第一篇：管理信息

第一章 信息、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

（三）信息的生命周期

1、信息的傳輸

2、信息的加工處理

3、信息的存儲

4、信息的收集

5、信息的維護(hù)

6、信息使用

二、系統(tǒng)概念

（一）系統(tǒng)的含義

1、系統(tǒng)是由若干部分（要素）組成的2、系統(tǒng)具有一定的結(jié)構(gòu)

3、系統(tǒng)有一定的功能

（三）系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)

1、樹立系統(tǒng)的整體觀

2、系統(tǒng)是可分層的，即系統(tǒng)是可分解的3、系統(tǒng)是動態(tài)的、發(fā)展的三、信息系統(tǒng)

（一）信息系統(tǒng)的定義

（二）信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)

1、集中式

2、分散——集中式

3、分布式

（四）信息系統(tǒng)與管理

當(dāng)代管理環(huán)境的變化對信息系統(tǒng)提出的要求

1、信息系統(tǒng)對計(jì)劃職能的支持

2、信息系統(tǒng)對組織職能的支持

3、信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)職能的支持

4、信息系統(tǒng)對控制職能的支持

5、管理科學(xué)化與發(fā)展信息系統(tǒng)的關(guān)系

第二章 管理信息系統(tǒng)概論

4、管理信息系統(tǒng)是一個由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)

二、管理信息系統(tǒng)的分類

1從技術(shù)的深化程度上，可分為EDPS、OAS、CSCW、DSS。

2、從提供信息的層次上，可分為EDPS、MIS、DSS。

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

（一）MIS的概念結(jié)構(gòu)

（二）MIS的功能結(jié)構(gòu)

1、市場銷售子系統(tǒng)

2、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)

3、物資供應(yīng)子系統(tǒng)

4、人力資源管理子系統(tǒng)

5、財(cái)務(wù)會計(jì)子系統(tǒng)

6、信息管理子系統(tǒng)

7、高層管理子系統(tǒng)

（三）MIS的軟件結(jié)構(gòu)

（四）MIS的硬件結(jié)構(gòu)

（二）MIS開發(fā)的基礎(chǔ)和條件

1、領(lǐng)導(dǎo)重視

2、業(yè)務(wù)管理部門的支持

3、管理基礎(chǔ)工作的規(guī)范化

4、建立一支開發(fā)應(yīng)用隊(duì)伍

5、建立專門的組織機(jī)構(gòu)

6、具備一定的資金能力

（三）開發(fā)MIS的原則

1、完整性

2、相關(guān)性

3、適應(yīng)性

4、可靠性

5、經(jīng)濟(jì)性

（四）MIS的開發(fā)方式

1、自行開發(fā)

2、委托開發(fā)

3、聯(lián)合開發(fā)

4、購買現(xiàn)成的軟件

五、管理信息系統(tǒng)的生命周期

1系統(tǒng)規(guī)劃2系統(tǒng)分析3系統(tǒng)設(shè)計(jì)4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)5系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)

六、管理信息系統(tǒng)建設(shè)中常用的管理方法

1、MRP系統(tǒng)及工作原理

2、ERP

第三、四章MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法

一、MIS發(fā)展的諾蘭模型

第一現(xiàn)階段是初始階段，這個階段人們對計(jì)算機(jī)從很不了解到的初步認(rèn)識。

第二階段，隨著初期嘗試的成功，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用開始蔓延到企業(yè)大多數(shù)部門，大量的手工數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)處理，提高了效率。

第三個階段，計(jì)算機(jī)的大量應(yīng)用，使財(cái)務(wù)支出大幅度增加。

第四階段是集成階段。

第五階段，在系統(tǒng)集成基本完成的情況下，企業(yè)信息管理提高到一個以計(jì)算機(jī)等為技術(shù)手段的有效的數(shù)據(jù)管理水平上，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，MIS功能進(jìn)一步完善。

第六個階段是成熟階段，MIS面向整個管理層次，從組織的事務(wù)處理到高層的管理與決策都能提供支持。

二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟

內(nèi)容：

1、確定MIS的總目標(biāo)

2、確定MIS總體結(jié)構(gòu)

3、對現(xiàn)行信息系統(tǒng)狀況的了解

4、對相關(guān)信息技術(shù)的預(yù)測

5、MIS的近期計(jì)劃

步驟：

1、規(guī)劃基本問題的確定。

2、收集相關(guān)信息

3、現(xiàn)存狀態(tài)的評價分析

4、定義約束條件

5、明確MIS戰(zhàn)略目標(biāo)

6、明確MIS總體方案

7、提出系統(tǒng)開發(fā)方案

8、制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

9、形成MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

三、現(xiàn)代MIS開發(fā)策略概述

（一）“自上而下”的方法

1、分析企業(yè)目標(biāo)、環(huán)境、資源和限制條件；

2、確定企業(yè)的各種活動和組織職能；

3、確定每一職能活動所需的信息及類型，進(jìn)一步確定企業(yè)中的信息流模型；

4、確定子系統(tǒng)及其所需信息，得到各子系統(tǒng)的分工、協(xié)調(diào)和接口；

5、確定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以及各子系統(tǒng)所需的信息輸入、輸出和數(shù)據(jù)存貯。

（二）“自下而上”的方法

四、制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

（一）關(guān)鍵成功因素法（CSF）

1、了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；

2、識別關(guān)鍵成功因素；

3、識別各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)；

4、識別性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)；

（二）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

1、定義管理功能（1）歸納法（2）演繹法

2、定義企業(yè)過程

3、定義數(shù)據(jù)類（1）實(shí)體法（2）企業(yè)過程法

4、定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

五、MIS開發(fā)方法

（一）結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法

1、系統(tǒng)開發(fā)工作步驟

（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段（2）系統(tǒng)分析階段（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段（4）系統(tǒng)實(shí)施階段（5）系統(tǒng)運(yùn)行階段

（二）原型法

1、原型法的工作流程（1）確定用戶的基本要求（2）開發(fā)一個原型系統(tǒng)（3）征求用戶意見

（4）修改原型

2、面向?qū)ο蠓ǖ拈_發(fā)步驟

（1）系統(tǒng)調(diào)查和需求分析（2）面向?qū)ο蠓治?/p>

（3）面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（4）面向?qū)ο蟮某绦?/p>

企業(yè)過程重組

1.跨越職能界限，把分散在各個部門的業(yè)務(wù)活動按過程進(jìn)行整合和壓縮，以提 高效率

2.在可能的情況下，以平行業(yè)務(wù)活動取代串行業(yè)務(wù)活動

3.按過程設(shè)定組織機(jī)構(gòu)，促進(jìn)管理組織扁平化，提高企業(yè)管理的效率

4.在信息源處一次性獲取信息，實(shí)現(xiàn)信息在整個過程的共享使用

第五章 系統(tǒng)分析

一、系統(tǒng)調(diào)查

（二）調(diào)查方法

1、系統(tǒng)調(diào)查表

2、訪問有關(guān)人員

3、考察乃至參與現(xiàn)行系統(tǒng)

4、開會討論

（二）可行性研究

1、技術(shù)方面

2、經(jīng)濟(jì)方面

3、組織管理方面

四、數(shù)據(jù)流程圖

（一）數(shù)據(jù)流圖的變化

1、數(shù)據(jù)流（1）從加工流向加工（2）從加工流向文件（3）從文件流向加工

（4）從源點(diǎn)流向加工（5）從加工流向終點(diǎn)

2、加工

3、文件

4、數(shù)據(jù)流源點(diǎn)和終點(diǎn)

（二）數(shù)據(jù)流圖的畫法

1、畫系統(tǒng)的輸出輸入

2、畫系統(tǒng)的內(nèi)部

3、應(yīng)注意的幾個問題

（三）層次數(shù)據(jù)流圖

1、層次數(shù)據(jù)流圖的含義

2、層次數(shù)據(jù)流圖的組成3、畫層次數(shù)據(jù)流圖應(yīng)注意的問題（1）子加工序號（2）父加工與子圖的數(shù)據(jù)一致性

五、數(shù)據(jù)字典

（一）數(shù)據(jù)字典的組成1、數(shù)據(jù)項(xiàng)

2、數(shù)據(jù)流

3、加工

4、數(shù)據(jù)存儲

（二）加工條目的說明

1、結(jié)構(gòu)式語言

2、判定表

3、判定樹

六、建立新系統(tǒng)的邏輯模型

（一）分析系統(tǒng)目標(biāo)

（二）分析業(yè)務(wù)流程

1、原有流程的分析

2、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

3、確定新的業(yè)務(wù)流程

4、新系統(tǒng)的人機(jī)界面

（三）分析數(shù)據(jù)流程

1、原有數(shù)據(jù)流程的分析

2、數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化

3、確定新的數(shù)據(jù)流程

4、新系統(tǒng)的人機(jī)界面

（四）、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖

(五）、研究和確定管理模型

（六）、提出新系統(tǒng)的邏輯模型

1、新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

2、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程

3、新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

4、新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布

5、新系統(tǒng)中的管理模型

第六章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則

（一）系統(tǒng)的效率性

（二）系統(tǒng)的可靠性

（三）系統(tǒng)的準(zhǔn)確性

（四）系統(tǒng)的可維護(hù)性

（五）系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性

（一）模塊及其層次分解

1、模塊（1）模塊的含義（2）模塊結(jié)構(gòu)的圖形表示

2、模塊的層次功能分解圖（1）總體IPO圖（2）HIPO圖（3）低層主要模塊的詳細(xì)IPO圖

（二）模塊分解設(shè)計(jì)的基本原則

1、模塊聚合（1）偶然聚合（2）邏輯聚合（3）時間聚合（4）過程聚合（5）數(shù)據(jù)聚合（6）順序聚合（7）功能聚合2、模塊耦合（1）數(shù)據(jù)耦合（2）控制耦合（3）內(nèi)容耦合三、代碼設(shè)計(jì)

（一）代碼設(shè)計(jì)原則

1、惟一性

2、擴(kuò)展性

3、實(shí)用性及系統(tǒng)性

4、簡短性

5、標(biāo)準(zhǔn)化

（二）代碼的種類

1、順序碼

2、分組碼

3、助記碼

4、區(qū)間碼

5、密碼

（一）文件的分類

1、按用途分類（1）主文件（2）業(yè)務(wù)文件（3）輸入文件（4）輸出文件

（5）工作文件（6）轉(zhuǎn)貯文件

3、按組織結(jié)構(gòu)和存取方式分類

（二）文件設(shè)計(jì)的步聚

1、了解已有的或可提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能

2、確定文件設(shè)計(jì)的基本指標(biāo)

3、確定合適的文件組織方式、存取方法和介質(zhì)

4、編寫文件設(shè)計(jì)說明書

（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

1、數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（用E-R圖描述）

2、數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（用數(shù)據(jù)模型描述）

3、數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（用某個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和表設(shè)計(jì)器描述表的結(jié)構(gòu)）

五、用戶界面設(shè)計(jì)

1、操作簡單容易

2、表示的合理性

3、表示的一致性

4、對輸入的容錯性

六、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書

1、模塊設(shè)計(jì)

2、代碼設(shè)計(jì)

3、用戶界面的詳細(xì)設(shè)計(jì)說明

4、數(shù)據(jù)庫及文件的設(shè)計(jì)說明

5、人工過程的有關(guān)設(shè)計(jì)

6、實(shí)施方案的總計(jì)劃

7、實(shí)施方案的審批

第七、八、九章系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)與評價

三、系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換

（一）系統(tǒng)調(diào)試

1、程序調(diào)試（1）代碼測試（2）程序功能測試

2、分調(diào)

3、總調(diào)（1）主控程序和調(diào)動程序調(diào)試（2）程序的總調(diào)

4、特殊測試

（二）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

1、直接轉(zhuǎn)換

2、平行運(yùn)行

3、試運(yùn)行方式

4、逐步轉(zhuǎn)換

四、系統(tǒng)維護(hù)

管理信息系統(tǒng)維護(hù)一般包括四個方面：

1、軟件維護(hù)

2、數(shù)據(jù)文件維護(hù)

3、編碼的維護(hù)

4、硬件維護(hù)

軟件維護(hù)可以分為三個類型：

1、正確性維護(hù)

2、適應(yīng)性維護(hù)

3、完善性維護(hù)

4、預(yù)見性維護(hù)

五、系統(tǒng)的管理

（一）項(xiàng)目的管

1、建立項(xiàng)目管理組

2、任務(wù)劃分

3、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4、項(xiàng)目的資金使用管理

5、項(xiàng)目的進(jìn)度控制

6、項(xiàng)目的風(fēng)險管理

（二）運(yùn)行管理

1、運(yùn)行管理的組織機(jī)構(gòu)

2、數(shù)據(jù)管理

3、日常運(yùn)行管理

（三）、文檔管理

1、文檔的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

2、維護(hù)文檔的一致性

3、做好文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理等

4、文檔管理的制度化

六、系統(tǒng)評價：管理信息系統(tǒng)本身的評價及管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程的評價

（一）管理信息系統(tǒng)的成本構(gòu)成1、初始成本

2、追加成本

（二）管理信息系統(tǒng)的效益

1、直接經(jīng)濟(jì)效益

2、間接經(jīng)濟(jì)效益

第十章 ERP企業(yè)資源計(jì)劃

（一）ERP的概念

企業(yè)資源計(jì)劃ERP(Enterprise Resources Planning)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。它以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的管理思想，對企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備等所有資源進(jìn)行綜合平衡和充分考慮，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。

從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出定義：

1、在MRPII進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（supply Chain）的管理思想?！按蚱破髽I(yè)四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈制造。”

2、是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。

3、是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

（二）ERP理論發(fā)展歷程

1、時段式MRP的基本內(nèi)容是：圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃。

MRP基本任務(wù)：（1）由最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時間。（2）根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期確定其開始生產(chǎn)的時間。

基本MRP的依據(jù)（基本構(gòu)成）： 主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)； 物料清單(BOM)； 庫存信息。

MRP的輸入、處理和輸出：

4、ERP系統(tǒng)：（1）ERP的核心處理邏輯是根據(jù)銷售訂單或銷售預(yù)測來確定產(chǎn)品的獨(dú)立需求（成品、備品備件），對獨(dú)立需求根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（BOM）展開相關(guān)需求（我們需要什么），再與庫存數(shù)據(jù)（我們有什么）進(jìn)行比較，最終精確地制定出企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃（我們還要生產(chǎn)什么）和采購計(jì)劃（我們還要采購什么），并通過能力需求數(shù)據(jù)確定企業(yè)是否能夠在確定的時間生產(chǎn)出或采購回確定數(shù)量的產(chǎn)品，并與財(cái)務(wù)等其它系統(tǒng)集成（3）ERP系統(tǒng)的主線是計(jì)劃，核心是財(cái)務(wù)，在整個經(jīng)營運(yùn)作過程中貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念。

（4）ERP的主要功能模塊

財(cái)務(wù)管理模塊 生產(chǎn)控制管理模塊 物流管理 人力資源管理模塊

二、客戶關(guān)系管理（CRM）

1、CRM的產(chǎn)生

客戶關(guān)系管理(Customer Relation Management, CRM)的產(chǎn)生，是市場需要和管理理念更新的需要、企業(yè)管理模式更新的需要、企業(yè)核心競爭力提升的要求、電子化浪潮和信息技術(shù)的支持等四個方面背景所推動和促成的。

2、CRM的概念：

CRM作為一種管理理念，起源于西方的市場營銷理論，產(chǎn)生和發(fā)展在美國；作為解決方案，它集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)，它包括：Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心以及相應(yīng)的硬件環(huán)境，同時還包括與CRM相關(guān)的專業(yè)咨詢等等；同時它還是一個應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

4、CRM的主要內(nèi)容：銷售自動化、營銷自動化、客戶服務(wù)與支持

5、CRM的實(shí)施：

實(shí)施一個CRM系統(tǒng)的基本步驟有：確立目標(biāo)給出CRM解決方案系統(tǒng)測試

三、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)

1、概念：

供應(yīng)鏈管理(SCM：Supply Chain Management)就是控制和優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作，并通過評價運(yùn)作的業(yè)績不

斷改進(jìn)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N全球性的網(wǎng)絡(luò)通過精心設(shè)計(jì)的物流、信息流、資金流，從原材料開始直到把產(chǎn)品和服務(wù)交到客戶手中，以及通過物流、信息流、資金流的形式聯(lián)接合作伙伴的各種方法。這些合作伙伴包括了最終客戶、制造商以及相關(guān)的制造商、分銷商、零售商、運(yùn)輸公司、軟件公司的通信公司。

2、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容：

供應(yīng)鏈管理包含四個大的部分：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、物流和需求。供應(yīng)鏈管理模式強(qiáng)調(diào)“核心競爭力”，“外包策略”在供應(yīng)鏈管理中占有戰(zhàn)略意義。(1)基礎(chǔ)建設(shè)(2)職能集成(3)內(nèi)部供應(yīng)鏈集成(4)外部供應(yīng)鏈集成3、供應(yīng)鏈管理的核心思想：

5、企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的步驟

6、供應(yīng)鏈系統(tǒng)主要功能模塊

(1)需求計(jì)劃模塊(2)生產(chǎn)計(jì)劃和排程模塊(3)分銷計(jì)劃模塊(4)運(yùn)輸計(jì)劃模塊

(5)企業(yè)或供應(yīng)鏈分析

8、SCM的核心技術(shù)：

一、題型與分值：

1、選擇題20題共20分；

2、判斷題15小題共15分；

3、填空題15個空共15分；

4、簡答題5小題共25分；

5、綜合題2小題共20分（數(shù)據(jù)流圖、決策樹、決策表）；

6、實(shí)驗(yàn)題5小題共5分（以選擇的形式）

高級計(jì)劃排程（APS），APS是一種基于約束理論的應(yīng)用多種數(shù)學(xué)解析優(yōu)化算法的計(jì)算機(jī)技術(shù)。APS應(yīng)用于供應(yīng)鏈計(jì)劃、需求計(jì)劃、制造計(jì)劃和排程、供應(yīng)鏈智能、供應(yīng)商進(jìn)度表編制等，以優(yōu)化供應(yīng)鏈。

第二篇：管理信息論文

河 南 科 技 大 學(xué)

題目

管理信息系統(tǒng)課程論文

一拖電視臺EPON+LAN+HFC

雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)探討

姓

名

郭利民

單

位

東方紅（洛陽）文化傳播中心

2009年

6月

11日

一拖電視臺EPON+LAN+HFC

雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)探討

郭利民

東方紅（洛陽）文化傳播中心

洛陽 471003

摘要：以一拖電視臺為例，介紹EPON+LAN+HFC的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案與實(shí)施要點(diǎn)。首先介紹方案的設(shè)計(jì)原則，然后介紹方案的主要特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：一拖電視臺 EPON+LAN+HFC 雙向網(wǎng)絡(luò) 方案特點(diǎn) 未來業(yè)務(wù) 引言

隨著Internet的迅速普及，網(wǎng)上內(nèi)容的爆炸性擴(kuò)充，一個巨大的網(wǎng)絡(luò)社會已然形成，人們的生活、學(xué)習(xí)和工作越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。正如在現(xiàn)實(shí)生活中美好生活離不開高速暢捷的交通一樣，人們對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求也在不斷提高。毫無疑問，光纖在傳輸帶寬方面具有無與倫比的優(yōu)勢。經(jīng)過多年的發(fā)展，長途干線光纖通信網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)鋪滿全球。此時，接入網(wǎng)帶寬成為整個傳輸網(wǎng)絡(luò)的瓶頸，并開始迎接光通信時代的到來。

無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）的概念由來已久，它具有節(jié)省光纖資源、對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議透明的的特點(diǎn)，在光接入網(wǎng)中扮演著越來越重要的角色。同時，以太網(wǎng)（Ethernet）技術(shù)經(jīng)過二十年的發(fā)展，以其簡便實(shí)用，價格低廉的特性，幾乎已經(jīng)完全統(tǒng)治了局域網(wǎng)，并在事實(shí)上被證明是承載IP數(shù)據(jù)包的最佳載體。隨著IP業(yè)務(wù)在城域和干線傳輸中所占的比例不斷攀升，以太網(wǎng)也在通過傳輸速率、可

管理性等方面的改進(jìn)，逐漸向接入、城域甚至骨干網(wǎng)上滲透。而以太網(wǎng)與PON的結(jié)合，便產(chǎn)生了以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)（EPON）。它同時具備了以太網(wǎng)和PON的優(yōu)點(diǎn)，正成為光接入網(wǎng)領(lǐng)域中的熱門技術(shù)。

根據(jù)EPON的特點(diǎn)和優(yōu)勢，一拖電視臺在網(wǎng)絡(luò)改造中采用了EPON與HFC結(jié)合統(tǒng)一設(shè)計(jì)實(shí)施，經(jīng)過長期運(yùn)行，達(dá)到了設(shè)計(jì)的目標(biāo)和要求，以下介紹一拖電視臺采用EPON+LAN+HFC的建設(shè)方案。設(shè)計(jì)原則

EPON在一拖電視臺的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中擁有自己的獨(dú)特性，在一拖電視網(wǎng)絡(luò)原有光纜區(qū)域中大體在中心范圍5KM之內(nèi)，其方案遵循以下原則：

（1）先進(jìn)性：具有大容量、高速度，適應(yīng)多媒體與綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。

（2）可擴(kuò)展性：易于增加新設(shè)備、新用戶，易于同各類公用網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)連接，能不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)、擴(kuò)充用戶。

（3）高可靠性：容錯容災(zāi)，能夠抵御外界環(huán)境影響，防止操作失誤，具有自愈能力和網(wǎng)絡(luò)檢測管理能力。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化：通信協(xié)議和接口符合國際標(biāo)準(zhǔn)，并符合發(fā)展主流。

（5）開放性：能容納不同廠家設(shè)備，在器材選擇方面掌握主動權(quán)。

（6）安全性：保證信息不丟失、不被竊，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)安全。

（7）實(shí)用性：具有較高的性能價格比。設(shè)計(jì)構(gòu)思

基于以上設(shè)計(jì)原則，結(jié)合一拖電視臺的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。按照EPON結(jié)構(gòu)新增20Km主干光纜202根主干光芯、80Km樓棟光纜將光信號送到各個樓棟的終端上（一半光芯用于數(shù)字傳輸、一半用于電視信號傳輸）。由于在建網(wǎng)之初，采用了較先進(jìn)的CABLE MODEM+LAN結(jié)構(gòu)，借助這個優(yōu)勢使得EPON改造工作非常順利地完成了用戶割接工作，減少了工程量，提高了工程改造效率。歷經(jīng)半年時間，使整個轄區(qū)近400棟樓線路全部完成1000M光信號到樓棟（FTTB）。

在設(shè)計(jì)中吧原有單向HFC網(wǎng)絡(luò)納入其中統(tǒng)一考慮，采用共纜分纖的方式把HFC網(wǎng)絡(luò)融入EPON組網(wǎng)方案系統(tǒng)中，具體做法是：1芯光纖傳送IP數(shù)據(jù)，采用波分復(fù)用技術(shù)，上傳采用1310nm光信號，下傳采用1490nm光信號，實(shí)現(xiàn)IP數(shù)據(jù)的雙向傳輸。1芯光纖傳輸廣播式有線電視，采用1550nm光波，其中包括數(shù)字電視、模擬電視信號，其結(jié)構(gòu)如圖1所示。從物理角度來說這是兩個完全不同的網(wǎng)絡(luò)，但從整體系統(tǒng)來看是一張統(tǒng)一的光纜網(wǎng)絡(luò)，是一個整體，因此節(jié)約了投資成本也減少了施工量，給運(yùn)行維護(hù)帶來了方便。

圖1 EPON+HFC光網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖

CABLE MODEM與EPON中的ONU技術(shù)指標(biāo)：

CABLE MODEM（樓棟單元）工作頻率在750MHZ，60dBu至65dBu范圍內(nèi)，線路要求嚴(yán)格，維修復(fù)雜，上、下行最大各為32 Mbit/s。

ONU（樓棟單元）工作波長1310nm和1490nm單纖傳輸波分復(fù)用，光接受靈敏度為<-24dBu，線路要求簡單，安裝完成后基本上不需要維修，上、下行最大各為1.25Gbit/s。

無源光網(wǎng)絡(luò)PON(Passive Optical Network)包括OLT（Optical Line Terminal）、ONU(Optical Network Unit)和ODN（Optical Distribution Network），ODN全部由光分路器（Splitter：分支器）等無源器件組成，不需要昂貴的有源電子設(shè)備和其它安裝環(huán)境，大大降低了網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)成本和運(yùn)營支出。普通EPON多采

用1：32分光比，我們網(wǎng)絡(luò)采用1：64分光比，是當(dāng)前最領(lǐng)先的EPON技術(shù)。2005年廣電總局提出推廣EPON技術(shù)，2007年我們開始EPON工程改造，現(xiàn)今已成為河南省最早大規(guī)摸實(shí)行EPON技術(shù)的單位，其中1：64分路更是全省乃至全國開一先例，為EPON技術(shù)今后的發(fā)展做出實(shí)踐的一步。方案特點(diǎn)

（1）EPON的安全策略是關(guān)鍵的一步。EPON下行采用針對不同用戶加密廣播傳輸?shù)姆绞焦蚕韼挘闲欣脮r分多址（TDMA）共享帶寬，保證了傳輸過程的保密性。中心交換又是我們網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)志性的技術(shù)。從OLT到ONU再到PC機(jī)，多層VLAN，底層不能互相訪問，杜絕了局域網(wǎng)中ARP欺騙、病毒及各種木馬的肆意傳播。用戶信息又和認(rèn)證服務(wù)器實(shí)行實(shí)名綁定（ID、IP、MAC），杜絕了盜用帳號上網(wǎng)，避免了用戶信息予以泄露。所有終端數(shù)據(jù)定向發(fā)送至機(jī)房的核心設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，其中我們的客戶端下載服務(wù)器也通過中心交換做到一點(diǎn)傳多點(diǎn)，使得用戶可以直接訪問到設(shè)在底層的下載服務(wù)器，做到了底層用戶間比須通過中心交換實(shí)現(xiàn)互相訪問。為下一步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部局域網(wǎng)功能作好嘗試和準(zhǔn)備調(diào)試工作。

（2）利用EPON平臺開展多種業(yè)務(wù)

通過EPON平臺實(shí)現(xiàn)雙向網(wǎng)絡(luò)，使廣電HFC網(wǎng)絡(luò)成為一個支持多種寬帶數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，EPON系統(tǒng)從業(yè)務(wù)支持能力、帶寬能力、QoS、安全性和網(wǎng)絡(luò)管理等各個方面對多種業(yè)

務(wù)提供獨(dú)一無二的保證。這些業(yè)務(wù)包括：

①交互電視數(shù)據(jù)回傳

傳統(tǒng)HFC網(wǎng)絡(luò)對高帶寬需求的廣播視頻業(yè)務(wù)具有很好的支持能力，網(wǎng)絡(luò)成熟可靠。因此廣電運(yùn)營商在開展交互電視業(yè)務(wù)時主要選擇HFC網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)下行視頻節(jié)目傳送，而通過IP網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)回傳，甚至可直接使用IP網(wǎng)完成下行和上行。

②IP視頻業(yè)務(wù)

EPON系統(tǒng)可以很好的支持IPTV視頻業(yè)務(wù)，系統(tǒng)支持組播IGMP業(yè)務(wù)，結(jié)合充足的帶寬和QOS保證機(jī)制，不論是MPEG2/MPEG4視頻格式或其它視頻格式，都可以充分保證視頻業(yè)務(wù)質(zhì)量。

（3）增值業(yè)務(wù)

通過EPON網(wǎng)絡(luò)，可以針對企業(yè)客戶開展數(shù)據(jù)VPN業(yè)務(wù)。另外也可以針對企業(yè)客戶和其它有特殊需求的客戶開展視頻增值業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)上遠(yuǎn)程教學(xué)、視頻會議、智能化小區(qū)等等。視頻業(yè)務(wù)和視頻內(nèi)容是廣電的優(yōu)勢，通過EPON網(wǎng)絡(luò)的帶寬和服務(wù)能力接合廣電的影視資源，可以充分發(fā)揮這種優(yōu)勢。

（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)留有一定的裕量，包括光纖端口的裕量、通道的帶寬容量以及信號的電平裕量等，為開展各類業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)升級預(yù)留空間。

（5）通過網(wǎng)關(guān)自由分配，可有效解決每個ONU范圍內(nèi)不同用戶數(shù)量和不同帶寬的分配要求。結(jié)束語

整個方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施符合一拖電視臺的實(shí)際情況和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，能夠滿足綜合帶寬雙向網(wǎng)的業(yè)務(wù)需求，性能上具有較多的優(yōu)越性，技術(shù)方面具有一定的先進(jìn)性，將會為網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)的應(yīng)用，如內(nèi)網(wǎng)的信息平臺建立，小區(qū)和家庭的安全監(jiān)控，遠(yuǎn)程教育和醫(yī)療，視屏?xí)h的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉劍波，李鑒增，王暉，等.有線電視網(wǎng)絡(luò)[M].北京：中國廣播電視出版社，2003.[2] 劉增基，周洋溢，胡遼林，等.光纖通信[M].西

安：西安電子科技大學(xué)出版社，2002.[3] 陶宏偉.有線電視技術(shù)[M].北京：電子工業(yè)出版

社，2006

2009年6月11日

第三篇：管理信息論文

目 錄

第一章 提 要---------------2 第二章 引 言-------------2 第三章 論文正文-----------3

一、企業(yè)中信息的重要性--3

二、管理的重要性--------3

1、“素質(zhì)”困境-----4

2、“成本”困境-----4

三、信息管理系統(tǒng)化的必要性-----------------------------4

1、從管理層級的角度分析---------------------------5

2、從企業(yè)價值鏈的角度來分析------------------------5

3、從模式的角度來分析------------------------------6

4、從管理模塊的角度分析----------------------------6

第四章 結(jié) 論--------------7

第一章 提 要

我在網(wǎng)上和書本上查閱了一部分有關(guān)企業(yè)發(fā)展和管理信息系統(tǒng)的相關(guān)資料，了解到其實(shí)現(xiàn)代企業(yè)和信息管理、計(jì)算機(jī)是相輔相成的。我認(rèn)為，一個企業(yè)只有自己的變化速度超過市場的變化速度，企業(yè)才能發(fā)展。從字面上來說，就是：“化”是基礎(chǔ)，“管”是信息化成敗的關(guān)鍵，企業(yè)的發(fā)展，需要重視信息化管理。加之，21世紀(jì)本來就是信息化時代，誰的信息量更大、更準(zhǔn)，誰贏的幾率就更大，但是，光靠信息量還是不夠的，它需要強(qiáng)有力的信息管理系統(tǒng)，才能將所擁有的資源發(fā)揮到恰到好處。因此重視企業(yè)信息化，揭開信息化的神秘化面紗，增強(qiáng)信息化的信心，加速信息化進(jìn)程才是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展自身價值的重要途徑！下面我將從幾個方面來論述我的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵字：企業(yè) 信息管理 系統(tǒng) 作用

第二章 引 言

管理信息系統(tǒng)是一個由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向 發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的 經(jīng)濟(jì)效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。

第三章 論文正文

一、企業(yè)中信息的重要性

企業(yè)系統(tǒng)的主要輸入有：人力、物力、財(cái)力和信息。

為了方便理解，我講個比較淺顯的例子：就像古代的飛鴿傳書、各種會議以及決策，都是從信息量開始的。彼此有了足夠的信息量就可以方便企業(yè)內(nèi)部人員相互討論這個計(jì)劃的可行性，然后進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，這其中就包括人力、物力、財(cái)力的安排，這其中最重要的就是信息的共享。

而21世紀(jì)的企業(yè)則占據(jù)了這個優(yōu)勢，現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)則提供了更加迅捷高效的信息共享渠道平臺。目前我國重視信息化的企業(yè)，如海爾、聯(lián)想等，企業(yè)生產(chǎn)力、創(chuàng)造力、競爭力大大提高，已在“經(jīng)濟(jì)全球化”的環(huán)境中，走出國門，正大顯身手，是其他制造業(yè)的榜樣，處于發(fā)達(dá)地區(qū)的長三角、珠三角的困境型企業(yè)，應(yīng)該向海爾、聯(lián)想學(xué)習(xí)！

實(shí)踐證明，信息是創(chuàng)造的基礎(chǔ)，沒有信息就沒有創(chuàng)造。

二、管理的重要性

大家都聽說過世界500強(qiáng)，那世界500強(qiáng)企業(yè)到底強(qiáng)在哪里？答：強(qiáng)在管理規(guī)范化。就以麥當(dāng)勞為例，全世界任何地方的分店做出的漢堡全都一模一樣，很多人稱譽(yù)其工人和服務(wù)員的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，卻有誰關(guān)注其管理者的操作規(guī)范文本厚達(dá)數(shù)千頁。企業(yè)管理不善存在以下幾方面：

1、“素質(zhì)”困境

高素質(zhì)人力資源不足，管理水平低下，低水平生產(chǎn)能力過剩。

2、“成本”困境

資源管理不善，成本攀升，中國制造面遇“成本”的瓶頸和困境，其原因主要是資源成本和管理成本不合理，導(dǎo)致采購成本和物流成本增加。

其一是資源成本，包括人力資源、能源、材料、信息資源、技術(shù)知識資源、市場資源等，人浮于事浪費(fèi)人力資源，能耗高浪費(fèi)能源，物耗高浪費(fèi)物資原材料，使中國制造面臨巨大困境。

其二是管理成本，為了擴(kuò)張市場銷量，銷售戰(zhàn)線拉長，管理效率差，導(dǎo)致生產(chǎn)、銷售、管理成本的提高。同時，銷售擴(kuò)張，導(dǎo)致生產(chǎn)、采購、物流等供應(yīng)鏈管理成本也難以控制，整個供應(yīng)鏈過程中銷售成本提高、庫存增加、運(yùn)營費(fèi)用增加、物流支出成本過高、資金周轉(zhuǎn)不靈等不利現(xiàn)象如何降低經(jīng)營成本和人工成本(約占20%-40%)?如何降低采購成本和物流成本(約占成本的60-80%)是企業(yè)面臨的急待解決的兩大難題。

只要我們樹立信息化觀念，重視信息化工程，加速信息化基礎(chǔ)，就可以發(fā)明創(chuàng)造、獲得知識產(chǎn)權(quán)，就可以大大提高企業(yè)“三效”、“三力”，降低資源和管理成本，就能很好地解決目前面臨的種種“困境”。

三、信息管理系統(tǒng)化的必要性

眾所周知，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)的強(qiáng)大普及率相當(dāng)高。信息資源特別

廣，今天企業(yè)對信息的頭疼之處不再是是信息量稀缺，而是信息的收集、篩選、分析、比較、研究、繼承、借鑒、發(fā)展、創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造。這的確是一個十分繁瑣、艱苦、長期的信息化過程，即信息資源開發(fā)和利用過程。因此，管理“信息”才是“創(chuàng)造”的重大難點(diǎn)。其出路是強(qiáng)化信息化管理、創(chuàng)建信息化管理系統(tǒng)、情報系統(tǒng)、知識系統(tǒng)、專利系統(tǒng)。

從什么層面分析企業(yè)叫企業(yè)的全息分析，這不但是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵，也是企業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵。

企業(yè)無論大小，我們都可以從四個緯度來解析一個企業(yè)：

1、從管理層級的角度分析

可以把一個企業(yè)分為戰(zhàn)略層、管理層和運(yùn)營層。第一是戰(zhàn)略層，是指企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展思路，做信息化的戰(zhàn)略一定要將信息化戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)信息化才會有很清晰的方向。第二是管理層面，有一個很清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以后，要有非常清晰的資源做配置。第三個層面是作業(yè)層，業(yè)務(wù)層面的工作人員使用的軟件體系是一些業(yè)務(wù)體系，比如說采購，采購有采購策略，企業(yè)有采購方法和計(jì)劃。

2、從企業(yè)價值鏈的角度來分析

可以把一個企業(yè)分為：內(nèi)部價值鏈和外部價值鏈。通過對企業(yè)內(nèi)部和外部的價值鏈分析，可以利用管理信息系統(tǒng)作為驅(qū)動根據(jù)外部價值鏈，（企業(yè)的供應(yīng)商、客戶、物流服務(wù)提供商、渠道等）的數(shù)據(jù)，可以得到預(yù)測市場需求和風(fēng)險的數(shù)據(jù)，適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，可以綜合協(xié)調(diào)公司全部的資

源進(jìn)行資源匹配和運(yùn)營管理。在這種價值鏈體系中，預(yù)測與計(jì)劃功能，可以最大限度提高收入和使市場營銷活動和生產(chǎn)經(jīng)營活動收益最大化。

3、從模式的角度來分析

可以把一個企業(yè)分為：經(jīng)營模式、行業(yè)模式和管理模式。第一維是經(jīng)營模式：因?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)個體之間差別比較大，某一種特定的經(jīng)營模式代表了某一類型的企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)。第二維是行業(yè)模式：從行業(yè)模式分析，企業(yè)分為：離散型，例如：汽車、機(jī)械制造等；流程型：化工、醫(yī)藥等，混合型：電池、生物制品等；服務(wù)型：3PL/4PL、零售8大業(yè)態(tài)。第三維是管理模式：即便的相同的經(jīng)營模式和行業(yè)模式，因?yàn)槠髽I(yè)家的個性，公司的文化等因素影響，企業(yè)有分權(quán)、集權(quán)的不同管理模式。因?yàn)闄?quán)力的分配體系不同，導(dǎo)致信息化的部署不同，每一次大的管理變革和整體信息化的落地，都是企業(yè)一次大的權(quán)力再分配。

4、從管理模塊的角度分析

可以把一個企業(yè)分為：戰(zhàn)略與管控、業(yè)務(wù)流程、信息化系統(tǒng)。戰(zhàn)略與管控：主要是解決企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和與目標(biāo)相匹配的組織架構(gòu)與權(quán)力體系問題。這是企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題。業(yè)務(wù)流程體系主要是企業(yè)流程與制度，是組成一個企業(yè)正常經(jīng)營活動的主線。

第四章 結(jié) 論

通過以上幾個方面的論述和分析，了解到管理信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行中的作用，合理的設(shè)計(jì)配套的管理信息系統(tǒng)，不但可以提升物流企業(yè)的管理水平，提高貨物的運(yùn)輸效率，加快倉庫的周轉(zhuǎn)率，而且可以提高顧客滿意度，全面提高企業(yè)的競爭力！

所以企業(yè)者首先必須要充分了解了自己的企業(yè)，帶著解決企業(yè)管理問題的目的，進(jìn)行企業(yè)信息化的改造，才能使得信息化管理成為企業(yè)創(chuàng)新的強(qiáng)有力的武器，并真正做到管理創(chuàng)新的落地。

第四篇：作業(yè)整理-管理信息

作業(yè)整理-管理信息 單選題

（B、決策支持系統(tǒng)）是在人和計(jì)算機(jī)對話過程中以人機(jī)交互方式輔助決策者探求可能方案，生成管理者決策所需要信息。DSS的發(fā)展主要是以構(gòu)件的演變表現(xiàn)的。

1、錯

DSS是包含了模型庫和方法庫，它可以代替人進(jìn)行決策，從而提高決策的質(zhì)量。

1、錯

ERP到目前為止僅僅能用在制造業(yè)。

1、錯

DSS解決的是（A、半結(jié)構(gòu)化問題和非結(jié)構(gòu)化問題）問題。

MIS正在促使管理方法由定性向（C、定性和定量相結(jié)合）的方向發(fā)展。

比較常見的電子商務(wù)模式B2B（或稱B to B）是指（C、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)）除了進(jìn)行決策分析外，還要著重于決策參與者之間的溝通，這是B、群決策支持系統(tǒng)

關(guān)于系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的輸入設(shè)計(jì)和輸出設(shè)計(jì)，我們一般做法或看法是D、先做輸出設(shè)計(jì)，再做輸入設(shè)計(jì) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指（B、管理信息系統(tǒng)各個組成部分之間關(guān)系的總和）管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是（D、信息的觀點(diǎn)，數(shù)學(xué)的方法，計(jì)算機(jī)的技術(shù)）。

管理信息系統(tǒng)已成為信息系統(tǒng)的總概念，根據(jù)這一概念，管理信息系統(tǒng)是一個信息系統(tǒng)體系。以下那種描述是不正確的（B、該體系的發(fā)展過程就是新系統(tǒng)更替舊系統(tǒng)的過程。）。

管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，它們是（A、信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者）。

廣義信息資源包括（C、信息、信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)）。繪制系統(tǒng)流程圖的基礎(chǔ)是（B、數(shù)據(jù)流程圖）。

計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)主要組成部分是（B、管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng) 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)有幾種方式可供選擇，以下關(guān)于這些方式的正確敘述是(C、購置商品軟件方式在項(xiàng)目控制方面較好，有利于推動變革，但用戶適應(yīng)性一般

上報給公司的月計(jì)劃完成情況的月報告屬于(B、戰(zhàn)術(shù)級信息)。

數(shù)據(jù)收集或信息轉(zhuǎn)換要有主觀思路，否則只能主次不分。只有正確地舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。這句話體現(xiàn)的是（D、信息的價值性）。

系統(tǒng)分析報告的主體中包括（A、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、處理說明）。系統(tǒng)維護(hù)工作的對象是C、整個系統(tǒng)

下面哪句話最準(zhǔn)確地概括了結(jié)構(gòu)化方法的核心思想D、自頂向下，由粗到細(xì)，逐步求精 下列哪項(xiàng)不是事務(wù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)D、為各管理層提供信息 下面不屬于管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)的是（B、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用）。

下面對現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的描述中，不正確的是（C、目的是明確問題與系統(tǒng)開發(fā)要解決主要問題目標(biāo)，論證系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可能性

下面哪句話最準(zhǔn)確地概括了結(jié)構(gòu)化方法的核心思想（D、自頂向下，由粗到細(xì)，逐步求精）。下面四個選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于MIS規(guī)劃的作用（A、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃能為企業(yè)帶來積極影響）?，F(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是(C、人和計(jì)算機(jī)等組成的系統(tǒng))。

現(xiàn)代信息系統(tǒng)默認(rèn)為是以計(jì)算機(jī)為工具，它由（B人、規(guī)程、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資料）組成。信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系是（D、數(shù)據(jù)是信息的表達(dá)形式）。

信息系統(tǒng)能使中層管理人員能做更多的工作，可以減少對基層人員的需求，是組織結(jié)構(gòu)變?yōu)椋―、菱形式結(jié)構(gòu)）業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)所處理信息的特點(diǎn)是（B、信息多來自系統(tǒng)內(nèi)部，信息處理量大）。以下各點(diǎn)中（A、靈活性）不是系統(tǒng)的特征。以下敘述正確的是（A、MIS是一個人機(jī)系統(tǒng)）。

以下敘述中不正確的是（A、MIS是一個計(jì)算機(jī)化的系統(tǒng)，不包括人工處理的部分）。

用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)，評價原型階段的主要任務(wù)是（B、征求用戶對原型的評價和改進(jìn)意見 與中文名稱“物料需求計(jì)劃”、“制造資源計(jì)劃”和“企業(yè)資源計(jì)劃”相對應(yīng)的英文名稱依次是（C、MRP、MRPΠ和ERP在MRPΠ中，計(jì)劃的編制是（B、從上到下，由粗到細(xì)

在管理信息系統(tǒng)研制的生命周期法中，編寫程序是屬于哪一個階段的任務(wù)（D、系統(tǒng)實(shí)施）在系統(tǒng)構(gòu)成上，與一般的決策支持系統(tǒng)相比，智能決策支持系統(tǒng)包括D、知識庫MIS正在促使管理方法由定性向（C、定性和定量相結(jié)合）的方向發(fā)展。

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，（C、技術(shù)人員、系統(tǒng)分析員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)員）三者之間的密切合作非常重要。作為資源，信息不同于物質(zhì)能源的顯著不同是（B、共享性）。作業(yè)級信息的特點(diǎn)是（A、大部分來自內(nèi)部，信息的精度高，使用壽命短）。

作業(yè)信息系統(tǒng)由以下幾部分組成（C、執(zhí)行信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息報告系統(tǒng)）。是非題

ERP是由財(cái)務(wù)、銷售、營銷、生產(chǎn)、庫存等一系列軟件模塊有機(jī)構(gòu)成的管理信息系統(tǒng)，其特點(diǎn)是對企業(yè)各種資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和以資源為主線的管理。

2、對

GDSS（Group Decision Support Systems，群體決策系統(tǒng)）是一群分布于各地的決策支持系統(tǒng)的有機(jī)集合，能發(fā)揮多個決策支持系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)。對

MIS是計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用。

1、錯

OAS、EBS、ERP、DSS在功能上有重疊。

2、對

程序調(diào)試過程中采用的測試數(shù)據(jù)除了正常數(shù)據(jù)外，還應(yīng)包括異常數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)。

2、對

當(dāng)系統(tǒng)中各子系有關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)功能大于各子系統(tǒng)功能之和；當(dāng)系統(tǒng)中各子系統(tǒng)無關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)功能等各子系統(tǒng)之和。

1、錯當(dāng)信息被保密時，信息就不具有共享的性質(zhì)。

1、錯

分析型CRM系統(tǒng)一般都會運(yùn)用數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。

2、對

管理信息系統(tǒng)不能代替決策者，但可以對決策者進(jìn)行支持。

2、對

管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)就是信息在系統(tǒng)中如何被傳遞和處理的描述。

1、錯

管理信息系統(tǒng)的用戶關(guān)心系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，開發(fā)者還要關(guān)心系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。

2、對

管理信息系統(tǒng)是一個“人機(jī)”合成系統(tǒng)，但計(jì)算機(jī)并不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件

2、對管理信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、模型、程序和規(guī)則構(gòu)成的系統(tǒng)。

1、錯結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)之一是工作繁瑣、工作量大。

2、對企業(yè)的規(guī)?；皇钱?dāng)代企業(yè)面臨的競爭環(huán)境的特點(diǎn)之一。

1、錯企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不一定要參與到管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中。

1、錯企業(yè)信息化使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)向扁平化和菱形化結(jié)構(gòu)發(fā)展。

2、對

如果企業(yè)MIS采用全部專門開發(fā)的開發(fā)方式時，需要進(jìn)行系統(tǒng)分析；而采用全面購置商品軟件開發(fā)方式，則不需要進(jìn)行系統(tǒng)分析。

1、錯

如果一個企業(yè)信息系統(tǒng)沒有漏洞，就可以省卻系統(tǒng)維護(hù)工作。

1、錯數(shù)據(jù)經(jīng)過處理，仍為數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才有意義，才成為信息。（2、對數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是管理信息系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

2、對數(shù)據(jù)一般會影響人們的決定，而信息不會。

1、錯

所有與客戶有關(guān)的管理應(yīng)納CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)中，否則CRM就是不完整的。

1、錯

系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性是指系統(tǒng)應(yīng)該能根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整自己，使自己適應(yīng)環(huán)境，否則就被淘汰。

2、對系統(tǒng)評價是一次性的工作，就是在系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目結(jié)題后所作的評價，是驗(yàn)收性質(zhì)的評價。

1、錯系統(tǒng)切換的方式有多種，其中最安全的是直接切換。

1、錯系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段要解決系統(tǒng)“干什么”，同時也要解決系統(tǒng)“如何干”問題。

1、錯

系統(tǒng)要素的多少也決定系統(tǒng)的性質(zhì)，如我們說某機(jī)器零部件很多，機(jī)器很復(fù)雜。

1、錯系統(tǒng)用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)的維護(hù)管理、系統(tǒng)的安全與保密都是信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的內(nèi)容。

2、對現(xiàn)在階段我國企業(yè)的ERP系統(tǒng)的主要任務(wù)已從開發(fā)實(shí)施轉(zhuǎn)向運(yùn)行與維護(hù)。

1、錯小概率事件的發(fā)生，其帶給人們的信息量就小。

1、錯

信息可以消除人們對事物認(rèn)識的不確定程度，當(dāng)人們對事物的認(rèn)識更加模糊時，信息量變?yōu)樨?fù)值。

1、錯信息系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度與開發(fā)人數(shù)成正比。

1、錯

信息系統(tǒng)的維護(hù)與運(yùn)行始終并存，而且維護(hù)的成本往往要超過系統(tǒng)開發(fā)的成本。

2、對信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目最關(guān)鍵的資源是計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備。

1、錯信息系統(tǒng)是信息管理的一種重要技術(shù)。

1、錯

信息系統(tǒng)之所以被稱為系統(tǒng)是因?yàn)橛杏?jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)、規(guī)程和人等要素。

2、對優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)荅RP系統(tǒng)最核心的管理思想。

2、對

由于信息系統(tǒng)在間接效益方面無法定量測評，因此無需將其列入評價指標(biāo)體系。

1、錯原型法實(shí)際上是人們在認(rèn)識和改造客觀世界的活動中普遍采用的方法。

2、對原型法特別適合對大型系統(tǒng)的開發(fā)。

1、錯

第五篇：信息安全管理

概述

1、信息安全定義：在技術(shù)上和管理上為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)建立的安全保護(hù)，保護(hù)計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)不因偶然和惡意的原因而遭至破壞、更改和泄露

2、分類：實(shí)體安全、運(yùn)行安全、信息安全、管理安全

3、信息安全保障：人員、技術(shù)、管理

4、管理活動的五個基本要素：

誰來管：管理主體，回答由誰管的問題；

管什么：管理客體，回答管什么的問題；

怎么管：組織的目的要求，回答如何管的問題；

靠什么管：組織環(huán)境或條件，回答在什么情況下管的問題。

管得怎么樣：管理能力和效果，回答管理成效問題。

5、信息安全管理是通過維護(hù)信息的機(jī)密性、完整性和可用性等，來管理和保護(hù)信息資產(chǎn)的一項(xiàng)體制，是對信息安全保障進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范和管理的一系列活動和過程。

6、信息安全管理是信息安全保障體系建設(shè)的重要組成部分

7、信息安全管理的內(nèi)容：安全方針和策略；組織安全；資產(chǎn)分類與控制；人員安全；物理與環(huán)境安全；通信、運(yùn)行與操作安全；訪問控制；