第一篇：江西贛州工商系統(tǒng)干部職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)概念

安遠(yuǎn)工商系統(tǒng)干部職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本概念

三個(gè)過(guò)硬

1、通過(guò)加強(qiáng)政治理論教育培訓(xùn)，努力建設(shè)政治上過(guò)硬的干部隊(duì)伍；

2、通過(guò)加強(qiáng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn)，努力建設(shè)業(yè)務(wù)上過(guò)硬的干部隊(duì)伍；

3、通過(guò)加強(qiáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和反腐倡廉教育培訓(xùn)，努力建設(shè)作風(fēng)上過(guò)硬的干部隊(duì)伍。

四個(gè)統(tǒng)一

監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法相統(tǒng)一。

四化建設(shè)

積極推進(jìn)工商行政管理制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)。

四高目標(biāo)

建設(shè)高素質(zhì)的隊(duì)伍，運(yùn)用高科技的手段，實(shí)現(xiàn)高效能的監(jiān)管，達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)。

四個(gè)只有

1、只有依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，工商行政管理才有權(quán)威；

2、只有全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，工商行政管理才有地位；

3、只有切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商行政管理才有基礎(chǔ)；

4、只有建設(shè)政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍，工商行政管理事業(yè)發(fā)展才有保障。

五個(gè)更加

1、更加自覺(jué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分發(fā)揮促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的職能作用；

2、更加高效加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境；

3、更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定；

4、更加努力推進(jìn)依法行政，加快完善法治工商建設(shè)；

5、更加嚴(yán)格鍛煉干部隊(duì)伍，著力夯實(shí)工商事業(yè)發(fā)展的組織基礎(chǔ)。

六個(gè)突出

1、突出科學(xué)發(fā)展，在服務(wù)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中充分發(fā)揮職能作用；

2、突出公平正義，在營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中著力提升監(jiān)管效能；

3、突出以人為本，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中積極促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定；

4、突出依法行政，在建立現(xiàn)代行政執(zhí)法體系中切實(shí)推進(jìn)法治工商、信息工商建設(shè)；

5、突出基礎(chǔ)建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)“三個(gè)過(guò)硬”目標(biāo)中嚴(yán)格鍛煉干部隊(duì)伍；

6、突出黨建工作，在深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中努力建設(shè)人民滿意機(jī)關(guān)。

樹(shù)立六種理念，推進(jìn)六大提升

1、服務(wù)為先理念。

圍繞大局，主動(dòng)融入，著力提升服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平。

2、監(jiān)管為重理念。

突出重點(diǎn)，積極履職，著力提升市場(chǎng)監(jiān)管的效能和水平。

3、維權(quán)為要理念。

關(guān)注民生，塑造品牌，著力提升消費(fèi)維權(quán)的機(jī)制和水平。

4、法治為魂理念。

注重教育，規(guī)范操作，著力提升依法行政的能力和水平。

5、隊(duì)伍為本理念。

嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，著力提升班子隊(duì)伍的素質(zhì)和水平。

6、廉政為安理念。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，拒腐防變，著力提升黨風(fēng)廉政建設(shè)的層次和水平。

第二篇：扶貧干部職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

扶貧干部職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、“一達(dá)標(biāo)、兩不愁、三保障”：①“一達(dá)標(biāo)”：收入達(dá)到當(dāng)年全國(guó)扶貧標(biāo)準(zhǔn)，2016年的3146元，2017年預(yù)測(cè)達(dá)到3335元。②：“兩不愁、三保障”：不愁吃、不愁穿，義務(wù)教育、基本醫(yī)療、住房安全有保障。

2、“兩率一度”：漏評(píng)率（識(shí)別準(zhǔn)確率）99%以上、錯(cuò)退率（退出準(zhǔn)確率）98%以上，群眾認(rèn)可（滿意）度90%以上。

3、“四個(gè)切實(shí)”：①切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；②切實(shí)做到精準(zhǔn)扶貧；③切實(shí)強(qiáng)化社會(huì)合力；④切實(shí)加強(qiáng)基層組織。

4、“四個(gè)硬仗”：①基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)硬仗；②易地搬遷扶貧硬仗；③產(chǎn)業(yè)扶貧硬仗；④教育醫(yī)療住房“三保障”硬仗。

5、“五個(gè)一批”：①發(fā)展生產(chǎn)脫貧一批；②易地扶貧搬遷脫貧一批；③生態(tài)補(bǔ)償脫貧一批；④發(fā)展教育脫貧一批；⑤社會(huì)保障兜底一批。

6、“六個(gè)精準(zhǔn)”： ①對(duì)象要精準(zhǔn)；② 項(xiàng)目安排要精準(zhǔn)；③資金使用要精準(zhǔn)；④措施到位要精準(zhǔn)；⑤因村派人要精準(zhǔn)；⑥脫貧成效要精準(zhǔn)。

7、“七個(gè)戰(zhàn)役”：（1）農(nóng)村公路“組組通”三年大決戰(zhàn)；（2）產(chǎn)業(yè)扶貧三年行動(dòng)計(jì)劃；（3）易地扶貧搬遷；（4）農(nóng)村危房改造和住房保障；（5）貧困勞動(dòng)力全員培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)脫貧；（6）健康扶貧；（7）旅游扶貧。

8、“四看法”：

一看房、二看糧、三看勞動(dòng)力強(qiáng)不強(qiáng)、四看家中有沒(méi)有讀書(shū)郎。

9、四有五覆蓋

即：有安全飲水、安全用電、安全住房和就業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)入戶路和院壩硬化全覆蓋、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋、農(nóng)村合作醫(yī)療及醫(yī)療救助全覆蓋、教育資助政策全覆蓋、擁有1項(xiàng)以上增收產(chǎn)業(yè)全覆蓋。

10、五通四有

通水泥路（瀝青路）、通客運(yùn)、通寬帶及電話，組組通公路及連戶硬化便道，自然村通生產(chǎn)用電；有美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建點(diǎn)覆蓋，有達(dá)標(biāo)合格的村衛(wèi)生室和醫(yī)生或執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)生，有村文化活動(dòng)室和文化信息員，有不低于3萬(wàn)元的集體經(jīng)濟(jì)積累收入。

11、貧困村出列標(biāo)準(zhǔn)

①國(guó)定標(biāo)準(zhǔn)：以貧困發(fā)生率為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌考慮村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、基本公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、集體經(jīng)濟(jì)收入等綜合因素。原則上貧困村貧困發(fā)生率降至3％以下。

②省定標(biāo)準(zhǔn)：在執(zhí)行國(guó)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，村集體經(jīng)濟(jì)積累不低于3萬(wàn)元。

③市定標(biāo)準(zhǔn)：在省定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，同時(shí)滿足“五通四有”（即：通水泥路（瀝青路）、通客運(yùn)、通寬帶及電話，組組通公路及連戶硬化便道，自然村通生產(chǎn)用電；有美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建點(diǎn)覆蓋，有達(dá)標(biāo)合格的村衛(wèi)生室和醫(yī)生或執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)生，有村文化活動(dòng)室和文化信息員，有不低于3萬(wàn)元的集體經(jīng)濟(jì)積累收入）。

12、貧困戶出列標(biāo)準(zhǔn)

①國(guó)定標(biāo)準(zhǔn)：貧困人口退出以戶為單位，以“一達(dá)標(biāo)”（即家庭人均可支配收入達(dá)到2016年的3146元，2017年預(yù)測(cè)達(dá)到3335元）和“兩不愁三保障”（即不愁吃不愁穿，義務(wù)教育、基本醫(yī)療、住房安全有保障）為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，脫貧退出貧困戶年人均可支配收入穩(wěn)定超過(guò)國(guó)家扶貧標(biāo)準(zhǔn)。

②省定標(biāo)準(zhǔn)：在執(zhí)行國(guó)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，精準(zhǔn)扶貧“四看法”綜合評(píng)估分值在60分以上(含60分)的。

③市定標(biāo)準(zhǔn)：在國(guó)定、省定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上同時(shí)滿足“四有五覆蓋”，即：有安全飲水、安全用電、安全住房和就業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)入戶路和院壩硬化全覆蓋、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋、農(nóng)村合作醫(yī)療及醫(yī)療救助全覆蓋、教育資助政策全覆蓋、擁有1項(xiàng)以上增收產(chǎn)業(yè)全覆蓋（或有固定資產(chǎn)等投資收益、龍頭企業(yè)或?qū)I(yè)合作社聯(lián)結(jié)帶動(dòng)）。

九、貧困村出列程序

①村級(jí)自查；②鄉(xiāng)鎮(zhèn)核實(shí)；③縣級(jí)核準(zhǔn)；④簽字確認(rèn)；⑤省市級(jí)備案。

13、貧困戶出列程序

國(guó)家要求：由村“兩委”組織民主評(píng)議后提出，經(jīng)村“兩委”和駐村工作隊(duì)核實(shí)、擬退出貧困戶認(rèn)可，在村內(nèi)公示無(wú)異議后，公告退出，并在建檔立卡貧困人口中銷(xiāo)號(hào)。

省級(jí)要求：①村民小組提名→②村支“兩委”和駐村工作隊(duì)核實(shí)→③擬退出貧困戶認(rèn)可→④在村內(nèi)公示無(wú)異議后公告退出→⑤報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府核準(zhǔn)→⑥簽字確認(rèn)并銷(xiāo)號(hào)。

市級(jí)要求：①村民小組提名→②村級(jí)自查→③鄉(xiāng)鎮(zhèn)核實(shí)→④貧困退出（鄉(xiāng)級(jí)公示公告）→⑤縣級(jí)核準(zhǔn)→⑥確認(rèn)銷(xiāo)號(hào)。

第三篇：干部職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)政治理論知識(shí)匯總

市財(cái)政局干部職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)政治理論知識(shí)

1.【中國(guó)夢(mèng)】

中國(guó)夢(mèng)，正式提出于2012年11月29日。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來(lái)最偉大夢(mèng)想。2.【“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)】

在中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百年時(shí)全面建成小康社會(huì)，在新中國(guó)成立一百年時(shí)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。3.【“五位一體”總布局】

經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)。中國(guó)夢(mèng)的實(shí)施手段是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)文明五位一體建設(shè)。4.【“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局】

全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨。5.【五大發(fā)展理念】

創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享。6.【四個(gè)意識(shí)】

政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。7.【“五大思維”能力】

戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維、法治思維、底線思維。8.【四個(gè)自信】

道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。9.【四大考驗(yàn)】

執(zhí)政考驗(yàn)、改革開(kāi)放考驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)。10.【四大危險(xiǎn)】

精神懈怠的危險(xiǎn)、能力不足的危險(xiǎn)、脫離群眾的危險(xiǎn)、消極腐敗的危險(xiǎn)。11.【三嚴(yán)三實(shí)】

— 1 — 既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)。12.【監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”】

即開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)、約談函詢，讓“紅紅臉、出出汗”成為常態(tài)；黨紀(jì)輕處分、組織調(diào)整成為違紀(jì)處理的大多數(shù)；黨紀(jì)重處分、重大職務(wù)調(diào)整的成為少數(shù)；嚴(yán)重違紀(jì)涉嫌違法立案審查的成為極少數(shù)。13.【三個(gè)維護(hù)】

維護(hù)黨中央權(quán)威、維護(hù)核心、維護(hù)和貫徹軍委主席負(fù)責(zé)制。14.【兩學(xué)一做】

學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員。15.【四個(gè)合格】

政治合格、執(zhí)行紀(jì)律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格。16.【三個(gè)確保】

確保黨的組織充分履行職能、發(fā)揮核心作用，確保黨員領(lǐng)導(dǎo)干部忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)、發(fā)揮表率作用，確保廣大黨員黨性堅(jiān)強(qiáng)、發(fā)揮先鋒模范作用。17.【四講四有】

講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。18.【四個(gè)自我】

自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。19.【八項(xiàng)規(guī)定】

改進(jìn)調(diào)查研究、精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)、精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)范出訪活動(dòng)、改進(jìn)警衛(wèi)工作、改進(jìn)新聞報(bào)道、嚴(yán)格文稿發(fā)表、厲行勤儉節(jié)約。20.【供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革】

就是從提高供給質(zhì)量出發(fā)，用改革的辦法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，矯正要素配置扭曲，擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。21.【新常態(tài)】

— 2 — 新常態(tài)：“新”就是“有異于舊質(zhì)”；“常態(tài)”就是固有的狀態(tài)。新常態(tài)就是不同以往的、相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。22.【黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”】 黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。23.【黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”】

通俗地說(shuō)，就是“一個(gè)崗位，兩種責(zé)任”，每位干部既要干事，還不能出事，一手抓發(fā)展，一手抓廉政，“兩手抓、兩手都要硬”。24.【一案雙查】

在查辦違紀(jì)違法案件的同時(shí)，一并調(diào)查發(fā)案單位黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任是否落實(shí)到位，做到有錯(cuò)必究、有責(zé)必問(wèn)。25.【專項(xiàng)巡視】

以問(wèn)題為導(dǎo)向，形式更為靈活，哪里問(wèn)題多、哪個(gè)部門(mén)問(wèn)題多，就往哪投入更多力量，以便發(fā)揮巡視和監(jiān)督的最大效力。26.【好干部“五條標(biāo)準(zhǔn)”】

信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。27.【心中“四有”】

心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒。28.【黨內(nèi)政治生活“四性”】 政治性、時(shí)代性、原則性、戰(zhàn)斗性。29.【雙創(chuàng)】

指大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新。30.【“兩個(gè)倍增”】

一個(gè)就是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的倍增，一個(gè)就是城鄉(xiāng)居民收入的倍增。31.【“兩個(gè)同步”】

一個(gè)就是城鄉(xiāng)居民收入水平要和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步，另一個(gè)就是勞動(dòng)者報(bào)酬要和生產(chǎn)率提高同步。

— 3 — 32.【雄安新區(qū)】

位屬中國(guó)河北省，地處北京、天津、保定腹地，規(guī)劃范圍涵蓋河北省雄縣、容城、安新等3個(gè)小縣及周邊部分區(qū)域。2017年4月1日，中共中央、國(guó)務(wù)院決定在此設(shè)立的國(guó)家級(jí)新區(qū)。33.【京津冀協(xié)同發(fā)展】

京津冀協(xié)同發(fā)展，核心是京津冀三地作為一個(gè)整體協(xié)同發(fā)展，要以疏解非首都核心功能、解決北京“大城市病”為基本出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整優(yōu)化城市布局和空間結(jié)構(gòu)，構(gòu)建現(xiàn)代化交通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，擴(kuò)大環(huán)境容量生態(tài)空間，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)移，推動(dòng)公共服務(wù)共建共享，加快市場(chǎng)一體化進(jìn)程，打造現(xiàn)代化新型首都圈。34.【長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展】

2016年9月，《長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃綱要》正式印發(fā)，確立了長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶“一軸、兩翼、三極、多點(diǎn)”的發(fā)展新格局： “一軸”是以長(zhǎng)江黃金水道為依托，發(fā)揮上海、武漢、重慶的核心作用，“兩翼”分別指滬瑞和滬蓉南北兩大運(yùn)輸通道，“三極”指的是長(zhǎng)江三角洲、長(zhǎng)江中游和成渝三個(gè)城市群，“多點(diǎn)”是指發(fā)揮三大城市群以外地級(jí)城市的支撐作用。35.【東北振興“十三五”規(guī)劃】

為了推動(dòng)?xùn)|北經(jīng)濟(jì)脫困向好，實(shí)現(xiàn)新一輪振興，由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)制定的新時(shí)期東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興的規(guī)劃，自2016年11月7日發(fā)布之日起實(shí)行。

36.【一帶一路】

一帶一路是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡(jiǎn)稱。37.【絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶】

絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶，是中國(guó)與西亞各國(guó)之間形成的一個(gè)在經(jīng)濟(jì)合作區(qū)域，大致在古絲綢之路范圍之上。包括西北陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆等五省區(qū)，西南重慶、四川、云南、廣西等四省市區(qū)。38.【21世紀(jì)海上絲綢之路】

— 4 — 中國(guó)著眼于與東盟建立戰(zhàn)略伙伴十周年這一新的歷史起點(diǎn)，為進(jìn)一步深化中國(guó)與東盟的合作，提出“21世紀(jì)海上絲綢之路”的戰(zhàn)略構(gòu)想。39.【人類(lèi)命運(yùn)共同體】

指在追求本國(guó)利益時(shí)兼顧他國(guó)合理關(guān)切，在謀求本國(guó)發(fā)展中促進(jìn)各國(guó)共同發(fā)展。

40.【“三共”原則】

“一帶一路”建設(shè)是系統(tǒng)性工程，要堅(jiān)持共商、共建、共享原則。

41.【五通】

政策溝通、民心相通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通。42.【數(shù)字絲綢之路】

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能、納米技術(shù)、量子計(jì)算機(jī)等前沿領(lǐng)域合作，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧城市建設(shè)，連接成21世紀(jì)的數(shù)字絲綢之路。43.【絲路精神】

絲路精神即絲綢之路精神的簡(jiǎn)稱，即“團(tuán)結(jié)互信、平等互利、包容互鑒、合作共贏，不同種族、不同信仰、不同文化背景的國(guó)家可以共享和平，共同發(fā)展”的絲路精神。44.【16+1合作】

“16+1合作”即中國(guó)-中東歐國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議，指中國(guó)和中東歐16國(guó)共同繪制的一份中期規(guī)劃。45.【四個(gè)沒(méi)有變】

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有變，經(jīng)濟(jì)韌性好、潛力足、回旋余地大的基本特征沒(méi)有變，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的良好支撐基礎(chǔ)和條件沒(méi)有變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的前進(jìn)態(tài)勢(shì)沒(méi)有變。46.【兩免一補(bǔ)】

指免雜費(fèi)、免書(shū)本費(fèi)、補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)。47.【“三去一降一補(bǔ)”】

— 5 — 即去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板。48.【“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”】

即在監(jiān)管過(guò)程中隨機(jī)抽取檢查對(duì)象，隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員，抽查情況及查處結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。49.【三權(quán)分置】

指形成所有權(quán)、承包權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)三權(quán)分置、經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)的格局。50.【互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)】

2016年政府工作報(bào)告用詞。報(bào)告原文：大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。簡(jiǎn)除煩苛，禁察非法，使人民群眾有更平等的機(jī)會(huì)和更大的創(chuàng)造空間。51.【放管服】

指簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的簡(jiǎn)稱。52.【全域旅游】

指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。53.【海綿城市】

指通過(guò)控制雨水徑流，恢復(fù)原始的水文生態(tài)特征，使其地標(biāo)徑流盡可能達(dá)到開(kāi)發(fā)前的自然狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)恢復(fù)水生態(tài)、改善水環(huán)境、涵養(yǎng)水資源、提高水安全、復(fù)興水文化的城市建設(shè)目標(biāo)。54.【數(shù)字家庭】

指以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，各種家電通過(guò)不同的互連方式進(jìn)行通信及數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)家用電器之間的“互聯(lián)互通”,使人們足不出戶就可以更加方便快捷地獲取信息，從而極大提高人類(lèi)居住的舒適性和娛樂(lè)性。55.【深港通】

指深港股票市場(chǎng)交易互聯(lián)互通機(jī)制的簡(jiǎn)稱。

— 6 — 56.【“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”行動(dòng)】

力爭(zhēng)用3到5年時(shí)間，動(dòng)員全國(guó)1萬(wàn)家以上民營(yíng)企業(yè)參與，幫助1萬(wàn)個(gè)以上貧困村加快脫貧進(jìn)程，為促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和非公有制經(jīng)濟(jì)人士健康成長(zhǎng)，打好扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量。57.【壓倒性態(tài)勢(shì)】

2016年12月28日，中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取中央紀(jì)律檢查委員會(huì)2016年工作匯報(bào)，研究部署2017年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。相比2016年年初“反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性態(tài)勢(shì)正在形成”的判斷，此次政治局會(huì)議作出新判斷，“反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成”。58.【老虎蒼蠅一起打】

習(xí)近平指出，要堅(jiān)持“老虎”、“蒼蠅”一起打，既堅(jiān)決查處領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件，又切實(shí)解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題。59.【“四不兩直”】

國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局2014年9月建立并實(shí)施的一項(xiàng)安全生產(chǎn)暗查暗訪制度，也是一種工作方法，即：不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào)、不用陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)。60.【領(lǐng)導(dǎo)干部“四講”】

講修養(yǎng)、講道德、講誠(chéng)信、講廉恥。61.【關(guān)鍵少數(shù)】 指領(lǐng)導(dǎo)干部。

62.【打鐵還需自身硬】

總書(shū)記在與中外記者見(jiàn)面時(shí)說(shuō)，“打鐵還需自身硬”，發(fā)人深省，講的是官員自身素質(zhì)的極端重要性。63.【釘釘子精神】

干事業(yè)好比釘釘子。一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)面貌的改變，并非一朝一夕之功，而需要沿著正確的目標(biāo)久久為功、持之以恒。

— 7 — 64.【“獵狐”】

獵狐是中國(guó)公安機(jī)關(guān)緝捕在逃境外經(jīng)濟(jì)犯罪嫌疑人的專項(xiàng)行動(dòng)。65.【營(yíng)改增】

是指以前繳納營(yíng)業(yè)稅的應(yīng)稅項(xiàng)目改成繳納增值稅，增值稅只對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的增值部分納稅，減少了重復(fù)納稅的環(huán)節(jié)。66.【“親”、“清”新型政商關(guān)系】

劃出了健康政商關(guān)系的界限和底線。這不僅讓政商雙方有規(guī)可依、有度可量，更給黨員干部和企業(yè)家之間怎樣打交道，指明了方向，劃出了底線。67.【紅色通緝令】

它是應(yīng)特定國(guó)家中心局的申請(qǐng)，針對(duì)需要逮捕并引渡的在逃犯作出的一種通報(bào)。具體又分為要求對(duì)逃犯進(jìn)行起訴的紅色通報(bào)和要求逃犯服刑的紅色通報(bào)。68.【有權(quán)不可任性】

指國(guó)家行政機(jī)關(guān)擁有職權(quán)的公務(wù)人員都要秉承“法無(wú)授權(quán)不可為、法定授權(quán)必須為”準(zhǔn)則，做到依法行政，不能視國(guó)家法律法規(guī)于不顧而肆意妄為，否則必將受到歷史的審判、法律的懲罰、良心的譴責(zé)。69.【網(wǎng)絡(luò)群眾路線】

要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)走網(wǎng)絡(luò)群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。70.【互聯(lián)網(wǎng)+】

通俗的說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。71.【網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略】

網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息通信業(yè)新的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)信息安全三方面。

72.【網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體】

— 8 — 指在追求本國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間利益時(shí)兼顧他國(guó)合理關(guān)切，在謀求本國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)展中促進(jìn)各國(guó)共同發(fā)展。73.【互聯(lián)網(wǎng)思維】

在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)事物進(jìn)行重新審視的思考方式。74.【工匠精神】

指工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精、更完美的精神理念。75.【六個(gè)精準(zhǔn)】

扶貧對(duì)象精準(zhǔn)、項(xiàng)目安排精準(zhǔn)、資金使用精準(zhǔn)、措施到戶精準(zhǔn)、因村派人精準(zhǔn)、脫貧成效精準(zhǔn)。76.【精準(zhǔn)扶貧】

精準(zhǔn)扶貧是粗放扶貧的對(duì)稱，是指針對(duì)不同貧困區(qū)域環(huán)境、不同貧困農(nóng)戶狀況，運(yùn)用科學(xué)有效程序?qū)Ψ鲐殞?duì)象實(shí)施精確識(shí)別、精確幫扶、精確管理的治貧方式。77.【五個(gè)一批】

發(fā)展生產(chǎn)脫貧一批、易地扶貧搬遷脫貧一批、生態(tài)補(bǔ)償脫貧一批、發(fā)展教育脫貧一批、社會(huì)保障兜底一批。78.【雙引擎】

一是打造新引擎，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新；二是改造傳統(tǒng)引擎，重點(diǎn)是擴(kuò)大公共產(chǎn)品和公共服務(wù)供給，補(bǔ)齊“短板”，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期保持中高速增長(zhǎng)，邁向中高端水平。79.【共享經(jīng)濟(jì)】

共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。80.【證照分離】

指只要到工商部門(mén)領(lǐng)取一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就可以從事一般性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如果需要從事需要許可的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，再到相關(guān)審批部門(mén) 辦理許可手續(xù)。

— 9 — 81.【同線同標(biāo)同質(zhì)】

指同一生產(chǎn)線、按相同的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，使內(nèi)外銷(xiāo)產(chǎn)品達(dá)到同樣的質(zhì)量水準(zhǔn)。82.【河長(zhǎng)制】

指由中國(guó)各級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任“河長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)河流的污染治理。83.【“三軍”戰(zhàn)略思想】 政治建軍、改革強(qiáng)軍、依法治軍。84.【“五大戰(zhàn)區(qū)”】

東部戰(zhàn)區(qū)、南部戰(zhàn)區(qū)、西部戰(zhàn)區(qū)、北部戰(zhàn)區(qū)、中部戰(zhàn)區(qū)。85.【解放軍“五大軍種”】

陸軍、海軍、空軍、火箭軍、戰(zhàn)略支援部隊(duì)。86.【新古田會(huì)議】

2014年10月30日全軍政治工作會(huì)議在福建省上杭縣古田鎮(zhèn)召開(kāi)，被稱為“新古田會(huì)議”。

87.【關(guān)于中央領(lǐng)導(dǎo)核心的準(zhǔn)確表述】 以習(xí)近平同志為核心的黨中央。88.【四風(fēng)】

指形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)。89.【十九大大會(huì)主題】

不忘初心，牢記使命，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會(huì)，奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)不懈奮斗。

90.【新時(shí)代意味著什么】

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，意味著近代以來(lái)久經(jīng)磨難的中華民族迎來(lái)了從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的偉大飛躍，迎來(lái)了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的光明前景；意味著科學(xué)社會(huì)主義在二十一世紀(jì)的中國(guó)煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力，在世界上高高舉起了中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟；意味著中國(guó)特色社會(huì)主義道路、理論、— 10 — 制度、文化不斷發(fā)展，拓展了發(fā)展中國(guó)家走向現(xiàn)代化的途徑，給世界上那些既希望加快發(fā)展又希望保持自身獨(dú)立性的國(guó)家和民族提供了全新選擇，為解決人類(lèi)問(wèn)題貢獻(xiàn)了中國(guó)智慧和中國(guó)方案。91.【我國(guó)社會(huì)主要矛盾】

我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。92.【四個(gè)偉大】

偉大斗爭(zhēng)、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢(mèng)想 93.【14條基本方略】

（一）堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)；

（二）堅(jiān)持以人民為中心；

（三）堅(jiān)持全面深化改革；

（四）堅(jiān)持新發(fā)展理念；

（五）堅(jiān)持人民當(dāng)家作主；

（六）堅(jiān)持全面依法治國(guó)；

（七）堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系；

（八）堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生；

（九）堅(jiān)持人與自然和諧共生；

（十）堅(jiān)持總體國(guó)家安全觀；

（十一）堅(jiān)持黨對(duì)人民軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)；

（十二）堅(jiān)持“一國(guó)兩制”和推進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一；

（十三）堅(jiān)持推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體；

（十四）堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨。94.【兩個(gè)階段安排】

第一個(gè)階段，從二〇二〇年到二〇三五年，在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化；第二個(gè)階段，從二〇三五年到本世紀(jì)中葉，在基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。95.【三大歷史任務(wù)】

實(shí)現(xiàn)推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展 96.【時(shí)代課題】

圍繞回答新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義這個(gè)重大時(shí)代課題，我們黨以全新的視野深化對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)

— 11 — 律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律、人類(lèi)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行艱辛理論探索，取得重大理論創(chuàng)新成果，創(chuàng)立了習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。97.【新一屆中央政治局常委】

習(xí)近平、李克強(qiáng)、栗戰(zhàn)書(shū)、汪洋、王滬寧、趙樂(lè)際、韓正 98.【三會(huì)一課】

三會(huì)：黨員大會(huì)、黨支部委員會(huì)和黨小組會(huì)議；一課：黨課。99.【中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征】 中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)

100.【中國(guó)特色社會(huì)主義的最大優(yōu)勢(shì)】 中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)

101.【新時(shí)代黨的建設(shè)總要求】

堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨，以加強(qiáng)黨的長(zhǎng)期執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)為主線，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以堅(jiān)定理想信念宗旨為根基，以調(diào)動(dòng)全黨積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為著力點(diǎn)，全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)，把制度建設(shè)貫穿其中，深入推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng)，不斷提高黨的建設(shè)質(zhì)量，把黨建設(shè)成為始終走在時(shí)代前列、人民衷心擁護(hù)、勇于自我革命、經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗(yàn)、朝氣蓬勃的馬克思主義執(zhí)政黨。

102.【黨的群眾路線總要求】

黨的群眾路線的總要求：照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病； 103.【黨的群眾路線】

黨的群眾路線：一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去；、104.【黨的思想路線】

黨的思想路線，亦稱黨的認(rèn)識(shí)路線：一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理；

105.【十八屆六中全會(huì)通過(guò)的準(zhǔn)則和條例】

— 12 — 黨的十八屆六中全會(huì)審議通過(guò)了《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》； 106.【黨的六大紀(jì)律】

黨的六大紀(jì)律：政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律；

107.【社會(huì)主義核心價(jià)值體系】

社會(huì)主義核心價(jià)值體系：愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善（個(gè)人層面）；自由、平等、公正、法治（社會(huì)層面）；富強(qiáng)、民主、文明、和諧（國(guó)家層面）； 108.【黨的十八大以來(lái)制定和修訂的黨紀(jì)黨規(guī)】

修訂《中國(guó)共產(chǎn)黨巡視工作條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，制定出臺(tái)《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》、《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等； 109.【黨的十九大對(duì)財(cái)政工作的要求】

加快建立現(xiàn)代財(cái)政制度，建立權(quán)責(zé)清晰、財(cái)力協(xié)調(diào)、區(qū)域均衡的中央和地方財(cái)政關(guān)系。建立全面規(guī)范透明、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、約束有力的預(yù)算制度，全面實(shí)施績(jī)效管理；

110.【實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的總要求】

產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕。

第四篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

銷(xiāo)售基本能力培訓(xùn)

置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

置業(yè)顧問(wèn)代表了易居公司的形象，也是開(kāi)發(fā)商信譽(yù)、樓盤(pán)品質(zhì)對(duì)外的窗口，是樓盤(pán)與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤(pán)、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤(pán)的反應(yīng)，為樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷(xiāo)售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤(pán)的銷(xiāo)售速度與銷(xiāo)售量，同時(shí)也將給樓盤(pán)的市場(chǎng)形象和開(kāi)發(fā)商的品牌形象帶來(lái)長(zhǎng)久的影響。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，對(duì)所售樓盤(pán)有高漲的熱情。不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)劣勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，輕描淡寫(xiě)與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時(shí)為顧客提供置業(yè)意見(jiàn)，使顧客對(duì)樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤(pán)能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買(mǎi)我們的樓盤(pán)比買(mǎi)別的樓盤(pán)更有利？我們的樓盤(pán)能給客戶帶來(lái)什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問(wèn)題，并能在客戶提問(wèn)中用自己的語(yǔ)言回答。? 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤(pán)的名稱、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷(xiāo)售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，和給你所代表的樓盤(pán)帶來(lái)的影響。? 你必須精通你所代表樓盤(pán)的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測(cè)量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房?jī)r(jià)的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識(shí)。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛(ài)好。

銷(xiāo)售基本能力培訓(xùn)

這些對(duì)你的美感和給客戶介紹房屋時(shí)彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對(duì)最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬(wàn)要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷(xiāo)售技巧。在知識(shí)相等的情況下，你的素質(zhì)、銷(xiāo)售水平高低直接決定了你的業(yè)績(jī)。

? 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類(lèi)。

內(nèi)在素質(zhì)有：

1)忠誠(chéng)服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識(shí)商； 3)良好的道德習(xí)慣；

4)識(shí)別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見(jiàn)地； 5)幽默感；

6)良好的社會(huì)公共關(guān)系； 7)判斷力與常識(shí)；

8)對(duì)客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠(chéng)的關(guān)心； 9)悟性； 10)說(shuō)服能力； 11)機(jī)警善變；

12)忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過(guò)人； 13)見(jiàn)人所愛(ài)，滿足其要求； 14)樂(lè)觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。

外在素質(zhì)有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；

銷(xiāo)售基本能力培訓(xùn)

3)善于激發(fā)顧客對(duì)商品的信心；

4)善于喚起顧客對(duì)商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購(gòu)買(mǎi)。

記住，售樓無(wú)常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個(gè)可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣(mài)好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)也豐富了你自己。應(yīng)知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；

2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤(pán)區(qū)位、特點(diǎn)、價(jià)格和銷(xiāo)售情況；

3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤(pán)的名稱、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營(yíng)銷(xiāo)狀況； 4.知道你代理樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤(pán)的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車(chē)分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開(kāi)間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車(chē)庫(kù)等情況；

6.知道你代理樓盤(pán)周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷(xiāo)和即將上市樓盤(pán)的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格變化、營(yíng)銷(xiāo)策略等情況；

7.知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和《商品房銷(xiāo)售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項(xiàng)管理制度；

9.知道代理樓盤(pán)從物色樓盤(pán)、接盤(pán)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識(shí)。應(yīng)會(huì)

1.會(huì)操作從接待客戶、介紹樓盤(pán)、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程；

2.會(huì)按照《置業(yè)顧問(wèn)接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問(wèn)禮儀、置業(yè)顧問(wèn)文明用語(yǔ)、接聽(tīng)客戶電話要?jiǎng)t、置業(yè)顧問(wèn)待客要求等，落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中，普通話純熟

銷(xiāo)售基本能力培訓(xùn)

自然、落落大方；

3.會(huì)按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開(kāi)后立即將場(chǎng)地桌椅整理清潔，隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

4.會(huì)使用迎賓語(yǔ)“您好，歡迎參觀”、送客語(yǔ)“請(qǐng)慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語(yǔ)。客戶離開(kāi)時(shí)，要起身送客，門(mén)口沒(méi)有專門(mén)迎賓人員時(shí)，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開(kāi)門(mén)，并使用送客語(yǔ)； 5.會(huì)與開(kāi)發(fā)公司人員打好交道，主動(dòng)積極熱情配合開(kāi)發(fā)公司做好工作。開(kāi)發(fā)公司和本公司人員來(lái)售樓處，所有在場(chǎng)業(yè)務(wù)員都要主動(dòng)問(wèn)好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會(huì)熱情接待客戶，介紹樓盤(pán)做到如數(shù)家珍、娓娓道來(lái)，做到熱愛(ài)樓盤(pán)、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會(huì)計(jì)算房?jī)r(jià)、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房?jī)r(jià)的明細(xì)賬目； 8.會(huì)計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 9.會(huì)簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；

10.會(huì)計(jì)算按揭貸款利息，對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會(huì)使用銷(xiāo)售技巧，在如何吸引客戶來(lái)看房；如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購(gòu)房欲望；如何使客戶的購(gòu)房欲望變?yōu)橘?gòu)房行動(dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書(shū)本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；

12.會(huì)掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷(xiāo)售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化； 13.會(huì)調(diào)節(jié)自我情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開(kāi)，把微笑帶給客戶； 14.會(huì)反饋銷(xiāo)售信息，填寫(xiě)有關(guān)表格，將銷(xiāo)售中的信息和問(wèn)題及時(shí)反映給銷(xiāo)售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1.五大發(fā)展理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享。

2.四個(gè)全面：全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨。

3.四個(gè)意識(shí)：政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。

4.四個(gè)自信：中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個(gè)看齊：向黨中央看齊，向總書(shū)記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項(xiàng)決策部署看齊。6.兩學(xué)一做：學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員。

7.新時(shí)期好干部標(biāo)準(zhǔn)：信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。

9.“兩學(xué)一做”四個(gè)專題學(xué)習(xí)的內(nèi)容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規(guī)矩，有紀(jì)律，做紀(jì)律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻(xiàn)，有作為，做發(fā)揮作用合格的明白人。

10.“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)是什么，關(guān)鍵是什么：基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實(shí)好，作用發(fā)揮好。

12.總書(shū)記在慶祝建黨95周年大會(huì)上明確提出：堅(jiān)持不忘初 心、繼續(xù)前進(jìn)。

13.總書(shū)記對(duì)天津工作“三個(gè)著力”的重要要求：著力提高發(fā)展質(zhì)量和效益，著力保障和改善民生，著力加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。

14.中國(guó)共產(chǎn)黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會(huì)一課”制度具體內(nèi)容：定期召開(kāi)支部黨員大會(huì)，支部委員會(huì)，黨小組會(huì)，按時(shí)上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務(wù)。