第一篇：連云港市行政審批服務(wù)中心副科級干部競爭上崗筆試答案

連云港市行政審批服務(wù)中心副科級干部 競爭上崗筆試試卷答案

一、單選題

1-5BCDCB6-10DDADA11-15CBCAC16-18DDC

二、多選題

1、BD2、BCD3、ABC4、ABCD5、AB6、ABCD7、ABD8、ACD9、ABC

10、CD11、CD12、ABCD13、ABD14、ABC15、AC16、ABCD

三、簡答題

1、答：民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。

2、原則上選G。在工作中作為副職，一要定位準(zhǔn)確，既是下屬的領(lǐng)導(dǎo)，又是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，保持團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是維護(hù)制度的威嚴(yán)。任何人不能違反，沒有規(guī)矩，不成方圓。三是從一切有利于工作出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，盡最大限度做好團(tuán)結(jié)。四是溝通方式、管理辦法可因人而異，既能解決問題又不造成負(fù)面影響為最優(yōu)。五是調(diào)查了解情況，明確問題的所在，分清原因，如涉及到自己需及時調(diào)整。六是擺正心態(tài)，剛到本部門，要先加強學(xué)習(xí)，了解部門情況，抓緊熟悉業(yè)務(wù)。其他的如果能自圓其說，可適當(dāng)給分。

四、綜合分析題

參考要點：

1、誠信是規(guī)范個人與個人、個人與社會之間相互關(guān)系的道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。

2、誠信是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,是治國之道，是和諧之基，是人人必備的優(yōu)良品格。窗口服務(wù)單位直接面對基層群眾，誠信是窗口服務(wù)單位的最經(jīng)典的“名片”，是機關(guān)事業(yè)單位形象的直接體現(xiàn)，必須堅持誠信為先。

3、切實加強誠信建設(shè)。機關(guān)事業(yè)單位工作人員要率先垂范,誠實守信，重在實踐,貴在養(yǎng)成，既要靠自律,也要他律，建立健全制度。

五、寫作題

參考要點：

1、正確認(rèn)識窗口服務(wù)的重要性。窗口服務(wù)無小事，反映了政府的形象，個人的素質(zhì)。明確政府對窗口服務(wù)工作的目的及要求。

2、正確認(rèn)識窗口服務(wù)的存在問題及原因。（如窗口單位文明服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高、個別工作人員態(tài)度生硬,機關(guān)作風(fēng)有待改進(jìn);一些工作人員不能講普通話,影響與服務(wù)對象的交流溝通；工作效率有待強化提高；窗口服務(wù)單位意見簿形同虛設(shè)；合理意見及申訴得不到及時反饋和處理,體制、監(jiān)督功能仍有待改進(jìn)等等）

3、結(jié)合本職工作，拿出解決問題的辦法，提出對窗口服務(wù)的創(chuàng)新思考，今后的工作努力方向。（重點在創(chuàng)新）

4、要請群眾積極參與，共同打造高品質(zhì)的業(yè)務(wù)窗口。

2011年12月7日

第二篇：副科級干部競爭上崗筆試試卷[最終版]

來賓市發(fā)改委2012年副科級干部競爭上崗筆試試卷

單位： 姓名： 得分：

一、填空（每題空1分，共14分）

1.我們黨的最大的政治優(yōu)勢是。

2.中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是 和 的先鋒隊。

3.黨的各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，對同下級組織有關(guān)的重要問題作出決定時，在通常情況下，要。

4.黨的各級雜志和報刊和其他宣傳工具，必須宣傳。5.十七屆六中全會提出，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下滿足人們多樣化 需求的重要途徑。

6.《行政強制法》所稱的行政強制，包括 和。

7、廣西精神是指、、、。

8、來賓精神的精神實質(zhì)是、。

二、單項選擇題（在下列每題所給出的四個選項中選擇一項最符合題目要求的答案。每題1分，共15題，計15分）

1.在人的發(fā)展和社會發(fā)展的關(guān)系問題上，馬克思主義認(rèn)為（）。A．前者是個人的理想，后者是社會的目標(biāo)

B．前者體現(xiàn)了個人的價值，后者體現(xiàn)了人的社會價值 C．兩者是彼此獨立的歷史發(fā)展過程 D．兩者互為前提和基礎(chǔ)

2.大眾心理影響經(jīng)濟(jì)走勢，能夠解釋這一現(xiàn)象的觀點是（）。A．社會意識反作用于社會存在 B．社會意識對社會存在具有決定作用 C．社會心理可以左右社會發(fā)展方向 D．只有正確的社會意識才能影響社會發(fā)展

3.在鄧小平的理論體系中，社會主義的根本原則是（）。A．堅持以公有制為主體和實現(xiàn)共同富裕 B．解放思想、實事求是 C．什么是社會主義和怎樣建設(shè)社會主義 D．不唯書、不唯上，只唯實 4.當(dāng)前，我國正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的新階段。轉(zhuǎn)變文化發(fā)展方式，要重點推動發(fā)展（）。

A．房地產(chǎn)業(yè) B．電子信息產(chǎn)業(yè) C．電視電影產(chǎn)業(yè) D．文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 5.公文的主題是公文制發(fā)者所要表達(dá)的（）。A．政策和法規(guī)的觀念

B．重視本單位利益的觀念 C．意圖或主張 D．通報有關(guān)事件的細(xì)節(jié) 6.通常所說的“物以稀為貴”應(yīng)該理解為（）。A．供求關(guān)系影響商品的價格 B．使用價值決定價值 C．商品稀少價值就大 D．價值決定使用價值 7.城市競爭力的高低，從本質(zhì)上講，不僅僅取決于硬環(huán)境的好壞——基礎(chǔ)設(shè)施水平的高低、經(jīng)濟(jì)實力的強弱、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣、自然環(huán)境是否友好等，還取決于軟環(huán)境的優(yōu)劣。這個軟環(huán)境是由社會秩序、公共道德、文化氛圍、教育水準(zhǔn)、精神文明等諸多人文元素組成的，而這一切主要取決于市民的整體素質(zhì)。這段文字意在說明()。

A．人文元素組成了城市競爭力的軟環(huán)境 B．軟環(huán)境取決于市民的整體素質(zhì)的高低 C．城市競爭力由硬環(huán)境和軟環(huán)境共同決定 D．提高市民整體素質(zhì)有助于提高城市競爭力

8.關(guān)于合同解除的表述，下列選項正確的是（）。A．贈與合同的贈與人享有任意解除權(quán) B．承攬合同的承攬人享有任意解除權(quán)

C．沒有約定保管期間保管合同的保管人享有任意解除權(quán) D．居間合同的居間人享有任意解除權(quán)

9.(1)改造設(shè)計后的電話機大受歡迎；(2)電話機市場競爭日益激烈；(3)某廠效益明顯好轉(zhuǎn)；(4)調(diào)整電話機的生產(chǎn)策略；(5)某廠電話機大量積壓。符合邏輯順序的是()A.1—4—2—3—5 B.2—5—4—1—3 C.2—4—3—5—1 D.4—2—1—3—5 10.社會主義民主政治的本質(zhì)和核心是（）。

A．黨內(nèi)民主 B．民主集中制 C．人民當(dāng)家作主 D．集體領(lǐng)導(dǎo) 11.《中華人民共和國行政強制法》由第十一屆全國人大常委會第二十一次會議于2011年6月30日通過，自（）起施行。

A.2011年6月30日 B.2011年9月1日 C.2012年1月1日 D.2012年3月1日 12.行政處罰中的警告屬于（）。

A.限制權(quán)力的處罰 B.剝奪權(quán)利的處罰 C.科以義務(wù)的處罰 D、影響聲譽的處罰

13.公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機關(guān)及其公務(wù)員的（）侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟。

A.具體行政行為 B.抽象行政行為 C.行政處分行為 D.民事侵權(quán)行為 14.我國的最高權(quán)力機關(guān)是（）。

A.國務(wù)院 B.全國人民代表大會 C.最高人民法院 D.國家主席 15.根據(jù)我國《行政訴訟法》的規(guī)定，行政訴訟的舉證責(zé)任由（）承擔(dān)。

A.原告 B.被告 C.原告、被告共同 D.人民法院

三、多項選擇題（在下列每題所給出的五個選項中選擇兩個或兩個以上的答案，多選、錯選、漏選、不選均不得分。每題1分，共8題，計8分）

1．在下列成語中，包含因果關(guān)系的有（）。

A．名師出高徒 B．東方不亮西方亮 C．善有善報，惡有惡報 D．一著不慎，滿盤皆輸 E．不入虎穴，焉得虎子

2．“只要再多走一小步，仿佛是向同一方向邁出的一小步，真理便會變成錯誤。”這句話意味著（）。

A．任何真理都不存在絕對的因素 B．任何真理都有自己適用的條件和范圍 C．真理和謬誤是認(rèn)識過程中的兩個階段

D．真理與謬誤的對立只是在非常有限的領(lǐng)域內(nèi)才有絕對的意義 E．絕對真理通過相對真理表現(xiàn)出來

3．毛澤東提出的我國對待古今中外一切文化成果的方針是（）。A．去粗取精 B．全面繼承 C．兼容并包 D．古為今用 E．洋為中用 4．鄧小平指出：“沒有民主就沒有社會主義，就沒有社會主義現(xiàn)代化”。這一理論命題的涵義是（）。

A．民主建設(shè)是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容 B．民主是社會主義的本質(zhì)要求

C．民主建設(shè)是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標(biāo) D．民主是社會主義現(xiàn)代化的政治保證 E．民主是社會主義的內(nèi)在屬性

5．為規(guī)范收人分配，防止兩極分化，對過高收人要進(jìn)行調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)的主要措施有：（）。

A．加強個人所得稅的征管 B．提高出口退稅率 C．恢復(fù)征收利息所得稅 D．降低儲蓄利息率 E．對低收入人群進(jìn)行一次性補貼

6．現(xiàn)代公共行政是在一些原則的指導(dǎo)下進(jìn)行的，這些原則是（）。A．法制原則 B．服務(wù)原則 C．效率原則 D．責(zé)任原則 E．成本原則 7．在會務(wù)工作中，團(tuán)組區(qū)座的排列方法通常有（）。

A．橫向排列法 B．縱向排列法 C．左右排列法 D．縱橫排列法 E．軸心排列法

8．神八已于2011年11月1日5時58分順利發(fā)射升空。關(guān)于神八，以下說法正確的是（）。

A．無人飛行器 B．中國“神舟”系列飛船的第八個 C．旨在成為中國首個空間實驗室的組成部分 D．按照載人要求設(shè)計

E．首次在飛船上進(jìn)行空間生命科學(xué)研究的中外合作

四、判斷題（仔細(xì)閱讀下列命題，判明對錯，對的打“?”，錯的打“×”。每題1分，共12題，計12分）

1．全面建設(shè)小康社會和實現(xiàn)現(xiàn)代化，難點在城市。（）2．政府是宏觀經(jīng)濟(jì)的管理者和社會經(jīng)濟(jì)生活的調(diào)節(jié)者。（）3．國家創(chuàng)新體系的建設(shè)，核心和關(guān)鍵是提高科技促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力和實力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。（）

4．黨的組織路線的核心問題是干部問題。（）

5．建國以來我們在社會主義建設(shè)中所經(jīng)歷的曲折和失誤，歸根到底，就在于沒有完全搞清楚計劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。（）6.人的本質(zhì)是永恒不變的。（）

7．“千里之堤，潰于蟻穴”說明了質(zhì)量互變在生活中的實際表現(xiàn)。（）8.“謀”與“斷”的結(jié)合是傳統(tǒng)經(jīng)驗決策轉(zhuǎn)向現(xiàn)代科學(xué)行政決策的重要標(biāo)志之一。（）

9．雖然社會保障事業(yè)惠及每一位社會成員，但每個人對保障的需求程度和保障對每個人產(chǎn)生的效用不同。（）

10.工作報告應(yīng)在工作開始之前寫，以求得上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。（）11.《行政強制法》規(guī)定，實施行政強制，應(yīng)當(dāng)堅持教育與處罰相結(jié)合。（）

12.根據(jù)《行政許可法》規(guī)定，除可以當(dāng)場作出行政許可規(guī)定的外，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起二十日內(nèi)作出行政許可決定。（）

五、簡答題（簡單回答要點，不需論述。每題7分，共2題，計14分）1．如何理解群眾路線是中國共產(chǎn)黨的根本路線？

2.中國共產(chǎn)黨在社會主義初級階段的基本路線是什么？

六、辨析題（判斷對錯并簡要說明理由。每題6分，共2題，計1.勞動是一切財富的源泉。

2.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給下級的同時也意味著把責(zé)任交給了下級。

12分）6

七、論述題（要求觀點明確，論據(jù)充分，邏輯合理，條理清楚。計12分）請結(jié)合本委實際，就如何開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，談?wù)勀愕恼J(rèn)識。

八、案例分析題（分析下面所給案例，按照要求，請用不超過300字篇幅回答問題。計13分）[材料] 某單位張主任畢業(yè)于某名牌高校，他崇尚民主思想，主張在管理工作中分權(quán)授能，讓下屬充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。他把絕大多數(shù)權(quán)力都分配給下屬部門，自己只負(fù)責(zé)最重要的事情。他常說，管得越少的領(lǐng)導(dǎo)就是最好的領(lǐng)導(dǎo)，民主才能產(chǎn)生效率。有人找他反映問題，他總是說，這件事不歸我管，你去找某某去。他充分信任下屬部門，從來不過問他們的具體工作。半年里，他只開了四次會，每次會上他都首先對大家的辛苦工作表示感謝，并對下一步工作提出具有原則性的意見。后來，上級領(lǐng)導(dǎo)前來檢查，發(fā)現(xiàn)下屬部門之間互相扯皮，人心渙散，很多工作都沒有落實。張主任非常傷心，覺得下屬辜 負(fù)了自己的信任，決定把所有的權(quán)力都收回來，所有的事情自己一個人說了算。然而自己大權(quán)在握，什么事情都要他來拍板定奪，弄得身心疲憊，單位里的情況并沒有好轉(zhuǎn)。

1.張主任的做法失誤在哪里？

2.結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)工作實際，談?wù)劶瘷?quán)制和分權(quán)制。

第三篇：2014副科級干部競爭上崗面試題

2014副科級干部面試題

1.總書記說：“群眾利益無小事”，談?wù)勀銓@句話的理解。

【金文解答】“群眾利益無小事”至少有兩層含義：其一，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再小也是大事；其二，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再難也要努力去辦。群眾的“小事”就是領(lǐng)導(dǎo)干部的大事，正所謂：“一枝一葉總關(guān)情?！敝T如修條排水溝之類的事情看上去不大，但關(guān)系到群眾生活，關(guān)系到社會和諧，也關(guān)系到黨和政府公信力，務(wù)必將其當(dāng)大事去辦，以高效率和高質(zhì)量去辦，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)去辦。

2.為深入貫徹學(xué)習(xí)十八大精神，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一次征文活動，你會如何組織？

【問題分析】此題為計劃組織協(xié)調(diào)題，答題之要在于充分認(rèn)識貫徹學(xué)習(xí)十八大精神的重要意義，明確征文主題，發(fā)動好組織對象，通過活動形成貫徹學(xué)習(xí)十八大的熱潮，切忌為了活動而搞活動。（1）準(zhǔn)確定位，明確主題。

（2）在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的基礎(chǔ)上，下發(fā)通知，以縣區(qū)為單位層層發(fā)動，在做好征文工作的同時，掀起新一輪學(xué)習(xí)貫徹的高潮。

（3）做好征文的收集和評選工作。邀請黨校及相關(guān)院校的專家任評委，選出優(yōu)秀作品，并適時召開表彰會，予以表彰。

（4）將好的征文作品，有計劃的在新聞媒體或簡報予以刊載或轉(zhuǎn)發(fā)，同時，對好的意見和建議進(jìn)行梳理，將理論成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的行動，促進(jìn)工作落實。

3.你到一個新單位，老同事經(jīng)驗豐富，但對你工作不支持，你會怎么辦？

【問題分析】此題為人際交往與協(xié)調(diào)+情景模擬。解題之要在于正視環(huán)境，增進(jìn)了解，促進(jìn)和諧，提高能力，破解危局，形成合力。

【金文解答】到一個新環(huán)境，遇到這樣或那樣的困難是正常的，我相信任何一件事情，知難則不難，尤其人際關(guān)系，我堅信——精誠所至，金石為開。

（1）我會正視這一情況，在工作中尊重老同志，多向老同志請教。俗話說，人老是一寶，老同志經(jīng)驗豐富，就象一座經(jīng)驗寶庫，永遠(yuǎn)是我們事業(yè)走向成熟的有力支撐。

（2）與老同志的溝通也是講究方式方法的，除了工作中的請教與溝通，在生活中，我將多與老同志交流，了解他的家庭和生活情況，幫助老同志解決一些力所能入的事情，我們甚至?xí)蔀椤巴杲弧薄?/p>

（3）工作中，我將做到三勤：一是嘴勤——多請示匯報、多溝通協(xié)調(diào)、多做好工和宣傳；二是眼勤——工作中多學(xué)習(xí)，多觀察，做到眼中有活，增強預(yù)見性；三是腿勤——多跑腿，多下基層了解情況；四是腦勤——多思考，多想工作思路，發(fā)揮主觀能動性?？傊?，我將通過努力，使自己不斷得到歷練，使自己盡快成長起來，以工作業(yè)績贏得同志們的信任。

我相信，通過自己的不斷努力，團(tuán)結(jié)互助的良好局面一定能夠形成。

2、你和單位主要領(lǐng)導(dǎo)鬧了矛盾，這時你的一個下屬跟你說，這位領(lǐng)導(dǎo)一直很專橫跋扈，建議你告訴上級部門。你會怎么做？

答案：假如我遇到這種問題，會這樣處理：

副科級干部競爭上崗面試題

一、請你用三分鐘時間，簡要介紹自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，并談?wù)勛约焊偁幧陥舐毼坏膬?yōu)勢和劣勢 【測評要素】自我認(rèn)知能力 【評分參考】

1、競爭者的自我介紹是否簡明、清晰。

2、競爭者能否客觀求實地分析自己的個人特點和優(yōu)劣勢。

3、競爭者的個人特點與所競爭職位是否具有較強的匹配性。

二、有這樣一種現(xiàn)象：新組裝的機器，只有通過一定時期的磨合，把零部件接觸面上的加工痕跡磨平后，才能運轉(zhuǎn)流暢。請你分析這種現(xiàn)象說明的道理，并結(jié)合實際，談?wù)剬@種磨合效應(yīng)的認(rèn)識?！緶y評要素】綜合分析能力 【評分參考】

1、磨合效應(yīng)的寓意是：要想達(dá)到完美的契合，必須雙方都做出必要的讓步，彼此熟悉、彼此適應(yīng)。

2、在生活和工作中，無論是新組建的單位、家庭、還是部門的新老同事之間，都需要在性格、工作方式等方面進(jìn)行磨合，才能達(dá)到默契、形成合力。

3、競爭者是否聯(lián)系自身實際，如競爭上崗的干部，到達(dá)工作崗位后也需要一定時間的磨合，這種磨合包括對工作環(huán)境的適應(yīng)，對工作職責(zé)、工作內(nèi)容的了解，與同事間的彼此熟悉等多個方面，只有經(jīng)過磨合期，才能使工作順利開展。

4、競爭者分析問題能否把握實質(zhì)、判斷準(zhǔn)確、分析全面、論證有力、說理透徹。

三、假如你競爭成功后，領(lǐng)導(dǎo)分派了一項你不熟悉但又非常重要的工作，根據(jù)以往的經(jīng)驗，你可能無法完成。面對這種情況，你該怎么處理？ 【測評要素】執(zhí)行力 【評分參考】

1、首先要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，查找相關(guān)資料，迅速了解相關(guān)情況，并制訂具體的工作計劃，找出工作中可能遇到的問題。

2、在調(diào)研的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分溝通，說明這項工作對于自己的難度，如需他人配合，則積極向領(lǐng)導(dǎo)爭取，并力爭克服困難。利用一切有利因素將工作完成并保證質(zhì)量。

3、在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展，把握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，以便保質(zhì)保量地按時完成任務(wù)。

4、假如你作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究工作時，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻沒有被采納。面對這種情況，你將如何處理？

參考答案：①進(jìn)一步了解情況、反思自我②學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通③溝通不成，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作④及時提醒領(lǐng)導(dǎo)⑤涉及原則時應(yīng)堅持

6、假如你正在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理一起突發(fā)事件，在事情還沒有明確處理意見的情況下，這時一名記者要求采訪你，你該怎么辦？

參考答案：原則是與記者搞好關(guān)系、友好相處①依你的職責(zé)客觀向記者解釋事件的處理進(jìn)程②依你的職責(zé)向記者及時表明態(tài)度我們正在處理，并及時反饋信息③希望媒體監(jiān)督，并尋求支持

8、領(lǐng)導(dǎo)交給了你一項任務(wù)，你認(rèn)為自己已經(jīng)圓滿完成了這項任務(wù)，但領(lǐng)導(dǎo)不但沒有表揚你反而批評了你，這時你怎么辦？

參考答案：領(lǐng)導(dǎo)批評虛心接受①了解并分析領(lǐng)導(dǎo)批評的原因②自己反思工作方式、方法、效率、效果③有則改之、無則加勉（領(lǐng)導(dǎo)非故意）④時候找個適當(dāng)?shù)臅r候解釋

9、有人問上帝：“天堂和地獄有什么不同??？”上帝帶他去地獄，只見地獄里人們圍著一鍋濃湯，每個人都用一只長把勺子拼命給自己吃，但是由于勺子柄太長，誰也吃不著，一個個餓得面黃肌瘦，而天堂中人們分別喂他人喝湯，每個人都吃得很好。”這個故事對你有什么啟發(fā)？

參考答案：①天堂是互助合作②地獄是各顧各、沒合作③加強互助、團(tuán)結(jié)、合作

10、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你該怎么辦？

參考答案：①換位思考②了解問題性質(zhì)、任務(wù)性質(zhì)，反思③經(jīng)考證后，自己方法好，請示領(lǐng)導(dǎo)④若領(lǐng)導(dǎo)還不同意，用領(lǐng)導(dǎo)的方法于自己的方法結(jié)合使用

11、你認(rèn)為應(yīng)該怎樣做到勇于承擔(dān)責(zé)任、善于承擔(dān)責(zé)任、敢于承擔(dān)責(zé)任？

參考答案：①明確自己的職責(zé)②做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情③工作不推責(zé)④善于替下級、同事?lián)?zé)（懂得舍得）

13、有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)交代的工作應(yīng)該迅速落實，但有些工作推進(jìn)太快反而會出現(xiàn)問題，你怎么處理工作中的這種情況？

參考答案：①目標(biāo)要求和原則要求②適應(yīng)性執(zhí)行③辯證對待，具體問題具體分析

14、作為國家機關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認(rèn)為做好這項工作有哪些要注意的禮儀和環(huán)節(jié)？

參考答案一：①弄清對方是誰，告訴對方自己是誰②抓住對方所說的核心問題和基本要求③有授權(quán)的妥善解決④詳細(xì)記錄⑤依情況轉(zhuǎn)達(dá)⑥依情況反饋⑦依情況、依權(quán)責(zé)跟蹤

參考答案二：

1、打電話：（1）音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細(xì)，對方復(fù)詢時要耐心講清；（2）因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；（3）公務(wù)電話，不扯家常，不開玩笑；（4）注意細(xì)節(jié)：如撥錯號，應(yīng)說對不起；要找的人不在，要說謝謝。

2、接電話：（1）及時接，語氣和藹；（2）對方請你找人，要說“請等一下”，馬上去找；（3）如對方請你轉(zhuǎn)達(dá)，問清對方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達(dá)的事情，及時轉(zhuǎn)告等等。

3、電話后續(xù)處理：（1）電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應(yīng)把若干電話集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報；（2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無巨細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，有的可在事后順便匯報一下；（3）較為復(fù)雜的電話內(nèi)容，應(yīng)整理謄寫清楚，附上擬辦意見，及時匯報；（4）對電話內(nèi)容的落實情況要搞好信息反饋。

15、領(lǐng)導(dǎo)本來要你4天完成的一項工作，突然要你2天完成，你應(yīng)該采取什么樣的措施來圓滿完成任務(wù)？

參考答案：①修改計劃②加班加點③平時做好基礎(chǔ)性工作④抓關(guān)鍵，做重要性、緊迫性的工作⑤與同事、有關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)

16、有種說法叫“不在其位、不謀其政”，然而現(xiàn)實中很多事情卻要求我們“不在其位也要謀其政”，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：

1、辯證看待

2、謀：不缺位、不越權(quán)、不越位①謀其政②善解人意、理解別人、寬容別人③協(xié)同合作④給別人提建議⑤聯(lián)系實際工作

專家、主考官建議：

1、辯證的看待、思考問題；

2、操作性進(jìn)一步提高；

3、學(xué)會換位思考、善解人意，多替別人著想；

4、轉(zhuǎn)變工作方式、方法。

第四篇：副科級干部競爭上崗演講稿

尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

上午好！

我叫xxx，我競爭的崗位是xxx。站在這里我很高興、也很榮幸，因為在家休產(chǎn)假，曾經(jīng)有人問我，是否參加這次競崗，我肯定的給他說：我一定會參加。我認(rèn)為懂得珍惜機會、把握機遇方能青春無悔。

06年6月，我畢業(yè)于xxxx專業(yè)，獲得xxx學(xué)士學(xué)位，07年9月通過公招考入xxx，先后在xxx等崗位工作，工作業(yè)績突出，曾作為xxx。去年x月，調(diào)到xx，從事辦公室工作，7月，從xx市委黨校法學(xué)研究生畢業(yè)，10月至今主持辦公室工作。

成績代表過去，事業(yè)展望未來，5年，多個崗位的鍛煉讓我不斷成長，我主要有以下三大競聘優(yōu)勢：

一、具有一定的組織管理、協(xié)調(diào)能力。我在主持局辦公室工作期間，能夠帶領(lǐng)辦公室的同志認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，去年，在xxx等三項工作考核都獲得二等獎的好成績。今年，我局作為xxx職工運動會主辦方，在全局同志的支持與配合下，我作為協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員，出色的完成了各項籌備工作，4月運動會取得圓滿成功。

二、具有良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我思維敏捷，能夠較快適應(yīng)新工作，比如去年剛接手的會計工作，面對復(fù)雜的報表與軟件，我通過鉆研，按時高效的完成預(yù)決算報告。

三、具備端正的工作態(tài)度與強烈的責(zé)任心。俗話說，態(tài)度決定一切。我認(rèn)為好的工作態(tài)度是干好工作的保障，因此，我一直秉承求真務(wù)實的工作作風(fēng)，踏實工作、愛崗敬業(yè)、恪盡職守。直到孩子出生前一天我仍堅守在工作崗位。

同志們，如果我能競爭成功，我將樹立“三種意識”、提高“四個能力”、發(fā)揮“五個表率”，分清角色、找準(zhǔn)位置，協(xié)助隊長，干好工作。

樹立三種意識分別是大局意識、責(zé)任意識和爭先意識。雖然作為副職，仍然要有大局觀念，否則做事情偏離了方向，就會得不償失。我認(rèn)為，沒有干不好的工作，辦法總比困難多，責(zé)任重于泰山，應(yīng)該在認(rèn)真負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)先爭優(yōu)，爭創(chuàng)佳績。

提高四個能力：一是學(xué)習(xí)能力。“若水三千，我取哪一瓢飲？”。知識浩若煙海，只有善于學(xué)習(xí)，才能學(xué)有所用；二是理解能力。只有充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能妥善安排工作，落實到位。三是執(zhí)行能力。要提高自身和科室兩個層次的執(zhí)行力，做到事事有回應(yīng)，事事有結(jié)果。四是創(chuàng)新能力。只有不斷創(chuàng)新，才能開創(chuàng)調(diào)查隊工作新局面。

發(fā)揮好五個表率：一是做勤于學(xué)習(xí)的表率?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠。我要做一個勤思考、有主見、有擔(dān)當(dāng)?shù)闹郑欢亲龈视诜瞰I(xiàn)的表率。作為一線的統(tǒng)計干部，必須受得住委屈、耐得住辛苦、經(jīng)得起考驗；三是做善于協(xié)作的表率。中層干部處于“承上啟下、溝通左右”的重要位置，要加強協(xié)作，合心、合力、合拍地干好工作。四是做勇于創(chuàng)新的表率。創(chuàng)新是統(tǒng)計工作前進(jìn)的不竭動力，我要充分發(fā)揮自身的聰明才智，不斷創(chuàng)新，推動工作向前發(fā)展。五是做嚴(yán)于律己的表率。我要勤懇工作、干凈做事、清白做人，做到心口如

一、言行如

一、表里如一。

最后誠懇希望各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，相信我、支持我。謝謝！

第五篇：副科級干部競爭上崗面試題

2014副科級干部面試題

1.總書記說：“群眾利益無小事”，談?wù)勀銓@句話的理解?！締栴}分析】此題為綜合分析題之時政分析題，解題之要在于解讀原話、分析意義、提出落實措施，關(guān)鍵要結(jié)合實際，防止空對空，大話連篇，不著邊際。

【金文解答】“群眾利益無小事”至少有兩層含義：其一，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再小也是大事；其二，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再難也要努力去辦。群眾的“小事”就是領(lǐng)導(dǎo)干部的大事，正所謂：“一枝一葉總關(guān)情?！敝T如修條排水溝之類的事情看上去不大，但關(guān)系到群眾生活，關(guān)系到社會和諧，也關(guān)系到黨和政府公信力，務(wù)必將其當(dāng)大事去辦，以高效率和高質(zhì)量去辦，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)去辦。胡錦濤總書記說：“只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人?！边@句話，形象地闡釋了群眾觀點、群眾立場。把群眾當(dāng)親人，反映著感情和認(rèn)識，表現(xiàn)為態(tài)度和行動。發(fā)自內(nèi)心地把群眾當(dāng)親人，才能做到視群眾難處為自家難處，以“群眾利益無小事”精神，傾聽群眾呼聲，體察群眾情緒，關(guān)心群眾疾苦，扎扎實實解決好群眾生產(chǎn)生活中的實際困難，把解決好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題當(dāng)作頭等大事。

把群眾當(dāng)親人，做到“群眾利益無小事”，一要調(diào)查研究，深入了解民情。要大興調(diào)查研究之風(fēng)，帶著對群眾的深厚感情，經(jīng)常深入實際、深入基層、深入群眾，了解群眾難在何處、憂為何事，從而明白自己應(yīng)該干什么，憂民所憂、樂民所樂，使全心全意為人民服務(wù)的實踐更具針對性。二要雷厲風(fēng)行，切實解決群眾關(guān)心的實際問題。要有雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格，善于察民情、解民困、濟(jì)民苦。特別是對下崗職工、農(nóng)村貧困人口和城市貧困居

民等困難群眾反映的實際問題，要高度重視，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決，把脫貧解困的各項政策落到實處三要自覺做到首問負(fù)責(zé)制，及時解決問題。群眾有什么困難，有什么期盼，往往會先向基層有關(guān)部門和單位反映。此時，問題大多處于萌芽狀態(tài)，解決起來也較容易?；鶎痈刹恳埠?，有關(guān)部門和單位也好，都要勇于擔(dān)當(dāng)，盡職盡責(zé)，努力把問題解決在基層。

“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂”。只要我們把群眾當(dāng)親人，真正做到“群眾利益無小事”，就能匯聚起推進(jìn)“美好中國”建設(shè)的強大力量。

2.為深入貫徹學(xué)習(xí)十八大精神，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一次征文活動，你會如何組織？

【問題分析】此題為計劃組織協(xié)調(diào)題，答題之要在于充分認(rèn)識貫徹學(xué)習(xí)十八大精神的重要意義，明確征文主題，發(fā)動好組織對象，通過活動形成貫徹學(xué)習(xí)十八大的熱潮，切忌為了活動而搞活動。

【金文解答】黨的十八大是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的大會。大會作出的重大決策和部署、取得的重要成果，對在新的歷史起點上全面推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)和黨的建設(shè)新的偉大工程具有十分重要的指導(dǎo)作用和十分重大的戰(zhàn)略意義。全面建成小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)指明了方向，提供了動力，創(chuàng)造了更好的環(huán)境。當(dāng)前一個時期學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。搞好這次活動，我將重點做到以下幾點：

（1）準(zhǔn)確定位，明確主題。這次征文活動，是在全市充分發(fā)揮新聞、文藝等載體的作用，在農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、機關(guān)事業(yè)單位廣泛深入地開展學(xué)習(xí)宣傳活動的基礎(chǔ)上，開展的一次認(rèn)識提高、理論提升、作風(fēng)提速

的一項全民參與的活動，所以，活動主題必須鮮明，所以，我將活動主題定位為“學(xué)習(xí)理論，‘從怎么看，到怎么辦’”。要求征文必須通俗易懂、深入淺出。

（2）在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的基礎(chǔ)上，下發(fā)通知，以縣區(qū)為單位層層發(fā)動，在做好征文工作的同時，掀起新一輪學(xué)習(xí)貫徹的高潮。

（3）做好征文的收集和評選工作。邀請黨校及相關(guān)院校的專家任評委，選出優(yōu)秀作品，并適時召開表彰會，予以表彰。

（4）將好的征文作品，有計劃的在新聞媒體或簡報予以刊載或轉(zhuǎn)發(fā)，同時，對好的意見和建議進(jìn)行梳理，將理論成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的行動，促進(jìn)工作落實。

3.你到一個新單位，老同事經(jīng)驗豐富，但對你工作不支持，你會怎么辦？ 【問題分析】此題為人際交往與協(xié)調(diào)+情景模擬。解題之要在于正視環(huán)境，增進(jìn)了解，促進(jìn)和諧，提高能力，破解危局，形成合力。

【金文解答】到一個新環(huán)境，遇到這樣或那樣的困難是正常的，我相信任何一件事情，知難則不難，尤其人際關(guān)系，我堅信——精誠所至，金石為開。

（1）我會正視這一情況，在工作中尊重老同志，多向老同志請教。俗話說，人老是一寶，老同志經(jīng)驗豐富，就象一座經(jīng)驗寶庫，永遠(yuǎn)是我們事業(yè)走向成熟的有力支撐。

（2）與老同志的溝通也是講究方式方法的，除了工作中的請教與溝通，在生活中，我將多與老同志交流，了解他的家庭和生活情況，幫助老同志解決一些力所能入的事情，我們甚至?xí)蔀椤巴杲弧薄?/p>

（3）工作中，我將做到三勤：一是嘴勤——多請示匯報、多溝通協(xié)調(diào)、多做好工和宣傳；二是眼勤——工作中多學(xué)習(xí)，多觀察，做到眼中有活，增強預(yù)見性；三是腿勤——多跑腿，多下基層了解情況；四是腦勤——多思考，多想工作思路，發(fā)揮主觀能動性?？傊?，我將通過努力，使自己不斷得到歷練，使自己盡快成長起來，以工作業(yè)績贏得同志們的信任。我相信，通過自己的不斷努力，團(tuán)結(jié)互助的良好局面一定能夠形成。

湖南某市公選副科級干部面試真題題目大致意思如下：

1、有的干部抱怨工資太低、權(quán)利和責(zé)任不一致，如果你是鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，你會怎么做？

答案:

上級的誤會。針對原因進(jìn)行對癥下藥，改進(jìn)工作方式方法，更好適應(yīng)正職的工作。

干部參加座談。

3、競爭者是否聯(lián)系自身實際，如競爭上崗的干部，到達(dá)工作崗位后也需要一定時間的磨合，這種磨合包括對工作環(huán)境的適應(yīng)，對工作職責(zé)、工作內(nèi)容的了解，與同事間的彼此熟悉等多個方面，只有經(jīng)過磨合期，才能使工作順利開展。

4、競爭者分析問題能否把握實質(zhì)、判斷準(zhǔn)確、分析全面、論證有力、說理透徹。

三、假如你競爭成功后，領(lǐng)導(dǎo)分派了一項你不熟悉但又非常重要的工作，根據(jù)以往的經(jīng)驗，你可能無法完成。面對這種情況，你該怎么處理？ 【測評要素】執(zhí)行力 【評分參考】

1、首先要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，查找相關(guān)資料，迅速了解相關(guān)情況，并制訂具體的工作計劃，找出工作中可能遇到的問題。

2、在調(diào)研的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分溝通，說明這項工作對于自己的難度，如需他人配合，則積極向領(lǐng)導(dǎo)爭取，并力爭克服困難。利用一切有利因素將工作完成并保證質(zhì)量。

3、在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展，把握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，以便保質(zhì)保量地按時完成任務(wù)。

4、競爭者是否思路清晰，能否靈活應(yīng)變，考慮問題是否全面。

1、目前，很多人認(rèn)為督查工作就是找毛病、批評人，很多單位對此不理解或不支持，一些單位甚至有抵觸情緒，假如你是督查工作負(fù)責(zé)人，你如何帶領(lǐng)科室人員做好督查工作？ 參考答案：①依法督查②客觀、實事求是開展工作③以身作則④公平公正⑤講究方式方法⑥幫助別人、服務(wù)別人

2、有人認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部工作艱苦、待遇低、壓力大、風(fēng)險高，也有人認(rèn)為權(quán)力大、地位高、八面威風(fēng)，那么，你怎樣看待鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作？

4、假如你作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究工作時，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻沒有被采納。面對這種情況，你將如何處理？

參考答案：①進(jìn)一步了解情況、反思自我②學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通③溝通不成，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作④及時提醒領(lǐng)導(dǎo)⑤涉及原則時應(yīng)堅持

5、假如你是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管經(jīng)濟(jì)工作副職，工作任務(wù)十分繁重，但是每周還要參加很多臨時性工作會議，占用了大部分時間，你如何協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系？

參考答案：①工作要分清主次，理順秩序、統(tǒng)籌安排，分管工作與會議之間②加強時間管理，如何安排自己的工作計劃③提高工作效率④做好平時基礎(chǔ)性工作⑤處理好授權(quán)與分權(quán)之間的關(guān)系⑥加強團(tuán)隊合作

6、假如你正在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理一起突發(fā)事件，在事情還沒有明確處理意見的情況下，這時一名記者要求采訪你，你該怎么辦？

參考答案：原則是與記者搞好關(guān)系、友好相處①依你的職責(zé)客觀向記者解釋事件的處理進(jìn)程②依你的職責(zé)向記者及時表明態(tài)度我們正在處理，并及時反饋信息③希望媒體監(jiān)督，并尋求支持

7、考評工作在目標(biāo)設(shè)定和考核中，經(jīng)常需要其他單位提供一些指標(biāo)信息，工作中部分單位報送遲緩，經(jīng)常需要催促，假如你是考評工作負(fù)責(zé)人，你將如何與其他單位溝通，做好此項工作？

參考答案：①通報考評工作進(jìn)展情況②了解并分析原因③給予指導(dǎo)、幫助④向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)要求他們按時完成

8、領(lǐng)導(dǎo)交給了你一項任務(wù)，你認(rèn)為自己已經(jīng)圓滿完成了這項任務(wù)，但領(lǐng)導(dǎo)不但沒有表揚你反而批評了你，這時你怎么辦？

參考答案：領(lǐng)導(dǎo)批評虛心接受①了解并分析領(lǐng)導(dǎo)批評的原因②自己反思工作方式、方法、效率、效果③有則改之、無則加勉（領(lǐng)導(dǎo)非故意）④時候找個適當(dāng)?shù)臅r候解釋

9、有人問上帝：“天堂和地獄有什么不同啊？”上帝帶他去地獄，只見地獄里人們圍著一鍋濃湯，每個人都用一只長把勺子拼命給自己吃，但是由于勺子柄太長，誰也吃不著，一個個餓得面黃肌瘦，而天堂中人們分別喂他人喝湯，每個人都吃得很好?！边@個故事對你有什么啟發(fā)？

參考答案：①天堂是互助合作②地獄是各顧各、沒合作③加強互助、團(tuán)結(jié)、合作

10、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你該怎么辦？

參考答案：①換位思考②了解問題性質(zhì)、任務(wù)性質(zhì)，反思③經(jīng)考證后，自己方法好，請示領(lǐng)導(dǎo)④若領(lǐng)導(dǎo)還不同意，用領(lǐng)導(dǎo)的方法于自己的方法結(jié)合使用

11、你認(rèn)為應(yīng)該怎樣做到勇于承擔(dān)責(zé)任、善于承擔(dān)責(zé)任、敢于承擔(dān)責(zé)任？

參考答案：①明確自己的職責(zé)②做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情③工作不推責(zé)④善于替下級、同事?lián)?zé)（懂得舍得）

12、有些人認(rèn)為服務(wù)工作被動的多，創(chuàng)新的少，你認(rèn)為服務(wù)工作該如何創(chuàng)新？

參考答案：①有創(chuàng)新意識②有創(chuàng)新觀念③了解全面④具體問題具體分析⑤講方式、講技巧

13、有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)交代的工作應(yīng)該迅速落實，但有些工作推進(jìn)太快反而會出現(xiàn)問題，你怎么處理工作中的這種情況？

參考答案：①目標(biāo)要求和原則要求②適應(yīng)性執(zhí)行③辯證對待，具體問題具體分析

14、作為國家機關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認(rèn)為做好這項工作有哪些要注意的禮儀和環(huán)節(jié)？

參考答案一：①弄清對方是誰，告訴對方自己是誰②抓住對方所說的核心問題和基本要求③有授權(quán)的妥善解決④詳細(xì)記錄⑤依情況轉(zhuǎn)達(dá)⑥依情況反饋⑦依情況、依權(quán)責(zé)跟蹤

參考答案二：

1、打電話：（1）音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細(xì)，對方復(fù)詢時要耐心講清；（2）因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；（3）公務(wù)電話，不扯家常，不開玩笑；（4）注意細(xì)節(jié)：如撥錯號，應(yīng)說對不起；要找的人不在，要說謝謝。

2、接電話：（1）及時接，語氣和藹；（2）對方請你找人，要說“請等一下”，馬上去找；（3）如對方請你轉(zhuǎn)達(dá)，問清對方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達(dá)的事情，及時轉(zhuǎn)告等等。

3、電話后續(xù)處理：（1）電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應(yīng)把若干電話集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報；（2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無巨細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，有的可在事后順便匯報一下；（3）較為復(fù)雜的電話內(nèi)容，應(yīng)整理謄寫清楚，附上擬辦意見，及時匯報；（4）對電話內(nèi)容的落實情況要搞好信息反饋。

15、領(lǐng)導(dǎo)本來要你4天完成的一項工作，突然要你2天完成，你應(yīng)該采取什么樣的措施來圓滿完成任務(wù)？

參考答案：①修改計劃②加班

加點③平時做好基礎(chǔ)性工作④抓關(guān)鍵，做重要性、緊迫性的工作⑤與同事、有關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)

16、有種說法叫“不在其位、不謀其政”，然而現(xiàn)實中很多事情卻要求我們“不在其位也要謀其政”，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：

1、辯證看待

2、謀：不缺位、不越權(quán)、不越位①謀其政②善解人意、理解別人、寬容別人③協(xié)同合作④給別人提建議⑤聯(lián)系實際工作

專家、主考官建議：

1、辯證的看待、思考問題；

2、操作性進(jìn)一步提高；

3、學(xué)會換位思考、善解人意，多替別人著想；

4、轉(zhuǎn)變工作方式、方法。