第一篇：有關(guān)在淘寶購物和開店的報(bào)告

有關(guān)在淘寶購物和開店的報(bào)告

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)安全性的提高，越來越多的人開始選擇網(wǎng)上購物，而淘寶正是中國最大的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。在淘寶創(chuàng)辦之前，很多人都說，如果淘寶能夠成功，無疑把一艘萬噸輪抬到喜馬拉雅山頂峰上去，之所以這么說是因?yàn)楫?dāng)時(shí)電子商務(wù)在中國發(fā)展的背景還不成熟，但在馬云的努力下，支付寶的誕生及中國這方面條件的不斷改善，網(wǎng)絡(luò)交易已成為一個(gè)大眾化的事。在大學(xué)校園里，隨處可看見大家從淘寶或一些網(wǎng)站上買的東西，也可以看到一些同學(xué)已經(jīng)開始嘗試在淘寶上開店，所以網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)日趨人心。此次的調(diào)研，針對(duì)的年齡段是20-30，97%的人有過在淘寶購物的經(jīng)歷，31%的人已經(jīng)在淘寶上開店了，57%的人表示對(duì)自己在淘寶上創(chuàng)業(yè)有信心。淘寶的產(chǎn)品真是應(yīng)有盡有，所以投身于這個(gè)行業(yè)也必將遭受很大的競爭力。而如何從眾多競爭者中脫穎而出，必將是個(gè)挑戰(zhàn)，所以我們先從消費(fèi)者入手。根據(jù)調(diào)查表的數(shù)據(jù)，大家更傾向于經(jīng)營服飾箱包這個(gè)類目的商品，商品的質(zhì)量好、種類繁多是消費(fèi)者最關(guān)注的，商家的信譽(yù)要好，要能保證商品的質(zhì)量，服務(wù)要好。在做好商品質(zhì)量的同時(shí)要有強(qiáng)大的售后，讓消費(fèi)者放心。除此之外，就是要有很好的經(jīng)營手段、免郵對(duì)消費(fèi)者的吸引力是最大的。然后在店鋪裝修上可以多花些心思，比如旺鋪裝修，美觀的店鋪可以吸引買家眼球；寶貝描述里要添加拍的好看的寶貝圖片，寶貝細(xì)節(jié)圖等。在淘寶上開店，大家主要是擔(dān)心自己不了解流程、沒有貨源、覺得沒有穩(wěn)定的收入，怕自己經(jīng)營的不好，有點(diǎn)就是投資小、上班時(shí)間自由、可以是作為主業(yè)也可以是副業(yè)，在淘寶上開店的話，只要有恒心，就可以做好的?，F(xiàn)在很多80、90的淘寶賣家都不是管理相關(guān)專業(yè)出身的，而且電子商務(wù)本身就處在發(fā)展的過程中，這個(gè)時(shí)候特別需要我們這些一線的賣家們多揚(yáng)揚(yáng)家丑才能加速這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。淘寶開店的路上可以邊學(xué)邊走，相信有心之人都可以走的很遠(yuǎn)。心中無敵，無敵于天下。

問卷網(wǎng)址：http:///session/WEB2222RJT78CA.aspx

第二篇：淘寶開店市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（范文）

淘寶開店創(chuàng)業(yè)報(bào)告

電商081單晨晨

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)安全性的提高，越來越多的人開始選擇網(wǎng)上購物，而淘寶正是中國最大的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。而電子商務(wù)這門專業(yè)最對(duì)口的也莫過于阿里巴巴這個(gè)企業(yè)。經(jīng)過了我們小組6個(gè)人的整體探討，決定把我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目定位于淘寶開店。然而，但我們打開淘寶網(wǎng)頁，面對(duì)琳瑯滿目的商品，我們有些眼花繚亂，我們只有50萬的創(chuàng)業(yè)基金，究竟投資什么才最適合我們，才更有市場(chǎng)前景，這是一個(gè)棘手的問題。經(jīng)過我們6人的共同分析，決定投身于電子產(chǎn)品這個(gè)行業(yè)，銷售產(chǎn)品主要有鼠標(biāo)，鍵盤，MP3,MP4等待，我們面向的對(duì)象主要是針對(duì)當(dāng)今大學(xué)生，當(dāng)然主要是上海大學(xué)生。下面我分別從幾個(gè)方面談?wù)勎覀兊氖袌?chǎng)分析。市場(chǎng)狀況分析

在淘寶創(chuàng)辦之前，很多人都說，如果淘寶能夠成功，無疑把一艘萬噸輪抬到喜馬拉雅山頂峰上去，之所以這么說是因?yàn)楫?dāng)時(shí)電子商務(wù)在中國發(fā)展的背景還不成熟，但在馬云的努力下，支付寶的誕生及中國這方面條件的不斷改善，網(wǎng)絡(luò)交易已成為一個(gè)大眾化的事。在大學(xué)校園里，你隨處可看見大家從淘寶或一些網(wǎng)站上買的東西，你也可以看到一些同學(xué)已經(jīng)開始嘗試在淘寶上開店，所以網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)日趨人心。

我們小組選擇的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是電子產(chǎn)品。因?yàn)楫?dāng)今的大學(xué)生大多是90年代左右出生的人，這一代人追求自我，追求時(shí)尚，你會(huì)經(jīng)常看到他們邊走路邊在那聽歌，所以MP3,MP4,隨聲聽等必有很好的銷路。其二，當(dāng)今的大學(xué)生大多都帶有筆記本電腦，所以鼠標(biāo)，鍵盤，筆記本配件等也必有很好的銷路。

但當(dāng)我們?cè)谔詫毚蜷_買這些產(chǎn)品的網(wǎng)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面的產(chǎn)品真是應(yīng)有盡有，所以投身于這個(gè)行業(yè)也必將遭受很大的競爭力。而如何從眾多競爭者中脫穎而出，必將是個(gè)挑戰(zhàn)，所以我們先從消費(fèi)者入手。消費(fèi)者分析

前面已經(jīng)說過我們面向的對(duì)象是大學(xué)生，應(yīng)該說是上海大學(xué)生，這主要有3個(gè)原因。一是上海的學(xué)生整體消費(fèi)水平比較高，更樂于追求時(shí)尚，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較發(fā)達(dá)，所以電子產(chǎn)品會(huì)很有銷路；二是因?yàn)樯虾４髮W(xué)比較多，消費(fèi)面會(huì)很廣；三是因?yàn)槲覀冃〗M本身就是上海大學(xué)生，對(duì)上海市場(chǎng)狀況較為熟悉，且運(yùn)費(fèi)較低，較好控制，雖然像北京，廣州這些地方的大學(xué)也可能會(huì)很有市場(chǎng)，但距離較遠(yuǎn)，不好控制，所以我們把范圍選擇在上海。3 競爭者分析

打開淘寶網(wǎng)站，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)電子產(chǎn)品的各種品牌，各個(gè)價(jià)位的都是應(yīng)有盡有，且價(jià)格較市場(chǎng)價(jià)低廉許多，所以在這方面確實(shí)存在著很大的競爭。馬云當(dāng)初在創(chuàng)辦阿里巴巴是說：“我拿著望遠(yuǎn)鏡也看不到競爭對(duì)手”，確實(shí)，在某種程度上是“心中無敵，無敵于天下”。所以我們小組的目的就是以自己的方法，在自己的范圍內(nèi)，去做自己的產(chǎn)品，我想這樣就夠了。但話也說回來，當(dāng)初馬云之所以這么說，是因?yàn)橹袊娮由虅?wù)行業(yè)還很不成熟，所以沒有人當(dāng)初敢涉及這個(gè)領(lǐng)域，為了克服這個(gè)難題，“支付寶”誕生了。

當(dāng)然，我們初涉這個(gè)領(lǐng)域，所以剛開始時(shí)還是主要以學(xué)習(xí)為主，在吸收同類競爭者的營銷策略時(shí)，適時(shí)的加以自己的創(chuàng)新，我想這樣應(yīng)該是最好的方法。優(yōu)劣勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)：

（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。作為一個(gè)極為重要的商務(wù)信息載體和運(yùn)送平臺(tái)，電子商務(wù)降低了信息來源成本；突破行業(yè)和產(chǎn)品物理特性的限制，使交易范圍急劇放大；彌補(bǔ)信息的不對(duì)稱性，實(shí)現(xiàn)交易信息互換和交易行為的虛擬市場(chǎng)化。

（2）大量減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本和購買成本。電子商務(wù)為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實(shí)可能性，縮短了供求之間的距離。繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商而直接與客戶溝通，企業(yè)可以將需求直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)指令，減少了許多中間環(huán)節(jié)，使得零庫存生產(chǎn)成為可能。

（3）有利于形成高效流通、交換體制。電子商務(wù)構(gòu)成了虛擬社會(huì)中的整個(gè)商品交易龐大網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體社會(huì)中商品的盲目實(shí)物移動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕?biāo)的實(shí)物移動(dòng)。借助于電子商務(wù)的信息溝通和需求預(yù)測(cè)，企業(yè)可以組織有效生產(chǎn)，形成高效流通、交換體制。政府則可以通過電子商務(wù)，將市場(chǎng)、企業(yè)和個(gè)人聯(lián)接起來，方便地進(jìn)行宏觀調(diào)控和微觀調(diào)控。

劣勢(shì) ：

（一）安全問題

（二）法制不健全問題

（三）誠信問題

（四）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題

（五）金融電子化問題

（六）物流體系滯后問題貨源問題

要想實(shí)現(xiàn)利益最大化，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，必須保證貨源要相對(duì)廉價(jià)。所以我們要盡可能找到廉價(jià)的貨源。那么我們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到這一步呢？下面是我收集的幾個(gè)方法。充當(dāng)市場(chǎng)獵手

密切關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用商品打折找到價(jià)格低廉的貨源。拿網(wǎng)上銷售非常火的名牌衣物來說，賣家們常常在換季時(shí)或特賣場(chǎng)里淘到款式品質(zhì)上乘的品牌服飾，再轉(zhuǎn)手在網(wǎng)上賣掉，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。

2關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品

外貿(mào)產(chǎn)品因其質(zhì)量、款式、面料、價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，一直是網(wǎng)上銷售的熱門品種。很多在國外售價(jià)上百美元的名牌商品，網(wǎng)上的售價(jià)僅有幾百元人民幣，使眾多買家對(duì)此趨之若鶩。

3、批發(fā)商品

當(dāng)然，我們小組有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是我們有一名組員是電商社社長，這對(duì)我們小組購進(jìn)廉價(jià)的商品很有幫助。

最后，我想說的是，不管上面怎么說，它始終停留在理論階段。在真正創(chuàng)業(yè)后，我們肯定會(huì)遇到許多當(dāng)初想都沒想過的麻煩，但我們不會(huì)放棄，因?yàn)槲覀冇袎?mèng)想，我們會(huì)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的去努力，去奮斗。

第三篇：暑假淘寶開店實(shí)踐報(bào)告

暑假淘寶開店實(shí)踐報(bào)告

作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，當(dāng)別人問起淘寶的問題卻只是茫然，于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn)淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí)，而是在淘寶上開店體驗(yàn)淘寶為用戶提供的服務(wù)。因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。在進(jìn)一步討論后，我們有了具體的想法。這不是一次簡單的網(wǎng)上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好。

現(xiàn)在就以時(shí)間順序來敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧。

淘寶初體驗(yàn)

淘寶成功，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱小二。感覺全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高。

淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要。

開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào)。動(dòng)手做起來是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。

1、當(dāng)晚，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下，越多折扣越多，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握。

2、當(dāng)晚，開店。

因?yàn)橛唵尾畔?，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會(huì)影響到貨時(shí)間，那么好評(píng)就沒有了。沒有東西掛，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典，特價(jià)25，原價(jià)100，my god??最后可以出手的舊貨都擺出來，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個(gè)辦法。7月到了，一些敏感的賣家會(huì)提前清倉，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價(jià)，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型的樣子。十件弄下來，淘寶給了我們店鋪地址，隨機(jī)的，但是店名還是很好記。

http://（可以點(diǎn)擊查看，大部分寶貝已經(jīng)下架）

然后裝飾店鋪：

店鋪設(shè)置——

店鋪公告：（小細(xì)節(jié)能抓住買家）這是滾動(dòng)的。

3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒有反應(yīng)，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng)。

最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長沙的大學(xué)和高中，通常每一個(gè)帖子出來不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的IP給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會(huì)更信任在論壇里說真話的掌柜。慢慢的，有人來看了，第一個(gè)買家的詢問、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

電子商務(wù)物流

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開的秘密，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣家控制。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了。第一單生意，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過來的寶貝，清倉價(jià)15.00，我們定價(jià)19.00，所以也沒什么賺的，但是我們很高興，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心，把郵費(fèi)給忽略了，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8.00，快遞13.00，EMS20.00，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15.00、EMS23.00，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費(fèi)差價(jià)），一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00，EMS15.00。但是買家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”，買家很高興地答應(yīng)了，算下來我們實(shí)際是虧了一塊錢。快到晚上12：00，終于搞定，但是很充實(shí)。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過電話，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在南校區(qū)門口送貨以及取貨，因?yàn)檫@邊沒有辦公室，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競爭，但是我們并不知道，以為申通是最好的，就和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來了，就順口問了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了。氣得我們??于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長期客戶，要求給我們實(shí)價(jià)，快遞10塊。最后談好，只是感覺物流和菜市場(chǎng)一樣，不規(guī)范。

網(wǎng)絡(luò)營銷

從一開始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點(diǎn)體會(huì)吧，當(dāng)我們的店鋪推出后，淘寶就會(huì)有廣告定時(shí)地從旺旺里彈出來，像騰訊一樣的廣告攻勢(shì)，這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找，就是網(wǎng)址推廣全攻略，數(shù)不勝數(shù)。對(duì)于我們這樣沒有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商，也沒有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn)。競價(jià)搜索引擎、淘寶推廣專業(yè)戶都排除，如前面所說，我們只有熟人資源、利用論壇、貼吧，這里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹。利用淘寶的拍賣，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出，然后淘寶首頁上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝，即使沒有在首頁出現(xiàn)，一些專門淘低價(jià)寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區(qū)直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比，拍賣品就少了很多，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買家的青睞。當(dāng)然需要一定的膽量，因?yàn)榕馁u起價(jià)是1元，叫價(jià)最高的買家最終能拍下寶貝。當(dāng)然我們也

有自己的辦法，就是我們自己去抬價(jià)，應(yīng)該不算奸商吧??通過這個(gè)辦法，在那幾天會(huì)忙起來，因?yàn)橘I家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過來咨詢，當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢就想買一件4、50的買家，心里會(huì)很不爽，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏，成績也不錯(cuò)，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低。

學(xué)會(huì)利用自己的優(yōu)勢(shì)，變廢為寶。

一些同學(xué)沒有殺毒軟件，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號(hào)很容易就列入黑名單而無法使用，同時(shí)瑞星一年也要10塊錢，楊希林同學(xué)手上有很多這樣的資源，一些序列號(hào)都是最新的，于是我們也把這一類作為商品出售，同時(shí)移動(dòng)聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營，因?yàn)檫@些不需要投資，完全零風(fēng)險(xiǎn)。

沒想到后真的有買家來問，也成功賣出去一個(gè)小紅傘的殺毒軟件。

這樣以來我們的經(jīng)營項(xiàng)目就出來了:

體驗(yàn)財(cái)務(wù)管理

因?yàn)槎际菍W(xué)生，我們也沒有十足的把握可以賺錢，定價(jià)既要考慮買家對(duì)一個(gè)新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點(diǎn)成績，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。下面是我們的第一個(gè)財(cái)務(wù)表，通過好幾次的定價(jià)修改，最后總結(jié)如下。

市場(chǎng)部：（實(shí)際并不經(jīng)過我們的手就賣出的）

商品貨號(hào) 淘寶價(jià)格 顏色 售價(jià) 描述 售出情況

2001 6.0 條紋多色 8.0 糖果條紋白搭裹胸

2002 13.0 紅白黃 黑 22.0 韓版春裝字母T恤

2003 19.0 白湖藍(lán) 25.0 風(fēng)靡韓國簡約卡通女郎短袖T恤 已售（賺郵費(fèi)差價(jià)2.00）

2004 19.0 灰綠 23.0 簡約胸前褶皺顯氣質(zhì)純棉T恤

2005 15.0 灰色 白色 粉色 19.0 風(fēng)靡韓國大袖口印花蝙蝠T恤 已售（補(bǔ)償郵費(fèi)差價(jià)1元）

2006 15.0 灰白 22.0 李孝利彩色條紋翻領(lǐng)短袖T恤

2007 15.0 灰白 25.0 李孝利最愛V領(lǐng)口袋T恤

批發(fā)部：

名稱 批發(fā)價(jià) 批發(fā)數(shù)量 顏色 售價(jià) 貨品描述 批發(fā)號(hào) 售出情況

1001 31 2 灰白 42.50 氣質(zhì)美女韓版迷你連衣裙（黑色未進(jìn)）809112（白）809111（灰）白色已售（郵費(fèi)10）

1002 88%3 1 蘭 31（拍賣價(jià)）優(yōu)雅舒適 韓版手工碎花T恤 101712 已售（郵費(fèi)10）

1003 88%3 2 黃綠 42 時(shí)尚雜志瑞麗款雪紡上裝 1018512（綠）

1018513（黃）已售（郵費(fèi)10）

1004 32 1 白紫搭配 42 韓版假兩件套連雪紡連衣裙 510511 lvse已售（郵費(fèi)15）

1005 19 1 粉色 30 粉色V領(lǐng)短袖性感T恤 8142

1006 28.00 2 白綠 40.00 瑞麗時(shí)尚戴帽T恤 366411白

366412綠 白色已售（郵費(fèi)10）

結(jié)算：

批發(fā)投資276+24=290

銷售額:197.5（批發(fā)部）+1（市場(chǎng)部凈額）+10（小紅傘軟件）=208.5郵費(fèi):10+10+10+10+15+10=55

收益：208.5-55-290=-136.5（虧損）

總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品，售價(jià)太不上去，利潤就不高，淘寶的買家如果不是利潤很高差價(jià)很大的話，一部分是通過郵費(fèi)來平衡成本支出。當(dāng)初決定要換成包郵是因?yàn)榭吹揭粋€(gè)師姐在淘寶做，還是學(xué)生的時(shí)候月賺就上千。她賣的都是奢侈品牌，幾百幾百的售價(jià)當(dāng)然不在乎那些郵費(fèi)，跟她走是個(gè)失敗的決策。

心得收獲

因?yàn)閷?duì)電子商務(wù)安全問題比較感興趣，平時(shí)也喜歡上網(wǎng)買東西，可是感覺支付寶用起來還是有點(diǎn)不方便，比如，一個(gè)外國朋友看到我們的店想要買一件上衣，可是支付寶不支持國際匯款，必須用國內(nèi)銀行的帳戶才能支付，而他在國內(nèi)的賬號(hào)已經(jīng)注銷，最后通過一番輾轉(zhuǎn)才解決了問題，好像是要他的一個(gè)朋友幫他付的款。一個(gè)論壇好友的經(jīng)歷——晚上幫朋友在淘寶上買個(gè)東西，從來沒在那網(wǎng)站上買過東西的我，折騰了一個(gè)多小時(shí)還沒折騰好步驟，最后還是以金額大拒絕了網(wǎng)上支付，還要去銀行。這就是互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸．畢竟?fàn)可娴姐y行帳戶的問題，系統(tǒng)做得還是相當(dāng)?shù)脟?yán)密，所以步驟上要麻煩很多．正是這樣，只要和賬號(hào)有關(guān)的步驟都會(huì)讓整個(gè)流程變得行進(jìn)緩慢，很不方便。我想這將會(huì)是以后支付網(wǎng)關(guān)要解決的問題，在保證安全的同時(shí)簡化流程、提高交易速度。

結(jié)合我們各自的優(yōu)點(diǎn)，我們倆各有分工，我管買家關(guān)系、發(fā)貨管理以及售后服務(wù)，她管店鋪編輯、裝飾、貨物管理以及財(cái)務(wù)管理，一個(gè)小店分工責(zé)任還算明確，這也是我們學(xué)經(jīng)濟(jì)必備的素質(zhì)。（楊希林）你再加點(diǎn)自己想說的和能說的話

應(yīng)該說我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場(chǎng)部的，這樣批發(fā)來的只賣出去五件，單從五件衣服來算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解，實(shí)際是收獲頗豐。

我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道。雖然大家對(duì)淘寶不陌生，但是不少人都不會(huì)用支付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會(huì)了，也對(duì)支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開始編輯和決策都會(huì)有不妥，經(jīng)常改動(dòng)是難免的，估計(jì)也被因此失去一些買家。做生意確實(shí)不簡單，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗，認(rèn)真工作才能立于不敗之地。學(xué)過理論的和沒有學(xué)過理論的人還是有區(qū)別的，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識(shí)，以后工作了肯定用得到。

事實(shí)上賣出的是八件寶貝，八個(gè)好評(píng)，這也是買家們對(duì)“星城魅力衣櫥”的肯定，更是對(duì)我們工作的肯定，如果以后找到合適的貨源，我想我們還會(huì)繼續(xù)做下去的。

第四篇：淘寶開店注意事項(xiàng)

淘寶開店流程、開店考試答案、支付寶實(shí)名認(rèn)證請(qǐng)?jiān)趆ttp://004km.cn全方位學(xué)習(xí)

由于淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店門檻低，淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店已成為國內(nèi)一種主流的創(chuàng)業(yè)方式，而且做得好的話收入是非常可觀的，如果你真的想在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店，那就趕緊了，如今在網(wǎng)上開網(wǎng)店首選的必定是淘寶網(wǎng)，也只有淘寶網(wǎng)能最快地助你成功。下面為大家詳細(xì)的介紹“怎么在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店?怎么開淘寶網(wǎng)店”。

1、淘寶網(wǎng)會(huì)員注冊(cè)

在淘寶網(wǎng)開店的第一步是注冊(cè)淘寶會(huì)員，我們打開淘寶網(wǎng)首頁(taobao.com)，進(jìn)行注冊(cè)，在這里建議一下大家，選擇用戶名蠻重要的，如果不需要個(gè)性的用戶名的話，我建議大家盡量填寫一些有意義一點(diǎn)的，比如你賣韓版女裝，那你可以注冊(cè)XX韓版女裝小店，這樣的話可以提高店鋪的相關(guān)性，對(duì)于店鋪的排名和用戶體驗(yàn)相對(duì)要提高很多。輸入完之后點(diǎn)擊同意并提交，然后進(jìn)入下一個(gè)頁面，這個(gè)時(shí)候需要用到手機(jī)，要不然是不可以注冊(cè)的(以前是不用手機(jī)也可以注冊(cè)的)。輸入正確的手機(jī)再次提交，這個(gè)時(shí)候淘寶會(huì)給剛才填的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼，你收到了把驗(yàn)證碼填上去確認(rèn)就可以成功注冊(cè)淘寶會(huì)員了，并且淘寶網(wǎng)已經(jīng)為您開通了支付寶，用戶名可以是您的手機(jī)號(hào)碼?；蛘呤且院笤O(shè)置的郵箱地址。

2、支付寶實(shí)名認(rèn)證

我們注冊(cè)會(huì)員的時(shí)候已經(jīng)擁有了支付寶會(huì)員，是跟淘寶會(huì)員相對(duì)應(yīng)的，所以我們無需再注冊(cè)了。淘寶開店需要實(shí)名認(rèn)證，所以我們接下來是進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)入“我的淘寶”，進(jìn)入了買家頁面，這個(gè)時(shí)候要仔細(xì)看一下了，在頭像右邊一點(diǎn)點(diǎn)或者是用戶名下面會(huì)有賣家寶貝先“實(shí)名認(rèn)證”，點(diǎn)擊它，鏈接到新的頁面可以明顯地看到“申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，繼續(xù)往下點(diǎn)，下面的操作都是很傻瓜式的，出現(xiàn)什么就點(diǎn)同意協(xié)議提交就可以了。具體的話可以查看我們的另外一篇開店教程“支付寶如何實(shí)名認(rèn)證”。

3、找貨源

接下來就是一般的找貨源、鋪貨什么的了。貨源是非常重要的，幾乎決定了一個(gè)網(wǎng)店的成功與失敗，如果手上有貨源，那就最好了，掌握貨源才能更好的進(jìn)行商品推廣，如果沒有的話那可以選擇網(wǎng)店代理，在百度搜索網(wǎng)店代理會(huì)有很多的結(jié)果，如果是代理女裝的話，那很好辦，搜索一下一大堆的結(jié)果，要看大家選擇哪一家了，到目前為止我還沒有發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很好的，所以大家只能靠自己去找了。

4、發(fā)布10件以上商品

淘寶規(guī)定賣家發(fā)布10件寶貝以上才能開通店鋪，上架之后要保持出售狀態(tài)，要不然達(dá)不到10件寶貝十天后店鋪會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。發(fā)布商品：在“我的淘寶”后臺(tái)左邊導(dǎo)航“我要賣”、“一口價(jià)”、“選擇分類-好了去發(fā)布寶貝”、填寫商品信息確定就可以發(fā)布一件商品了，重復(fù)操作就可以了。

5、進(jìn)行淘寶開店考試

現(xiàn)在淘寶開店越來越嚴(yán)格了，也是市場(chǎng)規(guī)范的一種表現(xiàn)吧，所以自從2011年底開始，淘寶新開店鋪需要進(jìn)行開店考試，只有通過考試的會(huì)員才能成功開店。方法依次是進(jìn)入“我的淘寶”、“我是賣家”、“我要開店”。完后就到了淘寶開店考試的頁面，各種說明會(huì)說得很明白，大家按要求進(jìn)行考試就可以了。(有些試題比較難，所以需要查找資料，對(duì)此我們會(huì)不定時(shí)地更新最新的淘寶開店考試答案給大家。敬請(qǐng)關(guān)注）

6、安裝阿里旺旺軟件

淘寶開店流程網(wǎng)：http://004km.cn淘寶開店技巧、淘寶開店教程、淘寶開店步驟的學(xué)習(xí)網(wǎng)站 淘寶開店流程、開店考試答案、支付寶實(shí)名認(rèn)證請(qǐng)?jiān)趆ttp://004km.cn全方位學(xué)習(xí)

開店不同于一般的購物交流，所以一款溝通方便的聊天軟件是必要的，所以請(qǐng)大家不要怕麻煩，下載個(gè)阿里旺旺軟件。淘寶網(wǎng)交易不是通過QQ，MSN、hi百度進(jìn)行交流，而是通過阿里旺旺，可以說阿里旺旺是賣家必需的。阿里旺旺分買家版和賣家版，不過據(jù)我所用兩者都可以，不過我們是賣家當(dāng)然要選賣家專用版。下載阿里旺旺地址：http://004km.cn/wangwang/

7、起淘寶店名

淘寶店鋪名字是淘寶開店的第一步，好聽的淘寶店名不僅能吸引顧客的眼球，留下深刻的影響，起到宣傳推廣的作用，還能帶來一些訂單。本專題為將為各位淘寶店家介紹如何起好聽淘寶店鋪名字，提供各類淘寶店名大全。

7、裝修淘寶店鋪

淘寶店鋪裝修教程_淘寶寶貝拍照技巧專題為大家整理了大量的淘寶店鋪裝修技巧，同時(shí)還有專業(yè)的寶貝拍照技巧講解：

8、淘寶店鋪推廣

店鋪開成了對(duì)于我們來說是一件非常開心的事情，但是新店經(jīng)營非常難，新開的店鋪沒信譽(yù)，沒人氣，東西想要賣出去難！所以淘寶店鋪的推就十分的重要了。這里有一個(gè)關(guān)于“淘寶網(wǎng)店推廣方法_淘寶網(wǎng)店如何推廣【網(wǎng)店推廣技巧】"的專題

9、淘寶網(wǎng)店的維護(hù)

淘寶網(wǎng)店的維護(hù)，包括：寶貝的上下架、訂單的處理、退款等等，需要店主每天打理。

以上是詳細(xì)介紹了”怎么在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店?怎么開淘寶網(wǎng)店?“著話題，總的來說，淘寶開店需要恒心、細(xì)心和耐心。

淘寶開店流程網(wǎng)：http://004km.cn淘寶開店技巧、淘寶開店教程、淘寶開店步驟的學(xué)習(xí)網(wǎng)站

第五篇：淘寶開店考試

1.在淘寶開店以后，什么情況下會(huì)被查封賬戶？........................................................................2 2.當(dāng)您在淘寶上遇到一些簡單的問題（例如退款、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等），您知道通過以下哪個(gè)方式能快速找到答案嗎？.......................................................................................................................2 3.作為一名店主，在處理交易問題時(shí)，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？........................................2 4.下列項(xiàng)商品發(fā)布行為是正確的？................................................................................................3 5.以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規(guī)范？....................................................................................3 6.以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全？....................................................................4 7.新手開店要注意防釣魚鏈接，以下哪個(gè)是正確的淘寶和支付寶網(wǎng)址？................................4 8.以下商品發(fā)布正確的是？............................................................................................................4 9.如果您在開店過程中遇到違規(guī)問題，在哪里可以了解詳情？................................................5 10.買家拍下商品不付款賣家應(yīng)該如何處理？..............................................................................5 11.賣家可以通過什么渠道了解交易相關(guān)信息？..........................................................................6 12.以下商品發(fā)布，選擇錯(cuò)誤屬性的是？......................................................................................6 13.有位買家來您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內(nèi)買家沒有付款的，這筆交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉？..........................................................................................................................................................6 14.哪些經(jīng)營行為會(huì)被淘寶視為嚴(yán)重違規(guī)？..................................................................................7 15.以下哪種行為不屬于違規(guī)？......................................................................................................7 16.在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？......................................................................7 17.什么樣的違規(guī)類型會(huì)導(dǎo)致賣家被永久限制參加營銷活動(dòng)？..................................................8 18.買家發(fā)來一個(gè)連接，說你的商品拍不了，你打開后提示你的寶貝有違規(guī)需要點(diǎn)擊鏈接處理，以下哪項(xiàng)操作不正確？...........................................................................................................8 19.淘寶賣家必須遵守的基本義務(wù)是什么？..................................................................................9 20.買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請(qǐng)退款，請(qǐng)問買家什么時(shí)候開始可以申請(qǐng)退款？...................................................................................................................9 21.您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營的知識(shí)？..........................................................................9 22.下列哪項(xiàng)屬于淘寶禁止出售的商品？....................................................................................10 23.怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁前面？................................................................................10 24.下列哪一項(xiàng)可以保護(hù)淘寶、支付寶賬戶的安全？................................................................10 25.下列哪類商品不允許在淘寶網(wǎng)上出售?..................................................................................11 26.除自行約定外，買家付款后賣家要在多長時(shí)間內(nèi)發(fā)貨？....................................................11 28.當(dāng)您遇到開店問題時(shí)，可以通過哪些渠道獲得幫助？........................................................12 29.什么樣的商品會(huì)造成可疑交易的產(chǎn)生？................................................................................12 30.以下哪種行為很有可能構(gòu)成圖片侵權(quán)？................................................................................13 1

1.在淘寶開店以后，什么情況下會(huì)被查封賬戶？

A.只要發(fā)生了嚴(yán)重違規(guī)行為，才會(huì)被查封賬戶 B.當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到十二分 C.當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到四十八分 D.當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到三十六分

2.當(dāng)您在淘寶上遇到一些簡單的問題（例如退款、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等），您知道通過以下哪個(gè)方式能快速找到答案嗎？

A.淘寶機(jī)器人 B.在線客服（云服務(wù)）C.淘寶服務(wù)中心自助服務(wù) D.以上都是

3.作為一名店主，在處理交易問題時(shí)，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？

A.商品id號(hào)

B.阿里旺旺舉證號(hào) C.訂單編號(hào) D.以上都要掌握

4.下列項(xiàng)商品發(fā)布行為是正確的？

A.多款促銷十層鞋架防塵鞋架發(fā)布在家居建材類目下 B.高檔金網(wǎng)通用請(qǐng)柬公司活動(dòng)邀請(qǐng)函發(fā)布在書籍類目下 C.樂扣樂扣保鮮盒儲(chǔ)物盒發(fā)布在保鮮盒類目下 D.幼兒食物防落碗發(fā)布在玩具類目下

5.以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規(guī)范？

A.使用“紅十字”標(biāo)志 B.店標(biāo)使用“淘寶特許”作宣傳 C.寶貝詳情描述放置其他網(wǎng)站商品鏈接 D.以上都不符合

6.以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全？

A.線下交易

B.使用旺旺與買家交流

C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流 D.使用其他通訊工具手段交流

7.新手開店要注意防釣魚鏈接，以下哪個(gè)是正確的淘寶和支付寶網(wǎng)址？

A.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn B.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn C.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn D.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn 8.以下商品發(fā)布正確的是？

A.價(jià)格30元的商品，以1元發(fā)布標(biāo)明贈(zèng)品 B.寶貝發(fā)布一口價(jià)10元，平郵200元 C.發(fā)布30元的相框

D.發(fā)布10元的商品，寶貝描述中說明這件寶貝要賣100元

9.如果您在開店過程中遇到違規(guī)問題，在哪里可以了解詳情？

A.賣家中心-違規(guī)紀(jì)錄 B.店鋪首頁 C.賣家中心站內(nèi)信 D.郵件

10.買家拍下商品不付款賣家應(yīng)該如何處理？

A.買家拍下后72小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易。B.賣家自行關(guān)閉交易 C.聯(lián)系支付寶客服 D.依舊發(fā)貨

11.賣家可以通過什么渠道了解交易相關(guān)信息？

A.在“賣家中心”了解自己的店鋪信息 B.在“服務(wù)中心”了解常見問題 C.在“規(guī)則頻道”了解最新規(guī)則 D.以上都是

12.以下商品發(fā)布，選擇錯(cuò)誤屬性的是？

A.開衫夏裝屬性為開衫 B.夏威夷印花襯衫屬性為襯衫 C.休閑破洞寬松牛仔褲屬性為裙子 D.短款圓領(lǐng)皮衣屬性為皮裝

13.有位買家來您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內(nèi)買家沒有付款的，這筆交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉？

A.十五天 B.三天

C.三十天

D.系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易，只有賣家可以關(guān)閉交易

14.哪些經(jīng)營行為會(huì)被淘寶視為嚴(yán)重違規(guī)？

A.出售假冒商品

B.通過不正當(dāng)手段謀取利益 C.出售槍支彈藥 D.以上都是

15.以下哪種行為不屬于違規(guī)？

A.炒作信用 B.盜用圖片

C.發(fā)布標(biāo)題為全國包郵的寶貝 D.出售假冒、盜版商品

16.在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？

A.銀行卡信息

B.身份信息 C.手機(jī)驗(yàn)證碼 D.以上均不可告訴

17.什么樣的違規(guī)類型會(huì)導(dǎo)致賣家被永久限制參加營銷活動(dòng)？

A.虛假交易扣分達(dá)48分及以上 B.違背承諾扣分達(dá)12分及以上 C.濫發(fā)信息扣分達(dá)12分及以上 D.惡意騷擾扣分達(dá)12分及以上

18.買家發(fā)來一個(gè)連接，說你的商品拍不了，你打開后提示你的寶貝有違規(guī)需要點(diǎn)擊鏈接處理，以下哪項(xiàng)操作不正確？

A.點(diǎn)擊鏈接，根據(jù)提示輸入登錄名和密碼。B.點(diǎn)擊前，仔細(xì)查看鏈接的url是否為釣魚網(wǎng)址。

C.點(diǎn)開頁面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒有則是釣魚網(wǎng)址。

D.警惕買家發(fā)的不明網(wǎng)址，不隨便在不明網(wǎng)站填寫賬號(hào)信息。

19.淘寶賣家必須遵守的基本義務(wù)是什么？

A.48小時(shí)發(fā)貨義務(wù) B.退換貨包郵義務(wù) C.如實(shí)描述 D.全國發(fā)貨包郵義務(wù)

20.買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請(qǐng)退款，請(qǐng)問買家什么時(shí)候開始可以申請(qǐng)退款？

A.買家不能申請(qǐng)退款，只有賣家去點(diǎn)了發(fā)貨之后買家才能申請(qǐng)退款

B.買家拍下（未付款）以后就可以申請(qǐng)退款 C.買家付款以后就可以申請(qǐng)退款

D.買家付款后三天內(nèi)賣家還沒點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家可以申請(qǐng)退款

21.您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營的知識(shí)？

A.自己類目的官方幫派 B.阿里學(xué)院視頻教程

C.淘寶論壇經(jīng)驗(yàn)分享 D.以上都是

22.下列哪項(xiàng)屬于淘寶禁止出售的商品？

A.發(fā)布普通藥品信息 B.發(fā)布三無自制秘方藥品信息 C.使用未經(jīng)權(quán)利人許可的圖片 D.以上都是

23.怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁前面？

A.將最有競爭力的商品設(shè)為櫥窗推薦商品

B.詳細(xì)描述自己的商品，補(bǔ)充型號(hào)、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信息

C.使用支付寶交易，誠信經(jīng)營店鋪 D.以上都是

24.下列哪一項(xiàng)可以保護(hù)淘寶、支付寶賬戶的安全？

A.賬戶登錄密碼與交易支付密碼區(qū)分。

B.安裝使用安全產(chǎn)品（建議安裝數(shù)字證書、開通登錄保護(hù)）C.使用安全瀏覽器，安裝殺毒軟件 D.以上都需要

25.下列哪類商品不允許在淘寶網(wǎng)上出售?

A.代寫論文 B.服裝 C.箱包 D.鞋帽

26.除自行約定外，買家付款后賣家要在多長時(shí)間內(nèi)發(fā)貨？

A.12小時(shí) B.24小時(shí) C.48小時(shí) D.72小時(shí)

27．以下說法正確的是？

A.賣家可以在任何情形下關(guān)閉交易 B.賣家在任何情形下都需要承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi) C.賣家可以和買家約定發(fā)貨時(shí)間 D.賣家沒有商品發(fā)布數(shù)量的限制

28.當(dāng)您遇到開店問題時(shí)，可以通過哪些渠道獲得幫助？

A.服務(wù)中心 B.規(guī)則論壇 C.在線客服 D.以上都是

29.什么樣的商品會(huì)造成可疑交易的產(chǎn)生？

A.贈(zèng)品沒有放置在“贈(zèng)品”類目

B.設(shè)置多件低價(jià)包郵但不支持單件拍下發(fā)貨 C.虛擬商品限制一個(gè)id購買一件 D.以上都是

30.以下哪種行為很有可能構(gòu)成圖片侵權(quán)？

A.未經(jīng)授權(quán)使用公開發(fā)表的圖片 B.免費(fèi)下載的圖片作商業(yè)使用

C.使用沒有署名的圖片 D.以上都是