第一篇：電腦總結

電腦常見問題總結：

（以下都是本人現(xiàn)實生活中遇到的問題，最終都解決了......）

1.電腦老重啟，原因可能是散熱，還有可能是中了木馬病毒.....解決方法為：第一，將機箱蓋打開，清除機箱內(nèi)部的灰塵，并將cpu的風扇安置好，第二：

將主機進行殺毒，查看是否中了木馬等惡意病毒......2.顯示器無反應，原因大多數(shù)是數(shù)據(jù)線、電源沒有插好，如果排除了這些，那就將顯示器放

到別的主機上進行測試，查看是否顯示器本身的問題以便進一步排查故障的所在......3.打開的文件無法刪除，怎么辦？

第一可以借助第三方軟件（殺毒）進行文件粉粹，第二也可以通過注冊表的方式將無法刪除的文件刪除，第三，查看文件是否有權限讓你刪除......4.系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)應該注意哪些問題？

如果是公司內(nèi)部的主機，第一應該將文件進行備份，并且記住ip地址等個人信息；如果有

系統(tǒng)備份的話，那就更好了，可以直接進行系統(tǒng)的恢復，重裝系統(tǒng)的時候可以用光盤、PE

以及硬盤對刻，一般情況下重裝系統(tǒng)的主機數(shù)量不會太多，暫時還涉及不到系統(tǒng)分發(fā)的使用

（批量分發(fā)）......5.電腦反應太慢了，怎樣處理？

這種情況無非只有兩種情況：第一，時間過長沒有及時進行系統(tǒng)的優(yōu)化，第二，電腦可能中

了病毒；如果是第一種情況，那就用第三方軟件進行垃圾處理（系統(tǒng)的優(yōu)化）；第二種情況的話，首先查看資源管理器，到底哪一項占用資源的%數(shù)最多，如果發(fā)現(xiàn)，及時禁掉網(wǎng)線，防止情況進一布惡化，之后對這一病毒進行查殺......6.筆記本電腦啟動時出現(xiàn)“remove disk or media，press any key to restart”

解決：直接進入bios，將first boot選項改成HDD就可以了，也就是說讓啟動項從硬盤引導，不要從USB（u盤引導）引導，如果不改的話，u盤里恰好有PE，那么就直接進入PE重裝

系統(tǒng)了??

7.打印機問題，無法連接打印機，以及連接上沒有反應

首先查看ip地址是否指向了打印機服務器；然后判斷是否安裝了打印驅(qū)動，如果安裝了打

印機驅(qū)動還沒有反應的話，那你就先將打印機重啟后再連接......8.前提是顯示器正常，但無法顯示

原因可能是主機的問題；第一種就是cpu風扇處堆積了太多的灰塵，導致cpu無法正常工作，此時伴隨的現(xiàn)象是鼠標鍵盤都無顯示，將機箱打開清理一下就可以了，如果還是不行的話，那就將內(nèi)存條卸下來用橡皮擦一下，徹底的將機箱內(nèi)部清理一下，使其正常散熱......如果不

是這些問題的話，那就建議你檢查一下主機顯卡，是不是那里的問題.9.主機有ip地址，但就是無法正常上網(wǎng)

首先檢查主機是否有DNS，如果有的話，那就建議你將網(wǎng)卡禁掉在重啟，之后再將水晶頭重新拔下來再重插一

遍，如果還是不行的話，那就找管理員查看是不是在路由器上禁止

了......10.-如果電腦系統(tǒng)崩潰啦，要重做一個系統(tǒng)，在重裝好系統(tǒng)之后還是出現(xiàn)藍屏等重啟的故障，那就要檢查電腦主機啦，一般大體上主要就是進行機箱的灰塵處理以及硬件的檢測……

11.

第二篇：電腦快捷鍵總結

電腦常用快捷鍵

快捷鍵

作用

Ctrl+C

復制所選文本或?qū)ο?Ctrl+X

剪切所選文本或?qū)ο?Ctrl+V

粘貼文本或?qū)ο?Ctrl+Z

撤消上一操作 Ctrl+Y

重復上一操作 Ctrl+Shift+

縮小字號 Ctrl+Shift+>

增大字號 Ctrl+Q

刪除段落格式 Ctrl+Spacebar

刪除字符格式 Ctrl+Shift+Spacebar

創(chuàng)建不間斷空格 Ctrl+-(連字符)

創(chuàng)建不間斷連字符 Ctrl+B

使字符變?yōu)榇煮w Ctrl+I

使字符變?yōu)樾斌w Ctrl+U

為字符添加下劃線

快捷鍵大全

1.用于設置字符格式和段落格式的快捷鍵 快捷鍵

作用 Ctrl+Shift+F

改變字體 Ctrl+Shift+P

改變字號 Ctrl+Shift+>

增大字號 Ctrl+Shift+<

減小字號 Ctrl+]

逐磅增大字號 Ctrl+[

逐磅減小字號

Ctrl+D

改變字符格式（“格式”菜單中的“字體”命令）Shift+F

3切換字母大小寫 Ctrl+Shift+A

將所選字母設為大寫 Ctrl+B

應用加粗格式 Ctrl+U

應用下劃線格式

Ctrl+Shift+W

只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線 Ctrl+Shift+H

應用隱藏文字格式 Ctrl+I

應用傾斜格式

Ctrl+Shift+K

將字母變?yōu)樾⌒痛髮懽帜?Ctrl+=（等號）

應用下標格式（自動間距）Ctrl+Shift++（加號）

應用上標格式（自動間距）Ctrl+Shift+Z

取消人工設置的字符格式 Ctrl+Shift+Q

將所選部分設為Symbol字體 Ctrl+Shift+*（星號）

顯示非打印字符

Shift+F1（單擊）

需查看文字格式了解其格式的文字 Ctrl+Shift+C

復制格式 Ctrl+Shift+V

粘貼格式 Ctrl+單倍行距 Ctrl+雙倍行距 Ctrl+1.5 倍行距

Ctrl+0

在段前添加一行間距 Ctrl+E

段落居中 Ctrl+J

兩端對齊 Ctrl+L

左對齊 Ctrl+R

右對齊 Ctrl+Shift+D

分散對齊 Ctrl+M

左側段落縮進 Ctrl+Shift+M

取消左側段落縮進 Ctrl+T

創(chuàng)建懸掛縮進 Ctrl+Shift+T

減小懸掛縮進量 Ctrl+Q

取消段落格式 Ctrl+Shift+S

應用樣式

Alt+Ctrl+K

啟動“自動套用格式” Ctrl+Shift+N

應用“正文”樣式 Alt+Ctrl+1

應用“標題1”樣式 Alt+Ctrl+2

應用“標題2”樣式 Alt+Ctrl+應用“標題3”樣式 Ctrl+Shift+L

應用“列表”樣式 2.用于編輯和移動文字及圖形的快捷鍵

◆刪除文字和圖形

快捷鍵

作用

Backspace

刪除左側的一個字符 Ctrl+Backspace

刪除左側的一個單詞 Delete

刪除右側的一個字符 Ctrl+Delete

刪除右側的一個單詞 Ctrl+X

將所選文字剪切到“剪貼板” Ctrl+Z

撤消上一步操作 Ctrl+F3

剪切至“圖文場”

◆復制和移動文字及圖形 快捷鍵

作用

Ctrl+C

復制文字或圖形

F2（然后移動插入

移動選取的文字或圖形點并按Enter鍵）Alt+F3

創(chuàng)建“自動圖文集”詞條 Ctrl+V

粘貼“剪貼板”的內(nèi)容 Ctrl+Shift+F3

粘貼“圖文場”的內(nèi)容

Alt+Shift+R

復制文檔中上一節(jié)所使用的頁眉或頁腳

◆插入特殊字符

快捷鍵

插入 Ctrl+F9

域 Shift+Enter

換行符 Ctrl+Enter

分頁符 Ctrl+Shift+Enter

列分隔符 Ctrl+-

可選連字符 Ctrl+Shift+-

不間斷連字符 Ctrl+Shift+空格

不間斷空格 Alt+Ctrl+C

版權符號 Alt+Ctrl+R

注冊商標符號 Alt+Ctrl+T

商標符號 Alt+Ctrl+.（句點）

省略號

◆選定文字和圖形

選定文本的方法是：按住 Shift 鍵并按能夠移動插入點的鍵?？旖萱I

將選定范圍擴展至 Shift+→

右側的一個字符 Shift+←

左側的一個字符 Ctrl+Shift+→

單詞結尾 Ctrl+Shift+←

單詞開始 Shift+End

行尾 Shift+Home

行首 Shift+↓

下一行 Shift+↑

上一行 Ctrl+Shift+↓

段尾 Ctrl+Shift+↑

段首 Shift+Page Down

下一屏 Shift+Page Up

上一屏 Ctrl+Shift+Home

文檔開始處 Ctrl+Shift+End

文檔結尾處 Alt+Ctrl+Shift+Page Down 窗口結尾 Ctrl+A

包含整篇文檔

Ctrl+Shift+F8+↑或↓

縱向文本塊(按 Esc 鍵取消選定模式)F8+箭頭鍵

文檔中的某個具體位置(按Esc鍵取消選定模式)

◆選定表格中的文字和圖形

快捷鍵

作用

Tab鍵

選定下一單元格的內(nèi)容 Shift+Tab

選定上一單元格的內(nèi)容

按住Shift鍵并重復

按某箭頭鍵將所選內(nèi)容擴展到相鄰單元格 Ctrl+Shift+F8然后按箭頭鍵

擴展所選內(nèi)容（或塊）Shift+F8

縮小所選內(nèi)容 Alt+數(shù)字鍵盤上的5

選定整張表格（Num Lock鍵需處于關閉狀態(tài)）

◆移動插入點

快捷鍵

作用 ←

左移一個字符 →

右移一個字符 Ctrl+←

左移一個單詞 Ctrl+→

右移一個單詞 Ctrl+↑

上移一段 Ctrl+↓

下移一段

Shift+Tab

左移一個單元格（在表格中）Tab

右移一個單元格（在表格中）↑

上移一行 ↓

下移一行 End

移至行尾 Home

移至行首 Alt+Ctrl+Page Up

移至窗口頂端 Alt+Ctrl+Page Down

移至窗口結尾 Page Up

上移一屏（滾動）Page Down

下移一屏（滾動）Ctrl+Page Down

移至下頁頂端 Ctrl+Page Up

移至上頁頂端 Ctrl+End

移至文檔結尾

Ctrl+Home

移至文檔開頭

Shift+F5

移至前一處修訂；對于剛打開的文檔，移至上一次關閉文檔時

插入點所在位置

◆在表格中移動

快捷鍵

光標移至

Tab

一行中的下一個單元格 Shift+Tab

一行中的上一個單元格 Alt+Home

一行中的第一個單元格 Alt+End

一行中的最后一個單元格 Alt+Page Up

一列中的第一個單元格 Alt+Page Down

一列中的最后一個單元格 ↑

上一行

↓

下一行

◆在表格中插入段落和制表符

快捷鍵

在單元格中插入 Enter

新段落 Ctrl+Tab

制表符

3.用于處理文檔的快捷鍵 ◆創(chuàng)建、查看和保存文檔 快捷鍵

作用

Ctrl+N

創(chuàng)建與當前或最近使用過的文檔類型相同的新文檔 Ctrl+O

打開文檔 Ctrl+W

關閉文檔 Alt+Ctrl+S

拆分文檔窗口 Alt+Shift+C

撤消拆分文檔窗口 Ctrl+S

保存文檔

◆查找、替換和瀏覽文本

Ctrl+F

查找文字、格式和特殊項

Alt+Ctrl+Y

在關閉“查找和替換”窗口之后重復查找 Ctrl+H

替換文字、特殊格式和特殊項

Ctrl+G

定位至頁、書簽、腳注、表格、注釋、圖形或其它位置 Alt+Ctrl+Z

返回至頁、書簽、腳注、表格、批注、圖形或其他位置 Alt+Ctrl+Home

瀏覽文檔

◆撤消和恢復操作

Esc

取消操作 Ctrl+Z

撤消操作 Ctrl+Y

恢復或重復操作

◆切換至其他視圖

Alt+Ctrl+P

切換到頁面視圖

Alt+Ctrl+O

切換到大綱視圖 Alt+Ctrl+N

切換到普通視圖

Ctrl+

在主控文檔和子文檔之間移動

◆用于審閱文檔的快捷鍵 快捷鍵

作用 Alt+Ctrl+M

插入批注

Ctrl+Shift+E

打開或關閉標記修訂功能 Home

定位至批注開始 End

定位至批注結尾 Ctrl+Home

定位至一組批注的起始處 Ctrl+End

定位至一組批注的結尾處 4.用于處理引用、腳注和尾注的快捷鍵 快捷鍵

作用

Alt+Shift+O

標記目錄項 Alt+Shift+I

標記引文目錄項 Alt+Shift+X

標記索引項 Alt+Ctrl+F

插入腳注 Alt+Ctrl+E

插入尾注

5.用于處理域的快捷鍵 快捷鍵

作用 Alt+Shift+D

插入Date域 Alt+Ctrl+L

插入Listnum域 Alt+Shift+P

插入Page域 Alt+Shift+T

插入Time域 Ctrl+F9

插入空域

Ctrl+Shift+F7

更新Word源文檔中的鏈接信息 F9

更新所選域 Ctrl+Shift+F9

解除域的鏈接

Shift+F9

在域代碼和其結果之間進行切換 Alt+F9

在所有的域代碼及其結果間進行切換

Alt+Shift+F9

從顯示域結果的域中運行Gotobutton 或 Macrobutton F11

定位至下一域 Shift+F11

定位至前一域 Ctrl+F11

鎖定域 Ctrl+Shift+F11

解除對域的鎖定

6.用于處理文檔大綱的快捷鍵

Alt+Shift+←

提升段落級別 Alt+Shift+→

降低段落級別 Ctrl+Shift+N

降級為正文 Alt+Shift+↑

上移所選段落 Alt+Shift+↓

下移所選段落 Alt+Shift+ +

擴展標題下的文本 Alt+Shift+-

折疊標題下的文本

Alt+Shift+A

擴展或折疊所有文本或標題 數(shù)字鍵盤上的斜杠（/）

隱藏或顯示字符格式

Alt+Shift+L

只顯示首行正文或顯示全部正文 Alt+Shift+1

顯示所有具有“標題1”樣式的標題 Alt+Shift+n

顯示從“標題1”到“標題n”的（指標題級別）

所有標題

7.用于進行郵件合并的快捷鍵

要使用這些按鍵組合，需要先建立郵件合并的主文檔。快捷鍵

作用

Alt+Shift+K

預覽郵件合并 Alt+Shift+N

合并文檔

Alt+Shift+M

打印已合并的文檔 Alt+Shift+E

編輯郵件合并數(shù)據(jù)文檔 Alt+Shift+F

插入合并域

8.用于處理 Web 頁的快捷鍵 快捷鍵

作用

Ctrl+K

插入超級鏈接 Alt+←

返回一頁 Alt+→

前進一頁 F9

刷新

9.用于打印和預覽文檔的按鍵 Ctrl+P

打印文檔

Alt+Ctrl+I

切換至或退出打印預覽箭頭鍵在放大的預覽頁上移動 Page Up或Page Down

在縮小顯示比例時逐頁翻閱預覽頁 Ctrl+Home

在縮小顯示比例時移至第一張預覽頁 Ctrl+End

在縮小顯示比例時移至最后一張預覽頁 10.用于Office助手的快捷鍵

如果要完成下面大多數(shù)操作，Office 助手必須打開并且可見。快捷鍵

作用

F1

獲得Office助手（助手處于顯示狀態(tài)）的幫助 Alt+F6

激活Office助手氣球

Alt+數(shù)字鍵

從助手顯示的列表中選擇幫助主題（Alt+1代表第一個主題以

此類推）

Alt+↓

查看更多的幫助主題

Alt+↑

查看前面的幫助主題 Esc

關閉助手消息或提示

11.用于幫助的快捷鍵 ◆在幫助窗口中工作 快捷鍵

作用

Alt+O

顯示“選項”菜單以訪問幫助工具欄上的命令 Alt+空格鍵

顯示程序“控制”菜單 Alt+F4

關閉活動的幫助窗口

◆在定位窗格中移動 快捷鍵

作用

Ctrl+Tab

切換到下一選項卡 Ctrl+Shift+Tab

切換到前一選項卡 Alt+C

切換到“目錄”選項卡 Alt+I

切換到“索引”選項卡

Enter

打開或關閉所選書籍，或打開所選幫助主題 ↓

選擇下一書籍或幫助主題 ↑

選擇前一書籍或幫助主題

◆在主題窗格中移動 快捷鍵

作用

Alt+←

返回查看過的幫助主題 Alt+→

前往查看過的幫助主題 Tab

轉(zhuǎn)到第一個或下一超級鏈接 Shift+Tab

轉(zhuǎn)到最后或前一超級鏈接 Enter

激活所選超級鏈接 Esc

關閉彈出的窗口 ↑

向幫助主題的開始處滾動

↓

向幫助主題的結尾處滾動

Page Up

以更大的增量向幫助主題的開始處滾動 Page Down

以更大的增量向幫助主題的結尾處滾動 Home

移動到幫助主題的開始 End

移動到幫助主題的結尾 Ctrl+P

打印當前幫助主題 Ctrl+A

選定整個幫助主題 Ctrl+C

將選定內(nèi)容復制到“剪貼板” 12.用于菜單的快捷鍵 快捷鍵

作用 Shift+F10

顯示

F10

激活菜單欄

Alt+Spacebar

顯示程序標題欄上的程序圖標菜單 ↓/↑（如菜單

選擇菜單或子菜單中的下一個 或子菜單已顯示）

或前一個命令

←/→

選擇左邊或者右邊的菜單，或者在顯示子菜單時，在主菜單和

子菜單之間切換

Home或End

選擇菜單或子菜單中第一個或者最后一個命令 Alt

同時關閉顯示的菜單和子菜單

Esc

關閉顯示的菜單。若顯示子菜單時，只關閉子菜單

Alt+Ctrl+ =

將工具欄按鈕添至菜單。當鍵入此快捷鍵然后單擊工具欄按鈕

時，Microsoft Word會將按鈕添至適當?shù)牟藛?。例如，單擊“?/p>

式”工具欄上的“項目符號”按鈕可以將“項目符號”命令添至“格式”菜單。

Alt+Ctrl+-從菜單中刪除命令。當鍵入此快捷鍵（數(shù)字鍵盤上然后選擇菜單命令時，該命令將被刪的減號鍵）除。如果改變了主意，可以按Esc取消此快捷命令，要恢復已修改了的菜單可以通過在“工具/自

定義”重新設置菜單。Alt+Ctrl++為菜單命令自定義快捷鍵。當您鍵（數(shù)字小鍵盤入此快捷鍵并選擇了菜單命令時，將上的加號鍵）會出現(xiàn)“自定義鍵盤”對話框，你可以在其中添加更改或刪除快捷鍵。13.用于窗口和對話框的快捷鍵 ◆在文檔和程序窗口中移動 快捷鍵

作用

Alt+Tab

切換至下一個程序或Microsoft Word文檔窗口 Alt+Shift+Tab

切換至上一個程序或Microsoft Word文檔窗口 Ctrl+Esc

顯示Microsoft Windows“開始”菜單 Ctrl+W

關閉活動文檔窗口 Ctrl+F5

將已最

第三篇：電腦社團總結

2016學年第二學期電腦社團活動總結

李夏立

本學期，我承擔了電腦社團的具體活動工作。本學期的電腦社團對培養(yǎng)學生的計算機意識，發(fā)展其思維，提高學生分析能力，解決問題的能力起著鋪墊作用。在這半年的過程中，社團的建立到發(fā)展，我們摸索著前進，談不上什么成績，但是有過程。在過程中我看到了孩子們對于電腦知識的熱愛，現(xiàn)做如下總結：

一、本興趣小組活動情況：

根據(jù)學生自愿報名與教師選拔相結合的原則，興趣小組成員由四年級兩個班共23位學生組成，堅持周五下午社團活動期間進行活動。學生態(tài)度積極，效果良好。

二、本興趣小組的組織與教學進展情況：

學會WORD、PPT、金山打字、金山畫王軟件的簡單運用。

三、經(jīng)驗總結：

計算機學科是一門實踐操作極強的學科，學生上機操作的過程是一個融閱讀、理解思考和觀察驗證于一體的過程。學生的興趣有可能隨著時間的推移而趨淡，這就要求我們教師在活動開展過程中明確每次活動的學習目標并設置疑難問題，讓學生自己去思考問題、上機實踐探索解決問題的方法，給學生“主動發(fā)展”的空間。當學生通過自己的努力完成某項任務或發(fā)現(xiàn)某項事實時，必然能夠熟練掌握該項操作技能并增添一份喜悅之情，從而提高學習熱情。

四、工作總結：

計算機作為信息處理的工具，廣泛地應用于我們生活的各個方面。為適應時代的發(fā)展，計算機課程已被納入到各級學校必修課程之中。為了適應現(xiàn)代教育形勢發(fā)展的要求，為了充分培養(yǎng)學生的能力，促進學生的特長與能力協(xié)調(diào)發(fā)展，本學期我校將開展信息技術興趣小組活動，并努力提高活動質(zhì)量，使學生學有所得，學有所長。

五、存在的問題與改進措施

在興趣班的活動中，也遇到了一些問題。其一，部分學生的自制力較差，學生在上機實踐時，總有自制力較差的學生借機會玩游戲。其二，學生視野不開闊，這主要在于家庭條件不均衡，以及理論實踐知識儲備量比較少等原因。

第四篇：電腦興趣小組總結

計算機興趣小組總結 2011-2012第一學期

陳占聯(lián)

計算機興趣小組總結

興趣是最好的老師，本學期我本著一切從實際出發(fā)的原則，積極組織及計算機興趣小組，每周活動兩次，活動時間為每周二、四下午第四節(jié)課。這學期，興趣小組的同學們主要學習了畫圖軟件和幻燈片制作。期間也穿插學習了計算機的基本硬件知識，極大的提高了他們學習的興趣，并初步感受到了學習信息技術的重要性。

這一學期以來，我們興趣小組的同學能夠按時參加培訓。學期末，我還對興趣小組的成員進行了期末測試?，F(xiàn)就這學期的工作總結如下：

一、培養(yǎng)了學生的對信息技術的興趣：

本批興趣小組的所有成員都是由以前興趣小組直接升上來的，就生源而言已經(jīng)具備較好的素質(zhì)。他們都已經(jīng)了解、知道了計算機興趣小組活動的大體目標，學習活動的過程中表現(xiàn)出了濃厚的興趣。

二、開拓學生的知識面：

在這次的信息技術興趣小組中不但學習信息技術的基本知識，而且更多的是讓學生掌握了許多操作的基本技能，使他們的知識面得到很大的拓展。

三、增加了實踐的機會：

由于興趣小組不僅有室內(nèi)的理論學習而且還參與了實踐，給很多同學以動手操作的機會，讓學生在實踐操作中學到更多知識。

四、豐富了學生的第二課堂：

從素質(zhì)的角度豐富了學生的課余生活，他們的生活不在僅限于課堂上，讓他們意識到學習的樂趣，更有興趣學習了。

第五篇：電腦實習總結

電腦實習總結

電腦實習總結1

前言：對于一個勉強算是進軍it業(yè)兩周的新手來說，以下觀點難免幼稚可笑，但我就是一個敢于表達自己看法的人，所以請讀者自愛，別笑疼了肚子，看后出現(xiàn)任何生理心理問題概與筆者無關。

不知不覺間，兩周的店面實習已經(jīng)結束了。掐指細算，實際只在店里待了十來天的時間。

收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜。

關于店員

店面實習環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據(jù)說是九鼎兩個明星店之一。

總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專業(yè)，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規(guī)還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現(xiàn)在還無法妄下結論，但我相信隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。

店面實習期間，我也經(jīng)常抽空到其他聯(lián)想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)其實聯(lián)想的店員并不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯(lián)想銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽說的一個結論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習慣現(xiàn)在的狀況，有的`已經(jīng)安于現(xiàn)狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(因為我是一個會偶爾郁悶的人)，但我還是固執(zhí)地認為年輕人應該要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕(呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的)。

最后，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產(chǎn)品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠，還不夠系統(tǒng)。據(jù)我與店員溝通發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯(lián)想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯(lián)想統(tǒng)一主持。另外，多一些科學系統(tǒng)的培訓也能增強店員對聯(lián)想產(chǎn)品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認同自己的產(chǎn)品，才能感染顧客，有更好的銷售業(yè)績。

關于顧客

對于顧客，首先應該擺正心態(tài)——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經(jīng)過店面實習，我發(fā)現(xiàn)大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅(qū)動力，誰給我惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、了解暫不購買型。對于第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，后兩種是潛在消費者。如果站在長遠發(fā)展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

關于自己

首先自我評價同序。

遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習前兩天就拼命的記產(chǎn)品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發(fā)現(xiàn)店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實習兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認識到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現(xiàn)在對產(chǎn)品知識還只是泛泛了解，根部沒達到自己的預期目標?！傲⒅疽缟健?，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。

快樂：結識了一堆店員朋友，以后買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。

郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。

收獲：經(jīng)過這些天的店面實習，我認為自己最本質(zhì)的目的達到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規(guī)則。

電腦實習總結2

很快的，暑假又過來了，面對最后一年的校園生活，想著剛剛過去的最后一個暑假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足。

兩個月，短短的兩個月，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實是感慨，暑假期間，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個學英語專業(yè)的竟會去做電腦教師，于是真的覺得老師那句話的實在，在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠，但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學校見過，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而過。想起這，真的得感謝在校期間學的那些本專業(yè)的那些另外的知識。

以前也想過，學我們英語專業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機會去走向講臺，所以，這短短的兩個月的經(jīng)歷，對我來說，無疑是一個很好的煅練，而且，專門機構統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作，因而。、在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的'本職工作，而老板常常強調(diào)的就是每個員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求，因為公司的員工都是即訓上崗，所以，一直沒有又休，而且在工作期間最大的體會就是，作為一個教師，或者說是一名授課者，最大的考驗就是耐心，有的時侯，一個問題還得重復很多遍，這個時侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應該站在對方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設的最前端，在這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。

因而，結束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，以上就是我暑假的實習報告，可能并不是一份很規(guī)范報告，但確確實實我這兩個月工作中的感受。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。

電腦實習總結3

我實習所在的公司是北京源晨動力技術服務有限公司南京分公司，主要從事南京地區(qū)的電腦維修服務工作。雖然我學的是計算機應用技術，但在電腦維修服務方面還是有所了解。

剛開始實習時，公司的同事給了我一些有關部門運營和計算機售后服務公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和售后服務有了一定的認識，真正體會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視，理解了技術服務部的電腦維修工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側面，但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維修方面的一些注意事項，經(jīng)常領著我去進行上門服務、送修演練。后來，領導又讓我參與了一些具體的工作，擔任送修部門前臺工程師。在領導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過這么多天的實習、工作，我已熟悉整個聯(lián)想售后服務的流程，可以獨立、熟練地、比較準確地報出各種電腦故障問題，以及接待不同背景的用戶和解決他們的問題。

積累一定的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學生到員工的角色轉(zhuǎn)換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎，提高就業(yè)競爭力。

為了達到畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習過程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高。

1、工作能力。

在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

2、實習方式。

在實習單位，師傅指導我的.日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力 汲取實踐知識。

3、實習收獲 。

主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

這對于我是一次特殊的實習，脫離了課本的實習，心中不免有些壓力。但好的機會，要大膽的嘗試，才會得到有效的鍛煉。我懷著滿腔熱情和對工作的美好憧憬，我來到北京源晨動力技術服務有限公司南京分公司。

實習工作中，雖然我占有一定專業(yè)優(yōu)勢（畢竟與學的專業(yè)知識相關），開始只是聽了別人的介紹，覺得和書本上的差不多，與學校不同的另一方面，在學校我們做自己需要的事情，做好做不好只關系個人利益，而在工作中反映出了真實性，要切實觀察，真正做到與實踐相結合，做到真正了解公司、關心公司、幫助公司、更要提高對公司的那份責任 心。

有壓力才會有動力，壓力促使我們不斷學習、不斷努力、不斷進步，提高自身綜合素質(zhì)，為踏上社會，面臨獨立生活打下牢固的基礎。作為在校生，我無悔自己的選擇，作為21世紀的一員應發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，心甘情愿為社會服務。用熱情的工作態(tài)度，完成了每一項任務，在實踐中遇到不懂的專業(yè)問題，積極主動地請教現(xiàn)場有經(jīng)驗的老員工們，每次都有不同的收獲。使我不斷的得到進步，這次實習不僅僅是工作的平臺，同樣短短的實習，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實社會的機會。這個機會很難得，它會讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實行市場經(jīng)濟，就應該培育和鍛煉市場經(jīng)濟主體應對激烈競爭，適應多變市場，分散風險的這樣一種能力，不適應的就應該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應能力強的經(jīng)濟主體。

講了那么多實習好的一面，難免有點不太現(xiàn)實。實習過程中有快樂也有憂愁。我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面地去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現(xiàn)。在工作中，也遇到一些問題用戶，坦白的說，他們的想法不是很合理，但是我們不能光和用戶爭吵，這樣的結果是沒意義的，我們就應該采用相對的方法來處理好問題，我們做服務行業(yè)的心態(tài)一定要好。我在書上曾經(jīng)看到：每天心里默默告訴自己三遍：世界很美好，也許一天的心情會很好，對自己充滿信心 。其實每天都是美好，只是我們對待的態(tài)度不同。

實習時，我們所見的社會，不可避免有陰影面，但是我覺得好的東西始終多一些。因為我每天都可以看到溫暖的太陽，聞到溫馨新鮮的空氣，見到許許多多可愛的人。

六個月的實習，我很幸運學到了不少東西，不僅充分的發(fā)揮了專業(yè)知識，將理論切實運用到實踐種，還進一步拓展了自身綜合實習空間。同時我也看到了自己的不足，無論什么工作一定要有責任感和使命感，對工作一定要認真扎實；要加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好的適應工作需要；一定要有吃苦耐勞的精神；還要不斷的擴展自己的知識面。這樣對我們以后，有利于接觸社會的方方面面。

實習是踏向社會的一個關鍵時期，我們在學校學到的知識較零散，實習將知識系統(tǒng)化。在這個學校到社會的過渡時期，自己從事的專業(yè)要抓好重心，做到多思考 、勤看書、多學習把自己的重心轉(zhuǎn)移到工作上來。不斷學習經(jīng)驗、積累知識朝著這個方向努力。一份耕耘一份收獲，一個人成功與否取決于個人努力，我們年輕而富有朝氣，實習是未來職業(yè)生涯的開始，用我們充滿智慧的大腦讓自己的夢想成真，實習的經(jīng)歷成為永遠難忘的回憶。

電腦實習總結4

在不斷的實習工作中，我找到了前進的方向，我發(fā)現(xiàn)自己還是能夠吃苦的。我在實習的時候，能夠及時的放下自己大學生的身份，積極的工作，做一些臟活、累活，我知道，這些都是我將來必須要面對的工作。雖然現(xiàn)在的我還是有一些不足之處，不過這些都是需要我做出更多的努力。成長中很多的現(xiàn)實問題都是這樣，我相信我能夠在實習中找到更多的方向。

時間就這樣一天天的過去，看似難熬的站店實習就這樣在所有隊員一天天的倒計時中結束了，最后一次從店里出來，突然有了一種不舍…… 回想一下這一段時間，還真是頗有斬獲的：

銷售

記得公司剛給我們分配店面實習任務的時候我們一個個都躊躇滿志，想要在這兩周的店面實習中給店里的銷量帶來一點自己的貢獻，可是事實證明我們錯了，最終我們只能接受兩周的時間里我們所有人一臺機都沒有賣出去的事實。盡管這樣，經(jīng)過這兩個星期的店面實習下來，對于銷售的認識還是有一些提升的。

“一線銷售打的是肉搏戰(zhàn)！”不管是競品之間、經(jīng)銷商之間、店面之間甚至是一個店面的銷售員之間都存在著不同程度的競爭。為了打贏這場戰(zhàn)爭，毫無疑問實力是最重要的。不只是產(chǎn)品，還有陳列布置都是有學問的。銷售員的實力當然更是舉足輕重，就像我們店長——聯(lián)想全國銷售比賽十強的曉燕姐，她出馬，幾分鐘之內(nèi)就搞定一個客人，成功售出一臺電腦，實力堪稱一流；就像我們虎哥說的，百腦匯西店的鎮(zhèn)店之寶，簡單兩句話就能讓客人回心轉(zhuǎn)意，滿意的掏出錢包拎著電腦回去。

而要想達到那樣的實力絕非輕而易舉。就拿我們幾個來說只有利用好機會拼命的記機型、背配置，才能簡單的接待一些客人。就算這樣，面對一些專業(yè)客人的問題，我們還是會遇到啞口無言的境況，只能求助于資深店員。

現(xiàn)在我明白了那些店員的名片上“銷售工程師”的稱呼并非故意夸張。有經(jīng)驗的銷售人員懂得從細微的地方觀察顧客，判斷成交的概率 {進店之后目光游離的基本上買的可能不大}。要想將一線的銷售做好，一個銷售人員必須對電腦的方方面面了如指掌，對那些配置、性能張口就來，裝機、基本故障也要有所了解，更要能夠掌握好顧客的心理，讓其保持一種愉悅的心情以促成交易......銷售工程師，名副其實。

人際

做了多年的學生干部、有過一兩次打工經(jīng)歷、人緣還不差的我，自認為在人際交往方面還算過得去?？墒沁@兩周的.站店才讓我發(fā)現(xiàn)自己需要提高的依舊那么多。進到店里之后，我主動地干活，呵呵洗抹布、擦展柜……盡量最好一個新人的本分。和店員相處的也還不錯吧剛開始提到了我們的店長曉燕姐，從電話里聲音甜美的第一印象，到每天對我們要求提前半個小時上班，推遲半個小時下班，再到要求我們跟著張超兄學機型的賣點和報價，直到最后那一刻的不舍……

想起了李高強的一句話，我們不能去抱怨環(huán)境，而要去適應，去改變自己的態(tài)度，大致就是這個意思；又想起了宋格美眉的一句話，伸手不打笑臉人。雖然都很平常，雖然都并非原創(chuàng)，但還是讓我學到了不少東西。

目標

一直以來，我的人生哲學都是船到橋頭自然直，從小到大從來不會去考慮太遠的將來，一直以為只要做好今天的事情就可以了。就像這次的店面實習，從一開始我就沒有想過經(jīng)過兩周的時間之后自己應該學到什么收獲什么，這兩周應該以什么樣的方式去度過……可能就是因為目標不明確，所以實習到了一半一直讓自己除了身體的疲憊沒有其他的感覺。還好及時和大家一起討論了一下，明確了實習的目的，讓我后半段的店面實習生活有了更多的色彩。

總結

以后的路還要怎么走，我暫時也還不知道，不過目前的我已經(jīng)有了很多的想法。在聯(lián)想公司實習，讓我知道了更多的關于現(xiàn)實知識的問題。這一次實習對我來說，也是人生成長路上寶貴的財富。我知道了工作的不容易，也知道了自己需要作出更多的努力，才會在工作中作出一些業(yè)績，這是需要我不斷學習的。將來的工作學習中，我相信我會做的更好！

電腦實習總結5

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

自9月20號開頭，公司支配我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的原因銷量不斷下降，比如清華紫完。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的改變，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

干了幾天搬運工后公司支配了我其次階段的實習。當然在這期間我也熟識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的其次階段實習是對mp3有關學問的培訓。主要熟識其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜愛數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟識的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)特別好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫完的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱藏性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒適，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際狀況告知消費者。所以這一過程學的比較慢。

經(jīng)受了其次階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人支配我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，由于“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)覺“蘋果”mp3及其特別“優(yōu)待”的價格和打出的促銷的字樣時。會特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的`快速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺——“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫完”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫完”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較輕易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一同學說：“以后打死你都不要買清華紫完的”。最終沒方法買了四天的mp3回去返場了。

其實在這期間我也去了明華的售后，的確不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話的確不敢恭維（當然我沒有資格說，但的確看不出有太多職業(yè)精神）。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個同學了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習，一個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題：

（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，挺直影響工公司的較好運轉(zhuǎn)。

（2）銷售業(yè)務工作治理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂。

（3）市場信息反饋較慢，對進展新客戶的工作作得不夠細。

（4）售后服務太差，有時候會出現(xiàn)哄騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解。，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向。打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年進展方案已燃眉之急，不是嗎？

電腦實習總結6

大一長長的暑期激起了我參加社會實踐的決心，其實自己早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取第一桶金，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解和認識這個社會。通過一些社會實踐來增長見識，更為重要的是讓自己能夠更快地融人社會的大家庭中，并找出自己在社會生活中存在的不足。

由于我懂一點電腦維修的知識，家長就幫我在朋友家開的電腦維修店里找了一份工作。第一次參加工作還是很興奮很緊張的，雖然感覺信心不足，不過最終還是鼓起勇氣接受了這份工作。

由于我們的工作是上門服務，所以沒什么固定時間，有時候一天也沒什么工作，但有時候就忙得要命。剛接的第一份工作是為一家物流公司的三臺電腦重裝系統(tǒng)。工作量不是很大，物流公司的老板人也很好，工作結束之后還把我留下，請我吃了頓飯。本以為第一份工作就這么順利的結束了，沒想到第二天就出了問題。在重裝系統(tǒng)的時候我忘記安裝打印機共享，導致打印機不能正常使用。老板得知這件事后狠狠地批評了我。在此之后我做每項工作都十二分地小心！

四十天的假期很快就過去了，自己開始慢慢地習慣了每天朝九晚五的生活，犯的錯誤也越來越少了，顧客的反映也越來越好。離開時還真有點舍不得。辛苦是有回報的，當拿到我人生的第一桶金時，真的感到很欣慰，因為自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲。在工作結束后，我做了如下的總結：

1．要善于溝通。由于要求上門維修電腦的人年齡都比較大，看著你把他們的.電腦拆得“四分五裂”往往會表現(xiàn)出不信任你，甚至說一些很難聽的話。這時候你要學會和他們溝通，不能和他們吵，并且要心平氣和地向他們解釋。每當看到他們的眼光從不屑到信任的時候，我心里真的很有成就感。當然和老板也要好好的溝通，一些工作上的問題要經(jīng)常和老板溝通，并及時地解決，這樣工作才會有動力。

2．要有耐心和熱情。在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓你的顧客覺得很舒心。他們有些人并不懂電腦，對電腦為什么會出現(xiàn)毛病、需要怎樣保養(yǎng)并不十分了解。這時，你就需要熱心地告訴他們使用電腦時要注意的事項。當看到顧客滿意的微笑時，你的心情就會特別舒暢。

3．要勤勞。有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易得到提拔。比如空俐的時候打掃辦公室，整理文件等，往往這些小事會使你得到老板的賞識。

當然我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如做事不夠主動，社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會說錯一些話，使顧客不滿意。有時也會得罪老板，剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很委屈。這些都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在以后的暑期實踐以及就業(yè)的時候不犯同樣的錯誤。

短短的假期一晃而過，在實踐中，我領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我受用終生。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣，也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們會為將來更加激烈的競爭中打下更為堅實的基礎。

電腦實習總結7

又一次門店實習結束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧

一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的`機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！逼鋵嵨乙恢庇X得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術”

其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒?！班牛蚁肟纯次迩б韵碌谋緝?。”“看樣子哥們兒你是學生吧，應該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！薄笆前?，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術”成功!

三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處)，n80的機子的細節(jié)處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

電腦實習總結8

剛踏入時的那種興奮的心情令人記憶猶新，我最終長大了，可以開頭我真正的人生了，但是又很擔憂，擔憂自己是否能適應這個，適應新環(huán)境。

我是在武漢電腦城一家網(wǎng)吧實習的，我有信念，怎么說也跟計算機相關，不懂就多動手多請教應當很快領悟過來的！勞動節(jié)第一天我就開頭動手實干了。布線、接水晶頭、裝機、搞網(wǎng)絡和調(diào)試。其實除了我，還有一個比較有閱歷的師傅一起做的，我一邊做還可以一邊學，他也會在一邊指導，很快我對一些始終沒接觸過的事物了解過來！就這么一搞假期一下子就過去了，每天都是早上忙到晚上，很累，從未那么累！

當網(wǎng)吧搞好后，那個師傅也走了，以后的事情都要我一個人去解決了，處理網(wǎng)吧的電腦，打印機的故障，不知道是否能夠順當解決，而當真正將故障排解后，心里頭有種說不出的興奮，我知道我的力量非常有限，但我始終沒怕過，讓我自己去摸索自己去解決，就算遇到實在不行的話，我會求助同學和伴侶，給我做技術支持。我不怕問題的到來，由于問題總是可以得到解決的！通過這樣我學習了很多，成長了不少。

這個月的確很累，每天拖著疲乏的身子回家，但是后面也慢慢就習慣了。不斷有新的學問學到，心里有一種改善感。也許在7。8月的時候，一個同學聯(lián)系我一起做網(wǎng)站，網(wǎng)頁制作可是我高校期間最喜愛的一個科目，現(xiàn)在竟然可以讓我在工作中實踐，我真的很快樂。但是做了一段時間后，就沒有什么勁了，于是便把網(wǎng)站賣了，在家里安心做事，在家里什么都好，就是信息沒有武漢快，幸好有電腦，學問也漸漸的學的多了，時時常上網(wǎng)找找資料，把握的也就越多了。

實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展現(xiàn)自己的力量，不要錯過好的.機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)受一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)受的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。

在這段實習的時間里，我經(jīng)受了許多以前沒有的事，就比如第一次領工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點，一個人在他的同學時代最重要的是學習東西，增長見識，熬煉力量，尤其在高校學習時候，參于。實踐活動是一個很好的熬煉機會，賺錢不是主要的，作為同學，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，只要有學問和力量，才智，你就可以找到好的工作。

電腦實習總結9

很快的，暑假又過來了，面對最后一年的校園生活，想著剛剛過去的最后一個署假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足。

兩個月，短短的兩個月，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實是感慨，

暑假期間，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個學英語專業(yè)的竟會去做電腦教師，于是真的覺得老師那句話的實在，在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠，但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學校見過，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而過。想起這，真的得感謝在校期間學的那些本專業(yè)的那些另外的知識。

以前也想過，學我們英語專業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機會去走向講臺，所以，這短短的兩個月的經(jīng)歷，對我來說，無疑是一個很好的煅練，而且，專門機構統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的.一部分會做與自己專業(yè)相符的工作。因而，在工作的過程中， 我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老板常常強調(diào)的就是每個員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求。

因為公司的員工都是即訓上崗，所以，一直沒有又休，而且在工作期間最大的體會就是，作為一個教師，或者說是一名授課者，最大的考驗就是耐心，有的時侯，一個問題還得重復很多遍，這個時侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應該站在對方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設的最前端，在這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。

因而結束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。

以上就是我署假的實習報告，可能并不是一份很規(guī)范報告，但確確實實我這兩個月工作中的感受。

雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。

電腦實習總結10

實習報告

一、實習單位介紹：

用人單位全稱：杭州藍銘計算機有限公司

用人單位地址：浙江杭州市西湖區(qū)古蕩灣新村31號-2 用人單位性質(zhì)：合營 組織機構代碼：68294539-3

實習時間：20xx年3月至20xx年5月 實習崗位：技術員

單位簡介：

杭州藍銘計算機有限公司是一家家用電器的企業(yè)，是經(jīng)國家相關部門批準注冊的企業(yè)。主營電腦維修，公司位于中國浙江杭州市古蕩灣新村31號。杭州藍銘計算機 有限公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則，與多家企業(yè)建立了長期的合作關系。

實習概要

(1)崗位職責：

（1）我公司銷售的電腦全國聯(lián)保，計算機出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。

（2）在設有海信計算機維修服務站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復的服務。

（3）免費維修，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費。

（4）保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機公司設在該區(qū)的服務熱線，即可預約時間，并且在預約時間享受免費上門服務。

（5）終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。 根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是： （1）各種制作軟件學習； （2）系統(tǒng)的安裝與維護； （3）相關工程的工作； （4）硬件的檢測。

（2）實習項目

我從3月5日開始到青杭州藍銘計算機有限公司技術服務部實習，到5月5日實習結束。在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業(yè)務，并學到了許多計算機維護知識。

三、實習內(nèi)容

我實習所在的部門是技術服務部，主要從事浙江西湖區(qū)的電腦銷售及售后服務工作。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側面，但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信“敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務”的真實意義，體會到了服務部“服務、奉獻”的意義，體會到了“創(chuàng)造完美、服務社會”的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化，知道了什么是“創(chuàng)新就是生活”。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有因為我的沒經(jīng)驗而不考慮我的意見，結果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務有關的知識.

作為一名技術維護人員，有很多知識需要我去了解、學習、專研，工作才剛剛開始，盡管我還有很多不足的地方，但我會積極改進，讓自己更加適合公司的發(fā)展需要。我將會嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從領導的工作安排，任勞任怨，積極學習相關知識，不斷的完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

(1)全面掌握公司各個軟件的應用和硬件的操作方式，應對在使用軟件和硬件當中產(chǎn)生的問題。

(2)熟練安裝DOS、WINDOWS系統(tǒng)，以及在系統(tǒng)當中該如何修改設置。

(3)備份每一臺電腦的系統(tǒng)、驅(qū)動、以及參數(shù)設置。

(4)添加每臺電腦網(wǎng)絡接口地址標簽、POS標簽、IP地址標簽，使維護更加方便，快捷。

(5)合理分配網(wǎng)絡，交換機，使其不超負荷運轉(zhuǎn)。

(6)更加熟悉和掌握網(wǎng)絡設備，數(shù)據(jù)庫的應用。

四、實習總結

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的`發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在這兩個月中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這兩個月中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。

五、結束語

實習結束后，為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我個人的實習總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。

六、致謝

在此杭州藍銘計算機有限公司對我這次實習的幫助與鼓勵，也感謝我的導師袁芳老師在百忙之中對我的教導，使我在工作中收獲頗豐。

電腦實習總結11

很快的，署假又過來了，面對最后一年的校園生活，想著剛剛過去的最后一個署假，緊張沉默之后的是感慨。印在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去。

署假期間，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個學英語專業(yè)的竟會去做電腦教師。于是真的'覺得老師那句話的實在，在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠，但說不定就在某一刻顯現(xiàn)出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺哪些東西在學校見過，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而過。想起這，真的得感謝在校期間學的那些本專業(yè)的那些另外的知識。

以前也想過，學我們英語專業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機會去走向講臺。所以，這短短的兩個月的經(jīng)歷，對我來說，無疑是一個很好的煅練。而且，專門機構統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作，因而，在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求。把手上的活，當做是自己的本職工作，而老板常常強調(diào)的就是每個員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求，因為公司的員工都是即訓上崗。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識。東莞是一個新興的城市，但它卻己走在了中國城市建設的最前端。在這種地方，看得到的機會，的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距。當然，這種差距并不是一時一日而起。所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要。不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。

因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，的時侯是社會、職業(yè)選擇自己，而是不是的自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。以上就是我署假的實習總結，可能并不是一份很規(guī)范總結，但確確實實我這兩個月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足，兩個月，短短的兩個月，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存，但緊張沉默之后的確實是感慨。

電腦實習總結12

一，實習時間

20xx-08-31——至今

二，實習單位

廣州易騰電腦科技有限公司

三，實習工種

dell電腦銷售顧問

四，實習內(nèi)容

通過學習全方面的社會實踐經(jīng)驗，與在校學習的理論知識相結合，學會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎，積累好客戶資源。

五，實習過程

我在廣州易騰電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產(chǎn)品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍?？蛻舸_定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。

六，實習總結

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的'實踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有*，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學習中總結經(jīng)驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和應對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結出自己許多不足之處：

1，在說話時候還不夠耐心。

2，對各行業(yè)的了解還不夠深透。

3，對自己的學習*還不夠充足。

4，對自己的業(yè)績還不是很滿意。

5，積累下來的老客戶不夠多等等。

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。

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眾所周知，實習是學生大學學習很重要的實踐環(huán)節(jié)，實習是每一個大學畢業(yè)生的必修課，它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基矗

這次我是在貝迪投資管理(上海)有限公司進行的實習，我實習的部門是it部，負責客戶對于計算機軟件和硬件的一些問題的解決，通過這次實習使我真正的走到社會中，來到公司與同事公事，雖然平時可能會遇到一些比較棘手的問題難以解決但是在幾個月的實習里，我學會了適應生存環(huán)境，樂觀面對生活，還提高了自己的交流能力，知識技能和動手能力，還讓我明白了一個道理：人生不可能是一帆風順的，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道，電腦頂崗實習報告總結。

短暫而充滿意義的幾個月的實習以來，我的專業(yè)知識與實踐操作真正進入了一成長的時期。隨著同事們和領導耐心的指導與提醒，我的動手能力在所具有的專業(yè)知識的基礎上很快的適應與熟練了各個崗位上的工作內(nèi)容，步驟及要點。同時也提高了我對這份工作的認識和了解，實習報告《電腦頂崗實習報告總結》。激起了我對這份工作的興趣和重大的責任感。我的每一步都必須從小事開始，從細節(jié)起。刻刻牢記操作規(guī)范，時時不離的堅守自己的崗位職責。從不敢有過半點的馬虎和大意。每各項工作的操作中，我都虛心接受和聽取領導與同志的指導。不懂就問，不會就學。從不掩飾與含糊。并在每一項操作過程中不斷的刻苦鉆研，總結經(jīng)驗，不斷的吸取教訓，以致使我在工作中學到了更多的.東西，得到更大的進步。

經(jīng)過這次實習，我在就業(yè)心態(tài)上也有了很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。再就是時常要保持一顆學習、思考的心。作為一名大學生，最重要的就是自己學習和思考的能力。在環(huán)保公司這樣一個新環(huán)境中，有我們很多值得學習、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學習、思考的心。首先在技術方面，要刻苦的補充自己的不足，認真地對待工作，時時刻刻的思考和學習。同時，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學習他們先進的管理和人文文化，以豐富自己的社會知識和管理文化知識。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基矗 總之，這次實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，我知道這些給我的僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，我相信我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會把你拒之門外的。

電腦實習總結14

從放假的一刻起我就面臨找實習單位的困擾，在朋友的幫忙下我進入福清市誠信電子有限公司下的聯(lián)想專賣店開始了為期一個多月的實習。這家公司成立于5月，本著“坦誠、守信”的企業(yè)理念，新誠信公司腳踏實地的從代理電子辭典的貿(mào)易商發(fā)展成為計算機設備、多媒體教室語音室及校園網(wǎng)等系統(tǒng)集成供應商；從3人的規(guī)模發(fā)展成為專職員工近30人的中小企業(yè)；從年營業(yè)額30余萬發(fā)展成為年營業(yè)額近1000萬的福清電腦公司………它是福建省政府采購準入供應商；福清市04—政府協(xié)議采購供應商；福清市05—政府協(xié)議采購供應商；福清市05—度高考巡視系統(tǒng)供應解決商；福清市06農(nóng)村遠程教育項目安裝服務商；中國電信福清市分公司寬帶發(fā)展、安裝、維護指定單位；中國移動福清分公司“愛貝通”短信報安、家?；ヂ?lián)、新農(nóng)村建設信息化合作伙伴；福清市電腦行業(yè)營業(yè)額、納稅額最多公司；福清市團市委、福清時報社聯(lián)辦的互聯(lián)網(wǎng)知識競賽一等獎；代理經(jīng)銷DELL、IBM、聯(lián)想、方正等品牌電腦；SONY、東芝、NEC等品牌投影機；華為、銳捷等網(wǎng)絡設備………這次實習是選擇旗下的三個分店之一——聯(lián)想電腦專賣店。

因為專賣店規(guī)模較小，所經(jīng)營的業(yè)務也不像課堂上所介紹的那些工業(yè)企業(yè)的會計業(yè)務，所以對于我來說我是從零開始的。在剛進公司的這幾天我并沒有像當初想當然的成為會計師的助理，我要從最基本的.銷售員做起。我記得當時還一直抱怨認為為什么不馬上讓我登帳、記賬呢？公司的老板告訴我，實習并不是只有一個了解會計工作一個目的，這里的任何一個職務都無大小之分，它們對于公司來說都有的不可取代的地位。聽完他這些話，我覺得很慚愧，所以就格外認真的開始去學習銷售方面的知識。事實也證明這不是一個簡單的工作，因為你需要面對各種各樣的顧客，他們會有各式的問題和要求，你除了要態(tài)度認真外，一些基本的禮貌，你還要有溝通能力，而這方面的所得對于我來說真的很難得。

電腦實習總結15

從去年xx月開始至今，我來到xxx有限公司開始了為期一個月的實習工作。我所在的這家公司，為一家致力于為客戶進行系統(tǒng)集成和應用軟件開發(fā)的it公司。公司大，人員多，面且有良好的公司制度，這次實習工作對于我這個初出茅廬的人來說，是非常好的一次實習機會。

我剛公司工作的時候，公司人事主管安排我們先到技術研發(fā)部，商務部，財務部去參觀，了解公司的基本運做情況和一些規(guī)章制度等。在技術部，我們看到了一本本厚厚的冊子，里面記錄了電腦零部件的功能和一些新型的產(chǎn)品，以及公司最近幾年來的成果展示。技術部的師傅還耐心的給我們講了公司技術上的一些相關知識。通過這些介紹，使我們大體的了解到一些技術上的知識和對電腦硬軟件開發(fā)的存在的困難，公司在研發(fā)新產(chǎn)品的時候，首先研發(fā)部經(jīng)理必須制定可行的開發(fā)計劃和開發(fā)標準，在開發(fā)過程中，研發(fā)部的經(jīng)理必須監(jiān)督開發(fā)計劃和開發(fā)標準的實施，給研發(fā)人愿分配工作，監(jiān)控每個項目的執(zhí)行情況，最后進行成果的鑒定與評審，分析總結研發(fā)過程的經(jīng)驗與教訓。接下來到公司的商務部和財務部參觀實習，商務部只要是負責公司日常對外工作，以及制定一些公司近來的工作計劃和統(tǒng)計公司定期內(nèi)的貿(mào)易情況。在財務部我們主要了解了公司的財務制度和一些基本的財務狀況，和我們同去的會計專業(yè)的同學實習的大多數(shù)時間就是在財務部實習，而對于我們市場營銷專業(yè)的學生，實習的主要地點是在公司下屬的銷售店鋪。

公司下屬的其中一家的銷售店鋪在蘭大電腦城，前幾天公司安排我和兩個同學負責產(chǎn)品的裝卸，然后整理統(tǒng)計產(chǎn)品的種類和數(shù)量，最后入庫。其實就是充當搬運工的角色，雖然有點辛苦，但是我們覺得沒有什么，很踏實的干著經(jīng)理交給我們的工作。第一天的時候確實累，一天下來我們都腰酸背痛的睡在雙上動彈不了，但是接下來的幾天慢慢就習慣了，覺得這也是一種經(jīng)理，挺充實的。做了幾天的搬運工后，公司開始對我們進行了上崗前的培訓，主要介紹了裝機的一些知識和公司的一些主要產(chǎn)品的性能，功能等，還有關于銷售方面的一些知識，這些知識都是我們在學校里面學過的，所以聽起來感覺很輕松都能聽懂。培訓完以后，我們就開始了正式的上崗，先是裝機，一開始我們就看著師傅的給客戶裝機，我們只是給師傅打個下手，經(jīng)過幾天以后師傅開始讓我們學著裝機，由于我以前經(jīng)常拆卸自己的電腦，所以對于裝機問題不是很大，很多程序都是輕車熟路，但是與此最大的不同就是工作人員的裝機更專業(yè)一些。實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，除此之外還到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，使得我對電腦的裝機過程更為熟練，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。但是值得加深學習的是對硬件的一些維護還欠缺火候，畢竟自己不是專業(yè)的維護人員。裝機雖然對我來說以及很熟悉了，但很顯然有的時候我對電腦的整體性考慮的`還是不夠周到，比如裝機的時候每個硬件都是最好的，但是裝起來的整機不一定是性能最好的，既要考慮到每個硬件的屬性，也要考慮到整體的性能。

幾天的裝機過后，經(jīng)理安排我們進行公司產(chǎn)品的銷售，之前我們一直等著銷售的到來，畢竟我們是學市場營銷的，在學校期間做過好多兼職都是搞銷售的，因此覺得這是我們的強項，于是我們滿懷信心的接受經(jīng)理的任務安排。

我們的任務是負責銷售公司店面中的比如硬盤、內(nèi)存、各種接口、顯卡、顯示器等一些硬件，以及我們組裝好的整機。在開始銷售的第一天里，我充分運用我以前做兼職時銷售技巧，但是效果卻不怎么明顯。于是我冷靜下來反思問題出在哪里，以前做兼職時都是賣一些飲料、電器等，這些東西不牽扯技術方面甚至是很少，但是銷售電腦和電腦硬件卻對技術方面的要求很高，所以要求銷售人員必須熟練掌握每個電腦硬件的各項指標以及這些硬件組裝起來的整機的整體指標，而我們對于這些硬件的詳細指標與性能的了解卻不是十分的精細，雖然培訓的時候經(jīng)理講了一些關于這方面的知識，但是要想在短時間內(nèi)全面，詳細的精通這些知識是很困難的。發(fā)現(xiàn)了問題之后，我利用休息的時候，認真的學習這些硬件的技術與性能指標，雖然沒有老銷售人員那樣精通，但相對以前是強多了，接下來的幾天，感覺明顯順手了，當面對客戶時，我能很熟練的介紹產(chǎn)品的各項指標，以及此產(chǎn)品同什么樣的產(chǎn)品搭配能顯示出更出眾的性能。但是也有遇到尷尬的時候，有一次我們遇到一個顧客說是要一個顯示器，我們店面是代理冠捷的顯示器，當我把其中一快顯卡的性能指標介紹顧客時，以及跟什么樣的主板搭配可以更好的時候，那位顧客想了想說，你說的很好，但是我想跟另一種類型的主板搭配電腦的性能更優(yōu)越。于是我就和那位顧客辯論了起來，一會我們經(jīng)理過來了，聽取了我們的辯論后，經(jīng)理說那位顧客說的的確沒錯，只是那個品牌的那個類型的主板我們這里沒有，市面上也沒有了。我頓時感覺到自己很尷尬，經(jīng)理安慰我說這是一個學習的過程，他剛來的時候也遇到過很多尷尬的事情，做的時間長了就自然好了。

十幾天的銷售很快就結束了，結束的時候我們每個人向經(jīng)理匯報了我們的銷售情況，我們每個人都順利的完成了經(jīng)理交給我們的銷售任務。我們的實習也接近尾聲了，在最后一天的座談會上，經(jīng)理對我們的實習表示滿意，同時也鼓勵我們繼續(xù)努力，祝愿我們順利走向工作崗位。隨后我們在財務處領到了自己這一個月來的勞動所得，感覺到很充實也很欣慰，但是也有一絲的遺憾，剛剛對這項工作感興趣了，馬上又結束了。但是這短短的一個月我們確實學到了很多。我在學校時主要學的是課本上的知識，比如消費者行為分析、消費者購買動機分析、消費者購買決策過程等很多市場營銷的專業(yè)知識，但是實踐畢竟和理論還有一段差距，在實踐中，這些知識只是無形的貫穿與實踐中的，是靠自己去感受的，沒有那個知識寫在實踐中的那個地方讓我們?nèi)タ?。我們在課本上了學了很多理論知識，但要真正的運用到實踐中卻是很困難的事情，市場營銷是一門很廣泛的學科，是以經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論為基礎的，我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏喾矫娑忌婕暗搅耸袌鰻I銷學的基本知識.