第一篇：現(xiàn)將2011年度在辦公室所從事的做如下匯報(bào)

現(xiàn)將2011年度在辦公室所從事的做如下匯報(bào)

一、主要工作業(yè)績

1.對公司的規(guī)章制度根據(jù)本公司工作中的實(shí)際對部分進(jìn)行修訂，是這些制度基本上滿足了目前的管理需要，為公司實(shí)施企業(yè)化、規(guī)范化管理制定了良好的基礎(chǔ)；

2.公文管理工作初步規(guī)范化建立了各種內(nèi)外公文書的管理流程，使公文的 收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理秩序，確保了公文傳送的及時(shí)性，公文執(zhí)行的有效性，及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到促進(jìn)作用。

3.會議管理基本實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，公司對內(nèi)，對外的會議，從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待，資料制作，會場布置，都能較好地完成會議，保證各次會議的成功召開。本年度對外大型接待4次，一般會議接待2次，大型慶祝會議2次。

4.印章管理工作基本規(guī)劃。嚴(yán)格按照使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

二、信息管理工作

1.加強(qiáng)了網(wǎng)站管理工作，針對公司實(shí)際局域網(wǎng)，保證公司的信息暢通，并不斷將本公司的新信息發(fā)送于網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口。

2.加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞的工作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行編制，并提供給公司 中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)運(yùn)用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，提高工作效率。

三、人力資源管理工作

1.制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》規(guī)范招聘，利用轉(zhuǎn)正，離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)，在本年度招聘工作中，想辦法出點(diǎn)子，利用往上貼小廣告，勞務(wù)市場，員工引薦方法。

2.完善人事檔案管理工作。指定人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。

3.企業(yè)文化建設(shè)初現(xiàn)規(guī)模，先后組織了南車間項(xiàng)目開工儀式五年廠慶與學(xué)校攜手，幫助特困生，元旦、聯(lián)歡等大型活動組織，全廠職工外出參觀學(xué)習(xí)，參加廣交會等各種宣傳活動，為了使尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，在公司發(fā)揚(yáng)廣大，公司出資組織與昂的父母、岳父母參加北京四日游活動，有效的提高了企業(yè)的知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。

四、后勤管理工作

1.車輛管理工作得到了加強(qiáng)。對公司車輛的調(diào)度審批，調(diào)配使用，維修維保，行車安全，違章處理，費(fèi)用控制，車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理。并嚴(yán)格執(zhí)行了審批制度，達(dá)到了有效地使用車輛和合理的控制費(fèi)用的雙重效果。

2.辦公用品管理工作規(guī)范化實(shí)行了。

第二篇：現(xiàn)將所梳理歸納后的意見和建議匯報(bào)如下

一、“四風(fēng)”方面存在的主要問題：

在形式主義方面

1、對薪酬制度、經(jīng)營形勢宣傳貫徹不到位，部分職工對相關(guān)制度和公司市場形勢缺乏了解，導(dǎo)致對于當(dāng)前困難環(huán)境下有產(chǎn)量而無效益現(xiàn)象不滿情緒強(qiáng)烈。

2、公司某些生產(chǎn)領(lǐng)域的崗位設(shè)臵不合理，同一薪酬下勞動強(qiáng)度不一致，生產(chǎn)一線工人工作環(huán)境差，勞動強(qiáng)度高。

3、班組管理有待加強(qiáng)，需要促進(jìn)班組管理制度化、民主化，職工的責(zé)任意識和集體意識淡薄，意味追求個人利益，甚至存在不正當(dāng)手段侵犯集體利益的嚴(yán)重情況。

4、安全通道的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行不到位，一些安全規(guī)章制度不能夠很好的遵守，安全員的設(shè)臵與其工作內(nèi)容和崗位職責(zé)相脫節(jié)，不能充分發(fā)揮安全員的安全巡視和督查作用。

5、公司治安環(huán)境較差，盜竊問題頻發(fā)，對于侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為打擊力度不夠，一些措施和辦法不能夠從根本上解決治安問題，導(dǎo)致公司形象和公司風(fēng)氣受到不良的影響，無形增加公司成本。

6、公司存在會議較多，檢查督促較少；文件較多，落實(shí)執(zhí)行的較少的問題，個別單位存在以會議落實(shí)會議，以文件落實(shí)文件的現(xiàn)象，相關(guān)監(jiān)督職能有待加強(qiáng)。

7、關(guān)于公司修舊利廢的程序制定不合理，審批程序繁瑣，工作效率低下，不利于工作的更好開展。在官僚主義方面：

1、深入基層，了解生產(chǎn)一線的工作做得不夠，有時(shí)只聽中層干部的匯報(bào)，而沒有親身傾聽職工的心聲，應(yīng)真實(shí)掌握員工思想動態(tài)，切實(shí)解決職工生產(chǎn)和生活中存在的問題。

2、部分管理人員工作作風(fēng)不扎實(shí)，工作方式方法需要改進(jìn)。管理人員的教育和管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷提升公司經(jīng)營管理水平。

3、職工溝通機(jī)制不健全，缺乏有效的溝通渠道，導(dǎo)致上下之間的信息、意見交流不暢通，針對職工提出的意見不能夠及時(shí)進(jìn)行處理并反饋。在享樂主義方面

1、公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)有所缺失，吃苦耐勞，勤儉節(jié)約的意識需要加強(qiáng)。勇于創(chuàng)新的意識需要加強(qiáng)。

2、創(chuàng)新意識不夠，在激烈市場競爭下改革力度和深度有待進(jìn)一步提升，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面需要加強(qiáng)，面對復(fù)雜問題缺乏改革勇氣，遵循之前工作經(jīng)驗(yàn)沒有新的知識補(bǔ)進(jìn)，應(yīng)對問題時(shí)不能標(biāo)新立意。在奢靡之風(fēng)方面

1、需要進(jìn)一步提高成本意識，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，降本增效，需要嚴(yán)格控制工作和業(yè)務(wù)交往過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，杜絕鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。其他方面

1、目前職工生活用水是使用自備井，水質(zhì)較硬，影響職工身體健康，廣大職工希望公司領(lǐng)導(dǎo)積極努力，能盡快讓職工家屬使用市供自來水。

2、要加強(qiáng)市場調(diào)研，拓展新市場，拓寬產(chǎn)品銷路，強(qiáng)化銷售力度，做好應(yīng)收賬款的資金回籠，進(jìn)一步尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

3、需要進(jìn)一步加大職工的教育培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能。

第三篇：在黨校從事辦公室崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

在黨校從事辦公室崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1實(shí)習(xí)目的和單位概況

1.1實(shí)習(xí)目的

第一、通過本次實(shí)習(xí)可以使我親身感受到從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。實(shí)習(xí)對于我們畢業(yè)生來說是我們從校園走進(jìn)社會的第一步，也是適應(yīng)社會的開始，這也將提高了自己的社會適應(yīng)能力，為我以后踏入社會做好思想準(zhǔn)備。

第二、可以通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合。通過親身實(shí)踐來提高自身的動手能力，加強(qiáng)對自身的認(rèn)識，正確認(rèn)識自己的長處和短處，明確的定位自己，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。

第三、本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。1.2實(shí)習(xí)單位概況

我在中國共產(chǎn)黨麗江市古城區(qū)委員會黨校辦公室崗位實(shí)習(xí)，黨校位于麗江市古城區(qū)玉緣路。學(xué)校師資力量雄厚，教學(xué)設(shè)施齊全，校園環(huán)境優(yōu)美。古城區(qū)黨校是在市委直接領(lǐng)導(dǎo)下培養(yǎng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和理論骨干的主陣地，是黨員干部黨性鍛煉的大熔爐。建校以來，根據(jù)黨在各個不同時(shí)期的中心任務(wù)，開展了多層次、多形式、多種內(nèi)容的干部培訓(xùn)和輪訓(xùn)。目前我校開辦了中央黨校、省委黨校函授本科班、省委黨校、省行政學(xué)院函授大專班，具體開設(shè)了法律、經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)稅等專業(yè)。麗江黨校為社會培養(yǎng)和哺育了大量的領(lǐng)導(dǎo)人才和專業(yè)人才，為黨的干部隊(duì)伍建設(shè)和祁陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。曾被政府，縣委授予“文明單位”，被縣委授予“先進(jìn)黨組織”，被市政府授予“先進(jìn)集體”等。

2實(shí)習(xí)內(nèi)容

在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，在實(shí)習(xí)期間我從事了黨校辦公室的多項(xiàng)工作：整理資料，進(jìn)行資料的立卷、歸檔工作和學(xué)員學(xué)籍管理工作；幫助王秘書進(jìn)行黨員，干部，入黨積極分子的教育培訓(xùn)情況的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班次的組織、協(xié)調(diào)和管理；開展對外交流活動和對外宣傳活動；進(jìn)行會議記錄工作；協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)按排的其他工作任務(wù)。

3實(shí)習(xí)過程

2011年8月15日，我踏入了實(shí)習(xí)單位的大門，來到之后黨校辦公室主任就找我了解了基本情況。我顯得很緊張，不知道如何是好，我只是含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個匯報(bào)，然后就是沉默不語。主任看出了我的局促感，于是對我說：“不要緊張，以后來這里工作大家就是一家人，把我也當(dāng)成你的親人就是了”我聽了之后這才緩解了當(dāng)時(shí)緊張的情緒，確實(shí)，看著主任也是和藹可親的。他還告訴我好好努力工作，不清楚的多向各位同事請教，有什么困難也可以直接找他，最后他叫我跟著王秘書學(xué)習(xí)，我當(dāng)時(shí)很感動，連忙起身向他致謝，主任笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭。王秘書把工作的情況向我介紹了一遍，具體的在以后工作中又慢慢學(xué)，我也把我此次實(shí)習(xí)的情況簡單的介紹了一遍。就這樣，我的實(shí)習(xí)開始了。

第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。不過一切都沒想象中的那么恐怖，這里的工作氛圍很高，同事見到我都很熱情的跟我打招呼，知道我是實(shí)習(xí)生后更是對我關(guān)心有加，見到這樣，我原先的緊張與擔(dān)心也頓時(shí)煙消云散了。今天主要也就是了解一下單位的基本情況，熟悉單位的環(huán)境，王秘書帶我了解了周邊環(huán)境，還為我介紹了黨校辦公室的崗位職責(zé)。

第一天算是熟悉了一下單位的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。王秘書也準(zhǔn)時(shí)的來到了辦公室，拿出了一些文件資料讓我先瀏覽一下，之后又細(xì)心的給我介紹了該如何去開展工作，還講了一些工作中會遇到的問題，遇到問題該如何解決，我也在認(rèn)認(rèn)真真的聽著她所講的每一個字。我很幸運(yùn)能遇到這樣一位熱心的老師，畢竟我們也是才剛剛踏入社會沒有工作的經(jīng)驗(yàn)，一切都的從新開始老師也得帶著我們從頭學(xué)起，我知道對于實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師來說也是一件很辛苦的事，但我的指導(dǎo)老師還能那樣耐心的指導(dǎo)我，我覺得很感激。于是，我暗自下決心我一定要好好工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)。因此，我對我的這次實(shí)習(xí)也充滿了熱情和信心。

再接下來的日子里，在王秘書的指導(dǎo)下進(jìn)入了正常的工作。進(jìn)入工作狀態(tài)的第一天是負(fù)責(zé)黨員的教育培訓(xùn)情況的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作，我雖然學(xué)過會計(jì)，統(tǒng)計(jì)、報(bào)表這些工作對于我來說本應(yīng)該不是太難，可當(dāng)我親手進(jìn)行這項(xiàng)工作的時(shí)候卻感到很困難，看來理論和實(shí)踐的差距是很大的，我也深深地認(rèn)識到自己的實(shí)踐能力是多么的差，我還需要更多的學(xué)習(xí)。后來，由于我工作也很認(rèn)真王秘書也教了我很多方面的工作。黨校辦公室每周星期一都要組織開一次會議，于是主任也要求我參加，王秘書教我如何進(jìn)行會議記錄工作，我很快的也學(xué)會了。偶然，也在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做一些外校同行的接待工作，還開展對外交流活動和宣傳活動，我覺得這些工作都是很有意義的，所以我也會去認(rèn)認(rèn)真真的完成，從中我也學(xué)到了很多。最記得清楚的是9月份時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)叫我寫一份黨員培訓(xùn)計(jì)劃，這下可真是難倒我了，在學(xué)校的時(shí)候倒也學(xué)過怎么策劃方案，只怪當(dāng)初沒好好學(xué)，真不知道該從何下手。只好去請教了王秘書，王秘書也很熱心的教我該如何去寫，需要做些什么準(zhǔn)備工作、應(yīng)該注意些什么問題等，她還找出了以往的培訓(xùn)計(jì)劃方案作為參考，讓我認(rèn)真的觀察分析。還好最終我還是順利的完成了工作，雖說不是很理想不過領(lǐng)導(dǎo)還是表揚(yáng)了我說寫的還可以，并給我提了些有關(guān)方面的意見和建議，也鼓勵了我希望繼續(xù)努力。通過這次工作我學(xué)會了如何編制計(jì)劃方案，我想這在我以后的工作中是很有用的。我的虛心學(xué)習(xí)得到了單位的認(rèn)可，在10月15日那天，我為期兩個月的實(shí)習(xí)就此也告一段落。

4實(shí)習(xí)體會（總結(jié)）

短暫的兩個月的實(shí)習(xí)就此告一段落，回想起自己剛來單位的時(shí)刻，仿佛就在昨天。我也從開始的一竅不通到現(xiàn)在能夠獨(dú)立的完成工作，這就是收獲。俗話說：“一分耕耘，一分收獲”，通過這次實(shí)習(xí)我真的感覺自己學(xué)到了很多。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？實(shí)習(xí)也是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。從這次實(shí)習(xí)中我也深深地體會到踏入社會后走進(jìn)工作崗位的艱辛，這需要我們的是更多的毅力和恒心。我堅(jiān)信自己的努力一定會有回報(bào)，而我將會仍然繼續(xù)，不管是以后的學(xué)習(xí)還是工作都以一種積極的心態(tài)去面對。因?yàn)?，我們的路還很遠(yuǎn)，道還很長。

臨滄師專畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)班級：

姓 名：

學(xué) 號：

院 系：

指導(dǎo)教師： 年 3月 1 日

2012

第四篇：辦公室學(xué)習(xí)關(guān)鍵在落實(shí)匯報(bào)材料

辦公室關(guān)于學(xué)習(xí)《關(guān)鍵在落實(shí)》情況匯報(bào)

公司辦公室具有上傳下達(dá)的職能，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不僅要不折不扣在為領(lǐng)導(dǎo)提供政務(wù)服務(wù)，提出符合企業(yè)發(fā)展的新觀點(diǎn)、新思路、新辦法、新舉措，而且更重要的是要大力創(chuàng)新，經(jīng)常提出深思熟慮、脫凡出新的參謀意見，成為領(lǐng)導(dǎo)必不可少的智囊團(tuán)和參謀部，負(fù)責(zé)的日常工作較多，其工作的各個方面都折射出影響執(zhí)行力效果的印記，現(xiàn)就結(jié)合公司的實(shí)際，對辦公室工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出下一步工作思路。?

一、樹立五種意識。?

辦公室工作承上啟下，是全公司工作交流的樞紐，辦公室工作人員要充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和后勤服務(wù)的“四大職能”，將執(zhí)行力貫穿到日常工作的全過程，增強(qiáng)政治、學(xué)習(xí)、效率、責(zé)任、服務(wù)五種意識，認(rèn)真做好本職工作。

一是政治意識。要發(fā)揮好辦公室人員參謀助手的作用，工作人員就必須要時(shí)刻保持清醒的頭腦，善于從政治上觀察和處理問題。在政治上、思想上、行動上要和公司決策始終保持一致。?

二是學(xué)習(xí)意識。辦公室人員不僅要熟練掌握辦公室的基本業(yè)務(wù)知識，更重要的是要樹立學(xué)習(xí)意識。如，辦文辦會，辦公禮儀等都要處處留心，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個有心人。在會務(wù)接待中，要及時(shí)學(xué)習(xí)哪些細(xì)節(jié)方面做得好，哪些細(xì)節(jié)方面做得還不夠，下次要改進(jìn)等等，多思考、多學(xué)習(xí)，從而不斷提高自己的眼界。

三是效率意識。當(dāng)前，新思想、新問題、新事物層出不窮。辦公室人員只有牢固樹立效率意識，才能夠適應(yīng)工作節(jié)奏，提高辦事效率。提高辦事效率，做事不拖泥帶水。?

四是責(zé)任意識。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，辦公室事無小事，雖然大量工作是服務(wù)性的，但政治性、政策性都很強(qiáng)，稍有不慎就會出現(xiàn)重大失誤。因此辦公室人員要充分認(rèn)識到這份工作的特殊性和重要性，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任性嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點(diǎn)草率、馬虎和大意。?

五是服務(wù)意識。服務(wù)是辦公室的天職。辦公室人員要樹立服務(wù)一流的意識，自我加壓，開拓進(jìn)取，在心中要樹立“今天的工作比昨天做得更好”的服務(wù)意識，自覺地把具體工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、熱心干事、用心干事，努力提高工作的服務(wù)質(zhì)量。?

二、重點(diǎn)做好以下工作

1、努力加強(qiáng)辦公室督查督辦工作。督辦工作是辦公室一項(xiàng)重要職責(zé)，是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的主要途徑，是確保全局各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)和工作任務(wù)落實(shí)的基本手段。辦公室工作必須緊緊圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，把關(guān)鍵績效指標(biāo)、重點(diǎn)工作指標(biāo)，月度、季度會議及專業(yè)會議上明確的重點(diǎn)工作等作為全年督查工作的重點(diǎn)，不間斷地定期進(jìn)行督查。要建立健全督辦工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核、專報(bào)等制度，形成完善的督辦工作體系，確保督辦工作效果。?

2、不斷改進(jìn)法律服務(wù)工作。辦公室法律事務(wù)管理工作在不斷的理論探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中正在逐步改進(jìn)和完善，但是要充分發(fā)揮法律工作在企業(yè)發(fā)展中的保駕護(hù)航作用，還需要加強(qiáng)普法宣傳和教育，提高企業(yè)整體法律意識；加強(qiáng)合同管理，嚴(yán)格合同匯審制度，監(jiān)督合同執(zhí)行情況。

3、扎實(shí)開展檔案管理工作。要改進(jìn)檔案管理工作，進(jìn)一步加大宣傳檔案歸檔的重要性，同時(shí)，加大考核力度。?

4、高度重視綜合協(xié)調(diào)工作。綜合協(xié)調(diào)是貫穿于局辦公室工作各個方面的一項(xiàng)重要任務(wù)，不論辦文、辦事、辦會，都包含著綜合協(xié)調(diào)的內(nèi)容。胸?zé)o全局，不足以謀一域。只有站在全局的高度，聽取各方意見，通盤考慮，綜合平衡，才能提出比較合理的方案，把各方面的積極性充分調(diào)動起來，形成強(qiáng)大合力。?

第五篇：深圳灣服務(wù)總結(jié)2011年很快過去新的一年將要來到現(xiàn)將服務(wù)工作向各位業(yè)主匯報(bào)一下維修部主要做了如下工作

深圳灣花園總結(jié)

2011年很快過去管理處各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作積極推進(jìn)工作在過去一年我們主要做了以下工作：

水電維修：

一、道閘機(jī)維修14號、16號崗道閘機(jī)維修共計(jì)7次，并將14號崗道閘進(jìn)行升級改造，隔離樁遷移1次。修復(fù)

被車輛撞壞的車欄桿3次。

四、磁力鎖維修：先后維修13號崗、14號崗、16號崗磁力鎖維修6次，更換磁力鎖3把。14號崗、16號崗道閘桿更換3個。

五、各類上門維修283次。

六、化糞池管道疏通天河花園宿舍二單元104、304，三單元601、501 排污管疏通工作共計(jì)23次。深圳灣花園鵬云閣排污管改造1次。鵬升閣排污管疏通次1次?？头ぷ?/p>

管理處重視發(fā)揮客服人員的積極主動性，在做好日常工作的同時(shí)，加強(qiáng)巡查，消除服務(wù)盲點(diǎn)：

一、五月份與深大聯(lián)手開展義工進(jìn)社區(qū)活動，清理垃圾133袋。不僅清理了衛(wèi)生死角，還給大學(xué)生提供了一個走進(jìn)社區(qū)、了解社會的有意義的社會實(shí)踐活動。

五、配合明珠社區(qū)張貼宣傳資料，開展公益講座。配合明珠社區(qū)關(guān)于基層人大代表換屆選舉的宣傳工作。加大

小區(qū)居民文明養(yǎng)犬的宣傳力度。

六、定期對業(yè)主（住戶）進(jìn)行上門（電話）回訪，對我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對我們的工作進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。全年處理各類投訴400多次。投訴處理率100％，投訴滿意率99.99％。

安全工作

一、充分挖掘潛力，實(shí)行層層管理責(zé)任制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好日常工作的同時(shí)，每周二、五對保安隊(duì)員進(jìn)行全面培訓(xùn)，共計(jì)104次。

三、抽調(diào)人員對夜間進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，減少業(yè)主因日益增長的車輛和車位緊張?jiān)斐傻拿芎屯对V。

四、為了配合大運(yùn)會的舉辦，我們配合公司在僑苑廣場進(jìn)行業(yè)務(wù)技能大演練，不僅提高了保安整體素質(zhì)、提升了公司形象，還有效的震懾了犯罪。為平安大運(yùn)、和諧大運(yùn)盡到了我們的責(zé)任，與此同時(shí)還加密了西大門圍墻鐵絲網(wǎng)，提高了安全系數(shù)。

為了小區(qū)安全和大運(yùn)會，我們堅(jiān)持對新招員工們和裝修人員到派出所進(jìn)行指紋錄入工作，共計(jì)32人次。加強(qiáng)對進(jìn)出小區(qū)人員的登記管理。

保潔綠化

在保證日常垃圾日產(chǎn)日清的基礎(chǔ)上全年共計(jì)大消殺30次、小消殺40次。清洗垃圾桶410個（次）消除蟑螂、蚊、蟲的滋生地。清洗深圳灣花園、天河花園雨棚垃圾46次； 清理雨水管網(wǎng)中的泥沙等淤積物和綠化帶中的白色垃圾72袋；對綠籬修剪10次。對病枯枝、徒長枝、不平衡樹體、對建筑物和采光有影響的大、小喬木進(jìn)行修剪39次。清理園林垃圾6噸，采購新的割草機(jī)，按照管理要求每月對草坪修剪一次，達(dá)到二級管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)文化

一、端午節(jié)舉辦包粽子、拔河比賽提高了員工的團(tuán)隊(duì)意識

和歸屬感

二、舉行由各管理處管理人員參加的重陽節(jié)登山活動。

三、辦技能大比武，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的企業(yè)氛圍。

這些成績的取得是管理處全體同仁共同努力的結(jié)

果，但我們存在的問題也不容忽視：人員流失率較高、工作銜接不到位時(shí)有發(fā)生、服務(wù)質(zhì)量和水平還有待提高等。在新的一年里我們將百尺竿頭更進(jìn)一步，歡迎業(yè)主（住戶）對我們的工作提出寶貴意見和建議，共同建設(shè)我們溫馨、美好、和諧的快樂家園。

好消息

為了豐富小區(qū)居民的精神文明生

活，我們在深圳灣花園籌建了閱覽室。在籌建過程中，熱心的業(yè)主積極捐書、報(bào)、雜志，建言獻(xiàn)策。體現(xiàn)了大家強(qiáng)烈的家園意識。歡迎業(yè)主到閱覽室暢游書海。為營造和諧社會、書香社會進(jìn)到我們企業(yè)公民的一份責(zé)任。

溫馨提示

尊敬的業(yè)主/住戶：

您好！在新年來臨之際，首先恭祝您新年快樂。為讓您度過一個祥和、安全的節(jié)日，深圳灣管理處特別提醒掛不能廣大業(yè)主/住戶：

一、節(jié)日期間，在您外出前請仔細(xì)檢查水、電、天然氣（請勿關(guān)閉公共閥門，以免影響其他業(yè)主使用）各閥門的關(guān)閉情況，以免疏忽造成不必要的損失。

二、為保證節(jié)日期間您家的財(cái)產(chǎn)安全，外出時(shí)要鎖好門窗，把家中的貴重物品、現(xiàn)金、首飾、筆記本電腦等妥善保管好、車上不要放置貴重物品、注意交通安全，防火、防盜。

三、請您在節(jié)前將堆放在公共區(qū)域內(nèi)的私人物品清

理完畢，以消除安全隱患。聯(lián)系方式發(fā)生變更而未在管理處登記備案的業(yè)主/住戶，請您盡快將新的聯(lián)系方式告知我們，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)，我們可以在第一時(shí)間與您取得聯(lián)系。

四、節(jié)日期間管理處有人值班，隨時(shí)為您提供維修、繳費(fèi)等服務(wù)。請尚未繳納物業(yè)管理費(fèi)、（車）費(fèi)的業(yè)主，及時(shí)到管理處繳納相關(guān)費(fèi)用。

五 家中裝修的業(yè)主注意，為了其他業(yè)主有個安靜的節(jié)假日，請您不要節(jié)日期間裝修，謝謝您的合作！

深圳市居歡顏物業(yè)管理有限公司

深圳灣管理處

二零一一年十二月二十五日