第一篇：車(chē)庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

車(chē)庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、值班期間保持良好的崗位形象，注意自身的言行舉止、儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度；

2、熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確，嚴(yán)格按照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，做好各種票收繳、登記工作；

3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，耐心向車(chē)主解釋；

4、道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)報(bào)告管理處，嚴(yán)禁自行處理；

5、各區(qū)域需手動(dòng)起桿，需經(jīng)過(guò)管理處同意，車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)；

6、負(fù)責(zé)崗位轄區(qū)清潔護(hù)理工作；

7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作，接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清出入卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)；

8、嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料，嚴(yán)禁挪用、貪污公款。情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理；

9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第二篇：車(chē)庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

車(chē)庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、車(chē)庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、值班期間保持良好的崗位形象，注意自身的言行舉止、儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度；

2、熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確，嚴(yán)格按照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，做好各種票收繳、登記工作；

3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，耐心向車(chē)主解釋；

4、道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)報(bào)告管理處，嚴(yán)禁自行處理；

5、各區(qū)域需手動(dòng)起桿，需經(jīng)過(guò)管理處同意，車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)；

6、負(fù)責(zé)崗位轄區(qū)清潔護(hù)理工作；

7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作，接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清出入卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)；

8、嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料，嚴(yán)禁挪用、貪污公款。情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理；

9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2、車(chē)庫(kù)收費(fèi)員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛和車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序，保持消防通道的暢通;引導(dǎo)車(chē)輛安全、準(zhǔn)確進(jìn)入停車(chē)位。

2.加強(qiáng)對(duì)本區(qū)域的巡邏，維護(hù)地下車(chē)庫(kù)的正常秩序，熱情禮貌待客，及時(shí)阻止亂停亂放現(xiàn)象，如有不服從管理情況發(fā)生時(shí)，要及時(shí)上報(bào)并做好詳細(xì)記錄。

3.熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確，嚴(yán)格按照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，做好各種票收繳、登記工作，當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，耐心向車(chē)主解釋；

4.道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)報(bào)告管理處，嚴(yán)禁自行處理，各區(qū)域需手動(dòng)起桿，需經(jīng)過(guò)管理處同意，車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)；

5.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作，接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清出入卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)；

6.嚴(yán)防車(chē)輛逆行駛?cè)氲貛?kù)。提醒司機(jī)緩慢行駛、注意安全，嚴(yán)防車(chē)輛在車(chē)道上停放，防止發(fā)生意外。

7.對(duì)車(chē)輛、人員進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛異常、可疑人員和危險(xiǎn)隱患等情況，要及時(shí)上報(bào)。

8.上班前檢查好儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗，服從命令，聽(tīng)從指揮，不得無(wú)故脫崗、漏崗、早退，交接班時(shí)巡視檢查本崗位情況，及時(shí)和接班人員交接清楚。

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

3、車(chē)庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1.儀容整潔，著裝規(guī)范，持證上崗；

2.語(yǔ)言和藹文明，主動(dòng)熱情，行為規(guī)范，維護(hù)公司形象；

3.熟知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好收費(fèi)工作；

4.嚴(yán)格遵守收費(fèi)作業(yè)規(guī)范，按章收費(fèi)，杜絕收人情費(fèi)、收費(fèi)不給票。嚴(yán)禁貪污、挪用停車(chē)費(fèi)；

5.做好收費(fèi)憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損；

6.按規(guī)定時(shí)間交接款項(xiàng)，并辦理交接手續(xù)；

7.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

8.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：收費(fèi)員崗位職責(zé)

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收費(fèi)員崗位職責(zé)

為加強(qiáng)收費(fèi)人員的規(guī)范化管理，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司利益，樹(shù)立良好形象，并保障資金安全，特制定本規(guī)定：

1.收費(fèi)員當(dāng)班期間要保持良好的崗位形象，儀容儀表要統(tǒng)一著裝，扎頭發(fā)，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，要化淡妝；言談舉止、態(tài)度要和藹，用語(yǔ)文明、耐心細(xì)致、禮貌待人、熱情服務(wù)，努力做到不頂、不氣、不刁難，嚴(yán)格按公司規(guī)定落實(shí)每天工作任務(wù)；

2.收費(fèi)員要認(rèn)真做好收費(fèi)工作，熟悉系統(tǒng)各種操作程序，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握車(chē)輛收費(fèi)范圍，做到正確收取款項(xiàng)，不多收、不少收、不亂收、不錯(cuò)收、不漏收，簡(jiǎn)化手續(xù)，準(zhǔn)確高效，減少車(chē)輛排隊(duì)等候時(shí)間；

3.收費(fèi)員要認(rèn)真核對(duì)有關(guān)發(fā)票項(xiàng)目，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，交付現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清；

4.收費(fèi)員要在臨時(shí)車(chē)輛收費(fèi)繳交和票據(jù)使用記錄上認(rèn)真填寫(xiě)，有異常情況認(rèn)真記錄，收費(fèi)員因自身原因?qū)е碌腻e(cuò)收，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，按短款處理；

5.對(duì)遺失“臨時(shí)車(chē)輛停車(chē)卡”的車(chē)輛收費(fèi)員不得放行，要求車(chē)主補(bǔ)交臨時(shí)停車(chē)卡成本費(fèi)用后方可放行；（車(chē)主退卡須持有效符合退款手續(xù)的憑證方可退款，當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)齊全收費(fèi)員都給予辦理，不得推諉）；

6.收費(fèi)員要維護(hù)好收費(fèi)設(shè)施設(shè)備，提高警惕、加強(qiáng)防范，做到人離加深圳瑋盛物業(yè)管理有限公司清遠(yuǎn)分公司

鎖，注意安全，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁崗?fù)?nèi)會(huì)客； 7.收費(fèi)員必須遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得隨意調(diào)班，工作時(shí)間不行擅離崗位，竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準(zhǔn)由外人替代劃價(jià)收費(fèi)，否則按違反公司紀(jì)律追究處理； 8.每天早班當(dāng)班人員要負(fù)責(zé)收費(fèi)處崗位的衛(wèi)生工作，不允許亂丟垃圾； 9.如遇有車(chē)輛“沖卡”時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)并做好紀(jì)錄（如時(shí)間、車(chē)牌號(hào)等）；

10.如遇到拒絕交費(fèi)的車(chē)輛時(shí)，由保安引導(dǎo)車(chē)主停放到不影響交通的地方，應(yīng)做好解釋工作，勸其按章交費(fèi)；

11.對(duì)于需免費(fèi)放行的車(chē)輛，在收回臨時(shí)卡進(jìn)行登記后方可放行，特殊情況到醫(yī)院辦理公事的公務(wù)車(chē)輛在接到保衛(wèi)科放行條，或指示后方可免費(fèi)放行；免費(fèi)車(chē)輛需做好登記工作，以備財(cái)務(wù)人員核查； 12.收費(fèi)員無(wú)特殊情況不得有意脫崗，必要時(shí)報(bào)告主管安排其他人頂崗，以免發(fā)生意外事件；

13.收費(fèi)員必須熟悉崗位設(shè)施，電腦主機(jī)操作方法，如設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修；

14.值班收費(fèi)員要嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)出大、小車(chē)輛和摩托車(chē)進(jìn)行收費(fèi)；

15.對(duì)手動(dòng)抬桿和軟件抬桿放行車(chē)輛，經(jīng)查詢核對(duì)后發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員貪污的，給予十倍罰款；

16.對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛，收費(fèi)人員將大、小車(chē)改為摩托收費(fèi)的，除罰款100元外，扣罰當(dāng)月工資；收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中貪污收費(fèi)款達(dá)二次且不改深圳瑋盛物業(yè)管理有限公司清遠(yuǎn)分公司

者，罰款200元外并給予開(kāi)除。

17.收費(fèi)員收卡收費(fèi)不讀卡，視為貪污行為，如發(fā)現(xiàn)單筆一元，罰款50元，多次多筆者除扣發(fā)當(dāng)月工資外，給予警告、開(kāi)除。18.嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料，嚴(yán)禁挪用，貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退； 19.如遇到車(chē)主丟失臨時(shí)卡需交納工本費(fèi)和車(chē)場(chǎng)停車(chē)費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)開(kāi)立單據(jù)并電話通知收費(fèi)主管，單據(jù)上應(yīng)有當(dāng)值保安員的簽名作實(shí)，否則視為收費(fèi)員貪污。

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清遠(yuǎn)人醫(yī)管理服務(wù)中心 2014年11月19日

修改人：胡子松 確認(rèn)人：歐笑戈 審核人：

第四篇：收費(fèi)員崗位職責(zé)

物業(yè)管理中心收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，耐心、細(xì)致、微笑服務(wù)。

2、注意個(gè)人儀表、形象和禮貌用語(yǔ)，保證收費(fèi)室環(huán)境干凈整潔。

3、自覺(jué)遵守收費(fèi)作息時(shí)間，按時(shí)到崗。工作期間不離崗、不會(huì)客、不閑聊。

4、熟練掌握操作技能，熟悉收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住戶提出的有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題能進(jìn)行合理解答。

5、收費(fèi)員每日下班前需將當(dāng)日所收賬款上繳至物業(yè)收費(fèi)管理人員，賬目清楚，并做好簽字記錄。

6、在工作中盡可能滿足住戶的服務(wù)要求，不得以任何借口拒收零鈔或大額整鈔。

7、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)電腦，管好自己的上機(jī)密碼，不得對(duì)外人泄露。

8、做好每月水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的電腦錄入、收繳工作。

9、完成上級(jí)交辦的其它工作。

1、協(xié)助會(huì)計(jì)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢(qián)據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。

2、根據(jù)業(yè)戶需要提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

3、對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門(mén)催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。

4、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第五篇：收費(fèi)員崗位職責(zé)

人民醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)

為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)人員工作行為，結(jié)合醫(yī)院收費(fèi)處工作實(shí)際，制定以下崗位職責(zé)及考核辦法。

1、收費(fèi)員在財(cái)務(wù)科主任及組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療收費(fèi)工作。

2、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，會(huì)計(jì)制度和各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、收費(fèi)員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問(wèn)責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好本職工作。

4、熟悉操作門(mén)診和住院收費(fèi)系統(tǒng)軟件，熟悉收費(fèi)項(xiàng)目編碼。自覺(jué)地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費(fèi)員必須備足零鈔以方便病員。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，不得以無(wú)零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6、必須保證票據(jù)順號(hào)使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號(hào)缺標(biāo)現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)審計(jì)科并形成書(shū)面說(shuō)明。

7、門(mén)診收費(fèi)處錄入微機(jī)內(nèi)容必須規(guī)范（如姓名與藥品

處方、報(bào)告單、繳款單要一致）發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績(jī)效100元。住院收費(fèi)處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準(zhǔn)確無(wú)誤，因錄入信錯(cuò)誤導(dǎo)致病員出院無(wú)法報(bào)賬或被病員投訴的每錯(cuò)一項(xiàng)扣績(jī)效100元。

8、掛號(hào)：一科一人（醫(yī)生）只能一張掛號(hào)，不得一科一人（醫(yī)生）多張掛號(hào)。

9、門(mén)診收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：劃價(jià)收費(fèi)、藥房交叉劃價(jià)、輔助掛號(hào)、出售體檢表、值班時(shí)代辦掛號(hào)業(yè)務(wù)。

10、住院收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：辦理入院、收預(yù)交款、住院病員劃價(jià)記賬、出院結(jié)算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價(jià)記賬、藥房交叉劃價(jià)，無(wú)條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。

11、住院記賬組凡是待結(jié)病員不得記賬，也不得恢復(fù)后再記賬。病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實(shí)。

12、每日扎帳并編制日?qǐng)?bào)表，做到日清月結(jié)，不得跨月扎賬（月末值班可于次日扎賬），按日?qǐng)?bào)表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價(jià)票據(jù)及印章。

13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。

14、請(qǐng)假制度：除特殊情況外一律書(shū)面請(qǐng)假，三天以內(nèi)向組長(zhǎng)、科主任同時(shí)請(qǐng)假，三天以上除向組長(zhǎng)、科主任同時(shí)請(qǐng)假外，還必須向院辦公室請(qǐng)假。上班期間不請(qǐng)假外出的，外出參與賭博的或不經(jīng)組長(zhǎng)同意擅自調(diào)班的每次扣罰績(jī)效100元，曠工的每次扣罰績(jī)效200元。

15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績(jī)效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣績(jī)效100元。

16、上班期間與病員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)被投訴的，每次扣罰績(jī)效100元。

17、整個(gè)收費(fèi)記賬處的收費(fèi)員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進(jìn)行輪崗，必須服從安排。

18、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不做與職責(zé)無(wú)的事情。

19、保持工作場(chǎng)所的干凈整齊。負(fù)責(zé)本崗位的財(cái)務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

20、認(rèn)真完成科室負(fù)責(zé)人臨時(shí)安排的任務(wù)。

本職責(zé)從二0一二年五月一日起執(zhí)行

人民醫(yī)院財(cái)務(wù)科

2012年5月11日