第一篇：住院患者滿意度調查問卷

住院患者滿意度調查問卷

感謝您回答我們的問題，請在您認為同意的項目上√：

1、您對我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

2、您對病房內的環(huán)境衛(wèi)生

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

3、您對我院的伙食

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

4、對醫(yī)生按時查房

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

5、您對醫(yī)技人員的服務態(tài)度（醫(yī)技人員是指化驗、B超、心電圖、X光等檢查科室醫(yī)務人員）

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

6、你認為我院最好的護士是：

7、你認為我院最好的醫(yī)生是：

8、您還有哪些意見和建議：

第二篇：住院患者滿意度調查分析報告

住院患者滿意度調查分析報告

住院患者滿意度調查，是醫(yī)院管理的重要組成部分，是評價醫(yī)療質量的有效手段。為了解患者對醫(yī)療服務的真實需求，通過發(fā)放問卷調查及現(xiàn)場訪談等方式。找出醫(yī)療服務存在的薄弱環(huán)節(jié),改進醫(yī)療服務措施,提高醫(yī)院的綜合服務水平?，F(xiàn)將2017上半年住院病人滿意度調查進行分析。

一、調查方式：患者住院期間，由護辦室人員深入病房，與家屬或患者面對面的溝通、交流，對住院或即將出院的患者或其家屬請求配合填寫調查表，說明填寫方法和目的，被調查人進行填寫，不識字的可由陪護人員代寫，或者由護士根據(jù)患者要求進行填寫，并現(xiàn)場統(tǒng)一收回。

二、問卷說明：

此問卷調查表，總共包括19項，及患者的建議，2017上半共發(fā)放住院患者問卷調查表50份，收回50份，所答項目100%有效，據(jù)調查結果統(tǒng)計，上半住院患者平均滿意度為95%。其中滿意度最高的為服務態(tài)度，滿意度最低的病區(qū)衛(wèi)生。

三、存在的問題：

1、最突出的問題：病房的衛(wèi)生狀況（尤其廁所的衛(wèi)生狀況）及床單位用品的更換頻率，沒有給病房帶來舒適潔凈的環(huán)境。

2、健康教育方面，患者表示部分科室的醫(yī)務人員缺乏對病房環(huán)境、主管護士、疾病相關知識、飲食指導、藥物的作用及檢查注意事項等相關信息的詳細介紹。

四、改進措施：

1、在病房管理問題上：由院辦室組織，召開職工大會。規(guī)定星期一，星期三，星期五，對病區(qū)衛(wèi)生進行徹底打掃。搭建良好的平臺，起到及時溝通、及時解決問題的效果。

2、在健康教育與、醫(yī)療、護理知識告知方面：要求各科室組織學習，進一步領會“優(yōu)質護理服務”的內涵。同時，規(guī)定，星期四組織全院職工進行業(yè)務學習。

3、調動人員工作積極性，對病人滿意度高的護理人員給予提出表揚。

4、加強專業(yè)知識培訓，提高年輕人員快速成長。按照常見疾病的健康教育手冊，增加健康教育宣傳力度。

5、科室加強全面質控，提高責任制整體醫(yī)療質量。

第三篇：患者家屬滿意度調查問卷

患者家屬滿意度調查問卷

非常感謝您回答我們的問題，在你認為同意的項目上打√：

1、您的家屬在我院已住院

A、3個月以內B、3個月到半年

C、半年到1年D、1年以上

2、您對我院的衛(wèi)生環(huán)境

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

3、您對所接觸的我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

4、您對我院醫(yī)務人員的醫(yī)德的總體評價

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

5、您對醫(yī)生的診察及說明病情情況

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

6、您對醫(yī)務人員的診斷水平和質量。

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

7、您對我院各項醫(yī)療費用的告之情況

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

8、您對在我院住院花費的醫(yī)療費用

A不滿意B可接受C滿意D非常滿意

9、您還有哪些意見和建議？

第四篇：住院患者滿意度調查表

撫州市第一人民醫(yī)院

住院患者滿意度調查表

尊敬的先生/女士，您好：

我科為了更好地為住院病患提供更好、更優(yōu)質的住院服務和住院環(huán)境，希望您利用幾分鐘的時間，填寫這份問卷；以下題目，請您就住入本院病房經驗作答，并在您認為適當?shù)目騼却颉啊獭?，本問卷將由專人處理，回答內容均予保密。謝謝您的合作！

敬 祝：健 康 愉 快??！撫州市第一人民醫(yī)院

一、基本數(shù)據(jù)

?您的姓名：?您的性別：□男□女

?您的年齡：歲

?您的聯(lián)系方式：*住址：*電話：?您的教育程度：□無□小學□初中□高中(職)□大?！醣究萍耙陨??您與病患之關系：□本人□夫妻□子女□親友□其他

?您的職業(yè)：□無□軍□公□教□農□工□商□醫(yī)療業(yè)□其他______

二、調查內容

第1題：您對腎內科服務總體評價是否滿意[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意第2題：您對這次住院治療效果是否滿意？[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意第3題：您對醫(yī)生的技術水平是否滿意：[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意 第4題：您對醫(yī)生的服務態(tài)度是否滿意[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意第5題：您對檢查科室的服務態(tài)度是否滿意：[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意第6題：您對醫(yī)生用藥、檢查合理程度是否滿意：[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意

第7題：您對醫(yī)生介紹病情及治療方案情況是否滿意：[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意

第8題：您對住院期間每日發(fā)生的收費項目和數(shù)額是否滿意：[單選題]

□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意

第9題：您對“一日清單”有疑問時，醫(yī)護人員的解釋您是否滿意：[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意

第10題：您對住院環(huán)境是否滿意：[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意

第11題：您對病室環(huán)境清潔是否滿意：

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意

第12題：您對病人被褥清潔度是否滿意：[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意

第13題：您對醫(yī)院的安全保衛(wèi)是否滿意：[單選題]

□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意

第14題：醫(yī)生有沒有收受紅包情況：[單選題] 如果有，是誰□沒有□不知道□有

第15題：您最滿意的醫(yī)務人員：[主觀題]

第16題：您最不滿意的醫(yī)務人員：[主觀題]

第17題：您對腎內科的意見或建議（您希望腎內科所有工作人員怎沒做？）： [主觀題]

第五篇：兒科住院患者滿意度調查結果（推薦）

兒科住院患者滿意度調查

（1-11題每題9分）時間：年月日

1.您對兒科的整體服務和工作是否滿意:

滿意比較滿意一般不太滿意

2.入院時您對醫(yī)護人員詳細介紹住院的有關事項是否滿意：

滿意比較滿意一般不太滿意

3.您對主管醫(yī)生的服務是否滿意:

滿意比較滿意一般不太滿意

4.您對主管醫(yī)生介紹病情、決定治療方案時，詳細說明并詢問患者意見是否滿意:

滿意比較滿意一般

5.您對醫(yī)生在進行特殊檢查或使用貴重藥、自費藥時征求患者(或家屬〉意見是否滿意:

滿意比較滿意一般

6.您對主管醫(yī)生的檢查及服務是否滿意:

滿意比較滿意一般不太滿意不滿意原因是______

7.您對疾病有疑問時，醫(yī)生的解釋您是否滿意？

滿意比較滿意一般不滿意

8.您對患者有需要時，醫(yī)護人員及時到位情況是否滿意:

滿意比較滿意一般不太滿意

不滿意表現(xiàn)在： ____________

9.您對醫(yī)護人員尊重病人方面是否滿意:

滿意比較滿意一般不太滿意

不滿意表現(xiàn)在: ________

10.您對病室環(huán)境清潔是否滿意？

滿意□比較滿意□一般□不太滿意□不滿意□

11.您對病人被褥清潔度是否滿意

滿意□比較滿意□一般□不太滿意□不滿意□

12.您住院期間感到最滿意或最不滿意的事情有哪些：

13、您的意見建議：