第一篇：2013 電大職業(yè)技能實訓平臺市場營銷學答案(齊全版)

2013 最新職業(yè)技能實訓平臺-市場營銷學答案（齊全版）
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1>>一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單 個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案 B

2>>銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧 客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案 C 3>>銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達成交易，獨立承擔了整個銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A] 靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠性 **答案 B

4>>有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工 作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠性 **答案 D

5>>一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A] 單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案 A

6>>銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的 成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠性 **答案 C

7>>銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動機，及時調(diào)整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需 要，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠性 **答案 A

8>>銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A] 單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案 D **答案 D **答案 D

9>>以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契約式

10>>以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契約式

11>>下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，不正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利 潤量 [B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有

利 [C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力 [D]企業(yè)只對有適當 規(guī)模和增長特征的市場感興趣 **答案 C

12>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規(guī)模 [B]細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 [C]企業(yè)目標和資源 [D] 以上都是 **答案 D **答案

13>>最簡單的一種目標市場選擇的模式是()。[A]密集單一市場 [B]有選擇的專業(yè)化 [C]完全市場覆蓋 [D]產(chǎn)品專業(yè)化 A

14>>寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標市場選擇模式是()。[A]密集單一市場 [B]有選擇的專 業(yè)化 [C]完全市場覆蓋 [D]產(chǎn)品專業(yè)化 **答案 D **

15>>劃分銷售區(qū)域的好處不包括()。[A]拓寬目標市場 [B]鼓舞營銷員的士氣 [C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進

答案 A 16>>由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責，可以避免不同營銷員對客戶的重復(fù)訪問。這是()方法帶來的好處。[A]客戶訪問 管理 [B]劃分銷售區(qū)域 [C]人力資源管理 [D]客戶關(guān)系管理 **答案 B **答案 A

17>>銷售區(qū)域劃分的首要原則是()。[A]公平性 [B]可行性 [C]挑戰(zhàn)性 [D]具體化

18>>銷售區(qū)域的目標應(yīng)盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使營銷員確切地知道自己要達到的 目標，并且盡量把目標數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的()原則。[A]數(shù)字化 [B]可行性 [C]挑戰(zhàn)性 [D]具體化 19>>銷售區(qū)域劃分的流程是()。**答案 D

①確定客戶的位置；②選擇控制單元；③分配銷售區(qū)域；④調(diào)整初步設(shè)計；⑤合成銷售區(qū)域 [A] **答案 C

②①④⑤③ [B]②①⑤④③ [C]①②③④⑤ [D]①②④③⑤

20>>新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱為()[A]媒介關(guān)系 [B]消費者關(guān)系 [C]社區(qū)關(guān)系 [D] 政府關(guān)系 **答案 A

21>>下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力 [B]小單元便于管理層進行區(qū)域 調(diào)整 [C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量 [D]控制單元應(yīng)該盡量大一點 **答案 D **答案 A **答案 A

22>>下列不屬于劃分控制單元的標準的是()。[A]實際銷售額 [B]現(xiàn)有客戶數(shù) [C]潛在客戶數(shù) [D]地理面積

23>>要協(xié)調(diào)各個區(qū)域的銷售量首先要做()。[A]工作量分析 [B]銷售額分析 [C]市場潛力分析 [D]銷售能力分析

24>>調(diào)整初步設(shè)計方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有()。[A]改變銷售配額 [B]改變?nèi)藛T分配 [C]調(diào)整區(qū)域大 小 [D]試錯法 **答案 D

25>>汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做()。[A]多樣化 [B]后向一體化 [C]水平一體化 [D]前向一 體化 **答案 D

26>>“三株”、“沈陽飛龍

龍”等都依靠自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是()。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式 [B]公司型分銷渠道模式 [C]水平分銷渠道 模式 [D]管理型渠道關(guān)系 **答案 B

27>>日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于()渠道關(guān)系。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式 [B]公司型分銷渠道模式 [C]水平分銷渠道模 式 [D]管理型渠道關(guān)系 **答案 B

28>>網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的 好處的一方面：()。[A]發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補 [B]大樹底下好乘涼 [C]規(guī)避風險 [D]分享市場 **答案 A

29>>在共生型渠道關(guān)系中，吸引對方參與的關(guān)鍵是()。[A]各自擁有對方所不具備的優(yōu)勢 [B]共同的利益 [C]地位是平等的 [D]共 同的需求 **答案 A

30>>下列選項中不能夠加強與渠道成員的合作的有()。[A]盡量犧牲自己的利益，保護公共利益 [B]強調(diào)共同利益 [C]企業(yè)與渠道 成員間應(yīng)加強相互信任 [D]企業(yè)應(yīng)加強與渠道成員之間的互動溝通 **答案 A

31>>廠家對于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商，在原定基礎(chǔ)上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時間越早，折扣力度越大。這屬于價 格折扣中的()。[A]現(xiàn)金折扣 [B]數(shù)量折扣 [C]功能折扣 [D]季節(jié)折扣 **答案 A

32>>給經(jīng)銷商一個市場報銷的額度，用于調(diào)動經(jīng)銷商在各個環(huán)節(jié)的能動性。這種激勵中間商的方式是()。[A]設(shè)立獎項 [B]庫存保 護 [C]提供市場基金 [D]開拓市場 **答案 C

33>>下列選項中，()是較為長遠的激勵措施，是中間商最希望得到的。[A]設(shè)立獎項 [B]庫存保護 [C]提供市場基金 [D]開拓市 場 **答案 D

34>>對中間商來說，最實在的激勵措施是()。[A]設(shè)立獎項 [B]產(chǎn)品及技術(shù)支持 [C]提供市場基金 [D]開拓市場

**答案 B

35>>關(guān)于流程管理，下列說法錯誤的是()。[A]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求 [B]流程管理以 一種固定的角度分析渠道 [C]流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義 [D]流程管理使得 市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題 **答案 B

36>>促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進貨量，減去促銷活動結(jié)束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨 量，再乘以一定的補貼費。這種補貼叫做()。[A]現(xiàn)金補貼 [B]廣告補貼 [C]點存貨補貼 [D]恢復(fù)庫存補貼 **答案 C

37>>點存貨補貼結(jié)束后，如果經(jīng)銷商將庫存再恢復(fù)到過去的最高水平，廠家會給予一定的補貼。這時的補貼叫做()。[A]現(xiàn)金補貼 [B] 廣告補貼 [C]點存貨補貼 [D]恢復(fù)庫存補貼 **答案 D

38>>以下說法不正確的是()。[A]商品質(zhì)量投訴

主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障 等 [B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 [C]貨物運輸投訴主 要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當造成的損失 [D]服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 答案 D 39>>既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是()。[A]售前服務(wù) [B]售中服務(wù) [C]售后服務(wù) [D]廣告宣傳 **答案 A ** **

40>>售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是()。[A]廣告宣傳 [B]贊助希望工程 [C]售前的技術(shù)培訓 [D]送貨上門 答案 D

41>>以下說法不正確的是()。[A]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障 等 [B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 [C]貨物運輸投訴主 要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當造成的損失 [D]服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 答案 D 42>>既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是()。[A]售前服務(wù) [B]售中服務(wù) [C]售后服務(wù) [D]廣告宣傳 **答案 A ** **

43>>售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是()。[A]廣告宣傳 [B]贊助希望工程 [C]售前的技術(shù)培訓 [D]送貨上門 答案 D 44>>作為一名助理營銷師，需要在(答案 ABCD 45>>訪問顧客及其準備工作主要包括()等。[A]分析顧客心理 [B]匹配銷售方格與顧客方格 [C]引起顧客興趣 [D]激發(fā)購買欲 望 **答案 ABCD)幾個方面具備實際操作能力。[A]訪問顧客 [B]商務(wù)洽談 [C]試行訂約 [D]貨品管理

**

46>>顧客購買商品的心理活動過程包括()基本階段。[A]顧客對商品的認知階段 [B]顧客對商品的意志階段 [C]顧客購買商品階 段 [D]顧客對商品的情感階段 **答案 ABD **答案 AC

47>>接近顧客包括()。[A]在空間距離上的接近[B]在時間距離上的接近[C]消除感情上的隔閡 [D]在語言上接近48>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是(ABCD)。[A]商品接近法 [B]介紹接近法 [C]社交接近法 [D]饋贈接近法 49>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]贊美接近法 [B]反復(fù)接近法 [C]服務(wù)接近法 [D]利益接近法 50>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]好奇接近法 [B]求教接近法 [C]問題接近法 [D]調(diào)查接近法 51>>介紹接近法的內(nèi)容包括()。[A]姓名 [B]工作單位 [C]拜訪的目的 [D]經(jīng)濟收入 52>>服務(wù)內(nèi)容包括()。[A]維修服務(wù) [B]信息服務(wù) [C]咨詢服務(wù) [D]免費試用服務(wù) **答案 ABC **答案 ABCD

**答案 ABCD

**答案 AB

CD **答案 ABCD

53>>“MAN 法則”方法包括()。[A]具有商品購買力 [B]信息服務(wù) [C]具有對商品的需求 [D]具有對商品購買決定權(quán) 54>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值 [B]流行性 [C]安全性 [D]美觀性 55>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]教育性 [B]保健性 [C]耐久性 [D]經(jīng)濟性 **答案 ABCD

**答案 ACD

**答案 ABCD

56>>銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強調(diào)過多，從而使顧客的期望過高 [B]銷售人員 過高估計自己的表演才能 [C]在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng) [D]示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點，卻不提 自己產(chǎn)品的優(yōu)點 **答案 ABC

57>>銷售人員進行商品示范時，沉默在銷售起到的作用是()。[A]讓顧客有說話機會 [B]無形中強迫顧客講話 [C]無形中強迫顧客 接受產(chǎn)品 [D]讓顧客有時間考慮 **答案 AB

58>>銷售人員進行商品示范時，激發(fā)顧客購買欲望的方式有()。[A]適度說話，讓顧客說話 [B]挖掘?qū)Ψ降男枨?[C]不顧一切地熱 情招待顧客 [D]用語言說服顧客 **答案 ABD

59>>銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有()。[A]引用別人的話試試 [B]用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效 果 [C]使用顧客語言 [D]幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖 **答案 ABCD

60>>商務(wù)談判中，讓步給對方的影響和反應(yīng)有()情況。[A]對方心滿意足，甚至會在其他方面也作些松動和讓步來作為回報 [B]對 方對我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒有任何改變或松動的表示 [C]對方對我方持懷疑態(tài)度，不做出任何表示 [D]對方認為 我方還會做出新的重大的讓步 **答案 ABD

61>>關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料 [B]將問題較多的資料作廢 [C]接 受所有資料 [D]有問題的資料作廢 **答案 AB

62>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是()。[A]無所答非所問的回答 [B]有無錯誤的回答 [C]有無不 一致的回答 [D]有無疏漏的回答 **答案 ABCD **答案 AB **答案 BC **答

63>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異 [B]介入程度 [C]購買金額 [D]購買數(shù)量

64>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用()。[A]占據(jù)有利貨架 [B]價格優(yōu)惠 [C]電視廣告 [D]免費試用

65>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導者企業(yè)可采用()。[A]占據(jù)有利貨架 [B]價格優(yōu)惠 [C]銷售促進 [D]免費試用 案 AC 66>>價格折扣包括()。[A]現(xiàn)金折扣 [B]數(shù)量折扣 [C]功能折扣 [D]季節(jié)折扣 **答案 ABCD **答案 ABCD

67>>企業(yè)激勵中間商的方式主要有()。[A]設(shè)立獎項 [B]庫存保護 [C]提供市場

基金 [D]開拓市場

68>>關(guān)于渠道流程管理，下列說法正確的是()。[A]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求 [B]流程管 理以一種固定的角度分析渠道 [C]流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義 [D]流程管理 使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題 **答案 ACD **答案 BCD **答案 BD

69>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼 [B]協(xié)助力度補貼 [C]點存貨補貼 [D]恢復(fù)庫存補貼 70>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼 [B]協(xié)助力度補貼 [C]銷售促進補貼 [D]庫存補貼

71>>下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤 量 [B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利 [C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力 [D]企業(yè)只對有適當規(guī) 模和增長特征的市場感興趣 **答案 ABD

72>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規(guī)模 [B]細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 [C]企業(yè)目標和資源 [D]

細分市場的增長程度

**答案 ABCD **答案 ABCD

73>>目標市場選擇的模式包括()。[A]密集單一市場 [B]有選擇的專業(yè)化 [C]完全市場覆蓋 [D]產(chǎn)品專業(yè)化 74>>劃分銷售區(qū)域的原則包括()。[A]公平性原則 [B]可行性原則 [C]挑戰(zhàn)性原則 [D]具體化原則

**答案 ABCD **答

75>>劃分銷售區(qū)域的好處包括()。[A]拓寬目標市場 [B]鼓舞營銷員的士氣 [C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進 案 BCD 76>>銷售區(qū)域劃分的流程包括()。[A]合成銷售區(qū)域 [B]選擇控制單元 [C]確定客戶的位置和潛力 [D]調(diào)整初步設(shè)計方案理 案 ABCD 77>>劃分控制單元時常用的兩個標準是()。[A]現(xiàn)有銷售額 [B]潛在客戶數(shù) [C]現(xiàn)有客戶數(shù) [D]潛在銷售額 **答案 BC

**答

78>>日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進商品的銷售，這些服務(wù)包括()。[A]提供娛樂服務(wù) [B]提供飲食服務(wù) [C]提 供送貨服務(wù) [D]提供代繳費服務(wù) **答案 ABC **答案 ABD

79>>銷售組織的職責包括()。[A]尋找客戶 [B]客戶關(guān)系管理 [C]制定銷售目標 [D]銷售風險管理

80>>下列關(guān)于控制單元的說法正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力 [B]小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào) 整 [C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。[D]控制單元應(yīng)該盡量大一點 **答案 ABCD

81>>關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料 [B]將問題較多的資料作廢 [C]接 受所有資料 [D]有問題的資料作廢 **答案 AB

82>>下列屬于在資料編輯過程中

第二篇：職業(yè)技能實訓平臺1.8版-實訓練習-市場營銷學

職業(yè)技能實訓

專業(yè)輔導職業(yè)技能實訓電大版，最新單機版1.8版，各專業(yè)復(fù)習資料，實訓練習、形成性考核答案。

1>>銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動機，及時調(diào)整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。

[A]靈活性

[B]完整性

[C]選擇性

[D]長遠性

**答案A

2>>銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。

[A]靈活性

[B]完整性

[C]選擇性

[D]長遠性

**答案C 3>>銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達成交易，獨立承擔了整個銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。

[A]靈活性

[B]完整性

[C]選擇性

[D]長遠性

**答案B

4>>有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。

[A]靈活性

[B]完整性

[C]選擇性

[D]長遠性

**答案D

5>>一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。

[A]單個銷售人員對單個顧客

[B]單個銷售人員對一組顧客

[C]銷售小組對一組顧客

[D]銷售會議

**答案A

6>>一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。

[A]單個銷售人員對單個顧客

[B]單個銷售人員對一組顧客

[C]銷售小組對一組顧客

[D]銷售會議

**答案B

7>>銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。

[A]單個銷售人員對單個顧客

[B]單個銷售人員對一組顧客

[C]銷售小組對一組顧客

[D]銷售會議

**答案C 8>>銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。

[A]單個銷售人員對單個顧客

[B]單個銷售人員對一組顧客

[C]銷售小組對一組顧客

[D]銷售會議

**答案D

9>>以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于()分銷系統(tǒng)。

[A]管理式

[B]分散式

[C]公司式

[D]契約式

**答案D

10>>以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于()分銷系統(tǒng)。

[A]管理式

[B]分散式

[C]公司式

[D]契約式

**答案D

11>>下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，不正確的是()。

[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量

[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利

[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力

[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣

**答案C

12>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。

[A]細分市場的規(guī)模

[B]細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

[C]企業(yè)目標和資源

[D]以上都是

**答案D 13>>最簡單的一種目標市場選擇的模式是()。

[A]密集單一市場

[B]有選擇的專業(yè)化

[C]完全市場覆蓋

[D]產(chǎn)品專業(yè)化

**答案A

14>>寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標市場選擇模式是()。

[A]密集單一市場

[B]有選擇的專業(yè)化

[C]完全市場覆蓋

[D]產(chǎn)品專業(yè)化

**答案D

15>>劃分銷售區(qū)域的好處不包括()。

[A]拓寬目標市場

[B]鼓舞營銷員的士氣

[C]提高客戶管理水平

[D]有利于銷售績效改進

**答案A

16>>由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責，可以避免不同營銷員對客戶的重復(fù)訪問。這是()方法帶來的好處。

[A]客戶訪問管理

[B]劃分銷售區(qū)域

[C]人力資源管理

[D]客戶關(guān)系管理

**答案B 17>>銷售區(qū)域劃分的首要原則是()。

[A]公平性

[B]可行性

[C]挑戰(zhàn)性

[D]具體化

**答案A 18>>銷售區(qū)域的目標應(yīng)盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使營銷員確切地知道自己要達到的目標，并且盡量把目標數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的()原則。

[A]數(shù)字化

[B]可行性

[C]挑戰(zhàn)性

[D]具體化

**答案D 19>>銷售區(qū)域劃分的流程是()。

①確定客戶的位置；②選擇控制單元；③分配銷售區(qū)域；④調(diào)整初步設(shè)計；⑤合成銷售區(qū)域

[A]②①④⑤③

[B]②①⑤④③

[C]①②③④⑤

[D]①②④③⑤

**答案C

20>>如果經(jīng)銷商將庫存再恢復(fù)到過去的最高水平、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱為()[A]媒介關(guān)系

[B]消費者關(guān)系

[C]社區(qū)關(guān)系

[D]政府關(guān)系

**答案A

21>>下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是()。

[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力

[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整

[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量

[D]控制單元應(yīng)該盡量大一點

**答案D

22>>下列不屬于劃分控制單元的標準的是()。

[A]實際銷售額

[B]現(xiàn)有客戶數(shù)

[C]潛在客戶數(shù)

[D]地理面積

**答案A

23>>要協(xié)調(diào)各個區(qū)域的銷售量首先要做()。

[A]工作量分析

[B]銷售額分析

[C]市場潛力分析

[D]銷售能力分析

**答案A

24>>調(diào)整初步設(shè)計方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有()。

[A]改變銷售配額

[B]改變?nèi)藛T分配

[C]調(diào)整區(qū)域大小

[D]試錯法

**答案D

25>>汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做()。

[A]多樣化

[B]后向一體化

[C]水平一體化

[D]前向一體化

**答案D 26>>“三株”、“沈陽飛龍”等都依靠自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是()。

[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式

[B]公司型分銷渠道模式

[C]水平分銷渠道模式

[D]管理型渠道關(guān)系

**答案B

27>>日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于()渠道關(guān)系。

[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式

[B]公司型分銷渠道模式

[C]水平分銷渠道模式

[D]管理型渠道關(guān)系

**答案B

28>>網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的好處的一方面：()。

[A]發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補

[B]大樹底下好乘涼

[C]規(guī)避風險

[D]分享市場

**答案A 29>>在共生型渠道關(guān)系中，吸引對方參與的關(guān)鍵是()。

[A]各自擁有對方所不具備的優(yōu)勢

[B]共同的利益

[C]地位是平等的[D]共同的需求

**答案A

30>>下列選項中不能夠加強與渠道成員的合作的有()。

[A]盡量犧牲自己的利益，保護公共利益

[B]強調(diào)共同利益

[C]企業(yè)與渠道成員間應(yīng)加強相互信任

[D]企業(yè)應(yīng)加強與渠道成員之間的互動溝通

**答案A

31>>廠家對于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商，在原定基礎(chǔ)上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時間越早，折扣力度越大。這屬于價格折扣中的()。

[A]現(xiàn)金折扣

[B]數(shù)量折扣

[C]功能折扣

[D]季節(jié)折扣

**答案A

32>>給經(jīng)銷商一個市場報銷的額度，用于調(diào)動經(jīng)銷商在各個環(huán)節(jié)的能動性。這種激勵中間商的方式是()。

[A]設(shè)立獎項

[B]庫存保護

[C]提供市場基金

[D]開拓市場

**答案C

33>>下列選項中，()是較為長遠的激勵措施，是中間商最希望得到的。

[A]設(shè)立獎項

[B]庫存保護

[C]提供市場基金

[D]開拓市場

**答案D 34>>對中間商來說，最實在的激勵措施是()。

[A]設(shè)立獎項

[B]產(chǎn)品及技術(shù)支持

[C]提供市場基金

[D]開拓市場

**答案B

35>>關(guān)于流程管理，下列說法錯誤的是()。

[A]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求

[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道

[C]流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義

[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題

**答案B

36>>促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進貨量，減去促銷活動結(jié)束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨量，再乘以一定的補貼費。這種補貼叫做()。

[A]現(xiàn)金補貼

[B]廣告補貼

[C]點存貨

補貼

[D]恢復(fù)庫存補貼

**答案C 37>>點存貨補貼結(jié)束后，如果經(jīng)銷商將庫存再恢復(fù)到過去的最高水平，廠家會給予一定的補貼。這時的補貼叫做()。

[A]現(xiàn)金補貼

[B]廣告補貼

[C]點存貨補貼

[D]恢復(fù)庫存補貼

**答案D

38>>以下說法不正確的是()。

[A]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等

[B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符

[C]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當造成的損失

[D]服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴

**答案D

39>>既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是()。

[A]售前服務(wù)

[B]售中服務(wù)

[C]售后服務(wù)

[D]廣告宣傳

**答案A

40>>售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是()。

[A]廣告宣傳

[B]贊助希望工程

[C]售前的技術(shù)培訓

[D]送貨上門

**答案D 41>>以下說法不正確的是()。

[A]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等

[B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符

[C]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當造成的損失

[D]服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴

**答案D

42>>既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是()。

[A]售前服務(wù)

[B]售中服務(wù)

[C]售后服務(wù)

[D]廣告宣傳

**答案A

43>>售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是()。

[A]廣告宣傳

[B]贊助希望工程

[C]售前的技術(shù)培訓

[D]送貨上門

**答案D 44>>作為一名助理營銷師，需要在（）幾個方面具備實際操作能力。

[A]訪問顧客

[B]商務(wù)洽談

[C]試行訂約

[D]貨品管理

**答案ABCD 45>>訪問顧客及其準備工作主要包括()等。

[A]分析顧客心理

[B]匹配銷售方格與顧客方格

[C]引起顧客興趣

[D]激發(fā)購買欲望

**答案ABCD

46>>顧客購買商品的心理活動過程包括()基本階段。

[A]顧客對商品的認知階段

[B]顧客對商品的意志階段

[C]顧客購買商品階段

[D]顧客對商品的情感階段

**答案ABD

47>>接近顧客包括()。

[A]在空間距離上的接近

[B]在時間距離上的接近

[C]消除感情上的隔閡

[D]在語言上接近

**答案AC

48>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是(ABCD)。

[A]商品接近法

[B]介紹接近法

[C]社交接近法

[D]饋贈接近法

**答案ABCD

49>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。

[A]贊美接近法

[B]反復(fù)接近法

[C]服務(wù)接近法

[D]利益接近法

**答案ABCD

50>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。

[A]好奇接近法

[B]求教接近法

[C]問題接近法

[D]調(diào)查接近法

**答案ABCD

51>>介紹接近法的內(nèi)容包括()。

[A]姓名

[B]工作單位

[C]拜訪的目的[D]經(jīng)濟收入

**答案ABC 52>>服務(wù)內(nèi)容包括()。

[A]維修服務(wù)

[B]信息服務(wù)

[C]咨詢服務(wù)

[D]免費試用服務(wù)

**答案ABCD 53>>“MAN法則”方法包括()。

[A]具有商品購買力

[B]信息服務(wù)

[C]具有對商品的需求

[D]具有對商品購買決定權(quán)

**答案ACD

54>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。

[A]商品的使用價值

[B]流行性

[C]安全性

[D]美觀性

**答案ABCD

55>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。

[A]教育性

[B]保健性

[C]耐久性

[D]經(jīng)濟性

**答案ABCD

56>>銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有()。

[A]在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強調(diào)過多，從而使顧客的期望過高

[B]銷售人員過高估計自己的表演才能

[C]在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng)

[D]示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點

**答案ABC 57>>銷售人員進行商品示范時，沉默在銷售起到的作用是()。

[A]讓顧客有說話機會

[B]無形中強迫顧客講話

[C]無形中強迫顧客接受產(chǎn)品

[D]讓顧客有時間考慮

**答案AB

58>>銷售人員進行商品示范時，激發(fā)顧客購買欲望的方式有()。

[A]適度說話，讓顧客說話

[B]挖掘?qū)Ψ降男枨?/p>

[C]不顧一切地熱情招待顧客

[D]用語言說服顧客

**答案ABD

59>>銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有()。

[A]引用別人的話試試

[B]用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果

[C]使用顧客語言

[D]幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖

**答案ABCD 60>>商務(wù)談判中，讓步給對方的影響和反應(yīng)有()情況。

[A]對方心滿意足，甚至會在其他方面也作些松動和讓步來作為回報

[B]對方對我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒有任何改變或松動的表示

[C]對方對我方持懷疑態(tài)度，不做出任何表示

[D]對方認為我方還會做出新的重大的讓步

**答案ABD

61>>關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。

[A]接受基本正確的資料

[B]將問題較多的資料作廢

[C]接受所有資料

[D]有問題的資料作廢

**答案AB

62>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是()。

[A]無所答非所問的回答

[B]有無錯誤的回答

[C]有無不一致的回答

[D]有無疏漏的回答

**答案ABCD

63>>消費者購買行為的劃分標準是()。

[A]品牌差異

[B]介入程度

[C]購買金額

[D]購買數(shù)量

**答案AB

64>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用()。

[A]占據(jù)有利貨架

[B]價格優(yōu)惠

[C]電視廣告

[D]免費試用

**答案BC

65>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導者企業(yè)可采用()。

[A]占據(jù)有利貨架

[B]價格優(yōu)惠

[C]銷售促進

[D]免費試用

**答案AC

66>>價格折扣包括()。

[A]現(xiàn)金折扣

[B]數(shù)量折扣

[C]功能折扣

[D]季節(jié)折扣

**答案ABCD 67>>企業(yè)激勵中間商的方式主要有()。

[A]設(shè)立獎項

[B]庫存保護

[C]提供市場基金

[D]開拓市場

**答案ABCD

68>>關(guān)于渠道流程管理，下列說法正確的是()。

[A]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求

[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道

[C]流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義

[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題

**答案ACD

69>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。

[A]現(xiàn)金補貼

[B]協(xié)助力度補貼

[C]點存貨補貼

[D]恢復(fù)庫存補貼

**答案BCD

70>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。

[A]現(xiàn)金補貼

[B]協(xié)助力度補貼

[C]銷售促進補貼

[D]庫存補貼

**答案BD

71>>下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，正確的是()。

[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量

[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利

[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力

[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣

**答案ABD

72>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。

[A]細分市場的規(guī)模

[B]細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

[C]企業(yè)目標和資源

[D]細分市場的增長程度

**答案ABCD

73>>目標市場選擇的模式包括()。

[A]密集單一市場

[B]有選擇的專業(yè)化

[C]完全市場覆蓋

[D]產(chǎn)品專業(yè)化

**答案ABCD

74>>劃分銷售區(qū)域的原則包括()。

[A]公平性原則

[B]可行性原則

[C]挑戰(zhàn)性原則

[D]具體化原則

**答案ABCD

75>>劃分銷售區(qū)域的好處包括()。

[A]拓寬目標市場

[B]鼓舞營銷員的士氣

[C]提高客戶管理水平

[D]有利于銷售績效改進

**答案BCD

76>>銷售區(qū)域劃分的流程包括()。

[A]合成銷售區(qū)域

[B]選擇控制單元

[C]確定客戶的位置和潛力

[D]調(diào)整初步設(shè)計方案理

**答案ABCD

77>>劃分控制單元時常用的兩個標準是()。

[A]現(xiàn)有銷售額

[B]潛在客戶數(shù)

[C]現(xiàn)有客戶數(shù)

[D]潛在銷售額

**答案BC

78>>日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進商品的銷售，這些服務(wù)包括()。

[A]提供娛樂服務(wù)

[B]提供飲食服務(wù)

[C]提供送貨服務(wù)

[D]提供代繳費服務(wù)

**答案ABC

79>>銷售組織的職責包括()。

[A]尋找客戶

[B]客戶關(guān)系管理

[C]制定銷售目標

[D]銷售風險管理

**答案ABD

80>>下列關(guān)于控制單元的說法正確的是()。

[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力

[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整

[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。

[D]控制單元應(yīng)該盡量大一點

**答案ABCD

81>>關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。

[A]接受基本正確的資料

[B]將問題較多的資料作廢

[C]接受所有資料

[D]有問題的資料作廢

**答案AB

82>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是()。

[A]無所答非所問的回答

[B]有無錯誤的回答

[C]有無不一致的回答

[D]有無疏漏的回答

**答案ABCD

83>>消費者購買行為的劃分標準是()。

[A]品牌差異

[B]介入程度

[C]購買金額

[D]購買數(shù)量

**答案AB

84>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用()。

[A]占據(jù)有利貨架

[B]價格優(yōu)惠

[C]電視廣告

[D]免費試用

**答案BC

85>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導者企業(yè)可采用()。

[A]占據(jù)有利貨架

[B]價格優(yōu)惠

[C]銷售促進

[D]免費試用

**答案AC

86>>價格折扣包括()。

[A]現(xiàn)金折扣

[B]數(shù)量折扣

[C]功能折扣

[D]季節(jié)折扣

**答案ABCD 87>>企業(yè)激勵中間商的方式主要有()。

[A]設(shè)立獎項

[B]庫存保護

[C]提供市場基金

[D]開拓市場

**答案ABCD

88>>關(guān)于渠道流程管理，下列說法正確的是()。

[A]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求

[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道

[C]流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義

[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題

**答案ACD

89>>下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，正確的是()。

[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量

[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利

[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力

[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣

**答案ABD

90>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。

[A]細分市場的規(guī)模

[B]細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

[C]企業(yè)目標和資源

[D]細分市場的增長程度

**答案ABCD

91>>目標市場選擇的模式包括()。

[A]密集單一市場

[B]有選擇的專業(yè)化

[C]完全市場覆蓋

[D]產(chǎn)品專業(yè)化

**答案ABCD

92>>劃分銷售區(qū)域的原則包括()。

[A]公平性原則

[B]可行性原則

[C]挑戰(zhàn)性原則

[D]具體化原則

**答案ABCD

93>>劃分銷售區(qū)域的好處包括()。

[A]拓寬目標市場

[B]鼓舞營銷員的士氣

[C]提高客戶管理水平

[D]有利于銷售績效改進

**答案BCD

94>>銷售區(qū)域劃分的流程包括()。

[A]合成銷售區(qū)域

[B]選擇控制單元

[C]確定客戶的位置和潛力

[D]調(diào)整初步設(shè)計方案理

**答案ABCD

95>>劃分控制單元時常用的兩個標準是()。

[A]現(xiàn)有銷售額

[B]潛在客戶數(shù)

[C]現(xiàn)有客戶數(shù)

[D]潛在銷售額

**答案BC

96>>日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進商品的銷售，這些服務(wù)包括()。

[A]提供娛樂服務(wù)

[B]提供飲食服務(wù)

[C]提供送貨服務(wù)

[D]提供代繳費服務(wù)

**答案ABC

97>>下列關(guān)于控制單元的說法正確的是()。

[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力

[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整

[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。

[D]控制單元應(yīng)該盡量大一點

**答案ABC

98>>下列屬于劃分控制單元的標準的是()。

[A]實際銷售額

[B]現(xiàn)有客戶數(shù)

[C]潛在客戶數(shù)

[D]地理面積

**答案BCD

89>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。

[A]現(xiàn)金補貼

[B]協(xié)助力度補貼

[C]點存貨補貼

[D]恢復(fù)庫存補貼

**答案BCD

90>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。

[A]現(xiàn)金補貼

[B]協(xié)助力度補貼

[C]銷售促進補貼

[D]庫存補貼

**答案BD

97>>銷售組織的職責包括()。

[A]尋找客戶

[B]客戶關(guān)系管理

[C]制定銷售目標

[D]銷售風險管理

**答

案ABD

99>>關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。

[A]接受基本正確的資料

[B]將問題較多的資料作廢

[C]接受所有資料

[D]有問題的資料作廢

**答案AB 100>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是()。

[A]無所答非所問的回答

[B]有無錯誤的回答

[C]有無不一致的回答

[D]有無疏漏的回答

**答案ABCD

86>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異

[B]介入程度

[C]購買金額

[D]購買數(shù)量 **答案AB 87>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用()。

[A]占據(jù)有利貨架

[B]價格優(yōu)惠

[C]電視廣告

[D]免費試用

**答案BC

88>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導者企業(yè)可采用()。

[A]占據(jù)有利貨架

[B]價格優(yōu)惠

[C]銷售促進

[D]免費試用

**答案AC

89>>價格折扣包括()。

[A]現(xiàn)金折扣

[B]數(shù)量折扣

[C]功能折扣

[D]季節(jié)折扣

**答案ABCD 無>>訪問顧客及其準備工作主要包括()。

[A]分析顧客心理

[B]匹配銷售方格與顧客方格

[C]接近潛在顧客

[D]認定顧客資格

**答案ABCD

無>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。

[A]商品的使用價值

[B]流行性

[C]耐久性

[D]經(jīng)濟性

**答案ABCD

第三篇：職業(yè)技能實訓平臺 電大版 答案 題庫工商管理(市場營銷方市場營銷學

1>>銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動機，及時調(diào)整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案A

2>>銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案C

3>>銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達成交易，獨立承擔了整個銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案B

4>>有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案D

5>>一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案A

6>>一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。

[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案B

7>>銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案C

8>>銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案D

9>>以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契約式**答案D

10>>以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契約式**答案D

11>>下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，不正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣**答案C

12>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規(guī)模[B]細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

[C]企業(yè)目標和資源[D]以上都是**答案D

13>>最簡單的一種目標市場選擇的模式是()。[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案A

14>>寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標市場選擇模式是()。[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案D

15>>劃分銷售區(qū)域的好處不包括()。[A]拓寬目標市場[B]鼓舞營銷員的士氣[C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進**答案A

16>>由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責，可以避免不同營銷員對客戶的重復(fù)訪問。這是()方法帶來的好處。[A]客戶訪問管理[B]劃分銷售區(qū)域[C]人力資源管理[D]客戶關(guān)系管理**答案B

17>>銷售區(qū)域劃分的首要原則是()。[A]公平性[B]可行性[C]挑戰(zhàn)性[D]具體化**答案A

18>>銷售區(qū)域的目標應(yīng)盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使營銷員確切地知道自己要達到的目標，并且盡量把目標數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的()原則。[A]數(shù)字化[B]可行性

[C]挑戰(zhàn)性[D]具體化**答案D

19>>銷售區(qū)域劃分的流程是()。①確定客戶的位置；②選擇控制單元；③分配銷售區(qū)域；④調(diào)整初步設(shè)計；⑤合成銷售區(qū)域[A]②①④⑤③[B]②①⑤④③[C]①②③④⑤[D]①②④③⑤**答案C

20>>新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱為()[A]媒介關(guān)系[B]消費

者關(guān)系[C]社區(qū)關(guān)系[D]政府關(guān)系**答案A

21>>下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量[D]控制單元應(yīng)該盡量大一點**答案D

22>>下列不屬于劃分控制單元的標準的是()。[A]實際銷售額[B]現(xiàn)有客戶數(shù)[C]潛在客戶數(shù)[D]地理面積**答案網(wǎng)址：http://shop62162972.taobao.com

23>>要協(xié)調(diào)各個區(qū)域的銷售量首先要做()。[A]工作量分析[B]銷售額分析[C]市場潛力分析[D]銷售能力分析**答案A

24>>調(diào)整初步設(shè)計方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有()。[A]改變銷售配額[B]改變?nèi)藛T分配[C]調(diào)整區(qū)域大小[D]試錯法**答案D

25>>汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做()。[A]多樣化[B]后向一體化[C]水平一體化[D]前向一體化**答案D

26>>“三株”、“沈陽飛龍”等都依靠自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是()。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式[B]公司型分銷渠道模式[C]水平分銷渠道模式[D]管理型渠道關(guān)系**答案B

27>>日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于()渠道關(guān)系。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式[B]公司型分銷渠道模式[C]水平分銷渠道模式[D]管理型渠道關(guān)系**答案B

28>>網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的好處的一方面：()。[A]發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補[B]大樹底下好乘涼[C]規(guī)避風險[D]分享市場**答案A

29>>在共生型渠道關(guān)系中，吸引對方參與的關(guān)鍵是()。[A]各自擁有對方所不具備的優(yōu)勢[B]共同的利益[C]地位是平等的[D]共同的需求**答案A

43>>售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是()。[A]廣告宣傳[B]贊助希望工程[C]售前的技術(shù)培訓[D]送貨上門**答案D

多項選擇題

45>>作為一名助理營銷師，需要在()幾個方面具備實際操作能力。[A]訪問顧客[B]商務(wù)洽談[C]試行訂約[D]貨品管理**答案ABCD

46>>訪問顧客及其準備工作主要包括()。[A]分析顧客心理[B]匹配銷售方格與顧客方格[C]接近潛在顧客

[D]認定顧客資格**答案ABCD

47>>訪問顧客及其準備工作主要包括()等。[A]分析顧客心理[B]匹配銷售方格與顧客方格[C]引起顧客興趣[D]激發(fā)購買欲望**答案ABCD

48>>顧客購買商品的心理活動過程包括()基本階段。[A]顧客對商品的認知階段[B]顧客對商品的意志階段

[C]顧客購買商品階段[D]顧客對商品的情感階段**答案ABD

49>>接近顧客包括()。[A]在空間距離上的接近[B]在時間距離上的接近[C]消除感情上的隔閡[D]在語言上接近**答案網(wǎng)址：http://shop62162972.taobao.com

50>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]商品接近法[B]介紹接近法[C]社交接近法[D]饋贈接近法**答案ABCD

51>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]贊美接近法[B]反復(fù)接近法[C]服務(wù)接近法[D]利益接近法**答案ABCD

52>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]好奇接近法[B]求教接近法[C]問題接近法[D]調(diào)查接近法**答案ABCD

53>>介紹接近法的內(nèi)容包括()。[A]姓名[B]工作單位[C]拜訪的目的[D]經(jīng)濟收入**答案ABC54>>服務(wù)內(nèi)容包括()。[A]維修服務(wù)[B]信息服務(wù)[C]咨詢服務(wù)[D]免費試用服務(wù)**答案ABCD

55>>“MAN法則”方法包括()。[A]具有商品購買力[B]信息服務(wù)[C]具有對商品的需求[D]具有對商品購買決定權(quán)**答案ACD

56>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值[B]流行性[C]安全性[D]美觀性**答案ABCD

57>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]教育性[B]保健性[C]耐久性[D]經(jīng)濟性**答案答案網(wǎng)址：http://shop62162972.taobao.com

58>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值[B]流行性[C]耐久性[D]經(jīng)濟性**答案ABCD

59>>銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強調(diào)過多，從而使顧客的期望過高[B]銷售人員過高估計自己的表演才能[C]在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng)[D]示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點**答案ABC

60>>銷售人員進行商品示范時，沉默在銷售起到的作用是()。[A]讓顧客有說話機會[B]無形中強迫顧客講話[C]無形中強迫顧客接受產(chǎn)品[D]讓顧客有時間考慮**答案AB

61>>銷售人員進行商品示范時，激發(fā)顧客購買欲望的方式有()。[A]適度說話，讓顧客說話[B]挖掘?qū)Ψ降男枨骩C]不顧一切地熱情招待顧客[D]用語言說服顧客**答案ABD

62>>銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有()。[A]引用別人的話試試[B]用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果[C]使用顧客語言[D]幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖**答案ABCD63>>商務(wù)談判中，讓步給對方的影響和反應(yīng)有()情況。[A]對方心滿意足，甚至會在其他方面也作些松動和讓步來作為回報[B]對方對我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒有任何改變或松動的表示[C]對方對我方持懷疑態(tài)度，不做出任何表示[D]對方認為我方還會做出新的重大的讓步**答案ABD

64>>關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料[B]將問題較多的資料作廢[C]接受所有資料[D]有問題的資料作廢**答案AB

65>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是()。[A]無所答非所問的回答[B]有無錯誤的回答[C]有無不一致的回答[D]有無疏漏的回答**答案ABCD

66>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異[B]介入程度[C]購買金額[D]購買數(shù)量**答案AB

67>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]電視廣告[D]免費試用**答案網(wǎng)址：http://shop62162972.taobao.com

68>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導者企業(yè)可采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]銷售促進[D]免費試用**答案AC

69>>價格折扣包括()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案ABCD

70>>企業(yè)激勵中間商的方式主要有()。[A]設(shè)立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案ABCD

71>>關(guān)于渠道流程管理，下列說法正確的是()。[A]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道[C]流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題**答案ACD

81>>日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進商品的銷售，這些服務(wù)包括()。[A]提供娛樂服務(wù)[B]提供飲食服務(wù)[C]提供送貨服務(wù)[D]提供代繳費服務(wù)**答案ABC

82>>銷售組織的職責包括()。[A]尋找客戶[B]客戶關(guān)系管理[C]制定銷售目標[D]銷售風險管理**答案ABD

83>>下列關(guān)于控制單元的說法正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。[D]控制單元應(yīng)該盡量大一點**答案ABCD

84>>關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料[B]將問題較多的資料作廢[C]接受所有資料[D]有問題的資料作廢**答案AB

85>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是()。[A]無所答非所問的回答[B]有無錯誤的回答[C]有無不一致的回答[D]有無疏漏的回答**答案ABCD

86>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異[B]介入程度[C]購買金額[D]購買數(shù)量**答案AB

87>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]電視廣告[D]免費試用**答案BC

88>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導者企業(yè)可采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]銷售促進[D]免費試用**答案AC

89>>價格折扣包括()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案ABCD

90>>企業(yè)激勵中間商的方式主要有()。[A]設(shè)立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案ABCD

101>>日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進商品的銷售，這些服務(wù)包括()。[A]提供娛樂服務(wù)

[B]提供飲食服務(wù)[C]提供送貨服務(wù)[D]提供代繳費服務(wù)**答案ABC

102>>銷售組織的職責包括()。[A]尋找客戶[B]客戶關(guān)系管理[C]制定銷售目標[D]銷售風險管理**答案ABD

103>>下列關(guān)于控制單元的說法正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。[D]控制單元應(yīng)該盡量大一點**答案ABC

104>>下列屬于劃分控制單元的標準的是()。[A]實際銷售額[B]現(xiàn)有客戶數(shù)[C]潛在客戶數(shù)[D]地理面積**答案BCD

第四篇：2013職業(yè)技能實訓平臺形成性考核(市場營銷學)答案

1>>銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動機，及時調(diào)整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案A

2>>銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案C

3>>銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達成交易，獨立承擔了整個銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案B4>>有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案D

5>>一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客

[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案A

6>>一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案B

7>>銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案C

8>>銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客

[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案D

9>>以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契約式**答案D

10>>以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契約式**答案D

11>>下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，不正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣**答案C

12>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規(guī)模[B]細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力[C]企業(yè)目標和資源[D]以上都是**答案D

13>>最簡單的一種目標市場選擇的模式是()。[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案A

14>>寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標市場選擇模式是()。

[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案D15>>劃分銷售區(qū)域的好處不包括()。[A]拓寬目標市場[B]鼓舞營銷員的士氣[C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進**答案A

16>>由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責，可以避免不同營銷員對客戶的重復(fù)訪問。這是()方法帶來的好處。[A]客戶訪問管理[B]劃分銷售區(qū)域[C]人力資源管理[D]客戶關(guān)系管理**答案B

17>>銷售區(qū)域劃分的首要原則是()。[A]公平性[B]可行性[C]挑戰(zhàn)性[D]具體化**答案A

18>>銷售區(qū)域的目標應(yīng)盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使營銷員確切地知道自己要達到的目標，并且盡量把目標數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的()原則。[A]數(shù)字化[B]可行性[C]挑戰(zhàn)性[D]具體化**答案D

19>>銷售區(qū)域劃分的流程是()。①確定客戶的位置；②選擇控制單元；③分配銷售區(qū)域；④調(diào)整初步設(shè)計；⑤合成銷售區(qū)域[A]②①④⑤③[B]②①⑤④③[C]①②③④⑤

[D]①②④③⑤**答案C

20>>新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱為()[A]媒介關(guān)系[B]消費者關(guān)系[C]社區(qū)關(guān)系[D]政府關(guān)系**答案A

21>>下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量[D]控制單元應(yīng)該盡量大一點**答案D

22>>下列不屬于劃分控制單元的標準的是()。[A]實際銷售額[B]現(xiàn)有客戶數(shù)[C]潛在客戶數(shù)[D]地理面積**答案A

23>>要協(xié)調(diào)各個區(qū)域的銷售量首先要做()。[A]工作量分析[B]銷售額分析[C]市場潛力分析[D]銷售能力分析**答案A

24>>調(diào)整初步設(shè)計方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有()。[A]改變銷售配額[B]改變?nèi)藛T分配[C]調(diào)整區(qū)域大小[D]試錯法**答案D

25>>汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做()。[A]多樣化[B]后向一體化[C]水平一體化[D]前向一體化**答案D

26>>“三株”、“沈陽飛龍”等都依靠自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是()。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式[B]公司型分銷渠道模式[C]水平分銷渠道模式[D]管理型渠道關(guān)系**答案B

27>>日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于()渠道關(guān)系。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式[B]公司型分銷渠道模式[C]水平分銷渠道模式[D]管理型渠道關(guān)系**答案B

28>>網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的好處的一方面：()。[A]發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補[B]大樹底下好乘涼[C]規(guī)避風險[D]分享市場**答案A

29>>在共生型渠道關(guān)系中，吸引對方參與的關(guān)鍵是()。[A]各自擁有對方所不具備的優(yōu)勢

[B]共同的利益[C]地位是平等的[D]共同的需求**答案A

30>>下列選項中不能夠加強與渠道成員的合作的有()。[A]盡量犧牲自己的利益，保護公共利益[B]強調(diào)共同利益[C]企業(yè)與渠道成員間應(yīng)加強相互信任[D]企業(yè)應(yīng)加強與渠道成員之間的互動溝通**答案A

31>>廠家對于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商，在原定基礎(chǔ)上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時間越早，折扣力度越大。這屬于價格折扣中的()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案A

32>>給經(jīng)銷商一個市場報銷的額度，用于調(diào)動經(jīng)銷商在各個環(huán)節(jié)的能動性。這種激勵中間商的方式是()。[A]設(shè)立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案C33>>下列選項中，()是較為長遠的激勵措施，是中間商最希望得到的。[A]設(shè)立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案D

34>>對中間商來說，最實在的激勵措施是()。[A]設(shè)立獎項[B]產(chǎn)品及技術(shù)支持[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案B

35>>關(guān)于流程管理，下列說法錯誤的是()。[A]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道[C]流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題**答案B

36>>促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進貨量，減去促銷活動結(jié)束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨量，再乘以一定的補貼費。這種補貼叫做()。[A]現(xiàn)金補貼[B]廣告補貼[C]點存貨補貼[D]恢復(fù)庫存補貼**答案C

37>>點存貨補貼結(jié)束后，如果經(jīng)銷商將庫存再恢復(fù)到過去的最高水平，廠家會給予一定的補貼。這時的補貼叫做()。[A]現(xiàn)金補貼[B]廣告補貼[C]點存貨補貼[D]恢復(fù)庫存補貼**答案D

38>>以下說法不正確的是()。[A]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等[B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符[C]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當造成的損失[D]服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴**答案D

39>>既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是()。[A]售前服務(wù)[B]售中服務(wù)

[C]售后服務(wù)[D]廣告宣傳**答案A

40>>售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是()。[A]廣告宣傳[B]贊助希望工程

[C]售前的技術(shù)培訓[D]送貨上門**答案D

41>>以下說法不正確的是()。[A]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等[B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符[C]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當造成的損失[D]服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴**答案D

42>>既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是()。[A]售前服務(wù)[B]售中服務(wù)

[C]售后服務(wù)[D]廣告宣傳**答案A

43>>售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是()。[A]廣告宣傳[B]贊助希望工程

[C]售前的技術(shù)培訓[D]送貨上門**答案D

44>>作為一名助理營銷師，需要在()幾個方面具備實際操作能力。[A]訪問顧客[B]商務(wù)洽談[C]試行訂約[D]貨品管理**答案ABCD

45>>訪問顧客及其準備工作主要包括()等。[A]分析顧客心理[B]匹配銷售方格與顧客方格

[C]引起顧客興趣[D]激發(fā)購買欲望**答案ABCD

46>>顧客購買商品的心理活動過程包括()基本階段。[A]顧客對商品的認知階段[B]顧客對商品的意志階段[C]顧客購買商品階段[D]顧客對商品的情感階段**答案ABD

47>>接近顧客包括()。[A]在空間距離上的接近[B]在時間距離上的接近[C]消除感情上的隔閡[D]在語言上接近**答案AC

48>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是(ABCD)。[A]商品接近法[B]介紹接近法[C]社交接近法[D]饋贈接近法**答案ABCD

49>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]贊美接近法[B]反復(fù)接近法[C]服務(wù)接近法

[D]利益接近法**答案ABCD

50>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]好奇接近法[B]求教接近法[C]問題接近法

[D]調(diào)查接近法**答案ABCD

51>>介紹接近法的內(nèi)容包括()。[A]姓名[B]工作單位[C]拜訪的目的[D]經(jīng)濟收入**答案ABC

52>>服務(wù)內(nèi)容包括()。[A]維修服務(wù)[B]信息服務(wù)[C]咨詢服務(wù)[D]免費試用服務(wù)**答案ABCD

53>>“MAN法則”方法包括()。[A]具有商品購買力[B]信息服務(wù)[C]具有對商品的需求

[D]具有對商品購買決定權(quán)**答案ACD

54>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值[B]流行性[C]安全性

[D]美觀性**答案ABCD

55>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]教育性[B]保健性[C]耐久性[D]經(jīng)濟性**答案ABCD

56>>銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強調(diào)過多，從而使顧客的期望過高[B]銷售人員過高估計自己的表演才能[C]在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng)[D]示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點**答案ABC

57>>銷售人員進行商品示范時，沉默在銷售起到的作用是()。[A]讓顧客有說話機會[B]無形中強迫顧客講話[C]無形中強迫顧客接受產(chǎn)品[D]讓顧客有時間考慮**答案AB58>>銷售人員進行商品示范時，激發(fā)顧客購買欲望的方式有()。[A]適度說話，讓顧客說話

[B]挖掘?qū)Ψ降男枨骩C]不顧一切地熱情招待顧客[D]用語言說服顧客**答案ABD59>>銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有()。[A]引用別人的話試試[B]用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果[C]使用顧客語言[D]幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖**答案ABCD

60>>商務(wù)談判中，讓步給對方的影響和反應(yīng)有()情況。[A]對方心滿意足，甚至會在其他方面也作些松動和讓步來作為回報[B]對方對我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒有任何改變或松動的表示[C]對方對我方持懷疑態(tài)度，不做出任何表示[D]對方認為我方還會做出新的重大的讓步**答案ABD

61>>關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料[B]將問題較多的資料作廢[C]接受所有資料[D]有問題的資料作廢**答案AB62>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是()。[A]無所答非所問的回答[B]有無錯誤的回答[C]有無不一致的回答[D]有無疏漏的回答**答案ABCD63>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異[B]介入程度[C]購買金額[D]購買數(shù)量**答案AB

64>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]電視廣告[D]免費試用**答案BC

65>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導者企業(yè)可采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]銷售促進[D]免費試用**答案AC

66>>價格折扣包括()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案ABCD

67>>企業(yè)激勵中間商的方式主要有()。[A]設(shè)立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案ABCD

68>>關(guān)于渠道流程管理，下列說法正確的是()。[A]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道[C]流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題**答案ACD

69>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼[B]協(xié)助力度補貼[C]點存貨補貼[D]恢復(fù)庫存補貼**答案BCD

70>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼[B]協(xié)助力度補貼[C]銷售促進補貼[D]庫存補貼**答案BD

71>>下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣**答案ABD

72>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規(guī)模[B]細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力[C]企業(yè)目標和資源[D]細分市場的增長程度**答案ABCD73>>目標市場選擇的模式包括()。[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案ABCD

74>>劃分銷售區(qū)域的原則包括()。[A]公平性原則[B]可行性原則[C]挑戰(zhàn)性原則[D]具體化原則**答案ABCD

75>>劃分銷售區(qū)域的好處包括()。[A]拓寬目標市場[B]鼓舞營銷員的士氣[C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進**答案BCD

76>>銷售區(qū)域劃分的流程包括()。[A]合成銷售區(qū)域[B]選擇控制單元[C]確定客戶的位置和潛力[D]調(diào)整初步設(shè)計方案理**答案ABCD

77>>劃分控制單元時常用的兩個標準是()。[A]現(xiàn)有銷售額[B]潛在客戶數(shù)[C]現(xiàn)有客戶數(shù)[D]潛在銷售額**答案BC

78>>日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進商品的銷售，這些服務(wù)包括()。[A]提供娛樂服務(wù)[B]提供飲食服務(wù)[C]提供送貨服務(wù)[D]提供代繳費服務(wù)**答案ABC79>>銷售組織的職責包括()。[A]尋找客戶[B]客戶關(guān)系管理[C]制定銷售目標[D]銷售風險管理**答案ABD

80>>下列關(guān)于控制單元的說法正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。

[D]控制單元應(yīng)該盡量大一點**答案ABCD

81>>關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料[B]將問題較多的資料作廢[C]接受所有資料[D]有問題的資料作廢**答案AB82>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是()。[A]無所答非所問的回答[B]有無錯誤的回答[C]有無不一致的回答[D]有無疏漏的回答**答案ABCD83>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異[B]介入程度[C]購買金額[D]購買數(shù)量**答案AB

84>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]電視廣告[D]免費試用**答案BC

85>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導者企業(yè)可采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]銷售促進[D]免費試用**答案AC

86>>價格折扣包括()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案ABCD

87>>企業(yè)激勵中間商的方式主要有()。[A]設(shè)立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案ABCD

88>>關(guān)于渠道流程管理，下列說法正確的是()。[A]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道[C]流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題**答案ACD

89>>下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣**答案ABD

90>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規(guī)模[B]細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力[C]企業(yè)目標和資源[D]細分市場的增長程度**答案ABCD91>>目標市場選擇的模式包括()。[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案ABCD

92>>劃分銷售區(qū)域的原則包括()。[A]公平性原則[B]可行性原則[C]挑戰(zhàn)性原則[D]具體化原則**答案ABCD

93>>劃分銷售區(qū)域的好處包括()。[A]拓寬目標市場[B]鼓舞營銷員的士氣[C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進**答案BCD

94>>銷售區(qū)域劃分的流程包括()。[A]合成銷售區(qū)域[B]選擇控制單元[C]確定客戶的位置和潛力[D]調(diào)整初步設(shè)計方案理**答案ABCD

95>>劃分控制單元時常用的兩個標準是()。[A]現(xiàn)有銷售額[B]潛在客戶數(shù)[C]現(xiàn)有客戶數(shù)[D]潛在銷售額**答案BC

96>>日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進商品的銷售，這些服務(wù)包括()。[A]提供娛樂服務(wù)[B]提供飲食服務(wù)[C]提供送貨服務(wù)[D]提供代繳費服務(wù)**答案ABC

97>>下列關(guān)于控制單元的說法正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。

[D]控制單元應(yīng)該盡量大一點**答案ABC

98>>下列屬于劃分控制單元的標準的是()。[A]實際銷售額[B]現(xiàn)有客戶數(shù)[C]潛在客戶數(shù)[D]地理面積**答案BCD

89>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼[B]協(xié)助力度補貼[C]點存貨補貼[D]恢復(fù)庫存補貼**答案BCD

90>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼[B]協(xié)助力度補貼[C]銷售促進補貼[D]庫存補貼**答案BD

97>>銷售組織的職責包括()。[A]尋找客戶[B]客戶關(guān)系管理[C]制定銷售目標[D]銷售風險管理**答案ABD

99>>關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料[B]將問題較多的資料作廢[C]接受所有資料[D]有問題的資料作廢**答案AB100>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是()。[A]無所答非所

問的回答[B]有無錯誤的回答[C]有無不一致的回答[D]有無疏漏的回答**答案ABCD

86>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異[B]介入程度[C]購買金額[D]購買數(shù)量 **答案AB

87>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]電視廣告[D]免費試用**答案BC

88>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導者企業(yè)可采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]銷售促進[D]免費試用**答案AC

89>>價格折扣包括()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案ABCD

無>>訪問顧客及其準備工作主要包括()。[A]分析顧客心理[B]匹配銷售方格與顧客方格

[C]接近潛在顧客[D]認定顧客資格**答案ABCD

無>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值[B]流行性[C]耐久性

[D]經(jīng)濟性**答案ABCD

第五篇：職業(yè)技能實訓平臺答案

第1題:按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算()。小型

第2題:會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的()。議題

第3題:不屬于書面形式的會議通知的是()。電話

第4題:電腦、投影、白板屬于會議的()。演示

第5題:隆重典雅是()會場的裝飾要求。紀念

第6題:展覽會布置要求()。新穎

第7題:不屬于會場裝飾物的是()。飲用水

第8題:會議通訊錄的主要信息一般不包括()。出生

第9題:報告會“會務(wù)要點”說明有誤的是()。---所有工作

第10題:以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內(nèi)容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()。新聞

第11題:簽字儀式會場布置時不應(yīng)該()。準備

第12題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應(yīng)該將會場格局布置為()。多邊

第13題:董事會、院務(wù)會等會議屬于()。工作

第14題:會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。--新人

第15題:哪一項不屬于會議保健工作()。---保安人員

第16題:會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含()。出席

第17題:召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是()。君子蘭

第18題:在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是()。花籃

第19題:會議日程表屬于()。程序性文件

第20題:會議中心文件不包括()。討論