第一篇：儀容儀表規(guī)范的具體要求

儀容儀表規(guī)范的具體要求

表就是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表體現(xiàn)了公司的氣氛、檔次、規(guī)格、員工必須講究儀表。儀表的要求如下：

A、著裝要清潔整齊，上班要穿工衣，工衣要干凈速齊，鈕扣要齊全，并扣好，不可敞胸露懷，衣冠不正，工牌要佩帶于左胸前，不能將衣袖、褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露襪口，應(yīng)穿肉色襪子，系領(lǐng)帶時，要將衣服下擺扎在褲腰內(nèi)，穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式要按公司規(guī)定要求，男士不留長發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及后衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗正齊，不披頭散發(fā)，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，使用統(tǒng)一的發(fā)夾。

C、注意個人衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒，男士堅持每天剃刮胡須，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。

D、注意休息好，充足睡眠、常做運動，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時面帶倦容。

E、女士上班要淡妝打扮，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指、耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女不準(zhǔn)戴有色眼鏡，化妝要干凈、清爽，非油膩外貌。每日上班前要檢查自己的外表，在公共場所需正理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，到客人看不到的地方，不要當(dāng)著客人的面或在公共場所正理，上班之前，前后臺工作人員都要檢查自己的儀表，做到著裝正潔后方可上崗。

F、自我測試：

禮儀方面：主動與客人打招呼，微笑熱情地接待客人，使用敬語，使用普通話、粵語、英語。儀表方面：衣裝正潔，沒有開線、帶鈕扣等。

儀容方面：臉部清潔、頭發(fā)清爽無異味、勤剪指甲。

儀態(tài)方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規(guī)范、美觀。表情方面：精神飽滿振作愉快，面帶笑容，熱情適度，自然大方，不可有倦態(tài)情緒或冷面孔待人，語言準(zhǔn)確，聲音柔和，不許大聲說話等。你做到了嗎？

儀容：儀容指人的容貌： 是指人的容貌、形體和體態(tài)諧調(diào)美；*是指內(nèi)在美的外表體現(xiàn)，內(nèi)在美是本質(zhì)。*是經(jīng)過修飾打扮而形成的儀表修飾美。

二、儀容儀表美的社會意義：

*從微觀上講，是體現(xiàn)個人形象表現(xiàn)，是自尊自愛的表現(xiàn)；*從宏觀上講是公司形象的標(biāo)志，公司文明服務(wù)水平和管理水平的體現(xiàn)；*從客觀上講，反映新一代公民的精神面貌和服務(wù)修養(yǎng)。表情：表情是人的面部動態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情是非常重要的，在為客人服務(wù)時，具體要注意以下幾點：

A、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感；

B、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感，不要沒精打采或漫

不經(jīng)心，給客人以不受重視感。

C、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

D、要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。E、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給人以負(fù)重感。

F、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情；也不要扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼，給人以不受敬重感。

三、儀態(tài)：

儀態(tài)是指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活和工作中的舉止，具體要求如下：

⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時為客人提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時，腳呈V字型，腳尖分開度為45%---60%，雙膝和腳后跟要靠緊，男士站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳步可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，不倚壁而立。*標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練方法：

1、貼壁站立；

2、背靠站立；

3、頂書站立。

⑵、部分崗位人員的站姿要求：

A、迎賓員的站立要注意，除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟并攏，腳尖自然分開（包括外側(cè)在內(nèi)正好腳長度）面帶微笑，如果客人出入，兩腳可稍放松，當(dāng)客人到達(dá)時應(yīng)立即恢復(fù)正規(guī)姿勢，雙手放在大腿兩側(cè)，手指稍彎曲。

B、服務(wù)員上身挺直，兩腳分開（腳跟分開距離限8CM內(nèi)）雙臂自然下垂，男女可采用背手式（后背式），雙手背后輕握，也可采用雙手相交放在小腹部（前腹式）

C、前臺人員上身挺直，兩腳分開，雙臂可適當(dāng)處理，但不可抱臂（可采用前腹式）。

第二篇：小學(xué)生儀容儀表具體要求

小學(xué)生儀容儀表具體要求

儀表儀容是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，是一個人甚至一個家庭素養(yǎng)的體現(xiàn)。小學(xué)生的儀表儀容應(yīng)該符合小學(xué)生的身份、年齡特點，以整潔、大方為主。根據(jù)教育部頒布的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的精神，學(xué)校制定小學(xué)生儀容儀表具體規(guī)定：

一、頭面部要求：（2分）

1、頭發(fā)符合學(xué)生身份和性別特征，不燙發(fā)，不染發(fā)，不理光頭。

2、男生頭發(fā)前不過眉毛，側(cè)不過耳朵，后不過領(lǐng)。

3、女生頭飾不過于異型。

4、經(jīng)常洗頭，頭部無異味。

56、養(yǎng)成經(jīng)常整理自己儀表儀容的習(xí)慣。

二、著裝要求：（2分）

1、學(xué)生服裝必須整潔、合身。外衣紐扣、拉鏈必須完好，鞋帶必須系好。周一和重大活動，學(xué)生必須穿校服。

2、內(nèi)衣不得長于外套。外頭紐扣、拉鏈必須完好。非運動期間，必須扣好紐扣、拉上拉鏈。

3、學(xué)生上學(xué)穿便于運動的鞋子，建議穿運動鞋。不允許穿拖鞋上學(xué)（夏天可以穿運動型涼鞋）。更不允許穿帶輪鞋。

三、飾物和掛件要求：（2分）

1、學(xué)生上學(xué)應(yīng)該佩戴紅領(lǐng)巾，天氣炎熱時可以不佩戴紅領(lǐng)巾而戴?；铡?/p>

2、紅領(lǐng)巾要保持干凈和完整，戴在胸前。

3、建議學(xué)生不要在身上懸掛其他物品。

四、手部要求：（2分）

1、不留長指甲，女生不涂指甲油。

3、不在手及手腕處貼粘貼紙和涂抹。

五、其他要求：（2分）

1、學(xué)生盡量使用雙肩書包?？梢杂煤喴装娲鷷?，不允許用輪拉書包。書包必須保持整潔。在上下路上，書包的外部拉鏈必須拉上。不允許不用書包而手拿書本文具。

2、保持作業(yè)本、課本干凈，上課桌面物品擺放整齊。

3、學(xué)生在校不得戴任何首飾。

第三篇：儀容儀表規(guī)范

儀容儀表規(guī)范

一、工作服飾

（一）工作時間內(nèi)（包括參加培訓(xùn)期間）一律著本崗位規(guī)定制服。

（二）工作服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損。

（三）各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。

（四）工作時間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。

（五）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。

（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口0.5～1厘米。

（七）領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。

（八）褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。

二、儀表

1、頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。

2、身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得留長指甲和涂色。上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。

3、鞋襪男、女士皮鞋要以黑色為主，不要穿太陳舊的皮鞋，女士

不能穿露腳趾或是涼鞋，鞋不要有破損，鞋面一定要保持干凈。男士

應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕色、深藍(lán)、黑色或者灰色，尤其不能穿

白色的襪子，女士襪子顏色為膚色，不能穿帶花，紅色、白色或其他

鮮艷的襪子，襪子不能有漏洞，有破損。

三、儀態(tài)規(guī)范

1、站姿對站姿的要求是“站如松”，其意是站得要像松樹一樣

挺拔，同時還需注意站姿的優(yōu)美和典雅。標(biāo)準(zhǔn)的站姿要求男士挺胸

收腹，身體自然自立，雙手置于身體兩側(cè)或背部，雙腿張開與肩同寬，開晨會時男士應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后。女士挺胸

收腹，身體直立，雙手置于身體兩側(cè)或交叉重疊于腹部，雙腿并攏，腳尖分呈V字形，雙手合起放在胸前。給人以“亭亭玉立”的感覺。

一定要站出女人的氣質(zhì)，男人的魅力來。

2.微笑放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧

形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑是一門學(xué)問，又是一門

藝術(shù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容之一。微笑，它同眼神一樣是無聲的語

言。一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語言更有

魅力，可以收到“此時無聲勝有聲”的效果。微笑服務(wù)可使顧客的需求得到最大限度的滿足。顧客除在物質(zhì)上的需

求，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐證明，誠招天下客，客

從笑中來。笑臉增友誼，微笑也效益。

微笑要發(fā)自內(nèi)心。笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，要發(fā)自內(nèi)心對客人的尊敬和友善及對自己所從事的工作熱愛，才會笑

容滿面地接待每一位客人。

微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一。微笑服務(wù)應(yīng)作為一個規(guī)范，貫穿到工作的全

過程，并應(yīng)對所有賓客都是一樣，如果不是常規(guī)性，那么“100-1=0”。

因此，要讓服務(wù)人員懂得，笑要自然，因為客人是“上帝”，笑要甜

美，因為客人是“財神”；笑要親切，因為客人是嘉賓的道理。做到

一上崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑地

為每一位賓客服務(wù)。

微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會

使客人感到親切感、安全感、賓至如歸之感。

四、禮儀規(guī)范

在汽車銷售人員接待客戶的過程中，還應(yīng)注意語言規(guī)范。語言能傳遞

汽車銷售人員的素質(zhì)和水平。對汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語

是十分重要的。

（1）迎賓用語

“您好，您想看什么樣的車？”

“請進(jìn)，歡迎光臨我們的專賣店！”

“請坐，我給您介紹一下這個車型的優(yōu)點?！?/p>

（2）友好詢問用語

“請問您怎么稱呼？我能幫您做點什么？”

“請問您是第一次來嗎？是隨便看看還是想買車？”

“我們剛推出一款新車型，您不妨看看。不耽誤您的時間的話，我給您介紹一下好嗎？”“您是自己用嗎？如果是的話您不妨看看

這輛車?！?/p>

“好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎？”

（3）招待介紹用語

“請喝茶，請您看看我們的資料?！?/p>

“關(guān)于這款車的性能和價格有什么不明白的請吩咐?！?/p>

（4）道歉用語

“對不起，這種型號的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您?！?/p>

“不好意思，您的話我還沒有聽明白”、“請您稍等”、“麻煩

您了”、“打擾您了”、“有什么意見，請您多多指教”、“介紹得

不好，請多原諒”。

（5）恭維贊揚用語

“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的?！?/p>

“您是我見過的對汽車最熟悉的客戶了?！?/p>

“真是快人快語，您給人的第一印象就是干脆利落”、“您太

太這么漂亮，好讓人羨慕。”

（6）送客道別用語

“請您慢走，多謝惠顧，歡迎下次光臨！”

“有什么不明白的地方，請您隨時給我打電話。”

“買不買車沒有關(guān)系，能認(rèn)識您我很高興?！?/p>

總之，汽車銷售人員談吐要得體規(guī)范，落落大方。

（二）、打電話禮儀以及接、打電話常用禮貌用語

打電話時，需注意以下幾點：

1、要選好時間。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休

息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。

2、要掌握通話時間。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便

節(jié)約通話時間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長

于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

3、要態(tài)度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。

4、要用語規(guī)范。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對方“猜

一猜”。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要

認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

接、打電話常用禮貌用語

1.您好!這里是安陽三鑫4s店，請問您找誰?

2.我就是，請問您是哪一位???請講。

3.請問您有什么事?(有什么能幫您?)

4.您放心，我會盡力辦好這件事。

5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

6.×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請您稍后再來電話好

嗎?)

7.對不起，這類業(yè)務(wù)請您向×××部咨詢，他們的號碼是??。

(×××同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是??)

8.您打錯號碼了，我是安陽三鑫4s店，??沒關(guān)系。

9.感謝來電，再見!(與以下各項通用)

10.您好!請問您是×××單位嗎?

11.我是安陽三鑫4s店×××部×××，請問怎樣稱呼您?

12.請幫我找×××同志。

13.對不起，我打錯電話了。

14.對不起，這個問題??，請留下您的聯(lián)系電話，我們會盡快

給您答復(fù)好嗎

規(guī)范禮貌的語言也是塑造好形象的方式之一。汽車銷售工作是通

過語言來溝通各種信息的。接待客戶靠語言，展示汽車靠語言，與客

戶進(jìn)行洽談也靠語言，甚至說服客戶、達(dá)成交易的時候也靠語言。任

何一個階段，都必須通過語言的交流取得銷售的成功。

安陽三鑫汽車銷售服務(wù)有限公司

2011-03-04

第四篇：儀容儀表規(guī)范

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

員工

儀

容

儀

表

規(guī)

范

準(zhǔn)

則

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

目錄

第一章 總則????????????????????????2

第二章 儀容儀表規(guī)范????????????????????2

第三章 著裝規(guī)范??????????????????????3

第四章 舉止規(guī)范??????????????????????3

第五章 附則????????????????????????

5天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第一章 總則

第一條、制定目的為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)良好面貌，宣傳世紀(jì)博愛企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。

第二條、適用范圍

適用于天津分公司集體員工。

第二章 儀容儀表規(guī)范

第三條、儀容儀表

1、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長于背部應(yīng)束發(fā)；男士鬢角不宜長過耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口。

2、指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹；女士不宜噴灑香味過濃的香水。

3、個人衛(wèi)生

五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲。

五不：不在公眾場合掏耳朵、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔。

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第三章 著裝規(guī)范

第四條、著裝規(guī)范

1、上班時間，不佩戴炫耀性或易脫落首飾，服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）；服裝不出現(xiàn)開線或鈕扣脫落。

2、上班著工作服，沒有工作服著正裝；服裝整潔、協(xié)調(diào)；男士禁止穿短褲、無袖裝；女士不穿超短裙，裙長以膝蓋以上15公分為限，不穿過于暴露的服裝；公司禁止穿拖鞋；保持干凈、整潔；女士淡妝裝束，化妝不宜太濃。

3、鞋面應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋；女士襪子以近膚色為宜，男士襪子以近深色為宜。

4、工作時，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。

第四章 舉止規(guī)范

第五條、舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。

第六條、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。

第七條、接待客人一般要起立，臉部表情自然，眼睛平視對方，若因工作需要坐著時，不抬頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心，不上下打量客人。

第八條、上崗時坐姿要端正。當(dāng)坐著與對方談話時，座位最多不要超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對方面部，并不時對對方談話示意回應(yīng)。

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第九條、在崗位上站立迎賓時，對站姿的一般要求是：女士兩腳并立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手一定要放在身子兩側(cè)。

第十條、與對方迎面相遇時，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動讓路；上下電梯，遵循領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先的原則，人多時不擁擠；在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過；若因路窄，應(yīng)先說“對不起”，然后通過。

第十一條、不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時，應(yīng)等別人講完一句后，說聲“對不起，打擾一下”，再插話。

第十二條、給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應(yīng)對著客人右手。

第十三條、遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺上或遞到對方手中；需要簽收的，要將簽收單放在對方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。

第十四條、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當(dāng)，時間不宜過長。

第十五條、與別人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋，表達(dá)簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責(zé)備別人，不露厭煩神色。

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第十六條、上班時，不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。第十七條、不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。

第十八條、不得在工作區(qū)域拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。

第十九條、不得隨意翻閱和擺弄別人電腦、文件、書籍、衣物等東西，如因工作確需移動別人物品時應(yīng)先征得他人同意，整理完后要放回原處。第二十條、公司內(nèi)與同事相遇,應(yīng)相互問候或點頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動點頭行禮。

第二十一條、出入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)入，并隨手輕輕關(guān)門；如對方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話，要把握機(jī)會，說“對不起，打擾一下”。

第五章 附則

第二十二條、本制度由天津分公司行政部制定和解釋，適用于天津分公司集體員工。

第五篇：儀容儀表規(guī)范

廚房員工儀容儀表規(guī)范

頭發(fā)：頭發(fā)要求前不過眉，側(cè)不過耳，上崗前必須戴工帽，并且要求頭發(fā)全部在工帽內(nèi)。2 廚師在進(jìn)入工作區(qū)域前要求對工裝和帽子上的頭發(fā)進(jìn)行檢查。

面部：面部必須干凈，直接接觸食品的員工不許化妝，男士不許留胡須。明檔和直接接觸客人的操作人員必須戴口罩（鼻孔不外漏）。

手部：手部表面干凈、無污垢。所有廚師的指甲外端不準(zhǔn)超過指尖，指甲內(nèi)無污垢，不準(zhǔn)涂指甲油。

工作服：餐前要求廚師工裝干凈、整潔、無異味、無褶皺、無破損。開餐期間嚴(yán)格按照操作規(guī)范工作、盡量避免濺崩油跡、血跡、保持工裝干凈、整潔、并定期清洗并更換自己的工裝。

鞋子：穿酒店按崗位配發(fā)的工鞋，工鞋應(yīng)清潔光亮。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋（款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋）。男鞋后跟不能高于3公分、女鞋后跟不能高于6公分。

襪子：

黑色或深藍(lán)色襪。無破洞，褲角不露襪口。

飾物：

不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。（結(jié)婚戒指除外）

前廳員工儀容儀表規(guī)范

著裝：

一律穿戴酒店配發(fā)的工裝和飾物。工裝應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。

指甲：

保持清潔，不得超過指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無色指甲油）。飾品：

不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張（結(jié)婚戒指除外）。

工鞋：

穿酒店按崗位配發(fā)的工鞋，工鞋應(yīng)清潔光亮，酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋，（款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋）。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。個人衛(wèi)生：

身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工裝服。

女員工儀容儀表注意事項

頭發(fā)：

前不過眉，后不過肩，長發(fā)盤起，頭飾顏色與發(fā)色反差小。整齊、清潔、光亮、無頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。發(fā)長不得短于12公分。

襪子：

黑色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。

面部：

應(yīng)化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢，耳垢，不濃妝艷抹。香水：

清新、淡雅。涂于耳背及手的脈搏部位，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。