第一篇：關(guān)注食品安全 做好消費(fèi)維權(quán)

關(guān)注食品安全 做好消費(fèi)維權(quán)

【時(shí)政背景】不用抄

1.2010年12月17日，為了有效維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益，依法全面履行好食品安全與衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)，衛(wèi)生部下發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于切實(shí)落實(shí)監(jiān)管職責(zé)進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全與衛(wèi)生監(jiān)督工作的意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》強(qiáng)調(diào)，要增強(qiáng)依法全面履職的意識(shí)，緊緊圍繞群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的食品安全、飲用水衛(wèi)生安全、職業(yè)病危害、醫(yī)療與血液安全等突出問(wèn)題，切實(shí)加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，做好執(zhí)法工作。對(duì)嚴(yán)重危害人民健康的違法行為，要始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。

2.2011年1月6日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2011年年主題：消費(fèi)與民生。中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)楊紅燦闡釋了“消費(fèi)與民生”年主題的含義。他表示，“消費(fèi)與民生”有3方面含義：一是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)需求是保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力，是改善民生的重要途徑;二是強(qiáng)調(diào)改善民生是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的，是制定消費(fèi)政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);三是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

3.2011年2月18日《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道：近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)在內(nèi)地竟然有不法企業(yè)把皮革下腳料溶解之后制成蛋白粉混到牛奶里，以提高奶粉的蛋白含量。據(jù)悉，為了打擊此種行為，農(nóng)業(yè)部已經(jīng)下發(fā)“2011年全國(guó)生鮮乳質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)計(jì)劃”，“皮革奶”被列入農(nóng)業(yè)部監(jiān)測(cè)“黑名單”。

4材料一：央視在3?15消費(fèi)者權(quán)益日播出了一期《露了河南濟(jì)源雙匯公司使用瘦肉精豬肉的事實(shí)，問(wèn)題豬肉從河南出廠到抵達(dá)南京屠宰場(chǎng)過(guò)程中，一路憑借買(mǎi)來(lái)的“通行證”暢通無(wú)阻

材料二：阜陽(yáng)空殼奶粉、蘇丹紅雞蛋、孔雀石綠水產(chǎn)、三聚氰胺奶粉、瘦肉精豬肉、避孕藥鱔魚(yú)、皮革奶等惡性食品安全事件層出不窮，受害者苦不堪言，消費(fèi)者痛心疾首。材料三：2002年，最高人民法院和最高人民檢察院聯(lián)合發(fā)布公告《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理非法生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用禁止在飼料和動(dòng)物飲用水中使用的藥品等刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》，明確規(guī)定非法生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用“瘦肉精”屬于犯罪活動(dòng)，依照刑法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行量刑處罰。

5.2011年1月份以來(lái)，多地消費(fèi)者舉報(bào)家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸袃r(jià)簽標(biāo)低價(jià)結(jié)賬收高價(jià)，惡意坑害消費(fèi)者，對(duì)此，國(guó)家發(fā)改委高度重視，立即部署各地價(jià)格主管部門(mén)，結(jié)合正在開(kāi)展的春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作，對(duì)部分省會(huì)城市超市價(jià)格行為進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。

【知識(shí)鏈接】

1.誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德；對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)，是誠(chéng)信的基本要求。失信于人就會(huì)產(chǎn)生信任危機(jī)，；不講誠(chéng)信的人難以在社會(huì)上立足，其結(jié)果即傷害別人，也傷害自己。

2.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的三大原則：平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用。

3.正確看待競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)健康的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。道德和法律，是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中必須遵守的基本準(zhǔn)則。

4.我們要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，努力做一個(gè)負(fù)責(zé)任的公民.5.損害公共利益和他人正當(dāng)權(quán)益的行為都是非正義行為。

6.我國(guó)制定相關(guān)制度體現(xiàn)了對(duì)正義的維護(hù)。保障了人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，使人民得以生存和發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

7.我國(guó)法律規(guī)定，公民享有的生命健康權(quán)，不容他人侵犯。

生命健康權(quán)是公民最根本的人身權(quán)利。生命健康權(quán)是公民參加一切社會(huì)活動(dòng)，享有一切權(quán)利的基礎(chǔ)，生命一旦喪失，任何權(quán)利都失去了意義。珍愛(ài)生命、維護(hù)健康既是我們的權(quán)利，也

是我們對(duì)自己、對(duì)社會(huì)的義務(wù)。

8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求維護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，依法求償權(quán)等權(quán)利，營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。

9.消費(fèi)者要煉就一雙慧眼，了解維權(quán)的途徑（見(jiàn)八年級(jí)下冊(cè)94——96頁(yè)）

10在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購(gòu)上處于被動(dòng)地位；相對(duì)于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者往往勢(shì)單力薄，這些導(dǎo)致消費(fèi)者處于不利地位；個(gè)別經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)利忘義，損害消費(fèi)者的合法權(quán)利。

11.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過(guò)上更美好的生活，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。

12.我國(guó)法律的本質(zhì)：我國(guó)法律體現(xiàn)人民的意志和利益。

13.法律的特征：法律是由國(guó)家制定或認(rèn)可的；法律靠國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施，具有強(qiáng)制性；法律對(duì)全體社會(huì)成員具有普遍約束力。

14.法律的作用;①（規(guī)范作用）法律通過(guò)規(guī)定權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范全體社會(huì)成員的行為；②（保護(hù)作用）法律通過(guò)解決糾紛和制裁違法犯罪，維護(hù)人們的合法權(quán)益。

15.依法治國(guó)是黨和國(guó)家治理國(guó)家的基本方略。依法治國(guó)就要做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

16.我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，人民是國(guó)家的主人，國(guó)家高度重視食品安全問(wèn)題，是維護(hù)人民群眾的根本利益的表現(xiàn)（是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的重要體現(xiàn)），關(guān)注民生，體現(xiàn)了黨堅(jiān)持以人為本（是落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)），體現(xiàn)了立黨為公，執(zhí)政為民執(zhí)政理念。

17.高度重視食品質(zhì)量安全維護(hù)社會(huì)公平正義，有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)社會(huì)的奮斗目標(biāo)。

【典型例題】

1、如何減少消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生？

（1）國(guó)家：①政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)依法加強(qiáng)監(jiān)管，防范于未然；②堅(jiān)持依法治國(guó)，不斷完善相關(guān)的法律法規(guī)，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊此類(lèi)違法犯罪行為；③加強(qiáng)對(duì)公民思想道德教育，在全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)環(huán)境。④積極宣傳***等方面的法律法規(guī)，提高公民維權(quán)意。

（2）社會(huì)：廣泛宣傳消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)知識(shí)，提高人們的維權(quán)意識(shí)，開(kāi)展“產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)里行、百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)。

（3）商家：要依法規(guī)范自己的行為，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠服務(wù)和質(zhì)量贏得信譽(yù)。

（4）消費(fèi)者：①增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)的消費(fèi)知識(shí)，理性消費(fèi)，保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生；②增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，了解維權(quán)途徑。當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇敢的拿起法律武器依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，如與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟?！咀鳛橄M(fèi)者應(yīng)怎樣維護(hù)自身權(quán)益呢？】

2、我國(guó)“對(duì)嚴(yán)重危害人民健康的違法行為，始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)”有何重要意義？ ①有利于切實(shí)保障廣大人民群眾的生命健康安全，維護(hù)人民的根本利益；②有利于落實(shí)依法治國(guó)基本方略，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家；③有利于維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)秩序，構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)；④有利于促使人們自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定；等等。

3、“消費(fèi)與民生”這一2011年年主題的公布說(shuō)明了什么？

①我國(guó)非常重視對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過(guò)上更美好的生活。

②開(kāi)展“消費(fèi)與民生”年主題工作，是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的需要，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展

觀的重要任務(wù)，是推進(jìn)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求的有效途徑，是積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。

4、為防止陷入“消費(fèi)陷阱”，平時(shí)我們?cè)谙M(fèi)時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

明確消費(fèi)者應(yīng)享有哪些權(quán)利；購(gòu)物時(shí)盡量到信譽(yù)好的超市、商場(chǎng)；不要貪圖小便宜；仔細(xì)確認(rèn)商品標(biāo)識(shí)是否完整；索要三包信譽(yù)卡、購(gòu)物發(fā)票等。

第二篇：食品安全消費(fèi)維權(quán)

食品安全消費(fèi)維權(quán)

食品安全指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的定義，食品安全是“食物中有毒、有害物質(zhì)對(duì)人體健康影響的公共衛(wèi)生問(wèn)題”。食品安全也是一門(mén)專(zhuān)門(mén)探討在食品加工、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售等過(guò)程中確保食品衛(wèi)生及食用安全，降低疾病隱患，防范食物中毒的一個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域。

目前網(wǎng)絡(luò)食品銷(xiāo)售準(zhǔn)入門(mén)檻低，假冒偽劣、“三無(wú)”產(chǎn)品、有瑕疵、質(zhì)價(jià)不相符的商品，甚至出現(xiàn)訂購(gòu)此物而交付彼物的情形。一些賣(mài)家甚至自制食品，大多不具備消毒、檢疫等衛(wèi)生檢測(cè)手段，經(jīng)營(yíng)條件難以達(dá)到衛(wèi)生、環(huán)保部門(mén)的許可。簽于此，專(zhuān)注于安全食品供應(yīng)與檢測(cè)服務(wù)業(yè)務(wù)，致力構(gòu)建無(wú)激素、無(wú)有害農(nóng)藥殘留、無(wú)重金屬污染等的綠色供應(yīng)體系，恪守食品界第一等優(yōu)質(zhì)理念，只供應(yīng)非轉(zhuǎn)基因、一等品質(zhì)食品的食養(yǎng)家應(yīng)運(yùn)而出，成為家庭食品安全服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

我國(guó)食品安全的現(xiàn)狀：消費(fèi)者認(rèn)為食品安全，位居第一。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前食品安全存在“四宗罪”，最令消費(fèi)者感到擔(dān)憂，鬧心。

一宗罪：“藥你命”。蔬菜、水果殘留農(nóng)藥超標(biāo)，部分食品中非法使用、濫用添加劑，危害消費(fèi)者健康。

二宗罪：“黑心腸”。每年有大量食品從“黑作

坊”“黑工廠”“黑市場(chǎng)”“黑窩點(diǎn)”流向市場(chǎng)，環(huán)境臟亂差，生產(chǎn)不規(guī)范，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

三宗罪：“假面具”。部分食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售者“以

假亂真”“以次充好”，變著花樣對(duì)食品弄虛作假，令消費(fèi)者難辨真?zhèn)?，上?dāng)受騙。

四宗罪：“玩概念”。各種貼著高科技標(biāo)簽的轉(zhuǎn)基

因食品、納米技術(shù)食品、有機(jī)食品等大行其道，其中不乏模糊標(biāo)注、不規(guī)范產(chǎn)品，往往使普通消費(fèi)者不明就里花錢(qián)，稀里糊涂消費(fèi)。

當(dāng)前，我國(guó)食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，與此同時(shí)，盡管我們?nèi)藗儗?duì)生活質(zhì)量的要求逐步提高，但總的來(lái)講，對(duì)價(jià)格的反應(yīng)還是十分敏感的，因此，食品行業(yè)一方面必須通過(guò)深加工以提高產(chǎn)品附加值，另一方面又不得不保持產(chǎn)品的低成本以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，雖然也會(huì)貨比三家，但比的往往是價(jià)格而非質(zhì)量，至于食品安全與否，也只是簡(jiǎn)單地通過(guò)食品包裝上的保質(zhì)期來(lái)判斷。這就使得有些不法廠商在食品生產(chǎn)過(guò)程中使用劣質(zhì)原料、降低加工質(zhì)量，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，從而出現(xiàn)劣勝優(yōu)汰的市場(chǎng)錯(cuò)位。

要提升消費(fèi)者信心，政府就得有實(shí)在的舉措?！傲闳萑獭辈荒芡Ａ粼诳陬^上，該懲罰的，罰他個(gè)傾家蕩產(chǎn)；該追究的，不能不了了之。違法成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于違法收入，才能形

成“高壓線”、帶來(lái)威懾力。食品安全關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到政府和國(guó)家的形象。食品安全已成為衡量人民生活質(zhì)量、社會(huì)管理水平和國(guó)家法制建設(shè)的一個(gè)重要方面。食品安全與人民生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)。民以食為天，食以安為先，我們相信，只要有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)管，市場(chǎng)積極配臵資源，企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，食品安全問(wèn)題終會(huì)解決，讓我們企盼這一天早日到來(lái)，我們都可以吃上放心的食品。讓我們消費(fèi)者滿意，食品安全至關(guān)重要。

鄭寅杰八（6）班

第三篇：工商所 消費(fèi)維權(quán)食品安全工作總結(jié)

工商所消費(fèi)維權(quán)食品安全整治

工 作 小 結(jié)

根據(jù)上級(jí)局文件要求，工商所組織全所職工認(rèn)真開(kāi)展了2012年消費(fèi)維權(quán)、食品安全整治工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

消費(fèi)維權(quán)工作、食品安全整治工作自開(kāi)展以來(lái)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、源頭治理、打建結(jié)合、積極建設(shè)”的思路，有力地促進(jìn)整治工作全面落實(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，行動(dòng)迅速。及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，成立了以所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他人員為成員的食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治小組，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)巡查，各司其責(zé)，各盡其能。強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。采取設(shè)宣傳欄、開(kāi)動(dòng)員會(huì)等形式，廣泛開(kāi)展《省食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位工作職責(zé)》和《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》宣傳，辦事指南逐一下發(fā)到轄區(qū)相關(guān)食品經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者手中，逐步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。

嚴(yán)把轄區(qū)各類(lèi)市場(chǎng)主體的準(zhǔn)入和食品準(zhǔn)入兩個(gè)關(guān)口，清理和規(guī)范市場(chǎng)主體準(zhǔn)入行為。一方面，我所嚴(yán)把食品經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入。一是對(duì)申請(qǐng)從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人，凡不符合法定條件的堅(jiān)決不予登記;二是認(rèn)真清理規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體資格，對(duì)涉及食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的企業(yè)和個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)主體資格進(jìn)行了全面的清理，實(shí)行一戶一賬，建立轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶登記臺(tái)賬。另一方面，我所嚴(yán)把食品準(zhǔn)入關(guān)，與轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)者逐戶簽訂食品質(zhì)量安全承諾書(shū)。要求經(jīng)營(yíng)者根據(jù)責(zé)任書(shū)和縣局制定的索證索票、購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳等八項(xiàng)自律制度，不斷加

強(qiáng)自我規(guī)范。我所按行政執(zhí)法責(zé)任和網(wǎng)格化監(jiān)管職責(zé)劃分，建立健全監(jiān)管責(zé)任區(qū)，逐戶落實(shí)監(jiān)管責(zé)任人，全面落實(shí)工商所食品安全監(jiān)督管理規(guī)范。

狠抓制度建設(shè)，構(gòu)建食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管體系。一是根據(jù)省、市、縣局相關(guān)文件精神，逐戶與食品經(jīng)營(yíng)者簽訂責(zé)任書(shū)，規(guī)范了食品經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，明確了食品經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人在食品質(zhì)量安全中的義務(wù)和責(zé)任。我所采取“寬進(jìn)嚴(yán)管”方法，探索流動(dòng)攤點(diǎn)、小攤位憑借衛(wèi)生部門(mén)的健康證，建立食品安全經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，方可從事食品經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格食品經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量管理責(zé)任，切實(shí)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。二是大力開(kāi)展食品安全知識(shí)宣教活動(dòng)。一方面，深入轄區(qū)中小學(xué)開(kāi)展宣講活動(dòng)，不斷提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)假及依法維權(quán)能力。另一方面，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)制售食品安全監(jiān)管工作的宣傳報(bào)道，大力營(yíng)造食品安全輿論氛圍。充分利用廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語(yǔ)等多種宣傳手段廣泛進(jìn)行宣傳，提高農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)假辨假以及依法維權(quán)能力。創(chuàng)新監(jiān)管體制機(jī)制，依靠群眾力量維護(hù)食品安全。在改革和創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管方式工作中，該所結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”聯(lián)系工商部門(mén)與廣大農(nóng)村消費(fèi)者的橋梁紐帶作用，不斷拓展12315面向社會(huì)、面向基層、面向農(nóng)村的服務(wù)功能，依托“一會(huì)兩站”，將維權(quán)觸角向基層和農(nóng)村延伸。通過(guò)建立農(nóng)牧區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，極大地方便了農(nóng)民群眾就近就地投訴，較好地解決了農(nóng)村和農(nóng)民群眾普法難、投訴難、維權(quán)難的問(wèn)題，進(jìn)一步提升了工商部門(mén)執(zhí)法為民，為農(nóng)牧民群眾辦實(shí)事、辦好事的形象。

深入開(kāi)展 “元旦”、“五一”等節(jié)日及中考、高考等特殊時(shí)期前市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,確保消費(fèi)安全。一是根據(jù)縣局文件精神，制定工作方案，確保了節(jié)日消費(fèi)和重點(diǎn)食品消費(fèi)安全。二是開(kāi)展了以農(nóng)村城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)區(qū)域的食品安全專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。三是開(kāi)展兒童食品和保健食品的整治。四是不定期的對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、超市的食品安全情況進(jìn)行檢查。五是集中開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。截止目前，我所在食品安全整治活動(dòng)中，出動(dòng)執(zhí)法人員57人(次)，檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體70戶(次)，截止目前，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)等違法情況發(fā)生。

通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)、食品安全整治工作，有效地遏制了假冒偽劣產(chǎn)品的上市，維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，使轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序得到了健康發(fā)展，為廣大人民群眾營(yíng)造了一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，同時(shí)增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，有效地減少了轄區(qū)消費(fèi)權(quán)益糾紛。截止目前，我所共受理消費(fèi)者投訴一起，后經(jīng)查實(shí)，該消費(fèi)者投訴的情況不存在。

工商所

二〇一二年五月二十八日

第四篇：新形勢(shì)下如何做好消費(fèi)維權(quán)工作

淺談如何做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作

保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，做好新形勢(shì)下的消費(fèi)維權(quán)工作，不僅對(duì)解決消費(fèi)糾紛、化解社會(huì)矛盾和構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)作用，而且對(duì)保障消費(fèi)安全，增強(qiáng)消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)需求，發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用具有重要意義?，F(xiàn)筆者結(jié)合太和縣消協(xié)的工作實(shí)際，就如何做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和消協(xié)組織自身建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍。俗話說(shuō)“力微休持重，語(yǔ)輕莫?jiǎng)袢?，打鐵還需自身硬”。如果維權(quán)的消協(xié)人員不熟悉法律法規(guī)，不懂得法律原則，就很難調(diào)解糾紛，也很難實(shí)現(xiàn)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益這樣美好的愿望。因此，每個(gè)消協(xié)人員，要不斷學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)和相關(guān)政策，刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)，做到懂法規(guī)、能調(diào)解、會(huì)監(jiān)督，具備履行崗位職責(zé)的過(guò)硬本領(lǐng)，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力打造“業(yè)務(wù)過(guò)硬”的消協(xié)干部隊(duì)伍。

為了做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作，我們?nèi)婕訌?qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范自身行為，提高公信力，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍。近年來(lái)，太和縣消協(xié)向社會(huì)招募65名消費(fèi)維權(quán)志愿者和200名義務(wù)調(diào)查員，進(jìn)一步充實(shí)和增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的力量。通過(guò)募集消費(fèi)維權(quán)志愿者和義務(wù)調(diào)查員，不但能夠彌補(bǔ)消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍不足，還能夠傾聽(tīng)各層次消費(fèi)者的真實(shí)聲音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，將消費(fèi)糾紛化解在基層、解決于企業(yè)之中，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。另外，縣消協(xié)每年舉辦兩期消費(fèi)維權(quán)工作培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)消協(xié)人員、“一會(huì)兩站”工作人員、消費(fèi)維權(quán)志愿者及義務(wù)調(diào)查員工作人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的維權(quán)能力，從而改善全縣消費(fèi)環(huán)境。

二、加強(qiáng)消費(fèi)教育和指導(dǎo)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

向消費(fèi)者普及消費(fèi)知識(shí)，傳授消費(fèi)技巧，是提高消費(fèi)者素質(zhì)的有效途徑，也是為抵制假冒偽劣產(chǎn)品，凈化消費(fèi)品市場(chǎng)筑起一道屏障，更是增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，伸張消費(fèi)正義，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一種有效方式。近幾年來(lái)，我們圍繞消費(fèi)教育與引導(dǎo)，重點(diǎn)抓了四個(gè)方面工作，一是充分利用每年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。每年3·15我們都要走向街頭，聯(lián)合有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)及優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)，大規(guī)模宣傳《消法》，普及消費(fèi)知識(shí)，傳授消費(fèi)技巧，講解消費(fèi)陷阱，進(jìn)行真假商品對(duì)照與辨別等宣傳服務(wù)活動(dòng)，全面提高消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。二是在企業(yè)和社區(qū)中開(kāi)展消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)。迄今，我們共開(kāi)展消費(fèi)教育“六進(jìn)”活動(dòng)28次，設(shè)宣傳點(diǎn)29個(gè)，發(fā)布消費(fèi)警示、提示37條，發(fā)放宣傳資料7500余份，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)150余幅，舉辦消費(fèi)教育講堂2期，舉辦培訓(xùn)1期，接受教育30000余人，很好地普及消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理的消費(fèi)。三是組織基層分會(huì)開(kāi)展了消費(fèi)教育“六進(jìn)”(即進(jìn)商場(chǎng)、超市、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校)活動(dòng)。通過(guò)消費(fèi)教育“六進(jìn)”的開(kāi)展，取得了明顯效果，企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。社區(qū)消費(fèi)者和中小學(xué)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)得到了明顯提高，商場(chǎng)、超市購(gòu)物環(huán)境得到了明顯改善，農(nóng)村的消費(fèi)秩序得到了較大改觀。我們認(rèn)為這些成績(jī)的取得，得益于消費(fèi)教育的結(jié)果。四是利用新聞媒體，傳播消費(fèi)知識(shí)。2011年8月，我們與縣廣播電視臺(tái)聯(lián)合主辦的《消費(fèi)在線》欄目，以監(jiān)督消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境為宗旨，以平民化的視角記錄典型消費(fèi)案例，追蹤報(bào)道民眾生活中的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，解答消費(fèi)疑惑，揭露假冒偽劣，為消費(fèi)者俠義執(zhí)言，為消費(fèi)者提供各類(lèi)消費(fèi)資訊與服務(wù)。讓每一個(gè)消費(fèi)者明白自己的權(quán)利，讓每一個(gè)消費(fèi)者享受自己的權(quán)利?！断M(fèi)

在線》欄目設(shè)立投訴熱線，在線受理消費(fèi)者投訴，跟蹤調(diào)處，采訪經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者，針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)、焦點(diǎn)問(wèn)題及侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，予以披露曝光。

三、及時(shí)做好消費(fèi)投訴工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益。

受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難，是消協(xié)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是實(shí)施對(duì)商品和服務(wù)監(jiān)督的重要舉措。近幾年來(lái)，我們始終把處理消費(fèi)者的投訴當(dāng)做大事來(lái)抓，一方面加強(qiáng)受理投訴工作做到規(guī)范化建設(shè)，另一方面不斷拓寬工作思路，積極尋求解決投訴的新途徑，最大限度的為消費(fèi)者排憂解難。接到消費(fèi)投訴后，做到快速反應(yīng)，及時(shí)處理；重視群眾來(lái)信來(lái)訪，認(rèn)真處理社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；對(duì)影響大和難度大的消費(fèi)投訴案件，消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)解。力求公平、公正地處理好每一宗投訴，做到依法調(diào)解，給消費(fèi)者滿意的答復(fù)。

四、完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。

近幾年來(lái)，我們大力創(chuàng)新投訴糾紛處理手段，積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，收得了顯著成效，一是健全縣消協(xié)與相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)維權(quán)協(xié)作網(wǎng)。我們與工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、衛(wèi)生、煙草專(zhuān)賣(mài)、藥監(jiān)、公安等15家政府職能部門(mén)建立互動(dòng)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，建立秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議制度，依據(jù)各自職責(zé)，互相配合，共同履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù)，使消協(xié)工作由部門(mén)行為逐步上升為政府行為，從而形成了齊抓共管的合力。二是健全以大企業(yè)、商場(chǎng)、超市為支撐點(diǎn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。我們?cè)?4個(gè)大型商業(yè)、公共服務(wù)企業(yè)建立消費(fèi)爭(zhēng)議和解服務(wù)站，在其內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)職和解員和投訴聯(lián)絡(luò)員，專(zhuān)職和解員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨渠道和上架商品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，投訴聯(lián)絡(luò)員專(zhuān)門(mén)受理處理消費(fèi)者針對(duì)本企業(yè)的投訴。三是加強(qiáng)與司法部門(mén)合作，建立聯(lián)合維權(quán)互動(dòng)機(jī)制。2012年5月份，我們與縣司法局聯(lián)合成立太和縣消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，建立了消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，組建了消費(fèi)糾紛法律專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)，為消費(fèi)

糾紛調(diào)解提供法律服務(wù)，并參與疑難復(fù)雜糾紛的調(diào)解工作，進(jìn)一步加大了消費(fèi)維權(quán)工作的力度，極大地提高了消協(xié)組織的公信力，有力地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

五、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力度，積極引導(dǎo)行業(yè)自律。

參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查，是《消法》賦予消協(xié)組織的七項(xiàng)職能之一。為此，近幾年來(lái)，我們圍繞這個(gè)中心，重點(diǎn)開(kāi)展了四項(xiàng)活動(dòng)。一是開(kāi)展“消費(fèi)警示”活動(dòng)。節(jié)日期間，根據(jù)消費(fèi)者投訴和市場(chǎng)調(diào)查情況，我們通過(guò)新聞媒體及消協(xié)網(wǎng)站，向社會(huì)和廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)警示，以免消費(fèi)者上當(dāng)受到傷害，同時(shí)也警告經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二是參與市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治。積配合工商、質(zhì)監(jiān)、煙草、衛(wèi)生等部門(mén)，采取一般檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合、經(jīng)常性檢查與突擊性檢查相結(jié)合的方法，積極開(kāi)展多種形式的對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，配合行政執(zhí)法部門(mén)予以查處，打擊制售假冒偽劣商品的行為。三是開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查及消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)。在完成省、市消協(xié)組織安排的評(píng)議工作外，我們開(kāi)展了供水、供電、通訊、金融、郵政、快遞服務(wù)等六大行業(yè)的消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，發(fā)放評(píng)議調(diào)查表2500份，回收評(píng)議調(diào)查表2298份，根據(jù)評(píng)議調(diào)查表情況形成了詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，取得了一定的社會(huì)效果。四是組織開(kāi)展“誠(chéng)信單位（示范）”申報(bào)活動(dòng)。對(duì)獲得“誠(chéng)信單位（示范）”的企業(yè)進(jìn)行回訪檢查。通過(guò)回訪發(fā)現(xiàn)，“誠(chéng)信單位”總體情況較好，絕大多數(shù)企業(yè)名副其實(shí)，起著“領(lǐng)頭羊”的作用，想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，把消費(fèi)者的需要作為第一需要，努力在提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上下功夫。但也存在某些企業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度落實(shí)不到位；企業(yè)開(kāi)展消費(fèi)教育活動(dòng)次數(shù)不是很多等問(wèn)題，回訪檢查組對(duì)此進(jìn)行了指正，要求企業(yè)今后要及時(shí)開(kāi)展自查自

糾，查找在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問(wèn)題，制定方案進(jìn)行整改，并進(jìn)一步加強(qiáng)自律，認(rèn)真做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

六、加強(qiáng)新聞宣傳工作，弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)工作的先進(jìn)事跡

一是加強(qiáng)與新聞媒體的合作。對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)，是《消法》賦予消協(xié)組織的一項(xiàng)主要職能。消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐證明，消協(xié)與新聞媒體是一對(duì)天然的盟友，可以說(shuō)，緊密相連、互相依托，為此，近幾年來(lái)，我們與《安徽法制報(bào)》，《工商文雁》、《穎州晚報(bào)》、太和縣電視臺(tái)的聯(lián)系非常緊密，充分利用新聞媒體的力量大力宣傳消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，揭露和曝光一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案件，剖析消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)及時(shí)通過(guò)新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示和消費(fèi)提示，有力地提高了消協(xié)的公信力。二是大力推動(dòng)消協(xié)網(wǎng)站信息平臺(tái)建設(shè)。縣消協(xié)網(wǎng)站是我們進(jìn)行信息公開(kāi)、開(kāi)展宣傳活動(dòng)的直接窗口，打造簡(jiǎn)潔明了的登陸頁(yè)面和保證較快的信息更新速度是推動(dòng)網(wǎng)站平臺(tái)化建設(shè)的有力抓手。近幾年來(lái)，我們指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及更新工作，對(duì)首頁(yè)的標(biāo)志圖片進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，提高了圖片信息的數(shù)量。按照《安徽省消費(fèi)者協(xié)會(huì)信息化建設(shè)意見(jiàn)》精神，堅(jiān)持每月更新不少于3條信息。使其變?yōu)閭鞑ハ麉f(xié)聲音的喉舌，化解消費(fèi)糾紛的平臺(tái)，展示誠(chéng)信企業(yè)形象的舞臺(tái)。三是辦好縣消協(xié)《簡(jiǎn)報(bào)》，宣傳我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的成績(jī)，充分利用縣消協(xié)簡(jiǎn)報(bào)宣傳平臺(tái)，開(kāi)辦消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)欄，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作理研究；充分發(fā)揮《簡(jiǎn)報(bào)》的宣傳平臺(tái)，及時(shí)反映我縣消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題和消費(fèi)維權(quán)工作動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大我縣消協(xié)組織的對(duì)外影響。（朱娜）

第五篇：2-3關(guān)注食品安全 維護(hù)消費(fèi)權(quán)益

關(guān)注食品安全 維護(hù)消費(fèi)權(quán)益

福建 梁耀勝

【熱點(diǎn)聚焦】

材料一：2014年7月20日，東方衛(wèi)視披露，記者臥底兩個(gè)多月發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等國(guó)際知名快餐連鎖店的肉類(lèi)供應(yīng)商——上海福喜食品有限公司存在大量采用過(guò)期變質(zhì)肉類(lèi)原料的行為。

材料二：2014年10月9日，中國(guó)政府網(wǎng)發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管體系建設(shè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，打通監(jiān)管執(zhí)法的“最后一公里”，消除監(jiān)管死角盲區(qū)。

材料三：從2014年12月起到2015年3月底，國(guó)家質(zhì)檢總局在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展凈水器產(chǎn)品執(zhí)法打假“質(zhì)檢利劍”行動(dòng)，集中整治凈水器產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題。

【知識(shí)鏈接】

七年級(jí)（下）教材

1.我國(guó)法律作為人民意志和利益的體現(xiàn)，它通過(guò)規(guī)定權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范全體社會(huì)成員的行為。2.法律具有規(guī)范作用和保護(hù)作用。八年級(jí)（上）教材

無(wú)數(shù)事實(shí)告訴我們，交往中不兌現(xiàn)自己的承諾，失信于人，就會(huì)產(chǎn)生信任危機(jī)。生活經(jīng)驗(yàn)告訴我們，不講誠(chéng)信的人可以欺人一時(shí)，但不能欺人一世，一旦被識(shí)破，他就難以在社會(huì)上立足，其結(jié)果既傷害別人，也傷害自己。

八年級(jí)（下）教材

1.生命健康權(quán)是公民最根本的人身權(quán)利。我國(guó)法律規(guī)定，公民享有生命健康權(quán)，不容他人侵犯。2.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過(guò)上更美好的生活。

3.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定我國(guó)消費(fèi)者享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利。

4.消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益要煉就一雙“慧眼”，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。

5.在交易過(guò)程中，我們要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形，受到懲治。

6.消費(fèi)者依法維權(quán)的途徑有：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。

九年級(jí)教材

1.每一種角色都意味著一種責(zé)任。只有認(rèn)識(shí)到自己扮演的角色，盡到自己的責(zé)任，才能共同建設(shè)和諧美好的社會(huì)，共享美好的幸福生活。

2.實(shí)行依法治國(guó)，建立社會(huì)主義法治國(guó)家，就要有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

3.生活在法治國(guó)家里，人人都要自覺(jué)弘揚(yáng)社會(huì)主義法治精神，樹(shù)立社會(huì)主義法治理念，學(xué)法、尊法、守法、用法，依法維護(hù)國(guó)家利益，依法規(guī)范自身行為。

4.作為中學(xué)生，我們的社會(huì)閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時(shí)更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。

【中考命題預(yù)測(cè)】

關(guān)注食品安全，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，是每年兩會(huì)代表委員熱議的重大民生問(wèn)題，也是社會(huì)普遍關(guān)注的社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題，必將成為2015年中考命題者重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容之一。中考時(shí)，可能以食品安全周活動(dòng)、加強(qiáng)食品安全、懲治食品安全犯罪等消費(fèi)問(wèn)題等熱點(diǎn)材料命題，考查學(xué)生對(duì)法律的特征、誠(chéng)實(shí)守信、積極承擔(dān)責(zé)任、消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利及解決消費(fèi)爭(zhēng)議的有效途徑、公平正義、和諧社會(huì)、依法治國(guó)等知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)、理解和運(yùn)用。

【設(shè)問(wèn)角度提示】

1.我國(guó)專(zhuān)門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？

答：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。消費(fèi)者享有的權(quán)利：①安全權(quán)；②知情權(quán)；③自主選擇權(quán)；④公平交易權(quán)；⑤依法求償權(quán)；⑥結(jié)社權(quán)；⑦獲得教育權(quán)；⑧人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)；⑨監(jiān)督權(quán)。

2.為什么要依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？

答：①在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系中，經(jīng)營(yíng)者處于有利地位。②在現(xiàn)代社會(huì)，商品生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，花色品種繁多，構(gòu)造日益復(fù)雜，這使得消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購(gòu)上處于被動(dòng)地位。③相對(duì)于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者往往勢(shì)單力孤，容易發(fā)生“店大欺客”的現(xiàn)象，這些都導(dǎo)致消費(fèi)者處于不利的地位。④還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)利忘義，利用自己所處的有利地位損害消費(fèi)者的利益。⑤保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過(guò)上更美好的生活。

3.作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何履行自己的義務(wù)？

答：法律保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們作為消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如，到商場(chǎng)購(gòu)物，態(tài)度要謙和，說(shuō)話要有禮貌；選擇商品應(yīng)事先考慮好，以免耽誤其他顧客購(gòu)物；對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意；維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益；等等。

4.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，要求我們擁有一雙什么“慧眼”？如何煉就一雙“慧眼”？ 答：（1）擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。（2）①煉就“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，這些知識(shí)包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，獲取消費(fèi)知識(shí)有助于我們作出正確的消費(fèi)選擇。②我們還需掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。③我們也需要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在交易過(guò)程中，我們要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。

5.當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)利受到侵犯以后，可以通過(guò)哪些途徑去維權(quán)？

答：①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；③向有關(guān)行政部門(mén)申訴；④根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。

6.請(qǐng)為營(yíng)造讓人民群眾買(mǎi)得放心、吃得安心的消費(fèi)環(huán)境提出合理化建議。

答：①?lài)?guó)家：加強(qiáng)立法，完善法律法規(guī)，做到有法可依；加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，形成科學(xué)有效的市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)；加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格依法行政、依法辦事，堅(jiān)決依法打擊危害食品安全的違法犯罪；等。②社會(huì)：大力宣傳法律法規(guī)，提高公民的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)和能力；加強(qiáng)輿論監(jiān)督，形成“保障食品安全光榮，危害食品安全可恥”的良好社會(huì)氛圍；③經(jīng)營(yíng)者（廠家、商家）：提高道德水平和法制觀念，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感；誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，依法規(guī)范自己的行為；④消費(fèi)者：應(yīng)樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)，要注意避免在消費(fèi)時(shí)自己的人身財(cái)產(chǎn)安全受到傷害；要會(huì)運(yùn)用法律同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，積極檢舉揭發(fā)食品安全領(lǐng)域的違法犯罪行為；當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，懂得運(yùn)用法律途徑解決。

【熱點(diǎn)專(zhuān)題訓(xùn)練】

一、單項(xiàng)選擇題

1.漫畫(huà)警示我們（）

①要加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管 ②要重視防范餐桌上的污染 ③要切實(shí)保障“舌尖上的安全” ④要對(duì)食品生產(chǎn)的違法行為給予刑罰處罰

A.①②③ B.②③④ C.①④ D.①②③④

據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道，食品藥品監(jiān)管總局聯(lián)合公安部發(fā)布通知，要求嚴(yán)厲查處藥品批發(fā)企業(yè)違法銷(xiāo)售含可待因復(fù)方口服溶液案件,堅(jiān)決切斷含可待因復(fù)方口服溶液非法銷(xiāo)售的鏈條,切實(shí)保護(hù)青少年身心健康。據(jù)此回答第2—3題。

2.嚴(yán)厲查處藥品批發(fā)企業(yè)違法銷(xiāo)售含可待因復(fù)方口服溶液案件，是為了保護(hù)青少年的（）①自主選擇權(quán) ②安全權(quán) ③結(jié)社權(quán) ④生命健康權(quán) A.①② B.③④ C.②④ D.①②③④ 3.上述材料啟示我們青少年（）

①要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí) ②要自覺(jué)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益 ③要勇于同不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng) ④要自覺(jué)抵制不良誘惑

A.①②③ B.②③④ C.①④ D.①②③④ 4.右邊的漫畫(huà)表明（）

A.很多生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益 B.國(guó)家正在采取切實(shí)有效的措施加強(qiáng)食品安全工作 C.食品安全是無(wú)法得到保障的

D.即使是最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)也難以震懾不法生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者

5.2014年12月5日，廣東省肇慶高要市警方歷時(shí)半年偵辦的一宗特大販賣(mài)病死豬案成功告破，抓獲34名犯罪嫌疑人，涉案金額高達(dá)3850萬(wàn)元。販賣(mài)病死豬肉的行為（）

①是合法經(jīng)營(yíng)的行為 ②違背了誠(chéng)信原則 ③侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和安全權(quán) ④是一種違法行為 A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④

二、簡(jiǎn)答題

6.2014年7月10日，河南省發(fā)布《關(guān)于依法辦理危害食品安全刑事案件的若干意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》緊密結(jié)合危害食品安全刑事案件的辦案實(shí)際，突出強(qiáng)調(diào)用“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)，確保人民群眾‘舌尖上的安全'”，共同打擊危害食品安全刑事犯罪。（1）結(jié)合法律的作用，分析“共同打擊危害食品安全刑事犯罪”的必要性？

（2）在國(guó)家嚴(yán)厲懲治食品安全犯罪的背景下，作為生產(chǎn)者應(yīng)該怎么做？

三、材料分析題

7.十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第九次會(huì)議初次審議了《中華人民共和國(guó)食品安全法(修訂草案)》，并于2014年6月30日將該修訂草案在中國(guó)人大官網(wǎng)公布,向全社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)。修訂草案公布后，社會(huì)各界人士紛紛對(duì)如何落實(shí)監(jiān)管、處罰、問(wèn)責(zé)建言獻(xiàn)策。

閱讀上述材料，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)回答：

（1）社會(huì)各界人士在行使什么權(quán)利？他們這樣做有何意義？

（2）請(qǐng)你聯(lián)系上述材料，從政府、社會(huì)、企業(yè)等角度談?wù)勅绾尾拍苁故称钒踩粫?huì)成為問(wèn)題？

四、活動(dòng)探究題

8.2014年6月10日至22日是2014年全國(guó)食品安全宣傳周，各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)圍繞“尚德守法 提升食品安全治理能力”主題，在全國(guó)范圍內(nèi)集中開(kāi)展食品安全主題宣教實(shí)踐活動(dòng)。

在食品安全宣傳周活動(dòng)中，某學(xué)校打算舉辦一次以“食品消費(fèi)與安全”為主題的實(shí)踐活動(dòng)。請(qǐng)你參與到活動(dòng)中，完成下列任務(wù)：

（1）活動(dòng)準(zhǔn)備：請(qǐng)?zhí)峁┮环N方法，調(diào)查本校學(xué)生在食品消費(fèi)方面存在的問(wèn)題。

（2）宣傳展示：為了營(yíng)造活動(dòng)氛圍，請(qǐng)你圍繞主題設(shè)計(jì)一條宣傳標(biāo)語(yǔ)。

（3）生活妙招：當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

（4）亮出自我：如果你的合法權(quán)益受到侵犯，正確的態(tài)度是什么？

（5）感悟提升：如果你全程參加了一場(chǎng)有關(guān)食品消費(fèi)安全的實(shí)踐活動(dòng)，請(qǐng)談?wù)勀愕氖斋@。

【熱點(diǎn)專(zhuān)題訓(xùn)練參考答案】

一、1.A 2.C 3.D 4.B 5.C

二、6.（1）①法律具有規(guī)范和保護(hù)作用。②運(yùn)用法律武器嚴(yán)厲打擊危害食品安全刑事犯罪是為了更好地規(guī)范與約束經(jīng)營(yíng)者的行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（2）①生產(chǎn)者應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格。②在生產(chǎn)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)原則等。

三、7.（1）社會(huì)各界人士在行使建議權(quán)。他們這樣做有利于有效地行使自己的權(quán)利，盡到對(duì)國(guó)家的責(zé)任；有利于找到解決食品安全問(wèn)題的良策，保障人民群眾“舌尖上的安全”，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（2）①政府：依法加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督和管理，加大行政執(zhí)法力度。②社會(huì)：通過(guò)媒體宣傳食品安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正面典型，傳遞正能量，形成“保障食品安全光榮，危害食品安全可恥”的良好社會(huì)氛圍。③企業(yè)：加強(qiáng)自律，依法規(guī)范自身的經(jīng)營(yíng)行為，不生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣食品，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

四、8.（1）①問(wèn)卷調(diào)查法；②走訪調(diào)查法；③座談法等。（2）如，筑牢食品安全防線，讓你我安心放心等。（3）①盡量要到正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)物，確保食品質(zhì)量；②購(gòu)買(mǎi)蔬菜、瓜果時(shí)，要選擇新鮮的、無(wú)公害的；③看食品外包裝的標(biāo)識(shí)，看清廠家、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等；④購(gòu)買(mǎi)食品一定索要有效購(gòu)物憑證，防患于未然；⑤遇到問(wèn)題食品時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。（4）①運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益；②決不能忍氣吞聲；③積極同各種侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)等。（5）①參加本次活動(dòng)，增強(qiáng)了食品安全意識(shí)；②懂得了應(yīng)該養(yǎng)成健康、安全的食品消費(fèi)觀念；③知道了一定要學(xué)以致用，將所學(xué)食品安全知識(shí)用于生活當(dāng)中；④增強(qiáng)了維權(quán)意識(shí)；⑤明確了購(gòu)買(mǎi)商品前要多了解商品信息，多積累消費(fèi)知識(shí)；⑥提高了自己的實(shí)踐能力等。