第一篇：調研思黔南社會管理創(chuàng)新

調研思黔南社會管理創(chuàng)新

□黎俊敏李 宏

同全省步伐一致，黔南自治州人均國民生產(chǎn)總值（GDP）在2010年達到3000美元。據(jù)國際有關社會學、經(jīng)濟學的觀點分析，經(jīng)濟發(fā)展跨上這一階段，社會矛盾即進入凸顯期。因為，隨著吃飽穿暖不再是困擾人民群眾的主要問題，人們參與政治及社會事務管理的熱情普遍增強，追求平等，體現(xiàn)社會價值的愿望日臻強烈，必然帶來多種思想意識、觀念認識的交鋒和沖撞，有的甚至比較激烈和尖銳。對此，胡錦濤總書記在2月19 日省部級主要領導干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班上，作出深刻分析，并提出8點要求；隨后召開的全國“兩會”，溫家寶總理所作政府工作報告及“十二五”規(guī)劃綱要又對此作出了進一步的明確細化。

全國人均國民生產(chǎn)總值（GDP）在2000年達到3000美元，貴州與全國相比整整落后十年。但我們也要看到，就社會管理及其創(chuàng)新而言，在我們這樣的老少邊窮地區(qū)，現(xiàn)在即著手這一工作，較之東、中部及沿海發(fā)達地區(qū)，有著無可比擬的優(yōu)勢，可將社會矛盾和問題消滅在萌芽狀態(tài)，促進又好又快、更好更快發(fā)展。中共貴州省委主要領導和省政協(xié)主要領導高瞻遠矚，對此作出周密部署，明確要求在全省政協(xié)組織中開展關于社會管理及其創(chuàng)新的調研活動。根據(jù)黔南自治州政協(xié)主要領導的批示意見，州政協(xié)于3月14至15日前往惠水縣，對和平鎮(zhèn)鳳山社區(qū)開展了為期一天的實地調研。

鳳山社區(qū)位于縣城中心地帶，轄21個居民小組，2980戶，10352人。去年曾被省民政系統(tǒng)評為先進，其社會管理及其創(chuàng)新的經(jīng)驗，對全州具有典型示范意義。主要做法：

——有效利用資源，創(chuàng)建“學習型”社區(qū)。黨支部、居委會一班人，堅持星期一例會，聽取下情，傳達上情，居民和政府對接，建設“學習型”班子。依托轄區(qū)內(nèi)機關單位多的優(yōu)勢，主動上門聯(lián)系，爭取扶持幫助，占領宣傳文化陣地。去年以來，先后開展了“五·五”普法文藝演出，“6·26”禁毒宣傳，舉辦農(nóng)民運動會等大型公益活動；發(fā)揮老黨員、老干部、老教師、老模范等“五老”作用，組建60多人組成的社區(qū)志愿者隊伍，宣傳民生政策、感化居民群體；使居民群眾積極向上的思想意識普遍增強。

——強化制度建設，營造“服務型”社區(qū)。在要求班子成員做到“四個必須”即：必須思想上、言行上率先垂范；必須團結一致、齊心協(xié)力；關鍵時刻必須到位；在黨員、居民最需要之時雪中送炭；成員之間通過溝通協(xié)調，必須營造和諧氛圍。在此基礎上，建立了進流動家庭送政策；進孤寡家庭送溫暖；進病殘家庭送健康；進特困家庭送愛心；進黨員家庭送關懷；進危急家庭送平安的“六進六送”工作制度。組建義務巡邏隊、家庭糾紛調解隊、文體活動表演隊等隊伍在區(qū)內(nèi)開展活動，深受居民贊譽。組織志愿者利用節(jié)假日為區(qū)內(nèi)殘疾人、孤寡老人服務，重陽、中秋、春節(jié)，社區(qū)工作者聯(lián)系轄區(qū)單位，一起為困難家庭送去節(jié)日的慰問，使他們感受到社會的關懷和溫暖。黨委、政府各部門工作也向下延伸，先后在社區(qū)設立了黨員服務站、衛(wèi)生服務站、勞動保障工作站、計生服務站等，搭建起社區(qū)服務平臺，并做到“三優(yōu)先”：

一是就業(yè)優(yōu)先考慮。對下崗職工、失業(yè)人員，建立了救助組織網(wǎng)絡、信息溝通網(wǎng)絡和幫扶服務網(wǎng)絡，耐心細致做工作，百計千方當“紅娘”，特別是對“兩勞”釋放人員、吸毒人員等特殊群體，積極推薦就業(yè)。僅吸毒人員，就安排8名在公益性崗位就業(yè)，如今他們已經(jīng)4年不再復吸?！皟蓜凇比藛T也積極安排就業(yè)，鼓勵自謀職業(yè)，至今無一例重新犯罪。利用基層組織進社區(qū)的有利條件，開展適用技能培訓。如婦聯(lián)組織開展了家政服務培訓班，建立健全鄰里服務站，使家庭婦女提高了對家政服務的意識，轉變了觀念。通過上述工作，“人本管理”的理念得到充分體現(xiàn)，提高了廣大特殊群體的歸屬感，增強了社區(qū)凝聚力和向心力。二是矛盾優(yōu)先化解。如社區(qū)內(nèi)建筑公司宿舍拆遷工作矛盾相當突出，一方面家境好的住戶，希望早拆早建，拿到補助，回遷新居；另一方面，11戶比較困難的家庭，不愿意搬離住地。兩者之間的矛盾逐步升級，大有一觸即發(fā)之勢。社區(qū)工作者上門做工作，與房改辦聯(lián)系，為11個困難家庭解決了廉租房，矛盾得到化解。再如，商品住宅下水道堵塞，污水橫流、蓄積，居民怨聲載道，開發(fā)商早已無蹤，問題誰來解決，勢態(tài)逐步擴大，社區(qū)工作者主動上門與住戶共同商量，做通思想，大家集資翻修渠道，為黨委、政府分了憂，解了難。

三是公平優(yōu)先體現(xiàn)。低保戶確定、廉租房安排等等，嚴格執(zhí)行《居務公開制度》，設置了“居務公開欄”，定期公布對社區(qū)干部工作的評議結果，以及各項辦事秩序執(zhí)行情況等居務，體現(xiàn)公平正義，接受居民監(jiān)督?！囝^并舉、塑造“全能型”社區(qū)。家庭矛盾上門化解，單身老人組織鵲橋相會，穩(wěn)定家庭，從而穩(wěn)定社會，并制訂文明家庭評比辦法，每年開展1次評比活動，轄區(qū)居民都參加評選，創(chuàng)評率達92%以上。關心未成年人的成長進步，為困難家庭子女就讀提供幫助，并準備節(jié)日禮品慰問孤殘、留守兒童，寒暑假準備幼兒園書，對青少年開放社區(qū)閱覽室，進行法制宣傳，預防青少年犯罪?；钴S社區(qū)文化，弘揚文明之風，建立了健身隊、腰鼓隊、舞蹈隊和花燈劇團、舞龍舞獅隊等文藝團體，圍繞社區(qū)工作，結合重大節(jié)日，廣泛開展文藝匯演、書畫展覽、老年健身表演等居民喜聞樂見的特色文化活動，居民參與率達85%以上，形成社區(qū)居民為主、轄區(qū)單位參與、共創(chuàng)文明社區(qū)的濃厚氛圍。社會治安、醫(yī)療衛(wèi)生、人口管理等多項工作，同步推進。

鳳山社區(qū)的經(jīng)驗和做法，引起了我們對社會管理創(chuàng)新的深入思考，給予我們新的啟示：

啟示一：效率與公平并重，是社會管理的基礎。發(fā)展必須講求效率，這就是又好又快、更好更快。自然稟賦的不同，使我們較之東、中部及沿海發(fā)達地區(qū)，在一個時期內(nèi)拉開了距離。但上蒼是公平的，我們必須把人無我有、人有我優(yōu)，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。高舉三面旗幟，在“特”字上努力，“跨”字上進取，加速發(fā)展，縮小差距。要抓住“安居樂業(yè)”這個民生之本，在經(jīng)濟適用房、廉租房建設、農(nóng)村危房改造上下大力，關注困難群體，著力體現(xiàn)民生，縮小貧富差距?！疤焐也谋赜杏谩?，要從中、小學開始，就發(fā)現(xiàn)、發(fā)展每個孩子的特長，在教育部門、人力資源和社會保障部門設立擇業(yè)、就業(yè)策劃或咨詢指導中心，將從事?lián)駱I(yè)、就業(yè)策劃或咨詢?nèi)藛T，納入專業(yè)職稱評定，對家長、特別是班主任進行培訓，提高他們發(fā)現(xiàn)、發(fā)展孩子特長的能力，強化擇業(yè)素質教育，從小引導發(fā)展，為社會打好人盡其才、力盡其用的就業(yè)基礎，使360行，行行人才薈萃。就業(yè)各得其所，就是最大的公平，最大的民生，通過就業(yè)體現(xiàn)分配的公平公正。同時，對主動創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的個體工商戶等群體，要加大政策扶持和資金支持力度，體現(xiàn)公平公正。如鳳山社區(qū)3100戶個體工商戶代表反映，他們是自生自滅、自我發(fā)展，他們也有著強烈的發(fā)展愿望，也需要黨委、政府的支持扶助。我們建議，由政府主導，為他們選擇1—2個優(yōu)勢發(fā)展項目，讓他們以股份投入，走上聯(lián)合之路。3100戶按實力強弱，每戶投入500萬、200萬、100萬或50萬、20萬、10萬、1萬不等的資金，就可以收納社會資金上億元，為他們的發(fā)展服務。要穩(wěn)定家庭這一社會細胞，尤其是民政部門，對缺乏社會責任、隨意離婚的行為要進行批評教育和認真調解，不能一辦了之，把孩子推向社會，這是調查中發(fā)現(xiàn)的突出問題。單親家庭成長的孩子，從小就受到不公正待遇，性格或缺失或扭曲，有的走上了犯罪道路，必須認真地解決。

啟示二：體制與機制并轉，是社會管理的根本。就社區(qū)工作來說，社區(qū)工作者上門化緣多，黨委、政府部門主動服務少的問題還普遍存在，有的甚至相當突出，“四幫四促”活動，應以基層為基點，在體制機制上下功夫。建議黨委、政府部門、群團組織按1年54個星期，每星期安排一個部門或單位進駐社區(qū)開展活動，活動成效由黨委組織部門、人大、政協(xié)組織駐社區(qū)“兩代表、一委員”，圍繞“知不知道”，“滿不滿意”等設置調查問卷，抽樣入戶調查，使工作由人民群眾評議，在機制體制上改變“上面千條線，下面一根線”的傳統(tǒng)管理方式，逐步改變指揮員多、戰(zhàn)斗員少，社區(qū)一班人窮于應付的局面。尤其要構筑社區(qū)服務陣地，解決無線辦事、無房辦事的問題，真正使各個部門、各類組織、力量整合，集中投入，構建集中民智、化解民憂的綜合服務平臺。同時，對政府采購中，表面執(zhí)行秩序、暗中官商勾結等人民群眾深惡痛絕的腐敗行為要堅決進行打擊，凈化社會空氣，取信于人民群眾。

啟示三：民主與集中并舉，是社會管理的保證。建議推行社區(qū)議事會制度，重大問題，提交居民代表大會表決通過。要及時聽取居民對社區(qū)建設的意見建議，采用集中的方式梳理出突出問題，制定實施方案，再民主，再集中，從群眾中來，到群眾中去。同時，要做好引導和教育群眾工作，使他們正確看待和處理眼前利益和長遠利益、個人利益與國家利益的關系，做好思想工作。

第二篇：加強創(chuàng)新社會管理調研

加強創(chuàng)新社會管理科學發(fā)展社會事業(yè) 著力保障改善民生——在市委中心組理論務虛會議上的發(fā)言

各位領導、同志們：

下面，根據(jù)會議安排，我結合本人分管工作就新形勢下如何進一步加強和創(chuàng)新社會管理作一簡短發(fā)言。

社會事業(yè)是一個社會發(fā)展程度的重要標志，是一個地區(qū)綜合實力的重要內(nèi)容，也是一個政黨執(zhí)政為民的重要體現(xiàn)。胡錦濤總書記在黨的十七大報告中提出，要加快推進以改善民生為重點的社會建設。在今年“七一”講話中胡錦濤總書記又強調，要加強和創(chuàng)新社會管理，完善黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，建設中國特色社會主義社會管理體系，全面提高社會管理科學化水平，確保人民安居樂業(yè)、社會和諧穩(wěn)定。這是我們黨著眼于發(fā)展中國特色社會主義，推動科學發(fā)展，促進社會和諧，實現(xiàn)全面建設小康社會奮斗目標作出的重大決策和部署。

從社會發(fā)展規(guī)律和我市發(fā)展現(xiàn)狀看，國際經(jīng)驗表明，當人均GDP超過5000美元時，人民群眾對教育、文化、體育、衛(wèi)生保健等方面的需求進入了倍數(shù)增長期。去年，我市的人均GDP已超過5000美元。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們越來越深刻地認識到，片面地追求經(jīng)濟增長速度，忽視社會事業(yè)的發(fā)展，將會導致一系列社會問題的出現(xiàn)，因此，必須把加快社會事業(yè)發(fā)展放到優(yōu)先發(fā)展地位，堅持經(jīng)濟和社會的相互協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，并不斷加強和創(chuàng)新社會管理，最終實現(xiàn)經(jīng)濟、社會互為基礎、互為保障，相互協(xié)調、快速推進的良性發(fā)展局面。

一、深刻認識我市社會事業(yè)發(fā)展的基本態(tài)勢

近年來，市委、市政府高度重視社會事業(yè)，通過加大資金投入、優(yōu)化整合資源、完善設施建設等有效措施，全市社會事業(yè)工作取得了豐碩成果。但我們也清醒的認識到，我市社會事業(yè)發(fā)展仍相對滯后，一些深層次的矛盾和問題仍然存在。

1、社會事業(yè)基礎設施建設還存在不足。經(jīng)過近幾年的大投入、大建設，我市中心城區(qū)及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）陸續(xù)新建、改建、擴建了一批學校、衛(wèi)生院、文化場館和體育活動場所，基礎設施建設有了較大改善，但仍存在著以下幾方面突出問題：一是標準不高。如農(nóng)村衛(wèi)生所標準化建設尚未全部完成，文體設施檔次偏低、規(guī)模偏??；優(yōu)質的學前教育資源相對短缺，“入好園難”的矛盾較為突出。二是分布不均。社會事業(yè)發(fā)展很大程度上需要強大的財政投入作為支撐，由于我市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）經(jīng)濟發(fā)展不均，造成各地社會事業(yè)發(fā)展落差較大。三是利用不多。近年來，我市建設了博物館、圖書館、饒守坤公園、聚遠樓等設施，但由于宣傳包裝、配套服務和開發(fā)運作等方面的不足，使用效率較低。

2、社會事業(yè)體制機制創(chuàng)新還存在不足。近年來，我市在社會事業(yè)體制機制上作了一些有益的探索，如建立了“以市為主”的辦學體制，大力吸引社會資本、民資、外資投資教育，增加教育的有效供給和優(yōu)質教育資源；深化了人事、分配制度改革，建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機制、培育機制、評價機制和激勵機制。但從整體上看，社會事業(yè)整體運行和發(fā)展機制在我市還沒有完善成型。一是引入市場機制不夠、思路不寬。大部分社會事業(yè)項目建設依然靠政府財政推動。二是職能轉變不夠、突破不大?！罢虏环帧?、“管辦不離”、“職責不明”還普遍存在，既浪費了大量的行政資源，又阻礙了行政效率的提升。三是人事制度改革不夠、力度不大。沒有真正建立起“能進能出、能上能下”的用人機制。

3、社會事業(yè)隊伍建設還存在不足。近年來，我市通過招考、引進、培訓等一系列措施，加大了隊伍建設力度，但從社會的需求和未來事業(yè)的發(fā)展來看，還存在以下問題。一是高層次人才緊缺。如在全國、全省有一定影響力的名教師、名醫(yī)生和領軍型人才還很少；二是流動機制不活。特別是退出通道不暢，只進不出現(xiàn)象嚴重，造成競爭機制缺失。三是區(qū)域發(fā)展不均。在基層和農(nóng)村地區(qū)，專業(yè)性、骨干性人才缺乏。如農(nóng)村醫(yī)院衛(wèi)生技術人員中，中級以上職稱的人員偏低；農(nóng)村優(yōu)秀教師時有流失。

二、著力明確我市社會事業(yè)發(fā)展的主要任務

1、建立健全較為發(fā)達的教育體系。要堅持把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的地位，全面實施素質教育，按照“學前教育抓發(fā)展、義務教育促均衡、高中教育提質量、職業(yè)教育擴規(guī)模、民辦教育抓規(guī)范”的發(fā)展思路，深化教育體制改革、課堂教學改革，創(chuàng)建特色學校，加快教育結構調整，促進各類教育快速、優(yōu)質、協(xié)調發(fā)展，辦好人民滿意的教育。一是要均衡發(fā)展義務教育。在資源配臵上，要從城市取向、重點學校導向轉向重農(nóng)村、重薄弱學校的建設和提升。在布局規(guī)劃上，在中心城區(qū)，要按照城市發(fā)展現(xiàn)狀和態(tài)勢，進一步完善優(yōu)化中小學布局規(guī)劃，加快教育園區(qū)建設，使城區(qū)教育資源實現(xiàn)優(yōu)質配臵，教育質量和辦學水平全面提升；在農(nóng)村地區(qū)，結合“校安工程”，重點對村完小和教學點的校舍進行改擴建，全面消除D類危房，基本消除磚木結構校舍，不斷改善辦學條件。二是要鞏固提升高中階段教育。要進一步加強對全市高中學校的管理，加大對高中學校教師的培養(yǎng)力度，建立科學合理的評價激勵機制，努力使我市普通高中的教育質量每年穩(wěn)中有升。三是要大力發(fā)展職業(yè)教育。以市職業(yè)學校為龍頭，堅持以服務為宗旨，以市場和就業(yè)為導向，突出實踐和應用能力培養(yǎng)，加強與行業(yè)、企業(yè)、科研和技術推廣單位合作，不斷提高服務力和貢獻力。四是要加快發(fā)展學期教育、特殊教育、民辦教育、繼續(xù)教育。逐步建立開放型的全民教育體系和終身教育體系，使人人都能享受到各取所需、各得其所的優(yōu)質教育。

2、建立健全優(yōu)質高效的衛(wèi)生體系。要通過整合衛(wèi)生資源，加快衛(wèi)生基礎設施建設，合理布局中心城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構，進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務功能。一是加快重點項目建設。抓好市人民醫(yī)院南遷、市婦幼保健院和銀城社區(qū)衛(wèi)生服務中心整體搬遷工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室標準化等“三級”醫(yī)療服務網(wǎng)點建設，讓群眾“有地方看病” 二是推進國家基本藥物制度。重點抓好“醫(yī)療保障均等化”工作，實行“六統(tǒng)一”，建立健全醫(yī)療服務保障體系，讓老百姓共享改革開放成果。另一方面，落實國家基本藥物制度，減輕群眾就醫(yī)負擔，使群眾“看得起病”。三是強化公共衛(wèi)生和食品安全監(jiān)管。進一步加強和完善公共安全體系，健全食品藥品安全監(jiān)管機制、建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體制、完善應急管理體制，保障群眾身體健康，讓群眾“少生病”。

3、建立健全繁榮健康的文化體系。要大力發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，著力形成文化基礎設施配套齊全、公共文化服務健康完善、社會文化生活豐富活躍、文化藝術創(chuàng)作精品迭出、歷史文化保護卓有成效、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具規(guī)模、文化市場管理規(guī)范有序、文化體制機制不斷創(chuàng)新、文化隊伍建設充滿活力的文化發(fā)展新格局。一是要推進文化基礎設施建設。在中心城區(qū)，加快建設銅都大劇院和各具特色的廣場、公園、綠地，進一步加強銅都礦山藝術博物館和銅都精品文物陳列館等設施的功能完善；鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級要全面完成綜合性文化站等配套設施建設，并逐步完善和延伸農(nóng)村文化網(wǎng)絡建設，積極建設村級文化室。二是要豐富群眾文化生活。繼續(xù)開展送戲、送電影、送圖書等送文化下鄉(xiāng)系列活動；繼續(xù)加強廣播電視“村村通”工程管理，使“村村通”實現(xiàn)“長期通”、“戶戶通”。三是要加強文化精品生產(chǎn)。完成《張潛》等劇本創(chuàng)作，并搬上舞臺在全市、全省乃至全國進行演出，努力開創(chuàng)我市文化大繁榮大發(fā)展的新局面。四是要保護歷史文化遺產(chǎn)。結合第三次全國文物普查工作，深度發(fā)掘具有濃郁地方特色文化，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加大非物質文化遺產(chǎn)

普查力度，著力做好銀山古銀礦遺址申報第七批文物國保單位和世界文化遺產(chǎn)、?？阪?zhèn)、新營村創(chuàng)評“中國歷史文化名鎮(zhèn)（村）”工作。

三、不斷強化我市社會事業(yè)發(fā)展的保障措施。

1、要加大思想解放力度。隨著我市經(jīng)濟的不斷發(fā)展、城市化水平的不斷提升，我們已經(jīng)具備實現(xiàn)社會事業(yè)跨越發(fā)展的基本條件，社會事業(yè)工作正面臨著又一次重大歷史性發(fā)展機遇。而要抓住這一歷史機遇，最根本、最關鍵的一條，就是要深入解放思想，大力破除封閉保守的觀念、小富即滿的心態(tài)、既有經(jīng)驗的束縛和消極畏難的情緒，充分利用好有利因素，創(chuàng)造性的破解發(fā)展難題，加快提升我們的事業(yè)競爭力。

2、要加大政策扶持力度。首先，要確保法定政策的落實。近年來，圍繞社會事業(yè)建設，國家及省市都制定出臺了一系列法定政策。在實際工作中，我市都能結合實際，按照相關政策要求加以執(zhí)行。但由于一些客觀因素，部分政策尚沒有完全落實到位。因此，在未來工作中，一方面要對國家和省、市規(guī)定的法定政策要不折不扣地落實，另一方面要進一步加大政策監(jiān)管力度，確保政策得到完整、準確執(zhí)行。其次，要制定各項傾斜政策。社會事業(yè)是一項以倡導公益性為主要價值的工作，絕大部分領域不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效應，必須得到政府強有力的傾斜政策加以扶持。

3、要加大機制改革力度。一是推進社會事業(yè)單位的分類管理。按照承擔任務的公益性程度以及營利和非營利性質，對社會事業(yè)單位實行不同的經(jīng)濟政策、管理方式和運行模式。像公共衛(wèi)生機構、計劃生育服務站以及義務教育學校、博物館、文化館等直接關系社會公眾利益和福祉的事業(yè)，要從指導思想、制度建設和資金投入等方面，堅持公益性原則，切實強化政府職責，充分發(fā)揮政府主導作用，特別要不斷增強政府公共產(chǎn)品和公共服務的供給能力，減輕群眾在教育、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的支出負擔；對于能夠實行市場運作的社會事業(yè)單位，要按照“政事分開、政資分開、管辦分離”的原則，以適當?shù)姆绞浇唤o各類市場主體、社會組織、中介機構、社區(qū)等基層組織承擔，建立公共服務供給的社會參與機制。二是繼續(xù)完善事業(yè)單位人事、分配制度。要以“社會競聘”為主導，通過深化完善社會事業(yè)單位全員聘用、公開招聘、上崗競聘等制度，廣泛吸納人才，提高社會事業(yè)隊伍素質；要暢通退出渠道，引入競爭激勵制度，真正建立起“能進能出、能上能下”的用人制度；要建立健全法人任期責任制、績效評估制度，強化崗位考核，加強對社會事業(yè)單位的內(nèi)部約束和外部監(jiān)管。

4、要加大資金投入力度。一是政府投入要到位。市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級要進一步加大財政投入力度，保障社會事業(yè)正常運作和必要建設，特別是對于政策性投入，要按照有關規(guī)定不折不扣予以落實，同時根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，做到用于社會事業(yè)的經(jīng)費逐年遞增，增長速度高于財政增收的幅度。二是融資渠道要拓寬。要進一步依法放開社會事業(yè)投資領域，通過制定積極、優(yōu)惠的配套政策，引導各類社會資金包括外資投資社會事業(yè)。三是爭取資金要主動。要加強項目的論證、包裝工作，爭取中央、省、市的項目資金扶持，彌補當前資金缺口，確保社會事業(yè)快速發(fā)展。四是自身發(fā)展要加強。有條件的單位在創(chuàng)造社會效益的同時，要轉變發(fā)展思路，積極創(chuàng)造經(jīng)濟效益，不斷增強自我發(fā)展能力。通過上述措施，逐步形成政府、社會和自身投入相結合的社會事業(yè)投資體制。

加強和創(chuàng)新社會管理核心是改善民生，在今后的工作中，我將和同志們一起緊緊抓住當前大好的發(fā)展時機，堅定信心，腳踏實地，扎實工作，不斷加強和創(chuàng)新社會管理、推進我市社會事業(yè)科學發(fā)展，著力保障和改善民生，為我市堅持惟德乃興、推進科學發(fā)展，爭當縣域經(jīng)濟科學發(fā)展排頭兵、夯實建設全國百強基礎作出新的更大貢獻！

第三篇：社會管理創(chuàng)新調研

突出重點 構建平臺 努力推進社會管理體制機制創(chuàng)新

加強社會管理，維護社會穩(wěn)定，是構建社會主義和諧社會的必然要求。如何適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求，創(chuàng)新社會管理體制機制，提高社會管理水平，是當前面臨的一項緊迫任務。根據(jù)市委范燕青書記的指示精神和市政協(xié)工作計劃安排，在市政協(xié)趙敖祥副主席的帶領下，我委會同市綜治辦，組織部分市政協(xié)委員并邀請部分民主黨派的負責同志和市民政局、市司法局有關處室負責人，就如何進一步加強社會管理，推進和諧常州建設進行了深入調研。通過聽取情況通報、組織座談研討、深入基層調查、赴創(chuàng)新社會管理先行先試城市學習考察，在了解我市社會管理基本現(xiàn)狀的基礎上，提出了進一步加強社會管理的意見和建議?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

一、我市社會管理工作基本情況及面臨的主要問題 社會管理是指政府通過制定一系列社會政策和法規(guī)，對社會組織和社會事務進行規(guī)范和引導，培育和健全社會結構，調整各類社會利益關系，回應社會訴求，化解社會矛盾，維護社會公正、社會秩序和社會穩(wěn)定，促進政治、經(jīng)濟、社會、文化和自然協(xié)調發(fā)展的一系列活動及這些活動的過程。

— 1 — 社會管理涉及到政府職能的轉變、行政管理體制的改革、社會事業(yè)的改革發(fā)展、社會組織的發(fā)展管理、社會治安的綜合治理、社會保障體系的建立完善等方面的工作，是一項綜合性的系統(tǒng)工程。

黨的十六大召開以來，市委、市政府堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在加快發(fā)展經(jīng)濟的同時，按照《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出的完善社會管理七項任務和要求，切實加強社會建設，努力推進社會管理創(chuàng)新，各項工作取得了積極進展：各級對社會事業(yè)的投入逐年增加，力度不斷加大，教育、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)不斷發(fā)展；社會保障體系不斷建立完善，公共交通事業(yè)得到較快發(fā)展，保障性住房建設不斷加強，民生問題明顯改善；城市管理體制改革逐步深化，“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡、重心下移”的管理體制不斷完善，社區(qū)建設全面推進；轉變政府職能步伐加快，服務型政府建設不斷推進，城鄉(xiāng)公共服務水平進一步提高；平安常州建設整體推進，社會治安綜合治理逐步深化，我市連續(xù)兩屆被評為全國社會治安綜合治理優(yōu)秀市，社會公眾的安全感明顯提升；社會組織不斷發(fā)展，門類相對比較齊全，社會服務功能逐步完善；社會志愿者隊伍不斷壯大，志愿服務領域逐步拓展，社會志愿服務在推進和諧常州建設中的作用日趨明顯。實踐中，我市還創(chuàng)造了許多在全省乃至全國有影

— 2 — 響的成功經(jīng)驗，如：發(fā)展慈善事業(yè)的“常州模式”、保障性住房建設和構建安全生產(chǎn)長效管理體制機制的經(jīng)驗在全國推廣、在全省首創(chuàng)多元矛盾糾紛解決機制、在全省第一家制定并實施了社會治安防控體系中期規(guī)劃等等。在市委、市政府的正確領導和高度重視下，經(jīng)過各級各部門的共同努力，我市社會管理不斷得到加強，為維護我市改革發(fā)展穩(wěn)定大局、構建和諧社會、推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展奠定了堅實基礎。

調研中我們看到，當前的改革發(fā)展已進入了關鍵時期，由于經(jīng)濟體制、社會結構、利益格局發(fā)生了深刻變化，越來越多的“單位人”變成了“社會人”，人民群眾對物質文化的需求也日益增長且呈主體多元、結構復雜、需求多樣的特點，再加上各種因素的相互作用，社會矛盾相對凸顯。雖然我市的社會建設、社會管理不斷得到加強并有所創(chuàng)新，但從總體上講，還不能滿足人民群眾的期望和實際需求，社會管理的體制、機制與社會主義市場經(jīng)濟體制還不相適應，面臨的問題和困難還較多。主要反映在以下幾個方面：

（一）政府社會管理和公共服務職能有待進一步強化 政府職能轉變尚未真正到位，錯位、缺位的現(xiàn)象依然存在；適應市場經(jīng)濟體制要求，加強社會管理還缺乏總體規(guī)劃；社會管理力量相對薄弱，財政投入不足，公共財政體制尚待進一步完善；政府購買服務項目不多且缺乏有效載體，公共

— 3 — 服務平臺建設相對單一，市場化程度不高，服務水平有待進一步提高；農(nóng)村公共服務水平相對較低，社會保障制度還不盡合理，推進城鄉(xiāng)公共服務均等化步伐有待加快，社會保障制度尚待進一步完善。

（二）社區(qū)建設和管理存在許多薄弱環(huán)節(jié)

政府與社區(qū)居委會的關系尚未理順，絕大部分社區(qū)實行社區(qū)居委會、社區(qū)工作站兩塊牌子一套班子，議行不分，社區(qū)居委會負擔過重的問題尚未得到根本扭轉，影響了社區(qū)居委會自治功能的發(fā)揮；社區(qū)民主自治的機制尚不健全，有些制度流于形式、運行不暢，尚未達到預期效果。社區(qū)居委會與社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會之間關系尚未理順，還缺乏有效的銜接協(xié)調機制。社區(qū)居民參與社區(qū)民主自治的熱情不高，尤其是社區(qū)居民中的在職人員參與率更低；社區(qū)服務網(wǎng)絡不健全，社會化、專業(yè)化程度不高，不能很好滿足社區(qū)居民的實際需要。社區(qū)服務中介組織發(fā)育程度低，數(shù)量較少且服務項目單一；社區(qū)服務志愿者隊伍建設緩慢，志愿服務活動尚未形成良好機制。因缺乏推動社區(qū)服務業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境，影響了社會力量對社區(qū)服務投入的積極性。從總體上看，社區(qū)建設和管理，還缺乏花錢買服務的機制，基本停留于行政化、等級化的管理結構，還沒有完全突破計劃經(jīng)濟的模式，沒有形成適應市場經(jīng)濟體制要求的社區(qū)治理體制機制。

（三）社會治安管理面臨問題突出

社會治安形勢嚴峻，刑事犯罪案件雖呈下降趨勢，但仍在高位運行，涉黑涉惡違法犯罪依然存在，對社會治安產(chǎn)生潛在威脅；在各類刑事犯罪案件中，外來人員、青少年違法犯罪尤為突出。據(jù)公安部門統(tǒng)計，去年我市外來人員和青少年作案人數(shù)分別占抓獲刑事作案成員總數(shù)的72.8%和15.3%。與此同時，社會治安管理還存在許多薄弱環(huán)節(jié)：流動人口服務管理資源分散，尚未形成合力，市及各轄市、區(qū)流動人口服務管理沒有形成實體化的工作機構；協(xié)管員缺口較大，報酬仍然偏低，協(xié)管力量薄弱且隊伍不穩(wěn)定；服務流動人口的政策措施還不健全，維護流動人口合法權益工作尚待加強。社區(qū)矯正工作機構和專職人員配備尚未完全到位，教育矯正基地建設推進緩慢，社區(qū)矯正司法獎勵制度尚待進一步完善；對社區(qū)服刑人員尤其對嚴管對象缺少有效的監(jiān)控手段；刑釋解教人員安置幫教銜接管理尚未完全到位，解決“三無”人員（無家可歸、無親可投、無生活來源）實際困難的相關政策難以落實；對有重新違法犯罪傾向的重點幫教對象缺少有效的措施。對不在學、無職業(yè)、流浪乞討青少年和服刑在押人員未成年子女的教育服務和管理沒有形成齊抓共管的工作體制和協(xié)調機制；對重性精神病人、艾滋病違法犯罪人員和吸毒人員的管控還缺乏救治管理的整體規(guī)劃和長效機制，針對“三類人員”突發(fā)情況的應急處置預案有待進一步

— 5 — 完善。政法綜治基層基礎建設地區(qū)之間發(fā)展不夠平衡，組織動員社會力量參與社會治安綜合治理，實行群防群治還不夠充分。

（四）社會組織發(fā)展不能適應社會管理的客觀要求 各級對社會組織的重要作用缺乏足夠的認識，尚未形成有利于社會組織發(fā)展的政策和社會環(huán)境；登記“門檻”過高，大量社會需要的組織找不到業(yè)務主管單位而無法登記；社會組織數(shù)量不足、規(guī)模過小，發(fā)揮作用的空間及為社會提供服務的能力十分有限；內(nèi)部治理機制不健全，自律誠信機制未很好建立，黨的建設相對比較薄弱；多頭管理，監(jiān)管職責難落實；監(jiān)督措施不夠有力，尚未形成有效的監(jiān)督體系；社會組織登記監(jiān)管機關的工作力量薄弱，無專業(yè)執(zhí)法隊伍；我市尚未設立社會組織專項發(fā)展資金，政府購買社會組織服務、培育發(fā)展社會組織、對社會組織評估等工作難以開展，社會組織登記公告費、專項審計費等資金至今未列入財政預算，經(jīng)費短缺制約了社會組織的健康發(fā)展。

（五）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對社會管理提出嚴峻挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展無疑為加強社會管理創(chuàng)造了條件，同時也對社會管理提出了挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)突破了管理邊界，且成份復雜，宣傳傳播行為無限擴展，魚龍混雜，泥沙俱下，大量個人觀點在網(wǎng)上匯集，加大了輿情管理難度，同時也潛藏著“群體效應”危機，對社會治安管理造成很大壓力；網(wǎng)絡

— 6 — 不恰當、不健康的言論信息對青少年成長產(chǎn)生負面影響，甚至誘導青少年違法犯罪。我市雖然十分重視并切實加強了網(wǎng)絡管理，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)：網(wǎng)絡安全管理存在隱患。少數(shù)黨政機關、事業(yè)單位及部分企業(yè)網(wǎng)絡安全意識淡薄，網(wǎng)絡安全建設不符合法律、法規(guī)要求，網(wǎng)上行為管理失控；網(wǎng)絡運營單位、接入單位網(wǎng)絡信息安全把關不嚴，違規(guī)接入網(wǎng)站現(xiàn)象仍然存在；網(wǎng)絡輿情處置機制有待進一步落實。輿情管理力量明顯不足，還有不少部門和單位對網(wǎng)絡輿情引導認識不足，接到輿情通知后反應遲鈍，處理不及時，給網(wǎng)上炒作提供了時間和空間；在突發(fā)網(wǎng)絡輿情處理過程中，因信息不暢而處理不及時或失當?shù)默F(xiàn)象時有發(fā)生，網(wǎng)絡管理部門之間的協(xié)作機制有待完善；我市新聞網(wǎng)站發(fā)展在體制機制、人員、技術以及運營方面難以與商業(yè)網(wǎng)站競爭，影響了網(wǎng)絡主流媒體作用的更好發(fā)揮，重點新聞網(wǎng)站政策扶持力度有待加強。

二、切實加強社會管理，努力推進社會管理創(chuàng)新的幾點建議

加強社會管理，實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新，是一個不斷推進和完善的過程。應針對薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，逐步推進，努力形成黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局。

（一）加快政府職能的轉變，努力提升公共服務水平

— 7 — 轉變政府職能是加強社會管理、實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的重要前提。要加快推進政府職能的進一步轉變，依法規(guī)范行政行為，改進提供公共服務方式，建立完善公共服務體系，不斷強化社會管理和公共服務職能。

1、深化行政管理體制改革，不斷提高依法行政工作水平。加快推進事業(yè)單位的分類改革，進一步理順政府與中介組織的關系，實行政事分開、政府與市場中介組織分開，將一些事務性、輔助性工作向社會組織轉移，實現(xiàn)政府社會事務管理由直接管理向間接管理的轉變。進一步深化行政審批制度的改革，最大限度地減少審批項目、下放審批權限、簡化審批程序。加快推進“兩集中、兩到位”工作步伐，進一步加強我市兩級行政服務中心建設，著力提高行政審批工作效率和質量。深化政務公開工作，不斷擴大、規(guī)范政務公開內(nèi)容、形式。加強政府網(wǎng)站建設，廣泛推行電子政務公開，加快推進我市“三合一”網(wǎng)絡平臺建設，完善網(wǎng)絡服務功能，提高網(wǎng)絡平臺運行水平，充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺在公開政務信息、在線辦理服務、接受社會公眾監(jiān)督的綜合作用。

2、強化公共服務，不斷提升公共服務水平。根據(jù)我市經(jīng)濟社會發(fā)展水平，進一步完善社會保障體系，逐步實行城鄉(xiāng)保障制度的并軌，不斷提高保障水平。加快推進城鄉(xiāng)一體化，著力推進農(nóng)村公共服務平臺建設，提高農(nóng)村公共服務水平。不斷改進政府對社會公益事業(yè)的投入模式，凡是國家沒

— 8 — 有明文禁止或限制的基本公共服務領域，都應向社會開放，逐步打破所有制、部門、行業(yè)界限，進一步形成社會公益事業(yè)舉辦主體多元化的格局。各級黨委、政府應加強對社會管理、公共服務發(fā)展規(guī)律的研究，在加快推動經(jīng)濟發(fā)展的同時，把更多的財力、物力等公共資源向社會管理和公共服務傾斜，逐步完善公共財政體制。

3、創(chuàng)新政府服務方式，不斷推進政府購買服務。實踐表明，政府通過向非營利社會組織購買服務，能夠降低政府的行政成本，提高社會公共服務質量和水平，同時為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。建議進一步加快推進政府購買服務工作，在認真總結經(jīng)驗的基礎上，研究推出一批社會服務項目，擴大政府購買服務的試點，通過政府招標，向非營利性社會組織購買服務。要研究制定我市政府購買服務規(guī)劃、實施辦法和經(jīng)費管理辦法，明確政府購買服務的領域、項目，統(tǒng)籌資金的安排和管理。建立購買政府服務的準入和退出機制，加強對政府購買服務的監(jiān)察評估。項目實施主管部門要制定服務質量的具體標準和要求，明確購買服務的準入條件，確保項目實施效果。建立完善以項目實施主管部門為主，形成主管部門監(jiān)督、財政監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督相結合的監(jiān)督機制，對達不到服務質量標準和要求的社會組織予以退出，保障政府購買服務工作健康有序發(fā)展。

（二）加快培育發(fā)展社會組織，大力發(fā)展志愿服務事業(yè)

— 9 — 大力發(fā)展社會組織、志愿服務是加強社會管理、實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的必要條件。要堅持扶持與規(guī)范、管理與監(jiān)督相結合，從政策支持、項目扶持、理順體制、規(guī)范管理、強化監(jiān)督入手，促進社會組織與志愿服務組織的健康發(fā)展，不斷完善社會服務功能，促進“小政府、大社會”多元共治社會治理格局的形成。

1、積極培育和發(fā)展社會組織。一是加大扶持力度，推動社會組織加快發(fā)展。加強對社會組織地位、作用的宣傳，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；降低社會組織登記門檻，簡化登記手續(xù)；建立健全公共財政對社會組織的資助和獎勵機制，根據(jù)社會組織的不同類型或公共服務的不同性質制定出臺相應的扶持政策。積極鼓勵發(fā)展教育、科技、文化、衛(wèi)生、社會福利等公益性社會組織，以及社區(qū)民間組織、農(nóng)村專業(yè)性經(jīng)濟組織，并從資金、職能、人才、場所等方面予以支持，建議市政府制定出臺社會組織參與政府購買服務和承接政府有關職能的實施意見、設立社會組織發(fā)展專項資金；搭建社會組織服務平臺，進一步加強“常州社會組織服務網(wǎng)”建設，積極創(chuàng)建我市社會組織發(fā)展孵化基地，為社會組織提供公共服務產(chǎn)品推介、信息發(fā)布、政策咨詢、培訓交流等服務，加快推進社會組織發(fā)展。二是加強社會組織自身建設，建立健全內(nèi)部運行機制。以法人地位明確、治理結構完善、籌資渠道穩(wěn)定、制約機制健全、管理運行規(guī)范為目標，建立健全社會組織各

— 10 — 項工作制度；加強內(nèi)部管理，建立和完善用人、財務管理、廉潔從業(yè)等各項規(guī)章制度，提高內(nèi)部管理水平。進一步理順行業(yè)協(xié)會管理體制，按照社會化、專業(yè)化的要求，實行行業(yè)協(xié)會以及相類社會組織與主管行政機構在機構、人員、資產(chǎn)、財務等方面的徹底脫鉤，實現(xiàn)真正意義上的自我管理、自主發(fā)展；建立信息工作制度，有序反映社會組織成員的訴求，進一步疏通黨委政府與社會組織的溝通渠道，發(fā)揮社會組織在反映訴求、化解矛盾糾紛中的作用。三是強化監(jiān)督，建立完善社會組織退出機制。規(guī)范社會組織收費標準，向社會公開；推進社會組織信用體系建設；建立由政府指導、部門協(xié)同、社會參與的第三方評估機制，對社會組織進行評估；完善社會組織管理體制。進一步理順登記管理部門、業(yè)務主管部門的管理職責，落實責任。建議由登記管理部門牽頭，建立社會組織管理工作聯(lián)席會議制度，加強登記管理部門與業(yè)務主管部門的協(xié)調配合。要加強民政部門社會組織管理工作力量，配備專職執(zhí)法人員，加強對社會組織的執(zhí)法監(jiān)察。

2、大力發(fā)展志愿服務事業(yè)。一是完善招募動員機制。加大宣傳力度，培育志愿文化，提高社會對志愿服務的認識和認同；制訂具體措施，鼓勵機關、企事業(yè)單位工作人員和廣大干部群眾積極參加社會志愿組織，壯大志愿者隊伍；大力支持并切實加強對義工聯(lián)等社會化志愿服務組織的指導，動員社會各方面力量參與志愿服務；二是進一步拓展志愿服

— 11 — 務領域。繼續(xù)開展服務大型活動、創(chuàng)建文明城市、應急救援等志愿服務活動的同時，重點向社區(qū)管理、社區(qū)服務領域延伸，建立一批專業(yè)志愿服務組織，加快推進社區(qū)志愿服務的發(fā)展。探索建立社區(qū)工作者和志愿者聯(lián)動機制，形成“社區(qū)工作者引領志愿者拓寬服務，志愿者協(xié)助社區(qū)工作者加強社區(qū)管理、改善社區(qū)服務”的發(fā)展模式；三是加大扶持保障力度。各級政府應加大財政投入，建立政府購買志愿服務制度。通過財政投入、爭取社會支持等方式設立我市志愿服務專項基金，參照相關基金會的捐助、捐贈稅收優(yōu)惠政策，鼓勵和引導社會力量投入，拓寬社會力量參與志愿服務事業(yè)的渠道。建立志愿服務權益保障機制，加強相關法律知識教育，提高志愿者自我保護能力，同時要研究開發(fā)志愿服務保險產(chǎn)品。要大力表彰志愿服務先進組織和個人，探索實施志愿服務榮譽制度，不斷健全激勵機制。

（三）創(chuàng)新社區(qū)管理體制機制，實現(xiàn)行政管理和社區(qū)自治管理的良性互動

創(chuàng)新社區(qū)管理是加強社會管理、實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的重要基礎。應進一步理順體制，健全社區(qū)組織體系，創(chuàng)新社區(qū)治理模式，形成政府調控機制與社會協(xié)調機制互聯(lián)、政府行政功能與社區(qū)自治功能互補、政府管理力量與社會協(xié)同力量互動的社區(qū)治理體制和運行機制。

1、建立社區(qū)多元治理機制。加快推進社區(qū)居委會與社

— 12 — 區(qū)工作站分開，實行議行分設。加快社區(qū)社會組織的培育發(fā)展，對具有公益性質、服務社區(qū)居民的政務類、服務類組織簡化登記手續(xù)，指導社會組織按照各自章程，自主開展活動。整合社區(qū)資源，不斷建立健全社區(qū)各類志愿服務組織，引導社區(qū)居民參與社區(qū)公益性、福利性、群眾性活動，注重發(fā)揮社區(qū)社會組織在擴大參與、提供服務、反映訴求和規(guī)范行為等方面的積極作用。將業(yè)主委員會工作納入社區(qū)居委會工作范疇，強化社區(qū)居委會對業(yè)主委員會工作的指導、監(jiān)督。明確駐區(qū)單位參與社區(qū)建設、管理的權利義務和責任，建立相關制度和規(guī)定，強化落實措施。切實加強社區(qū)黨的建設，充分發(fā)揮社區(qū)黨委（黨總支）在社區(qū)建設和管理中的核心作用，理順和規(guī)范社區(qū)組織體系各類主體之間的關系，逐步形成以社區(qū)黨組織為核心、以社區(qū)自治組織為基礎、以社區(qū)工作站為依托、以社區(qū)社會組織為補充、駐區(qū)單位密切配合、社區(qū)居民廣泛參與的社區(qū)治理結構。

2、完善社區(qū)居民自治機制。深入推進社區(qū)工作準入制，減輕社區(qū)居委會工作負擔，確保社區(qū)居委會切實履行自身職責。培育社區(qū)居民自治意識，健全社區(qū)居民自治規(guī)章，進一步完善社區(qū)居民代表大會制度，規(guī)范社區(qū)民主決策程序，不斷提高民主決策水平。積極推廣鐘樓區(qū)“社區(qū)事務協(xié)商會、社區(qū)民主聽證會”等社區(qū)自治經(jīng)驗，進一步探索創(chuàng)新社區(qū)自治的有效方式。建議對小區(qū)物業(yè)管理實行以行業(yè)主管部門管

— 13 — 理為主，行業(yè)主管部門與社區(qū)居委會雙重管理的體制，建立由社區(qū)黨組織牽頭，社區(qū)居委會、物管企業(yè)、業(yè)主委員會負責人參加的協(xié)調會議制度，必要時邀請物業(yè)管理行業(yè)主管部門參加，協(xié)調處理物業(yè)管理過程中遇到的問題和矛盾。要不斷總結經(jīng)驗，建立完善社區(qū)自治工作制度，推進社區(qū)自治工作的制度化、規(guī)范化。

3、健全民意表達和監(jiān)督評價機制。大力推廣民情信箱、民情熱線、民情聯(lián)絡員、居民接待日、民情懇談會等行之有效的做法，并建立民意反饋制度，引導社區(qū)居民以理性、合法的形式表達個人意愿，暢通民意訴求渠道。進一步深化社區(qū)事務公開制度，保障社區(qū)居民的知情權、參與權、監(jiān)督權。加快推進社區(qū)網(wǎng)站建設，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)站在暢通社情民意、推行社區(qū)事務公開、接受社區(qū)居民監(jiān)督等方面的獨特作用。要建立健全民主監(jiān)督制度，組織社區(qū)居民對社區(qū)工作進行評議，研究制訂評議標準，創(chuàng)新評議方法，逐步建立完善評議監(jiān)督體系。

4、創(chuàng)新社區(qū)工作者隊伍管理機制。社區(qū)工作者隊伍整體素質某種程度上直接關系到社區(qū)管理的水平。要進一步完善以培養(yǎng)、選拔、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施，拓寬選人視野，優(yōu)化人員結構，不斷提高隊伍的整體素質。新招錄人員要持有社會工作者執(zhí)業(yè)資格，未取得執(zhí)業(yè)資格證書的，應鼓勵他們通過崗位培訓、在職學歷教育等途徑取得執(zhí)

— 14 — 業(yè)資格證書，加快推進社區(qū)工作者隊伍職業(yè)化、專業(yè)化進程。建立健全教育培訓制度，利用我市教育資源，組織社區(qū)工作者進行輪訓，不斷提高社區(qū)工作者的理論素養(yǎng)和工作水平。加強社區(qū)建設和管理的研究，根據(jù)實際工作需要，合理設置社區(qū)工作者崗位。

（四）加強社會公共安全管理，著力維護社會和諧穩(wěn)定 創(chuàng)新社會公共安全管理是當前及今后一個時期加強社會管理的重點。要堅持以人為本，服務與管理、預防與控制相結合，進一步加強流動人口服務管理、社區(qū)服刑人員教育管理、刑釋解教人員安置幫教、特殊人群的幫教管理和預警應急、安全生產(chǎn)、網(wǎng)絡安全、文化市場管理，不斷鞏固和發(fā)展社會穩(wěn)定的良好局面。

1、提升流動人口服務管理水平。一是提升服務水平。進一步改進流動人口服務工作，從就業(yè)、居住、就醫(yī)、子女教育等基本民生入手，不斷改善流動人口的生活條件。進一步降低外來務工人員落戶門檻，依托社區(qū)和村民自治組織，建立本地居民與流動人口共同參與的社會組織，落實為流動人口服務的各項政策規(guī)定，切實維護流動人口權益，增強流動人口的歸屬感和本地居民的認同感；二是強化管理措施。進一步完善“以證管人、以業(yè)管人、以房管人”的各項措施，強化用人單位服務管理責任和出租房業(yè)主的治安責任，嚴格規(guī)范房屋出租行為，全面推行出租屋分類管理。對流動人口

— 15 — 實行分級分類管理，對高危人員采取措施實行嚴控，進行重點管理。切實加強對流動人口居住相對集中地區(qū)的管理，對治安問題突出的重點地區(qū)進行集中整治，對具備條件的地方，借鑒先進地區(qū)的做法，進行封閉式集中管理，鞏固整治成果。加強資源整合，完善信息平臺，加快推進我市流動人口與綜合治理信息管理系統(tǒng)建設，實現(xiàn)流動人口信息社會化采集、動態(tài)化管理；三是加強機構建設。進一步理順服務管理體制，整合職能，歸口管理，市及各轄市（區(qū)）要進一步完善流動人口服務管理綜合協(xié)調機制，加強實體化運行機構建設，強化流動人口服務管理辦公室的組織協(xié)調功能。進一步加強協(xié)管力量的配備，提高協(xié)管員待遇，把協(xié)管員納入社區(qū)工作者序列管理，穩(wěn)定協(xié)管員隊伍。流動人口服務管理是社會管理的難點，要勇于探索，善于借鑒先進地區(qū)的經(jīng)驗，結合我市實際，加快實施居住證制度，全面推行實有人口管理，進一步推動服務管理體制機制、管理模式、管理手段的創(chuàng)新，破解流動人口二元管理的難題。

2、加強社區(qū)矯正和安置幫教工作。社區(qū)矯正是一項非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行制度。刑釋解教人員安置幫教工作是預防重新違法犯罪的重要措施。各級要更加重視并切實加強對社區(qū)矯正和安置幫教工作的領導，推進矯正工作和安置幫教工作創(chuàng)新，提高社區(qū)矯正工作質量和安置幫教工作效果。要切實加強刑釋解教人員安置幫教的銜接工作，針對安置幫教對象的

— 16 — 不同情況，落實相應措施，分類實施幫教，重點加強對有重新違法犯罪傾向人員的管控。進一步搞好社區(qū)矯正對象的風險評估，提高分級管理的針對性。加強對重點矯正對象的監(jiān)管，強化監(jiān)管措施，創(chuàng)新監(jiān)管手段，防止脫管失控，建議我市在武進區(qū)試點基礎上，在全市范圍內(nèi)建立移動定位管理系統(tǒng)，對重點矯正對象實施手機定位監(jiān)管，杜絕和避免矯正工作中的不安全因素。加大幫困扶助力度，把符合條件的社區(qū)矯正對象和刑釋解教人員納入最低生活保障和社會救助范圍，參照就業(yè)困難群體的相關政策，幫助解決生活、就業(yè)中遇到的問題和困難。重點關注社區(qū)服刑人員、刑釋解教人員中的“三無”人員，通過多種途徑保障他們的基本生活。我們建議，根據(jù)“三無”人員的不同情況，采取分散安置的方法，通過政府購買服務的方式，選擇合適的企業(yè)作為“三無”人員的矯正和安置幫教基地，為他們提供居住、就業(yè)以及開展職業(yè)技能培訓和教育的過渡性場所。充分發(fā)揮司法獎勵在矯正工作中的作用，落實寬嚴相濟的刑事政策，提高社區(qū)矯正的效果。進一步加強法院、檢察院、公安、司法行政機關之間的協(xié)調配合，完善協(xié)調監(jiān)督機制；堅持從實際出發(fā)，在法律允許范圍內(nèi)適當放寬減刑條件，簡化減刑程序，賦予社區(qū)矯正工作機構減刑建議權，建立減刑建議與法院減刑制度便捷溝通機制，充分利用司法獎勵手段提高社區(qū)服刑人員的改造積極性。加快推進矯正基地建設，各轄市、區(qū)應按要求

— 17 — 建設規(guī)范的矯正基地，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道充分利用社會資源因地制宜建好矯正基地。進一步加強社區(qū)矯正工作者隊伍建設，按規(guī)定配足社區(qū)矯正專職工作者，嚴格招錄條件，規(guī)范培訓制度，建設一支專業(yè)化、職業(yè)化社區(qū)矯正工作者隊伍。各級黨委、政府要加大對社區(qū)矯正、安置幫教工作的財政投入，提供經(jīng)費保障，幫助解決矯正工作和安置幫教工作中遇到的問題和困難。

3、建立特殊人群服務管理長效機制。切實加強對特殊人群的服務管理是預防違法犯罪、維護社會治安穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。要進一步加強對吸毒、艾滋病、重性精神病“三類人員”的救助和管理，從輿論宣傳、衛(wèi)生醫(yī)療保障、救治幫困、安全防范、法律援助等方面，構建完善對“三類人員”的救治管理體系，落實相應保障措施，最大限度地減少“三類人員”對社會的潛在危害。建議我市制定出臺加強對“三類人員”社會管理的實施意見，明確各相關部門職責，落實責任，完善協(xié)調機制，規(guī)范責任追究。加強對不在學、無職業(yè)和流浪乞討未成年人以及服刑在押人員未成年子女的社會關懷，堅持齊抓共管的原則，明確綜治、公安、民政、教育、人力資源和社會保障以及團市委、婦聯(lián)、關工委等相關部門和單位的職責，落實幫扶責任，建立完善關懷教育管理的長效機制。與此同時，注重培育、發(fā)展專業(yè)性社會組織或志愿服務組織參與教育管理，形成以政府為主導、社區(qū)為平臺、社會

— 18 — 力量參與的關懷教育管理格局，把特殊青少年教育管理工作落到實處。

4、完善安全生產(chǎn)長效管理和應急管理機制。安全生產(chǎn)是“易碎品”，任務艱巨、責任重大，無論在任何時候、任何情況下，不能有絲毫的松懈。應始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實加強安全生產(chǎn)長效管理。進一步強化領導責任，落實安全生產(chǎn)主體責任措施，有序組織企業(yè)廣大職工加強對企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督，動員和組織社會專業(yè)人士參與社會安全監(jiān)督，不斷提高安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理水平，形成安全生產(chǎn)社會治理新格局。要進一步加強我市應急管理體制機制建設，著力推進以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為重點的基層應急管理工作，提高基層應急處置能力；積極構建“縱向到底、橫向到邊”的應急預案體系，落實預案演練制度，強化預案動態(tài)管理；加強對突發(fā)事件隱患排查，完善預警監(jiān)測機制，實現(xiàn)應急管理由事后被動型向事前主導型的轉變；進一步加大應急知識宣傳教育，動員組織志愿者、社會組織等社會力量參與應急管理，建立政府、企業(yè)、社會組織等多元主體之間的應急管理互動機制。

5、創(chuàng)新基層公共安全管理體制機制。著力推行基層公共安全管理組織領導一體化，本著“重在加強領導、重在整合資源、重在健全機制、重在增強素質、重在解決問題”的原則，進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道政法綜治中心和村（居）綜治

— 19 — 工作站規(guī)范化建設，加大投入，加強工作力量，配強配足綜治社區(qū)工作者。完善中心（站）功能，建立健全矛盾糾紛聯(lián)合調處、社會治安聯(lián)合防控、突出問題聯(lián)合治理、重點工作聯(lián)勤聯(lián)動、重點人口聯(lián)合管理、基層平安聯(lián)合創(chuàng)建的“六聯(lián)”運行機制，構筑維穩(wěn)實戰(zhàn)平臺。加快建立各類社區(qū)平安建設志愿服務組織，招募并設立社區(qū)治安信息員，推行社區(qū)平安建設網(wǎng)格化管理，廣泛開展看樓守院、鄰里守望、聯(lián)戶聯(lián)防等各種形式的群防群治活動，最大限度地動員和組織社會工作者、社區(qū)居民有序參與社區(qū)平安建設，提高群防群治水平。

6、強化互聯(lián)網(wǎng)和文化市場的管理措施。進一步加強網(wǎng)絡安全管理。強化網(wǎng)絡重要信息系統(tǒng)安全等級保護工作，定期開展信息安全風險評估。落實信息安全和保密管理工作責任制，各級黨政機關和企事業(yè)單位要明確信息安全主管領導、管理機構，配備相應的管理人員，落實相應責任。與此同時，全面落實網(wǎng)上行為管控技術措施。進一步明確宣傳輿論、信息技術、公共安全等管理部門的職責，強化對接入服務商的管理，對違規(guī)提供接入服務的服務商應追究相應責任。加大對網(wǎng)絡新聞媒體的扶持力度，研究制訂扶持新聞網(wǎng)站發(fā)展的政策措施，打造我市強勢網(wǎng)絡新聞陣地。建立健全網(wǎng)絡發(fā)言人制度，加強網(wǎng)絡發(fā)言人隊伍建設，提高網(wǎng)絡輿情研判和網(wǎng)上輿論引導能力。完善網(wǎng)絡輿情引導成員單位經(jīng)常性會商制度，健全網(wǎng)絡輿情處置機制。加強網(wǎng)絡管理機構建

— 20 — 設，盡快建立我市互聯(lián)網(wǎng)管理協(xié)調的常設機構，配強專職人員，切實加強對互聯(lián)網(wǎng)建設的管理。要進一步加強文化市場的管理，加大文化綜合執(zhí)法力度，堅持集中整治和日常管理相結合，不斷推進文化市場管理機制創(chuàng)新。

（五）切實加強組織領導，不斷提升社會管理水平強化組織領導是加強社會管理、實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的關鍵。各級黨委政府應堅持以人為本，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，切實把加強社會管理作為推進和諧常州建設的重要任務，擺上更加突出的位置，不斷推進社會管理體制機制創(chuàng)新，努力提高社會管理整體水平。一是始終堅持“兩手抓、兩手硬”。在加快發(fā)展經(jīng)濟的同時，加快推進社會建設，切實加強社會管理；在抓好硬件建設的同時，加大對軟件建設投入，提升社會管理水平。各級黨委政府要把社會建設、社會管理作為重要內(nèi)容納入本地國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的“十二五”規(guī)劃，在調查研究的基礎上，盡早制定出臺我市加強社會建設、創(chuàng)新社會管理的實施意見，加快制定、修訂關于加強社區(qū)建設、培育發(fā)展社會組織、發(fā)展志愿服務、推進政府購買服務、加強特殊人群服務管理等涉及加強社會管理的規(guī)范性文件，建立完善加強社會管理的規(guī)章制度體系。與此同時，建議選擇確定一個條件相對比較成熟的轄市或區(qū)作為我市創(chuàng)新社會管理的綜合試點，加大指導、推進力度，發(fā)揮示范作用；二是切實加強社會工作領域黨的建設。加快推進社會組織黨

— 21 — 的建設步伐，努力實現(xiàn)黨組織和黨的工作在社會組織系統(tǒng)的全覆蓋。按照黨委統(tǒng)一領導、組織部門牽頭、各有關部門密切配合，形成分類管理、分級負責的工作格局，逐步構建社會領域黨建工作管理體系。從思想、作風、組織、制度上不斷加強社會領域黨的建設，提高黨組織動員社會、管理社會和服務社會的能力，為加強社會管理、推進社會管理體制改革提供堅強的政治和組織保證；三是加大投入力度。不斷完善公共財政體制，進一步調整政府財政支出結構，逐步加大對農(nóng)村、基層等社會基礎保障的投入，促進城鄉(xiāng)基本公共服務均等化；進一步加大對社會管理領域人力、物力、財力的投入，確保有人干事、有錢辦事，為加強社會管理、維護社會穩(wěn)定提供有力保障；四是加強社會管理工作的組織協(xié)調。建議市委、市政府明確社會管理工作扎口部門，并在我市社區(qū)建設工作領導小組成員單位的基礎上，增加其他相關部門，建立社會管理工作聯(lián)席會議制度，由市委、市政府領導牽頭，統(tǒng)籌全市社會管理工作，協(xié)調解決社會管理工作中遇到的問題和困難。

第四篇：社會管理創(chuàng)新綜治調研

加強和創(chuàng)新社會管理工作情況匯報

頭道牌樓街道工委、辦事處

頭道牌樓街道辦事處地處市區(qū)西部，東至常王府胡同，西至營房鐵路橋，南至承鋼鐵路專線，北至避暑山莊宮墻?？偯娣e2.3平方公里。下轄營房、頭道牌樓、安定里、鹿柵子溝、城隍廟、文廟六個社區(qū)，共有居民9685戶，總人口23595人。現(xiàn)有社區(qū)黨支部8個，黨總支2個，黨小組22個，黨員1736人。

目前轄區(qū)內(nèi)有五中、頭道牌樓小學“一中一小”，民辦中等專業(yè)學校2所，培訓中心1所；醫(yī)院2家、機關事業(yè)單位12個，企業(yè)14家，個體私營戶248家。建有社區(qū)綜治工作站6個，綜治員280人。人民調解委員會10個，人民調解員150人。

主要做法

一、加強基礎設施建設，為社會管理創(chuàng)新提供技術保障

在街道綜治工作中心配備了20平米的辦公室一間，全部鋪設絕緣地板，配備了政法內(nèi)部專門網(wǎng)絡電腦1臺，辦公電腦1臺，空調1臺，上墻制度6塊。投入資金5萬余元，安裝可視技防探頭個21個（辦事處3個，安定里社區(qū)6個，城隍廟社區(qū)4個、文廟社區(qū)8個），所轄6個社區(qū)均建立了綜治工作站，配齊配強工作人員（站長一名，副站長一名，綜治專管員），安定里、營房、城隍廟、文廟4個社區(qū)均配備了綜治工作站、調解室專門辦公室。軟件建設上規(guī)范了八大類綜治檔案，加強了重點人員管控，成立了群眾工作室，加強了綜治工作站標準化建設，配齊配全警務室，活動室、醫(yī)療室、社區(qū)養(yǎng)老、室外活動場地。

二、扎實開展社會穩(wěn)定風險評估，深入化解社會矛盾，為強化社會管理創(chuàng)新創(chuàng)造良好人文環(huán)境

在社會穩(wěn)定風險評估方面：一是正確處理轄區(qū)社會矛盾，從源頭上預防和減少不穩(wěn)定因素，把各種矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，力爭做到凡是得不到絕大多數(shù)群眾理解和支持的舉措堅決不施行。二是嚴格落實社會穩(wěn)定風險評估的工作責任，由工委、辦事處領

導、組織、實施本轄區(qū)內(nèi)的社會穩(wěn)定風險評估工作。按照屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則，將事關社會穩(wěn)定風險評估工作的任務和責任落實到具體部門和單位，落實到主管領導、分管領導和具體責任人，根據(jù)社會穩(wěn)定風險評估結果，運用綜合手段開展排查化解社會矛盾工作。在社會矛盾化解方面：實現(xiàn)了各社區(qū)民調組織標牌、徽章、制度、文書、程序和統(tǒng)計“六統(tǒng)一”，在原有的“四級調解網(wǎng)絡”體系的基礎上，根據(jù)矛盾糾紛的具體情況，成立了一些行業(yè)性的調解組織，如針對勞動爭議成立“協(xié)調勞動關系委員會”、針對低保、救助事項糾紛成立民政工作小組，把這些相應的矛盾糾紛歸口作行政調解，事半功倍。在矛盾糾紛調解工作中，我們采取積極排查、主動介入的方式，使大量矛盾糾紛未形成事實就被化解在萌芽狀態(tài)，對維護轄區(qū)穩(wěn)定起到了重要作用。對于難于化解的疑難、復雜糾紛，嚴格按照調解程序實現(xiàn)有序銜接，采取多種措施予以解決。對調解不了的糾紛，在妥善穩(wěn)定事態(tài)的基礎上，引導當事人走法律訴訟程序，以實現(xiàn)人民調解、行政調解、司法調解的有效銜接和優(yōu)勢互補。

三、加強社會治安防控體系建設，為社會管理創(chuàng)新創(chuàng)造良好社會環(huán)境

構筑社會治安防控體系，堅持人防、物防、技防相結合。人防上，把專業(yè)巡邏隊、義務巡邏隊與商業(yè)網(wǎng)點十戶聯(lián)防相結合，將轄區(qū)治安防控區(qū)域分割成若干小片，責任到人，形成了“縱向到底，橫向到邊”的網(wǎng)格化治安防范體系。街道綜治委、轄區(qū)派出所結合轄區(qū)發(fā)案情況，合理制定巡邏計劃，根據(jù)責任區(qū)域，以綜治巡邏隊員為主，在主要路段和小區(qū)巡邏，走訪街巷樓院，震懾犯罪，形成點、線、面結合的網(wǎng)格化防控網(wǎng)絡。各社區(qū)的巡邏隊均確定了幾套巡邏方案，定期更換，有效地促進了轄區(qū)治安好轉。物防上，規(guī)范低樓層居民防盜窗安裝，嚴防“防盜窗”變“強盜窗”。新建小區(qū)全部安裝樓宇防盜門，加強小區(qū)物業(yè)管理，有條件的小區(qū)實行封閉管理，對非居住人員、車輛進行出入登記，確保小區(qū)安全。技防上，新建小區(qū)（榮信、馨苑小區(qū)、海棠花園）均安裝了可視探頭，街道辦事處、安定里社區(qū)、城隍廟社區(qū)、文廟社區(qū)、同心老年公寓、紫薇幼兒園、曉玲幼兒園等居民、老、幼經(jīng)常出入的重點部位也安裝了可視探頭，技防建設取得了新成果。同時多措并舉整治校園周邊環(huán)境，確保校園安全：一是對轄區(qū)所有的公辦學校、民辦學校、幼兒園、學前班等進行了拉網(wǎng)式排摸，對每一所

學校（幼兒園）基本情況、安全隱患、重點人員都進行詳細登記；二是對轄區(qū)每一所學校（幼兒園）走到、看到、問到，摸清情況，明確責任；三是督促有條件的學校（幼兒園）安裝視頻探頭，加強技防；四是加強對校園安全人防力量，安排專門的治安巡邏員在學校上下學時間進行治安巡邏，確保不發(fā)生意外情況；五是充分發(fā)揮綜治工作中心作用，齊抓共管，如協(xié)調交管部門在臨街學校（頭道牌樓小學）路口設臵信號燈，保證小學生上放學交通安全：協(xié)調工商部門規(guī)范學校周邊商販秩序等。

四、強化重點人口管理，打牢社會管理創(chuàng)新基礎

按照對流動人口 “公平對待、合理引導、完善管理、搞好服務”的方針，做好治安防范，有效降低流動人口違法犯罪率，引導外來務工人員有序流動，規(guī)范行為，提高素質；加強對出租房屋的管理力度，建立登記、安全檢查等管理措施，完善和規(guī)范出租房屋的檔案，并與房主簽訂治安責任保證書，嚴密防范和依法嚴厲打擊不法分子利用出租房屋進行的各類違法犯罪活動，促進了房屋租賃有序管理，維護社會治安秩序。

全面開展社區(qū)矯正工作：一是建立工作機構，成立社區(qū)矯正工作領導小組；各社區(qū)建立了一支由社區(qū)綜治員和普法志愿者組成的社區(qū)矯正志愿者隊伍，由司法所人員和社區(qū)民警組織開展工作。二是對現(xiàn)有的五名矯正對象進行分析，制定矯治個案。通過定期談話、社區(qū)幫教、親屬監(jiān)管等多種形式加強對矯正對象的教育矯正工作。三是建立了社區(qū)矯正對象檔案，一人一檔。檔案內(nèi)容包括：判決書、裁定書、暫予監(jiān)外執(zhí)行通知書；矯正對象情況登記表；矯治方案；思想?yún)R報、等有關材料。四是對每一名社區(qū)矯正對象進行手機定位，鎖定他們的活動范圍，提升管理效率。

在刑釋解教人員安臵幫教工作中，我們按照“幫教社會化、就業(yè)市場化、管理信息化、工作職責規(guī)范化”的要求，形成街、居、單位、家庭、派出所民警“五位一體”的幫教工作體系?，F(xiàn)轄區(qū)15名刑釋解教人員無一人重新犯罪。

對于法輪功重點人員、肇事肇禍精神病人以及其它特殊重點人員，一一建立管理檔案，保持經(jīng)常性的溝通。一方面為其解決生活中實際困難，感化教育，另一方面加大管控力度，采取平時由家屬鄰里協(xié)助看護、敏感時期24小時無斷點監(jiān)控的方式，確保不出問題。

存在的問題

一、政府工作在社區(qū)缺乏相應的平臺和載體作支撐，為社區(qū)增加了繁重負擔。隨著城市管理重心下沉和民生、民本理念的進一步確立，政府各部門的工作紛紛進入社區(qū)（如環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)計報表、食品安全、社區(qū)矯正等等），但相應的機構、人員、經(jīng)費等并未進入社區(qū)，許多工作都由社區(qū)來完成，使目前社區(qū)居委會組織疲于應付各種職能部門大量的行政事務，幾乎沒有時間和精力開展自主性的社會管理及居民服務。

二、社區(qū)服務體系不健全。一方面政府的公共服務體系未完全延伸到社區(qū)，在一些領域，服務雖然到了社區(qū)（如社區(qū)衛(wèi)生服務站），但并未完全體現(xiàn)公共服務的特征，承擔公共服務的是營利性的機構；另一方面由于社區(qū)人員有限，服務組織依賴于居民的公益性參與，而居民對此參與度不高，一些服務組織很難成立，致使社區(qū)服務領域不能有效拓寬、形式不能及時更新、質量不能得到提高，所以目前社區(qū)服務基本還停留在傳統(tǒng)的民事調解、家政服務和群眾性文化活動等方面，難以適應人民群眾日益增長的多元化的社會服務需求。

三、社區(qū)工作缺乏相應素質的人才隊伍作支撐。目前政府（街道辦事處）在社區(qū)的工作基本由社區(qū)居委會組織承擔。在現(xiàn)行體制下，社區(qū)居委會工作人員難以納入國家行政事業(yè)工作人員的管理范疇，導致社區(qū)工作人員不穩(wěn)定，一方面，由于在社區(qū)從事政府社區(qū)管理工作的人員未納入體制內(nèi)管理，人員身份不明，對人才缺乏相應吸引力；另一方面，由于社區(qū)工作人員的工作任務繁重，壓力大，報酬相對偏低，因此，客觀上導致社區(qū)工作人才流失嚴重。

四、社區(qū)認可度不高。目前，許多居民都知道有事找社區(qū)，需開信、蓋章找社區(qū)辦理，平時對社區(qū)關注少，對社區(qū)工作不能積極支持，一些轄區(qū)單位，根本不支持社區(qū)工作，致使社區(qū)工作開展困難重重。

建議

一、工作建議

（1）減輕社區(qū)負擔。政府相關部門的任務進社區(qū)，人員也應隨事進入，做到有自己的人做自己的事，以減少社區(qū)行政事務的負擔。如果人員進不了社區(qū)，是否可以考慮給社區(qū)以一定的資金補貼，以方便社區(qū)聘用人員完成相關工作。

（2）加強宣傳。就城市社會管理與創(chuàng)新工作而言，關鍵在社區(qū)，由于社區(qū)的自我宣傳缺乏一定的力度和影響力，政府是否能通過官方或媒體適當加強社區(qū)的宣傳力度，讓“社區(qū)是我家，建設靠大家”深入人心，以便于社區(qū)管理創(chuàng)新工作進一步深入開展。

（3）提高社區(qū)人員素質。目前社區(qū)工作人員少，文化程度相對不高，對于加強社會管理創(chuàng)新，就目前看社區(qū)是有心無力。一是人員偏少，應付日常性工作尚可，但對于社會管理創(chuàng)新而言，工作量大，任務重，目前人員遠不能勝任。二是素質與社會管理創(chuàng)新工作仍不完全適應。應進一步提高社區(qū)工作人員素質或充實一定數(shù)量大學生。

（4）突出抓好重點口管控工作。探索建立街道、社區(qū)、公安、計生、民政、勞動、就業(yè)等部門齊抓共管的流動人口管控體系，統(tǒng)籌各方面力量，形成政府協(xié)調、公安牽頭、各企事業(yè)單位、相關職能部門共同參與、責任明確的流動人口登記管理機制。加大對特行場所、商業(yè)網(wǎng)點、出租房屋等場所和施工單位及個體工商戶、零散商販的管理力度，加強對重點上訪人員、社區(qū)矯正人員、刑釋解教人員、法輪功重點人員的監(jiān)控力度，預防和減少重點人口違法犯罪。

（5）繼續(xù)加大社會管理經(jīng)費投入和保障力度。要把深化社區(qū)管理的經(jīng)費列入財政預算，納入經(jīng)濟社會發(fā)展的總體規(guī)劃。同時，積極探索社會管理資金保障新機制，通過市場化動作的方式，按照“誰受益，誰出資”的原則，積極引導社會資金投入社會管理之中，多渠道籌集資金，形成以政府投入為主，多元投入為輔、整體推進的經(jīng)費保障格局。

（6）大力加強社會治安防控體系的基層基礎性建設。一是進一步加強街道、社區(qū)兩級綜治機構建設，配齊配強工作人員，確保社會治安綜合治理在基層有人抓、有人管。二是要加強群防群治網(wǎng)絡體系建設，發(fā)揮其特殊的防范作用，努力提高群防群治力量在治安防范中的地位和作用。三是加強居民住宅小區(qū)保安隊伍建設。相關部門要加強對保安隊伍的選拔、培訓、指導和管理工作，讓保安持證上崗，依責履職，盡職盡責，安保到位，真正發(fā)揮保一方安定的作用。

（7）人員抽調充配問題。現(xiàn)在辦事處在編人員被各部門抽調較多，編制在辦事處，人卻不在，致使辦事處工作人員不夠

二、建議下放到辦事處的具體權限：

(1)城管部門派駐的城管執(zhí)法中隊“人、財、物”要全面移交街道辦事處，由街道進行統(tǒng)一管理。轄區(qū)內(nèi)戶外廣告牌匾的設立、個體經(jīng)營戶攤位的設臵等都應征求街道辦事處的意見，辦事處有參與權。

(2)規(guī)劃局在建設項目的選址，參與立項、可行性研究論證，核發(fā)《建設項目選址意見書》期間應當詢問辦事處的意見；特別是在街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的建設用地和建設工程的規(guī)劃管理、審查設計方案、核發(fā)《建設用地規(guī)劃許可證》和《建設工程規(guī)劃許可證》前，辦事處應當有知情權和參與權。

(3)開發(fā)建設應予辦事處、社區(qū)一定的參與權。目前，開發(fā)商的開發(fā)模式是開發(fā)商征地后直接開工建設，對開發(fā)項目所在社區(qū)、街道不聞不問，不管在為社區(qū)提供辦公用房，還是物業(yè)管理等方面都自行作主，而小區(qū)建成后的若干問題都由街道、社區(qū)負責。為便于加強社會管理創(chuàng)新是否能對新小區(qū)開發(fā)時，由開發(fā)小區(qū)所在地的街道、社區(qū)出具相關手續(xù)再行開發(fā)，以便于街道、社區(qū)提早介入，做好社會管理的相關工作。

以上是頭道牌樓街道關于社會管理創(chuàng)新工作的一些想法、做法及建議，我們將虛心向先進單位學習，力爭社會管理創(chuàng)新工作在更高層次、更寬領域、更深層面上不斷拓展。

頭道牌樓街道工委

頭道牌樓街道辦事處

2012年2月9日

第五篇：關于加強和創(chuàng)新社會管理調研報告

關于加強和創(chuàng)新社會管理調研報告

XX區(qū)成立于XX年6月，是隨著煤炭資源的開采、開發(fā)而建設起來的，是因煤而建、依煤而興的典型的資源依托型城市。目前轄區(qū)人口XX萬，其中城市人口XX萬，轄區(qū)面積XX平方公里，其中建城區(qū)面積XX平方公里。近年來，隨著煤炭資源的日益枯竭，企業(yè)改制和經(jīng)濟轉型，高耗能、高污染的涉煤、冶金、化工企業(yè)逐步“關停并轉”，企業(yè)離退休人員多、老齡人口多、低收入人群多、傷殘比例高、下崗失業(yè)率高等社會問題突出。加之近年來城市化進程明顯加快，城鄉(xiāng)差距、貧富差距逐漸拉大，征地拆遷、失地農(nóng)民安置、流動人口管理、邊緣群體訴求、社會治安以及歷史遺留問題日益凸顯，轄區(qū)建設和社會管理任務越來越重。

作為XX市政治、經(jīng)濟、文化、商貿(mào)和信息中心，XX區(qū)委、政府見事早、行動快，“樹立一種理念、建設兩個中心、健全三項機制、抓好四項重點”，逐步解決了一批群眾反映強烈的突出問題，切實維護了群眾利益，保持了社會的和諧穩(wěn)定，為新形勢下加強和創(chuàng)新社會管理工作探索了新路，為構建和諧幸福XX、實現(xiàn)富民強區(qū)戰(zhàn)略任務奠定了堅實基礎。

一是樹立“以人為本、服務優(yōu)先”的理念。按照牢牢把握最大限度激發(fā)社會活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素的總要求，以人性化理念服務和管理社會，以改革創(chuàng)新破解社會管理難題，以富民強區(qū)為目的，以提升城鄉(xiāng)居民素質為前提，以矛盾糾紛調處化解為抓手，以保障改善民生為基礎，在加快經(jīng)濟發(fā)展中不斷加強社會建設，在惠民利民中創(chuàng)新社會管理。統(tǒng)籌社會建設與經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、生態(tài)文明建設和黨的建設協(xié)調發(fā)展，加快完善黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，不斷提高社會管理科學化水平，實現(xiàn)社會建設和社會管理工作的齊頭并進。

二是建設“便民服務、綜合治理”兩個中心。在全區(qū)各街道社區(qū)推進“兩個中心”建設，整合資源、加大投入，夯實社會管理的基礎，構建服務群眾的體系。目前中心建設正在進行之中，年底將實現(xiàn)的“兩個中心”全覆蓋。建設便民服務中心，打造便民服務平臺。通過建設“民生服務中心”，將政府職能部門相關權力、職責下放，工作重心下移，實行“一站式”服務，對民政、就業(yè)、計生等業(yè)務全部進入“民生服務中心”，實行“一門受理、聯(lián)動審批、限時辦結”。在街道建設“一站式”服務中心，民政、就業(yè)、計生等8大窗口30多項業(yè)務全部進入辦事大廳, 所有事項在辦事窗口一口受理、一站完成，集中辦公、規(guī)范操作。在社區(qū)通過一 個服務門戶、一條服務熱線，建設呼叫中心平臺、助老助殘呼叫平臺、商業(yè)進社區(qū)平臺和社區(qū)電子便民服務平臺，為居民提供方便、快捷、高效的服務。建設綜治維穩(wěn)中心，打造安民服務平臺。把政法、信訪、司法、民政以及與群眾關系密切的職能部門整合起來，聯(lián)合辦公，聯(lián)防聯(lián)治，綜合治理，最大限度地發(fā)揮作用。在街道將綜治、司法、信訪、城管等職能整合，實行一個平臺受理反饋、一個流程調解到底、一個機制監(jiān)督落實，強化矛盾糾紛調解、強化混亂地區(qū)整治、強化流動人口及出租屋管理。在社區(qū)建立綜治信訪維穩(wěn)工作站，與轄區(qū)各單位、社區(qū)、物業(yè)公司互動，做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。

三是健全利益訴求、風險評估、矛盾化解 “三項機制”。健全群眾利益訴求表達機制。健全聯(lián)系群眾制度。健全和完善領導干部“521”定點聯(lián)系制度，即每名區(qū)級領導聯(lián)系1個社區(qū)、1個農(nóng)村、1家企業(yè)、1所學校、1個機關；每名部門、單位黨政主要負責人聯(lián)系1個村、1個困難戶；每名一般干部都要聯(lián)系1個困難戶。拓寬聯(lián)系群眾渠道。重點抓好“3個民生通道”建設，即開通一條區(qū)長民生熱線電話，在XX區(qū)政府門戶網(wǎng)開通書記、區(qū)長民生信箱，在XX電視臺XX新聞頻道開辟“民生直通車”專欄，盡最大努力創(chuàng)造條件，擴大群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權。創(chuàng)新群眾工作載體。在全區(qū)領導干部中推行群眾工作量化考評，堅持區(qū)級領導每 月接訪不少于2次，并確保每周都有區(qū)級領導接訪；中層以上干部每年下基層不少于60天，堅持記民情日記。通過制度的約束，促使廣大黨員干部走出機關，深入群眾，了解社情民意，化解矛盾糾紛，解決實際問題。健全社會穩(wěn)定風險評估機制。堅持從“源頭上”預防社會矛盾和群眾性事件，嚴格執(zhí)行《XX區(qū)社會穩(wěn)定風險評估暫行辦法》，對區(qū)委、政府實施的重大決策、重點項目，實行社會穩(wěn)定風險評估，確保重大決策、重點工程的合法性、合理性、可行性、穩(wěn)定性。特別是對土地征用、房屋拆遷等涉及群眾切身利益的重大決策事項，嚴格實行社會穩(wěn)定風險評估，通過“民意調查、分析論證、提交報告、跟蹤監(jiān)督”等程序，研究制定具體防范措施，堅絕防止因決策不當引發(fā)社會矛盾。健全社會矛盾排查防范調處機制。大力實施“天眼工程”，重點加強居民小區(qū)、主要街路、公共復雜場所等區(qū)域，安裝視頻監(jiān)控、探頭等設施，提高技防、物防能力。加強與市直相關部門、房地產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)管理公司的協(xié)調、對接，著力抓好新建居民小區(qū)、老舊小區(qū)技防設施建設，力爭用三年時間完成轄區(qū)所有居民小區(qū)技防設施“全覆蓋”，形成全方位、全天候、立體化、數(shù)字化的動態(tài)治安防控網(wǎng)絡。不斷完善和全面推行“三級代言人制度”和“3456”工作法。“三級代言人制度”即：各社區(qū)居委會評選出一批群眾基礎好的社區(qū)居民為一級代言人，負責對本區(qū)域居民的上情下達；社區(qū)居干為二級代 言人，負責走訪入戶、政策宣傳，受理一級代言人反映的問題，解決、答復職級范圍內(nèi)的事項，解決不了的轉交街道辦事處；街道辦事處干部為三級代言人，聽取受理一、二級代言人反映的情況和問題，對職能和權限之外的問題及時協(xié)調解決落實，并將解決情況及時答復一、二級代言人。“3456”工作法即：開展助貧、助學、助殘“三助”活動解民憂；實施進百家門、訪百家情、解百家愁、辦百家事“四百”行動暖民心；發(fā)揮政策宣傳、關愛幫教、治安協(xié)管、樓棟聯(lián)絡、人民調解“五員”作用解民難；堅持特困戶、老黨員、孤寡老人、下崗人員、新婚夫婦、新住居民“六必訪”工作熟民情，搭建黨群干群“連心橋”，筑牢社區(qū)綜治“第一道防線”。

四是抓好公共安全監(jiān)管、虛擬社會管控、特殊人群管理、保障改善民生“四項重點工作”。抓好公共安全監(jiān)管防范工作。加強對煤礦、非煤礦山、道路交通等重點行業(yè)、重點領域、重點部位、重點時段的安全監(jiān)管和隱患排查整治，加大非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為的打擊力度，規(guī)范安全生產(chǎn)秩序，落實安全生產(chǎn)責任主體，遏制重特大安全事故發(fā)生。加強建筑行業(yè)安全生產(chǎn)資格審查，嚴格規(guī)范現(xiàn)場管理，杜絕意外事故發(fā)生。建立和完善地震、地質災害等各類應急救援體系，完善應急預案，經(jīng)常性地開展抗震救災、防汛、消防等應急演練，提高突發(fā)事件應急處置能力，形成涵蓋各行業(yè)、各領域的應急體系。抓好虛擬社會管理工作。建立完善網(wǎng)上網(wǎng)下綜 合防控體系，建立對網(wǎng)上影響國家安全和社會穩(wěn)定信息的監(jiān)測、研判、預警、處理機制，建立對網(wǎng)上有害信息的監(jiān)管和查處機制。設立網(wǎng)上“報警崗亭”，發(fā)揮網(wǎng)絡大隊作用，建立網(wǎng)上重點人員、重點組織、各類違法犯罪人員和網(wǎng)上虛擬數(shù)據(jù)庫，建立健全社區(qū)防控網(wǎng)、單位內(nèi)部防控網(wǎng)、視頻防控網(wǎng)、虛擬社會防控網(wǎng)組成的治安防控體系，構建以巡查處置、偵查打擊、治理控制、輿論引導為重點的虛擬社會動態(tài)監(jiān)控機制。抓好特殊人群管理服務工作。加強流動人口服務和管理。公安機關要嚴格落實《服務外來暫住人口十項制度》，為流動人口提供技能培訓、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、計劃生育等各項服務，努力實現(xiàn)流動人口由控制管理型向服務管理型的轉變。加強社區(qū)矯正工作。充分發(fā)揮街道社區(qū)幫教中心作用，重點加強對刑釋解教人員、監(jiān)外執(zhí)行人員、吸毒人員等特殊人員的監(jiān)管服務，開展社區(qū)矯正工作，幫助解決好教育、培訓、康復、就業(yè)和生活中的實際困難，使他們感受到黨和政府的溫暖，更好地融入社會，切實把消極因素轉化為積極因素。加強閑散青少年幫教。深入開展未成年人“零犯罪”社區(qū)創(chuàng)建活動，采取心理咨詢、法律宣傳、技能培訓等措施，加強對未成年人的服務管理。抓好民生工程建設工作。全力抓好“十件實事”落實，著力為群眾辦實事、辦好事。大力實施教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，抓好校舍安全改造工程，積極發(fā)展幼兒學前教育，實現(xiàn)城市區(qū)小學優(yōu)勢互補、強弱聯(lián)動。大力實施創(chuàng)業(yè)帶動就 業(yè)，認真落實全民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，加強技能培訓、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)輔導，健全城鄉(xiāng)一體的就業(yè)服務體系。大力發(fā)展文化體育事業(yè)，抓好“農(nóng)家書屋”、村居文化陣地建設，配套相關設施，增強服務功能，豐富群眾文化生活。大力發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，加強食品、衛(wèi)生安全監(jiān)管。抓好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、“五免一救助”、城鄉(xiāng)特困群眾救助提標擴面等工作，不斷提高城鄉(xiāng)居民社會保障覆蓋面。著力解決“棚戶區(qū)”居民、失地農(nóng)民、“城中村”居民住房問題。

五是健全“社會穩(wěn)定風險評估、矛盾糾紛調處和社會治安穩(wěn)定防范”三項機制。一是健全社會穩(wěn)定風險評估機制。對征地拆遷等涉及群眾切身利益的重大決策事項，經(jīng)過深入調研、廣泛征求意見、科學論證分析、撰寫評估報告、制定穩(wěn)控預案等程序，全方面進行社會穩(wěn)定風險評估，將評估情況向社會公示，防止因決策不當引發(fā)社會矛盾。按照誰決策誰負責、誰審批誰負責的原則，實行社會穩(wěn)定風險評估責任制。二是健全矛盾糾紛調處機制。堅持“抓早抓小、案結事了”的原則，拓寬信訪接待、法律援助、行政復議等多種矛盾調處渠道，堅持排查、化解、防范工作靠前，預警、調處、保障機制下沉，通過信訪部門首問接訪、責任單位辦理、涉法涉訴問題司法部門援助、行政復議問題法制部門接訪，形成全方位、立體式、多層次的矛盾糾紛化解體系。三是健全 社會治安穩(wěn)定防范機制。整合公安、城管執(zhí)法力量，開展公安、城管“大巡防”與“天眼工程”相結合、與城市管理相結合、與嚴打整治斗爭相結合，對城市區(qū)實行24小時網(wǎng)格化、交叉式巡邏，提高城市管理、治安防控能力。組建應急救援大隊，建立地震、地質災害等各類應急預案，開展抗震救災、防汛、消防等應急演練，提高突發(fā)事件應急處置能力，形成各行業(yè)、各領域的應急救援體系。

七是夯實基礎，構建社會治安穩(wěn)定防范體系。一是開展公安、城管“大巡防”。把開展公安城管“大巡防”列為為民辦理“十件實事”，配備了XX輛警用巡邏車，招聘了XX名公安城管巡防隊員，對城市區(qū)實行24小時網(wǎng)絡化巡邏。注重做到“四個結合”，即堅持“大巡防”與實施“天眼工程”相結合，加強對主要街路、居民小區(qū)、重要場所“監(jiān)控器、探頭”等技防設施建設；堅持“大巡防”與城市管理相結合，嚴厲打擊破壞城市基礎設施、公用設施的違法行為，提高城市管理水平；堅持“大巡防”與構筑社區(qū)防控體系相結合，充分發(fā)揮社區(qū)治安巡邏隊、保安人員、物業(yè)公司等作用，共同維護社會穩(wěn)定；堅持“大巡防”與嚴打整治斗爭相結合，加大打擊力度，有效遏制各類違法犯罪活動。二是加強校園安全治理。區(qū)政府投入XX余萬元，為轄區(qū)XX所學校配備保安、安裝電子監(jiān)控、設立道路交通安全標志、路拱，將學校值班室與保安室相結合，統(tǒng)一建立了學校警務室，切 實加強對轄區(qū)學校的安全管理，確保學生及校園周邊安全。此項工作，被公安廳在自治區(qū)推廣。三是組建“社會工作者協(xié)會”。成立了由群眾代表、人大代表、政協(xié)委員、離退休干部、法律工作者、宗教人士等為會員的“XX區(qū)社會工作者協(xié)會”，開展居民自我管理、自我服務。目前，有協(xié)會會員XX人，已化解各類矛盾糾紛XX余起。

八是化解矛盾，創(chuàng)新做好群眾工作的方法。一是健全“三調聯(lián)動”機制。加大矛盾糾紛調解力度，做到“三個工作靠前”、“四項機制下沉”，即：排查工作、化解工作、防范工作靠前，排調機制、預防機制、預警機制、保障機制下沉；開展“六員四進” 活動，即：“警官、檢察官、法官、人民調解員、行政調解員、司法助理員”，廣泛“進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)、進商戶”活動，實行人民調解、行政調解、司法調解有效對接。全力化解涉法涉訴信訪案件，創(chuàng)新了領導包案、重點督辦、超前預防、公開評議、社會救助等矛盾化解方法，成功化解了一批疑難案件。通過“三調聯(lián)動”調處各類矛盾糾紛1萬余起，調解成功率達95%；未發(fā)生一起民轉刑案件，80%左右的矛盾在一線成功有效化解。二是探索“3446”工作法。在社區(qū)探索開展了“3446”綜治工作法。即：開展助貧、助學、助殘的“三助” 活動解民憂；發(fā)揮政策宣傳員、關愛幫教員、治安協(xié)管員、樓棟關照員的“四員”優(yōu)勢解民難；實行進百家門、訪百家情、解百家愁、暖 百家心的“四百” 行動暖民心；堅持特困戶必訪、老黨員必訪、下崗人員必訪、家庭糾紛必訪、新婚夫婦必訪、新入住居民必訪的“六必訪”工作熟民情。通過開展“3446”工作法，解決了弱勢群體的實際困難，筑牢綜治“第一道防線”。三是建立“三級代言人”制度。各社區(qū)居委會評選出一批群眾基礎好的社區(qū)居民當小組長，作為第一級代言人，負責對本區(qū)域居民的上下情傳達；社區(qū)居干為第二級代言人，負責走訪入戶、政策宣傳，受理一級代言人反映的問題，解決、答復職級范圍內(nèi)的事項，解決不了的轉交街道辦事處；街道辦事處干部為第三級代言人，聽取受理一、二級代言人反映的情況和問題，對職能和權限之外的問題及時協(xié)調解決落實，并將解決情況及時答復一、二級代言人。各級代言人堅持把群眾呼聲作為“第一信號”，及時了解群眾所想所愿，有效化解基層矛盾，實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出街道”。目前，全區(qū)有一、二、三級代言人分別XX名、XX名、XX名，為群眾代言XX條、調處矛盾XX起、解決困難XX件。“三級代言人”制度得到中央綜治委檢查組的充分肯定并推廣。

九是改善民生，著力構建和諧幸福XX。始終堅持把保障和改善民生作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高社會管理和公共服務能力。一是堅持教育優(yōu)先發(fā)展。以辦“人民滿意的教育”為目標，投資XX萬元實施了XX所學校校舍安全改造和XX一站小學、青少年校外活動中心等項目，極大 的改善了辦學條件。出臺了中職高校困難學生學費減免、生活補貼和無息助學貸款等優(yōu)惠政策，為貧困生入學深造創(chuàng)造了良好條件。加強師資隊伍建設，高標準培育名師、名校、名校長，加快城鄉(xiāng)教師交流，通過教育硬環(huán)境建設、教育軟實力提升深入推進城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。二是堅持創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。大力實施創(chuàng)業(yè)富民工程，建成中小企業(yè)孵化園、XX文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)城、零稅費早夜市等XX個創(chuàng)業(yè)基地，為進入零稅費早夜市經(jīng)營戶每年減免攤位費XX萬元。目前已入園企業(yè)XX家，帶動就業(yè)XX余人，扶持創(chuàng)業(yè)實體升級XX個。三是健全社會保障體系。建立了醫(yī)療、教育、取暖、殯葬等專項救助制度，新農(nóng)保試點工作全面啟動，新農(nóng)合參合率、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保率均達100%，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障和救助體系更加完善。四是加強助弱幫困工作。全面推進養(yǎng)老服務體系建設，建成居家養(yǎng)老服務社區(qū)XX個，建成了XX個社區(qū)愛心超市；創(chuàng)建“陽光家園”XX個，XX余名殘疾人享受到優(yōu)質托養(yǎng)服務?！拔迨翘剿鹘⑸鐓^(qū)數(shù)字化便民平臺。設立“居民服務呼叫系統(tǒng)”，開展“一中心四平臺”服務，群眾通過打電話方式求助后，由便民服務中心協(xié)調各方資源為居民提供服務。同時，居民通過社區(qū)電子服務站，能夠直接辦理相關費用繳納、機票訂購、速遞配送等業(yè)務。在城區(qū)XX個街道辦事處配備了XX個便民平價糧油配送車和XX個便民平價蔬菜配送車，廣泛開展以“便利消費進社區(qū)、便，民 服務進家庭”的社區(qū)商業(yè)“雙進工程”，最大限度減少流通環(huán)節(jié)，確保平價糧油蔬菜供應。六是提升流動人口管理水平。建立“10服務”制度，實現(xiàn)流動人口由控制管理型向服務管理型轉變，切實提高服務質量。

十是關于創(chuàng)新社會管理、做好群眾工作的幾點建議

社會管理創(chuàng)新是一項政策性很的系統(tǒng)工作，建議自治區(qū)黨委、政府結合我區(qū)實際，出臺相關政策，支持各地各部門開展社會管理創(chuàng)新工作。

建議自治區(qū)黨委、政府研究召開全區(qū)社會管理創(chuàng)新工作會議，對我區(qū)已經(jīng)形成的一些成功經(jīng)驗和作法進行總結研究，制定出臺有關政策措施，指導全區(qū)更好地進行管理創(chuàng)新實踐，在全國創(chuàng)出示范典型。建議自治區(qū)成立決策咨詢和審查機構，對涉及群眾根本利益的決策進行審查；同時，建立決策和執(zhí)行情況反饋、民意調查評價體系，切實提高各級黨委、政府民主決策、科學決策、依法決策的水平。建議自治區(qū)黨委、政府考慮設立群眾工作和社會管理工作機構，統(tǒng)攬全區(qū)社會管理和群眾工作。并在各地市、縣區(qū)設立相應的機構，增加人員編制，給予必要的財力保障。建議自治區(qū)黨委、政府確定全區(qū)社會管理創(chuàng)新工作試點市縣，在政策、體制、機制和保障措施上予以支持。建議自治區(qū)黨委、政府對在社會管理創(chuàng)新、服務群眾中涌現(xiàn)出的好黨員、好干部、好典型，定期進行命名表彰，在全社會進行大力宣傳。

我們將認真貫徹落實中央、自治區(qū)決策部署，認真學習各地市和區(qū)直各部門的好經(jīng)驗、好做法，切實加強對社會管理工作的研究，大膽進行探索實踐，力爭有所創(chuàng)新、有所突破，不斷提升社會管理水平，為建設和諧幸福新XX做出應有貢獻。