第一篇：讀德魯克管理思想漫畫叢書有感.楊學(xué)武

讀《德魯克管理思想漫畫叢書》有感

——一小時(shí)學(xué)習(xí)

為了更好地提升公司中層管理人員對(duì)的管理能力，強(qiáng)化管理者的管理思想，公司今年購買了杜老師的策略（德魯克管理思想漫畫叢書）給公司各位中層管理者閱讀。

拿起著名德魯克管理學(xué)家詹文明先生著的《德魯克管理思想漫畫叢書》一書，當(dāng)時(shí)有一種不屑感直上心頭，心里在想：公司怎么發(fā)了漫畫書給我閱讀啊，這有什么看的?？墒且婚_始讀，我才明白，什么是真正的管理。才理解李總為何煞費(fèi)苦心地想到購買《德魯克管理思想漫畫叢書》給我們閱讀。

通過自己目前已閱讀的4本《德魯克管理思想漫畫叢書》，本人深有體會(huì)。德魯克管理思想闡述：企業(yè)的主要職能是營(yíng)銷和創(chuàng)新，作為從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)的我深深認(rèn)同這一點(diǎn)。一家企業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅應(yīng)用于產(chǎn)品的銷售階段，而是貫穿于企業(yè)活動(dòng)的始終。市場(chǎng)營(yíng)銷是價(jià)值的交換，創(chuàng)造顧客，為顧客創(chuàng)造和提供價(jià)值是營(yíng)銷人乃至整個(gè)企業(yè)義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)如今，企業(yè)的生命周期很短，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的瓶頸。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，如何提升服務(wù)品質(zhì)，提高品牌忠誠(chéng)度都與企業(yè)創(chuàng)新密切相關(guān)。創(chuàng)新也不只是產(chǎn)品的創(chuàng)新，更是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念的創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，顧客服務(wù)態(tài)度的創(chuàng)新。認(rèn)真研讀《德魯克管理思想漫畫叢書》一書有助于幫助我們建立系統(tǒng)的思維，這不是像我這樣僅讀一遍就能獲得的。

《德魯克管理思想漫畫叢書》更能感染我的一點(diǎn)是這本書更具人情味。是我們充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)有責(zé)任感，敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)的企業(yè)更能得到社會(huì)的尊重，得到顧客的認(rèn)可，因此也能活的長(zhǎng)久。這不禁又讓我想起了三鹿奶粉事件，這是當(dāng)前中國(guó)人民團(tuán)結(jié)一心在世人面前維護(hù)中國(guó)制造形象的永遠(yuǎn)的痛。它傷害的不僅是中國(guó)人民的身體，更是中國(guó)乃至全世界對(duì)中國(guó)制造的信心?，F(xiàn)如今試問有誰還敢挺直腰板在世人面前說：中國(guó)制造沒問題！就在三鹿事件搞得人心惶惶的時(shí)候，我聽到了一則新聞：美國(guó)蘋果公司警告iphone手機(jī)用戶先不要使用手機(jī)充電器——因?yàn)樵谑褂贸潆娖鲿r(shí)“可能”出現(xiàn)漏電反應(yīng)。僅僅是一句可能，apple公司立刻作出反應(yīng)，可見該公司對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)，這一事件讓我心中一暖，可惜這溫暖不是中國(guó)企業(yè)給我的。種種事件更加印證了《德魯克管理思想漫畫叢書》中關(guān)于闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論證，更說明了德魯克的管理思想不僅沒有過時(shí)，對(duì)我們?nèi)缃竦钠髽I(yè)管理更是有著重要作用。

管理企業(yè)的過程就是將社會(huì)利益變成企業(yè)的自身利益。而管理的終極之善是改變他人的生活。德魯克管理思想幫助我們充分的認(rèn)識(shí)到個(gè)人和組織的關(guān)系。那就是組織要求員工要主動(dòng)積極，以企業(yè)的目標(biāo)為努力的方向，同時(shí)要求員工要自愿接受改變。但員工對(duì)組織的要求一般較為弱勢(shì)，德魯克管理思想?yún)s有著非常精辟的總結(jié)，首先，員工是一個(gè)人，通過職位建立地位，希望公平，正義，做事有意義，其次，員工要求企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工良好業(yè)績(jī)的關(guān)注。而公司部門在關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)過程中，在員工對(duì)企業(yè)的要求上是否可以再努力提高呢？?jī)烧咴谵q證中發(fā)展，缺失了其中的一個(gè)部分。企業(yè)如何留住員工，使員工更加積極主動(dòng)，依我之見，最重要的是讓員工感受到企業(yè)的優(yōu)秀文化，建立與員工自身價(jià)值相適應(yīng)的企業(yè)文化體系，讓員工認(rèn)識(shí)到他們是企業(yè)大家庭的一份子，而不僅僅是一個(gè)打工者。在企業(yè)運(yùn)作過程中，不可忽視的就是文化的力量。而企業(yè)對(duì)員工也要抱著一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，企業(yè)和員工也是一個(gè)雙向的互動(dòng)，用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論來說，也是一種價(jià)值的交換。員工用勞動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而企業(yè)用來和員工交換的也不僅僅應(yīng)該是物質(zhì)：穩(wěn)定的工作，良好的工作環(huán)境，融洽的工作氛圍等都可以增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，促進(jìn)員工與組織的雙向互動(dòng)。

管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于'知'而在于'行'，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果，其唯一的權(quán)威就是成就。可對(duì)于我們現(xiàn)在物業(yè)管理者來說，無知如何行？沒有邏輯何來結(jié)果？德魯克的管理思想著作就是可以開拓我們視野，增加我們知識(shí)的最好的途徑，管理雖然是一門科學(xué)，卻和傳統(tǒng)科學(xué)有著明顯不同——管理沒有標(biāo)準(zhǔn)答案?！兜卖斂斯芾硭枷肼媴矔方o我們的，也不是一份標(biāo)準(zhǔn)答案，而是一個(gè)知識(shí)系統(tǒng)，一種思維方式。我們?cè)谶@本書里也學(xué)到了只有經(jīng)過自己的思考，成為自己的東西，才是最有效的。

《德魯克管理思想漫畫叢書》我目前只讀了4本，其中還有很多的東西需要我慢慢的研讀，品味其中的奧妙，吸取里面的精華。經(jīng)典能給我們多少，不在經(jīng)典本身，而在拜讀經(jīng)典的人。德魯克不會(huì)給我們什么，我們自己想要的，需要我們自己去爭(zhēng)取。在以后工作中我也會(huì)將這種管理思想注入到我的管理中，借助這種高境界的管理思想來提升自己的管理能力和幫助管理處基層管理人員提高管理能力。

楊學(xué)武

2013年10月16日

第二篇：讀《德魯克管理思想精要》有感

讀《德魯克管理思想精要》有感

德魯克一生以“旁觀者”自居，以“除非能改變?nèi)藗兊纳睢弊鳛閺氖聦W(xué)術(shù)研究的重要法則，運(yùn)用其睿智的才思及遠(yuǎn)見卓識(shí)，帶著一雙“熱眼”去觀察和感知世事運(yùn)行的規(guī)則和規(guī)律。作為“一個(gè)走在信息時(shí)代前面的人”，“他集豐富的知識(shí)、廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深邃的洞察力、精辟的分析和撥云見霧般的常識(shí)于一身”，在政治、法律、社會(huì)、管理、歷史等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域都留下了精辟的見解和耐人尋味的啟示，成為“當(dāng)代最經(jīng)久不衰的管理思想家”。德魯克憑其扎根于實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作所帶來的深遠(yuǎn)影響，奠定了他在現(xiàn)代管理學(xué)上的開創(chuàng)者地位，被世人尊稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、“大師中的大師”。

本書摘錄于德魯克業(yè)已出版的十本經(jīng)典著作，集德魯克畢生著作的精華于一身，濃縮了德魯克幾十年來關(guān)于管理、個(gè)人和社會(huì)的思考。

德魯克從回答管理的內(nèi)涵入手，在對(duì)管理的維度、企業(yè)的宗旨和使命進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，論述了非盈利組織給企業(yè)可能帶來的影響及存在的社會(huì)問題、管理的新范式、管理人員需要獲得的信息、目標(biāo)管理與自我控制、選拔人才的原則等問題。同時(shí)，針對(duì)未來社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，提出了“企業(yè)家企業(yè)”和“新企業(yè)”等概念，指出了關(guān)注市場(chǎng)、建立高層管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)家戰(zhàn)略的必要性。在論述企業(yè)的宗旨時(shí)，德魯克認(rèn)為，營(yíng)利性不是企業(yè)的和商業(yè)活動(dòng)的最終目的，它只是其中的一個(gè)限制性因素。利潤(rùn)并不是企業(yè)的行為和決策的解釋、原因或其合理性的依據(jù)，而是對(duì)其有效性的一種考察。我們必須從企業(yè)的宗旨入手來理解“企業(yè)是什么”。企業(yè)的宗旨必須是存在于企業(yè)自身之外的。因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一種器官，所以企業(yè)的宗旨必須存在于社會(huì)之中。

企業(yè)的宗旨只有一種適當(dāng)?shù)亩x：那就是創(chuàng)造顧客。“企業(yè)是什么”是由顧客決定的。顧客所購買的，并認(rèn)為有價(jià)值的東西，絕不是一件實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，而始終是“效用”。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是使其持續(xù)存在、發(fā)展的動(dòng)力源泉。這樣的觀點(diǎn)讓人耳目一新。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)教材往往這樣定義企業(yè)，以盈利為目的的，向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織。這樣的定義很容易讓人將企業(yè)存在的宗旨著重于盈利上，從而忽視了企業(yè)作為這個(gè)社會(huì)的組織，它需要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，提供服務(wù)。社會(huì)需要能夠?yàn)槠鋭?chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，同時(shí)社會(huì)會(huì)給予這樣的企業(yè)必要的回報(bào)，而這才是企業(yè)利潤(rùn)的根源。汽車制造企業(yè)不只是一個(gè)生產(chǎn)汽車的組織。他們所做的不是將生產(chǎn)汽車的成本加上企業(yè)期望的利潤(rùn)率作為價(jià)格向社會(huì)銷售。他們應(yīng)該是為了向社會(huì)中的組織和個(gè)人提供方便、舒適、快捷的交通解決方案而存在的。當(dāng)他們?yōu)轭櫩蛣?chuàng)造了效用以后，顧客愿意為這樣的效用付出多少，這才是企業(yè)的利潤(rùn)源泉。

因此，雖然我們一個(gè)勁的強(qiáng)調(diào)“顧客即是上帝”，但是在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理企

業(yè)的過程中，我們不自覺的會(huì)提高自己的地位，將目光放在自己為這個(gè)產(chǎn)品投入了多少成本上，而忽視了客戶得到了效用。即使是經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)教材也會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。每一本經(jīng)濟(jì)學(xué)教材都指出顧客購買的不是一件產(chǎn)品，而是購買該產(chǎn)品后能為他們帶來的價(jià)值或者效用。但是，每一本經(jīng)濟(jì)學(xué)書籍同時(shí)又馬上將這一切拋諸腦后，花費(fèi)大量的篇幅研究成本、價(jià)格，他們把價(jià)格定義為顧客為取得某一種東西或服務(wù)的所有權(quán)而要支付的金額，而產(chǎn)品為顧客所帶來的東西卻不再被提及了?，F(xiàn)實(shí)中有很多案例正是企業(yè)僅僅在很小的一個(gè)方面滿足了顧客的需要就取得了成功。

以“余額寶”為例。阿里巴巴僅僅是讓顧客將在淘寶網(wǎng)中放置的余款轉(zhuǎn)換一個(gè)地方，就可以讓顧客得到遠(yuǎn)高于活期利率利息。這極大地滿足了顧客關(guān)于小額閑散資金的理財(cái)需求，讓其在短短的幾個(gè)月就能夠募集超過4000億的資金，發(fā)展到后來，很多顧客甚至將銀行卡中的大額閑散資金也放置在“余額寶”，使得其不僅僅是余額的寶了。很顯然，在這項(xiàng)滿足顧客需求的業(yè)務(wù)中，阿里巴巴收益頗豐。但是，我們知道，貨幣基金的運(yùn)作模式其實(shí)早就存在了，然而是“余額寶”真正地讓顧客們開始了解貨幣基金，是阿里巴巴為顧客提供一個(gè)非常方便可靠的購買貨幣基金的方式。

就像德魯克關(guān)于管理的幾條基本原則的論述，無論是產(chǎn)品的數(shù)量還是凈收益或凈損失本身，都不足以衡量管理與企業(yè)的工作業(yè)績(jī)。對(duì)于所有的企業(yè)來講，結(jié)果只存在于企業(yè)的外部，而在企業(yè)的內(nèi)部，只有成本。

從這也聯(lián)想到管理的三個(gè)維度中，提到“管理組織機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的社會(huì)影響和應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任”。管理的維度中包括了社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，正是因?yàn)楣芾硎菐椭M織實(shí)現(xiàn)其效用的工具，而組織作為社會(huì)的一種器官，其效用中本身就包含著一定的社會(huì)責(zé)任。商業(yè)企業(yè)之所以會(huì)存在，就是為了要向顧客提供滿意的商品和服務(wù)，而不是為了給員工和管理者提供工作機(jī)會(huì)，甚至也不是為了給股東賺取利益和發(fā)放股息。為了履行義務(wù)、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)以及向顧客提供商品和服務(wù)，商業(yè)企業(yè)必然會(huì)對(duì)人、社區(qū)和社會(huì)產(chǎn)生影響。作為鄰居與提供工作和稅收收入的來源，同時(shí)也是廢物和污染物的來源，企業(yè)必然會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。值得欣慰的是在中國(guó)的大型企業(yè)中，企業(yè)的管理者已經(jīng)越來越重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。一些管理規(guī)范的上市公司已經(jīng)開始通過每年公布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式來展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行情況。在上市公司“中國(guó)遠(yuǎn)洋”的官方網(wǎng)站上，我們可以很輕松的查閱企業(yè)在近十年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況。

然而對(duì)于中國(guó)很多公司乃至整個(gè)社會(huì)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，很可能和德魯克先生關(guān)于企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的理論不相符，他們往往忽視的社會(huì)責(zé)任的限度。組織的首要社會(huì)責(zé)任就是執(zhí)行其職能，如果它不能認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行其職能，它就無法提及做到任何其他的事情。一家破產(chǎn)的企業(yè)不會(huì)是一個(gè)令

人向往的雇主，也不太可能成為社區(qū)的好鄰居，它也不能為未來的工人創(chuàng)造出更多的就業(yè)崗位和機(jī)會(huì)所需要的資本。不管在任何時(shí)候，只要商業(yè)企業(yè)忽略了經(jīng)濟(jì)績(jī)效這一限制條件，并承擔(dān)了它沒有經(jīng)濟(jì)支持的社會(huì)責(zé)任，那么它很快就會(huì)陷入困境。同時(shí)責(zé)任和職權(quán)是相對(duì)的，判斷是否承擔(dān)了過度的社會(huì)責(zé)任的依據(jù)就是是否擁有相應(yīng)的職權(quán)，能夠承擔(dān)得起這樣的社會(huì)責(zé)任。在任何時(shí)候，當(dāng)要求企業(yè)承擔(dān)這項(xiàng)或那項(xiàng)責(zé)任時(shí)，人們應(yīng)該問一下：“企業(yè)享有這種職權(quán)嗎？它應(yīng)該有這項(xiàng)職權(quán)嗎？”如果企業(yè)沒有而且不應(yīng)該有這項(xiàng)職權(quán)，那么由企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任就大可懷疑了。

在很多自然災(zāi)害后，人們往往熱衷于關(guān)注很多知名企業(yè)的捐款數(shù)額，我也是這樣的，認(rèn)為這是一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，只要捐款數(shù)額稍微有一點(diǎn)不符合他們的預(yù)期，他們就會(huì)口誅筆伐。很多人會(huì)關(guān)注，麥當(dāng)勞捐了多少，中石油又捐了多少。然后得出結(jié)論，中石油捐的多，麥當(dāng)勞幾乎一毛不拔，還是咱們的國(guó)企好。但事實(shí)上中石油和麥當(dāng)勞有這個(gè)社會(huì)責(zé)任嗎，他們承擔(dān)了這項(xiàng)社會(huì)責(zé)任對(duì)應(yīng)應(yīng)該擁有哪些職權(quán)呢？他們沒有賑災(zāi)的責(zé)任，很顯然，因?yàn)樗麄儧]有吸收救災(zāi)款，組織救災(zāi)的職權(quán)。這個(gè)責(zé)任是政府的責(zé)任。然而在社會(huì)輿論的引導(dǎo)下變成了對(duì)企業(yè)的道德綁架，很多知名企業(yè)只有認(rèn)捐。例如萬科，當(dāng)時(shí)只是由王石發(fā)起在公司范圍內(nèi)職工的捐款，以公司名義的捐款很少，于是萬科承受了很大的社會(huì)壓力，甚至對(duì)其品牌形象都造成了嚴(yán)重影響，萬科只能追加捐款。事實(shí)上，像萬科和麥當(dāng)勞這樣的企業(yè)，只要守法經(jīng)營(yíng)，依法納稅，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并努力減少由于生產(chǎn)活動(dòng)造成的負(fù)面社會(huì)影響即可。像中石油這樣的國(guó)企，比起捐款，提供清潔的能源，減少作業(yè)污染似乎更符合他們應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。但是在這方面“兩桶油”做得都很差。油品質(zhì)量低下，含硫量高，造成汽車尾氣都能成為霧霾的主要原因，這時(shí)，社會(huì)輿論在引導(dǎo)提倡車主少開車的同時(shí)，應(yīng)該監(jiān)督這樣的能源供應(yīng)商提高油品質(zhì)量，這就是他們的社會(huì)責(zé)任。相反，車主作為消費(fèi)者一方，其實(shí)是沒有責(zé)任的，他已經(jīng)為這樣的汽車和油品付出了相應(yīng)的價(jià)格。

感謝這本書，能夠讓我以不同的視角和思維來看待現(xiàn)實(shí)生活中的事情，讓我在看待事情時(shí)更理性，更全面。

第三篇：管理實(shí)踐——讀德魯克《管理的實(shí)踐》有感

管理與實(shí)踐

——讀《德魯克管理思想解讀》有感

在現(xiàn)代管理思想史發(fā)展過程中，管理理論總總而生、林林而立，各種管理思想和理論不斷涌現(xiàn)，卻又曇花一現(xiàn)，只有德魯克的管理思想傳播范圍最廣泛，影響最大也最持久。

彼得·德魯克先生是當(dāng)代著名的思想家，一代管理學(xué)宗師。他的特殊的家庭背景、傳奇似的經(jīng)歷、淵博的知識(shí)及睿智的才思，使他在政治、法律、社會(huì)、管理、歷史等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域都留下了精辟的見解和耐人尋味的啟示。管理學(xué)更是他一生耕耘的主要天地，被人們譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。

他在過去幾十年中提出許多觀點(diǎn)，把管理學(xué)變成一門科學(xué)，更重要的是他把管理學(xué)這個(gè)范疇，灌輸在社會(huì)的每一個(gè)角落，讓社會(huì)的每一個(gè)組織、不管是盈利性組織、非營(yíng)利性組織，還是政府組織，都能更有效的提高他們的功能、潛能和責(zé)任意識(shí)，讓整個(gè)社會(huì)在一個(gè)更整合的范疇中可以共融發(fā)展。

管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。德魯克先生有關(guān)管理實(shí)踐的思想給了我們非常明確的指引，讓管理實(shí)踐本身具有真實(shí)可行的價(jià)值。德魯克先生的管理思想的精髓主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：

其一、企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。

從一開始，德魯克先生管理思想的核心就是以顧客為中心，德魯克先生在《管理的實(shí)踐》這本著作中，明確的告訴我們：“如果我們想知道企業(yè)是什么，我們必須先了解企業(yè)的目的，而企業(yè)的目的必須是超越企業(yè)本身，事實(shí)上，企業(yè)是社會(huì)的一分子，因此企業(yè)的目的必須在社會(huì)之中，關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客。”在德魯克先生看來，市場(chǎng)是有企業(yè)家創(chuàng)造的，企業(yè)家必須設(shè)法滿足顧客的需求，顧客決定了企業(yè)是什么，因?yàn)橹挥蓄櫩驮敢飧跺X購買商品或服務(wù)時(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把物品轉(zhuǎn)化為商品，才會(huì)有企業(yè)存在的價(jià)值。

要了解企業(yè)就要了解企業(yè)的外部，要了解企業(yè)的外部就要從企業(yè)的顧客開始，這是德魯克管理實(shí)踐的基本邏輯。在企業(yè)實(shí)踐的時(shí)間坐標(biāo)上不管是今天還是明天，企業(yè)都必須面對(duì)和思考一個(gè)問題——“我們的事業(yè)是什么”。這是決定企業(yè)成敗最重要的問題，而這個(gè)問題的答案只能從顧客那里尋找。企業(yè)的產(chǎn)品并不會(huì)最終影響企業(yè)的前途或成功，而是顧客最后決定的。德魯克先生說：“顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。社會(huì)將能夠創(chuàng)造財(cái)富的資源托付給企業(yè)，也是為了滿足顧客的需求。”沿這個(gè)思路下去，我們發(fā)現(xiàn)，德魯克先生給出常勝公司的秘籍就是不斷地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些永遠(yuǎn)是企業(yè)高管必須接受的客觀事實(shí)。

其二、學(xué)會(huì)卓有成效的管理。

對(duì)于傳統(tǒng)的管理者，他們的首要特征是專注于瑣碎的事務(wù)中，他們只關(guān)心發(fā)生的事務(wù)，所以他們將所有時(shí)間都用在處理別人的事情上，也就是說傳統(tǒng)管理者時(shí)間屬于別人。他們的另一個(gè)特征就是身在什么崗位就用什么樣的思維方式看待問題，所以導(dǎo)致部門之間不合作，不知道整個(gè)系統(tǒng)所需要的條件是什么。同時(shí)，傳統(tǒng)管理者專注于事務(wù)，忽略了人的培養(yǎng)。了解了這些特征，我們也就知道了傳統(tǒng)管理效率不高的原因，所以必須學(xué)會(huì)有效的管理。

德魯克先生告訴我們：管理者的工作績(jī)效依賴于許多人，而他必須對(duì)這些人的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。管理的主要工作是幫助同事（包括上司與下屬）發(fā)揮長(zhǎng)處并避免用到他們的短處。這就是管理者的價(jià)值所在。德魯克先生的《卓有成效的管理者》讓管理進(jìn)入真實(shí)的境界：解決問題，貢獻(xiàn)價(jià)值。

管理必須有效，如果管理實(shí)踐不能有所作為，將是對(duì)實(shí)踐所調(diào)用資源的極大浪費(fèi)，績(jī)效不存在，管理也就無從談起。管理本身的過程并不程序化，也沒有明確的對(duì)錯(cuò)之分，只要能達(dá)到期望的成果，就是有效的管理。德魯克先生常說，效率是做好事情，效果則是做對(duì)事情，務(wù)必要把對(duì)的事情做好，這就是管理必須有效。

其三、要有創(chuàng)新精神。

優(yōu)秀的企業(yè)家必須具有創(chuàng)新精神，必須將資源進(jìn)行創(chuàng)造性的使用。企業(yè)的創(chuàng)新精神就是創(chuàng)造顧客的能力，不斷地推出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客的需求，是企業(yè)具有旺盛、持久發(fā)展生命力的根本源泉。

事實(shí)上，商業(yè)早就進(jìn)入了自我探索、理論和實(shí)踐結(jié)合的領(lǐng)域，德魯克先生提出創(chuàng)新和企業(yè)家精神是為了探討他們的行為和行動(dòng)。在與人們一樣堅(jiān)信創(chuàng)新與企業(yè)家精神重要的前提下，德魯克先生更注重于創(chuàng)新和企業(yè)家精神的實(shí)踐?！笆聦?shí)上，它將創(chuàng)新和企業(yè)家精神視為企業(yè)高層管理者的工作的一部分”，這是德魯克先生的著眼點(diǎn)。企業(yè)家精神就是創(chuàng)新實(shí)踐的精神。創(chuàng)新既是一種精神，同時(shí)也是一種行動(dòng)，這也許就是德魯克管理實(shí)踐思想最精華的地方。

此外，德魯克先生對(duì)于社會(huì)責(zé)任特別關(guān)注，可以說這種關(guān)注是西方傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任思想的一種體現(xiàn)。在德魯克先生的著作與文章中，“社會(huì)責(zé)任”一詞與“績(jī)效”一詞同樣顯著。我們通過反向思維可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任是績(jī)效的基礎(chǔ)。管理之所以必須追求績(jī)效，不僅是因?yàn)榭?jī)效是組織生存的基礎(chǔ)，還因?yàn)槠髽I(yè)要承擔(dān)責(zé)任。正如德魯克先生所說：“管理是一項(xiàng)以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能?！?/p>

德魯克先生具有將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化的天賦，反復(fù)體會(huì)德魯克先生的思想，每一次都會(huì)有更深的理解。這些并不復(fù)雜的思想精髓使人們的思想得到了很大的解放，指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐更加有效，這也是德魯克先生管理實(shí)踐思想的價(jià)值所在。

德魯克先生的思想有很強(qiáng)的生命力，后人的優(yōu)秀作品中重要觀點(diǎn)幾乎都可以在他的思想中找到根源。核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)始人之一邁克爾·哈默更是說：“我雙手顫抖的打開德魯克先生的早期作品，因?yàn)槲液ε滤趲资昵熬皖A(yù)見了我的最新思想?！钡卖斂讼壬偸切Q他不是一個(gè)未來學(xué)家，不會(huì)語言未來，他有這樣一句名言：“如果你想了解未來，就必須創(chuàng)造未來?！?/p>

通過一些最初步的了解，我認(rèn)同和敬重德魯克先生，特別是其面對(duì)現(xiàn)實(shí)、關(guān)注實(shí)踐、理性思維、高度總結(jié)、系統(tǒng)前瞻的思考方式。實(shí)際上這些都體現(xiàn)了管理的基本特征和真諦。德魯克先生的一生就是管理思想的一生，其思想的動(dòng)力之源就是實(shí)踐，其偉大成就來自與其面對(duì)實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)的不斷觀察，深入企業(yè)實(shí)際的廣泛操練和深刻感悟，以及奠基與其上的科學(xué)思考和智慧提升。

在世界管理史思想中，德魯克已經(jīng)變成一個(gè)歷史名詞，我相信德魯克先生的思想和傳統(tǒng)還將繼續(xù)為管理學(xué)進(jìn)一步發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)，正如馬克思之后的馬克思主義，管理學(xué)也將在德魯克之后出現(xiàn)德魯克主義，將有更多的管理學(xué)家成為德魯克主義者。

德魯克先生的思想有三大特點(diǎn)：實(shí)用性、系統(tǒng)性、前瞻性。這三大特點(diǎn)映射出了管理理論研究和實(shí)踐的精髓以及應(yīng)追求的方向，需要我們用心品味，只有在研究和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，才能真正了解大師思想的真正內(nèi)涵。

我們?cè)趯W(xué)習(xí)大師思想的同時(shí)更應(yīng)該關(guān)注和學(xué)習(xí)大師的品德和思想境界、處世態(tài)度，特別是他們觀察世界的視角和思維方式。我們要記得德魯克先生的深邃智慧、學(xué)術(shù)勇氣和正直人格，他是我們的榜樣，號(hào)召著我們像他那樣思考。不僅學(xué)習(xí)做一個(gè)成功的管理者，同時(shí)還應(yīng)該學(xué)著做社會(huì)生態(tài)學(xué)家去關(guān)注社會(huì)健康，學(xué)會(huì)如何利用倫理領(lǐng)導(dǎo)力、有效管理和社會(huì)責(zé)任感得力量讓世界成為一個(gè)更美好、更宜人、更能持續(xù)發(fā)展的地方，讓世界擁有更多的公正、美麗和機(jī)會(huì)。這就是我們學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要原因，因?yàn)楣芾韺W(xué)，我們學(xué)會(huì)了自我管理和經(jīng)濟(jì)管理，因?yàn)榈卖斂?，我們知道了管理學(xué)的藝術(shù)魅力和社會(huì)精髓。

第四篇：德魯克的管理思想

德魯克管理思想

德魯克“112358”的定義是企業(yè)的一個(gè)目的；企業(yè)的兩個(gè)職能；關(guān)于管理的三大任務(wù)；管理者的五項(xiàng)工作和企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域。

管理的定義------管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這

個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二

者的結(jié)合就是管理。

企業(yè)的目的-----創(chuàng)造顧客

企業(yè)的兩個(gè)職能-------營(yíng)銷和創(chuàng)新

管理的三項(xiàng)任務(wù)-------實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和使命，考慮成果和績(jī)效；內(nèi)部工作有

成效，員工滿意度高具有責(zé)任感；考慮社會(huì)影響承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

五項(xiàng)工作-----------設(shè)定目標(biāo)、組織工作、激勵(lì)和溝通、績(jī)效評(píng)估、培養(yǎng)人才。

設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域---------市場(chǎng)定位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、實(shí)物和財(cái)力資源、獲

利能力、管理者績(jī)效和培養(yǎng)管理者、員工績(jī)效和工作態(tài)度、社會(huì)責(zé)任。

公司組織有大有小，職位有高有低，但管理者的核心應(yīng)該是一致的，最終檢

驗(yàn)管理的是企業(yè)的績(jī)效，管理者的工作就是為整體績(jī)效負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在企業(yè)需要的管

理原則是能讓個(gè)人充分發(fā)揮特長(zhǎng)，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團(tuán)隊(duì)

合作，調(diào)和個(gè)人目標(biāo)和共同福祉。目標(biāo)管理和自我控制是唯一能做到這點(diǎn)的管理

原則，并將公司的客觀需求轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的目標(biāo)，因此能確保經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)

人的工作。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織確定了總的經(jīng)營(yíng)目

標(biāo)后，必須對(duì)其有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目

標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。目標(biāo)是公司組織對(duì)個(gè)體的一種心理

引力。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)

對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)動(dòng)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。記得一位哲人說過“目

標(biāo)和起點(diǎn)之間隔著坎坷和荊棘；理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾只能用奮斗去同統(tǒng)一；困難，會(huì)使弱者望而卻步，卻使強(qiáng)者更加斗志昂然；遠(yuǎn)大目標(biāo)不會(huì)象黃鶯一樣歌唱著向

我們飛來，卻要我們象雄鷹一樣勇猛地向它飛去。

讀后感有很多，暫時(shí)就寫這些吧，其實(shí)在日常工作中遇到的很多問題應(yīng)該都

可以從這本書上找到答案。

2011-8-2

第五篇：德魯克管理思想學(xué)習(xí)心得

德魯克管理思想學(xué)習(xí)心得

——認(rèn)清企業(yè)發(fā)展新時(shí)期下的工作需要

按照徐董事長(zhǎng)在《談新時(shí)期的健康可持續(xù)發(fā)展》中要求，要學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路，更要找到適合企業(yè)自身特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，在經(jīng)營(yíng)思想、理念和模式上，要積極向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)。太陽雨凈水市場(chǎng)部組織了對(duì)德魯克管理思想的學(xué)習(xí)分享會(huì)，會(huì)上每個(gè)人都簡(jiǎn)單談了自己在閱讀《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》和《巨變時(shí)代的管理》兩本書后的感受，并結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的情況，結(jié)合自身具體工作開展，提出自己的想法和見解。

總體來說，經(jīng)過分享會(huì)的討論剖析，大家都能很清晰的認(rèn)識(shí)到徐董事長(zhǎng)做出學(xué)習(xí)要求的原因，對(duì)徐董事長(zhǎng)及公司高層對(duì)企業(yè)發(fā)展及管理的焦慮及危機(jī)感也慢慢的感同身受?；谄髽I(yè)快速轉(zhuǎn)型的新形態(tài)下，所有人都要考慮，怎么樣調(diào)整工作的思想和心態(tài)，做好自身的工作定位，繼而有效的開展工作，并在部門工作中不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，是總結(jié)大家學(xué)習(xí)心得后得出的一致想法。

創(chuàng)造未來，忘記昨天

從企業(yè)發(fā)展方向來講，我們公司明確了“核心再造，再造核心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并且倡議企業(yè)員工要放下原來輝煌的包袱，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)再出發(fā)。要想變革，首先是需要對(duì)變革的必要性有清醒的認(rèn)識(shí)，需要一種敢于變革的魄力，找準(zhǔn)方向，一往無前。

而對(duì)于原有的已經(jīng)付出很多努力的事情，如果證明是不明智的，就需要考慮到機(jī)會(huì)成本，盡早做出決斷。在我們非理性的決策中，有很多是因?yàn)椋覀儫o法放下昨天導(dǎo)致的。

找準(zhǔn)定位，組織創(chuàng)新

找準(zhǔn)自己在企業(yè)、工作中的定位。企業(yè)轉(zhuǎn)型中，更應(yīng)該找準(zhǔn)自己在企業(yè)發(fā)展中的位置，明白自己能為企業(yè)發(fā)展提供什么幫助，在企業(yè)給予自己的崗位上，能做出那些對(duì)企業(yè)發(fā)展有收益的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要認(rèn)清工作的方向重點(diǎn)，把握管理的公平，而沒必要事無巨細(xì)、事必躬親。而執(zhí)行者，作為自己的管理者，則需要了解工作的目的，找到工作的方法，完成具體的工作要求。

《巨變時(shí)代的管理》中有《組織的新社會(huì)》一章，重點(diǎn)對(duì)組織的行為進(jìn)行了探討。中間提出了組織的法則：善創(chuàng)新、重效益。對(duì)組織的奧義進(jìn)行了具體闡述：組織的活力在于創(chuàng)新成為習(xí)慣，組織的未來在于跟上時(shí)代發(fā)展，組織的責(zé)任在于效益持續(xù)增長(zhǎng)。

企業(yè)能夠創(chuàng)新就能不斷改進(jìn)組織在做的每件事，就能充分利用組織掌握的新知識(shí)。普通的管理者，隨時(shí)針對(duì)每個(gè)流程、每種產(chǎn)品、每套程序、每項(xiàng)政策提出改進(jìn)措施，這就是創(chuàng)新，并且是最基礎(chǔ)的創(chuàng)新。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，要跳出日常的、表面的變化影響，而從長(zhǎng)期性的、結(jié)構(gòu)性的視野，來思考根本性變革。只要上下結(jié)合、默契配合，必能讓創(chuàng)新成為習(xí)慣。在現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)更新的速度已經(jīng)超出人們的想象能力，每個(gè)人在四五年內(nèi)必須要更新自己的知識(shí)，企業(yè)必須要把握發(fā)展的大形勢(shì)，才能不被時(shí)代所拋棄，才能跟上時(shí)代的步伐。沉溺于過去成功的人是可悲的，最終將會(huì)落后于時(shí)代的步伐；沉溺于過去成功的企業(yè)是可恨的，眾多的優(yōu)秀員工都一起隨著企業(yè)沉淪。如果一個(gè)企業(yè)缺乏自我更新的能力，變革的巨大能量就會(huì)積累起來，有朝一日可能爆發(fā)為劇烈的動(dòng)蕩，讓大船快速沉沒。