第一篇：社區(qū)工作者培訓(xùn)總結(jié)

社區(qū)工作者培訓(xùn)總結(jié)

2011年是蕭山社區(qū)建設(shè)高速發(fā)展的一年，是蕭山社區(qū)工作者隊(duì)伍不斷擴(kuò)大的一年，是我加入社區(qū)工作者大家庭的一年。2012年2月29日，蕭山區(qū)民政局為我們新招社區(qū)工作者組織了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間三天。時(shí)間雖短，但我們獲益頗多。培訓(xùn)班上民政局葛局長(zhǎng)作了動(dòng)員報(bào)告，隨后我們正式的開始了社區(qū)工作者培訓(xùn)。在這三天里，我對(duì)社區(qū)工作有了不同方面的體會(huì)。

首先，要了解社區(qū)居民的需要。只有了解了社區(qū)居民的需要，才能通過分析，做好社會(huì)服務(wù)。北干街道湖濱花園社區(qū)的高建瑛書記為我們上了生動(dòng)的一課，從湖濱花園的籌建，到現(xiàn)在評(píng)得各項(xiàng)先進(jìn)，開展的“鄰居節(jié)”從中使用的各種方法，及分析思路都是對(duì)我上了關(guān)于社區(qū)工作實(shí)踐很好的一課，我得到了很大的啟發(fā)。懂得了要活學(xué)活用。蕭山區(qū)民政局的吳建和科長(zhǎng)，對(duì)社區(qū)建設(shè)的理論與實(shí)踐提出了新穎的看法，我也獲益頗多。

其次，要開拓社區(qū)工作思路。從事社區(qū)工作者工作，從中必不可免的會(huì)遇到一些居民的糾紛等一些特殊的情況，杭州師范大學(xué)的王淑玲教授通過案例分析，輔以生動(dòng)的講課技巧。讓我身臨現(xiàn)場(chǎng)，積極展開思維，在王教授的分析下，在調(diào)解糾紛時(shí)要注重分析居民的需要，他們來社區(qū)的目的，要通過什么方式來解決糾紛，都很有講究，為此，我回去后細(xì)細(xì)分析，如果我要是遇到如此糾紛我會(huì)怎么解決，在細(xì)想后認(rèn)為王教授提供不只是這些案例的解決的方式，更注重我們解決不

同糾紛的方法。

再次，是要團(tuán)結(jié)同事。不論是王教授，還是其他的幾個(gè)老師，都指出要做好社區(qū)工作，團(tuán)結(jié)的重要性。在培訓(xùn)班期間印象很深的是，我們?nèi)ズ贾菔形骱^(qū)翠苑一區(qū)社區(qū)的AB崗制，不僅能幫助自己和同事，相對(duì)來說，他們這支社區(qū)工作者隊(duì)伍更有凝聚力。就像一把筷子一樣。

最后，就是如何做好社區(qū)服務(wù)。社區(qū)職責(zé)分行政職責(zé)和服務(wù)職責(zé)，所以如何做好社區(qū)服務(wù)也是至關(guān)重要的。我們?cè)诤贾菔写湓芬粎^(qū)社區(qū)學(xué)習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們社區(qū)是屬于一個(gè)老年人占17%左右的社區(qū)，為此他們的老年人食堂做的非常好，還為行動(dòng)不便的人提供送飯。而在老年人食堂上面還有休息室、簡(jiǎn)易活動(dòng)室及基本醫(yī)療救護(hù)室。據(jù)了解整個(gè)翠苑小區(qū)大概220各老年人，來老年人食堂就餐或送餐的大概有70人/每天。大約1/3的人需要提供就餐服務(wù)。翠苑一區(qū)社區(qū)在整個(gè)服務(wù)方面做的很好。真正做到“以人為本，關(guān)愛老人”。

做一個(gè)社區(qū)工作者不難，難的是做好一個(gè)社區(qū)工作者。要克服不同的困難，提供社區(qū)怎么樣的服務(wù)社區(qū)居民，是一個(gè)我們深思的課題。我會(huì)在將來實(shí)際工作當(dāng)中不斷的努力，通過不同的方式了解社區(qū)實(shí)際需要，有能力的解決的及時(shí)解決，沒有能力解決的積極與其他同事探討研究，做好一個(gè)社區(qū)工作者。

北干街道加德社區(qū) 任健

2012年3月13日星期二

第二篇：社區(qū)工作者培訓(xùn)總結(jié)

社區(qū)工作者入職培訓(xùn)

作為一名今年新招錄的社區(qū)工作者，我有幸參加了北京市XX區(qū)社工委組織的社區(qū)工作者入職培訓(xùn)。正值金秋時(shí)節(jié)，天高云淡，清風(fēng)送爽。我們新招錄的工作者齊聚一堂，接受為期三天的培訓(xùn)課程。課程的設(shè)置別具匠心，既有心理學(xué)指導(dǎo)，又有政策講解，有對(duì)工作的介紹，也有對(duì)人生道路的建議，可謂葷素搭配，正解了我們這些新人的當(dāng)前渴，為我們的工作、為我們的學(xué)習(xí)，甚至為我們的愿景、為我們的人生上了生動(dòng)一課。

一、開班典禮，振奮士氣

9點(diǎn)半，為期三天的培訓(xùn)正式開始。社區(qū)辦的XXX主任為我們主持了開班典禮。盡管是新入職培訓(xùn)，但參加的同學(xué)大都已經(jīng)在社區(qū)工作了1到2個(gè)月的時(shí)間。這段時(shí)間里也對(duì)新的工作有了初步的認(rèn)識(shí)，大家正迫切需要這樣一次機(jī)會(huì)。介紹完這次培訓(xùn)即將展開的內(nèi)容，同學(xué)們都十分振奮，對(duì)培訓(xùn)充滿期待。

二、心理闡釋，深入人心

下午，社區(qū)辦邀請(qǐng)了XXXXX，社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系副教授田國(guó)秀老師為我們進(jìn)行了一場(chǎng)題為“新形勢(shì)下如何做好群眾工作的方法和技巧”的講座。教授從事社會(huì)學(xué)教育20余年，有著豐富的社會(huì)工作教育經(jīng)驗(yàn)。她的例子深入淺出，講解入情入理，對(duì)我們以后的工作非常有幫助。田老師為我們講解了人的幾種社會(huì)人格，幫助我們更好更清晰的認(rèn)識(shí)我們的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也幫助我們?cè)僖淮握J(rèn)識(shí)自己。此外，田老師又特別指出了溝通的重要性，指出溝通的真諦在于任清關(guān)系。社會(huì)工作者的工作重在溝通，難在溝通。老師的很多精辟的見解對(duì)我們有深刻的指導(dǎo)意義，下課后，同學(xué)們感覺余音仍繞，有的在回去的路上還在討論著老師的課。

三、成長(zhǎng)教育，醍醐灌頂

隨后，應(yīng)社區(qū)辦的邀請(qǐng)，區(qū)委黨校的校長(zhǎng)為我們進(jìn)行了一次深刻的人生教育。校長(zhǎng)講座的題目就是“青年人才成長(zhǎng)”，對(duì)于我們新入職的工作者，尤其是像我

1一樣剛剛走上社會(huì)的大學(xué)生有著非凡的意義。正如王校長(zhǎng)所說的，成才的要素主要在于“組織的培養(yǎng)、環(huán)境的熏陶、時(shí)代的造就和個(gè)人的努力”，王校長(zhǎng)結(jié)合他的親身經(jīng)歷，指出青年成長(zhǎng)需要磨練八種氣。立志氣、御靈氣、樹正氣、展才氣、練靜氣、聚人氣、強(qiáng)體氣、揚(yáng)朝氣。八種氣齊聚，才是成才正道。勤奮正直、寵辱不驚是他對(duì)我們這些新人的建議，一場(chǎng)講座下來，滿座皆是熱烈的掌聲。

正如黨校校長(zhǎng)所說的，做人要學(xué)會(huì)融入，才能如魚得水，要讓人接納，才能如虎添翼。而社區(qū)工作正給了我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)遇，將會(huì)使我們的人生如景生花。我相信，基層的工作經(jīng)驗(yàn)將為我的人生帶來新的色彩，也愿為之付出自己的努力，以厚積之勢(shì)，搏蓬勃之功。

第三篇：社區(qū)工作者培訓(xùn)總結(jié)

篇一：社區(qū)工作者培訓(xùn)心得 社區(qū)工作者培訓(xùn)心得

2012年4月10日至14日我參加了社區(qū)工作者入職培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)社區(qū)工作有了新的認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步了解了社區(qū)工作者的日常工作內(nèi)容和工作的方式方法，社會(huì)工作是由政府或民間組織提供的一種規(guī)范化的、專業(yè)的服務(wù)，納入現(xiàn)代社會(huì)的制度系統(tǒng)中，成為貫徹政府的福利政策、確保社會(huì)穩(wěn)定的一種不可或缺的制度。社會(huì)工作可以在福利保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育輔導(dǎo)、司法矯治、殘障康復(fù)、社區(qū)建設(shè)、公益類民間組織和家庭生活等眾多領(lǐng)域廣泛開展。社工并不等于義工。他們需要經(jīng)過一定的培訓(xùn)，需要資格的考評(píng)。此外，義工是義務(wù)幫助他人，社工是以服務(wù)社會(huì)而“謀生”的人。下面我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

在我的印象中，社區(qū)工作無非就是東家吵架了、西家生孩子、鄰里之間發(fā)生矛盾這樣的一些雞毛蒜皮的小事，而且都是阿姨、大媽們就能解決的一些瑣碎問題。通過這次培訓(xùn)，我才知道，這只是社區(qū)工作中的一小部分，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，社區(qū)工作卻是建設(shè)和諧社會(huì)中不可或缺的重要因素和組成部分。通過這次培訓(xùn)，讓我有了崇高的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。作為一名社區(qū)工作者應(yīng)正確看待自己的工作，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，凡事從自我做起，肩負(fù)起責(zé)任，對(duì)居民的責(zé)任、對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)自己的責(zé)任。社會(huì)工作者的責(zé)任分為社會(huì)責(zé)任和專業(yè)責(zé)任。前者是指在一般社會(huì)關(guān)系中力所能及的助人行為，后者則是在專業(yè)崗位上應(yīng)盡的工作義務(wù)。與普通公民相比，社會(huì)工作者在履行社會(huì)責(zé)任方面具有更強(qiáng)的敏感度；同時(shí)，政府以及公眾對(duì)社會(huì)工作者這一職業(yè)群體在道德上寄予更高的希望。如果缺乏社會(huì)責(zé)任感，是不能在社會(huì)工作實(shí)踐中盡到專業(yè)責(zé)任的。此外，社會(huì)工作者也往往能夠通過不斷進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐而強(qiáng)化自己的社會(huì)責(zé)任感。

通過這次培訓(xùn)，明確了我在社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)。我深刻感受到做好社區(qū)工作首先要把居民的根本利益放在第一位，做到群眾利益無小事，充分發(fā)揮社區(qū)工作的優(yōu)勢(shì)，深入居民中，傾聽居民的呼聲，反應(yīng)居民的訴求，關(guān)心居民的疾苦，我做為一名社區(qū)工作者，一定堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)居民”的原則，想群眾之所想，急群眾之所急；堅(jiān)持用“心”工作，干一行愛一行，使自己時(shí)刻都有一顆責(zé)任心、平常心，對(duì)居民要有愛心、耐心，以誠(chéng)心換真心；堅(jiān)持團(tuán)結(jié)友愛，社區(qū)是每一個(gè)社區(qū)工作者和社區(qū)居民共同的家，要團(tuán)結(jié)每一個(gè)社區(qū)工作者，發(fā)揮大家的力量，為建設(shè)我們的社區(qū)共同努力。

通過這次培訓(xùn)，我懂得了社區(qū)工作者的禮儀及精神面貌至關(guān)重要。社交禮儀教育這一課的講解，讓我明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明，所以在社區(qū)工作中良好的社交禮儀更是必不可少，通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高我的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)了我應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，并在日常生活中、工作中養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。

通過這次培訓(xùn)，我知道了團(tuán)隊(duì)意識(shí)在工作中的重要性。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。核心是協(xié)同合作，是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證工作的高效率。譬如，我們社區(qū)在采集人口信息的工作中，大家面臨人員少，時(shí)間緊，缺少辦公設(shè)備、任務(wù)重等諸多困難，但沒有一個(gè)人因此而退縮，更多的是交流經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，按期做到錄入的準(zhǔn)確、全面。經(jīng)過大家共同努力，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，也更好地扎實(shí)了社區(qū)基礎(chǔ)工作，并贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表彰，可見，在社區(qū)工作中團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。

通過這次培訓(xùn)，我會(huì)不斷的加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，豐富社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力和專業(yè)職責(zé)是保持心理穩(wěn)定的前提。積累的知識(shí)越豐富，掌握的技術(shù)越熟練，文化敏感度越高，專業(yè)價(jià)值越穩(wěn)固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是有效調(diào)適心理失衡的寶貴資源。四天的培訓(xùn)課程結(jié)束了，在整個(gè)培訓(xùn)中我學(xué)到了包括社交禮儀、團(tuán)隊(duì)精神、做好社區(qū)慈善等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識(shí)。在生活日新月異的今天，社區(qū)工作不再是雞毛蒜皮，社區(qū)工作者也不再是簡(jiǎn)單的“居委會(huì)大媽”。新時(shí)代的社區(qū)工作者必須具備良好的素質(zhì)以及工作能力，能夠應(yīng)對(duì)處理各種繁瑣但重要的問題。因此，像這樣全方面的培訓(xùn)，對(duì)我剛剛?cè)肼毜囊幻鐓^(qū)工作者非常受用。

隨著新的社會(huì)利益格局和社會(huì)階層的出現(xiàn)，社區(qū)人民內(nèi)部矛盾糾紛出現(xiàn)新情況。人民調(diào)解工作是社會(huì)工作中的一種重要方式，是在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說服教育、規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓、平等協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除糾紛的一種群眾性自治活動(dòng)。社工參與調(diào)解是一個(gè)與當(dāng)事人雙方打交道的過程，因此，社工基本交往技巧一直融合其中。社工在運(yùn)用此類技巧的時(shí)候往往是不自覺的，而不需要刻意去冥想和回顧，更不可能當(dāng)場(chǎng)評(píng)估自己以此交往技巧運(yùn)用的成效。

社區(qū)工作是一種以助人為宗旨，運(yùn)用各種專業(yè)知識(shí)、技能和方法去解決社會(huì)問題的專門職業(yè)體系，這個(gè)體系的構(gòu)建及其從業(yè)人員必須按照國(guó)家的法律法規(guī)和政府政策去行事。所以，要想成為一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者，必須必備專門的職業(yè)操守。遵章守紀(jì)、完善制度、執(zhí)行規(guī)章；準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、理解和把握社會(huì)政策，堅(jiān)守專業(yè)立場(chǎng)；重視與其它專業(yè)和職業(yè)人員協(xié)作共事；堅(jiān)持情、理、法的統(tǒng)一，用愛心、耐心、細(xì)心、平常心對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。

四天的培訓(xùn)使我對(duì)社區(qū)工作充滿激情和期待，讓我為能成為一名社區(qū)工作者而感到自豪，也讓我有勇氣、有信心迎接今后的工作，我有心系居民，建設(shè)社區(qū)，服務(wù)社會(huì)的熱情，在今后的學(xué)習(xí)和工作中努力奮斗，為建設(shè)一個(gè)和諧、文明、欣欣向榮的社區(qū)而貢獻(xiàn)我一份力量。篇二：社區(qū)干部培訓(xùn)的一點(diǎn)心得體會(huì) 社區(qū)干部培訓(xùn)-----心得體會(huì)

為期二天緊張而忙碌的社區(qū)干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，可是幾位領(lǐng)導(dǎo)那精彩的授課卻時(shí)時(shí)縈繞在腦海，那諄諄的教誨常?；仨懺诙?，尤其是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)更是令我折服．回顧兩天來的學(xué)習(xí)生活，使我受益匪淺，讓我深深地體會(huì)到做一名社區(qū)干部的艱辛，特別是做一名合格的社區(qū)干部，需要豐富的知識(shí)內(nèi)涵和深厚的生活底蘊(yùn)，最重要的是要有一顆愛民之心。創(chuàng)新觀念 提高自身素質(zhì) 今天的中國(guó)，在鄧小平理念與“三個(gè)代表”重要思想的偉大旗幟的引領(lǐng)下，樹立科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧社會(huì)，她那偉岸的身軀已昂然屹立于世界民族之林，社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展是我國(guó)新形勢(shì)下社會(huì)進(jìn)步的必然要求。社區(qū)工作千絲萬縷，沒有固定的模式，每個(gè)社區(qū)都有各自的特點(diǎn)，但有一點(diǎn)是共通的，就是做社區(qū)工作絕不是一帆風(fēng)順的，要搞好社區(qū)工作首要的問題是思想觀念的調(diào)整與飛躍，在此基礎(chǔ)上提高社區(qū)干部的自身素質(zhì)，我認(rèn)為這是第一要素。首先，必須從小居委會(huì)的觀念中解脫出來，當(dāng)今的社區(qū)工作與往昔事務(wù)單一的小居委會(huì)已不保同日而語了。社區(qū)建設(shè)也不是簡(jiǎn)單的掛牌子、建房子、擺架子，應(yīng)本著方便居民，服務(wù)居民的宗旨更好地發(fā)揮社區(qū)的作用與功能，讓百姓從中受益，解決百姓生活中的實(shí)際問題。別外，提高社區(qū)干部自身素質(zhì)也是不可或缺的，社區(qū)工作雖然千頭萬緒，但是關(guān)鍵是做人的工作，工作的根基在居民中，社區(qū)工作者的言行舉止，潛移默化中影響著居民，有道是“近朱者赤，近墨者黑”，如果說政府是政治，是大政，那么現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，社區(qū)亦可稱為小政，而社區(qū)工作者即可稱為從政之人了。《論語》中，孔子曰“政者，正也，子帥以正，孰敢不正？”，意思是說政就是正，為政從政的人帶頭端端正正了，誰還敢不端端正正呢？為政者率先垂范，做出表率，嚴(yán)以律己，又何悉居民言不正，行不順呢？現(xiàn)在自身素質(zhì)不高之人充斥于各個(gè)工作領(lǐng)域，社區(qū)工作中也不乏其人，雖然是一小撮，但其在居民中造成的影響不容小覷。“身教重于言教”，提高社區(qū)干部自身整體素質(zhì)對(duì)社區(qū)工作大有裨益。情系居民 傾聽民眾呼聲

社區(qū)干部的職責(zé)就是服務(wù)居民，讓居民安居樂業(yè)，只有這樣，我們的社會(huì)才會(huì)和諧與穩(wěn)定，社區(qū)干部應(yīng)帶著感情、責(zé)任和追求，深入居民家中，了解居民“所急、所需、所盼”，及時(shí)解決居民所反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，要有一顆火熱的愛 心，這種愛是“博愛”。“先居民這憂而憂，后居民這樂而樂”，這樣做了，天長(zhǎng)日久，居民看在眼里，記在心中，人非草木，孰能無情？即使“刁民”也會(huì)變成“順民”，居民參與社區(qū)工作的熱情會(huì)越來越高漲，工作會(huì)更加得心應(yīng)手，多少棘手的問題都會(huì)一蹴而就，迎刃而解。社區(qū)工作每天都會(huì)接觸大量不同需求、不同層次的居民，其素質(zhì)高下不一，魚珠混雜，而我們的社區(qū)干部應(yīng)始終保持冷靜、熱情、開朗、耐心、有問必答。改革開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平同志說“我是人民的兒子”，這種高尚的品格非常值得我們社區(qū)干部學(xué)習(xí)，我們要俯下身子做人民的兒子，大眾的孺子牛。立足本職 學(xué)習(xí)永無止境 社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，不是哪一個(gè)人能獨(dú)立完成得了的，因此要求每位社區(qū)干部都要頭腦清晰，團(tuán)結(jié)協(xié)作，但合作的同時(shí)，又都有各自明確的分工，工作各有側(cè)重。那么精通本職，熟練業(yè)務(wù)即成為做好社區(qū)工作所必不可少的因素。只有立足本職，才可能由點(diǎn)及面協(xié)作他人，更好地帶動(dòng)社區(qū)整體工作的開展。這就需要多方面的知識(shí)與技能。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步深深地體會(huì)到，無論是法律、法規(guī)、黨建、民調(diào)、信訪、社保、計(jì)生、防役、文體等等各方面的知識(shí)，都與社區(qū)工作息息相關(guān)。社區(qū)工作者只有掌握了各類知識(shí)，才能更好地及時(shí)地為居民提供必要服務(wù)，為居民排憂解難，這也大大減輕了基層公安、信訪、社保等部門的工作量。人走燈滅，隨手關(guān)水之類是節(jié)約，辦事程序上的簡(jiǎn)化是更高級(jí)的節(jié)約，它不僅降低了社會(huì)運(yùn)行成本，從而更深更廣層次上更大程度地節(jié)約了社會(huì)資源，方便了居民。從這個(gè)角度上講，社區(qū)及社區(qū)干部對(duì)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)可起到不容忽視的重要作用。因而種類知識(shí)的積累是社區(qū)工作得以順利開展的路標(biāo)，那么，博覽群書，時(shí)時(shí)具有知識(shí)危機(jī)感是每位社區(qū)工作者所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，學(xué)海無涯，永無止境。

由于工作需要，我分管綜合治理、青年民兵以及財(cái)務(wù)工作。近年來，信訪工作已成為社區(qū)工作中的頭等大事，也是一件比較棘手的工作。這需要很多專業(yè)知識(shí)和工作方法。首先，必須嫻熟地掌握信訪條例，理解透徹發(fā)，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，切忌一知半解再去為居民胡亂解釋。其次，要加大政策的宣傳力度，做到盡人皆知，家喻戶曉。再次，嚴(yán)格執(zhí)行信訪政策，按照法定程序逐項(xiàng)落實(shí)。做到有法可依。然后，堅(jiān)持調(diào)查，力爭(zhēng)掌握第一料。配合上級(jí)做好信訪人的思想工作并解決力所能及的問題。最后，平心靜氣地做好政策解釋與說服工作。這是我就本職工作通過學(xué)習(xí)確定的工作目標(biāo)與努力方向。力爭(zhēng)做到應(yīng)保盡保、應(yīng)保必保，把低保工作引向深入，讓它成為體現(xiàn)我們社會(huì)主義制度優(yōu)越性的一方鏡子，成為我們社會(huì)主義國(guó)家大花園中一朵絢爛的奇葩，成為我們所創(chuàng)建和諧社會(huì)中一道亮麗的風(fēng)景！兩天的學(xué)習(xí)，讓我知道了加強(qiáng)土地管理、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的道理，懂得了基層財(cái)務(wù)“三資”管理的重要性，熟悉了社區(qū)計(jì)生工作的重要性，還了解了基層組織人員犯罪成因特點(diǎn)，理會(huì)了基層黨政廉政建設(shè)的形式和任務(wù)，并對(duì)下陸區(qū)控制違章建筑的力度有了清楚認(rèn)識(shí)。

短暫的學(xué)習(xí)培訓(xùn)雖然結(jié)束了，肩上的擔(dān)子更重了。我做了社區(qū)干部，肩負(fù)著社區(qū)建設(shè)初級(jí)階段的神圣使命，具有承上啟下的作用，在各級(jí)政府為我們搭建的社區(qū)建設(shè)這個(gè)大舞臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)理想，服務(wù)居民，奉獻(xiàn)青春，書寫人生，我們的工作才剛剛開始！篇三：社區(qū)工作者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

敞開一扇門，辦好萬家事

——**街道第八屆社區(qū)工作者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

2011年8月1日至4日，**街道黨工委、辦事處舉行了第八屆社區(qū)工作者培訓(xùn)班，對(duì)全街社區(qū)工作人員進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的社區(qū)知識(shí)及業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)。本次培訓(xùn)活動(dòng)極大地提高了我們自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平，開闊了眼界，加強(qiáng)了修養(yǎng)，讓我作為一名擔(dān)負(fù)著社區(qū)書記與主任雙重重任的社區(qū)工作者深感受益匪淺。通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的詳盡講解，不但讓大家的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了系統(tǒng)梳理，更讓大家看到了社區(qū)工作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作上關(guān)系到黨和國(guó)家的長(zhǎng)治久安、下關(guān)系到千家萬戶的和美安順，大家的責(zé)任意識(shí)普遍增強(qiáng)，許多社區(qū)干部都發(fā)現(xiàn)了自己在以往工作中的不足之處，改進(jìn)了在工作方法提高了工作效率，養(yǎng)成了自覺學(xué)習(xí)、全程充電，將理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合不斷自我提高的習(xí)慣，使黨員干部整體素質(zhì)提高，工作積極性加強(qiáng)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的有效開展。經(jīng)過為期四天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、社區(qū)工作職能廣泛、責(zé)任重大。

通過本次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到社區(qū)是社會(huì)的有機(jī)細(xì)胞體，麻雀雖小五臟俱全，社區(qū)工作涉及到黨建、計(jì)生、司法、維穩(wěn)、文體、勞動(dòng)保障、城市管理等政府工作的方方面面，關(guān)系到千家萬戶的生產(chǎn)生活，權(quán)責(zé)廣責(zé)任重，各職能部門都對(duì)社區(qū)工作都提出了具體的要求，并對(duì)今后工作的開展做出了明確指導(dǎo)，近年來，隨著群眾意識(shí)公民意識(shí)發(fā)展，社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)職能的要求不斷提高，黨和國(guó)家對(duì)社區(qū)工作的重視程度也不斷加強(qiáng)，這一切都對(duì)我們提出了更新、更高、更具體的要求。我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國(guó)家政策的落實(shí)和各職能部門工作的開展，下影響著千家萬戶的群眾利益和生活，作為一名社區(qū)黨總支書記一名社區(qū)居委會(huì)主任，我深感擔(dān)子沉重、使命光榮，必須以高度責(zé)任感、使命感與榮譽(yù)感正確面對(duì)每一天的工作。

二、社區(qū)工作應(yīng)找準(zhǔn)重心、全面發(fā)展。“敞開一扇門，辦好萬家事”，服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾，是社區(qū)一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

社區(qū)工作包羅萬象，大到婚喪嫁娶城市建設(shè)，小到衣食住行鄰里和睦，關(guān)系到群眾日常生活的方方面面。作為一名社區(qū)工作者，在日常工作中，我們必須強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)、政策意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，全心全意恪盡職守滿足群眾核力的利益訴求與服務(wù)訴求。創(chuàng)建文明城市，構(gòu)建和諧社區(qū)，在工作中，我們必須要深入研究社區(qū)管理的規(guī)律、不斷創(chuàng)新社區(qū)管理體制、完善社區(qū)服務(wù)功能、整合社區(qū)資源、建立健全黨組織的領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)公眾參與的社區(qū)管理新格局，建立制度，形成氛圍，凝聚人心，穩(wěn)定群眾。社區(qū)工作應(yīng)堅(jiān)持著眼小處、落到實(shí)處，推動(dòng)文明服務(wù)、滿意服務(wù)，大力倡導(dǎo)并組織落實(shí)對(duì)幫扶弱勢(shì)群體的救助和幫扶，著力解決低保家庭、單親家庭、病殘人等困難群體的實(shí)際生活困難，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)治安志愿服務(wù)，為社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全穩(wěn)定提供有效保障。

三、社區(qū)工作應(yīng)充分發(fā)揮黨組織的帶頭作用。

通過**市民政局**主任與**街道***副主任的詳細(xì)講解，我了解到，社區(qū)是指據(jù)尊在一定地域內(nèi)的人們所主城的社會(huì)生活共同體。目前，社區(qū)中有基層黨組織、居民委員會(huì)、社區(qū)居民協(xié)商議事委員會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)等各種組織。社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。社區(qū)“四位一體”的管理模式明確了社區(qū)黨組織是社區(qū)內(nèi)各種組織的核心，只有充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、發(fā)揮黨員隊(duì)伍的先鋒模范作用，調(diào)動(dòng)黨員志愿者積極性把溫暖送到居民心坎，大力領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、支持、保證社區(qū)內(nèi)各種組織依照法律和各自章程充分行使職能、發(fā)揮作用，才能促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)一致的發(fā)展，更好地推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。

通過街道黨工委、辦事處系統(tǒng)有效地培訓(xùn)，讓我深刻意識(shí)到，要想做好一名讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心、讓轄區(qū)居民滿意的優(yōu)秀社區(qū)工作者、一名合格的社區(qū)黨組織書記兼社區(qū)主任，必須堅(jiān)持在做事中做人、在錘煉中進(jìn)取、在平凡孕育偉大、在奉獻(xiàn)譜寫人生，做到團(tuán)結(jié)班子、聯(lián)系群眾，敞開社區(qū)服務(wù)之門，共同創(chuàng)建和諧社區(qū)、創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建屬于我們每一個(gè)人的幸福家園！***社區(qū) *** 2011年*月*日

第四篇：社區(qū)工作者總結(jié)

我為在社區(qū)能夠?yàn)榫用穹?wù)，深感榮幸和驕傲。工作以來，我以一顆奉獻(xiàn)之心及不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神，回報(bào)社會(huì)，把社區(qū)的工作當(dāng)作體現(xiàn)自身價(jià)值的事業(yè)，做到：熱心、貼心、耐心、責(zé)任心，加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)和溝通，細(xì)致、周到地為居民服務(wù)，把居民的事當(dāng)自己的事辦，把居民的困難當(dāng)自己的困難去解決，不虛情假意，辦到讓居民點(diǎn)頭、滿意為止，我也從中得到成功的喜悅和滿足。

工作中，經(jīng)常接待的居民訴求有：繳費(fèi)服務(wù)、工具出借、家電維修、水管維修、（防雨）屋頂修復(fù)等，我都及時(shí)聯(lián)系專業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)的人員，幫助居民盡快地解決，然后電話跟蹤回訪。

曾經(jīng)有一位76歲的盧大娘焦急地來到社區(qū)工作站訴求，自己的老伴突然腿部麻木、疼痛，不便行走了，需要幫助聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生出診，我在穩(wěn)住盧大娘焦急、緊張情緒的同時(shí)，了解了大爺以往的病史及有無藥物過敏史等情況，之后迅速趕去社區(qū)醫(yī)院將大爺?shù)那闆r向醫(yī)生說明，聯(lián)系出診，并于次日電話回訪了大爺?shù)牟∏榛謴?fù)狀況。

在通山路社區(qū)工作站創(chuàng)建之后，小學(xué)生托管班也隨之招生開班了，剛開始只有一位家長(zhǎng)給自己的孩子（一年級(jí)的小學(xué)生）報(bào)名，每天下午我去學(xué)校接回，照看他完成作業(yè)后，幫助他檢查作業(yè)并及時(shí)糾正改錯(cuò)，直至學(xué)會(huì)為止。小學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)步和家長(zhǎng)的滿意，為通山路社區(qū)托管班開班的事情，口口相傳，隨之又有第二、第三個(gè)家長(zhǎng)給自己孩子報(bào)名參加了社區(qū)的托管班。有一名二年級(jí)的小學(xué)生，英語課跟不上學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度，我?guī)退龔牡谝徽n開始補(bǔ)習(xí)并灌輸她記憶英語單詞的學(xué)習(xí)方法，在掌握學(xué)習(xí)方法后，她已經(jīng)能夠獨(dú)立復(fù)習(xí)并且牢記英語單詞，口語的發(fā)音也非常準(zhǔn)確。通過各位家長(zhǎng)對(duì)社區(qū)托管班的支持和信任，目前，社區(qū)托管班的小學(xué)生已增加到了15名。

社區(qū)的醫(yī)療保健站，也為居民提供免費(fèi)理療服務(wù)，有一天快到中午了，剛剛做完理療的居民，正準(zhǔn)備要回家做午飯，突然下起了雨，卻因沒有帶雨傘耽誤了回家做午飯的時(shí)間。社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，正需要在實(shí)踐中增加、創(chuàng)新并且更好的方便居民、服務(wù)居民，我隨即想到了，如果工作站能像移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳或銀行等場(chǎng)所，有便民雨傘該多好，就不會(huì)因?yàn)橛晏鞜o法出行而耽誤大家的時(shí)間了。跟居委會(huì)張主任提議后，得到了認(rèn)可和支持，我和張主任還有居委會(huì)的其他領(lǐng)導(dǎo)，都把自己家中閑置的雨傘拿到了社區(qū)工作站，自此，通山路社區(qū)工作站又增加了一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目：方便雨傘。

天氣日漸炎熱，為了更好的方便居民，便民服務(wù)站在經(jīng)營(yíng)：油、鹽、醬、醋、王哥莊饅頭以及海港灣水餃的基礎(chǔ)上，我?guī)椭忝穹?wù)站聯(lián)系并引進(jìn)了雪糕及飲料，近期還將陸續(xù)引進(jìn)洗化日用品等生活必需品，增加經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，滿足居民的需求，更好地方便居民，為居民提供服務(wù)。

社區(qū)工作崗位雖然平凡，但是卻是一份非常有意義、非常偉大的工作，我滿懷激情，對(duì)社區(qū)工作的感情生生不息，今后我還將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和新服務(wù)項(xiàng)目，完善社區(qū)服務(wù)等工作，用服務(wù)居民的平凡來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做一個(gè)讓群眾滿意的社區(qū)工作者。

第五篇：社區(qū)工作者培訓(xùn)心得體會(huì)

全面提高自身素質(zhì)

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

--xx街道工作培訓(xùn)心得體會(huì)

經(jīng)過嚴(yán)格的筆試和公平的面試，一共錄取了n名xx社區(qū)的專職社區(qū)工作者，2016年2月XX辦黨工委對(duì)新招錄的社會(huì)工作者進(jìn)行了為期n天的工作培訓(xùn)。通過總共N天的培訓(xùn)課程，我學(xué)到了包括職業(yè)道德、廉潔紀(jì)律、社交禮儀、團(tuán)隊(duì)精神等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識(shí)。

通過N周的培訓(xùn)，讓我對(duì)社區(qū)工作有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了社區(qū)工作者的工作內(nèi)容和工作的方式方法，深刻體會(huì)到了黨和政府對(duì)社區(qū)工作的重視，對(duì)每一位社區(qū)工作者的關(guān)注。社區(qū)工作看似平凡簡(jiǎn)單，但是卻是建設(shè)和諧社區(qū)中不可或缺的重要因素和組成部分。作為一名社區(qū)工作者，應(yīng)正確看待自己的工作，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，凡是從我做起，肩負(fù)起責(zé)任，對(duì)居民的責(zé)任，對(duì)工作的責(zé)任，對(duì)自己的責(zé)任，這就要求我們要具有全面的素質(zhì)。

一、扎實(shí)的政治理論素質(zhì)

（1）社區(qū)的含義

x主任在培訓(xùn)課上說道，要做好一個(gè)社區(qū)工作者的第一步就要先了解什么叫做社區(qū)。社區(qū)就是若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一個(gè)領(lǐng)域里所形成的一個(gè)生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會(huì)的縮影。它是包括一定數(shù)量的人口、一定范圍的地域、一定規(guī)模的設(shè)施、一定特征的文化、一定類型的組織。社區(qū)就是這樣一個(gè)"聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體“。

（2）樹立正確的政治觀點(diǎn)

如果沒有正確的政治觀點(diǎn)是做不好工作的，同樣理論水平低也是做不好街道工作，沒有一定的政治理論指導(dǎo)就會(huì)偏離方向，就不能很好地貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，就不能同黨中央在政治上、思想上保持一致性，一個(gè)人的政治理論水平對(duì)他的從事的工作有一定的指導(dǎo)作用。

二、良好的職業(yè)道德素質(zhì)

（1）職業(yè)道德的含義

職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。所謂職業(yè)道德素質(zhì)，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的有很大限制性的約束機(jī)制。

（2）樹立正確的職業(yè)道德

x主任提到：”在工作中，要貫徹街道黨工委的政策，為轄區(qū)的老百姓排憂解難，要熱愛社區(qū)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高不斷進(jìn)步不斷成長(zhǎng)“x委員也說到”社區(qū)干部是有使命感、責(zé)任感、尊榮感的工作，要嚴(yán)格要求自己的言行，樹立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，做好社區(qū)工作。”

我們要樹立全心全意為居民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，求真務(wù)實(shí)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，為百姓解憂愁。在日常的工作和生活中應(yīng)該處處以群眾的利益為重，以他人的利益為重，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，牢固樹立奉獻(xiàn)敬業(yè)的思想境界。只有這樣在群眾中樹立起良好的社區(qū)工作者形象，社區(qū)的各項(xiàng)的工作才能順利開展，才能得到廣大居民群眾的支持和擁護(hù)。

三、精湛的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)

（1）業(yè)務(wù)素質(zhì)含義 從事業(yè)務(wù)的人員在完成業(yè)務(wù)活動(dòng)的過程中所具備的綜合能力體現(xiàn)，是客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的主客觀認(rèn)知與認(rèn)可。良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，可以促成業(yè)務(wù)交往與客戶情感往來。通常包括主觀心理特征，專業(yè)業(yè)務(wù)技巧等。

（2）擁有良好的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)

x主任提到”要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高服務(wù)水平“；x委員也提到”要向他人學(xué)習(xí)，細(xì)化服務(wù)和管理。要運(yùn)用聰明的大腦，勤快的手腳，不斷推動(dòng)社區(qū)工作向前進(jìn)“。x社區(qū)書記x也說道”要有責(zé)任心，面對(duì)老百姓態(tài)度要好、要熱情、要微笑、腦子要轉(zhuǎn)。向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)、向?qū)W者教授學(xué)習(xí)、更要向先進(jìn)典范學(xué)習(xí)“；x社區(qū)x書記說道”努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，在新的工作崗位從零開始“。做社區(qū)工作應(yīng)該必須熟悉本職工作，對(duì)自己所負(fù)擔(dān)的工作做到心中有數(shù)，了如指掌。

四、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

所謂團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員來說，不僅要有個(gè)人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。

通過為期x天的拓展訓(xùn)練，我們通過了驛站傳信、解手拷、口香糖等小游戲，我學(xué)到了在社會(huì)上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率。在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作才能將事情辦得完美。通過下午的高空項(xiàng)目和信任背摔，我更是體會(huì)到了，人不是單獨(dú)的個(gè)人，他是一個(gè)社會(huì)的共同體，我們要相信別人相信同伴相信自己，更要拿出永不畏懼的精神，勇往直前，才能來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝！總之，時(shí)代呼喚著新型社區(qū)，新型社區(qū)的建設(shè)需要優(yōu)秀的社區(qū)工作者，社區(qū)只有這些精明強(qiáng)干的高素質(zhì)、高水平、高能力的社區(qū)工作者努力工作，社區(qū)的各項(xiàng)工作才能完成得更加出色，讓我們共同努力，為新型社區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)自己的光和熱。