第一篇：寒假裝飾工程公司社會實(shí)踐總結(jié)

寒假裝飾工程公司社會實(shí)踐總結(jié)

一、實(shí)踐目的1.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

社會實(shí)踐是一筆財(cái)富，在社會實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實(shí)踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗(yàn)到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)很高興自己能有這次社會實(shí)踐的機(jī)會,通過這樣的實(shí)踐，我真正學(xué)習(xí)到了社會經(jīng)驗(yàn),它為我積累了一筆寶貴的人生財(cái)富，它為我今后步入社會打下了牢實(shí)的根基。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。寒假期間社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式.二、實(shí)踐內(nèi)容

1、實(shí)踐時(shí)間：2011年1月13日——2011年1月20日

2、實(shí)踐地點(diǎn)：x裝飾工程有限公司

每天早上大約7點(diǎn)起床，吃完早飯，然后坐公車到直營店里。第一天去的時(shí)候，心情多少有些激動。慢慢的對工作熟悉了，后來的幾天就比較好過了，不用提心吊膽了。沒人的時(shí)候我大多坐在店里看看電視，玩玩手機(jī)，也很自在。有人來買貨的時(shí)候我上前與他交談，記下他需要的建材，為他做些介紹推薦一些質(zhì)量好的建材。可第四天時(shí)，我遭受了欺騙，當(dāng)時(shí)我一人在店里，有兩輛車正在裝貨，我忙著查貨，這時(shí)有一個(gè)穿著工廠工作服的中年男人過來，說他給我爸聯(lián)系過了來拿一根吊桿，晚上來給錢。我和他說我不認(rèn)識他，他不能拿走。我正忙者對其它的貨品，他就拿著東西從我面前走掉了，我沒攔住，他就這樣走掉了。晚上爸就問我有什么事？就把白天的事講了一遍，爸說我被騙了。爸爸安慰我，社會上有不少騙子要小心，防人之心不可無。受教訓(xùn)了。為期七天的工作就完成了，拿錢的感覺還真是不錯，就是有些累和無聊了。

三、實(shí)踐結(jié)果

1、店里的安全措施不夠

2、店里的服務(wù)還不到位

3、店里建材不夠全面

我的建議：

1、增強(qiáng)安全防范意識，加強(qiáng)安全防范措施：

（1）在店里布置防火栓、防火器，把老化的電線及時(shí)更換掉；

（2）更換更為安全的防盜門窗。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)店里的服務(wù)：店里不能離開人，必須有人在店里看店，方便為客戶服務(wù)。

3、盡量補(bǔ)充補(bǔ)全建材，為客戶提供更好的服務(wù)，也利于增加利潤，提高收入。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會

在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)，克服害怕的心理戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，< ~ 課 件 >嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。這社會是人的社會，在社會上就要認(rèn)識人，認(rèn)識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認(rèn)識到認(rèn)識的，試著讓自己去接受他人，同時(shí)也讓別人樂于接受你。予人玫瑰，手有余香。溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。通過實(shí)踐，你會發(fā)現(xiàn)你所學(xué)到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，通過實(shí)踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實(shí)踐相聯(lián)系，并不從實(shí)踐中學(xué)得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分了。作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識和適應(yīng)社會生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎(chǔ)！要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，把基本工作做好，要腳踏實(shí)地做一些細(xì)微之事。這幾天的時(shí)間都處在跟人說話的狀態(tài)，漸漸認(rèn)識到說話也是一種藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進(jìn)，語氣要恰當(dāng)溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶情緒上班，這是工作的大忌。社會實(shí)踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干。作為當(dāng)代中國的大學(xué)生，應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間應(yīng)該多與社會接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的工作要認(rèn)真，工作要有熱情和信心。不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

社會實(shí)踐的時(shí)間不長，可它使我認(rèn)識到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會。一周的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實(shí)踐，這次的工作時(shí)間是短暫的但它是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我認(rèn)識到要努力的學(xué)習(xí)知識為將來的工作打下基礎(chǔ)，夢想與現(xiàn)實(shí)總是有差距的，要為理想而努力奮斗，為抓住機(jī)遇做準(zhǔn)備。要以樂觀的心態(tài)面對人生。

第二篇：裝飾工程公司工作流程

貴港市星輝裝飾工作流程

很多客戶向我們反映，不知如何與裝飾公司打交道。為了讓您明明白白做裝修，我公司制定了詳細(xì)的工作流程。當(dāng)我們榮幸地為您服務(wù)時(shí)，您會得到一份工作程序指南，它不但可以讓您了解家裝步驟，同時(shí)也可以指導(dǎo)您對一些工藝進(jìn)行自檢，使您放心踏實(shí)。我們工作細(xì)致地劃分，最大程度減少裝修給您帶來的麻煩。

01 免費(fèi)咨詢（客戶帶上平面圖至公司進(jìn)行免費(fèi)咨詢）；

02 精彩案例欣賞（實(shí)例照片、設(shè)計(jì)方案圖范本、施工圖范本）；

03 上門量房、設(shè)計(jì)師初步與客戶溝通；

04 繪制平面圖，為客戶做初步預(yù)算；

05客戶修改、確認(rèn)后付設(shè)計(jì)訂金1000元；

06 做詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（包括平面圖、頂面圖、立面圖、節(jié)點(diǎn)大樣、水路施工示意圖、電路施工示意圖、局部透視圖、部分立體效果圖、設(shè)計(jì)說明）、出預(yù)算價(jià)格；

07 客戶修改、確認(rèn)、簽定施工合同（簽定合同之前圖紙需要經(jīng)工程管理部審核簽字，預(yù)算由財(cái)務(wù)部審核簽字）、客戶交首期款（總工程款40%）；

08 材料配送中心備料；

09由業(yè)主、工程部人員、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場進(jìn)行圖紙會審、技術(shù)交底； 10 工程部提供施工進(jìn)度計(jì)劃，甲供材料清單及進(jìn)場時(shí)間；水電材料進(jìn)場驗(yàn)收，客戶簽字確認(rèn)；隱蔽工程驗(yàn)收（水路、電路、防水驗(yàn)收），繪制水路、電路竣工圖、客戶簽字確認(rèn) 13 瓦工驗(yàn)收、客戶簽字確認(rèn)；客戶交第二期款（總工程款30%）木工材料進(jìn)場驗(yàn)收、客戶簽字確認(rèn)；木工基層驗(yàn)收、客戶簽字確認(rèn)；客戶交第三期款設(shè)計(jì)師至現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計(jì)核查、與客戶交流；木工飾面驗(yàn)收、客戶簽字確認(rèn)或后場家具進(jìn)行驗(yàn)收、客戶簽字確認(rèn)；（總工程款25%）19油漆材料進(jìn)場、客戶簽字確認(rèn)或后場家具安裝完畢、客戶簽字確認(rèn)；油漆驗(yàn)收、客戶簽字確認(rèn)；安裝驗(yàn)收、客戶簽字確認(rèn)；櫥柜驗(yàn)收、后場家具安裝完畢驗(yàn)收、客戶簽字確認(rèn)；設(shè)計(jì)師核查最終效果、提供家具及軟裝飾布置建議；竣工決算（增項(xiàng)、減項(xiàng)）；竣工驗(yàn)收、客戶簽字確認(rèn)；客戶交尾款；（總工程款5%）給客戶出具收據(jù)或發(fā)票、保修卡；

保修服務(wù)，按合同約定，有公司負(fù)責(zé)2-5年的家裝工程的保修工作及終身維修工程。36 維修服務(wù)（保修期滿）、客戶服務(wù)部電話回訪（每年）。

第三篇：裝飾工程公司例會制度

裝飾工程公司例會制度

為了規(guī)范公司運(yùn)作，及時(shí)總結(jié)和推廣有效經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，提高公司和員工的經(jīng)濟(jì)效益，公司特制訂此例會制度，本制度適用于公司全體員工：

一、例會時(shí)間：每周六下午9:00點(diǎn)——12:00點(diǎn)。

二、例會內(nèi)容與要求：

（一）、例會主持人：董事長或總經(jīng)理

（二）、例會參與者：公司全體員工

（三）、例會主要議程和主要內(nèi)容：

1、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)匯報(bào)本周本部門的工作進(jìn)展與完成情況，總結(jié)本部門

工作經(jīng)驗(yàn)；提出本部門發(fā)現(xiàn)的公司各個(gè)部門所存在的問題并提出解決問題的合理化建議；負(fù)責(zé)對本部門下周的工作開展情況 進(jìn)行規(guī)劃、安排和上報(bào)。

2、前臺負(fù)責(zé)對本周的辦公制度違規(guī)現(xiàn)象和考勤異常情況進(jìn)行記錄、通報(bào)并

核實(shí)；對業(yè)務(wù)登記情況進(jìn)行通報(bào)并簽字核實(shí)；負(fù)責(zé)對例會會議內(nèi)容進(jìn)行記錄（包括會議時(shí)間、參加人、以及會議主要議程與內(nèi)容等）并整理存檔。

3、董事長或總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織全體員工就前段工作中所存在的問題進(jìn)行集體

討論。董事長或總經(jīng)理最后對前段工作做全面點(diǎn)評和對后段工作進(jìn)行指導(dǎo)和提出目標(biāo)與要求。

裝飾工程有限公司

二○一○年三月十五日

第四篇：裝飾工程公司總經(jīng)理職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

總經(jīng)理是公司工作和生活的表率，為規(guī)范和敬公司部門的工作，首先應(yīng)當(dāng)從規(guī)范總經(jīng)理的工作職能開始。和敬公司要想在市場上取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，創(chuàng)造成為在地方具備影響力的品牌形象，我們必須對公司進(jìn)行規(guī)范管理，而這一切，都要從總經(jīng)理帶頭做起。決不能再像過去一樣，總經(jīng)理因?yàn)閾碛泄救康墓煞?，就可以隨意性地進(jìn)行工作，那樣只能使我們公司永遠(yuǎn)處在不規(guī)范當(dāng)中。因此，我們制訂總經(jīng)理工作職責(zé)規(guī)范，全體員工都有對總經(jīng)理工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力。

一、嚴(yán)格遵守國家法令法規(guī)，依據(jù)公司《章程》規(guī)定，并忠實(shí)執(zhí)行。

二、組織實(shí)施公司工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤分配、使用方案。

三、組織實(shí)施討論通過的新項(xiàng)目。

四、組織指揮公司日常經(jīng)營管理工作，代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約 和處理相關(guān)事宜。

五、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬及其他高級職員的任免、報(bào)酬、獎懲，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

六、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，引入競爭機(jī)制和激勵機(jī)制，組織制定公司章程和內(nèi)部人事、財(cái)務(wù)、分配制度，充分調(diào)動員工積極性，制定各部門的目標(biāo)任務(wù)、規(guī)范要求。

七、根據(jù)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問并決定其報(bào)酬。

八、決定對成績顯著的職員予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直

至辭退。

九、審查批準(zhǔn)計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項(xiàng)目和流動資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報(bào)告。

十、主持公司周例會及其他重大會議，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)決策、把握

經(jīng)營方向，大膽開拓經(jīng)營服務(wù)市場，使公司不斷發(fā)展壯大。

十一、搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個(gè)一流”需要的員工隊(duì)伍。

十二、堅(jiān)持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

十三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。

十四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)組織工作。

十五、主持制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)

各部門關(guān)系，建立有效合理的運(yùn)行機(jī)制；

十六、研究并掌握市場發(fā)展變化情況，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場拓展、人力

資源開發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作；

十七、負(fù)責(zé)中層以上管理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導(dǎo)；

十八、組織召開高級管理人員工作例會和員工大會；

十九、總經(jīng)理的職權(quán)范圍：

總經(jīng)理違反下列各條，即視為越權(quán)辦公，應(yīng)當(dāng)按公司規(guī)章進(jìn)行處罰。

1、不得干涉各部門內(nèi)部的從事安排，如：擅自對設(shè)計(jì)部、工程部、市場部等部門以下的人員進(jìn)行處罰、或者要求部門經(jīng)理重用某一人、開除某一人等。

2、不得干涉各部門正常工作進(jìn)展，如：總經(jīng)理要求設(shè)計(jì)部對某一個(gè)單位進(jìn)行打折、要求工程部對某個(gè)客戶特別派工長施工等。

3、不得對各部門經(jīng)理按正常程序和公司規(guī)章所做出的管理決定進(jìn)行隨意否決，或不予以承認(rèn)等。

十八、總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任：

1、對公司整體運(yùn)營負(fù)全部責(zé)任，須盡最大努力完成公司即完工作目標(biāo)。如：全年公司業(yè)績目標(biāo)、利潤目標(biāo)未能完成，總經(jīng)理應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

4、對各部門經(jīng)理工作管理負(fù)全部責(zé)任，須安章辦事，及時(shí)對各部門工作進(jìn)行總結(jié)和監(jiān)督，如出現(xiàn)某一部門經(jīng)理不稱職，或某一部門出現(xiàn)重大工作失誤，對公司造成重大損失的，總經(jīng)理應(yīng)負(fù)失察之責(zé)。

5、總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對公司財(cái)務(wù)進(jìn)行科學(xué)管理，不能用公司資金用作個(gè)人家庭資金，若出現(xiàn)公司賬面上資產(chǎn)與實(shí)際結(jié)存現(xiàn)金實(shí)物資產(chǎn)有出入，總經(jīng)理和出納應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。總經(jīng)理個(gè)人挪用的，應(yīng)補(bǔ)足挪用部分款項(xiàng)，并按規(guī)定進(jìn)行處罰。

十九、總經(jīng)理的工作報(bào)酬

總經(jīng)理作為公司管理者，應(yīng)當(dāng)獲得合理報(bào)酬，但不能以此為借口，擅自使用公司全部資金?？偨?jīng)理工資執(zhí)行固定底薪加年終分紅制。總經(jīng)理日?；ㄤN，應(yīng)自其個(gè)人工資里出，不得違反規(guī)定，擅自向財(cái)務(wù)伸手要錢。

二十、總經(jīng)理處罰條例

1、總經(jīng)理違反《員工管理手冊》中規(guī)定的，按《員工管理手冊》相關(guān)條款進(jìn)行處罰。

2、總經(jīng)理違反職權(quán)，干涉部門從事安排的，一次罰款100元；總經(jīng)理干涉部門工作進(jìn)展的，一次罰款100元。

3、出現(xiàn)部門經(jīng)理工作失職的，總經(jīng)理應(yīng)同樣受到處罰。部門經(jīng)理處罰多少，總經(jīng)理相應(yīng)處罰多少。

第五篇：裝飾工程公司管理運(yùn)營模式

裝飾工程有限公司管理運(yùn)營模式

第一步：如何檢驗(yàn)?？蛻糁鸩劫|(zhì)量認(rèn)定制，公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場到竣工驗(yàn)收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進(jìn)行檢驗(yàn)。

第二步：客戶洽談。客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計(jì)師上門咨詢。當(dāng)客戶撥打裝飾公司電話時(shí)將會聽到：您好，**裝飾！我是客戶服務(wù)員***（或設(shè)計(jì)師***）?？头T每日接待新客戶時(shí)，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹?？头T根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶服務(wù)。客服員定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。

第三步：參觀再施工程。公司每周六、日為客戶免費(fèi)提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。

第四步：上門量房。客戶要求設(shè)計(jì)師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項(xiàng)書》。然后設(shè)計(jì)師上門為客戶量房。第五步：預(yù)算。繪制平面圖為客戶做初步預(yù)算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預(yù)算的時(shí)間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與公司負(fù)責(zé)人見面，介紹初步設(shè)計(jì)思路及大概工程預(yù)算。

第六步：客戶確認(rèn)。客戶修改、認(rèn)定后，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計(jì)。

第七步：繪制詳細(xì)圖紙。圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊詳細(xì)施工圖。

第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識。個(gè)別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項(xiàng)目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責(zé)任書”。（暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責(zé)任書一式兩份，客戶、設(shè)計(jì)部各一份。公司的設(shè)計(jì)部保留責(zé)任書及圖紙?jiān)?。交給客戶的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁。簽約時(shí)客戶需支付合同總造價(jià)的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價(jià)的45%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款。

第九步：建立客戶工程檔案。公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格?？头T會及時(shí)完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。

第十步：設(shè)計(jì)一次交底。從簽訂合同之時(shí)算起，兩天以內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理，在設(shè)計(jì)部與設(shè)計(jì)師進(jìn)行一次交底。

第十一步：設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底。設(shè)計(jì)一次交底次日，進(jìn)行設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計(jì)師、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進(jìn)行查看，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”。可能客戶在時(shí)間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計(jì)師經(jīng)請示設(shè)計(jì)主管和工程部同意后，我們將直接進(jìn)行現(xiàn)場交底。

第十二步：施工領(lǐng)款、備料。施工隊(duì)領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財(cái)務(wù)部備案。項(xiàng)目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。

第十三步：分階段材料進(jìn)場驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理填寫“進(jìn)場材料驗(yàn)收記錄單”，并詢問設(shè)計(jì)師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計(jì)師簽名，進(jìn)場材料驗(yàn)收記錄單上須有客戶與項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負(fù)責(zé)人員的簽字。

第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報(bào)表”；檢查他人責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報(bào)表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時(shí)應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報(bào)表”。

第十五步：隱蔽工程及閉水試驗(yàn)。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項(xiàng)目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，隱蔽工程驗(yàn)收記錄單須有客戶及項(xiàng)目經(jīng)理簽字。經(jīng)營理念

在過去和將來，零點(diǎn)建材配送都將堅(jiān)持“誠信經(jīng)營為本、顧客價(jià)值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠實(shí)守信的經(jīng)營行為，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)利益最大化，讓消費(fèi)者在網(wǎng)購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時(shí)兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進(jìn)的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)

性的上升空間。說得好不如做得好。零點(diǎn)建材配送始終認(rèn)為，只有把消費(fèi)者利益放在首位，處處為客戶著想、時(shí)時(shí)為客戶考慮，才能在服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)，獲得自身發(fā)展機(jī)遇。一路走

來，零點(diǎn)裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。我們的特色

★價(jià)格優(yōu)勢：零點(diǎn)建材配送在線銷售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的 同時(shí)，省去了中間眾多的渠道環(huán)節(jié)和費(fèi)用，節(jié)省成本，給消費(fèi)者以實(shí)實(shí)在在的低價(jià)。零點(diǎn)建

材配送所銷售的產(chǎn)品中，絕大多數(shù)在價(jià)格上比家電賣場、超市等傳統(tǒng)家電零售渠道低了10到25個(gè)百分點(diǎn)。

★完善的售前售后服務(wù)

★48小時(shí)送貨上門

費(fèi)者經(jīng)常與裝潢公司交涉價(jià)格，消費(fèi)者喊出，出了披薩的錢而得到的卻是燒餅！究竟是什么原故？筆者帶著這個(gè)問題，與一位知名裝潢公司擔(dān)任過三年常務(wù)副總的業(yè)內(nèi)人士，就這個(gè)問題作了較為深入的探討，歸納起來是三個(gè)方面的原因：

一、裝潢公司的成本構(gòu)成

1、知名度成本：一個(gè)裝潢公司如果要在滬上排上前二十位，那么他每年的廣告費(fèi)用至少不能低于300萬包括電視、電臺、廣播、報(bào)刊雜志各類網(wǎng)站……。

2、業(yè)務(wù)運(yùn)作成本：目前一般裝潢公司主要是靠三種渠道（1）是展會每星期一次一年至少60萬—100萬

（2）進(jìn)駐樓盤每次1.5萬—3萬，一年不少于30萬—60萬。（3）業(yè)務(wù)員方式：按每個(gè)項(xiàng)目的總造價(jià)1.5%—5%的提成。

3、工程成本：按中大型公司為例，3—30輛車每年的費(fèi)用是15萬—100萬，各種設(shè)備損耗費(fèi)每年不低于3萬—30萬。

4、營業(yè)成本：場所租金一個(gè)稍有規(guī)模的公司最少也需要50萬。如果門店超過十個(gè)以上就要80萬—300萬還不包括辦公費(fèi)用和其他必要的開銷。

二、產(chǎn)值利潤于成本狀態(tài)

1、產(chǎn)值所形成的利潤按正常的家裝15%—20%的獲利和龐大的企業(yè)運(yùn)作成本失調(diào)，使薄利多銷變成不可能。例去年滬上有一家公司經(jīng)營情況良好，對外號稱年總產(chǎn)值為1億以上，其正式產(chǎn)值為7000萬，以上四項(xiàng)開銷為1000萬左右，其他員工工資辦公費(fèi)與一些雜費(fèi)算下來是500萬。按正常計(jì)算最多是持平，根本達(dá)不到薄利多銷之說。

2、惡性的價(jià)格競爭，迫使裝潢業(yè)誤入歧途。能吸引消費(fèi)者的報(bào)價(jià)，對靠高成本運(yùn)行的大公司來說，利潤空間只在8%—12%。按目前裝潢公司比較普遍的運(yùn)作方法算，在工程總造價(jià)中，設(shè)計(jì)師（除設(shè)計(jì)費(fèi)以外）提成約3%—5%，業(yè)務(wù)員提成3%—5%（不含工資）。而市場給裝潢公司材料從零售價(jià)到供應(yīng)價(jià)的空間是5%—8%。如果要考慮還得貼一塊給工程隊(duì)，這樣大的裝潢公司完全處在了無贏利狀態(tài)，準(zhǔn)確的說是虧本。

三、行業(yè)的不規(guī)范，消費(fèi)者的消費(fèi)理念的陳舊。

1、滬上稱之為大公司大品牌知名公司不敢挑頭，為自己的品牌明碼標(biāo)價(jià)，正確的引導(dǎo)消費(fèi)市場指導(dǎo)消費(fèi)反而迎合不健康低價(jià)競爭，其結(jié)果畫虎不成反類犬，使消費(fèi)者更加陷入迷茫。

2、虛假離譜廣告滿天飛誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

3、消費(fèi)者不了解裝潢公司在為你裝潢是一個(gè)產(chǎn)品的加工生產(chǎn)制造過程，而是一味的追求低價(jià)位，讓那些不良經(jīng)營者鉆了空子既擾亂了市場，也損害了自己。

挺而走險(xiǎn)弄虛作假變成了現(xiàn)實(shí)

一方面裝潢公司無法盈利，又要支撐龐大的成本。另一方面，市場經(jīng)營的不建康氛圍，迫使一些裝潢公司為了達(dá)到盈利的目的，降低材質(zhì)偷工減料，漏項(xiàng)缺項(xiàng)低開高走各種手段應(yīng)運(yùn)而生，消費(fèi)者的利益無法保證，是目前裝潢行業(yè)的發(fā)展陷入僵局。

由于以上種種裝潢消費(fèi)市場就進(jìn)入了一個(gè)奇怪的怪圈，一方面消費(fèi)者投訴多多，另一方面裝潢公司抱怨多多，就出現(xiàn)了出了披薩的錢卻得到的是燒餅的不正?，F(xiàn)象。值得深思