第一篇：門(mén)衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

擔(dān)山中學(xué)門(mén)衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

為順利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對(duì)廣大師生和學(xué)校可能造成的危害和損失，保障師生員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持師生生命的安全及國(guó)家利益高于一切，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，安全無(wú)小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財(cái)產(chǎn)及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失降到最低限度。

二、處置原則

堅(jiān)持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對(duì)學(xué)校突發(fā)事件力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅(jiān)持的原則：

（一）預(yù)防為主，門(mén)衛(wèi)要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報(bào)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問(wèn)題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門(mén)衛(wèi)要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。

（二）堅(jiān)持說(shuō)服教育的原則。做到動(dòng)之以情，曉之以理，盡量通過(guò)教育、說(shuō)服化解矛盾，解決問(wèn)題。

（三）門(mén)衛(wèi)要加強(qiáng)值班考勤和重點(diǎn)警戒，控制好學(xué)校大門(mén)，防止閑雜人員進(jìn)入學(xué)校。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，門(mén)衛(wèi)要第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織人員初步控制局面，掌握動(dòng)態(tài)，迅速將情況報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求支援。

（四）做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的有序進(jìn)行。

（五）后勤人員積極做好各類(lèi)后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)送治傷病員。

（六）積極協(xié)助學(xué)校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學(xué)校各方面的工作盡快走上正常軌道。

第二篇：門(mén)衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

門(mén)衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為順利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對(duì)廣大師生和學(xué)?？赡茉斐傻奈：蛽p失，保障師生員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持師生生命的安全及國(guó)家利益高于一切，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，安全無(wú)小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財(cái)產(chǎn)及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失降低到最低限度。

二、處置原則 堅(jiān)持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對(duì)學(xué)校突發(fā)事件力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅(jiān)持的原則：

（一）預(yù)防為主，保安隊(duì)員要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報(bào)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問(wèn)題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門(mén)衛(wèi)要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。

（二）力爭(zhēng)將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅(jiān)決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。并立即向挍長(zhǎng)室匯報(bào)。

（三）正確區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類(lèi)要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理；另一類(lèi)是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對(duì)參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅(jiān)持教育，爭(zhēng)取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點(diǎn)打擊少數(shù)策劃煽動(dòng)鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。

（四）堅(jiān)持說(shuō)服教育的原則。做到動(dòng)之以情，曉之以理，盡量通過(guò)教育、說(shuō)服化解矛盾，解決問(wèn)題。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下： 指揮長(zhǎng)：

楊蘭芝 指揮成員：在崗保安。

信息聯(lián)絡(luò)組：門(mén)衛(wèi)保安，聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長(zhǎng)室。現(xiàn)場(chǎng)處理組：總務(wù)處。

四、主要處置措施

校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。

（一）根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長(zhǎng)宣布啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

（二）迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊(duì)員及時(shí)通報(bào)情況。根據(jù)查明的情況，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達(dá)。

（三）門(mén)衛(wèi)加強(qiáng)值班考勤和重點(diǎn)警戒，控制好學(xué)校大門(mén)，防止閑雜人員進(jìn)入學(xué)校。保安隊(duì)長(zhǎng)要第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織人員初步控制局面，掌握動(dòng)態(tài)，迅速將情況報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求支援。

（四）做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的有序進(jìn)行。

（五）要及時(shí)掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)上級(jí)主管指示，杜絕來(lái)訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機(jī)炒作。

（六）后勤人員積極做好各類(lèi)后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)送治傷病員。

（七）積極協(xié)助學(xué)校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學(xué)校各方面的工作盡快走上正常軌道。

五、應(yīng)急處置程序

（一）、火災(zāi)事故

1、處置火災(zāi)事故的組織：全體校保安及消防隊(duì)員。

2、處置程序：（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長(zhǎng)匯報(bào)，帶班組長(zhǎng)接報(bào)后，立即組織隊(duì)員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（3）、保安與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火的同時(shí)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，在火災(zāi)地外圍保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（4）、根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警，立即報(bào)告消防隊(duì)（電話119），報(bào)告內(nèi)容為：前黃實(shí)驗(yàn)學(xué)校（某處）發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)來(lái)?yè)渚?，待?duì)方放下電話后再掛機(jī)。（5）、現(xiàn)場(chǎng)指揮員派出隊(duì)員到南、西兩個(gè)路口等待引導(dǎo)消防車(chē)輛。

3、組織實(shí)施：（1）、現(xiàn)場(chǎng)指揮員在消防車(chē)到來(lái)之前，組織隊(duì)員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現(xiàn)場(chǎng)撲救；三組搶救財(cái)物。（2）、消防車(chē)到來(lái)之后，校衛(wèi)隊(duì)員配合消防專(zhuān)業(yè)人員撲救或做好輔助工作。（3）、使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。（4）、迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。（5）、無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和校內(nèi)的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車(chē)輛駛?cè)搿?/p>

4、撲救方法：（1）、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類(lèi)滅火器具。（2）、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。（3）、撲救電火，采用先斷電、后滅火。

5、注意事項(xiàng)：（1）、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。（2）、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)首先要切斷電源。

（二）、群體性事件或個(gè)體重大突發(fā)事件

1、處置事件的組織：全體在崗隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)門(mén)衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶隊(duì)干部接報(bào)后，立即組織所有隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面。（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（3）、如有人員受傷，立即送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院進(jìn)行救治。（4）、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。（5）、如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。（6）、如是社會(huì)人員來(lái)校鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機(jī)關(guān)處置。

3、注意事項(xiàng)（1）、各隊(duì)員遇事一定要冷靜，聽(tīng)從指揮，果斷采取措施。（2）、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。

（三）、被盜案件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，召集隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向失主和知情人做好登記，包括失主詳細(xì)情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價(jià)值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（3）、如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊(duì)員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊(duì)員實(shí)施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時(shí)，封閉大門(mén)。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警。（4）、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。

3、注意事項(xiàng)（1）、此類(lèi)案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。（2）、注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。

（四）、食物中毒事件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。

2、處置措施（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)情況匯報(bào)總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、以最快速度將中毒人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無(wú)交通工具時(shí)撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。（3）、保護(hù)中毒現(xiàn)場(chǎng)的中毒食物或物品，等候有關(guān)部門(mén)取證。

3、注意事項(xiàng)（1）、穩(wěn)定師生情緒，要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（2）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

（五）、大型集會(huì)突發(fā)事件處理方案

一、處置事件的組織：全體門(mén)衛(wèi)保安隊(duì)員

二、處置措施

（一）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

（二）遇有敏感性問(wèn)題或未得到任何通知的情況下：

l、對(duì)于學(xué)生聚集外出的，立即封閉大門(mén)，并立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。正確疏導(dǎo)學(xué)生，控制外出，等候支援。

2、對(duì)于校外人員，要高度警惕，加大盤(pán)查力度，嚴(yán)格控制進(jìn)入校內(nèi)。

3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。未經(jīng)同意，堅(jiān)決杜絕進(jìn)入校門(mén)。

（三）注意事項(xiàng)

l、要正確疏導(dǎo)學(xué)生，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

2、不能與學(xué)生正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與學(xué)生發(fā)生暴力。

（六）、交通事故

1、處置事件的組織：值班隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（3）、以最快速度將受傷人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無(wú)交通工具時(shí)撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。（4）、協(xié)助交警勘查現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況。

3、注意事項(xiàng)（1）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。（2）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

（七）、自然災(zāi)害：（如地震）l、處置事件的組織：全體隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、迅速組織人員向就近空曠地疏散（如足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、后山等）。（2）、立即組織搶救受傷人員。（3）、撥打“120”、“110”請(qǐng)求救援中心救助。

3、注意事項(xiàng)（1）、穩(wěn)定師生情緒，要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（2）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，班主任和學(xué)生干部、學(xué)生團(tuán)員骨干要做學(xué)生的思想工作。（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

六、其它工作

突發(fā)事件平息后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。要充分利用突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行思想政治教育，并認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作，以提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力和工作效力。

門(mén)衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

大賈中學(xué)

第三篇：門(mén)衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

保安服務(wù)公司

處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為順利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，妥善處置保安區(qū)域安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)可能造成的危害和損失，保障其生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序和和諧穩(wěn)定。結(jié)合實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持人民生命的安全及國(guó)家利益高于一切，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，安全無(wú)小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把人民生命財(cái)產(chǎn)及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失降低到最低限度。

二、處置原則

堅(jiān)持“以人為本”，人民生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對(duì)突發(fā)事件力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)控制，消滅在萌芽之中，解決在管理區(qū)域之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅(jiān)持的原則：

（一）預(yù)防為主，保安隊(duì)員要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報(bào)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問(wèn)題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門(mén)衛(wèi)要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。

（二）力爭(zhēng)將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅(jiān)決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。并立即向公司和客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（三）正確區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類(lèi)要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理；另一類(lèi)是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對(duì)參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅(jiān)持教育，爭(zhēng)取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點(diǎn)打擊少數(shù)策劃煽動(dòng)鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。

（四）堅(jiān)持說(shuō)服教育的原則。做到動(dòng)之以情，曉之以理，盡量通過(guò)教育、說(shuō)服化解矛盾，解決問(wèn)題。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：

指揮長(zhǎng)：（待定）

指揮部成員：在崗保安。

信息聯(lián)絡(luò)組：聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長(zhǎng)室。

現(xiàn)場(chǎng)處理組：保衛(wèi)科。

四、主要處置措施

管理區(qū)域突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。

（一）根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長(zhǎng)宣布啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

（二）迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊(duì)員及時(shí)通報(bào)情況。根據(jù)查明的情況，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和派出所，做到信息暢通，下情上傳，上情下達(dá)。

（三）門(mén)衛(wèi)加強(qiáng)值班考勤和重點(diǎn)警戒，控制好大門(mén)，防止閑雜人員進(jìn)入。保安隊(duì)長(zhǎng)要第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織人員初步控制局面，掌握動(dòng)態(tài)，迅速將情況報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和派出所，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求支援。

（四）做好管理區(qū)域的治安秩序工作，確保穩(wěn)定和正常工作秩序的有序進(jìn)行。

（五）要及時(shí)掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)上級(jí)主管指示，杜絕來(lái)訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機(jī)炒作。

（六）后勤人員積極做好各類(lèi)后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)送治傷病員。

（七）積極協(xié)助客戶做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使客戶各方面的工作盡快走上正常軌道。

五、應(yīng)急處置程序

（一）、火災(zāi)事故

1、處置火災(zāi)事故的組織：全體保安及客戶消防隊(duì)員。

2、處置程序：

（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長(zhǎng)匯報(bào)，帶班組長(zhǎng)接報(bào)后，立即組織隊(duì)員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）、保安與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火的同時(shí)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，在火災(zāi)地外圍保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

（4）、根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警，立即報(bào)告消防隊(duì)（電話119），報(bào)告內(nèi)容為：（某某處）發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)來(lái)?yè)渚龋龑?duì)方放下電話后再掛機(jī)。

（5）、現(xiàn)場(chǎng)指揮員派出隊(duì)員到路口等待引導(dǎo)消防車(chē)輛。

3、組織實(shí)施：

（1）、現(xiàn)場(chǎng)指揮員在消防車(chē)到來(lái)之前，組織隊(duì)員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現(xiàn)場(chǎng)撲救；三組搶救財(cái)物。

（2）、消防車(chē)到來(lái)之后，客戶消防隊(duì)員配合消防專(zhuān)業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

（3）、使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

（4）、迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

（5）、無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車(chē)輛駛?cè)搿?/p>

4、撲救方法：

（1）、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類(lèi)滅火器具。

（2）、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。

（3）、撲救電火，采用先斷電、后滅火。

5、注意事項(xiàng)：

（1）、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。

（2）、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)首先要切斷電源。

（二）、群體性事件或個(gè)體重大突發(fā)事件

1、處置事件的組織：全體在崗隊(duì)員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)門(mén)衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部和當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇R報(bào)，帶隊(duì)干部接報(bào)后，立即組織所有隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面。

（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）、如有人員受傷，立即送往就近醫(yī)院進(jìn)行救治。

（4）、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。

（5）、如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。

（6）、如是社會(huì)人員鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機(jī)關(guān)處置。

3、注意事項(xiàng)

（1）、各隊(duì)員遇事一定要冷靜，聽(tīng)從指揮，果斷采取措施。

（2）、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)群眾、控制事態(tài)。

（三）、被盜案件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，召集隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

（2）、安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向失主和知情人做好登記，包括失主詳細(xì)情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價(jià)值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

（3）、如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊(duì)員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊(duì)員實(shí)施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時(shí)，封閉大門(mén)。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警。

（4）、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。

3、注意事項(xiàng)

（1）、此類(lèi)案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。

（2）、注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。

（四）、大型集會(huì)突發(fā)事件處理方案

一、處置事件的組織：全體門(mén)衛(wèi)保安隊(duì)員

二、處置措施

（一）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

（二）遇有敏感性問(wèn)題或未得到任何通知的情況下：

l、對(duì)于聚集外出的，立即封閉大門(mén)，并立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。正確疏導(dǎo)，控制外出，等候支援。

2、對(duì)于校外人員，要高度警惕，加大盤(pán)查力度，嚴(yán)格控制進(jìn)入校內(nèi)。

3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等，必須經(jīng)過(guò)客戶同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。未經(jīng)同意，堅(jiān)決杜絕進(jìn)入大門(mén)。

（三）注意事項(xiàng)

l、要正確疏導(dǎo)，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員情緒。

2、不能與現(xiàn)場(chǎng)人員正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)生暴力。

（五）、交通事故

1、處置事件的組織：值班隊(duì)員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，迅速匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和交警。

（2）、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

（3）、以最快速度將受傷人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無(wú)交通工具時(shí)撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。

（4）、協(xié)助交警勘查現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況。

3、注意事項(xiàng)

（1）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。

（2）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)客戶同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

（六）、自然災(zāi)害：（如地震）

l、處置事件的組織：全體隊(duì)員。

2、處置措施：

（1）、迅速組織人員向就近空曠地疏散（如足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、后山等）。

（2）、立即組織搶救受傷人員。

（3）、撥打“120”、“110”請(qǐng)求救援中心救助。

3、注意事項(xiàng)

（1）、穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員情緒，要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。

（2）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的工作秩序和生活秩序，做好思想工作。

（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)客戶同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

六、其它工作

突發(fā)事件平息后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。要充分利用突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行思想政治教育，并認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作，以提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力和工作效力。

處置突發(fā)事件匯報(bào)順序：

隊(duì)員→隊(duì)長(zhǎng)→公司辦公室→ 主管副總經(jīng)理→總經(jīng)理

第四篇：校門(mén)衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

《校門(mén)衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》

為了及時(shí)、科學(xué)、有效地應(yīng)對(duì)校門(mén)內(nèi)外突然發(fā)生的各種安全事件，做到在最短時(shí)間內(nèi)，以最有效的方法控制住事態(tài)、妥善地加以處置，將人員、財(cái)產(chǎn)損失降到最低，特制定預(yù)案。

一．當(dāng)學(xué)校大門(mén)內(nèi)外發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆、綁架劫持、兇殺恐怖、交通事故、火災(zāi)等突發(fā)事件，保衛(wèi)、保安、在場(chǎng)教職工應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制局面，同時(shí)向公安、交警、消防、救護(hù)等相關(guān)部門(mén)報(bào)警、向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

二．到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后要迅速了解突發(fā)事件的原因，要沉著、冷靜、果斷加以處置，控制住事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，報(bào)警時(shí)應(yīng)講明時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)、犯罪嫌疑人的人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)要情況等。

三．所有值班保衛(wèi)、保安人員都應(yīng)參與處置，相互配合、科學(xué)應(yīng)對(duì)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，為警方的后續(xù)處置保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。遇有人員受傷、遇難應(yīng)立即進(jìn)行救護(hù)。

四．必要時(shí)劃定警戒線，阻止圍觀群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，防止犯罪嫌疑人脫逃，當(dāng)嫌疑人扣有人質(zhì)時(shí)，一定要待警方人員到達(dá)后再做處置。

五．當(dāng)警方、消防部門(mén)到達(dá)后，應(yīng)積極協(xié)助處置；當(dāng)急救車(chē)輛、人員到達(dá)時(shí)應(yīng)疏導(dǎo)交通、協(xié)助救護(hù)。

六．對(duì)報(bào)警人、當(dāng)事人、知情者做好現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)工作，盡可能多地了解現(xiàn)場(chǎng)情況，采集主要證據(jù)提供給警方。

七．應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束后，保衛(wèi)、保安人員應(yīng)立即恢復(fù)正常工作，就突發(fā)事件的起因、過(guò)程、結(jié)果、后續(xù)處置等做詳細(xì)的記錄，以便備案和上報(bào)。

第五篇：公司門(mén)衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

****公司門(mén)衛(wèi)

處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為順利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，最大限度地防止或減少意外事故對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)可能造成的危害和損失，保障其生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序和和諧穩(wěn)定。結(jié)合實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持人民生命的安全及國(guó)家利益高于一切，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，安全無(wú)小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把人民生命財(cái)產(chǎn)及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失降低到最低限度。

二、處置原則

堅(jiān)持“以人為本”，人民生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對(duì)突發(fā)事件力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)控制，消滅在萌芽之中，解決在管理區(qū)域之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅(jiān)持的原則：

（一）預(yù)防為主，保安隊(duì)員要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)與各單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報(bào)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問(wèn)題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。保安隊(duì)員要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報(bào)告中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

（二）力爭(zhēng)將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅(jiān)決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。并立即向公司和各單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（三）正確區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類(lèi)要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理；另一類(lèi)是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對(duì)參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅(jiān)持教育，爭(zhēng)取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點(diǎn)打擊少數(shù)策劃煽動(dòng)鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。

（四）堅(jiān)持說(shuō)服教育的原則。做到動(dòng)之以情，曉之以理，盡量通過(guò)教育、說(shuō)服化解矛盾，解決問(wèn)題。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：

指揮長(zhǎng)：綜合治理負(fù)責(zé)人

指揮部成員：在崗保安。

信息聯(lián)絡(luò)組：聯(lián)絡(luò)110，120，119。

四、主要處置措施

管理區(qū)域突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。

（一）根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長(zhǎng)宣布啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗保安隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

（二）迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊(duì)員及時(shí)通報(bào)情況。根據(jù)查明的情況，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和派出所，做到信息暢通，下情上傳，上情下達(dá)。

（三）門(mén)衛(wèi)加強(qiáng)值班考勤和重點(diǎn)警戒，控制好大門(mén)，防止閑雜人員進(jìn)入。保安隊(duì)長(zhǎng)要第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織人員初步控制局面，掌握動(dòng)態(tài)，迅速將情況報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和派出所，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求支援。

（四）做好管理區(qū)域的治安秩序工作，確保穩(wěn)定和正常工作秩序的有序進(jìn)行。

（五）要及時(shí)掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)上級(jí)主管指示，杜絕來(lái)訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機(jī)炒作。

（六）后勤人員積極做好各類(lèi)后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)送治傷病員。

（七）積極協(xié)助各單位做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使各單位各方面的工作盡快走上正常軌道。

五、應(yīng)急處置程序

（一）、火災(zāi)事故

1、處置火災(zāi)事故的組織：全體保安及各單位義務(wù)消防隊(duì)員。

2、處置程序：

（1）、當(dāng)值班保安隊(duì)員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長(zhǎng)匯報(bào)，帶班組長(zhǎng)接報(bào)后，立即組織隊(duì)員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）、保安與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火的同時(shí)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，在火災(zāi)地外圍保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

（4）、根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警，立即報(bào)告消防隊(duì)（電話119），報(bào)告內(nèi)容為：（某某處）發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)來(lái)?yè)渚龋龑?duì)方放下電話后再掛機(jī)。

（5）、現(xiàn)場(chǎng)指揮員派出隊(duì)員到路口等待引導(dǎo)消防車(chē)輛。

3、組織實(shí)施：

（1）、現(xiàn)場(chǎng)指揮員在消防車(chē)到來(lái)之前，組織隊(duì)員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現(xiàn)場(chǎng)撲救；三組搶救財(cái)物。

（2）、消防車(chē)到來(lái)之后，各單位義務(wù)消防隊(duì)員配合消防專(zhuān)業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

（3）、使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

（4）、迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

（5）、無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車(chē)輛駛?cè)搿?/p>

4、撲救方法：

（1）、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類(lèi)滅火器具。

（2）、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。

（3）、撲救電火，采用先斷電、后滅火。

5、注意事項(xiàng)：

（1）、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。

（2）、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)首先要切斷電源。

（二）、群體性事件或個(gè)體重大突發(fā)事件

1、處置事件的組織：全體在崗隊(duì)員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)門(mén)衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇R報(bào)，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，立即組織所有隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面。

（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）、如有人員受傷，立即送往就近醫(yī)院進(jìn)行救治。

（4）、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。

（5）、如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。

（6）、如是社會(huì)人員鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機(jī)關(guān)處置。

3、注意事項(xiàng)

（1）、各隊(duì)員遇事一定要冷靜，聽(tīng)從指揮，果斷采取措施。

（2）、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)群眾、控制事態(tài)。

（三）、被盜案件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，召集隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

（2）、安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向失主和知情人做好登記，包括失主詳細(xì)情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價(jià)值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

（3）、如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊(duì)員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊(duì)員實(shí)施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時(shí)，封閉大門(mén)。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警。

（4）、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。

3、注意事項(xiàng)

（1）、此類(lèi)案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。

（2）、注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。

（四）、大型集會(huì)突發(fā)事件處理方案

一、處置事件的組織：全體門(mén)衛(wèi)保安隊(duì)員

二、處置措施

（一）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到信息后，迅速將情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

（二）遇有敏感性問(wèn)題或未得到任何通知的情況下：

l、對(duì)于聚集外出的，立即封閉大門(mén)，并立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。正確疏導(dǎo)，控制外出，等候支援。

2、對(duì)于外來(lái)人員，要高度警惕，加大盤(pán)查力度，嚴(yán)格控制進(jìn)入園區(qū)內(nèi)。

3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等，必須經(jīng)過(guò)各單位領(lǐng)導(dǎo)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。未經(jīng)同意，堅(jiān)決杜絕進(jìn)入大門(mén)。

（三）注意事項(xiàng)

l、要正確疏導(dǎo)，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員情緒。

2、不能與現(xiàn)場(chǎng)人員正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)生暴力。

（五）、交通事故

1、處置事件的組織：值班隊(duì)員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，迅速匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和交警。

（2）、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

（3）、以最快速度將受傷人員送往近醫(yī)院救助，無(wú)交通工具時(shí)撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。

（4）、協(xié)助交警勘查現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況。

3、注意事項(xiàng)

（1）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。

（2）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)各單位領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

（六）、自然災(zāi)害：（如地震）

l、處置事件的組織：全體隊(duì)員。

2、處置措施：

（1）、迅速組織人員向就近空曠地疏散（如足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、后山等）。

（2）、立即組織搶救受傷人員。

（3）、撥打“120”、“110”請(qǐng)求救援中心救助。

3、注意事項(xiàng)

（1）、穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員情緒，要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。

（2）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的工作秩序和生活秩序，做好思想工作。

（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)各單位領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

六、其它工作

突發(fā)事件平息后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。要充分利用突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行思想政治教育，并認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作，以提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力和工作效力。

處置突發(fā)事件匯報(bào)順序：

隊(duì)員 → 隊(duì)長(zhǎng) → 直屬部門(mén) → 黨委書(shū)記