第一篇：電力企業(yè)新員工培訓總結(jié)

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電力企業(yè)新員工培訓總結(jié)范文

別去無憂無慮的大學生涯，開始踏入嶄新的環(huán)境，未知的未來讓人迷惑而又充滿著激情。2008年七月，我從一名大學生正式轉(zhuǎn)換為一位企業(yè)人員，成為福泉供電局牛場所的員工，這是我另一個新生活的開始，從這一刻起，我已經(jīng)正式踏入社會。

或許我們還不懂，朦朧的年華、迷茫的旅途，站在人生新起點上的我們不會像以前那樣無憂無慮了，必須為將來奔忙，為了輝煌我們的人生，我們不能一味沉迷于往昔的好日子，感嘆曾經(jīng)滄海難為水，因為我們需要未來更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事無成，有為的生命才是永恒的，這種對實現(xiàn)自我價值的孜孜追求，將是我們在今后工作、學習中不斷前進的驅(qū)動力。

無論是入職培訓、入局培訓還是在所里的實習都讓我受益匪淺。理論讓人看的更遠，在都勻為期一個月入職培訓，確實收獲不少，培訓教師悉心給我們講解都勻電網(wǎng)的大致格局及發(fā)展概況，各專業(yè)理論知識的教授彌補了許多在學校里沒有的東西。此外，對于新員工來說工作首要注意的安全問題，還講解與觀看錄像相結(jié)合，讓我們認真學習?？梢?，局領(lǐng)導對我們無微不至的關(guān)心讓我在歡快、輕松、愉悅的氛圍下漸漸融入到這個溫暖的大家庭。

在福泉局短暫的培訓中，局領(lǐng)導認真仔細地向我們介紹了局現(xiàn)狀，未來情況，讓我深感福泉局現(xiàn)已擁有都勻電網(wǎng)中唯一一個500千伏變電站，售電量也名列前茅，在不久的將來，我們將共同努力取得第一，并以優(yōu)質(zhì)化服分享

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務為經(jīng)營理念，更多為客戶。領(lǐng)導們對我們新員工所提出的要求和建議，我感觸到這個優(yōu)于管理、優(yōu)于經(jīng)營、優(yōu)于理念的學習型企業(yè)中，必須加強自身的學習，在實踐中學習，在學習中創(chuàng)新將是我終生奮斗的目標。

實踐讓人做得更實，工作后面臨最大的問題就是要把理論和現(xiàn)實工作接軌，要把理論知識運用到實際工作中去，我們在這一方面還有很大的欠缺，這需要我們在摸索和學習中逐漸掌握并熟悉。到牛場所實習了幾天，也讓我慢慢在工作中享受著樂趣，先是整理簡單的客戶檔案，一大堆的檔案看起來頭昏腦脹，但只要動動腦筋，將它們按日期和編號分好類，再整理起來就很容易了，而第一次學收電費，打電費表，和用戶的第一次親密接觸讓我有些驚慌失措，但是一平常心對待，多看兩次，自己多打兩次就能夠大致學會簡單電費表怎樣打出來，在學會微笑面對客戶，為他們打出電費表，看著每位客戶帶著滿意的笑容離去時，心里油然而生的那種滿足感，那種樂趣是任何事物都替代不了的。那是需要靠自己的自信、毅力、謙虛和堅持。在工作中不斷地挑戰(zhàn)自我、超越自我，所有的工作都一樣，在實踐中學習會學到更多的東西，進步得更快。

好的開始是成功的一半，前面一年的實習只是一個開始，我要開好這個頭，我想只要肯學，踏實工作，就會為自己的電力生涯鋪墊好路！每時每刻的我都準備好作一張白紙，可以被賦予任何新的內(nèi)涵。（宣燕）

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第二篇：淺談電力企業(yè)新員工培訓

淺談電力企業(yè)新員工培訓

孟延輝 隋少臣 張宇 胡劍萍 王嵐（河北超高壓分公司修試工區(qū) 河北石家莊 050070）

摘要：電力企業(yè)的新員工培訓是員工培訓的重點，根據(jù)目前電力企業(yè)新員工的特點，新員工培訓應從新員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，分析培訓需求，探索有效的培訓模式，建立新員工培訓管理制度，培養(yǎng)專業(yè)的新員工培訓師資隊伍。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；新員工；培訓

新員工是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證，新員工的快速成長不僅會給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的活力，而且能夠提高企業(yè)的創(chuàng)造力。所以，新員工的培訓效果對于企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

一、新員工培訓面臨的問題分析

1.新員工的心態(tài)需要進一步轉(zhuǎn)變

（1）新員工從學校到企業(yè)，從學習狀態(tài)到工作狀態(tài)，環(huán)境、人際關(guān)系、接觸的事物均發(fā)生了變化，很容易產(chǎn)生迷茫和對自身懷疑的情況。

（2）由于需要學習的東西太多，許多新員工無從著手，不知道該怎么學。

（3）部分新學員不了解工作情況，好高騖遠，沒有根據(jù)實際情況制定學習計劃，什么都想學，又什么都沒學會。

2.培訓與需求有偏差

（1）對培訓需求的分析不足

培訓需求是培訓的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。很多企業(yè)往往忽視了對新員工培訓需求的分析，沒有區(qū)分新員工培訓和正常的員工培訓，培訓計劃完全一樣，導致培訓不能針對新員工的實際需求，使得新員工培訓具有很大的盲目性。

（2）培訓方式不符合新員工的特點

目前電力企業(yè)新員工的學歷越來越高，許多企業(yè)的新員工中，本科及以上學歷人數(shù)所比例超過90%，屬于理論水平較高的集體。相對應的，大部分員工現(xiàn)場經(jīng)驗較為缺乏。如何讓理論水平較高、現(xiàn)場經(jīng)驗缺乏的新員工盡快勝任本職工作，這是擺在每一個企業(yè)培訓者面前的問題。而目前許多企業(yè)的培訓方式還比較陳舊，更多是側(cè)重于理論灌輸，并且培訓沒有針對性，不符合當前新員工的特點。

（3）培訓內(nèi)容不容易接受

企業(yè)的培訓應是針對崗位需求進行的技能培訓，所有的培訓內(nèi)容應該以崗位為基礎(chǔ)，不能夠脫離實際，目前還有部分企業(yè)的新員工培訓沒有做到這一點。

3.新員工培訓缺乏有效的管理體系

對于新員工培訓，部分企業(yè)沒有明確新員工的培訓目標、培訓激勵體制、培訓效果評估方式等內(nèi)容，導致新員工不清楚努力的方向是什么、在何種情況下能夠完成新員工階段的學習并順利轉(zhuǎn)正、怎樣評判是否完成了新員工培訓等。

4.缺乏專業(yè)的新員工培訓師資

目前新員工培訓大多數(shù)仍由各培訓工程師或是專業(yè)經(jīng)驗豐富的老師傅的來完成，沒有專門的新員工培訓師資，對新員工培訓缺乏經(jīng)驗，致使新員工培訓效果不佳。

二、新員工培訓的對策

1.轉(zhuǎn)變新員工心態(tài)，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃

（1）適應環(huán)境

在入職之初，新員工培訓的首要的任務是了解企業(yè)文化與人文環(huán)境，了解工作性質(zhì)和工作環(huán)境，在充分了解企業(yè)理念和發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，使新員工盡快融入企業(yè)。

（2）自身定位

企業(yè)應引導新員工，根據(jù)自身特點，對自身做出一個定位，在新員工階段以及今后的工作中，能夠沿著這個目標前進。

（3）發(fā)展規(guī)劃

制定明確的發(fā)展規(guī)劃，這個規(guī)劃首先應是1-2年的短期規(guī)劃，以便今后根據(jù)實際情況進行調(diào)整。在制定規(guī)劃時，不能好高騖遠，應結(jié)合實際情況，制定切實可行的計劃。

2.認真分析培訓需求

對培訓需求的分析應綜合多個方面，結(jié)合公司各崗位對人才的需要，結(jié)合企業(yè)的工作計劃及重點，通過問卷調(diào)查、提問、考試等方式來獲取數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計分析等手段來進行分析，并最終保證獲取的培訓需求是真實可信的，也是確實需要的。例如，對8位新員工考試成績統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)故障原理和技能操作的曲線波動較大（圖1），說明員工對培訓內(nèi)容中故障原理和技能操作的掌握參差不齊，在下一步培訓中可將故障原理和技能操作作為培訓的重點，同時在培訓中注意做好引導，讓學員從被動學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W，及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，并不斷彌補。

圖

13.建立新員工培訓管理制度，完善培訓體系

為了加強新員工培訓的管理，還應建立新員工培訓管理制度，明確企業(yè)各部門對新員工培訓的職責和分工，明確新員工培訓各階段的工作，并對具體的培訓工作做出要求，同時明確新員工的考核內(nèi)容和方式，以便正確指導新員工的培訓開展情況。另外，新員工的培訓應與正常的職工培訓區(qū)分開，有單獨的培訓計劃

4.改變培訓方式

新員工專業(yè)培訓的重點和難點是如何結(jié)合專業(yè)知識，提高新員工的專業(yè)技能。

（1）利用技術(shù)論文提高新員工專業(yè)水平

錯誤！未找到引用源。組織專業(yè)人員篩選整理近幾年的技術(shù)論文和缺陷分析，按專業(yè)進行分類，請各專業(yè)帶頭人進行評審、篩選，形成一本內(nèi)容全面、分析透徹、適合于新員工學習的教材。

錯誤！未找到引用源。鼓勵新員工主動參與到匯編技術(shù)論文的過程中，比論文數(shù)量、比論文質(zhì)量、比寫作水平，通過評比來提高自己。

錯誤！未找到引用源。通過領(lǐng)導簽名授書的形式，將技術(shù)論文匯編發(fā)放到每位新員工手中，以此激勵新員工的學習熱情。

錯誤！未找到引用源。新員工學習技術(shù)論文匯編，采用自學和現(xiàn)場實踐相結(jié)合的學習形式，并輔以編寫人知識傳授和現(xiàn)場指導。

（2）重視師帶徒的作用

通過師帶徒的傳帶作用，引領(lǐng)和加速新員工的成長。給每一個新員工配備師傅，一個徒弟可以認幾個師傅，一個師傅也可以教幾個徒弟，通過言傳身教來推動員工成長。

（3）緊抓現(xiàn)場培訓，以賽促學

新員工的成長歸根到底是專業(yè)技術(shù)和專業(yè)技能水平的提高，所有的進步均以熟悉設(shè)備為前提。而現(xiàn)場培訓是比較好的培訓地點，比賽也是很好的促進手段。

錯誤！未找到引用源。將現(xiàn)場培訓作為新員工培訓的主線，多安排其深入一線工地，目的是通過觀摩、學習、練習，掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握作業(yè)技能。

錯誤！未找到引用源。抓住設(shè)備新建、擴建的契機，組織新員工到基建現(xiàn)場進行練習，并組織新員工

專業(yè)對抗賽，提高員工的技術(shù)水平。

錯誤！未找到引用源。每半年組織1次新員工進行1次專業(yè)比賽，通過比賽調(diào)動新員工學習的積極性。

5.培養(yǎng)專業(yè)的新員工培訓師資隊伍

（1）在目前企業(yè)內(nèi)培師的基礎(chǔ)上，選拔部分專業(yè)水平較高、熟悉新員工特點的內(nèi)培師，組成專業(yè)的新員工培訓師資隊伍。

（2）與當?shù)氐碾娏υ盒?、職業(yè)技術(shù)中心合作，選擇部分既有理論水平、又熟悉專業(yè)技能的教師，補充進企業(yè)的新員工培訓師資隊伍中。

三、結(jié)語

電力企業(yè)的新員工培訓是員工培訓的重點，根據(jù)目前電力企業(yè)新員工的特點，新員工培訓應從新員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，分析培訓需求，探索有效的培訓模式，建立新員工培訓管理制度，培養(yǎng)專業(yè)的新員工培訓師資隊伍。

【參考文獻】

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[14] 侯曉音.地區(qū)變電站自動化系統(tǒng)設(shè)計[J].北華大學學報(自然科學版).2007(05)

[15] 顧乃華,畢斗斗,任旺兵.生產(chǎn)性服務業(yè)與制造業(yè)互動發(fā)展:文獻綜述[J].中醫(yī)藥期刊學會.http:///qikan/class/.2006(06)

[16] 益瑞涵.美國大學的品牌管理及啟示——以馬里蘭大學為例[J].華南理工大學學報(社會科學版).2007(02)

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[18] 劉志彪.發(fā)展現(xiàn)代生產(chǎn)者服務業(yè)與調(diào)整優(yōu)化制造業(yè)結(jié)構(gòu)[J].南京大學學報(哲學.人文科學.社會科學版).2006(05)

第三篇：電力企業(yè)新員工入企培訓心得體會

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電力企業(yè)新員工入企培訓心得體會

2009年8月9日，公司組織的一次新進員工集體培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準備。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進行了交流、討論；更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。

以前的公司也有類似的培訓,但這次的培訓與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓后，現(xiàn)對其培訓內(nèi)容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：

第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出，就說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。

第二，公司以后的發(fā)展方向是要進行整合營銷。而進行整合營銷是需要公司有相當大的實力，所以公司的每一位員工都應該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步，不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此，公司在擴大的同時，就需要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”。職來化就是一種工作狀態(tài)的MMMM

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標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今后，我會不斷加強理論的學習，通過大量實踐去提高自己的專業(yè)水平。

第三，在整個培訓中，我們都是互動式的，在聽完一段培訓后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機會不多，也有些緊張。劉老師說，其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。

最后，通過這次培訓，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團隊的宏偉目標必將有我的成功相伴！

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第四篇：電力企業(yè)新員工工作總結(jié)

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電力企業(yè)新員工工作總結(jié)范文

結(jié)束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢——我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的xx電網(wǎng)公司，榮幸成為福泉供電局的一名新員工。

七月初到局里報道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在貴陽紅楓開辦的2008年新員工培訓班。這是我們大學畢業(yè)參加工作的一個重要轉(zhuǎn)折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內(nèi)我們進行了軍事訓練、電網(wǎng)專業(yè)知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。

蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅忍不拔之志。軍訓使我們學會忍耐、堅持、服從，讓我們錘煉了作風，增強了體魄也提高了組織紀律性，同時 使我們整個綜合素質(zhì)得到提升，讓我們增強了團隊意識，建立了同事間的友誼和信任?？贡鶕岆U專題片的觀看，使我深深地被xx電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作作風不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅持以不勝不休的態(tài)度在各級領(lǐng)導的和指導下進行搶修復電，他們僅用一個月時間就創(chuàng)造了被眾多專家認定為至少需要半年時間方可恢復的電力設(shè)備、線路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強大的凝聚力和頑強的與冰雪作斗爭的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻的精神我們一定要在今后的工分享

作中不斷繼承和發(fā)揚。在培訓期間，經(jīng)過認真的學習，我對南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓練等都有了一定程度的認識。

紅楓十天的培訓結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的2008年新員工生產(chǎn)技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識、油務技術(shù)監(jiān)督的分類任務、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應用、繼電保護的基礎(chǔ)知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)知識、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動化、計量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測量指示儀表的基礎(chǔ)知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。

近兩個月的培訓結(jié)束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和福泉人在外界的良好口碑是分不開的吧。

上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業(yè)務的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗

位屬于服務性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務，要做到服務永無止境！爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人！（孫涵）

第五篇：電力企業(yè)新員工工作總結(jié)

電力企業(yè)新員工工作總結(jié)范文

電力企業(yè)新員工工作總結(jié)范文

結(jié)束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢——我獲得了貴州電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的貴州電網(wǎng)公司，榮幸成為福泉供電局的一名新員工。七月初到局里報道后我們首先加入了貴州電網(wǎng)公司在貴陽紅楓開辦的2010年新員工培訓班。這是我們大學畢業(yè)參加工作的一個重要轉(zhuǎn)折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內(nèi)我們進行了軍事訓練、電網(wǎng)專業(yè)知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。

蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅忍不拔之志。軍訓使我們學會忍耐、堅持、服從，讓我們錘煉了作風，增強了體魄也提高了組織紀律性，同時 使我們整個綜合素質(zhì)得到提升，讓我們增強了團隊意識，建立了同事間的友誼和信任?？贡鶕岆U專題片的觀看，使我深深地被貴州電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作作風不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅持以不勝不休的態(tài)度在各級領(lǐng)導的和指導下進行搶修復電，他們僅用一個月時間就創(chuàng)造了被眾多專家認定為至少需要半年時間方可恢復的電力設(shè)備、線路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強大的凝聚力和頑強的與冰雪作斗爭的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚。在培訓期間，經(jīng)過認真的學習，我對南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓練等都有了一定程度的認識。

紅楓十天的培訓結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的2010年新員工生產(chǎn)技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識、油務技術(shù)監(jiān)督的分類任務、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應用、繼電保護的基礎(chǔ)知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)

語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)知識、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動化、計量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測量指示儀表的基礎(chǔ)知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。

近兩個月的培訓結(jié)束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和福泉人在外界的良好口碑是分不開的吧。上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業(yè)務的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬于服務性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務，要做到服務永無止境！爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人！