第一篇：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性(海爾企業(yè)文化案件)

企 業(yè) 文 化 對(duì) 企 業(yè) 的 重 要 性

研究海爾成功管理模式的的著眼點(diǎn)

創(chuàng)先的企業(yè)文化

一、什么叫企業(yè)文化？

企業(yè)員工在長期的生產(chǎn)實(shí)踐中培育起來并且共同遵守的目標(biāo)價(jià)值觀行為規(guī)范的總稱。

如何理解企業(yè)文化？

案例：

1）、松下集團(tuán)企業(yè)文化之一：聽到國歌會(huì)留下眼淚的人是符合我司的；

2）、豐田公司企業(yè)文化之一：無論在世界各地的任務(wù)一個(gè)角度、任何一個(gè)地方，只要一輛豐田公司生產(chǎn)的車停下來。如果有一個(gè)豐田公司的員工經(jīng)過：他就會(huì)停下來，上去說：“我是豐田公司的員工，有什么需要我?guī)椭膯?？?/p>

海爾的企業(yè)文化：

海爾的精神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越

海爾的作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)

海爾的管理：日事日畢，日清日高

海爾的目標(biāo)：擠進(jìn)世界500強(qiáng)

海爾經(jīng)典之作：以無形資產(chǎn)來兼并有形資產(chǎn)“吃休克魚”意思：用企業(yè)文化、管理模式來兼并企業(yè)

海爾兼并紅星案例“管理模式與企業(yè)文化”

方法：

A、目標(biāo)：2-3年使紅星電器廠成為同行業(yè)的老大

B、策略：用文化 用管理激活紅星電器廠

C、資源：海爾文化+紅星電器廠現(xiàn)有資源

D、行動(dòng)：立即行動(dòng)

1）、人力資源泉（企業(yè)文中心的人）

2）、張瑞敏、楊綿綿親自講解企業(yè)文化

3）、賣的是信譽(yù)、不是產(chǎn)品；給員工定目標(biāo)

最后，三個(gè)月扭虧增盈，五個(gè)月盈利150萬，兩年時(shí)間成為洗衣衣機(jī)行業(yè)第一！海爾企業(yè)文化到底是什么？

日事日畢、日清日高含義

■

■每一個(gè)人都必須做到

■每天堅(jiān)持清理，每天有所提高

責(zé)任問題歸屬：海爾模式是少數(shù)人制約著多數(shù)人！出了質(zhì)量問題是員工的錯(cuò)誤，還是機(jī)制的問題！結(jié)果最高領(lǐng)導(dǎo)者罰款500元，到員工只罰1元。

例：海爾一質(zhì)檢處處長在一臺(tái)冰箱里的后殼里放了一張小紙，直到最后沒有檢查出來；最質(zhì)檢處處長被罰款并降一級(jí)！有人問他你為什么要把紙放在后殼里，你有沒有想過，你這樣做了給你的帶來的是降一級(jí)嗎？

回答：我想過，但我必須這樣做，因?yàn)橹挥羞@樣才能保證海爾的質(zhì)量！

這就是海爾的企業(yè)文化，這就是海爾企業(yè)的重要性

企業(yè)文化的重要性有哪些：

■企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

■企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的統(tǒng)帥

■企業(yè)文化是企業(yè)行動(dòng)的指南

第二篇：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性

2010-5-17 9:21 項(xiàng)目管理網(wǎng) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯(cuò)】

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的聲望影響越來越大，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，了解企業(yè)文化的特征和作用，分析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形象的影響，不斷提升企業(yè)文化，才能促使企業(yè)持續(xù)成長。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)形象；企業(yè)發(fā)展

早已經(jīng)被人們所認(rèn)識(shí)和重視。早在20世紀(jì)70年代，世界經(jīng)濟(jì)史上最震撼人心的事情就是日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起。20多年前，美國的企業(yè)界和管理學(xué)界集中研究日本經(jīng)濟(jì)的崛起，得出的結(jié)論是日本企業(yè)管理形成了以人為本、以企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)的嶄新的管理思想在發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)日本首先提出“文化制勝”理論時(shí)，世界為之驚詫，很難認(rèn)可。而當(dāng)企業(yè)文化發(fā)揮出它那無與倫比的效果時(shí)，對(duì)他的魅力人們不再懷疑。于是一場(chǎng)企業(yè)文化大戰(zhàn)成為了企業(yè)界的新型管理方式，并充斥了現(xiàn)在及未來的所有管理學(xué)領(lǐng)域。而且正在世界各國興起，成為新世紀(jì)企業(yè)改革、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。特別是進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用，成為了企業(yè)的靈魂，是企業(yè)塑造形象的核心。因而也越來越受到關(guān)注。

一、企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)形象與企業(yè)文化是兩個(gè)不同的概念，存在著一定得差別，兩者的對(duì)象不同，工作重點(diǎn)不同，實(shí)施者不同。但兩者又存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射；企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂。企業(yè)形象的塑造就是企業(yè)文化的建設(shè)過程。

（一）企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次對(duì)應(yīng)

企業(yè)形象構(gòu)成的要素主要可以分為三個(gè)層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。理念形象主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)信條、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營方針策略、市場(chǎng)戰(zhàn)略等；行為形象主要包括企業(yè)準(zhǔn)則、行為方式、管理方式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品開發(fā)方向、公共關(guān)系促銷手段、公益性、文化性活動(dòng)等；視覺形象主要包括企業(yè)標(biāo)志、名稱、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、事務(wù)用品、傳播媒介、交通工具、制服等。企業(yè)文化的三個(gè)構(gòu)成是精神層面、制度層面、物質(zhì)層面。精神層主要包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨；制度層主要包括各種管理制度、操作規(guī)范、企業(yè)開展的活動(dòng)等；物質(zhì)層主要包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)建筑風(fēng)格、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、產(chǎn)品特色、技術(shù)工藝、廠徽、廠歌、廠旗、廠服、廠花等。把這兩者的構(gòu)成細(xì)分，就不難發(fā)現(xiàn)他們是一一對(duì)應(yīng)的，理念形象對(duì)應(yīng)了精神層面，行為形象對(duì)應(yīng)了制度層面，而視覺形象應(yīng)屬于企業(yè)物質(zhì)層面的東西。由此看來，他們存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。但兩者是不同的兩個(gè)概念。企業(yè)形象不等于企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種企業(yè)長期培植，員工共同創(chuàng)造形成的企業(yè)獨(dú)有的特質(zhì)和風(fēng)格。

企業(yè)文化影響企業(yè)發(fā)展方向，影響企業(yè)形象。企業(yè)形象是人們對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)。這其中也包含了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和反應(yīng)?？梢哉f企業(yè)形象是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映。所以兩者是有一定的內(nèi)在聯(lián)系的，但企業(yè)文化是一種客觀存在，是企業(yè)形象的根本前提，企業(yè)文化決定了企業(yè)形象。如果沒有業(yè)已存在的企業(yè)文化，就不會(huì)有公眾心目中的企業(yè)形象。

（二）企業(yè)文化建設(shè)有利于組織形象提升

優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向社會(huì)公眾展示企業(yè)成功的精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、管理風(fēng)格和良好的經(jīng)營狀況，為企業(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，從而提升企業(yè)整體形象。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們從企業(yè)文化的建立可以看出，企業(yè)文化對(duì)組織形象提升的作用。

企業(yè)文化的建設(shè)，通常經(jīng)過以下步驟：首先，建立一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，調(diào)查組織文化的現(xiàn)狀，分析組織文化建設(shè)的要求，診斷出組織現(xiàn)有文化存在的各種問題，為組織文化定位奠定基礎(chǔ)。其次，分析組織的行業(yè)特征、使命、發(fā)展遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略，通過對(duì)組織文化基本要素的界定，對(duì)組織文化定位。再次，提煉出科學(xué)、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確的核心價(jià)值觀，完成組織文化精神層面的建設(shè)。然后是以企業(yè)核心價(jià)值為中心，對(duì)相應(yīng)的典型人物和典型案例進(jìn)行宣傳，并運(yùn)用人力資源管理的具體策略（任用、培訓(xùn)、績(jī)效與激勵(lì)、溝通），將組織的核心價(jià)值灌輸?shù)絾T工的頭腦中，體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)，形成公司的管理制度體系，構(gòu)建組織文化的行為與制度層面的建設(shè)。最后，運(yùn)用CIS等營銷手段，把組織精神層面和物質(zhì)層面結(jié)合起來，以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)，將組織文化提升為企業(yè)的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向，展示給社會(huì)公眾，最終樹立起組織的良好形象。由此可以看出，企業(yè)文化的形成也標(biāo)志著組織形象的整體確立。而良好的組織形象是企業(yè)的無形財(cái)富，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。

二、企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)消費(fèi)者（包括生產(chǎn)性消費(fèi)者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：一是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；二是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；三是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。從這三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層來看，第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力，比較直觀和外化；第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是組織文化外顯的橋梁；第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了組織的信念和精神，也表明了組織追求和倡導(dǎo)的價(jià)值。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化正處于一個(gè)核心層，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著重要的作用。中國著名企業(yè)家張瑞敏對(duì)99《財(cái)富》論壇的媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀?！睂?duì)世界上著名的長壽公司進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，這些公司也都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套比較被社會(huì)認(rèn)可的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化在支撐著企業(yè)，激勵(lì)著企業(yè)員工。所以，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀。這種價(jià)值觀一旦得到組織成員的廣泛認(rèn)可，員工就會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感；對(duì)企業(yè)的工作產(chǎn)生責(zé)任感；對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命

感；對(duì)企業(yè)的利益產(chǎn)生維護(hù)感。員工便會(huì)形成一股合力，共同為企業(yè)效力。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

三、企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是企業(yè)的核心價(jià)值觀能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。只有適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境的變化，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長和可持續(xù)的發(fā)展。反之，一個(gè)企業(yè)沒有核心的價(jià)值取向，沒有順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)營理念，最終將會(huì)被社會(huì)淘汰。例如，20世紀(jì)80年代，陜西省的知名電器企業(yè)——黃河電器廠，該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中銷聲匿跡。21世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代。企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境如企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場(chǎng)需求環(huán)境等，還有政策、法制、社會(huì)評(píng)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)信譽(yù)等社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素都將呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)，企業(yè)文化也要適應(yīng)環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，通過對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。同仁堂就是一個(gè)很成功的例子。同仁堂一貫堅(jiān)持自己的企業(yè)文化并不斷創(chuàng)新。同仁堂人的自律意識(shí)建立起了其文化質(zhì)量觀，歷代同仁堂人恪守誠實(shí)敬業(yè)的藥德，提出“修合無人見，存心有天知”的信條，制藥過程嚴(yán)格依照配方，選用地道藥材，從不偷工減料，以次充好。1989年，國家工商局將全國第一個(gè)“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)授予了同仁堂，使同仁堂成為迄今為止在全國中醫(yī)藥行業(yè)唯一取得“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)的企業(yè)。同仁堂的企業(yè)精神就是：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。把行醫(yī)賣藥作為一種濟(jì)世養(yǎng)生、效力于社會(huì)的高尚事業(yè)來做。歷代繼業(yè)者，始終以“養(yǎng)生”、“濟(jì)世”為已任，恪守誠實(shí)敬業(yè)的品德，對(duì)求醫(yī)購藥的八方來客，無論是達(dá)官顯貴，還是平民百姓，一律以誠相待，始終堅(jiān)持童叟無欺，一視同仁。始終堅(jiān)持“誠實(shí)守信”的職業(yè)道德。面對(duì)大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，他們不斷進(jìn)取和創(chuàng)新。如今的同仁堂，繼承了歷史上講人和的好傳統(tǒng)，并把它上升為一種增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的新內(nèi)容，從多方面創(chuàng)造出符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。公司以關(guān)心人、理解人、尊重人為原則；以“人和”為特色；以關(guān)心職工的物質(zhì)文化生活為內(nèi)容，營造日益改善的生活環(huán)境；以塑造企業(yè)形象為重點(diǎn)，形成良好的物質(zhì)環(huán)境；以提高職工綜合素質(zhì)為目標(biāo)，形成特色突出的文化環(huán)境。從企業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，改革用人機(jī)制，制定和完善以人為中心的各項(xiàng)政策待遇，優(yōu)先為企業(yè)急需的各類專業(yè)人才解決住房問題，為學(xué)有所長、工作業(yè)績(jī)突出的各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提供公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，達(dá)到人力資源的合理運(yùn)用。同仁堂從最初的作坊店發(fā)展到今天的集團(tuán)公司，從民間驗(yàn)方、宮廷秘方到高科技含量的中藥產(chǎn)品，從丸散膏丹到片劑、口服液、膠囊劑等多種劑型，330多年的歷史無不滲透著同仁堂文化的創(chuàng)新發(fā)展觀。在企業(yè)發(fā)展上同仁堂采取了許多措施：加強(qiáng)同仁堂海內(nèi)外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，立足本市，擴(kuò)展全國，進(jìn)軍海外，建連鎖店；積極進(jìn)行符合同仁堂發(fā)展需要的新技術(shù)項(xiàng)目的落實(shí)與探索；積極借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，探索符合同仁堂特色的電子商務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷；嘗試建立符合同仁堂藥品質(zhì)量要求的藥材種植基地；積極探索海外融資渠道，做大做強(qiáng)上市公司。21世紀(jì)的同仁堂已經(jīng)發(fā)展成為擁有股份有限公司、科技發(fā)展股份有限公司兩家上市公司的大型集團(tuán)，集產(chǎn)供銷、科工貿(mào)于一體。透過同仁堂濃厚的文化底蘊(yùn)，我們不難理解究竟是什么使同仁堂跨越三個(gè)世紀(jì)仍保持青春。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，只有把優(yōu)勢(shì)的文化傳承下來，繼承弘揚(yáng)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，才能使優(yōu)秀文化成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。

企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的幾句口號(hào)，而是需要實(shí)實(shí)在在地長期堅(jiān)持和培育。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，企業(yè)要想取得成功，離不開良好的企業(yè)文化。它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力，也是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志。

第三篇：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性

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【比佛利】企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的聲望影響越來越大，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，了解企業(yè)文化的特征和作用，分析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形象的影響，不斷提升企業(yè)文化，才能促使企業(yè)持續(xù)成長。

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史經(jīng)濟(jì)條件下，通過企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)踐所形成的具有本企業(yè)特色的并為全體成員遵循的文化觀念、經(jīng)營思想、共同信念、共同意識(shí)、行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化作為一種社會(huì)現(xiàn)象，早已經(jīng)被人們所認(rèn)識(shí)和重視。早在20世紀(jì)70年代，世界經(jīng)濟(jì)史上最震撼人心的事情就是日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起。20多年前，美國的企業(yè)界和管理學(xué)界集中研究日本經(jīng)濟(jì)的崛起，得出的結(jié)論是日本企業(yè)管理形成了以人為本、以企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)的嶄新的管理思想在發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)日本首先提出“文化制勝”理論時(shí)，世界為之驚詫，很難認(rèn)可。而當(dāng)企業(yè)文化發(fā)揮出它那無與倫比的效果時(shí)，對(duì)他的魅力人們不再懷疑。于是一場(chǎng)企業(yè)文化大戰(zhàn)成為了企業(yè)界的新型管理方式，并充斥了現(xiàn)在及未來的所有管理學(xué)領(lǐng)域。而且正在世界各國興起，成為新世紀(jì)企業(yè)改革、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。特別是進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用，成為了企業(yè)的靈魂，是企業(yè)塑造形象的核心。因而也越來越受到關(guān)注。

一、企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)形象與企業(yè)文化是兩個(gè)不同的概念，存在著一定得差別，兩者的對(duì)象不同，工作重點(diǎn)不同，實(shí)施者不同。但兩者又存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射；企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂。企業(yè)形象的塑造就是企業(yè)文化的建設(shè)過程。

（一）企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次對(duì)應(yīng)

企業(yè)形象構(gòu)成的要素主要可以分為三個(gè)層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。理念形象主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)信條、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營方針策略、市場(chǎng)戰(zhàn)略等；行為形象主要包括企業(yè)準(zhǔn)則、行為方式、管理方式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品開發(fā)方向、公共關(guān)系促銷手段、公益性、文化性活動(dòng)等；視覺形象主要包括企業(yè)標(biāo)志、名稱、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、事務(wù)用品、傳播媒介、交通工具、制服等。企業(yè)文化的三個(gè)構(gòu)成是精神層面、制度層面、物質(zhì)層面。精神層主要包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗

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旨；制度層主要包括各種管理制度、操作規(guī)范、企業(yè)開展的活動(dòng)等；物質(zhì)層主要包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)建筑風(fēng)格、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、產(chǎn)品特色、技術(shù)工藝、廠徽、廠歌、廠旗、廠服、廠花等。把這兩者的構(gòu)成細(xì)分，就不難發(fā)現(xiàn)他們是一一對(duì)應(yīng)的，理念形象對(duì)應(yīng)了精神層面，行為形象對(duì)應(yīng)了制度層面，而視覺形象應(yīng)屬于企業(yè)物質(zhì)層面的東西。由此看來，他們存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。但兩者是不同的兩個(gè)概念。企業(yè)形象不等于企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種企業(yè)長期培植，員工共同創(chuàng)造形成的企業(yè)獨(dú)有的特質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)文化影響企業(yè)發(fā)展方向，影響企業(yè)形象。企業(yè)形象是人們對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)。這其中也包含了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和反應(yīng)?？梢哉f企業(yè)形象是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映。所以兩者是有一定的內(nèi)在聯(lián)系的，但企業(yè)文化是一種客觀存在，是企業(yè)形象的根本前提，企業(yè)文化決定了企業(yè)形象。如果沒有業(yè)已存在的企業(yè)文化，就不會(huì)有公眾心目中的企業(yè)形象。

（二）企業(yè)文化建設(shè)有利于組織形象提升

優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向社會(huì)公眾展示企業(yè)成功的精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、管理風(fēng)格和良好的經(jīng)營狀況，為企業(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，從而提升企業(yè)整體形象。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們從企業(yè)文化的建立可以看出，企業(yè)文化對(duì)組織形象提升的作用。

企業(yè)文化的建設(shè)，通常經(jīng)過以下步驟：首先，建立一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，調(diào)查組織文化的現(xiàn)狀，分析組織文化建設(shè)的要求，診斷出組織現(xiàn)有文化存在的各種問題，為組織文化定位奠定基礎(chǔ)。其次，分析組織的行業(yè)特征、使命、發(fā)展遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略，通過對(duì)組織文化基本要素的界定，對(duì)組織文化定位。再次，提煉出科學(xué)、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確的核心價(jià)值觀，完成組織文化精神層面的建設(shè)。然后是以企業(yè)核心價(jià)值為中心，對(duì)相應(yīng)的典型人物和典型案例進(jìn)行宣傳，并運(yùn)用人力資源管理的具體策略（任用、培訓(xùn)、績(jī)效與激勵(lì)、溝通），將組織的核心價(jià)值灌輸?shù)絾T工的頭腦中，體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)，形成公司的管理制度體系，構(gòu)建組織文化的行為與制度層面的建設(shè)。最后，運(yùn)用CIS等營銷手段，把組織精神層面和物質(zhì)層面結(jié)合起來，以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)，將組織文化提升為企業(yè)的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向，展示給社會(huì)公眾，最終樹立起組織的良好形象。由此可以看出，企業(yè)文化的形成也標(biāo)志著組織形象的整體確立。而良好的組織形象是企業(yè)的無形財(cái)富，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。

二、企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)消費(fèi)者（包括生產(chǎn)性消費(fèi)者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：一是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；二是制度層，包括各經(jīng)營管

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理要素組成的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；三是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。從這三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層來看，第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力，比較直觀和外化；第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是組織文化外顯的橋梁；第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了組織的信念和精神，也表明了組織追求和倡導(dǎo)的價(jià)值。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化正處于一個(gè)核心層，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著重要的作用。中國著名企業(yè)家張瑞敏對(duì)99《財(cái)富》論壇的媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。”對(duì)世界上著名的長壽公司進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，這些公司也都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套比較被社會(huì)認(rèn)可的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化在支撐著企業(yè)，激勵(lì)著企業(yè)員工。所以，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀。這種價(jià)值觀一旦得到組織成員的廣泛認(rèn)可，員工就會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感；對(duì)企業(yè)的工作產(chǎn)生責(zé)任感；對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命感；對(duì)企業(yè)的利益產(chǎn)生維護(hù)感。員工便會(huì)形成一股合力，共同為企業(yè)效力。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

三、企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是企業(yè)的核心價(jià)值觀能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。只有適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境的變化，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長和可持續(xù)的發(fā)展。反之，一個(gè)企業(yè)沒有核心的價(jià)值取向，沒有順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)營理念，最終將會(huì)被社會(huì)淘汰。例如，20世紀(jì)80年代，陜西省的知名電器企業(yè)——黃河電器廠，該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中銷聲匿跡。21世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代。企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境如企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場(chǎng)需求環(huán)境等，還有政策、法制、社會(huì)評(píng)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)信譽(yù)等社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素都將呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)，企業(yè)文化也要適應(yīng)環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，通過對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。同仁堂就是一個(gè)很成功的例子。同仁堂一貫堅(jiān)持自己的企業(yè)文化并不斷創(chuàng)新。同仁堂人的自律意識(shí)建立起了其文化質(zhì)量觀，歷代同仁堂人恪守誠實(shí)敬業(yè)的藥德，提出“修合無人見，存心有天知”的信條，制藥過程嚴(yán)格依照配方，選用地道藥材，從不偷工減料，以次充好。1989年，國家工

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商局將全國第一個(gè)“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)授予了同仁堂，使同仁堂成為迄今為止在全國中醫(yī)藥行業(yè)唯一取得“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)的企業(yè)。同仁堂的企業(yè)精神就是：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。把行醫(yī)賣藥作為一種濟(jì)世養(yǎng)生、效力于社會(huì)的高尚事業(yè)來做。歷代繼業(yè)者，始終以“養(yǎng)生”、“濟(jì)世”為已任，恪守誠實(shí)敬業(yè)的品德，對(duì)求醫(yī)購藥的八方來客，無論是達(dá)官顯貴，還是平民百姓，一律以誠相待，始終堅(jiān)持童叟無欺，一視同仁。始終堅(jiān)持“誠實(shí)守信”的職業(yè)道德。面對(duì)大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，他們不斷進(jìn)取和創(chuàng)新。如今的同仁堂，繼承了歷史上講人和的好傳統(tǒng)，并把它上升為一種增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的新內(nèi)容，從多方面創(chuàng)造出符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。公司以關(guān)心人、理解人、尊重人為原則；以“人和”為特色；以關(guān)心職工的物質(zhì)文化生活為內(nèi)容，營造日益改善的生活環(huán)境；以塑造企業(yè)形象為重點(diǎn)，形成良好的物質(zhì)環(huán)境；以提高職工綜合素質(zhì)為目標(biāo)，形成特色突出的文化環(huán)境。從企業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，改革用人機(jī)制，制定和完善以人為中心的各項(xiàng)政策待遇，優(yōu)先為企業(yè)急需的各類專業(yè)人才解決住房問題，為學(xué)有所長、工作業(yè)績(jī)突出的各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提供公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，達(dá)到人力資源的合理運(yùn)用。同仁堂從最初的作坊店發(fā)展到今天的集團(tuán)公司，從民間驗(yàn)方、宮廷秘方到高科技含量的中藥產(chǎn)品，從丸散膏丹到片劑、口服液、膠囊劑等多種劑型，330多年的歷史無不滲透著同仁堂文化的創(chuàng)新發(fā)展觀。在企業(yè)發(fā)展上同仁堂采取了許多措施：加強(qiáng)同仁堂海內(nèi)外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，立足本市，擴(kuò)展全國，進(jìn)軍海外，建連鎖店；積極進(jìn)行符合同仁堂發(fā)展需要的新技術(shù)項(xiàng)目的落實(shí)與探索；積極借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，探索符合同仁堂特色的電子商務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷；嘗試建立符合同仁堂藥品質(zhì)量要求的藥材種植基地；積極探索海外融資渠道，做大做強(qiáng)上市公司。21世紀(jì)的同仁堂已經(jīng)發(fā)展成為擁有股份有限公司、科技發(fā)展股份有限公司兩家上市公司的大型集團(tuán)，集產(chǎn)供銷、科工貿(mào)于一體。透過同仁堂濃厚的文化底蘊(yùn)，我們不難理解究竟是什么使同仁堂跨越三個(gè)世紀(jì)仍保持青春。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，只有把優(yōu)勢(shì)的文化傳承下來，繼承弘揚(yáng)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，才能使優(yōu)秀文化成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。

企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的幾句口號(hào)，而是需要實(shí)實(shí)在在地長期堅(jiān)持和培育。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，企業(yè)要想取得成功，離不開良好的企業(yè)文化。它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力，也是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志。

第四篇：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性

在世界金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)正在向縱深發(fā)展的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我國企業(yè)在思考如何獲得更多利潤的同時(shí)，也要傳承并發(fā)揚(yáng)中華文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)和吸收世界其他民族文化的成功經(jīng)驗(yàn)，分析其之所以支撐企業(yè)做大做強(qiáng)、不斷發(fā)展的深層原因，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律和亮點(diǎn)，來指導(dǎo)本企業(yè)文化建設(shè)，達(dá)到以文化促發(fā)展的目的。

目前不少外國優(yōu)秀企業(yè)都有著自己的獨(dú)特企業(yè)文化：

日本的新日鐵：

（1）高度重視管理。新日鐵強(qiáng)調(diào)“精”、“細(xì)”，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化，講求高質(zhì)量、高要求，認(rèn)為現(xiàn)代管理是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，管理出效率、管理出效益、管理出人才，力圖通過以“團(tuán)隊(duì)精神”為核心的企業(yè)文化把員工的力量統(tǒng)一起來。

（2）高度重視創(chuàng)新。新日鐵特別善于學(xué)習(xí)和借鑒其他民族的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)和借鑒中，他們不是簡(jiǎn)單模仿和照搬，而是經(jīng)過消化、吸收后為我所用，形成了特別善于創(chuàng)新和特別注重創(chuàng)新的精神。

（3）提倡勤儉精神。日本企業(yè)文化吸收禪宗的“一日不作，一日不食”，把職業(yè)中的勞動(dòng)提高到一種神圣義務(wù)的程度，主張“最低限度的個(gè)人消費(fèi)及嚴(yán)格履行日常工作義務(wù)”。歐洲安賽樂-米塔爾:

(1)兼并重組過程中不同企業(yè)文化的良好融合。米塔爾深刻認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化與價(jià)值觀對(duì)并購造成的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于并購企業(yè)過程中的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、品牌與渠道風(fēng)險(xiǎn)及人員管理與使用風(fēng)險(xiǎn)，正是前者的有效處理，使后者可能出現(xiàn)的危機(jī)迎刃而解。

(3)嚴(yán)格的理性管理。米塔爾的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置嚴(yán)密、管理集中、講求實(shí)效、富于理性，并隨企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)情況、生產(chǎn)技術(shù)等因素的變化而變化。在人員配備方面，注重人員能力、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的選拔，要求管理人員技術(shù)過關(guān)、能力過硬、有較強(qiáng)的管理水平。但反觀我們國內(nèi)的企業(yè)，很多企業(yè)都沒有屬于自己的企業(yè)文化，有自己企業(yè)文化的，也不夠健全。我想這個(gè)也是為什么我們國內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不過國外企業(yè)的原因之一吧。21世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個(gè)具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。

進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，首先，老板和高層，認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一，要能夠正視弊病、缺陷和不足，正確對(duì)待暴露出來的問題，而不要掩蓋問題，否則，企業(yè)文化建設(shè)，就會(huì)缺乏明確的目標(biāo)，而陷入盲目和流于形式。

其次，要明確企業(yè)未來對(duì)人員的要求，以及未來發(fā)要求與人員現(xiàn)狀的差距。

再次，要作為一個(gè)項(xiàng)目，由專人來進(jìn)行。要有長遠(yuǎn)的眼光和全局觀念，進(jìn)行整體規(guī)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行。不能想到那就做到那，尤其不能為了如期出期刊而亂拉文章湊數(shù)。

我相信，如果中國的企業(yè)也擁有同樣好的企業(yè)文化，那么，中國企業(yè)的未來會(huì)更加樂觀！

第五篇：海爾企業(yè)文化

一個(gè)年銷售收入只有348萬元的集體企業(yè)，短短20年成長為全球營業(yè)額高達(dá)1000億元的跨國公司，全球白色家電制造業(yè)“亞軍”，不能不說這是一個(gè)奇跡。海爾用20年時(shí)間走過了國外許多著名企業(yè)100多年的歷程，使海爾走向世界，響徹全球。那么，海爾成功的秘訣何在？海爾集團(tuán)董事局主席，首席執(zhí)行官張瑞敏說：“人是第一位的。企業(yè)“企”字“上面一個(gè)”“人”，下面一個(gè)“止”字，把人去掉了，就是停止，有了人，企業(yè)才能活下去。任何一個(gè)企業(yè)，首先要做的是企業(yè)文化，做企業(yè)人員思想。有了好設(shè)備，就一定會(huì)有好的產(chǎn)品，這是未必的?！睆埲鹈舻脑挼榔破髽I(yè)成功的要害。

回顧海爾的發(fā)展史，海爾經(jīng)歷了三個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段，1984年至1991年是名牌階段，戰(zhàn)略目標(biāo)是創(chuàng)國內(nèi)名牌。1984年，海爾集團(tuán)的前身是青島電冰箱總廠，是一個(gè)瀕臨倒閉的小廠，連換幾代廠長毫無起色，600多名職工人心渙散。不破不立，1985年的一天，張瑞敏決定砸掉76臺(tái)不合格冰箱，就是這一砸，砸的職工流淚，破的粗浮松散的舊作風(fēng)，樹大慶人深嚴(yán)細(xì)緊的作風(fēng)，砸出海爾人的“零缺陷”質(zhì)量意識(shí)，企業(yè)的憂患意識(shí)。而后創(chuàng)建了一些新的管理理念：質(zhì)量之道，生存之道，發(fā)展之道，名牌之道，等距離用人之道，微笑服務(wù)之道，是海爾最早企業(yè)文化雛形。優(yōu)秀產(chǎn)品是優(yōu)秀人干出來的，路是人走出來的，海爾先后吸收國外2000余條冰箱先進(jìn)技術(shù)，轉(zhuǎn)化為海爾標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了利用國外先進(jìn)技術(shù)改造中國家電先例。經(jīng)過幾年艱苦創(chuàng)業(yè)后，海爾冰箱贏得國家質(zhì)量金獎(jiǎng)，終于獲得國內(nèi)冰箱業(yè)第一塊質(zhì)量金牌。1992年至1998年，海爾集團(tuán)從實(shí)際出發(fā)，緊跟時(shí)代發(fā)展的新潮流，“兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，自成一家”，戰(zhàn)略目標(biāo)是形成多元化規(guī)模經(jīng)營。在做大做強(qiáng)聯(lián)合艦隊(duì)的思路和“兼并、盤活”戰(zhàn)略中，低成本擴(kuò)張，和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高，一舉盤活被兼并18個(gè)企業(yè)15億資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、行業(yè)、所有制、國界的“四跨”經(jīng)營，拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)達(dá)20多萬。1995年，兼并了青島紅星電器廠，海爾只派去了三個(gè)人，很快打開了市場(chǎng)，3個(gè)月扭虧為盈，盈利150萬元，張瑞敏說是海爾文化激活“休克魚”。所謂“休克魚”，就是設(shè)備等方面都行，一旦施行有效管理方式，就能絕處逢生。張瑞敏因這一創(chuàng)新成果成為登上哈佛大學(xué)講壇的中國企業(yè)家第一人，激活“休克魚”也成為哈佛大學(xué)案例教學(xué)庫中來自中國企業(yè)的第一個(gè)案例。北京大學(xué)管理案例研究中心主任把海爾企業(yè)管理特點(diǎn)概括為三個(gè)結(jié)合好：把西方管理工具和東方的管理思想結(jié)合得好；把共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則結(jié)合得好；把管理哲學(xué)和實(shí)際操作結(jié)合得好，這是海爾管理文化的本質(zhì)之所在。

998年以后，海爾集團(tuán)發(fā)展史上第三個(gè)里程碑是國際化戰(zhàn)略階段，直接在國外建廠，并進(jìn)入金融領(lǐng)域，初步形成國際化的大格局。向著三個(gè)國際化邁進(jìn)：管理國際化就是經(jīng)營員工的忠誠和創(chuàng)新精神；服務(wù)國際化要贏得全球用戶的忠誠度；品牌國際化體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌成為海爾國際競(jìng)爭(zhēng)力的載體。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的空間無限大，面臨的機(jī)遇無限多，要整合的資源無限多，時(shí)代要求我們必須接收全世界的新知識(shí)、新資料、新信息、新技術(shù)。只有變競(jìng)爭(zhēng)為競(jìng)合，變對(duì)抗為對(duì)接，大家來共享信息、共用資源、共享技術(shù)、共享市場(chǎng)?！芭c狼共舞，共生共榮”。在這個(gè)階段中，海爾塑造了“敬業(yè)報(bào)國，無私奉獻(xiàn)，追求卓越”的企業(yè)精神，企業(yè)文化建設(shè)上升到新的水平，許多單位前來學(xué)習(xí)參觀，學(xué)習(xí)新的理念，新的經(jīng)驗(yàn)，如：“創(chuàng)合文化”，其核心有三創(chuàng)：創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)；三合是組合、融合、整合；招商三零：零距離接觸，零缺陷服務(wù)，零投拆目標(biāo)。全球市場(chǎng)鏈：把企業(yè)和市場(chǎng)結(jié)合在一起，一手抓全球供應(yīng)鏈資源，一手抓全球用戶資源，建立“索酬、索賠、跳閘”的SST市場(chǎng)鏈模式，以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，獲全國企業(yè)管理現(xiàn)代創(chuàng)新成果特等獎(jiǎng)，被瑞士洛桑國際管理學(xué)院做成案例，進(jìn)入歐洲管理案例庫；OBC管理法：總結(jié)起來叫做“日事日畢，日清日高”，概括起來為五句話：總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核；另外，SBU經(jīng)營效果兌現(xiàn)表，“資源存折”，破解了“拉繩效應(yīng)”，做好掙工錢，做壞賠料錢，創(chuàng)新增值提成”，大大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

中國企業(yè)必須做大做強(qiáng)，沒有速度就沒有海爾的今天。流程提速。為了提速，海爾集團(tuán)敢為

人先，善為人先，在4年內(nèi)進(jìn)行了40多次整合，打破企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，把企業(yè)經(jīng)營成一條流動(dòng)河。流程再造前，海爾集團(tuán)共有2300多家分供方，到2001年優(yōu)化到900家，2002年又優(yōu)化到721家，其中世界500強(qiáng)企業(yè)比2001年增加15家，達(dá)到59家。與此同時(shí)，2001年5月貫穿海爾文化理念的212集動(dòng)畫片《海爾兄弟》在美國開播，海爾文化率先進(jìn)入西方世界，擴(kuò)大了知名度。2002年，為了提速，海爾投資5億建成研究院、研究高新技術(shù)開發(fā)超前5年和10年的新產(chǎn)品，共開發(fā)新產(chǎn)品362個(gè)，申報(bào)專利652項(xiàng)，以創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)造需求，創(chuàng)造有價(jià)值定單，獲取領(lǐng)先的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾緊跟世界信息爆炸、形勢(shì)瞬息萬變、知識(shí)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，唱響“海爾·中國造”的動(dòng)人旋律，海爾一方面通過提供創(chuàng)新空間，提高員工的國際化素質(zhì)，另一方面以市場(chǎng)為中心在全球范圍內(nèi)整合人力資源?，F(xiàn)已有來自世界500強(qiáng)企業(yè)的幾十位制造、物流、商流、設(shè)計(jì)、質(zhì)量專家投身到海爾的國際化事業(yè)中，他們的國際化經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)在海爾高速發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，也促進(jìn)海爾在制造、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、物流、商流、質(zhì)量等領(lǐng)域的水平達(dá)到國際領(lǐng)先水平。海爾在科研、營銷、制造、服務(wù)領(lǐng)域也涌現(xiàn)出一大批自主創(chuàng)新的SBU，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可和贊譽(yù)。

大量事實(shí)證明，海爾是當(dāng)今中國企業(yè)界的一面旗幟，海爾營造了獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化，在海爾高速發(fā)展中起了重要作用。那么要問什么叫文化？文化是指人類在社會(huì)歷史過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富，如教育、科學(xué)、文藝等，文化關(guān)系到一個(gè)國家一個(gè)民族的興亡。楊何軍在《讀書》第9期撰文闡述保護(hù)傳統(tǒng)文化意義時(shí)談到當(dāng)年西夏文明程度幾乎趕上了宋朝，也創(chuàng)造了比較燦爛的文化，可是最后西夏的“黨項(xiàng)族”被滅掉了。原因是當(dāng)時(shí)蒙古族頭領(lǐng)成吉思汗臨終時(shí)囑咐兒子，一定要把這個(gè)民族給滅了。后來蒙古人打下了西夏，覺得把“黨項(xiàng)族”的人全部殺掉是不解決問題的，只要他們的文化傳承下來，這個(gè)民族就滅不掉。所以就從消滅物質(zhì)文化開始，首先語言不許用了，音樂不許演奏，服飾不許穿戴，民俗禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止，寺廟、塔也毀掉，這個(gè)民族的人找不到凝聚的文化了，就都改了民族，“黨項(xiàng)族”也就消亡了。這就說明一個(gè)民族，一個(gè)國家如果沒有了自己的文化，這個(gè)國家的人民就找不到根了，這就是文化的重要性。同樣，一個(gè)企業(yè)沒有企業(yè)文化，也會(huì)找不到根。實(shí)踐證明，海爾現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展，不僅要依靠資本、技術(shù)等物質(zhì)因素，還必須以企業(yè)文化鑄造企業(yè)的靈魂，形成獨(dú)具特色的精神支撐和行為導(dǎo)向，使企業(yè)產(chǎn)生高度的凝聚力，持久的驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)內(nèi)外滋生強(qiáng)大的感召力。海爾通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使各個(gè)崗位上的員工都能盡心盡力，盡職盡責(zé)，積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性被充分挖掘和發(fā)揮，使海爾平均每年按78%的速度增長，17年增長了1700倍，三位一體本土化戰(zhàn)略上升到新的高度，迎來了國際戰(zhàn)略豐收期，躍居世界白色家電制造商五強(qiáng)，按品牌銷量統(tǒng)計(jì)，海爾躍升全球第二大白色家電品牌。目前，海爾集團(tuán)建有一個(gè)具有國際競(jìng)爭(zhēng)的全球設(shè)計(jì)、制造、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè)，海外工廠及制造地22個(gè)，營銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)的龐大海爾王國。

海爾集團(tuán)高度重視和不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)發(fā)展提供潛移默化的凝聚力，永不枯竭驅(qū)動(dòng)力和信賴親合的感召力，給企業(yè)帶來了勃勃生機(jī)與旺盛的活力，使企業(yè)進(jìn)入良性快速發(fā)展的快車道。中國企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長艾豐評(píng)說：“海爾創(chuàng)造的企業(yè)文化，不僅是海爾寶貴的財(cái)富，也是中國企業(yè)界最寶貴的財(cái)富，是比任何有形的東西都能夠長遠(yuǎn)起作用的因素。能夠看到這一點(diǎn)，才是眼光深邃的人?！碧剿髌髽I(yè)文化新思路

在轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，把國營大中型企業(yè)推向市場(chǎng)的時(shí)候，培育建設(shè)新企業(yè)文化是我們應(yīng)考慮的關(guān)鍵問題之一，江澤民在論建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論中，把建設(shè)有中國特色社會(huì)主義文化，同建設(shè)有中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)和政治列為三大建設(shè)，并強(qiáng)調(diào)三者是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，不可分割的整體。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，工業(yè)社會(huì)的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)和文化的依存關(guān)系，不是減弱了，而是得到加強(qiáng)，有的人對(duì)文化巨大作用稱為文化力，有的人還提出了文化也是生產(chǎn)力?？傊?，文化造成的良好的人文環(huán)境，正是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展不可缺的。同樣，做為企業(yè)來講，企

業(yè)文化也是不可缺少的。本文就此談點(diǎn)看法。

1．探索企業(yè)文化建設(shè)的新途徑

企業(yè)文化概念提示的管理思路和管理經(jīng)驗(yàn)是先進(jìn)的、深刻和富有啟發(fā)性的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們必須建立以競(jìng)爭(zhēng)精神為核心的內(nèi)容的新企業(yè)文化，它可以為企業(yè)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)提供充分的精神準(zhǔn)備，形成強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，樹立崇高的經(jīng)營境界，并為社會(huì)主義新企業(yè)文化的形成提供先導(dǎo)和基礎(chǔ)。深化改革要從轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制入手，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，把企業(yè)推向市場(chǎng)，這將使企業(yè)成為真正自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展，自我約束的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，必將帶動(dòng)方方面面的改革，進(jìn)而推動(dòng)我國社會(huì)主義企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展跨入一個(gè)新的時(shí)代。

企業(yè)文化概念的產(chǎn)生，源于工業(yè)文明的發(fā)展和企業(yè)制度的進(jìn)步，這一概念把企業(yè)的生存發(fā)展看作是生命的過程，因而重視了企業(yè)與管理各環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)系，重視其共性與特點(diǎn)的統(tǒng)一，提出了提高生產(chǎn)力及增強(qiáng)企業(yè)活力，不僅要依靠定量分析、科學(xué)決策、嚴(yán)密控制等管理技術(shù)，更需要重視管理靈魂的塑造，重視管理行為所依靠的文化力量，重視企業(yè)中人的因素，精神因素的巨大作用。這一全新概念，推動(dòng)了管理新潮流，新趨勢(shì)的出現(xiàn)。對(duì)此，我國理論界、文化界曾重視了對(duì)企業(yè)文化的研究和實(shí)踐。從企業(yè)實(shí)踐看，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長期以來所形成的一種獨(dú)特文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是在企業(yè)的基本信念、共同理想和經(jīng)營哲學(xué)之下，建立起的共同的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為規(guī)則。它比較集中地表現(xiàn)為企業(yè)家的精神和職工群體意識(shí)，從這一方面看，有企業(yè)有就企業(yè)文化，只是其類型特點(diǎn)，優(yōu)劣程度不同罷了。實(shí)踐證明，那些經(jīng)久不衰，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得巨大成功的優(yōu)秀企業(yè)，都是一些具有良好企業(yè)文化的企業(yè)，我國以往的企業(yè)文化，其基礎(chǔ)部分是生產(chǎn)的組織文化，同時(shí)帶有較強(qiáng)的民族文化傳統(tǒng)和政治色彩。它從五十年代愛廠如家的孟泰精神，六十年代大慶“三老四嚴(yán)四個(gè)一樣精神”，鐵人精神、石圪節(jié)礦風(fēng)，張秉貴“一團(tuán)火”等以艱苦奮斗，勤儉辦廠，愛廠如家，嚴(yán)格管理，三個(gè)面向，五到現(xiàn)場(chǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓奉獻(xiàn)，鼓足干勁，力爭(zhēng)上游為主要內(nèi)容，逐漸形成具有中國特色的社會(huì)主義企業(yè)文化的萌芽。

這樣的企業(yè)文化形態(tài)是同這一時(shí)期我國企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的。在當(dāng)時(shí)特定的環(huán)境下，這種企業(yè)文化曾對(duì)我國工商業(yè)發(fā)展和社會(huì)主義精神文明進(jìn)步，作出了重要貢獻(xiàn)。當(dāng)然，從總體上看這種企業(yè)文化同經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)文明進(jìn)步也有不協(xié)調(diào)之處，存在一些弊端，如權(quán)力意識(shí)過重，存有封閉、保守、平均主義、大鍋飯等弊端。在把企業(yè)推向市場(chǎng)的今天，這樣的企業(yè)文化在某些方面還不適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境。因此，繼承和發(fā)揚(yáng)一些優(yōu)良傳統(tǒng)和保留一些尚能適應(yīng)新環(huán)境的因素外，必須培育和建設(shè)以競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、服務(wù)、效益、文化環(huán)境的總體意識(shí)，以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任等經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀念與職業(yè)道德為主要內(nèi)容的新企業(yè)文化。

2．抓住企業(yè)文化建設(shè)的新要點(diǎn)

培育新企業(yè)文化，能夠?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)環(huán)境，提供充分的精神準(zhǔn)備，形成強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，并為社會(huì)主義新文化的形成提供先導(dǎo)基礎(chǔ)。這是因?yàn)椋孩俎D(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，把企業(yè)推向市場(chǎng)，是我國企業(yè)制度的重大改變和創(chuàng)新，這必將迫使我們改變以往管理中不適應(yīng)的傳統(tǒng)和舊習(xí)慣，人們逐步接納新的觀念、新的精神，待到企業(yè)完全轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制面臨新的經(jīng)營環(huán)境時(shí)，企業(yè)文化滯后的潛在危機(jī)就會(huì)暴露和顯現(xiàn)出來，培育新企業(yè)文化就會(huì)為企業(yè)及其職工提供充分的思想準(zhǔn)備。②在企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后，必然會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀念，在企業(yè)中形成強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力和有效的激勵(lì)機(jī)制，并在職工和企業(yè)之間建立企業(yè)利益共同體，建立患難與共、利益共享的適應(yīng)關(guān)系，從而真正解決企業(yè)組織的效率和效益問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。③企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后要以依靠政府的宏觀控制，法律的制約輿論和監(jiān)督等手段去約束企業(yè)，但這只是外部約束，最主要是企業(yè)形成自我約束的內(nèi)在機(jī)制，樹立崇高的經(jīng)營境界，自覺地履行應(yīng)盡的社會(huì)職責(zé)。要做到這一點(diǎn)，就必須建設(shè)企業(yè)新

文化。④新企業(yè)文化是以競(jìng)爭(zhēng)精神為核心內(nèi)容的，競(jìng)爭(zhēng)精神就是求實(shí)開拓爭(zhēng)先創(chuàng)新精神。同時(shí)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，又是平等自由的競(jìng)爭(zhēng)。因此，新企業(yè)文化是講科學(xué)，講民主，講創(chuàng)新的，這些都是社會(huì)主義企業(yè)文化的基本精神。

我們不難看到一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度，一個(gè)社會(huì)的成熟程度，將在很大程度上取決于企業(yè)制度和企業(yè)文化的要素、內(nèi)涵、活動(dòng)和作用等。構(gòu)成企業(yè)文化要素：有企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、群眾文化、班組文化、英雄人物、禮節(jié)和儀式等。企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，大致包括以下基本內(nèi)容：①經(jīng)營文化，在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營活動(dòng)中形成的文化形態(tài)。②科教文化，在實(shí)際生產(chǎn)、工作中運(yùn)用的基礎(chǔ)文化、基本科技知識(shí)和現(xiàn)代科技知識(shí)。③精神文化，主要是企業(yè)精神，道德風(fēng)尚，共同價(jià)值取向，思想工作。④娛樂文化，企業(yè)興辦的群眾文化，包括文化藝術(shù)工作，演出活動(dòng)，體育活動(dòng)，興趣活動(dòng)等。⑤環(huán)境文化，包括礦廠區(qū)總體規(guī)劃，群體建筑、綠化、工業(yè)衛(wèi)生、生活福利、文化設(shè)施等。企業(yè)文化活動(dòng)可分為福利型、娛樂型、技術(shù)型、思想型等。企業(yè)文化具有五大作用：導(dǎo)向作用，約束作用，凝聚整合作用，激勵(lì)作用，輻射作用等?？傊瑥膰鴥?nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，一定是那些企業(yè)文化建設(shè)好的單位。

（2004年被《中華全國管理創(chuàng)新研究會(huì)》，評(píng)特等獎(jiǎng)刊入《騰飛中國人》，又被世界文化藝術(shù)研究中心評(píng)為國際優(yōu)秀作品）