第一篇：2011年上海市衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作要點(diǎn)

2011年上海市衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作要點(diǎn)

為貫徹落實(shí)十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)、國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議、衛(wèi)生部紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神以及市委、市政府關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求，制定2011年衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作要點(diǎn)。

一、總體思路

2011年衛(wèi)生系統(tǒng)的糾風(fēng)工作，要全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)以及中央紀(jì)委十七屆六次全會(huì)、市紀(jì)委九屆六次全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，糾建結(jié)合、標(biāo)本兼治，結(jié)合本市醫(yī)改的目標(biāo)和任務(wù)，以嚴(yán)格落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步著力解決醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在損害群眾利益的突出問(wèn)題，為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生“十二五”規(guī)劃良好開(kāi)局提供有力保證。

二、主要任務(wù)

（一）切實(shí)抓好行業(yè)監(jiān)管制度的落實(shí)，加大制度執(zhí)行力，確保發(fā)揮實(shí)效

1、建立衛(wèi)生糾風(fēng)制度監(jiān)管體系，形成標(biāo)本兼治的長(zhǎng)效制度監(jiān)管運(yùn)行機(jī)制。把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)從治標(biāo)的階段性治理逐漸轉(zhuǎn)向制度的長(zhǎng)效性監(jiān)管，把糾風(fēng)的專門(mén)制度建設(shè)與糾正行業(yè)不正之風(fēng)的綜合治理有機(jī)統(tǒng)一，形成相互協(xié)同、相互支撐的制度體系。要在已建立的長(zhǎng)效機(jī)制制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合深化醫(yī)改工作，深入推進(jìn)制度創(chuàng)新，研究制定切實(shí)管用的制度辦法和監(jiān)管措施。對(duì)已經(jīng)制定出臺(tái)的制度，要切實(shí)一項(xiàng)一項(xiàng)抓好落實(shí)，加大制度執(zhí)行力度，確保發(fā)揮實(shí)效。

2、加強(qiáng)處方管理。認(rèn)真抓好《處方管理辦法》制度落實(shí)，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)處方管理，完善處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)未按照規(guī)定開(kāi)具處方的醫(yī)師，要予以公示、點(diǎn)評(píng)，并視情節(jié)，分別給予告誡、警告、限制處方權(quán)等處理。各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)要把《處方管理辦法》作為本市衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法依據(jù)之一，對(duì)違反《處方管理辦法》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)師依法給予處理。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理。全面貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部、發(fā)改委《關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，落實(shí)收費(fèi)管理責(zé)任制，明確各醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政“一把手”對(duì)本單位醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作負(fù)總責(zé)；進(jìn)一步完善門(mén)急診收費(fèi)明細(xì)帳單及住院費(fèi)用“一日清”單制度，公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)和藥品常用收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，完善費(fèi)用查詢系統(tǒng)，進(jìn)一步提高收費(fèi)透明度；修訂出版上海市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2010版）；對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的物價(jià)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院收費(fèi)，統(tǒng)一全市民營(yíng)醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目；配合市物價(jià)檢查部門(mén)開(kāi)展醫(yī)療收費(fèi)檢查，檢查結(jié)果在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)。

嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為，堅(jiān)決查處亂收費(fèi)問(wèn)題，對(duì)發(fā)生性質(zhì)嚴(yán)重、社會(huì)影響惡劣的亂收費(fèi)行為，要依紀(jì)依法追究醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理。嚴(yán)格執(zhí)行《上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理暫行辦法》，接受社會(huì)捐贈(zèng)資助要按規(guī)定程序操作，加強(qiáng)對(duì)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助財(cái)產(chǎn)的管理和使用，接受社會(huì)捐贈(zèng)資助財(cái)產(chǎn)全部納入單位財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。接受社會(huì)捐贈(zèng)資助不得與單位藥械采購(gòu)掛鉤，嚴(yán)禁索要、攤派行為。違反規(guī)定的，要責(zé)令整改，并依據(jù)《財(cái)政違法行為處罰處分條例》嚴(yán)肅處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

5、探索運(yùn)用“制度加科技”手段，完善醫(yī)德檔案考評(píng)制度。把醫(yī)德檔案納入對(duì)職工年度考核評(píng)定，與職工崗位聘用、職稱晉升和獎(jiǎng)懲掛鉤。設(shè)立醫(yī)德考評(píng)“一票否決”制，對(duì)考評(píng)不合格人員，采取“離崗培訓(xùn)”、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、競(jìng)聘資格、緩聘、解職、待聘等處理措施。在定性評(píng)價(jià)、監(jiān)督管理、績(jī)效掛鉤、多部門(mén)合作等方面深入探索，按照“格式統(tǒng)一化、管理信息化、考核績(jī)效化”的原則，對(duì)醫(yī)德檔案設(shè)置的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、涵蓋內(nèi)容、記錄方式、考核指標(biāo)、結(jié)果分析、綜合評(píng)價(jià)、信息化及時(shí)效性問(wèn)題等進(jìn)行完善、優(yōu)化。采用信息化管理手段提升監(jiān)管效能，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)誠(chéng)信體系的建立。

6、改革創(chuàng)新，提升管理服務(wù)水平。完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)收支兩條線和醫(yī)?？傤~預(yù)付管理，規(guī)范和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物實(shí)行“零差率”銷售；公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物實(shí)施集中網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)；推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)約、掛號(hào)系統(tǒng)和網(wǎng)上專家咨詢服務(wù)，在三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行預(yù)約診療服務(wù)，切實(shí)緩解看專家門(mén)診難的問(wèn)題；進(jìn)一步完善檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，避免重復(fù)檢查、重復(fù)處方，切實(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)；以建立標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理的居民健康檔案為核心，建設(shè)統(tǒng)一的衛(wèi)生信息化標(biāo)準(zhǔn)和信息共享交換平臺(tái)，提升健康服務(wù)和管理的水平。

（二）加大治賄工作力度，堅(jiān)決遏制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂反彈的勢(shì)頭

一要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)治賄工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要充分認(rèn)識(shí)商業(yè)賄賂的嚴(yán)重危害性和加強(qiáng)治賄工作的緊迫性，進(jìn)一步健全完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)構(gòu)，做到機(jī)構(gòu)不撤、人員不散、工作力度不減。二要深入開(kāi)展紀(jì)律法制教育和警示教育。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《刑法修正案

（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院的司法解釋，認(rèn)真組織觀看衛(wèi)生部拍攝的《警鐘長(zhǎng)鳴》警示教育片，使醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員分清是與非、罪與非罪的界限，提高廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。三要結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，深入推進(jìn)體制機(jī)制制度創(chuàng)新，研究新辦法，采取新措施，不斷完善規(guī)范醫(yī)生用藥行為、加強(qiáng)醫(yī)藥代表管理等方面的長(zhǎng)效機(jī)制，并著力抓好已出臺(tái)的各項(xiàng)制度的落實(shí)。四要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)人的監(jiān)督，醫(yī)院“一把手”不得直接分管基建、招投標(biāo)和藥品采購(gòu)工作。對(duì)涉及基建、項(xiàng)目招投標(biāo)、藥品采購(gòu)等方面的重大決策和大額度資金使用事項(xiàng)，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定；加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、基建、藥劑、信息、采購(gòu)等重點(diǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督。五要嚴(yán)格統(tǒng)方管理，要認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理的通知》，對(duì)信息系統(tǒng)中的藥品、耗材使用信息實(shí)行加密管理，健全內(nèi)部制約機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序，未經(jīng)批準(zhǔn)不得統(tǒng)方，嚴(yán)禁為商業(yè)目的統(tǒng)方；同時(shí)要積極探索利用反統(tǒng)方軟件等信息化手段防范非法統(tǒng)方。六要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄制度，對(duì)經(jīng)執(zhí)法執(zhí)紀(jì)機(jī)關(guān)認(rèn)定在藥品購(gòu)銷活動(dòng)中存在受賄行為的醫(yī)療衛(wèi)生人員所涉及的藥械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或個(gè)人，都要及時(shí)列入本市商業(yè)賄賂不良記錄并予以公布，堅(jiān)決取消其2年內(nèi)在本市衛(wèi)生系統(tǒng)參與藥械采購(gòu)?fù)稑?biāo)及銷售的資格，嚴(yán)厲打擊行賄行為。市衛(wèi)生局要對(duì)執(zhí)行商業(yè)賄賂不良記錄情況開(kāi)展專項(xiàng)檢查。七要嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂案件。衛(wèi)生行政部門(mén)要主動(dòng)加強(qiáng)與公安、檢察、工商、紀(jì)檢監(jiān)察等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的溝通和聯(lián)系，大力加強(qiáng)辦案工作，綜合運(yùn)用行政、黨紀(jì)、刑罰等方式對(duì)違法違紀(jì)人員作出嚴(yán)肅處理，并加大運(yùn)用衛(wèi)生行政處罰的力度，有效震懾商業(yè)賄賂行為。

（三）開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)

衛(wèi)生部決定從今年起，在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開(kāi)展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)。市衛(wèi)生局將根據(jù)衛(wèi)生部的實(shí)施方案，作出具體安排部署。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定實(shí)施方案，采取有效措施，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，使“三好一滿意”活動(dòng)成為衛(wèi)生系統(tǒng)的品牌工程，成為衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的重要抓手和平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。

服務(wù)好：一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。三是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

質(zhì)量好：一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。二是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。三是大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。四是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

醫(yī)德好：一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。三是堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

群眾滿意：一是結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施。二是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。三是結(jié)合民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)測(cè)評(píng)工作，開(kāi)展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。

為做好“三好一滿意”活動(dòng)，要探索建立科學(xué)的衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)價(jià)機(jī)制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風(fēng)狀況。要結(jié)合深化醫(yī)改工作，辦群眾滿意醫(yī)院，做群眾滿意醫(yī)生，不斷提高群眾滿意度。

繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)大型醫(yī)院巡查工作，監(jiān)督大型醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮示范作用。對(duì)極少數(shù)醫(yī)德低劣的，如收受藥械回扣、索要和收受“紅包”、工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的人員，必須嚴(yán)肅查處，情節(jié)嚴(yán)重的要堅(jiān)決依法取消其執(zhí)業(yè)資格。

（四）以創(chuàng)新監(jiān)管模式為重點(diǎn)，加強(qiáng)衛(wèi)生政風(fēng)建設(shè)

一是繼續(xù)深化行政審批制度改革。精簡(jiǎn)衛(wèi)生行政審批項(xiàng)目，對(duì)保留的項(xiàng)目要認(rèn)真進(jìn)行梳理，從審批的環(huán)節(jié)、人員、流程上進(jìn)一步明確責(zé)任、嚴(yán)格程序，強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全監(jiān)督制約機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“統(tǒng)一受理、分別辦理、統(tǒng)一送達(dá)”的要求。二是強(qiáng)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)監(jiān)管。繼續(xù)探索單病種質(zhì)量控制在醫(yī)療執(zhí)業(yè)監(jiān)督中的作用，完善監(jiān)管指標(biāo)。三是繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療廣告管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)信息管理；加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄巡查工作。四是探索對(duì)醫(yī)務(wù)人員監(jiān)管模式。完善《上海市醫(yī)師定期考核管理辦法實(shí)施細(xì)則》和《本市醫(yī)師不良執(zhí)業(yè)行為積分管理暫行辦法》，在全面掌握本市受行政處罰醫(yī)務(wù)人員的動(dòng)態(tài)信息及處罰案由的前提下，完善對(duì)受行政處罰醫(yī)務(wù)人員監(jiān)管的工作方案。五是繼續(xù)開(kāi)展打擊“醫(yī)托”、整治無(wú)證行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)。配合本市警方在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“醫(yī)托”、“號(hào)販”、“藥販”、職業(yè)“醫(yī)鬧”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，改善就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員權(quán)益，緩解醫(yī)患糾紛，讓患者放心就醫(yī)，讓醫(yī)生安心治病。

（五）進(jìn)一步拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道

建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，拓寬接受社會(huì)公眾評(píng)價(jià)監(jiān)督渠道。充分發(fā)揮各級(jí)特邀社會(huì)監(jiān)督員的監(jiān)督作用，做好第九屆市衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員換屆工作；籌建全市統(tǒng)一的衛(wèi)生舉報(bào)投訴受理平臺(tái)（12320），方便市民咨詢和反映問(wèn)題，規(guī)范行業(yè)監(jiān)管；充分運(yùn)用“市政風(fēng)行風(fēng)熱線”、“市糾風(fēng)在線”、“網(wǎng)上測(cè)評(píng)”、萬(wàn)人問(wèn)卷調(diào)查等載體，積極引入社會(huì)公眾評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制；深入推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，立足推動(dòng)“事要解決”，及時(shí)、妥善解決患者的合理訴求。

三、工作要求

（一）進(jìn)一步健全衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制

一要強(qiáng)化行政領(lǐng)導(dǎo)“第一責(zé)任人”的職責(zé)。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子行政正職不僅要率先垂范、嚴(yán)格自律，而且要管好班子、帶好隊(duì)伍，認(rèn)真履行糾風(fēng)工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任，做到重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。

二要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制。貫徹落實(shí)《上海市衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》，各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)本系統(tǒng)、本單位的糾風(fēng)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各業(yè)務(wù)職能部門(mén)（處、科室）主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的糾風(fēng)工作負(fù)直接責(zé)任。衛(wèi)生糾風(fēng)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)班子抓好工作落實(shí)。各單位要按照這一要求，嚴(yán)格執(zhí)行糾風(fēng)工作責(zé)任制，認(rèn)真抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，確保糾風(fēng)責(zé)任制落到實(shí)處。

三要嚴(yán)格問(wèn)責(zé)追究。把衛(wèi)生糾風(fēng)工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的目標(biāo)管理和檢查考核之中，并把檢查考核結(jié)果作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子總體評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。要進(jìn)一步加大責(zé)任追究力度，發(fā)現(xiàn)有違反糾風(fēng)工作責(zé)任制規(guī)定的，要綜合運(yùn)用多種懲戒措施，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)追究。

（二）突出重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查

把監(jiān)督檢查作為推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的重要手段，落實(shí)到日常管理工作中。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況、解決突出問(wèn)題整改情況、落實(shí)工作責(zé)任制情況的監(jiān)督檢查。加大暗訪力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正損害群眾切身利益的突出問(wèn)題，及時(shí)制止和糾正帶有苗子性、傾向性的行業(yè)不正之風(fēng)。對(duì)有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)的典型問(wèn)題要嚴(yán)肅處理，及時(shí)通報(bào)曝光，以儆效尤。

（三）創(chuàng)新思路，強(qiáng)化源頭治理

要把衛(wèi)生糾風(fēng)工作與行政業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，管行業(yè)與管行風(fēng)兩手抓、兩促進(jìn)。強(qiáng)化源頭治理制度創(chuàng)新工作，堅(jiān)持用制度管事、管人、管權(quán)，通過(guò)制度創(chuàng)新切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，形成以主動(dòng)防范為核心，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為手段的科學(xué)防控機(jī)制，不斷鏟除不正之風(fēng)滋生蔓延的土壤。不斷探索“制度加科技”手段，在醫(yī)療服務(wù)、管理控制、衛(wèi)生監(jiān)督等環(huán)節(jié)引入電子信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等科技監(jiān)管手段，提高衛(wèi)生糾風(fēng)工作效率和水平。

糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：程金寶

成員：李硯碌 孫曉慶 徐偉 王金濤 李艷春

第二篇：2011年全省衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作要點(diǎn)

2011年全省衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作要點(diǎn)

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，更好地服務(wù)于江蘇醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革大局，全面落實(shí)省紀(jì)委七次全會(huì)、省政府第四次廉政工作會(huì)議以及全省糾風(fēng)工作會(huì)議部署要求，根據(jù)《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)2011年全省糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)和全省政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（蘇政辦發(fā)〔2011〕57號(hào)）和衛(wèi)生部《2011年衛(wèi)生糾風(fēng)工作安排》確定的工作任務(wù)，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，制定2011年糾風(fēng)工作要點(diǎn)。

一、加強(qiáng)衛(wèi)生從業(yè)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

堅(jiān)持組織開(kāi)展經(jīng)常性的反腐倡廉教育，做到常抓不懈，常抓常新，筑牢思想防線。以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》為重點(diǎn)，深化理想信念教育和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，推進(jìn)示范教育、警示教育和崗位廉政教育。建立健全常態(tài)化、多樣化的黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)情況考核制度，形成領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、黨員干部自覺(jué)學(xué)的良好氛圍。深入開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、紀(jì)律法制和正反兩方面典型教育，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系，促使廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)抵御和堅(jiān)決反對(duì)行業(yè)不正之風(fēng)。組織觀看警示教育片，使醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員分清是與非、罪與非罪的界限，提高廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。

二、深入推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)

嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)師定期考核辦法》，深入開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)工作，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，進(jìn)一步細(xì)化考評(píng)指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持考評(píng)與日常監(jiān)管相結(jié)合，強(qiáng)化科室日常行風(fēng)管理的基礎(chǔ)性工作，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常管理臺(tái)賬，全面建立醫(yī)德電子檔案，強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果運(yùn)用力度。

繼續(xù)選擇部分省轄市和部分省屬醫(yī)療單位開(kāi)展衛(wèi)生行風(fēng)巡查工作，省市聯(lián)動(dòng)，吸收行風(fēng)監(jiān)督員參與，重點(diǎn)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、治理商業(yè)賄賂重點(diǎn)制度執(zhí)行情況以及信訪件查辦情況開(kāi)展專項(xiàng)督查，總結(jié)各地經(jīng)驗(yàn)，查找存在問(wèn)題，分析原因，提出整改意見(jiàn)和建議。

深入開(kāi)展“三好一滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，協(xié)同配合有關(guān)業(yè)務(wù)處、科室，參與實(shí)施方案的制定，提出細(xì)化具體措施的建議，著重落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、方便群眾看病就醫(yī)的各項(xiàng)舉措、規(guī)范診療行為制度和醫(yī)療質(zhì)量核心制度、推行臨床路徑管理等措施，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，使“三好一滿意”活動(dòng)成為衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的重要抓手。進(jìn)一步抓好“四位一體”的政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，積極受理患者和群眾的投訴舉報(bào)。繼續(xù)進(jìn)行出院病人問(wèn)卷函調(diào)，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管，進(jìn)一步提高函調(diào)工作的科學(xué)化水平。

三、認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)治理工作

認(rèn)真清理和規(guī)范慶典、研討會(huì)、論壇活動(dòng)。嚴(yán)格履行審批程序，批準(zhǔn)舉辦的要從嚴(yán)規(guī)范，不符合規(guī)定的一律撤銷；堅(jiān)決糾正和查處違規(guī)舉辦活動(dòng)的行為，嚴(yán)格控制活動(dòng)規(guī)模和開(kāi)支，所需經(jīng)費(fèi)納入單位預(yù)算，列入公示和審計(jì)范圍，堅(jiān)決糾正和查處濫用財(cái)政資金、向企業(yè)和個(gè)

人攤派費(fèi)用等行為；嚴(yán)格規(guī)范處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部（含離退休領(lǐng)導(dǎo)干部）出席慶典、研討會(huì)、論壇活動(dòng)，堅(jiān)決糾正和查處領(lǐng)導(dǎo)干部未經(jīng)批準(zhǔn)出席或在活動(dòng)中掛名任職、發(fā)賀信賀電、題詞剪彩等違規(guī)行為；舉辦涉外論壇由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一扎口報(bào)相關(guān)部門(mén)審批。

認(rèn)真開(kāi)展公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作，嚴(yán)肅查處超編制配備使用公務(wù)用車，超標(biāo)準(zhǔn)配備使用公務(wù)用車，違反規(guī)定換車、借車，攤派款項(xiàng)購(gòu)車，豪華裝飾公務(wù)用車，公車私用等現(xiàn)象；嚴(yán)肅查處利用公款大吃大喝、游山玩水、請(qǐng)客送禮和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂(lè)健身等活動(dòng)；堅(jiān)決糾正和查處借婚喪嫁娶、節(jié)日慶典等收送各類有價(jià)證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡等行為；從嚴(yán)控制和壓縮因公出國(guó)（境），嚴(yán)肅查處變相利用公款出國(guó)（境）旅游。

四、強(qiáng)化藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)監(jiān)管

認(rèn)真落實(shí)國(guó)家七部委下發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作規(guī)范》和《藥品集中采購(gòu)監(jiān)督管理辦法》，穩(wěn)步推進(jìn)以省為單位的藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)和醫(yī)用耗材集中采購(gòu)工作。切實(shí)通過(guò)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)監(jiān)管、專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)督查等形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)上集中采購(gòu)執(zhí)行情況的監(jiān)管。積極推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物集中采購(gòu)工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策和規(guī)定，建立規(guī)范的基本藥物省級(jí)集中采購(gòu)機(jī)制。重點(diǎn)監(jiān)管醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行入圍結(jié)果、采購(gòu)用藥及履行合同、按時(shí)回款等行為，著力解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)二次議價(jià)問(wèn)題。建立完善投訴管理和內(nèi)部監(jiān)察機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行藥事管理相關(guān)規(guī)定，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確專人對(duì)藥品、耗材網(wǎng)上采購(gòu)進(jìn)行到貨確認(rèn)，對(duì)存在問(wèn)題要認(rèn)真組織開(kāi)展自查自糾，進(jìn)一步探索從源頭上遏制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)的途徑和辦法。

五、進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作

重點(diǎn)加大治理商業(yè)賄賂重點(diǎn)制度的執(zhí)行力度，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理暫行辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資助衛(wèi)生技術(shù)（管理）人員出國(guó)（境）管理工作的通知》、《關(guān)于建立醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》等制度。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《刑法修正案

（六）》及兩高解釋，進(jìn)一步認(rèn)清罪與非罪的界限。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)行加密管理，積極推廣使用反統(tǒng)方軟件等信息化手段防范非法統(tǒng)方。繼續(xù)實(shí)行不當(dāng)處方院內(nèi)公示和點(diǎn)評(píng)、藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警等制度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄制度，嚴(yán)厲打擊行賄行為。推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)誠(chéng)信體系建設(shè)，完善社會(huì)誠(chéng)信記錄信息庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)失信行為的懲戒。進(jìn)一步拓展電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，探索向工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)、藥品招標(biāo)采購(gòu)、政府采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域延伸。完善權(quán)力運(yùn)行內(nèi)控機(jī)制，把預(yù)防商業(yè)賄賂制度融入到部門(mén)業(yè)務(wù)工作和權(quán)力運(yùn)行的具體環(huán)節(jié)，強(qiáng)化前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期管理，形成以崗位為點(diǎn)、以程序?yàn)榫€、以制度為面的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

六、加強(qiáng)對(duì)政府衛(wèi)生投入資金的監(jiān)管力度

認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省有關(guān)文件精神，嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生資金的使用和管理，加強(qiáng)對(duì)政府衛(wèi)生投入資金以及基本醫(yī)療保障基金使用情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正和查處截留、擠占、挪用、虛報(bào)、冒領(lǐng)、套取資金行為。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生、重大科技專項(xiàng)、疾病防控、社區(qū)衛(wèi)生和農(nóng)

村衛(wèi)生等專項(xiàng)資金撥付、使用情況的監(jiān)督檢查，確保資金安全。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)組織的資金管理，規(guī)范服務(wù)行為。

七、依法查處各類違紀(jì)違法行為

突出查辦嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行風(fēng)案件，堅(jiān)決糾正和查處濫檢查、大處方、亂收費(fèi)、收受回扣、索要及收受“紅包”等問(wèn)題。嚴(yán)肅查辦領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件，特別是利用行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)以權(quán)謀私、權(quán)錢(qián)交易的案件，違反政治紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和組織人事紀(jì)律的案件，以及失職瀆職案件等。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》，積極推行行政問(wèn)責(zé)。

八、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

各地各單位要堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，進(jìn)一步完善“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府總體部署，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和糾風(fēng)機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查”的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。把糾風(fēng)工作寓于新醫(yī)改工作的大局中，認(rèn)真細(xì)化工作任務(wù)，嚴(yán)格目標(biāo)考核，確保任務(wù)完成。

要緊緊圍繞糾風(fēng)重點(diǎn)工作任務(wù)，加大督查力度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。要堅(jiān)持把監(jiān)督檢查作為推動(dòng)糾風(fēng)工作的重要手段，與專項(xiàng)治理、案件查處、行政問(wèn)責(zé)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。查處重點(diǎn)案件和解決疑難問(wèn)題，以糾風(fēng)工作實(shí)際效果取信于民。

第三篇：糾風(fēng)工作要點(diǎn)

朔州公司元營(yíng)養(yǎng)護(hù)工程處

二○○九年糾風(fēng)工作要點(diǎn)

為深入貫徹中紀(jì)委、省紀(jì)委和公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，按照省糾風(fēng)辦的安排，結(jié)合我處的實(shí)際情況，2009年糾風(fēng)工作安排如下：

一、總體思路

認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委、省紀(jì)委和公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。繼續(xù)堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，創(chuàng)新工作，出新成果，上新臺(tái)階，充分發(fā)揮主管部門(mén)的作用，以行風(fēng)評(píng)議為抓手，提高行風(fēng)建設(shè)水平，帶動(dòng)各項(xiàng)糾風(fēng)工作深入開(kāi)展；以解決群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，取信于民；以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為糾風(fēng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為政府分憂，讓群眾滿意。

二、主要任務(wù)

㈠繼續(xù)做好治理公路“三亂”工作

1、進(jìn)一步明確允許上路部門(mén)的職責(zé)權(quán)限，鼓勵(lì)部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法、部門(mén)內(nèi)部綜合執(zhí)法的試點(diǎn)，切實(shí)解決多家上路問(wèn)題。

2、規(guī)范治理車輛超載超限行為，解決多頭執(zhí)法和只收費(fèi)罰款、不糾正違章的問(wèn)題。

3、鞏固治理成果，嚴(yán)防公路“三亂”出現(xiàn)反彈，嚴(yán)格執(zhí)行《公路“三亂”出現(xiàn)反彈、取消公路基本無(wú)“三亂”地區(qū)資格實(shí)施意見(jiàn)》，實(shí)現(xiàn)我市所有公路基本無(wú)“三亂”目標(biāo)。

4、研究制定《公路“三亂”責(zé)任追究辦法》，健全監(jiān)督制約機(jī)制。嚴(yán)肅查處公路“三亂”案件，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)。

㈡加強(qiáng)行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)

各部門(mén)要按照行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，針對(duì)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際狀況，選擇一兩個(gè)突出問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理，切實(shí)解決執(zhí)法不公、吃拿卡要、刁難群眾以及工作方法簡(jiǎn)單粗暴等損害群眾利益的問(wèn)題。

行業(yè)主管部門(mén)要充分發(fā)揮對(duì)本部門(mén)本行業(yè)的帶頭、指導(dǎo)和監(jiān)管作用，認(rèn)真落實(shí)部門(mén)糾風(fēng)工作責(zé)任制，抓機(jī)關(guān)帶基層，建立以加強(qiáng)職業(yè)道德教育、健全內(nèi)部管理制度和強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制為主要內(nèi)容的預(yù)防和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的有效機(jī)制，促進(jìn)部門(mén)和行業(yè)的風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。

㈢深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)

1、以“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，繼續(xù)以行政機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)和公用事業(yè)單位為主要評(píng)議對(duì)象，以解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等突出問(wèn)題為重點(diǎn)，按省行評(píng)辦的統(tǒng)一安排，采取省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)、緊密結(jié)合、分類指導(dǎo)、群眾廣泛參與的形式，繼續(xù)深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作。

2、通過(guò)評(píng)議促使一些侵害群眾利益的不正之風(fēng)的重點(diǎn)問(wèn)題得到解決，使行風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階。

3、要進(jìn)一步創(chuàng)新評(píng)議方法，積極推行新聞媒體開(kāi)通“行

風(fēng)熱線”等主動(dòng)接受群眾監(jiān)督、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的有效做法。今年我處要組織對(duì)機(jī)關(guān)單位、窗口行業(yè)公用事業(yè)服務(wù)單位開(kāi)展“行風(fēng)熱線”和聽(tīng)證對(duì)話大型活動(dòng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人要親臨現(xiàn)場(chǎng)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

三、主要措施

㈠進(jìn)一步落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制

1、充分發(fā)揮治理公路“三亂”工作聯(lián)席會(huì)議制度的作用，對(duì)各糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行責(zé)任分解，明確有關(guān)部門(mén)的工作職責(zé)、工作任務(wù)和完成時(shí)限，保證各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

2、各部門(mén)要把糾風(fēng)工作納入業(yè)務(wù)管理和各項(xiàng)政策措施之中，制定糾風(fēng)工作的總體規(guī)劃和具體實(shí)施辦法，做到業(yè)務(wù)工作延伸到哪里，糾風(fēng)工作就開(kāi)展到哪里，并對(duì)糾風(fēng)工作實(shí)行目標(biāo)管理和責(zé)任考核。

㈡加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅執(zhí)行紀(jì)律

1、治理公路“三亂”工作，要加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日期間“綠色通道”和“三亂”問(wèn)題易發(fā)多發(fā)地區(qū)的明察暗訪，對(duì)治理治理向機(jī)動(dòng)車亂收費(fèi)和整頓道路收費(fèi)站的情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。各部門(mén)都要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)糾正嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題。

2、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政策規(guī)定，對(duì)有令不行、有禁不止及頂風(fēng)違紀(jì)的案件堅(jiān)決予以查處，曝光典型案件。重視抓好正面典型，運(yùn)用典型經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)和推動(dòng)工作。

㈢標(biāo)本兼治，加大從源頭上防治不正之風(fēng)的力度

1、在加強(qiáng)治標(biāo)的同時(shí)，努力構(gòu)件教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防不正之風(fēng)的體系。要?jiǎng)?chuàng)新教育載體和教育方式，深入開(kāi)展立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨教育、職業(yè)道德教育和法紀(jì)觀念教育，筑牢抵御不正之風(fēng)的思想道德防線。

2、要加強(qiáng)制度建設(shè)，建立一套行之有效的制度規(guī)定，逐步形成靠制度管人、按制度辦事的工作機(jī)制。

㈣加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、務(wù)實(shí)求效

1、各部門(mén)要把糾風(fēng)工作擺上重要議事日程，及時(shí)研究解決糾風(fēng)工作中遇到的各種困難和問(wèn)題，切實(shí)落實(shí)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、糾風(fēng)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

2、要加強(qiáng)糾風(fēng)工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，配齊配強(qiáng)糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員，建設(shè)一支高素質(zhì)的糾風(fēng)工作隊(duì)伍，3、糾風(fēng)辦要進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理和行風(fēng)建設(shè)中的難點(diǎn)和政策問(wèn)題加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)提出對(duì)策和建議，推動(dòng)糾風(fēng)工作深入發(fā)展。

元營(yíng)養(yǎng)護(hù)工程處

二OO九年一月

第四篇：衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作半年總結(jié)

土龍山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院慶發(fā)分院糾風(fēng)工作半年總結(jié)

在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)、國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議、衛(wèi)生部紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神以及縣委、縣政府縣衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求深入開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，并取得了明顯的成績(jī)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、深入開(kāi)展“三項(xiàng)”教育活動(dòng)，全面提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)

一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學(xué)習(xí)了胡錦濤總書(shū)記提出的“八個(gè)光榮，八個(gè)恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論，通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，對(duì)我院的院庭環(huán)境進(jìn)行了清理。五是為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，全院舉行了大型紀(jì)念活動(dòng)，如場(chǎng)景劇表演、護(hù)理急救現(xiàn)場(chǎng)演示、護(hù)理明星事跡演講、輸液中心帶頭開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護(hù)士長(zhǎng)帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽(yáng)世博園，對(duì)職工進(jìn)行了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、建和諧沈陽(yáng)活動(dòng)。七是邀請(qǐng)了xxx市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對(duì)全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識(shí)。八是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動(dòng)，會(huì)上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩(shī)歌朗頌，有歌舞表演等。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)的政治熱情，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，強(qiáng)化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和使

命感，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，刻苦專研，奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開(kāi)展xxs服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動(dòng)中，爭(zhēng)做和諧員工、和諧科室活動(dòng)，并制定了深入開(kāi)展“親情服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個(gè)科室，在各科室，以誠(chéng)信服務(wù)為主題，實(shí)行誠(chéng)信收費(fèi)，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信使用一次性用品，真誠(chéng)溝通，消除不和諧因素，增進(jìn)醫(yī)患交流，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

（二）加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門(mén)診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門(mén)診化驗(yàn)單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號(hào)，便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對(duì)住院病人實(shí)行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢解答患者咨詢xx萬(wàn)多人，為患者做好事xx余件，并在門(mén)診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話，將電話號(hào)碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時(shí)解決患者在就診期間遇到的困難和問(wèn)題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評(píng)。

三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度

樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)媒體宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。對(duì)廉潔行醫(yī)，無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)院的重點(diǎn)科系進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和宣傳，如沈陽(yáng)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等多家媒體報(bào)導(dǎo)xxx次，其中：中央電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)xx次，省級(jí)報(bào)導(dǎo)xx次，市級(jí)報(bào)導(dǎo)xxx次，并將獲得市級(jí)勞動(dòng)模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵xxx的先進(jìn)事跡刊登在xxx日?qǐng)?bào)上進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來(lái)，為醫(yī)院樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠(chéng)信的服務(wù)品牌。今年還在xxx電視臺(tái)xxx欄目宣傳重點(diǎn)科系及知識(shí)

講座xx次，受到一致好評(píng)，通過(guò)不同形式的宣傳，增加了社會(huì)對(duì)我院的了解，增加了患者的誠(chéng)信度，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。

四、加大專項(xiàng)治理工作力度，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題

（一）集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對(duì)上級(jí)會(huì)議精神做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作》的實(shí)施方案，并成立了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，召開(kāi)了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的動(dòng)員大會(huì)，使全院職工認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機(jī)構(gòu)到位，人員到位，工作落實(shí)到位。

（二）采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動(dòng)，加大了醫(yī)生診療行為嚴(yán)格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)

控辦公室，由一名副院長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)控辦主任，專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)病志的質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查不合理檢查，不合理用藥等問(wèn)題。二是由院長(zhǎng)每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個(gè)下降和一個(gè)提高。三是由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行醫(yī)生病志和處方展覽評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對(duì)患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。

（三）認(rèn)真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標(biāo)采購(gòu)工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項(xiàng)條款，雙方當(dāng)場(chǎng)簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，保證了藥品的質(zhì)量，確?；颊哂盟幇踩?。

（四）合理收費(fèi)，讓利于民。嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)規(guī)定的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立項(xiàng)目，不分解收費(fèi)，不重復(fù)使用一次性用品，住院病人實(shí)行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)部審核制度，為完善收費(fèi)系統(tǒng)和醫(yī)療費(fèi)用查詢系統(tǒng)，增加收費(fèi)的透明度，今年五月份，醫(yī)

院投資xxx萬(wàn)元對(duì)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行更新改造，使收費(fèi)更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機(jī)制，成立了審計(jì)科，由專人對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究。

五、完善監(jiān)督約束機(jī)制，建立科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)體系

（一）為進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，年初，簽定了三級(jí)糾風(fēng)工作責(zé)任狀和三級(jí)服務(wù)承諾書(shū)，實(shí)行了一級(jí)對(duì)一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，并建立了責(zé)任追究和責(zé)任連帶制。

（二）為廣泛征求患者的意見(jiàn)和建議，建立了患者評(píng)議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長(zhǎng)信箱、院長(zhǎng)接待日、醫(yī)德查房、社會(huì)監(jiān)督員、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，并進(jìn)行匯總分析，報(bào)主管院長(zhǎng)和院長(zhǎng)，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)個(gè)科室存在的問(wèn)題限期整改。上半年發(fā)放患者問(wèn)卷調(diào)查xxx份，門(mén)診患者滿意度xxx%，病房患者滿意度xxx%，綜合滿意度xxx%?；颊唠娫捇卦Lxxx人，院長(zhǎng)信箱收到信件xxx封，其中表?yè)P(yáng)信xx封，批評(píng)建議信xx封，收到感謝信xxx封，錦旗xx面，拒收紅包xxx人次，拒收金額xxx元。

（三）建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，在全院實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，對(duì)每一位患者的來(lái)訪，都要熱情接待，認(rèn)真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。

（四）為加大行風(fēng)監(jiān)督管理力度，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn)，于今年4月份重新調(diào)整了社會(huì)監(jiān)督員，由原來(lái)的4名增加到12名，并召開(kāi)了社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，有新聞媒體、街道辦事處，政府機(jī)關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個(gè)改善，擴(kuò)大了人員的層面。

半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，在制度落實(shí)和監(jiān)督檢查方面還有不

到位之處，在管理上還不夠嚴(yán)格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，樹(shù)立誠(chéng)信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠(chéng)信的服務(wù)品牌。

第五篇：第二季度糾風(fēng)工作要點(diǎn)

關(guān)于及時(shí)開(kāi)展好第二季度糾風(fēng)工作的通知

局屬各單位：

為及時(shí)開(kāi)展好第二季度糾風(fēng)工作，現(xiàn)就有關(guān)工作要點(diǎn)通知如下:

一、工作要點(diǎn)

1.糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究第二季度糾風(fēng)工作；

2.副職向正職匯報(bào)分管工作的糾風(fēng)工作開(kāi)展情況；

3.第二季度的政務(wù)公開(kāi)情況；

4.開(kāi)展專項(xiàng)檢查和綜合檢查情況（開(kāi)展專項(xiàng)檢查和綜合檢查情況，要有提綱、整改措施、有工作小結(jié)）；

5.治理商業(yè)賄賂工作及市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)工作開(kāi)展情況；

6.信息上報(bào)情況 ；

7.便民服務(wù)措施的落實(shí)情況；

8.召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，收集義務(wù)監(jiān)督員的建議和意見(jiàn)；

9.對(duì)“新廣熱線”、地區(qū)轉(zhuǎn)督辦投訴、“烏廣熱線”轉(zhuǎn)來(lái)及群眾投訴問(wèn)題的調(diào)查答復(fù)的具體落實(shí)情況；

10.示范窗口的建設(shè)和申報(bào)，公開(kāi)辦事程序、制定公開(kāi)服務(wù)承諾；

11.本單位各項(xiàng)制度落實(shí)情況；

12.按步驟有計(jì)劃開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作；

13.各單位開(kāi)展“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專題活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾；

14．通過(guò)專欄、網(wǎng)絡(luò)等途徑向社會(huì)做出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公

開(kāi)承諾。承諾內(nèi)容要切合本部門(mén)本行業(yè)的實(shí)際，具體化、指標(biāo)化、時(shí)限化，使群眾看得見(jiàn)、感受得到；

15.各單位通過(guò)媒體公布舉報(bào)電話、設(shè)置征求意見(jiàn)箱、通過(guò)評(píng)議員召開(kāi)座談會(huì)等多種渠道征求政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出的問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，要邊查邊改，隨查隨改，尤其要抓好重點(diǎn)熱點(diǎn)崗位的自查自糾和評(píng)議工作；

16.各單位采取多種形式，廣泛收集社會(huì)各界對(duì)本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)、建議，并進(jìn)行測(cè)評(píng)（參加測(cè)評(píng)人員中，服務(wù)對(duì)象不少于70％)；

17.各單位將征求到的意見(jiàn)、建議進(jìn)行歸納整理后，制定整改措施；

18.被評(píng)議單位按照整改措施進(jìn)行整改；

19.第二季度糾風(fēng)工作小結(jié)；

20.政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作第一階段小結(jié)；

21.開(kāi)展糾風(fēng)工作知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、典型宣傳、警示教育等活動(dòng)；

22.糾風(fēng)檔案資料是否完整，裝訂是否及時(shí)、規(guī)范。

二、相關(guān)要求

各單位要在2011年6月15日前，將上述工作完成情況，形成簡(jiǎn)要工作小結(jié)，上報(bào)局糾風(fēng)辦。同時(shí)，上報(bào)的有：專項(xiàng)檢查工作小結(jié)、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作第一階段工作小結(jié)。

畜牧獸醫(yī)局

2011年4月19日