第一篇：對海爾、南山企業(yè)文化考察學(xué)習(xí)

對海爾、南山企業(yè)文化考察學(xué)習(xí)的感受與思考

二００五年十月十四日至二十日，我公司一行人在公司董事長、書記郭興銀同志的帶領(lǐng)下，先后對青島海爾集團、龍口南山集團進行了實地考察和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，讓我們感受到這兩家企業(yè)各具特色的先進性。地域不同，行業(yè)不同，形成了別具個性的先進的管理模式和企業(yè)文化。特別是在企業(yè)文化方面，能夠?qū)蓚€文明建設(shè)做到了有機結(jié)合，形成了相互依存、共同發(fā)展，兩手抓、兩手硬的良好發(fā)展格局，并且取得了令人矚目的業(yè)績，成為現(xiàn)代企業(yè)的典范。在此，我想就幾天來對這兩家企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)方面的參觀學(xué)習(xí)，談幾點個人的感受和思考。

一、關(guān)于海爾及南山企業(yè)文化的獨特之處

（一）海爾文化的靈魂是“創(chuàng)新”。

海爾文化的靈魂是“創(chuàng)新”。這一點在我們走入海爾工業(yè)園后可以處處感受到。主要體現(xiàn)在三個方面：

⒈體現(xiàn)在管理理念上的創(chuàng)新。海爾的理念簡單地講，可以歸納為四個字：“追求卓越”。追求卓越就是目標(biāo)無止境，就是要敢于否定自己，敢在別人否定你之前否定自己。因此，海爾人將“敬業(yè)報國，追求卓越”作為自己的企業(yè)精神。因為追求卓越，海爾人提出了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，原創(chuàng)：http://004km.cn以“要么不干，要干就要爭第一”的精神，奪得冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金牌，蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名、入圍世界品牌百強，榮居第位。從大處看，追求卓越是企業(yè)在發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略上志存高遠；從小處看，追求卓越則是追求過程的嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)果的到位，是對不論大小事一抓到底的韌勁，而海爾人也就做到了這一點。所以，在海爾“”管理法中，每人每天的工作不僅要“日清”，還要“日高”，就是今天的工作永遠比昨天做得更好。

⒉體現(xiàn)在思想觀念上的創(chuàng)新?！坝^念是創(chuàng)新的先導(dǎo)”。海爾在國內(nèi)外市場上的不斷創(chuàng)新之舉，是以一系列創(chuàng)新的觀念為先導(dǎo)的?！爸挥械舅枷?，沒有淡季市場”的市場觀；“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”的品牌觀；“用戶永遠是對的”、“以對用戶的忠誠度換取用戶對海爾品牌忠誠度”的服務(wù)觀；“人人是人才，賽馬不相馬”的用人觀等等，共同構(gòu)成了海爾獨具特色的企業(yè)文化，成為海爾人共同遵循的價值觀和行為準(zhǔn)則，成為引導(dǎo)和促進企業(yè)創(chuàng)新的活力源泉。

⒊體現(xiàn)在文化概念上的創(chuàng)新。在海爾，看不到太多的宣傳牌板，他們對員工的宣傳教育主要是通過海爾大學(xué)教育基地加以灌輸。每個海爾員工都要根據(jù)工作的分工不同進行不同程度、不同類型的海爾思想、海爾觀念、海爾文化的灌輸，不斷地布道，讓員工認識到優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來的，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。同時，在構(gòu)成海爾文化的“概念”中，既不乏出自老祖宗的“之乎者也”，也不乏類似“”、“”之類的洋字碼，而這恰恰是海爾文化兼收并蓄、融會貫通的體現(xiàn)。海爾文化底蘊是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，又吸收了日本特色的團隊意識和吃苦精神、美國人的創(chuàng)新意識和競爭戰(zhàn)略，從而形成了獨特而先進的海爾文化。在參觀海爾大學(xué)時，看到校園內(nèi)有一灣小小的池塘，居然取了一個十分別致而又耐人尋味的名字──“勺?！?。一勺兒水也能稱作海嗎？能！這就是海爾人的思維和實踐。早在幾年前，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏就寫過一篇《海爾是?！返亩涛?，他號召全體干群要有大海一樣的品質(zhì)和風(fēng)格，把海爾變成團結(jié)的海、智慧的海、奮進的海。海爾人不但有著發(fā)達的經(jīng)濟頭腦，也有著先進的文化頭腦。他們把時代的召喚、民族的精神、國家的重托都溶匯成豐富多彩的“海爾精神”和“海爾文化”，并滲透于海爾的每一件事物，體現(xiàn)在時時處處。像“勺?！边@樣精心設(shè)計、以小見大、以物寄情的細小環(huán)境，在海爾企業(yè)文化中還有許多，形成了賦神以物、以物載神、以神狀物、相得益彰的良好氛圍和效果。在海爾的思想政治工作中，聽不見單純的說教，很少有專門的形式，而全體干部職工卻能夠在濃厚的文化思想、政治氛圍中受到教育。這，正是形成海爾文化概念的關(guān)鍵所在。

（二）南山文化的核心是“艱苦創(chuàng)業(yè)，追求發(fā)展，永無止境”。

一個企業(yè)經(jīng)過一定的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新過程，就會形成自己特有的文化理念。南山集團多年的發(fā)展，始終沿著一條主線，它是一面旗幟，引領(lǐng)南山人義無反顧地沿著建設(shè)有中國特色的社會主義道路艱苦跋涉。南山集團的發(fā)展史構(gòu)成了南山文化，它是南山人的發(fā)展觀，逐步形成了自己獨特的企業(yè)文化體系，而其精髓就是“艱苦創(chuàng)業(yè)，追求發(fā)展，永無止境”。

南山文化的核心是艱苦創(chuàng)業(yè)，其內(nèi)涵是創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是南山發(fā)展的原動力，發(fā)展是南山的生命線，伴隨著南山的成長。主動參與是南山文化最大的特色，使南山的發(fā)展與南山員工個人的價值追求緊密地集合在一起，打造出南山創(chuàng)新發(fā)展的

第二篇：對海爾、南山企業(yè)文化考察學(xué)習(xí)的感受與思考

對海爾、南山企業(yè)文化考察學(xué)習(xí)的感受與思考

二００五年十月十四日至二十日，我公司一行84人在公司董事長、書記郭興銀同志的帶領(lǐng)下，先后對青島海爾集團、龍口南山集團進行了實地考察和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，讓我們感受到這兩家企業(yè)各具特色的先進性。地域不同，行業(yè)不同，形成了別具個性的先進的管理模式和企業(yè)文化。特別是在企業(yè)文化方面，能夠?qū)蓚€文

明建設(shè)做到了有機結(jié)合，形成了相互依存、共同發(fā)展，兩手抓、兩手硬的良好發(fā)展格局，并且取得了令人矚目的業(yè)績，成為現(xiàn)代企業(yè)的典范。在此，我想就幾天來對這兩家企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)方面的參觀學(xué)習(xí)，談幾點個人的感受和思考。

一、關(guān)于海爾及南山企業(yè)文化的獨特之處

（一）海爾文化的靈魂是“創(chuàng)新”。

海爾文化的靈魂是“創(chuàng)新”。這一點在我們走入海爾工業(yè)園后可以處處感受到。主要體現(xiàn)在三個方面：

1、體現(xiàn)在管理理念上的創(chuàng)新。海爾的理念簡單地講，可以歸納為四個字：“追求卓越”。追求卓越就是目標(biāo)無止境，就是要敢于否定自己，敢在別人否定你之前否定自己。因此，海爾人將“敬業(yè)報國，追求卓越”作為自己的企業(yè)精神。因為追求卓越，海爾人提出了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，以“要么不干，要干就要爭第一”的精神，奪得冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金牌，蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名、入圍世界品牌百強，榮居第89位。從大處看，追求卓越是企業(yè)在發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略上志存高遠；從小處看，追求卓越則是追求過程的嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)果的到位，是對不論大小事一抓到底的韌勁，而海爾人也就做到了這一點。所以，在海爾“OEC”管理法中，每人每天的工作不僅要“日清”，還要“日高”，就是今天的工作永遠比昨天做得更好。

2、體現(xiàn)在思想觀念上的創(chuàng)新。“觀念是創(chuàng)新的先導(dǎo)”。海爾在國內(nèi)外市場上的不斷創(chuàng)新之舉，是以一系列創(chuàng)新的觀念為先導(dǎo)的?！爸挥械舅枷?，沒有淡季市場”的市場觀；“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”的品牌觀；“用戶永遠是對的”、“以對用戶的忠誠度換取用戶對海爾品牌忠誠度”的服務(wù)觀；“人人是人才，賽馬不相馬”的用人觀等等，共同構(gòu)成了海爾獨具特色的企業(yè)文化，成為海爾人共同遵循的價值觀和行為準(zhǔn)則，成為引導(dǎo)和促進企業(yè)創(chuàng)新的活力源泉。

3、體現(xiàn)在文化概念上的創(chuàng)新。在海爾，看不到太多的宣傳牌板，他們對員工的宣傳教育主要是通過海爾大學(xué)教育基地加以灌輸。每個海爾員工都要根據(jù)工作的分工不同進行不同程度、不同類型的海爾思想、海爾觀念、海爾文化的灌輸，不斷地布道，讓員工認識到優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來的，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。同時，在構(gòu)成海爾文化的“概念”中，既不乏出自老祖宗的“之乎者也”，也不乏類似“SUB”、“BOM”之類的洋字碼，而這恰恰是海爾文化兼收并蓄、融會貫通的體現(xiàn)。海爾文化底蘊是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，又吸收了日本特色的團隊意識和吃苦精神、美國人的創(chuàng)新意識和競爭戰(zhàn)略，從而形成了獨特而先進的海爾文化。在參觀海爾大學(xué)時，看到校園內(nèi)有一灣小小的池塘，居然取了一個十分別致而又耐人尋味的名字──“勺海”。一勺兒水也能稱作海嗎？能！這就是海爾人的思維和實踐。早在幾年前，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏就寫過一篇《海爾是?！返亩涛模栒偃w干群要有大海一樣的品質(zhì)和風(fēng)格，把海爾變成團結(jié)的海、智慧的海、奮進的海。海爾人不但有著發(fā)達的經(jīng)濟頭腦，也有著先進的文化頭腦。他們把時代的召喚、民族的精神、國家的重托都溶匯成豐富多彩的“海爾精神”和“海爾文化”，并滲透于海爾的每一件事物，體現(xiàn)在時時處處。像“勺?！边@樣精心設(shè)計、以小見大、以物寄情的細小環(huán)境，在海爾企業(yè)文化中還有許多，形成了賦神以物、以物載神、以神狀物、相得益彰的良好氛圍和效果。在海爾的思想政治工作中，聽不見單純的說教，很少有專門的形式，而全體干部職工卻能夠在濃厚的文化思想、政治氛圍中受到教育。這，正是形成海爾文化概念的關(guān)鍵所在。

（二）南山文化的核心是“艱苦創(chuàng)業(yè)，追求發(fā)展，永無止境”。

一個企業(yè)經(jīng)過一定的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新過程，就會形成自己特有的文化理念。南山集團20多年的發(fā)展，始終沿著一條主線，它是一面旗幟，引領(lǐng)南山人義無反顧地沿著建設(shè)有中國特色的社會主義道路艱苦跋涉。南山集團的發(fā)展史構(gòu)成了南山文化，它是南山人的發(fā)展觀，逐步形成了自己獨特的企業(yè)文化體系，而其精髓就是“艱苦創(chuàng)業(yè)，追求發(fā)展，永無止境”。

南山文化的核心是艱苦創(chuàng)業(yè)，其內(nèi)涵是創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是南山發(fā)展的原動力，發(fā)展是南山的生命線，伴隨著南山的成長。主動參與是南山文化最大的特色，使南山的發(fā)展與南山員工個人的價值追求緊密地集合在一起，打造出南山創(chuàng)新發(fā)展的“南山速度”，使每一個南山員工將實現(xiàn)南山追求的目標(biāo)中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求，達到天藍、山青、地綠、水碧、人和、業(yè)興的境界。

科學(xué)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的管理體系、尋獲雄厚的設(shè)計力量、良好的生產(chǎn)環(huán)境、深厚的文化底蘊是南山集團創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)；“高投入、高起點、打造強勢產(chǎn)業(yè)鏈”是南山人的經(jīng)營發(fā)展理念，不進則退，退一小步也是退；“事事有人管、處處有責(zé)任”是南山的管理理念，無論大項目，還是一草一木的維護，都有嚴(yán)格的責(zé)任制；“永不滿足，永不停步，不干則己，干必一流”是南山性格，追求無止境；“步調(diào)一致，雷厲風(fēng)行”是南山人的工作作風(fēng)，所有這

一些，通過二十幾年的發(fā)展，造就了現(xiàn)在的南山集團。

二、通過考察學(xué)習(xí)，就我公司企業(yè)文化建設(shè)談幾點個人思考和建議

1、要在職工教育的創(chuàng)新上下功夫。就海爾和南山兩大企業(yè)而言，他們的一條共性的經(jīng)驗就是注重以開辦海爾大學(xué)和南山大學(xué)來對職工進行新觀念的灌輸和新思想的滲透，使職工的思想定位能夠緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐，適應(yīng)時代發(fā)展的需要，以此來提高全員的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)和個人綜合素質(zhì)。如海爾的”優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來的"，南山的“欲造物，先造人”，其觀點如出一轍。他們追求的效果就是通過教育引導(dǎo)，讓每個職工找到自我，定位自我，并努力實現(xiàn)自我。因此我建議，要發(fā)揮我公司工會培訓(xùn)職工的作用，用形式多樣的教育方法教育職工；要充分發(fā)揮宣傳教育作用，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，將“煤化報”辦的更具有特色，注重宣傳新的管理思想和理念，增加出刊密度和發(fā)行量。

２、企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，應(yīng)致力于企業(yè)形象的塑造。海爾的成功經(jīng)驗告訴我們，打造企業(yè)品牌是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的第一步。企業(yè)形象是一種信譽，是一種無形資產(chǎn)。我個人認為，在創(chuàng)建企業(yè)形象工程方面應(yīng)在廠容廠貌上多做文章，全方位合理規(guī)劃，增加和諧度，分步實施，同時要設(shè)立企業(yè)標(biāo)識，只要煤化集團出現(xiàn)，就會出現(xiàn)企業(yè)標(biāo)識，能更有力地宣傳企業(yè)。

3、要通過管理上的創(chuàng)新，形成一套具有本企業(yè)特色的先進管理模式。企業(yè)文化是物質(zhì)文明和精神文明的總和，物質(zhì)文明又是精神文明的基礎(chǔ)。海爾、南山的成功經(jīng)驗告訴我們，只有把握市場經(jīng)濟的運行規(guī)律，通過管理上的不斷創(chuàng)新，追求“零缺陷”管理，形成一套科學(xué)的管理體系。再一點，推動精細化管理模式，規(guī)范員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，向“日事日畢，日清日高”的方向發(fā)展。在企業(yè)效益最大化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)文化的升華和同步提高，形成一套具有個性特色的先進的管理模式。

4、要追求企業(yè)的個性化，形成自己的價值觀、思想理念和企業(yè)精神。海爾要求自己永遠自強不息，永遠如履薄冰，永遠戰(zhàn)勝滿足感，永遠戰(zhàn)勝自我，體現(xiàn)了自身的價值個性和生存理念；“敬業(yè)報國，追求卓越”形成了自己的企業(yè)精神。也正是在這種價值個性和企業(yè)精神的驅(qū)動下，海爾經(jīng)過20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，發(fā)展為海內(nèi)外享有較高美譽的國際化企業(yè)集團，去年實現(xiàn)全球營業(yè)額突破1000億元的驕人業(yè)績。因此，我認為，我公司要在加大企業(yè)改革創(chuàng)新力度的過程中，要形成一套自身的品牌觀念、市場觀念、用人觀念、管理觀念體系,從而形成具有煤化集團特色的企業(yè)文化，成為煤化人共同遵循的價值觀和行為準(zhǔn)則，成為企業(yè)發(fā)展的行動指南。

第三篇：南山、海爾參觀學(xué)習(xí)有感

南山、海爾參觀學(xué)習(xí)

——有感之工作計劃

南山、海爾的發(fā)展魄力讓我們震撼，南山、海爾文化值得我們借鑒；南山、海爾精神值得培養(yǎng)和弘揚；南山人和海爾人值得我們煤化人去敬佩，并讓我深受鼓舞，現(xiàn)在我將今后的工作計劃作以下安排：

一、安全生產(chǎn)管理方面：

①、要把理念和行動結(jié)合起來，要把郭總對管理干部提出的六種作用運用于實踐生產(chǎn)中，即：領(lǐng)航作用、駕駛作用、決策作用、凝注作用、協(xié)調(diào)作用、驅(qū)動作用。針對供電車間的領(lǐng)導(dǎo)層，如何掌握好與公司發(fā)展步伐相匹配的管理制度的出臺，一定要與管理層掛鉤，團結(jié)、協(xié)作、帶動全體員工完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，制度的出臺要結(jié)合電力部門的有關(guān)規(guī)定。

②、結(jié)合我公司的實際，考慮試行軍事化管理模式，即站有站相、左右坐姿，在生產(chǎn)監(jiān)督中就像站崗的士兵一樣，絲毫不能存在有任何的嬉戲、玩耍等不規(guī)范行為。認真審查車間所有的管理制度，完善和重新制定新制度，而且要做到雷厲風(fēng)行，制度一旦制定，必須嚴(yán)格要求、執(zhí)行，切勿流于形式，失去了制度的嚴(yán)肅性和重要性。

二、成本管理方面

①、首先要從生產(chǎn)指標(biāo)以及生產(chǎn)參數(shù)上下功夫，要有海爾那種要么不干、要干就干第一的精神，也就是競爭與挑戰(zhàn)雙贏，要有敢于為工作得罪人，企業(yè)利益第一的理念，要把敬業(yè)的職工作為核心，把嚴(yán)格的管理作為基礎(chǔ)，把嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)作為支柱，把嚴(yán)厲的制度作為后盾，就能夠有絕對的安全保障。

②、有合力的組織，才能有活力的員工，下一步要在每個班組內(nèi)把成本核算列入考核，真正要每個員工清楚自己的工作給企業(yè)帶來了多少效益，要把以前是領(lǐng)導(dǎo)安排工作變成員工主動工作，人人有帳算，干部、職工全心所向，步調(diào)一致。

三、人才培養(yǎng)方面

①、首先要練好基本功，干好本職工作，在培訓(xùn)上要從班組內(nèi)走向講臺，進行全員交流，結(jié)合工作現(xiàn)狀，互相討論，互相滲透，真正讓每位員工盡快成長，要在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，這樣檢查下去，就一定能夠產(chǎn)生靈氣，讓事故遠離。

②、在理論知識培訓(xùn)上要結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，把思想品德教育同步進行，要有針對性進行教育，這樣就能把團隊的整體素質(zhì)提升上去。

③、把車間的大學(xué)生的才智發(fā)掘出來，下一步還要把大學(xué)生座談會繼續(xù)組織好，讓他們參與車間管理，不斷更新管理制度，有漏比堵，真正讓每位員工緊緊凝聚在一起，不分彼此形成一個團結(jié)的整體，堅定不移的沖向同一個目標(biāo)。

四、創(chuàng)新方面

①、創(chuàng)新無止境，在日常生活中，創(chuàng)新的空間存在于每個地方，每件事情上，每個人身上，太陽每天都是新的，我們只有不斷創(chuàng)新，才能超越自我。

②、我們要有緊迫感，要抓住時間，因為時間的流失是不能再回來的，時間是以寸計算的，所以一定要有團隊意識，增強責(zé)任性，把以往的不足，在最短時間內(nèi)進行克服，讓每一個員工都存在風(fēng)險意識，不斷進取，把每一個創(chuàng)新都量化出來，成為企業(yè)效益最大化的源頭。

宋以田 2011-11-25

第四篇：對海爾企業(yè)文化的研究

浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)論文

對海爾企業(yè)文化的幾點思考

經(jīng)管022091 張燕

【摘要】在知識經(jīng)濟時代，文化在企業(yè)內(nèi)具有極其重要的地位。下文僅以海爾文化為切入點，從文化的定義、作用和特點等方面全面認識企業(yè)文化，并從中尋找海爾成功的秘訣及其為國內(nèi)企業(yè)未來發(fā)展帶來的借鑒。

【關(guān)鍵詞】海爾；企業(yè)文化；思考；啟示

文化是人類物質(zhì)財富和精神財富的總和，即人類勞動創(chuàng)造財富的總和。且隨著中國加入WTO及現(xiàn)代市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)間競爭已經(jīng)由簡單的產(chǎn)品競爭向企業(yè)管理、企業(yè)文化競爭轉(zhuǎn)移，文化成為未來企業(yè)的核心競爭力。特別在我們國內(nèi)市場，大部分民營企業(yè)、國營企業(yè)開始向股份制或現(xiàn)代化營銷企業(yè)轉(zhuǎn)型，粗放式的經(jīng)營手段、家長式的管理方式已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)市場發(fā)展的需求。因此，企業(yè)文化的建設(shè)已變的刻不容緩，而海爾是最具典型的企業(yè)。

一、海爾企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）海爾的成功

創(chuàng)立于1984年的海爾，現(xiàn)已成為在海內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到現(xiàn)今擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個國家和地區(qū)。2004年，海爾全球營業(yè)額突破1000億元，并蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名,品牌價值高達616億元。2004年1月31日，世界五大品牌價值評估機構(gòu)之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉，中國海爾唯一入選，排在第95位,實現(xiàn)中國品牌零的突破。

（二）海爾現(xiàn)今存在的不足

經(jīng)過20多年歲月的洗禮，海爾成為國際知名企業(yè)，而隨著它的成功也帶來了某些問題。就如近年來，海爾內(nèi)中層干部素質(zhì)普遍較低來說：據(jù)聞他們工作時間上網(wǎng)、看報和責(zé)罵下屬，而且拿到比下層員工多數(shù)十倍的工資，這大大降低了員工的工作積極性。然而產(chǎn)生這種現(xiàn)象，多數(shù)是由于在海爾工作壓力之大，巨大的壓力讓每個人的脾氣都變的非常之大，之后就這樣一級級的“罵”下來，所以最底層的員工只好自認倒霉。

二、海爾文化的內(nèi)涵

創(chuàng)新就是把創(chuàng)新基因植入到每一個人身上。海爾文化外層是物質(zhì)文化，中間是制度文化，核心是價值觀，也就是形成一個氛圍，使每個人具有這種文化。

其中，漫畫就是海爾企業(yè)文化表達的方式之一，而且在兼并紅星電器時一個女工畫的一幅畫，被日本的神戶大學(xué)作為教學(xué)案例。

（一）技術(shù)創(chuàng)新

它是通過創(chuàng)新產(chǎn)生出更能滿足人們需求的更有效的產(chǎn)品。這不僅降低了成本，且價格也隨之下降，從而為企業(yè)開拓了更大的市場。海爾冰箱的無氟節(jié)能技術(shù)，彩電的數(shù)字技術(shù)，電腦的抗菌、抗輻、抗干擾技術(shù)和熱水器人性化設(shè)計等皆體現(xiàn)著海爾的這種創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)造新市場

建立新的市場需要不同的戰(zhàn)略模式來思考，目的是通過新市場的開辟來擺脫大批競爭對手。海爾“小小神童”洗衣機，解決了以往洗衣帶來的費時、費電和費水的問題；并以其內(nèi)衣、外衣分開洗，夏天衣服即時洗的獨特優(yōu)點，開辟了一個新市場。

（三）服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新

面對供過于求的市場，服務(wù)質(zhì)量的好壞成為擁有顧客忠誠度的重要因素。近年，海爾建立了與國際接軌的星級一條龍服務(wù)，并以把“用戶的煩惱減少到零”為目標(biāo)。具體包括售前、售中和售后三種服務(wù)：售前服務(wù)，它真實介紹產(chǎn)品特性和功能，為顧客答疑解惑，做到使顧客心中有數(shù)；售中服務(wù)，包括送貨上門，安裝到位，現(xiàn)場調(diào)試，月內(nèi)回訪等項服務(wù)；售后服務(wù)，就是與用戶保持密切聯(lián)系，及時解決問題，以100%的熱情彌補工作中可能存在的萬分之一的失誤。

（四）創(chuàng)造新需求

傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是滿足現(xiàn)實的市場需求，而在未來的發(fā)展過程中，重要的是創(chuàng)造新需求，像移動電話、因特網(wǎng)等的出現(xiàn)，皆反映這種新的經(jīng)濟形態(tài)。海爾反映了21世紀(jì)新產(chǎn)品的潮流，即以人為中心創(chuàng)造新需求。

二、海爾文化的特征

（一）結(jié)合即把遠大的理想和非常務(wù)實的精神時刻緊密地結(jié)合在一起。海爾的德國老師說海爾為什么超越了它，是因為海爾有夢——遠大的理想。人無論做什么事都要有理想才會有激情，有了激情就有了不竭的動力，這一點海爾做的非常成功。但海爾也非常務(wù)實，已達到令人難以想象的程度。張瑞敏曾說過“偉人就是惡人，惡在哪里？惡到把小事?lián)缸〔环?，非常認真，不做到不行?！彼裕瑳]有這兩點大跨度的結(jié)合，就沒有海爾精神。

（二）融合企業(yè)的環(huán)境是市場，企業(yè)是一個市場主體，海爾一方面了解了市場的要害，一方面了解了市場主體的要害，然后做到了這兩者的融合。市場的要害最重要的就是消費者。海爾的口號：真誠到永遠，就是針對消費者而言的，而它的一切經(jīng)營管理和理念非常到位的就是抓住了市場最要害的——即資本，它是企業(yè)的核心。并且圍繞著如何使資本更好地在流動中增值，包括流程再造等。運營的不僅是有形資本，而且造成了有形資本和無形資本的良性循環(huán)來運營資本。

（三）整合整合是指進行多層次、多范圍的資源的整合。包括內(nèi)部所有者、經(jīng)營者、勞動者這三個“者”的有機的整合；企業(yè)內(nèi)部各種資源的整合；國內(nèi)各種資源的整合；國際市場，全世界范圍內(nèi)的整合。企業(yè)家就是善于利用市場手段整合資源的能手，而張瑞敏就是最佳能手之一，善于整合資源。

從中國加入WTO后，張首席就說過“不僅我們和跨國大公司著眼于優(yōu)勢對抗，而且著眼于優(yōu)勢對接，把我們自己的優(yōu)勢和跨國公司的優(yōu)勢對接起來”，因此很快就有了海爾與三洋的合作，那么這樣一個優(yōu)勢對接的思維就是一個整合的思維。

四、海爾實施國際化戰(zhàn)略的發(fā)展方向及其策略

國際化的海爾是世界各地本土化海爾的集成，它以本土化、個性化為發(fā)展方向，以“先難后易”、“三位一體”為發(fā)展策略，努力實現(xiàn)國際化的海爾。

（一）國際化的方向

1、本土化

標(biāo)準(zhǔn)是：“三位一體”——本土設(shè)計、制造、營銷一體化；“三融一創(chuàng)”——當(dāng)?shù)厝谥恰⑷谫Y、融文化，創(chuàng)本土化名牌。據(jù)2000年10月美國《TWICE》雜志對全美小型冰箱評比結(jié)果顯示：海爾兩款冰箱產(chǎn)品與其他世界名牌共同進入前五名，其中海爾增長最快，平均速度23.9%，成為本土化的美國名牌。

2、個性化

為滿足用戶的個性化需求，海爾率先推出了B2C的全球定制模式，以6 9大門類10800個規(guī)格品種為素材，再加上提供的佐料——2萬多個基本功能模塊，經(jīng)銷商和消費者可在這個個性化平臺上，針對性的、自由地將素材和佐料進行組合。

（二）國際化的策略

海爾國際化策略可分為播種、扎根和結(jié)果三個階段：

1、播種階段——“先難后易”達到認識，靠質(zhì)量讓當(dāng)?shù)氐南M者認同海爾產(chǎn)品。

2、扎根階段——“三位一體”實現(xiàn)扎根，“三位一體”的結(jié)構(gòu)已在當(dāng)?shù)卦◤V 告都應(yīng)本土化。

3、結(jié)果階段——以超前滿足當(dāng)?shù)叵M者的需求和在當(dāng)?shù)厝谥?、融資，使海爾文化與當(dāng) 地文化融為一體，成為強有力的本土化名牌。

五、海爾文化帶來的啟示

我國企業(yè)在經(jīng)濟全球化的新形勢下，特別是隨著我國于2001年12月11日正式加入WTO，經(jīng)濟全球化的浪潮必定沖擊國內(nèi)經(jīng)濟各個領(lǐng)域，將給我國帶來新的發(fā)展機遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

（一）對重點行業(yè)、企業(yè)優(yōu)先大力發(fā)展

由于我國資金緊缺、資源有限，所以我國政府只能先扶持一批優(yōu)勢行業(yè)和“龍頭企業(yè)”，讓他們能率先具備國際競爭的實力。且由于效益好的企業(yè)規(guī)模大，產(chǎn)品質(zhì)量好，經(jīng)營管理已有一定水平，技術(shù)水平相對高一些，有足夠的抗風(fēng)險能力。對他們實行優(yōu)先扶持的政策不僅可以帶動整個國民經(jīng)濟的進步和提高，而且可以帶動中國企業(yè)進行國際化經(jīng)營的進程。

（二）提高企業(yè)自身素質(zhì)，為國際化經(jīng)營創(chuàng)造條件

1、注重創(chuàng)新

（1）觀念的創(chuàng)新：一個成功的企業(yè)應(yīng)有從全球化經(jīng)營的角度來優(yōu)化配置資源的意識，開拓資本運作渠道，建立和完善與國際接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度。

（2）注重技術(shù)創(chuàng)新：發(fā)達國家的科技開發(fā)投入高于我國幾倍，其中主要的投資主體是企業(yè)。而我國科技開發(fā)的主體是科研機構(gòu)，對企業(yè)投資開發(fā)的資金不多，科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的少。所以企業(yè)自身要加大科技投入，開發(fā)和培養(yǎng)核心技術(shù)人才。

2、加強企業(yè)管理

對企業(yè)加強管理，首先重點要放在提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上。因為企業(yè)的產(chǎn)品要在國際市場上銷售，就要通過調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來達到國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，而這對當(dāng)前我國的企業(yè)來說是個嚴(yán)峻的考驗。因為，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：中國產(chǎn)品平均質(zhì)量得分2.77（滿分為10分），非中國產(chǎn)品平均質(zhì)量得分7.22。這一結(jié)果明顯表明中國產(chǎn)品在消費者心目中的質(zhì)量形象很差。

所以，我們中國企業(yè)一定要徹底改變做事不求精細、馬馬虎虎的作風(fēng)，追求完美、實施零缺陷管理。

3、專業(yè)人才的培養(yǎng)

在當(dāng)前，企業(yè)需要的是能從戰(zhàn)略高度出發(fā)，運用自己的資源在復(fù)雜的國際市場上戰(zhàn)勝競

爭對手，實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的國際管理人才；需要對國際市場了解，對國際法律、法規(guī)、慣例熟悉的人才，包括國際市場營銷、法律、財務(wù)、公關(guān)等人才。

（三）提升員工工作效率

1、適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化

企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機會和條件，抓住時機；也要通過自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)不是封閉的，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的升級系統(tǒng)。企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的機制問題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結(jié)到人的作用上，具體是如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上；企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)當(dāng)是權(quán)變的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能使他們跟上時代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟發(fā)展的需要。

2、滿足員工自我成長的需要

員工希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)可增強員滿足感。

3、提高績效

員工通過培訓(xùn)，可在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)效益。

4、提高企業(yè)素質(zhì)

員工通過培訓(xùn)，知識和技能都得到提高，這僅僅是培訓(xùn)目的之一。培訓(xùn)的另一個重要目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時代及企業(yè)經(jīng)營要求，進行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動生產(chǎn)率得到提高，人們的工作及生活質(zhì)量得到改善。要提高企業(yè)競爭力，企業(yè)一定要重視教育培訓(xùn)和文化建設(shè)，充分發(fā)揮由此鑄就的企業(yè)精神的巨大作用。

總之，企業(yè)文化已經(jīng)越來越被我國企業(yè)所重視?！昂栁幕笔呛柡诵母偁幜Φ闹匾M成部分，正是企業(yè)文化這把利劍指揮著海爾在激烈的市場競爭中始終保持著優(yōu)勢。所以，中國的各大企業(yè)就要學(xué)習(xí)海爾文化的優(yōu)點，建設(shè)一個有企業(yè)自身特色的文化。并且在經(jīng)濟全球化的新形勢下，努力適應(yīng)環(huán)境和市場的要求，積極參與國際競爭；不斷提高企業(yè)自身素質(zhì)，增強自身實力，向國際舞臺進軍，為中國爭光。

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第五篇：海爾企業(yè)文化

一個年銷售收入只有348萬元的集體企業(yè)，短短20年成長為全球營業(yè)額高達1000億元的跨國公司，全球白色家電制造業(yè)“亞軍”，不能不說這是一個奇跡。海爾用20年時間走過了國外許多著名企業(yè)100多年的歷程，使海爾走向世界，響徹全球。那么，海爾成功的秘訣何在？海爾集團董事局主席，首席執(zhí)行官張瑞敏說：“人是第一位的。企業(yè)“企”字“上面一個”“人”，下面一個“止”字，把人去掉了，就是停止，有了人，企業(yè)才能活下去。任何一個企業(yè)，首先要做的是企業(yè)文化，做企業(yè)人員思想。有了好設(shè)備，就一定會有好的產(chǎn)品，這是未必的?！睆埲鹈舻脑挼榔破髽I(yè)成功的要害。

回顧海爾的發(fā)展史，海爾經(jīng)歷了三個戰(zhàn)略發(fā)展階段，1984年至1991年是名牌階段，戰(zhàn)略目標(biāo)是創(chuàng)國內(nèi)名牌。1984年，海爾集團的前身是青島電冰箱總廠，是一個瀕臨倒閉的小廠，連換幾代廠長毫無起色，600多名職工人心渙散。不破不立，1985年的一天，張瑞敏決定砸掉76臺不合格冰箱，就是這一砸，砸的職工流淚，破的粗浮松散的舊作風(fēng)，樹大慶人深嚴(yán)細緊的作風(fēng)，砸出海爾人的“零缺陷”質(zhì)量意識，企業(yè)的憂患意識。而后創(chuàng)建了一些新的管理理念：質(zhì)量之道，生存之道，發(fā)展之道，名牌之道，等距離用人之道，微笑服務(wù)之道，是海爾最早企業(yè)文化雛形。優(yōu)秀產(chǎn)品是優(yōu)秀人干出來的，路是人走出來的，海爾先后吸收國外2000余條冰箱先進技術(shù)，轉(zhuǎn)化為海爾標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了利用國外先進技術(shù)改造中國家電先例。經(jīng)過幾年艱苦創(chuàng)業(yè)后，海爾冰箱贏得國家質(zhì)量金獎，終于獲得國內(nèi)冰箱業(yè)第一塊質(zhì)量金牌。1992年至1998年，海爾集團從實際出發(fā)，緊跟時代發(fā)展的新潮流，“兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，自成一家”，戰(zhàn)略目標(biāo)是形成多元化規(guī)模經(jīng)營。在做大做強聯(lián)合艦隊的思路和“兼并、盤活”戰(zhàn)略中，低成本擴張，和企業(yè)核心競爭力提高，一舉盤活被兼并18個企業(yè)15億資產(chǎn)，成功地實現(xiàn)跨地區(qū)、行業(yè)、所有制、國界的“四跨”經(jīng)營，拉動就業(yè)人數(shù)達20多萬。1995年，兼并了青島紅星電器廠，海爾只派去了三個人，很快打開了市場，3個月扭虧為盈，盈利150萬元，張瑞敏說是海爾文化激活“休克魚”。所謂“休克魚”，就是設(shè)備等方面都行，一旦施行有效管理方式，就能絕處逢生。張瑞敏因這一創(chuàng)新成果成為登上哈佛大學(xué)講壇的中國企業(yè)家第一人，激活“休克魚”也成為哈佛大學(xué)案例教學(xué)庫中來自中國企業(yè)的第一個案例。北京大學(xué)管理案例研究中心主任把海爾企業(yè)管理特點概括為三個結(jié)合好：把西方管理工具和東方的管理思想結(jié)合得好；把共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和市場經(jīng)濟的規(guī)則結(jié)合得好；把管理哲學(xué)和實際操作結(jié)合得好，這是海爾管理文化的本質(zhì)之所在。

998年以后，海爾集團發(fā)展史上第三個里程碑是國際化戰(zhàn)略階段，直接在國外建廠，并進入金融領(lǐng)域，初步形成國際化的大格局。向著三個國際化邁進：管理國際化就是經(jīng)營員工的忠誠和創(chuàng)新精神；服務(wù)國際化要贏得全球用戶的忠誠度；品牌國際化體現(xiàn)強勢品牌成為海爾國際競爭力的載體。面對世界經(jīng)濟一體化，互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)發(fā)展的空間無限大，面臨的機遇無限多，要整合的資源無限多，時代要求我們必須接收全世界的新知識、新資料、新信息、新技術(shù)。只有變競爭為競合，變對抗為對接，大家來共享信息、共用資源、共享技術(shù)、共享市場?！芭c狼共舞，共生共榮”。在這個階段中，海爾塑造了“敬業(yè)報國，無私奉獻，追求卓越”的企業(yè)精神，企業(yè)文化建設(shè)上升到新的水平，許多單位前來學(xué)習(xí)參觀，學(xué)習(xí)新的理念，新的經(jīng)驗，如：“創(chuàng)合文化”，其核心有三創(chuàng)：創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)；三合是組合、融合、整合；招商三零：零距離接觸，零缺陷服務(wù)，零投拆目標(biāo)。全球市場鏈：把企業(yè)和市場結(jié)合在一起，一手抓全球供應(yīng)鏈資源，一手抓全球用戶資源，建立“索酬、索賠、跳閘”的SST市場鏈模式，以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，獲全國企業(yè)管理現(xiàn)代創(chuàng)新成果特等獎，被瑞士洛桑國際管理學(xué)院做成案例，進入歐洲管理案例庫；OBC管理法：總結(jié)起來叫做“日事日畢，日清日高”，概括起來為五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核；另外，SBU經(jīng)營效果兌現(xiàn)表，“資源存折”，破解了“拉繩效應(yīng)”，做好掙工錢，做壞賠料錢，創(chuàng)新增值提成”，大大地調(diào)動了員工的積極性。

中國企業(yè)必須做大做強，沒有速度就沒有海爾的今天。流程提速。為了提速，海爾集團敢為

人先，善為人先，在4年內(nèi)進行了40多次整合，打破企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，把企業(yè)經(jīng)營成一條流動河。流程再造前，海爾集團共有2300多家分供方，到2001年優(yōu)化到900家，2002年又優(yōu)化到721家，其中世界500強企業(yè)比2001年增加15家，達到59家。與此同時，2001年5月貫穿海爾文化理念的212集動畫片《海爾兄弟》在美國開播，海爾文化率先進入西方世界，擴大了知名度。2002年，為了提速，海爾投資5億建成研究院、研究高新技術(shù)開發(fā)超前5年和10年的新產(chǎn)品，共開發(fā)新產(chǎn)品362個，申報專利652項，以創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)造需求，創(chuàng)造有價值定單，獲取領(lǐng)先的市場競爭優(yōu)勢。海爾緊跟世界信息爆炸、形勢瞬息萬變、知識經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化的時代，唱響“海爾·中國造”的動人旋律，海爾一方面通過提供創(chuàng)新空間，提高員工的國際化素質(zhì)，另一方面以市場為中心在全球范圍內(nèi)整合人力資源?，F(xiàn)已有來自世界500強企業(yè)的幾十位制造、物流、商流、設(shè)計、質(zhì)量專家投身到海爾的國際化事業(yè)中，他們的國際化經(jīng)驗和專業(yè)知識在海爾高速發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，也促進海爾在制造、質(zhì)量、設(shè)計、物流、商流、質(zhì)量等領(lǐng)域的水平達到國際領(lǐng)先水平。海爾在科研、營銷、制造、服務(wù)領(lǐng)域也涌現(xiàn)出一大批自主創(chuàng)新的SBU，贏得市場的認可和贊譽。

大量事實證明，海爾是當(dāng)今中國企業(yè)界的一面旗幟，海爾營造了獨樹一幟的企業(yè)文化，在海爾高速發(fā)展中起了重要作用。那么要問什么叫文化？文化是指人類在社會歷史過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，特指精神財富，如教育、科學(xué)、文藝等，文化關(guān)系到一個國家一個民族的興亡。楊何軍在《讀書》第9期撰文闡述保護傳統(tǒng)文化意義時談到當(dāng)年西夏文明程度幾乎趕上了宋朝，也創(chuàng)造了比較燦爛的文化，可是最后西夏的“黨項族”被滅掉了。原因是當(dāng)時蒙古族頭領(lǐng)成吉思汗臨終時囑咐兒子，一定要把這個民族給滅了。后來蒙古人打下了西夏，覺得把“黨項族”的人全部殺掉是不解決問題的，只要他們的文化傳承下來，這個民族就滅不掉。所以就從消滅物質(zhì)文化開始，首先語言不許用了，音樂不許演奏，服飾不許穿戴，民俗禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止，寺廟、塔也毀掉，這個民族的人找不到凝聚的文化了，就都改了民族，“黨項族”也就消亡了。這就說明一個民族，一個國家如果沒有了自己的文化，這個國家的人民就找不到根了，這就是文化的重要性。同樣，一個企業(yè)沒有企業(yè)文化，也會找不到根。實踐證明，海爾現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展，不僅要依靠資本、技術(shù)等物質(zhì)因素，還必須以企業(yè)文化鑄造企業(yè)的靈魂，形成獨具特色的精神支撐和行為導(dǎo)向，使企業(yè)產(chǎn)生高度的凝聚力，持久的驅(qū)動力，在企業(yè)內(nèi)外滋生強大的感召力。海爾通過加強企業(yè)文化建設(shè)，使各個崗位上的員工都能盡心盡力，盡職盡責(zé)，積極性、主動性和創(chuàng)造性被充分挖掘和發(fā)揮，使海爾平均每年按78%的速度增長，17年增長了1700倍，三位一體本土化戰(zhàn)略上升到新的高度，迎來了國際戰(zhàn)略豐收期，躍居世界白色家電制造商五強，按品牌銷量統(tǒng)計，海爾躍升全球第二大白色家電品牌。目前，海爾集團建有一個具有國際競爭的全球設(shè)計、制造、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有設(shè)計中心18個，工業(yè)園10個，海外工廠及制造地22個，營銷網(wǎng)點58800個，服務(wù)網(wǎng)點11976個的龐大海爾王國。

海爾集團高度重視和不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)發(fā)展提供潛移默化的凝聚力，永不枯竭驅(qū)動力和信賴親合的感召力，給企業(yè)帶來了勃勃生機與旺盛的活力，使企業(yè)進入良性快速發(fā)展的快車道。中國企業(yè)家協(xié)會副會長艾豐評說：“海爾創(chuàng)造的企業(yè)文化，不僅是海爾寶貴的財富，也是中國企業(yè)界最寶貴的財富，是比任何有形的東西都能夠長遠起作用的因素。能夠看到這一點，才是眼光深邃的人?！碧剿髌髽I(yè)文化新思路

在轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，把國營大中型企業(yè)推向市場的時候，培育建設(shè)新企業(yè)文化是我們應(yīng)考慮的關(guān)鍵問題之一，江澤民在論建設(shè)有中國特色社會主義理論中，把建設(shè)有中國特色社會主義文化，同建設(shè)有中國特色社會主義經(jīng)濟和政治列為三大建設(shè)，并強調(diào)三者是推動社會進步，不可分割的整體。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，工業(yè)社會的出現(xiàn)，經(jīng)濟和文化的依存關(guān)系，不是減弱了，而是得到加強，有的人對文化巨大作用稱為文化力，有的人還提出了文化也是生產(chǎn)力?？傊?，文化造成的良好的人文環(huán)境，正是經(jīng)濟高速發(fā)展不可缺的。同樣，做為企業(yè)來講，企

業(yè)文化也是不可缺少的。本文就此談點看法。

1．探索企業(yè)文化建設(shè)的新途徑

企業(yè)文化概念提示的管理思路和管理經(jīng)驗是先進的、深刻和富有啟發(fā)性的。在市場經(jīng)濟條件下，我們必須建立以競爭精神為核心的內(nèi)容的新企業(yè)文化，它可以為企業(yè)進入競爭性市場提供充分的精神準(zhǔn)備，形成強大的內(nèi)在動力，樹立崇高的經(jīng)營境界，并為社會主義新企業(yè)文化的形成提供先導(dǎo)和基礎(chǔ)。深化改革要從轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制入手，實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變，把企業(yè)推向市場，這將使企業(yè)成為真正自主經(jīng)營，自負盈虧，自我發(fā)展，自我約束的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，必將帶動方方面面的改革，進而推動我國社會主義企業(yè)文化、經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展跨入一個新的時代。

企業(yè)文化概念的產(chǎn)生，源于工業(yè)文明的發(fā)展和企業(yè)制度的進步，這一概念把企業(yè)的生存發(fā)展看作是生命的過程，因而重視了企業(yè)與管理各環(huán)節(jié)的有機聯(lián)系，重視其共性與特點的統(tǒng)一，提出了提高生產(chǎn)力及增強企業(yè)活力，不僅要依靠定量分析、科學(xué)決策、嚴(yán)密控制等管理技術(shù)，更需要重視管理靈魂的塑造，重視管理行為所依靠的文化力量，重視企業(yè)中人的因素，精神因素的巨大作用。這一全新概念，推動了管理新潮流，新趨勢的出現(xiàn)。對此，我國理論界、文化界曾重視了對企業(yè)文化的研究和實踐。從企業(yè)實踐看，企業(yè)文化是一個企業(yè)長期以來所形成的一種獨特文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是在企業(yè)的基本信念、共同理想和經(jīng)營哲學(xué)之下，建立起的共同的價值觀念、道德規(guī)范和行為規(guī)則。它比較集中地表現(xiàn)為企業(yè)家的精神和職工群體意識，從這一方面看，有企業(yè)有就企業(yè)文化，只是其類型特點，優(yōu)劣程度不同罷了。實踐證明，那些經(jīng)久不衰，在競爭中獲得巨大成功的優(yōu)秀企業(yè)，都是一些具有良好企業(yè)文化的企業(yè)，我國以往的企業(yè)文化，其基礎(chǔ)部分是生產(chǎn)的組織文化，同時帶有較強的民族文化傳統(tǒng)和政治色彩。它從五十年代愛廠如家的孟泰精神，六十年代大慶“三老四嚴(yán)四個一樣精神”，鐵人精神、石圪節(jié)礦風(fēng)，張秉貴“一團火”等以艱苦奮斗，勤儉辦廠，愛廠如家，嚴(yán)格管理，三個面向，五到現(xiàn)場，團結(jié)協(xié)作，開拓奉獻，鼓足干勁，力爭上游為主要內(nèi)容，逐漸形成具有中國特色的社會主義企業(yè)文化的萌芽。

這樣的企業(yè)文化形態(tài)是同這一時期我國企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的。在當(dāng)時特定的環(huán)境下，這種企業(yè)文化曾對我國工商業(yè)發(fā)展和社會主義精神文明進步，作出了重要貢獻。當(dāng)然，從總體上看這種企業(yè)文化同經(jīng)濟發(fā)展和工業(yè)文明進步也有不協(xié)調(diào)之處，存在一些弊端，如權(quán)力意識過重，存有封閉、保守、平均主義、大鍋飯等弊端。在把企業(yè)推向市場的今天，這樣的企業(yè)文化在某些方面還不適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境。因此，繼承和發(fā)揚一些優(yōu)良傳統(tǒng)和保留一些尚能適應(yīng)新環(huán)境的因素外，必須培育和建設(shè)以競爭、風(fēng)險、質(zhì)量、服務(wù)、效益、文化環(huán)境的總體意識，以及企業(yè)社會責(zé)任等經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念與職業(yè)道德為主要內(nèi)容的新企業(yè)文化。

2．抓住企業(yè)文化建設(shè)的新要點

培育新企業(yè)文化，能夠為企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，進入競爭性市場環(huán)境，提供充分的精神準(zhǔn)備，形成強大的內(nèi)在動力，并為社會主義新文化的形成提供先導(dǎo)基礎(chǔ)。這是因為：①轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機制，把企業(yè)推向市場，是我國企業(yè)制度的重大改變和創(chuàng)新，這必將迫使我們改變以往管理中不適應(yīng)的傳統(tǒng)和舊習(xí)慣，人們逐步接納新的觀念、新的精神，待到企業(yè)完全轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制面臨新的經(jīng)營環(huán)境時，企業(yè)文化滯后的潛在危機就會暴露和顯現(xiàn)出來，培育新企業(yè)文化就會為企業(yè)及其職工提供充分的思想準(zhǔn)備。②在企業(yè)進入市場后，必然會遇到競爭為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念，在企業(yè)中形成強大的內(nèi)在動力和有效的激勵機制，并在職工和企業(yè)之間建立企業(yè)利益共同體，建立患難與共、利益共享的適應(yīng)關(guān)系，從而真正解決企業(yè)組織的效率和效益問題，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。③企業(yè)進入市場后要以依靠政府的宏觀控制，法律的制約輿論和監(jiān)督等手段去約束企業(yè)，但這只是外部約束，最主要是企業(yè)形成自我約束的內(nèi)在機制，樹立崇高的經(jīng)營境界，自覺地履行應(yīng)盡的社會職責(zé)。要做到這一點，就必須建設(shè)企業(yè)新

文化。④新企業(yè)文化是以競爭精神為核心內(nèi)容的，競爭精神就是求實開拓爭先創(chuàng)新精神。同時，市場的競爭是科學(xué)技術(shù)的競爭，又是平等自由的競爭。因此，新企業(yè)文化是講科學(xué)，講民主，講創(chuàng)新的，這些都是社會主義企業(yè)文化的基本精神。

我們不難看到一個國家經(jīng)濟發(fā)展的程度，一個社會的成熟程度，將在很大程度上取決于企業(yè)制度和企業(yè)文化的要素、內(nèi)涵、活動和作用等。構(gòu)成企業(yè)文化要素：有企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、群眾文化、班組文化、英雄人物、禮節(jié)和儀式等。企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，大致包括以下基本內(nèi)容：①經(jīng)營文化，在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營活動中形成的文化形態(tài)。②科教文化，在實際生產(chǎn)、工作中運用的基礎(chǔ)文化、基本科技知識和現(xiàn)代科技知識。③精神文化，主要是企業(yè)精神，道德風(fēng)尚，共同價值取向，思想工作。④娛樂文化，企業(yè)興辦的群眾文化，包括文化藝術(shù)工作，演出活動，體育活動，興趣活動等。⑤環(huán)境文化，包括礦廠區(qū)總體規(guī)劃，群體建筑、綠化、工業(yè)衛(wèi)生、生活福利、文化設(shè)施等。企業(yè)文化活動可分為福利型、娛樂型、技術(shù)型、思想型等。企業(yè)文化具有五大作用：導(dǎo)向作用，約束作用，凝聚整合作用，激勵作用，輻射作用等。總之，從國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗證明，在市場經(jīng)濟激烈競爭立于不敗之地，一定是那些企業(yè)文化建設(shè)好的單位。

（2004年被《中華全國管理創(chuàng)新研究會》，評特等獎刊入《騰飛中國人》，又被世界文化藝術(shù)研究中心評為國際優(yōu)秀作品）