第一篇：辦公自動(dòng)化解決方案

辦公自動(dòng)化解決方案

企業(yè)配備電話、傳真、電腦、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部管理局域網(wǎng)，只能建立了傳遞信息，輔助決策的基本平臺(tái)，還不能改變信息化社會(huì)的整體格局，當(dāng)前，在全國(guó)興起的以互聯(lián)網(wǎng)為先導(dǎo)的信息化浪潮，將會(huì)使企業(yè)信息化建設(shè)的作用發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，信息化建設(shè)將由目前的輔助決策位置轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的中心位置。企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中最活躍的經(jīng)濟(jì)因素，信息化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的位置也會(huì)在這一時(shí)代大潮中產(chǎn)生根本轉(zhuǎn)變。

企業(yè)應(yīng)該視自己的現(xiàn)有信息化程度，建立自己相應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)，這主要包括辦公自動(dòng)化(OA)、客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等。企業(yè)應(yīng)該視自己的實(shí)際情況和客觀需要決定實(shí)施的先后和時(shí)間。我們的方案是：先解決辦公中的手續(xù)煩雜，浪費(fèi)嚴(yán)重問(wèn)題，實(shí)施基于WEB的OA或者基于 NOTES的OA，OA系統(tǒng)比較規(guī)范，實(shí)施周期短，見效快，并可作為以后的信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，為以后信息交換和知識(shí)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然后，建立 CRM和ERP系統(tǒng)，解決銷售、決策、市場(chǎng)和客戶管理于一體的一條龍服務(wù)乃至企業(yè)內(nèi)部人力資源、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等管理，使企業(yè)邁入現(xiàn)代化管理的殿堂！

一、系統(tǒng)應(yīng)用框架

二、系統(tǒng)特點(diǎn)

采用先進(jìn)的辦公自動(dòng)化技術(shù)，將應(yīng)用單位各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備與辦公人員組成完整的人-機(jī)信息處理系統(tǒng)，并用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成充分利用各種信息資源，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提高用戶的辦公效率和辦公質(zhì)量。通過(guò)廣域網(wǎng)，系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)單位之間傳遞電子公文。

強(qiáng)大的流程監(jiān)控能力

任何人都能對(duì)自己所辦的文件或事務(wù)進(jìn)行督辦，如果辦理超時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)發(fā)催辦單。任何時(shí)候，擁有權(quán)限的個(gè)人用戶都可以查看文件的辦理情況，如辦理人、辦理時(shí)間、辦理意見、延誤時(shí)間等，并且可對(duì)超時(shí)或緊急要辦的文件或事務(wù)進(jìn)行催辦。多種提示機(jī)制

提示的方式可以有郵件提示、計(jì)算機(jī)屏幕提示、手機(jī)短信提示，當(dāng)有文件或信息到達(dá)時(shí)，無(wú)論你是否處于OA環(huán)境下，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)提示你。

支持移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程辦公

系統(tǒng)集成了internet/intranet功能，用戶只要申請(qǐng)一個(gè)internet帳號(hào)，無(wú)論身在何處，都可通過(guò)OA界面中的移動(dòng)辦公功能，使用瀏覽器方便地在internet中查詢信息、傳遞信息、審批公文、處理事務(wù)等。

擴(kuò)展性

系統(tǒng)提供大型數(shù)據(jù)庫(kù)接口，用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單的處理便可以把其他系統(tǒng)接入到辦公系統(tǒng)中，這樣用戶不論以后什么時(shí)候想擴(kuò)展系統(tǒng)，都非常方便。

強(qiáng)大的痕跡保留功能

OA與微軟Office系列產(chǎn)品無(wú)縫聯(lián)接，可以方便用戶的文字處理，也符合用戶以前的文字編輯習(xí)慣。在文件流轉(zhuǎn)過(guò)程當(dāng)中，用戶的修改痕跡完全被系統(tǒng)記錄，以不同顏色顯示，并且同時(shí)顯示相應(yīng)的修改人名和時(shí)間。

紅頭、印章、正文傳送

公文的編輯和紅頭文件的形成均是在Microsoft Word中實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)Word強(qiáng)大的編輯功能，可以很容易地實(shí)現(xiàn)紅頭文件、印章、領(lǐng)導(dǎo)簽名，并形成正式公文。同時(shí)，正式公文存在公文管理庫(kù)中，具有嚴(yán)格的權(quán)限控制和保密措施，可以有效地防止非法使用印章和領(lǐng)導(dǎo)簽名圖片。

完善的統(tǒng)計(jì)打印功能

提供全部固定表格的立即打印功能及任意表格的編輯打印功能。

文檔一體化管理

公文與圖檔管理無(wú)縫隙聯(lián)接。能夠完全實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

三、系統(tǒng)功能

由北方電腦研制開發(fā)的Nstar辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA系統(tǒng))是典型的基于IBM Lotus Domino/Notes辦公自動(dòng)化軟件的B/S方式的系統(tǒng)。其服務(wù)器端建設(shè)在Microsoft Windows NT 服務(wù)器上，采用Lotus Domino軟件，其瀏覽器端采用Lotus Notes軟件。此系統(tǒng)秉承Lotus Notes一貫的安全穩(wěn)定性，對(duì)公文傳遞采取指定地址郵件傳送的方式，確保文檔不會(huì)被不可預(yù)料的第三方閱讀，具有相當(dāng)?shù)目煽啃?。該系統(tǒng)分為《個(gè)人辦公》、《行政辦公》、《公共信息》和《輔助辦公》四個(gè)子模塊。整個(gè)系統(tǒng)的功能如下：

電子郵件、日程安排、電子名片、發(fā)文管理、請(qǐng)示審批、網(wǎng)上請(qǐng)圖、歸檔程序、聯(lián)系單、明細(xì)更改書、圖樣更改書、電子公告、領(lǐng)導(dǎo)查詢、經(jīng)濟(jì)考核、郵件監(jiān)控、更改密碼、注銷身份等

四、運(yùn)行環(huán)境

OA可以運(yùn)行在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)即intranet上，亦可以直接在internet上運(yùn)行。系統(tǒng)的運(yùn)行需要網(wǎng)絡(luò)和Lotus Domino/Notes系統(tǒng)的支持：

·服務(wù)器軟件： Lotus Domino R5。

·客戶端軟件：Win2000/Win98/WINXP、Lotud Notes R5、Office97/Office2000。

·服務(wù)器：采用小型機(jī)系列或pc服務(wù)器，至少512M內(nèi)存，20G硬盤。

五、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：可實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶、企業(yè)集成、ISO9000、知識(shí)管理、戰(zhàn)略價(jià)值流整合、電子商務(wù)、決策支持、項(xiàng)目管理、ERP進(jìn)行無(wú)縫連接和整合。

六、服務(wù)優(yōu)勢(shì)

專門服務(wù)隊(duì)伍：一支具有軟、硬件技術(shù)支持的高素質(zhì)隊(duì)伍；

宏觀決策推薦：向客戶介紹世界IT方面最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，供客戶在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)參考；

全面的系統(tǒng)服務(wù)：為客戶提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、信息服務(wù)、技術(shù)咨詢等一系列配套服務(wù)；

多種靈活的合作方式

—為客戶提供技術(shù)支持與咨詢以及全套系統(tǒng)整體的解決方案；

—作為系統(tǒng)集成商可以與客戶共同進(jìn)行系統(tǒng)整體規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)及工程實(shí)施；—支持客戶當(dāng)?shù)氐暮献骰锇楣餐M(jìn)行系統(tǒng)整體規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)及工程實(shí)施；快速響應(yīng)能力：客戶服務(wù)中心與廠商配合共同為客戶排憂解難，做到備件更換及時(shí)、供貨及時(shí)、維修及時(shí)；

技術(shù)支持方式：熱線電話服務(wù)、E-mail服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、定期回訪服務(wù)等；

七、企業(yè)文化

公司目標(biāo)：為企業(yè)信息化建設(shè)提供一流的解決方案和技術(shù)服務(wù)

公司精神：創(chuàng)新、圖強(qiáng)、誠(chéng)信、卓越

公司宗旨：用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

經(jīng)營(yíng)方針：真誠(chéng)地為用戶著想(誠(chéng)信為本、客戶至上)

工作方針：以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為保證，以全國(guó)為目標(biāo)

價(jià)值觀：我們認(rèn)同—?jiǎng)趧?dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值。08級(jí)翻譯一班韓小雙

第二篇：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案

和銳辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由通用辦公系統(tǒng)、輔助決策支撐系統(tǒng)、辦公服務(wù)系統(tǒng)三部分組成。用戶可以隨時(shí)根據(jù)單位的具體業(yè)務(wù)情況進(jìn)行配置，用戶得到的不僅是單獨(dú)的功能模塊和應(yīng)用系統(tǒng)，而是一套完整的單位自己的辦公管理信息系統(tǒng)，以及和銳公司為您提供的服務(wù)。

----和銳通用辦公系統(tǒng)是公司集多年的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，所推出的以溝通、協(xié)調(diào)、控制為宗旨，適合不同性質(zhì)、不同組織結(jié)構(gòu)的政府部門、企事業(yè)單位使用的，基于lotus notes開發(fā)的辦公自動(dòng)化軟件。系統(tǒng)充分利用intranet/internet這一現(xiàn)代化的辦公資源，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、現(xiàn)代化，解決了目前在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中普遍存在的“有路無(wú)車”的尷尬局面。

----輔助決策支撐系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，把各類復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作納入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，同時(shí)連接各個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的文字、表格、圖形等統(tǒng)計(jì)資料及情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

----辦公服務(wù)系統(tǒng)包括多媒體服務(wù)、視頻電話、手寫輸入、語(yǔ)音錄入控制等用以支持和服務(wù)辦公的系統(tǒng)。

第三篇：OA辦公自動(dòng)化解決方案(外企版)

華天OA外企辦公自動(dòng)化方案

一、共性特點(diǎn)

近年來(lái)，外國(guó)和臺(tái)灣、香港企業(yè)在中國(guó)的數(shù)量越來(lái)越多，本土化程度也越來(lái)越高，同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)國(guó)際化程度的提高，在各個(gè)獨(dú)資、合資、合作企業(yè)內(nèi)部，各種國(guó)度、語(yǔ)言和文化的人工作在一起，形成了獨(dú)特的企業(yè)管理和辦公氛圍，主要特點(diǎn)有：

文化多元化，人與人之間的溝通和理解有時(shí)會(huì)產(chǎn)生障礙；

語(yǔ)言多樣化，往往需要掌握多種語(yǔ)言，并消除文字歧義；

管理規(guī)范化，這種企業(yè)的管理比較規(guī)范，制度完善，流程清晰；

形象標(biāo)準(zhǔn)化，注重企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，并體現(xiàn)在文件等各種辦公用品上； 理念先進(jìn)化，管理理念先進(jìn)，善于接受新生事物，善于學(xué)習(xí)；

等級(jí)制度化，擁有嚴(yán)格的等級(jí)劃分，層次分明，井然有序；

分工明確化，每個(gè)人分工明確，職責(zé)清晰，有嚴(yán)格的考核、監(jiān)督制度；

辦公效率化，計(jì)劃性強(qiáng)，辦公效率高，反應(yīng)速度快，執(zhí)行到位；

??

由于外企的先進(jìn)性，他們?cè)谑褂棉k公自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)有著先天的優(yōu)勢(shì)，而最大的障礙，便是語(yǔ)言問(wèn)題。以前的OA系統(tǒng)絕大部分只能支持簡(jiǎn)體中文，即使能夠支持其他語(yǔ)言，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)在同一套系統(tǒng)上，使系統(tǒng)無(wú)法在不同語(yǔ)言的人員之間使用。

華天OA在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了在一套系統(tǒng)上同時(shí)支持中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英、日、韓五種語(yǔ)言，用戶可以在登陸界面上自由切換不同的語(yǔ)言版本，每個(gè)人都使用自己的母語(yǔ)，使用起來(lái)順暢自如。

另外，華天OA由具有10年軟件外包經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員設(shè)計(jì)，長(zhǎng)期的對(duì)外軟件開發(fā)經(jīng)歷，使華天OA的結(jié)構(gòu)、界面富有國(guó)際化色彩，標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致、易用，適合國(guó)際化人員的口味。華天OA和外企的辦公流程都具有科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)格的特點(diǎn)，兩者可以進(jìn)行完美的融合，通過(guò)華天OA將企業(yè)辦公流程提取出來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，不但可以大大提高工作的效率，還可以對(duì)管理起到進(jìn)一步完善、規(guī)范的效果。

通過(guò)華天OA的文件共享功能，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)各種知識(shí)、信息的增值利用，為建立學(xué)習(xí)型組織打下基礎(chǔ)。通過(guò)華天OA的文件模板功能，企業(yè)還可以設(shè)計(jì)規(guī)范、漂亮的形象識(shí)別系統(tǒng)，保證企業(yè)形象的統(tǒng)一性。

二、理論基礎(chǔ)

總有很多問(wèn)題存在于一個(gè)企業(yè)中，它們像緊緊纏繞在身上的一團(tuán)亂麻，讓你無(wú)法隨心所欲實(shí)施自己的想法，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力的提升。華天OA并采用簡(jiǎn)便可行的方法解決它。

比如，當(dāng)你的人抱怨太忙太累時(shí)，可能并不是真的缺人或者業(yè)務(wù)太多；

當(dāng)他們嘆息缺乏溝通機(jī)制時(shí)，可能并不是因?yàn)閮蓚€(gè)部門之間隔著一道墻；

當(dāng)他們嘮叨不能及時(shí)看到統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，可能并不是因?yàn)榇蠹也辉谝粋€(gè)大樓里；

當(dāng)他們借口沒有看到最新的公告通知時(shí)，可能并不是秘書偷懶或者打印機(jī)壞了；

當(dāng)他們計(jì)較誰(shuí)占用了太多的打印紙、圓珠筆時(shí)，可能并不是沒有采購(gòu)足夠的辦公用品； 當(dāng)他們投訴找不到以前的文件資料時(shí)，可能并不是文件柜的管理員馬馬虎虎；

當(dāng)他們爭(zhēng)吵得不到系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)，也可能并不是人事部的培訓(xùn)工作搞得太少??

最后，你發(fā)現(xiàn)他們整天從事了太多重復(fù)性的、低端的、瑣碎的工作，而對(duì)本職工作投入的時(shí)間和精力卻嚴(yán)重不足。

你甚至不知道他們到底在忙些什么、想些什么，不知道那個(gè)項(xiàng)目到底進(jìn)行得如何，不知道自己辛苦做出的規(guī)定發(fā)放到哪里去了，不知道這個(gè)決策是否滿足大多數(shù)人的意愿，最后你自己也親自到處忙著查資料、打電話、跑現(xiàn)場(chǎng)、談心、開會(huì)，同樣陷入困境??

我們研究發(fā)現(xiàn)，上述問(wèn)題有一個(gè)共性，那就是同屬于工作方法（方式）的問(wèn)題。

根據(jù)我們的研究，我們把企業(yè)管理概括為兩大內(nèi)容：

一、戰(zhàn)略，二、戰(zhàn)術(shù)，即方法，戰(zhàn)術(shù)又包括三個(gè)小內(nèi)容：資源、流程、執(zhí)行，每一個(gè)小內(nèi)容又包括諸多更小的內(nèi)容，如資源包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、知識(shí)資源、情報(bào)資源、硬件資源等。

戰(zhàn)略根基穩(wěn)定，沒有方法、技巧、靈活性，它只是一種思想、一個(gè)方向、一個(gè)目標(biāo)，戰(zhàn)略問(wèn)題就是戰(zhàn)略失誤，犯一次輕則傷筋動(dòng)骨，重則一命嗚呼；

而戰(zhàn)術(shù)輕巧復(fù)雜，靈活多變，無(wú)論是資源還是流程、執(zhí)行，每一個(gè)內(nèi)容都博大精深，又結(jié)合緊密。它們包含了企業(yè)內(nèi)所有的人、事、物和方法、技巧、經(jīng)驗(yàn)，也產(chǎn)生了各種各樣的矛盾和問(wèn)題，卻常常因?yàn)閱?wèn)題小而不被重視，然而積勞成疾，蟻穴毀堤，往往驚覺時(shí)已晚。

華天OA作為一個(gè)信息化工具，就是提供了一種全新的工作方式，幫助您更快速、更輕松、更徹底、更方便的工作，解決企業(yè)在資源、流程和執(zhí)行三個(gè)方面出現(xiàn)的一些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)所以，華天OA是一種戰(zhàn)術(shù)上的選擇，它強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部管理，促成戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

圖1華天OA與企業(yè)管理的關(guān)系

三、研發(fā)理念

華天OA是信息化協(xié)同辦公平臺(tái)，將最先進(jìn)的管理理念和開發(fā)技術(shù)集于一身，以人為中心，致力于幫助用戶實(shí)現(xiàn)共享資源、規(guī)范流程、推動(dòng)執(zhí)行的目的。

華天OA在給用戶帶來(lái)先進(jìn)辦公方式的同時(shí)，也將給企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的管理和辦公理念，促成企業(yè)升級(jí)。

華天OA采用魔方式三層架構(gòu)開發(fā)，是真正的協(xié)同辦公平臺(tái)，能輕松實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)、跨架構(gòu)的使用，擁有魔方般的靈活性、強(qiáng)勁性和整合性，允許用戶隨意組合不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)處理中心。

無(wú)論是自己開發(fā)還是采購(gòu)的各種系統(tǒng)，華天OA都能讓用戶輕松構(gòu)建起一個(gè)數(shù)據(jù)共享、流程同步的綜合性信息化辦公平臺(tái)，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)化環(huán)境，取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)。

圖2華天OA的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

四、研發(fā)原則

華天OA致力于為用戶提供性價(jià)比最高的產(chǎn)品，本著結(jié)構(gòu)先進(jìn)、功能實(shí)用、使用簡(jiǎn)單、滿足升級(jí)的四大原則開發(fā)，采用了當(dāng)今世界最先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)和架構(gòu)，是當(dāng)前市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)先的新一代辦公自動(dòng)化平臺(tái)。

實(shí)用性：滿足企業(yè)的核心辦公需求，避免功能閑置造成的諸多弊端；

安全性：具有良好的防病毒、防攻擊、防破解、防泄密性能；

技術(shù)性：采用J2EE技術(shù)和三層架構(gòu)開發(fā)，是最先進(jìn)的技術(shù)體系；

易用性：界面簡(jiǎn)潔友好，流程合理清晰，會(huì)使用電腦即可自動(dòng)上手使用；

升級(jí)性：多次開發(fā)性，在不影響正常使用的情況下即可隨時(shí)平滑升級(jí)；

平臺(tái)性：無(wú)需改動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)，即可隨意集成不同架構(gòu)和平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)；

穩(wěn)定性：能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行于各種操作系統(tǒng)平臺(tái)上；

適用性：對(duì)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求低，充分利用現(xiàn)有資源； 先進(jìn)性：堅(jiān)持整合最先進(jìn)的辦公理念和開發(fā)技術(shù)，時(shí)時(shí)保持系統(tǒng)的先進(jìn)性質(zhì)。

五、系統(tǒng)特點(diǎn)：

1.國(guó)內(nèi)唯一同時(shí)支持中、英、日、韓、繁五種語(yǔ)言。

2.國(guó)內(nèi)唯一采用橫向功能菜單，更加符合人的視覺流程。

3.國(guó)內(nèi)唯一無(wú)需任何編程即可隨意切換數(shù)據(jù)庫(kù)，全面支持SQL Server/MYSQL/Oracle

等。

4.JAVA J2EE架構(gòu)，全面支持WebService，擴(kuò)展無(wú)極限。

5.多種界面風(fēng)格，可隨時(shí)換膚，自定義喜好的風(fēng)格。

6.根據(jù)不同級(jí)別設(shè)置權(quán)限管理，保證資料安全。

7.一分鐘傻瓜化安裝，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB數(shù)據(jù)庫(kù)全程自動(dòng)安裝。

8.文檔在線編輯，支持WORD/EXCEL、痕跡保留、電子印章。

9.無(wú)限用戶，沒有后顧之憂。

10.終身免費(fèi)服務(wù)，永久升級(jí)。

11.購(gòu)買一個(gè)月無(wú)條件退款承諾。

六、典型應(yīng)用

華天OA 的目標(biāo)是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)一個(gè)集內(nèi)部通訊、信息發(fā)布、協(xié)同工作、知識(shí)管理、輔助辦公為一體的協(xié)同辦公系統(tǒng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，該系統(tǒng)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一個(gè)桌面環(huán)境下一起工作, 擺脫時(shí)間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)電子化協(xié)同工作與知識(shí)管理。概括來(lái)說(shuō)，就是要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

1、共享資源

1）實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，使企業(yè)內(nèi)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技巧和知識(shí)得到最充分、最快速的共享利用；

2）共享、標(biāo)準(zhǔn)化各種生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、制度等文檔和表單，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公；

3）及時(shí)得到通知、公告、新聞、情報(bào)等各種資訊，實(shí)現(xiàn)信息的暢通直達(dá)；

4）在資源網(wǎng)絡(luò)中，任何人都可以直接檢索自己需要的各種資源資料；

5）各種資源可以設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)有級(jí)別的公開，保護(hù)核心資料安全。

2、規(guī)范流程

1）使辦公流程清晰、規(guī)范、可控，可以保留流程，有據(jù)可查；

2）消除不必要的流程和環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率；

3）實(shí)現(xiàn)辦公流程的自動(dòng)化，代替大量手工操作，解放人的創(chuàng)造性；

4）杜絕推諉和扯皮現(xiàn)象，使每個(gè)人責(zé)任清晰，約束其迅速執(zhí)行；

5）不同的流程和表單可以同步、共享、交叉、分流、合流，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公；

3、推動(dòng)執(zhí)行

1）清晰每個(gè)人的責(zé)任和計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)，工作透明化，自我促進(jìn)完成；

2）方便的監(jiān)督、指導(dǎo)和溝通、反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；

3）隨時(shí)得到最好的資源、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，利于協(xié)同合作，創(chuàng)造工作的最優(yōu)化環(huán)境；

4）避免低端和重復(fù)性工作，解放束縛，將人的創(chuàng)造性發(fā)揮最大價(jià)值；

5）提升自信，釋放活力，以先進(jìn)的辦公方式促進(jìn)人員素質(zhì)的提升。

圖5華天OA 的應(yīng)用模型

七、系統(tǒng)價(jià)值

華天OA是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具，它的價(jià)值是顯著而長(zhǎng)期的。

麥肯錫顧問(wèn)公司認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)地位和無(wú)形資產(chǎn)的綜合反應(yīng)（其他類型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也可以參照這三個(gè)指標(biāo)），往往最被忽略也最為重要的指標(biāo)正是無(wú)形資產(chǎn)，如卓越的品牌優(yōu)勢(shì)，高效的企業(yè)機(jī)制等。

許多企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力的追求過(guò)多著眼于可見的財(cái)務(wù)收益和市場(chǎng)份額上，而即便對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高改善也更多注重短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而忽略了長(zhǎng)期的、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)能力的培養(yǎng)和建設(shè)。

“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅是出色的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，更是在戰(zhàn)略執(zhí)行上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好?！丙溈襄a對(duì)國(guó)內(nèi)外眾多業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)的調(diào)研分析認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)在內(nèi)部企業(yè)設(shè)置和管理杠桿運(yùn)用方面都具有卓越的特色。

華天OA所起到的作用在于此，通過(guò)華天OA的理念和應(yīng)用，我們會(huì)清晰的發(fā)現(xiàn)華天OA通過(guò)幫助企業(yè)建立清晰的辦公流程，扁平的企業(yè)架構(gòu)，透明的反饋和溝通系統(tǒng)，迅速的決策和執(zhí)行體系，來(lái)提高企業(yè)內(nèi)部的管理和辦公能力，建立一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一、反應(yīng)敏捷的企業(yè)機(jī)制。

通過(guò)這些工作，華天OA將逐漸起培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)核的競(jìng)爭(zhēng)力，這正是一個(gè)企業(yè)最核心、最獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，使整個(gè)企業(yè)變成一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)器，在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

規(guī)范流程 推動(dòng)執(zhí)行 共享資源 人 員

第四篇：旅游業(yè)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)解決方案.

旅游業(yè)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)解決方案

一，項(xiàng)目背景：

作為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)重要支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)要與目前的信息化浪潮相適應(yīng)，促使中國(guó)在21世紀(jì)前葉成為世界首位旅游大國(guó)，就無(wú)可避免地面臨這樣一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇：加快中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)，增強(qiáng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的集約化經(jīng)營(yíng)。旅游業(yè)是一個(gè)開放性的大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)，它貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程，因而信息是旅游系統(tǒng)的靈魂，是命根子。任何企業(yè)和個(gè)人若想在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的旅游業(yè)中贏得一席之地，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)帶來(lái)的巨大益處?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用給旅游業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，使旅游業(yè)的深度、廣度和高度都有長(zhǎng)足的發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步可以有效地為可持續(xù)發(fā)展的決策提供依據(jù)和手段，建立健全規(guī)范、高效、有序的旅游信息化架構(gòu)，充分發(fā)揮信息引導(dǎo)作用，這對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。

從信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)看，計(jì)算機(jī)技術(shù)真正應(yīng)用于我國(guó)旅游企業(yè)是在20世紀(jì)80年代，航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、旅游企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等適用于旅游企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開始得到逐步推廣，然而能實(shí)現(xiàn)電腦預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)還是極少。在國(guó)際市場(chǎng)的促銷方面，不少旅游企業(yè)開始注意應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如CD-ROM光盤、多媒體技術(shù)和Internet。在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化方面，上海春秋國(guó)際旅游集團(tuán)進(jìn)行了有益的探索，目前他們的網(wǎng)絡(luò)成員已有二十多個(gè)。在旅游信息查詢和咨詢方面，最早是ChinaNet之下出現(xiàn)的一些旅游信息服務(wù)網(wǎng)。國(guó)家旅游局從1990年起開始抓信息化管理并籌建信息中心，1994年，信息中心獨(dú)立出來(lái)，專為國(guó)家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù)。中國(guó)科學(xué)院地理所旅游規(guī)劃研究中心正在嘗試著在旅游規(guī)劃過(guò)程中，結(jié)合旅游資源普查、規(guī)范工作，建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫(kù)。

由于我國(guó)的旅游管理體制具有較高的權(quán)威性和集中性，因此建立政府主導(dǎo)型的旅游信息化架構(gòu)，一方面可以適應(yīng)旅游業(yè)信息化建設(shè)的需求，另一方面也可以借此增強(qiáng)旅游管理部門的管理職能。國(guó)家旅游局可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，抓好現(xiàn)代信息技術(shù)手段的吸納與網(wǎng)絡(luò)的完善，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化。旅游業(yè)信息化發(fā)展在很大程度上取決于是否有一個(gè)良好的軟環(huán)境，這個(gè)環(huán)境主要包括政策要素、人才要素和協(xié)作要素三個(gè)方面。二.客戶需求分析

1.隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的增加，隨之而來(lái)的就是總部與這些分支機(jī)構(gòu)、分銷網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，傳統(tǒng)的電話傳真方式雖然比較熟悉或方便，但是受限于電話線路及人力配給，將難于配合龐大的信息溝通的需求。

2.旅游行業(yè)的員工流動(dòng)性大，旅行社需要對(duì)員工的業(yè)務(wù)操作及流程進(jìn)行規(guī)范化管理，防止中間的漏洞，避免經(jīng)濟(jì)損失。

3.客戶資料和跟單紀(jì)錄是重要的銷售文檔，經(jīng)營(yíng)的歷史越長(zhǎng)，越需要對(duì)客戶的資料進(jìn)行妥善管理。

4.如何提高銷售人員的反應(yīng)速度，為客戶快速準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)單，是目前旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中銷售成功的關(guān)鍵因素。

5.發(fā)展企業(yè)的核心價(jià)值，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，展開對(duì)客戶的上門直銷，改善商業(yè)流程，提高運(yùn)作效率，增加與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴之間的互動(dòng)，將為公司保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。

三．具體的方案描述：

旅行社信息管理系統(tǒng)分為基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品中心、門市接待、團(tuán)隊(duì)管理、簽證中心、票務(wù)中心、客人資料、費(fèi)用管理等子系統(tǒng)。這些系統(tǒng)既可以獨(dú)立使用也可以互相有機(jī)結(jié)合。這些大子系統(tǒng)的簡(jiǎn)要功能說(shuō)明如下： 1.基礎(chǔ)資料子系統(tǒng)：

o 旅行社管理：管理旅行社的各個(gè)部門和同行信息，是客人報(bào)名參團(tuán)的一個(gè)重要數(shù)據(jù)依據(jù)。

o 員工管理：對(duì)員工進(jìn)行信息登記管理，指定員工所屬的旅行社或部門等，這些信息依據(jù)是系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)支持的依據(jù)。

o 旅游分供方管理：對(duì)旅游分供方如國(guó)家/地區(qū)、城市、景點(diǎn)、地接社、酒店、餐廳、駐外機(jī)構(gòu)、航班信息管理，上述信息提供傳真號(hào)和電子郵件信息管理功能，以使系統(tǒng)能迅速通過(guò)傳真和郵件實(shí)現(xiàn)與分供方進(jìn)行信息溝通。

o o 導(dǎo)游管理：提供對(duì)導(dǎo)游的管理功能，支持對(duì)導(dǎo)游的投訴功能。領(lǐng)隊(duì)管理：提供對(duì)領(lǐng)隊(duì)的管理功能，利于對(duì)領(lǐng)隊(duì)管理。o 航空公司管理：定義和管理航空公司，分供方信息中航班需要?dú)w屬特定的航空公司。

o 系統(tǒng)信息編碼字典：定義旅行社業(yè)務(wù)中的各種信息字典，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的編碼化管理。

2.產(chǎn)品中心子系統(tǒng)

o 線路基本信息：定義產(chǎn)品的基本信息，可以錄入獨(dú)立的宣傳性質(zhì)的多媒體文檔（如Word格式文檔）幫助前臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

o

國(guó)家地區(qū)定義：定義指定產(chǎn)品需要涉及那些國(guó)家，簽證要求等

信息。

o o 線路行程信息：定義線路的行程，幫助前臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。線路的價(jià)格策略管理：指定產(chǎn)品銷售價(jià)格策略，幫助團(tuán)隊(duì)O制作出團(tuán)計(jì)劃并根據(jù)旅游淡旺季情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。

3.門市接待子系統(tǒng)：

o 組團(tuán)：授權(quán)用戶可以根據(jù)線路進(jìn)行組團(tuán)操作，制作出團(tuán)計(jì)劃，進(jìn)行旅行社產(chǎn)品銷售。

o 團(tuán)信息：團(tuán)隊(duì)管理人員可以根據(jù)情況修改團(tuán)隊(duì)基本信息，如截止報(bào)名日期等。o 行程：定義和修改團(tuán)隊(duì)的行程，此行程信息自動(dòng)從線路產(chǎn)品繼承得到，可以根據(jù)具體團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況修改行程信息，并及時(shí)發(fā)布，通知其他門市接待工作人員。

o 國(guó)家/地區(qū)：定義和修改團(tuán)隊(duì)涉及的國(guó)家和地區(qū)信息，設(shè)定相應(yīng)的簽證要求，此信息自動(dòng)從線路產(chǎn)品獲得，但是可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況進(jìn)行修改，協(xié)調(diào)與其他部門的工作。

o 簽證：進(jìn)行送簽設(shè)置，一經(jīng)設(shè)置，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過(guò)與實(shí)際人工交換過(guò)來(lái)的客人資料進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)人工送簽操作和計(jì)算機(jī)送簽臺(tái)帳登記管理的協(xié)調(diào)。

o 費(fèi)用：錄入團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃成本，與費(fèi)用管理子系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)際成本錄入相呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)單團(tuán)費(fèi)用管理。

o o 派領(lǐng)隊(duì)：從領(lǐng)隊(duì)信息表中指定團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)。

報(bào)表/傳真：將出團(tuán)計(jì)劃、出團(tuán)名單表等各種報(bào)表以打印輸出或者傳真輸出的形式發(fā)布出去，還有管理與門市接待和團(tuán)隊(duì)管理的報(bào)表統(tǒng)計(jì)生成工作。

o 郵件：將出團(tuán)計(jì)劃、出團(tuán)名單表等各種報(bào)表以郵件的方式進(jìn)行輸出，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

o 參團(tuán)：散客報(bào)名參團(tuán)信息錄入，可以錄入各種費(fèi)用，與費(fèi)用管理相配合。

o o 候補(bǔ)名單：錄入當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的候補(bǔ)名單信息。

繳費(fèi)：對(duì)于非一次性繳費(fèi)的客人，提供費(fèi)用的補(bǔ)錄功能。o o 修改：修改旅游訂單信息。

換團(tuán)：根據(jù)客人要求將一個(gè)客人從一個(gè)旅行團(tuán)換到另外一個(gè)旅行團(tuán)。

o o 退團(tuán)：客人退出旅行團(tuán)。

延期：客人因故退出已參加團(tuán)隊(duì)，但是所交款項(xiàng)暫不退回，以備下次參團(tuán)之用。

o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號(hào)，修改出關(guān)順序等，修改后點(diǎn)擊“保存”功能就能將最新信息存盤。

4.團(tuán)隊(duì)管理子系統(tǒng)：

o 組團(tuán)：授權(quán)用戶可以根據(jù)線路進(jìn)行組團(tuán)操作，制作出團(tuán)計(jì)劃，進(jìn)行旅行社產(chǎn)品銷售。

o 團(tuán)信息：團(tuán)隊(duì)管理人員可以根據(jù)情況修改團(tuán)隊(duì)基本信息，如截止報(bào)名日期等。

o 行程：定義和修改團(tuán)隊(duì)的行程，此行程信息自動(dòng)從線路產(chǎn)品繼承得到，可以根據(jù)具體團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況修改行程信息，并及時(shí)發(fā)布，通知其他門市接待工作人員。

o 國(guó)家/地區(qū)：定義和修改團(tuán)隊(duì)涉及的國(guó)家和地區(qū)信息，設(shè)定相應(yīng)的簽證要求，此信息自動(dòng)從線路產(chǎn)品獲得，但是可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況進(jìn)行修改，協(xié)調(diào)與其他部門的工作。

o 簽證：進(jìn)行送簽設(shè)置，一經(jīng)設(shè)置，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過(guò)與實(shí)際人工交換過(guò)來(lái)的客人資料進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)人工送簽操作和計(jì)算機(jī)送簽臺(tái)帳登記管理的協(xié)調(diào)。

o 費(fèi)用：錄入團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃成本，與費(fèi)用管理子系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)際成本錄入相呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)單團(tuán)費(fèi)用管理。

o o 派領(lǐng)隊(duì)：從領(lǐng)隊(duì)信息表中指定團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)。

報(bào)表/傳真：將出團(tuán)計(jì)劃、出團(tuán)名單表等各種報(bào)表以打印輸出或者傳真輸出的形式發(fā)布出去，還有管理與門市接待和團(tuán)隊(duì)管理的報(bào)表統(tǒng)計(jì)生成工作。

o 郵件：將出團(tuán)計(jì)劃、出團(tuán)名單表等各種報(bào)表以郵件的方式進(jìn)行輸出，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

o 參團(tuán)：散客報(bào)名參團(tuán)信息錄入，可以錄入各種費(fèi)用，與費(fèi)用管理相配合，團(tuán)隊(duì)的參團(tuán)功能提供來(lái)自同行的成批報(bào)名操作界面，以適應(yīng)同行報(bào)名管理的業(yè)務(wù)需求，這是與門市接待的不同之處。

o o o o 候補(bǔ)名單：錄入當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的候補(bǔ)名單信息。

繳費(fèi)：對(duì)于非一次性繳費(fèi)的客人，提供費(fèi)用的補(bǔ)錄功能。修改：修改旅游訂單信息。

換團(tuán)：根據(jù)客人要求將一個(gè)客人從一個(gè)旅行團(tuán)換到另外一個(gè)旅行團(tuán)。

o o 退團(tuán)：客人退出旅行團(tuán)。

延期：客人因故退出已參加團(tuán)隊(duì)，但是所交款項(xiàng)暫不退回，以備下次參團(tuán)之用。o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號(hào)，修改出關(guān)順序等，修改后點(diǎn)擊“保存”功能就能將最新信息存盤。

5.簽證中心子系統(tǒng)：

o o 送簽資料庫(kù)：統(tǒng)一管理所有的送簽資料要求信息。送簽資料管理：定義各個(gè)國(guó)家對(duì)于不同送簽地點(diǎn)的送簽材料要求。

o o o 送簽名單表：組織和打印送簽名單表。

打印簽證表：根據(jù)客人的簽證資料打印其簽證表。簽證辦理完畢確認(rèn)：選擇客人確認(rèn)簽證辦理完畢，一經(jīng)確認(rèn)，門市接待或團(tuán)隊(duì)管理自動(dòng)得到該客人簽證辦理完畢的確認(rèn)信息提示。

6.票務(wù)中心子系統(tǒng)：

o 根據(jù)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)票務(wù)信息，如航空公司、機(jī)票價(jià)格、免票方式、訂位數(shù)量、首站航班等信息。

o o o 打印輸出團(tuán)隊(duì)出票預(yù)定單。打印輸出團(tuán)隊(duì)機(jī)票名單表。票務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

7.客人資料子系統(tǒng)： o 客人資料查詢：按客人基本信息查詢、按生日（月/日）查詢客人資料、按年齡查詢客人、按行業(yè)查詢客人資料。

o 客人資料統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

8.費(fèi)用管理子系統(tǒng)：

o o o 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃成本錄入：錄入團(tuán)隊(duì)計(jì)劃成本，分細(xì)項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)實(shí)際成本錄入：分細(xì)項(xiàng)錄入團(tuán)隊(duì)實(shí)際成本。團(tuán)隊(duì)費(fèi)用報(bào)表：按團(tuán)隊(duì)查詢團(tuán)隊(duì)費(fèi)用信息，實(shí)現(xiàn)單團(tuán)費(fèi)用管理。

o 旅游業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)分析：按市場(chǎng)、時(shí)間、項(xiàng)目（包括計(jì)劃成本、實(shí)際成本、實(shí)際收入、毛利率）等進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析。

9.人力資源管理模塊：是網(wǎng)絡(luò)辦公信息系統(tǒng)的核心，所有信息的運(yùn)作都是以“人”為中心來(lái)展開的，人力資源管理模塊除了具有傳統(tǒng)人力資源管理的功能外，可以讓所有員工通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和Internet訪問(wèn)企業(yè)的信息系統(tǒng)。這種基于角色的訪問(wèn)機(jī)制可以將企業(yè)所有的員工、供應(yīng)商、合伙人、分銷商和客戶融入到電子商務(wù)流程中來(lái)。人們可以自由討論，交流工作進(jìn)程，而不管是在辦公室內(nèi)部或者外部的環(huán)境。10.旅行社網(wǎng)上商鋪 DIY式自助管理網(wǎng)站。24小時(shí)不間斷發(fā)布商鋪信息，投放廣告； 擁有企業(yè)專用郵箱；DIY式自助管理網(wǎng)站；

。成為旅游通正式客戶，接發(fā)訂單，玩轉(zhuǎn)生意經(jīng)。掌握第一手旅游在線商情報(bào)告

。了解最新旅游營(yíng)銷理念，享受專業(yè)名家思想饕餮大餐。量身打造，屬于您企業(yè)的鉆石品牌。晉級(jí)不同級(jí)別的業(yè)主，享有更多超值福利； 12.廣告系統(tǒng)

通過(guò)廣告系統(tǒng)可以在符合互聯(lián)網(wǎng)廣告投放規(guī)范的前提下簡(jiǎn)潔高效地滿足廣告客戶的傳播需求，而且具有傳統(tǒng)廣告媒體所難以企及的優(yōu)勢(shì)：定位準(zhǔn)確，手段多樣，形式活潑，投放及時(shí)，見效迅速，影響面廣。廣告一般需要提供按時(shí)間、主題、人次等要素進(jìn)行分類分組，以明確區(qū)分客戶群體，使廣告投放達(dá)到最佳的效果。

14.賓館、酒店預(yù)訂系統(tǒng)

賓館、酒店預(yù)訂系統(tǒng)將根據(jù)游客的服務(wù)需求和支付意愿，從當(dāng)?shù)鼐频?、賓館中查詢到預(yù)選對(duì)象供游客挑選。游客可從中挑選更適合自己消費(fèi)的服務(wù)提供商，還可以因?yàn)榫W(wǎng)站與這些單位的合作關(guān)系享受最多的價(jià)格優(yōu)惠。預(yù)訂中心將對(duì)本地賓館、酒店資源實(shí)行調(diào)配服務(wù)，充分利用閑置資源，為賓館、酒店拓寬了客戶源，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。該系統(tǒng)管理旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（DMS）中的住宿信息并提供預(yù)訂服務(wù)，系統(tǒng)可以自成體系，成為單獨(dú)的住宿管理系統(tǒng)，也可和DMS基本數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接成為DMS的住宿管理系統(tǒng)。該服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)旅游行業(yè)管理系統(tǒng)滿足對(duì)游客的誠(chéng)信服務(wù)。15.票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，飛機(jī)、火車等交通工具和大家工作生活聯(lián)系越來(lái)越緊密，票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)的重要性和普及性也凸現(xiàn)出來(lái)，預(yù)訂系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象不僅僅是旅游出行的游客，還包括眾多經(jīng)常到異地出差、學(xué)習(xí)或探親訪友的客戶。票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)依托民航、鐵路自身便利的銷售、送票網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)上給廣大客戶提供了一種便捷直觀的訂票方式，滿足眾多客戶的需求。

系統(tǒng)力求在最短的時(shí)間內(nèi)使游客獲得價(jià)格最優(yōu)的車票、船票、機(jī)票，簡(jiǎn)化游客購(gòu)票手續(xù)，為游客節(jié)省寶貴的旅游時(shí)間，免去了游客排隊(duì)購(gòu)票之苦，方便客戶出行，預(yù)訂系統(tǒng)還可能為游客提供盡可能低的票價(jià)，使游客從中得到實(shí)惠。16.智能訂餐系統(tǒng)

如今，各大飯店的訂餐服務(wù)只能通過(guò)電話來(lái)提供。在就餐高峰時(shí)間，往往需要連續(xù)撥打幾個(gè)電話，才能確定就餐飯店，智能訂餐系統(tǒng)可為顧客解除這種煩惱，節(jié)省時(shí)間和金錢。

顧客通過(guò)手機(jī)向呼叫中心發(fā)出訂餐請(qǐng)求，系統(tǒng)根據(jù)顧客的訂餐價(jià)位、就餐時(shí)間和就餐區(qū)域采用智能算法選擇合適的飯店和房間就餐，選擇信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送飯店信息終端的訂餐系統(tǒng)，得到確認(rèn)后通過(guò)短信通知顧客所訂飯店的名稱、位置和房間，如飯店提供菜單信息，顧客即可足不出戶地預(yù)定全套餐飲方案，免去在飯店的時(shí)間浪費(fèi)和尷尬之憂。17.電子旅行社

電子旅行社在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅行社提供的旅游一條龍服務(wù)，涵蓋了傳統(tǒng)旅行社中的組團(tuán)、設(shè)計(jì)路線、訂票、訂房、訂車、代聘導(dǎo)游、代聘翻譯、代辦旅游保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)項(xiàng)目。電子旅行社提供的一條龍服務(wù)比傳統(tǒng)旅行社的操作方式更方便、更快捷，信息對(duì)用戶更透明。同時(shí)由于整合了網(wǎng)站擁有的龐大的各類旅游業(yè)資源，能為客戶出游規(guī)劃提供更大的自主性、靈活性。18.電子門票

電子門票是未來(lái)旅游行業(yè)法制化、規(guī)范化、信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)，是有效強(qiáng)化景區(qū)景點(diǎn)管理、提高管理效率的重要手段。電子門票可以提升旅游行業(yè)整體管理水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，改善旅游行業(yè)的整體形象，擴(kuò)大對(duì)游客的影響。其主要功能有： 建立完整的電子門票計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)售票、驗(yàn)票、匯總、統(tǒng)計(jì)、查詢、報(bào)表等的票務(wù)工作全方位管理； 取消手工管理和統(tǒng)計(jì)，使數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確，提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)效益；

提高旅游景區(qū)的管理水平和檔次，改善服務(wù)質(zhì)量和形象； 提供及時(shí)、準(zhǔn)確的客流量數(shù)據(jù)，為各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持； 形成宣傳旅游景區(qū)的旅游資源的全面化、電子化、專業(yè)化的電子網(wǎng)絡(luò)媒體。19.導(dǎo)游服務(wù)中心

導(dǎo)游服務(wù)中心的基本功能表現(xiàn)在三個(gè)方面：

為旅行社找導(dǎo)游，為導(dǎo)游找旅行社，調(diào)配旅游淡旺季的差異，最終達(dá)到各方都滿意的結(jié)。為眾多兼職導(dǎo)游員提供工作機(jī)會(huì)，向游客提供河南省內(nèi)有導(dǎo)游資格證書的所有導(dǎo)游的詳細(xì)信息，包括帶團(tuán)導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游的個(gè)人基本情況、工作經(jīng)歷和工作業(yè)績(jī)等。使游客可以通過(guò)網(wǎng)站或彩信進(jìn)行導(dǎo)游身份認(rèn)證、導(dǎo)游風(fēng)格和業(yè)績(jī)查詢，以及導(dǎo)游預(yù)約。20.旅游服務(wù)中心

導(dǎo)游服務(wù)中心的基本功能表現(xiàn)在三個(gè)方面：

旅游呼叫中心又稱客戶服務(wù)中心（ClientCentre），是為游客提供各種幫助的一個(gè)服務(wù)窗口，在提升旅游企業(yè)形象，加強(qiáng)旅游企業(yè)與游客的關(guān)系方面能夠發(fā)揮重大作用。它是一種基于計(jì)算機(jī)電信集成（CTI）技術(shù)的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用國(guó)際上最先進(jìn)的第四代呼叫中心技術(shù)，構(gòu)建完整的CTI系統(tǒng)體系，并充分利用旅游企業(yè)現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)資源，將自動(dòng)語(yǔ)音查詢、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結(jié)合起來(lái)，依托旅游企業(yè)各類業(yè)務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)，形成對(duì)外全方位服務(wù)于游客的無(wú)形窗口，對(duì)內(nèi)和管理、分析、決策相結(jié)合的呼叫中心。21.旅游短信中心

隨著手機(jī)的迅速普及，短信等手機(jī)增值服務(wù)越來(lái)越得到游客的青睞。河南旅游短信中心與目的地營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)相連接，游客可以通過(guò)河南旅游短信中心強(qiáng)大、靈活的信息定制功能，享受多種手機(jī)增值服務(wù)。這些服務(wù)主要包括：短消息提醒、短消息群發(fā)、移動(dòng)會(huì)議通、資訊服務(wù)、援助、位置地理信息服務(wù)等系統(tǒng)；另一方面，游客還可以利用手機(jī)進(jìn)行咨詢、投訴、預(yù)訂和小額支付等活動(dòng)。22.旅游短信中心

虛擬主機(jī)服務(wù)可以為旅游企業(yè)提供完全自主的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，既可以獨(dú)立宣傳，也能無(wú)縫嵌入河南旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，享有豐富的信息資源和強(qiáng)大的功能；其次，企業(yè)還可以制作自己的電子宣傳冊(cè)，利用旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的強(qiáng)大宣傳工具，向全國(guó)乃至世界的旅游者展示企業(yè)形象；虛擬主機(jī)還可以同住宿設(shè)施產(chǎn)品管理系統(tǒng)、旅游線路產(chǎn)品管理系統(tǒng)等相結(jié)合，開展客房、線路預(yù)訂等服務(wù)。23.系統(tǒng)功能

o 功能權(quán)限設(shè)置：定義程序能夠操作哪個(gè)功能，不能操作的功能無(wú)法操作。

o

數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置：定義程序功能操作的數(shù)據(jù)范圍，比如限定用戶操作的旅游市場(chǎng)，限定簽證能夠辦理的國(guó)家，這樣一來(lái)提高業(yè)務(wù)人員操作計(jì)算機(jī)的效率，二來(lái)利于將來(lái)加強(qiáng)專業(yè)分工，提高工作效率。

另外，還根據(jù)旅行社計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的要求，提供后臺(tái)的傳真服務(wù)子系統(tǒng)、郵件服務(wù)子系統(tǒng)的系統(tǒng)集成和軟件功能服務(wù)，有了傳真子系統(tǒng)和郵件子系統(tǒng)的支持，保證了旅行社之間信息的快速和有效的溝通。四，收益：

旅行社信息管理系統(tǒng)是基于Internet/Intranet技術(shù)實(shí)現(xiàn)的信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)建立在大型數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)之上，通過(guò)Web服務(wù)器提供對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)和程序的統(tǒng)一管理，客戶端完全基于瀏覽器，因此，其具有易于學(xué)習(xí)、易于使用、易于管理、易于維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)。

本系統(tǒng)的安全完全采用采用操作系統(tǒng)級(jí)的安全管理機(jī)制，因此，本系統(tǒng)也具有非常良好的安全性能，同時(shí)，本系統(tǒng)基于自主版權(quán)的企業(yè)發(fā)展平臺(tái)－NEWMIS平臺(tái)建立，能夠很好地和國(guó)內(nèi)外的其他安全產(chǎn)品集成，為系統(tǒng)提供更高的安全保護(hù)性能。

由于完全采用瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用體系架構(gòu)，因此，本系統(tǒng)同時(shí)能夠很好地從基于企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)（Intranet）的應(yīng)用擴(kuò)展到基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的應(yīng)用，從而為此系統(tǒng)在更加廣闊的范圍使用提供了可能。而這種能力又是與旅游行業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)及其管理系統(tǒng)要求相適應(yīng)的，是能夠滿足旅行社業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)長(zhǎng)期發(fā)展需要的。如果保持長(zhǎng)期連續(xù)投資，堅(jiān)持不斷地建設(shè)和完善此系統(tǒng)，旅行社管理信息系統(tǒng)將會(huì)達(dá)到一次投資，終身受益的投資效益。

第五篇：OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)組網(wǎng)解決方案

oa 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)利用先進(jìn)的技術(shù)，使人的各種辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)助完成，達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和工作 質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。作為企業(yè)信息化的重要組成部分，oa系統(tǒng)一直都是必須的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)的發(fā)展，開設(shè)分公司、新辦事處、在家辦公、移動(dòng)辦公等都成了一種新的需求。因此，oa系統(tǒng)的應(yīng)用不僅僅局限于某個(gè)公司總部或單位總局小型局域網(wǎng)了，現(xiàn)在總部都需要實(shí)現(xiàn)和分支機(jī)構(gòu)的互聯(lián)，使oa系統(tǒng)中的個(gè)人辦公、公文系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)、行政管理、綜合信息等資源共享，讓公司管理更加統(tǒng)一規(guī)范，保證物流、信息流的實(shí)時(shí)更新，確保公司市場(chǎng)信息的及時(shí)傳遞，營(yíng)銷方案的及時(shí)執(zhí)行，提高工作效率；對(duì)于政府機(jī)構(gòu)來(lái)講，需要實(shí)現(xiàn)和分局的實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)，保證公文流轉(zhuǎn)的時(shí)效性和安全性等等。

要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，過(guò)去通過(guò)電話，電子郵件，不僅效率低，而且費(fèi)用也不低；采用ddn專線造價(jià)太高，用modem遠(yuǎn)程撥號(hào)的方式速度又太慢。如何達(dá)到價(jià)格和性能的完美統(tǒng)一呢？有了iceflow vpn，只需要運(yùn)行一套c/s、或者b/s的oa系統(tǒng)，全球各地的同事就可以協(xié)作完成任務(wù)了。

iceflow vpn特點(diǎn)

◇ 安全：iceflow vpn基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ipsec協(xié)議構(gòu)建，采用192位idea、des、3des高強(qiáng)度加密算法，并采用動(dòng)態(tài)密鑰交換機(jī)制，其具有全面日志分析管理功能，最大程度保證公網(wǎng)傳輸中數(shù)據(jù)安全問(wèn)題?？梢詫⒎植縫ptp用戶和特定主機(jī)綁定，即使pptp客戶用戶名密碼泄漏也絕無(wú)安全隱患。另外，與某類產(chǎn)品相比，iceflow vpn免受網(wǎng)絡(luò)上病毒的攻擊，也避免重啟等手續(xù)，更有效保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>

◇ 穩(wěn)定：iceflow vpn按照工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，支持30000小時(shí)連續(xù)無(wú)故障運(yùn)行，自動(dòng)撥號(hào)，斷線后可在線路恢復(fù)正常后10秒內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行，支持單機(jī)雙線路和雙機(jī)分流備份，有效保證數(shù)據(jù)流暢通

◇ 靈活：iceflow vpn可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前數(shù)據(jù)流量；支持ddn，adsl，cable等多種方式接入internet；支持網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和星型結(jié)構(gòu)等多種組網(wǎng)方式；可通過(guò)監(jiān)控中心即時(shí)監(jiān)測(cè)各個(gè)節(jié)點(diǎn)使用狀態(tài)等，內(nèi)建update功能，一般新發(fā)布的功能均可以免費(fèi)得到。性價(jià)比高：iceflow vpn與同行業(yè)產(chǎn)品相比，價(jià)格合理，并且根據(jù)性能檔次分不同價(jià)位，可滿足不同用戶需求。iceflow充分考慮用戶的實(shí)際需求，為其良身定放產(chǎn)品

方案概述

oa辦公自動(dòng)化vpn組網(wǎng)原理和遠(yuǎn)程erp系統(tǒng)組網(wǎng)原理相同，都屬于應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)程組網(wǎng)。iceflow建議，只需要在客戶的總部以及各個(gè)分支機(jī)構(gòu)分別放一臺(tái)iceflow系列路由器，各點(diǎn)通過(guò)adsl或其它方式接入公網(wǎng)internet，就可以為客戶構(gòu)建廉價(jià)，穩(wěn)定的vpn網(wǎng)絡(luò)。因公司或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要在家或出差在外時(shí)仍能方便辦公，故可采用pptp撥號(hào)方式接入，實(shí)現(xiàn)與總部的互聯(lián)。

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

◇ 總部：總部一般來(lái)講是企業(yè)信息存放、處理的中心，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部主機(jī)數(shù)量多，數(shù)據(jù)流量大，安全性和實(shí)時(shí)性要求高；因此推薦采用高性能的iceflow r5000h作為接入服務(wù)器。對(duì)于實(shí)時(shí)要求很高的企業(yè)用戶，可以在總部采用兩臺(tái)r5000h 作雙機(jī)備份，保證穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸

◇ 分支機(jī)構(gòu)：企業(yè)分支機(jī)構(gòu)一般指分布在全國(guó)各地規(guī)模中等的分公司，公司內(nèi)部建有中等規(guī)模的局域網(wǎng)，同時(shí)通過(guò)當(dāng)?shù)豬sp提供的寬帶接入方式接入因特網(wǎng)。安裝一臺(tái)iceflowr5000l或1700h路由器，作為客戶端接入總部

◇ 移動(dòng)辦公用戶：采用pptp或l2tp協(xié)議，接入總部，可支持cdma/gprs及802.11b等無(wú)線移動(dòng)接入，用戶即使在乘坐車船甚至飛機(jī)的途中，可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公