第一篇：領導接待會議方案書

雙十五方案（10月17日）

會議目的：

為拓寬信息溝通渠道，鼓勵員工為公司發(fā)展出謀劃策；

加強華潤零售各業(yè)務單元總經(jīng)理與基層員工的互動交流；

促進員工合理化建議收集和公司最新政策及發(fā)展戰(zhàn)略的有效傳達。

方案一：

會議時間：10月17日星期一（14：00—16：45）

會議地點：南山歡樂頌四樓餐飲店

出發(fā)時間：12：40公司門口集合；12：50準時出發(fā)（職能人員）

南山門店員工提前15分鐘到會場

會議流程：

（上半場）開場（5分鐘）

說事拉理（25分鐘）

Q&A（20分鐘）

頒獎（5分鐘）

茶歇（5分鐘）

（下半場）意見與交流（60分鐘）

Q&A（15分鐘）

頒獎（5分鐘）

總結(jié)（10分鐘）

流程明細：

1：開場

介紹與會領導，介紹會議流程，介紹雙十五會議精神；

2：說事拉里

5位代表發(fā)言，每人5分鐘，分享一件工作中的所感所獲，內(nèi)容可以是歡樂的，也可以是憂郁難過的，目的在于傳達歡樂頌家文化的寬容，互動，分享精神，讓大家?guī)е枷?，感情去工作與生活；

3：Q&A

總經(jīng)理做點評與答疑；

4：頒獎

總經(jīng)理給上半場表現(xiàn)出眾的兩名員工頒發(fā)獎品，鼓勵與熱場；

5：茶歇

6：意見與交流

大家對如何做好歡樂頌暢所欲言，目的是更好的將歡樂頌做好，做大，做出口碑；

7：Q&A

總經(jīng)理對各種意見進行點評與分享；

8：頒獎

總經(jīng)理給上半場表現(xiàn)出眾的兩名員工頒發(fā)獎品，鼓勵與熱場；

9：總結(jié)

對會議做出點評，給予工作寄語；

其他安排：

南山歡樂頌預定好會議地點，中午提前將地點準備好（擺好桌椅，準備茶點）；南山歡樂頌確認會議紀要人員名單，要求：錄音員一名，攝影師一名，會議<<記錄表>>填寫員一名；（準備好照相機，錄音筆）

學習與發(fā)展中心10日發(fā)確認通知郵件；11號統(tǒng)計乘車名單； 14日將用車事宜安

排好；

備注：

附《參會人員名單》 ；

方案二：

會議時間：10月17日星期一（14：00—16：45）

會議地點：南山荔香公園（距歡樂頌20分鐘步行路程）

出發(fā)時間：11：25公司門口集合，11：30準時出發(fā)（職能人員）

13：20所有參會人員在歡樂頌西大門集合前往荔香公園

會議流程：

（上半場）開場與游戲（15分鐘）

說事拉理（25分鐘）

Q&A（20分鐘）

頒獎（5分鐘）

茶歇（5分鐘）

（下半場）意見與交流（50分鐘）

Q&A（15分鐘）

頒獎（5分鐘）

總結(jié)（10分鐘）

流程明細：

1：開場與游戲

介紹與會領導，介紹會議流程，介紹雙十五會議精神；

互動游戲，要求所有與會人員參與，活躍氣氛；

2：說事拉里

5位代表發(fā)言，每人5分鐘，分享一件工作中的所感所獲，內(nèi)容可以是歡樂的，也可以是憂郁難過的，目的在于傳達歡樂頌家文化的寬容，互動，分享精神，讓大家?guī)е枷?，感情去工作與生活；

3：Q&A

總經(jīng)理做點評與答疑；

4：頒獎

總經(jīng)理給上半場表現(xiàn)出眾的兩名員工頒發(fā)獎品，鼓勵與熱場；

5：茶歇

6：意見與交流

大家對如何做好歡樂頌暢所欲言，目的是更好的將歡樂頌做好，做大，做出口碑；

7：Q&A

總經(jīng)理對各種意見進行點評與分享；

8：頒獎

總經(jīng)理給上半場表現(xiàn)出眾的兩名員工頒發(fā)獎品，鼓勵與熱場；

9：總結(jié)

對會議做出點評，給予工作寄語；

其他安排：

南山歡樂頌同時預定好四樓餐飲會議地點，預防天氣變化；

南山歡樂頌確認會議紀要人員名單，要求：錄音員一名，攝影師一名，會議<<記錄表>>填寫員一名；（準備好照相機，錄音筆）

學習與發(fā)展中心10日發(fā)確認通知郵件；11號統(tǒng)計乘車名單；12號前往公園選址；14日將用車事宜安排好；

備注：

附《參會人員名單》 ；

荔香公園地圖：

第二篇：會議接待方案

會議接待方案

一、會議概況：

(一)會議時間：xx

(二)會議地點：xx

地址：xxx

電話：xxxxxxx

聯(lián)系人：xx

(三)參加會議人員

東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。

二、活動日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組長：xxx

副組長：xxx

領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。

辦公室下設材料組、會務組。

(一)材料組

負責人：xxx

成員：秘書處有關人員

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務組

負責人：xxx

成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。

職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負責人：xxx

(1)會議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

(2)會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。

(3)各單位抽調(diào)公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。

(4)聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。

(5)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(6)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：xxx

8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

具體分工：秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。

3.紀念品

負責人：xxx

(1)用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。

(2)奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。

(3)準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。

4.住宿

負責人：xxx

(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

(1)游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。

責任人：xxx

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。

要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機I臺(共5臺)，前后呼應加強聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作;車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山市局聯(lián)系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光;負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從政治部內(nèi)挑選)。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人：xxx

負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。

6.宣傳報道

責任人：xxx

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障

責任人：xxx

門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關藥品和醫(yī)療器械。

為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。

原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。

一、接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

二、接站：

根據(jù)客人具體抵達時間，提前半小時抵達(火車站/機場)。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

三、旅游及行程的安排：

1、導游要求：

知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導游業(yè)務知識和講解、服務水平、實踐經(jīng)驗豐富。

2、車輛要求：

安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的司機，確?？腿税踩?/p>

四、旅游保險：

確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

五、會議日程安排：

月日：機(08：00-18：00)，提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶領客人上車，司機送客人抵達酒店休息。

A：在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅

B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務入住手續(xù)。在客人到達酒店時，引導客人前往簽到臺辦理入住等。

C：代定客人往返大交通

D：舉行主題晚宴(根據(jù)客戶要求);若有演出，請客戶提出有關演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

E：協(xié)助主辦單位安排參會事議

19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

xx月xx日：參加會議。

本酒店參會：上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇

10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐

下午:14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇

16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴

xx月xx日：(根據(jù)實際情況安排時間)

為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：

一、接待時間

20XX年10月17日至21日午前。

10月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負責接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務接待組(餐博會代表團擬入住賓館回執(zhí)表附后)，并將定金(500元/人)于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由會務接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯(lián)絡員及時與住店會務接待小組聯(lián)系。

四、交通安排

10月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨唷④嚧渭暗诌_西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

10月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。

五、收費標準

(一)會務費：每位代表會務費600元，會務費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協(xié)商。

(二)食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設A類：1500元/人，B類：1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

(三)減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費;各地組團參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡員(1名)的食宿費和會務費。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預定返程機(車)票的，請?zhí)崆芭c會務接待組或入住賓館會務接待小組聯(lián)系。

七、聯(lián)系辦法

餐博會組委會辦公室會務接待組：

聯(lián)系人：肖來利xxxxxx

劉勇029-8xxxxxx

傳真：029-xxx

繳費賬號：xxxxx

開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行

開戶名稱：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務組

一、接待時間：XX年X月X日—X月X日

二、接待地點：

接送機地點：西寧機場

下榻酒店：XX大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)

會議地點：XX大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等)

三、接待對象：

嘉賓等一行人及其陪同人員

四、接待負責人員：

總負責：接待辦

跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

五、接待前期準備工作：

1.制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間

2.食宿安排，提前預定

3.迎接車輛安排

4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作)

5.相關接待人員，負責相關接待工作

六、機場接待

1.機場一層到達廳內(nèi)設接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規(guī)格)。接待組由此將客人集中帶出乘車。

2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80x180cm以下易拉寶)。

3.由服務科按照按正常要客接待程序接待。

4.對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。

硬件附注：易拉寶2個(其中1個2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條.七、酒店入住

1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

2.餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

九、會議前的籌備工作

1.選擇會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。

2.會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

十、會議接待

1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

2.會場整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

2)擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員

4.領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十一、座談

1.企業(yè)宣講(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT)

2.技術交流(技術人員PPT講解，互動)

3.會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

4.拍照(依重要程度，進行拍照留檔)

5.攝像(依重要程度，進行攝像留檔)

十二、會后服務準備

做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。

十三、會后服務

會議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

第三篇：會議接待方案

會議接待策劃方案

為確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下：

一、會議主題：客戶培訓

二、會議時間：2017年8月23日——24日

三、會議地點：杭州蕭山瑞萊克斯酒店2樓楊歧廳

四、參會人數(shù)：110人左右

五、工作職責

（一）會務期間招待、安排及接待工作。做到態(tài)度熱情，服務周到，食宿安全。

（二）會議會場布置和組織工作。

（四）做好出席會議嘉賓、客戶的組織聯(lián)絡工作。

（四）負責組織、協(xié)調(diào)，會務的方案設計,各種票證制作和物料采購。

（五）做好賓客的迎送、住宿、乘車等具體接待事宜。

（六）組織好會務期間客房、餐廳、和會議室的食品安全、通信、設備保障工作。

六、具體工作任務

會前：會議舉辦場所確定后，與領導確認會議接待方案費用標準等。制定會議工作人員服務標準及會議接待流程。

（一）準備會議物料（會務組任務）

1、確定邀請嘉賓及客戶名單、接待資料、會議配套的商務服務，將航班、車次及抵達時間報接待組。

2、確定領導發(fā)言稿、簽到表、會議指南、會議日程等, 按要求根據(jù)參會人數(shù)印刷。

3、制作票證：桌簽：15cm×40cm，簽到處1塊，簽約處1塊，住宿登記處1塊，導引路牌3塊，簽到登記表2本。為賓客們訂制入場證，工作人員工作證、貴賓席姓名臺卡胸花、會議用餐券。

4、統(tǒng)計人數(shù)，提前訂制嘉賓證、畫冊、會議指南、會議日程等統(tǒng)一裝袋。

5、根據(jù)會議會場布置要求準備好廣告牌、歡迎標語、宣傳標語、噴繪、展架等設計，制作。

（二）會場布置：主席臺搭建及座區(qū)安排（會務組任務）。（1）宣傳推廣用品的準備:

1、懸掛橫幅：（酒店門口和會場內(nèi)部）表示對各位參會的嘉賓和客戶的熱烈歡迎。

2、導引牌：（3-4個，擺放在分岔口）引導客戶按照指定路線到達會場

3、易拉寶：（需要制作三種內(nèi)容的：A、主講老師介紹；B、主辦方公司介紹；C、主要產(chǎn)品服務介紹）分別擺放在會場進口的兩邊（2）重點做好會場以及主席臺、嘉賓席的布置。做好座區(qū)標牌、并擺放桌簽。

（3）做好會議主席臺鮮花擺放，擺放的形式為主席臺前端一周擺放鮮花。主席臺后擺放高大綠色植物。臺面鋪設紅地毯。嘉賓桌上擺放水果、礦泉水等。

（4）根據(jù)會務組要求布置好（廣告牌、會議標語、噴繪墻、燈光、音響、麥克風、多媒體、投影儀及服務員安排）按部落實到位。（5）安排好公司展示及宣傳設備的擺設位置，布置好簽到簽約臺。檢查好通道暢通、消防疏散等情況，杜絕安全隱患的發(fā)生。

（6）在大堂、樓層、餐廳、會議室、電梯等處帖上會議指引路牌。

（三）會議報到安排：

成立生活服小組負責住房登記（用餐）和引導（引導至房間、餐廳、電梯、會議室）

1、據(jù)酒店提供的房況表，會務組人員要協(xié)商確定參加會議人員的房間，選定專家、門店培訓人員及主要領導入住的樓層、房間類型、房號、以及客房消費品撤銷等工作。

2、做好與會人員的聯(lián)絡和接待工作。發(fā)放相關資料、卡證、餐券等，分發(fā)房間號統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。

3、向嘉賓告知酒店名稱、生活組負責人姓名，聯(lián)系方式等。

4、對接酒店: 做好接待工作，叫早服務、開會時間提醒服務。安排住宿和23日中餐、晚餐和24日早餐、中餐，負責生活安排，告知注意事項，做好食宿接待各項準備工作以及最后的退房工作。

5、成立生活服務組，具體管理就餐住宿事務，確保會議期間的生活服務。安排用餐時間人數(shù)、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

備注：培訓人員同性別的4人一個房間（雙人標間），公司工作人員同樣安排，各門店的老板另外單獨安排房間。

會中：

1：提前檢查會議室以及餐廳環(huán)境衛(wèi)生，桌椅擺設、餐具的完好程度，再次落實菜單、茶點及相關服務到位情況。

2、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙

3、安排司儀在會場入口處迎接來賓

4、第一時間解決來賓提出的合理建議或問題，如果客戶提出的問題解決不了的向上級反映，不能隱瞞不報或越權(quán)處理。

5、確認特殊客人（含相關部門領導、老總朋友、重要客戶等）的安排及接待工作。

6、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

7、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。備注：（第二天同樣標準執(zhí)行）

會后：

1、收集整理會議剩余、可再利用物資物料等。

2、會務總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理。

3、匯總參會人員的相關資料。

4、與會議協(xié)辦方的費用結(jié)算工作。備注：（第一天會議結(jié)束后，應及時召開總結(jié)會議，總結(jié)當天問題，并落實第二天會議安排。）

七、人員配置：

（一）會前布置：

1、工作人員必須在活動前一天的下午13:00到達酒店，先確定嘉賓及客戶的房間安排；14:00去會場開始布景布置；16:00完成布景，開始節(jié)目演練彩排；18:30結(jié)束演練彩排。

2、工作人員于23日上午08：30準時安排就位，設接待人員六名（四人負責現(xiàn)場接待，兩人負責房卡辦理手續(xù)）。

（二）會中布置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名工作人員將為講師服務，配合講師順利完成此次培訓；一名工作人員負責會場內(nèi)引領疏導等工作；另一名工作人員負責相關物品的保管與禮品發(fā)放。

（三）會后布置：培訓完畢后，可按兩名員工，進行疏導與會人員離開會場，引領他們前往餐廳用餐，用晚餐后再重新引導回會場繼續(xù)開展會議培訓，晚餐也參照此流程。

（四）總結(jié)會：當日活動結(jié)束后，所有工作人員必須在指定房間參加會議，總結(jié)當天活動問題，提出建議，同時進一步落實第二天活動安排。

（五）分組安排： 總指揮:章總 現(xiàn)場協(xié)調(diào)：林老師

1、生活服務組：湯娟（組長）、吳婷、李娟、李文靜、謝小釵、李統(tǒng)行

湯娟和謝小釵：負責和酒店對接住宿事務以及簽到臺簽到工作。其他人：分別負責對自己服務的店家人員開展接待引領、住宿手續(xù)辦理、用餐引領、服務咨詢等事務。

2、會務組：吳小慈（組長）、黃春蕊、朱紹業(yè)、高彥寧、陳馨皓、王奎、章杰

吳小慈：負責會場座次擺設、餐廳餐位擺設、引領設置以及現(xiàn)場和酒店方對接等工作

黃春蕊：負責所有的會議物資管理 王奎：負責車輛管理和現(xiàn)場拍照工作

朱紹業(yè)：負責宣傳物品管理、會場設備對接以及現(xiàn)場裝點布置的工作 章杰：協(xié)助黃春蕊

高彥寧、陳馨皓：現(xiàn)場機動安排，無特殊安排時主要協(xié)助吳小慈現(xiàn)場舞臺對接工作。

備注：（所有工作人員在活動期間必須統(tǒng)一穿工裝）

八、接待禮儀

1、為樹立公司良好形象，公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：您好，歡迎光臨！請這邊走等；會議結(jié)束后，可說：再見，請慢走，歡迎您下次光臨我們吉祥醫(yī)美總部等。

2、在接待客戶時，需按照標準的商務禮儀，嚴格要求自己的形體以及行為舉止。比如：引導客戶時要面帶微笑，手指并攏，手心朝上，切忌“指點江山”等

吳小慈 2017.08.21

第四篇：會議接待方案

會議接待策劃方案

為確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下： 一．會議主題：待定

二．會議時間：2012年6月7日星期四9：00-16：00 三．會議地點：淄博匯科機電設備有限公司二樓會議室 四．參會人數(shù)：35人左右 五．環(huán)境布置：

（一）會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業(yè)家的熱烈歡迎。

（二）會場內(nèi)區(qū)域布置：

1.購置白板，準備好相應的辦公文具等。

2把原來的圍桌撤掉，放進大約40張椅子，供與會人員就做。（必要時可以給領導安排座椅，座椅上貼有領導的名字，以便對號入座）3.需飲水機一臺，以便于與會人員休息時飲水。六．人員配置：

（一）.會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設接待人員一名，二樓會議室門前設接待一名。

（二）會中布置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名服務人員將為講師服務，配合講師順利完成此次培訓；一名服務人員負責飲水等工作；另一名服務人員，在辦公室，負責行政保障工作。

（三）會后布置：培訓完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進行疏導企業(yè)家離開會場。

（四）午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務。七.禮貌用語

為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡迎來到匯科機電/請這邊走等；會議結(jié)束后，可說：再見，請慢走，歡迎您下次光臨等。

第五篇：會議接待方案初稿

會議服務方案

1.0 目的

為了規(guī)范會議接待行為，統(tǒng)一服務標準，持續(xù)、穩(wěn)定的為用戶提供良好的會議接待服務

2.0會議接待級別

根據(jù)現(xiàn)實會議接待工作實際情況，將會議服務分為：日常會議服務、外事會議服務、商務會議服務、政務會議服務、臨時會議服務

2.1日常會議服務：各單位、部門、辦公室內(nèi)部人員的會議服務任務

2.2外事會議服務：外國領導人、友好城市代表團和特邀外賓的會議服務任務

2.3商務會議服務：投資、洽談經(jīng)貿(mào)合作的國內(nèi)外重要客商的會議服務任務

2.4政務會議服務：a、中央、國家集團各部委、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的部（?。┘壴诼氼I導及擔任過上述職務的老領導的會議服務任務

b、中央、國家機關各部委司（局）級、省內(nèi)外的地廳級在職領導的會議服務任務

2.5臨時會議服務：臨時召開，需快速準備的會議服務

3.0會議組職責

3.1會議組負責會議服務的具體實施

3.2會議文員負責會議登記和提前確認工作，確保會議如期召開；聯(lián)系并記錄好會議召開的單位、部門、出席人數(shù)和召集的領導職務，從而來決定會議的級別、大小，所需相應的服務措施；

3.3會議組負責安排工作人員對會議室進行布置，保障會議室整潔舒適； 3.4會議服務員負責在會議進行期間巡查，及時處理突發(fā)事件，確保會議順利進行；

4.0會議服務標準

4.1每天安排早班會議組到崗后，將所有會議室開窗通風20分鐘，領班向會議文員領取當天會議日程，根據(jù)會議日程，安排相關負責人。

4.2會議服務員應于會議開始前半小時開始備會，于會議前15分鐘前完成以下工作：將會議室的門及部分燈、空調(diào)打開，檢查會議室內(nèi)的照明是否正常、空調(diào)溫度是否舒適、設備、會議物資是否到位、煙灰盅是否清潔，發(fā)現(xiàn)異常無法處理時及時向上級領導報告；根據(jù)會議要求進行擺臺并準備好會議所需熱水，保證當會議開始時有足夠的開水。完成上述工作后，回到會議室門外面帶笑容站好等待迎接參會人員

4.3會議接待員必須注意自己的儀容、儀表，按規(guī)定著裝，于會議開始前10分鐘將茶水準備到位。

4,4參會人員進入會場后，服務員應舉止大方地為他們遞上茶水，當會議開始后會議服務員應在會議區(qū)輪流巡查，以便能及時給新到的客人送上茶水。

4.5會人員基本到齊后，會議接待員將自己管理區(qū)域內(nèi)的會議室內(nèi)茶水添加一遍后，每隔15-20分鐘到會議室加茶水，直至會議結(jié)束（如有特殊情況可自己把握）。

4.6 在加茶水過程中，會議接待員應及時更換煙灰盅、留意會議室內(nèi)設備運行是否正常、空調(diào)溫度是否舒適。服務工作要細致周到，服務中要做到三輕（走路輕、講話輕、動作輕）；

4.7會議領班必須到場監(jiān)督服務員工作，巡視會議室的準備情況和會議的進行情況，以便有突發(fā)事情時及時應對；

4.8接到會議單位通知，會議臨時需要的物資，應10分鐘內(nèi)送到，如無法滿足，會議接待員亦應10分鐘內(nèi)到會議室向客人解釋，如客人不滿意或不接受，會議接待員應通知會議組負責人到場解決。

4.9會議快結(jié)束時，服務員在會議室門外站好準備歡送參會人員；會議結(jié)束后，會議接待員應簡單將會議室收拾一遍，包括將桌椅擺放整齊；所有設備恢復原狀；會議臨時用品（插線板、銘牌、臨時增加的椅子、白板等）還到倉庫，如果桌面及地面較臟，應隨時清潔，清潔后會議接待員將燈、空調(diào)、窗關好，以便迎接下一個會議。每天下班前，會議接待員還應對自己管理區(qū)域的會議室檢查一遍門、窗、空調(diào)、燈、設備是否關好才能離開，并將會議室鑰匙統(tǒng)一歸還。

注：會議接待組接到重要會議通知后，會務文員應及時與會議主辦單位（部門）聯(lián)系，了解會議的需求，并要求對方確認。按主辦單位（部門）要求準備會議物資，如有短缺應及時申購。會議物資到位后，提前一天準備好橫幅，擺放好鮮花；并對會議室進行全面檢查，與會議主辦單位（部門）保持聯(lián)系，對座位數(shù)、名位牌、會標等進行核對，同時應對影視、音響設備、燈光、花卉擺設、茶水茶杯準備、衛(wèi)生情況、進出通道進行檢查，要求達標后對會議室進行封閉管理，不準無關人員進入會場（會議室）；一切準備妥當后，可要求主辦單位（部門）到現(xiàn)場觀看。在會議期間應加強安全保衛(wèi)工作，防止無關人員進入會場擾亂會；工程人員應注意會議期間用電設備的工作情況，防止事故產(chǎn)生，應保證應急通道的暢通，緊急情況下，應有服務員在場進行疏導。如遇臨時會議：接到通知后，該區(qū)域會議接待人員應5分鐘內(nèi)到場按會議程序開展工作。

5.0會議聯(lián)系、安排流程

5.1會議文員下班前應查看轉(zhuǎn)天的會議日程，并將會議的信息填寫在相應表格上，遞交會議組待負責人，并在第二天一上班重新核對會議信息，涉及到語音、投影系統(tǒng)的會議及其他部門配合的會議，應提前告知會議組負責人，做好會前安排。

5.2會議組負責人在領取當天會議日程時，應將前一天的日程和會議室使用記錄交文員統(tǒng)一歸檔。

5.3會務文員接到大型會議或高端接待會議通知后，應及時上報會議接待負責人，由其協(xié)調(diào)安排會議組、接待組及相關各部門進行準備工作。會務文員負責溝通接待所需服務級別及車輛、食宿的要求，提供周到細致的接待。5.5隨時服從會議主辦單位（部門）的安排。

6.0會議基本物資