第一篇：安防領(lǐng)班崗位職責(zé)

秩序維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；在管理處經(jīng)理

（主管）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的秩序維護(hù)工作；

2、完成小區(qū)秩序維護(hù)的服務(wù)承諾，并承擔(dān)秩序維護(hù)管理工作的相應(yīng)責(zé)任；

3、負(fù)責(zé)編制秩序維護(hù)工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃、值班安排

工作計(jì)劃、參與緊急情況處理預(yù)案的編寫工作，并負(fù)責(zé)組織落實(shí)與實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)做好秩序維護(hù)隊(duì)員的思想工作，隨時(shí)掌握秩序維護(hù)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，搞好班組團(tuán)結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決秩序維護(hù)員思想和工作中存在的問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位隊(duì)員的著裝、儀容儀表、行為舉止，以及《當(dāng)

班記錄》、《交接班記錄》、《巡邏記錄》、《消防監(jiān)控記錄》的日常檢查、監(jiān)督；

6、負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)和消防器材的管理與檢查工作，組織管理處員

工進(jìn)行消防管理知識(shí)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和演練；緊急情況下負(fù)責(zé)啟動(dòng)《消防緊急預(yù)案》；

7、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出與停放的管理工作，隨時(shí)檢查和掌控車場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保車輛進(jìn)出與停放安全；

8、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的安全管理工作，突遇緊急情況下啟動(dòng)《秩

序維護(hù)管理緊急預(yù)案》，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處置所管轄區(qū)域內(nèi)的各類治安突發(fā)事件。

9、負(fù)責(zé)對(duì)前后大門、巡邏、消防監(jiān)控崗位和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督和考評(píng)工作；

10、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)每日的班前、班后講評(píng)，每周秩序維護(hù)管理工

作例會(huì)，檢查、評(píng)比、總結(jié)本周的秩序維護(hù)工作，布置下周的秩序維護(hù)工作；

11、完成公司及管理處交辦的其它工作。

第二篇：安管領(lǐng)班崗位職責(zé)

安管領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé)，每日須檢查各崗位履行職責(zé)情況，主要包括：考勤記錄、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等，并在《秩序維護(hù)員值班工作交接記錄表》上記錄。

2.熟悉掌握轄區(qū)的整體狀況，妥善處理各種突發(fā)事件，超過(guò)權(quán)限的及時(shí)與主管聯(lián)系，并向監(jiān)控中心匯報(bào)進(jìn)展情況。

3.負(fù)責(zé)各崗位工作表格、相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查，及時(shí)上交主管。4.監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施及標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完成情況，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)前臺(tái)協(xié)調(diào)維修事宜。

5.實(shí)行“班前點(diǎn)名”、“班后點(diǎn)評(píng)”的制度，做好信息上傳下達(dá)工作，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的安全問(wèn)題及處理情況綜合整理，向秩序維護(hù)主管、監(jiān)控中心匯報(bào)，并傳達(dá)給責(zé)任區(qū)域當(dāng)值秩序維護(hù)員。

6.負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的崗前培訓(xùn)，并安排專人對(duì)新員工進(jìn)行入職引導(dǎo)。

7.關(guān)心了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主觀能動(dòng)性，在各方面起到先鋒模范作用。

8.搞好班組內(nèi)部建設(shè)，配合主管搞好員工的業(yè)余文化生活。

9.負(fù)責(zé)每周、月底制訂秩序維護(hù)部周、月工作計(jì)劃，及時(shí)反饋員工的評(píng)價(jià)與考核結(jié)果，對(duì)本班安管的工作狀況具有考核權(quán)，對(duì)于安管的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。

10.主動(dòng)與員工進(jìn)行交流，及時(shí)了解班員的培訓(xùn)需求，針對(duì)安管部急需解決的管理問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟蹤力度，提高培訓(xùn)工作的績(jī)效。11.負(fù)責(zé)與物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)、維修、環(huán)境等部門的溝通與交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。

12.指導(dǎo)和檢查轄區(qū)內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況，定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)。13.配合安管主管制訂巡邏路線圖，并根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法，經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練，每季度至少進(jìn)行一次緊急集合，不斷提高安管員的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。

14.組織安管員開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng)，加強(qiáng)秩序維護(hù)部組之間的協(xié)調(diào)配合，合理調(diào)配人力資源。

15.負(fù)責(zé)檢查安管部?jī)?nèi)務(wù)管理情況，及時(shí)處理違紀(jì)行為，并做好相關(guān)記錄。16.對(duì)夜間工作狀態(tài)進(jìn)行全面的監(jiān)控，至少每半小時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位一次，如有異常，應(yīng)及時(shí)做出處理及報(bào)告。

17.每周召開(kāi)班組安全工作例會(huì)，總結(jié)和匯報(bào)上一周工作，研討和制定新的安全防范措施。

18.接受、處理小區(qū)住戶對(duì)秩序維護(hù)工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。19.崗位的設(shè)臵要求：分析服務(wù)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)安全需求，明確服務(wù)區(qū)域的安全控制點(diǎn)，根據(jù)安全需求和安全控制點(diǎn)設(shè)臵崗位，按監(jiān)控需求設(shè)臵相關(guān)的崗位，設(shè)臵崗位中應(yīng)注意技防能力、安全死角、周邊治安環(huán)境、季節(jié)、時(shí)間、其它部門人力整合等問(wèn)題。

20.完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。

安管領(lǐng)班工作內(nèi)容

1.每日上班前15分鐘列隊(duì)強(qiáng)調(diào)當(dāng)班紀(jì)律及注意事項(xiàng)，班后15分鐘小結(jié)當(dāng)日工作情況。

2.每日安排好下一天崗位當(dāng)值人員。

3.完成日常具體安管工作：開(kāi)關(guān)門、燈，裝修現(xiàn)場(chǎng)清場(chǎng)等。4.每日接班后15分鐘巡查各崗位。

5.每班對(duì)各崗位巡查不少于6次，評(píng)估各安管員工作質(zhì)量不少于兩次。6.每日下班后對(duì)安管員的工作記錄進(jìn)行檢查，提出意見(jiàn)后簽名。

7.每日對(duì)安管員的工作情況進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，周末匯總本班員工考核情況，以書(shū)面形式上報(bào)部門，并就違紀(jì)員工向部門遞交處罰建議。8.每日接班后，清點(diǎn)公物上否完好無(wú)缺，設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)作。9.每班例行檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)作及消防器材完備狀況。10.詳細(xì)記錄本班當(dāng)日工作情況及員工工作表現(xiàn)和紀(jì)律執(zhí)行情況。11.處理發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。12.處理各類消防報(bào)警、火警及一般消防事故。

13.協(xié)助安管主管或安管經(jīng)理處理轄區(qū)內(nèi)的重大消防問(wèn)題及特大盜竊、搶劫案件。

中控室崗位職責(zé)

1.熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，規(guī)范值機(jī)，樹(shù)立安管部對(duì)外良好形象。

2.熟悉小區(qū)的地理位臵、整體環(huán)境、房屋分布、樓宇結(jié)構(gòu)、和各類設(shè)施的位臵、器材布臵及其控制范圍。

3.了解小區(qū)管理處各類工作人員的職責(zé)范圍及特長(zhǎng)，了解服務(wù)中心各類手續(xù)的辦理程序、時(shí)間、地點(diǎn)及必備資料，了解小區(qū)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間和方式等。

4.服從秩序維護(hù)主管/班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和分配，遵守控制中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握控制中心各種設(shè)備的正確操作方法，嚴(yán)格執(zhí)行控制中心設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。

5.通過(guò)閉路監(jiān)視系統(tǒng)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)所有當(dāng)值人員的衣著、禮儀、行為以及小區(qū)環(huán)境、停車場(chǎng)收費(fèi)情況等進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)任何異常情況，必須及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知附近相關(guān)人員進(jìn)行處理。

6.通過(guò)閉路監(jiān)視系統(tǒng)攝錄小區(qū)各出入口崗的進(jìn)出車輛，密切注意停車場(chǎng)情況，并進(jìn)行有效監(jiān)控，定期保存錄像帶。

7.通過(guò)電話和對(duì)講系統(tǒng)接收業(yè)主（住戶）的各類服務(wù)信息，及時(shí)安排相關(guān)人員提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，如實(shí)做好質(zhì)量記錄。

8.受理顧客投訴，及時(shí)處理并做好記錄，不能處理的立即轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人員。9.收集各種信息，并對(duì)信息進(jìn)行分類，及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，并跟蹤處理結(jié)果。

10.認(rèn)真做好小區(qū)內(nèi)公共用房、設(shè)備用房的鑰匙管理和借用登記工作。11.妥善處理各類違章事件，做好緊急、突發(fā)事件的處理記錄。12.協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)班組間的銜接工作，保障信息處理渠道通。13.維護(hù)中控室室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

14.尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高處理問(wèn)題能力。工作中服從領(lǐng)班安排，提出個(gè)人對(duì)安管部消防工作的建議和問(wèn)題。

15.時(shí)刻保持良好的精神面貌，注重體質(zhì)鍛煉，培養(yǎng)靈活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念^腦，做一名合格的消防值機(jī)員。

中控室工作內(nèi)容

1.監(jiān)視消防控制中心電視屏幕，并按規(guī)定時(shí)間做好錄象工作。2.負(fù)責(zé)消防控制中心智能火災(zāi)報(bào)警控制機(jī)及消防聯(lián)動(dòng)控制臺(tái)的監(jiān)測(cè)與操作。3.保管消防控制中心放臵的消防器材、消防服、對(duì)講機(jī)充電器、對(duì)講機(jī)電池、消防及監(jiān)控設(shè)備等。

4.各崗位對(duì)講機(jī)呼叫3聲后有不暢通時(shí)，負(fù)責(zé)用主機(jī)協(xié)助呼叫。5.負(fù)責(zé)做好監(jiān)控記錄。

6.負(fù)責(zé)記錄本班智能火災(zāi)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制臺(tái)的運(yùn)作情況，出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)處理，確保正常運(yùn)作。

7.每日定時(shí)將消防聯(lián)動(dòng)控制臺(tái)手動(dòng)變聯(lián)動(dòng)。

門崗崗位職責(zé)

1.嚴(yán)守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確 2.禁止閑雜人員、車輛進(jìn)入轄區(qū)，值班員應(yīng)注意出入的人員，如有可疑，要上前查詢。特別是工人、外來(lái)人員較多的地方，要保持高度警惕。對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的施工人員，應(yīng)憑物業(yè)公司簽發(fā)的出入證給予放行。

3.轄區(qū)實(shí)施全封閉管理制度，來(lái)訪業(yè)主/住戶的，應(yīng)與之取得聯(lián)系，經(jīng)同意后給予登記放行。對(duì)公事來(lái)訪者，應(yīng)聯(lián)系被訪部門和被訪人，經(jīng)同意后方可登記進(jìn)入。禁止小攤小販和各種推銷人員借口混入小區(qū)。

4.認(rèn)真檢查出入的車輛，如載有貨物的車輛要查詢，有貨物需運(yùn)出，應(yīng)憑物業(yè)公司出據(jù)的放行條登記放行。

5.對(duì)業(yè)主/住戶攜帶大件物品離開(kāi)時(shí)，憑放行條填寫的內(nèi)容仔細(xì)查驗(yàn)，確認(rèn)后登記放行。

6.有禮貌接受來(lái)訪人員的查詢，并耐心解答有關(guān)詢問(wèn)。密切注意出入轄區(qū)的人員、車輛，謹(jǐn)慎詢問(wèn)和檢查可疑的人和車，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，維護(hù)好小區(qū)出入口的交通秩序，以保證出入口的暢通，保持崗?fù)で鍧嵑蛺?ài)護(hù)崗?fù)ぴO(shè)施。7.根據(jù)崗位的工作性質(zhì)，靈活機(jī)動(dòng)的處理當(dāng)班期間發(fā)生的各種事情。8.協(xié)助配合其他崗位的工作，完成公司賦于的其他事項(xiàng)。

門崗出入口工作規(guī)程

1對(duì)普通來(lái)訪人員的管理

根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn)，在確保小區(qū)安全的情況下，可選擇以下對(duì)來(lái)訪人員的管理辦法：

1.1凡進(jìn)入園區(qū)大門的來(lái)訪者，安管員應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)其來(lái)訪目的并通過(guò)客戶服務(wù)中心或?qū)χv系統(tǒng)與被訪問(wèn)人進(jìn)行聯(lián)系，并在《來(lái)訪人員登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入。但安管值班員必須嚴(yán)密監(jiān)視所有進(jìn)出人員，對(duì)形跡可疑的人員必須加以詢問(wèn)來(lái)意并通知巡邏崗跟蹤處理。對(duì)進(jìn)入小區(qū)后東張西望、長(zhǎng)期時(shí)間逗留等形跡可疑的人員、安管值班員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤查、控制、運(yùn)用人防、技防、物防的綜合管理方法，確保轄區(qū)安全。

1.2離開(kāi)時(shí)，安管值班員應(yīng)詳細(xì)記錄離去時(shí)間。嚴(yán)禁推銷、派發(fā)廣告、收廢品、無(wú)明確來(lái)訪對(duì)象的人員進(jìn)入小區(qū)。

1.3安管值班員對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行綜合管理，防止其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境，在管理中必須文明禮貌、有理有節(jié)，切忌態(tài)度粗暴、口氣生硬，禁止發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或上級(jí)協(xié)調(diào)解決。

1.4對(duì)來(lái)訪人員攜帶的物品須清楚，制止任何外來(lái)人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)。

1.5如來(lái)訪人員在業(yè)主（用戶）家超時(shí)停留，出入口崗或客戶中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況，如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。

1.6對(duì)無(wú)明確探訪對(duì)象的來(lái)訪人員，在未明確來(lái)意之前，不得放其進(jìn)入小區(qū)。1.7小區(qū)內(nèi)的所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地，只為住戶開(kāi)放，安管管理員應(yīng)勸阻外來(lái)人員使用。

2執(zhí)行公務(wù)人員的管理

2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入小區(qū)，相應(yīng)崗位的安管值班員應(yīng)請(qǐng)其出示證件，予以登記，并立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份，同時(shí)安排人員陪同前往。

2.2執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)小區(qū)業(yè)主房屋搜查應(yīng)請(qǐng)其出示執(zhí)行專業(yè)開(kāi)具的搜查證。需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請(qǐng)其列出物品清單經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。

2.3外地執(zhí)法人員進(jìn)入小區(qū)，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法專業(yè)陪同及本地相應(yīng)專業(yè)的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實(shí)后方可放行。

2.4執(zhí)行公務(wù)的其他專業(yè)的國(guó)家公務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)也須登記，并了解公干的目的，由專業(yè)安排人員陪同前往。

2.5執(zhí)法公務(wù)人員因保密或其它特殊原因不能明示公開(kāi)目的的，當(dāng)安管管理員必須及時(shí)通知秩序維護(hù)經(jīng)理，由服務(wù)中心經(jīng)理或指定的授權(quán)人視具體情況處理。3物資放行的管理

3.1物品搬運(yùn)時(shí)須到管理處或授權(quán)專業(yè)辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)，申請(qǐng)人需按《物品搬運(yùn)放行條》要求如實(shí)進(jìn)行填寫，寫明物品名稱、數(shù)量和本人資料。若非業(yè)主本人辦理，需由業(yè)主在《物品搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書(shū)，當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外，還需與業(yè)主聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后方可放行。在裝修入住期間，屬施工單位的工具材料可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人辦理，當(dāng)值人員須查驗(yàn)《身份證》及《臨時(shí)出入證》或《業(yè)主委托書(shū)》，確認(rèn)后放行。

3.2由安管員隨申請(qǐng)人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬物品與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符。安管記錄、核實(shí)搬運(yùn)車輛的牌號(hào)、司機(jī)身份證號(hào)或駕駛證號(hào)及檔案編號(hào)、姓名、單位或住址等并請(qǐng)其簽字，手續(xù)完善后予以放行。

3.3辦理租賃戶搬運(yùn)出小區(qū)手續(xù)時(shí)，經(jīng)手人須與管理處收費(fèi)員核對(duì)，追收尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可。4施工人員的管理

4.1開(kāi)發(fā)商所管轄工程整改施工人員穿制服、憑工作證進(jìn)入。

4.2管轄區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相關(guān)臨時(shí)出入證件，方能進(jìn)入小區(qū)施工。

4.3分承包方人員進(jìn)入小區(qū)維修、養(yǎng)護(hù)，須穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。4.4為小區(qū)顧客進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修的施工人員憑在管理處辦理的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)。

4.4安管管理員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期、出入證專用章。

4.5若《臨時(shí)出入證》丟失或過(guò)期，施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

4.6其他臨時(shí)性施工人員（臨時(shí)為小區(qū)顧客提供安裝、維修服務(wù)的）憑有效證件（身份證等）登記并留后方可進(jìn)入園區(qū)，其離開(kāi)園區(qū)時(shí)退還。如無(wú)有效證件，經(jīng)核實(shí)確為園區(qū)顧客提供服務(wù)者，通知相關(guān)業(yè)主核實(shí)后進(jìn)入。

4.7所有施工裝修人員必須服從安管管理員的管理，如有違章，安管管理員有權(quán)進(jìn)行制止或停水、停電，需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)服務(wù)中心同意后方可進(jìn)行。5參觀人員的管理 5.1所有需要進(jìn)園區(qū)的參觀人員必須經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理同意后方可進(jìn)入，并指定專人陪同。

5.2進(jìn)入園區(qū)的參觀人員應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)公物。5.3參觀人員不得在園區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談?wù)?，自覺(jué)遵守公共秩序。

5.4參觀人員應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線行走，未經(jīng)允許不得攝像和照相。6特殊來(lái)訪人員的管理

6.1認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。

6.2各崗位秩序維護(hù)員統(tǒng)一佩帶白手套，來(lái)訪者經(jīng)過(guò)崗位時(shí)行軍禮。6.3注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍姿。7對(duì)推銷、發(fā)廣告人員的管理 7.1禁止閑雜、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入園區(qū)。

7.2凡推銷人員、發(fā)廣告人員進(jìn)入園區(qū)必須事先與顧客有約，并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。

7.3對(duì)一些有合法身份，符合公司管理制度但我們有對(duì)其產(chǎn)生懷疑的推銷廣告人員，我們要控制其派發(fā)廣告、傳單的行為，在此行為之前，從尊重顧客的角度，可以采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進(jìn)行糾正。

7.4對(duì)產(chǎn)生了派發(fā)廣告行為的推銷、廣告人員，我們要對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí)，如沒(méi)有合法身份，可懷疑其進(jìn)入小區(qū)具有更深的犯罪動(dòng)機(jī)，可交派出所處理。

7.5對(duì)每一位外來(lái)人員我們都應(yīng)友善、禮貌的對(duì)待對(duì)方，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)了處理不了的事件，應(yīng)立即請(qǐng)領(lǐng)班、秩序維護(hù)、主管進(jìn)行協(xié)助處理，把糾紛控制在有效范圍。

第三篇：防損門店領(lǐng)班崗位職責(zé)

防損門店領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、建立、完善、細(xì)化、工作流程、強(qiáng)化各項(xiàng)制度并加強(qiáng)執(zhí)行力度、組織實(shí)施 工作。

2、與各部門做好協(xié)調(diào)、配合工作以及強(qiáng)化全員防損思想工作的進(jìn)行。

3、協(xié)助超市部作好人員的部分管理、教育工作。

4、保護(hù)商品安全，指導(dǎo)員工作好商品保護(hù)工作。

5、完成上級(jí)、主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力，按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)匯總、計(jì)劃，便于上級(jí)主管及時(shí)制定部門防損計(jì)劃及各項(xiàng)考核工作。

6、巡檢工作區(qū)員工出勤、著裝、班會(huì)、在崗等情況予以考核。

7、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司、部門組織的培訓(xùn)，組織班組進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。

8、負(fù)責(zé)班組各項(xiàng)工作的開(kāi)展，對(duì)突發(fā)事件、重大事件進(jìn)行處理或暫時(shí)控制事態(tài)發(fā)展等待上級(jí)主管處理。

9、巡視、檢查、申領(lǐng)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備等，進(jìn)行固定資產(chǎn)的維護(hù)檢查員工是否正確操作。

10、協(xié)助上級(jí)主管對(duì)已審批、待審批的各項(xiàng)單據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、查實(shí)。

11、與班組員工進(jìn)行溝通，觀察思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)員工積極向上。

12、檢查班組人員的日常工作內(nèi)容及日常工作績(jī)效，提出建議，強(qiáng)化、細(xì)化考核及考核標(biāo)準(zhǔn)。

13、向上級(jí)主管做好各項(xiàng)匯總、匯報(bào)工作，接受上級(jí)主管的指示、指導(dǎo)和工作安排，跟蹤、督促班組人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

14、在店慶、大促活動(dòng)客流高峰期，做好員工的動(dòng)員、激勵(lì)工作。

15、落實(shí)、貫徹上級(jí)主管的月、半年、全年的工作計(jì)劃。

16、巡檢、及時(shí)解決、更正下屬工作、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等方面的問(wèn)題。

17、按時(shí)收取班組各通道稽核員的工作匯總進(jìn)行整理上報(bào)上級(jí)主管。

18、安排夜間加班值班人員，檢查夜間加班值班記錄，對(duì)異常人員、情況進(jìn)行處理。

19、對(duì)每天各通道稽核口的交接班情況及交接班記錄進(jìn)行檢查。20、進(jìn)行日常巡檢，對(duì)人員、商品、贈(zèng)品、小粘簽等各項(xiàng)情況予以檢查。

國(guó)芳百盛白銀世貿(mào)中心防損部

2006年12月27日

第四篇：安防班長(zhǎng)崗位職責(zé)

安防班長(zhǎng)職責(zé)

1.以身作則，帶領(lǐng)全班人員及時(shí)、高質(zhì)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。2.嚴(yán)格遵照各項(xiàng)制度、程序督促本班次上崗隊(duì)員進(jìn)行工作，保證制度、程序的嚴(yán)格執(zhí)行。

3.按照部門計(jì)劃實(shí)施訓(xùn)練，并定期接受考核。

4.經(jīng)常和本班隊(duì)員談心，能全面掌握所有隊(duì)員的思想狀況和家庭基本情況，參加部門例會(huì)。

5.主持每周的班會(huì)，總結(jié)本班工作。

6.上班前提前10分鐘集合，清點(diǎn)人數(shù)、檢查著裝，開(kāi)班前會(huì)，交待注意事項(xiàng)，安排好當(dāng)班期間各崗位人員就餐次序，依次列隊(duì)接崗。7.熟悉各崗位職責(zé)，對(duì)各崗位進(jìn)行每天四次以上例行檢查，檢查內(nèi)容包括著裝、裝備、崗?fù)ばl(wèi)生、崗位職責(zé)掌握情況、精神狀態(tài)、是否在值勤區(qū)域內(nèi)、值勤質(zhì)量、《值班記錄》等，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為立即糾正并做好記錄，崗位上出現(xiàn)在崗隊(duì)員不能處理的問(wèn)題時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)得到通知后應(yīng)立即到達(dá)并做出相應(yīng)處理，搞好在崗人員的微調(diào)工作，如需增派人員及時(shí)上報(bào)。

8.班前督促所有隊(duì)員按規(guī)定做好交接工作，整隊(duì)講評(píng)工作中出的問(wèn)題及好的方面，要有實(shí)例、具體到人，并對(duì)第二天工作提出新的要求，講評(píng)完畢后解散下班。

第五篇：安防文員崗位職責(zé)

安防文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助主管做好部門各類統(tǒng)計(jì)、報(bào)告、工作計(jì)劃和總結(jié)；

2、負(fù)責(zé)安防部日常事務(wù)性工作；負(fù)責(zé)準(zhǔn)備安防日常工作表單；安防部文件材料的領(lǐng)取；安防日常資料的整理歸檔。

3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收集、整理、歸檔、保密工作；

4、負(fù)責(zé)車庫(kù)出入口系統(tǒng)的信息錄入及更新、門禁卡制作、微波卡制作；

5、負(fù)責(zé)部門人員的考勤、福利、領(lǐng)取和發(fā)放；

6、處理好與各部門的關(guān)系，工作中相互支持配合；

7、負(fù)責(zé)裝修垃圾清運(yùn)明細(xì)核算并上報(bào)；

8、負(fù)責(zé)做好部門的會(huì)議記錄，按時(shí)參加公司/項(xiàng)目組織的培訓(xùn)和各類相關(guān)會(huì)議；

9、安防服裝、用具臺(tái)賬建立，出入庫(kù)記錄詳細(xì)；安防服裝及物資損壞需及時(shí)跟進(jìn)，并報(bào)綜合部備案。