第一篇：杭州藍帆照明市場調(diào)研報告一

杭州藍帆照明科技有限公司

——暨LED燈管市場調(diào)研報告

一 調(diào)研群體

1.品牌代理加盟商 如 雷士 菲利普 歐普 三雄等

2.市場內(nèi)LED產(chǎn)品經(jīng)銷商

二 調(diào)研目的1.品牌代理加盟商

1）了解和品牌廠家的合作方式；

2）產(chǎn)品線的架構(gòu)；

3）產(chǎn)品的優(yōu)勢及不足；

4）產(chǎn)品利潤率。

2.LED產(chǎn)品經(jīng)銷商

1)經(jīng)營的LED廠商有幾家；

2)供貨渠道是怎樣；

3)經(jīng)銷目前產(chǎn)品的原因；

4)經(jīng)銷商的產(chǎn)品線；

5）經(jīng)銷商對我司產(chǎn)品進入市場的建議。

三 調(diào)研方式

1.市場內(nèi)經(jīng)銷商走訪，詢問；

2.市場內(nèi)消費者或管理者征詢。

四 結(jié)果

1.安琪兒市場發(fā)現(xiàn)的問題

1）現(xiàn)行的經(jīng)銷渠道不熟悉；

2）公司的產(chǎn)品架構(gòu)部了解；

3）市場內(nèi)經(jīng)銷商均由一二級代理供貨；

4）市場價格混亂，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊；

5）經(jīng)銷商好賣的產(chǎn)品均屬于價格便宜，質(zhì)量不過硬。

2.針對安琪兒的市場策略

1）向了解LED行業(yè)渠道建設(shè)人員學習討教，快速學習LED渠道建設(shè)架構(gòu)；

2）加強產(chǎn)品學習，迅速融入整個產(chǎn)品體系；

3）鎖定產(chǎn)品價值，主推產(chǎn)品亮點。

3.針對安琪兒的收獲

1）除品牌加盟代理商外，其他經(jīng)銷商均無固定品牌代理；

2）市場逐步普及LED產(chǎn)品，消費者消費觀念轉(zhuǎn)變；

3）市場份額急需迅速搶占。恒大建材市場發(fā)現(xiàn)的問題

1）部分經(jīng)銷商處于觀望期；

2）經(jīng)銷商只看價格，很少注重品質(zhì)；

3）大部分經(jīng)銷商非廠家直接供貨，屬于市場內(nèi)部經(jīng)營戶相互串貨；

4）品牌代理商只經(jīng)銷合同品牌，不接受其他品牌產(chǎn)品。針對恒大的市場策略

1）加強對經(jīng)銷商的跟蹤，定位一些經(jīng)銷商的經(jīng)營模式；

2）趨利避害的向經(jīng)銷商灌輸品質(zhì)至上的理念，以后高質(zhì)量必定取代目前相對的低質(zhì)量產(chǎn)品；

3）市場內(nèi)開發(fā)一到兩家經(jīng)銷商，由該經(jīng)銷商向市場內(nèi)鋪貨；

4）以品牌產(chǎn)品為參考基數(shù)，在質(zhì)量上靠近，在價格上讓利給經(jīng)銷商。針對恒大的收獲

1）市場內(nèi)普遍對LED市場前景看好；

2）LED燈管在目前其商用價值大于家用；

3）非品牌經(jīng)銷商想找性價比高，售后有保障的廠商合作；

4）經(jīng)銷商目前只看重產(chǎn)品的銷量而非品質(zhì)；

5）經(jīng)銷商受制于一二級代理的利潤空間，愿意接受廠家直接供貨。沈半路燈具市場發(fā)現(xiàn)的問題

1）木林森壟斷市場內(nèi)大部分經(jīng)銷商；

2）進貨渠道價格過高，市場內(nèi)競爭無優(yōu)勢；

3）LED燈管價格區(qū)間在15--30元左右，普遍低于我司產(chǎn)品；

4）售后維護維持在一年左右產(chǎn)品就可以賣；

5）經(jīng)銷商沒專業(yè)性的去了解LED產(chǎn)品的辨別；

6）之前的節(jié)能燈價格很大因素的影響LED的價格。針對沈半路市場策略

1）了解目前木林森的市場銷量與口碑；

2）價格的制定需吻合市場未來發(fā)展；

3）堅持我司對產(chǎn)品的售后體系不變；

4）加強LED產(chǎn)品的宣傳及優(yōu)勢，讓經(jīng)銷商更能直觀的去了解低廉LED產(chǎn)品會存在的問題；針對沈半路市場的收獲

1）T5 T8最好鋪貨，市場需求較大，其中T8主要用于商業(yè)性或工程型較多；

2）市場內(nèi)商家串貨 代賣現(xiàn)象普遍，互助式營銷，產(chǎn)品在市場內(nèi)迅速流轉(zhuǎn)；

3）批發(fā)經(jīng)銷商月銷1000只左右，更有甚者月銷過2000以上；

4）中山的產(chǎn)品價格低，流通好，深圳的產(chǎn)品質(zhì)量偏好；

5）市場內(nèi)正在由節(jié)能燈轉(zhuǎn)型為LED產(chǎn)品的商戶較多。

五 總結(jié)

隨著市場走訪的逐漸深入，LED產(chǎn)品憑借其節(jié)能 高效的優(yōu)勢逐步的覆蓋燈具照明市場。但其產(chǎn)品的未普及性和價格偏高等因數(shù)使其未能廣泛的應(yīng)用開來，現(xiàn)在市場均以工程照明為主，家居照明未受青睞。

綜合三家市場的走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)LED產(chǎn)品目前所存在的問題。

1.國內(nèi)知名性廠商發(fā)展的代理加盟商雖產(chǎn)品知名度高，但市場流通量不大；

2.非品牌經(jīng)銷商更多的是看重價格優(yōu)勢，而非產(chǎn)品質(zhì)量；

3.大部分經(jīng)銷商所經(jīng)營的LED燈管產(chǎn)品價格均在15—30元左右；

4.經(jīng)銷商更多的是按市場需求選擇性的去經(jīng)銷LED產(chǎn)品；

5.經(jīng)銷商售后服務(wù)意識不強。

目前結(jié)合我司產(chǎn)品與市場變化需求來說，我司要抓住LED被人所逐漸熟知的勢頭，借勢迎上。那么需要做到以下幾點。

1.尋找合適的LED經(jīng)銷商，目前就我司單品來說，其更多的應(yīng)用于商業(yè)或工程 這一塊，那么可定位工程照明類公司，尋求合作。

2.先在市場內(nèi)與一些批發(fā)經(jīng)銷商合作，將我們的產(chǎn)品置放于該經(jīng)銷商那，讓其為我司主推該產(chǎn)品，進行試營銷，了解我司產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢與消費青睞性。

3.在綜合我司產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、運營成本和市場投放成本，將產(chǎn)品的價格進行可控性調(diào)整。

4.售后服務(wù)的硬性指標維持不動，有良好的售后體系才能體現(xiàn)產(chǎn)品的價值。

第二篇：杭州二手車市場調(diào)研報告 論文

畢 業(yè) 設(shè) 計（論 文）

技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計成果

淺談杭州二手車市場存在的問題

及解決方案

屆 別： 2012屆 二級學院（部）： 汽車技術(shù)學院 專業(yè)名稱： 汽車檢測與維修 班級名稱： P750109 學生姓名： 饒大冬 學生學號： 75010918 指導教師（學院）： 周勝利 指導師傅（企業(yè)）： 巫小波

2012年月

16日 浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院2012屆畢業(yè)綜合實踐技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計成果

目錄

淺談二手車市場存在的問題及解決方案……………………………………（1）1.引言…………………………………………………………………………（1）2.二手車交易市場主要經(jīng)營模式……………………………………………（1）3.淺談二手車交易中存在的問題………………………… ………………（2）3.1 誠信度不夠……………………………………………………………（2）3.2二手車的評估體系不健全……………………………………………（2）3.3 人員素質(zhì)不高…………………………………………………………（3）3.4 二手車交易市場不規(guī)范、政策不完善………………………………（4）3.5 服務(wù)功能不完善………………………………………………………（4）3.6經(jīng)營管理人才少…………………… ………………………………（4）4.推進二手車市場發(fā)展的改進措施…………………………………………（5）4.1 建立完善的二手車電子商務(wù)信息平臺………………………………（5）4.2 建立科學規(guī)范的鑒定評估體系………………………………………（5）4.3 簡化交易手續(xù)，規(guī)范交易行為………………………………………（5）4.4 政府應(yīng)支持與鼓勵發(fā)展品牌二手車…………………………………（6）4.5 完善相應(yīng)的服務(wù)體系…………………………………………………（6）4.6 鼓勵培養(yǎng)全能型的二手車專業(yè)人才……… ……………………（7）5.總結(jié)評價……………………………………………………………………（7）參考文獻 ……………………………………………………………………（9）致謝………………………………………………… ………………………（10）

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淺談杭州二手車市場存在的問題及解決方案

饒大冬

指導老師：周勝利

指導師傅：巫小波

[摘 要] 本文通過對目前我公司及杭州二手車市場的現(xiàn)狀，主要經(jīng)營模式，二手車交易市場存在的問題以及解決措施的簡單分析，結(jié)合我公司以及杭州的整一個二手車流通體系概括地分析杭州二手車交易市場的發(fā)展狀況及方向。

[關(guān)鍵詞]二手車市場

經(jīng)營模式

發(fā)展狀況

1.引言

近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車保有量將加速提高，這就為二手車交易提供了潛在的發(fā)展空間。與此同時，隨著汽車消費結(jié)構(gòu)的變化，私人購車量占汽車銷售量的比例不斷擴大。由于二手車滿足了人們多檔次、多品種、低價位的需求，具有較大的選擇空間，市場需求巨大。

目前杭州二手車市場發(fā)展處于初期階段，市場起步晚，但發(fā)展快，前景廣闊。雖然二手車市場滯后于新車市場啟動，但規(guī)模會超過新車。經(jīng)過幾年的市場考驗，消費者也開始慢慢接受二手車，二手車憑借其特有的產(chǎn)品優(yōu)勢占領(lǐng)著整個市場很大的份額，價格經(jīng)濟實惠，無購置稅，讓人們花更少的錢可以買到更高檔次的車型。人們對于購車的觀念也有所改變，從最初的買車僅僅是為了提升自己的生活品質(zhì)到現(xiàn)在的車子也只不過是一種代步工具。這篇文章是對杭州二手車交易市場的經(jīng)營模式存在的問題分析，本人以專業(yè)文獻為參考對象，結(jié)合自己在實踐中得到的知識經(jīng)驗來整理安排這篇文章并提出二手車交易過程中存在的問題解決措施。

2.二手車交易市場主要經(jīng)營模式分析

據(jù)統(tǒng)計，目前，杭州共有二手車市場14家，二手車經(jīng)紀、經(jīng)營、置換公司達到300多家，如廠家品牌認證二手車專賣、大型超市、連鎖經(jīng)營、二手車品牌專營店、二手車拍賣、二手車市場交易中心、二手車網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營等，目前杭州的二手車交易市場模式主要是二手車交易中心、二手車品牌專賣店和二手車網(wǎng)絡(luò)中介。

二手車交易中心模式：二手車交易中心是二手汽車集中起來進行銷售、轉(zhuǎn)換買賣的場所，市場主要由許多個人經(jīng)營者組成。

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二手車品牌專賣店模式：品牌二手車專賣店最大的優(yōu)勢就是它的品牌感召力強，經(jīng)營主體整體素質(zhì)高，并且擁有品牌化的管理操作流程，以及獨家的二手車認證，質(zhì)量保證。

二手車網(wǎng)站交易模式：網(wǎng)上交易一個很大的優(yōu)勢就是貨源豐富。同時，車型多了，價格對比明顯了，也使二手車的價格更加的透明。在工作的這段時間里，從網(wǎng)站上了解到公司電話，來電咨詢的客戶平均每天有10批左右，可見網(wǎng)絡(luò)效果的明顯。

3.淺談二手車交易中存在的問題

雖然二手車交易火爆，但難掩整個市場存在的一些問題。杭州市二手車流通行業(yè)協(xié)會會長朱師法直言不諱地指出：“交易當中，新車的交易已經(jīng)非常透明，車價也好、技術(shù)狀況也好，消費者可以通過各種信息渠道一目了然。但二手車的交易卻令很多消費者心里沒底，消費者非常想知道二手車的真實車況，例如車輛有沒有發(fā)生過交通事故、有何瑕疵等?？墒牵周嚨馁u家往往為了順利賣車或賣出高價，或多或少可能會對此有所隱瞞?！?/p>

3.1 誠信度不夠

杭州二手車市場缺乏誠信，是行業(yè)公認的首要問題。由于杭州二手車市場發(fā)展時間較短，行業(yè)法規(guī)、行業(yè)標準很不完善，行業(yè)結(jié)構(gòu)還不完整，經(jīng)?？梢砸姷绞鹿受囐u到非事故車的價錢，把真實的里程數(shù)進行更改，或者是收了對方定金后不見蹤影等等，這種因為技術(shù)的門檻和信息的不對稱導致購車客戶受損失的現(xiàn)象到目前為止還比比皆是，由于杭州的二手車行業(yè)發(fā)展當中，個體經(jīng)營者（黃牛）的中介行為一直是交易中的中堅力量，即所謂的“黃牛交易”，為了盈利，再加上有關(guān)法律的缺失，不懂車的消費者害怕上當受騙。同時即使是個人之間的交易也存在著很多的“非主觀性欺騙”。總的來說就是二手車交易當中中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、個人交易等都缺少一種“誠信”。

杭州汽車城二手車交易市場經(jīng)常會出現(xiàn)個體經(jīng)營者故意隱瞞車輛的質(zhì)量缺陷，在行駛里程表上做文章等欺瞞現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，買車的人們也擔心手續(xù)辦不清楚，留下法律問題；甚至擔心被騙，遇上套牌車，甚至是詐騙犯，根本沒車，用非常便宜的價格來騙錢。對車況不了解，用買一輛好車的錢買到事故車，花冤枉錢不說，還不安全。

3.2二手車的評估體系不健全

在二手車交易中價格的評估是很重要的環(huán)節(jié)。有的地方為了搶舊車生意，故意低估價格，競相壓價。同時還出現(xiàn)“私賣公高估價，公賣私低估價”的現(xiàn)象。由于價格壓低，使國有資產(chǎn)流失，國家的稅收減少。因此如何建立科學、可操作的二手車評估系統(tǒng)是亟待解決的問題。雖然目前各家二手車專營店都有一些二手車評估標準，對從業(yè)人員進行資格培訓與考

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核，交易市場內(nèi)也有專門評估機構(gòu)對交易的二手車進行價格評估。但目前有關(guān)部門制定的評估標準沒有向社會公開，連許多二手車銷售人員也根本不知道專業(yè)評估機構(gòu)是根據(jù)哪些評估標準來最終評估價格的，更不用說消費者了。在具體的評估過程中，評估人員不是主要根據(jù)實際車況進行價格評估，而是根據(jù)汽車的原始發(fā)票、行駛本記錄、使用年限等靜態(tài)的資料及“目測”車況等級，按照相關(guān)的計算程序和方式進行評估。

杭州現(xiàn)有的二手車評估體系，每家店也不盡相同，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的二手車評估標準，二手車經(jīng)銷商也會通過各自的經(jīng)營成本調(diào)整評估價格以賺取更多的利潤。即使是同一家店，不同的評估師根據(jù)自己的經(jīng)驗，對不同車型的了解程度不同，價格上也有差異，從而會出現(xiàn)一車多報價的現(xiàn)象，這主要歸結(jié)于經(jīng)營公司沒有一套標準化的流程與合理化的定價中心。

以路來客為例，有次培訓叫四個評估師評估同一輛車子，四個人的評估結(jié)果各不相同。所以有必要對整個評估體系進行進一步的改善與加強。

3.3 從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高

現(xiàn)在杭州二手車出現(xiàn)的一種普遍的現(xiàn)象車主將車輛交給二手車市場里的車商收購，這樣往往擔心價格不合理，賣虧了，而人們?nèi)ナ袌鲑I呢，也有這個擔心，通常會認為買的價格高了，也虧了。在行業(yè)內(nèi)，特別是汽車城二手車私人經(jīng)銷商往往會利用車主不了解二手車市場行情故意壓低收購價，一車多報價，錯誤的引導車主對車子的價值衡量，讓車主蒙受經(jīng)濟損失。汽車城個體二手車經(jīng)銷商常用的手段是他們會想法設(shè)法的留住你車子的一個手續(xù)，而后電話通知車主手續(xù)忘記拿了讓車主折返，而再一次的對車主洗腦收購。同時汽車城個體經(jīng)銷商在銷售二手車過程中經(jīng)常是看人報價，對于不懂車的消費者，經(jīng)常會出現(xiàn)第一次高報價，壓低最終成交收購價格的現(xiàn)象。

根據(jù)下圖1可以清晰的看出二手車行業(yè)從事人員專業(yè)素質(zhì)不高的問題存在。

圖 1 路來客二手車連鎖人員結(jié)構(gòu)

3.4 二手車交易市場不規(guī)范、政策不完善

二手車市場是汽車市場的一個重要組成部分，也是汽車流通業(yè)一個不可缺少的重要環(huán)

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節(jié)，它的培育和發(fā)展直接影響著整個汽車市場的發(fā)展。目前二手車市場很不規(guī)范，由于市場經(jīng)營公司多，競爭激烈，一些公司惡性壓價，攪亂了交易雙方的視線。另有一些公司故意隱瞞車況或相關(guān)手續(xù)不齊，使買主感覺上當受騙，而這種情況一旦蔓延就容易陷入一種惡性循環(huán)，使買賣雙方對整個二手車市場形成一種不信任感，隱瞞車輛真實情況的事時有發(fā)生。然而，出現(xiàn)上述情況后，消費者也無能為力，有關(guān)部門也沒有很好的辦法抑制這些情況的發(fā)生，沒有制定出規(guī)范完善的的法律法規(guī)政策。

3.5 服務(wù)功能不完善

目前新車的銷售基本上建立了信息咨詢、配件供應(yīng)、維修、汽車保險等一條龍服務(wù)。而二手車的售后服務(wù)還沒有建立，特別是與其它城市成熟的二手車市場相比差距較大。

杭州很多二手車經(jīng)銷商都不提供售后的質(zhì)量保證，作為消費者大都靠碰運氣，萬一買到事故車或者其它問題車輛，只能自認倒霉，找賣方也不會認賬。即使有些二手車專營店會提供質(zhì)保，但是也還是相對不是很完善，在售后方面很容易出現(xiàn)問題，買方認為質(zhì)保的部件，賣方卻予以否認。同時，作為二手車，多多少少會有點瑕疵，有時在銷售交車過程中消費者可能沒有仔細檢查發(fā)現(xiàn)，導致售后的一些不必要的麻煩與爭論。這些都是二手車服務(wù)體系不健全的表現(xiàn)。

以路來客二手車為例，我們雖然是保證7天包退，15天包換以及3個月6000公里的質(zhì)量保證，但是有的時候賣出去的車子多少也是會有點質(zhì)量問題的，這時我們也是只能等客戶來找我們也沒有做到主動聯(lián)系客戶詢問是否有質(zhì)量問題。

3.6經(jīng)營管理人才少

人才也是二手車市場發(fā)展的一個重要因素，目前杭州乃至全國也面臨人才匱乏的問題。一名優(yōu)秀的二手車業(yè)務(wù)人員不但應(yīng)具備汽車營銷知識，還應(yīng)掌握車輛的技術(shù)性能，熟知二手車市場行情，了解汽車配件、汽車維修的價格信息等，知識面要求較寬。二手車行業(yè)發(fā)展較晚，這類人才的培養(yǎng)需要較長時間，直接造成有技術(shù)、懂行情、會管理的經(jīng)營管理人才嚴重缺乏。

以路來客二手車為例，由于開店到現(xiàn)在才2年多，公司里即使有些已經(jīng)考取了二手車鑒定資格評估師，但大部分還是未能取得此項資格的，只是通過簡單的培訓以及自學更別說管理人才了。評估師也基本憑借自己的經(jīng)驗收購車輛，對于某些偏門的車型或者沒有遇到過的車型，也是比較難報價。同時，銷售人員大都剛剛從事二手車這一行業(yè)，沒有深入的了解過二手車。人才的流動性大，勞動糾紛多，公司規(guī)模難以正常擴大，尤其是在人員能力和忠誠度方面，可以說德才兼?zhèn)涞暮脝T工缺口非常大。

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4.推進二手車市場發(fā)展的改進措施

4.1 建立完善的二手車電子商務(wù)信息平臺

將電子商務(wù)應(yīng)用與二手車交易中，建立二手車交易信息平臺，提供市場交易信息，信息網(wǎng)絡(luò)體系可提供汽車在使用過程中的基礎(chǔ)信息查詢，如車輛事故記錄、維修保養(yǎng)記錄和實際行駛里程等?？梢宰屜M者在購買前就可以查詢到車輛的“身世”，進行放心消費。所以消費者在買車的時候要多注意車況和手續(xù)，最好找一位懂車的朋友，挑一挑車況，看哪兒有毛病，主要是看下車體的左右大梁是否重新矯正、發(fā)動機變速箱是否有大修的痕跡、車身ABC柱是否有傷過等一些關(guān)鍵部位，手續(xù)不要有缺失，登記證是否有銀行抵押等，而且手續(xù)一定要看原件，不能只看復印件。

對車輛進行車號注冊，行業(yè)人員登記等手段來加以限制的話可以有效緩解上述問題，當然事故車進入市場還是難以避免，對價格的控制并不是市場管理者應(yīng)該規(guī)范的責任。少了問題車輛的存在，和對從業(yè)人員管理的不管加強提高，誠信問題才能逐漸解決，我們看到目前在4S店二手車置換業(yè)務(wù)，或者是經(jīng)紀公司的不斷涌現(xiàn)，這就是多種經(jīng)營主體不斷完善的過程，越來越多的行業(yè)人士已經(jīng)認識到誠信是留住客戶，開拓市場的法寶，也是二手車市場經(jīng)營最主要的一個方面

4.2 建立科學規(guī)范的鑒定評估體系

二手車鑒定評估是二手車交易中的核心環(huán)節(jié)。目前，由于沒有一套完整、嚴謹、科學的二手車鑒定評估標準、造成評估隨意性大、手段不科學、評估結(jié)果偏離車輛的實際價值等問題。建立科學規(guī)范的鑒定評估體系是促進杭州二手車健康發(fā)展亟待解決的問題。

目前在多數(shù)購車者并不懂行的情況下，二手車交易應(yīng)建立科學規(guī)范的鑒定評估體系，實行評估機構(gòu)準入機制，由政府主管部門制定統(tǒng)一的鑒定評估標準、流程，引入第三方鑒定評估機構(gòu)，培養(yǎng)一批專業(yè)的二手車專業(yè)評估人才，對現(xiàn)有評估師進行嚴格培訓和職業(yè)技能鑒定實行持證上崗制度。新的鑒定評估體系建立在買賣雙方自愿的基礎(chǔ)上，評估機構(gòu)對車輛的車況，品牌、使用年限、行駛里程、部件性能等不同方面的指數(shù)對其價值做出全面綜合的評估。實行評估收入與評估價格脫鉤，保證評估鑒定工作的公平、公開和公正。

4.3 簡化交易手續(xù)，規(guī)范交易行為

二手車交易過程中，為避免價格的不合理性，二手車管理部門應(yīng)簡化交易手續(xù)，規(guī)范交易行為。使手續(xù)透明化，避免經(jīng)銷商以手續(xù)為由而壓低車子評估價格。同時，車主在賣自己二手車的時候，建議在賣車之前先去媒體、網(wǎng)站、市場了解同型號品牌、同年代車輛的大致

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價格區(qū)間和車況。同時如果可能的話，可以將車開到二手車市場與多家店先行讓對方做價格評估，對收購價格心中有底，也可在置換過程中與經(jīng)銷商討價,多咨詢多比較尋找合理價位

針對同一輛車，由于企業(yè)實力的差別，不同經(jīng)銷商的收購價格會有所差別，車主在售車時，應(yīng)“商比三家”，多咨詢多比較，以取得車輛的最高售價及最大收益。當然前提一定要按規(guī)定辦理相關(guān)的買賣合同和手續(xù)。規(guī)范的交易行為也將有效消除很多買家的疑慮，有力促進二手車市場的發(fā)展。

4.4 政府應(yīng)支持與鼓勵發(fā)展品牌二手車

針對現(xiàn)如今魚龍混雜的二手車市場，政府應(yīng)進一步整頓、改善二手車消費市場環(huán)境，加大打擊力度，取締一些非法經(jīng)營商家，提高市場準入許可標準，不斷規(guī)范市場管理法規(guī)。同時大力鼓勵一些有實力和經(jīng)驗的二手車企業(yè)進入，借此提高二手車交易的集中度，相信品牌二手車的進入將有助于二手車評價體系的建立、認同和使用。讓二手車在幾大企業(yè)之下進行管理和交易，這將非常有利于價格評估體系的形成和完善。雖然，杭州二手車市場上現(xiàn)已出現(xiàn)幾套不同的價格體系和標準，但是，最終各自的方案還是能形成廣泛的認知和使用。

據(jù)了解，杭州現(xiàn)已形成多家專業(yè)的品牌二手車，有多品牌聯(lián)合，完善的4S店服務(wù)體系的路來客二手車連鎖、集二手車評估、收購、置換、拍賣等為一體的元通二手車、專業(yè)的品牌二手車企業(yè)百優(yōu)卡二手車、品牌企業(yè)廠家設(shè)立的誠新二手車，加強行業(yè)內(nèi)的溝通與學習，政府可通過對品牌二手車企業(yè)的管理來改善二手車的交易環(huán)境。政府有關(guān)部門應(yīng)抓緊研究相關(guān)政策和規(guī)定，以支持和鼓勵品牌二手車發(fā)展，并會同有關(guān)部門加強對二手車市場的監(jiān)管和整治，為品牌二手車創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。另外，還要引導品牌經(jīng)銷商進一步加強品牌管理，更好地發(fā)揮品牌優(yōu)勢和效益。隨著市場的不斷擴大，品牌經(jīng)營水平的日益提升，汽車消費更加趨于理性，品牌二手車將成為杭州乃至全國二手車市場發(fā)展的趨勢和主流，品牌二手車的發(fā)展充滿希望。

4.5 完善相應(yīng)的服務(wù)體系

目前杭州二手車交易售后服務(wù)嚴重滯后于新車售后服務(wù)，二手車交易市場除了負責提供建議價、買賣場所、向買賣雙方收取2.5%的過戶費，其他售后服務(wù)和擔保措施還很少，與火爆的二手車市場反差太大，目前我國新車售后服務(wù)已經(jīng)做得有聲有色，但二手車售后服務(wù)能帶動許多汽車相關(guān)待業(yè)的發(fā)展，如汽配、維修、美容等配套服務(wù)行業(yè)。故此，舊機動車售后服務(wù)有待開發(fā)，大有可為。

必須完善二手車交易的服務(wù)體系，使消費者放心。我們今后能不能在二手車交易市場的競爭中立于不敗，最重要的就是看我們的服務(wù)體系是否完善。二手車市場的發(fā)展還呼喚相應(yīng)

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服務(wù)體系的完善，如推出貸款購車，以舊車換新車等多種方式，給消費者更多的選擇。有能力的銷售公司應(yīng)當對舊車進行跟蹤式的定期檢驗、幫助維修等售后服務(wù)，形成“一條龍”服務(wù)到家的完整市場，這種做法在國外非常流行。

4.6 鼓勵培養(yǎng)全能型的二手車專業(yè)人才

一名合格的專業(yè)評估師不但要對各種品牌的不同車型了如指掌，還要對汽車的基本構(gòu)造知根知底，包括新車市場價、車輛年限折舊、里程折舊、車況折舊、價格波動、當?shù)嘏普召M用及其他因素等。要練就好的眼力，同時還要對新車市場的一舉一動保持高度敏感。政府應(yīng)鼓勵二手車品牌企業(yè)對人才的培養(yǎng)，將培養(yǎng)人才提到日程上，品牌二手車專營店在人才培養(yǎng)上應(yīng)起到帶頭作用。

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，僅僅是傳統(tǒng)的購銷人才還不夠，營銷、服務(wù)等多方面人才的儲備和培養(yǎng)都存在巨大的缺口，我認為公司應(yīng)該從員工培訓、培養(yǎng)和提高員工整體素質(zhì)入手，逐漸提高公司的整體素質(zhì)。

現(xiàn)在公司的培養(yǎng)新人的主要模式是老人帶新人，屬于一對一式的教育，這個在很多公司人才培養(yǎng)中最常見了。二手車要求培養(yǎng)的是全能型人才，各個都要是多面手，所有的業(yè)務(wù)都要精通，因為二手車涉及到的東西很多，每個工作崗位都有緊密的聯(lián)系。也有很多公司的工作人員崗位責任非常明確，一個人只需要熟悉自己工作崗位的工作內(nèi)容即可，這樣的模式與4S店非常相似，但也存在很大的局限性。二手車講究的是一個人要創(chuàng)造三個人的價值，同樣一個人可以拿三個人的薪酬。這樣的人才培養(yǎng)方式最后能讓公司留住最優(yōu)秀的人才。這樣的方式有很多好處，人才不會流失，大家長時間在一起配合都有了默契，上級和下級之間能更好的合作，更是游刃有余，最后受益的還是公司集體。

路來客在面對大部分是學校剛出來的實習生員工，公司也制定了包括崗前知識、評估、銷售、售后等一系列的新員工培訓來提升每一位實習生的專業(yè)技能水平以及談判水平。主要存在的問題方面是對于二手車的每個車型不是很了解，這也是剛出校門的實習生所面對的一個最大的問題。我認為，作為一名二手車從業(yè)人員，最基本的必須掌握車型知識、行情、價格，能夠獨立判斷一款車的車況。

5.總結(jié)評價

汽車市場保有量迅速提高，為二手車市場的繁榮創(chuàng)造了條件，同時杭州出臺的對新車限購的政策，無疑對二手車的發(fā)展有積極的促進作用。然而，要想在二手車行業(yè)中立于不敗之地，就要做好品牌的誠信經(jīng)營，規(guī)范交易流程，培養(yǎng)一批全能的二手車專業(yè)人才，完善二手

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車服務(wù)體系，能夠得到消費群體的認可。同時，市場有關(guān)部門也應(yīng)提高二手車行業(yè)準入許可，提升二手車經(jīng)營者的整體素質(zhì)與專業(yè)水平，有效促進二手車健康發(fā)展。

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參 考 文 獻

[1] 馬曉威.全國二手車交易分析及預測[J]中國汽車界, 2009 [2] 譚德榮、董恩國.汽車服務(wù)工程 [M].北京理工大學出版社，2007.09 [3] 郭莉娜.中國汽車市場營銷現(xiàn)狀分析[J].鄭州交通職業(yè)學院, 2009 [4] 周興.二手車鑒定、評估與交易 [M].北京電子工業(yè)出版社2008 [5] 魯植雄.二手車鑒定評估實用手冊 [M].江蘇科學技術(shù)出版社，2009.10 [6] 殷光遠.二手車交易300問 [M].北京：人民郵電出版社，2006.08 [7] 丁禮燈,席敏.我國二手車市場現(xiàn)狀分析[J]法制與社會, 2008 [8] 鄒惠萍.玩過汽車售后服務(wù)中存在的問題及應(yīng)對策略.科教論壇，2010.05 [9] 陳建飛.顧客心理學[M].科學出版社.2009.03 [10] 中國汽車流通協(xié)會.2009年全年二手車市場形勢分析終稿[DB/OL] 浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院2012屆畢業(yè)綜合實踐技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計成果

致

謝

本文是在指導老師周勝利老師的悉心指導下完成的。在三個多月的畢業(yè)頂崗實習期間，汽車技術(shù)學院各位領(lǐng)導、老師的言傳身教，豐富的技術(shù)經(jīng)驗、淵博的專業(yè)知識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，給了我很大的啟迪和幫助。在此，謹向他們表示衷心的感謝！

在畢業(yè)實習及論文的研究過程中，得到了實習單位和誠汽車·路來客二手車連鎖的大力幫助，也得到了同學的幫助，在此也向他們表示感謝！

同時，大學里一直支持、鼓勵和教育我的老師和養(yǎng)育我長大且仍在為我辛苦操勞的父母。他們?yōu)槲夷芡瓿蓪W業(yè)付出了許多汗水，更飽含深情的期待，這將使我終生難忘，也必將繼續(xù)影響著我的未來。

最后，由于本人水平有限，加之時間倉促，文中難免有欠妥和錯誤之處，懇請各位老師，各位同學多多批評指正，本人將不勝感激！

第三篇：杭州建材市場調(diào)研報告

杭州建材市場開春調(diào)查 市場復蘇與增長引擎的轉(zhuǎn)移

來源：《陶瓷信息》

億豐家居建材城內(nèi)，一家陶瓷展廳正在做促銷活動

小年過后，杭州的建材市場已慢慢顯出復蘇的勢頭。

就市區(qū)而言，杭州的城市化水平非常均衡，八個市轄區(qū)里都能找到就近輻射的建材市場。然而說到知名度與影響力，則有三處建材集散地最為突出：上城區(qū)的陶瓷品市場一帶歷史悠久，地處市中心，店面展廳密布，倉儲基地則普遍外遷；西湖區(qū)古墩路飛虹路一帶的華東建材市場、新時代建材城則發(fā)展迅猛，定位高端；除此以外，余杭區(qū)的億豐家居建材城地處城北，交通便利，成為城市外擴與輻射周邊地區(qū)的重要市場。

倉儲租金依然在上漲，店面租金也在上漲，經(jīng)銷商反映過年之后租金漲幅約在20%左右。運營成本激增的背后，令人欣慰的是市場終于有回暖的跡象了。

作為一線城市，杭州是房產(chǎn)調(diào)控政策的主要對象之一。國五條的頒布更是說明房產(chǎn)政策短時間內(nèi)不會松動。在這種情況下，建材市場依舊迎來久違的回暖跡象，主要的原因之一就在于周邊地區(qū)及附近中小城市發(fā)展的帶動。

“市區(qū)房價已過了三萬”

大樹陶瓷有限公司的黃志樹如此說道。西湖周圍房價則達到四萬，甚至于有價無市。除此之外，即使杭州市外環(huán)的房價目前也已經(jīng)過萬。目前，市區(qū)依然有許多在建工程，只是城市交通已明顯超負荷，周邊地區(qū)的發(fā)展，對于杭州而言有著分流人群、緩解壓力的重要作用。

筆者走訪幾大建材市場發(fā)現(xiàn)，原先受益于交通便利優(yōu)勢的建材市場，在不久的將來或許要受制于此。位于杭州汽車北站的月星家居建材市場即是如此。車站作為重要的交通樞紐與人流集散地，在聚集人氣方面為月星家居的發(fā)展帶來很大便利，日益擁堵的交通則使得倉儲物流很難在此發(fā)展，店面商戶不得不另謀他處作為倉儲基地，整個店面運營亦因此變得復雜許多。出于同樣的緣由，上城區(qū)陶瓷品市場目前也基本上進化為展示為主的展廳密集區(qū)。落店此處的商戶們，一方面不得不承擔高額租金，另一方面也不能滿足消費者看貨提貨的一站式服務(wù)，而此地作為建材集散地的劣勢亦因此被凸顯出來。

高企的房價未必都是房地產(chǎn)經(jīng)濟繁榮的表現(xiàn)，從另一角度看，這也很可能意味著其發(fā)展?jié)摿σ呀?jīng)發(fā)揮到極點，而能夠開拓的空間卻越來越少。第六次人口普查顯示，杭州市常住人口在2010年就已經(jīng)達到870.40萬人，市內(nèi)城建工作均高度完善。杭州市的進一步擴容工作，只能通過帶動周邊、發(fā)展衛(wèi)星城市為突破口。市區(qū)內(nèi)高企的房價多半作為商業(yè)經(jīng)營之用，擁堵的交通與過高的房價都決定其并非建造生活區(qū)的理想之地。

城市外圍的建材集散地

西湖區(qū)古墩路飛虹路交叉口附近，分布著華東建材市場、歐亞達天億家居等建材市場，不遠處則與新時代家居城、紅星美凱龍隔河而望。這里品牌聚集，美標、TOTO、新中源等國內(nèi)外知名陶瓷、衛(wèi)浴品牌匯聚于此，除此之外還有燈飾、布衣、門窗、石材等其它泛家居產(chǎn)品均在此地設(shè)有店面，使其成為杭州市比較重要的大型建材集散地之一。

該建材集散地位于西湖區(qū)北部，地處城市外圍，交通網(wǎng)點密布，倉儲租金約在50~60元，店面租金則在80~180元區(qū)間，相對于市中心來說，成本優(yōu)勢較明顯。

與此類似的則是余杭區(qū)的億豐時代廣場。此地主要分布著億豐家居建材城與紅星美凱龍兩處賣場，兩大賣場并肩而立。其中紅星美凱龍內(nèi)部許多店面關(guān)閉，一層大部地方連燈都沒開，一片黑暗。據(jù)知情人士透露，紅星美凱龍此處店面很可能不再經(jīng)營建材產(chǎn)品，而改做生活超市或者作其它用途。

億豐家居建材城則以呈現(xiàn)復蘇跡象，賣場內(nèi)部的各家商戶陸續(xù)備戰(zhàn)“3·15”促銷活動，賣場外邊則仍舊張貼著春節(jié)后促銷的宣傳廣告。

這些位于城市外圍的建材集散地，除了具備倉儲、展廳一體的便利之外，最明顯的特點就是交通便利。以億豐家居建材城為例，毗鄰104國道，其產(chǎn)品不僅可以滿足本地市場，還可迅速周轉(zhuǎn)至海寧、桐鄉(xiāng)、海鹽、嘉興等地。此外，雖然這些地區(qū)目前房建項目仍然比較少，然而可以預料的是隨著城市擴建與市中心分流，這些地區(qū)的房地產(chǎn)繁榮只是時間問題。

三四級分銷市場的網(wǎng)點布局

渠道下沉是建陶衛(wèi)浴行業(yè)順應(yīng)城鎮(zhèn)化的必然趨勢，對于杭州市區(qū)周邊的三四級地區(qū)而言更是水到渠成的事情。江浙一帶是中國城鎮(zhèn)化發(fā)育最為成熟的地區(qū)，從諸暨到杭州的火車沿線上，別墅洋房屢見不鮮，手工業(yè)廠房更是星羅棋布。就杭州市區(qū)而言，公交、地鐵四通八達，從杭州市到周邊的紹興、慈溪等地均不過一小時的車程。更能見證其發(fā)育水平的是從市中心到近郊，從設(shè)施建設(shè)方面幾乎看不出差距，正可謂江南歷稱富庶而于斯為盛。

這種繁榮極大地充實了居民的消費力，并為三四級分銷網(wǎng)點布局提供市場依據(jù)。對于杭州及周邊地區(qū)而言，渠道下沉不單單是種倡導的口號，而是極為實際的利益所在。加大分銷力度，成為許多建陶衛(wèi)浴品牌杭州總代理的重點工作，而三四級市場所帶來的回報更是占據(jù)其相當一部分市場份額。“論消費水平，這些中小城市其實差不了多少，消費觀念也基本與杭州看齊，消費群體與購買力都不成問題，而且這些地方還沒有房產(chǎn)限購?！币晃唤?jīng)銷商在接受采訪時如此表示。

三四級網(wǎng)點的布局，更為現(xiàn)實的問題是合作方式以及利益的分成。對此，黃志樹認為，一方面是要優(yōu)選分銷合作伙伴，必須珍惜已經(jīng)打出來的品牌效益，那么在發(fā)展分銷伙伴的時候，對他們的實力、誠意都要充分考慮；另一方面則是保障雙方利益，只有在實現(xiàn)共贏的情況下，合作才能持續(xù)。這包括廣告的投入、價格體系的統(tǒng)一等等。比如許多三四級地區(qū)的消費者來到總店看貨，總店給出的價格并不會與當?shù)夭钤S多，考慮到物流、后續(xù)服務(wù)等因素，甚至還不如在當?shù)靥嶝泴嵒?。而分銷伙伴需要做的工作，則是真正把服務(wù)做到位，從而凝聚品牌的影響力。

陶瓷：微晶石跌至百元，瓷片需求旺盛

自去年以來，隨著上微晶石生產(chǎn)線的企業(yè)逐漸增加，微晶石的價格大幅降落。另一方面，一次燒成技術(shù)的成功也擴大了微晶石產(chǎn)品的降價空間。據(jù)經(jīng)銷商介紹，目前市場上微晶石的最低價已跌至百元左右。

微晶石價格的急劇下降，從某種意義上也侵蝕了全拋釉的市場份額。據(jù)調(diào)查，目前杭州市場上品牌全拋釉的價格也在百元左右，而一些專注于高端市場的品牌甚至還要更高。另一方面，消費者普遍認為相對全拋釉而言，微晶石是種更高檔的產(chǎn)品。在這種情況下，全拋釉的市場定位與價格體系均處在一種“不上不下”的尷尬局面。

隨著微晶石的市場接受度漸漸走高，一些鋪貼輔料及專門的保養(yǎng)材料也漸漸受到市場青睞。據(jù)了解，部分經(jīng)銷商在代理微晶石產(chǎn)品的同時也經(jīng)營輔料產(chǎn)品，從而滿足消費者的一站式購物。

相對于微晶石而言，瓷片產(chǎn)品的市場需求呈現(xiàn)出旺盛且穩(wěn)定的勢頭。瓷片產(chǎn)品在家裝過程中具有較強的不可替代性，鋪貼的需求量也比較大，因此是杭州建材市場上的經(jīng)典產(chǎn)品類型。此外，據(jù)經(jīng)銷商解釋，在走向三四級市場的產(chǎn)品類型中，瓷片所占的份額也是最大的。作為另一種走量的產(chǎn)品類型——拋光磚而言，由于當?shù)卦S多住戶喜歡鋪貼木地板，其市場份額亦因此受到侵蝕。

衛(wèi)?。壕用裣M力強勁，產(chǎn)品服務(wù)是突破口

對于經(jīng)銷商王庭標來講，中宇衛(wèi)浴“服務(wù)中國·愛在身邊”的口號似乎正合其目前的運營理念?！胺?wù)，強調(diào)的不僅僅是廠家對經(jīng)銷商做好服務(wù)工作，更是經(jīng)銷商本身要做好服務(wù)消費者的工作。產(chǎn)品的服務(wù)，不僅是因為衛(wèi)浴產(chǎn)品的特性要求其有專業(yè)化的安裝及后續(xù)服務(wù)，更是因為這是品牌化運營、增加品牌親和力及影響力的重要途徑。”王庭標說道。

據(jù)了解，即使在過去一年，杭州市場上的衛(wèi)浴產(chǎn)品依舊保持者不錯的銷售勢頭。這是因為杭州及周邊的城市帶普遍發(fā)育成熟，居民購買力強勁，并且其消費觀念也能跟得上產(chǎn)品潮流。據(jù)了解，即使在其它城市銷售平平的智能產(chǎn)品，在杭州也能找到其消費群體。經(jīng)銷商反映，家裝市場追求高端化產(chǎn)品，是杭州建陶衛(wèi)浴市場的一大趨勢?！霸戎挥行羌壘频旯こ滩艜x購的產(chǎn)品，目前已經(jīng)逐漸走進普通消費者的家中。”一位經(jīng)銷商如此說道。

定位高端的一站式購物平臺的迅猛發(fā)展，改變城市布局的同時也改變著居民的生活方式。在這種趨勢的引導下，一站式購物越來越普遍，經(jīng)銷商展廳內(nèi)所展出的產(chǎn)品越來越豐富，既是滿足消費者需求，也是為了盡可能利用展廳資源。這也促使上游的廠家不斷完善自身的產(chǎn)品線，五金企業(yè)開發(fā)陶瓷件、潔具生產(chǎn)企業(yè)上馬櫥柜線，類似案例不勝枚舉。也正是在這種情況下，渠道共享、優(yōu)勢互補的品牌聯(lián)盟開始大行其道。

在這種變化的過程中，經(jīng)銷商的角色并沒有弱化而是被強化了。產(chǎn)品外觀、功能上的趨同，使得上游企業(yè)對渠道建設(shè)更加依賴，也使得服務(wù)在擴大品牌影響力過程中更加重要。更進一步來講，廠家進行渠道下沉、開發(fā)三四級分銷網(wǎng)點的成果如何，也與其后續(xù)服務(wù)能否跟上有著莫大聯(lián)系。畢竟，只有當服務(wù)能夠確保之后，渠道的運作才能更加堅實。

第四篇：杭州采風服裝市場調(diào)研報告

杭州采風服裝市場調(diào)研報告

姓名

班級

學號

指導老師

潘杰 針設(shè)1011 10507314 王變榮

目錄

（1）調(diào)研主題

（2）調(diào)研背景

（3）調(diào)研目標

（4）調(diào)研時間

（5）調(diào)研內(nèi)容

（6）總結(jié) 一 調(diào)研主題 :

對杭州市四季青服裝、海寧皮草成批發(fā)市場的現(xiàn)狀、問題以及解決問題的戰(zhàn)略方法分析的市場調(diào)查報告。深入杭州各大服裝和面料賣場，對其中的各類服裝和面料的材料、紗線種類、面料顏色、做工、服裝款式等具體的且和人們在日常生活中息息相關(guān)的各方面進行細致和深入的調(diào)研，以進一步了解現(xiàn)今的服裝和面料的流行趨勢和消費者的選擇方向，更好的幫助企業(yè)選擇今后前進方向。

二 調(diào)研背景 : 1.隨著科技的高速發(fā)展，人們對穿著和裝飾的追求也越來越高。消費者對于服裝的選擇已不再是在保暖和合適的階段了，在選擇這些日常紡織品時更多的會從多方面進行考慮，例如，服裝款式、類別、舒適性以及一些特殊的性能等以及家居紡織品面料的質(zhì)量、外觀、花型和健康指標等。同時在當今社會另一個環(huán)保趨勢的推動下，“低碳”在今后的生活中也會更加的沖擊人們對日常服裝面料的選擇趨勢。作為衣食住行中的“衣”，也在有著一種新模式。而對服裝面料以及家居面料的要求上面也開始更加的注重是否環(huán)保。

2．前不久的經(jīng)濟危機對于紡織業(yè)特別是我國的紡織業(yè)來說是一個不小的打擊，對于新的經(jīng)濟環(huán)境，我國服裝以及家居面料行業(yè)也開始有了新的改革，市面上的服裝和面料也必將有一番翻天覆地的變化。

3.作為服裝設(shè)計專業(yè)的學生來說，了解這些紡織品的現(xiàn)狀對于我們將來進入企業(yè)，快速適應(yīng)工作和勝任工作以及預測市場流行趨勢和掌握服裝材料應(yīng)用有著重要的作用。

三 調(diào)研目標 : 通過設(shè)身處地的市場調(diào)研了解各種服裝的實際構(gòu)思，結(jié)構(gòu)及面料性質(zhì)，觀察消費者的消費理念讓我們更直觀的了解消費者的消費心里，為服裝的發(fā)展做出正確的分析，通過我們的不斷觀察不斷思考讓每個消費者得到心理滿足，讓中國服裝力爭走在世界時尚前沿。

四 調(diào)研時間

: 2012年11月15日至2012年11月20日

五 調(diào)研內(nèi)容

: 消費結(jié)構(gòu)逐漸升級。隨著人們收入水平的提高，對服裝的需求已不再停留在“穿衣取熱”的階段，而開始注意工作、生活和社交的需求，因此，經(jīng)營者在選擇其經(jīng)營方式不但要表現(xiàn)其經(jīng)濟實力更要迎合消費者的品味要求。信息交流速度的快捷，使品牌服飾的追隨者與流行時尚需求步調(diào)接近。

本次市場調(diào)研的第一站是杭州的四季青服裝批發(fā)市場。杭州四季青服裝批發(fā)市場是中國最具影響力的服裝一級批發(fā)與流通市場之一，創(chuàng)辦于1989年10月，位于浙江省杭州市清泰立交橋東堍杭海路31-59號。

環(huán)境—市場建筑面積50000平方米，擁有營業(yè)房3000間，配套有物流中心、大型電子屏幕信息發(fā)布中心、銀行等商務(wù)機構(gòu)，及餐廳、醫(yī)療站、圖書室等服務(wù)機構(gòu)。場內(nèi)寬敞明亮、中央空調(diào)、現(xiàn)代通訊等設(shè)施先進，精品區(qū)全部接入互聯(lián)網(wǎng)光纖專線，為商戶開展電子商務(wù)提供高品質(zhì)的IT服務(wù)。煙感、自動水噴淋滅火系統(tǒng)、消控中心、防火防盜電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等的建成，確保全市場人身財產(chǎn)的安全。

特色—專業(yè)從事服裝成衣銷售渠道建設(shè)達 20年之久的“[1]”，在服裝銷售和信息方面有明顯優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，滲透東南亞、歐洲、美洲市場。市場以批發(fā)為主(占80%以上)，匯聚了1100余家服裝生產(chǎn)企業(yè)，900多個品牌/商標的服裝，種類已經(jīng)涵蓋了服裝成衣的各個類型，且產(chǎn)品細分十分完善。1-2樓檔口區(qū)銷售大眾流行服裝，三樓精品區(qū)為中、高檔品牌服裝加盟代理。

管理——是國內(nèi)首批通過ISO9002國際質(zhì)量體系認證的專業(yè)市場，開創(chuàng)性地在行業(yè)市場內(nèi)引入現(xiàn)代企業(yè)管理方法，并結(jié)合豐富的市場運營經(jīng)驗，使“四季青”在全國的同行業(yè)和商戶中享有很高的品牌吸引力和影響力。市場健全的制度與不斷提升的服務(wù)內(nèi)涵，全心全意為廣大經(jīng)營戶著想；多方位的商品質(zhì)量管理，不斷提高上市服裝品質(zhì)，維護消費者的利益；市場商戶及物業(yè)管理全部采用高效的計算機網(wǎng)絡(luò)管理體系。

業(yè)績—20年來，市場規(guī)模、管理不斷上臺階，效益節(jié)節(jié)增長。2003年，市場成交額55億元。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布：杭州四季青服裝市場名列“中國商品交易市場百強市場”第37位，其中服裝專業(yè)市場類第3位。市場還獲得了“全國百強紡織品服裝市場”、“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)供銷系統(tǒng)先進集體”“中國消費者滿意服務(wù)單位”、“中華優(yōu)秀企業(yè)”、“浙江省規(guī)范化市場”、“浙江省文明市場”、“杭州市文明單位”等諸多榮譽。以杭州四季青服裝市場為龍頭的杭海路，被市政府命名為“四季青服裝特色街

新址位于杭州市德勝東路九堡鎮(zhèn)四季青服裝交易中心C2區(qū)塊,由四季青服裝集團公司投資興建,一期總建筑面積為12萬平方米,是一個以服裝批發(fā)為依托,以服裝交易.輔料交易為主,集電子商務(wù).服裝展示功能于一體的現(xiàn)代化服裝交易中心,呈復合型業(yè)態(tài).有五個樓層.一二層每個攤位約9平方米,三至五層是大開間的攤位,面積從30至330平方米不等,并設(shè)置了東南西北四個入口,地下一層的停車場可容納500輛車.地面設(shè)置了大巴專用停車場,于2008年10月21日正式營業(yè),一期近600畝,規(guī)劃后期3000畝,為地上五層,地下一層,毗鄰九堡客運中心.據(jù)了解，通過經(jīng)營戶的進貨渠道，來自廣東、福建石獅、溫州、杭嘉湖、江蘇常熟等我國重要服裝生產(chǎn)基地的服裝，源源不斷地流進四季青服裝批發(fā)市場，然后通過各個店鋪，又源源不斷地流向全國。

第二天來到了海寧皮革城。海寧山青水秀，土地肥沃，芳草茵茵。宋代起已有農(nóng)家養(yǎng)羊產(chǎn)皮的記載，明代把譽為”軟寶石“的羔羊皮毛作為朝廷貢品。1926年有位姓胡的民族資產(chǎn)者率先辦皮廠經(jīng)商，把經(jīng)過硝制的潔白、毛紋卷曲雅致的毛皮運銷上海、西安等大城市。建國后，皮革皮件業(yè)向規(guī)模經(jīng)營挺進。1964年，公私合營海寧制革廠生產(chǎn)的蝴蝶牌豬絨服裝革榮獲國家銀質(zhì)獎。1978年，年產(chǎn)10萬件皮衣的長安服裝廠是我國當時最大的皮衣出口生產(chǎn)企業(yè)。受千年”皮文化“的熏陶，海寧人對皮革皮件這一產(chǎn)業(yè)情有獨鐘。因此，當改革開放的大潮席卷大地時，蘊藏在人們心中的積極性如火山爆發(fā)般釋放出來，一批名不見經(jīng)傳的”弄潮兒“發(fā)揚”搶潮頭魚“精神，熱衷于發(fā)展皮革皮件業(yè)。海寧市委、市政府對此采取一系列扶助政策和措施，鼓勵國有、集體和個私經(jīng)濟”四個輪子“一起轉(zhuǎn)。全國最大的皮革服裝市場--浙江皮革服裝城，就是以雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)為依托，于1994年應(yīng)運而生，總投資3.5億元，建筑面積達16萬平方米，營業(yè)用房5000余間。幾年來，由于堅持質(zhì)量立市，市場創(chuàng)新，狠抓培育管理，搞好服務(wù)，使市場精品名品薈萃（全國十大真皮衣王中有6家在此開直銷店），品位高，品種多，服務(wù)優(yōu)，譽滿中華。1996年被國內(nèi)貿(mào)易部命名為國家級皮革服裝中心批發(fā)市場。市場成交額連年攀升，1998年達32.08億元。國家工商局和浙江省工商局先后分別授予”全國文明市場“和”三星級文明規(guī)范市場“稱號，今年又被列為浙江省重點市場。浙江皮革服裝城的崛起，為皮革皮件企業(yè)提供了產(chǎn)品銷售窗口，加速了資金周轉(zhuǎn)，進一步促進了海寧這一支柱產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。1998年，全市有皮革皮件企業(yè)4700多家，產(chǎn)鞣制皮革（折牛皮）690萬張，裘草（毛皮）8.18萬張，皮裝1400萬件，手套330萬雙，箱包29萬只，皮鞋18萬雙，總產(chǎn)值達67.59億元，約占全市工業(yè)總產(chǎn)值30%，外貿(mào)出口交貨值15.21億元，占全市外貿(mào)出口交貨值43.8%。海寧連續(xù)三屆被評為全國綜合實力百強縣（市）。浙江皮革服裝城的崛起，為農(nóng)村富裕勞動力和城鎮(zhèn)企業(yè)下崗職工、待業(yè)人員提供了就業(yè)機會。1998年，全市從事皮革皮件產(chǎn)業(yè)人員6萬人，接近全市總?cè)丝谑种?，使海寧提前跨入小康水平，被浙江省列為首批實現(xiàn)小康縣（市）之一。1998年農(nóng)民人均收入4218元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入7784元。浙江皮革服裝城的崛起，提高了海寧在國內(nèi)乃至國外的知名度。自1994年以來，海寧以浙江皮革服裝城為陣地，連續(xù)承辦五屆全國皮革服裝展銷會和兩屆真皮標志杯全國皮革服裝設(shè)計大獎賽，皮革服裝流行款式、發(fā)展趨勢和價格信息在這里發(fā)布。1998年舉辦的第五屆全國皮革服裝展銷會，參展企業(yè)有全國10多個省市和臺灣、香港以及英國、意大利、丹麥、芬蘭、土耳其等國家，自中央地方50多家新聞媒體的記者慕名采訪報道，浙江衛(wèi)視向全世界42個國家和地區(qū)播送展銷會開幕式盛況。尤其是眾多境外企業(yè)參與裘皮服裝展銷，直接提高了國際化程度?，F(xiàn)在的海寧，不僅僅是潮鄉(xiāng)，而且是皮革皮衣之鄉(xiāng)，是中國的皮衣之都。到海寧，既可觀賞”天下奇觀海寧潮"，又可購買到質(zhì)優(yōu)價廉款式新的皮。

海寧服裝城各種皮革服裝箱包

接下來我們來到的是杭州四季青面料市場，雖然不是想象中的那么花樣百出，但也算是琳瑯滿目了，從毛呢面料，到棉質(zhì)面料，雪紡面料，還有各種針織面料等等，看了幾乎所有的面料，本來對畢業(yè)設(shè)計還存在的一些疑問現(xiàn)在有了新的想法，所以這次面料市場我采購了畢業(yè)設(shè)計所需的面料，之所以在杭州采購面料是因為我感覺這里的面料不管從質(zhì)地顏色和各種屬性的面料都是很豐富的。

六 總結(jié) :

根據(jù)現(xiàn)階段的杭州服裝業(yè)的特點，消費狀況，主要問題及發(fā)展趨勢，四季青服裝市場和海寧皮草就可以設(shè)計出一個最為恰當?shù)陌l(fā)展計劃，在同一個市場集群中找到差異化的競爭點，采取以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶的經(jīng)營模式，提升市場的核心競爭力。創(chuàng)新開發(fā)自己的品牌，實施品牌戰(zhàn)略，走創(chuàng)新路線，不斷完善經(jīng)營模式，使得該地區(qū)服裝行業(yè)走在世界的尖端，引領(lǐng)服裝事業(yè)的主流。大浪淘沙，適者生存是市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律。面對競爭日益激烈的服裝市場，企業(yè)間的競爭已演變?yōu)槠放频母偁?，同時也推動著整個服裝業(yè)的繁榮和發(fā)展。服裝企業(yè)只有順應(yīng)時代、市場的要求，準確、及時把握消費者的心理，掌握即時市場信息，不斷求新求異，以奇致勝，才能在競爭中贏得主動，求得發(fā)展。

第五篇：杭州市場調(diào)研公司

杭州市場調(diào)研公司

策點是誰

策點市場調(diào)研公司（CCMR）成立于2001年，是一家致力于為不同行業(yè)客戶提供一站式市場研究服務(wù)的機構(gòu)，總部位于廣州，在杭州、北京、南京、沈陽、成都均設(shè)有分公司，在積極拓展國內(nèi)調(diào)研業(yè)務(wù)的同時，策點也將調(diào)研業(yè)務(wù)拓展至海外，于2013年成立了策點海外事業(yè)部。

策點市場調(diào)研是中國內(nèi)地最具競爭力的十大市場研究公司之一，我們的客戶將是具備良好前瞻性的企業(yè)或機構(gòu)，我們協(xié)助其洞察中國大陸各個角落數(shù)百萬人的真實思想，我們研究、探詢并挑戰(zhàn)思維模式。我們?yōu)榭蛻粼u估潛在市場、解讀市場趨勢、把脈潛在消費者。我們是一家獨立的專注于市場研究的企業(yè)，所有的研究都植根于事實的土壤。

組織框架

策點市場調(diào)研下設(shè)4個部門，項目部、執(zhí)行部、質(zhì)控部、研究部。

項目部：負責需求的挖掘、客戶對接、項目的宏觀管控；

執(zhí)行部：負責項目的數(shù)據(jù)的具體采集工作；

質(zhì)控部：負責數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)的設(shè)計、后期數(shù)據(jù)質(zhì)量的復核；

研究部：負責項目研究設(shè)計、報告撰寫、研究技術(shù)創(chuàng)新，研究部也是策點最核心的競爭力所在。

核心研究

策點市場調(diào)研專注于八大核心研究：房地產(chǎn)研究、滿意度研究、政府公共服務(wù)研究、消費者研究、行業(yè)研究、市場進入研究、廣告媒介研究、神秘顧客研究。同時，策點調(diào)研亦可為客戶個性化制定優(yōu)質(zhì)的研究服務(wù)；如：大數(shù)據(jù)研究、監(jiān)測研究、商圈研究、新產(chǎn)品 測試研究、知名度研究、薪酬研究、征信研究、職業(yè)教育研究等。

研究團隊

策點擁有豐富從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀研究人才，策點研究團隊每年完成350份的研究項目，具備良好的跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨專業(yè)的多元化視角和思維，歷經(jīng)10逾年的經(jīng)驗積累，策點擁有完備且動態(tài)創(chuàng)新的研究技術(shù)，能完美勝任不同行業(yè)的不同需求。

典型客戶

目前為止，策點市場調(diào)研已經(jīng)為上千家以上的企業(yè)和政府部門提供過咨詢或調(diào)研服務(wù)

房地產(chǎn)行業(yè)：

保利地產(chǎn)、金地集團、敏捷房地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、華僑城、高德置地、華潤置地、首創(chuàng)置地、世邦魏理仕、第一太平戴維斯、仲量連行、戴德梁行等；

政府部門：

深圳國稅局、清遠國稅局、重慶地稅局、中山市政府、廣州海關(guān)總署、成都江油市公安局交警大隊、香港生產(chǎn)力促進局、廣州蘿崗區(qū)建設(shè)和環(huán)境管理局等；零售與連鎖行業(yè)：

華潤五彩城、首創(chuàng)奧特萊斯、萬達廣場希爾頓酒店、廣州摩登百貨股份有限公司、亞馬遜、廣州正佳廣場、成都遠東百貨有限公司、紅星美凱龍、如軒砂鍋粥等；汽車行業(yè)：

廣汽長豐、廣汽豐田、廣汽本田、一汽大眾、進口大眾、上海大眾、成都奧迪4s店、東風日產(chǎn)、奔馳、廣州信泰汽車用品、敏實集團、JDP、廣州地下鐵道總公司等

網(wǎng)絡(luò)電子行業(yè)：

阿里巴巴、網(wǎng)易、搜狐香港、團800、中興通信、金蝶軟件、軟光軟件等金融行業(yè)：

中國人民銀行廣州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)客戶服務(wù)中心、華夏銀行深圳分行等快消品行業(yè)：

丹麥皇冠曲奇、銀子彈啤酒、茂德公食品、香滿樓、楊協(xié)成豆奶、廣州酒家、農(nóng)夫山泉、清酷涼茶、四川可口可樂、華美食品、香港南順集團等；

醫(yī)藥保健品行業(yè)：

古漢養(yǎng)生精、香雪制藥、青海春天藥業(yè)、江西匯仁腎寶、佛山金子醫(yī)院、成都女子醫(yī)院、廣一藥業(yè)、廣州婦幼兒童保健醫(yī)院、好益康、康亦健、香港漢利宏集團等；

文化教育行業(yè)：

佛山大地影院、澳門大學、香港大學、加拿大英屬哥倫比亞大學、英國伯恩茅斯大學、拉夫堡大學經(jīng)管學院、廣州市工貿(mào)技師學院、美聯(lián)英語等；

建材行業(yè)：

大自然木地板、圣像集團、陶一郎陶瓷、雷士照明、東鵬陶瓷、佐敦涂料、華帝

燃具等；

珠寶及貴金屬行業(yè)：

周大福珠寶金行（深圳）有限公司、鉆石世家國際珠寶公司、江蘇通靈翠鉆有限公司等

石油及燃氣行業(yè)：

喜威（中國）投資有限公司、四川（延長）殼牌石油有限公司、廣州市泰都燃氣有限公司

執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實是項目后期研究的基石，策點堅持對數(shù)據(jù)采集團隊的直接控制，并針對不同數(shù)據(jù)類型，對執(zhí)行團隊制定了嚴格的質(zhì)量控制流程，源頭上確保數(shù)據(jù)的絕對真實；

經(jīng)過逾十年的發(fā)展，策點調(diào)研的數(shù)據(jù)采集執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本覆蓋了中國全境。策點在中國大陸地區(qū)擁有4300余名訪問 員以及 223個執(zhí)行團隊，在海外擁有4個合作公司，可對不同區(qū)域的數(shù)據(jù)采集精細執(zhí)行。

完善的布局保證公司的任何一個項目都可以迅速的執(zhí)行，并讓我們擁有更開闊的視野和為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

企業(yè)價值

策點市場調(diào)研致力于為客戶提供一站式市場研究服務(wù)，并依托高質(zhì)量的數(shù)據(jù)、提出前瞻性的見解和可落地的解決方案。

企業(yè)愿景

我們希望把策點市場調(diào)研發(fā)展為一個全球性品牌，并在中國內(nèi)地市場研究專業(yè)領(lǐng)域中做到最好。

企業(yè)定位

讓企業(yè)更了解市場，讓政府更了解社會。