第一篇：淺談社工團(tuán)隊中的團(tuán)隊建設(shè)(梁興利)

淺談社工團(tuán)隊中的團(tuán)隊建設(shè)

鵬星社會工作服務(wù)社梁興利

深圳市婦聯(lián)“陽光家庭綜合服務(wù)中心”項目自2008年4月啟動以來，福田、南山、龍崗三家陽光家庭綜合服務(wù)中心均以社工團(tuán)隊為主體開展工作。三家“陽光家庭”經(jīng)過一年多的運(yùn)作，對在進(jìn)行社工團(tuán)隊中的團(tuán)隊建設(shè)方面也積累了一定經(jīng)驗。本文的為三間中心的社工關(guān)于這一問題的討論結(jié)果。

如何進(jìn)行社工團(tuán)隊中的團(tuán)隊建設(shè)，社工團(tuán)隊中的團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)該包含三個方面：

一、團(tuán)隊成員的組成；

二、團(tuán)隊成員的凝聚力；

三、團(tuán)隊成員的培訓(xùn)。下面將從這三個方面進(jìn)行分析。

團(tuán)隊成員的組成問題，也就是要探討什么樣的團(tuán)隊成員組成是比較理想、比較優(yōu)化的。而團(tuán)隊成員的組成問題又涉及到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的問題。三家陽光家庭綜合服務(wù)中心實行的是督導(dǎo)助理、組長負(fù)責(zé)制，所以選擇合適的社工擔(dān)任團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者是非常重要的。這兩個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備以下素質(zhì)：第一：要有比較好的時間管理能力，督導(dǎo)助理和組長不僅要進(jìn)行服務(wù)的開展，還要進(jìn)行大量的中心管理工作，如果沒有很好的時間管理能力，就不能處理好服務(wù)工作和管理工作的關(guān)系；第二，要有為中心整合資源的能力，督導(dǎo)助理和組長要能為中心爭取、整合資源，為中心的服務(wù)開展提供最有力的保障，如果缺乏這一能力，將會導(dǎo)致中心、團(tuán)隊的發(fā)展遇到瓶頸；第三，要有圓融的處世能力。圓融的處世能力不僅有助于為中心與各相關(guān)單位、地區(qū)合作組織建立起良好的關(guān)系，而且能使督導(dǎo)助理和組長在面對性格各異、工作風(fēng)格不同的同工時，以更包容的心態(tài)來處理問題，從而使團(tuán)隊的氣氛更融洽。第四，要能掌握社會工作的藝術(shù)。社會工作是做人的工作，不是工廠中的流水線似的機(jī)械化工作。中心的發(fā)展離不開各項規(guī)章制度的有效執(zhí)行，但作為督導(dǎo)助理和組長應(yīng)該要掌握社會工作的藝術(shù)，要處理好規(guī)則與變通的關(guān)系，要處理好標(biāo)準(zhǔn)和工作風(fēng)格的關(guān)系，而不是僵化的執(zhí)行中心的各項規(guī)章制度。

團(tuán)隊的成員如何進(jìn)行搭配也是非常重要的。團(tuán)隊成員的搭配要注意以下幾點：第一、性格的多元化。如果團(tuán)隊成員的性格如果太一致、太單一，并不能有利于中心的團(tuán)隊建設(shè)。相反，如果團(tuán)隊成員的性格各異、是多元的，能讓中心的成員各得其所，找到合適的位置，更能發(fā)揮出互補(bǔ)的優(yōu)勢，形成更大的合力。第二、能力的多元化。如果中心的成員擁有各種各樣的才能和個人能力，這能使中心的各項的工作都能找到合適的人選。第三、以老帶新。工作年限比較長的社工和剛?cè)肼毜男律绻ぴ谝黄鸸ぷ?，有助于新社工能更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，工作能更快的上手。

合理的團(tuán)隊成員搭配能夠促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，要打造高凝聚力的社工團(tuán)隊還要做到以下幾點：首先要明確中心團(tuán)隊的目標(biāo)和社工個人的目標(biāo)，并且使這兩個目標(biāo)達(dá)到統(tǒng)合和一致。其次，開展豐富的團(tuán)隊業(yè)余生活，如利用業(yè)余時間進(jìn)行體育運(yùn)動、戶外活動、聚餐等。最后，要注重團(tuán)隊成員間的分享，在團(tuán)隊中進(jìn)行工作經(jīng)驗分享和個人生命歷程的分享，不僅能使同工之間得到共鳴，更能加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。

團(tuán)隊成員的培訓(xùn)，在團(tuán)隊建設(shè)中也是非常重要的。有效的培訓(xùn)，能夠提高團(tuán)隊成員的服務(wù)能力及綜合素質(zhì)，提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。目前對于中心的社工團(tuán)隊來說，最主要的培訓(xùn)方式是來依托督導(dǎo)、見習(xí)督導(dǎo)為社工進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃和個人成長規(guī)劃。除此之外，在社工團(tuán)隊中成立朋輩輔導(dǎo)小組，還能使社工之間成功相互支持、共同成長。

要做好社工團(tuán)隊中的團(tuán)隊建設(shè)，除了要關(guān)注團(tuán)隊中的成員組成、凝聚力、培訓(xùn)外，還要處理好分工與合作的關(guān)系。首先要明確，無論是分工與合作都是統(tǒng)一在中心的發(fā)展目標(biāo)之下的，分工是要強(qiáng)調(diào)責(zé)任，也是中心結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必然，而合作是為了中心統(tǒng)合每個社工的優(yōu)勢，發(fā)出更大的合力。要處理好分工與合作的關(guān)系，就是要在合作精神的指導(dǎo)下明確責(zé)任、分工到位，就是要在分工合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的條件下進(jìn)行良好的合作。

第二篇：團(tuán)隊執(zhí)行力盛利

《團(tuán)隊執(zhí)行力》培訓(xùn)心得

為打造高績效執(zhí)行性團(tuán)隊，提高執(zhí)行力和管理干部素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。3月16日，我有幸參加了高萬忠講師帶來的《團(tuán)隊執(zhí)行力》培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣，令人記憶猶深，受益匪淺。以下是我對這次執(zhí)行力培訓(xùn)體會較深兩句格言的理解:

完成任務(wù)不等于執(zhí)行出結(jié)果。做與不做是態(tài)度，做好或做壞是能力問題。工作中大家往往認(rèn)為只要去做了，我就沒責(zé)任了，這工作可以說完成了，最少沒有功勞也應(yīng)有苦勞?。《谂嘤?xùn)中通過典型的案例告訴我陳舊的思想要轉(zhuǎn)變，要以業(yè)績來說話，完成任務(wù)不等于執(zhí)行出結(jié)果。任務(wù)是一個執(zhí)行假象，是因為我們絕大多數(shù)的人在實際工作中，當(dāng)你以為你是在執(zhí)行的時候，其實是在完成任務(wù)，因為你沒有結(jié)果！我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對我們工作的價值負(fù)責(zé)；而對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)！如果我們要致力于打造一個具有強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊，如果你要成為一個優(yōu)秀的執(zhí)行型人才，那么請記住，執(zhí)行永遠(yuǎn)都只有一個主題：執(zhí)行是要做結(jié)果，而不是完成任務(wù)!我們永遠(yuǎn)都要鎖定“結(jié)果”這個目標(biāo)，而不是完成任務(wù)這個“程序”。

以積極的心態(tài)在自己的工作崗位上竭盡所能，創(chuàng)造出好的業(yè)績（結(jié)果）。工作中光憑盡職盡責(zé)已不夠了，還應(yīng)做得比自己份內(nèi)更多的工作。比領(lǐng)導(dǎo)期待的更多一點，不僅要完成任務(wù)，重要的是給領(lǐng)導(dǎo)以滿意的結(jié)果。有句話說的好“心態(tài)創(chuàng)造行動、行動創(chuàng)造結(jié)果”。追求結(jié)果的心態(tài)應(yīng)是積極主動的心態(tài)。我們不應(yīng)為完成任務(wù)而工作，在這種心態(tài)驅(qū)使下也許我們行動的結(jié)果不如人意，但為了結(jié)果，我們要堅定信念、勇敢面對。

4R執(zhí)行力法則包含四個部分，分別是：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，檢查與監(jiān)督，即時獎勵。R1就是對于分配的任務(wù)做結(jié)果定義。在我們執(zhí)行工作之前，明確自己應(yīng)該得到的一個實實在在的結(jié)果，而不是任務(wù)或過程，結(jié)果合格的標(biāo)準(zhǔn)是：有時間、有價值、可考核。R2就是明確結(jié)果針對的責(zé)任人，一對一責(zé)任。出現(xiàn)問題可以找到直接的責(zé)任人。防止推卸責(zé)任，“千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”。R3即檢查責(zé)任人的完成情況，把問題解決在過程中，而不是事后的處罰，確保最終結(jié)果。R4即時獎勵系統(tǒng)，在執(zhí)行完成之后，對責(zé)任人進(jìn)行獎勵或處罰。真正驅(qū)動行動的是成就感，而不是薪酬！“獎懲不過夜”保持職工執(zhí)行工作的興奮狀態(tài)。獎罰的多少不重要，重要的是：讓人們感受到刺激、獎勵與壓力；告訴團(tuán)隊公司倡導(dǎo)（獎勵）什么，反對（懲罰）什么；通過即時獎罰，讓人們永不忘記。

今后我將把學(xué)到的知識在工作中繼續(xù)理解加以運(yùn)用，努力完成公司交付的各項任務(wù)。多學(xué)多干，勤于思考，把執(zhí)行力更好的貫徹到工作當(dāng)中。

第三篇：團(tuán)隊建設(shè)

教學(xué)團(tuán)隊；；教學(xué)質(zhì)量

一、概述

當(dāng)今社會是一個團(tuán)隊至上的時代，幾乎所有事業(yè)都依賴于團(tuán)隊的努力，依靠個人力量很難取得什么成就。擁有具備向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，擁有了一批彼此互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)和合作的教學(xué)團(tuán)隊成員，才能使專業(yè)和學(xué)科不斷發(fā)展壯大。教學(xué)團(tuán)隊是“以教書育人為共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)，為完成某個教學(xué)目標(biāo)而明確分工協(xié)作，相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識技能互補(bǔ)的個體所組成的團(tuán)隊”[1]，教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)定位是與提高教學(xué)質(zhì)量和效果、推進(jìn)教學(xué)改革的任務(wù)功能相吻合，與教學(xué)模式改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的要求相適應(yīng)的，團(tuán)隊成員間相互合作、責(zé)任共擔(dān)、利益共享，自身特質(zhì)鮮明[2]。

二、電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊存在的主要問題

2002年電氣工程及其自動化專業(yè)首次招生，我校該專業(yè)建設(shè)時間相對較短，青年教師教學(xué)經(jīng)驗相對薄弱。為了提高本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們以電氣工程系為主體成員，以專業(yè)建設(shè)為平臺，啟動了“電氣工程教學(xué)團(tuán)隊”的建設(shè)，在建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)存在如下問題：

（一）電氣工程教學(xué)團(tuán)隊年輕教師多、絕大部分本科畢業(yè)后就從事教學(xué)工作。團(tuán)隊中教師學(xué)歷偏低、職稱偏低，團(tuán)隊的職稱結(jié)構(gòu)亦不合理，尤其青年教師缺乏工程實踐經(jīng)驗、教學(xué)經(jīng)驗和科研經(jīng)驗；

（二）電氣工程及其自動化開辦之初，存在實驗室不健全、實驗儀器、設(shè)備不足和實驗室管理不科學(xué)等問題；

（三）電氣工程及其自動化專業(yè)教學(xué)涉及電力系統(tǒng)、自動控制和計算機(jī)等方面的相關(guān)知識，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感覺所學(xué)各門課程知識較為分散，不成體系，難于理解和掌握。

以上問題嚴(yán)重的制約了電氣工程專業(yè)和學(xué)科發(fā)展，制約了教師教學(xué)和科研能力的提高，也制約學(xué)生綜合能力進(jìn)一步提高，通過電氣工程教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)，可以較快、較好的解決上述問題。

三、電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容

電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)著眼于學(xué)校和學(xué)院的實際情況，實事求是地提出教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容：

（一）研究如何通過教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)來增強(qiáng)電氣工程專業(yè)的辦學(xué)實力，加強(qiáng)教學(xué)管理和課程建設(shè)；加強(qiáng)教研活動，達(dá)到教學(xué)方法和教學(xué)手段的提高、探討教學(xué)內(nèi)容的改革與課程之間的內(nèi)容有機(jī)銜接；

（二）是提高學(xué)科專業(yè)教師的職稱，改進(jìn)團(tuán)隊職稱結(jié)構(gòu)。激勵教師在上好課的同時，多從事科研活動，撰寫學(xué)術(shù)論文，提高專業(yè)學(xué)術(shù)水平；

（三）是提高教師的專業(yè)實踐能力和科研能力，鼓勵教師進(jìn)實驗室?guī)W(xué)生的實驗課，同時加強(qiáng)與供電系統(tǒng)的聯(lián)系與合作，探索合作點，將畢業(yè)設(shè)計與工程實踐有機(jī)結(jié)合，制定校內(nèi)、校外雙導(dǎo)師制，既能提高教師的實踐能力，又可解決由于擴(kuò)招學(xué)生人數(shù)劇增給畢業(yè)設(shè)計造成的巨大壓力的實際問題；

（四）以電氣工程專業(yè)教學(xué)為主線，整合電氣工程綜合實驗室設(shè)備與資源，加強(qiáng)學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。第五是加強(qiáng)教學(xué)研究，通過加強(qiáng)教研活動這一行之有效的方法，加強(qiáng)教學(xué)管理和課程建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段、研究教學(xué)內(nèi)容的改革與課程之間相關(guān)內(nèi)容的分工與銜接。最后也希望通過教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)來增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊中教師和學(xué)生聯(lián)系，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及創(chuàng)造性。

四、電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的措施和途徑

（一）組建合理的教師團(tuán)隊

電氣工程教學(xué)團(tuán)隊是以電氣工程系為主體成員，以電氣工程專業(yè)建設(shè)為平臺，教師規(guī)模（13人左右）適當(dāng)而相對穩(wěn)定。團(tuán)隊成員既要有擅長做科研的教師，也要有擅長教學(xué)的教師；既要有教學(xué)、科研經(jīng)驗豐富的老教師，也要有年富力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮那嗄杲處煟患纫锌蒲姓w實力強(qiáng)的學(xué)術(shù)帶頭人、教學(xué)整體實力強(qiáng)的教學(xué)“領(lǐng)軍人物”，還要有教學(xué)、科研骨干成員，篩選團(tuán)隊成員既要看是否具有教學(xué)、科研才能，更要看思想品德好壞和是否具有團(tuán)隊合作精神；既要看目前的教學(xué)、科研能力，又有看今后的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展后勁，這樣才能取長補(bǔ)短，相互提高。

（二）教學(xué)團(tuán)隊的文化構(gòu)建

教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)需要集體的力量與智慧，沒有良好的團(tuán)隊合作文化，沒有團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的歸屬感，團(tuán)隊運(yùn)作就很難成功。首先，共同建立工程服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目標(biāo)，依托學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科，由小到大逐步作強(qiáng)電氣工程學(xué)科。教師有了共同的奮斗目標(biāo)，老中青教師的密切結(jié)合，使個人價值與團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)緊密融合。其次，共同營造互信、合作、和諧的團(tuán)隊文化。老教師能夠積極地引導(dǎo)中青年教師，中青年教師積極配合，青年教師虛心學(xué)習(xí)，通過互動合作，教師之間能夠在知識和信息上充分交流，在思想、信念、態(tài)度等方面相互影響和促進(jìn)；通過互動合作，團(tuán)隊成員之間既尊重、包容彼此之間的差異性和多樣性，又能相互信任和依賴，在團(tuán)隊總目標(biāo)的指引下，將個人力量凝聚成團(tuán)隊的力量，從而建立起和諧的人際關(guān)系和融洽的發(fā)展氛圍，在合作中實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。

（三）團(tuán)隊通過形式多樣的教研活動，提高教師的教學(xué)水平

1、每學(xué)期都進(jìn)行集體備課，并認(rèn)真檢查新學(xué)期教師必備的教學(xué)資料。通過團(tuán)隊集體討論幫助年輕執(zhí)教者備課和修改教案，設(shè)計科學(xué)、新穎的課堂教學(xué)思路、多媒體課件等，探索學(xué)術(shù)難題，做好技術(shù)支持，使團(tuán)隊教師提高了教學(xué)責(zé)任感和教學(xué)能力。

2、針對團(tuán)隊年輕教師多、上課經(jīng)驗少的特點，為青年教師配備一名有經(jīng)驗的指導(dǎo)教師及安排青年教師聽課等活動，通過有經(jīng)驗的老教師傳、幫、帶，豐富了青年教師的專業(yè)知識，理清了青年教師的教學(xué)思路，在師德方面及教學(xué)各環(huán)節(jié)為青年教師成長打下堅實的基礎(chǔ)，使他們的教育教學(xué)方法和手段有很大的提高。

3、圍繞學(xué)生的課堂教學(xué)，積極組織教師參與學(xué)校和學(xué)院組織的各種教學(xué)競賽活動。如結(jié)合學(xué)?！叭绾紊虾靡惶谜n” 活動，組織青年教師進(jìn)行50分鐘的課堂教學(xué)比賽、中青年教師上好示范課等系列競賽活動，團(tuán)隊2名教師在學(xué)校講課比賽中獲得一等獎，1名教師獲得二等獎，獲獎率100%。參加學(xué)校的課件制作比賽的團(tuán)對成員也獲的了一等獎。這些成績極大地促進(jìn)了全系教師理論教學(xué)能力的提升，提高了教師教學(xué)的積極性。

4、每學(xué)期在學(xué)期初、期中和期末都會組織有關(guān)教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)方案等方面的教學(xué)活動，團(tuán)隊教師都參與討論，從而掌握整個專業(yè)的教學(xué)情況，提高了教師的教學(xué)主動性和參與性。

5、課程建設(shè)是保證和提高教學(xué)質(zhì)量最重要的基礎(chǔ)性工作，是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，是深化教學(xué)改革的關(guān)鍵，對于建構(gòu)學(xué)生合理的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新精神具有十分重要的意義。老中青教師共同參與學(xué)校的一類課程和精品課程的建設(shè)，形成較好的教學(xué)梯隊，共同加深對課程內(nèi)容的理解、提高教學(xué)水平。

（四）團(tuán)隊共同整合專業(yè)實踐教學(xué)平臺，提高學(xué)生實踐能力

1、共同建設(shè)電氣工程綜合實驗室，以任課老師牽頭做實驗室建設(shè)規(guī)劃，實驗老師具體實施建設(shè)。在建設(shè)的過程中積極聽取各方面意見，共同探討，經(jīng)過幾年的發(fā)展，建成了電氣工程綜合實驗室（下設(shè)7個專業(yè)實驗室），滿足了電氣工程及自動化專業(yè)的課程和畢業(yè)設(shè)計的需要，同時對學(xué)院其它專業(yè)和科研形成了有力的支撐。形成強(qiáng)弱電結(jié)合、滿足教學(xué)和科研需要的專業(yè)實踐教學(xué)平臺。專業(yè)課程實驗逐步形成了“基礎(chǔ)驗證性實驗→綜合性實驗→設(shè)計性實驗→課程設(shè)計和參觀實習(xí)”的實踐教學(xué)主線，各門主干課程之間的聯(lián)系得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、要求每一位青年教師除擔(dān)任理論課程外，必須參與該課程實驗課的教學(xué)指導(dǎo)工作，以增強(qiáng)青年教師的實踐經(jīng)驗和能力，同時完成課后答疑、作業(yè)批閱、以便不斷加深對課程內(nèi)容的理解、提高教學(xué)水平。

3、每次電氣專業(yè)學(xué)生的參觀實習(xí)都要求教師參加，以提高教師對實踐知識的認(rèn)識，對電氣工程及其自動化專業(yè)所涉及的專業(yè)知識有一個整體的把握，也提高了青年教師的專業(yè)實踐能力。

4、充分利用社會教學(xué)資源，將各教學(xué)環(huán)節(jié)落到實處，開拓學(xué)生的視野。

（五）教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)促進(jìn)教師科研能力的提高

1、把相關(guān)教師組織起來，建立教師團(tuán)隊，可以提高教學(xué)、科研工作效率，有效解決教學(xué)、科研經(jīng)常面臨的時間矛盾。按照以人為本的思想，不能要求每位老師同時把教學(xué)與科研搞得一樣好，而要提倡互相合作、取長補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。擅長“講”的多上課，把團(tuán)隊中好的研究成果、好的教學(xué)內(nèi)容等及時傳播給廣大學(xué)生；擅長“研究”的多搞科研，多為講課者提供豐富、高質(zhì)量的教學(xué)素材和教學(xué)內(nèi)容。只有把兩者有機(jī)結(jié)合起來，互相合作，才能取長補(bǔ)短，共同提高教學(xué)與科研質(zhì)量。承認(rèn)能力差異，不作硬性和統(tǒng)一要求，有利于教師各盡所長，各得其所，共同提高。

2、團(tuán)隊促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和科研內(nèi)容交融互補(bǔ)、教學(xué)科研同步交流、科研和教改項目互促。建立工程技術(shù)服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目標(biāo)，依托學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科，從中尋找科研課題，由小到大逐步作強(qiáng)電氣工程學(xué)科。促進(jìn)強(qiáng)弱電的結(jié)合，積極尋找交叉點，擴(kuò)充教師的知識面，提高互補(bǔ)性。由有科研和實踐經(jīng)驗的教師帶隊，積極申請科研項目，聯(lián)系橫向課題，激發(fā)青年教師的科研積極性，培養(yǎng)其科研能力，最終提高其教學(xué)聯(lián)系科研和實踐的能力。

五、教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)多方面提升了電氣工程專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量

電氣工程教學(xué)團(tuán)隊能夠提供一種民主、平等、溝通、協(xié)作、共同進(jìn)步的和諧發(fā)展環(huán)境，這種環(huán)境能提供心理支持和技術(shù)支持，使教師覺得可以表達(dá)他們積極或消極的情感，即使是在教學(xué)中遇到了挫折，也能坦陳失敗與弱點，通過尋求團(tuán)隊其他成員的支持與協(xié)助，進(jìn)而獲得能力與經(jīng)驗上的提升。教師，特別是年輕教師都能夠自覺努力的提高自身的學(xué)歷和職稱。碩士以上學(xué)歷由12%升至30%以上，在職稱方面有3人晉升為副教授，6名青年教師晉升講師，以較快速度提升了團(tuán)隊教師的學(xué)歷和職稱，極大改善了職稱結(jié)構(gòu)，也提升了教師的業(yè)務(wù)能力。

團(tuán)隊建設(shè)有利于實現(xiàn)教師群體專業(yè)發(fā)展，團(tuán)隊成員在團(tuán)隊帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)和輻射作用下，取長補(bǔ)短，分工協(xié)作，從整體上提高教學(xué)效果，提升教學(xué)綜合實力。而當(dāng)每個教師個體不斷提升時，整個團(tuán)隊就會匯聚出共同的方向，形成合力，實現(xiàn)教師群體的發(fā)展，從而帶動了整個專業(yè)的發(fā)展。專業(yè)發(fā)展了，專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量也得到了明顯的提高，學(xué)生有了較好的專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)素質(zhì)及實踐能力，在2006年、2007年和2008年學(xué)生的就業(yè)一年一個臺階，就業(yè)形勢喜人，其中2006屆學(xué)生初次就業(yè)率達(dá)到70%、2007屆初次就業(yè)率達(dá)到80%,特別是2008年學(xué)生只要拿到畢業(yè)證，都有幾個單位待簽。2008年、2009年和2010年的初次就業(yè)率見表1。畢業(yè)生初次就業(yè)率是最能反映專業(yè)適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)需求的指標(biāo)，其可信度也最高。而且畢業(yè)生的工作單位大部分都是各地區(qū)、縣的電力公司和供電局，學(xué)生分配后工作穩(wěn)定、收入和工作待遇都很好，學(xué)生對工作單位也較滿意，工作積極性高，在工作中能盡職盡責(zé)。多年的高就業(yè)率說明電氣工程及其自動化專業(yè)符合社會經(jīng)濟(jì)的需要。

實踐證明，通過教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)與改革，加強(qiáng)教學(xué)管理工作和教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)，把教學(xué)管理工作與教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)作為教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容，促進(jìn)課程建設(shè)、教學(xué)方法的改進(jìn)、教學(xué)研究和實踐能力的提高等。將有效克服不足、加速提升電氣工程教學(xué)團(tuán)隊（本系）、本專業(yè)的師資水平和教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)院學(xué)科建設(shè)。

第四篇：團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊建設(shè)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊的建設(shè)與完善就成了企業(yè)的生命線，員工的培養(yǎng)更是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建設(shè)和完善一支符合集團(tuán)和公司發(fā)展需要的高綜合素質(zhì)的團(tuán)隊也是身為管理人員責(zé)無旁貸的事情。管理首先是對人的管和理，一切操作都離不開“人”。在管的方面我們以規(guī)章、制度來約束，以獎懲措施來度量。在理的方面，我們以人性化的教育來平衡，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提升。下面就如何做好團(tuán)隊建設(shè)，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1、制度化制度化管理讓企業(yè)管理有法可依。法制規(guī)章健全，事事處處都有規(guī)章制度約束，因此要完善管理制度，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學(xué)性。以制度為標(biāo)準(zhǔn)，把制度當(dāng)成企業(yè)的法律，并處處以制度為準(zhǔn)繩。企業(yè)的管理者幾乎相當(dāng)于企業(yè)的執(zhí)法人員，時不時地以制度丈量其的一舉一動，督促其的行為符合企業(yè)規(guī)章制度的要求。“沒有規(guī)矩，不成方圓”一切按制度辦事是企業(yè)制度化管理的根本宗旨。制度的建立可以讓公司員工有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)參考，可以明確自己工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€明確的度量，更有利于自我培訓(xùn)和公司培訓(xùn)，使整個公司形成向上的力量，最終是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

2、系統(tǒng)化

部門工作是否有效率取決于部門在運(yùn)作中是否能分工合作，相互協(xié)調(diào)，人盡其才，物盡其用，能做到這點當(dāng)然是最好的，可惜在實際工作中往往則會采取權(quán)宜之計而忽略其余了（這要看部門頭的協(xié)調(diào)力、凝聚力及分工協(xié)作力），其二，部門工作的效率取決于部門能根據(jù)在整體中的戰(zhàn)略位置制定符合本部門乃至全局的合理化的系統(tǒng)模式，避免部門各崗位因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，管理一旦形成真空必將是，部門工作事事有人問但事事無人負(fù)責(zé)，產(chǎn)生在其位謀他事、避重就輕、敷衍了事、相互推諉的工作作風(fēng)，這樣還有效率可言嗎？ 其實部門要能建立系統(tǒng)的程序化，我想這樣的問題自然會逐步解決，那么部門的系統(tǒng)化該如何建立呢？

建立完善部門各崗位職責(zé)，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)制約各崗位人員，崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要簡單明了、相互制約、互為監(jiān)督，要使其流程化。

3、程序化

建立系統(tǒng)后，各崗位人員就是此系統(tǒng)的執(zhí)行人了，那么怎么才能讓公司的規(guī)章制度執(zhí)行到位呢？我想這也就是執(zhí)行力的問題，這也是困擾各大企業(yè)乃至從中央到地方的問題，這并不是說各部門各崗位沒有執(zhí)行，而是在執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和戰(zhàn)略意圖時沒有真正的理解，就顯出了執(zhí)行沒有到位。當(dāng)然，員工的個體文化差異也決定了個人對公司的各項規(guī)章制度及戰(zhàn)略意圖理解的深度，在執(zhí)行上也就天差地遠(yuǎn)了，所以我們公司或部門的規(guī)章制度的制定要力求簡單明了。不能簡單說明的，就要招集相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)討論，只有理解了，才能更好的執(zhí)行。各部門各崗位都能理解了公司的規(guī)章制度、戰(zhàn)略意圖及相關(guān)的指示精神

后，執(zhí)行力的問題就只剩下監(jiān)督工作了，而后我們再依據(jù)各部門各崗位的工作性質(zhì)制定崗位職責(zé)、工作流程、工作細(xì)則用獎懲措施監(jiān)督各部門各崗位的相關(guān)人員，這樣就形成了一個以部門為主線的系統(tǒng)程序了，再以“法制”與“人治”相結(jié)合來維護(hù)和監(jiān)督這個程序就能起到立竿見影的效果。

4、方便化

有了系統(tǒng)的程序化后，為了這個程序運(yùn)行流暢，我們還要考慮要怎樣使其發(fā)揮良好的作用，實踐證明越是簡單方便的東西，它的使用及實用性就越高，也就是說我們要為這個程序提供更方便的操作模式。部門可以把必要的信息公開，如財務(wù)的流程、調(diào)度的運(yùn)作、車輛維護(hù)、安全教育等信息公開和共享，方便了各崗位之間的協(xié)調(diào)，也就能在很大程度上避免因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，使部門運(yùn)作更有效率。

部門可根據(jù)總部的規(guī)章制度及相關(guān)指示來制定完善符合本部門的策略讓部門各崗位共同遵守。這也恰恰說明要實用的就得是方便的，才能容易理解，容易被使用，容易執(zhí)行到位。試想一個制度、一種精神、一個意圖復(fù)雜了，理解不了或不完全，執(zhí)行起來既費(fèi)時又費(fèi)力，方便了的既省時又省力又能執(zhí)行到位表現(xiàn)自我，那么還有誰能不選擇后者呢？！

第五篇：團(tuán)隊建設(shè)

新型的團(tuán)隊建設(shè)方式

導(dǎo)讀：團(tuán)隊運(yùn)動通?？梢詭砥髽I(yè)用其它方式難以獲得的凝聚體驗。

對很多經(jīng)理人來說，“團(tuán)隊建設(shè)”意味著在遠(yuǎn)離總部的死氣沉沉的會議酒店，花兩天時間搞角色扮演訓(xùn)練。但是，建設(shè)團(tuán)隊的一個更有效方式，可能就是開展團(tuán)隊體育運(yùn)動，如足球、板球或壘球。

職場百味

克拉克是該公司兩只足球隊的組織者之一。他表示，運(yùn)動的主要目的是尋求樂趣與強(qiáng)身健體，但它還有其它的好處：“這讓他們有機(jī)會認(rèn)識其它部門的同事，一起放松。這會促進(jìn)公司內(nèi)部感情?！彼a(bǔ)充說，賽報也會成為內(nèi)網(wǎng)上的有趣讀物。

對此，全英房屋抵押貸款協(xié)會的雇員也同樣熱心。該協(xié)會人力資源總監(jiān)約翰？賴特豪斯表示：“我們鼓勵所有的雇員都過上健康的生活方式?！睘檫_(dá)到這一目的，該協(xié)會提供資金，讓雇員去參加多種多樣的體育活動，其中包括設(shè)立Nationwide體育俱樂部。

倫敦金融中心企業(yè)競賽的組織者CityChampionships公司提供了一系列經(jīng)過進(jìn)一步精選的活動。銀行家和律師們可以在馬球、帆船、滑雪、高爾夫及射擊比賽中測試自己的團(tuán)隊精神。

團(tuán)隊運(yùn)動通?？梢詭砥髽I(yè)用其它方式難以獲得的凝聚體驗。英國智囊機(jī)構(gòu)WorkFoundation的聯(lián)席理事斯蒂芬？奧弗雷爾表示：“這會讓那些你一般也許只會通過電話與之交談的人變得有血有肉。而且和‘團(tuán)隊建設(shè)日不同，這是一個自然的過程，沒有那種讓人不舒服的強(qiáng)迫感?！?/p>

企業(yè)責(zé)任慈善組織Business Action on Health at Business intheCommunity的主任路易絲？阿斯頓也有類似的觀點。她指出，體育活動不僅能將不同的部門凝聚在一起，還可以打破層級關(guān)系：“它不僅可以促進(jìn)健康，還能打擊一下領(lǐng)導(dǎo)。足球踢得最好的人很可能是一個在庫房工作的家伙?！?/p>

公司提倡團(tuán)隊運(yùn)動的另一個原因是，這樣做的成本較低。

米爾斯表示：“與福利領(lǐng)域的其它支出相比，公司管理一支運(yùn)動隊可能需要支付的費(fèi)用相當(dāng)少。

不過，他警告稱，這里存在一個潛在的負(fù)面因素。就其本質(zhì)而言，體育運(yùn)動具有競爭性，并非每個人都擅長：”會有人感到難為情，企業(yè)必須確保這些人不會被邊緣化。所以，你可能需要設(shè)立一些只有入門者參加的介紹日。“

米爾斯博士補(bǔ)充道，雖然健身和運(yùn)動都是很好的目標(biāo)，但企業(yè)需要防止形成大男子主義的運(yùn)動文化。

能源供應(yīng)商RWENpower在去年推出公司運(yùn)動會時，就非常希望避免形成排外文化。該公司打算把這些運(yùn)動變成一項賽事，全國各地的員工都可以參加。這次運(yùn)動會的重點是足球和藍(lán)網(wǎng)球，但該公司意識到，不是每個人都喜歡流汗運(yùn)動，所以還設(shè)置了象棋比賽。

RWENpower的公關(guān)總監(jiān)艾莉森？科爾透露，有800多人參加了16個項目的比賽。這次運(yùn)動會讓該公司在全國各地的員工走到了一起。她表示：”你可能看到電話中心隊與發(fā)電廠隊的對決。“其實，唯一使人不快地方就是，這次運(yùn)動會被認(rèn)定為一項應(yīng)納稅的福利項目。

有些人喜歡以實際數(shù)據(jù)衡量團(tuán)隊運(yùn)動的影響。為此，渣打銀行（StandardChartered）分別委托謝菲爾德哈勒姆大學(xué)（SheffieldHallamUniversity）與調(diào)研公司Tickbox.net進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。

渣打銀行歐洲區(qū)首席執(zhí)行官布蘭頓？霍普金斯表示，那些運(yùn)動隊的成員更可能為績優(yōu)企業(yè)效力?！蔽覀冞€發(fā)現(xiàn)，參加體育運(yùn)動的員工在參與度和工作滿意度方面得分較高，壓力較小，而且，運(yùn)動似乎有益于防止員工流失?！?/p>

團(tuán)隊建設(shè)的四大要素

導(dǎo)讀：團(tuán)隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。CEO和他的團(tuán)隊需要做的，是學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。

一、建立信任

團(tuán)隊建設(shè)，第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。

這意味著一個有凝聚力的、高效的團(tuán)隊成員必須學(xué)會自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯誤、弱點、失敗、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。

在理論上，或在幼兒園里，這并不很困難。但當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)面對著一群有成就的、驕傲的、有才干的員工時，讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險，是一個極其困難的挑戰(zhàn)。而唯一能夠發(fā)動他們的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣。

對于很多領(lǐng)導(dǎo)來說，表現(xiàn)自己的脆弱是很難受的事情，因為他們養(yǎng)成了在困難面前展現(xiàn)力量和信心的習(xí)慣。在很多情況下這當(dāng)然是一種高尚的行為，但當(dāng)猶疑的團(tuán)隊成員需要他們的領(lǐng)導(dǎo)率先脫光衣服、跳進(jìn)冷水中展示以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任時，這些高尚行為就必須弱化。其實這反而需要領(lǐng)導(dǎo)具有足夠的自信來承認(rèn)自己的弱點，以便讓別人仿效。

我認(rèn)識的一位CEO，由于沒能在團(tuán)隊中建立信任，結(jié)果目睹著自己的企業(yè)衰落。其中一個重要原因就是他沒能帶頭塑造以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。就像他曾經(jīng)的一位直接下屬后來對我說的：“團(tuán)隊中沒有人被允許在任何方面超過他，因為他是CEO?！逼浜蠊簣F(tuán)隊成員彼此之間也不會敞開心扉，坦率承認(rèn)自己的弱點或錯誤。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任在實際行為中到底是什么樣的？像團(tuán)隊成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話，就是明顯的特征。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。離開它，一個團(tuán)隊不能、或許也不應(yīng)該，產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突。

二、良性的沖突

團(tuán)隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一方面，很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊中的沖突，因為他們擔(dān)心喪失對團(tuán)隊的控制，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時間。他們更愿意縮短會議和討論時間，果斷做出自己看來早晚會被采納的決定，留出更多時間來實施決策，以及其它他們認(rèn)為是“真正的”工作。

無論是上述哪一種情況，CEO們都相信：他們在通過避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團(tuán)隊。這很可笑，因為他們的做法其實是扼殺建設(shè)性的沖突，將需要解決的重大問題掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會變得更加棘手，而管理者也會因為這些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱火。

CEO和他的團(tuán)隊需要做的，是學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)?、建設(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費(fèi)時的過程，但這是不能避免的。否則，一個團(tuán)隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。

三、堅定不移地行動

要成為一個具有凝聚力的團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見，決策能力就成為一個團(tuán)隊最為關(guān)鍵的行為之一。但如果一個團(tuán)隊沒有鼓勵建設(shè)性的和沒有戒備的沖突，就不可能學(xué)會決策。這是因為只有當(dāng)團(tuán)隊成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭論，直率地說出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未經(jīng)過濾的坦率意見的團(tuán)隊，往往會發(fā)現(xiàn)自己總是在一遍遍地面對同樣的問題。實際上，在外人看來機(jī)制不良、總是爭論不休的團(tuán)隊，往往是能夠做出和堅守艱難決策的團(tuán)隊。

需要再次強(qiáng)調(diào)的是：如果沒有信任，行動和沖突都不可能存在。如果團(tuán)隊成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己，他們就不可能彼此爭論。這又會造成其它問題，如：不愿意對彼此負(fù)責(zé)。

四、無怨無悔才有彼此負(fù)責(zé)

卓越的團(tuán)隊不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊一般對于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說閑話。這些行為不僅破壞團(tuán)隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理

團(tuán)隊建設(shè)六大原則

導(dǎo)讀：本文匯總了團(tuán)隊建設(shè)的6個原則。

一、平等友善

與同事相處的第一步便是平等。不管你是資深的老員工，還是新進(jìn)的員工，都需要丟掉不平等的關(guān)系，無論是心存自大或心存自卑都是同事相處的大忌。同事之間相處具有相近性、長期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。

要特別注意的是真誠相待，才可以贏得同事的信任。信任是連結(jié)同事間友誼的紐帶，真誠是同事間相處共事的基礎(chǔ)。即使你各方面都很優(yōu)秀，即使你認(rèn)為自己以一個人的力量就能解決眼前的工作，也不要顯得太張狂。要知道還有以后，以后你并不一定能完成一切，還是平等友善地對待對方吧。

二、善于溝通交流

同在一個公司、辦公室里工作，你與同事之間會存在某些差異，知識、能力、經(jīng)歷造成你們在對待和處理工作時，會產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽對方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法?！?/p>

三、謙虛謹(jǐn)慎

法國哲學(xué)家羅西法古曾說過：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！碑?dāng)我們讓朋友表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時，他們就會有一種被肯定的感覺；但是當(dāng)我們表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，甚至對我們產(chǎn)生敵視情緒。因為誰都在自覺不自覺地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)。

所以，對自己要輕描淡寫，要學(xué)會謙虛謹(jǐn)慎，只有這樣，我們才會永遠(yuǎn)受到別人的歡迎。為此，卡耐基曾有過一番妙論：“你有什么可以值得炫耀的嗎？你知道是什么原因使你成為白癡？其實不是什么了不起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價值并不高，才五分錢。

如果別人割開你頸部的甲狀腺，取出一點點的碘，你就變成一個白癡了。在藥房中五分錢就可以買到這些碘，這就是使你沒有住在瘋?cè)嗽旱臇|西——價值五分錢的東西，有什么好談的呢？”

四、化解矛盾

一般而言，與同事有點小想法、小摩擦、小隔閡，是很正常的事。但千萬不要把這種“小不快”演變成“大對立”，甚至成為敵對關(guān)系。對別人的行動和成就表示真正的關(guān)心，是一種表達(dá)尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。

五、接受批評

從批評中尋找積極成分。如果同事對你的錯誤大加抨擊，即使帶有強(qiáng)烈的感情色彩，也不要與之爭論不休，而是從積極方面來理解他的抨擊。這樣，不但對你改正錯誤有幫助，也避免了語言敵對場面的出現(xiàn)。

六、創(chuàng)造能力

一加一大于二，但你應(yīng)該讓他大得更大。培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，不要安于現(xiàn)狀，試著發(fā)掘自己的潛力。一個有不凡表現(xiàn)的人，除了能保持與人合作以外，還需要所有人樂意與你合作。

總之，作為一名員工應(yīng)該以你的思想感情、學(xué)識修養(yǎng)、道德品質(zhì)、處世態(tài)度、舉止風(fēng)度，做到坦誠而不輕率，謹(jǐn)慎而不拘泥，活潑而不輕浮，豪爽而不粗俗，一定可以和其他同事融洽相處，提高自己團(tuán)隊作戰(zhàn)的能力。

承擔(dān)責(zé)任看似簡單，但實施起來則很困難。教會領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊的行為批評自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的團(tuán)隊目標(biāo)，有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地糾正。

團(tuán)隊建設(shè)并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅強(qiáng)意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時，它極其難以實現(xiàn)。團(tuán)隊建設(shè)并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報鮮見且又代價高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊成員去實現(xiàn)團(tuán)隊建設(shè)所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個理念。不過，這又需要另一種勇氣——不要團(tuán)隊的勇氣。

團(tuán)隊績效評估手段大全

導(dǎo)讀：任何成功的團(tuán)隊都需要建立明確的、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效目標(biāo)。但在如何對團(tuán)隊進(jìn)行績效評估方面，卻存在許多具體問題讓企業(yè)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)大傷腦筋。企業(yè)要想在全球競爭中求發(fā)展，更好地通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費(fèi)者的需求，團(tuán)隊是必不可少的。通過團(tuán)隊解決問題已成為許多組織有效解決問題的方法。團(tuán)隊具有目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性等特征，它需要團(tuán)隊成員的緊密合作。

一、不同類型團(tuán)隊的績效評估手段

任何成功的團(tuán)隊都需要建立明確的、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效目標(biāo)。但在如何對團(tuán)隊進(jìn)行績效測評方面，卻存在許多具體問題讓企業(yè)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)大傷腦筋。比如，對不同類型的團(tuán)隊如何測評，團(tuán)隊績效與組織績效以及組織整體戰(zhàn)略究竟是什么關(guān)系，應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)測評，面向流程的績效如何測評，對團(tuán)隊績效數(shù)據(jù)采用何種收集與反饋方法等。

團(tuán)隊通常包括以下幾種常見的類型：一是項目團(tuán)隊；二是固定工作團(tuán)隊，包括管理團(tuán)隊、生產(chǎn)團(tuán)隊、服務(wù)團(tuán)隊、研發(fā)團(tuán)隊；三是功能團(tuán)隊，包括質(zhì)量圈、臨時解決問題團(tuán)隊；四是網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊。LAWIER和COHEN（1現(xiàn)）最近的調(diào)查表明，在財富100強(qiáng)的公司中，運(yùn)用著各種不同類型的團(tuán)隊，比率從47%到1α脅。在這些公司中將近1α脅的公司都運(yùn)用項目團(tuán)隊，通常是將跨職能的團(tuán)隊結(jié)合在一起來完成一個項目，要持續(xù)幾個月到幾年。當(dāng)項目完成后，團(tuán)隊就解散了。有將近87%的公司中都運(yùn)用功能團(tuán)隊一一為了提高質(zhì)量，與現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)平行的工作團(tuán)體。象質(zhì)量圈和其他解決臨時性問題的團(tuán)隊就是屬于該類型。有47%的公司現(xiàn)在還在采用固定的工作團(tuán)隊，作為完成工作的方法。

這些團(tuán)隊并不在組織結(jié)構(gòu)之外，他們是組織結(jié)構(gòu)的一部分。比如生產(chǎn)團(tuán)隊、服務(wù)團(tuán)隊、研發(fā)團(tuán)隊與營銷團(tuán)隊就是屬于該種類型的。網(wǎng)絡(luò)化工作團(tuán)隊實際上是處于虛擬狀態(tài)的，我們很難為網(wǎng)絡(luò)化工作組織勾勒出一個確定的邊界線。對不同類型的團(tuán)隊通常既要考慮團(tuán)隊層面的評估也要考慮個體層面的評估；既要考慮對工作過程的評估也要考慮對工作結(jié)果的評估；既要有管理層評估，也應(yīng)有相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴評估。

二、團(tuán)隊績效測評的流程與方法 盡管不同類型的團(tuán)隊在績效測評方面存在不同的關(guān)注點，但研究者們始終試圖尋求一些共性的東西。目前，國際最新的研究成果（尤其是ZGP的研究）表明，對團(tuán)隊績效的測評同樣可以遵循一個固定的流程，即首先要確定對團(tuán)隊層面的績效測評維度和對個體層面的績效測評維度，然后是劃分團(tuán)隊和個體績效所占的權(quán)重比例。再在測評維度的基礎(chǔ)上，分解測評的關(guān)鍵要素，最后再考慮如何用具體的測評指標(biāo)來衡量這些要素?？梢哉f在上述環(huán)節(jié)中，如何確定團(tuán)隊層面的績效測評維度是關(guān)鍵點同時也是難點。對團(tuán)隊績效的測評維度的確定通?？梢圆捎靡韵滤姆N方法。

1、利用客戶關(guān)系圖的方法確定團(tuán)隊績效的測評維度

要描述團(tuán)隊的客戶以及說明團(tuán)隊能為他們做什么的最好方法就是畫一張客戶關(guān)系圖。這張圖能夠顯示出你的團(tuán)隊、提供服務(wù)的內(nèi)外客戶的類型、以及客戶需要從團(tuán)隊獲得的產(chǎn)品和服務(wù)。該圖完成以后，它就可以顯示出團(tuán)隊及其客戶之間的“連接”。那么在什么情況下，最容易采用客戶圖表法呢？

當(dāng)團(tuán)隊的存在主要是為了要滿足客戶的需求時，最理想的方法是采用客戶關(guān)系圖法。團(tuán)隊必須要考慮客戶對團(tuán)隊的需求，客戶的需求是團(tuán)隊績效測評維度的一個主要來源?？蛻艟褪悄切┬枰獔F(tuán)隊為其提供產(chǎn)品和服務(wù)并幫助他們工作的人，可以是組織內(nèi)部的同事，也可能是組織外部顧客。

2、利用組織績效目標(biāo)確定團(tuán)隊績效測評維度

該種方法最適用于那些為幫助組織改進(jìn)績效目標(biāo)而組建的團(tuán)隊。組違違織的績效目標(biāo)體現(xiàn)在壓縮運(yùn)轉(zhuǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、增加銷售額、提高客戶的忠誠度等方面。通過以下步驟可以確定能夠支持組織目標(biāo)實現(xiàn)的團(tuán)隊業(yè)績：

2.1我們首先要界定幾項團(tuán)隊可以影響的組織績效目標(biāo)。2.2如果團(tuán)隊能夠影響這些組織績效目標(biāo)，接下來就要回答這樣一個問題：“團(tuán)隊要做出什么樣的業(yè)績才能有助于組織達(dá)到其目標(biāo)？”

2.3把這些成果作為考核維度并把它們添加到業(yè)績考核表內(nèi)。

3、利用業(yè)績金字塔確定團(tuán)隊績效測評維度

業(yè)績金字塔的出發(fā)點首先是要明確業(yè)績的層次。組織必須創(chuàng)建這些績效維度并選擇那些能夠把團(tuán)隊和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系起來的績效維度。因此，把團(tuán)隊業(yè)績和組織績效緊密聯(lián)系起來就能保證團(tuán)隊的成功將會有利于整個組織。那么，該怎樣建立一個工作業(yè)績金字塔呢？你將通過回答以下有關(guān)工作成果的問題來構(gòu)筑業(yè)績金字塔。

3.1什么是整個組織的宗旨或功能？組織要創(chuàng)建什么樣的業(yè)績？

3.2要什么業(yè)績來產(chǎn)生組織績效？

3.3這些業(yè)績中的哪幾項是團(tuán)隊負(fù)責(zé)創(chuàng)建的？

如果創(chuàng)建的業(yè)績金字塔是為整個組織而建立的，那么，只有金字塔內(nèi)的某些部分才是你的團(tuán)隊需要對此負(fù)責(zé)的。通過對金字塔的觀察，團(tuán)隊可以確定它應(yīng)當(dāng)對此負(fù)責(zé)的幾項成果。

4、利用工作流程圖確定團(tuán)隊績效測評維度

工作流程圖是描述工作流程的示意圖。工作流程貫穿于各部門之間，向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列步驟。客戶既包括組織內(nèi)部顧客也包括組織外部的顧客。用工作流程圖來計劃工作流程，并把它作為確定團(tuán)隊業(yè)績測評維度的工具有幾點好處：

一是把質(zhì)量與流程改良計劃和績效管理聯(lián)系起來。

二是那些有清晰工作流程的團(tuán)隊能夠?qū)λ鼈冊诠ぷ髁鞒谭矫娴挠行赃M(jìn)行評估。三是對工作流程進(jìn)行計劃可以確定簡化和重新設(shè)計流程的機(jī)會，從而形成更好的工作流程。

三、那么怎樣使用工作流程圖來確定團(tuán)隊績效測評維度呢？

工作流程圖內(nèi)含有三個測評維度：

1、向客戶提供的最終產(chǎn)品。

2、整個團(tuán)隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)的重要的工作移交。

3、整個團(tuán)隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)的重要的工作步驟。

總之，當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊的主要驅(qū)動力時，最常采用的方法是客戶關(guān)系圖方法；當(dāng)重要的組織績效目標(biāo)必須得到團(tuán)隊的支持時，最常采用的方法是支持組織績效的業(yè)績方法；當(dāng)團(tuán)隊和組織之間的聯(lián)系很重要，但團(tuán)隊和組織之間的關(guān)系卻不甚明了時，最常采用的方法是團(tuán)隊業(yè)績金字塔方法；當(dāng)團(tuán)隊的工作具有清楚明確的工作流程時，最常采用的方法是工作流程圖方法。

此外，我國的企業(yè)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在實施團(tuán)隊績效測評時還應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面：必須要贏得團(tuán)隊成員的關(guān)注與認(rèn)可，團(tuán)隊成員需要充分理解他們的測評系統(tǒng)；確保團(tuán)隊的戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相一致；確保團(tuán)隊績效測評的目的是確保問題的解決，從而提高團(tuán)隊的工作業(yè)績；選取最重要的幾個方面來測量；在開發(fā)績效測評系統(tǒng)時，應(yīng)充分考慮顧客的意見；測評系統(tǒng)應(yīng)詳細(xì)描述每一位團(tuán)隊成員的工作。