第一篇：企業(yè)文化設計論文

論當代企業(yè)的社會責任 【摘要】：企業(yè)作為區(qū)域社會的細胞，來自于社會，也必將服務于社會，企業(yè)與社會是共存共榮的關系。關于當前社會上頻頻出現(xiàn)的企業(yè)不正當競爭和假冒偽劣產(chǎn)品問題，都是企業(yè)社會責任所暴露出來的問題，針對問題的出現(xiàn)的原因和杜絕的方案，給予一定的建議和意見，就出現(xiàn)的問題給企業(yè)帶來的反思和教訓，從而得出加強企業(yè)責任建設的重要性。

【關鍵詞 】企業(yè)、質量問題、社會責任、存在的問題、建議

在21世紀的今天大大小小的企業(yè)遍布全球，每時每刻都有新的企業(yè)、新的公 司在形成在建立，同時也有大量的公司企業(yè)面臨著破產(chǎn)和倒閉，其中就有一大批 是由于缺乏社會責任而倒閉的，那么一個企業(yè)要想長久的立于不敗之地，就必須 肩負起強烈的社會責任。

一、首先我們來看看什么叫?企業(yè)社會責任?

所謂企業(yè)社會責任（Corporate social responsibility,簡稱CSR），是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。

二、當前我國企業(yè)承擔社會責任的必要性

在社會生活中的重要地位，決定了必須對企業(yè)社會責任有一個清醒的認識，認識企業(yè)承擔社會責任的必要性，對國家，對社會都是一件重要意義的事。對社會而言，企業(yè)承擔更多的社會責任，有利于促進社會的穩(wěn)定，社會經(jīng)濟的發(fā)展，環(huán)境得到更好地改善，為人們就業(yè)創(chuàng)造更多的機會，而不是做不利于后代的事。對企業(yè)而言，一個企業(yè)勇于承擔更多的社會責任，能夠：(1)承擔社會責任 有利于企業(yè)樹立良好的形象。(2)承擔社會責任有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間。(3)承擔社會責任有利于培養(yǎng)企業(yè)職工共同的價值觀。(4)承擔社會責任有利于保 證企業(yè)正確的經(jīng)營方向。此外，企業(yè)良好的社會形象，能在社會上形成良好的社 會效應，促使更多的企業(yè)承擔社會責任，從而減少國家在維持社會上的成本。

下面我們從一個反面例子看看如果一個企業(yè)不承擔社會責任會帶來怎樣的后果?！叭埂比闃I(yè)集團生產(chǎn)的奶粉含三聚氰胺成分導致眾多嬰幼兒患上尿路結石事件，成為了一起極具影響力的社會事件，在社會上引起了軒然大波，社會公眾對此事件予以了廣泛的關注，相關的報紙雜志以及眾多媒體也對其及時跟蹤報 道，國家政府和相關部門感到震驚的同時，也紛紛起動食品安全應急預案，對三鹿集團積極開展了調查核實。目前，造成巨大社會影響的“三鹿”集團已經(jīng)走到了破產(chǎn)的境地。

三、當前我國企業(yè)社會責任現(xiàn)狀及存在的問題

（一）企業(yè)與公眾對社會責任的理解存在顯著偏差

企業(yè)與公眾對社會責任的理解存在顯著偏差。總體上，當前中國企業(yè)對社會 公益責任認知度最高，其次是經(jīng)濟責任，但在法律責任、環(huán)境責任以及企業(yè)文化 責任上認知偏低。而在對普通社會公眾進行的大樣本隨機抽樣調查中發(fā)現(xiàn)，公眾 對企業(yè)社會責任的理解集中在環(huán)保、員工權益保護、產(chǎn)品質量和售后服務方面。公眾最為關注的員工權益保護和環(huán)保問題恰恰被企業(yè)有意無意地回避或忽略。由此可以判斷，相當一部分企業(yè)對社會責任的理解和履行并沒有充分考慮到公眾的需求。沒有將“以人為本”的原則放在首位，這樣就無法實現(xiàn)履行社會責任的真正目的。

（二）組織制度建設明顯不足，缺乏管理和宣傳

企業(yè)自身的組織保障和內(nèi)部制度建設是影響社會責任履行效果的重要因素。調查發(fā)現(xiàn)，對于社會責任的管理體系，外資企業(yè)普遍給予高度的組織保障，并在 戰(zhàn)略規(guī)劃上提到相當明確的位置。在社會責任管理措施的組織保障方面，外資企 業(yè)普遍表現(xiàn)更為正規(guī)化、日常化、專門化。

（三）企業(yè)社會責任感的缺失，而且政府制度規(guī)范的缺位

公眾對企業(yè)損害員工權益和消費者權益的行為最為反感。比如，因缺乏防護 造成的職業(yè)病和生產(chǎn)事故，典型事件有廣東電池廠職業(yè)病事件以及屢屢發(fā)生的煤礦礦難、以“紅心蛋”事件和“多寶魚”為代表的不衛(wèi)生食品與假冒偽劣藥品、企業(yè)活動造成的環(huán)境污染、各種產(chǎn)品質量與售后服務事件等。這些問題的產(chǎn)生，不僅說明了企業(yè)社會責任感的缺失，而且反映了政府制度規(guī)范的缺位，也說明了輿論監(jiān)督的重要性。

四、對我國企業(yè)社會責任建設的建議

我國企業(yè)社會責任建設是一個循序漸進的過程，首先應該完成以下一些工 作：

1、完善我國的法律體系建設。當前我國在企業(yè)社會責任建設方面存在的突出問題就是無法可依和有法不依現(xiàn)象，惡意違法事件屢見不鮮。一方面要完善企業(yè)社會責任建設方面的法律法規(guī)，制定操作性較強的制度細則。另一方面 要加強執(zhí)法環(huán)節(jié)，強化執(zhí)法力度。

2、積極推進企業(yè)社會責任（ＣＳＲ）制度建設。衡量一個企業(yè)是否優(yōu)秀，不僅要看它的盈利企業(yè)，還要看社會責任承擔情況，不僅要關注企業(yè)的經(jīng)濟和技術指標，還要關注企業(yè)的人文指標、資源指標和環(huán)境指標，要認真研究企業(yè)社會 責任（ＣＳＲ）管理體系，學習、借鑒國外先進經(jīng)驗。

3、加強企業(yè)自律，提升企業(yè)社會責任意識。企業(yè)必須進一步增強自身的社會責任意識，充分建立符合生產(chǎn)和經(jīng)營活動需要的運行機制和現(xiàn)代企業(yè)管理制 度。

4、建立輿論導向，強化企業(yè)社會責任。通過對社會輿論的引導，形成對企業(yè)社會責任問題的廣泛關注，形成“企業(yè)承擔社會責任是社會發(fā)展的必然趨勢，是社會進步的結果，是人類文明的表現(xiàn)”等社會價值觀。

雖然中國現(xiàn)在面臨的主要是企業(yè)的贏利問題，但同時也應該關注企業(yè)的社會 責任問題。需要指出的是，企業(yè)履行社會責任并不是從根本上否定企業(yè)的營利性，而是認為企業(yè)在經(jīng)營過程中應當顧及利益相關者的合法權益，使這種營利性能更 好地為整個社會服務。因此，在企業(yè)社會責任問題上，應該旗幟鮮明地反對兩種 傾向，一種是完全否認企業(yè)社會責任，只看到股東們的利益，而看不到其他社會 利益者的合法權益；另一種就是過度強化企業(yè)社會責任，完全否認企業(yè)是以營利 為目的的經(jīng)濟組織體，把企業(yè)完全看成計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)，讓企業(yè)來辦社會，把過多的社會職能交由企業(yè)來完成。

參考文獻 【1】林軍，黃曉芳 美國企業(yè)的社會責任及對我國的啟示 北京經(jīng)濟管理 企業(yè)，該怎樣承擔社會責任？ 北京經(jīng)濟日報 企業(yè)社會責任淺析 價值工程 2006 年第 5 期

【2】魏慧哲；都繼萌 侯歷華，王 成 企業(yè)社會責任的中西比較及啟示 企業(yè)管理 我國企業(yè)社會責任的現(xiàn)狀與對策 延安大學學報(社會科學版)2005 年 10 月

第二篇：《企業(yè)文化》課程論文設計大綱

2011－2012學年第一學期《企業(yè)文化》課程論文設計大綱

《企業(yè)文化》課程是面對經(jīng)管專業(yè)的學生開設的專業(yè)選修課，教學的目的在于讓學生理解企業(yè)文化現(xiàn)象、本質及其對管理的意義，全面掌握企業(yè)文化的基本概念、范疇和理論體系，了解企業(yè)文化的演變與發(fā)揮作用的機理，借此具有應用企業(yè)文化知識分析解決實際管理問題的能力。進一步的目標是引導學生了解國內(nèi)外本領域研究的經(jīng)典理論，跟蹤與思考企業(yè)文化的最新研究動向。為了達到理論聯(lián)系實際的教學目的，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，該課程采用論文的形式進行考核，要求學生運用課程所學的理論對國內(nèi)外知名企業(yè)的企業(yè)文化進行介紹和分析，并形成最終的分析報告論文。

企業(yè)文化分析報告共分三大部分：企業(yè)文化介紹、企業(yè)文化優(yōu)劣分析及企業(yè)文化改進建議。其中企業(yè)文化介紹要詳細說明分析報告關注的企業(yè)以及企業(yè)文化的主要構成內(nèi)容；企業(yè)文化優(yōu)劣分析要對企業(yè)文化的好壞優(yōu)劣進行詳細說明；企業(yè)文化改進建議是針對前面的企業(yè)文化優(yōu)劣分析提出的自主思考，即如何根據(jù)所學所思對現(xiàn)狀進行必要的改進。

企業(yè)文化分析報告的具體格式可參照學年論文，用中文書寫，字數(shù)在3000字以上。交論文時間：第十六周。

第三篇：論文企業(yè)文化 定稿

簡析世華智業(yè)的精神文化建設

2008級人力資源管理（1）班王潔308052110

5摘要：從世界范圍來看，進入80年代，企業(yè)管理核心便進一步演變到以“企業(yè)文化”為管理核心。“企業(yè)文化”滲透在企業(yè)管理的各個方面，其主要表現(xiàn)在企業(yè)哲學、價值觀念、企業(yè)標志、品牌、特色及企業(yè)精神、企業(yè)目標、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為上，是一流企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動力。據(jù)有關統(tǒng)計，中國企業(yè)目前的平均壽命不到3年，遠低于世界平均水平。文章從培訓企業(yè)的成功案例世華智業(yè)的創(chuàng)業(yè)過程及近年發(fā)展成果的角度入手，分析企業(yè)精神文化建設在企業(yè)發(fā)展過程的作用，采用對企業(yè)資料，所產(chǎn)生經(jīng)濟、社會效益進行客觀、科學的分析，得出精神文化對企業(yè)文化建設的形成、過程、結果各階段的重要性。對中國企業(yè)的精神文化建設具有一定的指導和借鑒意義。

關鍵詞：世華；核心價值；精神文化

一、世華智業(yè)及其精神文化

（一）企業(yè)介紹

世華集團是國內(nèi)較早專注從事高端總裁培訓的管理咨詢公司，由著名管理咨詢專家、總裁首選教練、中華慈善宣傳大使姜嵐昕先生于2001年元月創(chuàng)辦于西安。自2001年他帶領5個人，在80平方米的辦公室開始起步，卻心存“為世界華人的富強而努力和服務，使華人企業(yè)成為世界經(jīng)濟的脊梁”的偉大夙愿，立志為客戶提供最具“實戰(zhàn)、實效、實操”的管理資訊；為同仁搭建最具成長和創(chuàng)業(yè)的發(fā)展平臺；為股東營造最具道義與價值的投資環(huán)境；為社會培育最具貢獻與推動的企業(yè)領袖。成立7年來，帶著神圣的目的出發(fā)，以崇高的使命驅動前進，從西安一個城市起步，現(xiàn)已在上海、西安、北京等城市擁有23家公司，發(fā)展成為1900多位經(jīng)過嚴格篩選、訓練有素的專業(yè)人士的集團公司，累計在全國各地舉辦過3000多場的演講活動，與彭清

一、李燕杰、曾仕強等上百位老師合作過，加之面對大學生及其他社會群體的公益性演講，累計接受培訓的學員超過100萬人次，惠及全國各地不同階層的各類人士。

（二）企業(yè)文化構成企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中逐步形成并為全體員工認同和恪守的共同價值觀念和行為方式。其實質在于把一種深厚的人文精神融匯到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理與發(fā)展過程中，是企業(yè)保持良好的精神狀態(tài)和強大的市場競爭力的重要源泉。按照培訓、普及、形象、規(guī)范、深化五個步驟，最大限度地調動集體智慧的能量，產(chǎn)生“聚能效應”形成特色鮮明的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。世華主要從四個方面建設企業(yè)文化：

1、物質文化：制定公司《物質文化建設標準手冊》，完成ci視覺形象系統(tǒng)的導入，按照ci的整體設計系統(tǒng)統(tǒng)一標志、旗幟、徽章、色彩等多種企業(yè)標識，08年3月世華集團的換標儀式在北京九華山莊舉行。這表明世華公司的企業(yè)文化建設項目的第一部分工程順利上路。

12、行為文化：是企業(yè)文化的主體，規(guī)范公司的禮儀、儀式、會議、公司活動規(guī)格和標準，推廣職工行為養(yǎng)成6s管理標準，完善《員工行為規(guī)范》。

3、制度文化：07年8月《世華基本法》的出臺，世華成為肩負共同使命，遵循共同規(guī)則的強大團隊。法治式的管理模式。定位在“總裁首選學堂”，使行業(yè)地位凸顯強勢，品牌核心價值：實戰(zhàn)、實效、實操，在客戶的心智中印象深刻。戰(zhàn)略明確和統(tǒng)一了全員的方向，制度已上升到內(nèi)部最神圣的法律，文化已深入人心并有效的驅動組織行為，發(fā)出同一個聲音是公司持續(xù)強大的關鍵內(nèi)因。

4、精神文化：通過對企業(yè)精神、價值觀、企業(yè)哲學等企業(yè)內(nèi)部主導的標語口號和對外宣傳用語的確定，制定《世華集團企業(yè)文化手冊》。

（三）世華企業(yè)精神文化的內(nèi)涵及品牌價值

世華學術宣言：我們注重實戰(zhàn)、實效與實操，拒絕空洞、說教和虛華。我們的同業(yè)都為傳播知識做出了貢獻，而我們在分享時絕對遵循：實戰(zhàn)實效實操；同時堅持拒絕：空洞 說教 虛華！世華堅持“為世界華人的富強而努力和服務，使華人企業(yè)成為世界經(jīng)濟的脊梁”的使命，為國家培育最具貢獻與推動的企業(yè)領袖。

世華主品牌及附屬品牌不僅要定位精準，更要明確獨特的價值主張。沒有核心價值的品牌，只是一個商標，品牌資源也就是殼資源。沒有核心價值的品牌，品牌就像一個沒有靈魂的軀殼，四處游蕩。世華（總裁首選學堂）品牌的核心價值定義為“實戰(zhàn)、實效、實操”，將世華坐標（專屬成長型企業(yè)顧問）品牌的核心價值定義為“專業(yè)、專心、專注”，將世華中領（顧問式內(nèi)訓專家）品牌的核心價值定義為“個性、深入、持久”，將世華智囊（聚焦工具性作品）品牌的核心價值定義為“實用、系統(tǒng)、原創(chuàng)”。世華在打造品牌個性上運用“光環(huán)效應”，聚焦一項把它做到極致，所有資源高度匯聚核心價值主張，其它的光環(huán)別人就會為我們自動添加。我們要在研發(fā)資源、生產(chǎn)資源、銷售資源、服務資源、廣告資源、供應資源、渠道資源、同仁資源上聚焦支持品牌的核心價值。品牌差異力與競爭力的形成不是靠單純的口號與創(chuàng)意，而是內(nèi)外部資源聚焦的結果。世華創(chuàng)造領先優(yōu)勢的模式：百分之百的提供實戰(zhàn)、實效、實操的卓越產(chǎn)品＋營造快樂、激情、向上、互動、督導、分享的教育模式＋高效搭建高端人脈資源商業(yè)合作的平臺。整合極具實戰(zhàn)實效實操老師的運作能力，創(chuàng)造并持續(xù)升級具有吸引力教育模式的會務系統(tǒng)＋場場實行零距離團隊學習的共贏空間。

二、世華企業(yè)精神文化的形成過程

（一）初期領導者的作用

2000年11月19日，世華創(chuàng)辦人姜嵐昕去延安演講，歸途中去黃帝陵拜祭祖先。當時，工作人員向他介紹道：很多偉大的人物來過這里，香港和澳門回歸之后，董建華和何厚鏵也親筆為黃帝陵題寫祭陵詞。那一刻，姜嵐昕問了自己影響自己一生的三個問題：我對什么充滿熱情？我做什么能夠成為最好的？我做什么能擁有持續(xù)的動力？姜嵐昕意識到自己惟一能貢獻給這個社會的，就是以演講的方式去傳道育人，幫助更多的生命獲得成長。一種神圣的使命感油然而生，他決心成立一家管理咨詢公司，以教育培訓咨詢的方式，為客戶提供最具“實戰(zhàn)、實效、實操”的管理資訊，為社會培育最具貢獻與推動的企業(yè)領袖。當寫有“世華”的預審單被送到工商局入審處時通過時，他就堅信：軀體生命總有結束的一刻，精神生命卻永恒延續(xù)??

（二）中期的探索

2001年----2003年，公司的生存階段：能人式的管理模式。最重要的是贏取生存空間，成果導向的慣性思維在企業(yè)得到貫徹，企業(yè)文化、制度、系統(tǒng)處在形成期，高層推動是公司最有力的推手。

2003年-----2005年，公司的成長階段：學校式的管理模式。領導像老師，下屬像學生，同事像同學，辦公室像教室，企業(yè)更像一所學校。聚焦西安儲備人才和資金，優(yōu)化管理系統(tǒng)和運營模式，綜合性成長是公司的重中之重。

2005年----2008年，公司的增長階段：法治式的管理模式。定位“總裁首選學堂”，使行業(yè)地位凸顯強勢，品牌核心價值：實戰(zhàn)、實效、實操，在客戶的心智中印象深刻。戰(zhàn)略明確和統(tǒng)一了全員的方向，制度已上升到內(nèi)部最神圣的法律，文化已深入人心并有效的驅動組織行為，發(fā)出同一個聲音是公司持續(xù)強大的關鍵內(nèi)因。

（三）最終形成的精神文化特色及內(nèi)涵

世華凝聚人心的企業(yè)文化：一切都會過去，只有文化能夠生生不息，源遠流長！使命感是凝聚一個組織和公司最神圣的力量。薪水只能留住人的身，文化才能留住人的魂。世華作為華人企業(yè)家專業(yè)的智慧支持機構，以頂天的夢想和崇高的追求，在教育培訓領域，以幫助別人為導向，舞臺就是世華的生命，臺下的聽眾就是我們的民族，以敬畏之心為世界華人的富強而努力和服務，使華人企業(yè)成為世界經(jīng)濟的脊梁。為了不辱使命，世華不僅要胸懷大志，更要腳踏實地，把握生命的每一天，高標準嚴要求地做好每一個過程，持續(xù)地改進自己的工作行為，力求日益精進，把每件事做到極致。同時世華要培育一代又一代的接班人，使他們堅定不移的為使命而工作，以世華核心價值觀為做人處事的準則，牢記世華的宏偉遠景，發(fā)揚大愛天下的精神，傳承世華的文化理念，復制運營系統(tǒng)，星火相傳，世代永續(xù)，讓世華事業(yè)像恒星閃耀，永遠做照亮天空的星斗，虔誠祈愿：企業(yè)家就是中國最浩瀚的天，世華就是永遠閃爍的星斗！

三、精神文化對世華的價值

（一）經(jīng)濟效益

世華全國各公司累計舉辦各類課程達3000場，僅姜嵐昕老師高端總裁班已超過200期，加之開設其他老師總裁班共有650期。

11萬總裁共同見證，連續(xù)七年來全國各地所開設的課程最短4個小時，最長4天的副總以上的培訓累計達11萬之多，他們與世華攜手共同成長。

百位實戰(zhàn)專家匯聚，十年來合作過的實戰(zhàn)型老師，如曾仕強、石巖、楊濱、石真語、趙建華、路長全、張軒逞、程社明、姜嵐昕等上百位老師。

97%的企業(yè)績效遞增，每期的課程結束，我們對受訓學員跟蹤反饋顯示，70%的學員企業(yè)績效遞增30%——200%，20%的學員企業(yè)績效遞增200%以上，只有10%的學員企業(yè)績效遞增不到30%，無明顯績效遞增的占總體學員的3%。

0風險承諾保證，世華莊重承諾：參會學友只要不遲到、不早退，全程參與完畢，若不感覺課程物超所值，我們將無條件全額退款，世華人將用生命捍衛(wèi)承諾。

23家公司聚焦總裁成長，我們將遵循用最好的產(chǎn)品和服務，用最優(yōu)秀的人才，投資最多的時間和資源，聚焦在總裁客戶的身上，永遠只服務一部分人，將這一部分人因為我們的專注而服務到極致。

1700位學習顧問用心服務，現(xiàn)全國世華有1700位極具使命感的學習顧問，他們熱衷成長，樂于分享，是經(jīng)過嚴格篩選、訓練有素的專業(yè)人士，他們以能服務企業(yè)總裁而無比自豪，同時深感任重而道遠！

180家媒體權威報道，世華成立10年來，世華及其創(chuàng)辦人姜嵐昕曾被中央電視臺、中國教育電視臺、東方衛(wèi)視、中央人民廣播電臺、人民日報、人民政協(xié)報、新華社、中國貿(mào)易報、中國改革報、新民晚報、經(jīng)濟日報、文匯報等180家媒體權威報道。

（二）社會效益

世華總裁姜嵐昕以“用生命踐行大愛天下，讓世界同享愛的光芒”的崇高使命，近十年在全國上百所高校和中學，面對超過二十萬學子免費義講；他曾協(xié)助各種慈善機構和愛心人士至少做過六十場以上的募捐活動，他發(fā)起成立“嵐昕大愛基金”，首期向中華慈善總會捐款100萬元，并將個人收入的9.9%持續(xù)捐獻給“嵐昕大愛基金”；并在三年內(nèi)，通過自捐和募捐的方式，使基金總額達到3500萬元。在四川汶川抗震救災中，他第一時間自我?guī)痈姓偈廊A同仁捐獻捐獻51.2萬元，“嵐昕大愛基金”和世華集團共捐贈款物512萬元，幫扶多所學校恢復重建，資助數(shù)百名學生完成學業(yè)，他奮筆疾書撰寫《中國不哭》和《中國加油》，各首印2萬冊，同時拍攝《信念的力量》，首期制作5000套，專門用于支援災區(qū)人民重建心靈家園。他為河南省慈善總會嵐昕助學專項基金捐贈200萬元，用于支持河南省的教育事業(yè)。他是黃帝故里建設基金會名譽理事長，同期捐贈200萬用于華夏始祖黃帝故里的建設；他為陜西省慈善總會捐款1000萬元成立陜西世華大愛教育基金。他是中國首位成立專項慈善基金的管理咨詢專家，中華慈善總會的榮譽理事和慈善宣傳大使。中國管理咨詢行業(yè)最具公信力品牌。

（三）員工

世華制定一套完整的員工手冊以規(guī)范企業(yè)員工行為，建立了激勵人心的獎懲制度：獎要舍得，罰要狠心。獎要獎得心花怒放，還要感激涕零；罰要罰得心驚膽戰(zhàn)，還要痛不欲生?？茖W的晉升通道：晉升途徑、業(yè)務晉升途徑、培訓晉升途、管理晉升途徑，最終可成為公司董事?；盍Φ母偁帣C制：世華人才觀是人盡其才才盡其用海闊憑魚躍，天高任鳥飛！公司耐心等待你的成長和發(fā)展：今天的你，明日的經(jīng)理！每個崗位都有相應的培訓平臺，是提升工作能力和員工出現(xiàn)倦怠現(xiàn)象的支撐。公司內(nèi)部還建立“久久真愛基金”特別為有困難同仁提供幫助，以人文關懷增強公司凝聚力。世華要求：最高的責任感，誠實守信，頑強拼搏，旺盛的精力，追求極致團隊精神：團結協(xié)作，互相學習，互相支持，互相彌補，互相關心，拿出最好的網(wǎng)站，最佳的服務客戶，提供最快的解決，追求最大的進步。世華建立了在企業(yè)家領導下的企業(yè)家群體文化體系，領導班子在 “誠實做人、精明做事、勤奮學習、追求完美 ”的企業(yè)核心理念下，凝聚力顯著增強。公司全體員工士氣提高，危機意識、市場意識、服務

意識和創(chuàng)新意識增強。公司員工的整體素質全面提升，主人翁的意識增強，忠誠度提高。2007年比2000年節(jié)約成本15%，員工流動率降低到1.2%。學習氣氛濃厚，學習型、創(chuàng)新型組織已漸成形。

四、對世華企業(yè)精神文化評價及建議

（一）特色

世華的使命：為世界華人的富強而努力和服務，使華人企業(yè)成為世界經(jīng)濟的脊梁！在發(fā)達國家中的卓越企業(yè)看來，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)不再僅僅是資金、技術、人才、策略的競爭，更主要的是企業(yè)文化的競爭，當一個企業(yè)文化已經(jīng)上升到超越自身利益為基點，那么他的回報也是超越滿足自身基本利益的。情感激勵是一種以聯(lián)絡人的積極感情為基礎的管理方式和管理過程。世華在企業(yè)精神文化建設中運用情感激勵法，舉行每年一次的感動世華人物評選，企業(yè)管理者通過對員工情感投入，關心、幫助、尊重員工，必然會拉近管理者與員工的感情，打開他們的心靈大門，使員工從心理上接納管理者，從心理上調動員工的積極性，管理者所要倡導的價值理念借助感情這種“催化劑”也容易被員工所接受，企業(yè)精神文化建設的效果更為顯著。在企業(yè)精神文化建設中運用典型示范法，也就是把價值理念的內(nèi)容寓于典型的人和事中，通過對典型事件和模范人物的宣傳，把抽象的價值理念變成具體生動的形象，從而起到轉變員工價值理念的作用。典型示范的形象具體，生動直觀，便于引起人們思想感情上的共鳴。這種共鳴感又將潛移默化地促進人們價值理念的變化。因此，在企業(yè)精神文化建設中也應當運用好典型示范法。

世華的競爭機制非常簡單有效，就是沒有接班人就不能晉升。中國的中小企業(yè)公司大多是領導獨挑大梁，失去重心的話甚至可能無法運作，世華正是因為有一個接班人晉升的法則，才讓他們不會因為某個崗位突然空缺而運作受影響，一個人晉升的時候，要培養(yǎng)好下一個合格接替的人員，還要有接替的人員的下一個意向培養(yǎng)人員，源源不斷，這個就是世華人才機制的優(yōu)越點。

（二）不足

雖然培訓市場具有極大的潛力，但要形成較大的贏利空間，還有一個較長的過程。國內(nèi)培訓咨詢公司大部分經(jīng)營都較為艱難，因為專業(yè)服務能力及綜合實力有限，基本上未形成規(guī)模經(jīng)營，大多處于維持經(jīng)營狀態(tài)，這也是目前在深圳、北京、上海、廣州許多培訓公司生存期平均不超過半年的原因。所以，各地的培訓公司在開展業(yè)務時必須同時兼顧市場開拓和核心能力培養(yǎng)，這就對培訓公司的成長提出了巨大挑戰(zhàn)。

客觀地說，國內(nèi)咨詢培訓市場還很不成熟。一方面，有實力的專業(yè)公司不多，服務能力有限；另一方面，專業(yè)講師十分缺乏，既有系統(tǒng)的理論素養(yǎng)，又有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且還具有專業(yè)的培訓技巧的講師更是少之又少。講師的缺乏，制約著國內(nèi)培訓業(yè)的高水準發(fā)展。此外，客戶對培訓前的訪談和培訓后的跟蹤的服務流程越來越重視，實際上教師在講課的過程中對客戶具體內(nèi)容的介紹往往不太多，這就導致培訓的成本在不斷加大。還有一種現(xiàn)象：培訓教師難找?？蛻敉Ｍ嘤柦處熞猩詈竦男袠I(yè)經(jīng)驗，要有深厚的理論水平，還要有很好的講課水平，所以一些在大公司工作的職業(yè)經(jīng)理人或咨詢師成為了兼職的培訓講師。但

由于他們本身并不是教師，每次培訓下來得到培訓公司固化的內(nèi)容很少，這樣就導致培訓公司只能作他們的中介，而不能或很難自己生成教材。所以很多公司經(jīng)營了幾年，仍然是中介公司，全無自己的產(chǎn)品。兼職的職業(yè)經(jīng)理人，這些人由于在著名公司的專業(yè)崗位上，會很受學員的歡迎，但本身不是教師，一般不會有充裕的時間對自己的授課內(nèi)容進行專門系統(tǒng)化的整理。沒有自己的教材，缺乏培訓前后的跟蹤服務，這些核心能力的不足是培訓機構的“硬傷”。

（三）改進措施

1、從培訓公司的角度看，必須建立客戶意識、品牌意識和創(chuàng)新意識，并以此作為可持續(xù)發(fā)展的核心價值觀。促進培訓市場走向成熟。兼顧市場開拓的同時培育系統(tǒng)的理論素養(yǎng)，又有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且還具有專業(yè)的培訓技巧的講師。持續(xù)培訓前后的跟蹤服務；對授課內(nèi)容進行專門系統(tǒng)化的整理；積極開發(fā)自己的教材，或吸收國外培訓產(chǎn)品來用，是一種方法，但要與國內(nèi)企業(yè)的具體實踐相結合，培訓才會受到歡迎。

2、從培訓師的角度看，必須強化的是客戶意識、職業(yè)素養(yǎng)和學習能力。

3、從企業(yè)的角度看，要建立培訓管理體系和培訓計劃，學會理智地消費培訓。

這些都是解決問題的關鍵，但也不可否認，這需要時間，或許需要很長的時間。

當前可行的解決問題的關鍵在于企業(yè)，而不在咨詢公司或培訓師，也不在于政府或其他機構。這一觀點的假設前提是，當許多矛盾交織在一起時，首先解決主要的矛盾。

整體思路是構建企業(yè)—培訓公司---培訓師的戰(zhàn)略合作關系。通過合作解決利益共同體問題，解決客戶化培訓問題，避免短期行為，消除市場無序的消極影響。

1、對于大型企業(yè)，應盡快建立自己的培訓機構(企業(yè)商學院或企業(yè)大學)，減少對外部培訓的依賴，建立專職或兼職的培訓師隊伍，研發(fā)出具有針對性的企業(yè)內(nèi)部課程體系;對于內(nèi)部無法提供的課程，與較大的培訓公司、著名的培訓師或大學建立長期的合作關系。

2、對于中小型的成長企業(yè)，應在分析比較評價的基礎上，與培訓公司建立較長時期的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系或策略聯(lián)盟關系，具體講或者可以是培訓外包，或者是長期培訓合作。

一旦這種關系建立之后，培訓中介的市場領地就會縮小，高端的培訓市場就會規(guī)范起來。低端的培訓中介就無法主導市場。

參考文獻

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第四篇：企業(yè)文化論文

恒大地產(chǎn)集團企業(yè)文化

恒大地產(chǎn)集團是中國十大房地產(chǎn)企業(yè)之一，它連續(xù)五年榮登中國房地產(chǎn)企業(yè)10強，并擁有中國一級資質的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中國甲級資質的建筑設計規(guī)劃研究院、中國一級資質的建筑施工公司、中國一級資質的物業(yè)管理公司?，F(xiàn)已發(fā)展為中國最具影響力的房地產(chǎn)企業(yè)之一。恒大地產(chǎn)集團年開發(fā)面積為690萬平方米，在中國的土地儲備已超過5000萬平方米，其地產(chǎn)項目和土地儲備分布在全國25個主要城市，擁有項目57個，覆蓋高端、中端及中高端、旅游地產(chǎn)等多個產(chǎn)品系列。

恒大地產(chǎn)集團以精品化、品牌化為產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，全力打造二十一世紀規(guī)模一流、品牌一流、團隊一流的具國際競爭力的世界頂級企業(yè)。恒大以行業(yè)矚目的速度快速發(fā)展，連續(xù)三年榮獲中國房地產(chǎn)品牌價值桂冠殊榮，充分證明了恒大作為標桿房企的整體實力與市場競爭力。值得一提的是，此前恒大亦被多家權威機構連續(xù)三年評選為中國房地產(chǎn)公司品牌價值TOP10冠軍。雙喜臨門，三年載譽，恒大無愧為中國房企品牌之王。

恒大地產(chǎn)集團之所以如此強勢，是因為恒大有著良好的企業(yè)文化。從2004年開始，恒大提出“二次創(chuàng)業(yè)”的號召，著力實施立足廣州、布局全國、全方位拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間的經(jīng)營戰(zhàn)略。2004年，恒大地產(chǎn)首度躋身中國房地產(chǎn)10強企業(yè)，并在廣州同步開發(fā)銷售金碧翡翠華庭、金碧灣等10多個樓盤?？梢姾愦蠹瘓F在企業(yè)發(fā)展上有著明確的目標和精良的策劃。恒大始終以“質量樹品牌，誠信立偉業(yè)”為企業(yè)宗旨，注重質量，講求誠信，贏得了不少好評。質量是企業(yè)樹立品牌的基石。品牌代表著產(chǎn)品質量和服務質量，體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽度和客戶對企業(yè)品牌忠誠度。在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標進程中，恒大人要內(nèi)鑄精品，外塑形象，鑄就國際品牌。誠信是企業(yè)發(fā)展的保證。誠信貫穿于經(jīng)營管理、客戶服務、溝通合作、發(fā)展共贏等每一個環(huán)節(jié)。以誠信為核心的企業(yè)文化伴隨鑄造“百年恒大”全過程。在企業(yè)精神方面，恒大貫徹“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻，努力拼搏，開拓進取”的思想，艱苦創(chuàng)業(yè)是恒大人的優(yōu)良傳統(tǒng)。集中體現(xiàn)在勤儉樸實、堅韌不拔、吃苦耐勞，是恒大集團實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的源動力。無私奉獻是恒大人的價值取向。樹立主人翁意識，胸懷廣闊、奉公正己、獻身事業(yè)、回報社會，以實現(xiàn)企業(yè)和個人共同進步。努力拼搏是恒大人的精神寫照，是恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑戰(zhàn)、奮發(fā)有為的集中體現(xiàn)。開拓進取是恒大人的致勝法寶，在工作中要光大傳統(tǒng)、與時俱進、勇于創(chuàng)新、追求卓越。在工作作風方面，恒大堅持“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”的思路，提高企業(yè)效率。

我認為恒大集團之所以如此的成功，正是因為它有著能推動企業(yè)和諧良好發(fā)展的企業(yè)文化。企業(yè)宗旨是它的基礎和目標，企業(yè)精神是恒大發(fā)展壯大的動力源泉，而它的工作作風又是它不斷進步的堅實保障。恒大集團的成功經(jīng)驗，值得其他企業(yè)學習和借鑒。

機械工程與自動化 1109班

李揚

學號20111133

第五篇：企業(yè)文化論文

沃爾瑪企業(yè)文化分析報告

【摘要】沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首，但人們接觸到的員工都沒有滿足的表示，確實體現(xiàn)了“每天追求卓越”的企業(yè)精神。對于沃爾瑪商店經(jīng)理來說，他們每周至少要到周圍其它商店10次以上，看看自己的商品價格是不是最低，看看競爭對手有哪些長處值得學習，絲毫不敢懈怠。

【關鍵詞】沃爾瑪；企業(yè)文化的重要性；優(yōu)勢分析；改進建議；追求卓越

沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。

一、沃爾瑪企業(yè)的介紹

目前沃爾瑪在全球十個國家開設了超過5000家商場，員工總數(shù)160多萬，分布在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國和英國10個國家。沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店以來，經(jīng)過八年多的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括深圳、昆明、福州、大連、廈門、汕頭、東莞、哈爾濱、長春、沈陽、長沙、北京、南昌、濟南、青島、天津、南京、南寧、武漢、貴陽、太原和重慶在內(nèi)的22個城市開設了47家商場，沃爾瑪至今在華的總投資額達16億元人民幣，創(chuàng)造了超過2.5萬個就業(yè)機會，累計納稅逾14億元人民幣。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務、慈善公益活動，八年多累計向慈善、公益團體捐獻超過1974萬元的物資。2004年沃爾瑪全球的銷售額達到2852億美元，連續(xù)多年榮登《財富》雜志世界500強企業(yè)和“最受尊敬企業(yè)”排行榜。同時，沃爾瑪在全球多個國家被評為“最受贊賞的企業(yè)”和“最適合工作的企業(yè)”之一。2004年沃爾瑪被《中國經(jīng)營報》評為中國市場優(yōu)勢企業(yè)品牌人氣指數(shù)商貿(mào)旅游類第一名，并作為唯一一家上榜的零售企業(yè)。2004年6月，沃爾瑪中國獲得由光明日報社頒發(fā)的光明公益獎（跨國公司）的最佳社區(qū)獎。同全球沃爾瑪一樣，沃爾瑪在中國同樣堅持沃爾瑪?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為

顧客提供優(yōu)質平價、品種齊全的商品和友善的顧客服務。同年8月，在《財富》雜志評選的“中國最受贊賞的公司”排名中名列第八。

1918年，山姆·沃爾頓出生在美國阿肯色州的一個小鎮(zhèn)上。1936年，山姆·沃爾頓進入密蘇里大學攻讀經(jīng)濟學士學位，并擔任過大學學生會主席。1940年，他大學畢業(yè)報名參軍，服役于美國陸軍情報團。1962年，他在阿肯色州本頓維爾開了一家連鎖性質的零售店，取名沃爾瑪。因為堅持低價策略，沃爾瑪一開始就獲得很大的成功。第一年，本頓維爾的商店營業(yè)額就已經(jīng)達到了70萬美元。1964年，沃爾瑪已經(jīng)擁有5家連鎖店，1969年增至18家商店。1990年沃爾瑪成為全美最大的零售商。2001年沃爾瑪成為按營業(yè)額計算世界上最大的企業(yè)。

沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進和保障作用，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。

為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術的管理手段，努力降低經(jīng)營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支。美國大公司擁有專機是常事，但沃爾瑪公司的十幾架專機都是二手貨；美國大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總部一直設在偏僻小鎮(zhèn)的平房中，沃爾瑪公司創(chuàng)始人雖然家財萬貫，但理發(fā)只去廉價理發(fā)店去理發(fā)，現(xiàn)任董事長現(xiàn)在已是世界首富，但他的辦公室只有12平方米左右，而且陳設十分簡單，公司總裁辦公室也不到20平方米。對這些做法盡管可以有各種評論，但傳達給消費者的信息卻是：沃爾瑪時刻為顧客節(jié)省每一分錢。沃爾瑪公司采取各種措施維護消費者的利益，如在銷售食品時，從保質期結束的前一天開始降價30％銷售，保質期到達當天上午10點全部撤下柜臺銷毀。在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費者超值服務，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。

尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾?！拔覀兊膯T工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標志，站在店門口迎接顧客，不時有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予 “山姆·沃頓企業(yè)家”的稱號，目前此獎只授予了5個人，沃爾瑪(中國)公司總裁是其中的一個。沃爾瑪公司商店經(jīng)理年薪5萬美元左右，收入同該店的銷售業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績好的可以超過區(qū)域經(jīng)理的收入。區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員，年薪9萬美元左右，同整個公司的業(yè)績掛鉤，工作特別出色的還有獎金和股權獎勵。這種收入分配機制，既使得業(yè)績好的店鋪經(jīng)理收入可以超過高層管理人員，又保證了高層管理人員在總體上收入高于基層管理者，有利于調動各個層次員工的積極性。

沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首，但人們接觸到的員工都沒有滿足的表示，確實體現(xiàn)了“每天追求卓越”的企業(yè)精神。對于沃爾瑪商店經(jīng)理來說，他們每周至少要到周圍其它商店10次以上，看看自己的商品價格是不是最低，看看競爭對手有哪些長處值得學習，絲毫不敢懈怠。公司以沃爾瑪(WAL—MART)的每個字母打頭，編了一套口號，內(nèi)容是鼓勵員工時刻爭取第一。公司每次召開股東大會、區(qū)域經(jīng)理會議和其它重要會議時，每個商店每天開門營業(yè)前，都要全體高呼這些口號，并配有動作，以振奮精神，鼓舞士氣。不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理，還是商店普通員工，表演時都十分投入，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風貌。也正是在這樣一種追求卓越的口號的激勵之下，沃爾瑪有了很多創(chuàng)新，銷售方式、促銷手段、經(jīng)營理念、管理方法等等，在細節(jié)方面更是如此，它第一次用了一次購足的購物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃爾瑪正是靠著它的超時代的企業(yè)文化，來建造新世紀的零售王國。

沃爾瑪十分重視人的作用，提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號，使沃爾瑪?shù)?0萬名員工團結起來，將整體利益置于個人利益之上，共同推動沃爾瑪向前發(fā)展。沃爾瑪?shù)摹爸芰龝弊钅荏w現(xiàn)其企業(yè)文化。每周六早上七點半鐘，公司高級主管、分店經(jīng)理和各級同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領喊口號，然后大家就公司經(jīng)營理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。做出優(yōu)良成績的員工也會被請到本特維拉總部并當眾表揚。這一周一次的晨間例會被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會議的人個個喜笑顏開，在輕松的氣氛中彼此間的距離被縮短了，溝通再不是一件難事，公司各級同仁也了解到了各分公司和各部門的最新進展。

在星期六的晨間例會上，與會者通常會花上一些時間來講述一些似乎不可能達成的創(chuàng)新構想，大家不會馬上否決這些構想，而是先認真思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡?。一位公司的管理人員阿爾·邁爾斯說：“周六晨間會議的真正價值在于它的不可預期性?！币淮?，阿爾巴馬州奧尼安塔分店的一位助理經(jīng)理訂貨時出了問題，多訂了四、五倍的圓月餅，為了把圓月餅在壞掉之前全部銷出，他想出了吃圓月餅比賽的主意。這個主意不僅使助理經(jīng)理達到了目的，而且將功補過，從此每年十月的第二個星期六，沃爾瑪公司都會在奧尼安塔分店的停車場舉行這項競賽，吸引了不少來自其他州的顧客來參加和觀看，甚至新聞媒體采訪報道，沃爾瑪?shù)拿麣飧罅恕Ｎ譅柆斠荒暌欢鹊墓蓶|大會也同樣生動有趣，有點象規(guī)模擴大的周六例會。在沃爾瑪公開上市股票時，他們曾讓華爾街的證券分析家和股東們在溪流上泛舟或在湖畔露營。后來沃爾瑪股東大會就成了全球規(guī)模最大的股東會議，每年大約有一萬多人出席。

獨特的企業(yè)文化，使每一位員工有一家人的親切感。為共同目標奮斗，使沃爾瑪保持著強勁的競爭能力和旺盛的斗志。這種企業(yè)文化的建立充分展示了沃爾頓領導網(wǎng)絡的藝術。

二、沃爾瑪企業(yè)文化的優(yōu)勢

優(yōu)秀的企業(yè)文化是沃爾瑪吸引和保持優(yōu)秀員工的最重要的因素。一流公司的企業(yè)文化與普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同。對于最受推崇的公司，他們最注重的是團隊協(xié)作精神、客戶中心策略、對員工公平對待、激勵和創(chuàng)新，而在普

通公司中人們最關心的是降低風險、尊重上級和制作預算。最受推崇的公司勝出其他企業(yè)的原因還在于他們更善于給自己的企業(yè)文化注入活力。最受推崇的公司將愿望變成現(xiàn)實這一點比其他公司做得更成功，但是他們卻不會沾沾自喜，而是對自己的工作更為苛刻，并且開誠布公地承認他們?nèi)圆荒苓_到他們的預定目標。他們最關心的是更果斷的決策、更好的培訓和對新的機遇做出迅速反應。當一個公司有一個強大的企業(yè)文化時，上述的目標就很容易達到?？朔詽M，對自滿形成一種戒心，有助于一個公司不斷走向繁榮。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，杰出的企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的源動力，企業(yè)文化是核心競爭力。GE前總裁韋爾奇認為，企業(yè)倫理是企業(yè)文化、企業(yè)價值觀的核心。從更深層次上說，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價值觀。任何企業(yè)（包括高新技術企業(yè)），產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競爭力做文章是提升企業(yè)競爭力的關鍵。而產(chǎn)品競爭力是由技術競爭力所決定的。而技術競爭力是由制度競爭力所決定的，制度高于技術。認識到此還遠未結束，這是因為，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學的制度。因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力?？傊砟顩Q定制度，制度決定技術，技術決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強競爭力。因此，沃爾瑪?shù)膬?yōu)秀文化是保持其持續(xù)規(guī)模擴張和業(yè)績增長的決定因素。1968年~1978年，沃爾瑪純收入增長了600%以上，而在1987年到1997年，其業(yè)績平均增長速度高達26%。這一速度在世界大公司中實屬罕見，它無疑是全球增長最快的公司之一。而在這一增長過程中，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化起了相當大的作用。約翰·科特在進行企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績關系的研究中，驚奇地發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪這家服務性公司在企業(yè)文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而與此同期的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長指數(shù)排名第二。這一排名甚至比惠普公司還要高。惠普公司在兩表中的排名分別是40位和18位。對于這一結果，約翰·科特認為，沃爾瑪注重創(chuàng)新，提倡創(chuàng)業(yè)者勤儉及全心全意為顧客服務的企業(yè)文化體系一樣，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化體系內(nèi)容繁雜，但主要包括日落原則、十步服務原則、薄利多銷原則等。仔細研究這些企業(yè)文化原則，對深刻理解沃爾瑪企業(yè)文化大有裨益。如日落原則。這是沃爾瑪公司的標準原則之一，它是指今日的工作必須在今日日落前完成，對于顧客的服務需求要在當天予以滿足，做到日清日結，決不延遲?，F(xiàn)在，日落原則已成為沃爾瑪

公司企業(yè)文化的重要組成部分，也是沃爾瑪公司在服務顧客方面?zhèn)涫苜澷p的重要原因。

精誠合作的團隊精神是企業(yè)成功的保證。沃爾瑪企業(yè)文化中崇尚的三個基本原則的第一條是：“尊重個人”。沃爾瑪不只強調尊重顧客，提供一流的服務，而且還強調尊重公司的每一個人。在沃爾瑪內(nèi)部，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。培養(yǎng)團隊精神是企業(yè)文化很重要的一個組成部分，國外大企業(yè)在塑造企業(yè)文化過程中，都十分重視培養(yǎng)團隊精神。當今世界，生存與發(fā)展是企業(yè)永恒的兩大主題，而企業(yè)能否生存與發(fā)展，關鍵在于能否在企業(yè)內(nèi)部形成一種凝聚力，能否發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，讓管理親和于人，讓管理者與員工融為一體，互相激發(fā)靈感，最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，形成積極向上的價值觀和道德觀是企業(yè)成功的必要保證。

三、但是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化也有其不足之處

現(xiàn)代的大多數(shù)企業(yè)都以追求利潤為其企業(yè)文化的核心內(nèi)容，沃爾瑪發(fā)展至今其企業(yè)文化中的部分內(nèi)涵也已改變，追求利潤最大化也成為了沃爾瑪企業(yè)文化中的重要內(nèi)容。最近，路透社報道稱，大蕭條以來最嚴重的全球金融危機已經(jīng)使數(shù)以千億計的股東財富化為烏有，并擊垮了幾個月前還看似堅不可摧的銀行機構。國際貨幣基金組織總裁也在華盛頓警告說：“國際金融體系正顛簸于全面崩潰的邊緣?！苯袒蕜t表示，全球金融危機顯示對于上帝的信仰，打敗了對物質財富的終生追求；教皇說：“我們可以從大銀行倒閉，從金錢蒸發(fā)消亡，來看出這一點?！彼赋?，對于銀行壞賬的擔心加劇了危機；富裕國家目前為止未能成功恢復市場信心。文化與經(jīng)濟密切相關，文化中的自由、平等、博愛應當體現(xiàn)在企業(yè)文化之中；一個企業(yè)不懂自由就會做了利潤的奴隸、不懂平等就會出現(xiàn)老板剝削壓迫職工、不懂博愛就會欺詐客戶。

四、對沃爾瑪企業(yè)文化的改進意見

進行企業(yè)文化建設的要形成企業(yè)文化管理人文特色，人性化管理,主觀能動性發(fā)掘,主人翁精神教育必不可少,關鍵還是看企業(yè)缺乏或者潛在缺乏何種企業(yè)文化,有針對性的加以培育比較好.首相要讓員工了解公司，經(jīng)常或者定期對員工進行企業(yè)文化教育、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)信息的分享，讓員工認為他公司也是把他作為一員的，公司取得的發(fā)展和他的存在對公司是建設性的，讓其感覺與公司榮辱與共；

設立眾多獎懲體制，獎懲結果和先進員工、薪資、福利等掛鉤調動員工工作積極性發(fā)揮其才智和非崗位上的能力；

經(jīng)常組織團隊活動或者類似于Team-building的活動，設定集體目標，讓員工有共同奮斗的目標，培養(yǎng)集體主義精神，活躍員工，增進員工間感情；

完善管理制度，盡量減少人為主觀因素對工作的影響，讓員工覺得公平公正，等等，其實很簡單，方法很多，只要讓員工覺得公司是值得他付出的，付出有回報就可以。

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強大的力量。有些物質資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

參考文獻：

【1】 趙凡禹：《零售巨頭沃爾瑪》，民主與建設出版社，2003年

【2】 張敏: 《沃爾瑪背景資料》，東方出版社，2006年

【3】 劉恒亮：《簡單-構建企業(yè)文化就這么簡單》，中國華僑出版社，2006年