第一篇：關(guān)于做好督查督辦工作的幾點思考

關(guān)于做好督查督辦工作的幾點思考

2004-10-1

5[內(nèi)容提要：今年是“有效執(zhí)行年”，為切實把各項任務(wù)落到實處，實現(xiàn)既定目標(biāo)，就需要對各項工作進(jìn)行有效的督查督辦。本文闡述了目前督查督辦工作中存在的問題，分析了其存在的原因，并提出做好督查督辦工作需加強(qiáng)的幾方面工作。]

督查督辦工作是推動各項決策落實的重要措施和有效途徑，當(dāng)前，面對新的形勢和任務(wù)，督查督辦需要緊緊圍繞全局中心工作，做到緊扣中心、突出重點，有查必果，注重實效，確保質(zhì)量。

一、目前督查督辦工作中存在的一些問題

一是對督查督辦的重要地位認(rèn)識不夠。一些單位對督查工作的意義和重要性認(rèn)識不深入，甚至認(rèn)為督查督辦搶了科室的工作，是可有可無的崗位；認(rèn)為督查督辦是專門給人挑刺、找麻煩等等，導(dǎo)致督查督辦工作的開展遇到一定困難。

二是督查督辦的相關(guān)制度不很健全。還一定程度上存在著“現(xiàn)用現(xiàn)抓”的現(xiàn)象，對督查督辦工作規(guī)律性的認(rèn)識還沒有真正把握，督查督辦工作的實際效果還不是很到位。

三是責(zé)任分工不明確。由于制度的不健全，又缺乏可資借鑒的經(jīng)驗，全局對督查督辦的責(zé)任分工還不明確，導(dǎo)致督查督辦工作“掛空檔”，胡子眉毛一起抓，沒有抓住重點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四是督查督辦工作質(zhì)量還有待提高。在具體工作中，督查督辦或是重點抓得不準(zhǔn)、不及時；或是不能正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)對其需要督查督辦工作的真正要求；或是對其所督查督辦的工作沒有深入的調(diào)查研究，流于簡單化、任務(wù)化，導(dǎo)致督辦結(jié)果達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)或上級要求。

二、出現(xiàn)上述問題的主要原因

以上問題的產(chǎn)生主要有兩方面原因：

(一)督查督辦部門自身存在的問題

一是對督查督辦工作的重要性宣傳不到位，沒有在全局范圍內(nèi)引起足夠的重視；二是主動做好督查督辦工作的經(jīng)驗不多、有顧慮，使工作處于被動應(yīng)付狀態(tài)；三是工作能力和水平還有欠缺，不利于從更深層次做好督查督辦工作。

(二)部分領(lǐng)導(dǎo)和部門對此項工作認(rèn)識程度和重視程度不夠

一是存有督查不督查一個樣，遇到工作隨機(jī)安排就可以的思想，沒有認(rèn)識到這項工作對上通下聯(lián)，內(nèi)外協(xié)調(diào)，保障各項工作有條不紊進(jìn)行的重要意義；二是存有督辦不督辦都得辦，自己做好就行了的意識，沒有認(rèn)識到督查督辦工作對領(lǐng)導(dǎo)決策，對預(yù)防工作紕漏，對單位形象所具有的重要影響；三是瞻前顧后，怕反映出真實問題挨領(lǐng)導(dǎo)批評、受其他單位責(zé)難，或者避重就輕，或者缺乏主動意識.三、做好督查督辦需加強(qiáng)以下四方面工作

督查督辦工作的間接性和實效性注定了這項工作的艱巨性和復(fù)雜性，要真正做好這項工作，還需從以下幾方面做起：

（一）正確理解督查工作的基本概念

督查：即督促檢查，包括催辦、督辦、查辦。一般是指就黨的路線、方針政策的落實情況，各項重大工作部署的執(zhí)行情況以及各級領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的辦理情況進(jìn)行督促檢查的工作過程。

決策督查：是指對領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和本級局黨組做出的各項重大工作部署的執(zhí)行情況進(jìn)行的督促檢查。

專項督查：是指對領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志（包括本級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志）批示、交辦事項的辦理情況進(jìn)行督促檢查。

折子工程：是指根據(jù)局黨組一個時期（一般為一年）的總體工作部署、要求，制定的工作項目明確、責(zé)任到人、實現(xiàn)具體的工作計劃。

（二）準(zhǔn)確把握督查工作應(yīng)遵循的原則

1、堅持在正確領(lǐng)會上級文件精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照黨組的決定和領(lǐng)導(dǎo)的要求，緊緊圍繞地稅工作中心和各時期工作重點開展工作。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，一般不直接處理問題，不代替各部門的工作。

2、急事急辦，特事特辦，講究效率。

3、深入實際，調(diào)查研究，注重實效。

4、尊重和依靠各部門，協(xié)調(diào)一致開展工作。

（三）明確督查工作的主要任務(wù)

1、負(fù)責(zé)上級和本級機(jī)關(guān)重要會議、重要工作部署、重要決定事項落實情況的督查。

2、負(fù)責(zé)上級和本級領(lǐng)導(dǎo)重要批示和交辦事項落實情況的督查。

3、負(fù)責(zé)人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理情況的督查。

4、由我局負(fù)責(zé)辦理的區(qū)政府實事、折子工程和我局折子工程辦理情況的督查。

（四）嚴(yán)格按照督查程序開展工作

凡列為督查的事項，均應(yīng)按督查立項→通知催辦→協(xié)調(diào)辦理→審核辦理報告→領(lǐng)導(dǎo)審批→反饋辦理情況→立卷歸檔的程序開展工作。

1、督查立項。首先由局長直接指示督查立項；辦公室主任、副主任，可以提出督查立項的有關(guān)建議。凡擬督查的事項，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容及時提出 擬辦意見，呈局領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按一事一項的原則立項。

2、通知催辦。凡列入督查的事項，應(yīng)在立項后一日內(nèi)向承辦部門發(fā)出《督查督辦通知單》，明確承辦部門、辦理時限及辦理要求。

3、協(xié)調(diào)辦理。各承辦部門必須堅持實事求是、講求實效的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地對待查辦工作。

4、審核辦理報告。承辦部門應(yīng)在規(guī)定的辦理時限內(nèi)辦結(jié)，并向辦公室報送辦理報告，辦公室須對報告進(jìn)行認(rèn)真審核，對不符合辦理要求的，要退回承辦部門重辦、重報。

5、領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審核符合辦理要求的，承辦單位應(yīng)及時填寫《督查督辦件辦理情況單》，并連同辦理報告呈主管局長審批，需經(jīng)局長審批的，呈局長批示。

6、反饋辦理情況。辦公室應(yīng)按有關(guān)要求，向上級機(jī)關(guān)報告或在一定范圍內(nèi)通報辦理情況。

7、立卷歸檔。督查事項辦結(jié)后，需在《督查督辦件登記簿》上登記，并將原始資料、承辦部門的辦理報告及相關(guān)反饋資料匯集，立卷歸檔。辦公室

第二篇：關(guān)于加強(qiáng)辦公室督查督辦工作的幾點思考

關(guān)于加強(qiáng)辦公室督查督辦工作的幾點思考

近年來，由于工作職能的整合，辦公室除承擔(dān)以文輔政、協(xié)調(diào)通政、督辦厲政的基本職能外，還承擔(dān)著思想宣傳、行政后勤、物業(yè)管理等職責(zé)。但由于人員較少，日常事務(wù)性工作頭緒雜、任務(wù)重，往往會出現(xiàn)顧此失彼，甚至厚此薄彼、主次顛倒的現(xiàn)象，使辦公室的參謀和助手作用越來越淡化，特別是督查督辦工作沒有提上重要議事日程，使市分行黨委安排部署的一些工作沒有落實到位，工作效率和效果明顯地受到影響。筆者結(jié)合市分行辦公室工作實際，就如何加強(qiáng)督查督辦工作就此略述淺見。

轉(zhuǎn)變工作觀念，做到思想認(rèn)識到位

辦公室作為全行的綜合部門和行領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，有著特殊的性質(zhì)和職能作用，其中督辦厲政就是辦公室所肩負(fù)的一項重要職責(zé)。加強(qiáng)督查督辦對于提高工作效率、提升工作執(zhí)行力、支持和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實有著重要的作用。辦公室要切實轉(zhuǎn)變觀念，提高思想認(rèn)識，以服務(wù)市分行黨委和行領(lǐng)導(dǎo)決策為主線，以發(fā)揮督查督辦職能作用為己任，明確狠抓督辦厲政、力促工作落實的工作思路，建立健全黨務(wù)、行務(wù)督查督辦工作機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)督辦工作。同時，注重發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)的橋梁樞紐作用，利用信息反饋的職能優(yōu)勢，搭建市區(qū)行之間、部門之間的溝通聯(lián)系平臺，對市分行黨委的安排部署和工作要求等落實情況及時進(jìn)行跟蹤反饋，準(zhǔn)確掌握基層行工作動態(tài)，并將督查督辦過程中發(fā)現(xiàn)的問題集中整理反饋行領(lǐng)導(dǎo)，為加強(qiáng)工作指導(dǎo)提供有參考價值的決策信息。

創(chuàng)新工作模式，做到督辦措施到位

辦公室應(yīng)創(chuàng)新工作思路，建立督查立項、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、催辦、反饋、退辦、歸檔的工作體系，明確各個流程環(huán)節(jié)的工作職責(zé)和工作要求，加大責(zé)任追究力度，使黨務(wù)、行務(wù)督查督辦不流于形式，推動各項工作及時、高效落實。一是要落實承辦職責(zé)。辦公室應(yīng)明確督辦人員，作為第一道環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)定期將黨委會和行務(wù)會部署事項，特別是黨委會和行務(wù)會紀(jì)要需要重點落實和限時辦理事項，分別按承辦行、機(jī)關(guān)部室和相關(guān)責(zé)任人等主體進(jìn)行分類整理，落實承辦責(zé)任，并報行領(lǐng)導(dǎo)審簽。二是要明確督辦事項。辦公室應(yīng)結(jié)合實際制定《督查督辦單》，明確督辦時間、被督辦單位、承辦主體，督辦依據(jù)、督辦事項等要素，根據(jù)需要落實工作事項填制統(tǒng)一格式的督辦單下發(fā)各承辦主體，明確誰承辦、誰落實、誰負(fù)責(zé)，做到督查事項明確、工作職責(zé)明了。三是要加強(qiáng)結(jié)果反饋。辦公室要針對督辦事項，提出具體目標(biāo)和完成期限等，并要求承辦單位將督辦事項的落實情況按時以文字材料上報，由辦公室集中整理反饋行領(lǐng)導(dǎo)，使行領(lǐng)導(dǎo)能夠及時掌握工作進(jìn)展情況，并根據(jù)實際進(jìn)行催辦、退辦，進(jìn)一步提高督查督辦的嚴(yán)肅性和時效性，力爭做到事事有著落、件件有回音。

把握工作要點，做到執(zhí)行效果到位 辦公室在督辦過程的每一個環(huán)節(jié)中，都要把履行職能與圍繞重點緊密結(jié)合起來，注重把握要領(lǐng)、關(guān)注動向、抓準(zhǔn)核心、改進(jìn)方法，取得工作執(zhí)行實效。一是通過開展督查督辦，能夠使辦公室真正了解掌握實際工作情況，跟緊工作進(jìn)度，準(zhǔn)確反映基層單位的實際執(zhí)行情況，查擺和分析問題原因，通過及時督查督辦和有效信息反饋，較好地發(fā)揮以文輔政的功效，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有力的支持。二是通過開展督查督辦，能夠使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、基層關(guān)心的難點、職工關(guān)切的熱點真實準(zhǔn)確反映出來，幫助和促進(jìn)各承辦主體在具體落實過程中圍繞中心工作，選準(zhǔn)有效切入點，推動各項工作的順利開展。三是通過開展督查督辦，能夠使市分行黨委各項工作部署在執(zhí)行落實之前即落實了責(zé)任主體，明確了工作職責(zé)，制定了任務(wù)目標(biāo)，規(guī)定了工作要求，能夠解決責(zé)任不清、任務(wù)不明、推諉扯皮的問題，防止出現(xiàn)工作對接真空，促進(jìn)部門責(zé)任制度的落實，提升全行的工作執(zhí)行力。四是通過開展督查督辦，能夠減少一些不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動。

總之，通過加強(qiáng)辦公室督查督辦工作，發(fā)揮好參謀助手作用，能夠使市分行黨委更為及時、準(zhǔn)確、具體地掌握工作進(jìn)展情況，并針對存在問題與不足提出新的要求和意見，有效地解決工作安排多、落實少，安排與落實兩張皮現(xiàn)象，大大提高工作效率和工作質(zhì)量。

第三篇：督查督辦工作規(guī)則

督查督辦工作制度

為切實加強(qiáng)政務(wù)督查工作，進(jìn)一步提高辦事效率和決策效能，做到政令暢通、令行禁止，推動各項工作的順利開展，確保白水湖管理鄉(xiāng)的重大決策、重要工作部署落到實鄉(xiāng)，推動督查工作的制度化和規(guī)范化，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)督查督辦工作，特制定本制度。

一、督查原則

1、依法督辦原則。督查工作圍繞鄉(xiāng)黨委、行政工作，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,認(rèn)真開展督查工作，做到令行禁止，堅決維護(hù)鄉(xiāng)黨委、行政的權(quán)威性。

2、實事求是原則。督查工作在深入實際調(diào)查研究、掌握情況的基礎(chǔ)上，全面、準(zhǔn)確地了解督查事項的落實情況，客觀、公正地反映存在的問題和差距，有喜報喜，有憂報憂，實事求是。防止以偏概全，杜絕弄虛作假。

3、注重實效原則。把注重實效，強(qiáng)化落實作為督查工作的出發(fā)點和落腳點，貫穿于工作的全過程和各個方面。及時有效地解決問題，努力使督查事項落到實處。防止和克服官僚主義、形式主義。

二、督查內(nèi)容

1、區(qū)工委、管委會和鄉(xiāng)黨委、行政的重大決策、重要工作部署及重要會議、重要文件的貫徹落實；

2、社會反映、輿論監(jiān)督等的落實；

3、鄉(xiāng)黨委、行政確定的各項目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實；

4、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)辦公會議、專題會議議定事項的貫徹落實；

5、領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實；

6、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他重要事項的落實。

三、督查方式

1、領(lǐng)導(dǎo)督查與職能部門督查相結(jié)合。對鄉(xiāng)黨委、行政的重大決策和重要工作部署以及社會發(fā)展中突出的熱點、難點問題，根據(jù)工作需要，由部門分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，黨政辦組織力量開展督查；凡明確由部門督查落實的事項，由部門負(fù)責(zé)，按照有布置、有檢查、有落實、有結(jié)果的要求，抓好督查落實。

2、重點督查與一般督查相結(jié)合。督查工作對全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)任務(wù)完成情況、財源建設(shè)情況等進(jìn)行重點督查外，還要充分發(fā)揮部門職責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，群眾關(guān)心的一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的難點、熱點問題，開展經(jīng)常性督查，及時了解和掌握工作進(jìn)展情況，為鄉(xiāng)黨委、行政決策提供依據(jù)。

3、政務(wù)督查與行政效能監(jiān)察相結(jié)合。鄉(xiāng)紀(jì)檢部門要主動配合，積極參與督查工作，圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動服務(wù)型園區(qū)建設(shè)，加大行政效能監(jiān)察力度，切實解決一些部門辦事推諉扯皮、效率低下等問題。進(jìn)一步加強(qiáng)對部門服務(wù)承諾

兌現(xiàn)情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促解決。

四、督查程序

1、督查事項的提出。根據(jù)鄉(xiāng)黨委、行政有關(guān)會議、文件確定的重要事項和領(lǐng)導(dǎo)批示，由黨政辦發(fā)出《督查通知單》，明確承辦單位及辦理時限。鄉(xiāng)黨政辦負(fù)責(zé)此項工作，黨政辦主任為第一責(zé)任人。

2、督查事項的辦理。承辦督查事項的部門在接到督查任務(wù)后，要認(rèn)真及時辦理。承辦單位遇到自身無法解決的問題或不能按期完成時，及時報請分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)；仍然解決不了的重大事項，及時提交鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)或召開專題會議協(xié)調(diào)。

3、督查事項的催辦。督查事項下達(dá)后，黨政辦要及時跟蹤了解辦理情況，采取多種形式適時進(jìn)行催辦,以確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。對一些重要的督查事項，黨政辦應(yīng)組織有關(guān)部門和人員，進(jìn)行直接督辦。

4、督查事項的反饋。為使督查工作件件有著落，事事有回音，按照“交必辦、辦必果、果必報”的工作標(biāo)準(zhǔn)，承辦單位要嚴(yán)格按照督查要求，按時反饋督查情況，辦理結(jié)果以書面形式按督查內(nèi)容報送鄉(xiāng)黨政辦。在督查事項辦結(jié)后，鄉(xiāng)黨政辦通過《督查專報》的形勢及時向管理鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)報告辦理結(jié)果。

五、辦理時限

督辦件，除必須在期限內(nèi)辦理完畢的事項外，一般應(yīng)在5個工作日內(nèi)將辦理情況向交辦領(lǐng)導(dǎo)以書面形式反饋；由部門協(xié)辦的督辦件，一般應(yīng)在7個工作日內(nèi)將辦理情況向交辦領(lǐng)導(dǎo)以書面形式反饋；需延時的須向督查部門提出書面申請。

六、責(zé)任追究

1、鄉(xiāng)黨政辦是鄉(xiāng)黨委、行政督查工作的主管部門，按照鄉(xiāng)黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)的要求，負(fù)責(zé)對全鄉(xiāng)政務(wù)督查工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查。

2、鄉(xiāng)黨委、行政各部門主要負(fù)責(zé)人是本部門政務(wù)督查工作的第一責(zé)任人，對本部門政務(wù)督查工作負(fù)總責(zé)。

3、督查工作納入干部考核內(nèi)容，對交辦事項抓得不緊，工作不力，敷衍應(yīng)付，沒有按規(guī)定時限、質(zhì)量完成督查任務(wù)或第一次督查后，未按時限要求辦理的，在《督查專報》上進(jìn)行通報批評。對通報批評后，仍然在3個工作日內(nèi)不能確保規(guī)定質(zhì)量完成交辦事項的部門，鄉(xiāng)黨委、行政將嚴(yán)肅鄉(xiāng)理該部門負(fù)責(zé)人，情節(jié)嚴(yán)重的按《公務(wù)員法》、《干部管理條例》鄉(xiāng)理。

4、對交辦事項互相推諉、嚴(yán)重失職或拒絕不辦、玩忽職守造成重大損失和嚴(yán)重后果的，對相關(guān)單位和責(zé)任人依法依規(guī)按有關(guān)程序追究其責(zé)任。

七、本制度自發(fā)布之日起實施，由鄉(xiāng)黨政辦負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：督查督辦工作管理辦法

督查督辦工作管理辦法

第一章總則

第一條

為進(jìn)一步提升管理水平,強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),確保政令場通,推動工作有效開展,制訂本辦法。

第二條 本辦法適用于公司及分(子)公司。

第二章 工作原則

第三條 堅持服務(wù)大局,上下一盤棋的原則。各單位對公司交辦的工作要嚴(yán)格執(zhí)行, 敢于擔(dān)當(dāng), 不得以任何理由和借口推矮。

第四條 堅持講求效率的原則。各單位對交辦的工作要雷厲風(fēng)行,及時辦結(jié),不得以任何理由和借口拖沓。

第五條 堅持講求質(zhì)量的原則。各單位對交辦的工作要認(rèn)真辦理,講求辦理質(zhì)量, 不得以任何理由和借口應(yīng)付。

第六條 堅持問責(zé)的原則。對不執(zhí)行公司決定、不及時完成交辦的工作、不國滿完成交辦工作的単位,納入目標(biāo)責(zé)任考核,與績效工資掛鉤,對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格進(jìn)行問責(zé)。

第三章 督辦內(nèi)容

第七條 督查督辦主要內(nèi)容:

1、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和工作計劃的階段性目標(biāo);

2、月度工作要點和工作任務(wù);.3、重要會議(包括董事會、黨委會、黨政聯(lián)席會、經(jīng)理辦公會、工作會議、中工作會議、生產(chǎn)經(jīng)營工作碰頭會及專題會議等)的決議和部署事項;

4、公司下屬單位公文辦理情況

5、公司領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦和布置的工作事項;

6、上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項;

7、其他需要督査督辦的重要事項。

第四章 工作職責(zé)

第八條 集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)督辦工作管理,負(fù)責(zé)重大決策、重要部署、重要事項和領(lǐng)導(dǎo)日常交辦工作的督辦檢查。各單位(部門)負(fù)責(zé)具體承辦交辦的事項。

第九條 辦公室主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)建立健全督查督辦工作管理辦法及相關(guān)工作制度;

2、負(fù)責(zé)督查督辦工作的落實進(jìn)度;

3、組織開展交辦工作的檢查;

4、對督査督辦工作情況定期總結(jié)匯報;

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督辦任務(wù)。

第十條 各單位(部門)負(fù)責(zé)入是承辦事項的第一責(zé)任人,對承辦事項負(fù)總責(zé),主要職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)制定本單位督査督辦事項落實計劃, 并認(rèn)真組織實施。

2、確定督查督辦事項承辦人;

3、明確承辦事項完成時限;

4、按時反饋辦理結(jié)果或定期報送工作進(jìn)展情況;

5、針對督査督辦事項推進(jìn)過程中存在的同題提出意見和解決方案。

第五章 工作程序

第十一條 督查督辦程序

1、立項。督辦事項發(fā)起人按分工負(fù)責(zé)的原則,擬定工作內(nèi)容及要求,填寫?公交集團(tuán)公司督査督辦任務(wù)通知?,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),辦公室向相關(guān)承辦部門下發(fā),啟動督査督辦程序。

督辦事項發(fā)起按如下原則確定:(1)董事會決定事項由董事會辦公室發(fā)起督辦任務(wù)通知;(2)黨委工作要點、黨委會議決定事項由黨委辦公室發(fā)起督辦任務(wù)通知;(3)領(lǐng)導(dǎo)部署事項由辦公室發(fā)起督辦任務(wù)通知;(4)集團(tuán)公司工作要點、黨政聯(lián)席會、總經(jīng)理辦公會議、年中工作會、月度工作例會、生產(chǎn)經(jīng)營工作碰頭會決定事項由辦公室發(fā)起督辦任務(wù)通知;(5)專題會議決定事項,由牽頭部門發(fā)起督査督辦程序;(6)其他需要督辦的事項由牽頭部門發(fā)起督査督辦程序。

2、承辦。承辦単位(部門)在規(guī)定時限內(nèi)組織辦理。辦公室負(fù)責(zé)所有督辦事項節(jié)點進(jìn)度的督査, 并將一個階段的辦理情況形成督査督辦通報。

3、延期。對特殊情況需要延長辦理時限的督辦事項,承辦単位(部門)應(yīng)在辦理時限到期前按程序辦理延期。

4、催辦。對沒有接規(guī)定時限完成,也沒有辦理延期的事項, 辦公室按程序報領(lǐng)導(dǎo)明確辦理時限后跟蹤催辦,并按原定時間考核。

5、反饋。承辦單位(部門)應(yīng)及時將督辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果向督辦發(fā)起人反饋,督辦發(fā)起人應(yīng)將反饋情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

6、辦結(jié)。牽頭部門將辦結(jié)事項在辦理過程中形成的請示、報告、方案、辦理情況等材料,按程序報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,作辦結(jié)處理。

7、歸檔。督辦發(fā)起人將督査督辦批示、辦結(jié)報告及其它具有保存價值的材料,提交檔案室整理存檔。

第十二條 一般性公文運(yùn)轉(zhuǎn)催辦提醒要求。

1.建立公文限時辦結(jié)制度,普通收文辦畢時間不超過7個工作日(涉及多部門辦理的公文,部門時間不得超過2天,特殊情況需提前報辦公室辦理延期手續(xù)),緊急收文辦畢時間不超過3個工作日,特急收文及時辦結(jié)。

2.收文辦理時限計時起始時間為公文送達(dá)部門時間,結(jié)東時間為承辦部門提交辦畢見時間。

3.對于請示性公文,如無特殊原因, 一律給予正式批復(fù),需履行相關(guān)審批程序后才行正式批復(fù)的視為階段性辦率,對階段性辦畢公文將根據(jù)辦理情況列人重點督査督項。

第十三條 公文運(yùn)轉(zhuǎn)催辦提醒。

收文處理各個環(huán)節(jié)限時約定,在文件到達(dá)、到期、超期等不同處理時段,通過電話、件或書面的方式向公文辦理人發(fā)送提醒及催辦信息

第六章 考核與獎懲

第十四條 督辦考核

1、按督必辦、辦必果的要求,確保督辦事項按時落實到位,取得實效。

2、以“督辦事項辦結(jié)率”為考核指標(biāo),督辦事項辦結(jié)率=按時辦結(jié)數(shù)/督辦總數(shù)x100%

3、公司辦公室每月對督査督辦工作進(jìn)行分析、通報,每季度進(jìn)行排名,年終進(jìn)行總結(jié)評比。

第十五條 獎懲

1、對督辦事項落實情況,在考核的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格進(jìn)行獎懲,獎懲采取月度績效考核和問責(zé)的辦法。

2、對當(dāng)月督辦事項和公文交辦不及時或辦理不到位的單位(部門)給予扣罰績效分值,其中:分(子)公司視情況扣1-5分;機(jī)關(guān)部室按機(jī)關(guān)支部與部門簽訂的責(zé)任書中明確的效能目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分。

3、如因督辦事項給公司造成嚴(yán)重負(fù)面影響或重大損失的單位(部門),經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn), 由公司紀(jì)檢監(jiān)察室啟動問責(zé)機(jī)制。

第七章 附 則

第十六條 本辦法由集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十七條 本辦法從文件下發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：加強(qiáng)信訪督辦督查工作

加強(qiáng)信訪督辦督查工作

推動信訪案件處結(jié)工作

縣紀(jì)委全面加強(qiáng)信訪督查督辦工作，提高信訪案件的辦結(jié)率，有效減少了越級訪和集體訪，推進(jìn)了群眾信訪問題的及時解決。

在對信訪案件的督查協(xié)調(diào)工作中，縣紀(jì)委對群眾信訪反映的普遍性問題，及時召開有關(guān)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議迅速研究解決；對群眾信訪反映的個別問題，則采取個案調(diào)度的辦法，深入一線督辦，加快辦案進(jìn)程；對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行分片制度加強(qiáng)專項督查，把握了工作的主動權(quán)。

為加強(qiáng)對信訪案件的跟蹤督導(dǎo)，縣紀(jì)委把信訪案件的交辦、督辦、審核把關(guān)、上報程序、辦理時限、向信訪人回復(fù)等各個環(huán)節(jié)都用制度予以明確并落實責(zé)任，形成一個完整有序的工作運(yùn)行機(jī)制以方便跟蹤與督導(dǎo)。在案件查處過程中，縣紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽取匯報，隨時加以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，案件調(diào)查結(jié)束后，督促承辦單位按期報告查處結(jié)果。對領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)有關(guān)部門的重要信訪案件，責(zé)成信訪室跟蹤督辦，做到明確承辦單位并定期催辦。

以明確信訪督查工作責(zé)任為目的，縣紀(jì)委建立了信訪問題督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實行逐級負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)包案等措施。對不按規(guī)定時限查結(jié)交辦信訪案件的部門進(jìn)行及時督辦直至通報，并限期上報辦理情況及處理結(jié)果；對查辦報告內(nèi)容不清或處理意見不明確的，責(zé)成承辦單位重新辦理，做到了事事有回音、件件有結(jié)果，切實把信訪矛盾化解在萌芽階段，確保了全縣社會穩(wěn)定。