第一篇：電信研究院發(fā)布移動終端白皮書

工信部電信研究院發(fā)布移動終端白皮書(2012)和云計(jì)

算白皮書(2012)

電信研究院2012-04-13 13:51:00

近年來信息通信技術(shù)革新日益活躍，以移動終端和云計(jì)算為代表的新興技術(shù)和產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大。一直以來，工信部電信研究院高度重視移動終端和云計(jì)算領(lǐng)域的研究，積累了豐富的研究成果。為了充分發(fā)揮“政府智庫、行業(yè)平臺”的作用，電信研究院結(jié)合多年的研究基礎(chǔ)向行業(yè)推出《移動終端白皮書（2012）》和《云計(jì)算白皮書（2012）》，旨在全面、系統(tǒng)的總結(jié)移動終端和云計(jì)算的發(fā)展?fàn)顩r、特征及變化趨勢，并于2012年4月13日在北京隆重舉辦了白皮書發(fā)布會，來自政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、媒體的近兩百位嘉賓參加了會議。

在本次發(fā)布會上，工信部總工程師王秀軍致辭，并對我國移動終端和云計(jì)算的發(fā)展、監(jiān)管提出了建設(shè)性的意見和建議。電信研究院專家對兩份白皮書進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，電信研究院院長曹淑敏和兩位主講專家與到會嘉賓進(jìn)行了交流互動。與會嘉賓對兩本白皮書的內(nèi)容表現(xiàn)出了很高的關(guān)注度，并對白皮書的研究水平普遍給予了較高評價。

《移動終端白皮書》從移動終端的范疇和架構(gòu)體系、現(xiàn)狀和趨勢、國內(nèi)外移動終端發(fā)展?fàn)顩r、我國移動終端知識產(chǎn)權(quán)體系與安全評測體系等方面進(jìn)行了分析總結(jié)，并首次系統(tǒng)披露了部分關(guān)于移動終端的客觀、公正、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。白皮書認(rèn)為，移動終端作為簡單通信設(shè)備伴隨移動通信發(fā)展已有幾十年的歷史，自2007年開始，智能化引發(fā)了移動終端基因突變，根本改變了終端作為移動網(wǎng)絡(luò)末梢的傳統(tǒng)定位，移動智能終端幾乎在一瞬之間轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵入口和主要創(chuàng)新平臺，新型媒體、電子商務(wù)和信息服務(wù)平臺，互聯(lián)網(wǎng)資源、移動網(wǎng)絡(luò)資源與環(huán)境交互資源的最重要樞紐，其操作系統(tǒng)和處理器芯片甚至成為當(dāng)今整個ICT產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。移動智能終端引發(fā)的顛覆性變革揭開了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的序幕，開啟了一個新的技術(shù)產(chǎn)業(yè)周期。

《云計(jì)算白皮書》從云計(jì)算內(nèi)涵與架構(gòu)體系、國內(nèi)外云計(jì)算應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢、云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)體系和發(fā)展現(xiàn)狀、我國云計(jì)算發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行分析研究。白皮書認(rèn)為全球云計(jì)算的發(fā)展已經(jīng)從概念炒作走向?qū)嶋H應(yīng)用，發(fā)達(dá)國家在產(chǎn)業(yè)鏈布局和應(yīng)用上處于領(lǐng)先位置，我國云計(jì)算應(yīng)用出于初創(chuàng)待發(fā)階段，存在較大的創(chuàng)新和發(fā)展空間，未來云計(jì)算應(yīng)用將向標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化和安全化方向發(fā)展。白皮書提出了重點(diǎn)突破云計(jì)算關(guān)鍵技術(shù)、推動形成完整產(chǎn)業(yè)鏈和自主發(fā)展的規(guī)模產(chǎn)業(yè)化能力、推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域的云計(jì)算應(yīng)用、統(tǒng)籌推進(jìn)云計(jì)算的國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、保障我國云計(jì)算發(fā)展和應(yīng)用安全等若干發(fā)展措施建議。

兩本白皮書將在電信研究院網(wǎng)站（/u/2618726865）與行業(yè)專家進(jìn)行互動。電信研究院今后還將選擇信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題展開深入系統(tǒng)研究，以白皮書的形式向全社會公開，為更好地推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)政府和社會公眾做出持續(xù)努力。

第二篇：工信部電信研究院發(fā)布2011年移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)白皮書

工信部電信研究院發(fā)布2011年移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)白皮書

2011-05-24 來源： 責(zé)任編輯：蔡小俊 審核: 點(diǎn)擊數(shù)：28

近年來信息通信技術(shù)革新日益活躍，引領(lǐng)新興市場浮現(xiàn)并推動信息社會走向深入。以移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)和產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，受到業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注。工信部電信研究院在上述兩個重要領(lǐng)域跟蹤研究多年，先后為國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、科技部、中國工程院等部門提供決策研究支撐，積累了豐富的研究成果。為充分吸納國內(nèi)外最新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)總結(jié)移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r、特征及變化趨勢，達(dá)到以科研支撐決策、推動產(chǎn)業(yè)和服務(wù)社會的目標(biāo)，電信研究院科研團(tuán)隊(duì)于近期完成了《中國移動互聯(lián)網(wǎng)白皮書（2011）》和《中國物聯(lián)網(wǎng)白皮書（2011）》，并于2011年5月20日在北京舉辦白皮書發(fā)布會，向全社會公開研究成果。

在本次發(fā)布會上，工信部電信研究院曹淑敏院長首先致辭，說明了白皮書的撰寫編制過程和重要觀點(diǎn)，起草兩份白皮書的領(lǐng)銜專家詳細(xì)介紹了兩份白皮書的主要內(nèi)容并就與會者關(guān)心的問題回答了提問。

移動互聯(lián)網(wǎng)白皮書認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)（Mobinet）是以移動網(wǎng)絡(luò)作為接入網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)，它包括移動終端、移動網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)三大要素，它將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)這兩個發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域連接在一起，并憑借數(shù)十億的用戶規(guī)模，正在開辟信息通信業(yè)發(fā)展的新時代。移動互聯(lián)網(wǎng)所改變的不僅是接入手段，也不僅是對桌面互聯(lián)網(wǎng)的簡單復(fù)制，而是一種新的能力、新的思想和新的模式，并將不斷催生出新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式。白皮書從移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵和體系、影響和變革、發(fā)展模式與特征、國內(nèi)外移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r、我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行分析總結(jié)，認(rèn)為只要能夠正確應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)安全管理、產(chǎn)業(yè)鏈定位等挑戰(zhàn)，我國完全有可能通過全行業(yè)共同努力，在移動智能終端基礎(chǔ)軟、硬件、終端應(yīng)用軟件、移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等各方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，加快中國信息化的進(jìn)程。

物聯(lián)網(wǎng)白皮書認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)（IOT）是通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的拓展應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)延伸，它利用感知技術(shù)與智能裝置對物理世界進(jìn)行感知識別，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)，進(jìn)行計(jì)算、處理和知識挖掘，實(shí)現(xiàn)人與物、物與物信息交互和無縫鏈接，達(dá)到對物理世界實(shí)時控制、精確管理和科學(xué)決策目的。其關(guān)鍵要素包括由感知、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用層組成的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)業(yè)和制造業(yè)在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，資源體系，隱私和安全以及促進(jìn)和規(guī)范物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的法律、政策和國際治理體系。白皮書從物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵與架構(gòu)體系、國內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢、物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)體系和發(fā)展現(xiàn)狀、我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行分析研究，認(rèn)為全球物聯(lián)網(wǎng)處于起步階段，發(fā)達(dá)國家在產(chǎn)業(yè)鏈布局和應(yīng)用上處于領(lǐng)先位置，我國物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用處于初創(chuàng)待發(fā)階段，未來物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將向規(guī)?；f(xié)同化和智能化方向發(fā)展?；谏鲜龇治雠袛?，白皮書提出重點(diǎn)突破物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)、推動形成完整產(chǎn)業(yè)鏈和自主發(fā)展的規(guī)模產(chǎn)業(yè)化能力、推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、統(tǒng)籌推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、保障我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用安全等若干發(fā)展措施建議。

電信研究院（CATR）是隸屬于工業(yè)和信息化部的國家級研究機(jī)構(gòu)，立足于信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)于國家信息化和兩化融合。該院承擔(dān)信息通信領(lǐng)域的決策軟科學(xué)研究、重大科學(xué)技術(shù)實(shí)驗(yàn)、設(shè)備檢測認(rèn)證和行業(yè)咨詢服務(wù)等工作，在多年科研實(shí)踐中形成了涵蓋行業(yè)發(fā)展、寬帶無線移動、互聯(lián)網(wǎng)、下一代網(wǎng)絡(luò)、通信監(jiān)管、法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)與政策、網(wǎng)絡(luò)與信息安全的八大學(xué)科研究領(lǐng)域。本次發(fā)布會公開交流匯報的兩份白皮書，就是通過學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作完成的最新研究成果。據(jù)透露，該院今后還將選擇信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題展開深入系統(tǒng)研究，以白皮書的形式向全社會公開，為更好地推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)政府和社會公眾做出持續(xù)努力。

工信部相關(guān)司局，通信行業(yè)的相關(guān)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和媒體代表出席了白皮書發(fā)布會。

第三篇：新東方公益白皮書發(fā)布

（主）尋訪中國大學(xué)生自強(qiáng)之星啟動

（副）新東方推出首份公益白皮書

本報記者 張靈

昨天，2011尋訪“中國大學(xué)生自強(qiáng)之星”活動在北京大學(xué)啟動。從即日起到2012年3月5日，共青團(tuán)中央與全國學(xué)聯(lián)將面向全國征集910名在“愛國奉獻(xiàn)、科研創(chuàng)新、自主創(chuàng)業(yè)、志愿公益”等方面表現(xiàn)突出的大學(xué)生，為當(dāng)代大學(xué)生樹立一批的可親、可敬、可信、可學(xué)的自強(qiáng)榜樣。

活動中，活動的協(xié)辦方——新東方科技教育集團(tuán)正式發(fā)布了《新東方18年社會公益白皮書》，全面回顧新東方成立以來走過的公益之路。作為中國教育培訓(xùn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，步入18歲的新東方用這樣一種特別的方式迎接它的成人禮，表達(dá)著一個企業(yè)對社會責(zé)任的堅(jiān)守。

()全國海選大學(xué)生自強(qiáng)之星

昨天下午，由共青團(tuán)中央和全國學(xué)聯(lián)主辦，中國青年報社和中國高校傳媒聯(lián)盟承辦，新東方科技教育集團(tuán)協(xié)辦的2011尋訪“中國大學(xué)生自強(qiáng)之星”活動正式啟動。

尋訪“中國大學(xué)生自強(qiáng)之星”活動，由團(tuán)中央學(xué)校部和中國青年報社于2006年聯(lián)合發(fā)起，2007年改由團(tuán)中央和全國學(xué)聯(lián)主辦。自2007年起，新東方教育科技集團(tuán)出資5000萬設(shè)立“新東方自強(qiáng)獎學(xué)金”，用于獎勵每年的“自強(qiáng)之星”并資助西部特困大學(xué)生完成學(xué)業(yè)。

與往年略有不同，今年的評選活動加重了新媒體推廣，所有申報工作都將通過微博平臺進(jìn)行。同時，從今年起推行案例申報，旨在尋訪更多在“愛國奉獻(xiàn)、崇尚道德、學(xué)術(shù)研究、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)帶頭、身殘志堅(jiān)、志愿公益”等各個方面有突出表現(xiàn)的同學(xué)，為當(dāng)代大學(xué)生樹立身邊的可親、可敬、可信、可學(xué)的自強(qiáng)榜樣，鼓勵更多的大學(xué)生敢于超越自我、實(shí)現(xiàn)夢想，成長為新一代的有為青年和社會棟梁。

即日起至2012年3月5日，全國各高校（含民辦和高職院校）的全日制本、專科生和研究生均可登錄活動官方網(wǎng)站中青在線、中國校媒網(wǎng)的活動專題（http://star.xiaomei.cc）進(jìn)行報名。

根據(jù)規(guī)定，10名“中國大學(xué)生自強(qiáng)之星標(biāo)兵”每人獲得獎學(xué)金1萬元，100名“中國大學(xué)生自強(qiáng)之星”每人獲得獎學(xué)金5000元，800名“中國大學(xué)生自強(qiáng)之星”提名獎獲得者的獎學(xué)金為每人2000元。今年這樣一個活動已經(jīng)連續(xù)主辦了五年，一共產(chǎn)生了50名全國中國大學(xué)生自強(qiáng)之星標(biāo)兵，產(chǎn)生了500名中國大學(xué)生自強(qiáng)之星，以及近四千名中國大學(xué)生自強(qiáng)之星評選者。

（）俞敏洪的公益情結(jié)

當(dāng)天的活動吸引了千余學(xué)生到場，諾大的報告廳座無虛席，甚至連走道都上都站滿了學(xué)生。學(xué)生們都是沖著俞敏洪而來。而俞敏洪果然沒有讓大家失望，他用一個“人這一輩子活下去什么東西最重要？”這樣的提問開始了一場精彩演講，用近1個小時的時間與學(xué)生們分享自己的人生感悟，并與3位往屆的自強(qiáng)之星代表一起對話、交流，展現(xiàn)自強(qiáng)、奮斗的意義。

俞敏洪認(rèn)為，自強(qiáng)并不是從無到有走向成功，而是在現(xiàn)有的社會條件、社會資源條件下確定自己新的人生目標(biāo)，并朝著這個目標(biāo)奮斗的過程。

熟悉俞敏洪的人都知道，這位中國教育界最富有的人，曾是一位貧窮的農(nóng)家子弟。連續(xù)參加三次高考、大學(xué)里的后進(jìn)生、因一場肺結(jié)核差點(diǎn)喪命、連續(xù)三年申請出國未果??這些旁人眼里難以想象的磨難，曾頻繁造訪于俞敏洪的青年時期，也造就了他包容、忍耐、堅(jiān)韌的品質(zhì)。

從當(dāng)年拎著漿糊桶到中關(guān)村的電線桿上刷英語培訓(xùn)小廣告，到率領(lǐng)企業(yè)登陸紐交所的中國教育培訓(xùn)業(yè)第一人，走過18年艱辛創(chuàng)業(yè)路的俞敏洪在中國教育界樹立了一個標(biāo)桿，也用他自強(qiáng)不息、在絕望中尋找希望的精神影響著更多的人。

苦學(xué)生出生的俞敏洪深知求學(xué)路上的辛酸苦辣，在他創(chuàng)辦的新東方伊始，就制定了一個

規(guī)定：每年都要向優(yōu)秀學(xué)員發(fā)獎金，金額從幾千到數(shù)萬元不等，每年投入幾十萬元。這個規(guī)定后來成為新東方的一個傳統(tǒng)。每年這個時候，上臺領(lǐng)獎的很多都是學(xué)員的父母或其他親人，因?yàn)閷W(xué)員本人已經(jīng)遠(yuǎn)赴國外留學(xué)去了。但是新東方還是要在頒獎會上表揚(yáng)他們刻苦學(xué)習(xí)的精神，勉勵臺下的學(xué)員，為他們的奮斗旅途點(diǎn)亮一盞明燈。

“自己有的就應(yīng)該和人分享，這是我從小的習(xí)慣。我現(xiàn)在的能力原則上到了和社會分享的地步，所以捐款助學(xué)就成了一個很自然的事情，我并沒有感覺到我在做慈善，只是把我多出來的東西分出去?！闭劶白约旱墓媲榻Y(jié)時，俞敏洪曾不止一次如是說。

俞敏洪至今還難以忘懷新東方第一次發(fā)起的大型公益行動，那是給西部貧困地區(qū)鑿井募捐。學(xué)生們從生活費(fèi)里省出幾塊錢，幾十塊錢來捐款，那種場面讓俞敏洪特別感動。“像現(xiàn)在我們再捐幾百萬、幾千萬，都沒有那份感動，捐款和經(jīng)濟(jì)實(shí)力相當(dāng)，當(dāng)你的經(jīng)濟(jì)實(shí)力到了這種地步，你就不應(yīng)該為你捐出多少萬多少萬而感到感動了?！?/p>

在俞敏洪看來，教育和公益的意義是一樣的。“力求盡一己之力，讓世界因?yàn)槲覀兊呐Χ用篮?，有些人能夠因?yàn)槲覀兊膸椭兊脤ι畛錆M希望?！倍谛聳|方，這樣的價值理念已深深影響著每個人。

（）18年見證改變的力量

翻開《新東方18年社會公益白皮書》，18年的公益足跡如同一幅上下跳動的心電圖，展現(xiàn)著這個年輕企業(yè)充滿活力和朝氣的“心跳”，也見證著教育改變?nèi)松牧α俊?/p>

自2002年起，新東方連續(xù)7年舉辦“夢想之旅——中國大中學(xué)生勵志系列公益講座”，在廣大青年學(xué)子中點(diǎn)燃青春激情，追尋人生夢想。迄今為止，“夢想之旅”活動已累計(jì)行程11萬公里，足跡遍及全國157座城市，直接聽眾累計(jì)超過110萬人。

新東方的教育公益活動堅(jiān)持“授人以漁”，通過幫助提升教育方法來促進(jìn)中國教育事業(yè)的進(jìn)步。2008年，新東方與中國民主同盟一同發(fā)起了“燭光行動?新東方教師社會責(zé)任行”活動，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小學(xué)英語教師開展培訓(xùn)活動。時至今日，新東方教師志愿者的足跡已遍及全國27個地市，為一萬余名中小學(xué)教師帶去了更多、更好的教學(xué)理念，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)教育水平提升。

在家庭教育方面，通過舉辦“中國家庭教育高峰論壇”及“家庭教育中國行”等活動，幫助更多的普通家庭提升和改進(jìn)家庭教育方法，并積極倡導(dǎo)市民終身學(xué)習(xí)。

很難用精確數(shù)字來概況受到新東方影響和幫助的人的數(shù)量，它可能是數(shù)百萬乃至上千萬，而這些人正是從新東方的公益行動中獲取能量、得到啟示，從而開啟了知識改變命運(yùn)的歷程。

（）善盡責(zé)任扶危助困

新東方在發(fā)展壯大的過程中，始終致力于為更多邊遠(yuǎn)貧困學(xué)子提供公平的教育機(jī)會，把教育和知識變成人人可以呼吸的空氣。

2002年8月，新東方捐資在陜西省渭南市合陽縣同家莊鎮(zhèn)興建第一所新東方希望小學(xué)以來，至今已先后投入2000多萬元，在陜西渭南、甘肅舟曲和西藏昌都捐資興建了三所新東方希望小學(xué)，在云南迪慶、四川德陽與當(dāng)?shù)卣?lián)手共建了兩所小學(xué)。在捐建希望小學(xué)的同時，新東方還通過設(shè)立獎學(xué)金激勵優(yōu)秀學(xué)子，通過設(shè)立助學(xué)金和提供免費(fèi)課程幫助貧困地區(qū)學(xué)子。

“扶危助困”一直是新東方企業(yè)社會責(zé)任中的重要一環(huán)。

2008年5月12日，汶川大地震發(fā)生后，俞敏洪第一時間趕至災(zāi)區(qū)，代表新東方捐款2000萬元用于災(zāi)區(qū)緊急救援和災(zāi)后重建。為幫助災(zāi)區(qū)學(xué)?；謴?fù)教學(xué)，給予災(zāi)區(qū)學(xué)生精神鼓舞和心靈慰藉，從2008年5月27日開始，新東方派出三批志愿青年奔赴德陽、綿竹、漢旺以及彭州等地災(zāi)區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)貙W(xué)校復(fù)課和開展心理救助工作。

白皮書披露，自1993年成立以來，心動發(fā)在捐建希望小學(xué)、設(shè)立獎助學(xué)金、支援災(zāi)區(qū)

等方面投入現(xiàn)金累計(jì)近億元人民幣；此外，新東方用在各類大型公益講座、為貧困學(xué)子提供免費(fèi)新東方課程、培訓(xùn)農(nóng)村英語師資及希望小學(xué)支教等方面的投入，18年折合現(xiàn)金達(dá)到上億元。

中國民辦教育協(xié)會主席陶西平對新東方的公益之舉給予了高度評價，他認(rèn)為，新東方18年如一日開展公益活動，這種公益活動不是一時的善心，而是企業(yè)的宗旨；不是一種短暫的作秀，而是一種持續(xù)的行動；不是一個簡單的創(chuàng)意，而是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

（）為了更好的出發(fā)

篳路藍(lán)縷、風(fēng)雨兼程，如今的新東方已走過了18年的發(fā)展歷程。按照人生的標(biāo)準(zhǔn)，18歲是一個成人禮。而在俞敏洪看來，他更希望新東方的18歲是對于過去的一個總結(jié)，對于未來的一個新開創(chuàng)。“我希望新東方未來 58歲、108歲、208歲的時候，依然還在慶祝著自己的青春歲月，還在承擔(dān)著自己的社會責(zé)任?！?/p>

展望未來，新東方做好最基本的企業(yè)責(zé)任的同時，仍將繼續(xù)自己的“公益道路”—— 新東方將啟動首份企業(yè)社會責(zé)任報告的編制工作，新東方將利用1年的時間系統(tǒng)梳理新東方社會責(zé)任理念。即將啟動編制的社會責(zé)任報告將從更大的維度上擴(kuò)充新東方的社會責(zé)任理念，系統(tǒng)地總結(jié)、分析和規(guī)劃新東方的企業(yè)社會責(zé)任系統(tǒng)。同時，通過社會責(zé)任報告的編制，新東方將制定出一套完整的公益制度對新東方的公益項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，從而使新東方的公益活動按計(jì)劃、系統(tǒng)化、持續(xù)化開展。

俞敏洪表示，新東方將在關(guān)注自身發(fā)展的同時，繼續(xù)投身社會公益事業(yè)，尤其關(guān)注發(fā)揮自身在教育領(lǐng)域的專長，幫助社會激發(fā)人生動力，提升教育方法，促進(jìn)教育公平、倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，力求讓更多的人以更積極的態(tài)度，更全面的能力，更持久的努力，去譜寫更美好的人生。

第四篇：電信OA系統(tǒng)白皮書（定稿）

協(xié)同辦公OA系統(tǒng)

湖 南 宇 晶 機(jī) 器 股 份

有

限

公

司

網(wǎng)絡(luò)工程師：黃智

2012年6月28日

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

目錄

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn)包含三大標(biāo)準(zhǔn)類別： ? 產(chǎn)品理念標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)同軟件是一個基礎(chǔ)管理軟件，必須融合了先進(jìn)的管理思想，并且這種管理思想可以廣泛推廣，迅速 普及，推動企業(yè)管理的發(fā)展和進(jìn)步。

? 產(chǎn)品功能標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)同軟件需要解決企業(yè)發(fā)展過程中管理和辦公的各種問題，因此OA不僅需要滿足用戶當(dāng)前的各種需 求，并且要求能夠提供大量的可定制元素來滿足用戶日后增加的個性化需求，適應(yīng)用戶企業(yè)管理的變化。

? 產(chǎn)品應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)同軟件的應(yīng)用存在應(yīng)用范圍廣、使用人員多且計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊等問題，因?yàn)橐驩A供應(yīng)商 提供全面的用戶培訓(xùn)和規(guī)范的售后服務(wù)，促使軟件實(shí)施成功。

協(xié)同軟件OA的標(biāo)準(zhǔn)：

易推廣

E-Promotion ? 具有先進(jìn)的管理思想指導(dǎo)設(shè)計(jì)，能夠貼近各行各業(yè)的中小企業(yè)實(shí)際需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重實(shí)用性及通用性，使得管理明晰，更加適合市場經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)的內(nèi)部管理。

? ? 產(chǎn)品已經(jīng)通過多家客戶的使用，具有成熟、穩(wěn)定性，減少客戶推廣階段的風(fēng)險。以用戶為本的使用向?qū)?，企業(yè)內(nèi)部無需進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)，便可輕松推廣項(xiàng)目。

易實(shí)施

E-Implementation ? ? 提供方便的權(quán)限分配方式，能夠高效的進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，精確的掌握人員擁有權(quán)限情況。提供快速簡易的圖形化流程設(shè)置，滿足流程定制多種需求。

易學(xué)習(xí)

E-Learning ? ? ? 根據(jù)不同工作崗位提供系統(tǒng)操作指南，更加針對性的指導(dǎo)使用系統(tǒng)。提供細(xì)致詳盡的系統(tǒng)管理員手冊，無需專業(yè)人士也可維護(hù)功能強(qiáng)大的系統(tǒng)。每個系統(tǒng)頁面具有獨(dú)立的幫助，更有針對性的指導(dǎo)使用。

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易使用

E-Operation ? ? 采用友好的辦公界面，符合中國人的辦公習(xí)慣，簡單易用。

各功能模塊使用向?qū)幪幙梢姡捎渺`活的交互方式，簡單易操作。

零維護(hù)

E-Maintenance ? 系統(tǒng)提供方便、易操作的數(shù)據(jù)更新、管理工具，減輕管理員負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)輕松管理維護(hù)。

1.3協(xié)同辦公OA系統(tǒng)帶來的收益

協(xié)同辦公OA是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念到產(chǎn)品功能、使用、實(shí)施都符合協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)同管理平臺。應(yīng)用了協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)，會給客戶帶來什么樣的收益呢？

? 建立統(tǒng)一工作平臺，提升員工辦公效率

能幫助企業(yè)建立一個統(tǒng)一整合的工作平臺，可以打破時間、空間的限制，讓企業(yè)的所有員工可以在世界的任何地方、任何時間都能夠在一個統(tǒng)一的工作平臺完成日常的工作，大大地提高了辦公效率。? 優(yōu)化工作流程，提升企業(yè)反應(yīng)速度

對企業(yè)而言，業(yè)務(wù)流程始終是創(chuàng)造價值最核心的要素之一，通過工作流作紐帶，能將各個業(yè)務(wù)部門甚至上下游廠商之間連成一個整體，責(zé)權(quán)分明，大大提高了工作效率。不僅如此，本OA工作流系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化改造，找出流程中的瓶頸，避免人為因素的干擾，提升公司的競爭力。? 協(xié)同能力增強(qiáng)，提升企業(yè)執(zhí)行力

在傳統(tǒng)的管理模式下，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不好，領(lǐng)導(dǎo)不知道下邊在干什么，成員不知道其他人在做什么。有了協(xié)同辦公OA以后，領(lǐng)導(dǎo)可以非常清楚的知道員工的工作情況，可以根據(jù)具體情況知道工作，團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作也可以更加緊密，大大提升了企業(yè)的執(zhí)行力。? 科學(xué)有效的人力資源管理，提升員工對企業(yè)滿意度

提供了一個科學(xué)、靈活的人力資源管理應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)自身的特點(diǎn)和人事制度進(jìn)行靈活配置，幫助企業(yè)對人員進(jìn)行全面而有效的管理，提高企業(yè)員工的工作能力，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，從而提高組織整體的工作方法和工作效能，完善人力資源管理機(jī)制。

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

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有限的資源之上創(chuàng)造出更大的價值。有限論對當(dāng)今社會有很大的指導(dǎo)、提醒的價值。有限論清楚地告訴每一個人、每一個社會團(tuán)體，資源都是有限的，千萬不要試圖將自己定義到無限中去。但實(shí)際生活中我們卻經(jīng)常自覺與不自覺地將自己定義到無限之中。? 創(chuàng)新問題

很多人認(rèn)為創(chuàng)新是在空白之處產(chǎn)生的新思想，是砸碎一個舊世界，創(chuàng)造一個新世界，這是對創(chuàng)新的誤解。要是這樣的話，這不是創(chuàng)新，這是搗亂，這是標(biāo)新立異，對社會的進(jìn)步?jīng)]有什么正面的價值。創(chuàng)新應(yīng)該是對現(xiàn)有有限資源的改進(jìn)與改善，是5%的進(jìn)步，我們應(yīng)該鼓勵的是這樣的創(chuàng)新。在創(chuàng)新這個問題上，無論是我們企業(yè)，還是我們社會，我們都付出過巨大的代價，但是目前并沒有產(chǎn)生大家共同認(rèn)可的創(chuàng)新概念，社會還在時時為之付出更大的代價。

還創(chuàng)新以本來的面目，創(chuàng)新原本就應(yīng)該是改善與改進(jìn)，是5%的變化，積小變以求大變。對社會是以最小的資源換來最大的效益，這才是我們企業(yè)特別應(yīng)該追求的。? 過程與結(jié)果問題

我們認(rèn)為，過程決定結(jié)果，結(jié)果應(yīng)是過程的必然反映。通過對企業(yè)管理的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)在總結(jié)與歸納自己的獨(dú)有過程，這是企業(yè)價值最大的方面。企業(yè)也只有有了自己獨(dú)有的過程，才能更健康地運(yùn)行在社會之中。我們要的是我們的員工在我們現(xiàn)有過程基礎(chǔ)上的實(shí)踐與研究，去創(chuàng)新與改進(jìn)我們的過程?！斑^程論”否定了我們急功近利式的企業(yè)行為，鼓勵我們大家踏實(shí)地專注每一項(xiàng)基本的工作，持之以恒，在不斷地總結(jié)、積累以前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，成為我們專有的過程。我們只有不斷地創(chuàng)造并遵循自己專有的過程，在未來的競爭中才能保持競爭力，并由此來影響社會的發(fā)展。? 控制問題

我們認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)使自己的所有行為盡可能處于“閉環(huán)狀態(tài)”運(yùn)行，使我們能隨時隨地地掌控運(yùn)行狀態(tài)。我們現(xiàn)行的企業(yè)行為中，多數(shù)運(yùn)行狀態(tài)為開環(huán)的，是不受控的。因此，在當(dāng)前快速發(fā)展的社會過程之中，我們必須要解決企業(yè)管理中的開環(huán)問題，讓我們更多地做到事前指導(dǎo)，避免問題的發(fā)生。? 遞減問題

人們更多的是在談?wù)撊绾翁岣邎?zhí)行力，怎么樣解決執(zhí)行力，但沒有反問，為什么有執(zhí)行力問題，是什么原因?qū)е聢?zhí)行力出問題的，難道說我們現(xiàn)代企業(yè)中的中、下層工作人員天生就干不好工作，天生就不愿意好好干工作嗎？我的研究是否定的。企業(yè)中的員工總體來說是向上的，是積極的，是愿意傾其所能將工作做好的。問題的根本在于遞減的問題，在于基層不能夠全面，有效地了解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，不能清楚為什么干，也不清楚如何干。

企業(yè)基礎(chǔ)管理的八種現(xiàn)象：

? 被動現(xiàn)象

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管理中的被動現(xiàn)象表現(xiàn)在，人的地位越高，權(quán)限越大，越是被動。在初創(chuàng)企業(yè)的時候，我們還能做到非常主動，所有的管理信息都能真實(shí)的得到。但公司辦大后，要獲得企業(yè)運(yùn)行中的實(shí)際數(shù)據(jù)就變得越來越困難，越來越被動，受制的因素越來越多，想了解某地公司某人的一件工作變得十分困難，而不是像想象那樣，了解公司內(nèi)部信息因?yàn)闄?quán)利增大而變得更容易。正因?yàn)檫@一現(xiàn)象的普遍性及解決的困難性，所以我們分析下來，這一現(xiàn)象是目前管理問題中首要現(xiàn)象，要能做到我們位子越高，掌握的信息越全面與主動，我們的工作主要精力是花費(fèi)在核實(shí)、分析、研究信息，做出新的決策上來，這樣就能實(shí)現(xiàn)主動管理了。? 黑箱現(xiàn)象

黑箱現(xiàn)象是被動現(xiàn)象的產(chǎn)物，我們的各級領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楸粍蝇F(xiàn)象的存在，對管轄范圍內(nèi)的事件運(yùn)行過程掌握得不夠、不充分，就使得過程對領(lǐng)導(dǎo)而言是屏蔽的，領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)情況下只知結(jié)果而不了解過程，由于存在黑箱，就屏蔽了領(lǐng)導(dǎo)的視線，人的自我與懶惰的本能又在這里促進(jìn)了黑箱的形成，人為的為過程設(shè)置更多的屏障，使得一個簡單的過程變的十分復(fù)雜。久而久之，由于領(lǐng)導(dǎo)對過程的不了解，還形成了目前這種認(rèn)為過程本該就是如此復(fù)雜的結(jié)論，使得我們的管理效率十分低下，而且過程之中因黑箱的存在，各種不利因素還得到生長，腐敗由此產(chǎn)生。? 隨意現(xiàn)象

隨意現(xiàn)象表現(xiàn)在我們各層的管理人員身上，因?yàn)槲覀儧]有周密的計(jì)劃，也因?yàn)槁斆?，我們會在問題來到時隨意的行使我們的權(quán)力，造成混亂與浪費(fèi)。君不見很多單位經(jīng)常是同一件工作，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的隨意布置而有幾個人在做，還存在著幾個人爭奪同一資源而出現(xiàn)矛盾的普遍情況。要結(jié)束隨意現(xiàn)象，難度在于要改變我們多數(shù)人的工作習(xí)慣，輔助他的手段要可操作并實(shí)用，這才能消除這一現(xiàn)象，提高我們的工作效率。? 十二月現(xiàn)象

我們管理中十二月現(xiàn)象普遍存在的原因，是由于我們管理輔助手段的落后，有限論在這里產(chǎn)生了作用。十二月現(xiàn)象講，我們有些員工平時工作業(yè)績平平，特別是非量化的工作崗位，往往到年終工作突擊表現(xiàn)一下，領(lǐng)導(dǎo)在年終考評時，因其精力有限，他只能記住眼前的工作情況，這樣對這類員工還是關(guān)懷有加，不斷表揚(yáng)。這一現(xiàn)象不僅普遍存在，而且危害性很大，他使得我們單位中出現(xiàn)大家模仿的情況，最終使得我們的工作效率平時很難提高，還無有效的手段進(jìn)行調(diào)節(jié)，要解決這一現(xiàn)象就要求我們必須改變管理手段、改進(jìn)考核方式、縮短考核周期。? 振臂一呼現(xiàn)象

由于我們?nèi)狈τ行У墓芾硎侄?，對各層的工作?shí)際完成情況缺乏監(jiān)督，導(dǎo)致振臂一呼現(xiàn)象非常普遍。振臂一呼現(xiàn)象是指領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡、表揚(yáng)與提拔那些呼應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號召，口頭堅(jiān)決支持、保證完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的

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人。由于領(lǐng)導(dǎo)無法以有效的手段來確認(rèn)這些呼應(yīng)者以前所呼應(yīng)的工作完成的情況，還會在不同的場合表揚(yáng)這些人，久而久之就形成了這一管理現(xiàn)象。很多人不是在工作上下功夫，不是及時提出不同的意見，而是在呼應(yīng)上做文章，長期下來，整個管理層是你應(yīng)付我，我應(yīng)付他，少了踏實(shí)，多了浮夸，工作做的是表面文章，效率低下。? 人性中的高估現(xiàn)象

我們的人性中存在著一種本能的對自己高估的現(xiàn)象，有一種案例可以很好的說明這一點(diǎn)，我們十個人坐下來吃飯，喝酒時大家總是互相歉讓，都不愿多喝；喝完后，你如果發(fā)張紙條，讓每人將自己喝的酒寫出來，你會發(fā)現(xiàn)，最后統(tǒng)計(jì)出來，這個數(shù)字要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際喝掉酒的數(shù)量。由于這種現(xiàn)象是人本能的反映，這對我們企業(yè)管理帶來極大的挑戰(zhàn)，人人都會認(rèn)為自己做得多，得到的少，人人都會認(rèn)為企業(yè)分配不公、不合理，員工的工作積極性受到挫傷。? 天高皇帝遠(yuǎn)現(xiàn)象

隨著企業(yè)的發(fā)展，跨地區(qū)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目點(diǎn)分布在全國各地的情況已經(jīng)十分普遍，目前缺少行之有效的對分支機(jī)構(gòu)的管理手段，這就形成了天高皇帝遠(yuǎn)的現(xiàn)象，往往這些誰也管不到的地方問題成堆，到頭來危及整個企業(yè)的生命。? 本位主義現(xiàn)象

本位主義是人類的一種心理現(xiàn)象，人類總是以自我為中心的，人類的能力都是在以自我為中心的基礎(chǔ)上向外延伸的，人類的所見所聞都以自己為出發(fā)點(diǎn)的。

本位主義在一個企業(yè)中的表現(xiàn)還有其隱藏性，它不象社會上部門的本位主義，表現(xiàn)出不顧甚至損害國家和社會利益，一眼能識破，在一個企業(yè)中它往往以企業(yè)利益為幌子，來強(qiáng)調(diào)部門的利益。

協(xié)同辦公OA是依據(jù)多年為客戶實(shí)施信息化辦公的經(jīng)驗(yàn)，從廣泛的用戶中抽象出通用模型，自主研發(fā)的性價比高的產(chǎn)品化軟件，致力于解決中小企業(yè)發(fā)展中遇到的管理問題而，能夠幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作有序可控，員工快樂工作。

2.1.2注重以人文本的核心設(shè)計(jì)理念

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品從界面到功能無處不融入了人性化的設(shè)計(jì)理念，特別注重功能的實(shí)用性與操作的簡便性。隨時隨地您都可以得到貼心提示與幫助，讓您在高效辦公之余品味其中的樂趣。

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領(lǐng)導(dǎo)高效管理，一切盡在掌握之中。

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員工快樂工作，充分展現(xiàn)自我價值。系統(tǒng)管理員輕松維護(hù)，減少工作壓力?？鞓饭ぷ髅恳惶鞆倪@里開始。

2.1.3強(qiáng)調(diào)功能簡單易用的整體設(shè)計(jì)理念

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品經(jīng)過充分的需求調(diào)研，以真正的易用性為需要，整合了所有企業(yè)辦公的實(shí)用功能，功能通用、強(qiáng)大而不失細(xì)膩。

? ? ? 功能通用：對功能細(xì)節(jié)存在的合理性進(jìn)行分析，每一個功能模塊都有耐人尋味的細(xì)節(jié)。操作方式簡潔：界面風(fēng)格、操作模式統(tǒng)一，學(xué)會使用一個模塊的操作就會使用其它模塊的操作。流程簡潔清晰：其獨(dú)特的魅力滿足中小企業(yè)發(fā)展階段的管理需求，提升企業(yè)核心競爭力。

2.1.4主張界面簡約美觀的設(shè)計(jì)風(fēng)格

清新簡約的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格，樸質(zhì)中見高貴，簡約中見深遠(yuǎn)。淡藍(lán)色為主調(diào)的界面色彩搭配消除您久坐電腦旁的那份疲勞，錯落有致的窗口布局，不僅給人趣味和新穎感，而且消除了界面信息負(fù)載量過大的擁擠感。

2.2體系架構(gòu)

系統(tǒng)的開發(fā)及運(yùn)行結(jié)構(gòu)基于后臺數(shù)據(jù)庫的三層架構(gòu)，即Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。在三層架構(gòu)基礎(chǔ)上，采用MVC（Model-View-Controller）加上服務(wù)容器的體系架構(gòu)，支持各層之間的松耦合，

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從而做到服務(wù)到業(yè)務(wù)流程可配置和可重構(gòu)。

協(xié)同辦公OA以開放性、標(biāo)準(zhǔn)化為準(zhǔn)則，采用組件式、分層次、服務(wù)提供者/使用者間定義接口（Service Provider Interface）、容錯等設(shè)計(jì)思想，保證整個應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和可擴(kuò)展性。同時在數(shù)據(jù)交換格式上支持XML標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)功能最優(yōu)化，同時將整體系統(tǒng)內(nèi)部在技術(shù)上的相互依賴性減至最低。

2.3功能介紹

2.3.1信息顯示區(qū)

信息顯示區(qū)是新聞、通知、待閱、待辦、溫馨提示、伙伴動態(tài)、日程等各類信息的綜合顯示區(qū)域，用戶能夠快速查看需要處理的工作信息，以達(dá)到提高工作效率的目的。用戶還可隨意拖拽，輕松定制個性化的信息顯示區(qū)。

2.3.2公文管理

公文管理是企業(yè)協(xié)同辦公的重要組成部分。它是隨著信息化的發(fā)展和各分支機(jī)構(gòu)之間互聯(lián)互通的需求而誕生的。公文管理通過實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)、部門的電子公文交換，提升公文處理速度，提高工作效率，幫助企

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業(yè)實(shí)現(xiàn)收發(fā)文處理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

收文管理

收文管理能夠滿足辦公過程中的來文登記、擬辦、批示、閱辦、分發(fā)、傳閱、歸檔、查詢等所有環(huán)節(jié)，并將已經(jīng)完成的文件歸入檔案管理模塊。收文管理流程采用自定義，并能對流程進(jìn)行跟蹤和控制。系統(tǒng)提供Web方式的在線編輯、附件上傳功能，可以與Microsoft Word、WPS等文檔編輯工具進(jìn)行嵌入整合，可以進(jìn)行模板紅頭套用、目錄打印、文件打印和稿紙等功能。并采用收文和待辦事宜配合使用的辦法，用戶查看信息顯示區(qū)中的待辦事宜即可進(jìn)行日常收文辦理。

發(fā)文管理

發(fā)文管理根據(jù)預(yù)先設(shè)置的公文辦理流程，實(shí)現(xiàn)公文網(wǎng)上自動流轉(zhuǎn)來完成發(fā)文實(shí)際輸過程中的擬稿、流轉(zhuǎn)、審批、簽發(fā)、辦理、歸檔、印發(fā)等環(huán)節(jié)，已完成的文件可歸入檔案管理中。流程采用自定義的方式，可滿足企業(yè)中單一審批、多人并行審批、多人順序?qū)徟?、多人審批一人認(rèn)可即生效、主辦/協(xié)辦等多種公文流程需求，并能對流程進(jìn)行跟蹤和催辦跳轉(zhuǎn)，提高公文流轉(zhuǎn)辦理的工作效率。

請示管理

請示管理通過自定義的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人事、請假、費(fèi)用請示等等內(nèi)部事項(xiàng)的請示，提供流程監(jiān)控、跟蹤、催辦和查詢，并支持審批過程尋呼和短信通知。

公文檔案

公文檔案提供公文歸檔、檔案管理的功能，公文文件在審批處理結(jié)束后可歸檔到指定檔案室，檔案管理員可對已歸檔文件再進(jìn)行統(tǒng)一管理，其他用戶可以對檔案進(jìn)行檢索、借閱，降低檔案管理人員的工作強(qiáng)度，使枯燥的檔案管理變得輕松高效。

2.3.3公共信息

提供新聞、通知、期刊、知識和規(guī)章制度的發(fā)布和管理，使企業(yè)的信息、知識能夠快速傳播和轉(zhuǎn)移，并能夠?qū)残畔⑦M(jìn)行有效的控制和管理。

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新聞管理

新聞管理對企業(yè)新聞的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，可以發(fā)布新聞、快訊，并且支持新聞審批后發(fā)布且可指定接收人員，達(dá)到新聞的精確發(fā)布和有效管理。

通知管理

通知管理對企業(yè)各種通知的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持通知審批后發(fā)布且可指定接收人員，同時發(fā)布人可查看接收人是否查看通知，實(shí)現(xiàn)通知的精確發(fā)布和有效管理。

電子期刊

電子期刊是對企業(yè)期刊的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持審批后發(fā)布且可指定接收人員。

規(guī)章制度

規(guī)章制度對企業(yè)規(guī)章制度的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持規(guī)章制度審批后發(fā)布且可指定接收人員。

知識共享

知識共享為企業(yè)提供信息與知識共享、發(fā)布的平臺，將企業(yè)中的各種信息積聚在一起，達(dá)到知識的共享，并推送至企業(yè)的所有員工實(shí)現(xiàn)知識的利用、創(chuàng)新，周而復(fù)始，使知識成為企業(yè)創(chuàng)造價值、不斷發(fā)展的源泉。

2.3.4在線交流

網(wǎng)絡(luò)尋呼

網(wǎng)絡(luò)尋呼是本OA為用戶提供的一種非常方便的內(nèi)部溝通工具。它結(jié)合了QQ、MSN、郵件、短信等優(yōu)點(diǎn)，同時克服了電話不可重現(xiàn)、即時通訊工具不可管理及短信輸入困難等缺點(diǎn)，不僅為企業(yè)節(jié)省大量的費(fèi)用，而且使企業(yè)溝通管理更加方便快捷。

? 網(wǎng)絡(luò)尋呼是一個開放的溝通體系，在任何地方都能將任何選中的文本發(fā)送尋呼，達(dá)到信息及時共享交流的目的。

?

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

可以查看人員是否在線，進(jìn)行在線實(shí)時交流，還可以將信息發(fā)送至離線人員手機(jī)中，對方可以直接用手機(jī)回復(fù)短信至系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)離線交流、信息及時傳遞的目的。? 同時克服了電話溝通中信息的不可追溯性，可讓領(lǐng)導(dǎo)隨時查看到信息傳遞的過程，解決了管理中因信息不統(tǒng)一而遇到的扯皮現(xiàn)象同時，領(lǐng)導(dǎo)也可及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題，以便給下屬相應(yīng)的指導(dǎo)或幫助。

網(wǎng)上調(diào)查

企業(yè)中經(jīng)常需要進(jìn)行各種問題的投票調(diào)查，通過調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)內(nèi)部信息。協(xié)同辦公OA系統(tǒng)即提供了這種方式滿足了企業(yè)的需要，并可以通過調(diào)查問卷的結(jié)果自動統(tǒng)計(jì)并以圖表直觀地顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分析數(shù)據(jù)提供幫助。

個人建議

企業(yè)的員工可以通過個人建議匿名或署名提出自己對企業(yè)的建議，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)收集員工的建議持續(xù)改善管理。

內(nèi)部論壇

內(nèi)部論壇為企業(yè)提供一個自由交流、溝通、討論的空間，可以根據(jù)需要設(shè)立專門區(qū)域進(jìn)行討論發(fā)言，進(jìn)行咨詢、解答和收集意見等。

網(wǎng)絡(luò)會議

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起會議，包括會議議題、會議參與人員、時間，并通過網(wǎng)絡(luò)尋呼發(fā)送到相關(guān)人員工作桌面，同時還可以與手機(jī)短信進(jìn)行綁定。同時可以對歷史會議記錄進(jìn)行查詢。

2.3.5 個人辦公

我的便簽

在日常工作中我們經(jīng)常會有臨時的事情需要記錄，通常都是隨手記錄在本子或是紙上。這樣就會造成

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

記錄沒有時間、記錄丟失，或者記錄不能整理查詢等問題。我的便簽就是為解決這些問題的而設(shè)計(jì)的，不僅能夠避免信息的流失，而且也為實(shí)現(xiàn)無紙辦公提供了解決辦法，節(jié)約了大量的能源。

工作日記

工作日記為企業(yè)員工提供記錄工作結(jié)果和工作心得的一種方式，方便企業(yè)員工記錄當(dāng)天的工作情況和心得，以及工作中出現(xiàn)的問題和明日提示等，以便日后查找歷史工作記錄，達(dá)到了沉淀工作經(jīng)驗(yàn)，為自己和企業(yè)不斷的積累知識的目的。

日程安排

日程安排可以協(xié)助企業(yè)員工根據(jù)自己的工作時間將工作進(jìn)行條理的安排，并且對重要的事宜預(yù)先設(shè)置提醒時間，即可通過系統(tǒng)消息提醒，也可以通過短信進(jìn)行提醒，使工作變得井井有條，而不是雜亂無章，讓員工都能夠“快樂工作”。

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

計(jì)劃總結(jié)

企業(yè)內(nèi)部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定一個明確的企業(yè)目標(biāo)，并層層布置，通過計(jì)劃總結(jié)按年、季、月逐步分解成企業(yè)計(jì)劃、分支機(jī)構(gòu)或部門計(jì)劃、個人計(jì)劃，再通過計(jì)劃的執(zhí)行完成企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)員工還能根據(jù)每段周期的工作情況的總結(jié)，分析計(jì)劃與實(shí)際工作的差距，找出影響計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的因素，從而制定下一段周期的工作計(jì)劃，使之更貼近自己的工作實(shí)際情況。這樣將個人計(jì)劃總結(jié)與企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃控制結(jié)合在一起，大大地增加企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力。

我的任務(wù)

企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常需要給員工布置任務(wù)，但實(shí)際工作中有很多任務(wù)布置后就沒有下文，無法追蹤、監(jiān)控，使得企業(yè)執(zhí)行力減弱，整體工作效率降低。我的任務(wù)即可解決此問題，杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。通過我的任務(wù)能夠讓日常工作中的任務(wù)安排有跡可循、善始善終，對任務(wù)的布置、執(zhí)行、匯報、檢查進(jìn)行全過程的管理，而且領(lǐng)導(dǎo)也可以了解到任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度和情況，并可隨時對員工進(jìn)行指導(dǎo)和批示，幫助任務(wù)的完滿完成。

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工作委托

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)比較繁忙或者經(jīng)常需要出差，在不方便上網(wǎng)或者沒有時間處理工作的時候，可以通過工作委托將一些審批工作在設(shè)置的時間段內(nèi)委托給其他人員來協(xié)助處理，不用影響企業(yè)內(nèi)部正常的工作流轉(zhuǎn)。

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網(wǎng)絡(luò)硬盤

企業(yè)員工可以通過網(wǎng)絡(luò)硬盤上傳、下載文件，并靈活設(shè)置不同文件夾的權(quán)限共享給企業(yè)其他的員工，不僅方便企業(yè)內(nèi)部的信息共享，也方便員工無論何時何地都有一個可移動的網(wǎng)絡(luò)硬盤。

個人信息

供企業(yè)員工修改自己的電話、電子信箱、密碼、個人格言和個性簽名。

我的短語

用戶可通過我的短語建立個人短語庫，方便在系統(tǒng)應(yīng)用中通過快捷鍵調(diào)用短語庫中的內(nèi)容，不用多次重復(fù)輸入，提高個人工作效率。

通訊錄

信息時代的來臨，不僅要求我們高效的工作，更要求我們迅速有效的溝通，傳統(tǒng)的通訊錄模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化多元的溝通方式。通訊錄不僅能夠保存聯(lián)系人的信息，還能記錄用戶與聯(lián)系人的聯(lián)系信息及時間等，其分類管理以及搜索功能能夠快速方便的對通訊錄進(jìn)行管理和查找。同時通訊錄與網(wǎng)絡(luò)尋呼、短信平臺實(shí)現(xiàn)緊密的結(jié)合，方便用戶對各類聯(lián)系信息的管理。

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每日提示

為了方便用戶對系統(tǒng)的熟練掌握，每日提示提供了系統(tǒng)功能及快捷菜單等的詳細(xì)介紹，用戶每次進(jìn)入系統(tǒng)時即可查看提示信息幫助學(xué)習(xí)使用。

2.3.6 行政辦公

車輛管理

對企業(yè)的車輛及用車的全程進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)車輛預(yù)定，防止車輛申請的沖突，方便對企業(yè)車輛及私車公用進(jìn)行管理。

用品管理

通過對企業(yè)的各種用品進(jìn)行登記、歸屬、使用及倉庫進(jìn)行管理，使用品的管理落到實(shí)處。具有用品領(lǐng)用審批功能，解決審批流程問題，加快辦公效率。

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會議管理

對企業(yè)的會議室、投影儀等會議相關(guān)資源進(jìn)行有效地管理，解決資源使用沖突和參會人員時間沖突，減少人力、物力的浪費(fèi)。會議通知以系統(tǒng)提醒、尋呼、短信等多種形式通知與會人員，并對參會人員對通知信息的查看、反饋進(jìn)行跟蹤。

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圖書管理

企業(yè)中的各種圖書繁多，但缺乏專業(yè)人員對圖書進(jìn)行分門別類的管理，導(dǎo)致圖書查找不便、歸屬不明、容易丟失，圖書管理即可解決這樣的問題。通過從圖書登記入庫開始提供圖書信息的查閱、借閱、歸還等功能，使圖書從使用到管理都非常的靈活方便，既切實(shí)保證公司資產(chǎn)不流失損毀，又大大提高了圖書的使用效率，物盡其用。豐富了公司的企業(yè)文化，使員工有更強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和上進(jìn)心態(tài)。

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資產(chǎn)管理

資產(chǎn)是公司重要的組成部分，對其進(jìn)行有效的管理是非常重要的。資產(chǎn)管理模塊通過對資產(chǎn)整個生命周期實(shí)行全程的控管，改變了傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理中的很多弊端，如歸屬模糊、異地管理難、記錄統(tǒng)計(jì)難、不便實(shí)時管理等等，使用戶輕輕松松地管理資產(chǎn)。

2.3.7 人力資源

人事管理

人事管理提供了對員工從進(jìn)入公司到離職整個過程的轉(zhuǎn)正、調(diào)動、檔案、離職的管理，并提供了匯總統(tǒng)計(jì)、報表打印供人事管理人員方便對人員信息進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)管理。

考勤管理

考勤管理通過靈活設(shè)置班次、節(jié)假日、加班來適應(yīng)不同區(qū)域、不同行業(yè)的企業(yè)的工作時間，方便企業(yè)人員上班簽到、下班簽退、請假審批、出差、外出登記等，實(shí)現(xiàn)全員網(wǎng)上考勤。

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

2.3.8 工作流程

提供可視化的自定義的流程設(shè)計(jì)工具，方便管理員更快捷的定制業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的工作效率。并且支持對業(yè)務(wù)流程的催辦，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提醒和短信提醒。

2.3.9 未閱信息管理

實(shí)時提醒用戶當(dāng)前需要處理的工作，如未閱尋呼、提示信息、通知、待辦等，方便用戶合理安排工作時間，提高工作效率。

2.3.10系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理作為整個系統(tǒng)最為核心的模塊，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)常用的用戶、組織、權(quán)限等管理功能，還提供了大量圖形化、可視化的操作界面、菜單、查詢等功能的定制，以及多種模板供管理員根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行選擇，滿足系統(tǒng)管理的靈活設(shè)置、操作簡單、方便易用的要求，減輕了系統(tǒng)管理員的工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)“快樂工作、高效管理”。

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

2.4應(yīng)用介紹

OA軟件的應(yīng)用范圍非常廣泛，并不局限于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及管理人員，而是面向于企業(yè)的所有工作人員，幾乎人人都有可能成為OA的用戶。并且，軟件應(yīng)用是需要一個過程，不同于一般的“交鑰匙”工程，其應(yīng)用是否順利的關(guān)鍵是最終用戶的培訓(xùn)和售后服務(wù)。

通過4000多家客戶的應(yīng)用、需求反饋，以及10多年軟件實(shí)施應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同辦公OA系統(tǒng)是以真正的易用性為特色，不僅滿足客戶的功能需求，而且更深入的從用戶學(xué)習(xí)、使用、維護(hù)的角度出發(fā)，簡化產(chǎn)品的操作，處處體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)理念，使用戶能夠輕松、快速的掌握產(chǎn)品的使用和維護(hù)，順利完成軟件上線使用。? 學(xué)習(xí)

根據(jù)不同崗位提供不同的系統(tǒng)操作手冊，并且詳細(xì)易懂，用戶能夠快速學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的使用。提供全程幫助功能，用戶可以隨時調(diào)用Flash演示，直觀的幫助用戶使用系統(tǒng)； 系統(tǒng)的所有操作按鈕均有操作提示，用戶可隨時查看 ? 使用

系統(tǒng)采用人性化的操作界面，并且各種信息分類顯示，一目了然，即使不會使用電腦的人也能夠很

快的上手使用。? 維護(hù)

采用傻瓜式安裝模式，自動進(jìn)行安裝和配置，簡單完成安裝操作。

提供程序自動更新、數(shù)據(jù)庫自動備份、定期清理系統(tǒng)數(shù)據(jù)等簡單的系統(tǒng)管理操作，減輕系統(tǒng)管理員 的工作負(fù)擔(dān)，不用再困惑于系統(tǒng)管理的繁瑣工作中。? 服務(wù)

提供多種方式、全方位的售后服務(wù)，并且還制定了一套完善的顧客調(diào)查和用戶投訴管理制度，同時購進(jìn)了先進(jìn)的維修工作站，從而保證了客戶能夠及時、快捷的與中國網(wǎng)通客服聯(lián)系、解決問題，并且保證了維修質(zhì)量，提高了服務(wù)水平。

第五篇：《移動終端特刊》(一)

蘇州信息管理專刊

（移動終端特刊）

二○一○年第十四期 總第20期

江蘇省蘇州工商局信息中心主辦 二○一○年七月二十八日

【編者按】為了加強(qiáng)移動監(jiān)管終端的宣傳，推動移動監(jiān)管終端的實(shí)際應(yīng)用，我們從本期開始，利用《蘇州信息管理?？菲脚_不定期刊出《移動終端特刊》，從信息化支撐、保障角度宣傳移動終端的相關(guān)內(nèi)容。歡迎廣大愛好者與使用者踴躍來稿，交流終端使用技能方面的心得體會，從一側(cè)面促進(jìn)工商信息化建設(shè)。

移動監(jiān)管終端使用問答

（常熟工商局 楊曉東）

1、問：我收到短信說充值XX元，是怎么回事？

答：移動監(jiān)管實(shí)施初期，由于電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的原因，我們的移動監(jiān)管執(zhí)法終端可以連接因特網(wǎng)，由此產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)用，在月底的結(jié)賬日，電信公司通過充值的方式給予免除。也就是說，移動監(jiān)管實(shí)施初期，電信公司沒有收取我們的因特網(wǎng)流量費(fèi)，實(shí) 際產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)，通過充值的方式免掉了。

2、問：我收到短信說欠費(fèi)XX元，是怎么回事？怎么辦？ 答：根據(jù)省局與省電信公司簽訂的協(xié)議，我們使用了超出工商通套餐的通話時長、短信數(shù)量等情況，都可能產(chǎn)生需要自己支付的費(fèi)用。比如你超過了套餐定額每月300條短信的數(shù)量，多發(fā)的短信將按照每條0.10元的費(fèi)用收取。自己支付的費(fèi)用可以到任何一個電信營業(yè)廳繳納，如果你的預(yù)計(jì)通訊量比較大，也可預(yù)存一定的話費(fèi)以保證通訊暢通。

3、問：我能不能自己到電信去變更套餐，增加服務(wù)項(xiàng)目？ 答：根據(jù)省局《江蘇省工商行政管理系統(tǒng)移動監(jiān)管執(zhí)法終端管理暫行辦法》第十九條的規(guī)定，個人可以憑身份證件和繳費(fèi)承諾書至電信營業(yè)廳辦理工商通套餐以外的業(yè)務(wù)，其中辦理國際長途、彩信、互聯(lián)網(wǎng)訪問業(yè)務(wù)的,則需要出具單位證明，由電信工商客戶經(jīng)理協(xié)助辦理。增加的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用由自己支付。

4、問：手機(jī)有時會提示收到彩信，我沒有收發(fā)彩信功能，能不能不要提示？

答：打開信息窗口，在右下角“菜單”中選擇“彩信選項(xiàng)”，選中“參數(shù)設(shè)置”中的“拒收全部信息”，這樣設(shè)置后將不會提示收到彩信。當(dāng)然對短信的收發(fā)沒有影響。

5、問：群發(fā)短信有沒有什么限制？

答：理論上沒有什么限制，但是根據(jù)手機(jī)的性能以及網(wǎng)絡(luò)的通訊狀況，綜合多普達(dá)公司和電信公司的建議，一般建議一次群 發(fā)短信不要超過200條，否則容易出現(xiàn)手機(jī)死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)擁堵、發(fā)送不成功等現(xiàn)象。

6、問：我的鈴聲太小、通話聲音太小了怎么辦？

答：手機(jī)左側(cè)有音量調(diào)節(jié)按鈕，待機(jī)狀態(tài)時可以調(diào)節(jié)“響鈴”和“系統(tǒng)”的鈴音音量，也可設(shè)置為“振動”或者“靜音”。在通話狀態(tài)時，音量調(diào)節(jié)鍵可以調(diào)節(jié)聽筒的音量。

7、問：能否為某一個聯(lián)系人設(shè)置特有的來電鈴聲和短信鈴聲呢？

答：可以為特定聯(lián)系人設(shè)置獨(dú)立的來電鈴聲，但是不能設(shè)置獨(dú)立的短信鈴聲。設(shè)置方法是編輯聯(lián)系人時，在“鈴聲”欄目中為該聯(lián)系人選擇特定的來電鈴聲。

8、問：我能不能在通話過程中記錄一些重要的信息？ 答：可以，一般有兩個途徑，一個是便簽，一個是通話錄音。通話中打開便簽的方法特別簡單，在通話過程中將手寫筆拔出來，手機(jī)即自動打開便簽，你就可以記錄一些重要信息了（比如電話號碼等等）。通話中錄音的方法有兩個，一個是先打開便簽（按照前面所說的方法），在便簽窗口中點(diǎn)擊屏幕右下角“菜單” → 選中“查看錄音工具欄”打開錄音工具欄，在錄音工具欄中點(diǎn)擊最左側(cè)的紅色“錄音”按鈕，即可開始錄音。第二個方法是在通話界面上，選擇屏幕右下角“菜單”，選中“開始錄制”，即可開始錄音通話內(nèi)容。通話記錄完成后，查看記錄的便簽的方法是：打開通話記錄（詳見“

二、電話功能”的第5條）→ 按住 有便簽圖標(biāo)的通話記錄條三秒鐘，在彈出的菜單中選擇“查看附注”，即可打開通話時記錄的便簽，查看其中記錄的重要信息或者播放其中的通話錄音。用第二種方法實(shí)現(xiàn)的通話錄音可以通過點(diǎn)擊“開始”菜單 → “程序” → “通話錄音”，找到記錄的通話錄音播放即可。

9、問：手機(jī)沒有鍵盤，在撥打一些聲訊電話時（如10000），怎么在通話過程中按鍵盤呢？

答：手機(jī)沒有物理鍵盤，但是有屏幕虛擬鍵盤，通話過程中打開屏幕虛擬鍵盤的方法是：點(diǎn)擊屏幕左下角“鍵區(qū)”菜單，即可在通話中調(diào)出屏幕虛擬鍵盤。如果要關(guān)閉虛擬鍵盤返回通話中的界面，直接點(diǎn)擊左下角的“呼叫狀態(tài)”即可。

10、問：什么叫“飛行模式”？它和“靜音”有什么區(qū)別？ 答：“飛行模式”和“靜音”是兩個完全不同的概念?！帮w行模式”是指關(guān)閉所有的無線通訊訊號，包括手機(jī)電話信號、藍(lán)牙信號等，設(shè)置了“飛行模式”后，你的手機(jī)不能撥打接聽電話、不能收發(fā)短信、不能連接藍(lán)牙設(shè)備，變成一個PPC設(shè)備。而“靜音”是一種情景模式，“靜音”時，手機(jī)的所有功能正常，只是來電、短信、系統(tǒng)提示沒有聲音。

11、問：為什么我打完電話，發(fā)現(xiàn)打開了很多不相干的應(yīng)用程序？該怎么辦？

答：執(zhí)法終端是全觸摸屏手機(jī)，打電話時耳朵或者臉部可能會接觸屏幕，從而可能會運(yùn)行一些我們不需要的程序。解決方法 是：在接通電話后按一下手機(jī)上部的電源鍵，這時手機(jī)屏幕關(guān)閉，但是不影響正常通話，然后再將手機(jī)聽筒放到耳朵上聽電話，這樣，由于觸摸屏不能觸摸，可以很好的避免出現(xiàn)前面所說的問題。

12、問：能否備份聯(lián)系人？

答：可以。運(yùn)行“開始” → “程序” → “號簿管理器”，可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)系人的備份、恢復(fù)、手機(jī)聯(lián)系人和手機(jī)SIM卡聯(lián)系人的相互導(dǎo)入、導(dǎo)出等操作。注意：備份聯(lián)系人時一定選擇“內(nèi)存”而不是“主內(nèi)存”；多次導(dǎo)入聯(lián)系人后，聯(lián)系人會重復(fù)。

13、問：聯(lián)系人和短信是保存在什么地方的？更換手機(jī)、重置手機(jī)后，聯(lián)系人和短信還在不在了？

答：聯(lián)系人和短信默認(rèn)情況都是存放在手機(jī)的“主內(nèi)存”中的，更換手機(jī)、重置手機(jī)后聯(lián)系人和短信就被刪除了。所以在更換、重置等操作之前請先備份聯(lián)系人和短信，將聯(lián)系人和短信備份到“內(nèi)存”或者“SIM卡”中以便下次可以重新導(dǎo)入。具體方法，備份聯(lián)系人見上一問，備份短信可以按下面的方法操作：“開始”菜單 → “程序” → “短信備份”，點(diǎn)擊“開始備份”，選擇備份位置為“內(nèi)存”即可。