第一篇：禮儀培訓(xùn)心得體會--成功源于責(zé)任

禮儀培訓(xùn)心得體會--成功源于責(zé)任

什么是責(zé)任？作為現(xiàn)代人，應(yīng)該是對自己所從事的工作、職業(yè)以及對自己所應(yīng)該擔(dān)負(fù)的所有職責(zé)的一種認(rèn)真、執(zhí)著、永不放棄的精神和態(tài)度。對所從事職業(yè)的堅守、堅持、耐心認(rèn)真并一以貫之的做下去，就是負(fù)責(zé)任的具體體現(xiàn)。作為一名現(xiàn)代職業(yè)者，在各行業(yè)競爭激烈，更迭發(fā)展迅速的當(dāng)今社會，更應(yīng)該深刻的理解責(zé)任的內(nèi)涵和作用，首先要明確自己在工作生活中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的職責(zé)是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和對待自己的責(zé)任，把責(zé)任融入到生命中去，用身心，用生命來實現(xiàn)自己的職責(zé)和任務(wù)——這就是責(zé)任的最高境界！

責(zé)任，是人的立身之本，立業(yè)之基。生活中，不要把履行職責(zé)僅僅當(dāng)做是謀生的手段，這是低層次的，片面而枯燥的職責(zé)觀念。責(zé)任，不僅僅是為了生計和養(yǎng)家糊口，工作和職責(zé)也是人的基本需求，包括物質(zhì)和精神的雙重需求，更是人生自我價值的真正體現(xiàn)，履行了責(zé)任并有所收獲，就會使人快樂，就會具有成就感、價值感。

責(zé)任，還體現(xiàn)在生活的方方面面，一個人，作為公民，作為領(lǐng)導(dǎo)者，作為普通員工，甚至作為丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，只有讓責(zé)任成為一種心態(tài)，成為一種習(xí)慣，才會扮演好工作和生活中的各個角色，才會成為一個有責(zé)任感的人。

責(zé)任，比能力更重要。一個人，如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，即使能力再強(qiáng)，也不會成就大的事業(yè)。反過來，一個有能力的人，如果插上了責(zé)任的翅膀，就一定會在廣闊的天空飛得更高更遠(yuǎn)！

都說細(xì)節(jié)定成敗，其實細(xì)節(jié)靠的是什么？是責(zé)任！如果沒有洞察秋毫的責(zé)任心，又有誰會在細(xì)枝末節(jié)上揪住不放，大做文章。所以，從更加確切的角度講，是責(zé)任決定你事業(yè)的成??！縱觀古今中，凡成就大事大業(yè)者，莫不如是！

禮儀改變?nèi)松牡皿w會今天，非常有幸參加了山東省“護(hù)士職業(yè)禮儀系列課程”培訓(xùn)班，為期三天的培訓(xùn)雖然僅僅過了第一天，但卻使我的內(nèi)心受到了洗禮和感動。這是自己走出校門，參加工作20年第一次受到的專門禮儀教育和培訓(xùn)，從培訓(xùn)中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風(fēng)采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門古老而又賦予新生的學(xué)科正在我們的生活中閃爍著熠熠光輝。通過第一天的學(xué)習(xí)，自己初步掌握了禮儀的基本概念、重要作用和她的豐富內(nèi)涵，了解了來自生活、工作、人際交往等方方面面的基本禮儀常識；通過學(xué)習(xí)，自己懂得了禮儀要以寬容和尊重為支撐，以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度規(guī)范你的言行舉動；通過禮儀的規(guī)范和養(yǎng)成來改善你的形象，提高你的素質(zhì)，提升你的品位！試想，一個胸懷寬廣，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知書達(dá)理的人，又怎么會不受到他人和社會的尊重？同樣，如果沒有了寬容和對他人的尊重，禮儀也就成了無源之水，無本之木。一個人懂得了禮儀，就會具備較好的氣質(zhì)和素質(zhì)，就會有正確的處理各種問題的方式和方法，就會在人際和社會交往中游刃有余處變不驚，也會在激烈的社會競爭中善于把握機(jī)遇，展示自我；反之，如果不懂得生活禮儀，不了解社會禮儀，就會在生活的各個方面大打折扣，時時受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完美的形式。但這種完美的形式所承載的是更加完美的人生境界和內(nèi)容！具備了這完美形式和她所承載的內(nèi)容，你就一定會擁有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會更加完美，不留遺憾！2011-3-25

第二篇：成功源于敬業(yè)

成功源于敬業(yè)

前兩天在一本雜志上了解到，上海交大做了一項調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容是用人單位對招聘員工素質(zhì)的要求，調(diào)查表列舉了20多項內(nèi)容，結(jié)果顯示，用人單位對員工責(zé)任意識、敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作能力比較看重，這與我們公司的人才觀不謀而和。

今天想就如何做到愛崗敬業(yè)，談一談自己的認(rèn)識。

愛崗敬業(yè)，首先要做到用心工作

公司的MI理念中有這樣的描述：“可能我們無權(quán)選擇自己的工作，但我們有權(quán)決定對工作的態(tài)度，點點滴滴的認(rèn)真足以造就不平凡的人生。”所謂用心工作，就是在思想上、主觀上有強(qiáng)烈的工作意愿，在行為上能夠積極主動地去開展工作。2008年，公司提拔了幾名中層副職人員，這些人能夠獲得晉升的基礎(chǔ)是他們都非常敬業(yè)。聯(lián)想到我自己，能夠到虎躍公司工作的最重要的原因，也是緣于當(dāng)初相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聽說我在原來的單位非常“敬業(yè)”。在虎躍公司工作的11年間，回想起來，用心工作是成功的重要因素。

愛崗敬業(yè)，還需要具有奉獻(xiàn)精神

奉獻(xiàn)是相對的概念，就是要犧牲一定的個人利益來為公司做出有利的事情。五一放假期間，我值班的時候，通過內(nèi)部QQ看到基層的大部分員工都沒有休息，他們舍棄了與家人團(tuán)聚或出去旅游的機(jī)會，堅守在一線，這本身就是奉獻(xiàn)。作為我們高層，更應(yīng)該懂得奉獻(xiàn)，敢于奉獻(xiàn)，這樣才能夠樹立榜樣，更好地倡導(dǎo)員工在自己的崗位樂于奉獻(xiàn)。公司有很多外派人員，他們響應(yīng)公司需要，犧牲了與家人朝夕團(tuán)聚的生活歡樂，獨在異鄉(xiāng)，承受壓力，忍受寂寞，對公司的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。

愛崗敬業(yè)，還必須對工作充滿熱情和激情

很多同志在自己的崗位上工作時間長了，難免會產(chǎn)生倦怠的情緒，這很正常，長期從事同一項工作，難免會厭倦。比如我們公司的乘務(wù)員，在入職的前兩年，由于新鮮、刺激，工作比較有激情、熱情，但時間長了，工作激情、熱情逐漸退卻，隨之而來的就是離職率升高。因此，在工作中，我們要不斷培養(yǎng)激情、熱情，這樣不僅能夠提高工作效率，還能感染其他人，共同提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。

虎躍快客總經(jīng)理

第三篇：成功源于勤奮

成功源于勤奮，俗話說：“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才?！惫沤裰型?，哪一位歷史名家不是因為勤奮苦學(xué)、艱苦奮斗而取得的偉大建樹？哪一位有志人士是因為荒嬉酒色、不恭玩樂而做出了巨大貢獻(xiàn)？實踐證明：沒有絕對的天才，只有絕對的勤奮。

達(dá)芬奇是意大利的一位卓越畫家，他從小愛好繪畫。第一堂課時，老師教他畫雞蛋，他畫了一個又一個，足足畫了十幾天，老師還是讓他繼續(xù)畫雞蛋，這下達(dá)芬奇想不通了，就問老師：“為什么老是讓我畫雞蛋？”老師告訴他：“雞蛋雖然普通，但天下沒有絕對一樣的，即使是同一個雞蛋，角度不同，投下的光線不同，比方說，把頭抬高一點看，或者把眼睛放低一點看，這個蛋的橢圓形輪廓就會有差異”。因此畫蛋是基本功?；竟σ毜降眯膽?yīng)手。

達(dá)芬奇從此苦練基本功，天天畫雞蛋，一年、兩年、三年??他畫雞蛋用的草稿，已經(jīng)堆得老高了。經(jīng)過長期勤奮的藝術(shù)實踐，他終于創(chuàng)作出許多不朽的名畫，成為一代宗師。

漢代孫敬讀書非常勤奮，從早上晨曦微露一直讀到皓月東升，中間一刻也不休息。假如看倦了想打盹，他就拿一根繩子系在頭頂上，繩子另一端掛在屋梁上，這樣就無法打瞌睡，讓自己始終保持清醒。憑著他的勤奮，孫敬終于成為當(dāng)代大學(xué)者。

俗話說：“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲?！倍街儆赖睦幼屛覀儽陡袊@息。

江西金溪縣有個方仲永，幾歲時就能誦讀詩書，并能出口成章，他的父母引以為豪，全縣的文人、鄉(xiāng)紳都感到驚奇。方仲永的父親為了獲得人們的夸獎和饋贈，天天帶著幼子穿州過府炫耀兒子的詩才。由于仲永再沒時間看書學(xué)習(xí)，結(jié)果他的詩才日漸枯竭，20多歲時，方仲永一居室也寫不出來了。

勤，就要勤于思考，勤于學(xué)習(xí)，只要勤就一定能夠在艱苦中創(chuàng)建一番偉業(yè)，開拓出一片屬于自己的天地。

第四篇：成功源于自信

成功源于自信！相信自己。下邊每個字都是價值不菲，你認(rèn)真看了嗎？

80后創(chuàng)業(yè)必知七大創(chuàng)業(yè)寶典

第一條：一艘沒有航行目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)

1、你為什么是窮人，第一點就是你沒有立下成為富人的目標(biāo)

2、你的人生核心目標(biāo)是什么？杰出人士與平庸之輩的根本差別并不是天賦、機(jī)遇，而在于有沒目標(biāo)。

3、起跑領(lǐng)先一步，人生領(lǐng)先一大步：成功從選定目標(biāo)開始

4、賈金斯式的人永遠(yuǎn)不會成功

為什么大多數(shù)人沒有成功？真正能完成自己計劃的人只有5%，大多數(shù)人不是將自己的目標(biāo)舍棄，就是淪為缺乏行動的空想。

5、如果你想在30歲以前成功，你一定在23至25歲之間確立好你的人生目標(biāo)

6、每日、每月、每年都要問自己：我是否達(dá)到了自己定下的目標(biāo)

第二條：兩個成功基點

站好位置，調(diào)正心態(tài)，努力沖刺，30歲以前成功

(一)人生定位

1、人怕入錯行：你的核心競爭力是什么？

2、成功者找方法，失敗者找借口

3、從三百六十行中選擇你的最愛

人人都可以創(chuàng)業(yè)，但卻不是人人都能創(chuàng)業(yè)成功

4、尋找自己的黃金寶地

(二)永恒的真理：心態(tài)決定命運，30歲以前的心態(tài)決定你一生的命運

1、不滿現(xiàn)狀的人才能成為富翁

2、敢于夢想，勇于夢想，這個世界永遠(yuǎn)屬于追夢的人3、30歲以前不要怕，30歲以后不要悔

4、出身貧民，并非一輩子是貧民，只要你永遠(yuǎn)保持那顆進(jìn)取的心。中國成功人士大多來自小地方

5、做一個積極的思維者

6、不要敗給悲觀的自己

有的人比你富有一千倍，他們也會比你聰明一千倍么？不會，他們只是年輕時心氣比你高一千倍。人生的好多次失敗，最后并不是敗給別人，而是敗給了悲觀的自己。

7、成功者不過是爬起來比倒下去多一次

8、寧可去碰壁，也不要在家里面壁

克服你的失敗、消極的心態(tài)

(1)找個地方喝點酒(2)找個迪廳跳跳舞(3)找?guī)团笥奄┵┥?4)積極行動起

第三條：三大技巧

1、管理時間：你的時間在哪里，你的成就就在哪里。

把一小時看成60分鐘的人，比看作一小時的人多60倍

2、你不理財，財不理你

3、自我管理，游刃有余

(1)創(chuàng)業(yè)不怕本小，腦子一定要好(2)可以開始做外匯投資(3)做別人不愿做的生意

第四條：四項安身立命的理念

30歲以前一定要形成個人風(fēng)格

1、做人優(yōu)于做事

做事失敗可以重來，做人失敗卻不能重來

(1)做人要講義氣(2)永不氣餒

2、豁達(dá)的男人有財運，豁達(dá)的女人有幫夫運

3、忠誠的原則：30歲以前你還沒有建立起忠誠美譽(yù)，這一缺點將要困擾你的一生

4、把小事做細(xì)，但不要耍小聰明

中國人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少

第五條：五分運氣

比爾·蓋茨說：人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧

1、人生的確有很多運氣的成人：謀事在人，成事在天：中國的古訓(xùn)說明各占一半

2、機(jī)會時常意外地降臨，但屬于那些不應(yīng)決不放棄的人

3、抓住人生的每一次機(jī)會，機(jī)會就像一只小鳥，如果你不抓住，它就會飛得無影無蹤

4、智者早一步，愚者晚一步

第六條：六項要求

1、智慧

(1)別人可你以拿走你的一切，但拿不走你的智慧

(2)巧妙運用自己的智慧(3)智者與愚者的區(qū)別

2、勇氣

(1)勇氣的力量有時會讓你成為“超人“(2)敢于放棄，敢于“舍得“

3、培養(yǎng)自己的“領(lǐng)導(dǎo)才能、領(lǐng)袖氣質(zhì)“

(1)激情感染別人(2)“三七法則“實現(xiàn)領(lǐng)袖氣質(zhì)

(3)拍板決斷能力(4)人格魅力

4、創(chuàng)造性：不要做循規(guī)蹈矩的人

25-30歲是人生最有創(chuàng)造性的階段，很多成功人士也都產(chǎn)生在這一階段

5、明智

(1)知道自己的長處、短處，定向聚焦(2)盡量在自己的熟悉的領(lǐng)域努力

6、持之以恒的行動力：在你選定行業(yè)堅持十年，你一定會成為大贏家

第七條：七分學(xué)習(xí)

1、知識改變命運2、30歲以前學(xué)會你行業(yè)中必要的一切知識

a)每天淘汰你自己 b)在商言商

3、太相信書的人，只能成為打工仔

4、思考、實踐、再思考、再實踐

第八條：八分交際

朋友多了路好走

1、智商很重要，情商更重要：30歲以前建立起人際關(guān)系網(wǎng)

2、人脈即財脈：如何搞好人際關(guān)系

3、交友有原則

4、善于溝通：30歲以前要鍛煉出自己的演講才能

第九條：九分習(xí)慣

習(xí)慣的力量是驚人的，30歲以前養(yǎng)成的習(xí)慣決定著你的成功的大小

1、積極思維的好習(xí)慣

2、養(yǎng)成高效工作的好習(xí)慣

(1)辦公室(2)生活可以不拘小節(jié)，但要把工作做細(xì)

(3)學(xué)習(xí)聆聽，不打斷別人說話

3、養(yǎng)成鍛煉身體的好習(xí)慣

4、廣泛愛好的好習(xí)慣

5、快速行動的好習(xí)慣

第十條：十分自信

1、自信是成功的精神支柱

2、自信方能贏得別人的信任

3、把自信建立在創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上

4、如何建立自信

(1)為自己確立目標(biāo)(2)發(fā)揮自己的長處(3)做事要有計劃(4)做事不拖拉

(5)輕易不要放棄(6)學(xué)會自我激勵(7)不要讓自己成為別人

第十一條：11個需要避開的成功陷阱

1、只有功勞，沒有苦勞

2、不要“懷才不遇“，而要尋找機(jī)遇

3、不要想發(fā)橫財

4、不要為錢而工作，而讓錢為你工作

5、盲目跟風(fēng)，人云亦云，人做我也做

6、小富即安，不思進(jìn)取，知足常樂

7、承認(rèn)錯誤而非掩飾錯誤

8、腳踏實地而非想入非非

9、野心太大而不是信心十足

10、反復(fù)跳槽不可取

11、眼高手低

12、不擇手段

第十二條：十二分努力

沒有人能隨隨便便成功

1、小不是成功，大不是成功，由小變大才是成功

2、中國社會進(jìn)入微利時代：巧干+敢干+實干=成功

3、努力嘗試就有成功的可能

4、做任何事情，盡最大努力

5、把事情當(dāng)成事業(yè)來做

6、我看打工者

7、祝你早日掘到第一桶金(中國企業(yè)家)

】【人生三得】「沉得住氣」、「彎得下腰」、「抬得起頭」。

1、沉得住氣，是睿智的彰顯，是理智的沉淀，是成熟的標(biāo)志。

2、彎得下腰，就是做人要低調(diào)謙卑，海納百川，能屈能伸。

3、抬得起頭，無論身處逆境還是順境中，都要保持一種樂觀進(jìn)取的心態(tài)。

第五篇：成功源于目標(biāo)

營業(yè)部目標(biāo)管理的設(shè)想

——讀《成功源于目標(biāo)》有感

在我們營業(yè)部管理過程中，應(yīng)該包涵有獨立的目標(biāo)管理。

(1)、目標(biāo)管理是營銷計劃有效執(zhí)行的良好工具。

其一、使計劃評估具體可行：評估的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就是計劃的目標(biāo)，如果將目標(biāo)從結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程中的一個環(huán)節(jié)，就能客觀準(zhǔn)確評估實施效果。

其二、使計劃執(zhí)行成效得以控制：要點在于透過對目標(biāo)的管理，把握計劃執(zhí)行的重點，并掌握評估的依據(jù)，使目標(biāo)成為指導(dǎo)計劃執(zhí)行或調(diào)整的方向。目標(biāo)管理作為有效的工具，與計劃的分解相結(jié)合，配合對分解計劃的評估，使計劃執(zhí)行過程得到控制。

(2)、目標(biāo)的分類管理。硬性目標(biāo)：銷量目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)等，這些目標(biāo)有的能反映結(jié)果，有的能反映過程。良好的目標(biāo)管理關(guān)鍵在于對目標(biāo)進(jìn)行綜合評估。軟性目標(biāo)：管理制度、客情關(guān)系、價格體系、市場秩序、信息分析等，這些目標(biāo)是達(dá)成硬性目標(biāo)的保障，如果說硬性目標(biāo)是結(jié)果，那么軟性目標(biāo)就是過程，只有將過程管理起來才能確保結(jié)果的有效達(dá)成。

(3)、目標(biāo)的績效管理。

其一、對目標(biāo)結(jié)果的績效管理：這里衡量績效的重點是將結(jié)果與目標(biāo)對比，通過差異來判斷目標(biāo)完成程度，如果營銷目標(biāo)包含了結(jié)果型和過程型兩種，那么這種差異可以反映出一定的原因，但是如果只采用結(jié)果型目標(biāo)，績效考核就無法反映真實的狀況。

其二、對目標(biāo)過程的績效管理：這里衡量績效的重點是將過程與目標(biāo)對比，考察計劃要求的工作有無做到位，有什么因素影響了硬性目標(biāo)的實現(xiàn)。這種軟性目標(biāo)的績效考核能夠比較真實地反映實際狀況，但在促進(jìn)銷售人員動力方面不如硬性目標(biāo)直接，因此最好將其與硬性目標(biāo)績效考核結(jié)合起來。