第一篇：平壩縣交通運輸局窗口運行情況

平壩縣交通運輸局“首問責任”窗口和“服務(wù)接待”

窗口掛牌運行情況

在接到中共平壩縣委辦公室、平壩縣人民政府辦公室關(guān)于貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于設(shè)立“首問責任”窗口和“服務(wù)接待”窗口工作方案的通知》以后，我局高度重視，立即開展具體工作。

一是對照工作方案的要求，按照節(jié)約、實用、美觀、方便群眾辦事的原則，整合現(xiàn)有資源，統(tǒng)籌辦公場地，局“首問責任”窗口和“服務(wù)接待”窗口設(shè)在局辦公室，縣運管所、縣公路養(yǎng)護管理所等局屬單位均設(shè)立了窗口，制作標示懸掛于顯眼處，明確窗口分管領(lǐng)導和日常管理人員，并對外公布服務(wù)監(jiān)督電話，真正做到場地、人員、標示、設(shè)施、責任“五落實”，確保窗口迅速有效運行。

二是在原有各項服務(wù)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，建立和完善“首問責任”窗口和“服務(wù)接待”窗口規(guī)章制度，建立健全了首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、申報登記制、預約服務(wù)制、一次性告知制、超時默認制、否決報備制等制度，建立健全民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制和工作考評、自查整改、責任追究等內(nèi)部監(jiān)督機制，確保窗口正常、規(guī)范運行。

平壩縣交通運輸局

2011年1月12日

第二篇：交通運輸局窗口公開承諾

交通運輸局窗口公開承諾

為全面貫徹落實市委有關(guān)會議精神，根據(jù)市優(yōu)化辦有關(guān)文件精神，結(jié)合我市公路水路運輸、交通規(guī)費征稽、路政執(zhí)法服務(wù)的工作實際，以優(yōu)化唐山經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提高行政效能，建設(shè)廉潔務(wù)實、高效便民的服務(wù)型機關(guān)為重點，制定如下措施，并向社會公開承諾。

（1）道路運輸管理

①行政許可承諾

A、所有行政許可事項均進入市政務(wù)中心交通窗口辦理，實行“一個窗口全程服務(wù)”，避免群眾往返奔波。

B、對辦理業(yè)務(wù)的群眾，一次性告知辦理事項的程序、所需材料及相關(guān)要求，并提供清晰明了的《服務(wù)指南》，為群眾提供高效快捷的辦結(jié)業(yè)務(wù)。

C、減少環(huán)節(jié)，縮短流程，許可進一步“提速”：道路貨物運輸經(jīng)營許可由法定20個工作日縮短為5個工作日，縣際客運班線經(jīng)營許可由法定20個工作日縮短為15個工作日，道路危險貨物運輸經(jīng)營許可法定由20個工作日縮短為15個工作日，機動車維修、道路運輸站（場）、機動車駕駛員培訓經(jīng)營許可均由法定15個工作日縮短為12個工作日，從業(yè)資格證核發(fā)由法定20個工作日縮短為12個工作日。

D、定期發(fā)布道路運輸市場信息，對行政許可事項進行公示為經(jīng)營者提供權(quán)威、準確的市場信息，防止非理性投資，確保整個市場和諧發(fā)展。

②行政處罰承諾

A、規(guī)范自由裁量權(quán)的使用，實行行政處罰定額制，對同一違章行為執(zhí)行統(tǒng)一的處罰標準，堅決杜絕“了難”行為的發(fā)生。

B、行政處罰將按法規(guī)下限并結(jié)合實際情況執(zhí)行。

C、對初次輕微違章行為，給予溫馨提示或批評教育，不扣車、不扣證、不罰款。在不影響安全的情況下，一般不對自營車輛、未載貨的營運貨車、運輸自用的氧氣瓶、液化氣瓶數(shù)量在5瓶以下、上牌不足一個月的車輛進行稽查。

③日常監(jiān)督承諾

A、堅決貫徹落實省、市有關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的規(guī)定。為加強對全處優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的領(lǐng)導，成立“株洲市交通運輸管理處優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導小組”，由黨委書記余高同志任組長，處長余曉湘同志任副組長，顏光明、朱修華、諶友龍、周新建、喬穎、黃裕華為成員。下設(shè)辦公室在監(jiān)察室，專門負責市運管處優(yōu)化環(huán)境工作的指導。

B、實行績效考核制，開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的情況要作為處各科、室、所黨風廉政建設(shè)目標管理、目標考核和績效考核的重要內(nèi)容，并作為評先評優(yōu)以及領(lǐng)導干部選拔任用的重要依據(jù)。

C、認真做好群眾來信來訪工作，及時做好登記、處理、反饋工作，來電來人咨詢當場回復，署名舉報信件自收到之日起10個工作日內(nèi)給予書面答復。

D、嚴格執(zhí)行運管人員“六條禁令”：嚴禁接受經(jīng)營者影響執(zhí)行公務(wù)的宴請和其他娛樂活動，以及在所轄企業(yè)和其他經(jīng)營業(yè)戶中報銷各種費用；嚴禁在執(zhí)法時著裝不規(guī)范，以及吃零食、嚼檳榔、叼煙、說臟話；嚴禁故意推諉、拖延工作，刁難怠慢經(jīng)營者；嚴禁在工作日中

餐以及工作時間內(nèi)飲酒和酒后執(zhí)法；嚴禁將運政執(zhí)法標志車停放在公共娛樂場所和著執(zhí)法服裝進入公共娛樂場所進行消費；嚴禁個人直接和間接參與經(jīng)營道路運輸業(yè)務(wù)，以職務(wù)之便謀取私利。

E、推行首問、首辦責任制。第一位接待來訪的工作人員負責現(xiàn)場處理或引導辦理有關(guān)事宜，確保來者能及時、有效辦理相關(guān)政務(wù)的責任制度。

F、建立個案分析處理制度。市運管處將每季度召開一次執(zhí)法活動評估分析會議，對窗口單位和一線執(zhí)法隊伍的執(zhí)法行為進行分析研究。對個案發(fā)生的原因、造成的影響進行剖析，按照黨風、政風廉政責任制的處理程序提出處理意見，制定整改的措施。對運政執(zhí)法人員違反禁令或不履行服務(wù)公開承諾的，將視情節(jié)和后果給予黨紀、政紀處分及經(jīng)濟處罰；對執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中發(fā)生的執(zhí)法過錯行為，將嚴格按照《株洲市道路運輸行政執(zhí)法過錯責任追究實施細則》、《黨風、政風廉政責任分解》的規(guī)定進行責任追究。

G、歡迎廣大市民和經(jīng)營業(yè)戶對市運管處優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境服務(wù)公開承諾的履行情況進行嚴格監(jiān)督。監(jiān)督電話：2735159。

第三篇：市交通運輸局防汛抗旱應(yīng)急運行預案

市交通運輸局防汛抗旱應(yīng)急運行預案

根據(jù)安慶市防汛抗旱指揮部統(tǒng)一部署，市交通運輸局為物資調(diào)運組成員單位，負責防汛搶險救災物資、設(shè)備籌集、調(diào)用以及防汛搶險救災車輛、船舶調(diào)集和安排。為確保完成上級交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)制定防汛抗旱應(yīng)急運行預案。

一、指導思想

樹立防大汛、抗大旱、救大災的思想和物資準備，受市防指和省交通運輸廳防指統(tǒng)一指揮調(diào)度，進一步完善指揮調(diào)度運行機制，加大統(tǒng)籌力度，明確壓實責任，為物資運輸、人員集散、部隊機動、搶險救災服務(wù)，確保運輸暢通，及時高效，做到一聲令下，拉得出、聯(lián)得上、開得動、戰(zhàn)能勝。

二、組織機構(gòu)

（一）市交通防汛領(lǐng)導小組組成組長：xx

副組長：xx

成員：xxx

交通防汛領(lǐng)導小組下設(shè)三個大隊、一個辦公室，各隊室負責人及工作職責如下：

1.公路運輸調(diào)運大隊（市公路運輸管理處、有關(guān)運輸企業(yè)）

隊長：xx

主要負責公路運力的指揮調(diào)度（可隨時調(diào)度大客、大貨各100輛），建立車輛臺賬，確保滿足人員、物資調(diào)運需要，協(xié)調(diào)汽運集團、恒風等公司各搶險應(yīng)急大隊調(diào)度。

2.水上運輸調(diào)運大隊（市港航處）

隊長：xx

主要負責水路運力的指揮調(diào)度（可隨時調(diào)度輪船30艘），建立船舶臺賬，確保滿足人員、物資調(diào)運需要，協(xié)調(diào)安慶市港航輪船有限公司搶險應(yīng)急大隊調(diào)度。

3.水毀道路搶修大隊（市公路服務(wù)中心）

隊長：xx

主要負責全市水毀道路橋梁的搶修和恢復（可隨時調(diào)度滿足搶修所需各類機械設(shè)備），確保公路及時暢通。

4.辦公室（市交通局戰(zhàn)備辦）

副局長：xxx

主要負責協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，對外聯(lián)絡(luò)，防汛動態(tài)、信息的收集整理和報送，以及其他日常工作。

（二）各縣（市）、區(qū)交通主管部門及公路分中心在當?shù)胤姥粗笓]機構(gòu)領(lǐng)導下設(shè)立相應(yīng)機構(gòu)，具體負責本轄區(qū)緊急物資道路、水路運輸任務(wù)的實施。

交通工程質(zhì)監(jiān)部門要加強在建工程的安全事故防范。要督促建設(shè)參與各方特別是施工單位，采取必要措施，加強施工現(xiàn)場用電安全、個人防護、高空作業(yè)和水上施工作業(yè)等環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

三、交通防汛領(lǐng)導小組工作職責

（一）負責公路和水運交通設(shè)施、工程、裝備的防洪安全工作；

（二）組織修復水毀公路和及時協(xié)調(diào)、疏通航道，全力保障汛期全市公路、航道暢通，滿足和保障防洪搶險需要；

（三）及時征調(diào)、組織緊急搶險和撤離人員所需車輛、船舶等運輸工具；

（四）及時向市防指上報交通系統(tǒng)水旱災害損失和道路搶修情況；

（五）及時完成市防指和省交通運輸廳防指交辦的其他工作。

四、運輸裝備、人員保障

（一）水、陸應(yīng)急運力、人員由水上運輸保障大隊和公路運輸保障大隊分別負責組織。

（二）根據(jù)防汛工作需要，可以臨時征用其它運輸裝備，作為應(yīng)急運力的補充。

五、突發(fā)事件的報告

（一）突發(fā)事件

指在防汛期間，公路、橋梁突然發(fā)生水毀災害或局部地區(qū)出現(xiàn)了運力不足造成物資供應(yīng)緊張，人民生活和生產(chǎn)所需物資出現(xiàn)短缺，需交通防汛領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)運力支援；執(zhí)行交通防汛領(lǐng)導小組下達的緊急物資運輸保障任務(wù)的車輛被滯留，緊急物資被哄搶和損壞，執(zhí)行緊急物資運輸任務(wù)的車船和人員發(fā)生意外事故以及在執(zhí)行任務(wù)過程中發(fā)生不可抗力的自然災害等。

（二）報告制度

各級交通主管部門、運政、港航、公路管理機構(gòu)要在已成立的防汛領(lǐng)導機構(gòu)的領(lǐng)導下建立和完善防汛工作報告制度，明確部門和人員的責任、義務(wù)和權(quán)力，確保信息暢通，出現(xiàn)突發(fā)事件后要及時向市交通防汛領(lǐng)導小組報告。

（三）報告內(nèi)容

1.根據(jù)當?shù)卣蛴嘘P(guān)部門的要求，本地運力不足，需要市交通防汛領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)運力支援（車輛數(shù)量、執(zhí)行任務(wù)的時間、地點等）；

2.執(zhí)行市交通防汛領(lǐng)導小組下達的任務(wù)，運送緊急物資的車船遇到突發(fā)事件時；

3.緊急物資運輸保障任務(wù)完成情況。

4.公路、橋梁突然發(fā)生水毀災害及處置應(yīng)對情況。

報告內(nèi)容信息應(yīng)真實準確，不得任意擴大災情或虛報、瞞報、漏報、遲報。

六、應(yīng)急處理程序

（一）市交通防汛領(lǐng)導小組在接到市防指或省交通廳防指的指令后，立即將任務(wù)下達到有關(guān)大隊。

（二）各縣（市）、區(qū)遇到突發(fā)情況，應(yīng)急運力緊張時，要及時向市交通防汛領(lǐng)導小組報告，請求運力支援。

（三）市交通防汛領(lǐng)導小組根據(jù)汛情和應(yīng)急運力儲備及使用情況，決定并通知相關(guān)大隊啟動應(yīng)急運力。

（四）執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的運輸企業(yè)，5輛車以上要由班組長帶隊，10輛車以上由車隊長帶隊，30輛以上由公司領(lǐng)導帶隊，并配好通訊設(shè)備和維修力量，途中遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時向市交通防汛領(lǐng)導小組報告。

（五）公路、橋梁發(fā)生水毀災害突發(fā)情況，公路部門應(yīng)根據(jù)災情啟動公路應(yīng)急預案，積極采取有效應(yīng)對措施，確保道路恢復暢通，并防范次災害的發(fā)生。

七、值班制度

市交通防汛領(lǐng)導小組各機構(gòu)和各級交通主管部門以及運政、港航、公路管理機構(gòu)要落實24小時值班制度，保障信息暢通。

八、紀律和責任追究

執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的單位必須無條件執(zhí)行命令，對拒不執(zhí)行上級命令、玩忽職守或推諉扯皮造成后果的單位有關(guān)領(lǐng)導、直接責任人要依法處理，對運輸企業(yè)取消其經(jīng)營資格，吊扣車船運輸證和駕駛員從業(yè)資格證（船員證書）。對執(zhí)行上級命令不堅決，貽誤時機沒有完成任務(wù)的單位領(lǐng)導和責任人要嚴肅處理。

第四篇：南潯區(qū)交通運輸局最美窗口創(chuàng)建交流發(fā)言材料2016.9.29

南潯區(qū)交通運輸局最美窗口創(chuàng)建

交流發(fā)言材料

程華斌

（2016年9月29日）

根據(jù)湖州市交通運輸局《關(guān)于組織開展湖州交通最美窗口創(chuàng)建和評選的通知》（湖交黨委〔2016〕43號）的要求，南潯區(qū)交通運輸局以“五好”創(chuàng)建目標為抓手，高度重視，精心組織，著力提升窗口單位創(chuàng)建水平，全力推進最美行業(yè)創(chuàng)建工作?，F(xiàn)將最美窗口創(chuàng)建工作匯報如下：

一、主要做法

（一）強化領(lǐng)導，明確創(chuàng)建目標

最美窗口創(chuàng)建工作是一個動態(tài)的、長期的過程。為確保創(chuàng)建順利開展，達到預期成效，我局通過召開動員大會、擬定實施方案、簽訂工作目標責任書等形式，進一步明確創(chuàng)建目標、內(nèi)容、時間及要求，立足中心工作，將最美窗口創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實，努力形成上下一心、人人參與的良好氛圍，為創(chuàng)建工作的順利實施夯實基礎(chǔ)。

（二）精心實施，鞏固創(chuàng)建成效

對照省級各行業(yè)局分類制定的最美示范窗口創(chuàng)建標準，我局堅持“抓重點、創(chuàng)特色、上臺階”的工作思路，從各窗口單位的規(guī)范化建設(shè)、窗口服務(wù)、內(nèi)部管理、隊伍建設(shè)等方面入手，相繼建立完善了組織領(lǐng)導機制、協(xié)調(diào)督辦機制和檢查考評機制，確保各項工作措施落實到位。同時，嚴格窗口職業(yè)紀律，提高人員職業(yè)修養(yǎng)，全力以赴推進最美窗口創(chuàng)建工作，行業(yè)窗口形象不斷提升。

（三）提升服務(wù)，展示創(chuàng)建亮點

我局始終把提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)形象作為開展最美窗口創(chuàng)建工作的重心來抓。對內(nèi)，加大硬件改造力度，著力改善工作環(huán)境；對外，延伸文明服務(wù)內(nèi)涵，著力提升社會滿意度。各窗口單位結(jié)合各自實際，相繼推出多項便民服務(wù)措施，優(yōu)化辦事流程，推行政務(wù)公開，及時協(xié)調(diào)解決群眾的合理訴求及建議。同時，積極開展結(jié)對幫扶、義務(wù)獻血、“慈善一日捐”、植樹造林、愛心助學等各類社會公益活動，提升了社會責任感。

（四）重視宣傳，營造創(chuàng)建氛圍

全員參與是最美窗口創(chuàng)建的根本。自活動啟動以來，我局充分好發(fā)揮網(wǎng)站、微博、微信等新興媒體與橫幅、櫥窗、板報、宣傳欄等傳統(tǒng)載體的陣地作用，構(gòu)建立體宣傳網(wǎng)格，把各窗口單位的創(chuàng)建特色及亮點宣傳出去，把先進典型與優(yōu)秀事跡展示出去，從而在全行業(yè)營造起了人人學習最美、人人爭創(chuàng)最美的良好氛圍。

二、存在的不足

最美窗口創(chuàng)建實施以來，對于業(yè)務(wù)工作起到了一定的推動作用，行業(yè)的窗口形象有所提升，但同時也存在一些不足，主要體現(xiàn)在：

一是對于最美窗口創(chuàng)建的認識還需進一步加強，為創(chuàng)建而創(chuàng)建的情況仍然存在，重視結(jié)果、忽視過程的現(xiàn)象還存在，一定程度上違背了活動開展的初衷。

二是最美窗口創(chuàng)建中存在不均衡現(xiàn)象，個別窗口單位存在走過場的情況，沒有從思想上真正去重視此項工作，導致創(chuàng)建活動開展滯后。

三、下步工作打算

針對創(chuàng)建工作中存在的問題，我局將在下步工作中加以改進，確保以高標準、高要求完成最美窗口創(chuàng)建的各項目標任務(wù)。

（一）提高認識，查漏補缺

繼續(xù)加大創(chuàng)建力度，使最美窗口創(chuàng)建成為解決自身問題、推動內(nèi)部管理和提升窗口形象的有力載體；對照標準，全面進行查漏補缺，力爭使創(chuàng)建機制更為完善、創(chuàng)建舉措更為有效、創(chuàng)建成效更為突出。

（二）全面總結(jié)，鞏固提高

今明兩年，最美窗口創(chuàng)建仍然是最美行業(yè)創(chuàng)建的一項重點工作。為此，要全面總結(jié)創(chuàng)建工作，鞏固已取得的成果，努力使一些好做法，好經(jīng)驗可以成為本行業(yè)可學習、可復制、可推廣的樣本。

（三）宣傳造勢，典型輻射

加強媒體宣傳，充分利用報紙、電視臺、網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，對最美窗口創(chuàng)建中的亮點做法、創(chuàng)新舉措及取得成效進行宣傳，并注重挖掘先進典型，努力形成良好的示范效應(yīng)。

第五篇：市容局窗口

個人自檢自查報告

針對工作作風紀律整頓學習開展批評與自我批評，聯(lián)系思想工作實際，查找自身存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。經(jīng)過自查自糾，起到了凈化思想。現(xiàn)將主要自查自糾的主要情況匯報如下：

一、思想方面：在學習方面對學習不深不透，走馬觀花，對學習領(lǐng)會與政治學習存在“走過場”，在思想上還未引起足夠的重視。

二、工作作風方面：不喜歡與人溝通交流。在工作業(yè)務(wù)少的情況下，瀏覽一些與業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容，很少和別的窗口的工作人員做業(yè)務(wù)上的交流。

三、在紀律方面：沒有嚴格遵守政治紀律，自律意識也不強，只是在思想上、政治上、行動上較好地做到了六小時之內(nèi)完成分內(nèi)之事，只要求自己樹立窗口人員的形象就行。

上述這些問題的存在，主要是放松了對自己的要求，放松了學習。針對查擺出的這些問題,結(jié)合中心《關(guān)于開展機關(guān)作風整頓活動》，充分認識開展廉政勤政、整頓工作作風的重要性和必要性，切實上心入腦特制定整改措施。

第一、加強學習豐富自身素質(zhì)，改善自身思維方式。在思想上引起足夠的重視，切實上心入腦。

第二、要轉(zhuǎn)變觀念。必須要學會有效地表達自己的想法，要有長遠目光，積極主動地與同事交流和溝通，對別的窗口的業(yè)務(wù)

了解一點，增加自己的一些業(yè)務(wù)知識。不在瀏覽一些與業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容。

第三、要勤奮工作。今后自己要有肯吃苦，比奉獻，講團結(jié)的精神，嚴格按照中心的相關(guān)要求加強自身素質(zhì)，遵守請假制度、上下班作息制度、考勤制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，對辦事群眾要使用文明用語，做到熱情服務(wù)，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗。特別是在形勢飛速發(fā)展、競爭日趨激烈的新形勢下，學好自身業(yè)務(wù)是做好本職工作的基礎(chǔ)。要自覺把業(yè)務(wù)學習作為一種追求、一種修養(yǎng)、一種責任和一種境界。

總之，針對以上分析出來的問題和制定的整改措施，我將在今后的生活、工作和學習中，時時自查自糾，嚴格要求自己，不斷完善自己，在今后的工作中，緊密聯(lián)系工作的實際，創(chuàng)新工作思路，扎扎實實地做好本職工作。