第一篇：督查督辦管理制度

督查督辦管理制度

第一章總則

第一條為確保臨朐公司的日常運營、職責(zé)、制度以及各項決策的貫徹落實，進(jìn)一步提高臨朐分公司各部門之間的工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合分公司實際，特制定本制度。

第二條本制度包括督查督辦的主要工作與內(nèi)容、第三條適用范圍：臨朐服務(wù)區(qū)。

第二章 督查督辦的主要工作與內(nèi)容

第四條督查督辦的主要工作與內(nèi)容

（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標(biāo)、會議的精神和決定的貫徹落實；

（三）臨朐分公司各部門工作計劃中列明的事項；

（四）臨朐分公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、擬辦、查辦的事項；

（六）其他確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項。

第三章督查督辦的組織領(lǐng)導(dǎo)

第五條堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)、整體協(xié)作” 和“督辦工作有人做，緊急事項快落實”的原則，強化督查督辦工

作組織體系建設(shè)，形成以分公司總經(jīng)理指派的工作為主，公司規(guī)范化管理，辦公室協(xié)助，各部門配合的督查督辦體系。

第六條督辦部門要配備專人負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行，分公司各個部門要建立健全督查崗位責(zé)任制，明確責(zé)任人負(fù)責(zé)落實督辦事項。

第四章督查督辦工作形式

第八條督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。

（一）總經(jīng)理督辦：督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書面通知，告知督辦事項及完成時限。通常屬重大督辦事項。

（二）公開（掛牌）督辦：督辦部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項并限期完成。通常屬于緊急督辦事項。

（三）公開（日常）督辦：督辦部門根據(jù)各部門、上報的工作計劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批，通過公布督辦事項跟蹤形式，公開告知督辦事項。通常屬一般督辦事項。

第五章督查督辦工作的基本程序

第九條督查督辦工作包括：督查立項、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查立項。督查立項由總經(jīng)理統(tǒng)一管理，督查立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。重大和復(fù)雜事項，在提出立項意見后，應(yīng)征求相關(guān)部門的意見。

（二）領(lǐng)導(dǎo)批示。督辦須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，下發(fā)承辦部門實施，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。

（三）承辦。承辦部門接收督辦任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實施，在規(guī)定事項內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認(rèn)真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項，必須在2個工作日內(nèi)及時報告并由總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）督辦。應(yīng)根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查，及時了解事項進(jìn)展情況，檢查督辦事項完成情況，對未按期完成的督查事項進(jìn)行催辦，督促承辦部門及時辦理。

要實行定期通報、每月小結(jié)，對存在問題及時提出整改建議，確保各項工作迅速有效推進(jìn)。對各項督辦任務(wù)，要及時在公示欄展示辦理結(jié)果等方式進(jìn)行督辦。

（五）延期。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見，并限時辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項原則上不得延期。申請延期要打延期申請，總經(jīng)理簽字以后才可生效。

（六）催辦。對在規(guī)定時間內(nèi)沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項，由辦公室督促各部門，并填寫催辦申請下發(fā)承辦部門。

（七）反饋。承辦部門及時、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（八）審核。承辦事項辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)盡快上報總經(jīng)理進(jìn)行審核。

（九）退辦。對于退辦事項，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況寫明退辦的原因和退辦完成期限，由辦公室下發(fā)承辦部門，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。

（十）歸檔。對督查落實情況以及重要基礎(chǔ)資料（包括領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、情況調(diào)查、處理結(jié)果等來往文件），要組成案卷歸檔，以備查詢。

第六章督查督辦要求

第十條督查督辦要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞臨朐分公司中心工作，突出重點，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機制，是分公司各項決策和部署得到有效落實。

（二）督查督辦是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門要高度重視，認(rèn)真對待。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對督辦檢查事項的辦理，應(yīng)及時報告完成情況和工作進(jìn)度；

2、對領(lǐng)導(dǎo)批示要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應(yīng)在兩周內(nèi)辦結(jié)；、3、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結(jié)果或進(jìn)度；

4、情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門要及時向

總經(jīng)理匯報原因和辦理進(jìn)度，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有落實，件件有回音。辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應(yīng)及時反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面報告。報告必須事實清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應(yīng)按有關(guān)公文保密的規(guī)定，采取保密措施。

第十一條按月在行政辦公會上通報督察督辦事項情況，并定期制作《督查通報》，向分公司各部門公開督查督辦工作和承辦部門完成情況。

第七章附則

第十三條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第十四條本辦法由臨朐服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)修改、解釋。

第二篇：督查督辦管理制度

督查督辦管理制度

第一章 總 則

第一條 為確保公司的工程建設(shè)、項目運營、職責(zé)、制度以及各項決策的貫徹落實，進(jìn)一步提高各部門、子公司的工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合公司實際，特制定本制度。

第二條 本制度包括督查督辦的主要工作與內(nèi)容、第三條 適用范圍：甘肅會展中心有限責(zé)任公司、甘肅投資集團云天酒店有限公司及其全資子公司。

第二章 督查督辦的主要工作與內(nèi)容

第四條 督查督辦的主要工作與內(nèi)容

（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標(biāo)、會議的精神和決定的貫徹落實；

（三）各部門、子公司工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、擬辦、查辦的事項；

（六）同級部門、子公司委托的督辦事項；、（七）其他確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項。

第三章 督查督辦的組織領(lǐng)導(dǎo)

第五條 堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)、整體協(xié)作” 和“督辦工作有人做，緊急事項快落實”的原則，強化督查督辦工作組織體系建設(shè)，形成以總經(jīng)理工作部為主，公司規(guī)范化管

理委員會辦公室協(xié)助，公司各部門、子公司配合的督查督辦體系。

第六條 督辦部門要配備專人負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行，公司其他部門、子公司要建立健全督查崗位責(zé)任制，明確責(zé)任人負(fù)責(zé)落實督辦事項。

第七條 總經(jīng)理工作部通過《總經(jīng)理督辦通知單》、《督辦事項跟蹤表》履行日常督查督辦工作。

第四章 督查督辦工作形式

第八條 督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。

（一）總經(jīng)理督辦：督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書面通知，告知督辦事項及完成時限。通常屬重大督辦事項。

（二）公開（掛牌）督辦：督辦部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項并限期完成。通常屬于緊急督辦事項。

（三）公開（日常）督辦：督辦部門根據(jù)各部門、子公司上報的工作計劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項。通常屬一般督辦事項。

第五章 督查督辦工作的基本程序

第九條 督查督辦工作包括：督查立項、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查立項。督查立項由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，督查立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基

本一致。重大和復(fù)雜事項，在提出立項意見后，應(yīng)征求相關(guān)部門的意見。

（二）領(lǐng)導(dǎo)批示?？偨?jīng)理工作部對需要列入督查督辦的事項，在總經(jīng)理督辦通知單或督辦事項跟蹤表中列明督辦事項的內(nèi)容、完成時限、責(zé)任部門、責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)等。報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后（總經(jīng)理督辦須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，其他督辦事項須報督辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），下發(fā)承辦部門、子公司實施，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。

（三）承辦。承辦部門、子公司接收督辦任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實施，在規(guī)定事項內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認(rèn)真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項，必須在2個工作日內(nèi)（自接到《總經(jīng)理督辦通知單》或《督辦事項跟蹤表》之日起算，節(jié)假日順延）及時報告并由總經(jīng)理工作部進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）督辦。總經(jīng)理工作部應(yīng)根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦、OA催辦等方式進(jìn)行督查，及時了解事項進(jìn)展情況，檢查督辦事項完成情況，對未按期完成的督查事項進(jìn)行催辦，督促承辦部門及時辦理。實行總經(jīng)理督辦事項重點跟蹤督辦；掛牌督辦事項及時跟蹤督辦；日常督辦事項定期分階段督辦。

總經(jīng)理工作部要實行定期通報、每月小結(jié)，對存在問題及時提出整改建議，確保各項工作迅速有效推進(jìn)。對各項督辦任務(wù)，要及時在公示欄、OA平臺公示辦理結(jié)果等方式進(jìn)行

督辦。

（五）延期。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)及督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署的意見，重新明確辦結(jié)時限；第二次申請延期的，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見，并限時辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項原則上不得延期。

申請延期要填寫《督辦事項延期辦理申請表》（見附表二），寫明申請延期的原因和申請延期時間。

（六）催辦。對在規(guī)定時間內(nèi)沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項，由總經(jīng)理工作部填寫《督辦事項催辦通知單》（附件三），經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，下發(fā)承辦部門。

（七）反饋。承辦部門及時、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理工作部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，總經(jīng)理工作部需將承辦部門反饋情況匯總，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（八）審核。承辦事項辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)盡快上報總經(jīng)理工作部進(jìn)行審核。

1、日常督辦事項由總經(jīng)理工作部根據(jù)具體情況進(jìn)行審核，對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。

2、掛牌督辦事項由總經(jīng)理工作部進(jìn)行初審轉(zhuǎn)報分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見后，總經(jīng)理工作部根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。

3、總經(jīng)理督辦事項由總經(jīng)理工作部進(jìn)行初審轉(zhuǎn)報分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見后，上報總經(jīng)理批示?？偨?jīng)理工作部根據(jù)總經(jīng)理批示對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作

出退辦或辦結(jié)存檔。

4、對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項，總經(jīng)理工作部應(yīng)在3個工作日內(nèi)（自接到承辦部門上報之日起算，節(jié)假日順延）完成審核工作。

（九）退辦。對于退辦事項，總經(jīng)理工作部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見寫明退辦的原因和退辦完成期限，下發(fā)承辦部門并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。

（十）歸檔。對督查落實情況以及重要基礎(chǔ)資料（包括領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、情況調(diào)查、處理結(jié)果等來往文件），要組成案卷歸檔，以備查詢。同時交黨委工作部、人力資源部，作為干部獎懲和任免的重要依據(jù)。

第六章 督查督辦要求

第十條 督查督辦要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機制，是公司各項決策和部署得到有效落實。

（二）督查督辦是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門、子公司要高度重視，認(rèn)真對待。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對督辦檢查事項的辦理，應(yīng)及時報告完成情況和工作進(jìn)度；

2、對領(lǐng)導(dǎo)批示要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應(yīng)在兩周內(nèi)辦結(jié)；、3、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結(jié)果或進(jìn)度；

4、情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門要及時向總經(jīng)理工作部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報原因和辦理進(jìn)度，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有落實，件件有回音。辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應(yīng)及時反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面報告。報告必須事實清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應(yīng)按有關(guān)公文保密的規(guī)定，采取保密措施。

第十一條 總經(jīng)理工作部按月在行政辦公會上通報督察督辦事項情況，并定期制作《督查通報》，向公司各部門、子公司公開督查督辦工作和承辦部門完成情況。

第七章 督查督辦工作落實情況的考核

第十二條 對督查督辦工作落實情況的考核

（一）各部門的負(fù)責(zé)人是本部門督查督辦工作第一責(zé)任人，對本部門的督查督辦工作負(fù)總責(zé)，承辦人是督辦工作的直接責(zé)任人，協(xié)辦、督辦部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（二）對交辦事項抓得不緊，工作不力，沒有按規(guī)定時限、要求完成督查督辦任務(wù)的。對日常督辦事項按照公司《月度績效日?？己斯芾碇贫取穲?zhí)行。對于總經(jīng)理督辦事項或掛牌督辦事項，第一次申請延期的由分管領(lǐng)導(dǎo)對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評教育，部門當(dāng)月績效系數(shù)下浮0.05（對承辦、協(xié)辦、督辦責(zé)任人由部門提出考核意見，報人力資源部備案）；第二次申請延期的和總經(jīng)理直接督辦未完成的事項由部門負(fù)責(zé)人在公司總經(jīng)理辦公會上做書面檢查，部門當(dāng)月績效系數(shù)下浮0.1（對承辦、協(xié)辦、督辦責(zé)任人由部門提出考核意見，報人力資源部備案）；第二次申請延期且未完成的，對主要責(zé)任人采取降崗、待崗直至解除勞動合同，部門當(dāng)月績效系數(shù)下浮0.5，取消部門評先資格。對協(xié)辦、督辦責(zé)任人由公司研究確定具體處理意見。

第八章 附 則

第十三條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第十四條 本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)修改、解釋。

第三篇：企業(yè)督查督辦管理制度

督查督辦工作制度

為確保信息暢通，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，制定本辦法。

一、辦公室是督查督辦工作的職能部門，負(fù)責(zé)督查督辦工作。

二、公司督查督辦工作的主要任務(wù)：緊緊圍繞公司中心工作，督促督辦，狠抓落實。積極有效地對公司部門、司屬單位貫徹落實公司工作部署，會議決定事項和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項等進(jìn)行督促、檢查、催辦、協(xié)調(diào)和綜合反饋。

三、督查督辦的主要事項包括：

（一）上級指示精神、工作要求和文件要求；

（二）公司股東會、董事會、總經(jīng)理辦公會、班子會議、周例會和專項工作會等確定的重大決策、重要工作部署和議決事項；

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)指示、交辦的其他事項。

四、督查督辦的程序：

（一）立項。凡屬公司領(lǐng)導(dǎo)批示督查或交辦的事項，由督查督辦部門匯集整理材料，提出督查督辦意見，呈請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可立項。

（二）擬辦。對已立項督查督辦的事項均應(yīng)編號登記，根據(jù)內(nèi)容和分工，由督查督辦部門提出擬辦意見，確定辦理方式、辦理期限，并草擬督查督辦函；對專業(yè)性強、涉及部門單一的督查事項，由督查督辦部門轉(zhuǎn)交指定的承辦部門辦理；對個別不宜轉(zhuǎn)給有關(guān)部門查處或領(lǐng)導(dǎo)明確要求督查督辦部門直接辦理的事項，由督查督辦部門負(fù)責(zé)辦理或牽頭組織有關(guān)部門共同辦理；對業(yè)務(wù)交叉、涉及幾個部門的督查事項，由督查督辦部門征得分管領(lǐng)導(dǎo)意見后，由主辦部門牽頭與協(xié)辦部門共同辦理。

（三）督查通知。督查督辦部門要根據(jù)時限要求向承辦部門發(fā)出《督查督辦通知單》或電話通知，提出督查要求，辦理時限。

（四）檢查催辦。對已轉(zhuǎn)交承辦部門的事項，要經(jīng)常跟蹤檢查，督促按期辦理；對在規(guī)定時限內(nèi)未能辦理的，督查督查部門要及時催辦，并督促限期辦理。

（五）辦結(jié)反饋。承辦部門辦結(jié)督查事項后，要及時報告反饋；對上級部門轉(zhuǎn)來或公司領(lǐng)導(dǎo)批查的事項，要及時反饋。對公司發(fā)展戰(zhàn)略和重要工作部署的貫徹落實情況，要寫出綜合性報告，并做到有分析、有建議；對情況復(fù)雜一時難以辦結(jié)的，要及時報告辦理的進(jìn)展情況，并作出相應(yīng)說明。

五、公司督查督辦的主要方式：

（一）專項督查。對公司重大決策、重要工作部署或公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項，進(jìn)行專項督促檢查；

（二）跟蹤督查。對公司的具體決策或工作，從開始就要進(jìn)行連續(xù)不斷地督促、檢查、監(jiān)督、控制、反饋，隨時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供動態(tài)的督查信息，直至全過程辦結(jié)；

（三）聯(lián)合督查。對涉及面廣、涉及部門多、情況復(fù)雜的事項，督查督辦部門應(yīng)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門共同督促檢查；

（四）現(xiàn)場督查。對一些重要事項，特別是上級部門督查人員親臨督查的事項，進(jìn)行現(xiàn)場督辦。

六、督查督辦的工作要求：

（一）各承辦部門應(yīng)按要求積極辦理，不得拖延。如遇特殊情況不能按時辦結(jié)的，應(yīng)及時報告，抓緊辦理；

（二）涉及其他部門的事項，主辦部門應(yīng)主動會同有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，相關(guān)部門應(yīng)積極配合；

（三）督查督辦人員嚴(yán)禁推諉搪塞、拖壓不辦、互相扯皮。凡是應(yīng)辦的事項，要及時辦理；應(yīng)辦但短期內(nèi)難以辦理的，要列入計劃逐步辦理；由于政策或其他條件所限，確實不能辦理的，要說明原因，做好解釋工作；做到事事有著落，件件有回音。

（四）督查督辦人員要實事求是，忠于職守，客觀真實的反映督查情況，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到情況清楚，督查有力，反饋及時。

為確保局黨組各項決策的貫徹落實，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)《遼寧省工商局機關(guān)政務(wù)督查工作制度》和《鞍山市工商行政管理機關(guān)工作原則》，制定本制度。

一、督查工作原則

1、堅持黨的實事求是的思想路線，認(rèn)真落實國家法律、法規(guī)、深入實際，緊緊圍繞各個時期的中心開展工作。

2、堅持實事求是，全面、客觀、準(zhǔn)確地反映情況，喜憂兼報，防止以偏概全，杜絕弄虛作假。

3、堅持分級承辦，歸口負(fù)責(zé)和整體協(xié)作原則。

二、督查工作任務(wù)

1、檢查和反映貫徹執(zhí)行黨和國家重大方針政策，落實省工商局、市委、市政府重大決策、重要會議決議、決定和重要工作部署的情況。

2、督促、檢查本級局決定的重要事項和領(lǐng)導(dǎo)的重要批示、指示以及交辦事項的落實情況。

3、督促、檢查人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理、落實情況。

4、對工作中發(fā)現(xiàn)的帶有傾向性、苗頭性的問題和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點、難點問題，開展調(diào)查研究，提出建議。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它督促檢查事項。

三、督查工作機構(gòu)及職責(zé)

1、局辦公室是承擔(dān)督查工作的綜合機構(gòu)（以下簡稱督查機構(gòu)），按照統(tǒng)分結(jié)合的原則，與其它業(yè)務(wù)機構(gòu)分工協(xié)作開展工作。

2、督查機構(gòu)的職責(zé)：組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)督促檢查活動；通報有關(guān)工作的進(jìn)展和落實情況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的意見處理有關(guān)問題；對有關(guān)工作提出評議意見等。

3、其他各業(yè)務(wù)機構(gòu)及有關(guān)部門應(yīng)密切配合督查機構(gòu)，做好督查工作。實行誰辦文辦事誰督查，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，講求效率。

四、督查工作程序

1、登記立項

凡需督查的事項，由督查機構(gòu)負(fù)責(zé)登記并提出擬辦意見，送主管局長審定后立項。立項后由督查機構(gòu)按內(nèi)容和時限要求填發(fā)《督查通知單》，分送有關(guān)單位辦理。

對領(lǐng)導(dǎo)明確批示有關(guān)部門辦理的督查事項，由承辦部門負(fù)責(zé)立項并做好有關(guān)內(nèi)容的登記，并由督查機構(gòu)統(tǒng)一填發(fā)《督查通知單》。

2、檢查催辦

按《督查通知單》的內(nèi)容和時限要求，督促承辦單位認(rèn)真辦理，并及時反饋落實情況。對未按期辦結(jié)的，要求承辦單位說明原因并及時報告進(jìn)展情況；對重要和緊急督查事項，應(yīng)當(dāng)隨時掌握辦理進(jìn)度并及時催辦。

3、審核辦理報告

對承辦單位上報的辦理情況書面報告，按是否符合辦理要求，事實是否清楚，結(jié)論是否準(zhǔn)確，處理是否得當(dāng)，是否符合有關(guān)法律、法規(guī)、政策進(jìn)行審核。對不符合要求的，要退回承辦單位重辦、重報。

4、辦結(jié)反饋

凡是符合辦理要求的，由督查部門匯總形成《鞍山工商督查》，反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決

第四篇：《公司督查督辦管理制度》

督查督辦制度

第一條

為確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、職責(zé)、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發(fā)展，同時進(jìn)一步提高各部門（單位）工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合本公司實際，特制定本制度。

第二條

督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容

（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標(biāo)、會議的精神和決定的貫徹落實情況；

（三）各部門（單位）工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項；

（六）同級部門（單位）委托的督辦事項；

（七）其它確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項。

第三條

組織領(lǐng)導(dǎo)

建立以行政管理部為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，行政管理部專門設(shè)立督查崗位，配備專職人員，負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行。

第四條

公司其它部門（單位）要建立健全督查工作崗位責(zé)任制，按各自職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，落實各項督查工作。

第五條

行政管理部通過《督查、督辦工作聯(lián)系單》履行日常督查督辦工作。

第六條

工作程序

督查督辦工作包括：督查立項與任務(wù)分解、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由行政管理部統(tǒng)一管理，督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)批示：行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督查、督辦工作聯(lián)系單》中列明督查事項的內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項部門等，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦部門（單位）實施。

（三）承辦：相關(guān)部門（單位）接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。

辦理情況報告要實事求是，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門（單位）承辦完成時限為《督查、督辦工作聯(lián)系單》或公司領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間，對在規(guī)定時間內(nèi)未能如期辦結(jié)的事項，承辦部門（單位）要及時報告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的承辦任務(wù)，必須在2個工作日內(nèi)（自接到《督查、督辦工作聯(lián)系單》之日起算，節(jié)假日順延）及時報告并由行政管理部進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）延期處理：對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門（單位）必須在規(guī)定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。

延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計完成時間，并報告工作進(jìn)展情況，報行政管理部初審，初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)在2個工作日內(nèi)（自接到延期申請之日起算，節(jié)假日順延）審核批復(fù)申請人，在批復(fù)申請人時，應(yīng)明確具體完成時間。

（五）督辦：督辦事項由行政管理部按照職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行。

行政管理部應(yīng)根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查，及時了解進(jìn)展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進(jìn)行催辦，督促承辦部門（單位）及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理落實確有困難需要協(xié)調(diào)的，由行政管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，確需報請分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的事項報請分管領(lǐng)導(dǎo)，以促成問題盡快解決。

（六）反饋：承辦部門（單位）要及時、準(zhǔn)確的向行政管理部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，行政管理部需將承辦部門（單位）的反饋情況整理匯總，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

承辦事項辦結(jié)后，承辦部門（單位）要整理辦結(jié)報告，報送行政管理部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門（單位）報送的辦結(jié)報告按下列程序進(jìn)行審核：

一是由行政管理部進(jìn)行初審，行政管理部根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦部門（單位）報送的辦理結(jié)果做出退辦、辦結(jié)存檔或報分管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理；

二是分管領(lǐng)導(dǎo)對行政管理部轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項應(yīng)及時交行政管理部整理存檔；對完成不合格的事項應(yīng)及時進(jìn)行退辦，交行政管理部退回承辦部門（單位）重新辦理；

三是對退辦的事項，分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成的期限；

四是對承辦部門（單位）的辦理結(jié)果，分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)在3個工作日內(nèi)（自接到辦結(jié)報告之日起算，節(jié)假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。

督辦檢查事項辦結(jié)后，行政管理部應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第七條

督查督辦工作要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。

（二）督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門（單位）要高度重視，認(rèn)真對待，并堅持三條基本原則：一是一切督查督辦事項立項都要報請分管領(lǐng)導(dǎo)批示；

二是及時請示、定期匯報，主動爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門（單位）的重視和支持；三是辦結(jié)報告須經(jīng)承辦部門（單位）負(fù)責(zé)人審核簽字方能報出。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1.對督辦檢查事項的辦理，凡明確規(guī)定報告時限的，要按要求的內(nèi)容和時限及時報告；

2.對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)；

3.對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結(jié)果；

4.情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門（單位）要及時向行政管理部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報原因和辦理進(jìn)展情況，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。

辦結(jié)的承辦事項，承辦部門（單位）應(yīng)及時反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面報告。報告必須事實清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應(yīng)按有關(guān)公文保密規(guī)定，注意采取保密措施，違反規(guī)定者按保密工作制度的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。

第八條

行政管理部按月在行政辦公會上通報督查督辦事項情況，并按季制作《督查通報》，向公司各部門（單位）公開督查督辦工作和承辦部門（單位）的任務(wù)完成情況。

第九條

本制度從發(fā)文之日起執(zhí)行。

—

END

—

第五篇：公司督查督辦管理制度

督查督辦管理制度

第一條 為確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、職責(zé)、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發(fā)展，同時進(jìn)一步提高各部門（單位）工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合本公司實際，特制定本制度。

第二條 督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容

（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標(biāo)、會議的精神和決定的貫徹落實情況；

（三）各部門（單位）工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項；

（六）同級部門（單位）委托的督辦事項；

（七）其它確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項。

第三條 組織領(lǐng)導(dǎo)

建立以行政管理部為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，行政管理部專門設(shè)立督查崗位，配備專職人員，負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行。

第四條 公司其它部門（單位）要建立健全督查工作崗位責(zé)任制，按各自職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，落實各項督查工作。

第五條 行政管理部通過《督查、督辦工作聯(lián)系單》履行日常督查督辦工作。

第六條 工作程序

督查督辦工作包括：督查立項與任務(wù)分解、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由行政管理部統(tǒng)一管理，督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)批示：行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督查、督辦工作聯(lián)系單》中列明督查事項的內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項部門等，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦部門（單位）實施。

（三）承辦：相關(guān)部門（單位）接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。

辦理情況報告要實事求是，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門（單位）承辦完成時限為《督查、督辦工作聯(lián)系單》或公司領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間，對在規(guī)定時間內(nèi)未能如期辦結(jié)的事項，承辦部門（單位）要及時報告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的承辦任務(wù)，必須在2個工作日內(nèi)（自接到《督查、督辦工作聯(lián)系單》之日起算，節(jié)假日順延）及時報告并由行政管理部進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）延期處理：對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門（單位）必須在規(guī)定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。

延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計完成時間，并報告工作進(jìn)展情況，報行政管理部初審，初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)在2個工作日內(nèi)（自接到延期申請之日起算，節(jié)假日順延）審核批復(fù)申請人，在批復(fù)申請人時，應(yīng)明確具體完成時間。

（五）督辦：督辦事項由行政管理部按照職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行。

行政管理部應(yīng)根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查，及時了解進(jìn)展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進(jìn)行催辦，督促承辦部門（單位）及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理落實確有困難需要協(xié)調(diào)的，由行政管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，確需報請分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的事項報請分管領(lǐng)導(dǎo)，以促成問題盡快解決。

（六）反饋：承辦部門（單位）要及時、準(zhǔn)確的向行政管理部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，行政管理部需將承辦部門（單位）的反饋情況整理匯總，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。承辦事項辦結(jié)后，承辦部門（單位）要整理辦結(jié)報告，報送行政管理部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門（單位）報送的辦結(jié)報告按下列程序進(jìn)行審核：

一是由行政管理部進(jìn)行初審，行政管理部根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦部門（單位）報送的辦理結(jié)果做出退辦、辦結(jié)存檔或報分管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理；

二是分管領(lǐng)導(dǎo)對行政管理部轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項應(yīng)及時交行政管理部整理存檔；對完成不合格的事項應(yīng)及時進(jìn)行退辦，交行政管理部退回承辦部門（單位）重新辦理；

三是對退辦的事項，分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成的期限；

四是對承辦部門（單位）的辦理結(jié)果，分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)在3個工作日內(nèi)（自接到辦結(jié)報告之日起算，節(jié)假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。督辦檢查事項辦結(jié)后，行政管理部應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第七條 督查督辦工作要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。

（二）督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門（單位）要高度重視，認(rèn)真對待，并堅持三條基本原則：一是一切督查督辦事項立項都要報請分管領(lǐng)導(dǎo)批示；二是及時請示、定期匯報，主動爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門（單位）的重視和支持；三是辦結(jié)報告須經(jīng)承辦部門（單位）負(fù)責(zé)人審核簽字方能報出。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1.對督辦檢查事項的辦理，凡明確規(guī)定報告時限的，要按要求的內(nèi)容和時限及時報告；

2.對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)；

3.對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結(jié)果；

4.情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門（單位）要及時向行政管理部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報原因和辦理進(jìn)展情況，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項，承辦部門（單位）應(yīng)及時反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面報告。報告必須事實清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應(yīng)按有關(guān)公文保密規(guī)定，注意采取保密措施，違反規(guī)定者按保密工作制度的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。

第八條 行政管理部按月在行政辦公會上通報督查督辦事項情況，并按季制作《督查通報》，向公司各部門（單位）公開督查督辦工作和承辦部門（單位）的任務(wù)完成情況。

第九條 本制度從發(fā)文之日起執(zhí)行。