第一篇：2009年三亞市“春節(jié)”黃金周旅游調(diào)查報(bào)告

2009年三亞市“春節(jié)”黃金周旅游調(diào)查報(bào)告

為了準(zhǔn)確、及時(shí)地了解游客在我市“春節(jié)”黃金周期間的旅游消費(fèi)情況，根據(jù)三亞市政府“春節(jié)”黃金周分工要求，我局對(duì)915名國(guó)內(nèi)外旅客在我市“春節(jié)”黃金周期間的旅游消費(fèi)情況進(jìn)行了為期6天（1月25日—1月30日）的抽樣問卷調(diào)查工作。調(diào)查結(jié)果情況如下：

一、游客的基本信息

1、被調(diào)查的全部游客中，國(guó)內(nèi)過夜游客占72.5%，有一日游游客占9.1%，海外游客占18.4%。

2、從國(guó)內(nèi)游客構(gòu)成看，廣東游客占10.4%，位居第一，北京、上海分別占7.2%、6.6%，湖南5.9%、江蘇5.7%、黑龍江5.4%、湖北4.8%、河南4.7%、河北4.1%，我市國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)總體基本穩(wěn)定，大多來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便利的省市。從區(qū)域分布的地緣情況來看，周邊省份的廣東、廣西、湖南三省游客占全部游客比重達(dá)到19.8%，同比提高0.5個(gè)百分點(diǎn)；從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況看，北京、上海、廣東三省市游客所占比重達(dá)到24.2%。

3、從國(guó)外游客構(gòu)成看，有29.6%的游客來自俄羅斯，同比提高13.6個(gè)百分點(diǎn),接著為香港

8.9%，下降6.7個(gè)百分點(diǎn)，日本7.7%,同比下降5.5個(gè)百分點(diǎn)、澳大利亞7.1%、新加城7.1%、美國(guó)7.1%,同比下降7.5個(gè)百分點(diǎn)、韓國(guó)5.9%,同比下降3.3個(gè)百分點(diǎn)、加拿大和臺(tái)灣均為

3.6%、法國(guó)和馬來西亞均為2.4%，可以看出，俄羅斯已經(jīng)成為我市最大的境外客源市場(chǎng)，但受國(guó)際金融危機(jī)的影響，美國(guó)、日本、韓國(guó)等傳統(tǒng)客源國(guó)游客明顯減少。

二、游客到三亞旅游的意向調(diào)查

1、國(guó)內(nèi)游客到三亞的目的調(diào)查中，觀光旅游和休閑度假占94.8%,同比提高4.3個(gè)百分點(diǎn)、探親訪友占2.4%、商務(wù)占0.9%、會(huì)議1.1%、文化和其他占0.8%；境外游客來三亞的目的調(diào)查中，觀光旅游和休閑度假占94.7%,同比提高4.2個(gè)百分點(diǎn)、探親訪友占1.8%、商務(wù)占

1.2%、會(huì)議1.8%、其他占0.6%，可以看出，三亞已經(jīng)成為中外游客觀光度假目的地的首選。

2、在被調(diào)查的國(guó)內(nèi)游客中,有55.6%的游客是第一次到三亞，有44.4%的游客是第2次及以上來三亞，同比提高0.7個(gè)百分點(diǎn)；在被調(diào)查的境外游客中, 有54.4%的游客是第一次到三亞,有45.6%的游客是第2次及以上來三亞,同比提高7.4個(gè)百分點(diǎn),三亞優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引了越來越多的回頭客。

3、從旅游方式上看，國(guó)內(nèi)過夜游客參團(tuán)占49.2%；散客占50.8%；境外游客參團(tuán)占58.0%，散客占42.0%。

三、對(duì)三亞旅游消費(fèi)環(huán)境的評(píng)價(jià)

1、接受調(diào)查的國(guó)內(nèi)游客對(duì)我市的旅游價(jià)格、旅游服務(wù)質(zhì)量、餐飲、民航、景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生、文化娛樂、購(gòu)物、旅行社與導(dǎo)游服務(wù)等旅游要素進(jìn)行評(píng)價(jià)，總體情況趨好（詳見下表）。

國(guó)內(nèi)游客對(duì)我市旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表

單位：%

評(píng)價(jià)項(xiàng)目

好

一般

差

旅游環(huán)境

22.0

72.5

5.3賓館與飯店

54.1

41.3

4.5餐飲

38.5

53.7

7.8

民航

45.9

49.9

4.2景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生

36.0

56.4

7.5

文化娛樂

37.3

55.5

7.2

購(gòu)物

33.6

53.7

12.7

旅行社和導(dǎo)游服務(wù)

34.4

52.6

13.02、抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，海外游客對(duì)旅游價(jià)格、旅游服務(wù)質(zhì)量、餐飲、民航、景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生、文化娛樂、購(gòu)物、旅行社與導(dǎo)游服務(wù)等旅游要素總體評(píng)價(jià)向好（詳見下表）。

海外游客對(duì)我市旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表

單位：%

評(píng)價(jià)項(xiàng)目

好

一般

差

旅游環(huán)境

23.7

73.4

3.0

賓館與飯店

76.3

23.1

0.6

餐飲

44.4

54.4

1.2民航

55.6

42.6

1.8

景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生

24.3

63.9

11.8

文化娛樂

53.8

45.0

1.2

購(gòu)物

45.0

52.7

2.4旅行社和導(dǎo)游服務(wù)

26.0

66.3

1.8

答案補(bǔ)充

四、游客在三亞的花費(fèi)構(gòu)成分析

1、從國(guó)內(nèi)游客的花費(fèi)構(gòu)成看，“吃、住、行”占66.64%，同比下降2.15個(gè)百分點(diǎn)，“游、購(gòu)、娛”占26.79%，同比下降0.33個(gè)百分點(diǎn)；從停留天數(shù)和人均花費(fèi)看，平均停留3.15天，與去年“春節(jié)黃金周”持平，人均花費(fèi)1321元，同比增加18元，增長(zhǎng)1.38%。

2、從境外游客的花費(fèi)構(gòu)成看，“吃、住、行”占61.89%，同比下降6.17個(gè)百分點(diǎn)，“游、購(gòu)、娛”占31.63%，同比上升3.95個(gè)百分點(diǎn)；人均花費(fèi)1629.88元,略增1.17%，停留天數(shù)為3.44天,略多0.08天。

國(guó)內(nèi)外游客的花費(fèi)數(shù)據(jù)表明,我市的旅游消費(fèi)環(huán)境有所改善,旅游經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)提高。答案補(bǔ)充

五、存在的主要問題

1、旅游管理水平需進(jìn)一步提高。一是海鮮價(jià)格過高；二是出租車管理混亂，存在不打表的現(xiàn)象；三是旅游服務(wù)質(zhì)量不高，個(gè)別導(dǎo)游、景區(qū)等旅游從業(yè)人員的素質(zhì)較差,國(guó)內(nèi)游客對(duì)旅行社和導(dǎo)游評(píng)價(jià)“差”占13.0%,境外游客對(duì)景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生評(píng)價(jià)“差”達(dá)11.8%；四是城市衛(wèi)生環(huán)境有待提高。

2、旅游管理面臨新的課題。一些自駕車游客隨意在三亞灣搭蓬過夜，給游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全帶來較大的隱患，同時(shí)也對(duì)沙灘綠化保護(hù)等工作提出了新的要求。

3、“游、購(gòu)、娛”所占比重偏低。調(diào)查表明，國(guó)內(nèi)外游客“游、購(gòu)、娛”的比重一般在30%左右，這與香港等旅游發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有20%差距。

答案補(bǔ)充

六、采取有效措施，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1、加強(qiáng)對(duì)自助游和散客的個(gè)性化服務(wù)工作。隨著自助游和散客的日益增多，城市的旅游功能已經(jīng)難以滿足游客需求，除了在田獨(dú)咨詢點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)、大東海、火車站提供面對(duì)面的旅游服務(wù)業(yè)外，要加大在汽車站、住宿設(shè)施等地投放旅游宣傳品的數(shù)量和種類，注重游客可操作性，應(yīng)該包括旅游線路、旅行社報(bào)價(jià)、乘車線路、游覽時(shí)間、旅游產(chǎn)品等內(nèi)容。同時(shí)，積極完善自助旅游信息化服務(wù)體系建設(shè)，及時(shí)更新旅游網(wǎng)信息，方便游客上網(wǎng)查找所需內(nèi)容。

2、開發(fā)好旅游主打產(chǎn)品，培育景區(qū)特色。要積極推出具有娛樂性、參與性、刺激性的旅游互動(dòng)產(chǎn)品，旅游新產(chǎn)品要以本地為主，多在特色產(chǎn)品上下功夫，把景區(qū)的“一日游” 變成“二日游”、“三日游”，讓游客在互動(dòng)娛樂中增加旅游消費(fèi)支出。

答案補(bǔ)充

3、繼續(xù)提高旅游城市管理水平。加強(qiáng)黃金周期間的旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作，打擊短斤缺兩，欺客宰客行為；加大對(duì)出租車行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)禁出租車隨意亂收費(fèi)；不斷加強(qiáng)旅游服務(wù)人員的職業(yè)教育，提高旅游服務(wù)水平；繼續(xù)做好旅游消費(fèi)投訴工作;加強(qiáng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)廁所等公共設(shè)施的維護(hù)與管理。

4、積極開發(fā)新的旅游景點(diǎn)景區(qū)。黃金周期間，由于大量游客集中涌入現(xiàn)有的幾個(gè)景點(diǎn)景區(qū)，致使景區(qū)景點(diǎn)接近日最佳接待量，因此，要以三亞獨(dú)特的資源稟賦為特色，加大開發(fā)新的景區(qū)景點(diǎn)，積極打造新旅游景區(qū)品牌，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。

(完了，不給分就太什么了！

很不簡(jiǎn)單啊，太長(zhǎng)了)

第二篇：春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

春節(jié)黃金周期間，為了讓游客在我縣度過一個(gè)愉快的節(jié)日，按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一”的原則，切實(shí)做好黃金周各項(xiàng)工作，現(xiàn)將黃金周期間的工作情況小結(jié)于下：

一、基本情況

前期工作 根據(jù)州旅游局及縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和通知要求，認(rèn)真安排好春節(jié)期間值班人員，切實(shí)做到分工明確，責(zé)任到人,確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常有序地開展。

游客接待情況根據(jù)我縣現(xiàn)有的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和獨(dú)特的歷史人文旅游資源，XXX景區(qū)是春節(jié)黃金周期間到我縣旅游的游客較為集中的目的地。相比之下，我縣的游客以自助游和自駕車的旅游者居多，占總接待人數(shù)的70％。游客多為文化層次較高，歷史、人文類專家學(xué)者等，多集中在我縣XXX、XXX等景區(qū)景點(diǎn)。春節(jié)期間，共接待游客1錯(cuò)誤！未找到引用源。人次，其中過夜旅游者錯(cuò)誤！未找到引用源。人次，一日游錯(cuò)誤！未找到引用源。人次，相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合收入錯(cuò)誤！未找到引用源。萬元。節(jié)日期間一切工作正常，無旅游者投訴。

住宿接待情況 節(jié)日期間全縣賓館（飯店）共接待6895人次，上檔次賓館（飯店）接待：2897人次，出租率錯(cuò)誤！未找到引用源。轄區(qū)內(nèi)其它飯店接待：XXX人次，出租率錯(cuò)誤！未找到引用源。

二、存在的問題

1、基礎(chǔ)設(shè)施差，主要體現(xiàn)在旅游硬件設(shè)施方面。

2、宣傳、促銷不力，旅游經(jīng)濟(jì)效益低下。

三、今后工作的對(duì)策及建議

1、對(duì)策

一是加強(qiáng)旅游硬件設(shè)施建設(shè)的工作力度，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游公路及旅游接待設(shè)施的建設(shè)；二是加大旅游宣傳、促銷工作力度；三是加強(qiáng)全縣賓館、飯店從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。

2、建議

請(qǐng)求州旅游局在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目上給予大力的支持。具體要求：一是景區(qū)內(nèi)的旅游線路連結(jié)公路；二是XXX景區(qū)旅游接待站。

第三篇：2015春節(jié)黃金周旅游綜述

假日旅游信息 第 八 期

銅仁市假日辦編 2015年2月24日

和你在一起 溫暖過大年

---銅仁市二O一五年春節(jié)黃金周旅游綜述

2015年春節(jié)黃金周，我市精心策劃，周密部署，繼續(xù)開展以“和你在一起〃溫暖過大年”為主題的“美麗梵凈山〃銅仁過大年”主題系列活動(dòng)，提供豐富的旅游產(chǎn)品供給市場(chǎng)，從而讓銅仁傳統(tǒng)的冬季旅游淡季不淡，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)了全市旅游業(yè)發(fā)展的“開門紅”。

一、基本情況

（一）黃金周旅游基本數(shù)據(jù)。春節(jié)黃金周期間全市共接待游客292.48萬人次，同比增長(zhǎng)70.6%；旅游總收入17.93億元，同比增長(zhǎng)74.1%（其中過夜游客131.62萬人次，同比增長(zhǎng)66.48%；一日游游客160.86萬人次，同比增長(zhǎng)74.16%）。梵凈山景區(qū)接待

游客25.59萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入9973.46萬元。紅色旅游景點(diǎn)共接待53968人次，接待海外旅游人數(shù)1342人。全市賓館酒店客房平均入住率達(dá)到85%以上，無有效旅游投訴和旅游安全事件發(fā)生。游客主要來自貴陽、湖南、四川、重慶、上海、廣東、江蘇及其他省內(nèi)外客源地。

（二）主要特點(diǎn)

1、春節(jié)旅游活動(dòng)精彩紛呈。春節(jié)期間，我市推出了以“和你在一起〃溫暖過大年”為主題的系列活動(dòng)，各區(qū)縣30多個(gè)豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)讓游客接踵而至。為了給春節(jié)黃金周預(yù)熱，市委、市政府于2月11日在九龍洞甲洲碼頭舉辦了“美麗梵凈山、銅仁過大年”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，來自各縣區(qū)的九支舞龍隊(duì)舞動(dòng)九龍與市內(nèi)外50多家旅行商開展了“過小年，迎新春”活動(dòng)；梵凈山景區(qū)2月19日推出了“祈福紅絲帶，新春抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)，吸引市外內(nèi)2萬多名信眾上山祈福；苗王城景區(qū)推出“絕技絕活”表演、“苗歌大賽”、“苗年民俗”體驗(yàn)游等活動(dòng)，向游客展示了苗家春節(jié)禮儀、祭祀等習(xí)俗場(chǎng)景，吸引10多萬名游客前往苗王城過大年；大明邊城舉辦迎春元宵燈會(huì)，斥資200萬元，開展了猜燈謎贏大獎(jiǎng)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)做燈籠、穿越時(shí)空拍照留戀、放荷燈祈福、品美食等活動(dòng),還有上百件銅仁特色商品進(jìn)駐景區(qū)，讓外來游客感受不一樣的銅仁；石阡縣推出“泡石阡古溫泉、享長(zhǎng)壽健康”

優(yōu)惠活動(dòng)，思南九天溫泉推出土家擺手舞迎賓活動(dòng)，成為我市冬季旅游新亮點(diǎn)，溫泉城人頭涌動(dòng)，客房出租率一直保持100%。石阡縣舉辦夜郎風(fēng)味小吃薈萃活動(dòng)，酸菜油炸粑、神仙豆腐、烤全羊、糖麻圓等各種美食讓游客大飽口福。堯上舉辦了民族歌舞、絕技絕活表演、旅游商品展等活動(dòng)，讓游客看得起勁，玩得帶勁；印江縣舉辦“春節(jié)七天樂”系列活動(dòng)，整個(gè)縣城沉浸在春節(jié)大聯(lián)歡的海洋中；思南縣舉辦迎春燈展，讓游客體驗(yàn)濃濃的年味；沿河縣的金錢桿、花燈、擺手舞表演等特色旅游倍受游客青睞，在紅軍渡休閑廣場(chǎng)舉辦的首屆烏江奇石展，為廣大市民游客奉上了一道豐盛的新春烏江石文化大餐；玉屏茶花泉的萬人尋寶活動(dòng)，吸引大量市民參與；萬山區(qū)推出“五福臨門”送游客活動(dòng)，貼春聯(lián)、門神、窗花、年畫，做年糕、燃煙花等活動(dòng)，讓游客盡情享受農(nóng)家原汁原味的農(nóng)家年味；德江縣舉辦了萬人狂歡的元宵炸龍活動(dòng)；江口縣的月上寨沙篝火晚會(huì)和云中仙舍民俗文化村文藝表演等系列活動(dòng)精彩紛呈。同時(shí)，各大鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)推出了篝火晚會(huì)、苗歌會(huì)、耍龍燈、舞獅燈、跳花燈等鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文體活動(dòng)。全市星級(jí)飯店也紛紛推出迎春宴、親情宴、團(tuán)年宴、“五谷豐登宴”、“團(tuán)圓幸福宴”等迎春美食特惠活動(dòng)。

2、主要景區(qū)業(yè)績(jī)喜人。黃金周期間，全市15個(gè)省級(jí)重要景區(qū)發(fā)揮了核心吸引作用，旅游人次和旅游收入創(chuàng)歷史新高。其中

梵凈山大景區(qū)（包括江口、印江、松桃環(huán)梵區(qū)域）接待游客25.59萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入30629萬元。黃金周七天，雖然天氣有所降溫，但對(duì)海拔2572米的梵凈山影響不大，遲至黃金周最后一天山上還聚集了4000多游客。苗王城景區(qū)接待游客35.4萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入7189.57萬元。大明邊城景區(qū)接待游客16.86萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1100.3萬元。思南溫泉石林景區(qū)10.8萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3651.5萬元（其中九天溫泉4.52萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1899.69萬元）。九龍洞景區(qū)接待游客0.63萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入56.83萬元。石阡溫泉景區(qū)接待游客7.83萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2172萬元。

3、自駕自助游持續(xù)升溫。隨著私家車擁有量的大幅增長(zhǎng)和租車行業(yè)服務(wù)體系的日益完善，以及我市公路網(wǎng)絡(luò)的大幅提升，自駕游和自助游成為春節(jié)“黃金周”重要的出行方式。全市5個(gè)高速公路入口車輛穿流不息，多以湖南、四川、廣州、重慶、貴陽為主，外省市車輛也明顯增多。據(jù)市公路管理局高速管理運(yùn)營(yíng)中心和高速公路管理處2月24日統(tǒng)計(jì)，春節(jié)黃金周期間進(jìn)出我市的各類車輛達(dá)149196輛，其中免費(fèi)轎車139192輛，收費(fèi)客車5084輛。在我市城區(qū)及景區(qū)，停滿了來自云南、湖南、湖北，甚至北京、內(nèi)蒙、江淅等地車輛，全市自駕游比例達(dá)70%以上。到梵凈山大景區(qū)自駕游車輛達(dá)97868輛，人次占游客總數(shù)的83%。

江口縣2月24日在寨沙侗寨舉辦了自駕游啟動(dòng)儀式，來自北京等地的100多名車友們興致勃勃暢游云舍、佛教文化苑、亞木溝等景區(qū)。根據(jù)市100個(gè)景區(qū)建設(shè)辦公室統(tǒng)計(jì)，全市15個(gè)省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)景區(qū)近30萬平方米的82個(gè)停車場(chǎng)全部爆滿。

4、農(nóng)業(yè)觀光游、鄉(xiāng)村旅游成為新亮點(diǎn)。自去年開始，我市實(shí)施了“園區(qū)景區(qū)化、農(nóng)旅一體化”工程，農(nóng)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施不斷完善，農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品宣傳促銷力度進(jìn)一步擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)園區(qū)成為我市旅游新亮點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，玉屏茶花泉、江口魚糧公園、石阡縣龍?zhí)连F(xiàn)代高效生態(tài)苔茶示范園區(qū)、五德現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)精品水果示范園區(qū)等8個(gè)星級(jí)景區(qū)接待游客20萬人次，旅游綜合收入1.2億元。同時(shí)，隨著全市農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游接待水平的提升，春節(jié)到鄉(xiāng)村過大年不斷升溫，體驗(yàn)民俗年味，享受節(jié)日休閑，尋找兒時(shí)過年記憶，備受游客青睞，全市鄉(xiāng)村旅游共接待游客92萬人次。

5、城市游、溫泉游、近郊游大受追捧。隨著“景城一體化”工作的推進(jìn)，碧江區(qū)三江公園，思南獸王山、玉屏茶花泉、沿河沙州城市公園、德江大犀山山體公園、松桃七星廣場(chǎng)、印江美女峰山地公園等城市公園旅游接待功能的日益完善，成為各區(qū)縣城區(qū)市民游覽好去處，城市公園、商業(yè)街圈、購(gòu)物廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡，到處洋溢著喜慶的節(jié)日氣氛。石阡城南溫泉推出的“泡

溫泉、看表演”活動(dòng)，思南九天溫泉融入土家文化，用擺手舞迎接四方來客，用露天泡浴、藥療等不同洗浴方式，吸引貴陽、湖南、遵義、重慶等周邊游客和市民前來洗浴，解除疲勞，日均接待量萬人以上。思南九天溫泉城還創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷方式，在梵凈山蓮花廣場(chǎng)設(shè)臵吉祥物和宣傳臺(tái)，吸引全國(guó)各地游客前往游覽沐浴。碧江文筆峰、架梁山，思南萬圣山，石阡五老峰，印江觀音溝濕地公園等，成為市民近郊游首選，春節(jié)期間人們扶老攜幼，呼朋喚友，或登高望遠(yuǎn)、強(qiáng)身健體，或燒香拜佛，祈福吉祥；或賞燈猜謎、益智娛樂，一派喜樂融融景象。

6、康體健身游大受歡迎。為了豐富群眾春節(jié)期間的文化體育生活，2月23日，“銅仁市首屆西五縣新春足球邀請(qǐng)賽”在思南縣拉開帷幕，吸引了上千名體育愛好者觀看助威；印江自治縣近百名游客、登山愛好者參加了“春天有約”登山比賽；碧江區(qū)在文筆峰連續(xù)四天組織開展萬名市民登山比賽，讓全體市民感受到了春天的美好風(fēng)光和春節(jié)期間的喜慶氛圍；萬山區(qū)高樓坪鄉(xiāng)舉辦新春斗牛大賽，吸引上千游客朋友前來觀賞。

7、星級(jí)飯店出租率居高不下。全市40家星級(jí)飯店在春節(jié)黃金周期間客房平均出租率達(dá)80%以上，經(jīng)濟(jì)型酒店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)客房出租率達(dá)90%以上。主要體現(xiàn)在主城區(qū)、景區(qū)和溫泉酒店出租率高，精品鄉(xiāng)村旅舍出租率高。碧江城區(qū)的江華國(guó)際大酒店、南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店、溫州大酒店、沿河烏江酒店等星級(jí)飯店出租率達(dá)90%以上；江口梵凈山棲溪假日酒店、生態(tài)植物園酒店出租率達(dá)95%以上；石阡溫泉度假酒店、思南烏江假日酒店、思南白鷺洲大酒店由于城區(qū)聚集了大量來泡溫泉的游客而一直保持著100%的出租率，還帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)型酒店接待人數(shù)接近飽和；龍都大酒店、石阡堯上、江口寨沙侗寨等一批經(jīng)濟(jì)型酒店和鄉(xiāng)村旅館因具有靠近客車站、火車站以及熱門景區(qū)的因素，出租率達(dá)97%以上?？傮w來看，春節(jié)期間大年三十至正月初四酒店出租率最高，正月初

五、初六出租率有所回落。

二、基本做法

（一）依法治旅確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全，依法興旅成為全市上下共識(shí)。2月10日，全省2015年春節(jié)、元宵節(jié)旅游安全工作電視電話會(huì)結(jié)束后，銅仁市召開全市旅游安全工作電視電話會(huì)，市人民政府副市長(zhǎng)楊同光出席會(huì)議，對(duì)全市游客集散地安全工作、旅游企業(yè)等各項(xiàng)旅游安全工作做了進(jìn)一步安排部署。根據(jù)國(guó)家、省、市一系列強(qiáng)化旅游安全工作的文件要求，下發(fā)了《關(guān)于開展春節(jié)黃金周節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序檢查的通知》（銅旅通?2015?9號(hào)），在春節(jié)前夕對(duì)我市旅行社、景區(qū)、旅游飯店等旅游企業(yè)進(jìn)行安全檢查，共出動(dòng)旅游執(zhí)法檢查人員351人次，聯(lián)合公安、消防、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門開檢查56次。檢

查旅行社及分社24家，星級(jí)旅游飯店40家，旅游車船公司3家，景區(qū)（點(diǎn)）25個(gè)，檢查率達(dá)100%。共下發(fā)《責(zé)令改正通知書》1份、《旅游市場(chǎng)檢查表》26份，下發(fā)整改意見 132條，對(duì)存在嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題的旅游企業(yè)提出了整改期限，明確了復(fù)查時(shí)間，并在“春節(jié)”假期正式開始前全部完成整改。為進(jìn)一步做好“春節(jié)”期間旅游安全工作，副市長(zhǎng)楊同光組織召開了銅仁市旅游安全工作電視電話會(huì)。對(duì)全市人員集散地安全工作、旅游企業(yè)各項(xiàng)安全檢查工作做了進(jìn)一步安排部署，保證安全檢查全面到位、落到實(shí)處。

（二）嚴(yán)肅紀(jì)律落實(shí)責(zé)任，旅游秩序井然有序。市假日辦下發(fā)了《關(guān)于做好2015年春節(jié)假日期間旅游工作的通知》（銅假日辦?2015?1號(hào)）文件，重點(diǎn)安排好假日期間人員密集場(chǎng)所安全排查；對(duì)旅游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行安全檢查；做好各種旅游產(chǎn)品供給和為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行整頓，保障假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常；進(jìn)一步完善應(yīng)急救援體系，切實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時(shí)值班制。各區(qū)縣及市級(jí)相關(guān)部門堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，向社會(huì)公布了旅游咨詢、投訴電話，接受旅游咨詢，受理旅游投訴，處理旅游突發(fā)事件。交警部門在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了自駕車增多帶來的交通壓力。旅游、工商、物價(jià)、商務(wù)、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)了

旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。

（三）宣傳促銷效果明顯，信息服務(wù)全方位覆蓋。通過2014年“旅游宣傳年”活動(dòng)的開展，我委多次組織百家旅行社進(jìn)入我市踩線考察，加大了與張家界等武陵山區(qū)旅游部門的交流和合作，共同打造了重慶、張家界沿渝湘、杭瑞高速進(jìn)入我市的四條自駕游精品線路。成功承辦了梵凈山佛教文化論壇，舉辦了市第三屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，正在籌辦市第四屆旅發(fā)大會(huì)，創(chuàng)建了梵凈山國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)，提升了銅仁旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。節(jié)前，市旅發(fā)委深入貴陽、張家界等地開展旅游線路產(chǎn)品推介活動(dòng)，起到了預(yù)熱假日市場(chǎng)的作用。借助“雁歸?暖冬志愿服務(wù)行動(dòng)”平臺(tái)，在銅仁機(jī)場(chǎng)、火車站、客車站等人流集中場(chǎng)所發(fā)放“美麗梵凈山〃銅仁過大年”宣傳單，激發(fā)了返鄉(xiāng)人員的出行欲望。2月16日，市假日辦召集市電視臺(tái)、銅仁網(wǎng)站、銅仁日?qǐng)?bào)等市內(nèi)媒體，安排布臵了春節(jié)期間假日旅游宣傳工作，并通過銅仁電視臺(tái)、銅仁網(wǎng)站、市旅發(fā)委微信平臺(tái)、微銅仁、高速公路LED顯示屏等載體，適時(shí)發(fā)布旅游交通、自駕游線路等信息300多條，在石阡溫泉、苗王城、德江高家灣、銅仁火車站擺放景區(qū)宣傳牌，在寶鑫大酒店、南長(zhǎng)城大酒店等16家星級(jí)旅游飯店，石阡溫泉度假酒店，思南九天溫泉客房擺放DM單3萬多份，為

游客和市民出行提供參考。同時(shí)，農(nóng)村電商及淘寶銅仁館推送銅仁生態(tài)文化旅游產(chǎn)品及特色旅游商品，旅游服務(wù)初步實(shí)現(xiàn)了線上營(yíng)銷和線下推介相結(jié)合。

（四）大交通格局初步形成，游客進(jìn)入性得到提升。市委、市政府高度重視交通體系建設(shè)，加大了銅仁機(jī)場(chǎng)的改擴(kuò)建，積極協(xié)調(diào)航空公司，做好了開通杭州、昆明等航線工作。目前，銅仁鳳凰機(jī)場(chǎng)開通了北京、杭州、廣州、長(zhǎng)沙、昆明等8個(gè)旅游客源地城市航班，游客進(jìn)入銅仁旅游方便快捷，據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間每日進(jìn)出銅仁機(jī)場(chǎng)游客量達(dá)1000多人次。全市高速公路交通網(wǎng)絡(luò)已基本形成，開通了銅松高速，正在建設(shè)沿德、德務(wù)、安江高速，有9個(gè)區(qū)縣通了高速公路，渝湘高速、杭瑞高速、滬昆高速、思劍高速大交通帶動(dòng)大旅游的效應(yīng)明顯增強(qiáng)，為我市帶來了滾滾客流。在鐵路建設(shè)上，正在加快建設(shè)銅仁城際鐵路，完善了銅仁火車站、玉屏火車站接待設(shè)施，在銅仁火車站成立了銅仁游客服務(wù)中心，方便了游客服務(wù)工作。銅仁因交通而改變，旅游經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，從過去的旅游“邊城”變?yōu)橘F州的旅游“前沿”和武陵山區(qū)旅游集散“樞紐”。

（五）全域旅游格局初步形成，豐富的產(chǎn)品保障了市場(chǎng)供給。市第三屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)明確提出了構(gòu)建旅游產(chǎn)品全域覆蓋、旅游資源全域整合的目標(biāo)要求。全市上下各級(jí)各部門開展了“景

城（村）一體化”、“園區(qū)景區(qū)化”、“五城聯(lián)創(chuàng)”等活動(dòng)，加強(qiáng)了碧江區(qū)等區(qū)縣城市、15個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)功能建設(shè)，加大了梵凈山智慧景區(qū)、銅仁市智慧城市建設(shè)，構(gòu)建了梵凈山、思南、石阡三大旅游圈，營(yíng)造了良好的旅游發(fā)展環(huán)境。推進(jìn)了全省旅游改革試點(diǎn)工作，建立健全了旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)制和體制，成立了市旅發(fā)委，明確了15個(gè)旅發(fā)委兼職成員單位，增強(qiáng)了旅發(fā)委在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的綜合協(xié)調(diào)職能。在旅游產(chǎn)品打造上，連續(xù)三年開展的“美麗梵凈山、銅仁過大年”活動(dòng)，已成為銅仁冬季節(jié)慶旅游成熟品牌。開展了梵凈山申遺和創(chuàng)AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作，新增九龍洞、苗王城、萬山礦山公園、思南溫泉石森4個(gè)AAAA級(jí)旅游景區(qū)，加大了“農(nóng)旅一體化”進(jìn)程，新評(píng)定8個(gè)星級(jí)園區(qū)。為市場(chǎng)提供了溫泉游、休閑游、科普游、健康養(yǎng)生游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)游、農(nóng)業(yè)觀光游、體育游、水上觀光游、民俗風(fēng)情游等旅游產(chǎn)品。年味濃郁的美食大賽、健康向上的登山體驗(yàn)、民族風(fēng)情濃郁的“苗歌大賽”、“絕技絕活”表演、燈展等，并向市場(chǎng)提供了44個(gè)免費(fèi)景區(qū)，吸引了大量游客前來銅仁過大年。極大地釋放了“梵天凈土、桃源銅仁”生態(tài)養(yǎng)生、佛教養(yǎng)心的獨(dú)特屬性。各區(qū)縣在全域旅游發(fā)展中，享受到了旅游改革帶來的紅利，提高了旅游業(yè)發(fā)展的積極性。

三、存在問題和下步打算

（一）進(jìn)一步加大自駕游配套設(shè)施建設(shè)力度。近年來，自駕游已成為游客出行的主要方式，但我市酒店賓館、游客服務(wù)中心、高速旅游服務(wù)區(qū)、旅游商品店、停車場(chǎng)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等配套設(shè)施建設(shè)還不夠完善，很大程度上影響了自駕游服務(wù)質(zhì)量。我們將以今年銅仁市“自駕游服務(wù)年”為契機(jī)，協(xié)調(diào)各級(jí)涉旅部門，進(jìn)一步加大自駕游配套設(shè)施建設(shè)力度，為游客出行提供高效、便捷的服務(wù)。

（二）進(jìn)一步豐富旅游商品種類。我市旅游商品目前存在種類少、特色不鮮明、缺乏文化內(nèi)涵等不足，游客的購(gòu)買欲不強(qiáng)，在旅游收入中“購(gòu)”的比例不高。下步將在旅游商品中融入文化元素，體現(xiàn)獨(dú)特性、新穎性、實(shí)用性，按照市場(chǎng)運(yùn)作模式，包裝打造具有地方特色的旅游商品，使之成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈中的重要一環(huán)。

（三）文明旅游任重而道遠(yuǎn)。部分游客公共場(chǎng)所大聲喧嘩吵鬧、隨地吐痰亂扔垃圾、旅游景區(qū)刻上“到此一游”等不文明還不同程度存在，少數(shù)旅行社、導(dǎo)游人員引導(dǎo)、制止游客不文明行為力度不夠。下步將以我市開展的“五城聯(lián)創(chuàng)”（含創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地城市）工作為載體，做好對(duì)游客的文明旅游宣傳，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的組織引導(dǎo)職責(zé)，營(yíng)造和諧、有序的文明旅游氛圍。

（四）加大對(duì)旅游產(chǎn)品的升級(jí)。目前，全市旅游產(chǎn)品雖然種類齊全，基本能夠滿足市場(chǎng)需要。但產(chǎn)品離“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”的新六素要求還相差較遠(yuǎn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游市場(chǎng)的需求。下步將重點(diǎn)圍繞新六要素做文章，加大產(chǎn)品的升級(jí)打造，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。

第四篇：市春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

市春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

今年春節(jié)黃金周，是國(guó)家節(jié)假日調(diào)整后，將除夕列入國(guó)家法定節(jié)日的第二個(gè)春節(jié)黃金周。黃金周期間，xx全市旅游市場(chǎng)秩序良好，收到旅游咨詢十余起，全市沒有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質(zhì)量投訴，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有所增長(zhǎng)，沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故，全市旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)?，F(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結(jié)如下：

一、旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了虎年“開門紅”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)旅游黃金周，全市共接待旅游者15.14萬人次，比去年同期增長(zhǎng)14.09%,其中過夜旅游者2.25萬人次，比去年同期增長(zhǎng)7. 66%，一日游游客12.89萬人次，比去年同期增長(zhǎng)15.3%；旅游綜合收入2496.58萬元，比去年同期增長(zhǎng)16.74% 。假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，形成虎年首個(gè)旅游高峰，做到了新春伊始高起步、開好局。

二、春節(jié)黃金周的主要特點(diǎn)

（一）龍頭景區(qū)帶動(dòng)效應(yīng)凸顯。本次黃金周，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長(zhǎng)，直接帶動(dòng)了全市游客總量增加。其中云天文化城增長(zhǎng)30.77％，北流勾漏洞增長(zhǎng)211.43％，博白宴石寺增長(zhǎng)107.23％，興業(yè)鹿峰山增長(zhǎng)108.57％，玉州龜山景區(qū)增長(zhǎng)100％。

（二）美食購(gòu)物格外火爆，實(shí)現(xiàn)供需兩旺。本市各星級(jí)飯店和特色酒樓營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氣氛，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施，策劃了各具特色的年夜飯、團(tuán)圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐，吸引了大量市民和游客走進(jìn)飯店過大年。久負(fù)盛名的xx十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛。xx西街口步行街游人如織，金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動(dòng)，購(gòu)銷兩旺。

（三）自駕游風(fēng)雨無阻，短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強(qiáng)冷空氣影響，大部分時(shí)候是陰雨天氣，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高，來自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游xx山水。據(jù)了解，春節(jié)期間，大容山國(guó)家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區(qū)的停車場(chǎng)都停滿了車，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數(shù)，還有大量的本地摩托車自駕游愛好者。由于受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游，因此，這次黃金周來自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市、“xx人游xx”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分。

（四）全市各旅游景區(qū)各出奇招，亮點(diǎn)紛呈，吸引大批游客。

1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛好者。黃金周期間景區(qū)每天還不定時(shí)舉辦游園抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動(dòng)和豐厚的獎(jiǎng)品為游客帶來了新年的好運(yùn)氣，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。

2、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動(dòng)。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，勾漏洞景區(qū)舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動(dòng)，黃金周期間，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”，園內(nèi)栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀(jì)念的最佳背景。

3、福綿夢(mèng)幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動(dòng)、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動(dòng)?；顒?dòng)以游客參與、快樂共享的形式進(jìn)行，為景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動(dòng)的熱情。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演、參加活動(dòng)、品嘗美食。

4、博白宴石山風(fēng)景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會(huì)?；⒛暌潦迹罅啃磐胶陀慰捅汴懤m(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初三達(dá)最盛，當(dāng)天景區(qū)接待了一萬多名來自南寧、柳州、北海、xx和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時(shí)，許多游客都要到宴石寺里上個(gè)香，求個(gè)簽，許個(gè)愿，企盼在新的一年里能心想事成，萬事如意。

5、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì)。為迎接虎年的到來，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì)，展出李宗仁的軍服、印章、功勛章，與毛澤東、周恩來、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級(jí)”的福地，許多游客紛紛慕名前來沾沾福氣。

第五篇：春節(jié)“黃金周”陜西旅游開門紅

春節(jié)“黃金周”陜西旅游開門紅2013-2-17 11:46:09陜西省旅游局字號(hào)：[大 中 小]選擇背景色：

2013年春節(jié)“黃金周”是國(guó)務(wù)院確定的《重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)》的第一個(gè)春節(jié)“黃金周”，在探親訪友游客大量增加的同時(shí)，長(zhǎng)、短途自駕游客也大量增加，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)“黃金周”陜西旅游開門紅。據(jù)統(tǒng)計(jì)：春節(jié)假期，我省共接待國(guó)內(nèi)外游客1462.92萬人次，旅游總收入62.85億元，分別比上年同期增長(zhǎng)45.88%和47.49%，實(shí)現(xiàn)了黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。今年春節(jié)“黃金周”旅游的主要特點(diǎn)：

一、游客出游規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大

伴隨著人們生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展，人民群眾的旅游休閑意識(shí)不斷增強(qiáng)，居民假日旅游需求日益旺盛，出游規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全省十二個(gè)市（區(qū)）接待游客增長(zhǎng)幅度在100%以上的有寶雞、渭南；增長(zhǎng)幅度在50%以上的有西安、商洛、榆林；其他市區(qū)也有不同程度的增長(zhǎng)。春節(jié)期間，全省投放客運(yùn)車9.4萬輛，運(yùn)送游客670萬人次，比上年同期增長(zhǎng)18.5%；西安機(jī)場(chǎng)運(yùn)送游客23.06萬人次，同比增長(zhǎng)4.6%；鐵路運(yùn)送游客46萬人次，同比增長(zhǎng)9.52%。

二、自駕游、長(zhǎng)線游客大幅增長(zhǎng)

隨著居民收入的提高，家庭車輛擁有量也大幅增加，加之今年春節(jié)又是國(guó)務(wù)院確定的免收小型客車通行費(fèi)的第一個(gè)新春佳節(jié)，極大地刺激了自駕游客的旅游消費(fèi)，大量居民舉家自駕出游已經(jīng)成為旅游的新方式。在各大景區(qū)都可以看到北京、山西、安徽、山東、河南、湖北、四川、甘肅等省市的車輛。兵馬俑景區(qū)每天游客都在2萬人次以上，游客增幅一直保持在70%以上，2月14日，游客達(dá)2.7萬人次，同比增長(zhǎng)101.9%；華清池景區(qū)累計(jì)接待5.22萬人次，同比增長(zhǎng)50.86%；大唐芙蓉園接待游客12.26萬人次，同比增長(zhǎng)190.25%；華山景區(qū)接待游客3.25萬人次，同比增長(zhǎng)104%；法門寺景區(qū)接待游客41.9萬人次，同比增長(zhǎng)66.3%。

三、滑雪、溫泉及鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆

冬季旅游產(chǎn)品深受廣大游客青睞，滑雪、洗溫泉的人數(shù)大幅增加，全省5個(gè)滑雪場(chǎng)、9個(gè)大型溫泉游客爆滿。翠華山滑雪場(chǎng)春節(jié)期間接待游客4萬人次，同比增長(zhǎng)15%；灃峪莊園滑雪場(chǎng)接待游客同比增長(zhǎng)18%。華山御溫泉接待游客6958人次，同比增長(zhǎng)80%；藍(lán)田湯峪接待游客5萬人次，同比增長(zhǎng)25%；臨潼愛琴海接待游客7500人次，同比增長(zhǎng)18%。全省鄉(xiāng)村豐富多彩的民俗文化展示、演藝活動(dòng)，年味濃，氣氛好，吸引了大量城市居民在農(nóng)村過大年。禮泉袁家村春節(jié)期間接待游客29.6萬人次，同比增長(zhǎng)58%；長(zhǎng)安上王村接待游客4萬人次，同比增長(zhǎng)20%。

四、一日游、周邊短線游升溫

春節(jié)“黃金周”期間全省共接待一日游游客1102.64萬人次，同比增長(zhǎng)56%，占接待總?cè)藬?shù)的75.4%，比上年增加5.4個(gè)百分點(diǎn)。大唐西市接待46.92萬人次，大雁塔文化景區(qū)接待35.6萬人次，西安世博園接待16.37萬人次，曲江遺址公園接待18.86萬人次，同比增

長(zhǎng)都在50%以上。

五、旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升

堅(jiān)持服務(wù)第一的理念，在全省旅游行業(yè)全面開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，春節(jié)“黃金周”前，各旅游企事業(yè)單位普遍進(jìn)行了服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。許多旅游單位針對(duì)春節(jié)“黃金周”特點(diǎn)，提出了“微笑、溫馨、個(gè)性化”的服務(wù)要求，全省春節(jié)期間旅游服務(wù)質(zhì)量普遍有所提高，較好地滿足了游客的需求。

春節(jié)“黃金周”全省旅游投訴大幅下降，無重大投訴發(fā)生，個(gè)別一般性投訴都得到了及時(shí)有效的處理。

春節(jié)“黃金周”是旅游的一個(gè)高峰期，為全面做好春節(jié)“黃金周”工作，省假日旅游指揮中心發(fā)布了《關(guān)于做好2013年春節(jié)“黃金周”旅游工作的通知》，對(duì)春節(jié)“黃金周”旅游工作進(jìn)行了全面的安排部署，提出了具體要求，一是切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，完善旅游公共服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)假日旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)；二是整頓規(guī)范旅游秩序，組織開展春節(jié)旅游市場(chǎng)秩序大檢查活動(dòng)，省整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)席會(huì)議辦公室組織省公安廳、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省物價(jià)局和省旅游局對(duì)春節(jié)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，以保障全省春節(jié)“黃金周”旅游安全、有序、平穩(wěn)進(jìn)行；三是制定工作預(yù)案，積極協(xié)調(diào)省內(nèi)主要媒體開展假日旅游的宣傳報(bào)道，及時(shí)發(fā)布重點(diǎn)景區(qū)的接待情況，為游客提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，正確引導(dǎo)游客理性出游。