第一篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)（最終版）

用心就會感動，實(shí)干就有成績

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：大家好！

健康社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心地處市區(qū)東南角，是最后一處沒有開發(fā)的平房區(qū)。周圍居民以低收入、流動人口居多?，F(xiàn)覆蓋2個街道，包含10個社區(qū)，服務(wù)人口約4.7萬人。2003年全市開始對基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)轉(zhuǎn)型，幾年來各社區(qū)服務(wù)中心已初具規(guī)模，而我院還處于停滯狀態(tài)。2009年在區(qū)衛(wèi)生局和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我?guī)ьI(lǐng)全院轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，埋頭苦干，克服各種困難，吸取多方經(jīng)驗(yàn)，全院職工齊動員，分工明確，夜以繼日的完善社區(qū)的各項工作，經(jīng)過短短的兩年社區(qū)工作飛躍提升。分別榮獲省衛(wèi)生廳授予的“全省社區(qū)衛(wèi)生工作先進(jìn)集體”、市衛(wèi)生局授予“全市社區(qū)衛(wèi)生工作先進(jìn)工作者”、區(qū)衛(wèi)生局授予“全區(qū)衛(wèi)生工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。并獲得了170萬元的國債資金對房屋的改擴(kuò)建項目。現(xiàn)我把社區(qū)中檔案建設(shè)這一項工作的心得匯報給大家，與大家共勉。

（一）獲得街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)主任的支持，是建立社區(qū)檔案的基礎(chǔ)

街道辦事處是居民的父母官，居民的生老病死，居民的衣食住行都完全掌握在社區(qū)主任的手里。所以獲得他們的支持，社區(qū)工作將事半功倍。怎么才能獲得他們的支持呢？首先利用節(jié)假日，與街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)共聯(lián)歡。其次積極參與各街道及社

區(qū)的活動，比方出醫(yī)療團(tuán)隊義診；醫(yī)務(wù)人員編入社區(qū)自愿者等，現(xiàn)我院醫(yī)務(wù)人員都是各社區(qū)的愛心自愿者。還有了解社區(qū)疾苦，為他們盡一點(diǎn)力量他們感激萬分，比方冬天為困難社區(qū)送去一噸煤，春天為困難社區(qū)定份報紙。社區(qū)主任每一句的求助，不論是醫(yī)療的還是生活的，我們都將盡最大努力。當(dāng)然生活上的他還是很少找我們。最主要的是讓街道領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)主任了解我們是干什么的，目的是什么。為此我們分別請各社區(qū)主任，組長來到我社區(qū)中心，為他們講解社區(qū)的各項功能，明確社區(qū)任務(wù)，強(qiáng)調(diào)他們的重要性?？傊F(xiàn)街道和社區(qū)幾乎與我們社區(qū)成為一家。

（二）利用多種渠道建檔，紙檔案于電子檔案同步，是建檔工作的突破

兩年來，社區(qū)居民檔案建立一直是重中之重的工作，因?yàn)樗巧鐓^(qū)各項工作的基礎(chǔ)，做好社區(qū)檔案，其他工作就會水到渠成。為建立真實(shí)的檔案我院利用多種方法，首先抓實(shí)門診和病房，對每一位來就診患者，進(jìn)行面對面的咨詢及記錄。然后有專人負(fù)責(zé)歸檔工作。其次利用65歲老人體檢、3歲以下兒童體檢、育齡婦女體檢、慢病體檢的契機(jī)，有專人進(jìn)行摸底調(diào)查、記錄歸檔。再其次利用節(jié)假日及宣傳日組織醫(yī)療隊伍，攜帶便攜式機(jī)器，走入社區(qū)進(jìn)行義診，設(shè)立專門的建立社區(qū)檔案臺，對義診的社區(qū)居民進(jìn)行真實(shí)建檔。還有走街入戶調(diào)查，利用下午患者少的時間，組織醫(yī)務(wù)人員聯(lián)合社區(qū)主任分別走到社區(qū)盲點(diǎn)，走入每一戶進(jìn)行實(shí)地建檔。應(yīng)該說這項工作不容易，一是平房區(qū)所轄范圍廣，死

胡同特別多，幾乎家家養(yǎng)大狗，很難走訪。二是居民文化素質(zhì)很差，很難溝通。三是低收入家庭比例多，外出打工不在家的占很大一部分，很難見到本人。盡管如此，通過兩年來的努力，轄區(qū)居民的紙檔案覆蓋率達(dá)94%，并且真實(shí)可靠檔案約三分之一，大部分是有病群體，可利用性強(qiáng)。輸入電子檔案人數(shù)達(dá)4.2萬人占所轄居民約為92%。在走街入戶建檔中我們有一個真實(shí)的故事。

今年4月29日，醫(yī)務(wù)人員在入戶建檔過程中，走訪到社區(qū)190組孤寡老人家，他今年整百歲，靠低保維持生活。走進(jìn)老人家時，老人正臥床，起身很艱難，握老人手時發(fā)現(xiàn)老人正在發(fā)高燒。醫(yī)務(wù)人員忙把老人帶到院里，經(jīng)過仔細(xì)檢查，診斷為肺炎。必須住院治療，老人除了生活沒有一分多余的錢，我作為社區(qū)主任了解情況后說：“先治病吧，老人身體重要”。老人被安排進(jìn)單間病房，病房主任親自下醫(yī)囑。經(jīng)過14天的精心治療，老人痊愈。住院期間，醫(yī)護(hù)人員紛紛捐款，不僅交齊了住院費(fèi)2300元，還剩余了118元，剩余的錢如數(shù)贈給老人。出院的時候老人握著醫(yī)護(hù)人員的手，熱淚盈眶，一直夸社區(qū)醫(yī)院好，黨的政策好。這位老人現(xiàn)已成為我社區(qū)的幫扶對象，定期為老人健康體檢是我社區(qū)中心的一項工作。

（三）調(diào)動職工積極性，把檔案的書寫和電子檔案的錄入納入員工的績效考核中

為了把檔案工作搶先抓快、抓好、抓實(shí)，我們把檔案工作早在2010年初就納入了績效考核中。全院職工參差不齊，有病的、年齡大的占40℅左右，為此我們因人而異，分工明確。每月底對每位職工進(jìn)行社區(qū)工作的嚴(yán)格考核。應(yīng)該說我院的職工積極性也特別高，每個人都很認(rèn)真，很踏實(shí)的做社區(qū)工作。兩年來幾乎沒有因社區(qū)工作不合格扣工資的職工。今年截止到10月底我院完成真實(shí)檔案4000戶，約1萬人。

以上是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在建立社區(qū)檔案工作的幾點(diǎn)做法，我們深知于上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同仁們的工作標(biāo)準(zhǔn)有很大差距，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們多指正和幫助，讓我們的工作“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。

第二篇：新新街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn) 交流材料

新新街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)

交流材料

我中心自2010年下半年審批成立以來，經(jīng)過中心全體職工的共同努力，略有成績，目前已累計建立居民健康檔案8749份，慢病檔案1270份，婦保檔案103份，兒保檔案281份，計免兒童建冊578人，健康教育講座40余場次，按中心服務(wù)居民人數(shù)，建檔率達(dá)90%以上，慢病系統(tǒng)管理率80%以上，老年人系統(tǒng)管理率80%以上，計免接種率95%以上，率先開展了老年人免費(fèi)體檢活動。經(jīng)驗(yàn)談不上，下面把我中心的做法略作總結(jié)，僅供大家參考。

一、把握方向，扭轉(zhuǎn)思想。

我中心自2009年開始申報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作性質(zhì)與原工作性質(zhì)有較大差異，由原先的坐堂醫(yī)向主動上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，由疾病的治療階段向疾病的預(yù)防階段轉(zhuǎn)變等等，職工思想上一下子轉(zhuǎn)變不過來，院黨政就國家的醫(yī)療衛(wèi)生改革方向、重點(diǎn)、意義等內(nèi)容，多次召開職工大會，深入進(jìn)行討論，使大家認(rèn)識到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要意義，是醫(yī)改的方向、重點(diǎn)，是真正惠及千家萬戶的大事，同時也是實(shí)現(xiàn)我們醫(yī)務(wù)人員人生價值的良好途徑。思想扭轉(zhuǎn)了、統(tǒng)一了，工作積極性自然就上去了。

二、組織得力，措施得當(dāng)。

思想扭轉(zhuǎn)、統(tǒng)一了，下一步就是怎么做的問題，首先醫(yī)院成立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了組織框架，針對中心所服務(wù)區(qū)域，設(shè)立7個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，其次明確領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)小組的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程。再就是制訂了詳細(xì)的考核細(xì)則、獎懲措施，嚴(yán)格考核、獎懲及時到位。比如，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資金沒有到位的情況下，我中心可以從本院的獎金中提取一部分用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的獎懲。

三、事無巨細(xì)，全力支持。

中心黨政充分考慮到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的繁重、艱辛，在人、財、物、事全方位全力支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，小到一支筆，大到工作電腦，只要工作需要，可以縮減其他開支，也要保證配備到位，已累計增添電腦8臺，健康教育活動投影儀一套，固定投影儀一套，檔案柜9個，下社區(qū)工作活動桌椅一套，遮陽大傘一把，甚至細(xì)到酷暑建檔的降溫問題，專為外出建檔人員配備電扇，分發(fā)毛巾及飲料問題。橫幅、牌板隨用隨做。為了方便開展工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到新新街辦事處及前進(jìn)社區(qū)居委會進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)?，F(xiàn)在中心和社區(qū)居委會是是非常良好的合作伙伴，我們的工作也得到了居委會的大力支持。

四、注重總結(jié)，規(guī)范培訓(xùn)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的多項內(nèi)容對于中心職工來說是陌生的，怎樣做，大家心里也沒個譜，我們本著先培訓(xùn)再工作，總結(jié)再培訓(xùn)的原則使工作逐漸規(guī)范化。就社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容如如何建檔，怎樣進(jìn)行慢病管理等，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2009年版）》進(jìn)行全員培訓(xùn)，然后開始開展工作，在工作中遇到各種各樣的問題，進(jìn)行總結(jié)，找出解決辦法，再進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)在我中心職工基本上能做到人人都能建一份規(guī)范合格的健康檔案。

五、突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作內(nèi)容涉及面廣、多而繁雜，剛開始各項工作齊頭并進(jìn)難度比較大，我中心考慮到居民健康檔案的建立是一項基礎(chǔ)工作，必需做好，才能順利地開展其他工作，就以該項工作為重點(diǎn)，隨著檔案的建立，將慢病管理也納入重點(diǎn)，這樣逐漸地把各項工作都開展了起來。婦保兒保在整個新華區(qū)都是一個薄弱環(huán)節(jié)，孕婦、新生兒的資料收集困難，考慮到這兩個人群都在社區(qū)居委會有等記記錄，我們就每月到居委會收集這兩個人群資料，然后進(jìn)行建冊、隨訪，現(xiàn)在我中心的婦保兒保工作也有聲有色地開展起來。

六、發(fā)揚(yáng)民主，群策群力。

在工作中發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，注重職工的意見和建議，現(xiàn)在我們工作中的許多做法都是職工在工作中總結(jié)后提出來的，比如建檔后期工作難度明顯增加，就有職工提出為每一棟居民樓建立平面圖，將已建檔居民在圖中進(jìn)行標(biāo)示，這樣一看圖就知道哪一戶沒建檔，游牧的的去建檔，避免重復(fù)建檔，中心采納執(zhí)行后效果顯著，不再一一列舉，總之，民主管理，職工的建議在我們的工作中起到了巨大的作用。

七、注重實(shí)效，應(yīng)時而變。

隨著時間的推移，工作的深入，原先的一些工作方法、制度、措施可能就不太適合現(xiàn)在的工作，我中心就根據(jù)工作需要進(jìn)行及時的調(diào)整。如建檔，原先是分組建檔，后來發(fā)現(xiàn)逐漸影響到了中心本部工作，就改為抽人建檔，每周各班組抽取二人，組成建檔組，在本周專業(yè)進(jìn)行建檔，又發(fā)現(xiàn)人員的頻繁更換，工作的連續(xù)性跟不上，就改為專人建檔。經(jīng)過不斷調(diào)整，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作逐漸走向規(guī)范化?？傊?jīng)過三年的努力，也是三年的摸索，雖然取得一些成績，但還沒有形成固定的、成熟的經(jīng)驗(yàn)，如何做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，還需和大家進(jìn)行進(jìn)一步探討，以上所談，對大家如果有借鑒之處，我中心將不勝榮幸，謝謝大家！

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照國家有關(guān)規(guī)定提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)的基層醫(yī)療服務(wù)單位。根據(jù)服務(wù)范圍和人口，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至少設(shè)日間觀察床5張；根據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，設(shè)一定數(shù)量的以護(hù)理康復(fù)為主要功能的病床，一般不超過50張。目前，北京市共有324家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為廣大社區(qū)居民提供服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一般開設(shè)下列科室：

（一）臨床科室：

全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)治療室、搶救室、預(yù)檢分診室（臺）。

（二）預(yù)防保健科室：

預(yù)防接種室、兒童保健室、婦女保健與計劃生育指導(dǎo)室、健康教育室。

（三）醫(yī)技及其他科室：

檢驗(yàn)室、B超室、心電圖室、藥房、治療室、處置室、觀察室、健康信息管理室、消毒間。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的人員配置

（一）至少有6名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師，9名注冊護(hù)士。

（二）至少有1名副高級以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名中級以上任職資格的中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（三）每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊護(hù)士，其中至少具有1名中級以上任職資格的注冊護(hù)士。

（四）設(shè)病床的，每5張病床至少增加配備1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名注冊護(hù)士。

城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是按照國家有關(guān)規(guī)定提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)的基層醫(yī)療服務(wù)單位。根據(jù)服務(wù)范圍和人口,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少設(shè)日間觀察床1張，不設(shè)病床。目前，北京市共有1580家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為廣大社區(qū)居民提供服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，一般開設(shè)下列科室：

全科診室、治療室、處置室、預(yù)防保健室、健康信息管理室。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的人員配置

（一）至少配備2名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（二）至少有1名中級以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（三）每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊護(hù)士。

北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心 區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心 北京市16個區(qū)縣衛(wèi)生局所屬社管衛(wèi)生服務(wù)管理中心作為各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的中樞，行使轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作具體管理職能，規(guī)劃各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展，對各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、質(zhì)量控制和考核。

第四篇：2013社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

2013社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

在區(qū)委和區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，在雙崗街道黨工委、辦事處以及區(qū)疾控、保健、監(jiān)督等各部門的支持幫助下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革系列文件精神，緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化等工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化管理。通過全中心醫(yī)務(wù)人員的共同努力，中心各項工作較前有了較大提高，較好地完成了上級布置的各項工作任務(wù)，有力地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、基本情況

（一）人員配置中心業(yè)務(wù)用房近㎡，服務(wù)人口約萬人，2010年以來，中心嚴(yán)格按照廬陽區(qū)崗位設(shè)置相關(guān)文件要求，確定具體崗位，明確崗位等級、職責(zé)任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和任職條件，組織人員競聘上崗、按崗聘用，簽定聘用合同。中心現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員40人，區(qū)人社局核定崗位40個。現(xiàn)中級職稱6人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師15人（其中全科醫(yī)師11人，2人正在培訓(xùn)），全科護(hù)士10人，已成立全科服務(wù)團(tuán)隊10個（中心6個，服務(wù)站4個）。

（二）硬件建設(shè)中心基本醫(yī)療配套設(shè)施有了很大改善，設(shè)施齊全、環(huán)境舒適，整體面貌煥然一新，各省市考察團(tuán)參觀學(xué)習(xí)。新購置進(jìn)口全科診療儀1臺，新增尿沉渣分析儀1臺，增設(shè)全科診室（1—5），擴(kuò)大門診輸液室、增設(shè)觀察室，新建設(shè)病床30張。但中心發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合特色，目前設(shè)備不能滿足中醫(yī)發(fā)展需求。

（三）基本醫(yī)療與收支2010年1月1日起，我中心所有藥品實(shí)行零差率銷售。同時加強(qiáng)了院內(nèi)感染規(guī)范管理，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生考核中，得到市檢查組的好評。

繼續(xù)推進(jìn)公立醫(yī)院對口支援社區(qū)衛(wèi)生工作，我中心與合肥市第一人民醫(yī)院簽訂對口支援協(xié)議，一直以來市一院專家每周四個半天輪流坐診，接受咨詢，指導(dǎo)合理用藥。全年專家共計坐診200余次。今年年初與聯(lián)系中醫(yī)適宜技術(shù)對口支援工作，開展康復(fù)病房，目前收治入院122人，社區(qū)群眾不用去大醫(yī)院排隊就可以在家門口享受專家門診服務(wù)，深受社區(qū)居民歡迎。

今年中心還肩負(fù)、“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會培訓(xùn)基地”、“合肥市艾滋病抗體檢測點(diǎn)”、“合肥市規(guī)范藥房”的創(chuàng)建任務(wù)。

門診人次和業(yè)務(wù)收入與去年同期比較（見下表)項目門診人次入院人次總收入總支出（不含計免)（萬元)（萬元）2010年（1-4月)287719177.17216.572011年（1-4月)504497185.05176.97同比增長75.324.110.04-0.18

（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn)自2010年實(shí)施基本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化開始，我中心根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，在區(qū)疾控中心和區(qū)保健站的指導(dǎo)下，順利開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作。通過重組全科全隊、加強(qiáng)人員培訓(xùn)以及按月定任務(wù)量加強(qiáng)全科團(tuán)隊管理，提高了工作人員的工作積極性，較好的完成了公共衛(wèi)生服務(wù)各項工作任務(wù)。健康教育、計劃免疫工作在各級督導(dǎo)檢查中都名列前茅，健康檔案、老年保健、傳染病防治工作較以前有很大提升，婦兒保工作正有序開展。（具體工作任務(wù)量詳見附表)

二、貫徹落實(shí)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況從中心根據(jù)上級文件精神，2010年元月一日起實(shí)行國家基本藥物目錄和藥品零利率銷售，同步實(shí)行財務(wù)收支兩條線管理，2010年2月底完成了全員聘用，2010年下半年中心制定了績效考核標(biāo)準(zhǔn)，正式啟動績效考核。通過人事變動、崗位競聘、實(shí)施績效考核，激活了內(nèi)部活力，大大調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，健全了內(nèi)部組織，職責(zé)明確，為各項工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

服務(wù)站零差率實(shí)施情況：我中心分別于4月25日和5月24日對轄區(qū)6個服務(wù)站開展了“零差率”督查與指導(dǎo)工作。從檢查情況看，整體情況良好，但還存在以下問題：

1、所有服務(wù)站處方中的基本藥物均未與自選藥品分開開具并保存

2、除小崗服務(wù)站外其余服務(wù)站藥品明細(xì)臺賬未建立或不完善

3、杏花服務(wù)站所采購的省補(bǔ)藥品價格高于省級招標(biāo)采購價格，并且自選藥品總額占藥品采購總額的比例≥104、綠都花園服務(wù)站自選藥品加成率≥13，門診日志登記不全、部分病人未登記，處方中藥品費(fèi)用未與材料費(fèi)分開劃價

5、淮西、杏花社區(qū)服務(wù)站的進(jìn)貨單據(jù)沒有看到，所以藥品價格公示與零售價是否相同還需進(jìn)一步確認(rèn)。

6、各服務(wù)站藥品未按照要求按時盤存。我中心會按照要求，加大對服務(wù)站的督導(dǎo)力度，促使服務(wù)站規(guī)范化實(shí)施藥品“零差率“。

三、存在困難

1、由于中心所轄人口多，工作人員都是一人兼多職，中心健康檔案建檔率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、兒童保健工作已下沉，工作任務(wù)越來越繁重，人員配置不能滿足工作需求。

3、中心在創(chuàng)建“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”工作，離考核指標(biāo)還有距離，各項工作還需進(jìn)一步提升。

四、下一步打算

（一）基本醫(yī)療業(yè)務(wù)

1、加強(qiáng)宣傳力度，進(jìn)一步提高基本醫(yī)療業(yè)務(wù)量。充分利用合肥市第一人民醫(yī)院西醫(yī)對口支援和中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)對口支援的優(yōu)勢，深入居民小區(qū)開展大型宣傳義診活動。增加對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、基本藥物目錄、醫(yī)保政策、中心優(yōu)惠政策等內(nèi)容的宣傳，提高我中心社會認(rèn)知程度，增加社區(qū)居民的信任度。

2、完善醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能和軟件查詢系統(tǒng)，提高中心各類信息統(tǒng)計的準(zhǔn)確率，為考核醫(yī)務(wù)人員工作量提供依據(jù)。

3、通過建立中醫(yī)藥對口支援機(jī)制，開設(shè)中醫(yī)康復(fù)病區(qū)，引進(jìn)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院技術(shù)、人員和管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的優(yōu)勢與作用。同時利用中醫(yī)科標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，增加中醫(yī)藥適宜技術(shù)和惠民措施，加入中醫(yī)元素，突出社區(qū)居民適宜的中醫(yī)藥技術(shù)特色。

（二）基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作

1、提高健康檔案建檔率和更新率、慢病管理率、規(guī)范率。

2、完善老人和慢病免費(fèi)體檢常態(tài)化機(jī)制，體檢、建檔、隨訪要環(huán)環(huán)相扣，健全各團(tuán)隊、各體檢科室協(xié)調(diào)機(jī)制。靈活運(yùn)用績效考核方案，定時定量，拉開績效工資檔次，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性和緊迫性。

3、加強(qiáng)對全科服務(wù)團(tuán)隊的管理，提高全科團(tuán)隊長工作協(xié)調(diào)能力，逐步建立和完善“家庭醫(yī)生”聯(lián)系人工作機(jī)制。

4、以爭創(chuàng)“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”為契機(jī)，發(fā)揮典型輻射帶動作用，通過加強(qiáng)示范化典型模式建設(shè)，激活社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項工作全面提升。把健康檔案、健康教育、慢性病管理等九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作落到實(shí)處，讓社區(qū)居民親身感受到基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的好處。

5、完善對轄區(qū)服務(wù)站的一體化管理機(jī)制，加強(qiáng)對服務(wù)站的培訓(xùn)與督導(dǎo)力度。

（三）加強(qiáng)與街道、社居委的聯(lián)系 嘗試建立與街道、社居委的常規(guī)例會制度，相互溝通協(xié)作開展各項惠民工作。

去年年，我中心獲得了、“廬陽區(qū)巾幗文明示范崗”“2009人口和計劃生育管理工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核中獲得第一名的好成績。領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾對我們寄予了很高的期望，我們肩負(fù)著重要責(zé)任，我們會再接再勵，針對存在的問題以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施，完善機(jī)制，大膽創(chuàng)新，相信今年，在區(qū)衛(wèi)生局的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同仁單位的支持下，在廣大醫(yī)護(hù)人員的辛勤努力下，我們的工作會更上一層樓！

第五篇：街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

銅城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

一年來，在縣衛(wèi)計局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銅城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“兩學(xué)一做”及十九大精神，堅持強(qiáng)化管理、創(chuàng)新服務(wù)，緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作部署，抓黨建、強(qiáng)班子，抓作風(fēng)、重管理，抓質(zhì)量、促發(fā)展，確保工作平穩(wěn)過渡，推進(jìn)了各項工作順利開展，較好地完成了本任務(wù)?，F(xiàn)報告如下：

一、扎實(shí)抓好黨建工作，強(qiáng)化黨員理論學(xué)習(xí)。

一年來，領(lǐng)導(dǎo)班子堅持把“學(xué)習(xí)、積累、提高”作為干好本職工作的首要任務(wù)，注重對《黨章》、十九大精神、衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)及黨的方針政策的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，堅持鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和業(yè)務(wù)能力；自覺加強(qiáng)中心班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，從嚴(yán)管理，認(rèn)真落實(shí)“三會一課”制度和黨建工作責(zé)任制，深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”、“自信擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)”和“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”為主要內(nèi)容的黨建主題活動，上黨課、過黨日、看紅片、談體會。不斷完善深化黨支部、黨員承諾評議活動，經(jīng)常對黨員干部崗位工作情況進(jìn)行點(diǎn)評，積極倡導(dǎo)廣大黨員在醫(yī)療工作中立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用，帶動全中心整體工作上臺階上水平。按照上級黨組織部署，中心黨支部與西堂村、遲莊村黨支部結(jié)成“１＋１”對子，開展共創(chuàng)過硬黨支部活動。中心領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，在學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律、廉潔自律等方面率先垂范、勇于擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)干部職工改進(jìn)作風(fēng)。團(tuán)隊決策力、執(zhí)行力不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)班子核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用日益增強(qiáng)，全中心抓黨建、謀發(fā)展，抓服務(wù)、樹品牌，抓創(chuàng)優(yōu)、促和諧氛圍日漸濃厚。

二、認(rèn)真落實(shí)健康扶貧政策。

一年來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極響應(yīng)國家衛(wèi)計委號召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市縣健康扶貧有關(guān)精神，制訂本中心健康扶貧工作計劃方案、成立以中心主任為組長的健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將轄區(qū)５１個行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一個片區(qū)，并與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生開展扶貧進(jìn)展情況研討會，為２０１６年以來的貧困人口進(jìn)行免費(fèi)健康查體，建立個人健康檔案；組建了家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊與包扶村貧困人口實(shí)行簽約服務(wù)；在此基礎(chǔ)上實(shí)施分類干預(yù)，將患重大疾病貧困人員按一次性可治愈、需要維持治療、需要長期治療和健康管理、曾患重大疾病現(xiàn)已治愈、死亡共５類情況實(shí)施分類干預(yù)。

另外，結(jié)合醫(yī)療政策對貧困人員建立了就診綠色通道，就診、取藥、檢查、住院等優(yōu)先對待。門診就診減免治療費(fèi)、掛號費(fèi)，為更好地落實(shí)扶貧政策，住院醫(yī)療費(fèi)用全部報銷完后自付費(fèi)用再予以報銷１０％。２０１７年以來共收治貧困住院人員１６人次，門診２７０人次。截止目前，對貧困人員嚴(yán)格落實(shí)“八個一”工程，由家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊上門服務(wù)，指導(dǎo)用藥及就診，扶貧工作取得了良好的效果。

三、強(qiáng)化內(nèi)涵管理，提升服務(wù)品牌

我們以醫(yī)療工作為核心，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)流程，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，不斷滿足患者需求，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全。在硬件建設(shè)方面，增添了ＤＲ、彩超等設(shè)備。環(huán)境美化、亮化工程進(jìn)一步完善。建立并完善了計生服務(wù)站及其人員和配套設(shè)施，極大地改善了醫(yī)療服務(wù)條件，提高了綜合服務(wù)能力；在社會服務(wù)方面勇于承擔(dān)社會責(zé)任，加大人才隊伍建設(shè)，開展送出進(jìn)修、業(yè)務(wù)講座等多種形式的人才培養(yǎng)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和健康保障，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動了中心健康持續(xù)發(fā)展。201７年堅持對轄區(qū)內(nèi)65歲老年人進(jìn)行免費(fèi)查體，同時對孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢病患者、精神疾病患者進(jìn)行居民健康檔案維護(hù)。檔案維護(hù)管理后將更新的居民基本信息錄入省聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)，形成動態(tài)管理模式。明確掌握了已建立檔案的轄區(qū)居民信息，為下一次居民健康檔案更新工作奠定了基礎(chǔ)。篩查中努力做到村不漏戶、戶不漏人，按照上級簽證率的要求，達(dá)到了國家規(guī)范指標(biāo)數(shù)據(jù)。一年來共入戶服務(wù)28880戶，完善更新居民健康檔案23939戶，62788人，建檔率85%。0—6歲兒童5045人，0—6歲兒童規(guī)范管理數(shù)4292人，管理率85.43%。孕產(chǎn)婦管理864人，管理率85.36%。65歲以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，規(guī)范管理率70.21%。殘疾人管理720人，規(guī)范管理率38.36%。一年來為轄區(qū) 864 名孕婦發(fā)放了葉酸并進(jìn)行了孕期健康指導(dǎo)。宮頸癌篩查1150人次。中心在健康教育方面，發(fā)放健康教育宣傳材料18種，51945份，有效地促進(jìn)和提高了廣大居民的健康意識。

在疾控方面，全年上報疫情１９例，準(zhǔn)確率１００％。

一年來，通過上級檢查，公衛(wèi)工作在全縣一直名列前茅。

四、下大力氣抓好院感防控和環(huán)保工作。

為確實(shí)落實(shí)好院感防控工作，中心對全體醫(yī)務(wù)人員加大培訓(xùn)力度，認(rèn)真執(zhí)行院感各項規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)各項院感防控措施。中心繼續(xù)與聊城市醫(yī)療廢物處理中心簽約合作做好醫(yī)療廢物的處置工作?？剖裔t(yī)療廢物達(dá)到日產(chǎn)日清，分類明確、消毒嚴(yán)格、登記齊全。

為達(dá)到醫(yī)療污水達(dá)標(biāo)排放，中心投資３０余萬元新建污水處理設(shè)備兩處，堅持每天兩監(jiān)測、次次有記錄，做到了污水處理達(dá)標(biāo)方排放的要求。

五、強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)工作活力

201７年，領(lǐng)導(dǎo)班子從完善機(jī)制、帶好隊伍、強(qiáng)化管理入手，不斷探索，提升整體管理水平。針對目前中心面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，開展醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意的“三好一滿意”活動和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)建百姓放心滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；推行人性化文明服務(wù)，突出了以人為本、人文關(guān)懷的人性化服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，受到了住院患者及家屬的廣泛好評。積極開展臨床抗生素應(yīng)用專項整治活動，引導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員使用基本藥物和適宜技術(shù)，進(jìn)行規(guī)范治療，建立醫(yī)療質(zhì)量和費(fèi)用公示制度，經(jīng)常采用“下科室、進(jìn)病房”的日?；O(jiān)督模式，按照“事前公開，過程公開，結(jié)果公開”的三公開原則，保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

六、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)廣大群眾

把作風(fēng)建設(shè)作為頭等大事，班子成員經(jīng)常深入科室，走進(jìn)群眾，掌握群眾的思想脈搏，尤其是有關(guān)中心發(fā)展計劃、安排、方案，做到分工明確、前后延續(xù)；堅決執(zhí)行好民主集中制，加強(qiáng)班子成員間溝通和談心工作，交流思想，開展好批評與自我批評，相互支持，多做補(bǔ)臺工作，對中心一些重大問題做決策時，征求各方面意見，做到了集思廣益。深化服務(wù)中心文化內(nèi)涵建設(shè)，積極開展平安創(chuàng)建、文明單位創(chuàng)建等凝聚發(fā)展正能量，職工的精神風(fēng)貌發(fā)生很大變化，講文明、守信用成為主流，講奉獻(xiàn)、求進(jìn)取成為時常。

總結(jié)和回顧近一年的工作，還存在一些問題：一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)水平仍需提高；二是患者對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展期望值仍然過高，醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢；三是現(xiàn)行人才體制原因，導(dǎo)致我中心人才引進(jìn)渠道不暢，高學(xué)歷、高資質(zhì)人才難以引進(jìn)，專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)梯隊建設(shè)不合理，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。今后工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，言起立行，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中心職工克難攻艱，扎實(shí)工作，為我縣的發(fā)展和中心進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。２０１８年１月１０日