第一篇：重要領(lǐng)導(dǎo)接待方案

“省文明城市測(cè)評(píng)組”接待方案草案

由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2012年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣

8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣

8.31晚餐同8.30晚餐

9.1早餐同8.31早餐

9.1午餐同8.30晚餐

說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

2、住宿

a.豪華套間a501、b5012間

b.標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間

c.單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間

d.標(biāo)準(zhǔn)間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間

e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間

說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

3、會(huì)議

長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室

2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

4、備用活動(dòng)

ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。

棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

足療：常紅林負(fù)責(zé)。

夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。

一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長(zhǎng)：張曉華總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚

成員：張小琴營(yíng)銷部經(jīng)理

繆 艷前廳部經(jīng)理

吳 穎客房部經(jīng)理

陳小燕餐飲部經(jīng)理

湯 榮廚師長(zhǎng)

朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理

沈松華保安部、康樂部經(jīng)理

魏竹君財(cái)務(wù)部經(jīng)理

陳善偉工程部經(jīng)理

倪蓓蕾采供部經(jīng)理

邱洪飛游泳館經(jīng)理

常紅林桑拿部經(jīng)理

丁昀昀行政辦主管

二、車輛停放及安全

1、責(zé)任部門：保安部

2、負(fù)責(zé)人：沈松華

3、保安：

4、要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午－9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦

2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨＊＊國(guó)際大酒店；確?？腿税踩萝?，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“＊＊?dú)g迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)； e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。

第二篇：重要客人接待方案

關(guān)于VIP客人及團(tuán)隊(duì)（會(huì)議）的接待服務(wù)程序及規(guī)定

一、目的：為了保證VIP及私密客戶、VIP團(tuán)隊(duì)（會(huì)議）、政府官員、經(jīng)銷商、中、西式高端婚禮的接待，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、規(guī)定：

1、酒店VIP及私密客戶、VIP團(tuán)隊(duì)（會(huì)議）、政府官員、經(jīng)銷商、中、西式高端婚禮等用餐接待的預(yù)定統(tǒng)一由餐飲部負(fù)責(zé)，餐飲部在接到VIP客人及中、小型團(tuán)隊(duì)到酒店用餐預(yù)定后：

1)要落實(shí)好VIP及私密客戶、VIP團(tuán)隊(duì)（會(huì)議）、政府官員、經(jīng)銷商、中、西式高端婚禮客人的身份、接待等級(jí)、付費(fèi)方式等信息，擬定詳細(xì)的接待方案。

2)接待方案寫明客人姓名、職務(wù)、接待等級(jí)、款待項(xiàng)目、到達(dá)酒店的時(shí)間及其它的特殊要求。

3)VIP及私密客戶、VIP團(tuán)隊(duì)（會(huì)議）、政府官員、經(jīng)銷商、中、西式高端婚禮要明確是否要組織迎送隊(duì)伍；

4)明確接待程序及相關(guān)部門的職責(zé)，將接待計(jì)劃書面形式下發(fā)到相關(guān)部門（包括總經(jīng)理辦公室）。

5)對(duì)于VIP及私密客戶、VIP團(tuán)隊(duì)（會(huì)議）、政府官員、經(jīng)銷商、中、西式高端婚禮，總經(jīng)理召集相關(guān)接待部門的經(jīng)理及主管召開協(xié)調(diào)會(huì)。

6)餐飲部要拿出詳細(xì)具體的接待方案，要針對(duì)每次接待任務(wù)拿出餐廳整體裝飾布置策劃方案，同時(shí)提出一些需要其他部門協(xié)助的問題，在酒店會(huì)議上統(tǒng)一協(xié)調(diào)。7)餐飲部根據(jù)接待計(jì)劃上和協(xié)調(diào)會(huì)上的工作安排及其他具體要求，做好本部門的接待準(zhǔn)備工作。

三、接待程序：

1、事前檢查：建立多級(jí)逐級(jí)檢查機(jī)制，確保接待工作的順利進(jìn)行。1）餐飲部自查：各餐廳內(nèi)部首先要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，餐廳主管、餐廳經(jīng)理要根據(jù)接待方案的要求，在客人到達(dá)前1個(gè)小時(shí)逐一落實(shí)各項(xiàng)接待要求，并檢查完畢，確保萬無一失。

2）在客人到達(dá)前2個(gè)小時(shí)對(duì)餐廳、廚房的設(shè)施設(shè)備等電器類物品進(jìn)行檢查，全程跟進(jìn)，并保證整個(gè)接待過程中設(shè)備、設(shè)施不出現(xiàn)任何問題。

3）在客人到達(dá)前1個(gè)小時(shí)對(duì)酒店前院停車場(chǎng)車位預(yù)留情況、車場(chǎng)秩序情況，對(duì)于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全消防情況進(jìn)行檢查。

4）在客人到達(dá)前1個(gè)小時(shí)對(duì)餐廳、包間等裝飾、布置方面按照接待方案進(jìn)行檢查。

5）在餐廳就餐的重點(diǎn)客戶或VIP客人，由餐飲銷售部負(fù)責(zé)跟蹤檢查落實(shí)。

6）北京市及密云縣領(lǐng)導(dǎo)的宴請(qǐng)，由餐飲銷售部負(fù)責(zé)跟蹤檢查落實(shí)。7）餐飲部經(jīng)理在客人到達(dá)前30分鐘對(duì)VIP接待工作進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的問題，除要求立即進(jìn)行整改外，還要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

8）餐廳管理人員檢查時(shí)，均需填寫VIP餐廳（包房）檢查表。

2、檢查督導(dǎo)：接待過程中，餐廳經(jīng)理、主管、餐飲銷售的人員必須全程跟進(jìn)，確保接待工作的順利進(jìn)行，同時(shí)將查出的問題立即進(jìn)行整改。

VIP就餐的接待要求：

1）餐廳要安排業(yè)務(wù)技能較好的服務(wù)員為重點(diǎn)客戶提供服務(wù)工作。2）客人就餐期間，服務(wù)員要及時(shí)將客人提出的要求通知餐廳主管和經(jīng)理，餐廳管理人員要盡最大可能滿足客人的需求。3）餐廳經(jīng)理或主管要在餐中對(duì)服務(wù)員的服務(wù)情況進(jìn)行抽查。4）餐飲部經(jīng)理在餐中要進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

VIP客人迎送的要求：

5）按照接待方案的要求，餐廳服務(wù)人員提前10分鐘到達(dá)迎送地點(diǎn)。6）餐飲部按照部本門接待方案，安排相關(guān)人員提前10分鐘到達(dá)迎送地點(diǎn)。

3、接待總結(jié)：

1）VIP接待結(jié)束后，由餐飲部組織召開接待工作的總結(jié)會(huì)議，各餐廳匯報(bào)此次接待活動(dòng)中部門存在的問題以及檢查出來的問題，會(huì)后將匯報(bào)的問題交到總經(jīng)理。同時(shí)餐飲部根據(jù)問題拿出整改措施。2）在接待工作結(jié)束后，餐飲部要做好VIP及私密客戶、VIP團(tuán)隊(duì)（會(huì)議）、政府官員、經(jīng)銷商、中、西式高端婚禮客史檔案。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)接待方案8則

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

（一）：

重要領(lǐng)導(dǎo)接待方案

省禮貌城市測(cè)評(píng)組接待方案草案

由省委宣傳部禮貌辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2012年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8。31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣

8。31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣

8。31晚餐同8。30晚餐

9。1早餐同8。31早餐

9。1午餐同8。30晚餐

說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

2、住宿

a。豪華套間a501、b5012間

b。標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間

c。單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間

d。標(biāo)準(zhǔn)間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間

e?？h領(lǐng)導(dǎo)午休房：8。31日15間，9月1日15間

說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

3、會(huì)議

長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室

2f會(huì)議室：建立辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

4、備用活動(dòng)

ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

合。

游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。

棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配 足療：常紅林負(fù)責(zé)。

夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。

一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長(zhǎng)：張曉華總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚

成員：張小琴營(yíng)銷部經(jīng)理

繆艷前廳部經(jīng)理

吳穎客房部經(jīng)理

陳小燕餐飲部經(jīng)理

湯榮廚師長(zhǎng)

朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理

沈松華保安部、康樂部經(jīng)理

魏竹君財(cái)務(wù)部經(jīng)理

陳善偉工程部經(jīng)理

倪蓓蕾采供部經(jīng)理

邱洪飛游泳館經(jīng)理

常紅林桑拿部經(jīng)理

丁昀昀行政辦主管

二、車輛停放及安全

1、職責(zé)部門：保安部

2、負(fù)責(zé)人：沈松華

3、保安：

4、要求：a。從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午－9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b。配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、職責(zé)部門：前廳部、行政辦

2、職責(zé)人：繆艷、丁昀昀

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a。門僮務(wù)必配戴白手套；歡迎語歡迎光臨＊＊國(guó)際大酒店；確保客人安全下車，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b。禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：＊＊?dú)g迎您c。總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d?？倷C(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；e。商務(wù)中心配合建立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8。30分長(zhǎng)江廳的席位卡。

四、房間安排

1、職責(zé)部門：客房部

2、職責(zé)人：吳穎

3、服務(wù)員：

4、要求：a。配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b。檢查所有用品是否齊全；c?？腿诉M(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d。配合采供部保證房間的水果等到位；e。提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f。對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無異味；g。配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。

五、會(huì)議室安排

1、職責(zé)部門：客房部、康樂部

2、職責(zé)人：吳穎、沈松華

3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：

四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：

五樓貴賓廳服務(wù)員：

六樓會(huì)議室服務(wù)員：

二樓玫瑰廳服務(wù)員：

4、要求：a。配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；b。拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；c。做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；d。按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、職責(zé)部門：餐飲部、中廚房

2、職責(zé)人：陳小燕、何志剛

3、服務(wù)員：

4、要求：a。配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b。檢查所有餐具是否齊全；c。檢查餐廳的衛(wèi)生狀況尤其做好滅蒼蠅；d。及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)狀況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e。根據(jù)接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督

1、職責(zé)部門：質(zhì)培部

2、職責(zé)人：朱建紅

3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)狀況，并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。

八、接待安排

1、職責(zé)部門：營(yíng)銷部

2、職責(zé)人：張小琴、劉曉東

3、要求：檢查各部門的落實(shí)狀況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

九、結(jié)算

1、職責(zé)部門：財(cái)務(wù)部

2、職責(zé)人：魏竹君

3、要求：a。前臺(tái)各收銀點(diǎn)務(wù)必熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)光、活動(dòng)過程等。b。熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

十、幾點(diǎn)說明

1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成狀況，逐條落實(shí)。

2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，職責(zé)落實(shí)到人。

3、凡一線工作人員熟記應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并注意使用普通話。

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

（二）：

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

由省委宣傳部禮貌辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8。30晚餐（主桌：百合廳13桌，工作人員：多功能廳）

8。31早餐（自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣）

8。31午餐（自助餐，地點(diǎn)：萬福閣）

8。31晚餐（同8。30晚餐）

9。1早餐（同8。31早餐）

9。1午餐（同8。30晚餐）

說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

a。豪華套間（a501、b501）2間

b。標(biāo)準(zhǔn)套間（b418、b518、b521）3間

c。單人間（b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b523）10間

d。標(biāo)準(zhǔn)間（a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a421）11間

e。縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8。31日15間，9月1日15間

說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

3、會(huì)議

長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)（約1小時(shí)），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室

2f會(huì)議室：建立辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

4、備用活動(dòng)

ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。

棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

足療：常紅林負(fù)責(zé)。

夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。

一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長(zhǎng)：張曉華（總經(jīng)理）

副組長(zhǎng)：申愛明（副總）、何志剛（副總、行政總廚）

成員：張小琴（營(yíng)銷部經(jīng)理）

繆艷（前廳部經(jīng)理）

吳穎（客房部經(jīng)理）

陳小燕（餐飲部經(jīng)理）

湯榮（廚師長(zhǎng)）

朱建紅（質(zhì)培部經(jīng)理）

沈松華（保安部、康樂部經(jīng)理）

魏竹君（財(cái)務(wù)部經(jīng)理）

陳善偉（工程部經(jīng)理）

倪蓓蕾（采供部經(jīng)理）

邱洪飛（游泳館經(jīng)理）

常紅林（桑拿部經(jīng)理）

丁昀昀（行政辦主管）

二、車輛停放及安全

1、職責(zé)部門：保安部

2、負(fù)責(zé)人：沈松華

3、保安：

4、要求：a。從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午－9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b。配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、職責(zé)部門：前廳部、行政辦

領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案策劃書策劃方案

2、職責(zé)人：繆艷、丁昀昀

3、門僮（二名）：

4、禮儀小姐（八名）：

5、要求：a。門僮配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨＊＊國(guó)際大酒店）；確?？腿税踩萝嚕皶r(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b。禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：＊＊?dú)g迎您c?？偱_(tái)人員提前做好房卡、入袋。d?？倷C(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；e。商務(wù)中心配合建立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8。30分長(zhǎng)江廳的席位卡。

四、房間安排

1、職責(zé)部門：客房部

2、職責(zé)人：吳穎

3、服務(wù)員：

4、要求：a。配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b。檢查所有用品是否齊全；c。客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d。配合采供部保證房間的水果等到位；e。提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f。對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無異味；g。配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。

五、會(huì)議室安排

1、職責(zé)部門：客房部、康樂部

2、職責(zé)人：吳穎、沈松華

3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：

四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：

五樓貴賓廳服務(wù)員：

六樓會(huì)議室服務(wù)員：

二樓玫瑰廳服務(wù)員：

4、要求：a。配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；b。拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；c。做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；d。按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、職責(zé)部門：餐飲部、中廚房

2、職責(zé)人：陳小燕、何志剛

3、服務(wù)員：xxx

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

（三）：

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

一、接待安排

1、確定具體行程

時(shí)光：待定

事宜：與xx負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)此次的具體安排、行程安排、來訪人數(shù)、性別比例、到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)光等

人員

2、迎接安排

時(shí)光：待定

事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)光、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等

3、住宿安排

時(shí)光：待定

地點(diǎn)：待定

事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店

4、就餐安排

時(shí)光：待定

地點(diǎn)：待定

事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)光訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視狀況安排陪同 陪同人員：待定

5、車輛安排

時(shí)光：根據(jù)來訪人員的行程安排

事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)

車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量

司機(jī)：待定

6、行程安排

（1）座談會(huì)

會(huì)議主題：待定

時(shí)光：待定

會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室

領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案

參加人員：待定

（2）企業(yè)參觀

時(shí)光：待定

地點(diǎn)：待定

陪同人員：待定

司機(jī)(車輛)：待定

7、送客時(shí)光

時(shí)光：待定

送到地點(diǎn)：待定

司機(jī)（車輛）：待定

二、任務(wù)分工

1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。

2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。

3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查（空調(diào)、投影儀、線路）、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室（會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）

4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。

5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

（四）：

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

一、接待安排

接待時(shí)光：每月雙周五上午9:00-11:30；

接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房；

接待對(duì)象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；

接待形式：電話、書信、座談；

接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件１）定期值班，如臨時(shí)有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。

二、接待形式

１、現(xiàn)場(chǎng)座談

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)面座談，反映問題或提出推薦和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱《登記表》），如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。

２、電話和信訪件

（１）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。

（２）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。

（３）預(yù)約/聯(lián)系電話：24027837（李霞）

地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。

三、反饋和建檔

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。（此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

（五）：

領(lǐng)導(dǎo)參觀接待方案

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：王主任

副組長(zhǎng)：汪總、吳主任

二、視察線路

豪德電子商務(wù)中心→一區(qū)一街→一區(qū)中心街→三區(qū)中心街→五區(qū)中心街→五區(qū)八街→薩米特陶瓷→馬可波羅陶瓷→五區(qū)五街→二區(qū)中心街→機(jī)場(chǎng)路

三、具體分工

1、豪德電子商務(wù)中心

2、電子監(jiān)控中心

注：所有畫面固定在（繁榮、整潔）的位置。

3、物流信息中心

注：市場(chǎng)簡(jiǎn)介，物流信息，品牌。

4、汪總?cè)鎱R報(bào)

（1）、政府對(duì)市場(chǎng)實(shí)行封閉式管理

（2）物業(yè)服務(wù)中心

（3）招商中心：管委會(huì)招進(jìn)豪德的商戶、彩虹汽車裝飾中心、豪德自行招進(jìn)的商戶

（4）開發(fā)區(qū)工商局辦證中心

（5）銀行按揭擔(dān)保

5、員超峰負(fù)責(zé)通知沿線所有商戶開門營(yíng)業(yè)

6、黃海燕負(fù)責(zé)做好沿線商鋪的門頭廣告

7、黃海燕負(fù)責(zé)豪德公司所有人員務(wù)必統(tǒng)一著裝

8、王建負(fù)責(zé)做好豪德電子商務(wù)中心及沿線的安全保衛(wèi)工作

9、寇彩云負(fù)責(zé)做好沿線的環(huán)境衛(wèi)生工作

10、黃海燕負(fù)責(zé)聯(lián)系薩米特陶瓷和馬可波羅陶瓷做好接待工作

11、陳志超、孫祿發(fā)負(fù)責(zé)攝影和攝像工作

12、李松負(fù)責(zé)檢查安全及環(huán)境衛(wèi)生工作

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

（六）：

領(lǐng)導(dǎo)參觀接待方案

一、時(shí)光

20xx年11月21日（星期三），下午14：0017：30

二、地點(diǎn)

農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村

三、參加接待人員

1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）

2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)

四、資料及線路 1、14：00從高新區(qū)前往郫縣 2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地

（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；

（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；

3、15：00前往農(nóng)科村4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村

成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---回到成都

五、具體要求

1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。

2、請(qǐng)友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。

六、聯(lián)系方式

1、郫縣外辦電話xxxxx

傳真：xxxxx

2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）

馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

（七）：

領(lǐng)導(dǎo)參觀接待方案

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：柳偉岸（總經(jīng)理）

成員：廖維平朱海李伍萍吳云萍吳順張小軍張木貴防損部

二、視察時(shí)光和路線

1、時(shí)光：20xx。6。18（具體時(shí)光待定）

2、路線：招商部辦公室（公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要介紹君安商業(yè)大廈籌備進(jìn)展?fàn)顩r）

→乘坐電梯至頂樓（在頂樓選定3個(gè)觀測(cè)點(diǎn)看湖口縣城全貌）→步行樓梯下至16樓15樓→14樓（考察酒店標(biāo)準(zhǔn)客房）→乘電梯下到四樓（或者步行樓梯下到四樓）→三樓→二樓→再?gòu)膫?cè)門步行下到地下室停車庫(kù)→從車道走出來慢步至君安商業(yè)大廈廣場(chǎng)

（公司領(lǐng)導(dǎo)可簡(jiǎn)短介紹車道進(jìn)出規(guī)劃設(shè)計(jì)，大廈廣場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等）→招商部現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接會(huì)（視狀況定）→考察君安員工培訓(xùn)基地（視狀況定）→就餐（視狀況定）

三、司容司貌要求

為了更好的展示君安商業(yè)大廈良好的企業(yè)形象和員工良好的精神面貌。從而提升君安商業(yè)大廈在政府領(lǐng)導(dǎo)心目中的美譽(yù)度，領(lǐng)導(dǎo)視察當(dāng)天，全體辦公室人員著正裝，要求男員工白色襯衣，深色西褲，皮鞋，系領(lǐng)帶；女員工著有領(lǐng)有袖白色上衣，深色褲子或裙子。所有現(xiàn)場(chǎng)工程施工工作人員務(wù)必佩帶安全帽。

四、具體分工

行政部

1。負(fù)責(zé)接待當(dāng)天的大廈內(nèi)外的清潔工作（包括領(lǐng)導(dǎo)視察整體路線的清潔及視察完畢個(gè)人清潔的設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備）；

2。負(fù)責(zé)接待辦公室的點(diǎn)心水果的購(gòu)置；

3。負(fù)責(zé)視察領(lǐng)導(dǎo)的就餐預(yù)訂；

策劃部

1。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的攝影、攝像工作；

2。照片、視頻存檔；

工程部

1?，F(xiàn)場(chǎng)工程施工人員務(wù)必佩帶安全帽；

2。帶給安全帽若干（領(lǐng)導(dǎo)視察備用）；

3。檢修及清潔升降電梯；

4。頂樓施工垃圾的清理；

5。現(xiàn)場(chǎng)電線亂拉亂搭的整理；

防損部

1。手勢(shì)引導(dǎo)視察領(lǐng)導(dǎo)車隊(duì)，以軍禮致敬；

2。視察路線的安全保衛(wèi)工作；

3。培訓(xùn)基地學(xué)員歡迎方陣?yán)氼A(yù)備

電腦部

未分工的行政人員在視察沿線招呼，負(fù)責(zé)沿線臨時(shí)性工作。

領(lǐng)導(dǎo)接待方案

（八）：

領(lǐng)導(dǎo)參觀接待方案

為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一、接待時(shí)光

20xx年x月日月日

二、接待地點(diǎn)

接人地點(diǎn)：xxxx

下榻酒店：xxxxx

考察地點(diǎn)：xxxx

三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：xxx辦事處主任：xxx隨行人員：xxx

四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）

五、接待前期準(zhǔn)備工作

1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間

2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：

熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

六、迎送、陪同檢查組人員安排

（一）xx月xx日xx午：xxx和開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。

（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排狀況詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

七、職責(zé)分工及安排

xxx負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。

xx負(fù)責(zé)照像。

3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：

（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。

（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

八、有關(guān)要求

1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時(shí)，要站在全局的角度思考問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不?嗦。

3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。

4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視狀況進(jìn)行安排：商務(wù)車部。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)視察接待方案

視察接待方案

一、時(shí)間：

二、地點(diǎn)：

三、領(lǐng)導(dǎo)人員名單：

四、迎檢組織機(jī)構(gòu)：

組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：

五、與會(huì)人員名單--------------負(fù)責(zé)人：

六、確定視察路線，并進(jìn)行清理與整頓-------負(fù)責(zé)人：。

迎接客人人員：

進(jìn)廠引導(dǎo)路線：（企發(fā)大廈[車輛停放]------七號(hào)大廳----三樓會(huì)議室）； 會(huì)議交流：進(jìn)行工作匯報(bào)與交流；

視察路線：七號(hào)樓三層----走中間樓梯----七號(hào)樓一層大廳-----------往南去大門---------6號(hào)樓南馬路------左轉(zhuǎn)-------裝配車間-------加工車間------東門----------離廠。

七、各部門準(zhǔn)備及分工

(一)物業(yè)部---------負(fù)責(zé)人： 環(huán)境整潔干凈；

員工著裝干凈統(tǒng)一、到崗率100%； 車輛停放引導(dǎo)及相關(guān)準(zhǔn)備工作；

采購(gòu)與擺放鮮花與植物：桌花大?。?.2m*0.2，會(huì)議室中間；

大廳捆放鮮花2排*3盤；植物:2排*2盤。

(二)制造部---------負(fù)責(zé)人：

員工著裝：干凈統(tǒng)一、到崗率100%； 車間準(zhǔn)備：歡迎語；

沿途與地面干凈整潔； 新產(chǎn)品展示區(qū)（現(xiàn)場(chǎng)）； 車間成品展示區(qū)（現(xiàn)場(chǎng)）；

展板與產(chǎn)品備件樣品展示（大廳或車間）。

錄像、照像：到廠、會(huì)議交流、現(xiàn)場(chǎng)視察與離廠四個(gè)環(huán)節(jié)。

(三)黨群工作部-------------負(fù)責(zé)人：1、2、3、橫幅：兩幅，5.42與7m，7號(hào)樓一層大廳與三樓會(huì)議各一幅； 桌牌：按中心指導(dǎo)要求制作桌牌，版面統(tǒng)一；

車輛交通聯(lián)絡(luò)。------------注重離送環(huán)節(jié)。（視察開始后，車輛陸續(xù)開往東門，等候領(lǐng)導(dǎo)上車）(四)辦公室----------------負(fù)責(zé)人：

1、會(huì)議室準(zhǔn)備 1）

采購(gòu)茶具、礦泉水、手紙、果盤（不銹鋼）、橫幅桿-----負(fù)責(zé)人：；

2）

采購(gòu)水果：｛荔枝（龍眼）、提子、蘋果（4*6）、香蕉（2～3把）、桃子（4*6）、山竹（6*6）共（6盤）｝------負(fù)責(zé)人：；

3）

按要求擺放與準(zhǔn)備好水果、茶具、礦泉水----------負(fù)責(zé)人：；（小果盤，一人一份，用推車送上來，要求精、雅）

2、招待準(zhǔn)備 1）2）3）

3、雨傘：迎接人員準(zhǔn)備雨傘（視天氣）負(fù)責(zé)人：； 會(huì)前接待：茶水、水果、飲料---------負(fù)責(zé)人：； 會(huì)中接待：（茶杯繼水、上果盤等）---------負(fù)責(zé)人：。

視察聯(lián)絡(luò) 1）

視察路線聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)人：

4、材料準(zhǔn)備：---------負(fù)責(zé)人： 1）2）

公司簡(jiǎn)介 基地建設(shè)資料情況

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)視察接待方案

領(lǐng)導(dǎo)視察接待方案

一、時(shí)間

二、地點(diǎn)

三、領(lǐng)導(dǎo)人員名單：

四、與會(huì)人員名單-------------------負(fù)責(zé)人：

五、確定是查路線，并進(jìn)行清理整頓-----------------負(fù)責(zé)人： 迎接客人人員：

視察路線：

六、各部門準(zhǔn)備與分工

⑴辦公室-------------負(fù)責(zé)人：

環(huán)境干凈整齊，到崗率100%；

車輛停放引導(dǎo)及相關(guān)準(zhǔn)備工作；

采購(gòu)與擺放鮮花植物：會(huì)議室中央；

⑵生產(chǎn)部--------------負(fù)責(zé)人：

員工著裝：干凈統(tǒng)一。到崗率100%

車間準(zhǔn)備標(biāo)語

沿途地面干凈整潔

新產(chǎn)品展示區(qū)

車間成品展示區(qū)

錄像、照相：到廠、會(huì)議交流、現(xiàn)場(chǎng)視察與離廠四個(gè)環(huán)節(jié)。

⑶辦公室---------------負(fù)責(zé)人：

① 會(huì)議室準(zhǔn)備：

Ⅰ采購(gòu)茶具、礦泉水、果盤、橫幅。負(fù)責(zé)人：

Ⅱ采購(gòu)水果負(fù)責(zé)人：

Ⅲ按要求拜訪和準(zhǔn)備好水果、茶具、礦泉水 負(fù)責(zé)人：（小果盤一人一份，要求精、雅）

② 招待準(zhǔn)備：

Ⅰ雨傘：（視天氣）

Ⅱ會(huì)前接待：茶水、水果、飲料 負(fù)責(zé)人：

Ⅲ會(huì)中接待：（茶杯續(xù)水。上果盤）負(fù)責(zé)人：

③ 視察聯(lián)絡(luò)：

視察路線聯(lián)絡(luò)人：負(fù)責(zé)人：

④ 材料準(zhǔn)備

公司簡(jiǎn)介

基地建設(shè)情況