第一篇：針灸科工作打算以及管理

一、科室基本情況：我院針灸科至成立以來，不斷發(fā)展進(jìn)步?，F(xiàn)在開展的業(yè)務(wù)有針灸

理療、頸椎牽引、腰椎牽引、推拿、霧化、乳腺紅外線檢查及治療、康復(fù)功能鍛煉。共有六名醫(yī)療人員。其中含主治醫(yī)師1名、住院醫(yī)師1名、大專學(xué)歷2名、中專學(xué)歷2名。自5月份以來，科室門診病人約 人，住院病人 人次，會診病人約 人次，收入 萬元。

二、存在的問題：

1、人才隊(duì)伍比例不平衡，僅一位中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的醫(yī)師，其余人員雖在工作

中掌握了針刺、灸法，拔罐，理療，推拿等針灸科技術(shù)規(guī)程。但中醫(yī)基礎(chǔ)理論、針灸學(xué)相關(guān)知識掌握欠缺，針刺治療技術(shù)水平不足，臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏，缺乏上級醫(yī)師的指導(dǎo)和培養(yǎng)，故對臨床常見疾病及疑難病的診療水平有限，臨床療效有待進(jìn)一步提高。

2、小針刀治療、穴位注射療法等項(xiàng)目目前并未開展，缺乏特色治療方法，3、規(guī)章制度不健全，職責(zé)不清，科室環(huán)境衛(wèi)生打掃不及時不徹底。

三：建議

（一）加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量效益

1、保證醫(yī)療質(zhì)量以及醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療文書。

2、醫(yī)務(wù)人員對自身的職業(yè)要求更要嚴(yán)謹(jǐn)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)療活動中，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，反對并阻止不切實(shí)際的和自由散漫的言行。

3、針刺、拔罐、牽引、推拿、理療、霧化實(shí)行規(guī)范操作，隨時檢查，不斷改進(jìn)。

4、開好每日晨會，強(qiáng)調(diào)崗位規(guī)范的重要性，相互交流疑難病例的診療技術(shù)。

5、在職員中要真正樹立市場意識、競爭意識，要真正樹立危機(jī)感，促進(jìn)我們的各項(xiàng)工作的展開。

二：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)德醫(yī)術(shù)

1、充分利用本科室、本院的資源，加強(qiáng)同內(nèi)科、骨科、中醫(yī)科等科室的交流、學(xué)習(xí)，促進(jìn)本科室人員間相互學(xué)習(xí)，逐步提高自身的醫(yī)療技術(shù)，對疾病的診療思路。

2、通過互聯(lián)網(wǎng)上豐富的醫(yī)學(xué)信息、外出進(jìn)修等方式，著重提高醫(yī)學(xué)理論素養(yǎng)，重點(diǎn)培訓(xùn)新技術(shù)新方法、名老中醫(yī)專家的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)等。

3、明確個人專業(yè)發(fā)展方向，并在本專業(yè)方向具備一定特長。

第二篇：針灸科醫(yī)院感染管理

中醫(yī)醫(yī)院針灸科醫(yī)院感染管理

長期以來，針灸療法被人們譽(yù)為“綠色療法”，針灸以其優(yōu)異的臨床療效、簡便的操作方法屹立于世界醫(yī)學(xué)之林，已經(jīng)被越來越多的人們所接受。多年以來，很少見到與針灸科醫(yī)院感染相關(guān)因素的循證醫(yī)學(xué)研究，國家一直未頒布相關(guān)的法律法規(guī)，未形成專門的中醫(yī)特色的醫(yī)院感染管理制度[1],同時針灸科醫(yī)務(wù)人員受傳統(tǒng)針灸手法的影響，對醫(yī)院感染知識的學(xué)習(xí)和認(rèn)識均存在不同程度的差異[2]，同時隨著侵入性操作的日趨增多，存在一定的感染因素。因此加強(qiáng)針灸科管理,嚴(yán)格按消毒隔離操作規(guī)范進(jìn)行操作, 對于防止醫(yī)院感染的發(fā)生尤為重要。1 針灸科醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素分析

1.1 不重視醫(yī)院感染工作，感染防控知識缺乏 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對感染工作重視不夠, 認(rèn)為此項(xiàng)工作是投資大、效益低的事情, 醫(yī)院感染管理科無專職人員, 硬件設(shè)施配備不到位；由于傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)與西方醫(yī)學(xué)的理念不同, 中醫(yī)學(xué)生在校期間缺乏嚴(yán)格的無菌知識的學(xué)習(xí)和無菌技術(shù)操作訓(xùn)練[3],醫(yī)務(wù)人員院感防范意識差, 相關(guān)知識欠缺。

1.2 診療環(huán)境布局不合理 診療室內(nèi)清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)未區(qū)分或無明顯標(biāo)識；室內(nèi)無水管或無流動水洗手設(shè)備, 無通風(fēng)、隔離、消毒設(shè)備及無菌存放柜；艾條燃燒后的微粒較多，治療人員多，空氣和物體表面不能保持清潔；使用過的火罐、起針盤、理療儀器和無菌物品放在同一柜內(nèi)。1.3 手衛(wèi)生依從性低 少數(shù)醫(yī)務(wù)人員常以忙為由不洗手或不消毒手, 對洗手重要性認(rèn)識不足,忽視操作洗手, 尤以醫(yī)師為甚[4]。認(rèn)為手衛(wèi)生用品投入是增加科室支出，手衛(wèi)生用品配備、執(zhí)行就是為了應(yīng)付上級部門檢查。對手消毒劑的安全性、有效性認(rèn)知程度較低，未完全正確掌握手衛(wèi)生知識及時機(jī)。

1.4診療用品消毒滅菌不規(guī)范 非一次性針灸針使用后，擦拭即放入容器內(nèi)進(jìn)行滅菌；盛裝針灸器具使用不當(dāng)，用無孔飯盒盛裝針灸針，且容器不消毒；針灸盒內(nèi)用紗布鋪墊，老化不更換；火罐不能做到一用一消毒；消毒劑不按時更換等。

1.5職業(yè)防護(hù)不到位 針刺、放血療法等中醫(yī)有創(chuàng)操作日趨增多，針灸針、火罐、三棱針、梅花針等在使用過程中會被患者的血液、體液污染而造成交叉感染；醫(yī)務(wù)人員無菌操作時不戴口罩，標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防意識淡漠，發(fā)生針刺傷后未及時進(jìn)行局部處理，不及時上報(bào)醫(yī)院感染管理科，從而得不到及時有效地干預(yù)。

1.6醫(yī)療廢物管理不規(guī)范 醫(yī)療廢物與生活垃圾混放，消毒后的棉簽或病人按壓后的棉簽混入生活垃圾中；感染性醫(yī)療廢物和損傷性醫(yī)療廢物分類不嚴(yán)格，針灸針、穴位注射后的注射器隨意亂扔，注射器未分離針頭就放入利器盒內(nèi)；消毒后的棉簽、棉球混入利器盒等。2 醫(yī)院感染管理措施

2.1健全組織，完善制度，加強(qiáng)管理 成立醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理科、各科室醫(yī)院感染管理小組的三級管理組織，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高管理者及針灸室工作人員對醫(yī)院感染重要性的認(rèn)識。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》及其它相關(guān)政策、法律、法規(guī)完善和健全針灸科的醫(yī)院感染管理制度及考評細(xì)則，并加大督查的頻次、力度，實(shí)行責(zé)任追究制，切實(shí)保障制度的落實(shí)。同時力爭制定常用中醫(yī)診療技術(shù)操作感染防控標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）等，做到有章可循。

2.2 加強(qiáng)培訓(xùn), 提高認(rèn)識 醫(yī)院感染管理科每年要對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容的培訓(xùn)與考核。重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離、無菌操作、手衛(wèi)生、職業(yè)防護(hù)及醫(yī)療廢棄管理制度等有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；對新上崗人員、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考試合格方可上崗；對工勤人員進(jìn)行手衛(wèi)生、消毒隔離、醫(yī)療廢物分類等有關(guān)醫(yī)院感染知識培訓(xùn)；同時要求針灸科多層次多形式利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、感染專題講座、定期考評等途徑進(jìn)行科室內(nèi)部學(xué)習(xí)，營造一種對醫(yī)院感染控制高度重視的氛圍。

2.3改善診療環(huán)境 按照《中醫(yī)醫(yī)院針灸科建設(shè)與管理指南（試行)》要求，設(shè)置候診區(qū)、針灸診療室。診療區(qū)內(nèi)污染區(qū)、半污染區(qū)和清潔區(qū)明確，設(shè)置排煙設(shè)備，保證通風(fēng)良好，各治療床間應(yīng)用1.5m 高的隔欄分隔；室內(nèi)應(yīng)設(shè)置無菌物品柜和消毒隔離設(shè)施；保持物體表面及診療床清潔，定期更換床單、枕套等，如被污染應(yīng)及時更換。

2.4提高手衛(wèi)生依從性 為保障手衛(wèi)生管理制度落實(shí)到實(shí)處，首先從手衛(wèi)生設(shè)施的便捷性和高效性入手，各診室均應(yīng)配備流動水洗手池、非手觸式水龍頭、洗手液、一次性擦手紙巾以及便于醫(yī)生隨身攜帶速干手消毒劑；加強(qiáng)手衛(wèi)生知識培訓(xùn)和宣傳，并定期考核培訓(xùn)效果；通過制度和規(guī)范要求醫(yī)務(wù)人員，反復(fù)強(qiáng)化手衛(wèi)生的必要性和重要性，提高醫(yī)務(wù)人員自我保護(hù)和保護(hù)患者的意識。

2.5嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度 進(jìn)行針灸穿刺操作時嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，掌握正確的皮膚消毒方法,以針刺部位為中心,由里向外緩慢旋轉(zhuǎn),逐步涂擦,共2次,消毒皮膚面積不小于5cm×5cm[5]；根據(jù)衛(wèi)計(jì)委《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理基本要求》的要求，針灸針具做到“一人一針一用一滅菌”，火罐“一人一用一消毒”；進(jìn)行拔罐、刮痧等操作中必要時進(jìn)行操作部位的皮膚消毒。相關(guān)器具和物品根據(jù)用途和性能進(jìn)行消毒或滅菌，針灸針、三棱針等采用高壓蒸汽滅菌法，梅花針采用戊二醛浸泡10小時滅菌法或等溫滅菌法，火罐、刮痧板等先清潔再用500mg/L含氯消毒劑浸泡消毒，當(dāng)火罐等受到患者的血液、體液等污染時，先去除污染物，再清潔與消毒；定期對消毒液濃度進(jìn)行監(jiān)測；盡可能使用一次性針灸針、三棱針、梅花針，一次性器械嚴(yán)禁重復(fù)使用。

2.6 規(guī)范操作，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防 針灸過程中按規(guī)范操作，正確洗手和手衛(wèi)生；正確使用個人防護(hù)用品（當(dāng)接觸病人血液、體液、排泄物和分泌物時）；正確處置病人使用后的設(shè)備和污染物品；正確處理銳器；保持環(huán)境清潔，正確處置醫(yī)療廢物；完善職業(yè)暴露后應(yīng)急處理措施。

2.7嚴(yán)格醫(yī)療廢物管理 醫(yī)療廢棄物不可混入生活垃圾中；醫(yī)用棉簽、棉球、毀形一次性注射器等放入黃色有標(biāo)志的防滲漏塑料袋內(nèi)密封；穴位注射針頭和一次性針灸針放入專用銳器盒內(nèi)；廢物盛裝量不應(yīng)超過容器或包裝袋的 3/4；嚴(yán)禁使用有破損或已經(jīng)污染的收集容器；嚴(yán)格醫(yī)療廢棄物交接制度,做好記錄，存放于固定地點(diǎn),由專職人員收集, 運(yùn)送到醫(yī)用垃圾暫存站；改善醫(yī)療廢物暫存站的設(shè)施，加鎖管理。參考文獻(xiàn)： 余海珠,吳劍,楊蓉.針灸科醫(yī)院感染因素分析及控制對策[J].中國消毒學(xué)雜志，2013,30（3）：289-290.2 潘向榮,周凱.針灸操作過程的醫(yī)院感染分析[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志, 2011,21(10):2011.方歡,劉莉,于紅等.針灸科醫(yī)院感染控制與管理[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志, 2009,19(14):1855-1856.4 王春榮.針灸推拿科治療室醫(yī)院感染控制[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2011，21（3）：431.5 醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范[S].北京:中華人民共和國衛(wèi)生部,2012,10.

第三篇：針灸科院內(nèi)感染管理工作計(jì)劃

針灸科院內(nèi)感染管理工作計(jì)劃

為了加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，有效控制院內(nèi)感染，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，結(jié)合本科實(shí)際情況，特制定如下工作計(jì)劃：

1、成立院感領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確。對照執(zhí)行。

3、定期組織學(xué)習(xí)院感資料及院感科下發(fā)的各種資料。

4、治療室內(nèi)物品擺放有序嚴(yán)格執(zhí)行治療室清潔，消毒隔離制度。

5、消毒液定期更換，并做好監(jiān)測登記工作。

6、嚴(yán)格一針一管及一次性銀針，一人一穴一針，火罐嚴(yán)格消毒，一人一穴一罐。

7、治療室及傳染室多功能動態(tài)殺菌機(jī)，有累計(jì)，清潔，及過濾網(wǎng)的定期更換記錄。

8、禁止使用低效毒劑。

9、合理使用抗菌藥物，每月對各病人用藥情況進(jìn)行監(jiān)測，分析，總結(jié)。

10、醫(yī)護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作，作好個人防護(hù)，規(guī)范洗手。

11、定期更換消毒液，按時監(jiān)測，試紙粘貼存檔。

12、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理監(jiān)測制度，傳染病按照《傳染病防治法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理報(bào)告。

13、科室嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，完善醫(yī)院感染管理手冊，項(xiàng)目登記規(guī)范齊全。

14、加強(qiáng)請示報(bào)告制度，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映存在的問題。

15、對院感科和消毒隔離組查的問題及時整改。

16、每月定期召開質(zhì)控會議。

17、加強(qiáng)一次性用品及醫(yī)療廢物。

18、每月5日前交院感病例統(tǒng)計(jì)表

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并制定本科院感的 相關(guān)制度，并

第四篇：社會管理創(chuàng)新街道下一步工作打算

社會管理創(chuàng)新街道下一步工作打算

一、建章立制，著力提升服務(wù)效能

街道、社區(qū)是服務(wù)居民的第一窗口，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系著黨和政府在居民群眾中的形象。為進(jìn)一步提升街道、社區(qū)工作效能，加強(qiáng)和完善社區(qū)管理，我街道將根據(jù)市、區(qū)兩級作風(fēng)效能建設(shè)要求，結(jié)合服務(wù)對象實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，制定和完善各項(xiàng)工作制度，確保改進(jìn)工作作風(fēng)有章可循，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理落到實(shí)處。

二、整合資源，形成社會管理合力

鼓勵、發(fā)動、組織轄區(qū)單位和群眾參與到社會管理創(chuàng)新中來，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，加強(qiáng)社會管理。一方面，注重發(fā)揮轄區(qū)單位的資源優(yōu)勢，服務(wù)于社會管理創(chuàng)新；另一方面，注重發(fā)揮社區(qū)草根領(lǐng)袖的作用，使社區(qū)管理的觸角遍布社區(qū)的每個角落，形成社會管理的合力。

三、因地制宜，創(chuàng)新服務(wù)方式

街道拆遷安置工作完成以后，招商引資是目前工作的重中之重，我街道結(jié)合火車站、光華社區(qū)的特點(diǎn)與發(fā)展方向，實(shí)行“多居一站”的管理模式，工作站擬放在光華社區(qū)，火車站社區(qū)為無居民小區(qū)，全力做好服務(wù)駐區(qū)企業(yè)工作，促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、以人為本，打造服務(wù)品牌 我街道地處火車站地區(qū)，外來人口比較多，在實(shí)際工作中，我們注重結(jié)合實(shí)際，打造了諸如“新蘇州人創(chuàng)業(yè)服務(wù)之家”、失業(yè)人員“回娘家活動點(diǎn)”、“再就業(yè)跟蹤服務(wù)隊(duì)”等服務(wù)品牌，另外還有計(jì)劃生育的流動?jì)D女回娘家活動點(diǎn)、社區(qū)孤老結(jié)對等，都是在實(shí)際工作中探索出來的服務(wù)品牌。針對新天地家園社區(qū)外來人口多、難以管理的情況，我們將在“愛暖新天地”服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，欲成立“愛暖新天地 新市民俱樂部”，為外來人員提供政策宣傳、素質(zhì)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、維權(quán)咨詢、法律援助、交流交友、文體娛樂等貼心服務(wù)。

第五篇：品質(zhì)管理初步工作打算（推薦）

品質(zhì)管理初步工作打算

品質(zhì)管理的工作重點(diǎn)，主要是對公司各部門的工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、檢查、考核和實(shí)時監(jiān)控，確保公司各部門的工作和服務(wù)能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就目前公司品質(zhì)管理工作的開展，做如下幾個方面的打算：

一、根據(jù)現(xiàn)行的管理和考核辦法，從現(xiàn)在開始對公司所有服務(wù)中心和運(yùn)行部門進(jìn)行考核，確保公司的服務(wù)和各項(xiàng)工作能持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，立足現(xiàn)有水平，逐步形成管理規(guī)模，拓展管理領(lǐng)域提高管理水平。

二、及時處理業(yè)主投訴的問題，對業(yè)主的投訴及時發(fā)出整改通知單。

三、每月與業(yè)主單位進(jìn)行一至二次溝，對存在的問題及時整改。

四、開展服務(wù)之星評選活動，每個服務(wù)中心評選1—2名服務(wù)之星。

五、根據(jù)公司現(xiàn)行的管理狀況，結(jié)合ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立一套切實(shí)可行的質(zhì)量管理體系，使公司的質(zhì)量管理“規(guī)范化、國際化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化”，盡快提高公司的管理水平，增進(jìn)公司的效益持續(xù)增長（建立本質(zhì)量體系時間二至三個月時間）。

六、在新的質(zhì)量管理體系運(yùn)行階段重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)控和管理，在管理的全過程中按照PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）建立實(shí)施和保持，使公司的服務(wù)和效益保持持續(xù)穩(wěn)定的增長。

七、全公司推行管理職責(zé)月問制，資源管理不定制，服務(wù)質(zhì)量零錯制，監(jiān)督考核適時制和改進(jìn)四大過程間相互作用，圍繞業(yè)主需求和業(yè)主滿意建立起一套全新的質(zhì)量管理過程模式。

八、用半年時間建制和試運(yùn)行，走出一條切合公司實(shí)際，而又國際化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系和模式，使公司的質(zhì)量管理體系與公司的業(yè)務(wù)拓展同步，確保公司業(yè)務(wù)拓展、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)同步增長。

品質(zhì)管理考核制度

為了提高公司各部門的工作和服務(wù)水平，公司對業(yè)主的承若能得到實(shí)現(xiàn)，確保業(yè)主的需求和期望能得到滿足，制定如下考核制度

1．公司實(shí)行二級考核管理辦法，各服務(wù)中心和部門負(fù)責(zé)本中心和部門員工的考核，公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)對服務(wù)中心和部門負(fù)責(zé)人和管理人員進(jìn)行考核；

2．服務(wù)中心和各部門每天對所有提供服務(wù)的人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，并進(jìn)行記錄，未考核和記錄者一次主要負(fù)責(zé)人5分；

3．品質(zhì)部每月對各服務(wù)中心進(jìn)行定期和不定期的檢查，對各服務(wù)中心的服務(wù)實(shí)行適時監(jiān)控；

4．品質(zhì)品每月上旬對各服務(wù)中心和部門進(jìn)行一次暗檢，中旬進(jìn)行一次抽檢，下旬進(jìn)行一次點(diǎn)檢；

5．品質(zhì)部在檢查完畢二個工作日內(nèi)將通報(bào)和整改通知書發(fā)放到各服務(wù)中心；

6．在次月4日前將綜合考核情況通報(bào)發(fā)放到各服務(wù)中心，考核業(yè)績作為服務(wù)中心負(fù)責(zé)年終考評的重要依據(jù)；

7．對獲得第一名的服務(wù)中心，給予精神和物質(zhì)獎勵；

8．對綜合考核最后一名且總分低于90分的中心由品質(zhì)部作出綜合診斷，服務(wù)中心根據(jù)診斷書要求編制整改報(bào)告，并在當(dāng)月見效，對連續(xù)兩次最后一名的服務(wù)中心，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人予以降職、降薪或調(diào)離崗位等處分；

9．考核累積罰款金額用于品質(zhì)考核獎勵；

10．具體考核辦法見《考核管理辦法》