第一篇：科技進(jìn)步先進(jìn)(縣)供電企業(yè)考核應(yīng)知應(yīng)會(huì)[范文]

蕪湖縣供電公司科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)考核應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)建設(shè)”簡稱為“科技先進(jìn)縣建設(shè)”。

2、開展科技先進(jìn)(縣)供電企業(yè)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想及主要任務(wù)：

答：指導(dǎo)思想：深入貫徹國網(wǎng)公司建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的戰(zhàn)略部署，積極推進(jìn)農(nóng)電系統(tǒng)實(shí)施科技興電戰(zhàn)略。通過開展“科技先進(jìn)縣”建設(shè)活動(dòng)，大力推廣應(yīng)用先進(jìn)成熟農(nóng)網(wǎng)技術(shù)與科研成果，培養(yǎng)和樹立縣供電企業(yè)科技進(jìn)步標(biāo)桿，整體推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步工作，提升農(nóng)網(wǎng)裝備的技術(shù)水平與智能化水平，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)與主網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地滿足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)需要。

主要任務(wù)：選擇管理基礎(chǔ)扎實(shí)，電網(wǎng)裝備及自動(dòng)化水平較好，有一定創(chuàng)新能力的縣供電公司，以應(yīng)用《科技成果推廣目錄》、《農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步支撐框架》為重點(diǎn)，大力推廣先進(jìn)、成熟的科研成果，不斷完善農(nóng)電企業(yè)科技創(chuàng)新機(jī)制，著力培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，全面推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理水平明顯提高、企業(yè)綜合實(shí)力和持續(xù)發(fā)展能力顯著增強(qiáng)。

3、我公司本次申報(bào)國網(wǎng)科技縣類別：C類

4、科技先進(jìn)縣必備條件有幾條：5條，分別為1．獲得“國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)”稱號。2．農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步組織機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少兩次專題研究農(nóng)網(wǎng)科技工作。3．根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，每年制定切實(shí)可行的科技計(jì)劃，科技計(jì)劃完成率100%。4．每年至少一項(xiàng)科技成果獲得網(wǎng)省電力公司或地(市)以上政府科技進(jìn)步表彰。5．全面完成上級單位下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制目標(biāo)，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)處于領(lǐng)先水平。其中綜合線損率: A類≤5.0%； B類≤5.5%；C類≤6.0%，供電可靠率(RS1): A類≥99.8%；B類≥99.75%；C類≥99.7%，綜合電壓合格率:A類≥99.0%；B類≥98.5%； C類≥98.0%

5、科技進(jìn)步縣考核標(biāo)準(zhǔn)分為六大項(xiàng)，總分800分，其中：技術(shù)進(jìn)步管理100分、成果與技術(shù)應(yīng)用100分、科技轉(zhuǎn)化效果300分、科技隊(duì)伍建設(shè)100分、員工創(chuàng)新100分、科技進(jìn)步保障100分。評價(jià)總分達(dá)740分，且各項(xiàng)考評得分率均在90%以上，認(rèn)定達(dá)到“科技進(jìn)步先進(jìn)(縣)供電企業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)要求。

6、國網(wǎng)公司開展科技進(jìn)步先進(jìn)(縣)供電企業(yè)創(chuàng)建工作始于哪年：2009年

7、“科技進(jìn)步縣”申報(bào)周期為兩個(gè)年度，首次申報(bào)工作于 2010年開始。

8、國網(wǎng)公司確定的2010年度11個(gè)創(chuàng)建單位主要有：天津靜海、山東蓬萊、浙江義烏、浙江海寧、河南孟津、安徽蕪湖縣、重慶銅梁、陜西蒲城、河南滎陽、山東昌邑、江蘇昆山

9、“SG186工程”：包括主要包括一個(gè)平臺(tái)、八大業(yè)務(wù)系統(tǒng)、六個(gè)保障體系。其中：一個(gè)平臺(tái)的主要內(nèi)容是指企業(yè)門戶、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)交換、信息網(wǎng)絡(luò)。

八大業(yè)務(wù)系統(tǒng)：包括財(cái)務(wù)（資金）管理、營銷管理、安全生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項(xiàng)目管理、綜合管理等八大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

保障體系有：信息化安全防護(hù)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、管理調(diào)控體系、評價(jià)考核體系、技術(shù)研究體系和人才隊(duì)伍體系。

10、“SG186工程”的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)四大目標(biāo)：一是建成“縱向貫通、橫向集成”的一體化企業(yè)級信息集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司上下信息暢通和數(shù)據(jù)共享；二是建成適應(yīng)公司管理需求的八大業(yè)務(wù)應(yīng)用，提高公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理能力；三是建立健全規(guī)范有效的六個(gè)信息化保障體系，推動(dòng)信息化健康、快速、可持續(xù)發(fā)展；四是力爭到“十一五”末，公司的信息化水平達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)，初步建成數(shù)字化電網(wǎng)、信息化企業(yè)。

11、農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步支撐框架包括：農(nóng)網(wǎng)發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)用技術(shù)、農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步成果匯編兩部分，其中包括8個(gè)專題42項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)、7個(gè)專題64項(xiàng)成果

12、國網(wǎng)公司統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)分三步走：2009年至2010年為規(guī)劃試點(diǎn)階段、2011年至2015年為全面建設(shè)階段、2016年至2020年為引領(lǐng)提升階段

13、智能電網(wǎng)(smart power grids)，即電網(wǎng)的智能化，也被稱為“電網(wǎng)2.0”，它是建立在集成的、高速雙向通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的傳感和測量技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)、先進(jìn)的控制方式以及先進(jìn)的決策支撐系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的可靠、安全、經(jīng)濟(jì)、高效、環(huán)境友好和使用安全的目標(biāo)。1

第二篇：電鉗工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

電鉗工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、熟知《煤礦安全規(guī)程》有關(guān)內(nèi)容、《煤礦機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》、《煤礦機(jī)電設(shè)備檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和電氣設(shè)備防爆的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

2、具備電工基本知識(shí)，熟悉所維修范圍內(nèi)的供電系統(tǒng)、電氣設(shè)備和電纜線路的主要技術(shù)特征，以及電纜的分布情況。

3、了解所負(fù)責(zé)維修的設(shè)備的性能和保護(hù)裝置的運(yùn)行狀況，有維修及故障處理等方面的技能和基礎(chǔ)理論知識(shí)，能獨(dú)立工作。

4、熟悉礦井巷道布置，了解作業(yè)地點(diǎn)的瓦斯?jié)舛龋煜ぴ跒?zāi)害情況下的停電順序及人員撤離路線，掌握電氣防滅火方法和觸電搶救知識(shí)。電鉗工崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、開好班前安全會(huì)，增強(qiáng)自主保安意識(shí)，發(fā)生事故立即上報(bào)。

三、班前要對使用的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行安全檢查，不安全不生產(chǎn)。

四、嚴(yán)格按安全技術(shù)要求進(jìn)行施工，本人不違章作業(yè)，并勸阻、糾正他人違章行為。

五、正確使用工具，拆卸設(shè)備部件，應(yīng)放置穩(wěn)固，裝備時(shí)嚴(yán)禁用手插入連接面或探摸螺孔。

六、關(guān)心周圍安全情況，做好防火、防盜工作，防范此類事故發(fā)生。絞車司機(jī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、熟悉所使用絞車的結(jié)構(gòu)、性能、原理、主要技術(shù)參數(shù)、完好標(biāo)準(zhǔn)和《煤礦安全規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定，能進(jìn)行一般性檢查、維修、潤滑保養(yǎng)及故障處理，按照本操作規(guī)程要求進(jìn)行操作。

2、掌握工作地點(diǎn)的巷道情況，如巷道長度、坡度、變坡地段、各車場、支護(hù)方式、軌道狀況、安全設(shè)施狀況、信號聯(lián)系方法、牽引長度及規(guī)定牽引車數(shù)。

絞車工崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、工作中本人不違章作業(yè)，并勸阻，糾正他人違章作業(yè)行為，防止事故發(fā)生。

三、必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核、持證上崗。

四、操作時(shí)精神要集中，聽準(zhǔn)信號方可開車。

五、行車前仔細(xì)檢查機(jī)體、制動(dòng)系統(tǒng)、各轉(zhuǎn)動(dòng)連接部位是否良好，電流、電壓表指示是否靈活可靠、正常；運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)注意各部位聲音，如有異常立即停車檢查，并及時(shí)匯報(bào)，認(rèn)真填寫記錄。

六、積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，裝完各種處理隱患技能。

七、關(guān)心周圍安全情況，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。放炮員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、掌握爆炸材料、爆破操作規(guī)程的有關(guān)規(guī)定。

2、熟悉采掘工作面通風(fēng)、瓦斯和爆炸材料管理規(guī)定、爆炸材料的性能與作業(yè)規(guī)程。

3、了解有關(guān)煤礦瓦斯、煤塵爆炸的知識(shí)。

4、了解井下各種氣體超限的危害及預(yù)防知識(shí)。

5、掌握入井須知等有關(guān)安全規(guī)定。

放炮員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、運(yùn)送及儲(chǔ)存火工品時(shí)不能混裝、混放、攜帶火工品不坐人車，當(dāng)班完工后，清點(diǎn)好剩余雷管和火藥，及時(shí)返回火藥庫。

三、工作中嚴(yán)格執(zhí)行“一炮三檢”和“三人連鎖放炮制度”，正確使用好炮泥和水炮泥。

四、放炮前必須設(shè)好崗，保證各類人員都撤到安全距離以外，嚴(yán)禁違章作業(yè)。出現(xiàn)的瞎炮、殘炮，當(dāng)班必須按要求處理完，否則不許作業(yè)和交接班。

五、嚴(yán)格執(zhí)行火工品管理制度和煤礦安全規(guī)程有關(guān)規(guī)定，持證上崗。

六、關(guān)心周圍安全情況，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。掘進(jìn)工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、熟知煤礦安全規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，本工種崗位責(zé)任制及安全生產(chǎn)知識(shí)；

2、掌握所施工巷道規(guī)格、名稱、用途及掘砌工藝過程；

3、風(fēng)鎬、電鉆、風(fēng)鉆的型號，維護(hù)保養(yǎng)和使用方法；

4、推車、裝車、卸料和運(yùn)料等安全注意事項(xiàng)。

5、熟練掌握運(yùn)料、摘、掛鉤及處理空重車掉道；

6、根據(jù)施工要求正確遞送各種支護(hù)材料；

7、清理巷道、挖水溝、保持工作面有良好的作業(yè)環(huán)境。

掘進(jìn)工崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、熟知掘砌安全常識(shí)并嚴(yán)格按“三規(guī)”要求和現(xiàn)場施工措施進(jìn)行施工。施工前，必須執(zhí)行“敲幫問頂”制度，確認(rèn)無危險(xiǎn)后，方可作業(yè)。

三、作業(yè)時(shí)，本人不違章作業(yè)，并勸阻、糾正他人違章作業(yè)，防止事故發(fā)生。

四、熟悉井下避災(zāi)路線，熟練掌握自救、互救方法和基本救災(zāi)措施。

五、關(guān)心周圍安全情況，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

膠帶輸送機(jī)司機(jī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、熟悉所使用帶式輸送機(jī)的結(jié)構(gòu)、性能、工作原理、各種保護(hù)的原理和檢查實(shí)驗(yàn)方法。

2、熟悉設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)維護(hù)保養(yǎng)帶式輸送機(jī)，掌握消防器材的正確使用方法，熟悉生產(chǎn)過程和《煤礦安全規(guī)程》有關(guān)規(guī)定，按操作規(guī)程要求進(jìn)行操作，能正確處理一般性故障。

膠帶輸送機(jī)司機(jī)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行煤礦“三大規(guī)程”，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、工作中本人不違章作業(yè)，并勸阻、糾正他人違章行為，防止事故發(fā)生。

三、開機(jī)前明確信號，檢查附近有無障礙物，運(yùn)行中要精力集中，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)停機(jī)處理。

四、熟悉管轄皮帶的結(jié)構(gòu)、性能工作原理，各種技術(shù)參數(shù)，及時(shí)將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保皮帶正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、發(fā)現(xiàn)違章用皮帶運(yùn)輸物品或人員扒乘皮帶現(xiàn)象，立即制止并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。刮板輸送機(jī)司機(jī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

司機(jī)應(yīng)熟悉利用刮板輸送機(jī)的結(jié)構(gòu)、性能原理、完好標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程對刮板輸送機(jī)的有關(guān)要求。

刮板輸送機(jī)司機(jī)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行煤礦“三大規(guī)程”，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、工作中本人不違章作業(yè)，并勸阻，糾正他人違章作業(yè)行為，防止事故發(fā)生。

三、熟悉掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能及操作規(guī)程，搞好與各工種、各工序之間的協(xié)作關(guān)系。

四、工作中要堅(jiān)守崗位、精力集中發(fā)現(xiàn)異常情況，立即停機(jī)處理。

五、開機(jī)前要檢查附近有無障礙物，向周圍人發(fā)出開機(jī)信號，確保設(shè)備安全運(yùn)行。綜掘機(jī)司機(jī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

熟悉機(jī)器的結(jié)構(gòu)、性能、動(dòng)作原理，能嚴(yán)格按操作規(guī)程作準(zhǔn)確、熟練的操作機(jī)器，懂得設(shè)備的一般維護(hù)保養(yǎng)和故障處理知識(shí)。

綜掘機(jī)司機(jī)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行煤礦“三大規(guī)程”，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、工作中本人不違章作業(yè)，并勸阻、糾正他人違章行為，防止事故發(fā)生。

三、熟知綜掘機(jī)性能、構(gòu)造原理，做到“三知四會(huì)”，熟悉本崗位作業(yè)規(guī)程，上崗后不得善離職守、精力集中，保證工程質(zhì)量，搞好工種間協(xié)作。

四、開機(jī)前認(rèn)真檢查機(jī)器性能、注意周圍安全生產(chǎn)情況，確認(rèn)無誤后方可按正常操作程序作業(yè)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止，待故障排除后罰款繼續(xù)工作。

五、聽從班長指揮，根據(jù)工作面頂板情況，合理控制，確保工作面工程質(zhì)量。信號工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

掌握所在工作地點(diǎn)的提升運(yùn)輸線路及巷道技術(shù)參數(shù)，熟悉《煤礦安全規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定和所使用車輛、擋車設(shè)施、信號設(shè)施的性能，清楚列車組列方法和連接裝置的選擇、使用規(guī)定，按照本操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作。

信號工崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、接班要檢查信號是否靈敏可靠，檢查所管轄區(qū)段內(nèi)的軌道、道岔、鉤頭、鋼絲繩及安全設(shè)施是否安全可靠，要保證車輛安全運(yùn)行。

三、工作中本人不違章作業(yè)，并勸阻、糾正他人違章行為，防止事故發(fā)生。

四、帶車時(shí)檢查礦車的連接及物料的捆綁情況。確認(rèn)可靠后方可打點(diǎn)提放車，并按規(guī)定數(shù)量掛車。

五、礦車提升工作結(jié)束后要及時(shí)關(guān)閉擋車閘、阻車器等安全保護(hù)設(shè)施。

六、熟悉井下避災(zāi)路線，熟練掌握自救、互救方法和基本救災(zāi)措施?；鸸て繁９軉T應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、熟悉入井人員的有關(guān)安全規(guī)定。

2、掌握《煤礦安全規(guī)程》和《爆破安全規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，并掌握礦井爆炸材料貯存管理的有關(guān)規(guī)定。

3、掌握爆炸材料的數(shù)量。

4、掌握爆炸材料庫管理的有關(guān)規(guī)定。

5、掌握和了解各種爆炸材料的功能和成分。

火工品保管員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵守《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定。工作中本人不違章作業(yè)，并勸阻、糾正他人違章行為，防止事故發(fā)生。

三、嚴(yán)格執(zhí)行定額庫存，不得超儲(chǔ)。

四、做好防火、防潮、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

五、各種記錄要正確、清楚、可靠。

六、班前班后檢查所設(shè)報(bào)警裝置及其他安全設(shè)施，保證安全可靠，保護(hù)庫房整潔，愛護(hù)和正確使用防護(hù)用具。

七、發(fā)生丟失、冒領(lǐng)等情況，立即匯報(bào)公安部門和調(diào)度室，并參加事故追查。

八、關(guān)心周圍安全情況，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。裝（運(yùn)）料工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、裝（運(yùn)）料工要熟悉巷道的坡度、道岔、拐彎、沿途設(shè)施及礦車至兩幫的安全間隙，以便在發(fā)車、推車、拐彎、速度控制、發(fā)車警號、停車時(shí)做到心中有數(shù)。

2、熟悉各種物料的裝車及捆綁方法。

裝（運(yùn)）料工崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、裝（運(yùn)）料時(shí)本人不違章作業(yè)，并勸阻，糾正他人違章作業(yè)行為，要清除周圍障礙物，做好物料碼放和車輛捆綁工作，特殊物料要跟車看管，防止丟失。

三、熟悉井下避災(zāi)路線，熟練掌握自救、互救方法和基本救災(zāi)措施。

四、關(guān)心周圍安全情況，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。電（氣）焊工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、機(jī)械制圖的識(shí)圖知識(shí)。

2、常用金屬材料一般知識(shí)。

3、金屬及熱處理一般知識(shí)。

4、焊工電工基礎(chǔ)知識(shí)。

5、焊接電弧及弧焊電流知識(shí)。

6、常用電弧焊工藝知識(shí)。

7、常用焊接材料知識(shí)。

8、焊接接頭及焊縫形式知識(shí)。

9、焊接工藝及設(shè)備知識(shí)。

10、焊接應(yīng)力和變形知識(shí)。電（氣）焊工崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)及本職安全知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，對本崗位安全工作負(fù)直接責(zé)任。

二、必須持證上崗，按時(shí)參加各種安全培訓(xùn)。

三、掌握防滅火知識(shí)，會(huì)正確使用防滅火器具。

四、嚴(yán)格執(zhí)行焊接工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保焊接件在審查中的安全使用。

五、保持作業(yè)場所整潔，愛護(hù)和正確使用安全防護(hù)用品、用具。

六、發(fā)生事故立即報(bào)告車間主任（班組長），要保護(hù)好現(xiàn)場并向事故調(diào)查人員如實(shí)介紹事故經(jīng)過。

七、積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng)，主動(dòng)提出技術(shù)安全工作建議。

八、工作中本人不違章作業(yè)，并勸阻、糾正他人違章行為，防止事故發(fā)生。

第三篇：企業(yè)文化知識(shí)問答及科技進(jìn)步先進(jìn)(縣)供電企業(yè)創(chuàng)建應(yīng)知應(yīng)會(huì)袖珍手冊

目 錄

第一部分 企業(yè)文化知識(shí)問答

1、國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念由哪些內(nèi)容組成？

2、企業(yè)愿景是什么？

3、企業(yè)使命是什么？

4、企業(yè)宗旨是什么？

5、核心價(jià)值觀是什么？

6、企業(yè)精神是什么？

7、如何理解“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀？

8、國家電網(wǎng)公司科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略主要包括哪些內(nèi)容？

9、什么是“三個(gè)建設(shè)”？

10、什么是“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”？

11、國家電網(wǎng)公司科學(xué)發(fā)展的總戰(zhàn)略是什么？

12、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的主要內(nèi)容是什么？

13、國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

14、國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略途徑是什么？

15、什么是國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略保障？

16、“四化”工作是指什么？

17、什么是“三集五大”體系？

18、什么是“三抓一創(chuàng)”？

19、什么是特高壓電網(wǎng)？ 20、什么是“一特四大”戰(zhàn)略？

21、什么是企業(yè)文化“四統(tǒng)一”？

22、建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的核心是什么？

23、國家電網(wǎng)公司基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則是什么？

24、國家電網(wǎng)公司員工行為規(guī)范主要有哪些內(nèi)容？

25、國家電網(wǎng)公司員工守則的具體內(nèi)容是什么？

26、什么是三個(gè)“十條”？

27、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”的具體內(nèi)容？

28、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容？

29、調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”的具體內(nèi)容？

30、國家電網(wǎng)公司基本禮儀主要包括哪些方面？基本要求是什么？

31、國家電網(wǎng)公司企業(yè)標(biāo)識(shí)的釋義是什么？

32、國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任觀是什么？

33、國家電網(wǎng)公司核心社會(huì)責(zé)任是什么？

34、國家電網(wǎng)公司主要承擔(dān)六個(gè)共同責(zé)任是什么？

35、國家電網(wǎng)公司主要承擔(dān)六個(gè)特定責(zé)任是什么？

36、國家電網(wǎng)公司員工誓詞是什么？

37、國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)管理的方針是什么？

38、安全生產(chǎn)的理念是什么？

39、安全工作抓“三基”是什么？ 40、落實(shí)“三個(gè)百分之百”要求指什么？

41、用“三鐵”反“三違”的具體內(nèi)容是什么？

42、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念是什么？

43、隊(duì)伍建設(shè)理念是什么？

44、廉潔理念是什么？

45、廉潔文化“四進(jìn)”指什么？

46、創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的“四好”指什么？

47、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是什么？

48、什么是供電服務(wù)“五項(xiàng)修煉”？

49、“創(chuàng)先爭優(yōu)”指什么？

50、“五好”黨組織指哪五好？黨員“五帶頭”指哪五帶頭？

第二部分 科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)創(chuàng)建知識(shí)

1、國家電網(wǎng)公司開展“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”建設(shè)工作是什么時(shí)間開始的？ 2、2010年申報(bào)安徽省電力公司建設(shè)“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”的縣供電公司有哪幾家？

3、當(dāng)涂供電公司于哪個(gè)被評為安徽省電力公司“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”？

4、國家電網(wǎng)公司“科技進(jìn)步（縣）供電企業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”考核標(biāo)準(zhǔn)包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容？

5、國家電網(wǎng)公司“科技進(jìn)步（縣）供電企業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”考核標(biāo)準(zhǔn)中的“科技轉(zhuǎn)化效果”具體包括哪些內(nèi)容？

6、國家電網(wǎng)公司“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”分哪幾類？

7、當(dāng)涂供電公司創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”是哪一類？ 8、2011，安徽省電力公司系統(tǒng)申報(bào)創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”的縣供電公司有哪幾家？

9、國家電網(wǎng)公司 “科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”的必備條件有哪幾項(xiàng)？

10、國家電網(wǎng)公司 “科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求創(chuàng)建A類的縣級供電企業(yè)應(yīng)用《農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步支撐框架》技術(shù)的應(yīng)用面是多少？

第一部分 企業(yè)文化知識(shí)問答

1、國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念由哪些內(nèi)容組成？

答：基本價(jià)值理念由企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神組成。基本價(jià)值理念，是公司企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。明確宣示了國家電網(wǎng)公司的奮斗方向、存在意義、重要責(zé)任、價(jià)值追求和精神境界，表明國家電網(wǎng)公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會(huì)所遵循的基本行為準(zhǔn)則和價(jià)值判斷。

2、企業(yè)愿景是什么？

答：建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國際一流企業(yè)

“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景，指明了公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，公司一切工作的目標(biāo)追求。

3、企業(yè)使命是什么？

答：奉獻(xiàn)清潔能源 建設(shè)和諧社會(huì)

“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。

4、企業(yè)宗旨是什么？

答：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。（簡稱“四個(gè)服務(wù)”）

“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

5、核心價(jià)值觀是什么？ 答：誠信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn)。

“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀體現(xiàn)了公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

6、企業(yè)精神是什么？

答：努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，體現(xiàn)了公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。

7、如何理解“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀？

答：“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石；“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度；“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力；“奉獻(xiàn)”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。

8、國家電網(wǎng)公司科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略主要包括哪些內(nèi)容？

答：包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略保障四方面內(nèi)容。

9、什么是“三個(gè)建設(shè)”？

答：黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)。

黨的建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的首要任務(wù)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的重中之重，建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個(gè)建設(shè)”的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是“三個(gè)建設(shè)”的根本著力點(diǎn)。

10、什么是“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”？

答：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。

11、國家電網(wǎng)公司科學(xué)發(fā)展的總戰(zhàn)略是什么？

答：以“三個(gè)建設(shè)”為保證，全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

12、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的主要內(nèi)容是什么？

答：“一強(qiáng)”：電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，“三優(yōu)”：資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀。

13、國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 答：把國家電網(wǎng)公司建設(shè)成為電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司（簡稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）。

14、國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略途徑是什么？

答：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式

15、什么是國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略保障？

答：全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)是國家電網(wǎng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略保障。

16、“四化”工作是指什么？

答：集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

17、什么是“三集五大”體系？

答：實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大生產(chǎn)、大營銷體系。

18、什么是“三抓一創(chuàng)”？

答：抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流。

19、什么是特高壓電網(wǎng)？

答：在我國，特高壓電網(wǎng)是指交流1000千伏及以上和直流±800千伏及以上電壓等級的輸電網(wǎng)絡(luò)。

20、什么是“一特四大”戰(zhàn)略？

答：建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)國家電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地集約化開發(fā)。

21、什么是企業(yè)文化“四統(tǒng)一”？

答：統(tǒng)一核心價(jià)值觀，統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)。

22、建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的核心是什么？ 答：推行公司基本價(jià)值理念體系。

23、國家電網(wǎng)公司基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則是什么？ 答：以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)。

以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。忠誠企業(yè)，就是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。奉獻(xiàn)社會(huì)，就是關(guān)愛社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任。

24、國家電網(wǎng)公司員工行為規(guī)范主要有哪些內(nèi)容？ 答：員工守則、三個(gè)“十條”、基本禮儀。

25、國家電網(wǎng)公司員工守則的具體內(nèi)容是什么？

答：

（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。

（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

26、什么是三個(gè)“十條”？ 答：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”。

27、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”的具體內(nèi)容？

1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。

2.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

3.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公告。對欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。

4.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。

7.受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。

8.當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。

9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。10.受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

28、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容？ 1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。

2.不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。5.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準(zhǔn)對外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。7.不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。

8.不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。

9.不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。

29、調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”的具體內(nèi)容？

1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)營環(huán)境。

2.按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。

3.規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。4.嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。

5.健全完善問詢答復(fù)制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長答復(fù)的期限最長不超過12個(gè)工作日。

6.充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。

7.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。

8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。

9.認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。

10.嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

30、國家電網(wǎng)公司基本禮儀主要包括哪些方面？基本要求是什么？

答：主要包括儀容儀表、著裝服飾、言談舉止、接待交往、接打電話、乘坐車輛等六個(gè)方面。基本要求是：

儀容儀表：整潔清爽，端莊大方； 著裝服飾：規(guī)范得體，便于工作； 言談舉止：自然優(yōu)雅，充滿自信； 接待交往：主動(dòng)熱情，把握分寸； 接打電話：簡明扼要，溫和有禮； 乘坐車輛：尊長優(yōu)先，注意禮讓。

31、國家電網(wǎng)公司企業(yè)標(biāo)識(shí)的釋義是什么？

答：

（1）標(biāo)識(shí)以球形設(shè)計(jì)展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，8

建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)信心。

（2）標(biāo)識(shí)以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動(dòng)、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧，表達(dá)公司堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，與客戶、員工、社會(huì)和諧相處，共同發(fā)展。

（3）標(biāo)識(shí)以縱橫交錯(cuò)的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，堅(jiān)持誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)。

（4）標(biāo)識(shí)以綠色的標(biāo)準(zhǔn)色，反映公司致力奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機(jī)勃勃、基業(yè)長青。

32、國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任觀是什么？

答：發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)、以人為本、共同成長。

33、國家電網(wǎng)公司核心社會(huì)責(zé)任是什么？

答：履行科學(xué)發(fā)展和安全供電責(zé)任，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)。

34、國家電網(wǎng)公司主要承擔(dān)六個(gè)共同責(zé)任是什么？

答：科學(xué)發(fā)展、安全供電、卓越管理、科技創(chuàng)新、溝通合作、全球視野。

35、國家電網(wǎng)公司主要承擔(dān)六個(gè)特定責(zé)任是什么？

答：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)三農(nóng)、員工發(fā)展、伙伴共贏、企業(yè)公民、環(huán)保節(jié)約。

36、國家電網(wǎng)公司員工誓詞是什么？ 答：我是國家電網(wǎng)人。

胸懷“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景； 牢記“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)使命；

履行“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的企業(yè)宗旨；

恪守“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀； 弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神； 忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，為實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗！

37、國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)管理的方針是什么？

答：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

38、安全生產(chǎn)的理念是什么？

答：相互關(guān)愛、共保平安。

39、安全工作抓“三基”是什么？

答：從基礎(chǔ)抓起、從基層抓起、從基本功抓起。

40、落實(shí)“三個(gè)百分之百”要求指什么？

答：以人員百分之百、時(shí)間百分之百、力量百分之百保安全。

41、用“三鐵”反“三違”的具體內(nèi)容是什么？

答：用鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理（“三鐵”）反違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律（“三違”）。

42、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念是什么？

答：真誠服務(wù)、共謀發(fā)展。

43、隊(duì)伍建設(shè)理念是什么？

答：人才是第一資源。

44、廉潔理念是什么？

答：干事、干凈。

45、廉潔文化“四進(jìn)”指什么？

答：進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭。

46、創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的“四好”指什么？

答：政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。

47、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是什么？

答：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。

48、什么是供電服務(wù)“五項(xiàng)修煉”？

答： 觀察客戶的修煉——看的技巧；

拉近與客戶關(guān)系的修煉——聽的技巧；

提供微笑服務(wù)的修煉——笑的技巧；

引導(dǎo)客戶的修煉——說的技巧；

身體語言的修煉——?jiǎng)拥募记桑?/p>

49、“創(chuàng)先爭優(yōu)”指什么？

答： 創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

50、“五好”黨組織指哪五好？黨員“五帶頭”指哪五帶頭？

答：“五個(gè)好”黨組織：領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、基層和群眾反映好。

黨員“五帶頭”：帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。

第二部分 科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)創(chuàng)建知識(shí)

1、國家電網(wǎng)公司開展“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”建設(shè)工作是什么時(shí)間開始的？ 答：國家電網(wǎng)公司于2009年9月14日發(fā)出“關(guān)于在縣級供電單位開展科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)建設(shè)活動(dòng)的通知”（國家電網(wǎng)【2009）】1001）號“科技進(jìn)步先進(jìn)縣”申報(bào)為2個(gè)，首次申報(bào)為2010年。2、2010年申報(bào)安徽省電力公司建設(shè)“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”的縣供電公司有哪幾家？

答：肥西、當(dāng)涂、蕪湖縣3家縣公司。

3、當(dāng)涂供電公司于哪個(gè)被評為安徽省電力公司“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”？ 答：2010。

4、國家電網(wǎng)公司“科技進(jìn)步（縣）供電企業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”考核標(biāo)準(zhǔn)包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容？ 答：共六項(xiàng)內(nèi)容：1）技術(shù)進(jìn)步管理；2）成果與技術(shù)應(yīng)用；3）科技轉(zhuǎn)化效果；4）科技隊(duì)伍建設(shè)；5）員工創(chuàng)新；6）科技進(jìn)步保障

5、國家電網(wǎng)公司“科技進(jìn)步（縣）供電企業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”考核標(biāo)準(zhǔn)中的“科技轉(zhuǎn)化效果”具體包括哪些內(nèi)容？

答：1）電網(wǎng)與設(shè)備；2）生產(chǎn)與經(jīng)營管理；3）先進(jìn)技術(shù)與成果應(yīng)用。

6、國家電網(wǎng)公司“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”分哪幾類？ 答：分為A、B、C三類。

7、當(dāng)涂供電公司創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”是哪一類？ 答：A類。8、2011，安徽省電力公司系統(tǒng)申報(bào)創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司“科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”的縣供電公司有哪幾家？

答：當(dāng)涂公司一家。

9、國家電網(wǎng)公司 “科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”的必備條件有哪幾項(xiàng)？ 答：共五項(xiàng)。

1）獲得“國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)”稱號。

2）農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步組織機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少兩次專題研究農(nóng)網(wǎng)科技工作。3）根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，每年制定切實(shí)可行的科技計(jì)劃，科技計(jì)劃完成率 100%。4）每年至少一項(xiàng)科技成果獲得網(wǎng)省電力公司或地(市)以上政府科技進(jìn)步表彰。

5）全面完成上級單位下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制目標(biāo)，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)處于領(lǐng)先水平。其中 綜合線損率: A類≤5.0%； B類≤5.5%； C類≤6.0% ；供電可靠率(RS1): A類≥99.8%；B類≥99.75%；C類≥99.7% 綜合電壓合格率: A類≥99.0%；B類≥98.5%； C類≥98.0%。

10、國家電網(wǎng)公司 “科技進(jìn)步先進(jìn)（縣）供電企業(yè)”評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求創(chuàng)建A類的縣級供電企業(yè)應(yīng)用《農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步支撐框架》技術(shù)的應(yīng)用面是多少？

答：要求積極引用《農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步支撐框架》技術(shù)，8個(gè)專題技術(shù)應(yīng)用面涉及5個(gè)及以上。

第四篇：企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)知應(yīng)會(huì)

企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)知應(yīng)會(huì)

前言：認(rèn)知能力，履職能力。5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問題。哪些管理職責(zé)，涉及藥品質(zhì)量職責(zé)有哪些？

1、質(zhì)量方針：是重點(diǎn)檢查內(nèi)容，發(fā)揮作用，所有的經(jīng)營活動(dòng)作為指針性、方向性、綜旨性。

企業(yè)質(zhì)量方針是什么，為什么這么定，在經(jīng)營活動(dòng)中如何落實(shí)和實(shí)施。如何結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)來保證質(zhì)量方針的有效執(zhí)行。

2、質(zhì)量職責(zé)：負(fù)責(zé)提供必要條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)。

提供了哪些必要條件?

企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)提供的必要條件主要是指保證質(zhì)量工作有效開展的管理權(quán)限和必要的人、財(cái)、物保障。

3、依法經(jīng)營：哪幾個(gè)法律，與藥品經(jīng)營相關(guān)的有哪些法律、法規(guī)？

依法經(jīng)營，企業(yè)不得有哪些違法的經(jīng)營活動(dòng)及經(jīng)營行為？

4、經(jīng)營過程中，為確保藥品質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的措施，硬件與軟件有哪些?

5、什么是假藥，什么是劣藥?

5個(gè)問題：

企業(yè)負(fù)責(zé)人法定職責(zé)、質(zhì)量職責(zé) 企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守哪些藥品監(jiān)督法律法規(guī)

企業(yè)不得從事哪些違法違規(guī)經(jīng)營藥品的行為

企業(yè)為確保藥品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)配備哪些設(shè)施條件、采取哪些保障措施 什么是假藥？什么是劣藥

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

銷售基本能力培訓(xùn)

置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會(huì)

置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時(shí)也將給樓盤的市場形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)劣勢有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時(shí)為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對樓盤產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價(jià)的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識(shí)。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓(xùn)

這些對你的美感和給客戶介紹房屋時(shí)彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識(shí)相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績。

? 優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。

內(nèi)在素質(zhì)有：

1)忠誠服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識(shí)商； 3)良好的道德習(xí)慣；

4)識(shí)別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會(huì)公共關(guān)系； 7)判斷力與常識(shí)；

8)對客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠的關(guān)心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機(jī)警善變；

12)忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。

外在素質(zhì)有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；

銷售基本能力培訓(xùn)

3)善于激發(fā)顧客對商品的信心；

4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個(gè)可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)也豐富了你自己。應(yīng)知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；

2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況；

3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營銷、財(cái)務(wù)、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢、價(jià)格變化、營銷策略等情況；

7.知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項(xiàng)管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識(shí)。應(yīng)會(huì)

1.會(huì)操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程；

2.會(huì)按照《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要?jiǎng)t、置業(yè)顧問待客要求等，落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中，普通話純熟

銷售基本能力培訓(xùn)

自然、落落大方；

3.會(huì)按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

4.會(huì)使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。客戶離開時(shí)，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時(shí)，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會(huì)與開發(fā)公司人員打好交道，主動(dòng)積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場業(yè)務(wù)員都要主動(dòng)問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會(huì)熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會(huì)計(jì)算房價(jià)、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房價(jià)的明細(xì)賬目； 8.會(huì)計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 9.會(huì)簽訂《商品房買賣合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；

10.會(huì)計(jì)算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會(huì)使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導(dǎo)客戶對你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆?dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；

12.會(huì)掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化； 13.會(huì)調(diào)節(jié)自我情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會(huì)反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時(shí)反映給銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。