第一篇：研發(fā)質(zhì)量管理--保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基課綱講義

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：

1、如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識？

2、如何把質(zhì)量管理活動變成具體開發(fā)的人員的自覺行為？

3、如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”？

4、如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去？

5、如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢？

6、如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？

7、質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？

8、什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時這部分人員的出路在哪里？

9、質(zhì)量管理如何從一個支撐輔助角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣狙邪l(fā)決策的關(guān)鍵支撐？

這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基，具體涉及：

1、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系

2、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與指標體系

3、產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的制定方法

4、產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審體系（產(chǎn)品級+模塊級）

5、產(chǎn)品開發(fā)的量化管理方法（業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量）

6、質(zhì)量管理人員的工作職責、方法、職業(yè)發(fā)展

7、如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾

培訓(xùn)方式：案例分享、實務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓(xùn)游戲

培訓(xùn)收益

1、了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐

2、了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置

3、掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責定位

4、掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系

5、掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法

6、掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法

7、掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作

8、掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用

9、掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

課程內(nèi)容

一、案例分析

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1、研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個根基：

1）之一：研發(fā)流程與指標體系

2）之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障

3）研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系

◇ 之三：研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標）

◇ 之四：研發(fā)質(zhì)量控制（評審、測試）

◇ 之五：研發(fā)質(zhì)量保證（引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計）

◇ 之六：研發(fā)質(zhì)量改進（度量、考核、能力基線）

4）根基之載體：文件體系、IT體系

2、研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價值鏈中的位置

1）研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系

2）研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系

3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（責任主體錯位、缺少全流程概念、??）

4、業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹

1）NPD（PDMA）

◇ 8大要素介紹（結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、??）

◇ 實施實例講解

2）CMM/CMMI（SEI）

◇ 模型/級別/過程域/具體實踐

◇ 實施實例講解

3）兩者對比分析（優(yōu)點、改進點、相互配合）

5、研發(fā)質(zhì)量管理體系

1）質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、??）

2）研發(fā)過程資產(chǎn)庫（PAL）（作用、內(nèi)容、??）

6、實戰(zhàn)演練與問題討論三、六根基之一：研發(fā)流程與指標體系

1、研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow

1）基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束

2）角色、活動、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點、終端與連接

2、研發(fā)流程管理體系：

1）L0：公司整體流程體系定義方法論 ? 波特價值鏈分析模型

2）L1：產(chǎn)品開發(fā)流程概覽

3）L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程

4）L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、??）

5）L4：活動定義與角色說明

6）L5：模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表

7）實例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹

8）使能流程體系

◇ 定義

◇ 舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計流程

3、度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、??）

1）過程質(zhì)量指標、交付件質(zhì)量指標

2）度量模型、度量流程

3）實例講解：某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線（PCB）

4、質(zhì)量指標的定義

1）質(zhì)量目標的分解（邏輯分解、物理分解）

2）實例講解：某案例公司級質(zhì)量指標定義

3）實例講解：某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標定義

4）實例講解：某案例公司項目級質(zhì)量指標定義四、六根基之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障

1、如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

1）研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)

2）公司級的質(zhì)量管理組織如何定位

3）產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位

4）項目級的質(zhì)量管理角色如何定位

5）質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

6）質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、??）

2、質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

3、什么樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA??）

1）員工不愿意作QA怎么辦？

2）沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果

4、實例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹

5、如何培養(yǎng)QA人員?

6、實戰(zhàn)演練與問題討論五、六根基之三：研發(fā)質(zhì)量策劃

1、制定質(zhì)量計劃的時機

2、產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系

1）實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略

2）實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級）

3、產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）

4、質(zhì)量目標定義方法

1）目標、上限、下限

2）公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限

5、產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系

6、產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系

7、實戰(zhàn)演練與問題討論六、六根基之四：研發(fā)質(zhì)量控制之：技術(shù)評審（TR）

1、企業(yè)在評審操作中常見的問題

1）評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋??

2、業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹

1）三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）

3、技術(shù)評審（TR）

1）TR的目的、原則

2）TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）

3）各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術(shù)專家、??）

4）各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、??）

5）TR的三個結(jié)論

6）評審專家管理方法

7）誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？

8）如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、??）

9）實例講解：某案例公司具體3級技術(shù)評審體系

4、實例講解：TR的載體：TR IT化

5、實戰(zhàn)演練與問題討論七、六根基之四：質(zhì)量控制體系之：測試驗證（V&V）

1、研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題

1）基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、??

2、產(chǎn)品級漸增測試模型

1）為什么盡早測試？

2）漸增測試的優(yōu)點分析？（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復(fù)、??）

3、高效測試的前提條件 ? 清晰、明確的需求定義

1）客戶化測試思維

2）缺陷引入階段分析

3）優(yōu)秀需求的標準

4、高效測試的法寶 ? 剛剛好，不多測，也不少測

1）場景用例設(shè)計法，案例講解

2）邊界值用例設(shè)計法，案例講解

3）等價類用例設(shè)計法，案例講解

5、業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）

6、實戰(zhàn)演練與問題討論八、六根基之五：研發(fā)質(zhì)量保證

1、研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念

1）QA的獨立性

2）QA與QC的區(qū)別

2、QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系（PQA、SQA、HQA、TQA??）

3、QA主要活動

1）主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃

2）主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)

3）主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量

4）主要活動之四：技術(shù)評審（TR）

5）主要活動之五：審計

6）主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)

7）主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯

8）主要活動之八：質(zhì)量報告

9）主要活動之九：準備PHB

10）主要活動之十：收集體系改進建議

4、實戰(zhàn)演練與問題討論九、六根基之六：研發(fā)質(zhì)量改進

1、企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題

1）缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析??

2、度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進，也無法考核）

3、度量結(jié)果的應(yīng)用

1）度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)

2）不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理？

3）哪些度量指標用于過程改進？

4）哪些度量指標用于績效考核？

4、質(zhì)量體系構(gòu)造方法論：

1）如何處理變革中的人的問題？

2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降？

3）如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化？

4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）

5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素

6）實例講解：分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法

7）高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

講師資質(zhì) 董奎老師

（公開課，內(nèi)訓(xùn)：4OO-O33-4O33）

Don：研發(fā)管理咨詢資深顧問 INCOSE（國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會）會員

■ 專業(yè)背景：

十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔當項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團隊開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場的成功；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半，先后負責四個合作項目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實施，全程參與印度研究所CMM四級認證過程；對業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。

■ 研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗：

曾作為項目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（流程、組織、績效），有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力：

1）華大電子

2）超圖軟件

3）上海格爾

4）網(wǎng)易

5）重慶奧普泰

6）佳訊飛鴻

7）廣聯(lián)達軟件

8）京信通信

9）華勝天成10）信利半導(dǎo)體

■ 研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗：

曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、夏新電子、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創(chuàng)維集團、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動、中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計算機、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營商、芯片等。

第二篇：研發(fā)質(zhì)量管理——保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基

★專家介紹：Don

Don：INCOSE（國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會004km.cn）會員

專業(yè)背景：

十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔當項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理

★研發(fā)質(zhì)量管理——保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基

時間地點：2012年4月23-24日北京4月26-27日上海4月19-20日深圳

參加對象：研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、測試經(jīng)理等。學(xué)習(xí)費用：4000元/兩天*買一贈一,不再打折需在同一個月的同一課程才享有此優(yōu)惠，單獨一人收費2600元。（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點）

承辦單位：華晟培訓(xùn)

課程背景

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：

1.如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識？

2.如何把質(zhì)量管理活動變成具體開發(fā)的人員的自覺行為？

3.如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”？

4.如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去？

5.如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢？

6.如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？

7.質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？

8.什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時這部分人員的出路在哪里？

9.質(zhì)量管理如何從一個支撐輔助角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣狙邪l(fā)決策的關(guān)鍵支撐？

這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基，具體涉及：

1.研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系

2.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與指標體系

3.產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的制定方法

4.產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審體系（產(chǎn)品級+模塊級）

5.產(chǎn)品開發(fā)的量化管理方法（業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量）

6.質(zhì)量管理人員的工作職責、方法、職業(yè)發(fā)展

7.如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾

課程培訓(xùn)

1.了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐

2.了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置

3.掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責定位

4.掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系

5.掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法

6.掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法

7.掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作

8.掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用

9.掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

課程大綱：

一、案例分析

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1.研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個根基：

1)之一：研發(fā)流程與指標體系

2)之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障

3)研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系

a 之三：研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標）

b 之四：研發(fā)質(zhì)量控制（評審、測試）

c 之五：研發(fā)質(zhì)量保證（引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計）

d 之六：研發(fā)質(zhì)量改進（度量、考核、能力基線）

4)根基之載體：文件體系、IT體系

2.研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價值鏈中的位置

1)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系

2)研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系

3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（責任主體錯位、缺少全流程概念、??）

4.業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹

1)NPD（PDMA）

a 8大要素介紹（結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、??）

b 實施實例講解

2)CMM/CMMI（SEI）

a 模型/級別/過程域/具體實踐

b 實施實例講解

3)兩者對比分析（優(yōu)點、改進點、相互配合）

5.研發(fā)質(zhì)量管理體系

1)質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、??）

2)研發(fā)過程資產(chǎn)庫（PAL）（作用、內(nèi)容、??）

6.實戰(zhàn)演練與問題討論三、六根基之一：研發(fā)流程與指標體系

1.研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow

1)基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束

2)角色、活動、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點、終端與連接

2.研發(fā)流程管理體系：

1)L0：公司整體流程體系定義方法論 ? 波特價值鏈分析模型

2)L1：產(chǎn)品開發(fā)流程概覽

3)L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程

4)L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、??）

5)L4：活動定義與角色說明

6)L5：模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表

7)實例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹

8)使能流程體系

a 定義

b 舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計流程

3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、??）

1)過程質(zhì)量指標、交付件質(zhì)量指標

2)度量模型、度量流程

3)實例講解：某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線（PCB）

4.質(zhì)量指標的定義

1)質(zhì)量目標的分解（邏輯分解、物理分解）

2)實例講解：某案例公司級質(zhì)量指標定義

3)實例講解：某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標定義

4)實例講解：某案例公司項目級質(zhì)量指標定義四、六根基之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障

1.如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

1)研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)

2)公司級的質(zhì)量管理組織如何定位

3)產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位

4)項目級的質(zhì)量管理角色如何定位

5)質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

6)質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、??）

2.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

3.什么樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA??）

1)員工不愿意作QA怎么辦？

2)沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果

4.實例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹

5.如何培養(yǎng)QA人員?

6.實戰(zhàn)演練與問題討論五、六根基之三：研發(fā)質(zhì)量策劃

1.制定質(zhì)量計劃的時機

2.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系

1)實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略

2)實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級）

3.產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）

4.質(zhì)量目標定義方法

1)目標、上限、下限

2)公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限

5.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系

6.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系

7.實戰(zhàn)演練與問題討論六、六根基之四：研發(fā)質(zhì)量控制之：技術(shù)評審（TR）

1.企業(yè)在評審操作中常見的問題

1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋??

2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹

1)三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）

3.技術(shù)評審（TR）

1)TR的目的、原則

2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）

3)各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術(shù)專家、??）

4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、??）

5)TR的三個結(jié)論

6)評審專家管理方法

7)誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？

8)如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、??）

9)實例講解：某案例公司具體3級技術(shù)評審體系

4.實例講解：TR的載體：TR IT化

5.實戰(zhàn)演練與問題討論七、六根基之四：質(zhì)量控制體系之：測試驗證（V&V）

1.研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題

1)基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、??

2.產(chǎn)品級漸增測試模型

1)為什么盡早測試？

2)漸增測試的優(yōu)點分析？（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復(fù)、??）

3.高效測試的前提條件 ? 清晰、明確的需求定義

1)客戶化測試思維

2)缺陷引入階段分析

3)優(yōu)秀需求的標準

4.高效測試的法寶 ? 剛剛好，不多測，也不少測

1)場景用例設(shè)計法，案例講解

2)邊界值用例設(shè)計法，案例講解

3)等價類用例設(shè)計法，案例講解

5.業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）

6.實戰(zhàn)演練與問題討論八、六根基之五：研發(fā)質(zhì)量保證

1.研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念

1)QA的獨立性

2)QA與QC的區(qū)別

2.QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系（PQA、SQA、HQA、TQA??）

3.QA主要活動

1)主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃

2)主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)

3)主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量

4)主要活動之四：技術(shù)評審（TR）

5)主要活動之五：審計

6)主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)

7)主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯

8)主要活動之八：質(zhì)量報告

9)主要活動之九：準備PHB

10)主要活動之十：收集體系改進建議

4.實戰(zhàn)演練與問題討論九、六根基之六：研發(fā)質(zhì)量改進

1.企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題

1)缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析??

2.度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進，也無法考核）

3.度量結(jié)果的應(yīng)用

1)度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)

2)不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理？

3)哪些度量指標用于過程改進？

4)哪些度量指標用于績效考核？

4.質(zhì)量體系構(gòu)造方法論：

1)如何處理變革中的人的問題？

2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降？

3)如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化？

4)研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）

5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素

6)實例講解：分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法

7)高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

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第三篇：卓越領(lǐng)導(dǎo)力的提升課綱講義

美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會認為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司?！被舾M一步指出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60%～75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業(yè)來說也是同樣的問題。如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)，從管理的原則、方法、能力三個方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)。

課程目的：

了解領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中的地位與作用，確定正確的角色定位； 認識管理下屬正確工作態(tài)度的重要性； 學(xué)習(xí)掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)的方式和方法： 學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)下屬、合理授權(quán)；

授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

課程大綱：

一、為什么要管理心態(tài)

管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務(wù) 心態(tài)管理有什么重要的作用

1、心態(tài)決定事情能否成功

2、心態(tài)決定工作的績效

3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運

二、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)

1、你是為自己工作還是為公司工作

應(yīng)付工作還是全心工作

解決問題還是推托問題

承擔責任還是推托責任

2、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實

3、每天只要努力一點點 三．中層經(jīng)理的管理誤區(qū)

1、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 2.管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？ 管理者在組織中到底應(yīng)該扮演什么角色？ 給自己定位：到底是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？

3、中層經(jīng)理的角色認知 中層經(jīng)理如何確定角色認知 中層經(jīng)理的角色分析 中層經(jīng)理的工作重心 中層經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變的難點

四、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧(一)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個素質(zhì)特征

案例分析：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?(二)領(lǐng)導(dǎo)方式

(三)情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式

案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應(yīng)該用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？

五、如何培養(yǎng)下屬

(一)培養(yǎng)下屬有什么好處(二)培養(yǎng)下屬的顧慮(三)培養(yǎng)下屬的方法(四)培養(yǎng)下屬的原則

案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

六、授權(quán)管理

(一)為什么要授權(quán)

(二)授權(quán)管理的誤區(qū)是什么(三)授權(quán)管理的原則

（四）授權(quán)管理的方法

講師介紹： 李革增 ：

（公開課，內(nèi)訓(xùn)：4OO-O33-4O33）實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

培訓(xùn)特色：以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

第四篇：部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升課綱講義

管理干部是企業(yè)決策實施和執(zhí)行的保證！

優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實操技能！

管理干部的成長通常要經(jīng)歷漫長的經(jīng)驗積累！

本次培訓(xùn)快速、有效地達成管理干部的飛躍提升！

課程收益

→ 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；

→ 學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜

合實力；

→ 學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標；

→ 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

→ 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情?！?學(xué)習(xí)目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。

課程特色

理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

課程目錄

第一章、什么是管理

第二章、如何管理心態(tài)

第三章、管理的特點是什么

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

第五章、管理、組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

第六章、管理角色的自我認知

第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

第九章、時間管理

第十章、目標與計劃管理

培訓(xùn)提綱

第一章、什么是管理

→ 管理的實質(zhì)是什么

→ 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態(tài)

→ 如何才能快速的提高下屬的工作績效？

→ 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

→ 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

→ 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任

→ 合理完善的制度建設(shè)是一個長期、持續(xù)的的工作

→ 能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

第三章、管理的基本特性

→ 目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

→ 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

→ 只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

→ 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？

→ 制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

→ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？

→ 組織的目的是什么？

第六章、管理角色的認知

→ 每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

→ 上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

→ 自己的事情又沒有時間做好導(dǎo)致工作績效不好、目標無法完成理解分析 韓非子：下君盡已之能

中君盡人之力

上君盡人之智

第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征

1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）

8、堅持（是完成工作目標的基石）

二、領(lǐng)導(dǎo)方式

三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

→ 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

→ 告知式推銷式參與式授權(quán)式

→ 案例分析：

四、如何培養(yǎng)下屬

→ 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋

→ 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點

→ 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養(yǎng)下屬有什么好處

2、培養(yǎng)下屬的顧慮

3、培養(yǎng)下屬的方法

4、培養(yǎng)下屬的原則

→ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

五、授權(quán)管理

→ 沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

3、授權(quán)管理的原則

4、授權(quán)管理的方法

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

→ 管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

→ 沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通 ？

→ 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

→ 有效溝通的三個基本原則是什么？

→ 站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則

二、溝通的特性

→ 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

→ 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

→ 美國式的溝通是什么模式？

→ 日本式的溝通是什么模式？

→ 中國式的溝通是什么模式？

→ 與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？

→ 與下屬的溝通是什么模式？

→ 溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→ 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

→ 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

→ 案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對

→ 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

→ 學(xué)會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

→ 有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

1.分析型人的特征與溝通技巧

2.支配型人的特征與溝通技巧

3.表達型人的特征與溝通技巧

4.和藹型人的特征與溝通技巧

→ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→ 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

→ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

→ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

⊙ 如何「處理下級越級向你匯報」？

⊙ 如何「處理部屬的過失行為」？

⊙ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

⊙ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、時間管理

一、為什么要管理時間

1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

2、從個人來說– 個體生命的有限性

二、時間管理的目標：

三、時間管理的三個原則

第一原則：目標管理原則

第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用

第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

四、時間管理的22個策略

第十章、目標與計劃管理

一、目標管理的重要性

二、目標管理在企業(yè)的應(yīng)用

三、如何制定正確的企業(yè)目標

四、目標與計劃的具體操作

五、目標與計劃的控制

1、資源管理

2、分工協(xié)作

3、目標修正

4、總結(jié)提高

講師介紹—李革增

（公開課，內(nèi)訓(xùn)：4OO-O33-4O33）實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

培訓(xùn)特色：以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

第五篇：2015年新版課綱會計基礎(chǔ)【第一章】第一講講義

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第一章會計法律制度

第一節(jié)會計法律制度的構(gòu)成一、定義：

會計法律制度是由國家權(quán)力機關(guān)和行政機關(guān)制定的關(guān)于會計工作的規(guī)范性文件總稱，包括會計法律、會計法規(guī)和統(tǒng)一會計制度，是調(diào)整會計關(guān)系的法律規(guī)范。

二、體系：

1、法律：全國人大及其常委會制定

（1）《會計法》：會計法律制度中最高層次法律規(guī)范，是指導(dǎo)會計工作的最高準則。

立法宗旨：規(guī)范會計行為，保證會計資料真實完整，加強經(jīng)濟管理、財務(wù)管理、提高

經(jīng)濟效益，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序。

（2）《注冊會計師法》：規(guī)范注冊會計師及其行為的最高準則。

2、法規(guī)：由國務(wù)院或財政部、稅務(wù)總局等擬定但由國務(wù)院批準實施。條例：《總會計師條

例》《企業(yè)財務(wù)會計報告條例》

3、統(tǒng)一的會計制度：有關(guān)部委制定“制度、辦法、細則、規(guī)范”

（1）部門規(guī)章：財政部制定、以“令”的形式頒布實施，如《企業(yè)會計準則—基本準則》。

（2）規(guī)范性文件：財政部制定、以“文件”的形式頒布實施。

【課堂練習(xí)】

1、《會計法》的立法宗旨是：

A、以立法“規(guī)范會計行為”B、通過立法“保證會計資料真實、完整”

C、通過立法“加強經(jīng)濟管理和財務(wù)管理，提高效益”

D、通過立法“維護社會主義市場經(jīng)濟秩序”

2、下列各項中屬于會計行政法規(guī)的是（單）

A、《會計法》B、《企業(yè)財務(wù)會計報告條例》

C、《財政部門實施會計監(jiān)督辦法》D、《企業(yè)會計制度》

3、下列各項中屬于國家統(tǒng)一會計制度的是（多）

A、《企業(yè)會計準則》B、《會計檔案管理辦法》

C、《會計從業(yè)資格管理辦法》D、《企業(yè)財務(wù)會計報告條例》

4、會計法律制度指的就是全國人大及其常委會制定的《中華人民共和國會計法》。

第二節(jié)會計管理工作體制

一、行政管理：

1、管理原則:統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理

（1）國務(wù)院財政部門主管全國會計工作；

（2）縣級以上地方各級人民政府財政部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的會計工作。

（3）審計、稅務(wù)、人行、證監(jiān)、保監(jiān)等依照職責、權(quán)限，對有關(guān)單位會計資料實施監(jiān)督檢

查。

2、會計準則制度及相關(guān)標準規(guī)范的制定和組織實施

（1）統(tǒng)一的會計制度由國務(wù)院財政部門制定并公布。

（2）國務(wù)院有關(guān)部門對會計核算和會計監(jiān)督有特殊要求的行業(yè)，實施國家統(tǒng)一會計制度的具體辦法或者補充規(guī)定，報國務(wù)院財政部門審核批準。

（3）中國人民解放軍總后勤部可依照《會計法》和國家統(tǒng)一會計制度制定軍隊實施國家統(tǒng)一的會計制度的具體辦法，報國務(wù)院財政部門備案。

3、會計市場管理

（1）準入管理：從業(yè)資格和注冊會計師資格的取得、代理記賬機構(gòu)和注冊會計師事務(wù)所的設(shè)立等。

上崗注冊、離崗備案、調(diào)轉(zhuǎn)登記，縣級管考。

（2）運行管理：財政部門進入會計市場的機構(gòu)和人員執(zhí)業(yè)過程及結(jié)果進行監(jiān)督和檢查。

（3）退出管理：對違法違規(guī)機構(gòu)和個人進行處罰，情節(jié)嚴重吊銷執(zhí)業(yè)資格，強制退出會計

市場。

4、人才評價：階梯式的會計專業(yè)人才評價機制，包括初級、中級、高級會計人才。

5、監(jiān)督檢查：國務(wù)院派出機構(gòu)和縣級以上財政部門是執(zhí)法主體、監(jiān)督檢查主體.內(nèi)容：行業(yè)自律情況、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、信息質(zhì)量

二、自律管理：

1、注冊會計師協(xié)會：法人團體，屬行業(yè)自律組織。

2、會計學(xué)會：學(xué)術(shù)性、專業(yè)性、非營利性社會組織。

三、單位工作管理：

1、會計人員的選拔任用由所在單位具體負責

（1）會計必須具有從業(yè)資格證；

（2）會計機構(gòu)負責人（會計主管）同時具有會計師以上資格或從事會計工作3年以上經(jīng)歷。

2、單位負責人要組織、管理好本單位會計工作。

（1）保證會計機構(gòu)、會計人員依法履行職責。

（2）不得授意、指使、強令會計機構(gòu)和會計人員違法辦理會計事項。

（3）對本單位會計工作和會計資料真實、完整性負責。

補充：單位負責人分法人單位的負責人和代表單位行使職權(quán)的主要負責人

【課堂練習(xí)】

1、根據(jù)《會計法》規(guī)定，主管全國會計工作的是（單）

A、財政部B、稅務(wù)總局C、審計署D、商務(wù)部

2、國家實行會計從業(yè)資格考試制度，由（單）管理。

A、國務(wù)院B、財政部C、市級以上財政部門D、縣級以上財政部門

3、會計市場管理包括：（多）

A、準入管理B、退出管理C、運行管理D、人才評價

4、單位負責人要對本單位會計工作和會計資料的真實性、完整性負責。

5、財政部門對獲準進入會計市場的機構(gòu)和人員是否遵守法律法規(guī)，依據(jù)相關(guān)準則、制度和

規(guī)范執(zhí)行業(yè)務(wù)的過程及結(jié)果所進行的監(jiān)督和檢查，稱為（單）

A、會計市場準入管理B、會計市場運行管理

C、會計市場退出管理D、會計市場培訓(xùn)管理

6、財政部門在會計人員管理中的工作職責不包括（單）

A、會計從業(yè)資格管理B、會計專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格管理

C、追究違法會計人員的刑事責任D、會計人員繼續(xù)教育管理

第三節(jié) 會計核算

一、總體要求：

1、核算依據(jù)：實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項，以虛假的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項或資料進行會計核算是違

法行為。

2、對會計資料的基本要求：

（1）符合國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定。

（2）會計信息必須真實完整。

（3）偽造（無中生有）、編造（篡改事實）、提供虛假會計資料（以假亂真）是違法行為。

二、會計憑證

記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項發(fā)生或完成情況的書面證明，可以明確經(jīng)濟責任，是登記賬簿的依據(jù)，填制和審核會計憑證是會計核算的首要環(huán)節(jié)。

（一）原始憑證：經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生時或完成后，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員直接取得或者填制。

1、內(nèi)容，略

2、要求：

（1）取得要求：經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生時或完成后必須填制或取得，取得后必須及時送交會計部門。

（2）內(nèi)容要求：從外單位取得，必須蓋有填制單位公章；從個人取得，必須有出具人員簽

名或蓋章；自制原始憑證必須有經(jīng)辦單位領(lǐng)導(dǎo)或者其指定人員的簽名、蓋章；對外開出，必須加蓋公章。

（3）審核要求：對不真實、不合法的原始憑證有權(quán)不予受理，并向單位負責人報告，請求

查明原因，追究有關(guān)當事人的責任；對記載不準確、不完整的原始憑證予以退回，并要求按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定更正、補充。

（4）更正要求：記載的各項內(nèi)容均不得涂改；有錯誤的，應(yīng)由出具單位重開或更正，更正

處應(yīng)加蓋出具單位印章；金額有錯誤的不得在原始憑證上更正，應(yīng)當由出具單位重開。開具單位應(yīng)當依法開具準確無誤的原始憑證，對于填制有誤的原始憑證，負有更正和重新開具的法律義務(wù)，不得拒絕

【課堂練習(xí)】

1、某地方財政部門進行執(zhí)法檢查時發(fā)現(xiàn)一單位以虛假的經(jīng)濟事項編造了會計憑證和會計

賬簿，并據(jù)此編制了財務(wù)會計報告。對此，財政部門對該單位的違法行為應(yīng)認定為（多）。

A、偽造會計憑證行為B、偽造會計賬簿行為

C、變造會計憑證和會計賬簿行為D、提供虛假的財務(wù)會計報告行為

2、對記載不準確、不完整的原始憑證會計人員應(yīng)（單）

A、拒絕接受，并報告領(lǐng)導(dǎo)，要求查明原因

B、應(yīng)予以銷毀，并報告領(lǐng)導(dǎo)，要求查明原因

C、予以退回，并要經(jīng)辦人員按規(guī)定更正、補充

D、拒絕接受，且不能讓經(jīng)辦人員進行更正、補充