第一篇：管理心理學和人性

管理心理學作業(yè)

經(jīng)濟學院 10外貿2班10307080陳曉珊

1.從管理心理學的角度談談對人性的認識,你認為了解人性對于做好管理工作有什么意義?

答: 人性的意思，我認為所謂人性就是能代表人的本質屬性，是人區(qū)別于其它事物的屬性，且這屬性是本質的而不是具體的屬性。人的本質所在在人的精神心理.人格心理.不認識人性，就沒有管理學。所謂的管理，簡單說，不外乎人財物的管理，通過協(xié)調人財物，高效達成某個管理目標。先不說人，就單純財物的管理，完全不需要管理學這門學問。因為更早期的學問中，一個簡單的延伸即可很完美的解決這個問題，比如，更古老的數(shù)學，從其延伸出來的運籌學，規(guī)劃等等就很好用。小例子，要生產(chǎn)一個零件，來四個螺釘，來八個墊片，拼在一起，零件就出來了。還是這么個零件，沒有人的參與，還真是生產(chǎn)不出來?？梢坏┘尤肴说囊蛩?，生產(chǎn)活動變得復雜起來。可問題是怎么讓人參與進來呢，并且能多快好省的出來零件呢？憑什么能讓人參與你這個生產(chǎn)過程？ 這就需要管理學了,現(xiàn)代管理學，包括對人性的認識，不過百來年的發(fā)展光景，但遠的看去，有人類活動以來，從人類的互動開始，管理就潛移默化的在起作用，其中已經(jīng)隱含了對人性的認識。舉一個例子說起吧，修長城。管理對象，人，土地（或者說泥和石頭），木材（或者火），工具（繩子、手推小車、滾木、撬棍、絞盤之類）等等;管理目標，修筑抵御外族入侵的長城。常用管理手段舉例：要你來修長城不來的——殺頭（陳勝吳廣之類）；不老實干活的，鞭笞（秦二世后日盛，電影里頭常見哦）；干活中破壞公物的，鞭笞或餓肚子（這個可是秦簡記載的哦）。，直觀的可以看出，抽人，殺頭，這些人就開始乖乖的來干活了。但是，憑什么可以拿殺頭嚇唬人啊，憑什么抽人鞭子、餓人肚子啊，這些被殺頭挨鞭子的是什么人??？或者說是什么東西??？嘿嘿，問題到這里，就開始跟人性有關了。遠古時代，天地不仁，以萬物為豬狗，那些老百姓，身份地位低微,讓你生產(chǎn)零件，讓你修長城，也就跟對待犁前的那頭牛一樣，鞭子抽抽，吆喝吆喝，牛就跟犁組合起來開始生產(chǎn)活動了，而那個時候的管理者只需要兇殘的管理方式,你不干活,就殺頭.以這樣的方式來威逼百姓干活.這些管理者人性發(fā)展并不完善,所以這種方式雖然在那個時候也能夠完成工作,但是這樣對待人,這種管理方式.始終是不對的。管理過程中都是圍繞人展開工作的，管理的核心是人，而不是事情結果要好。只有把人的心性了解清楚了，才知道這個事情怎樣處理，只有做到結果兩方面都平衡，管理的目的才算是達到了，這一過程，需要了解人的心性，否則做不到這一層次，也達不到管理的目的。管理的最高層次是團隊的凝聚力，我們要向這個層次出發(fā)。把握人的心性，才能把握管理的方寸。這樣才能把管理工作做好.2.結合實際談談了解和掌握人的能力,氣質,性格的有關知識和理論對于做好管理工作的意義.答: 管理學以激勵人的積極性，提高組織效率為目標，從根本上說更加尊重人、重視人的作用。當然管理學中的個體在人格上也是平等的。但是管理學不得不考慮組織中不同層級和不同個體的職能。有的人分作為領導者，有的人分作為執(zhí)行者，而且在不同的場合下同一個人也要扮演不同的角色，因而要把人看作“術業(yè)有專攻、能力有高低、地位有區(qū)別”的不同個體。管理學中的人雖然在人格上是平等的，但是由于這種地位的不平等.管理者和被管理者之間就存在著很大的差異。還記得富士康已經(jīng)發(fā)生“十一連跳”系列自殺嗎？心理學家稱，富士康“十一連跳”的自殺率仍低于全國平均自殺率。事實上，富士康并非人們想象中的“血汗工廠”。一個個年輕生命的非正常消失，難以用冰冷的統(tǒng)計來概括和解釋。相較于整個勞動密集型產(chǎn)業(yè)中凸顯的勞資矛盾，富士康的“跳樓門”不過是一個極端化的縮影。在享受“人紅利”的時代，勞動力價格被就業(yè)壓力不斷壓低，勞動力話語權被資方持續(xù)無視。對一個4O萬人的企業(yè)來說，對員工的管理早應該超越單純的行政管理。管理作為實踐是一種藝術，應該是綜合利用各種學科知識與信息靈活處理問題的一種創(chuàng)新能力和技巧。

一、富士康事件的反思從富士康事件中，我們看到企業(yè)員工經(jīng)歷著巨大的心理壓力。在富士康中，多是8O、90后現(xiàn)代大城市中新生的打工族，這代人多是獨生子女，抗壓能力、吃苦能力相對不夠強，自尊與夢想?yún)s很大。進入現(xiàn)實工作后，理想與現(xiàn)實的巨大差距讓這些心理尚未成熟的打工者難以適從。在勞動強度較大、工作簡單機械的行業(yè)，如電子制造、IT，員工的入職培訓一般很簡單，但實際工作要求較高，年輕員工身心難以適應。所以才會有那樣的悲劇。

從這個例子看出，了解和掌握人的能力，氣質，性格等有關知識對于做好管理者工作是很重要的，只有通過這樣的了解，才能設計出一套人性化的管理方案，才能做好管理工作。

第二篇：管理心理學對人性的認識

管理心理學中的人性觀

人性觀在很多時候都會被人拿來討論，從不同的角度會有不同的結論。那么，如果是從管理心理學的角度來說呢？

管理心理學上講的人性是指管理者對職工需要和勞動態(tài)度的看法，它不同于哲學上的人性觀。它一般離開人的階級性，而從人的自然屬性方面展開。它覺得人是有智慧、有感情的動物，且每個人擁有受先天遺傳和后天環(huán)境的影響；其次人的欲望并不完全相同，同一欲望也有強弱之差別；所以每個人都是與眾不同；人可能因受到某種刺激而要求上進，努力去實現(xiàn)某一目標，甚至不惜犧牲生命；也可能因受到某種刺激而感到內心空虛、情緒不安，甚至感到 人生毫無疑義。整個管理過程中都是圍繞人展開工作的，所以管理的核心是人，而不是事情結果要好壞。只有把人的心性了解清楚了，才知道這個事情怎樣處理，只有做到結果兩方面都平衡，管理的目的才算是達到了，這一過程，需要了解人的心性，否則做不到這一層次，也達不到管理的目的。管理的最高層次是團隊的凝聚力，我們要向這個層次出發(fā)。把握人的心性，才能把握管理的方寸，這樣才能把管理工作做好。因此只要有“人”這個因素參與，就需要管理了。解決 “怎么讓人參與進來呢，并且能多快好省的生產(chǎn)零件呢？憑什么能讓人參與你這個生產(chǎn)過程？”這就是管理學需要做的事。所以如果沒有一個有效的、系統(tǒng)的管理方法，那么人就會散漫、沒有上進心、不知道負責，從而進一步影響生產(chǎn)效率。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，同樣要想成功，首先也應該認識自己：知道自己想要什么；了解自己的優(yōu)缺點；知曉自己要怎么做。像有時候一件事情別人交給你去做，那么你就要全權負責，在整個過程中要了解自己的能力，和隊員或找尋資料，只有這樣才會將一件事做好。

在當代這個多元化的社會中，相信熟悉管理心理學的人，會更容易接近成功。不僅是了解別人適合什么，同時也要明白自己適合什么，這樣有愛的安排才會讓使一個公司成功。

第三篇：管理心理學_1次學習活動關于人性的討論

關于“人性”的討論

中國人幾千年都秉持儒家的觀念，認為“人性本善”。中國人常說“良心發(fā)現(xiàn)”，這個俗語便是“性善論”最好的注腳。孟子道性善，他相信每個人都有仁義之心，即良心。（雖存乎人者,豈無仁義之心哉？其所以放其良心者，亦猶斧斤之于木也。旦旦而伐之，可以為美乎？”）(《孟子·告子上》)孟子還提出“四心說”，認為人皆有“惻隱之心”“羞惡之心”“辭讓之心”和“是非之心”。這種“良心”是與生俱來的，所謂“天命之性”。

然而既然“人性本善”，“惡”從何而來？因為天性受到私欲的蒙蔽。王陽明在《大學問》里說小人“動于欲，蔽于私，而利害相攻，忿怒相激，則將戕物紀類，無所不為”。唐代李翱在《復性書》中認為無論圣人百姓，“性”都是一樣的，純凈無暇，只是百姓往往受到“情”的遮蔽，看不見自己的“性”。他說：“人之所以為圣人者性也，人之所以惑其性者情也。喜怒哀懼愛惡欲，七者皆情之所為也。情既昏，性斯匿矣。非性之過也，七者循環(huán)而交來，故性不能充也?！彼虮确秸f，水火本是純凈的，只是因為沙和煙，水才變得渾濁，火才變得陰郁，“沙”和“煙”，猶如人之情，雖暫時遮蔽純潔的本性，卻無損于“性”本身。

人性本善，所以孟子說：“人皆可以為堯舜”，恰如佛家說“人皆有佛性”一樣。正因為人皆有“良知之性”，所以每個人都知道何為善，何為惡?！洞髮W》有言：“小人閑居為不善，無所不至；見君子而后厭然，掩其不善而著其善?！币簿褪钦f，小人盡管無惡不作，但是他仍知道什么是善惡，所以在君子面前要掩蓋自己的惡性，表現(xiàn)得像一個好人一樣。

也許有人會說，人之所以知道善惡，是因為教育的緣故。這種看法可以從兩個方面來駁斥。其一，若人非天性本善，因為教育才去惡得善，今日社會教育不可謂不發(fā)達，教育普及之廣，前所未有，那是否可以說現(xiàn)代社會之道德水準遠超古代？是否可以說受高等教育之人群，道德一定遠勝愚昧之人？恐怕并非如此。其二，從整個人類角度來看，若非人性本善，何以人類有史以來，無論中西古今，何種社會形態(tài)，均勸人為善？這種教人為善的理念從何而來？若說統(tǒng)治階層為奴役百姓，所以教百姓為善、做一個順民，那統(tǒng)治階層、達官雅士，一定都是無惡不作的惡人，然而事實并非如此。

儒家“君子”“小人”對舉。何謂“小人”？一是小孩，二是蔽于私語、天性埋沒之人。教育或教化之功效，并非改變小人之本性，而正是令其去除私欲，發(fā)現(xiàn)人類共有之天性。情欲寡淺，天性方得以彰顯。老子說“損之又損，以至于無為”，正是此意。人之天性本是寂然不動、清凈無為之本體。

現(xiàn)代人之所以惑于善惡之辯，乃是不知何謂“性”，將“情欲”也歸于人性，所以霧里看花，辨不清，道不明。就像我們說一物之“屬性”，“性”必然是“向來如此”、“不可變易”的，可以改變、今天這樣明天那樣，就不能叫“性”。人之情欲，正是一天一個模樣，如風中揚塵，飄無定向，必得塵埃落定，方見亙古如一的朗朗乾坤，這才是“天命之性”，不增不減，不生不滅，一無所得。

第四篇：黨性和人性

黨性和人性

中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是廣大人民利益的忠實代表。共產(chǎn)黨員在踐行黨的宗旨、參與黨的事業(yè)的過程中，講的是黨性；在參與社會活動、融入社會生活的過程中，重的是品行；在與人相處、服務社會的過程中，作的是表率。開展“講黨性、重品行、作表率”學習教育活動，就是要把作為黨員的黨性與其作為公民的人性有機結合，將公民的道德標準與黨員的黨性修養(yǎng)有效統(tǒng)一，以發(fā)揚人性的優(yōu)點、保持堅定的黨性體現(xiàn)黨的先進性。

關于黨性與人性的錯位表現(xiàn)

人性是人最基本的權利要求，是人作為社會存在的屬性，有善良、高尚、無私、勇敢等積極的一面，也有兇狠、低俗、自私、狹隘等消極的一面；黨性是人性政治化的升華、原則性的規(guī)范，是對人性積極因素的張揚和對人性消極因素的摒棄。

曾幾何時，一些人總是自覺不自覺地把黨性與人性對立起來，間隔開來，并由此導致一種錯覺：似乎一講黨性，就是只講政治、講原則、沒有人情、人性可言，使黨性成為一個冷漠無情的名詞。而一講人性，就是只講人情，片面強調人的本性、本能，把人性貶為低俗化的東西。

現(xiàn)實生活中，一些黨員干部對黨性與人性之間的關系認識不正確，言行不一致，表里不如一，導致在工作作風、工作態(tài)度、工作方法上嚴重損害黨群、干群關系。有的黨員干部嘴邊常掛“為人民服務”，標榜自己是公仆，實際上是以主人身份居高臨下，變成了人民為他服務；有的干部口口聲聲說轉變作風，深入基層，實際上是走馬觀花，蜻蜓點水；有的干部在大會上大談廉政建設、艱苦奮斗，背后則花天酒地，鋪張浪費，甚至中飽私囊；有的干部遍地搞工程，美其名“為官一任，造福一方”，實際上是為自己樹立“政績工程”，勞民傷財；有的干部彰顯自己愛民為民，實際上是一遇老百姓找他辦事，不是躲著不見，就是動輒呵斥，掃地出門；還有的干部整天吹噓改進作風，提高辦事效率，實際上遇事拖拖拉拉，或推推擋擋，不給錢不辦事，給多少錢辦多少事；更有甚者，依仗權勢，欺壓百姓，形同惡霸……凡此種種，不但不具備一個共產(chǎn)黨員應有的黨性，甚至連最基本的人性都喪失了。

群眾利益無小事。群眾的一些事情雖小，但拖著不辦，或不能辦好，就可能變成大事。而一些黨員干部往往不把它當一回事，沒有半點同情心，不想方設法去解決。群眾要求并不很高、經(jīng)過努力可以解決的問題和困難，滿足他們人性中最基本的權利要求。產(chǎn)生這種不正常的社會現(xiàn)象，原因就在于有的黨員干部尤其是領導干部嚴重脫離群眾，漠視群眾利益，不關心群眾疾苦。說重一點，就是喪失黨性，踐踏人性。關于黨性與人性的正確認識

人性是黨性的基礎，黨性是人性的更高層次；人性蘊含有黨性的內容，黨性提取了人性中最精華的部分，是人性中的最亮點。因此，黨性與人性并不排斥，而是互相交融、共通的，黨性中所蘊含的人性更真實、更純樸、更動人、更高尚。

要堅持基本的人性標準，突出人性優(yōu)點。在共產(chǎn)黨員的身上，人性先于黨性，黨性高于人性。一個優(yōu)秀黨員，首先應該是一個優(yōu)秀公民而又不僅止于一個優(yōu)秀公民。古人認為，君子要有“仁、義、禮、智、信”五德，要有“溫、良、恭、儉、讓”五品等等，而且不同的階級與時代，不同的國度與民族，對人性的要求都有所不同。從構建社會主義和諧社會的現(xiàn)實需要出發(fā)，最基本、最重要的人性標準，就是向善向上，誠實謙遜，心系百姓。向上，就是有一顆進取之心，追求進步，向往光明，好學上進，自強不息。誠信，就是有一顆坦誠之心，言而有信，說到做到，老老實實做事，誠心誠意待人。謙

遜，就是有一顆謙虛之心，自尊尊人，寬厚待人，謙虛謹慎，常思己過，見賢思齊。心系百姓，就是有一顆愛民之心，把人民當作自己的衣食父母，把百姓當作自己的“頂頭上司”，以民為天，為民請命，體察民意，順應民心，維護民利。

要以尊重人性為基礎，強化黨性修養(yǎng)。黨員的黨性是以人性為基礎。魯迅先生說：無情未必真豪杰、憐子如何不丈夫？誰說英雄的身上沒有人性的溫柔？ 孟子說，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。一個連“吾老”不老，“吾幼”不幼的人，又怎么相信他會是一個優(yōu)秀黨員？每一個黨員，基于人性共同特征的正當利益訴求，應該得到尊重與承認。因此，修訂后的黨章突出了黨員權利的保障，重視黨員合法合理的利益要求。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制在國家經(jīng)濟生活中 的確立，理性精神全面回歸，“以人為本”成為共識，個體生命的尊嚴與價值得到尊重與張揚。與之相伴，黨員的個體利益也同樣得到了認同。黨的十七大報告明確 提出，要充分尊重黨員的主體地位，保障黨員的基本權利，維護黨員的根本利益。這些要求，是我們黨從人性化的角度加強黨員隊伍建設，把人性升華為黨性的具體 體現(xiàn)。

要從修煉人品起步，強化黨性修養(yǎng)。共產(chǎn)黨員講黨性，首先要具備優(yōu)秀的人品和積極健康的人性。不打好這個基礎，沒有這個前提，再談什么黨性修養(yǎng)，說什么保持共產(chǎn)黨員先進性，都是無源之水，無本之木，無稽之談。只有奠定了優(yōu)良人性人品的基礎，黨性才能更堅強，先進性才能更扎實有效、更長久地保持下 去。講黨性，應從修煉人性起步。缺乏起碼的人性，根本談不上具備什么鮮明的黨性。當前黨群、干群關系上存在的突出問題，向廣大黨員干部提出了在構建和諧社 會的歷史進程中應該怎樣堅持黨性原則的問題。更廣泛的黨性原則，應該體現(xiàn)在服務群眾的日常事務之中。當我們把黨性作為最真實的人性去對待、去堅持的時候，黨性原則就會被賦予更真實、廣泛的內容，更貼近群眾、富于人情、體現(xiàn)人性，廣大群眾就更容易看得見、摸得著。

要堅持黨性與人性的有機結合。在構建和諧社會的過程中，共產(chǎn)黨員要善于把堅持黨性原則與堅持以人為本的理念有機地結合起來，急群眾之所急，想群眾之所想，從幫助群眾解決久拖不辦的問題和困難入手，實實在在地為群眾辦實事、辦好事，從而讓廣大人民群眾看到共產(chǎn)黨員身上所體現(xiàn)的黨性原則是那樣充分而 又富于人性、人情，在他們眼中展現(xiàn)的是一個個有血有肉的普通而鮮活的共產(chǎn)黨員形象。共產(chǎn)黨員講黨性不是一句空話，要善于把黨性原則融入無盡的為人民服務之中，讓黨性閃爍著人性的光芒。

關于人性向黨性的升華渠道

堅持道德為先，宏揚“真善美”相結合的人性。修練人性的目的，就是要發(fā)揚人性的優(yōu)點--如正義、善良、責任等等，抑制人性的弱點--如虛偽、貪婪、殘暴等等。而這依賴的是道德的教育和約束，譬如我們從小接受的“五講四美三熱愛”，到胡錦濤同志提出的“社會主義榮辱觀”，其實都是道德層面的要求。道德的要求是具有普遍性和共通性的，它是在法律和制度之外的，是對人的思想起約束作用。而要讓道德的約束起作用，則依賴于宣傳、教育和示范。中國傳統(tǒng)文化 的特征就是重視道德教育，傳承文明風尚。胡錦濤總書記以“作榮作恥”為主要內容的新的社會主義榮辱觀，就是當前及今后一個時期我們開展道德教育的主題內容。其次要加強制度約束。要通過從技術層面上制定、規(guī)范和完善法律、制度和規(guī)則，規(guī)范行為，維護秩序。

堅持宗旨為本，強化“責權利”相結合的黨性。鍾煉黨性的目的，就是要堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅定共產(chǎn)主義理想信念，將共產(chǎn)主義信仰植根 于共產(chǎn)黨員的靈魂，使之在任何時候、任何條件下，自覺地服從和服務于黨的事業(yè)。那些在革命戰(zhàn)爭時期面對敵人的誘惑和屠刀視死如歸的烈士，支撐他們大義凜然 行為的，就是“共產(chǎn)主義必定會實現(xiàn)”的堅定信念。而要讓一種“認識”上升為“信仰”，靠的是學習、修煉和引導，靠的是廣大共產(chǎn)黨員對實現(xiàn)階段性目標的可見 性。黨的組織對黨員的要求，是使之成為一個發(fā)揚“人性優(yōu)點”的高尚的人，一個具有堅強“黨性”的可靠的人，一個對黨的宗旨踐行始終、對黨員的責任承載始終、對黨和人民賦予的權利慎用始終的人。

堅持務實為要，突出“想說做”相結合的實效。要堅持把社會的道德要求內化為自身的主觀要求，內化為自已的日常行為準則。唯有如此，才能在各種誘惑面前、在人性的優(yōu)點與弱點的較量之時有足夠的定力和慣性，作出符合人性優(yōu)點，也就是符合社會道德規(guī)范的選擇。要加強黨性錘煉，對馬克思主義真學、真信、真用，把馬克思主義對社會發(fā)展規(guī)律的認識上升為一個共產(chǎn)黨人的堅定信仰。唯有如此，共產(chǎn)黨員才能成為一個高尚的人、可靠的人。黨的先進性從來都是具體的，是通過每一個黨員的先鋒模范作用來體現(xiàn)。共產(chǎn)黨員講黨性，要求每一個黨員在工作、生活中時時刻刻體現(xiàn)出先進性，通過發(fā)揮出與眾 不同的先鋒模范作用，將黨的先進性從理論上落實到個體的工作和生活實踐中，從而實現(xiàn)所思所想、所言所行在為人民服務實踐中的有效結合，體現(xiàn)人性與黨性在共產(chǎn)黨員身上的完美結合。

人事講黨性、講人性

人事干部是做人的工作的。在工作中圍繞“人”字做文章，始終堅持以人為本，保持高尚的人格、堅守清正的人品、維護良好的人緣，對人事干部來說格外重要。因此，在各級人事部門開展“講黨性、重品行、作表率”活動，人事干部在做到帶頭講黨性的同時，也要講人性。人事干部只有在人性的基礎上講黨性，在黨性的原則下講人性，使二者相得益彰，才能真正做好工作，讓組織滿意，讓干部職工滿意。

人事干部要在工作中把握、處理好二者的關系，首先必須深刻認識黨性與人性的本質內涵和辯證關系。

所謂黨性，是一個政黨固有的階級本性，是階級性最高和最集中的表現(xiàn)。共產(chǎn)黨員所要講的“黨性”，是我們黨固有的階級性、人民性和先進性，是對每個黨員的政治要求，是衡量黨員階級覺悟高低和政治立場是否堅定的準繩。共產(chǎn)黨員講黨性，就是通過學習實踐，把無產(chǎn)階級固有的遠見性、無私性、組織性、紀律性、革命性和先進性等一般特性，內化為一種自覺的思想和行為。

所謂人性，是指在一定社會制度和一定歷史條件下形成的人的本性，特指人所具有的正常感情和理性。所謂講人性，是一種對人性的關愛和尊重，意味著人的生存權、生命權、勞動權、自由權、發(fā)展權得到最大限度的尊重和保障。我們所說的“以人為本”其實就是講人性，就是尊重人的主體性、權利性和能動性，尊重人、關心人、愛護人、培養(yǎng)人，促進人的全面、持續(xù)發(fā)展。

“三個代表”重要思想認為，中國共產(chǎn)黨代表著最廣大人民群眾的根本利益。因此，對共產(chǎn)黨員來說，黨性與人性看似相互獨立，實則相互統(tǒng)一，講黨性就是講人性。講黨性是講人性的根本保證和最高境界，離開黨性的原則、規(guī)定和要求講人性，就會使人性變得庸俗，成為我們工作中最忌諱的講人情。講人性是講黨性的前提基礎和集中體現(xiàn)，離開人性的前提講黨性，只能使黨性變成冷冰冰、硬梆梆的條條框框，令人敬而遠之。因此，講黨性必須以講人性為基礎，講人性必須以講黨性為原則，二者相互融合，不可偏廢。

人事部門的工作，政策性、原則性強，同時又關系到干部職工的切身利益，正確處理好講黨性與講人性的關系就顯得尤為重要。如果說，講黨性是對人事干部的職業(yè)要求，講人性則是對人事干部的素質要求。人事干部在工作中要切實把講黨性與講人性統(tǒng)一起來，既要把講黨性放在第一位，也要把講人性貫穿于為人處事、待人接物、選人用人的方方面面，全面樹立起人事干部可親、可敬、可信、可靠的新形象。

人事干部講人性，要具體體現(xiàn)在以下三個方面。

首先，體現(xiàn)在做人方面。優(yōu)秀的人事干部首先必須是一個好人，一個誠實、正直、善良的人。人事干部有善心、愛心、同情心，樂于助人，才能想他人所想，急他人所急，才能升華為“情為民所系，利為民所謀”的先進性。

其次，體現(xiàn)在待人方面。合格的人事干部必須對己清正，對人公正，謙虛謹慎，平等待人。為人處事從公利出發(fā)，不為一己私利而偏移良心；待人接物從公正出發(fā)，不因個人好惡而失去公允。同時，由于人事部門工作的特殊性，各方面往往對人事干部比較尊重，“高看一眼”。但越是這樣，人事干部越要保持清醒的頭腦，越要謙虛謹慎，不斷增強人事部門作為“干部之家”“職工之家”“人才之家”的親和力。

最根本的是，體現(xiàn)在選人用人方面。尊重每個人自由競爭、平等發(fā)展的權利，是人事干部在工作中講人性的最根本的體現(xiàn)。選人、用人要出以公心，實事求是，堅持原則，主持正義。要全面地了解干部，公正地評價干部，準確地推薦干部，合理地使用干部。要按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t，不拘一格把那些有開拓精神、肯干事、能干成事的優(yōu)秀干部選拔到重要領導崗位上來，同時也要合理使用那些長期勤勤懇懇、埋頭苦干的“老黃?！笔降母刹?，不讓老實人吃虧。

總之，人性包含在黨性之中，黨性體現(xiàn)在人性之上。人事干部只有以黨性的力量感召人，以人性的光輝感染人，以黨性的原則開展工作，以人性的溫暖凝聚人心，才能把工作做實、做好，贏得干部職工的信賴和敬重。

第五篇：管理心理學

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

管理心理學

第一節(jié) 管理與心理

一、管理的概述 管理的概念

管理與人類勞動、群體活動、社會活動同步，是人類協(xié)作勞動的產(chǎn)物，是人類社會有目的、有計劃、有組織、有領導的活動方式。管理是組織與團體活動不可缺少的組成部分。了解各類管理的概念。管理對象

主要指采購、生產(chǎn)、營銷、人事、財務、研究與發(fā)展等關鍵職能部門在內的企業(yè)的生產(chǎn)活動與經(jīng)營活動。管理的職能

管理者應該做什么?

總職能：指一切單位或組織中的管理者通過實施計劃、組織、指揮、精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

控制、協(xié)調等傳統(tǒng)職能以及信息、決策、激勵、研究與發(fā)展、變革與創(chuàng)新等現(xiàn)代職能，使他人同自己一道實現(xiàn)既定目標的活動過程。

具體職能：傳統(tǒng)職能和現(xiàn)代職能 管理的目的

充分利用一切資源，完成企業(yè)的各項目標與任務，取得最好的效率與效益，并維持企業(yè)、組織和成員持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。實現(xiàn)管理目標應遵循的客觀與心理規(guī)律

管理活動必須遵循社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動和行政管理活動的客觀規(guī)律以及生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動中的人的心理活動規(guī)律。

二、心理的概述

心理學、心理過程、個性(人格)

心理學主要研究人的心理現(xiàn)象和活動，是研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學。心理學研究對象的范圍主要包括心理過程和個性

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

兩方面。心理過程即心理活動過程，是人腦對客觀世界動態(tài)的反映過程。個性是具有一定的傾向性的、人的心理特征的總合。

三、心理與管理的關系 人本管理與人的心理

人本管理涉及以下內容：(1)管理應以尊重人、關心人、關愛人與人的生命、改善與提高人的生活工作質量為出發(fā)點;(2)管理應強調弘揚人性、給人以尊嚴，尊重人的人格，維護人的健康與和諧生存、發(fā)展的權力，發(fā)揮人的主體作用與主觀能動性作用;(3)管理要提倡開發(fā)人的潛能、創(chuàng)造與體現(xiàn)人的價值、達到自我實現(xiàn)的目標;(4)管理要實現(xiàn)人員、企業(yè)、社會與環(huán)境的和諧發(fā)展，并實現(xiàn)提高生產(chǎn)效率與效益，改善與提升生活質量，促進社會發(fā)展目標。

以下為“知識點測評題1：有效管理的心理依據(jù)與原則”覆蓋的講義范圍：

{2 有效管理的心理依據(jù)與原則

(1)社會認知原則

(2)心向一致原則

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

(3)心理動力性原則

(4)信息溝通原則

(5)人際關系協(xié)調原則

(6)心理健康與平衡協(xié)調原則}

第二節(jié) 管理心理學的研究對象

一、管理心理學的研究對象及其特點 什么是管理心理學

研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學地方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率效益和促進組織發(fā)展的一門科學。管理心理學研究對象的特點

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

研究對象特點：(1)研究對象主要是企業(yè)與行政管理的內部結構系統(tǒng);(2)企業(yè)與行政管理的內部社會心理系統(tǒng)(主要是指企業(yè)內環(huán)境因素中的個體、團體、組織與領導系統(tǒng));(3)與工程心理學相比較，管理心理學研究的是更純粹的人的因素。

二、管理心理學的內容與范圍

管理心理學研究對象包括的內容與范圍有：人性假設與管理理論，影響企業(yè)與行政組織的勞動生產(chǎn)和管理效率、效益的個體心理、團體心理、組織心理、領導心理等。

結合本書，管理心理學內容體系為：(1)總論(2)個體心理(3)團體心理與行為(4)組織心理與行為(5)領導心理與行為

三、管理心理學的學科性質及其與相關學科的關系 管理心理學的學科性質

管理心理學是心理學的一個分支，既有自然性，又有社會性，以社會性為主的一門帶有理論性的應用心理學科，多學科交叉的、多層次性的邊緣性學科。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

(1)理論性與科學性。(2)多學科交叉性與綜合性。(3)多層次性與系統(tǒng)性。管理心理學與主要相關學科的關系

(1)管理心理學與工業(yè)心理學的關系

工業(yè)心理學迅速發(fā)展，除了研究“人與事”、“人與機器”，還研究了“人與人”的配合關系問題，這就是后來工業(yè)社會心理的問題。梅奧的人際關系學說，導致了管理心理學和組織行為學的萌芽，工業(yè)社會心理研究的進一步發(fā)展，就形成了后來的組織管理心理學或組織行為學。

第三節(jié) 管理心理學的研究任務

一、管理心理學應用服務的兩個重要目的

首要目的是提高勞動生產(chǎn)效率，為社會主義的物質文明建設服務。另一重要目的是對職工進行管理教育與素質教育，強化企業(yè)的組織文化建設、企業(yè)形象建設、社會心理氣氛建設，為社會主義的精神文明建設服務，推動社會政治文明與生態(tài)環(huán)境文明的建設與發(fā)展。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

二、管理心理學的研究任務

(1)重視研究個體心理與管理的關系;(2)重視研究團體心理與管理的關系;(3)重視研究組織心理與管理的關系;(4)重視研究領導心理與管理的關系。

第四節(jié) 管理心理學的研究原則與方法

科學研究方法具有程序的公開性、變量的控制與確定性、收集數(shù)據(jù)資料的客觀性、方法設計與結果發(fā)現(xiàn)的再現(xiàn)性、方法的系統(tǒng)性，以及能達到解釋說明、預見預測、控制調節(jié)行為的目的。

一、管理心理學的研究原則 客觀性原則;2 發(fā)展性原則;3 系統(tǒng)性原則;4 理論聯(lián)系實際的原則;5 定量與定性研究相結合的原則

二、管理心理學的具體研究方法實驗法

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

實驗方法就是改變情境中的一些變量(自變量)來引發(fā)另一些變量(因變量)的改變，分為現(xiàn)場實驗和實驗室實驗。現(xiàn)場實驗是研究者在特定的管理行為環(huán)境中尋求激發(fā)主體行為反應的方法，實驗控制比較困難，場景非常真實;

實驗室實驗是在實驗室控制的條件下激發(fā)研究人的行為特點的研究方法。

管理心理學中，實驗方法多在自然環(huán)境中進行。在自然條件下，嚴格控制影響心理活動的因素(自變量)，使無關變量盡量排除，從而說明在何種條件下影響因素能激發(fā)員工的勞動生產(chǎn)率和積極性(因變量)。觀察法

在自然和社會環(huán)境中，不進行人為的干預，研究者客觀地對企業(yè)與行政活動中發(fā)生的管理心理現(xiàn)象和行為活動進行考察、記錄與研究的方法。

優(yōu)點：使用方便，能獲得第一手資料。缺點：自然環(huán)境難以復原，難以重復觀察，較難檢驗和證實，只能等待現(xiàn)象和行為出現(xiàn);自然環(huán)境中無關因素較多，進行精確的定量和定性分析教困難;研究者主觀效應影響較大。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 問卷法和測驗法

使用一定測量工具(問卷調查表、心理測驗量表)，通過書面形式，進行企業(yè)和行政管理的個體心理或團體心理研究的方法。問卷編制較為簡單，測驗編制復雜。標準化的心理測驗工具必須考慮：信度、效度、常模、指導語、施測程序和評分標準。個案研究法

一種從個別到一般的研究方法，是對某個典型個人、團體或組織在較長時間里進行連續(xù)、深入、具體的調查，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個過程的一般規(guī)律的研究方法。如對一個典型企業(yè)或者管理者的研究，要注意：案例的代表性、要有普遍意義，實事求是，具體分析，并需要多種方法配合進行。宏觀和微觀環(huán)境結合分析法

企業(yè)中社會心理活動規(guī)律，同時受到宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的影響，必須采用微觀和宏觀環(huán)境相結合的方法。從個人、團體、組織到社會等，環(huán)境系統(tǒng)不斷擴大。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 經(jīng)驗總結法

總結企業(yè)發(fā)展過程中成功和失敗的經(jīng)驗，用管理心理學的理論加以概括，有利于揭示管理過程的社會心理規(guī)律。有則改之、無則加勉。

第二章 管理和管理心理學的基本理論與人性觀發(fā)展

本章在整個教材體系中處于次要地位。從題型來講包括單項選擇題、多項選擇題、簡答題為主。

第一節(jié) 早期文明與工業(yè)革命時期的管理

一、早期文明的管理

早期文明國家都有經(jīng)典的管理實例。

古巴比倫、古埃及、古羅馬、古代中國的管理實力和管理思想

二、工業(yè)革命時期的管理 工業(yè)革命的意義與管理特點

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

工業(yè)革命創(chuàng)造了新的文化環(huán)境，帶來一批和以前不同的管理問題。工廠企業(yè)有了新特點：(1)作業(yè)場所集中與勞動分工，組織本身也在發(fā)生較大變化;(2)市場經(jīng)濟要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競爭意識;(3)機械化和作業(yè)專業(yè)化使工廠規(guī)模不斷擴大。使得企業(yè)要有專門的管理人員，素質較高的勞動力，合理的計劃、組織和控制等早期企業(yè)職能來管理生產(chǎn)活動。工業(yè)革命時期管理先驅的思想

英國經(jīng)濟學家亞當.斯密1776年發(fā)表《國民財富的性質和原因的研究》，提出勞動分工產(chǎn)生經(jīng)濟優(yōu)勢的學說。

英國空想社會主義者羅伯特.歐文，人事管理之父，關心工業(yè)中的人的因素。

英國人查爾斯.巴貝奇偏重技術方面研究。擅長運籌學和管理科學。

英國早期管理教育先驅安德魯.尤爾，培訓管理人員，認為工廠有“三個行動原則”或“三個有機系統(tǒng)”。

美國也涌現(xiàn)了一系列的有關的管理先行者。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

丹尼爾.麥卡拉姆認為管理需要嚴格的紀律性、具體的詳細職務說明，明確崗位責任;要經(jīng)常報告任務完成情況;根據(jù)成績確定職工工資和提升職務;明確規(guī)定上下級權力層次以及在整個組織機構中貫徹個人責任和下級對上級報告的責任等。采取系統(tǒng)的、常識的報告和控制的管理方法。

麥卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并確立了一種科學管理的制度，他是早期對管理思想做過杰出貢獻的人物之一。

第三節(jié) 管理心理學的產(chǎn)生、形成與發(fā)展

二、管理心理學的形成

梅奧的人際關系理論提出，成為行為科學研究的先導。行為科學憑借心理學、社會學、人類學及其他一切與人的行為有關的學科的理論來研究人的各種行為和規(guī)律。萊維特1958年出版《現(xiàn)代管理心理學》一書，標志管理心理學成為一門新的學科。

第四節(jié) 現(xiàn)代“管理科學”理論

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

一、現(xiàn)代“管理科學”學派

二戰(zhàn)后管理形勢逐漸向經(jīng)營國際化、科技現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會化、組織系統(tǒng)規(guī)?；较虬l(fā)展?，F(xiàn)代“管理科學”學派就此發(fā)展起來，將自然科學與技術科學成果應用到企業(yè)管理上來。社會系統(tǒng)學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、經(jīng)驗主義學派、權變理論學派和系統(tǒng)工程學派等。

二、現(xiàn)代“管理科學”的基礎——運籌學

由英國布萊克特提出，是一門分析的、實驗的和定量的科學方法學。

三、現(xiàn)代“管理科學”的特點——系統(tǒng)分析★

系統(tǒng)分析包括社會系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理學派兩大派別，社會系統(tǒng)分析代表人物巴納德認為：①社會的各級組織是一個協(xié)作的系統(tǒng);②非正式組織也有重要作用;③組織中管理人員是協(xié)作系統(tǒng)的核心，對協(xié)作起調節(jié)作用;④權威的來源不在于權威者，而在于下級是否接受這個權威。

系統(tǒng)管理學派卡斯特和羅森茨韋克等認為用系統(tǒng)的觀點考察和管理企業(yè)，有助于提高生產(chǎn)效率。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

四、現(xiàn)代“管理科學”的靈魂——決策論★

決策論由社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來，代表人物：西蒙和馬奇。他們認為：①決策貫穿管理的全過程，管理就是決策;②組織是由作為決策者的個人所組成的系統(tǒng);③詳細分析了決策過程、決策準則、程序化和非程序化決策、組織結構建立同決策過程的聯(lián)系等;④主張把數(shù)學方法應用到管理上來，導致現(xiàn)代控制論、信息論方法應用到管理中，企業(yè)組織是一個信息處理系統(tǒng)。

五、系統(tǒng)工程理論及最新管理理論階段★

摩爾斯和洛希奇強調權變理論(超Y理論)，認為在企業(yè)經(jīng)營管理中，沒有萬能不變的方法，要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境隨記應變，才可提高管理效能。在權變理論基礎上產(chǎn)生了系統(tǒng)工程理論。

維克、馬奇等為代表的綜合性的現(xiàn)代管理學派強調系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，將多學科的技術與理論綜合在一起應用以實現(xiàn)預定的目標。

第五節(jié) 人性假設理論的演化與發(fā)展

對人的本質與本性的看法是管理理論，管理原則與方法的基礎。把人

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

看成“性本惡”的經(jīng)濟人、性本善的自動人還是人是社會關系總和的觀點，會對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生不同的影響。

一、馬克思主義的人性觀

二、西方管理心理學人性假設的提出及其內容要點★

麻省理工學院的管理與組織心理學家雪恩在1965年出版的《組織心理學》中，提出(歸納總結)了四種人性假設及其對應的管理理論。

第三章 認知的個體差異與管理

本章在整個教材體系中處于重要地位。從題型來講包括單項選擇題、多項選擇題、簡答題、論述題等。

第一節(jié) 一般知覺

一、知覺的概念

感覺是事物的個別屬性在人腦中的反映。知覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

知覺是比感覺復雜的心理活動，有以下幾個環(huán)節(jié)：

1.從感覺資料中選擇知覺的對象;2.應用知識經(jīng)驗對局部資料、不完整的線索與信息進行回憶補充;3.應用知識經(jīng)驗對信息與線索進行加工和組織，構成完整的對象;4.對知覺對象作出適當解釋并用名稱標志它。

二、知覺的分類★

1.空間知覺

★空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識。包括：

(1)對物體大小的知覺

(2)物體的方向位置與空間定向關系的知覺

(3)物體平面形狀特性的知覺

形狀知覺有幾個構圖原則：

①接近性原則 ②相似性原則 ③封閉性原則 ④良好圖形原則 ⑤對

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

稱性原則 ⑥簡單對稱和共線組合 ⑦簡單性原則 ⑧共同命運原則

第二節(jié) 社會知覺

一、社會知覺的概念

社會知覺是指主體對社會環(huán)境中有關個體、團體和組織特性的知覺。社會知覺與一般知覺不同，一般知覺更多強調對客觀物體的印象。社會知覺不僅強調對人或群體的外部特征的知覺，而且涉及對有關信息的思維加工，包括記憶、推理、判斷、理解和解釋等，更像是“社會認知”。

二、社會知覺的種類

1對他人的知覺

通過對他人的外部特征的感知，進而取得對他人的動機、情感、意圖等內心世界的認識。“聽其言，觀其行，而知其人。”

影響因素：(1)知覺對象的外部特征。(2)知覺者的主觀特點 自我知覺

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

自我知覺是一個人對自己身心各方面的認識。自我知覺(自我概念)包括物質與生理自我、社會自我和精神(心理)自我三要素。也可分為：自我認知、自我評價、自我情感體驗和自我行為控制與調節(jié)等。

自我概念(自我知覺)的形成過程和重要途徑，自我管理的方法。角色知覺

角色知覺是對某人的社會地位、身份及行為規(guī)范的知覺。

角色知覺過程包括：(1)角色認知與角色期望結合，發(fā)現(xiàn)尋找自己的角色;(2)角色行為與角色評價結合，據(jù)此調整并堅信角色行為成功;(3)角色意識與角色確立，并能成功扮演各種角色。

人們對角色行為的辨認往往以一定標準為依據(jù)。角色知覺標準：(1)情緒和情感標準;(2)動機標準，;(3)社會地位標準;(4)社會服務與社會貢獻標準;(5)個性心理特征標準。人際知覺

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

人際知覺是對人與人之間關系的知覺。主要特點在于有明顯的情感因素參與知覺過程。人們通過相互感知，彼此形成一定的態(tài)度，在此基礎上產(chǎn)生情感。

影響因素：(1)人際關系本身的特點;(2)主體本身的特點;(3)認知主體對組織及組織觀念的認識。

第三節(jié) 歸因——知覺社會行為的原因

一、歸因的概念與模式 歸因的概念

歸因是指觀察者對他人和自己的行為進行分析、解釋、預測和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式與過程。歸因是分析說明和推測人的行為活動的因果關系的過程。歸因的內容

(1)社會行為成敗歸因研究——關于人的心理與行為的因果關系的分析，找出人社會行為成功與失敗的內部與外部原因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因等;

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

(2)社會推論問題研究——即根據(jù)人的行為及其結果對行為者穩(wěn)定的心理特性、心理素質、個性差異做出正確的推論;

(3)期望和預測行為的研究——即根據(jù)過去已發(fā)生的行為及其結果，預測在某種情況下將會產(chǎn)生什么行為。歸因的理論模式

(1)海德歸因理論：1958年海德最早提出歸因理論，他將行為原因歸為個人因素(內因)和環(huán)境因素(外因)兩種。注意共變原則、排除原則

(2)維納歸因理論

維納按照內因與外因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因，一般人對行為的成功或失敗常做如下4種歸因：歸因努力或不努力的程度，歸因能力的大小，歸因工作任務難易程度，歸因個人運氣與機會的好壞程度。

第四節(jié) 社會知覺的主要影響因素與效應

一、首因效應與近因效應

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

首因效應：“先入為主”或第一印象，首次交往時所形成的對對方的看法，總是最鮮明、最牢固，并影響著以后交往的深度。

近因效應：最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明。

二、暈輪效應

又稱“光環(huán)效應”、“成見效應”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個人對另一個人(或事物)的最初印象決定了他的總體看法，而看不準對方的真實品質，形成一種好的或壞的“成見”。暈輪效應是指人際知覺中形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。

三、心理定勢現(xiàn)象

心理定勢是指對某個人或某類人的固定的刻板印象。認為老年人必定保守，年輕人辦事一定不牢靠;北方人身材高大，豪爽，南方人身材瘦小，精明能干。國籍、民族等心理定勢。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

心理定勢有積極作用，有助于迅速認識自己不熟悉的人，可以依據(jù)該人的各種表明特征和線索，進行類型化推理，對其做概括化了解。很可能不符合這個人的個性特征，就可能產(chǎn)生偏見，對他人造成誤判。

四、制約現(xiàn)象

“近朱者赤，近墨者黑”的條件反射效應。巴普洛夫的狗的實驗，條件反射的建立。把愛發(fā)脾氣視為頑固者，把脾氣溫和視為耳根子軟，把青少年與異性接近認為是早戀

五、其他影響因素

線索偏差：人們由于他人言行不

一、其真實意圖被假象掩蓋而受迷惑，對其產(chǎn)生錯誤認知的現(xiàn)象。醫(yī)托、碰瓷、釣魚等。

迷信心理：有人把長相和人格錯誤的關聯(lián)起來。

情緒：激情容易感情用事

投射：以己度人的偏見，個體把自己的特點轉移到他人身上。

積極性偏差：過分樂觀，以主觀善良的愿望看待一切。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

后視偏差：馬后炮、事后諸葛亮現(xiàn)象產(chǎn)生的偏差

自我中心偏差：一個人過分夸大自己的作用，過分相信自己的判斷而產(chǎn)生的偏差。

名人效應：依賴與名人的權威和知名度，更能引起人們的好感、關注、議論而產(chǎn)生的偏差。

自己人效應：把對方與自己視為一體而產(chǎn)生的偏差。

第五節(jié) 社會知覺的應用及印象整合與管理

一、社會知覺的應用 影響人事任用與面試

面試中第一印象非常重要。面試者盡量不要留下壞印象。面試官可能產(chǎn)生知覺偏差，關注非關鍵內容。影響績效評估

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

績效分為任務績效和周邊績效兩種。任務績效多數(shù)可通過客觀指標衡量;周邊績效往往依靠主管人員的主觀評價。周邊績效評估需要謹慎，警惕知覺中的各種弊端。影響對職工的努力程度的評估

對組織而言，員工的努力精神要比績效更為重要。技能熟練和高工作效率的積極作用遠不能抵消工作態(tài)度消極的負面影響。影響職工的忠誠度

忠誠度可能影響員工的晉升，評估忠誠度也依靠主管人員的主觀判斷。對經(jīng)常提意見的員工主管人員可能有不同的判斷。

二、社會知覺的印象整合與管理 通過社會化和再社會化，正確處理人際關系 通過強化方式捕捉與尋找有意義的信息。通過對信息正確類化、運用圖式、信息分化、信息對比等方式，印證與鑒別信息真?zhèn)巍?/p>

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 登門檻效應和門面效應的運用 采用理智與理性化的認知方式，如平均整合法則、疊加整合法則、加權平均整合法則

第四章 個性差異與管理

本章在整個教材體系中處于重要地位。從題型來講包括所有題型。

第一節(jié) 能力的差異與管理

一、能力概述 能力與智力的概念

能力是能直接影響人的活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。智力是大腦的一種心理潛能，是以抽象思維能力為核心的，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機結合。能力則是智力在一定條件下被開發(fā)和發(fā)展的一種心理特征，是指人順利完成一定活動所具備的穩(wěn)定的個性心理特征。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

知識是人類社會歷史經(jīng)驗的總結和概括，是人腦對客觀事物的主觀表征，而能力是人對掌握知識的心理活動概括，是完成某種活動所必需而且直接影響活動效率的個性心理特征。技能是一種有目的的，通過練習而鞏固了的合乎法則的活動方式。是人對動作方式的具體概括，也是心理活動過程的范疇。能力的結構

(1)能力的二因素說

(2)能力的群因素說

(3)智力的三維結構學說

(4)智力層次結構學說

(5)智力多元論

(6)三元智力論能力的種類

精心收集

精心編輯 精致閱讀 如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

(1)一般能力和特殊能力

(2)再造性能力和創(chuàng)造性能力

(3)液態(tài)智力和晶態(tài)智力

(4)實際能力和潛在能力

(5)桑代克對能力劃分：社會的、具體的和抽象的智慧三種

二、能力差異的分析 一般能力(智力)的個別差異 特殊能力的個別差異

人的特殊能力表現(xiàn)差異很明顯。如下層管理者更多要求專業(yè)技術能力，中層管理者的人際能力很重要，高層管理者的決策管理能力尤其要重視。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 能力表現(xiàn)的年齡差異

少年得志、中年成才、大器晚成

成才的最佳年齡應是青壯年時期。中外研究都表明25-40歲是成才的最佳年齡。能力的性別差異

整體而言，男女兩性在智力上沒有差異。一些研究表明，女性在言語方面有優(yōu)勢，男性在空間知覺方面有優(yōu)勢。兩性即使在智力上有差異，但差異的方向不能肯定。兒童期女優(yōu)于男，青春期后男性優(yōu)于女性。

男女兩性在特殊能力及職業(yè)選擇上有明顯差別。由于兩性在身體結構、生理特性上的差異，受到傳統(tǒng)觀念與習俗的影響，以及男女在家庭中角色不同，導致其特殊能力及其成就有差異。能力的職業(yè)差異

三、能力的差異與管理 創(chuàng)造力的管理

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 掌握招聘的能力標準，合理招聘選擇人才 根據(jù)人的能力差異，對員工實施有效的職業(yè)技術教育和能力的訓練 人盡其才，量才任用 貫徹正確的用人原則與方法

第三節(jié) 性格的差異與管理

一、性格概述

性格是指一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征。非天生，是現(xiàn)實社會關系在人頭腦中的反映，貫穿在一個人的態(tài)度和整個行為中，具有穩(wěn)定傾向的心理特征。

性格與氣質的區(qū)別：兩者都屬于個性心理特征的范疇，但兩者有明顯區(qū)別：性格是個性的態(tài)度與行為特征，氣質是動力性特征;性格同時受先天與后天影響，但主要受到后天社會因素的影響，氣質主要受先天神經(jīng)類型影響;性格有褒貶評價意義，氣質沒有;性格可塑性大，精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

氣質可塑性小;性格是個性結構的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而氣質在人年幼時才起較大作用。

二、性格(結構)特征的分析

構成性格的特征可以依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智等劃分。性格的態(tài)度特征

表現(xiàn)一個人對社會、集體和他人的態(tài)度的性格特征

表現(xiàn)一個人對勞動、生活、學習的性格特征

表現(xiàn)一個人對待勞動產(chǎn)品的性格特征

表現(xiàn)一個人對待自己的性格特征 性格的情緒特征、意志特征、理智特征

三、性格的類型

性格類型說就是根據(jù)人的某種或某兩種性格特質來劃分或區(qū)別

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

人的性格類型的理論。性格機能類型

培因和T.李波將性格分為理智型、情緒型、意志型和中間型。性格內外傾型

榮格將內外傾與思維、情感、感覺和直覺等結合起來，組合成八種性格機能類型。

思考外向(傾)型、思考內向(傾)型、感情外向(傾)型、感情內向(傾)型、感覺外向(傾)型、感覺內向(傾)型、直覺外向(傾)型、直覺內向(傾)型 優(yōu)越型與自卑型

阿德勒將性格類型分為優(yōu)越型和自卑型，前者恃強好勝，不甘落后，總想勝過別人;后者甘愿退讓，不與人爭，缺乏進取心。還有類似的A、B型人格和T型人格——冒險性人格(T+體力型，T+智力型，T-型)。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 場依存和場獨立型

威特金從認知風格出發(fā)，根據(jù)人對外界環(huán)境認知與依賴程度的不同，把人分為場獨立型和場依存型。“五因素性格類型”

研究者采用因素分析方法得出5個基本的性格特質類型：開放性、責任心、外傾性、宜人性、神經(jīng)質。社會文化類型

{斯普蘭格，從人類社會文化生活與價值取向的角度，分出6種類型：理論型、經(jīng)濟型、審美型、宗教型、權力型、社會型。奧爾波特指出，每個人或多或少地具有這六種價值傾向，并不表示真有這六種價值類型的人存在。

霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇關系，提出6種類型，實際型、研究型、藝術型、社會型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型。

四、性格差異與管理

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

(1)主動型的人一般具有較高的追求和奉獻精神，對其中能力較強的人，應該以授權為主，交給復雜的、有難度的、挑戰(zhàn)性的工作;對其中能力弱的人，盡可能提供好的環(huán)境，幫助其逐漸進步。

(2)被動型的人比較重物質利益、工作條件和人際環(huán)境。更多表現(xiàn)出責任心，思想內涵較簡單。對能力強的人要明確其具體責任和激勵機制;對能力弱的人，以完美的管理制度和激勵辦法為基礎，分配給他們較為簡單的工作會比較合適。

(3)優(yōu)點和缺點都非常突出的人。一要揚長避短，顯露優(yōu)點就容易克制缺點;二是做好思想和情感溝通工作;三是放開一點，采取忍耐和期待的辦法。

(4)對特殊才能的人，盡可能給予最好的條件和待遇。

個人的人格和性格會影響組織人格，需要正確處理好組織人格和個人人格的關系。通過組織創(chuàng)新與學習型策略，克服與矯正組織的障礙性人格特征，才可保證組織有效、有序運行，促進組織與成員的健康發(fā)展。

第五章 需要、動機、激勵與員工積極性的調動

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

本章在整個教材體系中處于重要地位。從題型來講包括選擇題、簡答題、論述題和案例分析題等所有題型。

第一節(jié) 行為與動機

2011年10月湖北自考《管理心理學》串講筆記(15)

一、人的行為及其特點

1、行為的概念

人類行為從廣義來說是由客觀刺激通過人內部的心理活動而引起的反應(含心理反應與外部動作反應)。從狹義來看，僅指外顯性的行為活動、動作或操作方式。

2、人類行為的基本模式

華生—極端行為主義模型：S→R S：刺激;R：反應

托爾曼—新行為主義模型：B=f(A·S)B：行為;S：刺激;A：遺傳、年齡特征和經(jīng)驗。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

勒溫—人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果：B= f(P·E)

P：個體的個性(包括性格、氣質、需要、動機、價值觀等)。

E：個體所處的組織環(huán)境(包括擔任的角色，所處的組織或團體的氣氛、規(guī)章制度、文化等)。

綜合：S(刺激)→O(個體)→R(反應)

3、人類行為的特點

(1)自覺性與主動性

(2)因果性

(3)目的性

(4)穩(wěn)定性與可塑性。

(5)個別差異性與共同性

二、動機與目的

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

1、動機的概念

動機是指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內部心理過程和內部動力。

動機的特點：

①動機是人們從事某種活動的內部原因，是推動人們進行某種活動的內部動力。

②在動機的支配下，個體的行為將指向一定的目標或對象。

③動機引發(fā)某種活動出現(xiàn)后，并不能也不會立即停止，而是繼續(xù)發(fā)揮其作用，即維持已引起的活動，并使該活動朝向某一目標進行。

④動機是一種內部心理過程，是一個中間變量，無法直接觀察。

2、動機與行為的關系

動機與行為有著復雜的關系。類似的動機可能產(chǎn)生不同的行為;

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

類似的行為也可能由不同動機引起。

動機的性質和強度決定了人們行為的方向和進程，并進一步影響到行為的結果。不同性質的動機，可能對人具有不同的意義，強度不同，其對行為的推動力量也不同。

通常人的行為總是由動機結構中最強有力的動機所決定的，這種動機被稱為優(yōu)勢動機。在社會生活中，人們的主導與優(yōu)勢動機是受社會性因素影響、由社會性需要激發(fā)的。這種主導的社會性動機所產(chǎn)生的力量，往往可以控制和超越人的生物學本能。

動機與行為效率之間呈倒U型關系：中等強度的動機，工作績效最高，動機水平過高或過低，都會導致工作績效下降。

動機是影響行為效果的一個重要因素，但卻不是唯一的條件。對于一般容易的工作，高強度動機有利于達到最

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！