第一篇：當代房產經紀人的困惑

當代房產經紀人的困惑（完整版）

當代房產經紀人的困惑（完整版）

作者：唐寧

當代房產經紀人的職業(yè)生涯，用當年紅軍老前輩的“長征”來形容一點也不為過。一大批一大批的人加入到經紀人的大軍中，一路走，一路掉隊，每一位從業(yè)人員都會有這種切身體會：一同加入的新人，一開始從培訓到上崗，不斷有人掉隊，最后幾個月下來，數十人只剩數人。一年之后，估計只剩自已了。這種掉隊屬于自我淘汰。如果說紅軍長征的掉隊是因為險惡的自然環(huán)境、敵人的圍追堵截、缺糧斷藥的原因的話，經紀人掉隊的根本原因則屬于自身的困惑。當困惑聚攏越來越多時，于是產生了自我淘汰。

作為一名一線從業(yè)人員，并通過與眾多不同經紀企業(yè)的房地產經紀人的溝通、交談；與眾多房產經紀人并肩作戰(zhàn)奮斗在第一線；同時也招聘、培訓過很多房地產經紀人，我發(fā)現絕大部分經紀人存在著困惑，這些困惑有自身的，有對行業(yè)本身的，亦有對未來的。

當代房產經紀人的困惑，主要來自三個方面，經紀人在這些方面的困惑，制約了房地產經紀企業(yè)的發(fā)展，也使得整個房地產經紀行業(yè)的發(fā)展受到制約。這些困惑得不到很好的解決，房地產經紀業(yè)的規(guī)范與發(fā)展之路就會更加曲折。經紀行業(yè)的社會地位得不到認可，經紀人的社會地位得不到尊重。

一． 面對職業(yè)的困惑：

要了解當代房產經紀人面對職業(yè)的困惑，必須先從經紀人群體入手，對從業(yè)人員群體進行剖析，對從業(yè)人員的歷史與現在進行分析。

1.早期的房地產經紀人構成：

早期的房地產經紀人是在上世紀八、九十年代，由于市場處于起步階段，沒有入行門坎，對從業(yè)人員的要求幾乎沒有，一開始，房地產企業(yè)的經營者與從業(yè)者屬于親屬關系的居多，雇用關系不明確，人員變動不大，同時經紀人的年齡在30歲以上的占很大比例。屬于家庭作坊式經營。

2.當代房產經紀人的年齡、層次結構：

隨著一些經紀企業(yè)大規(guī)模的發(fā)展直營門店，2000年以后，經紀人的結構發(fā)生了變化，企業(yè)與經紀人之間的關系屬于雇用關系，隨著市場規(guī)模的擴大，經紀業(yè)的職位空缺也越來越大，企業(yè)為了爭取人力資源，在用人上沒有設置門坎，大批年輕人在就業(yè)競爭壓力過大的情況下流入這個行業(yè)。大部分經紀人的年齡在18-30歲之內，社會閱歷與工作經驗比較欠缺。學歷多數在高中左右。在近兩年來，有部分企業(yè)對新招聘的經紀人有了學歷上的要求，即要求入職員工的學歷在大專以上，然而，應聘者多數是剛畢業(yè)的學生，他們同樣沒有工作經驗與一定的社會閱歷。與此同時，由于入行門坎低，企業(yè)給予經紀人的待遇也相對較低。

3.當代房產經紀人的職業(yè)困惑：

通過對當代房產經紀人的群體分析，發(fā)現這個群體的年齡相對集中，并且年輕化程度較高。而這一年齡階段的人正好處在人生的迷茫期，前方道路不明確，人生定位模糊或者片面。他們加入到經紀行業(yè)的過程屬

于隨波逐流的形式，那么在職業(yè)定位上有著諸多的困惑：

（1）為什么要做這份工作？

企業(yè)一開始在招聘的時候都會有這樣一個說明，給新加入這支大軍中的新兵做一翻思想政治工作。說實話，這個問題是經紀人內心的問題，企業(yè)的這種培訓不能解決這個問題。經紀人在遇到困難時，遇到挫折時，經常會在內心自已問自己，往往這么一問，工作中就會猶猶豫豫，當他迫切需要答案而沒有得到滿意的答案時，最后就自然地掉隊了。

（2）這個職業(yè)能為我?guī)硎裁矗?/p>

這個問題很多企業(yè)在招聘時就主動拋出答案：賺錢、提升。當然，對于一個沒有工作的求職者而言，這是很重要的，同時也是迫切需要的。

而經紀人真正問這個問題不是在入行的時候，往往是工作了一些日子，對行業(yè)比較熟悉了，他們會反思企業(yè)在一開始時的承諾，所描述的藍圖和現狀不符合，再看看目前的現狀，問題就出來了。不管是賺錢還是獲得提升，都是需要一個適當的平臺的，經紀公司應該問自已：到底有沒有提供過平臺？這個平臺不是一個辦公場所，不是客源和房源資源。而是需要對經紀人有一個長遠發(fā)展的平臺。

（3）努力過了，燦爛的明天什么時候會來？

經紀人每天的工作是不斷地約顧客看房，洽談與搓合成交。是體力與腦力的雙重勞動、雙重付出。盡管有人“月入一萬”，可這個傳說中的人物一年也難得碰上兩次這種好運氣，大部分人吃了上頓沒下頓，平均月收入低于3000元（這個數據我調查過數十個經紀人，他們入行是在半年到一年半左右的時間，雖然有時一個月能賺到七八千，但那是少數，平均下來只有2000多元/月，這里說到的3000元，我想是有點高估了），在北京，這個工資只夠維持基本生活。（電話費、交通費、餐費、房租是必不可少的基本開支，不必說朋友聚餐、約會、購物等等了），這種狀況下，困惑只會越來越嚴重，最后選擇自我淘汰，另謀出路。

（4）工作就是周而復始的加班？

經紀人一開始入職，就陷入到一個惡性循環(huán)系統(tǒng)，那就是周而復始地加班，沒有朝九晚五，沒有正式休息日可言。經理們灌輸的概念就是要多做業(yè)績，多賺錢。然而，工作不等于事業(yè)，人們?yōu)榱耸聵I(yè)而不分日夜地工作與拼博，這個理由充足；而為了一份沒有確定是不是將來的事業(yè)的工作去日夜拼博，經紀人們就開始不明白并漸漸困惑了。慢慢地產生厭倦并想要逃脫，于是面臨自我淘汰。

二． 面對顧客的困惑：

房產經紀人在為顧客提供服務時，有兩大方面的困惑，首先是不知道怎么樣提供服務的困惑；接下來是提供服務時的困惑。

對于第一個方面的困惑，主要有如下問題：

1.怎樣為顧客提供服務與解決問題？

房產經紀人的培訓，是非常欠缺的。企業(yè)能提供的培訓，是基于最迫切的業(yè)務角度出發(fā)，搞清楚了基本房源情況、基本社區(qū)和道路，兩三天的簡短熟悉后就開始上崗了，至于在和顧客溝通的過程中遇到的各種問題，無法解決也不知道怎么解決，因為經理們主管們交代的任務是約這個顧客和帶這個顧客看房，而不是溝通和解決問題。原因很簡單，顧客是要買房的，顧客是在詢問某小區(qū)的房在不在，能不能看；顧客是在詢問有沒有某某價格之內的某某居室的房有沒有，有的話就要看房。所以，我們當期最主要的工作就成了拼速度，快點約客戶，快點帶客戶，看完了定不定？經理們得幫忙想個法子讓這個有點意向的客戶趕緊掏腰包交了定金，這樣就踏實了，經紀人踏實了，他的直系主管也踏實了，因為這個月又多了一單完成業(yè)績目標又多了一個保障?；诖?，顧客們的一系列的問題在經紀人和經紀公司看來成了無關緊要的問題，對于經紀人，上面要求的是帶戶量、看房量、簽單量，而不問過程。然而，優(yōu)秀的經紀人都知道，如果不能和顧客有良好的電話溝通，就不會有約看房，約看房的過程中不能解決顧客所詢問的一系列的問題，就不可能有坐下來談是否要定的問題，不能談是否定房，就不會有簽單。這個道理誰都明白，可是經紀公司往往沒有精力去要求這個過程，而只要結果，只看結果。

正因為這樣，經紀人不知道怎么樣去解決顧客所提出來的問題，也不知道除了客氣地稱呼顧客客氣地帶看房外應該怎么提供服務了。

2.知識儲備怎么解決？

經紀人每天都非常忙碌，在解答顧客問題的時候，總是會顯得力不從心，顧客對大部分經紀人不信任，或者認為他們不專業(yè)。有遠見的經紀人都明白，自已需要這個行業(yè)以及和行業(yè)相關的知識儲備。而公司沒有提供，想自學呢，又時間不夠，大部分的經紀人，一天工作時間很長，雖然公司的上班時間寫著是八小時或九小時，但大部分的人都很晚才回家，晚上九點十點歸家是再正常不過的了，吃飯洗澡什么的雜事一干，就到了十二點了，沒有時間也沒有精力去學習和看書，而一周只能休息一天，這一天還想睡個懶覺惡補一下睡眠，起床后總要做點事，比如去銀行排下隊存?zhèn)€錢寄個錢，去一躺超市買點日用品，陪女朋友或男朋友的時間都不夠，更不用談去學習了。

這個惡性循環(huán)的怪圈一但陷入進去，就拔也拔不出來，很多同行都抱怨，做上這一行，交際圈子都沒了，朋友也沒法見，同學一年半載也難得聯絡一回，見面就更別提了，顧客上班時經紀人也在上班，顧客周末休假時經紀人更忙，往往簽單就在這些時候，經紀人自是不肯放棄這樣的工作時間。有做了一年兩年的經紀人朋友陸續(xù)離開這個行業(yè)，他們在做的時候業(yè)績也都還不錯，是什么原因呢？他們的原因幾乎一致：沒有個人時間，天天上班，太累，工作環(huán)境無序，能力得不到提高。最重要的是：看不到未來！

另一方面是提供服務時的困惑。提供服務時的困惑主要有這幾個方面：

一是對整個業(yè)務過程中的惶恐：

比如業(yè)主在售房時，可能報價是100萬，經紀人忙碌很長時間，帶過好幾位顧客，好不容易有一個顧客有意向了，想和房主溝通談價，然后電話一溝通，房主不降反漲，價格又升了3萬，眼看著千辛萬苦要成的單就這樣白白丟了。除了暗罵房主貪心之外，只好和顏悅色安慰客戶，再給他找房。時時要防著客戶跳單、防著同行切戶切房。甚至夢中也睡不安穩(wěn)。經紀人常常是草木皆兵，終日惶惶。

一是為顧客服務時所面臨的問題：

很多經紀公司的企宣口號都很響亮，像誠信啦、承諾啦、房產專家啦、為您服務啦等等十分全面，口號的本意也很好。經紀公司的掌門人多多少少也希望能做到這樣。但事實是不是這樣呢？在當前的經紀業(yè)體制下，公司利益和顧客利益直接沖突。

眾所周知，經紀人代表著經紀公司為顧客提供服務，經紀人的薪資采用的是提成制，少量的底薪加部分提成，經紀人都有業(yè)績指標，門店也有業(yè)績指標。月完成的業(yè)績越多，提成越高，業(yè)績越少，成本越高，容易出現虧損。拿賣房顧客而言，公司的意愿是最快將房子賣了，以便收取傭金，而對于買房顧客呢，則是趕緊給顧客找到房，迅速搓合成交。在這個過程中，大多數經紀人為了公司利益而顧不上顧客利益，為了成單，謊言百出，甚至很多信息都了解不全或隨口就說。有的經紀人帶顧客看房，約顧客見面了，房子在哪還得臨時打聽。不是經紀人不愿意事先了解清楚，而是時間不夠，要多帶客戶，多看房，才有成交機率，至于為單個顧客的利益著想，這個很難做到。有時候，捫心自問：為了成這一單，好說歹說說通了顧客買下來了，但自已深知，還有另一套房更適合這個顧客，但是這套房現在出了這個月就能入業(yè)績，這套房是自己的，而另一套得和同事合作，業(yè)績要少，而且辦手續(xù)要麻煩。但是如果這個顧客是我們的至親，心中是否有愧呢？更別提那些賺取差價的房屋了。

賺錢和為顧客服務，哪個在前哪個在后？ 有遠見的經紀人都明白，這樣做市場只會越做越小，不能長久，經紀人也就慢慢心存著做一段時間就換行業(yè)的想法了。

三面對未來的困惑

踏入經紀行業(yè)后，因為周而復始地加班，而收入并不高，壓力巨大。做一年多的經紀人，幸運的可能被提升為店長、主管，然而壓力更大，業(yè)績指標整天壓得喘不過氣來。踏入這個行業(yè)就像一個被鞭打的陀螺，一刻也不能停下來。

低收入是現實；工作時間長也是現實；因為服務問題和顧客發(fā)生糾紛也是現實；壓力巨大也是現實；突然間某天在外出看房的途中，發(fā)現公園里的人們很悠閑，才明白自已成了一個工作的奴隸。女朋友一兩個月也難得陪逛街一次，在同一個城市的老朋友老同學居然半年沒有見過面了。而這樣一份工作并不能穩(wěn)定，努力往上爬，發(fā)現越往上壓力越大。

要拼博要付出，這固然沒錯，然而最擔心的是付出了卻沒有結果。對未來惶恐不安，不知道明天會怎么樣。那些堅持做了一年兩年的經紀人，如果不考慮自已帶團隊開公司，就得考慮自已的退路，要換到什么行業(yè)比較合適了。

極少數的經紀人通過三五年的刻苦和努力，在幸運的條件下，有的開了經紀公司或和朋友合伙開了經紀公司，但同樣地面臨壓力，總在考慮著賺到第一桶金后要做一個什么安穩(wěn)的行業(yè)才好。那么，那些大多數的經紀人呢？他們的出路在哪里？？

經紀人到底應該是民工似的苦力呢還是像律師和醫(yī)生一樣成為權威的專業(yè)人士被社會認可？我相信房地產行業(yè)的特殊性所賦予經紀人的決不是一個跑跑腿的業(yè)務，而是一個專業(yè)的真正意義上的經紀人。他應該有穩(wěn)定的高收入，應該有豐富的專業(yè)知識，應該受社會的尊重。

第二篇：房產經紀人自我介紹

房產經紀人自我介紹

無論是面試，還是認識新的人，自我介紹都是必備的。那么，作為房產經紀人要怎么自我介紹呢。下面是小編搜集整理的房產經紀人自我介紹，歡迎閱讀。

房產經紀人自我介紹一

本人從事房地產經紀行業(yè)2年零3個月,具有豐富的從業(yè)經驗.熟悉小區(qū)各種戶型,了解小區(qū)周圍配套及未來發(fā)展規(guī)劃,為您精確計算購房的稅費及首付,為您合理科學的設計購房規(guī)劃.本人從業(yè)期間,辦理過商業(yè)貸款，公積金,轉按揭等各種單子,熟悉交易流程.而且本人服務熱情,周到,專業(yè),真誠,從業(yè)期間收到過8次客戶贈送的錦旗,30%的客戶都為我轉介紹新的客戶.希望有機會為您提供置業(yè)服務,為您找到滿意的家!房產經紀人自我介紹二

姓名：xxx 職業(yè)：房地產經紀人 年齡：28本人經歷：從XX年開始在北京宣開房地產開發(fā)公司從事一手房銷售工作，XX加入鏈家房地產經紀公司從事二手房經紀工作.現加盟于Century 21專做北京底墑獨樓土地北京中央別墅區(qū)的高端租賃買賣.個人名言：古有晉商 現有浙商 將有蘇商.做生意不為了賺取利潤，而是賺取人心.作為您的地產經紀, 置業(yè)顧問, 我很高興為您提供房屋買賣及相關的全方位, 一站式服務, 包括:

1.地產評估

由于房地產不可移動的特性, 周邊環(huán)境是影響房產價值的主要因素之一.有時相鄰街區(qū),近似年代, 格局和面積的兩座房屋價格可相差幾萬元不等.對于您選擇購買或出售的房產, 我將綜合多種因素包括同一區(qū)內相似房屋近期成交價格, 周圍環(huán)境的影響, 本地區(qū)房產市場的動向, 以及買家/賣家預期等為您的房產做出免費評估, 并可出具評估報告, 使您對房屋的價值了然于胸, 做到知己知彼, 以便在交易中獲取最大收益.2.按揭貸款

多年來在工作中, 我公司與多家銀行, 信用社, 以及貸款公司形成了成熟的合作伙伴關系.我們會為您免費設計出最合適您的貸款方案, 并提供優(yōu)質服務和優(yōu)惠的利率, 使您不用為貸款而奔波于銀行之間.另外, 在選房之前于銀行取得免費的貸款額度與條件的預批準將會使您的選房工作更加有針對性和信心.3.房屋買賣

(1)代表買方

除了上述的地產評估和實地看房工作外, 我將帶領您走完房屋買賣的全部流程, 準備北京標準的買賣合同, 并以我的專業(yè)知識和經驗為您提出指導與建議;代表您與對方進行談判, 審核文件資料, 查詢產權信息, 協助房屋檢驗,產權過戶等工作, 直至您拿到您理想家園的鑰匙并順利入住.(2)代表賣方

除了上述的地產評估工作以外, 我將以多種形式推廣您的房產, 包括:我公司站, 焦點,搜房等其他地產推廣絡, 本地報刊, 與其他地產經紀的交流, OPEN HOUSE, 廣告直投,購物中心展示臺宣傳等方式使您的房屋得到最有效的推廣.從開始與買方談判到最終您得到售房款, 使您及時以滿意的價格售出您的房產.4.過戶登記

我將協助公司過戶專員完成為您購買房屋的按揭貸款, 登記過戶等法律手續(xù), 并解答您的各類法律問題.公司法務部將為您提供優(yōu)質服務.5.安家服務

如您有需要, 我很高興為您的新家的裝修, 改造推薦專業(yè)的裝飾施工公司為您服務;為您的喬遷聯系優(yōu)惠的搬家公司.

第三篇：房產經紀人工作總結

房產經紀人工作總結

發(fā)布時間：2013-11-1 文章來源：華躍人才網 閱讀次數：

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生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經有兩年半了，根據當初我給自己的期望，來對比目前的現實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

08年6月至今一直在****從事房地產經紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結：

首先是業(yè)績方面：從08年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們***店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：2012年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環(huán)境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

2013年工作計劃

轉眼之間又要進入新的一年——2013年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經驗不足的經紀人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.2013年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下工作計劃：

第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對2012年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望2012年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2012年新的挑戰(zhàn)。

第四篇：房產經紀人工作總結

房產經紀人工作總結

房產經紀人工作總結

XX年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作總結匯報：

XX年10月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭項目部。經過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。

在XX本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當地房地產市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解，并結合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產市場的不穩(wěn)定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應該勇于發(fā)現問題，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發(fā)現問題總結并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次。

加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自己。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了 了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

6.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

8.提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10.維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定 下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到, 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產銷售亦是如此，作為商品房產品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差，整理、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。

15.銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以臺灣的房地產銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己。

16.目前，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現場介紹了。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20.要想讓客戶現在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

21.你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應的實力，一展你的本領，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。

22.成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。

總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經驗。應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。

第五篇：房產經紀人工作總結

房產經紀人工作總結

房產經紀人工作總結1

陌生而又遙遠的xx，記憶中從未出現，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然！

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內心寓意，20xx轉眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說是有意義的，有價值的，也是有收獲的！停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產經紀人，xx房產蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現目標，在這歲末年初的時候我對自己作出13年工作的總結和未來的規(guī)劃。

13年8月來到理想家園，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的最大阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內心深處的自責！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，13年沒有太多成就，而經驗是我最大的財富！初踏理想的家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內疚！

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我最大的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個最好的經紀人（定要有一個樂觀的心態(tài)，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。

14年的工作計劃：轉眼之間已經進入新的一年，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產行業(yè)時間不長，經驗不足的經紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高40%—80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以！

第二：制定學習計劃，做房產中介是需要根據市場不停變化的局面，不斷的調整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力，我會適時的根據需要調整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我最大的能力做到最好！

20xx年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助，20xx年，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業(yè)務，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

xx房產經紀人的春天一定會來的。我的成長需要你們來見證！

房產經紀人工作總結2

陌生而又遙遠的**，記憶中從未出現，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然！

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內心寓意，20xx轉眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說13年是有意義的，有價值的，也是有收獲的！停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產經紀人，**房產蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現目標，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結和14年未來的規(guī)劃。

20xx年8月來到理想家園，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內心深處的自責！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，13年沒有太多成就，而經驗是我的財富！初踏理想的家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內疚！

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個的`經紀人（定要有一個樂觀的心態(tài)，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。

20xx年的工作計劃：轉眼之間已經進入新的一年，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產行業(yè)時間不長，經驗不足的經紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高40%-80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以！

第二：制定學習計劃，做房產中介是需要根據市場不停變化的局面，不斷的調整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力，我會適時的根據需要調整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到！

20xx年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助，20xx年，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業(yè)務，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

**房產經紀人的春天一定會來的。我的成長需要你們來見證！

房產經紀人工作總結3

20xx年6月至今一直在xx從事房地產經紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。

所以我認為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

首先是業(yè)績方面：

從xx年6月—12月這七個月的時間我共做了xx，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：

由于我們xx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。

業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。

管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。

后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

再就是我的工作心得：

沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：

20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環(huán)境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等。

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

20xx年工作計劃

轉眼之間又要進入新的一年——20xx年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長，經驗不足的經紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.

20xx年是我們xx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下工作計劃：

一、做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。

展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

房產經紀人工作總結4

陌生而又遙遠的xx，記憶中從未出現，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然!

眶張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內心寓意，20xx轉眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的，也是有收獲的!停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產經紀人，xx房產蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現目標，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結和20xx年未來的規(guī)劃。

20xx年8月來到理想家園，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的最大阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內心深處的自責!

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒有太多成就，而經驗是我最大的財富!初踏理想的家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內疚!

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我最大的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個最好的經紀人(定要有一個樂觀的心態(tài)，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心)沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。

20xx年的工作計劃：轉眼之間已經進入新的一年，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產行業(yè)時間不長，經驗不足的經紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高40%-80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以!

第二：制定學習計劃，做房產中介是需要根據市場不停變化的局面，不斷的調整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力，我會適時的根據需要調整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我最大的能力做到最好!

20xx年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助，20xx年，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業(yè)務，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

xx房產經紀人的春天一定會來的。我的成長需要你們來見證!