第一篇：畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)工作情況匯報

畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)工作情況匯報

畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心成立于2002年12 月，是全省第一個成立的縣級政務(wù)服務(wù)中心。中心成立以來，在各級各部門的關(guān)心和支持下，行政審批服務(wù)事項管理不斷規(guī)范，努力建設(shè)便民、利民、高效、廉潔的服務(wù)體系，現(xiàn)就中心工作開展情況匯報如下：

一、機構(gòu)建設(shè)及運行情況：

畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”的運作模式實施建設(shè)，中心總面積1800平方米。自去年搬遷以來，進駐窗口部門從13個增加到29個，窗口人員從25人增加到74人，在我市169項行政審批服務(wù)事項中，已經(jīng)進駐中心142大項、231 小項。同時還設(shè)立了國稅、地稅、社保和合醫(yī)4個分中心，分中心受理行政審批及服務(wù)事項共27項。全市41個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、辦事處和524個行政村、22個社區(qū)居委會分別設(shè)立了便民服務(wù)中心（站、點），構(gòu)成了市、鄉(xiāng)、村、組為一體的便民利民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。今年1至4月，市政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項 30928件，已經(jīng)辦結(jié)30511 件，辦結(jié)率為98.65%，其中提前辦結(jié)率為24.82% ；集中收費7280186.73元。公開文件和信息40個，接待群眾咨詢900余人次，查閱文件200多人次，群眾滿意率為97.2%。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、辦事處共辦理各類行政審批及服務(wù)事項56500多件，公共服務(wù)事項84300多件，群眾滿意率為92%，努力做到“便民、利民、廉潔和高效”。

二、工作措施：

政務(wù)服務(wù)中心是政府面對群眾的窗口，中心辦事績效事關(guān)政府在群眾中的地位和形象，也是事關(guān)投資環(huán)境好壞的重要環(huán)節(jié)。按照“三個建設(shè)年”的要求，我們著力采取以下措施：

1、努力加大授權(quán)力度。中心要求所有進駐單位按照“辦事手續(xù)最少、辦事效益最高、辦事成本最低、”的要求，采取“需要兩個以上部門實施行政審批的事項集中到一個部門受理后轉(zhuǎn)告相關(guān)部門辦理或?qū)嵭新?lián)合辦理、集中辦理，部門審批服務(wù)職能向一個科室集中，職能科室向政務(wù)服務(wù)中心集中”的“三集中”原則，按照“受理、審核、審批、發(fā)證”在窗口的原則，做到“應(yīng)進必進”，最大限度地對窗口予以授權(quán)，并有規(guī)范性的授權(quán)文件，努力解決好“兩頭受理、兩頭辦理”和“體外循環(huán)”以及服務(wù)對象“兩頭跑”現(xiàn)象的發(fā)生。

2、積極營造溫馨的辦事環(huán)境。中心本著“以人為本”的理念，想群眾之所想，以便民和利民作為工作的出發(fā)點和落腳點，做到標識清晰，環(huán)境整潔，用品擺放有序。在中心全部實行辦公自動化的基礎(chǔ)上，大廳設(shè)有行政事業(yè)性收費處、商務(wù)中心、投訴中心等，分別由銀行、市監(jiān)察局派員進駐，設(shè)置了咨詢引導(dǎo)臺、填單臺、飲水處、服務(wù)對象休息閱報區(qū)、LED彩屏、觸摸式查詢機等服務(wù)設(shè)施，為服務(wù)對象提供打字、復(fù)印、傳真、上傳下載、自助上網(wǎng)查詢、代繳話費等，最大限度地為民提供便民、利民條件，努力營造溫馨的人文大廳。

3、強化窗口規(guī)范管理。中心窗口是接觸群眾的最前沿，也是行政審批服務(wù)的第一線，為了樹立良好的窗口形象，我們實行多措

并舉。一是建立了一套行之有效的管理制度，包括中心大廳管理制度、窗口人員行為規(guī)范、窗口人員考勤制度、窗口單位考核辦法、管理人員考核實施細則、工作人員考核辦法、大廳衛(wèi)生管理制度、計算機使用管理制度、保密制度、投訴舉報辦法等，以制度管人，不斷加強窗口人員管理，進一步規(guī)范了窗口行為。二是對窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受窗口部門領(lǐng)導(dǎo)，考勤考核以中心考核為主，原則上部門窗口人員不滿一年不得更換，保持窗口人員的相對穩(wěn)定，并對窗口工作中成績優(yōu)異的人員實行獎勵；三是加強窗口人員培訓，舉辦了窗口人員培訓班，重在規(guī)范禮儀舉止、儀表儀容和文明用語，努力樹立良好的窗口形象；四是建立了首問責任窗口，全面推行首問責任制。要求首問人員必須熟悉工作流程，做到一次性全部告知，讓辦事群眾清清楚楚、明明白白，做到辦事在大廳，滿意在大廳；五是建立了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，隨時監(jiān)控行政審批服務(wù)事項辦理情況，目前系統(tǒng)已經(jīng)處于試運行階段，并在大廳設(shè)置了“電子眼”監(jiān)控設(shè)備，隨時掌握窗口工作紀律；六是重視民意調(diào)查和服務(wù)對象投訴，不定期開展服務(wù)對象滿意度測評，通過發(fā)放調(diào)查表等形式，有效收集服務(wù)評價情況，針對存在的問題，制定完善相應(yīng)的管理制定和措施，并設(shè)置了專門的科室受理群眾投訴；七是實行首席代表和分管領(lǐng)導(dǎo)“坐班制”，首席代表必須常駐窗口，負責處理好窗口每天行政審批服務(wù)中的相關(guān)事宜，分管領(lǐng)導(dǎo)每周必須進駐窗口一天，負責了解和幫助解決工作中存在的問題；八是實行掛牌上崗，要求工作人員在工作時間內(nèi)必須實行掛牌上崗，接受社會的廣泛監(jiān)督，更好的履行好自己的工作職責和義務(wù)。

4、公開行政審批事項。為了切實做到便民、利民，中心對審批事項在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站進行了公開，公布了有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章、規(guī)定以及事項的辦事流程、申報資料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)等重要內(nèi)容，并統(tǒng)一印制了《便民指南》、《事項告知單》在大廳免費發(fā)放，采取多渠道公開宣傳內(nèi)容，努力為群眾縮短辦事時間，簡化辦事流程，為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、嚴格兌現(xiàn)承諾時限。辦理時限是群眾普遍關(guān)心和關(guān)注的重要環(huán)節(jié)，也是群眾對中心窗口容易出現(xiàn)不滿意的重要方面。為此，中心要求各窗口必須嚴格按照對社會承諾的時限完成事項辦件，即辦件必須隨辦隨結(jié)，承諾件必須在規(guī)定的時限完成，能夠做到提前辦結(jié)的要提前辦結(jié)，不允許超越時限辦理，更不允許接而不辦。對發(fā)現(xiàn)受理而不辦理情況的，將嚴格追究有關(guān)人員的責任。

三．存在的問題：

盡管我們工作中采取了一系列的措施，但在實際工作中還存在著這樣和那樣的問題，不能滿足作風建設(shè)年和環(huán)境建設(shè)年的要求。一是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；二是少數(shù)窗口部門授權(quán)不充分，沒有真正做到“受理、審核、審批、發(fā)證”四個環(huán)節(jié)在窗口；三是窗口文明意識有待加強，窗口紀律依舊存在一定問題。

四、下一步工作打算：

以上存在的問題都是關(guān)系我市投資環(huán)境改善的問題，必須富有針對性地加以解決，在下一步的工作中：一是要加強與窗口部門的協(xié)調(diào)與溝通，要求進駐窗口人員必須具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠有權(quán)獨立完成行政審批服務(wù)事項的辦理，并嚴格堅持窗口人員的穩(wěn)定

性，實行人員更換協(xié)商制和通報制，減少窗口人員的流動性；二是配合紀檢（監(jiān)察）努力做好事項進駐和部門授權(quán)窗口的工作，做到“應(yīng)進全進”，該授權(quán)的全部授權(quán)，切實解決好“體外循環(huán)”和授權(quán)不充分的問題；三是加強窗口作風建設(shè)，強化窗口人員教育，嚴格考勤考核制度，以作風建設(shè)年為契機，倡導(dǎo)文明之風，樹立窗口文明形象，努力做到一張笑臉、一個熱忱、一個滿意和回答咨詢耐心、辦理業(yè)務(wù)細心、提供幫助誠心、為民服務(wù)真心；四是強化對基層便民服務(wù)中心指導(dǎo)，深入基層、深入農(nóng)村開展調(diào)查研究，切實解決好工作中出現(xiàn)的新情況和新問題；五是以簡化辦事程序、縮短辦事時限為方向，積極探索并聯(lián)審批、聯(lián)動審批、協(xié)同審批、綠色通道和網(wǎng)上預(yù)審等工作，不斷創(chuàng)新工作機制，努力營造服務(wù)高效的良好投資環(huán)境。

二〇一一年五月十五日

第二篇：政務(wù)服務(wù)工作匯報

XX街道辦事處

2014年政務(wù)服務(wù)工作匯報

今年以來，在上級區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀律作保證，大膽實踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實、清廉”政府形象?，F(xiàn)將街辦一年來的政務(wù)服務(wù)工作匯報如下：

一、機構(gòu)建設(shè)情況

1.健全機構(gòu)，強化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記、辦事處主任任組長，副書記任副組長，下設(shè)辦公室，負責街道、村兩級便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。

2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財務(wù)服務(wù)大廳，兩個服務(wù)中心面積達到130㎡，并配備了檔案柜6個，電腦9臺，辦公桌椅12套，飲水機2臺，休息椅5把，報紙架2個，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責及分片包村職責。建立11個村級便民服務(wù)中心，面積均達到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩 1 級便民服務(wù)中心標識統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標準，并正常開展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個人的工作職責，并制定了工作人員的考核辦法，落實首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制度等。

3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級便民服務(wù)中心工作人員工作無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語，熱情，耐心細致的宣傳解釋，成為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風的第一站。

二、工作開展情況

1.提高效率，推進服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項聯(lián)合辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動辦等方式，同時實行限時辦結(jié)、首問負責、效能問責等多項措施，實現(xiàn)“服務(wù)方式無距離、服務(wù)效率無積壓、服務(wù)流程無障礙，服務(wù)質(zhì)量無差錯，服務(wù)對象無投訴”的工作目標，2.加強管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標準化、制度化、規(guī)范化。一是強化制度管理。實行簽到簽退制度、請消假制度，加強對工作人員的管理。二是強化社會監(jiān)督。開設(shè)舉報電話、舉報信箱，動員社會各界對中心工作進行監(jiān)督，形成督查合力。三是強化工作監(jiān)督。一方面加強對窗口人員的儀容儀表、2 行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風的嚴格監(jiān)督檢查，切實維護和提升服務(wù)中心對外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀委嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。

3.搶抓載體，加強作風建設(shè)。一是開展“三亮、三比、三評”活動，促進服務(wù)中心工作人員主動解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，積極踐行“國際級景區(qū)、五星級服務(wù)”理念，實現(xiàn)了服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風明顯改進、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開展“學先進、找差距、促趕超”集中學習活動，形成了競相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風、發(fā)展環(huán)境三個方面突出問題。

4.多策并舉，擴大黨務(wù)政務(wù)公開力度。依照服務(wù)中心工作實際，將辦事流程、辦理事項、辦事時限、工作紀律和責任追究制度公示欄的形式進行公開，在方便群眾的同時，也加強中心功能宣傳，進一步提高群眾“辦事到大廳”的意識，真正實現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。

三、2015年工作規(guī)劃

1、繼續(xù)推進干部作風整治工作。進一步開展對服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、3 公務(wù)行為和工作作風的嚴格監(jiān)督檢查，切實維護和提升兩級服務(wù)中心對外良好的形象，嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。

2、進一步創(chuàng)新機制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強督查，調(diào)動各方面力量對中心工作進行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運行。

3.切實加大宣傳，深化政務(wù)公開。通過宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開，擴大對外宣傳。

總之，在今后的工作中，我們將大力強化政務(wù)服務(wù)意識，虛心接受社會各界監(jiān)督，開拓創(chuàng)新、積極進取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進機關(guān)效能建設(shè)日?；?、制度化、規(guī)范化，在推動我辦經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。

第三篇：畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心匯報材料

畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心匯報材料

為抓好環(huán)境建設(shè)，努力營造寬松和諧、優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）在市委、市政府及市紀委的領(lǐng)導(dǎo)下，采取有力措施搞好各項工作，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：

一、“環(huán)境建設(shè)年”活動開展情況

（一）貫徹學習情況

自環(huán)境建設(shè)年活動開展以來，中心制定了學習計劃，采取集中學習、個人自學及專題輔導(dǎo)等形式，對環(huán)境建設(shè)年活動相關(guān)會議、文件及領(lǐng)導(dǎo)講話進行系統(tǒng)學習。一是組織干部職工學習黨的十七屆五中全會、省委十屆十次全會、全省環(huán)境建設(shè)年工作會議和有關(guān)法律法規(guī)，深刻領(lǐng)會開展環(huán)境建設(shè)年活動的重要意義；二是專題學習活動開展以來相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，如4月26日省委副書記王富玉,省委常委、省紀委書記宋璇濤在全省環(huán)境建設(shè)年工作推進落實會議上的講話。

（二）工作開展情況

中心認真制定了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，召開了動員大會，進行了廣泛的宣傳發(fā)動，利用網(wǎng)絡(luò)、大屏、宣傳欄等載體宣傳相關(guān)文件精神。

1、廣泛征求意見。為有效提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實找準存在的問題，促進整改，中心向市直部門及社會各界發(fā)放環(huán)境建設(shè)年問卷調(diào)查及征求意見表240余份，廣泛征求意見和建議并認真梳理，共梳理意見和建議30余條，為下一階段工作打下良好的基礎(chǔ)；

2、落實牽頭制度。中心按照《畢節(jié)市開展環(huán)境建設(shè)年實施方案》及責任分解表的要求，一是制定推行“網(wǎng)上預(yù)審制度”、“聯(lián)動審批制度”、“協(xié)同審批制度”及“綠色通道制度”的工作計劃；二是組織市直相關(guān)職能部門擬定《畢節(jié)市關(guān)于簡化投資項目審批手續(xù)的實施辦法（試行）》、《畢節(jié)市重大投資項目行政審批綠色通道工作制 度（試行）》及《畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)運行管理辦法》；三是征求市直各職能部門意見。在修改完善后上報市長辦公會討論通過，在市委常委會上明確中心進一步修改完善后印發(fā)實施，經(jīng)中心組織相關(guān)部門反復(fù)討論，即將下發(fā)實施。

（三）整改落實情況

在問題排查階段，中心共通過各種渠道排查問題12個，其中作風建設(shè)方面7個，環(huán)境建設(shè)方面5個。針對排查的事項兩頭跑辦、工作人員態(tài)度不好、紀律方面等問題，中心制定了整改方案及整改措施，明確責任人、整改時限，就作風建設(shè)、大廳管理、窗口人員考核、事項進駐等工作做了明確要求，我們主要從以下幾個方面抓好落實：一是加強機關(guān)作風建設(shè)，中心的作風關(guān)系到市委和市政府的形象，關(guān)系到人心向背，只有加強作風建設(shè)，才能提高我們的思想理論水平，科學決策水平和綜合協(xié)調(diào)能力；二是嚴格執(zhí)行《首問負責制》、《同崗替代制》、《限時辦結(jié)制》等制度，認真執(zhí)行窗口上崗監(jiān)督牌，對窗口工作人員的去向和聯(lián)系電話向辦事群眾進行提示；三是根據(jù)《中心窗口及其工作人員考核辦法》，以人員到崗情況、文明服務(wù)、辦件管理、收費管理、時限承諾、辦理質(zhì)量、檔案管理、衛(wèi)生保潔、服務(wù)對象評議、窗口互評等10個方面的內(nèi)容按照每項10分的打分標準每月一次對窗口人員進行考核；四是要求進駐政務(wù)中心的各職能部門對窗口工作人員授權(quán)，加強與各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)。

（四）業(yè)務(wù)辦理情況

中心緊緊圍繞“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”的運作模式實施建設(shè)，大廳總面積1800平方米。自去年搬遷以來，進駐窗口部門從13個增加到29個，窗口人員從25人增加到74人，在我市169項行政審批服務(wù)事項中，已經(jīng)進駐中心142大項、231 小項。同時還設(shè)立了國稅、地稅、社保和合醫(yī)4個分中心，分中心受理行政審批及服務(wù)事項共27項。全市41個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、辦事處和524個行政村、22個社區(qū)居委會分別設(shè)立了便民服務(wù)中心（站、點），構(gòu)成了市、鄉(xiāng)、村、組為一體的便民利民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

今年1至4月，中心大廳及分中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項 30928件，已經(jīng)辦結(jié)30511 件，辦結(jié)率為98.65%，其中提前辦結(jié)率為24.82% ；集中收費7280186.73元。公開文件和信息40個，接待群眾咨詢930余人次，查閱文件220余人次，群眾滿意率為97.2%。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、辦事處共辦理各類行政審批及服務(wù)事項56500多件，公共服務(wù)事項84300多件，群眾滿意率為92%，努力做到“便民、利民、廉潔和高效”。

二、“作風建設(shè)年”暨“四幫四促”活動開展情況

中心緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風、提高效率、服務(wù)基層、推動跨越”主題，按照建設(shè)“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、高效、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子要求，以干部群眾滿意為標準，結(jié)合實際勇于創(chuàng)新，努力把活動的成效體現(xiàn)在推動工作落實上，體現(xiàn)在為民辦實事、辦好事上，進一步樹立了為民、務(wù)實、清廉的良好機關(guān)形象。

為切實幫助基層解決實際困難，推動黨員干部在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)，中心在干部下基層活動中動真格、求實效，推動了各項工作扎實有效開展。目前，中心領(lǐng)導(dǎo)深入產(chǎn)業(yè)一線召開現(xiàn)場辦公會、督辦會3次，中層干部深入幫扶聯(lián)系點開展幫扶活動50余人次，為貧困群眾和生活困難老黨員送去各類幫扶物資折合人民幣2000余元，為基層解決各種困難和問題10余個。中心黨員干部共入戶走訪50余人次，征求黨員群眾的各類意見和建議20余條，并現(xiàn)場解決辦實事20余件，真正做到了件件有回音，事事有落實，群眾的滿意率達到98%以上。

為確保作風建設(shè)年活動不走過場，今年以來，中心通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄作出了“公開承諾”，全面接受社會監(jiān)督。通過扎實開展作風建設(shè)，一批事關(guān)群眾切身利益的難點問題得到了解決，黨群干群關(guān)系更加密切，制度建設(shè)進一步加強。機關(guān)以及干部作風轉(zhuǎn)變帶來的實效，激發(fā)了干部群眾的高昂斗志。

三、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展情況 為建立與畢節(jié)市發(fā)展相適應(yīng)的政務(wù)服務(wù)體系，提高公眾對政務(wù)服務(wù)窗口的滿意度，樹立我市新形象，2010年9月以來，“中心”在全市政務(wù)系統(tǒng)開展文明窗口、文明崗位創(chuàng)建活動，制定了實施方案。以創(chuàng)建“文明窗口、文明崗位”為基礎(chǔ)，打造“星”級政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)“五好、三滿意”的目標。“五好’即；服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量好、服務(wù)環(huán)境好、服務(wù)設(shè)施好、工作秩序好；“三滿意”即：讓企業(yè)滿意、讓投資者滿意、讓老百姓滿意。

通過活動的開展，“中心”涌現(xiàn)出一些為民服務(wù)的典型和模范，公安、環(huán)保等窗口工作人員在元旦、春節(jié)及周末公休期間，切實履行為民服務(wù)職能職責，始終以心系群眾、服務(wù)市民為己任，主動在公休時間來辦證大廳窗口為群眾辦理行政審批及服務(wù)事項，得到辦事群眾的好評。

四、黨務(wù)公開工作情況

一是認真落實機關(guān)黨建工作責任制。中心黨支部高度重視黨建工作在推進黨的建設(shè)和促進中心建設(shè)和其它各項工作上的重要地位和作用，因而重視黨建工作責任制的落實。今年1至4月，中心黨支部多次專題研究黨建工作，明確本黨建工作目標，并完善機關(guān)黨建工作的相關(guān)制度；結(jié)合深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十七屆四中、五中全會精神，在健全完善黨建責任制方面，將加強黨內(nèi)學風、黨風、政風、工作作風建設(shè)與履行好本系統(tǒng)工作人員職責緊密結(jié)合起來，落實黨建工作責任制。

二是切實加強機關(guān)組織建設(shè)工作。中心堅持把加強本中心機關(guān)黨的組織建設(shè)作為增強機關(guān)活力、確保黨的路線方針政策貫徹落實、鞏固黨的執(zhí)政地位的重要基礎(chǔ)性工作狠抓落實。堅持黨建工作制度，認真加強黨支部織建設(shè)。及時充實配備組織班子成員。2010年，調(diào)整充實了中心黨總支班子成員；采取“先群眾、再黨內(nèi)”的方法推薦、選舉產(chǎn)生了中心黨總支專職副書記。目前，我中心機關(guān)黨總支有委員會成員5名，這樣的人員結(jié)構(gòu)，對于扎實開展日常的黨務(wù)工作提供了強有力的干部保證。三是加強機關(guān)黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。中心把組織黨員在各項工作中發(fā)揮先鋒模范作用作為加強機關(guān)黨建工作的落腳點。2010年，圍繞發(fā)展黨員工作規(guī)劃，加大了對黨員的培養(yǎng)發(fā)展力度，把黨員發(fā)展與培養(yǎng)結(jié)合起來，按成熟一個發(fā)展一個的原則，積極選送1名入黨積極分子參加市直機關(guān)工委組織的積極分子培訓班；認真實施“黨員先鋒”工程，切實開展黨員服務(wù)于基層、服務(wù)于群眾的實踐活動。與“四幫四促”活動結(jié)合起來，與關(guān)心幫扶困難群眾、關(guān)愛弱勢群體及落實“計生三結(jié)合”等活動結(jié)合起來。及時報送了基層黨建工作和組織建設(shè)等調(diào)研材料，今年中心報送的黨建工作信息、簡報超過20份。

五、“小金庫”專項治理情況

根據(jù)市“小金庫”治理辦安排，中心結(jié)合實際認真開展清理“小金庫”工作，對資金規(guī)范化管理情況進行嚴格的自查和清查，切實將清理工作擺上重要位臵。

一是落實相關(guān)文件精神，明確清理檢查“小金庫”是深入貫徹落實了黨的十七大精神，加強廉政建設(shè)，從源頭上遏制和防止腐敗，規(guī)范財務(wù)收支活動的重要舉措，是教育和保護干部的需要；二是按照“關(guān)于開展清理”“小金庫”專項檢查的實施方案“的要求，通過深入自查，我單位財務(wù)管理均按照國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)行，對收入，支出全部納入本單位財務(wù)部門法定賬目統(tǒng)一核算，未侵占，載留國家和單位收入，沒有單獨設(shè)立帳戶，未設(shè)任何形式的“小金庫”；三是按照清理范圍要求，重點圍繞“清理內(nèi)容’中的各項指標開展清理活動，對清理小金庫工作以來的所有收入及各類帳戶，帳據(jù)進行了認真細致的清查，通過清查，沒有發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)違紀問題，清查結(jié)果已在單位全體干部上進行了通報。

雖然我單位目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象，但通過清理檢查“小金庫”，進一步嚴肅了財經(jīng)規(guī)律，加強了法制教育，強化了財政，財務(wù)管理，確保了各項收入的入賬，確保了資金合理使用。中心決定在自查自糾的基礎(chǔ)上，重點完善相關(guān)財務(wù)制度，加強從源頭上防 止腐敗的力度，力爭做到清理工作不留死角，反腐敗工作有更大提高。

六、公務(wù)用車治理情況

中心按照市紀委的安排和部署，搞好公務(wù)用車專項治理工作，一是動員部署。中心于今年4月29日下午召集全體管理人員在一樓會議室召開關(guān)于公務(wù)用車專項治理宣傳動員大會。會上，王瑞榮副主任宣讀了《畢節(jié)市開展黨政機關(guān)公務(wù)用車問題專項治理工作實施方案》，主任羅榮杰指出：要按照要求做好清理工作，及時上報所需要的材料，要進一步完善中心車輛管理制度，進一步規(guī)范公務(wù)用車。二是自查清理情況。根據(jù)方案要求，中心認真填報《一般公務(wù)用車配備使用情況登記表》，并將登記情況在中心進行公示7日。經(jīng)自查，中心一是無超編制配備使用公務(wù)用車；二是無超標準配備使用公務(wù)用車；三是無違反規(guī)定換車、借車；四是無攤派款項購車；五是無豪華裝飾公務(wù)用車；六是無公車私用；七是無領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車。

七、存在問題及下步打算

盡管我們采取了一系列的措施，但在實際工作中還存在著這樣和那樣的問題，不能滿足“三個建設(shè)年”活動的要求。一是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；二是少數(shù)窗口部門授權(quán)不充分，沒有真正做到“受理、審核、審批、發(fā)證”四個環(huán)節(jié)在窗口；三是窗口文明意識有待加強，窗口紀律依舊存在一定問題。

以上存在的問題都是關(guān)系我市投資環(huán)境改善的問題，必須富有針對性地加以解決，在下一步的工作中：一是要加強與窗口部門的協(xié)調(diào)與溝通，要求進駐窗口人員必須具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠有權(quán)獨立完成行政審批服務(wù)事項的辦理，并嚴格堅持窗口人員的穩(wěn)定性，實行人員更換協(xié)商制和通報制，減少窗口人員的流動性；二是配合紀檢（監(jiān)察）努力做好事項進駐和部門授權(quán)窗口的工作，做到“應(yīng)進必進”，該授權(quán)的全部授權(quán)，切實解決好“體外循環(huán)”和授權(quán)不充分的問題；三是加強窗口作風建設(shè)，強化窗口人員教育，嚴格考勤考核制度，以作風建設(shè)年為契機，倡導(dǎo)文明之風，樹立窗口文 明形象，努力做到一張笑臉、一個熱忱、一個滿意和回答咨詢耐心、辦理業(yè)務(wù)細心、提供幫助誠心、為民服務(wù)真心；四是強化對基層便民服務(wù)中心指導(dǎo)，深入基層、深入農(nóng)村開展調(diào)查研究，切實解決好工作中出現(xiàn)的新情況和新問題；五是以簡化辦事程序、縮短辦事時限為方向，積極探索并聯(lián)審批、聯(lián)動審批、協(xié)同審批、綠色通道和網(wǎng)上預(yù)審等工作，不斷創(chuàng)新工作機制，努力營造服務(wù)高效的良好投資環(huán)境。

〇一一年五月十三日

二

第四篇：畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)秀共產(chǎn)黨員材料

優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料

畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心黨支部

殷震同志于2001年加入中國共產(chǎn)黨，他堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學發(fā)展觀，以“團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，不斷提高思想水平，積極改進工作作風，努力豐富政治理論和學習業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)崗位職能，具有較高的思想道德水平。該同志自2010年以來在工作崗位上始終如一，嚴謹求實、勤奮刻苦、兢兢業(yè)業(yè)，作為一名共產(chǎn)黨，他處處以黨員的標準嚴格要求自己，在理論學習，聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨的先鋒模范作用，自己以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優(yōu)異的工作成績，得到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。下面對該同志的主要事跡作以簡要介紹：

一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，成績斐然

政務(wù)工作方面：今年1至4月，在殷震同志領(lǐng)導(dǎo)下，市政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項 30928件，已經(jīng)辦結(jié)30511 件，辦結(jié)率為98.65%，其中提前辦結(jié)率為24.82% ；集中收費7280186.73元。公開文件和信息40個，接待群眾咨詢900余人次，查閱文件200多人次，群眾滿意率為97.2%。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、辦事處共辦理各類行政審批及服務(wù)事項56500多件，公共服務(wù)事項84300多件，群眾滿意率為92%，努力做到“便民、利民、廉潔和高效”；

招商引資方面：今年以來，一是通過走出去、請進來，主動與企業(yè)聯(lián)誼和溝通。已簽約招商引資項目12個，簽約資金達107.8億元。分別由浪莎集團投資20億元的豐冠國際商貿(mào)城項目；由上海億豐企業(yè)（集團）有限公司投資20億元的畢節(jié)市汽車五金家居建材市場項目和時代生活購物廣場項目；貴州百花醫(yī)藥集團投資6億元的醫(yī)藥生產(chǎn)及藥材種植加工項目；由四川武通路橋工程局投資14億元的黔西北工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和碧海二大道;由貴州安然實業(yè)有限公司投資2.8

億元的畢節(jié)市溫泉綜合開發(fā)利用項目;由賽麗控股集團投資8億元的畢節(jié)市生物（秸桿）燃燒發(fā)電項目;由深圳市崛起教育投資有限公司投資3億元的畢節(jié)市崛起教育等項目；二是列入招商引資進度項目43個，總投資169.38億元，招商引資續(xù)建和新建項目實際到位資金30.01億元，占全年任務(wù)（80 億元）的 37%，比去年同期增長22.37億元，同比增長292%。

二、思想進步，政治合格

該同志立場堅定，思想進步，積極擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想與行動上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學習、宣傳、貫徹黨的十七大精神，積極領(lǐng)會科學發(fā)展觀、建設(shè)社會主義和諧社會等重大理論的科學內(nèi)涵。在黨員先進性教育活動和學習實踐科學發(fā)展觀活動中，該同志能夠積極學習，自覺查找不足，整改提高。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，能夠始終保持著清醒的頭腦，把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己行為準則，認真細致，艱苦奮斗，恪盡職守，以身作則，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排，時時事事起模范帶頭作用，具有堅定的共產(chǎn)主義信念和較強的黨性。該同志具有較強的為人民、為黨、為社會服務(wù)的意識和較高的政治素養(yǎng)，是一名政治合格的共產(chǎn)黨員。

三、刻苦專研，素質(zhì)過硬

該同志始終把學習放在重要位臵，認真學習政治理論，刻苦專研業(yè)務(wù)知識，在努力提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在學習中，該同志能夠做到認真刻苦、積極主動，在深刻領(lǐng)會黨的各項方針政策的基礎(chǔ)上，認真學習省、市有關(guān)“城鄉(xiāng)一體化”文件精神，大量的閱讀了有關(guān)招商引資、政務(wù)服務(wù)的書籍材料，并能夠在工作中學習，在學習中提高。

四、工作勤懇，作風扎實

該同志始終嚴格要求自己，把努力工作作為自己的準則，把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、求實、腳踏實地埋頭苦干上，做到了干一行、愛一行、鉆一行，具有較強的責任感、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力。

在工作中，他始終保持了端正的工作態(tài)度，嚴守工作紀律，樹立了不驕不躁、扎實肯干的工作作風，不斷增強工作的主動性和積極性，面對招商引資工作，事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。同時，能夠以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，認真開展批評和自我批評，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見建議，時刻保持了良好的人員形象，堅持做到了不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。

綜合以上幾點，作為一名共產(chǎn)黨員，該同志始終對自己高標準、嚴要求，努力以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨做好各項工作。在今后的學習、工作和生活中，該同志將進一步加強學習，嚴于律己，繼續(xù)加倍努力，提高自己的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，把黨的事業(yè)作為自己最大的職責和最高的使命，為成為一名新時期的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員而不懈努力奮斗。

二〇一一年五月二十五日

第五篇：畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心兌現(xiàn)承諾情況匯報

畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心兌現(xiàn)承諾情況匯報

自三個建設(shè)年活動開展以來，我單位按照市三個建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排部署，切實抓好工作。

一、在宣傳發(fā)動上下功夫。一是召開干部職工動員大會；二是采取集中學習的形式組織干部職工學習省委十屆十次會議等精神；三是廣泛利用中心大屏、滾動屏、觸摸屏及網(wǎng)站進行宣傳。

二、在社會承諾上下功夫。12月底，中心一是在畢節(jié)市電視臺上向社會各界公開承諾，就實行規(guī)范服務(wù)、實行政務(wù)公開、實行服務(wù)制、實行人性化服務(wù)及優(yōu)化投資軟環(huán)境方面向社會各界莊嚴承諾；二是向社會公布環(huán)境建設(shè)年投訴舉報電話。

三、在平時工作中抓落實。自向社會公開承諾后、公布投訴舉報電話后，中心采取措施，用筆記本記錄的形式負責受理社會舉報。同時安排中心環(huán)境建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專人負責此項工作。

進入問題排查階段以來，我中心組織環(huán)境建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員對承諾情況進行了自查，情況如下：

一是在實行規(guī)范服務(wù)方面，工作人員的儀表儀容、舉止行為、文明用語情況良好；二是實行政務(wù)公開方面。中心在政務(wù)中心網(wǎng)和政務(wù)大廳公布行政審批和服務(wù)事項，公開辦事流程、辦理時限、審批依據(jù)和收費標準并實時更新；三是在實行服務(wù)制方面，我們均對對招商引資項目實行跟蹤服務(wù)制及服務(wù)承諾制，積極為企業(yè)排憂解難，確保項目順利建設(shè)；四是在實行人性化服務(wù)方面，中心大廳工作人員做到接待群眾熱心、回答詢問耐心、辦理業(yè)務(wù)細心、提供幫助誠心、為

民服務(wù)真心；做到一張笑臉、一杯熱茶、一個熱忱、一個滿意；五是在優(yōu)化投資軟環(huán)境方面，為企業(yè)和投資者提供快捷便利的辦事渠道、周到有效的協(xié)調(diào)服務(wù)、公平公正的競爭條件；做到廉潔自律，沒有吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

到目前為止，我中心未收到任何形式關(guān)于環(huán)境建設(shè)年方面的投訴舉報。

〇一一年五月四日二