第一篇：銀行IT系統(tǒng)

銀行IT系統(tǒng)-整體架構(gòu)

銀行IT系統(tǒng)-整體架構(gòu)

--銀行系統(tǒng)整體架構(gòu)及發(fā)展方向：

1.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：

1.1 中國(guó)國(guó)家金融通訊網(wǎng)（China National Financial NetWork）:該系統(tǒng)使

中央銀行、各商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)連接在一起。

1.2CNFN三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：

1.一級(jí)節(jié)點(diǎn)：國(guó)家處理中心（National Processing Center，NPC）

2.二級(jí)節(jié)點(diǎn)：城市處理中心（City Processing Center，CPC）

3.三級(jí)節(jié)點(diǎn)：人行縣支行處理中心（Country Level Bank，CLB）

2.硬件結(jié)構(gòu):

2.1 服務(wù)器：UNIX/LINUX中繼器

2.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：

組網(wǎng)設(shè)備：網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)

互聯(lián)設(shè)備：中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)、集線器、交換機(jī)、調(diào)制解調(diào)器

2.3 存儲(chǔ)設(shè)備：磁帶機(jī) 磁帶庫(kù)

2.4 自助設(shè)備：ATM CDM POS 打印機(jī)（包括打印存折、回單）

3.軟件系統(tǒng)

3.1 中央銀行系統(tǒng)

北京：

中國(guó)現(xiàn)代支付系統(tǒng)（CNAPS）

中央銀行會(huì)計(jì)集中核算系統(tǒng)（ABS）

中央銀行國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TBS）

中央債券綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

上海：

全國(guó)銀行間外匯交易系統(tǒng)

全國(guó)銀行間同業(yè)拆借系統(tǒng)

全國(guó)城市商業(yè)銀行匯票處理系統(tǒng)

中國(guó)銀聯(lián)系統(tǒng)

3.2商業(yè)銀行系統(tǒng)

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

綜合前置系統(tǒng)

中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)

電子銀行系統(tǒng)（網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行，自助銀行，其他電子銀行，未來(lái)電子商務(wù)）

災(zāi)難備份系統(tǒng)

銀行其他系統(tǒng)

4.發(fā)展方向：

4.1 數(shù)據(jù)集中化

4.2 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

4.3 業(yè)務(wù)多樣化

4.4 渠道多元化

--必須掌握的技術(shù)

1.編程語(yǔ)言

1.1 c/c++,java

1.2 編譯器原理

1.3 使用vi/vim

1.4 使用Makefile

1.5 調(diào)試工具gdb/dbx等

2.操作系統(tǒng)

2.1 Linux/Unix原理

2.2 系統(tǒng)命令

2.3 shell編程

2.4 系統(tǒng)管理

3.數(shù)據(jù)庫(kù)

3.1 SQL語(yǔ)言

3.2 Oracle/DB2/Informix/MySql/Sybase等數(shù)據(jù)庫(kù)原理

3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)編程

3.4 數(shù)據(jù)挖掘/數(shù)據(jù)分析

3.5 數(shù)據(jù)庫(kù)管理(DBA)

4.網(wǎng)絡(luò)通訊

4.1 中間件通訊(Tuxedo/MQ/CICS/Weblogci(Java))

4.2 進(jìn)程間通訊IPC

4.3 跨主機(jī)通訊TCP/IP

4.4 中間件管理

5.系統(tǒng)架構(gòu)

5.1 了解銀行硬件(IBM)

5.2 熟悉B/S體系結(jié)構(gòu)和C/S三層體系結(jié)構(gòu)

5.3 熟悉銀行整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

5.4 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

--必須掌握的業(yè)務(wù)

1.銀行會(huì)計(jì)

1.1 會(huì)計(jì)科目

按照會(huì)計(jì)科目反映的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容分類：

1.資產(chǎn)類

2.負(fù)債類

3.所有者權(quán)益類

4.共同類

5.損益類

按照會(huì)計(jì)科目反映的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容分類

1.表內(nèi)科目

2.表外科目

1.2 記賬原則

1.同向相加，異向相減

2.有借必有貸，借貸必相等

2.銀行核心業(yè)務(wù)

2.1 資產(chǎn)類：1作為首位科目代號(hào)，1011表示現(xiàn)金

1.銀行貸款：信用貸款、擔(dān)保貸款、票據(jù)貼現(xiàn)

2.現(xiàn)金管理，金庫(kù)管理

3.系統(tǒng)：信貸管理系統(tǒng)

2.2 負(fù)債類：2作為首位科目號(hào)，2011表示對(duì)公存款

1.單位存款：活期存款，協(xié)定存款，定期存款，通知存款，保證金存款

2.個(gè)人存款：活期存款，定活兩便，整存整取，零存整?。ń逃齼?chǔ)蓄），通知存款，整存零取，存本取息

3.定期計(jì)提，活期結(jié)息

4.票據(jù)結(jié)算類業(yè)務(wù)：銀行匯票，商業(yè)匯票（商業(yè)承兌匯票，銀行承兌匯票），銀行本票，支票

5.系統(tǒng)：同城清算系統(tǒng)，現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，票據(jù)影像交換系統(tǒng)（小額）

2.3 所有者權(quán)益類：3作為科目號(hào)，312表示利潤(rùn)分配

1.日常業(yè)務(wù)

2.年終結(jié)算業(yè)務(wù)

2.4 共同類：資產(chǎn)負(fù)債共同類，通常表示往來(lái)賬戶，4作為科目號(hào)，4070104表示準(zhǔn)備金存款

1.業(yè)務(wù)：金融機(jī)構(gòu)往來(lái)，資金拆借/資金劃撥，票據(jù)結(jié)算類業(yè)務(wù)

2.系統(tǒng)：同城清算系統(tǒng)，現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，票據(jù)影像交換系統(tǒng)（小額）

2.5 損益類：5作為首位科目號(hào)，501，表示利息收入

1.收入類業(yè)務(wù)

2.支出類業(yè)務(wù)

3.年終結(jié)算業(yè)務(wù)：成本和費(fèi)用核算，利潤(rùn)及利潤(rùn)分配

2.6 表外科目：或有資產(chǎn)負(fù)債類科目，6作為首位科目號(hào)，601表示承兌匯票

1.業(yè)務(wù)：憑證管理業(yè)務(wù)（有價(jià)單證，主要空白憑證，憑證出售等），貸款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)表外等

3.銀行外圍業(yè)務(wù)

3.1 中間業(yè)務(wù)

1.代收代付業(yè)務(wù)

2.代理證券業(yè)務(wù)

3.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

4.代理國(guó)債業(yè)務(wù)

5.代理財(cái)稅庫(kù)銀

3.2 外匯業(yè)務(wù)

1.外匯買賣業(yè)務(wù)

2.外匯存款業(yè)務(wù)

3.外匯貸款業(yè)務(wù)

3.3 信用卡業(yè)務(wù)

3.4 銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)

1.本代他/他代本存取款

2.本代他/他帶本跨行轉(zhuǎn)賬

3.Pos消費(fèi)，Pos退貨

4.預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成撤銷

5.商戶劃賬

3.5 IC卡業(yè)務(wù)（城市一卡通）

1.IC復(fù)合卡：使IC卡和磁條合二為一

2.小額消費(fèi)支付：支付水電煤費(fèi)用

3.公共交通支付：公交，出租

4.公共設(shè)施收費(fèi)：汽車加油，停車

5.其他便民服務(wù)：餐飲超市，數(shù)字電視

3.6 現(xiàn)代化支付系統(tǒng)

1.大額支付系統(tǒng)

2.小額支付系統(tǒng)

3.票據(jù)影像交換系統(tǒng)

3.7 理財(cái)類業(yè)務(wù)：基金保險(xiǎn)

3.8 其他業(yè)務(wù)：反洗錢，企業(yè)征信系統(tǒng)，個(gè)人征信系統(tǒng)

--如何學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)

--軟件工程

--銀行會(huì)計(jì)科目使用說(shuō)明

--綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

--大額支付系統(tǒng)

--小額支付系統(tǒng)

--綜合前置系統(tǒng)

--中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)

--進(jìn)程控制shell腳本

--如何保障運(yùn)營(yíng)維護(hù)

--如何和客戶談需求

第二篇：銀行系統(tǒng)演講稿

差不多啦，差不多啦

《三尺小柜臺(tái)，兩代農(nóng)信人》

去年四月份，我終于迎來(lái)了等待已久的退伍安置，成為了農(nóng)信大集體里面一名光榮的基層柜員。懷著激動(dòng)而又忐忑的心情，我走上全新的工作崗位。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，基層柜臺(tái)上給我提供了更多次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)，這個(gè)道理是我在經(jīng)過(guò)一次小**后，XX主任告訴我的。記得那是去年夏天，一個(gè)沒(méi)有風(fēng)的悶熱午后，柜臺(tái)前面的長(zhǎng)隊(duì)都排到了街上，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，突然一位客戶擠到柜臺(tái)前，把卡扔給我，二話不說(shuō)要我先為他辦理業(yè)務(wù)，這種無(wú)理的要求，我當(dāng)然不會(huì)同意，于是就讓這位客戶去后面排隊(duì)辦理，客戶聽到后卻突然就爆發(fā)了，指著我的鼻子開始罵人。由于沒(méi)有處理類似事情的經(jīng)驗(yàn)，我也二話不說(shuō)和客戶爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)。主任在得知情況后，先是好言好語(yǔ)的向客戶賠禮道歉并且送走了他，接著讓我不要辦理業(yè)務(wù)了，回去冷靜一下，反省反省。過(guò)后主任語(yǔ)重心長(zhǎng)的告訴我：我們服務(wù)目標(biāo)只有一個(gè)，就是讓客戶滿意，為農(nóng)村信用合作社的信譽(yù)而戰(zhàn)。

這件事后，我更加積極刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷，準(zhǔn)確，高效，讓客戶少等，少跑，少問(wèn)。

完美源于認(rèn)真。這個(gè)道理是農(nóng)信優(yōu)秀員工宋會(huì)計(jì)教會(huì)我的。近些年來(lái)，電子商務(wù)飛速發(fā)展，我們農(nóng)信社為了能在新興業(yè)務(wù)方面搶占市場(chǎng)，也陸續(xù)推出了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。為了能讓我們快速的學(xué)好用好，聯(lián)社還特意從外面請(qǐng)來(lái)了專門的老師，帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)這些新業(yè)務(wù)。對(duì)于從小就接觸電腦和網(wǎng)絡(luò)的我們年輕人來(lái)說(shuō)，這雖然是全新的業(yè)務(wù)，學(xué)起來(lái)倒也不難。

課程結(jié)束回到家里，我懶散的倒在了沙發(fā)里，卻發(fā)現(xiàn)老宋坐到了電腦前，翻開學(xué)習(xí)筆記，拿出自己的手機(jī)研究了起來(lái)，一會(huì)問(wèn)我手機(jī)銀行在不同型號(hào)的手機(jī)上怎么找？一會(huì)又問(wèn)我是不是沒(méi)網(wǎng)就不能用手機(jī)銀行辦業(yè)務(wù)了？被連著問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題之后，我不耐煩的問(wèn)老宋，這業(yè)務(wù)柜員們會(huì)辦就行，你研究那么多干嘛？老宋扶了扶眼鏡告訴我，雖然老師已經(jīng)講的很詳細(xì)了，但是新的業(yè)務(wù)推出后，隨之而來(lái)的肯定是客戶反饋來(lái)各種各樣的新問(wèn)題，如果自己不先用好用熟，你有什么底氣去向客戶營(yíng)銷，又怎樣去幫助客戶解決問(wèn)題呢？一番話說(shuō)的我無(wú)法反駁，我也默默的拿來(lái)手機(jī)，陪著老宋一起摸索手機(jī)銀行的實(shí)際操作。從那以后，每當(dāng)在柜臺(tái)里向客戶推薦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，我都會(huì)底氣十足的告訴客戶，我自己也開了手機(jī)銀行，真的很好用哦~

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

第三篇：電子銀行系統(tǒng)

查找資料，國(guó)內(nèi)外有哪些著名的電子銀行系統(tǒng)？總結(jié)這些電子銀行提供的服務(wù)業(yè)務(wù)有哪些？并以實(shí)例比較我國(guó)電子銀行系統(tǒng)與國(guó)際上著名電子銀行系統(tǒng)，分析我國(guó)電子銀行系統(tǒng)需要在哪些方面改進(jìn)？提出具體解決措施。

1.電子銀行系統(tǒng)現(xiàn)狀

電子銀行是一種新型的銀行服務(wù)方式，是指銀行利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，采用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自動(dòng)柜員機(jī)、POS機(jī)、轉(zhuǎn)賬電話、繳費(fèi)機(jī)等渠道和手段來(lái)為客戶提供存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、修改密碼、賬戶查詢、異地匯款等常規(guī)金融服務(wù)，以及代繳公用事業(yè)費(fèi)、銀證轉(zhuǎn)賬、基金買賣、黃金買賣、網(wǎng)上支付等新興理財(cái)服務(wù)。

電子銀行對(duì)銀行業(yè)的意義在于降低銀行運(yùn)營(yíng)成本；提高銀行服務(wù)質(zhì)量；拓寬銀行服務(wù)領(lǐng)域；擴(kuò)大銀行服務(wù)地域增加銀行的市場(chǎng)占有份額。

目前國(guó)內(nèi)比較著名的電子銀行系統(tǒng)有：

支付寶：

支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，是由阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云先生在2004年12月創(chuàng)立的第三方支付平臺(tái)，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。

支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時(shí)讓用戶通過(guò)支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。

支付寶提出的建立信任，化繁為簡(jiǎn)，以技術(shù)的創(chuàng)新帶動(dòng)信用體系完善的理念，深得人心。在六年不到 的時(shí)間內(nèi)，為電子商務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的用戶創(chuàng)造了豐富的價(jià)值，成長(zhǎng)為全球最領(lǐng)先的第三方支付公司之一。截止到2010年12月，支付寶注冊(cè)用戶突破5.5億，日 交易額超過(guò)25億元人民幣，日交易筆數(shù)達(dá)到850萬(wàn)筆。支付寶創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)特的理念及龐大的用戶群吸引越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動(dòng)選擇支付寶作為其在線支付體系。

除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過(guò)46萬(wàn)家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時(shí)，還是擁有了一個(gè)極具潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。

支付寶以穩(wěn)健的作風(fēng)、先進(jìn)的技術(shù)、敏銳的市場(chǎng)預(yù)見能力及極大的社會(huì)責(zé)任感，贏得了銀行等合作伙伴的認(rèn)同。目前國(guó)內(nèi)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國(guó)郵政、VISA國(guó)際組織等各大機(jī)構(gòu)均與支付寶建立了深入的戰(zhàn)略合作，不斷根據(jù)客戶需求推出創(chuàng)新產(chǎn)品，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。

財(cái)付通：

財(cái)付通是騰訊公司于2005年9月正式推出專業(yè)在線支付平臺(tái)，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務(wù)。

財(cái)付通構(gòu)建全新的綜合支付平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋B2B、B2C和C2C各領(lǐng)域，提供卓越的網(wǎng)上支付及清算服務(wù)。針對(duì)個(gè)人用戶，財(cái)付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能；針對(duì)企業(yè)用戶，財(cái)付通提供了安全可靠的支付清算服務(wù)和極富特色的QQ營(yíng)銷資源支持。

財(cái)付通先后榮膺2006年電子支付平臺(tái)十佳獎(jiǎng)、2006年最佳便捷支付獎(jiǎng)、2006年中國(guó)電子支付最具增長(zhǎng)潛力平臺(tái)獎(jiǎng)和2007年最具競(jìng)爭(zhēng)力電子支付企業(yè)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，并于2007年首創(chuàng)獲得“國(guó)家電子商務(wù)專項(xiàng)基金”資金支持。

合作銀行

工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、郵政銀行、農(nóng)村信用合作社、中國(guó)銀聯(lián)、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、廣州市商業(yè)銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、交通銀行、光大銀行。

Moneybooker：

2003年2月5日，MB成為世界上第一家被政府官方所認(rèn)可的電子銀行。它還是英國(guó)電子貨幣協(xié)會(huì)EMA的14個(gè)成員之一。目前廣泛地被賺錢公司列為僅次于e-gold的主要付款形式！更重要的是這家電子銀行里的外匯是可以轉(zhuǎn)到我們國(guó)內(nèi)銀行帳戶里的！

英國(guó)FSA注冊(cè)號(hào)：214225

注冊(cè)辦公室： Welken House, 10-11 Charterhouse Square, London, EC1M 6EH.在英格蘭和威爾士注冊(cè)的公司號(hào)碼4260907

2.電子銀行服務(wù)體系組成部分

1．綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是其他系統(tǒng)的基礎(chǔ)，涉及范圍廣泛，它包括以客戶服務(wù)為中心的自助銀行服務(wù)系統(tǒng)，如ATM，POS系統(tǒng)，電話銀行，等等。金融機(jī)構(gòu)之間的電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如電子匯兌系統(tǒng)等大額支付系統(tǒng)。銀行內(nèi)部管理以及電子銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。

2.金融增值信息服務(wù)系統(tǒng)。在海量金融交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用各種現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代分析法，進(jìn)行信息加工和處理后，為客戶提供投資、理財(cái)建議和咨詢服務(wù)。

3.金融監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)。通過(guò)匯總來(lái)自不同部門的金融交易與處理數(shù)據(jù)，建立相應(yīng)的分析模型和監(jiān)控指標(biāo)體系，為中央銀行和其他簡(jiǎn)況機(jī)構(gòu)提供決策信息，以及如何防范各種金融風(fēng)險(xiǎn)的建議。

銀行的分類：

1、完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)形的電子銀行，也叫虛擬銀行。

2、在傳統(tǒng)銀行的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)開展銀行業(yè)務(wù)（絕大多數(shù)網(wǎng)上銀行都采取的模式）。

網(wǎng)上銀行的功能：

1、銀行業(yè)務(wù)拓展（1）個(gè)人銀行（2）企業(yè)銀行（3）信用卡業(yè)務(wù)（4）支付業(yè)務(wù)（5）國(guó)際業(yè)務(wù)（6）信貸業(yè)務(wù)（7）投資業(yè)務(wù)

2、中介服務(wù)

3、經(jīng)營(yíng)信息發(fā)布

網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)：3A，可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，以任何方式為客戶提供金融服務(wù)。

網(wǎng)上銀行的安全技術(shù)及其作用：

1、交易服務(wù)器保護(hù)技術(shù)——防止服務(wù)器受到攻擊

2、身份識(shí)別和CA認(rèn)證——對(duì)用戶的身份嚴(yán)格認(rèn)證

3、數(shù)字證書——在網(wǎng)絡(luò)通信中識(shí)別各方的身份，并保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素：保密性、完整性、真實(shí)性、不可否定性

4、公開密鑰算法

（RSA）——防止對(duì)電文的否認(rèn)與抵賴，還可以較容易發(fā)現(xiàn)攻擊者對(duì)電文的非法篡改，保護(hù)數(shù)據(jù)信息完整性

5、網(wǎng)絡(luò)通信的安全性——防止客戶傳輸信息在通信過(guò)程中被截獲、破譯、篡改

6、客戶的安全意識(shí)

企業(yè)銀行系統(tǒng)功能：

1、賬戶數(shù)據(jù)查詢

2、支票轉(zhuǎn)賬

3、金融信息服務(wù)

4、聯(lián)機(jī)結(jié)算業(yè)務(wù)

5、預(yù)約服務(wù)

6、交易查詢

7、轉(zhuǎn)賬功能

8、憑證管理

9、對(duì)賬功能

10、即使提供銀行信息及其他豐富多樣的信息

3.國(guó)外電子銀行系統(tǒng)比較

服務(wù)營(yíng)銷組合有七大要素，分別是：產(chǎn)品，定價(jià)，地點(diǎn)或渠道，促銷，人員，有形展示，過(guò)程。我們將會(huì)以MeritaNordBanken為例子詳細(xì)闡述產(chǎn)品，定價(jià)，地點(diǎn)，促銷四個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō)就是MeritaNordBanken的業(yè)務(wù)，措施是怎樣在利用、影響這四個(gè)方面。

首先介紹MeritaNordBanken的背景及它的業(yè)務(wù)，主要是此銀行的電子銀行業(yè)務(wù)。MeritaNordBanken以瑞典和芬蘭為基地是北歐和波羅的海地區(qū)最主要的金融服務(wù)集團(tuán)之一。顧客群體是由650萬(wàn)的個(gè)體客戶和40多萬(wàn)個(gè)公司和機(jī)構(gòu)組成，現(xiàn)在大約有200萬(wàn)顧客在使用MeritaNordBanken的網(wǎng)上銀行服務(wù)，包括電話銀行和PC/因特網(wǎng)銀行。他們希望為顧客提供最好的電子銀行服務(wù)但是花費(fèi)最少的費(fèi)用來(lái)增長(zhǎng)自己的客戶。MeritaNordBanken在1982年就開通了自動(dòng)電話付款業(yè)務(wù)，在1984年這項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展到了個(gè)人計(jì)算機(jī)付款業(yè)務(wù)，1992年拓展到了GSM，1996年拓展到了因特網(wǎng)上。1998年拓展到了電視上。一直到今天所有的銀行業(yè)務(wù)都可以通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。

其次MeritaNordBanken在產(chǎn)品，價(jià)格，地點(diǎn)，促銷的一些策略。產(chǎn)品，產(chǎn)品是向社會(huì)提供的，引起注意、獲取、使用、或者消費(fèi)，以滿足欲望或需要的任何東西。服務(wù)是由活動(dòng)、利益或滿足的用于出售的一種產(chǎn)品形式，本質(zhì)上是無(wú)形的。MeritaNordBanken懂得如何利用網(wǎng)絡(luò)為自己的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值顧客價(jià)值，因此他們的網(wǎng)上服務(wù)有自己的特色。例如芬蘭銀行的系統(tǒng)支持三種語(yǔ)言，頁(yè)面簡(jiǎn)單，顧客只需花少量的時(shí)間

就能夠享受在線銀行提供的各類服務(wù)，包括直接向股票和債券市場(chǎng)進(jìn)行投資。銀行對(duì)交易的安全性和客戶資料的保密問(wèn)題有其獨(dú)特的策略，網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都進(jìn)行了加密措施，極大的保障了客戶的利益，對(duì)于不會(huì)使用或家中沒(méi)有計(jì)算機(jī)的客戶，銀行的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)有計(jì)算機(jī)，有雇員會(huì)專門教會(huì)他們使用。還有客服電話，在顧客遇到問(wèn)題時(shí)或者想要咨詢都可以聯(lián)系客戶服務(wù)中心；價(jià)格，廣義上看，價(jià)格是一種產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)價(jià)是影響銷售的重要因素。歷史上，價(jià)格是買方和賣方討價(jià)還價(jià)的結(jié)果。固定價(jià)格政策給所有顧客提供一種價(jià)格是普遍的做法，但是現(xiàn)在一些公司正在扭轉(zhuǎn)固定價(jià)格趨勢(shì)，使用動(dòng)態(tài)價(jià)格策略。在推出一項(xiàng)新的服務(wù)之前會(huì)有一段時(shí)間的免費(fèi)試用期。MeritaNordBanken 就是根據(jù)不同的個(gè)體顧客和情況的不同制定不同的價(jià)格。Merita的客戶每年只需花費(fèi)大約120馬克約20美元，就可以獲得賬目監(jiān)控和付款這樣基本的在線服務(wù)。如果想要獲得更加復(fù)雜的服務(wù)則需要額外的支付;分銷渠道，可以理解為銷售中介。網(wǎng)絡(luò)銀行可以看成是他們的另一條銷售渠道。當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)也不斷發(fā)展，MeritaNordBanken不斷發(fā)展自己的網(wǎng)上銀行服務(wù)，利用最新的科學(xué)技術(shù)開拓?zé)o線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，直接通過(guò)客戶的移動(dòng)電話提供獨(dú)特的在線服務(wù)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。便捷的網(wǎng)上銀行服務(wù)吸引更多的客戶，創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值；促銷，廣告是促銷比較常用的一種方式。

4.國(guó)內(nèi)電子銀行系統(tǒng)

㈠國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：⑴管理模式初步形成，集中統(tǒng)一的管理模式極大地推動(dòng)了電子銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。⑵服務(wù)功能不斷增強(qiáng)，目前各行在電子銀行業(yè)務(wù)方面開發(fā)了各具特色的服務(wù)功能。⑶發(fā)展速度明顯加快，電子銀行經(jīng)營(yíng)成本的比較優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)，已實(shí)現(xiàn)從功能型向效益型的轉(zhuǎn)變。⑷客戶群體日益壯大，近年來(lái)各行利用多層次全方位營(yíng)銷和主動(dòng)上門推銷等方法吸引了一批實(shí)力雄厚的黃金客戶。⑸內(nèi)部管理走向規(guī)范，一是推行規(guī)范化管理，二是建章建制與技術(shù)防范并舉，三是制定并完善電子銀行管理制度和方法。

㈡電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中普遍存在的問(wèn)題：⑴思想認(rèn)識(shí)不到位，管理工作薄弱。⑵營(yíng)銷機(jī)制不健全，客戶結(jié)構(gòu)不理想。⑶宣傳力度不夠，市場(chǎng)認(rèn)知度不高。⑷功能有待完善，拳頭產(chǎn)品較少。⑸售后服務(wù)不到位，市場(chǎng)培育能力差。⑹培訓(xùn)兩條斷裂，專業(yè)人才匱乏。

㈢加快電子銀行發(fā)展的建議：⑴創(chuàng)新管理模式，提升經(jīng)營(yíng)層次。⑵強(qiáng)化品牌意識(shí)，健全營(yíng)銷機(jī)制。⑶優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，整合服務(wù)功能。⑷健全服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。⑸強(qiáng)化部門工作職責(zé)，再造業(yè)務(wù)考評(píng)機(jī)制。

第四篇：銀行系統(tǒng)分組

銀行系統(tǒng)分組

? 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)組（Counter’s Interface）

實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯。開發(fā)出納界面，用于帳戶（包括一卡通）的開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬、掛失、補(bǔ)辦、銷戶、修改密碼。

? 信用卡業(yè)務(wù)組（Credit Card’s Interface）

實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯。開發(fā)工作人員界面，用于錄入用戶信息，審批，開戶，修改信用額度、密碼，退還多繳款項(xiàng)，掛失，銷卡。開發(fā)信用卡網(wǎng)站，用戶可通過(guò)網(wǎng)站開卡并查詢?cè)陆Y(jié)單。

? 貸款業(yè)務(wù)組（Loan’s Interface）

實(shí)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯。開發(fā)工作人員界面，用于錄入用戶信息，審批，發(fā)放貸款。開發(fā)網(wǎng)上銀行的一個(gè)子界面用于個(gè)人自助貸款申請(qǐng)及管理。用戶可以看到自己申請(qǐng)的個(gè)人自助貸款詳細(xì)情況。

? 外匯交易業(yè)務(wù)組（Foreign Exchange Interface）

實(shí)現(xiàn)外匯交易業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯。開發(fā)網(wǎng)上銀行的一個(gè)子界面用于外匯買賣?？蛻艨赏ㄟ^(guò)此界面進(jìn)行外匯專戶與一卡通活期帳戶之間的相互轉(zhuǎn)賬，查詢外匯牌價(jià)及特定外匯近期走勢(shì)，投放各種委托指令完成交易，查看歷史交易記錄，計(jì)算個(gè)人特定時(shí)期的盈虧。? 網(wǎng)上銀行組（Internet Personal Banking Interface）

開發(fā)工作人員界面用于網(wǎng)上銀行的開通和一卡通綁定。開發(fā)網(wǎng)上銀行界面除貸款和外匯交易記錄。開發(fā)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。

? 系統(tǒng)管理組（System Administration Interface）

開發(fā)管理銀行系統(tǒng)用戶權(quán)限和核心數(shù)據(jù)調(diào)整的程序。

說(shuō)明：系統(tǒng)安全性暫時(shí)不考慮。限于環(huán)境，各組要用到的磁條讀取裝置、POS機(jī)、ATM和購(gòu)物網(wǎng)站，請(qǐng)自行開發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)單的小程序作為模擬接口。這個(gè)模擬接口應(yīng)該既能從鍵盤依次輸入請(qǐng)求，也能從文本文件中批量讀取。規(guī)定文本文件格式如下： 磁條讀取裝置mag.txt：每行包括了單獨(dú)一個(gè)賬號(hào)

POS機(jī)pos.txt：每行包括了一個(gè)請(qǐng)求，依次為賬號(hào)、密碼、商戶代碼和交易金額，中間用一個(gè)空格分隔。

ATM atm.txt：ATM僅考慮供信用卡組使用，用于預(yù)借現(xiàn)金。每行包括了一個(gè)請(qǐng)求，依次為卡號(hào)、密碼和金額，中間用一個(gè)空格分隔。

購(gòu)物網(wǎng)站shop.txt：每行包括了一個(gè)請(qǐng)求，依次為訂單號(hào)、商戶代碼和交易金額，中間用一個(gè)空格分隔。

凡是需要打印機(jī)的，請(qǐng)輸出一個(gè)html到本地硬盤即可。

第五篇：銀行系統(tǒng)工作總結(jié)

銀行系統(tǒng)工作總結(jié)

xx年x月x日，我進(jìn)入了 xx銀行，成為xx銀行的一員，從事柜員崗位。大半年來(lái)，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，努力做好應(yīng)該做的事，圓滿完成各項(xiàng)工作，贏得客戶的信任，超額完成目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將半年來(lái)工作匯報(bào)如下：

一、刻苦鉆研，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。

一是積極主動(dòng)參加集中學(xué)習(xí)。每周我都主動(dòng)參加支行組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，刻苦鉆研，努力做到學(xué)以致用，學(xué)有所用。二是利用業(yè)余時(shí)間自己學(xué)。工作之余，我每天都要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了銀行相關(guān)制度規(guī)范，業(yè)務(wù)操作流程，常思貪欲之害，常修從業(yè)之德，珍惜崗位，珍惜榮譽(yù)，在思想上不斷筑牢防腐思變的防線，在人行組織的案防考試中取得了良好的成績(jī)。尤其入職以來(lái)，以銀行反假幣資考試為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，最終通過(guò)該資格考試。三是我行新系統(tǒng)上線期間，我放棄回家機(jī)會(huì)，利用晚上時(shí)間主動(dòng)練習(xí)，以較短時(shí)間掌握了銀行核心系統(tǒng)操作功能，為順利完成日常工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、扎實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)，不斷做好本職工作。

一是做好柜臺(tái)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。從四月份進(jìn)入xx銀行系統(tǒng)以來(lái)，我深感起步晚、底子薄，更加主動(dòng)、更加仔細(xì)做好每一筆業(yè)務(wù)。半年多來(lái)，我先后辦理近萬(wàn)筆業(yè)務(wù)，涉及金額超過(guò)千萬(wàn)元，無(wú)重?fù)?dān)差錯(cuò)，深得客戶信任。二是積極完成支行下達(dá)的任務(wù)。工作之余，我廣泛動(dòng)員各方關(guān)系，宣傳我行政策，積極吸引他們來(lái)我行辦理存貸業(yè)務(wù)。每逢節(jié)假日和重要節(jié)日，我會(huì)主動(dòng)向客戶表示節(jié)日的問(wèn)候，不斷加強(qiáng)與客戶之間聯(lián)系。10月底，該客戶有一筆資金到賬，我更是積極聯(lián)系，主動(dòng)上門拜訪。真誠(chéng)取得對(duì)方信任，最終促使該該客戶又在我行存款xx萬(wàn)。三是堅(jiān)持值好每一班。半年多時(shí)間來(lái)，我堅(jiān)持按時(shí)上下班制度，堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)持為客戶、提供最優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，沒(méi)有發(fā)生一起遲到、早退、脫崗事件。

二，廉潔從業(yè)，淡泊名利，不斷嚴(yán)格要求自己。

一直以來(lái)，我都要求自己清清白白做事，明明白白做人，堅(jiān)決不亂伸手，不亂想，知足常樂(lè)。自覺(jué)學(xué)習(xí)銀行安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的相關(guān)文件，時(shí)時(shí)刻刻給自己敲響警鐘，不忘安全，牢記使命。工作中，堅(jiān)持按照規(guī)章制度辦事，堅(jiān)決維護(hù)銀行和客戶利益，不斷服好務(wù)、管好自己，做一個(gè)合格的 銀行人。

總之，半年多來(lái)，我已融入xx銀行這個(gè)大家庭，真誠(chéng)熱愛(ài)這里共事的氛圍，真心喜歡這里的做事文化。半年多來(lái)，雖然我逐漸在融入，并在工作上取得了一定成效。但我深知，與支行領(lǐng)導(dǎo)要求相比，與同事相比，我還存在不少差距。新的一年，我將更加努力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事，為支行跨越發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有力量。