第一篇：淘寶開(kāi)店,做的是細(xì)節(jié)

我知道有一本書(shū)的名字叫做《細(xì)節(jié)決定成敗》，是挺久以前的試了，不過(guò)一直沒(méi)有去看。淘寶開(kāi)店的各位 店長(zhǎng)朋友，你是否注重店鋪經(jīng)營(yíng)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題呢？如果你以前沒(méi)有，那就從現(xiàn)在開(kāi)始吧！

我曾今在資料中看到這么一句話(huà)，它的大概意思是，如果我們對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的每一步驟的要求是80%，那么經(jīng)過(guò)若干個(gè)步驟之后，還剩下多少呢？相信知道數(shù)學(xué)里面排列的只是的朋友都知道，隨著步驟的增 加，我們對(duì)事情的要求就會(huì)逐漸減少，直至為零。在我們店鋪經(jīng)營(yíng)中，嚴(yán)格要求自己，竭盡全力的去完善 每一個(gè)細(xì)節(jié)，那么，到最后，我們的成果是最完美的。很能還有許多人并沒(méi)有注意到淘寶的細(xì)節(jié)在哪里，其實(shí)，細(xì)節(jié)是否能夠做好，是看一個(gè)人是否有一個(gè)好的習(xí)慣，這個(gè)人對(duì)做事的態(tài)度。如果是一個(gè)做事很隨 意的，只是為了去完成任務(wù)的人，那么，及時(shí)他知道細(xì)節(jié)在哪里，也未必能夠做好，因?yàn)樗麤](méi)有一顆最求 完美的心。如果是一個(gè)態(tài)度端正的人去做的話(huà)，那結(jié)果是截然不同的。有這么一個(gè)故事，是說(shuō)一顆釘子與一個(gè)國(guó)家滅亡的故事。一個(gè)鐵匠在釘一個(gè)馬掌的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)還差 一顆釘子，但是他沒(méi)有去尋找另一顆釘子把馬掌釘上，而是糊弄過(guò)去了。一位將軍騎著這匹馬沖鋒陷陣，然后卻因?yàn)轳R掌掉了下來(lái)，損失了一匹馬，將軍受傷了。再者，戰(zhàn)爭(zhēng)就輸?shù)袅耍@個(gè)國(guó)家也就因?yàn)檫@場(chǎng)戰(zhàn) 爭(zhēng)而毀滅了。我不知道這個(gè)故事發(fā)生在什么時(shí)候，在什么地方。但是，其中的敘述不得不令人悲憤，只需 要一顆釘子的代價(jià)，就能換回一個(gè)國(guó)家。不知道如果這國(guó)的人民知道來(lái)龍去脈之后會(huì)是一種什么樣的表情。淘寶開(kāi)店的各位，也許你的店會(huì)因?yàn)闃?biāo)語(yǔ)上的一個(gè)錯(cuò)別字，圖片上的一縷尷尬顏色，客服中的一句不知 道而損失一筆交易?？墒窍胂肷厦娴墓适?，有可能是更多的交易嗎？

不積硅步，無(wú)以至千里：不積小流，無(wú)以成江河；差之毫厘，失之千里。要養(yǎng)成一個(gè)注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，不是一件易事，但是連這個(gè)都做不到的話(huà)，那么怎么去把店鋪?zhàn)龊媚兀?/p>

淘寶開(kāi)店博客：http://

第二篇：淘寶開(kāi)店注意事項(xiàng)

淘寶開(kāi)店流程、開(kāi)店考試答案、支付寶實(shí)名認(rèn)證請(qǐng)?jiān)趆ttp://004km.cn全方位學(xué)習(xí)

由于淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店門(mén)檻低，淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店已成為國(guó)內(nèi)一種主流的創(chuàng)業(yè)方式，而且做得好的話(huà)收入是非?？捎^(guān)的，如果你真的想在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店，那就趕緊了，如今在網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店首選的必定是淘寶網(wǎng)，也只有淘寶網(wǎng)能最快地助你成功。下面為大家詳細(xì)的介紹“怎么在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店?怎么開(kāi)淘寶網(wǎng)店”。

1、淘寶網(wǎng)會(huì)員注冊(cè)

在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的第一步是注冊(cè)淘寶會(huì)員，我們打開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè)(taobao.com)，進(jìn)行注冊(cè)，在這里建議一下大家，選擇用戶(hù)名蠻重要的，如果不需要個(gè)性的用戶(hù)名的話(huà)，我建議大家盡量填寫(xiě)一些有意義一點(diǎn)的，比如你賣(mài)韓版女裝，那你可以注冊(cè)XX韓版女裝小店，這樣的話(huà)可以提高店鋪的相關(guān)性，對(duì)于店鋪的排名和用戶(hù)體驗(yàn)相對(duì)要提高很多。輸入完之后點(diǎn)擊同意并提交，然后進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，這個(gè)時(shí)候需要用到手機(jī)，要不然是不可以注冊(cè)的(以前是不用手機(jī)也可以注冊(cè)的)。輸入正確的手機(jī)再次提交，這個(gè)時(shí)候淘寶會(huì)給剛才填的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼，你收到了把驗(yàn)證碼填上去確認(rèn)就可以成功注冊(cè)淘寶會(huì)員了，并且淘寶網(wǎng)已經(jīng)為您開(kāi)通了支付寶，用戶(hù)名可以是您的手機(jī)號(hào)碼?；蛘呤且院笤O(shè)置的郵箱地址。

2、支付寶實(shí)名認(rèn)證

我們注冊(cè)會(huì)員的時(shí)候已經(jīng)擁有了支付寶會(huì)員，是跟淘寶會(huì)員相對(duì)應(yīng)的，所以我們無(wú)需再注冊(cè)了。淘寶開(kāi)店需要實(shí)名認(rèn)證，所以我們接下來(lái)是進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)入“我的淘寶”，進(jìn)入了買(mǎi)家頁(yè)面，這個(gè)時(shí)候要仔細(xì)看一下了，在頭像右邊一點(diǎn)點(diǎn)或者是用戶(hù)名下面會(huì)有賣(mài)家寶貝先“實(shí)名認(rèn)證”，點(diǎn)擊它，鏈接到新的頁(yè)面可以明顯地看到“申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，繼續(xù)往下點(diǎn)，下面的操作都是很傻瓜式的，出現(xiàn)什么就點(diǎn)同意協(xié)議提交就可以了。具體的話(huà)可以查看我們的另外一篇開(kāi)店教程“支付寶如何實(shí)名認(rèn)證”。

3、找貨源

接下來(lái)就是一般的找貨源、鋪貨什么的了。貨源是非常重要的，幾乎決定了一個(gè)網(wǎng)店的成功與失敗，如果手上有貨源，那就最好了，掌握貨源才能更好的進(jìn)行商品推廣，如果沒(méi)有的話(huà)那可以選擇網(wǎng)店代理，在百度搜索網(wǎng)店代理會(huì)有很多的結(jié)果，如果是代理女裝的話(huà)，那很好辦，搜索一下一大堆的結(jié)果，要看大家選擇哪一家了，到目前為止我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很好的，所以大家只能靠自己去找了。

4、發(fā)布10件以上商品

淘寶規(guī)定賣(mài)家發(fā)布10件寶貝以上才能開(kāi)通店鋪，上架之后要保持出售狀態(tài)，要不然達(dá)不到10件寶貝十天后店鋪會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。發(fā)布商品：在“我的淘寶”后臺(tái)左邊導(dǎo)航“我要賣(mài)”、“一口價(jià)”、“選擇分類(lèi)-好了去發(fā)布寶貝”、填寫(xiě)商品信息確定就可以發(fā)布一件商品了，重復(fù)操作就可以了。

5、進(jìn)行淘寶開(kāi)店考試

現(xiàn)在淘寶開(kāi)店越來(lái)越嚴(yán)格了，也是市場(chǎng)規(guī)范的一種表現(xiàn)吧，所以自從2011年底開(kāi)始，淘寶新開(kāi)店鋪需要進(jìn)行開(kāi)店考試，只有通過(guò)考試的會(huì)員才能成功開(kāi)店。方法依次是進(jìn)入“我的淘寶”、“我是賣(mài)家”、“我要開(kāi)店”。完后就到了淘寶開(kāi)店考試的頁(yè)面，各種說(shuō)明會(huì)說(shuō)得很明白，大家按要求進(jìn)行考試就可以了。(有些試題比較難，所以需要查找資料，對(duì)此我們會(huì)不定時(shí)地更新最新的淘寶開(kāi)店考試答案給大家。敬請(qǐng)關(guān)注）

6、安裝阿里旺旺軟件

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開(kāi)店不同于一般的購(gòu)物交流，所以一款溝通方便的聊天軟件是必要的，所以請(qǐng)大家不要怕麻煩，下載個(gè)阿里旺旺軟件。淘寶網(wǎng)交易不是通過(guò)QQ，MSN、hi百度進(jìn)行交流，而是通過(guò)阿里旺旺，可以說(shuō)阿里旺旺是賣(mài)家必需的。阿里旺旺分買(mǎi)家版和賣(mài)家版，不過(guò)據(jù)我所用兩者都可以，不過(guò)我們是賣(mài)家當(dāng)然要選賣(mài)家專(zhuān)用版。下載阿里旺旺地址：http://004km.cn/wangwang/

7、起淘寶店名

淘寶店鋪名字是淘寶開(kāi)店的第一步，好聽(tīng)的淘寶店名不僅能吸引顧客的眼球，留下深刻的影響，起到宣傳推廣的作用，還能帶來(lái)一些訂單。本專(zhuān)題為將為各位淘寶店家介紹如何起好聽(tīng)淘寶店鋪名字，提供各類(lèi)淘寶店名大全。

7、裝修淘寶店鋪

淘寶店鋪裝修教程_淘寶寶貝拍照技巧專(zhuān)題為大家整理了大量的淘寶店鋪裝修技巧，同時(shí)還有專(zhuān)業(yè)的寶貝拍照技巧講解：

8、淘寶店鋪推廣

店鋪開(kāi)成了對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一件非常開(kāi)心的事情，但是新店經(jīng)營(yíng)非常難，新開(kāi)的店鋪沒(méi)信譽(yù)，沒(méi)人氣，東西想要賣(mài)出去難！所以淘寶店鋪的推就十分的重要了。這里有一個(gè)關(guān)于“淘寶網(wǎng)店推廣方法_淘寶網(wǎng)店如何推廣【網(wǎng)店推廣技巧】"的專(zhuān)題

9、淘寶網(wǎng)店的維護(hù)

淘寶網(wǎng)店的維護(hù)，包括：寶貝的上下架、訂單的處理、退款等等，需要店主每天打理。

以上是詳細(xì)介紹了”怎么在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店?怎么開(kāi)淘寶網(wǎng)店?“著話(huà)題，總的來(lái)說(shuō)，淘寶開(kāi)店需要恒心、細(xì)心和耐心。

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第三篇：淘寶開(kāi)店考試

1.在淘寶開(kāi)店以后，什么情況下會(huì)被查封賬戶(hù)？........................................................................2 2.當(dāng)您在淘寶上遇到一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題（例如退款、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等），您知道通過(guò)以下哪個(gè)方式能快速找到答案嗎？.......................................................................................................................2 3.作為一名店主，在處理交易問(wèn)題時(shí)，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？........................................2 4.下列項(xiàng)商品發(fā)布行為是正確的？................................................................................................3 5.以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規(guī)范？....................................................................................3 6.以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全？....................................................................4 7.新手開(kāi)店要注意防釣魚(yú)鏈接，以下哪個(gè)是正確的淘寶和支付寶網(wǎng)址？................................4 8.以下商品發(fā)布正確的是？............................................................................................................4 9.如果您在開(kāi)店過(guò)程中遇到違規(guī)問(wèn)題，在哪里可以了解詳情？................................................5 10.買(mǎi)家拍下商品不付款賣(mài)家應(yīng)該如何處理？..............................................................................5 11.賣(mài)家可以通過(guò)什么渠道了解交易相關(guān)信息？..........................................................................6 12.以下商品發(fā)布，選擇錯(cuò)誤屬性的是？......................................................................................6 13.有位買(mǎi)家來(lái)您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有付款的，這筆交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉？..........................................................................................................................................................6 14.哪些經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被淘寶視為嚴(yán)重違規(guī)？..................................................................................7 15.以下哪種行為不屬于違規(guī)？......................................................................................................7 16.在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？......................................................................7 17.什么樣的違規(guī)類(lèi)型會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家被永久限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？..................................................8 18.買(mǎi)家發(fā)來(lái)一個(gè)連接，說(shuō)你的商品拍不了，你打開(kāi)后提示你的寶貝有違規(guī)需要點(diǎn)擊鏈接處理，以下哪項(xiàng)操作不正確？...........................................................................................................8 19.淘寶賣(mài)家必須遵守的基本義務(wù)是什么？..................................................................................9 20.買(mǎi)家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買(mǎi)家又想申請(qǐng)退款，請(qǐng)問(wèn)買(mǎi)家什么時(shí)候開(kāi)始可以申請(qǐng)退款？...................................................................................................................9 21.您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營(yíng)的知識(shí)？..........................................................................9 22.下列哪項(xiàng)屬于淘寶禁止出售的商品？....................................................................................10 23.怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁(yè)前面？................................................................................10 24.下列哪一項(xiàng)可以保護(hù)淘寶、支付寶賬戶(hù)的安全？................................................................10 25.下列哪類(lèi)商品不允許在淘寶網(wǎng)上出售?..................................................................................11 26.除自行約定外，買(mǎi)家付款后賣(mài)家要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨？....................................................11 28.當(dāng)您遇到開(kāi)店問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)哪些渠道獲得幫助？........................................................12 29.什么樣的商品會(huì)造成可疑交易的產(chǎn)生？................................................................................12 30.以下哪種行為很有可能構(gòu)成圖片侵權(quán)？................................................................................13 1

1.在淘寶開(kāi)店以后，什么情況下會(huì)被查封賬戶(hù)？

A.只要發(fā)生了嚴(yán)重違規(guī)行為，才會(huì)被查封賬戶(hù) B.當(dāng)該賬戶(hù)的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到十二分 C.當(dāng)該賬戶(hù)的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到四十八分 D.當(dāng)該賬戶(hù)的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到三十六分

2.當(dāng)您在淘寶上遇到一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題（例如退款、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等），您知道通過(guò)以下哪個(gè)方式能快速找到答案嗎？

A.淘寶機(jī)器人 B.在線(xiàn)客服（云服務(wù)）C.淘寶服務(wù)中心自助服務(wù) D.以上都是

3.作為一名店主，在處理交易問(wèn)題時(shí)，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？

A.商品id號(hào)

B.阿里旺旺舉證號(hào) C.訂單編號(hào) D.以上都要掌握

4.下列項(xiàng)商品發(fā)布行為是正確的？

A.多款促銷(xiāo)十層鞋架防塵鞋架發(fā)布在家居建材類(lèi)目下 B.高檔金網(wǎng)通用請(qǐng)柬公司活動(dòng)邀請(qǐng)函發(fā)布在書(shū)籍類(lèi)目下 C.樂(lè)扣樂(lè)扣保鮮盒儲(chǔ)物盒發(fā)布在保鮮盒類(lèi)目下 D.幼兒食物防落碗發(fā)布在玩具類(lèi)目下

5.以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規(guī)范？

A.使用“紅十字”標(biāo)志 B.店標(biāo)使用“淘寶特許”作宣傳 C.寶貝詳情描述放置其他網(wǎng)站商品鏈接 D.以上都不符合

6.以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全？

A.線(xiàn)下交易

B.使用旺旺與買(mǎi)家交流

C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流 D.使用其他通訊工具手段交流

7.新手開(kāi)店要注意防釣魚(yú)鏈接，以下哪個(gè)是正確的淘寶和支付寶網(wǎng)址？

A.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn B.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn C.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn D.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn 8.以下商品發(fā)布正確的是？

A.價(jià)格30元的商品，以1元發(fā)布標(biāo)明贈(zèng)品 B.寶貝發(fā)布一口價(jià)10元，平郵200元 C.發(fā)布30元的相框

D.發(fā)布10元的商品，寶貝描述中說(shuō)明這件寶貝要賣(mài)100元

9.如果您在開(kāi)店過(guò)程中遇到違規(guī)問(wèn)題，在哪里可以了解詳情？

A.賣(mài)家中心-違規(guī)紀(jì)錄 B.店鋪首頁(yè) C.賣(mài)家中心站內(nèi)信 D.郵件

10.買(mǎi)家拍下商品不付款賣(mài)家應(yīng)該如何處理？

A.買(mǎi)家拍下后72小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易。B.賣(mài)家自行關(guān)閉交易 C.聯(lián)系支付寶客服 D.依舊發(fā)貨

11.賣(mài)家可以通過(guò)什么渠道了解交易相關(guān)信息？

A.在“賣(mài)家中心”了解自己的店鋪信息 B.在“服務(wù)中心”了解常見(jiàn)問(wèn)題 C.在“規(guī)則頻道”了解最新規(guī)則 D.以上都是

12.以下商品發(fā)布，選擇錯(cuò)誤屬性的是？

A.開(kāi)衫夏裝屬性為開(kāi)衫 B.夏威夷印花襯衫屬性為襯衫 C.休閑破洞寬松牛仔褲屬性為裙子 D.短款圓領(lǐng)皮衣屬性為皮裝

13.有位買(mǎi)家來(lái)您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有付款的，這筆交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉？

A.十五天 B.三天

C.三十天

D.系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易，只有賣(mài)家可以關(guān)閉交易

14.哪些經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被淘寶視為嚴(yán)重違規(guī)？

A.出售假冒商品

B.通過(guò)不正當(dāng)手段謀取利益 C.出售槍支彈藥 D.以上都是

15.以下哪種行為不屬于違規(guī)？

A.炒作信用 B.盜用圖片

C.發(fā)布標(biāo)題為全國(guó)包郵的寶貝 D.出售假冒、盜版商品

16.在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？

A.銀行卡信息

B.身份信息 C.手機(jī)驗(yàn)證碼 D.以上均不可告訴

17.什么樣的違規(guī)類(lèi)型會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家被永久限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

A.虛假交易扣分達(dá)48分及以上 B.違背承諾扣分達(dá)12分及以上 C.濫發(fā)信息扣分達(dá)12分及以上 D.惡意騷擾扣分達(dá)12分及以上

18.買(mǎi)家發(fā)來(lái)一個(gè)連接，說(shuō)你的商品拍不了，你打開(kāi)后提示你的寶貝有違規(guī)需要點(diǎn)擊鏈接處理，以下哪項(xiàng)操作不正確？

A.點(diǎn)擊鏈接，根據(jù)提示輸入登錄名和密碼。B.點(diǎn)擊前，仔細(xì)查看鏈接的url是否為釣魚(yú)網(wǎng)址。

C.點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒(méi)有則是釣魚(yú)網(wǎng)址。

D.警惕買(mǎi)家發(fā)的不明網(wǎng)址，不隨便在不明網(wǎng)站填寫(xiě)賬號(hào)信息。

19.淘寶賣(mài)家必須遵守的基本義務(wù)是什么？

A.48小時(shí)發(fā)貨義務(wù) B.退換貨包郵義務(wù) C.如實(shí)描述 D.全國(guó)發(fā)貨包郵義務(wù)

20.買(mǎi)家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買(mǎi)家又想申請(qǐng)退款，請(qǐng)問(wèn)買(mǎi)家什么時(shí)候開(kāi)始可以申請(qǐng)退款？

A.買(mǎi)家不能申請(qǐng)退款，只有賣(mài)家去點(diǎn)了發(fā)貨之后買(mǎi)家才能申請(qǐng)退款

B.買(mǎi)家拍下（未付款）以后就可以申請(qǐng)退款 C.買(mǎi)家付款以后就可以申請(qǐng)退款

D.買(mǎi)家付款后三天內(nèi)賣(mài)家還沒(méi)點(diǎn)擊發(fā)貨的，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款

21.您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營(yíng)的知識(shí)？

A.自己類(lèi)目的官方幫派 B.阿里學(xué)院視頻教程

C.淘寶論壇經(jīng)驗(yàn)分享 D.以上都是

22.下列哪項(xiàng)屬于淘寶禁止出售的商品？

A.發(fā)布普通藥品信息 B.發(fā)布三無(wú)自制秘方藥品信息 C.使用未經(jīng)權(quán)利人許可的圖片 D.以上都是

23.怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁(yè)前面？

A.將最有競(jìng)爭(zhēng)力的商品設(shè)為櫥窗推薦商品

B.詳細(xì)描述自己的商品，補(bǔ)充型號(hào)、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信息

C.使用支付寶交易，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店鋪 D.以上都是

24.下列哪一項(xiàng)可以保護(hù)淘寶、支付寶賬戶(hù)的安全？

A.賬戶(hù)登錄密碼與交易支付密碼區(qū)分。

B.安裝使用安全產(chǎn)品（建議安裝數(shù)字證書(shū)、開(kāi)通登錄保護(hù)）C.使用安全瀏覽器，安裝殺毒軟件 D.以上都需要

25.下列哪類(lèi)商品不允許在淘寶網(wǎng)上出售?

A.代寫(xiě)論文 B.服裝 C.箱包 D.鞋帽

26.除自行約定外，買(mǎi)家付款后賣(mài)家要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨？

A.12小時(shí) B.24小時(shí) C.48小時(shí) D.72小時(shí)

27．以下說(shuō)法正確的是？

A.賣(mài)家可以在任何情形下關(guān)閉交易 B.賣(mài)家在任何情形下都需要承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi) C.賣(mài)家可以和買(mǎi)家約定發(fā)貨時(shí)間 D.賣(mài)家沒(méi)有商品發(fā)布數(shù)量的限制

28.當(dāng)您遇到開(kāi)店問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)哪些渠道獲得幫助？

A.服務(wù)中心 B.規(guī)則論壇 C.在線(xiàn)客服 D.以上都是

29.什么樣的商品會(huì)造成可疑交易的產(chǎn)生？

A.贈(zèng)品沒(méi)有放置在“贈(zèng)品”類(lèi)目

B.設(shè)置多件低價(jià)包郵但不支持單件拍下發(fā)貨 C.虛擬商品限制一個(gè)id購(gòu)買(mǎi)一件 D.以上都是

30.以下哪種行為很有可能構(gòu)成圖片侵權(quán)？

A.未經(jīng)授權(quán)使用公開(kāi)發(fā)表的圖片 B.免費(fèi)下載的圖片作商業(yè)使用

C.使用沒(méi)有署名的圖片 D.以上都是

第四篇：淘寶開(kāi)店計(jì)劃書(shū)

淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)店鋪計(jì)劃

一、店鋪的設(shè)定

1、店鋪定位

網(wǎng)店中10-350元價(jià)格區(qū)間孕婦產(chǎn)前產(chǎn)后用品：護(hù)膚品，防輻射孕婦裝，普通孕婦裝，孕婦護(hù)腰枕，束腹帶，盆骨矯正帶，孕婦托腹褲，托腹帶，哺乳文胸，防溢乳墊，產(chǎn)婦專(zhuān)用衛(wèi)生巾，月子牙刷，多功能媽媽包，孕婦紙尿褲，月子鞋，防輻射手機(jī)袋，產(chǎn)檢褲，一次性馬桶墊，孕婦側(cè)臥抱枕，孕婦漱口液，牙膏，護(hù)手霜，防輻射面口罩，葉酸片，嬰幼兒地毯，紙尿褲，隔尿墊

2、店鋪資金投入

2、店鋪資金投入

店鋪版本：拓展版 198元/季 營(yíng)銷(xiāo)套餐標(biāo)準(zhǔn)版：20元/月 圖片空間：50M 3元/月 淘寶旺鋪裝修模版：5元/月 店鋪每季最低固定消費(fèi):282元 消費(fèi)者保障服務(wù)押金：1000元 網(wǎng)店模板費(fèi)用：300元 COD（貨到付款服務(wù)）：1%傭金 推廣費(fèi)用：控制在3000以?xún)?nèi) 首次進(jìn)貨：控制在5000以?xún)?nèi) 房租1500元/月 水電300元/月

自己做飯 伙食800元/月 網(wǎng)費(fèi)1200/年 交通費(fèi)100元/月

第一季投入成本：19446元

此后每月固定成本：店鋪成本+進(jìn)貨費(fèi)用+生活費(fèi)用=2982+進(jìn)貨費(fèi)用

3、店鋪名稱(chēng)

網(wǎng)店店鋪名稱(chēng)易記，不宜過(guò)長(zhǎng)，突出重點(diǎn)

4、店鋪風(fēng)格 根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品的主要類(lèi)型設(shè)定店鋪風(fēng)格，主打是產(chǎn)婦修復(fù)，則店鋪風(fēng)格要溫暖、舒適，有溫馨感

5、店鋪?zhàn)谥?/p>

6、①進(jìn)貨理念 ②銷(xiāo)售理念 ③售后理念

二、經(jīng)營(yíng)新產(chǎn)品定位及分類(lèi)

1、專(zhuān)營(yíng)一種品牌的多個(gè)系列

專(zhuān)營(yíng)一種品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某個(gè)大品牌。做專(zhuān)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)是能夠形成喜歡該品牌的固定群體。

2、經(jīng)營(yíng)多種品牌的多個(gè)系列

經(jīng)營(yíng)系列不宜過(guò)多，如高低價(jià)位，高低品質(zhì)等。優(yōu)點(diǎn)是在相同點(diǎn)擊率的情況下成交的成功率高。

3、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品基本大類(lèi)設(shè)想

產(chǎn)前，產(chǎn)后，美容，防護(hù)

三、店鋪推廣

1、無(wú)費(fèi)用推廣

店鋪內(nèi)宣傳：寶貝推薦、店鋪介紹、店鋪留言、友情鏈接、個(gè)人空間、淘寶社區(qū)、淘寶大學(xué)、經(jīng)驗(yàn)暢談區(qū)、社區(qū)廣告、阿里旺旺、參加淘寶活動(dòng)、加入商盟等。

2、有費(fèi)用推廣

（1）淘寶有償推廣服務(wù)項(xiàng)目 【如圖】（2）請(qǐng)機(jī)構(gòu)刷信用度

這個(gè)服務(wù)是私人的，專(zhuān)門(mén)幫新開(kāi)店的店主刷信譽(yù)，可用支付寶付費(fèi)，即先把錢(qián)放到支付寶上，然后機(jī)構(gòu)幫刷信譽(yù)，刷完后我們同意轉(zhuǎn)賬，機(jī)構(gòu)就能收到錢(qián)。

3、各個(gè)相關(guān)論壇

準(zhǔn)媽媽論壇http://bbs.ibabyzone.cn/ 各個(gè)城市媽媽網(wǎng)，如廣州媽媽網(wǎng)004km.cn 寶寶樹(shù) 004km.cn

各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)親子論壇，如新浪親子論壇，搜狐準(zhǔn)媽媽論壇 育兒網(wǎng) 004km.cn

四、店鋪管理

1、店鋪模板的設(shè)定和更新；

2、特價(jià)、促銷(xiāo)新產(chǎn)品的發(fā)布與淘寶網(wǎng)的接洽；

3、店鋪商品圖片的美化，熟練運(yùn)用PHOTOSHOP軟件；

4、與營(yíng)銷(xiāo)人員的協(xié)調(diào)及銷(xiāo)售方面的授意；

5、管理和查看各商品的銷(xiāo)售情況，決定商品的上架和下架；

6、與供貨商的接洽；

7、確定店鋪的主打產(chǎn)品，高利潤(rùn)產(chǎn)品，吸引客戶(hù)的無(wú)利或是微利產(chǎn)品；

五、營(yíng)銷(xiāo)人員

1、網(wǎng)店步入正軌后必須有專(zhuān)職人員時(shí)時(shí)在線(xiàn)，至少開(kāi)兩個(gè)旺旺號(hào)，工作時(shí)間 9：00-23：00。

2、每天分不同時(shí)間段上傳和更新產(chǎn)品及圖片，分時(shí)段更新，這樣被搜到的更高。

3、接待買(mǎi)家，接待過(guò)程很重要，要熱情，且回復(fù)信息速度快，思想靈活，不放過(guò)每一位顧客，前期發(fā)展階段價(jià)格優(yōu)惠，同樣的商品，我們爭(zhēng)取讓買(mǎi)家滿(mǎn)意，留住買(mǎi)家，獲得信譽(yù)好評(píng)。

4、對(duì)所有買(mǎi)家都要加好友，并進(jìn)行分組，如老客戶(hù)、交易成功客戶(hù)、愛(ài)砍價(jià)客戶(hù)等。對(duì)交易成功的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向進(jìn)行分析，對(duì)分組后的買(mǎi)家呢稱(chēng)進(jìn)行備注。如買(mǎi)過(guò)什么商品，咨詢(xún)過(guò)哪個(gè)商品等。

5、按質(zhì)、按量完成無(wú)費(fèi)用推廣的各項(xiàng)任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員不能坐在電腦前等客戶(hù)。

6、利用淘寶網(wǎng)提供功能，通過(guò)買(mǎi)家求購(gòu)信息模塊主動(dòng)出擊，尋找買(mǎi)家。

7、挖客戶(hù)，在同行業(yè)的店鋪評(píng)價(jià)區(qū)、留言區(qū)找到客戶(hù)ID，加好友，推廣和介紹產(chǎn)品。

8、新品上市，給所有的客戶(hù)發(fā)手機(jī)信息，郵件，旺旺信息等。

六、發(fā)貨管理

1、質(zhì)量保證：必須與店鋪描述信息一致，發(fā)貨前要認(rèn)真檢查商品的外觀(guān)是否完好。

2、發(fā)貨速度：務(wù)求做到當(dāng)天發(fā)貨，最遲推后一個(gè)晚上，也就是第二天上午一定要發(fā)貨。

3、包裝方式：保證快遞過(guò)程中商品的完整性，要求包裝要結(jié)實(shí)，物流公司的保證是不能完全信任的。

（這方面我們的問(wèn)題是包裝的紙盒子問(wèn)題）

七、承諾選擇

1、消費(fèi)者保障

2、七天無(wú)條件退換貨

八、支付寶、淘寶賬號(hào)、銀行收款賬號(hào)

1.專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)一個(gè)賬戶(hù)將兩人的資金放進(jìn)去進(jìn)行統(tǒng)一管理。2.重新申請(qǐng)銀行收款賬號(hào)。

九、商品營(yíng)銷(xiāo)手段

1、禮盒：根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行包裝，需要單收費(fèi)。

2、贈(zèng)品：贈(zèng)送小禮品，或關(guān)簡(jiǎn)易包裝盒 折扣：根據(jù)買(mǎi)家購(gòu)物的數(shù)量的不同來(lái)制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)吸引買(mǎi)家 4 促銷(xiāo)：利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價(jià)促銷(xiāo)寶貝，以提高店鋪的人氣 拍賣(mài)：利用拍賣(mài)的寶貝來(lái)宣傳自己的店鋪，比如在拍賣(mài)的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。滿(mǎn)額送運(yùn)費(fèi)：根據(jù)成本核算，達(dá)到盈利的百分比要求可送運(yùn)費(fèi)

十、補(bǔ)充

1、長(zhǎng)期合作的物流單件運(yùn)費(fèi)應(yīng)低于市場(chǎng)價(jià)。

2、經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品，包括常用禮盒、贈(zèng)品等在營(yíng)銷(xiāo)人員手中應(yīng)有實(shí)物，以滿(mǎn)足客戶(hù)視頻看貨要求。

說(shuō)明：推廣服務(wù)具體選擇還要根據(jù)店面的實(shí)際情況，收費(fèi)一般是按點(diǎn)擊量或是成交量提取。

店鋪版本分類(lèi)：

第五篇：淘寶開(kāi)店章程

淘寶店章程

1、店鋪所有權(quán)

彭志偉胡哲共同擁有；

暫不分股份比例；

允許在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候吸收入股；

2、出資份額

彭志偉1000元人民幣

胡哲1000元人民幣

出資作為原始股份，用于網(wǎng)店保障金，前期開(kāi)張、運(yùn)營(yíng)；

出資資金除非經(jīng)過(guò)兩人一致同意，不得撤資；

3、店鋪定位

女款服裝

4、利潤(rùn)分配

暫不實(shí)行績(jī)效考核制度；

產(chǎn)生的總利潤(rùn)的30%（不低于該比例）存于店鋪公積金；

其余利潤(rùn)分配暫定平均分配；

5、店鋪管理

共同管理；

店鋪支付寶賬號(hào)及其金額屬于本淘寶店所有，個(gè)人不得私自動(dòng)用；

6、退出機(jī)制

個(gè)人不得私有該淘寶店；

一人不同意，不得注銷(xiāo)該淘寶店，負(fù)責(zé)賠償對(duì)方現(xiàn)實(shí)損失及淘寶店未來(lái)盈利預(yù)估；退出機(jī)制可以采取兩人合理商量的價(jià)格作為退出補(bǔ)償金；

7、工作分配

暫定于兩人根據(jù)工作方式、時(shí)間、特點(diǎn)合理有效分工；

保證善意的盡最大努力完成任務(wù)；

8、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制

保管賬戶(hù)，包括密碼泄露、店鋪賬號(hào)泄露等，采取誰(shuí)的過(guò)失誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則；運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，包括庫(kù)存、退貨等，雙方共擔(dān)；

附加：

1、本內(nèi)容制定，是在兩人協(xié)商并在意思一致的情況下制定的，具有協(xié)議性質(zhì)。

2、本協(xié)議允許在兩人協(xié)商一致的情況下進(jìn)行更換與部分更改或補(bǔ)充。

3、如出現(xiàn)糾紛，可按本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)解。

4、本協(xié)議一式三份，當(dāng)事人各一份，另一份存于寢室長(zhǎng)金輝（見(jiàn)證人）手中。當(dāng)事人雙方簽名：

見(jiàn)證人簽名：

2月份工作安排

1、店鋪起名

2、聯(lián)系好供應(yīng)商

3、選款上架

4、裝修店鋪