第一篇：2011年春節(jié)黃金周假日旅游工作情況111

2011年春節(jié)旅游黃金周工作情況

縣領(lǐng)導(dǎo)：

今年春節(jié)旅游黃金周已圓滿結(jié)束。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的具體指導(dǎo)和社會各界的大力支持下，全縣旅游系統(tǒng)高度重視，周密部署，精心組織，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四統(tǒng)一，確保了春節(jié)旅游 在歡樂、祥和、安全、喜慶的氣氛中平穩(wěn)度過。

一、基本情況

春節(jié)旅游黃金周期間，全縣2A級以上旅游區(qū)共接待游客13.95萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入309.31萬元，旅游綜合收入2000萬元。其中，蒼馬山旅游區(qū)共接待游客97767人次，實(shí)現(xiàn)門票收入304.84萬元；冠山仙境旅游區(qū)共接待游客16962人次，實(shí)現(xiàn)門票收入2.9萬元；玉圣園旅游區(qū)共接待游客9883人次,實(shí)現(xiàn)門票收入1.57萬元。

正月初四中央電視臺新聞聯(lián)播、正月初三山東電視臺新聞聯(lián)播頭條分別播出了蒼馬山旅游區(qū)“京魯新春文化廟會”盛況，臨沂電視臺和臨沭電視臺多次專題報(bào)道了蒼馬山廟會盛況。

二、主要特點(diǎn)

今年春節(jié)旅游黃金周，我縣旅游市場呈現(xiàn)以下特點(diǎn)： 一是領(lǐng)導(dǎo)重視，部門密切配合?？h委、縣政府高度重視春節(jié)旅游黃金周工作，成立了旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指揮，各部門密切協(xié)作，公安、消防、交警、交通、1 安監(jiān)、林業(yè)、工商、城管、衛(wèi)生等相關(guān)部門密切協(xié)作，為旅游工作的順利開展提供了重要保障。由于客流量大，蒼馬山景區(qū)出現(xiàn)高峰期車輛擁堵現(xiàn)象后，公安、交警、城管、交通及景區(qū)主要負(fù)責(zé)人馬上現(xiàn)場辦公，制定了疏導(dǎo)結(jié)合，三套預(yù)案，分工負(fù)責(zé)的具體落實(shí)方案，使整個(gè)旅游黃金周交通秩序井然有序。

二是“好客山東賀年會”活動(dòng)成效顯著。按照市旅游局和縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，縣旅游局精心策劃并組織開展了“賀年會”大型主題節(jié)慶活動(dòng)，先后舉辦了商業(yè)步行街“歡樂今宵”主題街區(qū)開街儀式、蒼馬山旅游區(qū)“京魯新春文化廟會”、冠山仙境旅游區(qū)新年祈福等系列活動(dòng)。星級酒店、餐館、農(nóng)家樂及其他涉旅單位還推出了品賀年宴、貼賀年福、購賀年貨等系列活動(dòng)。

三是短程自駕游火爆。由于今年開展了“邀請百萬老鄉(xiāng)回家過大年游山東”活動(dòng)，使得走親訪友、團(tuán)圓的人數(shù)大大增加，特別在外地工作的人員，紛紛回家看望親人，看看家鄉(xiāng)，使購物、娛樂、聚餐團(tuán)拜等成為本年旅游消費(fèi)的亮點(diǎn)。蒼馬山旅游區(qū)京魯新春文化廟會的舉辦吸引了臨沂、日照、連云港等周邊地市的大量游客，初一至初四，每天自駕游車輛均達(dá)1000輛以上，短線周邊游火爆。

四是旅游活動(dòng)豐富多彩，參與性項(xiàng)目倍受青睞。蒼馬山旅游區(qū)京魯新春文化廟會推出了“搶?！薄⑸n山尋寶、有獎(jiǎng)猜燈謎、祈福蒼馬山、高空走鋼絲、環(huán)球飛車特技、老北京特色表演天橋撂跤、中幡、氣功絕技及具有地方特色的表演 2 皮影戲、拉洋片、二人轉(zhuǎn)、變臉等精彩活動(dòng)。蒼馬山歡樂國、鳥語林參與性旅游吸引了眾多游客體驗(yàn)參與，一片歡樂祥和的熱鬧景象。

五是旅游商品發(fā)展迅猛，購物旅游成熱點(diǎn)。以省級旅游休閑購物街區(qū)—臨沭商業(yè)步行街為載體，涵蓋吃、游、購、娛四大旅游要素，打造民俗表演、特色美食及旅游購物為一體的節(jié)慶活動(dòng)，在街區(qū)推出獨(dú)具沂蒙地方特色又充滿賀年會元素的美陳設(shè)計(jì)，為游客和市民提供“一站式”賀年去處。春節(jié)期間，商業(yè)步行街主題街區(qū)接待游客14.83萬人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入697.18萬元。各家景區(qū)內(nèi)小商販發(fā)展迅猛，各地特色風(fēng)味小吃、小食品和土特產(chǎn)等農(nóng)副產(chǎn)品購買火爆，新增旅游商品攤位113個(gè)，從業(yè)人員300余人。

六是旅游宣傳促銷成效顯著。節(jié)前，蒼馬山旅游區(qū)充分利用多家媒體，采取電視廣告、報(bào)紙夾頁、組裝宣傳車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、刷墻體廣告等多種方式宣傳“京魯新春文化廟會”，提高了我縣景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)了各景區(qū)景點(diǎn)游客人數(shù)和收入的增長，臨沭旅游呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，春節(jié)旅游黃金周期間成效顯著。

七是旅游市場安全平穩(wěn)，游客滿意度較高。節(jié)日期間，全縣旅游系統(tǒng)干部職工實(shí)行全天候值班，采取分組包片方式落實(shí)責(zé)任，對各個(gè)景區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，把各類安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，為節(jié)日旅游工作的順利開展提供了重要保障。全縣旅游接待規(guī)范、安全、有序，未發(fā)生一起旅游安全事故，未接到一例重大旅游投訴。

三、存在問題

今年春節(jié)旅游黃金周工作取得了較好的成績，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收，為實(shí)現(xiàn)全年旅游工作的總體目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，也暴露出了一些問題：主要是景區(qū)管理和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，景區(qū)內(nèi)服務(wù)設(shè)施及景點(diǎn)標(biāo)識等相關(guān)配套設(shè)施有待完善；景區(qū)內(nèi)寺廟等重量級景點(diǎn)尚不健全等。

臨沭縣旅游局

二〇一一年二月九日

第二篇：2012年全市春節(jié)黃金周假日旅游工作動(dòng)員會主持詞

2012年全市春節(jié)黃金周假日旅游工作動(dòng)員會

主持詞

（2012年1月17日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、旅游業(yè)界的朋友們：

大家上午好！2012年春節(jié)即將來臨，為迎接新春佳節(jié)，切實(shí)做好春節(jié)期間旅游接待工作，市政府專門組織召開此次2012年全市春節(jié)黃金周假日旅游工作動(dòng)員會，動(dòng)員部署春節(jié)黃金周假日旅游工作。

接下來，我介紹一下出席今天動(dòng)員會的領(lǐng)導(dǎo)及單位有：市政府副市長XXX；市委宣傳部、市安監(jiān)局、市消防大隊(duì)、市衛(wèi)生局、市交通局、市公安局、市物價(jià)局、市氣象局、市工商局等9家市假日辦成員單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、餐飲店、農(nóng)家樂等50多家旅游企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，以及五指山市電視臺和市旅游發(fā)展局全體干部職工。

今天的動(dòng)員會共有兩項(xiàng)議程，現(xiàn)在逐項(xiàng)進(jìn)行：

第一項(xiàng)，XXX局長傳達(dá)2012年全省春節(jié)假日旅游工作動(dòng)員會精神，并作動(dòng)員部署。大家掌聲歡迎！

第二項(xiàng)，XXX副市長作重要講話。大家掌聲歡迎！

最后，在春節(jié)即將到來之際，在這里先給大家拜個(gè)早年，祝大家在新的一年事業(yè)順利、身體健康、闔家幸福、萬事如意！

動(dòng)員會到此結(jié)束！

第三篇：國慶黃金周假日旅游情況總結(jié)（最終版）

國慶黃金周假日旅游情況總結(jié)

國慶黃金周假日旅游情況總結(jié)

20**年國慶節(jié)黃金周，也是第3屆中國·**山賞秋節(jié)盛大啟幕之際，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，**市認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔20**〕31號）精神，按照國家和省假日辦的有關(guān)通知要求，精心組織，積極推介，強(qiáng)化管理，周密安排，確保了人民群眾度過一個(gè)歡樂祥和的國慶節(jié)假期，我市旅游經(jīng)濟(jì)增收和社會經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用也十分顯著。

一、基本情況

在今年國慶節(jié)假日期間，**秋高氣爽，景色宜人。市假日旅游局際協(xié)調(diào)會議成員單位、區(qū)縣旅游單位和旅游企業(yè)積極協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四個(gè)目標(biāo)，形成了主要景區(qū)彰顯魅力、秋游產(chǎn)品豐富多彩、鐵路機(jī)場勢頭強(qiáng)勁、短線自駕持續(xù)火爆、安全保障暢通有序、文明旅游漸入人心和拉動(dòng)消費(fèi)成效顯著的良好態(tài)勢。從10月1日至10月7日，我市累計(jì)接待過夜游客33.63萬人次，同比增長4.13%；過夜游收入10.02億元人民幣，同比增長22.78%。交通部門共運(yùn)抵游客130.0萬人次，同比增長8.8%。其中鐵路累計(jì)發(fā)送旅客79.5萬人次，同比增長17.0%；抵達(dá)旅客80.1萬人次，同比增長15.5%。民航累計(jì)抵達(dá)旅客12.4萬人次，同比增長13.2%；發(fā)送旅客12.9萬人次，同比增長17.7%。公路累計(jì)運(yùn)送旅客37.5萬人次，同比下降4.2%。**風(fēng)景區(qū)累計(jì)接待游客27.7萬人次，同比增長25.9%，門票收入506.1萬元，同比增長26.7%；**林園接待游客1.8萬人次，同比增長28.8%，收入160.5萬元，同比增長49.6%；**風(fēng)景區(qū)接待游客1.8萬人次，收入724萬元；北方森林動(dòng)物園接待游客1.7萬人次，收入128.3萬元。在購物餐飲方面，商場、餐飲收益較好。其中，中央商城商品銷售額38**萬元；聯(lián)強(qiáng)發(fā)展公司銷售額2000萬元；**購物中心商品銷售額6157萬元；**時(shí)代廣場商品銷售額2700萬元；麥凱樂百貨商品銷售額2020萬元。

二、主要特點(diǎn)

（一）全市旅游整體興旺，主要景區(qū)彰顯魅力。今年以來，我市便以“創(chuàng)新謀發(fā)展，改革促提升，實(shí)現(xiàn)**旅游業(yè)發(fā)展新跨越”為主題，牢固樹立旅游、文化、時(shí)尚融合發(fā)展的理念，緊緊圍繞打造“**”城市品牌目標(biāo)，把**建設(shè)成為四季皆宜的國際旅游勝地。以此為契機(jī)，深入全力打造和推進(jìn)，并得到了市場的良好互動(dòng)，尤其今年國慶節(jié)假日旅游已經(jīng)成為我市旅游市場繁榮的又一生動(dòng)反映。在假期中，全市各主要景區(qū)整體興旺，主要景區(qū)彰顯魅力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅10月5日一日，**接待游客50000人次，門票收入84.75萬元人民幣；**風(fēng)景區(qū)接待游客2700人次，門票收入4.05萬元，經(jīng)營收入108萬元；文化公園接待游客17232人次；**林園接待游客3500人次，收入35.6萬元；北方森林動(dòng)物園接待游客 2402人次，收入**.52萬元；**接待游客992人次，收入1.**萬元。自“中國·**山賞秋節(jié)”啟動(dòng)以來，**市旅游市場持續(xù)火爆，十一黃金周開始后，**山、**山、**、長壽山等16座名山迎來游客賞秋游的人流高峰。**山賞秋高峰也帶動(dòng)了周邊鄉(xiāng)村的休閑體驗(yàn)游、農(nóng)家樂、漁家樂發(fā)展，拉動(dòng)周邊旅游經(jīng)濟(jì)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)增長。國慶黃金周第3天，**以中央大街為首的各商業(yè)街、景區(qū)、景點(diǎn)便持續(xù)爆棚，市區(qū)的文博之旅、公園、場館、商場、飯店、影院等場所都人流如織。**游客服務(wù)中心在十一長假的前四天，每天接待游客約1.5萬人左右，有相當(dāng)數(shù)量的游客在游客服務(wù)中心購買我市原創(chuàng)旅游紀(jì)念品，同時(shí)還有大量本地市民和外地游客前往游客服務(wù)中心四樓的旅行社報(bào)名參團(tuán)，前往我市及我省各景區(qū)參觀游覽。

（二）鐵路民航優(yōu)勢凸顯，客源市場大幅拓展。近年來，隨著交通業(yè)的大發(fā)展，高鐵新線路相繼開通，民航新航線不斷增加，公路路況持續(xù)改善，加快了旅游行程，拓展了客源渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間**市三大交通運(yùn)力顯著增加，累計(jì)抵達(dá)12788班次，同比增長9%。我市作為省際高鐵地位的突顯直接帶動(dòng)了旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，高鐵也成為國慶節(jié)期間外地游客入哈旅游的重要選擇之一。近年來，我市依托高鐵大力開展的“乘高鐵，暢享‘迷人的**之夏’”系列促銷活動(dòng)，深入做好**高鐵文章，利用城市旅游聯(lián)合體，構(gòu)建3小時(shí)黃金旅游圈，也直接帶動(dòng)了高鐵旅游市場的迅猛增長。省內(nèi)的鐵路網(wǎng)絡(luò)在**交匯，與**高鐵、**專線構(gòu)成無縫對接，激發(fā)出了我市各大景區(qū)的活力。節(jié)日期間，旅游客流有明顯增長，來**旅游的省外游客比例進(jìn)一步提高，占旅游總?cè)藬?shù)40%左右。省外游客主要來自遼寧、吉林、山東、河北、北京等地。據(jù)鐵路、民航等部門提供的信息，僅10月1日當(dāng)天，鐵路方面就發(fā)車**5列次，加車18列次，發(fā)送旅客130970人次，抵達(dá)旅客132059人次；進(jìn)港航班152架次，抵達(dá)旅客18923人次，出港航班152架次，發(fā)送旅客19753人次，加飛8架次。

（三）自助旅游主導(dǎo)市場，短線自駕持續(xù)火爆。在旅游法實(shí)施一周年后，結(jié)合旅游經(jīng)營模式亟待變革和創(chuàng)新，我市在開發(fā)旅游新產(chǎn)品、提升旅游服務(wù)以及調(diào)整旅游市場營銷策略時(shí)，更加關(guān)注了旅游者個(gè)性化、品質(zhì)化需求。在旅游組織方式上，旅行社組團(tuán)與自助游此消彼長，自助游漸成王道。抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間自助游、旅行社組團(tuán)、單位組織的比重依次為58.4%、16.5%、6.8%，而上年同期相應(yīng)比重為50.5%、19.7%、7.9%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，按客源地劃分，省內(nèi)游客占61.6%，本地市民更占有相當(dāng)大的比例，而本地市民主要出行旅游方式，就是以自駕為主的自助式旅游。隨著我市旅游公共信息服務(wù)的日漸完善、旅游交通條件的明顯改善、私人汽車的逐步增多，以及自駕游、自助游具有行程靈活、自由度大的特點(diǎn)，適合現(xiàn)代生活節(jié)奏和消費(fèi)觀念，散客旅游方式在這次國慶黃金周期間擔(dān)當(dāng)了主力。小眾游作為一種新興的旅游方式，目前在**旅游市場上已經(jīng)有所發(fā)展。不同于在節(jié)假日向知名景區(qū)景點(diǎn)扎堆兒的傳統(tǒng)旅游，小眾游倡導(dǎo)的理念是“走不一樣的路，看到不一樣的風(fēng)景，留下不一樣的記憶”。本次國慶黃金周的小眾游大多數(shù)都有一個(gè)鮮明的主題，如“攝影游”“騎行游”等等，已經(jīng)成為我市旅游市場一道亮麗的風(fēng)景。

（四）節(jié)會活動(dòng)更加“親民”，特色項(xiàng)目引人入勝。我市各景區(qū)為迎接國慶長假,紛紛推出了各種類型的主題活動(dòng)和優(yōu)惠措施。作為 20**“迷人的**之夏”旅游文化時(shí)尚活動(dòng)五大板塊之一，**山賞秋節(jié)是今年“迷人的**之夏”旅游文化時(shí)尚活動(dòng)的收官之作，**各區(qū)、縣充分依托當(dāng)?shù)刎S富的山林、河流、種養(yǎng)殖基地等旅游資源，開展紅葉節(jié)、金秋節(jié)、采摘節(jié)等特色活動(dòng)，積極組織市民和游客開展健康登山游活動(dòng)。**家森林公園、5家濕地公園紛紛亮出“絕活”吸引游客，多家濕地公園更是各有優(yōu)惠。在國慶節(jié)期間，**濕地公園、**泡濕地公園、**河口濕地公園、金河灣濕地公園、伏爾加濕地公園，將面向市民推出優(yōu)惠活動(dòng)。**濕地公園門票由60元降為40元；**泡濕地公園發(fā)放50元免費(fèi)門票；**河口濕地公園門票30元，發(fā)放15元門票代金券；金河灣濕地公園掃描金河灣微信二維碼贈免費(fèi)門票一張；伏爾加濕地公園：門票由100元降為50元。關(guān)東古巷開啟了“穿越”之旅，一個(gè)個(gè)小攤，捏面人、吹糖人、做糖畫、皮影戲，一路走一路看，每一步都會有驚喜；青牛葫蘆、角雕、麥秸畫、滿繡、東北膏藥、綏棱黑陶、女真火繪、方正剪紙八大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，凸顯老關(guān)東的文化情韻，以古巷一天穿越百年，盡覽**文化。**金秋濕地游園會活動(dòng)仍舊火爆，舉辦了萌寶熊貓秀、趣圖有獎(jiǎng)?wù)骷?、尋寶總?dòng)員、萌寶DIY、國慶豪華濕地游、玩轉(zhuǎn)笨熊樂園等活動(dòng)，吸引了大量的游客；北方森林動(dòng)物園每天有超過200只“動(dòng)物明星”上演5小時(shí)以上的精彩節(jié)目。**泡國家濕地公園公園引進(jìn)傳統(tǒng)搖櫓船，坐享沙鷗翔集、錦鱗游泳之境，坐在草廊里品杯香茗，待夕陽西下，落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色之境盡收眼底。在其它濕地景區(qū)，也可以享受悠閑垂釣，觀看漁民表演“下掛子”、“迷魂網(wǎng)陣”、“撒網(wǎng)”、“下地籠”等捕魚方式，感受觀魚、喂魚的樂趣。由**出版集團(tuán)支持、**省圖書音像發(fā)行集團(tuán)和**教育出版社共同打造的亞歐文化主題書店——果戈里書店盛裝啟幕，書店?duì)I造高端美好的閱讀氛圍，打造高層次的亞歐文化交流聚集地、閱讀與展演文化空間、享受美好生活的快樂之家，為市民和游客提供了一處優(yōu)質(zhì)的休閑場所。

（五）游客素質(zhì)不斷提升，文明出行漸入人心。結(jié)合我市當(dāng)前全力開展的創(chuàng)建精神文明城市工作，在國慶黃金周期間，全面開展了提升公民旅游文明素質(zhì)的各項(xiàng)活動(dòng)，相關(guān)創(chuàng)城成員單位加強(qiáng)在**、中央大街、太平機(jī)場、**站、哈西站、松花江畔碼頭等交通樞紐，以及公共廣場、商貿(mào)核心區(qū)、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的文明旅游公益宣傳，強(qiáng)化了游客文明意識。各景區(qū)、星級賓館和旅行社紛紛開展了文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)和文明旅游主題活動(dòng)。尤其是旅行社經(jīng)營單位嚴(yán)格要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)加強(qiáng)對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時(shí)勸阻游客的不文明行為。各主要景區(qū)在節(jié)日期間開展了各種形式的宣傳、培訓(xùn)活動(dòng)，通過微笑服務(wù)、基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)急處理、人員職守等多種方式加強(qiáng)服務(wù)管理水平和對游客的引導(dǎo)規(guī)范，整體文明程度比以往得到明顯改善。隨意插隊(duì)、亂扔垃圾、大聲喧嘩、破壞景區(qū)等不文明現(xiàn)象大大減少。在**風(fēng)景區(qū)，7天假日的垃圾清運(yùn)量比去年同期減少了40%以上。

三、主要工作

（一）嚴(yán)密組織實(shí)施。為做好我市國慶節(jié)假日旅游組織工作，市假日辦下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20**年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》，各成員單位、區(qū)縣（市）旅游管理部門和旅游企業(yè)高度重視，精心安排部署，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，9月25日前，我市國慶節(jié)假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已全部就緒。市委、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到各區(qū)、縣（市）檢查安全生產(chǎn)工作，要求切實(shí)做好國慶長假期間各項(xiàng)安全工作，確保節(jié)日期間人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。節(jié)日期間，市假日辦由副主任帶班，實(shí)行24小時(shí)值班制，受理旅游咨詢、投訴和處理緊急情況，并對部分賓館、旅行社、景區(qū)的旅游安全、市場秩序、服務(wù)接待工作進(jìn)行了檢查。各成員單位分別在“十一”長假到來之前對治安、交通、衛(wèi)生、物價(jià)、安全防火、旅游服務(wù)等開展專項(xiàng)檢查。

（二）切實(shí)落實(shí)責(zé)任。國慶假日期間,全市旅游市場運(yùn)行安全有序。截止到20**年10月7日12時(shí)，全市無重大旅游事故發(fā)生，**市假日辦累計(jì)受理旅游投訴15起，均已妥善處理。抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間，游客滿意度為91.2%。在十一黃金周期間前，為讓游客享受快樂、和諧、安全的旅程，**市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就通過媒體公布了“*********”旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話，并向廣大旅游者發(fā)出“理性消費(fèi)適當(dāng)購買旅游保險(xiǎn)、注重細(xì)節(jié)提高出游安全意識、保留證據(jù)合理解決旅游糾紛”等假日旅游消費(fèi)提示。**市公安局牢固樹立底線思維和問題導(dǎo)向，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，組織萬余名民警、輔警放棄休息，堅(jiān)守崗位，開展了對機(jī)場、火車站、地鐵等人員密集場所和水、電、氣、熱等重點(diǎn)要害部位的安全防范大檢查，加大了對火車站、地鐵站、長途客運(yùn)站乘客攜帶物品的檢查力度，嚴(yán)防可疑人員和危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車，嚴(yán)防暴力恐怖案件發(fā)生。交警部門針對小型客車高速公路免費(fèi)通行和休閑娛樂、探親訪友、旅游購物出行車輛增多及多處道路施工的實(shí)際，強(qiáng)化五項(xiàng)措施，維護(hù)好市區(qū)內(nèi)主要路段、繁華商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)、收費(fèi)站等處的交通秩序，保證群眾出行順暢。交警部門還將在**山、**山、**、**山、**山、**山等沿線重要景點(diǎn)周邊增設(shè)大量臨時(shí)崗位，確保旅游車輛安全順暢通行。

（三）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。節(jié)日前夕，我市旅游管理部門、旅行社及各旅游景區(qū)(點(diǎn))，通過新聞媒體、廣告、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場促銷等形式，組合推出了不同資源、不同旅游對象、不同層次的旅游線路滿足廣大游客需求。黃金周期間，旅游經(jīng)營單位充分挖掘我市旅游市場消費(fèi)潛力，豐富旅游產(chǎn)品，活躍旅游市場，推出了內(nèi)涵豐富、形式多樣、群眾參與性強(qiáng)的以賞秋登山為主的精品旅游線路，以及鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、民俗旅游、紅色旅游、老年旅游等旅游活動(dòng)，開發(fā)針對不同消費(fèi)群體的觀光、度假、休閑旅游產(chǎn)品，做好自駕游、健身游、購物游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的引導(dǎo)工作。并通過政府主管部門的引導(dǎo)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)繼續(xù)開展多種惠民服務(wù)，開展跨區(qū)域協(xié)作，增強(qiáng)旅游便利性。

（四）突出重點(diǎn)管理。按照市安委會部署的“六打六治”為重點(diǎn)的“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求，市假日辦積極發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，在節(jié)前和節(jié)日中，不定期開展安全、衛(wèi)生、服務(wù)等檢查，突出了“三個(gè)重點(diǎn)”，即重點(diǎn)對各星級飯店的客房、餐飲、會議等人員密集場所進(jìn)行了全面檢查；重點(diǎn)對各景區(qū)的欺詐、擁堵、踩踏等可能發(fā)生的應(yīng)急事件進(jìn)行驗(yàn)查；重點(diǎn)對旅行社使用合法有旅游運(yùn)營資質(zhì)的車輛和專業(yè)司機(jī)進(jìn)行抽查。尤其是加強(qiáng)了對司乘人員和游客的交通安全宣傳教育，嚴(yán)禁違章駕駛、疲勞駕駛、酒后駕駛、違規(guī)載客和超速、超載、超限等違法違規(guī)行為，要求隨車導(dǎo)游必須提醒旅游大巴司機(jī)播放“游客安全乘車溫馨提示宣傳片”（動(dòng)畫版、實(shí)景版），從而提高游客安全防范意識。

（五）利用網(wǎng)絡(luò)資源。國內(nèi)的旅游服務(wù)已步入信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)的作用初露端倪。從獲取旅游信息的渠道角度分析，互聯(lián)網(wǎng)的力量已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的電視、廣播等媒體營銷方式。抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間，我市接待游客中，獲取旅游信息的渠道分布為：互聯(lián)網(wǎng)38.0%、電視22.7%、親友推薦10.9%、廣播9.2%、書刊5.2%、現(xiàn)場促銷2.0%、其他12.0%。

第四篇：2007“十一”黃金周假日旅游信息通報(bào)(

今天是“十一”黃金周的第一天。如絲秋雨仍然阻擋不住游客的腳步，山海關(guān)老龍頭、第一關(guān)、樂島海洋公園、南戴河娛樂中心等景區(qū)游客情緒高漲，北戴河集發(fā)觀光園、盧龍鮑子溝等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)吸引不少游客。全市各項(xiàng)旅游接待指標(biāo)與去年同期相比略有增長。

景區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客3.33萬人次，同比增長2.2％；門票收入82.09萬元，同比增長8.6％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、老龍頭、象山、南戴河國際娛樂中心、第一關(guān)；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、老龍頭、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、仙螺島、第一關(guān)。

星級飯店入住情況：國慶節(jié)第一天，天公不太作美，全市星級飯店客房平均出租率僅為49％，其中昌黎黃金海岸北京電視臺度假村和綠洲酒店出租率達(dá)到了100%，國際飯店、國貿(mào)飯店、晨礱酒店、北戴河海濱花園酒店等均達(dá)到了70%以上。

節(jié)慶活動(dòng)情況：黃金周第一天，我市在天下第一關(guān)景區(qū)舉辦了“方華杯”中國秦皇島首屆旅游美食節(jié)，開幕式上，舉辦了關(guān)城特色什錦火鍋“百鍋宴”品嘗活動(dòng)，100張餐桌被擺放成奧運(yùn)五環(huán)形狀，共有近千名游客參與了“百鍋宴”品嘗活動(dòng)。景區(qū)豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)如火如荼：山海關(guān)老龍頭景區(qū)、天下第一關(guān)景區(qū)再現(xiàn)了戚帥點(diǎn)兵、將士巡城、威風(fēng)鑼鼓的壯麗景觀。孟姜女廟、望峪山莊舉辦了太平鼓舞、太極拳、大秧歌等文體、戲曲及民間雜耍表演。北戴河集發(fā)觀光園舉辦了花卉、農(nóng)副產(chǎn)品展銷活動(dòng)，秧歌表演、動(dòng)物表演、文藝表演贏得游客陣陣掌聲，讓游客在采摘和品嘗農(nóng)家飯菜的同時(shí)，飽享了濃濃的鄉(xiāng)村氣息和氛圍，讓游客充分體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游帶來的輕松與歡樂。南戴河國際娛樂中心舉辦的大型菊花展讓游客留戀忘返。昌黎縣葡萄溝舉辦了秧歌表演，游客在采摘品嘗葡萄的同時(shí)，欣賞到了具有濃郁地方特色的地秧歌精彩表演。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月1日16：00，全市共出動(dòng)旅游監(jiān)察人員49人次，出動(dòng)監(jiān)察車輛15臺次，沒有接到游客投訴，旅游市場秩序良好，無旅游安全事故。

今天是“十一”黃金周的第二天。雖然天氣比較清涼，但市民和游客出游熱情高漲。全市各項(xiàng)旅游接待指標(biāo)與去年同期相比略有增長。

景區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客7.29萬人次，同比增長4.7％；門票收入171.12萬元，同比增長21.6％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、南戴河國際娛樂中心、老龍頭、天下第一關(guān)、樂島；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、樂島海洋公園、老龍頭、長壽山、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園。

星級飯店入住情況：星級飯店平均入住率達(dá)到了53.8%。其中，昌黎北京電視臺度假村、綠洲大酒店入住率達(dá)到了100％；晨礱酒店、國際飯店、國貿(mào)飯店、秦皇島大酒店、海濱花園大酒店、天華國際酒店等入住率均達(dá)到70%以上。

節(jié)慶活動(dòng)情況：黃金周第二天,我市各景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)精彩連連。山海關(guān)老龍頭景區(qū)戚帥演兵仿古表演、威風(fēng)鑼鼓表演把游客置身于數(shù)百年前的戰(zhàn)爭場景；天下第一關(guān)將士巡城、辦理通關(guān)文牒表演再現(xiàn)當(dāng)年古城風(fēng)貌；孟姜女廟精彩的竹板舞、響扇舞贏得游客陣陣掌聲。秦皇島首屆旅游美食節(jié)分會場展示活動(dòng)在各縣區(qū)隆重展開，各路烹飪高手和地方旅游名吃、菜肴陸續(xù)登場亮相。黃金周期間，北戴河老虎石公園、野生動(dòng)物園、鴿子窩公園、怪樓奇園等景區(qū)紛紛推出對市民、學(xué)生、老人和軍人優(yōu)惠政策，吸引眾多市民參觀游覽。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月2日16：00，全市共出動(dòng)旅游監(jiān)察人員36人次，出動(dòng)監(jiān)察車輛14臺次，規(guī)范導(dǎo)游員12人，沒有接到游客投訴，旅游市場秩序良好，無旅游安全事故。

今天是“十一”黃金周的第三天。天氣晴朗，各景區(qū)（點(diǎn)）接待漸入高峰，市場秩序良好。全市各項(xiàng)旅游接待指標(biāo)與去年同期相比略有增長。

景區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客10.91萬人次，同比增長7％，門票收入259.85萬元，同比增長27.1％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、角山、老龍頭、天下第一關(guān)；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、老龍頭、樂島海洋公園、天下第一關(guān)、集發(fā)。

星級飯店入住情況：星級飯店入住率平均達(dá)到了67%。其中，綠洲大酒店、北京電視臺黃金海岸記者培訓(xùn)中心達(dá)到了100%；國際飯店、國貿(mào)飯店、天華酒店、秦皇島大酒店出租率均達(dá)到90%以上。

節(jié)慶活動(dòng)情況：黃金周第三天, 隨著天氣的好轉(zhuǎn)，到昌黎葡萄溝采摘的游客大量增加，游客親手采摘，農(nóng)戶喜氣洋洋，忙忙碌碌，一片豐收的大好景象為黃金周增添節(jié)日氣氛。

秦皇島首屆旅游美食節(jié)撫寧分會場開幕式在南戴河?xùn)|海酒店舉行，同時(shí)南戴河國際娛樂中心設(shè)立分會場，展出富有地方特色的面點(diǎn)、小吃等，增加了旅游的新亮點(diǎn)。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月3日16：00，全市共出動(dòng)旅游監(jiān)察人員34人次，出動(dòng)監(jiān)察車輛12臺次，處理旅游投訴1起，全市旅游市場無安全事故。

今天是“十一”黃金周的第四天。旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社接待進(jìn)入高峰，旅游市場秩序井然，全市各項(xiàng)旅游接待指標(biāo)與去年同期相比有較大幅度增長。

景區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客12.85萬人次，同比增長7.5％；門票收入266.7萬元，同比增長31.2％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、第一關(guān)、老龍頭、長壽山；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、天下第一關(guān)、老龍頭、樂島、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園。

星級飯店入住情況：星級飯店平均入住率達(dá)到了72.5%。其中北京電視臺黃金海岸培訓(xùn)中心、羊城酒店、綠洲大酒店平均出租率達(dá)到100%，國際飯店、國貿(mào)飯店、長城酒店、天華國際酒店、揚(yáng)州飯店平均出租率達(dá)到80%以上。

節(jié)慶活動(dòng)情況：黃金周第四天，各景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)紅紅火火，熱鬧非凡。老龍頭景區(qū)文王八卦陣尋寶活動(dòng)營造出喜氣祥和的節(jié)日氣氛，引來眾多游人參與。華夏莊園組織游客進(jìn)行集體采摘、釀造葡萄酒活動(dòng)，游客親手采摘葡萄，參與葡萄酒釀造，親自體驗(yàn)豐收勞動(dòng)的喜悅和快樂。北戴河集發(fā)觀光園的農(nóng)副產(chǎn)品展銷、動(dòng)物表演以及文藝表演給眾多游客帶來濃郁的節(jié)日氣氛，許多游園的小朋友們紛紛玩起了捉迷藏游戲。南戴河國際娛樂中心的大型菊花展把景區(qū)打扮得更加美麗迷人，過山車、卡丁車、天旋地轉(zhuǎn)等刺激性游樂項(xiàng)目備受游客喜愛。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月4日16：00，全市共出動(dòng)旅游監(jiān)察人員46人次，出動(dòng)監(jiān)察車輛16臺次，規(guī)范導(dǎo)游員9人，沒有接到游客投訴，旅游市場秩序良好，無旅游安全事故。

今天是“十一”黃金周的第五天。受陰雨天影響全市景區(qū)接待情況略有下降。

景區(qū)接待情況：今天全市各景區(qū)共接待游客8.53萬人次，同比下降7.9％，門票收入190.53萬元，同比下降1.3％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：第一關(guān)、集發(fā)、老龍頭、象山、葡萄溝；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：天下第一關(guān)、老龍頭、新澳海底世界、祖山、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園。

星級飯店入住情況：星級飯店平均入住率達(dá)到了65%。其中北京電視臺黃金海岸培訓(xùn)中心、綠洲大酒店平均出租率達(dá)到100%，國際飯店、國貿(mào)飯店、羊城酒店、天華國際酒店、揚(yáng)州飯店平均出租率達(dá)到80%以上。

高速公路進(jìn)入我市車輛23330輛。

節(jié)慶活動(dòng)情況：黃金周第五天，雖陰雨綿綿，但各地游客游興濃郁，景區(qū)內(nèi)各種旅游活動(dòng)給他們帶來了歡快的心情。一關(guān)、老龍頭景區(qū)的“將士”們冒雨巡城，展現(xiàn)出明代戍邊官兵的勇敢無畏、忠于職守的情懷。野生動(dòng)物園、集發(fā)觀光園的動(dòng)物表演場一派歡騰，各種小動(dòng)物的擬人表演為各地游客帶來無限樂趣。南戴河的荷花、菊花在細(xì)雨的滋潤下，更加?jì)趁亩嘧?，雨中賞花成為這個(gè)黃金周里一幅充滿詩意的畫面。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月4日16：00，全市共出動(dòng)旅游監(jiān)察人員30人次，出動(dòng)監(jiān)察車輛10臺次，查處無證導(dǎo)游員1人，規(guī)范導(dǎo)游員7人，沒有接到游客投訴，旅游市場秩序良好，無旅游安全事故。

今天是“十一”黃金周的第六天。各景區(qū)（點(diǎn)）旅游接待從高峰回落，加上連綿陰雨天氣，全市各項(xiàng)旅游接待指標(biāo)與去年同期相比有較大幅度下降。

景區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客3.91萬人次，同比下降37.7％；門票收入82.05萬元，同比下降30.2％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：天下第一關(guān)、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、老龍頭、新澳海底世界、興澳海豚表演館；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：天下第一關(guān)、老龍頭、新澳海底世界、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、野生動(dòng)物園。

星級飯店入住情況：因受陰雨天氣影響，星級飯店平均入住率為56%，其中綠洲大酒店入住率仍保持100%。

節(jié)慶活動(dòng)情況：黃金周第六天，連綿陰雨天氣仍擋不住游客出游的腳步，特別是一些室內(nèi)景區(qū)點(diǎn)游客游興仍濃。新澳海底世界景區(qū)舉辦的“保護(hù)海洋 關(guān)愛海洋生物”少兒攝影比賽活動(dòng)仍在火爆進(jìn)行中。北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園推出的展示農(nóng)家大場院、動(dòng)物表演等亮點(diǎn)紛呈的旅游套餐，充分展現(xiàn)了我市鄉(xiāng)村旅游的新特點(diǎn)，讓廣大游客在盡情體驗(yàn)游玩樂趣的同時(shí)，感受到濃郁的鄉(xiāng)村

氣息。野果采摘、觀賞紅葉等活動(dòng)成為今年“十一”黃金周祖山景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)的主題，許多游客留戀山間美景，充分享受金秋時(shí)節(jié)祖山獨(dú)特的魅力所在。盧龍鮑子溝、昌黎葡萄溝景區(qū)葡萄采摘、葡萄酒自釀等活動(dòng)，讓游客們樂不知返。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月6日16：00，全市共出動(dòng)旅游監(jiān)察人員32人次，出動(dòng)監(jiān)察車輛13臺次，規(guī)范導(dǎo)游員3人，沒有接到游客投訴，旅游市場秩序良好，無旅游安全事故。

區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客6.14萬人次，同比增長19.7％；門票收入77.05萬元，同比增長6％。黃金周七天，由于1號、2號、5號、6號連續(xù)陰雨天氣，影響了游客和市民出行，整體接待情況與去年同期相比基本持平。全市各景區(qū)共接待游客52.96萬人次，同比增長1.1％；門票收入1128.89萬元，同比增長12.5％。

星級飯店入住情況：當(dāng)日星級飯店平均入住率達(dá)到34%。黃金周七天，星級飯店平均入住率為56.8%。

高速公路車輛進(jìn)入情況：據(jù)河北省京秦高速公路管理處統(tǒng)計(jì)，5月7日，通過高速公路進(jìn)入我市的車輛共計(jì)17558輛。黃金周七天，通過高速公路進(jìn)入我市的車輛共計(jì)17.35萬輛，同比增長10.3%。

節(jié)慶活動(dòng)情況：黃金周最后一天，天氣晴朗，氣溫回升，各景區(qū)(點(diǎn))節(jié)慶活動(dòng)熱鬧依舊。山海關(guān)歡樂海洋公園、新澳海底世界的動(dòng)物明星表演和望峪山莊、董家口長城等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)濃郁的鄉(xiāng)土氣息，吸引了不少游客和市民。北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、昌黎葡萄溝、盧龍鮑子溝等景區(qū)內(nèi)農(nóng)家采摘活動(dòng)依然熱鬧，各地游客紛紛利用長假的最后一天盡情享受節(jié)日的喜悅與快樂。盧龍?zhí)伊挚诰皡^(qū)“真愛相約，牽手桃林”大型青年男女聯(lián)誼會吸引著眾多市民和游客參與，“愛情對抗”、“愛情雙面手”、“祈禱浪漫”、“愛的港灣”等一系列趣味活動(dòng)將節(jié)慶活動(dòng)推向高潮。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月7日16：00，全市出動(dòng)旅游監(jiān)察人員39人次，出動(dòng)監(jiān)察車輛14臺次，當(dāng)日無游客投訴，無旅游安全事故。黃金周七天，全市共出動(dòng)旅游監(jiān)察人員266人次，出動(dòng)監(jiān)察車輛94臺次，查處無證“黑導(dǎo)”1人，規(guī)范導(dǎo)游員40人，受理旅游投訴1起，結(jié)案率100%。

第五篇：**年“十一”假日旅游黃金周工作總結(jié)

***年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的預(yù)期工作目標(biāo)。全市*—*日共接待游客****萬人次，同比增長****%，其中過夜人數(shù)****萬人次，一日游人數(shù)為*****萬人次，旅游總收入*******萬元，同比增長*****%，其中過夜旅游者人均花費(fèi)***元，一日游游客人均花費(fèi)**元，全市客房出租率為*****%，比去年同期增長***個(gè)百分點(diǎn)。今年黃金周撫仙湖接待人數(shù)為****萬人，旅游業(yè)總收入*****萬元。先將工作總結(jié)如下：

一、主要工作和成效

（一）高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項(xiàng)工作

根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議《關(guān)于認(rèn)真做好****年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關(guān)于切實(shí)做好****年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作措施。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)**小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，*****投訴電話**小時(shí)開通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個(gè)種應(yīng)急準(zhǔn)備，整個(gè)黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個(gè)安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。

（二）進(jìn)一步整治和維護(hù)好黃金周的旅游市場秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益

*、認(rèn)真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，強(qiáng)化安全責(zé)任，認(rèn)真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門，開展聯(lián)合行動(dòng)，對各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅(jiān)決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。

*、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。****年*月**日，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費(fèi)站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費(fèi)站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅(jiān)決要求各部門、各旅游接待單位進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識和安全觀念，嚴(yán)格做好各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。

（三）今年黃金周旅游特點(diǎn)突出，旅游新亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)

*、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點(diǎn)的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明。**余位佳賓成為首批乘坐旅游定點(diǎn)包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運(yùn)游客，以更加人性化和個(gè)性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。

*、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動(dòng)，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項(xiàng)活動(dòng)吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點(diǎn)。

*、體驗(yàn)生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗(yàn)生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍(lán)天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。

*、自駕車旅游持續(xù)升溫?！笆弧秉S金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨(dú)厚的旅游資源條件、區(qū)位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅*—*日，就有****輛外地車駛?cè)胍组T。

*、旅游秩序良好，整個(gè)黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個(gè)黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān)。

二、存在的主要問題

（一）雖有旅游新亮點(diǎn)的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動(dòng)力不夠，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多，吸引力不強(qiáng)，而且景區(qū)老化，替代產(chǎn)品無法及時(shí)跟上的現(xiàn)象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數(shù)的縮短（全市平均停留天數(shù)為***天），游客平均消費(fèi)水平的降低。

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（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)不相符問題。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我市現(xiàn)有在冊導(dǎo)游***人，沒有*人獲得中級或高級導(dǎo)游證。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識淡薄，甚至粗暴待客。有個(gè)別景區(qū)少數(shù)工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細(xì)心，不周到，“窗口”的服務(wù)意識不強(qiáng)，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題。由于資金投入問題，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識淡薄，未能及早預(yù)見問題或出現(xiàn)問題得不到重視。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的。

三、下一步整改措施

針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。

（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，必須有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè)，加強(qiáng)值班制度建設(shè)。

（二）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強(qiáng)各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（三）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。增設(shè)游客服務(wù)區(qū)，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺，觀景區(qū)方便游客。

（四）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。我市經(jīng)過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)模、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。目前為止，我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達(dá)到帶動(dòng)旅游消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)目的。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀(jì)念品、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)信息建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流和監(jiān)管。