第一篇：企業(yè)管理問題的探索和思考實(shí)踐心得-社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)管理問題的探索和思考實(shí)踐心得

[摘要] 本文是關(guān)于當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的管理問題加以探索。對(duì)民營(yíng)的企業(yè)的管理模式不能適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行了解和探討，并就此對(duì)如何解決企業(yè)存在的這些管理問題提出建設(shè)性的建議。

[關(guān)鍵詞] 實(shí)踐；民營(yíng)企業(yè)；管理社會(huì)實(shí)踐

1.1 公司概況

2010年7月26日至8月6日在常州市XXXXXX進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。該公司創(chuàng)建于1989年，位于長(zhǎng)江三角洲。集農(nóng)藥和化工新產(chǎn)品、新技術(shù)的研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體。公司具有一定的技術(shù)力量，科研、生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，現(xiàn)已形成以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、科研為基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)為支柱、效益為中心的高科技民營(yíng)企業(yè)。

1.2 實(shí)踐概況

當(dāng)前社會(huì)民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占有非常重要的地位，但民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展往往存在很多弊端，與國(guó)營(yíng)企業(yè)及少數(shù)的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)在各方面均存在較大的差距。本次實(shí)踐活動(dòng)的目的是要了解該民營(yíng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題，并提出如何解決這些問題的建設(shè)性建議。我在該企業(yè)實(shí)踐過程中，深入企業(yè)一線通過看、聽、做等手段來(lái)詳細(xì)了解了企業(yè)的概況、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、產(chǎn)品的特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理及用人情況等，從而取得了寶貴的實(shí)踐資料。

1.3 發(fā)現(xiàn)的問題

經(jīng)過對(duì)實(shí)踐過程中所取得的資料進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在管理理念和模式上存在較大的缺陷。該企業(yè)管理者事必躬親，不能發(fā)揮各級(jí)管理者的工作主動(dòng)性和積極性，導(dǎo)致管理效率低下，管理成本較高，且致使該企業(yè)的凝聚力下降，人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重。我的觀點(diǎn)

2.1管理在行不在知

一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)不斷向前滾動(dòng)的圓球，企業(yè)領(lǐng)袖是圓心，而中高層經(jīng)理的素

質(zhì)、能力，則是支撐著圓球的滾動(dòng)速度、膨脹規(guī)模。管理則是這個(gè)圓球的各個(gè)組

成部分的“粘接劑”。管理者，是執(zhí)行管理工作的人。因此，一個(gè)企業(yè)能否進(jìn)入一

個(gè)良性的軌道不斷向前發(fā)展、壯大，擁有卓有成效的管理者具有及其重要的作用。德魯克認(rèn)為：管理者一般分成兩種類型。一類管理者總是忙忙碌碌，但是通常

沒有什么績(jī)效，他們總是公務(wù)纏身，記筆記，參加無(wú)數(shù)的會(huì)議，不停地出差，總

是有許多想法—差不多每天一個(gè)新想法。今天他們可能想著成本節(jié)約的問題，明

天也許在盤算著要開發(fā)一個(gè)什么新產(chǎn)品，他們浪費(fèi)了大部分精力和時(shí)間卻一事無(wú)

成，大多數(shù)管理者都屬于這一類型。另外一類管理者，他們冷靜而深入地思考問

題，然后埋頭完成那些重要的工作任務(wù)。他們工作腳踏實(shí)地，而且有條不紊，他

們往往在一段時(shí)間內(nèi)只集中精力去完成一項(xiàng)任務(wù)，在第一項(xiàng)任務(wù)完成后，才著手

完成下一項(xiàng)任務(wù)，他們才是卓有成效的管理者。他們只做正確的事情，而不會(huì)去

浪費(fèi)時(shí)間和精力。

德魯克將管理者分成上述兩種類型，其觀點(diǎn)即是道明“管理在行，不在知”。

管理在行，不在知，顧名思義，作為一個(gè)管理者，最主要的是要求你懂得管理，是一個(gè)管理的行家里手，而不需要你去太多地深入了解和研究具體的專業(yè)知識(shí)。

2.2管理者應(yīng)有的特征

作為一個(gè)管理者，一般具有以下特征：

1、重視目標(biāo)和績(jī)效，只做正確的事情。

2、一次只做一件事情，并只做最重要的事情，他極為審慎地設(shè)定自己的優(yōu)先順序，隨時(shí)進(jìn)行必要的檢討，毅然決然地拋棄那些過時(shí)的任務(wù)，或者推遲做那些次要的任務(wù)，他知道時(shí)間是他最為珍貴的資源，必須極為仔細(xì)地使用它。

3、為了達(dá)成整體目標(biāo)，如何激勵(lì)他人作出自己的貢獻(xiàn)。他的目標(biāo)在于提高整體的績(jī)效，他嘗試建立一個(gè)有績(jī)效的團(tuán)隊(duì)；他知道每個(gè)人都有能力作出更多的貢獻(xiàn)，他會(huì)不斷地給自己以及與其共事的人樹立更遠(yuǎn)的目標(biāo)，以提高自己和他人的工作

水平。

4、在選用其他管理者時(shí)，他注重的是出色的績(jī)效和真正的品格，他能敏銳地感覺到為一個(gè)關(guān)鍵職務(wù)選用人才是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。在這一點(diǎn)上，還沒有人能永無(wú)過失。他無(wú)需過分顧忌人際關(guān)系，因?yàn)樗肋@種關(guān)系是組織運(yùn)作的副產(chǎn)品，如果給人一個(gè)合適的工作、任務(wù)和必要的工具，就會(huì)自動(dòng)地生成良好的人際關(guān)系，他不與那些他選拔出來(lái)的人保持過分親密的關(guān)系，并盡量避免形成派系和關(guān)系網(wǎng)。他與自己的下屬保持一定距離，為的是使自己能夠不偏不倚，合理的衡量他們的績(jī)效，他知道人無(wú)完人，即使是最有能力的人也有弱點(diǎn)。他關(guān)心的是一個(gè)能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人員的知識(shí)和機(jī)能，利用這些優(yōu)勢(shì)達(dá)成組織的目標(biāo)。

5、溝通是管理者重要的手段，要有選擇地收集所需要的信息，有些事物不能被量化，而過多的信息會(huì)導(dǎo)致混淆和混亂。

6、只做有效的決策。

2.3管理者應(yīng)有的心理習(xí)慣

專業(yè)人士研究總結(jié)得出，作為一個(gè)管理人，必須具有以下5項(xiàng)心理習(xí)慣。

1、有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方最理想。

2、有效的管理者致力于對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，不是為工作而努力，而是為成果而努力。

3、有效的管理者重視發(fā)揮長(zhǎng)處。

4、有效的管理者集中精力于少數(shù)領(lǐng)域，以便以優(yōu)秀的管理產(chǎn)生卓越的成果。

5、有效的管理者作出有效的決策。

2.4解決管理者的不良作風(fēng)的對(duì)策

1、正如前德魯克認(rèn)為，有效的管理者只做重要的事情。他們不會(huì)事無(wú)巨細(xì)，面面俱到，做事事必躬親，只擔(dān)心別人做不好，個(gè)人英雄主義，做事患得患失，總不放心別人。這有兩個(gè)方面。一是此人心態(tài)不正，只怕別人知道的比自己多，他在塑造英雄。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有空杯、白紙心態(tài)、正直的為人。正直，它有三個(gè)部分組成：自知之明、坦誠(chéng)和成熟。二是擔(dān)心員工做不好工作，自己會(huì)因

此而受到上司的責(zé)備，所以做任何事情均力求完善，因此而不管大小事務(wù)，輕重緩急，主次不分，統(tǒng)統(tǒng)過問，甚至于全過程監(jiān)督。他只恨時(shí)間不夠用，卻不知他偏偏浪費(fèi)了太多的時(shí)間。很可能得到一種結(jié)果，一事無(wú)成，亦或小事成了，大事敗了。一個(gè)人的精力和智慧是有限的，他不可能包羅萬(wàn)象，他也不可能什么都懂，什么都精，“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，“人非圣賢，熟能無(wú)過”??等等名言格句均道明了這一道理。“家有兩行，必有一荒”，“魚和熊掌不能兼得矣”等古人名言均說明了做一行要專一行，否則你往往會(huì)顧此失彼。

2、片面強(qiáng)調(diào)管理“在知”的管理者，他往往缺少了作為一名管理者必須具備的一個(gè)重要手段---授權(quán)能力?，F(xiàn)代管理者的一個(gè)非常重要的職責(zé)，就是授權(quán)?，F(xiàn)在有些管理者，面對(duì)紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，錯(cuò)綜雜亂的銷售網(wǎng)絡(luò)，各式各樣的工作問題，作為一個(gè)最基本的、必須具備的技巧——授權(quán)，一般都不會(huì)很好地去運(yùn)用。不會(huì)授權(quán)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就算不上是一個(gè)合格的管理者

現(xiàn)在許多管理者也在企業(yè)內(nèi)授權(quán)，但他們大都表現(xiàn)出一種非常笨拙劣的授權(quán)技藝。對(duì)工作的情況，下屬的情況完全不了解，常常把工作分配給不適當(dāng)?shù)娜巳プ?。等到浪費(fèi)了很多時(shí)間未見成效后，他們又卷起了袖子親自去做。這樣一來(lái)，不僅浪費(fèi)了時(shí)間和金錢，而且打擊了下屬的積極性。要做一個(gè)輕松的管理者，科學(xué)有效的授權(quán)是關(guān)鍵。

實(shí)際上作為一個(gè)管理者，請(qǐng)你放心，握權(quán)故我在。每個(gè)管理者都想在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中顯示出自己的能耐和威望，因?yàn)檫@樣可以表明他權(quán)力的存在，為了尊重管理者的這一“虛榮心”，有不能授權(quán)的工作等著你去做，比如那些非常重要對(duì)企業(yè)未來(lái)設(shè)想和關(guān)鍵性的抉擇，某些關(guān)系到企業(yè)生存的特殊信息等。原則上說，管理者可以把任何一件其他人能夠處理的工作授權(quán)給下屬去做。這當(dāng)然首先要認(rèn)真考察所做的任何工作，在沒有完全了解有關(guān)的工作情況和工作的預(yù)期結(jié)果之前，不要輕易放權(quán)。在對(duì)工作有了清楚的認(rèn)識(shí)后，還要使下屬也了解并向他們說明工作的性質(zhì)和目標(biāo)。授權(quán)出去后，還要明確自己對(duì)工作程序的控制要領(lǐng)。如果一旦把工作委派出去，自己又無(wú)法控制和了解工作的進(jìn)度情況，那么就只有自己親自處理這件工作了，而將下屬另作安排。

3、在工作的進(jìn)度把握上，許多管理者極易走兩個(gè)極端：要么對(duì)下屬檢查得太勤，要么不聞不問，其實(shí)此中也有技巧。

當(dāng)你為了更好的發(fā)揮某位員工的潛能，把一件有較大困難的工作委派給他做時(shí)，不論從必要性還是從完成工作的愿望來(lái)講，多檢查幾次進(jìn)展情況是有意義的，除了進(jìn)行必要的定期工作檢查之外，還要注意認(rèn)真傾聽下屬的意見和報(bào)告工作進(jìn)展的情況，要讓他們知道你對(duì)他的工作表現(xiàn)出關(guān)心，并愿意和他一道討論工作中所遇到的各種問題，既然把某項(xiàng)工作交給了下屬，就要相信他能夠勝任這項(xiàng)工作，要鼓勵(lì)下屬捫在有問題時(shí)隨時(shí)來(lái)找，但不主張不必要的打擾。

4、固然，世間萬(wàn)事都是相對(duì)的。“管理在行，不在知”也不是絕對(duì)的，不一定就是千真萬(wàn)確的真理。對(duì)于企業(yè)，作為一名管理者，管理不僅要在行，而且也必須在知。你必須對(duì)你所轄范圍的所有業(yè)務(wù)知識(shí)要具有相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。這有幾個(gè)方面原因。一則，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)員工，素質(zhì)基本上均偏低。不僅是文化素質(zhì)，他們的業(yè)務(wù)水平，工作的作風(fēng)，工作的主動(dòng)性和熱情均還處于較低的水平。他們的工作需要領(lǐng)導(dǎo)者去安排、去指點(diǎn)，碰到問題需要你去處理，去拿決定。若你這個(gè)管理者“不知”的話，你將如何去面對(duì)你的員工。如此，你在其位還能呆多久，恐屈指可數(shù)也。二則，企業(yè)為了確保生產(chǎn)順利進(jìn)行，保證生產(chǎn)成本受到有效控制，生產(chǎn)安全等，選擇管理者很注重“管理在行，也在知”。因?yàn)闃I(yè)主他希望生產(chǎn)穩(wěn)定，技改不斷，以技改求發(fā)展，少走彎路，多節(jié)約。他需要各級(jí)管理者要有豐富的經(jīng)驗(yàn)和較高的技術(shù)水平，不斷拿出改進(jìn)措施，保證各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)在同行中具有先進(jìn)的水平，以保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。若管理者“不知”，他就很難對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)提出改進(jìn)意見。即使下屬提出了改進(jìn)意見，你既“不知”就難作出正確與否的判斷，無(wú)法預(yù)測(cè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，是否應(yīng)該組織實(shí)施，無(wú)法控制可能發(fā)生的不必要的損失，無(wú)法督促下屬如何做得更好、更加完善。三則，若“不知”，當(dāng)同行管理者與你進(jìn)行技術(shù)交流或日常會(huì)晤談?wù)摰接嘘P(guān)行業(yè)技術(shù)時(shí)，你將無(wú)言以對(duì)，亦或行中人說外行話，讓人看低，更談不上拋磚引玉，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)技術(shù)了。

所以，任何事情都有其相對(duì)的一面，學(xué)習(xí)的東西如何應(yīng)用，應(yīng)因地制宜，因人而異，因環(huán)境不同而不同，死搬教條，往往可能會(huì)加速死亡。讓我們從各個(gè)方面全方位地去理解“管理在行，不在知”，領(lǐng)悟其精髓，將其合適的一面巧妙地運(yùn)用到我們的實(shí)際工作之中。結(jié)語(yǔ)

通過本次暑期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我零距離地全面了解和學(xué)習(xí)了民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、用人、管理等方方面面的知識(shí)，也深深地讓我知道，經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)是一個(gè)多么不容易的事，正所謂不當(dāng)家不知油鹽米柴貴。作為一個(gè)企業(yè)的管理者要具有全方位的知識(shí)，且要能活學(xué)活用。這讓我感悟到，我們不僅要好好珍惜現(xiàn)在，學(xué)好、掌握好現(xiàn)有的專業(yè)課程，還要不斷拓寬自己知識(shí)面，鍛煉各方面的能力，全面提高自己各方面的素質(zhì)，做一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生，為母校填光彩。

本次暑期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)收獲頗豐，我在此謹(jǐn)對(duì)為我本次暑期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提供場(chǎng)所的常州市XXXXXXXX表示感謝，對(duì)為我在實(shí)踐活動(dòng)過程中提供幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅表示感謝。

第二篇：企業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告范文一

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日—20xx年x月x日

二、實(shí)習(xí)單位

1、天津安維數(shù)控設(shè)備有限公司

2、中西培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)中心

三、實(shí)習(xí)目的

與企業(yè)專家員工進(jìn)行交流，切實(shí)了解企業(yè)對(duì)數(shù)控行業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際要求，學(xué)習(xí)企業(yè)在實(shí)際工作中對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求和應(yīng)用，尋找授課教學(xué)過程和實(shí)際操作過程的不同點(diǎn)，為數(shù)控專業(yè)下一步的專業(yè)課程教學(xué)做準(zhǔn)備。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在實(shí)踐期間，我們始終保持積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)勤勉的工作態(tài)度，虛心接受天津安維數(shù)控設(shè)備有限公司管理人員和技術(shù)員工的指導(dǎo)和要求;自覺遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，經(jīng)歷了一次深刻的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)。學(xué)習(xí)和了解天津安維數(shù)控設(shè)備有限公司的工作流程和內(nèi)容，在工作任務(wù)實(shí)踐過程中，全面了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況、業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)作方式;學(xué)習(xí)管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等基本情況;實(shí)踐企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境、崗位職責(zé)、任職條件;熟悉企業(yè)所應(yīng)用的專業(yè)知識(shí)，吸收專業(yè)的新知識(shí)、新技能、新工藝、新方法;掌握了數(shù)控設(shè)備維修操作和調(diào)試作業(yè)的技術(shù)技能。

五、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

天津安維數(shù)控設(shè)備有限公司是專業(yè)化數(shù)控機(jī)床維修企業(yè)，企業(yè)有員工40余名。技術(shù)人員20余名，得到意大利帕瑪公司、西門子公司等公司的認(rèn)可和技術(shù)支持，已進(jìn)行了長(zhǎng)期合作并且成為戰(zhàn)略合作伙伴。公司有維修基地3000平方米并裝備有10噸單梁起重機(jī)和50平方米精裝車間，72平方米噴漆間以及導(dǎo)軌磨床、車、銑、平磨等常用金切設(shè)備確保修理質(zhì)量和周期。采用現(xiàn)場(chǎng)搶修和運(yùn)回基地大修的方式為眾多數(shù)控機(jī)床相對(duì)密集的加工企業(yè)服務(wù)。

六、企業(yè)實(shí)習(xí)體會(huì)

1.教學(xué)一定要貼近企業(yè)的實(shí)際情況 現(xiàn)在的數(shù)控行業(yè)有很多比較精密先進(jìn)的機(jī)床，在實(shí)際教學(xué)中沒有，而且學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，到用人單位手里面的證書也沒有幾個(gè)，用人部門的主管問幾個(gè)簡(jiǎn)單問題，很快就發(fā)現(xiàn)在學(xué)?；旧鲜裁匆矝]有學(xué)，到了工作崗位還得從頭學(xué)起。

帶我們的師傅這樣說：不管什么學(xué)校畢業(yè)，只要肯吃苦，在一線學(xué)三年，肯定比在學(xué)校學(xué)三年管用。不過也有遺憾：十個(gè)學(xué)徒，三年后剩下的頂多一兩個(gè)，其他的要么吃不了這個(gè)苦，要么就是自己覺得翅膀硬了跳槽了。

2.課程設(shè)置要根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要

下企業(yè)實(shí)踐，像企業(yè)工作人員一樣上班下班，從事企業(yè)員工相同的工作。在實(shí)踐的過程中，不僅使教師們體驗(yàn)了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是普遍感受到書本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離，熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)與管理制度，在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識(shí)。這為準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才需求規(guī)格、重構(gòu)通信專業(yè)課程體系、改革課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、創(chuàng)新以工作過程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律中職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ)，明確了中職教育教學(xué)改革的方向，從而實(shí)現(xiàn)教師重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容能力的新提高。

七、實(shí)習(xí)心得

1、提高了教師實(shí)踐動(dòng)手能力

作為專業(yè)課教師，首先自己必須具有過硬的實(shí)際操作技能才能教好學(xué)生，故我們要求參加實(shí)踐鍛煉的教師踏踏實(shí)實(shí)從生產(chǎn)一線做起，抓住一切機(jī)會(huì)自己動(dòng)手操作，積累經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高自己操作能力和知識(shí)應(yīng)用能力。下企業(yè)鍛煉教師參加了企業(yè)的技術(shù)改造、設(shè)備的安裝調(diào)試、電氣設(shè)備故障檢修等工作，不僅提高了自己的實(shí)踐技能，也對(duì)以前所教理論課程有了更深一步的理解，使理論教學(xué)的針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)踐性大大增強(qiáng)，提升了自主技術(shù)開發(fā)研究和指導(dǎo)學(xué)生解決技術(shù)難題的能力。

2、熟悉企業(yè)生產(chǎn)工藝流程，了解行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展方向。

通過企業(yè)實(shí)踐鍛煉，熟悉了解企業(yè)生產(chǎn)工作流程，了解與自己所教專業(yè)相對(duì)應(yīng)企業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、設(shè)備的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，有利于他們?cè)诮虒W(xué)中及時(shí)補(bǔ)充反映當(dāng)前生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的新技術(shù)、新工藝，從而豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。在課程教學(xué)中，把行業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)如實(shí)地展現(xiàn)給學(xué)生，讓學(xué)生盡早與社會(huì)接軌，不至于讓學(xué)生走出校門，與行業(yè)實(shí)際脫離太遠(yuǎn)，從而產(chǎn)生種植皇視Α

3、改變了思想觀念，提高了教師學(xué)習(xí)技能積極性

在沒有下廠實(shí)踐鍛煉時(shí)，很多青年教師，尤其是從城市來(lái)的本科畢業(yè)生、碩士畢業(yè)生看不起企業(yè)普通工人，認(rèn)為自己理論水平比工人高，接受能力比工人強(qiáng)，又是教師，要向一個(gè)只有初高中水平的普通工人請(qǐng)教，心理很難接受，下廠實(shí)踐鍛煉積極性不高。自已下廠與工人師傅接觸后才知道自己動(dòng)手能力遠(yuǎn)不如操作工人，并被工人師傅的精湛技藝與敬業(yè)精神所折服，徹底改變了青年教師的思想觀念，激發(fā)教師學(xué)習(xí)專業(yè)技能積極性。

企業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告范文二

一、實(shí)習(xí)目的：

充實(shí)現(xiàn)實(shí)生活，豐富社會(huì)閱歷;鍛煉工作能力，掌握社交技能;獲取工作經(jīng)驗(yàn)，感受企業(yè)文化;品味人際交往，提高自身修養(yǎng)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

我實(shí)習(xí)的單位是福建兵工裝備有限公司。該公司是國(guó)家國(guó)防殼工局在福建唯一定點(diǎn)的地方軍工企業(yè)，隸屬于福建省機(jī)電(控股)有限責(zé)任公司。該企業(yè)占地122萬(wàn)平方米，在職職工873人，各類專業(yè)技術(shù)人員158人。總資產(chǎn)億元，凈資產(chǎn)億元。擁有一批高、精和大型機(jī)械加工及檢測(cè)設(shè)備等共1860臺(tái)(套)，其中數(shù)控設(shè)備占機(jī)加設(shè)備總數(shù)在20%以上，具備了金切、鍛壓、沖壓、焊接、熱處理、表面處理、木材加工和火工產(chǎn)品裝配等生產(chǎn)線，生產(chǎn)手段齊全配套，有較強(qiáng)的綜合生產(chǎn)能力。目前公司在研和預(yù)研項(xiàng)目多達(dá)16項(xiàng)，產(chǎn)品的生產(chǎn)和科研涉及炮兵、空軍、陸航、防化、工程兵、警用裝備等領(lǐng)域，為國(guó)防建設(shè)和軍隊(duì)現(xiàn)代化做出一定貢獻(xiàn)。經(jīng)過多年發(fā)展，公司基本構(gòu)建成了以軍品為主導(dǎo)，高新技術(shù)為支撐，軍民結(jié)合、內(nèi)外貿(mào)結(jié)合、沿海與內(nèi)地發(fā)展結(jié)合的新型軍工企業(yè)。

我實(shí)習(xí)的崗位是公司辦公室企業(yè)管理助理這個(gè)崗位。主要工作是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行診斷，做好分析報(bào)告提供給公司領(lǐng)導(dǎo)決策，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)擬定企業(yè)管理活動(dòng)計(jì)劃，并監(jiān)督運(yùn)行實(shí)施;收集國(guó)內(nèi)外有關(guān)管理理論、經(jīng)驗(yàn)、方式方法等內(nèi)容供領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)參考等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

在這三個(gè)月的時(shí)間里，我收集了國(guó)內(nèi)外關(guān)于“成本管控”的相關(guān)政策、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方式方法等內(nèi)容提供給了領(lǐng)導(dǎo)決策。對(duì)該公司的基本運(yùn)營(yíng)做了一個(gè)分析報(bào)告;

參與制定了該公司關(guān)于在全公司范圍內(nèi)的開展的“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)、成本”管理年活動(dòng)，并對(duì)實(shí)施過程和效果進(jìn)行了監(jiān)督和總結(jié)。主要工作如下：

(一)收集關(guān)于“成本管控”的相關(guān)資料

成本管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，它要求系統(tǒng)而全面、科學(xué)和合理，它對(duì)于促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)支、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，改進(jìn)企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義。這也是這家公司希望改進(jìn)和提高的。我收集了關(guān)于成本管理的基本內(nèi)容、關(guān)于“作業(yè)成本管理”、“戰(zhàn)略成本管理”、“產(chǎn)品生命周期成本”、“成本規(guī)劃”、“全面成本管理”等理論知識(shí)，收集國(guó)內(nèi)外關(guān)于成本管理的辦法如：基本經(jīng)驗(yàn)的成本管理方法、給予歷史數(shù)據(jù)的成本控制辦法、基于預(yù)算的目標(biāo)成本控制方法、基于標(biāo)桿的咪表成本控制方法、基于市場(chǎng)需求的目標(biāo)成本控制方法、基于價(jià)值分析的成本降低方法等。收集了參考資料《成本分析與控制》、《成本管理辦法》、《企業(yè)成本管理存在的五大問題》、《企業(yè)管理常識(shí)之怎樣做好成本管理控制工作》、《降低企業(yè)成本的三大途徑》等書籍供領(lǐng)導(dǎo)閱讀。

(二)對(duì)該公司的基本運(yùn)營(yíng)做了一個(gè)分析報(bào)告

我進(jìn)入該企業(yè)實(shí)習(xí)后，公司領(lǐng)導(dǎo)交代給我的一個(gè)重要任務(wù)就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷、分析。我便查找相關(guān)資料，深入車間現(xiàn)場(chǎng)，多旁聽有關(guān)會(huì)議等，逐漸對(duì)企業(yè)有了一定的了解，發(fā)現(xiàn)了一些問題。主要情況是：該企業(yè)主要以軍品生產(chǎn)為主，軍貿(mào)、民品次之，比例為6:3:1。經(jīng)濟(jì)效益十分良好，利潤(rùn)率達(dá)到20%以上，職工收入人均4萬(wàn)元以上，效益和人均收入在當(dāng)?shù)靥幱谳^好水平。由于是國(guó)有企業(yè)，在企業(yè)文化、規(guī)范管理、生產(chǎn)組織、研發(fā)水平、技術(shù)實(shí)力等具有較強(qiáng)實(shí)力。但在調(diào)研過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些不利因素。主要是：

1、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。公司主要是訂單經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)主要來(lái)源是與軍方或外貿(mào)公司簽訂外貿(mào)合同和承擔(dān)一些外協(xié)加工等。企業(yè)發(fā)展受政治因素影響較大。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，軍品獨(dú)大的局面長(zhǎng)期難以打破，軍貿(mào)和民品板塊實(shí)力較弱，特別是民品，沒有一個(gè)像樣的項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展不利，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。

2、對(duì)質(zhì)量、安全、保密的要求過高。企業(yè)是軍工企業(yè)，質(zhì)量第一、安全為天、保密責(zé)任重大。任何一次事故的發(fā)生，均有可能造成企業(yè)的重大損失，嚴(yán)重的甚至可使企業(yè)滅亡。

3、企業(yè)對(duì)科研開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新的要求很高。企業(yè)行業(yè)的特殊性質(zhì)使得產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，只有不斷研發(fā)才能永葆青春，為此，企業(yè)每年要付出高昂的技術(shù)開發(fā)費(fèi)(占銷售收入的5%)，才能確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

4、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理。整個(gè)企業(yè)老職工較多，青工和后備干部不足，技術(shù)工人流失較為嚴(yán)重，人才有存在斷層的危險(xiǎn)。

5、精細(xì)化管理有待提高。管理相對(duì)粗放，沒有擺脫國(guó)企的積習(xí)，人管事現(xiàn)象比較嚴(yán)重，部分職工“成本”、“節(jié)約”意識(shí)薄弱。

6、企業(yè)整體較為務(wù)實(shí)，在軍品和軍貿(mào)上取得一定的成就，但由于在民品市場(chǎng)反應(yīng)不敏感，導(dǎo)致民品開發(fā)上成效不大。

(三)參與制定了“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)、成本”管理年活動(dòng)方案

今年，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全公司上下開展一個(gè)以“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)、成本”為主題的管理年活動(dòng)，我有幸參與這次活動(dòng)的策劃、草擬。我與有關(guān)人員一起深入現(xiàn)場(chǎng)掌握企業(yè)在“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)、成本”上的關(guān)鍵控制點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，以此作為活動(dòng)的重點(diǎn)控制對(duì)象。在活動(dòng)開展方式、創(chuàng)新管理方法上收集了國(guó)內(nèi)有關(guān)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、征求了公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見，最終制定了活動(dòng)方案下發(fā)。在執(zhí)行的過程中，領(lǐng)導(dǎo)要求我要監(jiān)督活動(dòng)實(shí)施的效果，我掌握各部門的動(dòng)態(tài)后及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?？傮w上看，活動(dòng)開展達(dá)到了預(yù)期的效果。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

1、本次實(shí)習(xí)，改變了我一個(gè)傳統(tǒng)的思維，我一直覺得，我所學(xué)的理論知識(shí)在實(shí)際生活中可能用處不大，但是這次實(shí)際讓我看到了理論聯(lián)系實(shí)際的強(qiáng)大，是我實(shí)習(xí)期間得心應(yīng)手，成效明顯。

2、在工作中，只要沉得下心、態(tài)度好、肯鉆研，在處理業(yè)務(wù)過程中就能取得較好的進(jìn)展。此外，工作的過程就是與人溝通的過程，溝通到位，事倍功半;溝通不到位，事半功倍。

3、追求效益是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最重要的目的，如何追求利潤(rùn)最大化是所有企業(yè)的苦思冥想的。我認(rèn)為賺多少錢不如節(jié)約多少錢。你掙了100元錢，不都是你的;但你節(jié)約100元錢，就一定是你的。因此企業(yè)運(yùn)營(yíng)要重視管理，只有通過精細(xì)化管理才能出效益，企業(yè)管理水平才能提升，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能立于不敗之地。

4、塑造一種適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化對(duì)凝心聚力十分有必要。要徹底擺脫人管理、制度管理人的低層次管理局面，上升為以企業(yè)文化管理員工，對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)職工認(rèn)同感、歸屬感，引企業(yè)職工積極努力工作大有益處。

第三篇：對(duì)國(guó)有企業(yè)管理問題一些思考

關(guān)于國(guó)有企業(yè)管理問題解決途徑的思考

筆者在合資企業(yè)工作多年后受邀進(jìn)入一家國(guó)企，工作中觀察到一些有趣的現(xiàn)象引起我思考。在翻看一些討論國(guó)有企業(yè)問題的文章時(shí)筆者發(fā)現(xiàn)自己發(fā)現(xiàn)的這些問題其實(shí)很多屬于國(guó)有企業(yè)的通病；由此引起我更深層次的思考：國(guó)有企業(yè)為什么會(huì)有這些問題，如何才能改善甚至解決？

場(chǎng)景一：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)燒成車間主任與車間班子一干成員，經(jīng)常看不見人影，經(jīng)詢問回答在宿舍平時(shí)養(yǎng)精蓄銳，等“倒窯”（窯車上產(chǎn)品在窯內(nèi)翻倒，為一種生產(chǎn)事故）等緊急情況發(fā)生時(shí)大家都往上沖

場(chǎng)景二：下午都上班兩個(gè)小時(shí)了，宿舍里還有大量管理人員呼呼大睡。

場(chǎng)景三：筆者在現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)工人未按標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品硬度，而此參數(shù)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，遂將車間主任叫來(lái)。車間主任大怒：你怎么不按要求操作，你記住，我還會(huì)來(lái)檢查的，我檢查十次，要是有五次沒按要求操作，我要扣你績(jī)效。筆者：????。事后筆者得知此車間主任居然還是一位博士后

事實(shí)上，這個(gè)公司令筆者感到驚奇的遠(yuǎn)不止這些，隨著對(duì)該公司了解愈加深入，筆者發(fā)現(xiàn)該公司存在大量管理問題，比如公司管理層能力低下，欠缺對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度的最基本了解，只知講大話，空話，造成對(duì)管理中暴露的問題熟視無(wú)睹；公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)混亂，部門職責(zé)交叉、重疊，如質(zhì)量部經(jīng)理兼職生產(chǎn)部下屬車間主任，總經(jīng)理助理兼職生產(chǎn)部下屬車間主任，搞不清生產(chǎn)車間主任的直接上級(jí)是生產(chǎn)部長(zhǎng)還是總經(jīng)理；生產(chǎn)控制與質(zhì)量控制兩條線，政出多頭，生產(chǎn)車間經(jīng)常同時(shí)接到生產(chǎn)部和質(zhì)量部?jī)蓚€(gè)不同的指令，也不知道該聽誰(shuí)的；財(cái)務(wù)管理混亂，經(jīng)常發(fā)生沒錢買備件卻有錢報(bào)銷領(lǐng)導(dǎo)們的各種費(fèi)用；用人制度混亂，剛畢業(yè)的博士、碩士?jī)H僅因?yàn)閷W(xué)歷高就直接擔(dān)任部門經(jīng)理、副經(jīng)理等公司中層職位，結(jié)果造成每天早上生產(chǎn)部經(jīng)理集中直接給工人安排工作的奇特景觀；設(shè)備的實(shí)際生產(chǎn)能力與設(shè)計(jì)宣稱的相去甚遠(yuǎn)，整條生產(chǎn)線各局部生產(chǎn)能力嚴(yán)重不匹配，很多項(xiàng)目沒有徹底完工也沒人追究責(zé)任等等。

怎么解決？有人給國(guó)有企業(yè)開出了處方，聘用高素質(zhì)人才，完善企業(yè)管理制度，改進(jìn)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，引入現(xiàn)代化的人資管理??可為什么國(guó)有企業(yè)會(huì)出現(xiàn)這些問題，它是不是國(guó)有企業(yè)所特有的，是不是有邏輯上的必然性？假如是，原因是什么？查閱相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)有人說這是所有者與經(jīng)營(yíng)者分離的原因，可實(shí)際上，國(guó)外那些大公司所有者和經(jīng)營(yíng)者也大多是分離的，那些大股東并不直接經(jīng)營(yíng)企業(yè)。有人說資本主義國(guó)家經(jīng)過幾百年的進(jìn)化，逐步形成了現(xiàn)代化的企業(yè)制度，我們只要引進(jìn)這些企業(yè)制度就可以解決當(dāng)前問題，其實(shí)英美發(fā)達(dá)國(guó)家也有國(guó)有企業(yè)，而這些企業(yè)同樣有著經(jīng)營(yíng)成本高、效率低、虧損嚴(yán)重的問題，而它們是離現(xiàn)代企業(yè)制度最近的（與我國(guó)的國(guó)有企業(yè)比）。這樣看來(lái)，國(guó)有企業(yè)的頭痛病絕不是吃止疼藥就能解決的，它的病有著更深層次的原因。

深入分析后筆者發(fā)現(xiàn)，國(guó)有企業(yè)沒有老板。我們知道，最為關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞，企業(yè)是否盈利的人理論上是老板，而不是其他人，然而我國(guó)的國(guó)有企業(yè)并不存在真正的老板。國(guó)有企業(yè)的老板是全民，可全民怎么來(lái)對(duì)企業(yè)來(lái)施加的他的意志和影響呢？全民是通過他的委托人----政府來(lái)對(duì)企業(yè)行使老板的權(quán)力，政府在這里成了高級(jí)經(jīng)理人，那么政府又委托國(guó)有資產(chǎn)管理部門（如國(guó)資委）來(lái)管理全民資產(chǎn)，然后再到各級(jí)黨委、企業(yè)負(fù)責(zé)人，層層委托。所以我們看到國(guó)有企業(yè)雖然在組織設(shè)置上有董事會(huì)、董事長(zhǎng)、董事、獨(dú)立董事、總經(jīng)理等等，但實(shí)際上他們對(duì)于企業(yè)的意義與西方的股份公司是有本質(zhì)區(qū)別的，不管董事長(zhǎng)也好，董事也好，其實(shí)都是職業(yè)經(jīng)理（并且還有很大可能是不職業(yè)的職業(yè)經(jīng)理）。這樣，國(guó)有資產(chǎn)管理部門和其他代表國(guó)家管理國(guó)有資產(chǎn)的機(jī)構(gòu)監(jiān)控國(guó)有企業(yè)管理者，行駛管理者的權(quán)力，但他們自身也是代理人，而非所有者，他們對(duì)國(guó)有企業(yè)的剩余沒有要求，所有者收益最大化的決策與代理人收益最大化的決策并不一致，這直接影響監(jiān)控的努力和效率，易產(chǎn)生監(jiān)控人偷懶、與

企業(yè)管理者合謀侵害委托人的道德風(fēng)險(xiǎn)。有些國(guó)有企業(yè)的管理者不把主要精力放在經(jīng)營(yíng)上，而放在與主管領(lǐng)導(dǎo)拉扯關(guān)系上就是這監(jiān)控失去作用的表現(xiàn)。再者，國(guó)有企業(yè)代理人實(shí)實(shí)在在是“經(jīng)濟(jì)人”，行動(dòng)中一定會(huì)體現(xiàn)個(gè)人或其所代表的某個(gè)利益集團(tuán)的意志，卻總假設(shè)經(jīng)濟(jì)人是以代表全民的意志。這樣看，當(dāng)今國(guó)有企業(yè)存在的管理問題就很好理解了：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者沒有老板在身后督促與監(jiān)督。

那怎么才能解決國(guó)有企業(yè)的這些問題呢？在筆者看來(lái)，最正確的一條路就是股份制，并且必須引入民營(yíng)資本或外資，也就是必須引入“自然”老板，并且最好是民營(yíng)控股，國(guó)家參股。我們可以讓企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)管理者收購(gòu)部分國(guó)有股份，使得國(guó)有企業(yè)經(jīng)理?yè)碛兴谄髽I(yè)的一部分股權(quán)，甚至取得控股地位，使國(guó)有的單一的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)楦呒?jí)管理者、國(guó)有股、企業(yè)員工、社會(huì)個(gè)人或單位組成的多遠(yuǎn)產(chǎn)權(quán)。這時(shí)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)也會(huì)重合，但此時(shí)的兩權(quán)重合與國(guó)有企業(yè)改革前的政企不分已經(jīng)有了本質(zhì)不同，在政企不分的時(shí)代，即使政府可以作為國(guó)有企業(yè)的代表，但政府直接管理企業(yè)的能力比市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中職業(yè)經(jīng)理人的水準(zhǔn)差的實(shí)在是太多了。那么政府從經(jīng)營(yíng)者的、控股者退出來(lái)以后專心做好自己的事情：依據(jù)國(guó)情制定戰(zhàn)略計(jì)劃，控制宏觀經(jīng)濟(jì)平衡；制定政策法規(guī)，依法管理市場(chǎng)，確保市場(chǎng)公平、有序競(jìng)爭(zhēng)；引導(dǎo)外資投向，控制外資總量、結(jié)構(gòu)和布局。確保有效合理利用外資；懲罰經(jīng)濟(jì)犯罪，查處假冒偽略商品，打擊走私、偷稅漏稅，制止貪污、行賄受賄；協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、產(chǎn)業(yè)關(guān)系，建立健全社會(huì)保障體系；維護(hù)國(guó)家金融安全和經(jīng)濟(jì)安全；防止資源浪費(fèi)和掠奪性開發(fā)，確保資源合理利用；保護(hù)生態(tài)平衡，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展；處理金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)??

那么有沒有一種可能，也就是說國(guó)有股份依然保持控股地位，甚至國(guó)有企業(yè)依舊保持1oo%股權(quán)而依托于企業(yè)本身的治理解決以上問題呢。在這里筆者設(shè)計(jì)了一種理想模式：

第一我們必須寄希望于我們能夠有足夠好的運(yùn)氣找到一位黨性、原則性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者出任董事長(zhǎng)

第二創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)選人用人機(jī)制，在堅(jiān)持“黨管干部”原則的前提下，確保董事會(huì)依法選擇經(jīng)營(yíng)者以及經(jīng)營(yíng)者依法行使用人權(quán)得以落實(shí)，推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”即：準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)向市場(chǎng)和出資人認(rèn)可轉(zhuǎn)變；選拔方式向市場(chǎng)化配置方式轉(zhuǎn)變；任用程序向依法分層分類聘任轉(zhuǎn)變；管理方式向職位職責(zé)契約化管理轉(zhuǎn)變；特別要改變只能上不能下的陋習(xí)

第三徹底揭掉國(guó)有企業(yè)溫情脈脈的面紗，還原資本逐利的本性，完善企業(yè)獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶；建立健全績(jī)效考評(píng)制度，完善考核評(píng)價(jià)制度，促進(jìn)人力資源價(jià)值的準(zhǔn)確定位?？己嗽u(píng)價(jià)主要包括個(gè)人素質(zhì)、能力、業(yè)績(jī)、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)等。全面的考核和公正的評(píng)價(jià)，有利于人力資源價(jià)值的自我定位，激發(fā)其成就感、責(zé)任心和事業(yè)心，使主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮。特別是對(duì)于企業(yè)中的“剝削者”（自己不干活卻拿工資的人）要予以嚴(yán)懲，必要時(shí)就淘汰

第四也是極重要的一環(huán)，就是強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部形成積極的文化氛圍，培養(yǎng)積極向上的企業(yè)價(jià)值觀并確保其深入人心。原來(lái)的國(guó)有企業(yè)職工潛移默化中都有一個(gè)可怕的心理契約：

a我所在的是國(guó)企，我的工作是有保障的，我不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞑慌Χスぷ?/p>

b國(guó)有企業(yè)是國(guó)家的，大家對(duì)企業(yè)是否賺錢并不真正關(guān)心；各級(jí)管理者對(duì)我的處罰是處于個(gè)人恩怨而不是出于對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)

c我是企業(yè)的主人，我對(duì)企業(yè)的資源同樣有一定支配權(quán)

d企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須優(yōu)先考慮職工的利益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須接受職工的監(jiān)督與民主評(píng)議 必須改變以上的心理契約，要讓職工建立新的心理契約：

a我所在的雖然是國(guó)企，但我也會(huì)因?yàn)楣ぷ鞑慌Χスぷ?/p>

b國(guó)有企業(yè)是國(guó)家的，國(guó)有資產(chǎn)神圣不可侵犯，各級(jí)管理者代表國(guó)家資本的意志，確保國(guó)有資產(chǎn)增值保值是他們的神圣職責(zé)；他們做不到同樣會(huì)失去工作

c我是給企業(yè)打工的，企業(yè)每付給我一分錢都是要回報(bào)的d企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是董事會(huì)任命的，必須對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)

關(guān)于國(guó)有企業(yè)的管理問題的討論很多，筆者認(rèn)為以上兩條途徑可能是解決國(guó)有企業(yè)管理問題的兩個(gè)比較好的辦法。

魏澤培2012-4-9

第四篇：工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

一、實(shí)踐目的實(shí)踐是我們從理論到實(shí)際一個(gè)重要的綜合性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)踐，培養(yǎng)我們實(shí)踐動(dòng)手的能力，獲得更多的感性認(rèn)識(shí)，把專業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái)，檢驗(yàn)自己掌握的工商企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)能否運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)管理當(dāng)中去。利用先進(jìn)的管理方法和理論知識(shí)，提高知識(shí)運(yùn)用、文件起草和資料收集的能力，達(dá)到理論與實(shí)際的高品質(zhì)結(jié)合。提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。為以后能夠靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問題，使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國(guó)情，以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過渡。

二、實(shí)踐單位及崗位介紹

公司介紹：

xxx是一家致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新的局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、應(yīng)用方案及電腦維修等業(yè)務(wù)的公司。主要從事IT全面服務(wù)，從事計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品代理及銷售、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程等于一體，提供全面的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的綜合性公司。自實(shí)踐開始我擔(dān)任公司售后服務(wù)部經(jīng)理一職，崗位職責(zé)如下：

1、組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2、組織實(shí)施售后服務(wù)部營(yíng)銷計(jì)劃：

（1）根據(jù)公司售后服務(wù)計(jì)劃，組織制訂本部的售后服務(wù)計(jì)劃；

（2）負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排售后服務(wù)工作；

（3）合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。

3、售后服務(wù)過程管理：

（1）主持售后服務(wù)部例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門工作；

（2）對(duì)售后服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)；

（3）監(jiān)督檢查部門員工的工作，對(duì)違反規(guī)章制度的現(xiàn)象提出警告并指正；

（4）參與售后服務(wù)問題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施；

4、售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理：

（1）建立現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)；

（2）推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理；

（3）按時(shí)考核部門員工的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，實(shí)施獎(jiǎng)懲，確保制度得到落實(shí)。

5、售后服務(wù)安全管理：

（1）負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)安全制度，開展經(jīng)常性安全檢查；

（2）控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生；

（3）定期組織安全教育培訓(xùn)。

6、部門維修成本控制：

（1）統(tǒng)計(jì)分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；

（2）統(tǒng)計(jì)分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。

7、部門員工管理：

（1）組織部門售后服務(wù)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

8、其他工作：

（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系；

（2）及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決售后服務(wù)過程發(fā)生的突發(fā)事件；

（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、實(shí)踐內(nèi)容及過程

起初，剛進(jìn)入售后服務(wù)部的時(shí)候，部門里的一切對(duì)我來(lái)說都是陌生的。第一天進(jìn)入售后服務(wù)部開始工作時(shí)，所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的組裝電腦系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，我按照技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著組裝電腦，在組裝的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。

在工作的同時(shí)慢慢熟悉部門的工作環(huán)境。作為初次到科貿(mào)公司去工作的我來(lái)說，對(duì)公司的了解以及對(duì)工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對(duì)部門里的各項(xiàng)規(guī)章制度，組裝操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對(duì)部門的情況有了一定的了解。部門的工作實(shí)行8小時(shí)工作制，工作時(shí)間段為：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

對(duì)部門里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到會(huì)議室等待總經(jīng)理集合員工開會(huì)，強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們部門的工具存放區(qū)找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區(qū)域進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具按操作規(guī)程進(jìn)行維修。

在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來(lái)還真棘手的，工作效率不高，維修出來(lái)的電腦質(zhì)量也不達(dá)標(biāo)。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的維修方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著維修有難度的電腦。同時(shí)在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。

在工作中維修出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如：開機(jī)斷電、開機(jī)主機(jī)報(bào)警等)。出現(xiàn)上述情況時(shí)，及時(shí)告知部門技術(shù)員，讓他幫助解決出現(xiàn)的問題，針對(duì)電腦出現(xiàn)的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗(yàn)的要求。

經(jīng)過兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)操作后公司安排我在部門經(jīng)理一職實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門維修計(jì)劃：

(1）根據(jù)公司維修計(jì)劃，組織制訂本部門的維修作業(yè)計(jì)劃；

（2）負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排維修工作，確保維修進(jìn)度；

（3）合理調(diào)配人員和設(shè)備，合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。

部門維修過程管理：

（1）主持部門例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門工作；

（2）對(duì)維修作業(yè)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行維修質(zhì)量控制，保證維修質(zhì)量；

（3）監(jiān)督檢查技術(shù)員工的工作，對(duì)違規(guī)操作提出警告并指正；

（4）參與維修質(zhì)量問題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施；

人員管理：

（1）組織部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

其他工作：

（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系；

（2）及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決生產(chǎn)過程發(fā)生的突發(fā)事件；

(3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

組織實(shí)施車間生產(chǎn)計(jì)劃方面

我的工作的主要內(nèi)容在總經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，制定本月維修計(jì)劃。我每天的工作就是將當(dāng)日要維修的電腦進(jìn)行分配，再安排技術(shù)員進(jìn)行維修。

人員管理方面

部門維修工作屬于專人作業(yè)，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不論在工作績(jī)效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對(duì)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識(shí)到作為管理者不光要關(guān)注激勵(lì)因素，適時(shí)激勵(lì)員工，提高效率，同時(shí)也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最多超過5人。使我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的意義。同時(shí)參與了公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項(xiàng)目有，縮短維修時(shí)間，提高維修效率；倉(cāng)庫(kù)的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來(lái)料檢料流程改善等。通過這些改善活動(dòng)，一方面使我認(rèn)識(shí)到改善在企業(yè)中是永無(wú)止境，改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與，提升了個(gè)人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。總的來(lái)說，在公司的管理實(shí)踐中，積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會(huì)到了，學(xué)習(xí)一定要和工作實(shí)踐相結(jié)合，才有效果，在工作中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，這才是自學(xué)的真諦。

問題發(fā)現(xiàn):

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到所購(gòu)買的產(chǎn)品，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，當(dāng)企業(yè)為用戶在提供價(jià)各類產(chǎn)品的同時(shí)，更需要提供完善的售后服務(wù)，從而提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

任何企業(yè)都需要向用戶提供售后服務(wù)，然而如果希望向用戶提供專業(yè)、快速、準(zhǔn)確的售后服務(wù)，企業(yè)則需要面臨許多挑戰(zhàn)：

1、快速響應(yīng)客戶問題反饋，需要售后人員及時(shí)了解客戶基本資料及購(gòu)買產(chǎn)品情況；

2、當(dāng)客戶不同類別的問題時(shí)，需要相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理；

3、向客戶開放的多種問題受理渠道，但是無(wú)法集中統(tǒng)計(jì)客戶問題反饋歷史；

4、售后服務(wù)人員為客戶解決問題后，不能及時(shí)了解客戶滿意度。

5、基于問題提出的售后服務(wù)管理解決方案

因八百客業(yè)務(wù)管理專家基于對(duì)各類企業(yè)售后管理的深刻理解，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，推出800APP售后服務(wù)解決方案。它具有以下特點(diǎn):

以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)工作進(jìn)行全方位管理；

應(yīng)用800APP平臺(tái)，將客戶提交的.支持請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為可以被記錄的工單提交給售后服務(wù)人員，從而讓內(nèi)部服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)的受理與服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)支持請(qǐng)求進(jìn)行轉(zhuǎn)移和分配，讓所有的客戶售后服務(wù)請(qǐng)求都不會(huì)疏漏。

通過強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和分析功能很很好的掌握客戶服務(wù)人員的績(jī)效和客戶滿意度評(píng)價(jià)走勢(shì)，便于企業(yè)對(duì)售后服務(wù)的進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，從而完善服務(wù)質(zhì)量；

既支持初創(chuàng)型微小企業(yè)，也能充分滿足多地區(qū)集團(tuán)化售后管理業(yè)務(wù)，達(dá)到共性和個(gè)性的統(tǒng)一，是一個(gè)可根據(jù)未來(lái)發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺(tái)。

四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)

“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?；叵氘?dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的xxx工作的心情，進(jìn)入xxx實(shí)習(xí)，在這短短三個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻很多，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn)，例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問題，這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省，認(rèn)識(shí)不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。經(jīng)過這兩年來(lái)對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)及這次的實(shí)踐過程，我對(duì)工商企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)科學(xué)管理人才的需求日漸增加。工商企業(yè)管理屬管理類，主要為企、事業(yè)單位管理提供理論、方法和技術(shù)，更好地促進(jìn)企、事業(yè)盈收，提高企、事業(yè)人員管理的高效性，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、和諧社會(huì)的構(gòu)建提供了理論與方法，為單位上下級(jí)間的管理工作建立橋梁。結(jié)合實(shí)踐談?wù)勎覍?duì)工商企業(yè)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有過硬的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)今社會(huì)各類競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而最激烈的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)一個(gè)企、事業(yè)單位來(lái)說，人才的好壞與數(shù)量決定著企、事業(yè)單位發(fā)展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來(lái)管理，才能使各類工作有條不紊的進(jìn)行。管理者應(yīng)掌握管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)知識(shí)，這樣才能靈活地將管理理論應(yīng)用于實(shí)際工作，進(jìn)行有效的管理。

2.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)企、事業(yè)之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業(yè)知識(shí)外，還需熟知國(guó)家甚至國(guó)際上的相關(guān)法律、政策和方針，所任職企、事業(yè)單位主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，這樣才能進(jìn)行更切合實(shí)際工作的管理，不斷改進(jìn)，提高管理水平。

3.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

管理工作的順利開展離不開相關(guān)部門、相關(guān)人員的配合，良好管理效果的實(shí)現(xiàn)離不開團(tuán)隊(duì)共同的努力。管理中計(jì)劃、措施是前期工作的一部分，而執(zhí)行是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也與最終呈現(xiàn)的管理效果關(guān)系最密切，需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實(shí)踐。作為管理者，需要進(jìn)行協(xié)作及凝聚團(tuán)隊(duì)，才能將工作落到實(shí)處。

4.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力

沒有親自調(diào)查，憑空想象，很難將理論知識(shí)化為實(shí)際能力。因?yàn)樯鐣?huì)分工中各企、事業(yè)單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業(yè)單位中進(jìn)行溝通、訪問，對(duì)有關(guān)事例進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析并加以總結(jié)，適應(yīng)不同的管理崗位。

5.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力

工商企業(yè)管理涵蓋的面非常廣，包括企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、企業(yè)投資等，課程設(shè)置涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)課程。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入進(jìn)行，需要大量具備現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理技能的工商企業(yè)管理人才。作為管理人員，需要不斷學(xué)習(xí)新的理念、管理方法、提升自身能力以適應(yīng)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)：

雖然實(shí)習(xí)的生活比較短暫,但是在這短暫的時(shí)間里加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)部門管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。踏出校門我滿懷信心，專業(yè)工作能力、檢查指導(dǎo)能力、參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能都在實(shí)踐中得以鍛煉，相信這次實(shí)踐在我的大學(xué)生活乃至人生中具有不可否認(rèn)的意義。

第五篇：工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

昨年9月開始，我在成都科里有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，并且注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系，力求在實(shí)踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。

在實(shí)習(xí)的日子里，使我對(duì)日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)，讓我體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對(duì)公司管理工作的開展有了進(jìn)一步了解。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍，作為公司的綜合管理辦公室，其崗位使命是實(shí)施管理推進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，強(qiáng)化品牌宣傳，為公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)服務(wù)的綜合性部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開各個(gè)管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題；另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多，任務(wù)重，必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究，了解基層職工的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、日常工作，如：公司工商執(zhí)照年審；公司各類上報(bào)、外發(fā)文件的起

草；公司文件、資料的整理、歸檔工作；組織各類重要文件、合同的會(huì)簽；辦公區(qū)日常管理；公司工作人員儀容儀表管理；部門員工考勤管理；報(bào)刊、雜志訂閱，日常管理、上架、入庫(kù)；公司各類會(huì)議的通知，會(huì)議決定的督辦、反饋等。

第六、進(jìn)行企業(yè)品牌管理。負(fù)責(zé)新聞宣傳稿件的撰寫；各類公司級(jí)的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)；各類重大活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施；

因此，綜合管理人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員，并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。辦事是要針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策公司的規(guī)章制度和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。綜合管理人員的準(zhǔn)確是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性。其涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。因此辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)?！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。盡可能利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。綜合辦公室要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)，切實(shí)做好保密工作。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加

深了我對(duì)企業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的綜合管理知識(shí)，使我對(duì)工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)部門管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。通過實(shí)習(xí)，我對(duì)企業(yè)綜合管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢(shì)下，綜合管理工作人員更要努力學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格管理人員。同時(shí)通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)成都科里公司也存在問題：

1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng)，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項(xiàng)目在開工初級(jí)階段和施工過程中難以進(jìn)入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高，個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來(lái)，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

4、對(duì)分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。

5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

對(duì)此，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。

三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理

通過對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)施工管理水平的提高。

四、推進(jìn)依法治企，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

深入開展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中層干部的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營(yíng)，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

以上是我的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。

廖麗萍

2012年3月12日