第一篇：人際關(guān)系面試真題2

你和另外一個(gè)科室的科長有過節(jié)，他和你關(guān)系很不好，后來，這個(gè)科長被調(diào)到你們科室成為了你的領(lǐng)導(dǎo)，他對(duì)你很冷淡，你怎么辦？【2012年2月24日海關(guān)下午】【王源】【于蓮】【陳亮】【陶瑋玲】（領(lǐng)導(dǎo)）

【試題分析】

本題側(cè)重考查人際關(guān)系題目當(dāng)中與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，而本題中我們應(yīng)該注意去運(yùn)用到的一個(gè)原則即是“陽光原則”。陽光原則要注意的是，不僅僅我們要用積極的想法去想、去考慮與領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系，更主要的是要用積極的行動(dòng)去做，彌補(bǔ)之前所發(fā)生的一些所謂的誤會(huì)和不足。這也就是積極地去想與積極地去做的“陽光原則”的重要性。

【參考要點(diǎn)】

一、和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，向其解釋之前誤會(huì)產(chǎn)生的原因并對(duì)其造成的誤會(huì)抱歉；

二、在工作上公私分明，盡力以下屬的身份配合領(lǐng)導(dǎo)完成工作任務(wù)；

三、避免人事關(guān)系上出現(xiàn)節(jié)點(diǎn)給今后工作的開展帶來不便。

【參考答案】

單位中，我和另一個(gè)科室的科長之間存在不愉快，其實(shí)是我性格耿直，沒有注意工作的方式方法所致。相信這次工作的調(diào)動(dòng)，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有意緩和我們二人的關(guān)系。為此，我會(huì)積極采取以下的做法來緩解我們之間的關(guān)系：

首先，我要主動(dòng)找科長溝通，積極面對(duì)并解決問題。向科長坦誠在之前工作中存在的問題，對(duì)于未能及時(shí)溝通處理該事表示歉意，相信科長也會(huì)不計(jì)前嫌，能原諒我。

其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關(guān)系。主動(dòng)要求做難度較大的工作，遇到問題及時(shí)向科長匯報(bào)，取得科長的指導(dǎo)和同事的幫助。工作中勤于征求科長的建議，充分尊重科長。

再次，和科長溝通時(shí)，要有積極樂觀的心態(tài)。對(duì)科長交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，不能一味地附和。而且，要能夠把同事不愿承擔(dān)的問題承擔(dān)下來，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

最后，相信經(jīng)過以上的環(huán)節(jié)，我和科長之間的不快會(huì)有很大改善，我們之間的關(guān)系也會(huì)趨于融洽。我也會(huì)在今后的工作中，一如既往地尊重科長，做科長手中的一柄利劍。

第二篇：公務(wù)員面試必備--人際關(guān)系真題(第一次)

人際關(guān)系題

一

與同事的人際關(guān)系題：

1、如果在工作和學(xué)習(xí)中遇到不好相處的同事或同學(xué)，你會(huì)怎么辦

2、兩位老同志在談?wù)搯挝煌滦⊥?，以下是談話?nèi)容：

甲：小王做事太張揚(yáng)，讓別人看不慣。

乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風(fēng)不好。

乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發(fā)，讓人覺得不可思議。

假設(shè)你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會(huì)怎么想？你會(huì)怎么做？

3、你同事小張，是文藝骨干，參加很多比賽，為單位獲得無數(shù)榮譽(yù)，但是占用了很多的工作時(shí)間，最近領(lǐng)導(dǎo)將小張的工作交給了別人，小張為此很低落，你將如何開導(dǎo)？

4、你的一個(gè)同事剛進(jìn)公司半年，在工作上假積極、真偷懶，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表揚(yáng)他，很信任他，也蒙騙了大多數(shù)同事。你要不要揭發(fā)他？

追問：如果有一個(gè)同事要揭發(fā)他，你對(duì)他有什么建議？

5、同事能力強(qiáng)，人也勤奮，但是不積極參加活動(dòng)，作為同事，你怎么辦？

6、小張是你同事，前半年很積極工作，之后與同事攀比，導(dǎo)致情緒低落，不做本職工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？

7、你和小張小李共同負(fù)責(zé)企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問你怎么辦?

8、你和小李共同完成一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，小李認(rèn)為你不成熟，因此工作積極性不高，不配合你，你怎么辦?

9、單位開展拓展訓(xùn)練，你是組長，隊(duì)員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理？

10、同事工作不認(rèn)真，經(jīng)常讓閑散人員進(jìn)站，找他談?wù)?。要求：現(xiàn)場(chǎng)模擬

與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系題:

1、領(lǐng)導(dǎo)讓一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你認(rèn)為這個(gè)工作只有你來做是最合適的，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦?

2、領(lǐng)導(dǎo)說你的調(diào)查報(bào)告空洞無物，你很委屈，你該怎么辦？

3、一個(gè)老民警老王是你的老領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各方面都指導(dǎo)你，但是你現(xiàn)在已經(jīng)做的很好了，老王還是一如既往的指導(dǎo)你，你有新的思路與他商討，這次在大廳廣眾下，說你翅膀硬了，不聽話了，問你怎么和老同事說?

4、你和小王互換單位，老領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦！

5、無論工作多忙，領(lǐng)導(dǎo)都不讓你加班，同事認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是你的親戚，對(duì)你不滿意，請(qǐng)問你怎么辦？

6、你的辦公室有就你和處長還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評(píng)你，你怎么辦？

7、你的單位來了個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦?

8、你所在處處長晉升了，而你也被提升為該處的處長，但原處長還經(jīng)常找你們處的工作人員辦事，影響了正常工作，你怎么辦?

9、你單位處長、副處長關(guān)系緊張，你深受處長賞識(shí)，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對(duì)你挑剔、刁難，你怎么辦？

10、參加工作后，你的直接領(lǐng)導(dǎo)給了你一個(gè)工作安排，一個(gè)你的非直接領(lǐng)導(dǎo)也給了你一個(gè)工作安排，而第二個(gè)工作安排更為可行，你該怎么辦？

二

與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1、你單位做了一個(gè)社會(huì)調(diào)查問卷，有滿意和非常滿意，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?

2、你的單位來了個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦？

3、領(lǐng)導(dǎo)說你的調(diào)查報(bào)告空洞無物，你很委屈，你該怎么辦？

4、你工作能力很強(qiáng)，你的同事經(jīng)常找你幫忙，你也經(jīng)常盡力幫助他們，但是在開會(huì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)卻批評(píng)了你，說你沒有做好本職工作，問你怎么辦？

5、大學(xué)生進(jìn)了企業(yè)，有的干不長就走了，離職率很高，企業(yè)很有意見，打算不再招大學(xué)生了，你作為園區(qū)管委會(huì)的工作人員，如何說服企業(yè)負(fù)責(zé)人，來年再招聘大學(xué)生？

6、領(lǐng)導(dǎo)有一篇文件，讓你去交給媒體發(fā)布，但由于某些原因，發(fā)表出來的文件有問題，可能造成社會(huì)上不好的影響，現(xiàn)在你怎么辦？

7、你陪領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研，但途中，由于你車上駕駛員不小心，撞上前面的車，無人員傷亡。領(lǐng)導(dǎo)前面的車還在行駛中，并在約20分鐘后到達(dá)，這時(shí)你怎么處理？

8、你負(fù)責(zé)某企業(yè)的稅務(wù)報(bào)表，該企業(yè)連續(xù)兩個(gè)月報(bào)賬有假，你對(duì)該企業(yè)進(jìn)行告知后他們將這兩個(gè)月的賬目修改正確了。后來你請(qǐng)假了，你的工作由同事小王來接替，在這期間，該企業(yè)所報(bào)第三個(gè)月的賬目又出現(xiàn)問題而小王不知情。科長因此批評(píng)了你，請(qǐng)問你該怎么辦？

9、你是局辦公室主任，你們辦公室墻上貼著“禁止吸煙”四個(gè)字，但午休的時(shí)候仍有兩位老同志在辦公室吸煙，作為辦公室主任，你該如何勸說他們不要吸煙，請(qǐng)把考官當(dāng)做老同事進(jìn)行模擬。

10、你是一名稅務(wù)人員，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)偷漏稅，企業(yè)負(fù)責(zé)人希望你可以放他一馬，但你堅(jiān)持處罰。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)你懷恨在心，到處造謠中傷你，導(dǎo)致你不能評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員，對(duì)此你怎么看？

與同事的關(guān)系

1、你是單位最新的員工，老同志們總是說現(xiàn)在的年輕人嬌生慣養(yǎng)，你很尷尬，同時(shí)，老同志對(duì)你不信任，沒有工作讓你獨(dú)立完成。你怎么做？

2、部分單位有小團(tuán)體現(xiàn)象，表面上看比較團(tuán)結(jié)，但實(shí)際上面和心不和，作為新到一個(gè)單位的工作人員，你怎么看？

3、你的工作能力非常強(qiáng)，經(jīng)常在工作例會(huì)上提出一些建議，同事們對(duì)你有非議，認(rèn)為你愛出風(fēng)頭，請(qǐng)問你怎么做？

4、你在駐外使館工作，負(fù)責(zé)接待某一來自國內(nèi)的代表團(tuán)。當(dāng)?shù)赜幸痪频晗胱屇惆才糯韴F(tuán)成員在酒店住宿，價(jià)格比較優(yōu)惠，但是酒店挨著賭場(chǎng)。你不同意，但你的同事傾向于同意，你怎么說服他？請(qǐng)把考官當(dāng)成同事，模擬一段對(duì)話。

5、你的同事老王平常很照顧你，經(jīng)常安排你幫助他做工作以外的事情。周六上午，他讓你開車去機(jī)場(chǎng)幫他接人，你正要出門的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排了你一項(xiàng)緊急的工作。你打電話給老王，他認(rèn)為你是推脫，很不高興。請(qǐng)問你如何跟他溝通？

6、小王剛進(jìn)單位，也很努力工作，但是經(jīng)常犯一些小錯(cuò)，也不跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小王跟他過不去，你怎么幫小王？

7、如果在工作和學(xué)習(xí)中遇到不好相處的同事或同學(xué)，你會(huì)怎么辦？

8、作為新員工，如何與經(jīng)歷、年齡都與你差別比較大的老員工相處？

9、你和小王同時(shí)進(jìn)入一個(gè)單位，兩個(gè)人專業(yè)相同，由于你的專業(yè)能力比較強(qiáng)被分配到了局里工作，小王卻被分配到了偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層工作，小王對(duì)此不服，經(jīng)常說你壞話?，F(xiàn)在正好局里有一個(gè)會(huì)議，你和小王都要參加，你怎么和小王溝通？

10、同事工作不認(rèn)真，經(jīng)常讓閑散人員進(jìn)站，找他談?wù)?。要求：現(xiàn)場(chǎng)模擬

11、一個(gè)老民警老王是你的老領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各方面都指導(dǎo)你，但是你現(xiàn)在已經(jīng)做的很好了，老王還是一如既往的指導(dǎo)你，你有新的思路與他商討，這次在大廳廣眾下，說你翅膀硬了，不聽話了，問你怎么和老同事說?

12、小張是你同事，前半年很積極工作，之后與同事攀比，導(dǎo)致情緒低落，不做本職工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？

13、你和小李共同完成一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，小李認(rèn)為你不成熟，因此工作積極性不高，不配合你，你怎么辦?

14、你同事小張，是文藝骨干，參加很多比賽，為單位獲得無數(shù)榮譽(yù)，但是占用了很多的工作時(shí)間，最近領(lǐng)導(dǎo)將小張的工作交給了別人，小張為此很低落，你將如何開導(dǎo)？

15、小趙和你是同事，平時(shí)做事很謹(jǐn)慎，經(jīng)常在材料的細(xì)節(jié)上琢磨很久，甚至連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要反復(fù)斟酌，還總愛拉著你一起看，導(dǎo)致你的工作沒法正常開展，拖延了你的下班時(shí)間，你怎么處理? 三

與同事關(guān)系

1.如果在工作和學(xué)習(xí)中遇到不好相處的同事或同學(xué)，你會(huì)怎么辦？ 2.如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？

3.你是在職研究生，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見，認(rèn)為你無法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理。

4.你和一個(gè)同事在一個(gè)科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無聞，你怎么看？

5.假如你是本部門最年輕的工作人員，老同志總是說現(xiàn)在的年輕人嬌生慣養(yǎng)吃不了苦，你覺得尷尬，你怎么對(duì)待這種情況。

6.如果你有一個(gè)同事，總是向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報(bào)告，表面上卻假裝跟你關(guān)系很好，還常常請(qǐng)你吃飯，你要如何處理？

7.與同學(xué)交往中，你怎么處理“沉默是金”和“知無不言”？

8.兩位老同志在談?wù)搯挝煌滦⊥?，以下是談話?nèi)容：

甲：小王做事太張揚(yáng)，讓別人看不慣。乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風(fēng)不好。乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發(fā)，讓人覺得不可思議。

假設(shè)你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會(huì)怎么想？你會(huì)怎么做？

9.單位開展拓展訓(xùn)練，你是組長，隊(duì)員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理？

10.單位有兩個(gè)技術(shù)攻關(guān)小組，我是其中一個(gè)小組的成員，有一項(xiàng)工作本來由另一個(gè)小組負(fù)責(zé)，在我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出建議之后，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我小組來做，導(dǎo)致另一個(gè)小組不樂意，有意見，你怎么處理？

與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：

1.領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一個(gè)方案，通過了，讓小劉實(shí)施，實(shí)施遇到問題，小劉怪你，領(lǐng)導(dǎo)怪你，你怎么辦？

2.領(lǐng)導(dǎo)讓一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你認(rèn)為這個(gè)工作只有你來做是最合適的，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦?

3.你的辦公室有就你和處長還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評(píng)你，你怎么辦？主考追問： 我就是你的處長，你怎么向我解釋？

4.你同事小張，是文藝骨干，參加很多比賽，為單位獲得無數(shù)榮譽(yù)，但是占用了很多的工作時(shí)間，最近領(lǐng)導(dǎo)將小張的工作交給了別人，小張為此很低落，你將如何開導(dǎo)？

5.你周圍的同事任務(wù)都比較多，而在很長一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦？

6.小陳考了三年，終于成為一名公務(wù)員，在工作中，他經(jīng)常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出一些意見，但是領(lǐng)導(dǎo)不予接收，并漸漸覺得有些厭煩，很多同事對(duì)他也很不滿。你覺得造成這種局面的原因是什么，應(yīng)該怎樣解決？

7.加入你是一名機(jī)關(guān)工作人員，因工作與另一處室馬處長發(fā)生誤會(huì)，他對(duì)你得印象極不好。機(jī)關(guān)干部輪崗，馬處長成為你們處長，你怎么辦？

8.如果你有一位固執(zhí)武斷的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)經(jīng)常提合理化建議嗎？

9.如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？

10.你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？

四

1.2013年國家公務(wù)員面試真題：3月21日國稅面試 兩位老同志在談?wù)搯挝煌滦⊥酰韵率钦勗拑?nèi)容： 甲：小王做事太張揚(yáng)，讓別人看不慣。

乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風(fēng)不好。

乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發(fā)，讓人覺得不可思議。

假設(shè)你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會(huì)怎么想？你會(huì)怎么做？

【題型】人際關(guān)系

【考察能力】人際關(guān)系能力。本題主要考察考生是否具有陽光心態(tài)：正視自身存在的問題并積極努力改正的?！敬痤}要點(diǎn)】

1.針對(duì)怎么想：積極地看待別人提出的自身缺點(diǎn)。

2.針對(duì)怎么做：正視兩位老同志提出的問題并認(rèn)真反思；與老同志溝通認(rèn)真聽取他們的意見展示良好的修養(yǎng)和改正問題的積極態(tài)度；就反應(yīng)出的問題一一改正； 3.教訓(xùn)：在以后的工作和生活中嚴(yán)格要求自己的言行做一個(gè)合格的公務(wù)員。

2.你同事小張，是文藝骨干，參加很多比賽，為單位獲得無數(shù)榮譽(yù)，但是占用了很多的工作時(shí)間，最近領(lǐng)導(dǎo)將小張的工作交給了別人，小張為此很低落，你將如何開導(dǎo)？【題目解讀】

此題為人際關(guān)系題，考查考生人際交往的意識(shí)與技巧，要求考生體現(xiàn)出較為扎實(shí)的分析問題和解決問題的能力，幫助小張合理看待領(lǐng)導(dǎo)的安排，鼓勵(lì)并調(diào)動(dòng)小張的積極性，同時(shí)給予小張可行的辦法?！敬鸢敢c(diǎn)】

首先，從幫助同事的重要性方面，闡明自身的態(tài)度。

其次，站在單位的角度上肯定小張的努力和為單位作出的卓越貢獻(xiàn)；站小張的位置上，幫其分析理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；向小張?zhí)岢鲆恍┛尚械霓k法，提高工作效率，魚與熊掌兼得。

3.你的一個(gè)同事剛進(jìn)公司半年，在工作上假積極、真偷懶，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表揚(yáng)他，很信任他，也蒙騙了大多數(shù)同事。你要不要揭發(fā)他？

追問：如果有一個(gè)同事要揭發(fā)他，你對(duì)他有什么建議？ 4.、你和小李共同完成一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，小李認(rèn)為你不成熟，因此工作積極性不高，不配合你，你怎么辦? 5.單位開展拓展訓(xùn)練，你是組長，隊(duì)員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理？ 6.2013年1月25日外交部你的同事老王平常很照顧你，經(jīng)常安排你幫助他做工作以外的事情。周六上午，他讓你開車去機(jī)場(chǎng)幫他接人，你正要出門的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排了你一項(xiàng)緊急的工作。你打電話給老王，他認(rèn)為你是推脫，很不高興。請(qǐng)問你如何跟他溝通？現(xiàn)在請(qǐng)把考官當(dāng)成老王進(jìn)行對(duì)話。7.你在駐外使館工作，負(fù)責(zé)接待某一來自國內(nèi)的代表團(tuán)。當(dāng)?shù)赜幸痪频晗胱屇惆才糯韴F(tuán)成員在酒店住宿，價(jià)格比較優(yōu)惠，但是酒店挨著賭場(chǎng)。你不同意，但你的同事傾向于同意，你怎么說服他？請(qǐng)把考官當(dāng)成同事，模擬一段對(duì)話。8.你的工作能力非常強(qiáng)，經(jīng)常在工作例會(huì)上提出一些建議，同事們對(duì)你有非議，認(rèn)為你愛出風(fēng)頭，請(qǐng)問你怎么做？ 9.你和小王一起進(jìn)行一項(xiàng)工作，中途小王被安排從事其他工作，你繼續(xù)將工作完成，最終的成果也包含了小王的一部分工作內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻只表揚(yáng)了你，小王很不高興，請(qǐng)問你怎么做？

10.領(lǐng)導(dǎo)很器重你，常常把一些你職責(zé)范圍外的事情交給你做，還把一些其他同事的草稿讓你看，其他同事對(duì)你有意見，你怎么辦？

11.良好的人際關(guān)系有助于提高工作效率 但單位中有同事對(duì)你生氣 請(qǐng)你舉例說 明應(yīng)當(dāng)怎么處理？

12.（人際協(xié)調(diào)）禁煙條例出臺(tái)以后，你辦公室還是有同事不遵守，請(qǐng)問你如何處理

13.單位領(lǐng)導(dǎo)出差，打電話讓你辦一件事情，你是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦的，但是辦砸了，給單位造成了一定的損失，同事們都在背后議論你，你該如何處理？

14.領(lǐng)導(dǎo)分配給你和同事臨時(shí)的任務(wù)，但時(shí)間很緊張，同事覺得你只聽領(lǐng)導(dǎo)的話，導(dǎo)致士氣不高，排擠你，怎么解決。

1.領(lǐng)導(dǎo)讓一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你認(rèn)為這個(gè)工作只有你來做是最合適的，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦? 2.你和小李到基層單位去了解信息化建設(shè)，小李由于言行不當(dāng)與該單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，該單位領(lǐng)導(dǎo)不愿意配合，你該怎么辦？

3.你負(fù)責(zé)企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導(dǎo)聽到批評(píng)你，你怎么辦? 4.你和小王互換單位，老領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦

5.單位要裝修，科長同意了你的方案，裝修完成后你在打掃衛(wèi)生時(shí)副局長經(jīng)過，對(duì)此裝修結(jié)果不滿意，并要求照他說的整改，三天之內(nèi)完成，科長在外出差，可以電話聯(lián)系，這時(shí)你該怎么辦？

6.單位要強(qiáng)化內(nèi)部管理和制度建設(shè)，讓你起草一份相關(guān)文件，一些同事聽信了傳言，覺得一些條款會(huì)損害自己利益，于是找你理論希望調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，你該怎么辦？

7.某村有幾個(gè)效益好的企業(yè)，但其中一個(gè)企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)氐乃矗瑢?dǎo)致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡，村民對(duì)此很氣憤，集體到該企業(yè)要求討個(gè)說法。在發(fā)生糾紛的時(shí)候，村長也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，但是村長非但沒有勸解雙方，反而偏袒企業(yè)，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨委書記，你準(zhǔn)備怎么辦？事態(tài)平息后，你將如何進(jìn)一步處理？ 8.小張告訴你，小王向領(lǐng)導(dǎo)告了你的狀，第二天領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上當(dāng)著其他同事包括小張、小王在內(nèi)批評(píng)了你，你怎么辦？ 9你和小劉共同負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，因小劉沒有按時(shí)完成一篇重要材料，影響了工作進(jìn)度。在項(xiàng)目中期匯報(bào)時(shí)，恰巧你外出開會(huì)，小劉卻將全部責(zé)任推給你，領(lǐng)導(dǎo)很生氣。你怎么辦？ 10.你是博士，小張學(xué)歷比你低，但人際關(guān)系處理的好，大家都把工作給小張不給你，長期下來使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見，問你怎么辦？

11.小王是你的同事，他負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理，由于他近期心情煩躁，給你的數(shù)據(jù)有誤，導(dǎo)致你的工作出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你怎么做。

12.你是下派到某村的干部，該村群眾基礎(chǔ)不牢，對(duì)村里工作有抵觸，村長和支書有矛盾，你將如何開展工作？

第三篇：公務(wù)員面試：人際關(guān)系類真題詳解

有三個(gè)同事競(jìng)爭(zhēng)同一崗位，他們都上門找你希望你投他一票，請(qǐng)問你以什么原則來處理這件事。

【解題思路】

1.分清面試題型：人際關(guān)系類問題。

2.把握測(cè)評(píng)要素：人際交往的意識(shí)與技巧、言語表達(dá)能力等。3.整理答題思路：（1）表明原則

（2）正確看待這個(gè)問題，分情況處理 【參考答案】 開始答題：

我會(huì)以有利于工作的原則，來處理這件事。同時(shí)，在具體操作上，我會(huì)注意團(tuán)結(jié)同事。首先，我在投票的時(shí)候，會(huì)根據(jù)我對(duì)同事們工作能力、工作態(tài)度等各方面素質(zhì)的觀察、評(píng)價(jià)作出自主選擇，不會(huì)受他們私下拉票的行為影響。只有這樣，才能使最合適的人到最合適的工作崗位上工作，提高單位的工作效率。

其次，雖然我的三位同事在這件事上的做法不恰當(dāng)、不合適，但是我會(huì)以恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行處理。如果情節(jié)不是很嚴(yán)重，我會(huì)盡量以巧妙的方式提醒、告誡同事，以免影響單位的正常工作。我會(huì)以恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝阉麄円⒁夤ぷ鞯脑瓌t、紀(jì)律，那樣做不利于單位的工作開展，建議他們加以改正。

如果這件事的情節(jié)比較嚴(yán)重，會(huì)對(duì)單位的工作造成非常不利的影響，我會(huì)將這件事會(huì)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意這一點(diǎn)，以免產(chǎn)生對(duì)單位不利的人事任命。但在報(bào)告時(shí)，我會(huì)注意措辭，盡量做到既能解決問題，又能教育同事、幫助同時(shí)改正錯(cuò)誤。

總之，在這件事的處理上，我會(huì)把工作放在第一位，并盡量幫助同事。

公務(wù)員面試：人際關(guān)系類真題詳解 1．雷鋒同志說：“一滴水只有放進(jìn)大海才永遠(yuǎn)不會(huì)千涸?！闭?qǐng)結(jié)合日常人際交往的情況，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。

【參考答案】社會(huì)是由個(gè)人組成的，個(gè)人離不開社會(huì)，正如一滴水離開大海就會(huì)干涸一樣。要處理好人際關(guān)系，還必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系的技巧，如區(qū)分輕重大小，注意場(chǎng)合環(huán)境，避免涉及個(gè)人隱私，尊重他人習(xí)慣等。

個(gè)人與他人的交往，是個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一部分，只有重視與其他人的關(guān)系，個(gè)人才能融人社會(huì)。個(gè)人在與他人的交往中，要誠摯、寬厚、友愛、謙讓、助人為樂、敬老愛幼，才能為他人、也為自己工作和個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系；每個(gè)人都能這樣重視人際關(guān)系，社會(huì)才能得到發(fā)展，個(gè)人的心理才能愉快，個(gè)人的價(jià)值才能得到體現(xiàn)。

2.同行是冤家，在同一部門難找到知心朋友。你認(rèn)為呢？

【參考答案】同行是冤家，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法。現(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競(jìng)爭(zhēng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的工作模式。我們應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個(gè)融洽的工作環(huán)境。同行是冤家的敵對(duì)態(tài)度對(duì)工作沒有好處，對(duì)部門的利益也沒有好處。人都是有感情的，是有可塑性的，是可以被說服的。

因此，與同事友好相處是完全可以做到的。要認(rèn)識(shí)到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個(gè)和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常]二作可能要受到干擾。作為公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。每個(gè)人都有自己的長處和短處，大家互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競(jìng)爭(zhēng)，而不是互相排擠的惡性競(jìng)爭(zhēng)。我將抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會(huì)相處愉快。

3．上下級(jí)之間應(yīng)該怎樣交往？

【參考答案】我認(rèn)為，能在企業(yè)各個(gè)層面上進(jìn)行交流，這對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要。從上下級(jí)的關(guān)系來說，最重要的是應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人以及每種關(guān)系都是不同的。對(duì)我來說，最好的方式就是始終不帶任何成見來對(duì)待這種關(guān)系的發(fā)展。

4．在此之前，你曾經(jīng)在哪些單位工作過？有何成績？

【參考答案】（1）我曾經(jīng)在某公司實(shí)習(xí)過，擔(dān)任過某職位。工作開展得很順利，單位和領(lǐng)導(dǎo)也都對(duì)我的工作能力給予認(rèn)可，但是我覺得那個(gè)職位同我的發(fā)展方向不十分吻合，因此最終離開了那個(gè)單位。

（2）我在某公司干得不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作非常滿意，同事也非常融洽。那個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)也想讓我留下，但我覺得貴單位更能發(fā)揮我的特長，所以我沒答應(yīng)他們。

5．在你做過的事情中，哪些是最具有智力挑戰(zhàn)的？

【參考答案】幾年以前，我在一家投資公司工作，當(dāng)時(shí)這家企業(yè)正在向計(jì)算機(jī)化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我只是一個(gè)暑期助理，但是憑著我的電腦知識(shí)，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。這確實(shí)令我振奮，因?yàn)槲铱梢砸贿呑鍪乱贿厡W(xué)習(xí)。我還從企業(yè)的長遠(yuǎn)角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議。

1．你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？

【參考答案】我認(rèn)為，在今天的人才市場(chǎng)上，這是每個(gè)人都會(huì)遇到的最大挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的形式，而且這種改變是巨大的。因此，我認(rèn)為企業(yè)員工也必須適應(yīng)這種改變，積極主動(dòng)地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。對(duì)我來說，最關(guān)鍵的就是找到一家能夠充分利用自己技能的企業(yè)。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會(huì)盡我所能為企業(yè)增加價(jià)值。如果我們能做出重要貢獻(xiàn)，我理所當(dāng)然也會(huì)獲得職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)。

2．在你所做過的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么？

【參考答案】我最有創(chuàng)造性的一個(gè)階段是在大學(xué)里，那時(shí)我曾經(jīng)幫助一個(gè)朋友競(jìng)選學(xué)生會(huì)主席。實(shí)際上，我基本上是在主持她的競(jìng)選活動(dòng)。具體地說，我為她創(chuàng)造了競(jìng)選舞臺(tái)，制定了競(jìng)選策略，而且想方設(shè)法地增加她的支持率。例如，我們所做的一件事情是開辦免費(fèi)咖啡屋，在這件咖啡屋里，同學(xué)們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競(jìng)選的職位。這是我一生中最具有創(chuàng)造性的一段時(shí)光，因?yàn)槲冶仨毑粩鄬ふ倚碌慕嵌热プ非蟪晒Α?/p>

3.你認(rèn)為一位才能高的下屬應(yīng)該如何與領(lǐng)導(dǎo)相處？

【參考答案】（1）要善于將自己的見地用一種能為上級(jí)所接受的方式提出來。要懂得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是與自己一樣的人，既有所長，也必有所短。一般來說，這些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既各自有不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化修養(yǎng)與專業(yè)能力，也容易由此而帶來某些知識(shí)上與專業(yè)上的缺陷；既各自有不同的氣質(zhì)、性格、脾氣所形成的積極的、可取的工作方法與工作習(xí)慣，也容易由此而帶來某些消極的、有害的副作用；作為下級(jí)，要充分了解自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的長處，而不要總是強(qiáng)調(diào)自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的短處。

（2）要注意做到使上級(jí)不疑。一個(gè)相當(dāng)見識(shí)與能力的下級(jí)，特別要注意到自己平時(shí)流露出來的感情中有沒有驕傲的情緒，是否尊重上級(jí)的職權(quán)，是否將自己的領(lǐng)導(dǎo)看作形同虛設(shè)的“阿斗”，有否未經(jīng)請(qǐng)示擅自決定重大問題，一般的領(lǐng)導(dǎo)最忌學(xué)識(shí)、能力強(qiáng)的下級(jí)蔑視自己，對(duì)于清高孤傲、目中無人、鋒芒太露的下級(jí)往往心存芥蒂，甚至還會(huì)萌生走馬換將的想法。

（3）要經(jīng)受得起一次乃至幾次不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)和暫時(shí)的冷遇。一般來說，學(xué)識(shí)能力較強(qiáng)的下級(jí)干部工作都有一定的創(chuàng)見，又擔(dān)負(fù)著一個(gè)單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，自尊心都比較強(qiáng)。他們往往受不得一點(diǎn)委屈。但是，現(xiàn)實(shí)政治生活與社會(huì)生活是復(fù)雜的，人們之間的關(guān)系也是復(fù)雜的，下級(jí)不可能完全避免來自上級(jí)的不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)或暫時(shí)的冷遇。一個(gè)有遠(yuǎn)見、有理想、有能力的下屬應(yīng)做到志大量大，才識(shí)雙全，如果連一次乃至幾次不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)或是暫時(shí)的冷遇都經(jīng)受不起，怎么能談得上有遠(yuǎn)大志向呢？

4．你覺得應(yīng)該如何做才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持？

【參考答案】作為一個(gè)單位部門的負(fù)責(zé)人，有時(shí)會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持不夠。因而產(chǎn)生工作壓力和心理壓力，甚至產(chǎn)生埋怨情緒。其實(shí)，就領(lǐng)導(dǎo)而言，一個(gè)部門的工作僅僅是其工作的一個(gè)組成部分，他不可能把很多的時(shí)間和精力投入到一個(gè)部門。就像一個(gè)樂章一樣，一個(gè)部門的工作僅僅是一個(gè)跳動(dòng)的音符，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)它有時(shí)沒有注意到，領(lǐng)導(dǎo)重視與不重視某一個(gè)部門也是根據(jù)其整體工作安排而定的。那么，對(duì)部門來說，如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的這種重視與支持就顯得非常重要。具體方法主要有以下幾點(diǎn)：

（1）要主動(dòng)匯報(bào)爭(zhēng)取支持。要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，只有主動(dòng)匯報(bào)，才能在領(lǐng)導(dǎo)的心目中占有一席之地。當(dāng)然匯報(bào)也要有個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)、方法和次數(shù)的問題，要講究適時(shí)、適度、有效果，注意領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。

（2）要用工作的實(shí)際成績來獲得支持。任何一項(xiàng)工作最終的落腳點(diǎn)是看工作的實(shí)際成績。領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持也是這樣。因此，作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，就應(yīng)當(dāng)更加努力地去工作，在實(shí)際成績上下功夫，只有把工作做好了，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。

（3）要用過硬的人品來獲得支持。一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，除了工作上的上下級(jí)關(guān)系之外，還應(yīng)當(dāng)有生活上的朋友關(guān)系。而這種關(guān)系的建立是要以個(gè)人的品德、相互的信任為紐帶的。

5．怎樣正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任？

【參考答案】任何一個(gè)下屬，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，為自己的工作發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。但是，如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任不能正確認(rèn)識(shí)而把握不好，就不僅不利于工作，反而會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，損害領(lǐng)導(dǎo)形象，貽誤黨的事業(yè)。因此，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)方面的問題：

（1）深得領(lǐng)導(dǎo)信任，必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你比較信任，往往會(huì)授予比較多的權(quán)利和任務(wù)，這時(shí)必須牢固樹立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

（2）深得領(lǐng)導(dǎo)信任，必須為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常信任的人，可能會(huì)成為他的摯友、家里的?？停虼?，在領(lǐng)導(dǎo)面前，他的話相對(duì)而言“可信度”也較高，這時(shí)，要把基層廣大干部、群眾的要求和呼聲及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好參謀。

（3）有了領(lǐng)導(dǎo)的信任要更加注重自己的形象，處理好上下級(jí)的關(guān)系。得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，并不表明自己才干超群，高人一等。越是領(lǐng)導(dǎo)信任，尤其是得到一把手的器重，就越要注意擺正自己的位置。正確處理好與一把手和班子成員中其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系，絕對(duì)不能囂張跋扈，否則必將失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。

1．假如你是領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)，怎么辦？

【參考答案】（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)找其談話，指出處理問題不當(dāng)?shù)脑蚝秃蠊?/p>

（2）要幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑颍偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法。

（3）主動(dòng)為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。

2．假設(shè)你已在一個(gè)部門工作，你和你的一位同事，在學(xué)歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績也難分高下，這時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要安排你們兩人中的一個(gè)出國進(jìn)修一年，這對(duì)你而言是一次難得的開闊眼界、提高業(yè)務(wù)能力的機(jī)會(huì)，你要怎樣表現(xiàn)才能爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì)？

【參考答案】能夠客觀地認(rèn)識(shí)到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置，并坦率承認(rèn)因條件相當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)派誰出國都有一定的合理性，同時(shí)也能意識(shí)到在此情境中人為因素、人際關(guān)系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)表達(dá)自己的愿望，但不會(huì)故意和同事比較或貶低同事。

3．素質(zhì)教育要求全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，可不少中學(xué)教師只重視學(xué)習(xí)好的學(xué)生。有一個(gè)重點(diǎn)中學(xué)初三的老師對(duì)某一學(xué)生家長說：“您的孩子考重點(diǎn)中學(xué)沒有希望，連考高中都有危險(xiǎn)，這么多學(xué)生，我顧不過來，只好放棄他，請(qǐng)您和孩子好自為之?！比绻闶沁@位學(xué)生的家長，你怎么評(píng)價(jià)這位老師，如何與之相處？

【參考答案】客觀地接受現(xiàn)實(shí)，認(rèn)識(shí)到升學(xué)的壓力使老師有時(shí)不得不出此下策，既能認(rèn)識(shí)到老師的做法有不妥之處，又能設(shè)身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。

4．如果你是某部的一位公務(wù)員，有一天，你無意中聽到你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你的一位同事，要他負(fù)責(zé)一項(xiàng)重要的工作，而這項(xiàng)工作的方案卻是你第一個(gè)提出來的，你曾一直認(rèn)為這項(xiàng)工作非你莫屬，對(duì)此你有何想法（或?qū)δ愕念I(lǐng)導(dǎo)和同事怎么看）？

【參考答案】承認(rèn)自己會(huì)有些懊惱或不快，能夠?qū)Υ丝陀^分析，看到問題積極的一面（如方案已被采納）及同事所具備的優(yōu)點(diǎn)，并以此激勵(lì)自己，對(duì)人際關(guān)系持樂觀、積極的態(tài)度，同時(shí)表示如果需要，會(huì)積極配合那位同事的工作。

5．如果有人對(duì)你所談的事情發(fā)表無知或不友好的意見，你怎么做？請(qǐng)舉例說明。

【參考答案】能針對(duì)具體情況，在不影響對(duì)方自尊心的條件下，巧妙地讓對(duì)方意識(shí)到問題所在，用成熟的解決方法，如本著尊重事實(shí)的態(tài)度，友好地闡述自己的觀點(diǎn)，只對(duì)事不對(duì)人。

1．當(dāng)你聚精會(huì)神地聽課或聽音樂會(huì)時(shí)，如果有人在旁邊高談闊論，你一般會(huì)怎樣做？請(qǐng)舉例說明。

【參考答案】能針對(duì)具體情況，在不影響對(duì)方自尊心的條件下巧妙地讓對(duì)方意識(shí)到問題所在，用成熟的解決方法（如幽默）；或曾經(jīng)采取過不恰當(dāng)?shù)姆绞?，現(xiàn)在已有成熟的解決問題的方式。

2．在一次朋友聚會(huì)上，有位朋友和你交談時(shí)，猛烈地批評(píng)最近報(bào)紙上刊登的某一文章的觀點(diǎn)，而他不知道你就是這篇文章的作者，這時(shí)，又有一位朋友加入你們的行列，談話中他無意指明了你是這篇文章的作者，先前那位朋友頓覺很尷尬，在這種情況下，你會(huì)怎么辦？

【參考答案】情緒反應(yīng)穩(wěn)定，從容，能用幽默的語言等其他巧妙的方法化解尷尬的局面，減輕對(duì)方的壓力，給對(duì)方臺(tái)階下。

3．舉例談?wù)?，你在生活中如何增進(jìn)師生之間、同事之間的感情？你的這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)以后的工作有什么幫助？

【參考答案】我認(rèn)為一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，關(guān)系到一個(gè)人是否成功，是否能夠很好地提升自己的素養(yǎng)。在我上大學(xué)的時(shí)候，喜歡和人交往，和同宿舍的同學(xué)在一起，可以增進(jìn)感情，并且在離家的日子里，相互關(guān)愛，宿舍是自己在學(xué)校的“大家”，幫忙提水、打飯，誰生病了相互照顧，節(jié)日一起出去游玩等；和老師、同學(xué)在一起，謙虛、熱情是很重要的，謙虛才能看到別人的優(yōu)點(diǎn)，不斷地完善自己，經(jīng)常向老師談心、請(qǐng)教問題，可以逐漸地成熟，熱情地參加很多活動(dòng)，不僅可以充實(shí)自己的生活，還能增進(jìn)相互之間的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)和T作能力，積極地向前輩和同事學(xué)習(xí)，熱情地參加集體活動(dòng)，在不影響自己工作的情況下，積極地承擔(dān)其余的丁作，我相信如果我有幸成為一名公務(wù)員，一定會(huì)構(gòu)建一個(gè)和諧而積極向上的處室環(huán)境。

4．在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，部屬難免有時(shí)要受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。在大多數(shù)情況下，這種批評(píng)是對(duì)的，但也不排除領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)會(huì)做出錯(cuò)誤的批評(píng)。在這種情況下，部屬應(yīng)采取什么樣的態(tài)度？

【參考答案】（1）要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。為了組織的團(tuán)結(jié)和今后的工作，部屬應(yīng)該忍耐和克制，不要一觸即跳，給領(lǐng)導(dǎo)者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要當(dāng)面頂撞，可以在事后一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，心平氣和地向領(lǐng)導(dǎo)者說明原委。

（2）要間接解釋，不要直接解釋。這種間接的解釋，可以是通過第三者進(jìn)行，也可以是通過電話、文字材料等中間媒介進(jìn)行。無論是采取哪種方式，都要使領(lǐng)導(dǎo)者覺得很真誠可信。

（3）要“有選擇地解釋”，不要“面面俱到地解釋”。無論是當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，還是通過其他途徑向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，都要本著“宜粗不宜細(xì)”的原則。在解釋前，必須認(rèn)真思索，把事情的來龍去脈理清楚，弄清何以要向領(lǐng)導(dǎo)解釋，哪一點(diǎn)或哪幾點(diǎn)必須解釋清楚。j(8I+||

（4）要真誠解釋，不要宣泄不快。部屬向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，這本身可以看作是個(gè)“高姿態(tài)”。但如果指導(dǎo)思想不正確，說話態(tài)度不誠懇，特別是以解釋之名，行宣泄、“算賬”之實(shí)，那么，“高姿態(tài)”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不僅會(huì)導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系緊張，而且會(huì)影響工作的正常運(yùn)行，這是十分要不得的。

5．你遇到的最令你痛苦的事情是什么？請(qǐng)你描述一下當(dāng)時(shí)的情形。追問：你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？結(jié)果怎么樣？

【參考答案】人最痛苦的莫過于遭受了不白之冤，碰到跳進(jìn)黃河也洗不清，渾身是嘴也說不明的事。我在大學(xué)即將畢業(yè)時(shí)碰到過一次。我是1998年7月從中國人民公安大學(xué)畢業(yè)，1998年3月到5月由學(xué)校安排在石家莊市新華區(qū)交警大隊(duì)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間的一天晚上，我和同學(xué)們下班準(zhǔn)備回宿舍，五個(gè)人攔T一輛出租車，其他四個(gè)同學(xué)都坐進(jìn)去了，如果我擠一下也能坐進(jìn)去，但我當(dāng)時(shí)不想擠，就讓他們先走，結(jié)果同學(xué)們走后我等了五六分鐘也沒有等到出租車。就在我頻頻招手?jǐn)r車的時(shí)候，一輛警車停在我的面前。原來，有群眾舉報(bào)，我所在的新華區(qū)有人冒充警察打劫。我當(dāng)時(shí)再三解釋，但因?yàn)榛ゲ徽J(rèn)識(shí)而無濟(jì)于事。督察隊(duì)員把我?guī)У叫氯A交警大隊(duì)，讓大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)辨認(rèn)身份。巧的是，那位大隊(duì)長剛好喝多了酒，他一眼認(rèn)出了我，于是把那些督察隊(duì)員大罵一通，說他們丟人現(xiàn)眼，把公安大學(xué)的實(shí)習(xí)生當(dāng)嫌疑人抓住，出了石家莊的洋相。第二天，很多謠言在我的同學(xué)中傳開了，他們有的說，我打劫出租車司機(jī)被督察抓了，有的說，我還罵督察丟人現(xiàn)眼，連公安部派下來實(shí)習(xí)的都敢抓等等?？傊?，我怎么解釋都沒有人聽，人人把我孤立起來。那段日子，我孤立無援，痛不欲生，當(dāng)時(shí)雖然明知謠言是那些受了氣的督察隊(duì)員放出來的，但我也不能把同學(xué)都帶去和他們一一對(duì)質(zhì)，所以沒有任何辦法。我吸取的教訓(xùn)是：

一、再有群體性活動(dòng)，盡量不要掉隊(duì)。

二、碰到這類事，要堅(jiān)強(qiáng)地支撐下去，相信清者自清，濁者自濁，日久見人心。

1．領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，無法和你交接怎么辦？

【參考答案】假如領(lǐng)導(dǎo)讓我接手小王的事情，而小王很忙，無法和我交接。我首先需要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我接受原先同事經(jīng)手的事情。同時(shí)我對(duì)小王無法和我交接的事情表示理解。因?yàn)樾⊥醯墓ぷ骱苊?，我?yīng)該主動(dòng)找小王聯(lián)系交接工作的事情。同時(shí)我會(huì)向小王虛心了解這些事務(wù)的具體情況，并請(qǐng)教處理這些事情的經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情處理好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

2．作為一名公務(wù)員，你認(rèn)為在與熟人交往中應(yīng)注意些什么？

【參考答案】（1）人在社會(huì)上生活，都會(huì)有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對(duì)于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味。

（2）在與熟人交往中要注意四個(gè)字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪侵冈谡咴S可的范圍內(nèi)，能給熟人方便的就應(yīng)盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費(fèi)、貼成本都可以?！坝卸取笔侵父星樵俸?，也不能逾越法律法規(guī)和有關(guān)政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時(shí)，一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。

（3）在與熟人交往中，要小事講感情，大事講原則，不能平時(shí)胡亂許諾“凡事包在我身上”，結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。

3．領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦？

【參考答案】（1）任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，不能因此而頹廢、低迷。

（2）冷靜地考慮原因及應(yīng)對(duì)的方法，向應(yīng)配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明要完成這一任務(wù)得到他的配合是非常關(guān)鍵的，并適時(shí)說明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。

（3）必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對(duì)方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。

4．當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過來要同你談話，你怎么辦？

【參考答案】我首先會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在旁邊坐一會(huì)稍等，然后用盡量短的時(shí)間，誠懇地請(qǐng)下屬單位的同志先冷靜下來，然后與他另外約個(gè)時(shí)間再談，并保證在堅(jiān)持政策的前提下，給他一個(gè)圓滿的答復(fù)；放下電話后，我馬上要向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡(jiǎn)單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛才的情況，聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。

5．單位有個(gè)心高氣傲的人，但很有工作能力，領(lǐng)導(dǎo)提拔他，同事都有意見，如果你是他該怎么做？

【參考答案】如果我是那位同志，我會(huì)先自我檢討個(gè)性方面的缺點(diǎn)，因?yàn)椤靶母邭獍痢边@種個(gè)性確實(shí)不利于在工作中團(tuán)結(jié)身邊的同事，所以這樣的個(gè)性是需要改進(jìn)的。而在]二作能力方面，既然領(lǐng)導(dǎo)非常信任我，提拔我使我能有更大的發(fā)揮才華的舞臺(tái)，那么我要對(duì)自己有充分的信心，只要努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，在自己的工作崗位上作出成績，就一定可以獲得同事們的認(rèn)同。

而面對(duì)“同事都有意見”這樣一個(gè)事實(shí)，我認(rèn)為要辯證地看待，同事對(duì)我有意見的原因有兩種可能性：一是我個(gè)人存在著不足，所以引起同事不滿。如果是這種情況，我需要改正自己的不足，同時(shí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教。二是可能是我與同事們的溝通、交流不足，同事們對(duì)我的情況了解不深，可能在某些方面存在誤解，所以目前還沒有認(rèn)可我的工作能力，那么在這種情況下，我要做的是用一種平和的心態(tài)和平緩的態(tài)度，多在非公開的場(chǎng)合與同事們交流，相互間明確談出自己的看法，相信通過多了解、溝通，一定能消除一些誤解，增強(qiáng)同事們對(duì)我的認(rèn)可。

1．在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

【參考答案】（1）原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

（2）如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。

（3）還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

2．從“沉默是金”談人際關(guān)系。

【參考答案】（1）“沉默是金”這句成語的出現(xiàn)有它的時(shí)代背景．在建國之前，中國是個(gè)封建、半封建的社會(huì)，基本處于一個(gè)人治的社會(huì)，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過去的皇帝為了維護(hù)尊嚴(yán)，讓大臣們覺得高深莫測(cè)也選擇了沉默，這客觀上助長了這種風(fēng)氣。

（2）改革開放以來，中國進(jìn)人了法制化的軌道，言者無罪。老百姓敢說，也可以說。對(duì)社會(huì)上的壞現(xiàn)象就要敢說，發(fā)現(xiàn)腐敗就要敢于檢舉。_b8&$udb80?>

（3）另外，現(xiàn)代行業(yè)內(nèi)行業(yè)間存在越來越多的聯(lián)系，需要進(jìn)行大量的溝通，比如說團(tuán)隊(duì)的合作需要信任，達(dá)成這種信任需要進(jìn)行溝通，不能沉默。該說的說，不該說的還是不能說，不利于團(tuán)結(jié)的話不要說。

3．劉少奇的一句話：人總是會(huì)用自己的言語去傷害著別人，而當(dāng)別人傷害我們時(shí)，也應(yīng)要承受得起。結(jié)合自己的體會(huì)談?wù)効捶ā?/p>

【參考答案】首先，對(duì)于人與人的交往，正如海明威所說的，“每個(gè)人都不是一座孤島”；而人在交往之中卻因?yàn)楦鞣N原因可能傷害著別人，或被別人傷害著，這是生活中的無奈，亦是現(xiàn)實(shí)。總的一個(gè)原則：我們不要去傷害別人，但當(dāng)別人傷害我們時(shí)，寬容應(yīng)是唯一的處理原則，否則只是原始般的冤冤相報(bào)。

其次，我們應(yīng)努力減少人與人之間的傷害，而要避免這種情況發(fā)生，則須做到四個(gè)原則：其一尊重，只有尊重他人的存在方式，才不會(huì)起意去傷害別人；其二理解，每個(gè)人都有其存在的理由，盡量去包容他，而不是看不慣他，傷害他，改變他；其三交流，正如一句廣告詞所說的，“交流無限，溝通永恒”；只有交流，才能把誤解消除于無形中，于是也就少了傷害；其四幫助，幫助他人，他人還會(huì)恩將仇報(bào)地來傷害你嗎？

4．在工作中，你認(rèn)為哪一類領(lǐng)導(dǎo)和同事最難相處，你打算（是）怎樣和他們相處？

【參考答案】（1）人的性格是不同的，在單位遇到這樣的人是正常的。不能有怨言和背后亂說。

（2）善于觀察，分析他們的為人處事的特點(diǎn)，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的方式來共事，跟這樣的同事做事也不要有情緒，因?yàn)槟康亩际菫榱烁玫赝瓿晒ぷ鳌?/p>

（3）對(duì)這樣的人要理解要寬容，平時(shí)注重交流和溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長處。

（4）對(duì)他們明顯的不利于工作和團(tuán)結(jié)的缺點(diǎn)，找機(jī)會(huì)委婉地提出來，我想他們是以工作和團(tuán)結(jié)為重的。

5．假如派你參加一個(gè)聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門臨時(shí)抽調(diào)的，相互都不認(rèn)識(shí)，并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起來？

【參考答案】（1）化劣為優(yōu)，憑借自己年齡小的特點(diǎn)，在工作中多向每一位年長的人請(qǐng)教，這樣，不僅有利于自己業(yè)務(wù)水平的提高，更有利于增進(jìn)與同事之間的交流與溝通，在別人的心目中留下一個(gè)好學(xué)上進(jìn)的美好印象。

（2）在活動(dòng)巾，事事走在前面，做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，憑業(yè)績與能力說話。

（3）在工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間可以適當(dāng)?shù)亟佑|，增進(jìn)了解。

1．假如入你是一名機(jī)關(guān)工作人員，因工作與另一處室馬處長發(fā)生誤會(huì)，他對(duì)你的印象極不好。機(jī)關(guān)干部輪崗，馬處長成為你們的處長，你怎么辦？

【參考答案】（1）保持良好的心態(tài)，不必驚慌、恐懼、害怕，一如既往地做好自己的本職工作，以自己的工作態(tài)度、丁作能力和工作業(yè)績來逐漸消除馬處長對(duì)自己的不好印象。

（2）在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合，以一種合適的方式與馬處長進(jìn)行溝通和交流，向其解釋與之發(fā)生誤會(huì)的原因，表明自己與其發(fā)生誤會(huì)完全是出于公心，并無其他惡意。保證在以后的工作中，要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，出現(xiàn)分歧及時(shí)溝通，在工作方向上始終與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。

2．如果你有一位固執(zhí)、武斷的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)經(jīng)常提合理化建議嗎？

【參考答案】（1）在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的，每個(gè)人有每個(gè)人的個(gè)性和脾氣，要學(xué)會(huì)適應(yīng)和相處。

（2）領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，悠也好，固執(zhí)也好，只要是出自為公，為工作，應(yīng)該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。

（3）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以用談心、匯報(bào)思想等方式委婉地提出自己的看法，但點(diǎn)到為止。

（4）有合理化的建議時(shí)，照提不誤，那是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

3．在工作中，有些同事的能力和學(xué)識(shí)也許不如你，卻憑借圓滑的處世，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，你會(huì)怎么面對(duì)？

【參考答案】“苦干加巧干”，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。

4．假如你的一位同事比較善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)。最近一段時(shí)間，常常是你做工作，他受表揚(yáng)。你怎么辦？

【參考答案】（1）找他溝通，指出他這種做法是錯(cuò)誤的，是在弄虛作假；

（2）“苦干加巧干”，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。

5．假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，你認(rèn)為原來的崗位更能發(fā)揮你的特長，而且你正在業(yè)余進(jìn)修，新的崗位經(jīng)常需要加班，你幾乎不可能有時(shí)間學(xué)習(xí)。你怎么辦？

【參考答案】領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)換我的工作崗位不外乎出于兩種考慮：我不能勝任該崗位或該崗位埋沒了我的才能。不管是哪一種原因，我都得離開該崗位。既然這樣，我就不應(yīng)該再堅(jiān)持讓領(lǐng)導(dǎo)仍把我留在該崗位，而應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的崗位上盡心盡力地工作，在實(shí)踐中找到工作和學(xué)習(xí)的契合點(diǎn)，爭(zhēng)取做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

1．小張?jiān)谀硰V告公司工作，他花了很多時(shí)間、精力提出了一個(gè)很有市場(chǎng)潛力的計(jì)劃，交給直接領(lǐng)導(dǎo)，但是未被重視。小張就把計(jì)劃直接給了公司總裁。你怎么看小張的這種行為？

【參考答案】小張的這種行為不妥當(dāng)。雖然直接領(lǐng)導(dǎo)沒有重視這份很有市場(chǎng)潛力的計(jì)劃，小張也不應(yīng)該直接把計(jì)劃交給公司總裁，因?yàn)榘匆?guī)定，計(jì)劃只能逐級(jí)上報(bào)，否則就是越級(jí)，是對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的不尊重。小張認(rèn)為該計(jì)劃很有市場(chǎng)潛力，可能他的直接領(lǐng)導(dǎo)站在別的立場(chǎng)認(rèn)為該計(jì)劃不妥故未采納，或時(shí)機(jī)不成熟暫未采納。因此小張正確的做法應(yīng)該是及時(shí)與他的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真溝通、仔細(xì)探討，如果是他的直接領(lǐng)導(dǎo)故意刁難而把這份很有市場(chǎng)潛力的計(jì)劃束之高閣的，小張此時(shí)再把計(jì)劃交給再上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或總裁也不遲。

2．你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？

【參考答案】首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)該認(rèn)真接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作；其次可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒，婉轉(zhuǎn)地說明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開展，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。

3．在工作中你的同事不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。你將怎么樣？

【參考答案】找機(jī)會(huì)與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點(diǎn)，讓我可以更加正確、全面地認(rèn)識(shí)自己。工作中積極改正缺點(diǎn)，更加精益求精。同時(shí)主動(dòng)幫助他提高工作水平，大家相互學(xué)習(xí)、共同提高。

4．你在自己工作以后的業(yè)余時(shí)間獨(dú)立完成了一篇改革方案，交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征求意見后，就杳無音信了。后來發(fā)現(xiàn)這篇文章已經(jīng)被發(fā)表了，但是署名卻是你的領(lǐng)導(dǎo)，碰到這樣的事情你會(huì)如何處理，特別是如何處理和這位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？

【參考答案】（1）我相信，我在工作中，不會(huì)碰到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。

（2）去找這位領(lǐng)導(dǎo)溝通，當(dāng)然，注意要有理、有利、有節(jié)，讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。這樣，他會(huì)主動(dòng)彌補(bǔ)這個(gè)過失的，比如，向刊物更正。

（3）如果這位領(lǐng)導(dǎo)一意孤行，我也必須對(duì)此表明自己的態(tài)度，不能一味去遷就，甚至有必要，我要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者這個(gè)刊物提出來。

（4）當(dāng)然，如果我的方案本來就不夠完美，現(xiàn)在經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)變得完善，那么就要根據(jù)具體情況，署我們兩個(gè)的名字，并且根據(jù)對(duì)方案的貢獻(xiàn)，決定誰先誰后。

（5）無論發(fā)生什么情況，我都不會(huì)讓這件事情影響我的工作情緒。出于做下屬的本分和職責(zé)，我還是會(huì)尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)。

5．某單位中，張局長平時(shí)是一個(gè)認(rèn)真、不茍言笑的領(lǐng)導(dǎo)。一天你與同事小李在談?wù)撘恍┦虑?，其中也談到了張局長的話題?？墒钱?dāng)你談話的時(shí)候突然發(fā)覺張局長就站在你的背后，你對(duì)此怎么辦？

【參考答案】

第一，我不是在背后議論領(lǐng)導(dǎo)的人。

第二，如果遇到這樣的情況，我會(huì)誠懇地對(duì)張局長說，張局長，對(duì)不起，我正在背后議論你呢，我知道這樣做是不對(duì)的，請(qǐng)你原諒我，我下次再也不這樣做了。你工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我們?cè)谀闶窒鹿ぷ魇俏覀兊男疫\(yùn)，能學(xué)到很多東西?？墒菑埦珠L你也太嚴(yán)格了，批評(píng)我們經(jīng)常不留面子，我們都知道你的批評(píng)是對(duì)的，我們都知道你批評(píng)我們是為了我們好，可是我們年青人都特別要面子，如果考慮到我們的面子就更好。再誠懇說一句，今天我在背后議論你，請(qǐng)你原諒我，我知道我錯(cuò)了。

第三、在今后的工作中，絕不能在背后議論別人，同時(shí)聽到別人議論我，有則改之，無則加勉。

第四篇：2011山西公務(wù)員面試真題：處理人際關(guān)系

2011年6月11日下午山西省公務(wù)員面試真題

【試題再現(xiàn)】你剛剛?cè)肼?，但大家?duì)你有歧視和一些看法，你怎么來處理這種人際關(guān)系？

【參考答案】作為一名剛剛?cè)肼毜膯T工，由于相互之間不熟悉，難免會(huì)有疏離感，我會(huì)盡快主動(dòng)融入到團(tuán)隊(duì)中去。如果大家真對(duì)我有歧視和一些看法，我想這也不是我想看到的結(jié)果。面對(duì)這種情況，我會(huì)從以下幾點(diǎn)來改善與同事們之間的關(guān)系。首先，在自己做事風(fēng)格方面要收斂一些，可能是自己做事的方式方法有些不恰當(dāng)，因此遭到很多人的歧視并且對(duì)我有中公教育大同分校：datong.offcn.com中公網(wǎng)校：edu.offcn.com看法。所以我要堅(jiān)持低調(diào)做人，高調(diào)做事。

其次，多與同事溝通交流，在不懂的地方要謙虛，不要不懂裝懂，而要多向同事請(qǐng)教。平時(shí)工作期間要堅(jiān)持不怕苦不怕累，不因事小而不為，從打掃衛(wèi)生的小事到完成正常工作做起，并事事都盡求完美。

再次，要盡快地融入團(tuán)隊(duì)，多參加一些集體活動(dòng)，通過交往逐漸地改變大家對(duì)我的不好印象。

最后，不因同事對(duì)我的歧視和看法而影響自己的工作激情，而是以更加飽滿的態(tài)度來面對(duì)此事，通過真誠的溝通，積極化解這種不良的人際關(guān)系現(xiàn)狀，克服進(jìn)入新單位后的困難局面。

【中公專家點(diǎn)睛】考生作答本題既要有主觀上的自我反思，自我改正，又要有客觀上的溝通交流，了解到同事對(duì)自己有歧視和看法的真正原因，以便有針對(duì)性地改變?nèi)穗H關(guān)系的困境，從而克服剛剛?cè)肼毜睦Ь常玫亻_展工作。

第五篇：正確處理面試人際關(guān)系題

正確處理面試人際關(guān)系題

http://004km.cn/ 2011-12-19 13:59:54 國家公務(wù)員考試網(wǎng)

【字體: 大 中 小 】歷年國家公務(wù)員考試時(shí)間安排變動(dòng)不大，國家公務(wù)員考試成績將于2012年1月份公布。隨之即為面試，在此期間，考生應(yīng)迅速投入面試備戰(zhàn)中，不必糾結(jié)于能否通過筆試而提前準(zhǔn)備面試是一種浪費(fèi)。廣大考生應(yīng)從現(xiàn)在開始復(fù)習(xí)備考，國家公務(wù)員考試網(wǎng)（004km.cn）專家對(duì)近幾年國家公務(wù)員面試的研究，對(duì)面試中人際關(guān)系處理的題目進(jìn)行分析。

按照公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，在人際關(guān)系處理方面，要求應(yīng)試者具備人際交往的主動(dòng)性，溝通中要講求技巧性，在人際關(guān)系問題的處理上要顯示出團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在處理棘手問題時(shí)要堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一。人際關(guān)系類試題的考核都是一些原則性規(guī)定，一般而言，只要是在生活中人際關(guān)系處理得正常的人，都應(yīng)該能把這類題目答好。

歸結(jié)起來，人際關(guān)系類題目是一類相當(dāng)簡(jiǎn)單的題目，因?yàn)樯钪械娜穗H關(guān)系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些職位的名稱和具體場(chǎng)景的變化上做文章，究根問底，其內(nèi)在的考核內(nèi)容并沒有太大的變化，因此應(yīng)試者在閱讀本章后，應(yīng)當(dāng)具備這樣的能力，那就是不論題目怎么變化，一看題目就要能辨明主旨，切中要害。

在公務(wù)員的日常生活中，能夠考核的人際關(guān)系無非幾個(gè)方面，那就是與領(lǐng)導(dǎo)、親友、下屬和同事的關(guān)系。這些人際關(guān)系當(dāng)中又以對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系考核最多。

人際關(guān)系題目如何作答?

人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處事的態(tài)度與基本原則。因此很多題目不需要有固定的答案，只要展現(xiàn)出你合作、善于自我批評(píng)、能夠兼顧原則性與靈活性、臨場(chǎng)應(yīng)變能力的一方面，就能在考場(chǎng)中勝出。

人際關(guān)系題目的備考，要把握以下四個(gè)原則：

第一，正心誠意。要注重團(tuán)體意識(shí)和合作精神，不能搞個(gè)人英雄主義。這是公務(wù)員的基本要求。

第二，忍讓謙和?！皽?、良、恭、儉、讓”這些我們千百年來追求的至高品格今天仍是每個(gè)人都需要擁有的品質(zhì)。

第三，推己及人?？鬃釉唬骸凹河⒍⑷?，己欲達(dá)而達(dá)人，己所不欲，勿施于人?！钡彩鲁?，要多從對(duì)方的角度考慮。長期以來，在考官的眼里獨(dú)生子女中有很多人自私自利、唯我獨(dú)尊，這樣的個(gè)性特征不利于人際關(guān)系的處理。所以，考生要通過題目表達(dá)自己這樣一種思考方式，那就是推己及人，多為別人考慮，這樣才能規(guī)避考官的“冷宮”偏向。但為他人考慮并不是說教，只有通過這樣的方式，每個(gè)人才能很好地與別人相處，人與人的關(guān)系才會(huì)更加和諧。大學(xué)之道在明明德，在親民，在于至善。我想在傳統(tǒng)文化復(fù)興的今天，每一位公務(wù)員都只有將這些精神品格融入自己的行為規(guī)范，唯是，則于己能中正平和，于人可兼濟(jì)天下。

第四，反躬自省。凡事從自己考慮要“以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人”，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)相結(jié)合，多做自我批評(píng)。

在公務(wù)員面試中，考生只要注意遵守以上幾個(gè)原則，就可能輕松解決人際關(guān)系類題目，而且這些原則要比死記答題套路更易獲得