第一篇：全國誠實守信模范――劉延寶事跡材料

【道德講堂材料】－學(xué)模范事跡材料

全國誠實守信模范――劉延寶

劉延寶，男，漢族，1949年12月生，山東省濟(jì)南市港溝鎮(zhèn)神武村村民。

承君一諾，必守終生。為了部隊首長面前“俺能行” 的三字諾言，劉延寶祖孫四代人不管世事如何變遷，把守墓接力棒代代相傳，63 載誠心守護(hù)烈士墓園，譜寫了一曲忠義守信的贊歌。

劉延寶一家人與烈士墓的淵源要從1948年濟(jì)南戰(zhàn)役說起。當(dāng)時在濟(jì)南戰(zhàn)役中犧牲的5位解放軍戰(zhàn)士的遺體被抬到神武村，受部隊首長委托，正在支前的劉延寶的爺爺——劉修芝與部隊官兵一起灑淚掩埋了5位烈士。事后，部隊首長對劉延寶的爺爺說：“這幾名好戰(zhàn)士犧牲在草山嶺的一次戰(zhàn)斗中，只知道一個人的籍貫在浙江省仙居縣，你能照看著他們嗎？”誠樸的劉修芝只說了三個字：“俺能行！”劉修芝覺得自己的承諾是明義之舉，五位烈士雖然與劉家非親非故，但他們是為了解放濟(jì)南而犧牲的，是為了老百姓而獻(xiàn)身的，守好烈士的英靈，才能對得起死難烈士。咱山東人最講誠、信、義，承諾的事，再難也要辦到。劉家節(jié)衣縮食，花錢請人制作了5塊墓碑，刻上介紹烈士事跡的碑文，立在墓前，并栽上了松柏，以昭示后人銘記烈士的偉績。

1976年6月，守護(hù)墓地28年的劉修芝老人去世前，把兒孫們叫到床前，再三囑咐“要世世代代守好烈士墓”。1982年，推

行家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制時，烈士墓所在的田地被分給了別人。為了保護(hù)墓地，劉延寶的父親三番五次找到村干部，經(jīng)過協(xié)商后，用分到的一塊好地?fù)Q回了烈士墓地。此后，劉延寶和父親在墓地四周種上樹木，把墓園整理得更加齊整、肅穆。閑暇時，劉延寶的父親經(jīng)常把先烈們的英雄事跡講給兒孫們聽，教育他們要守好先烈英靈，以實際行動繼承烈士遺志。

劉延寶在父親患病后毅然接過接力棒，擔(dān)起了第三代義務(wù)護(hù)墓人的重任。每逢春節(jié)、清明節(jié)等節(jié)日，他同兩個弟弟一起，攙扶著老父親到烈士墓前祭奠、培土。1995年，他見原來的墓碑已十分破舊，就到外地訂做了一座高1.5米的新墓碑，并請工匠刻上了六個工工整整的大字——“革命烈士之墓”?？吹侥沟鼗臎觥o遮無掩，他動員全家出動，在墓地周圍壘起了圍墻，把烈士墓保護(hù)得更加完好。1999年，村里修公路時，又發(fā)現(xiàn)了兩位烈士的遺骨。劉延寶聽說后，主動提出申請，將兩位烈士的遺骨安葬在墓園里。目前，共有七位烈士長眠在此。幾年前，劉延寶患病后行動不便，兒子劉增龍主動承擔(dān)了祭奠先烈、整理墓園的責(zé)任，繼續(xù)踐行著當(dāng)年的承諾。

劉延寶榮獲2011年第三屆全國誠實守信道德模范稱號、山東省道德模范榮譽(yù)稱號。

第二篇：全國誠實守信模范事跡

牙高峰（候選人編號302），男，34歲,壯族，中共黨員，廣西壯族自治區(qū)建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司第一分公司副經(jīng)理。

“誠實守信建房”是牙高峰一直恪守的工作宗旨。

牙高峰堅持“要建房、先做人”的理念。他要求項目部管理人員先要踏踏實實做人。他把職業(yè)道德教育融入日常的工余學(xué)習(xí)、工作切磋、工程管理、創(chuàng)建目標(biāo)之中，勸勉團(tuán)隊人員在工程建設(shè)中“以德立信、以德立業(yè)、以德立世”，認(rèn)真踐行“愛崗、創(chuàng)業(yè)、開拓、振興”的企業(yè)精神。

牙高峰時刻以創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)。他從強(qiáng)化項目管理入手，全面實行技術(shù)質(zhì)量責(zé)任制，形成了項目質(zhì)量管理的立體網(wǎng)絡(luò)。一方面，他要求項目部人員以精益求精的工作態(tài)度和精湛的技術(shù)進(jìn)行施工；另一方面，他身體力行，整體謀劃，認(rèn)真組織iso9001質(zhì)量體系運(yùn)作，不斷提高工程成優(yōu)率和成優(yōu)等級。在施工質(zhì)量的控制上，牙高峰堅持做到“五不準(zhǔn)”：不按照設(shè)計不準(zhǔn)施工，不按照規(guī)程規(guī)范不準(zhǔn)施工，上道工序不合格、下道工序不準(zhǔn)施工，沒有質(zhì)量保證措施或措施未落實到位不準(zhǔn)施工，質(zhì)量責(zé)任不明確不準(zhǔn)施工。

牙高峰嚴(yán)格做到按工程合同工期要求履約踐諾。在承接急、難、新、重的任務(wù)時，他總是身先士卒，日夜輪班突擊。對于施工的總體策劃和部署，牙高峰都是首先進(jìn)行深入細(xì)致地研究，科學(xué)合理地安排施工節(jié)奏和進(jìn)度；具體操作上，則是加強(qiáng)技術(shù)與勞動力的管理，做好各單位、各部門、各工種的協(xié)調(diào)調(diào)度及工序銜接，“以天保周、以周保月”。7年來，他所帶領(lǐng)的項目部工程合同履約率達(dá)100%。

牙高峰把節(jié)能降耗作為施工的重要任務(wù)。他改革傳統(tǒng)施工，大力推廣應(yīng)用建筑新技術(shù)、新工藝、新材料，依靠科技手段實現(xiàn)建筑節(jié)能降耗。同時，加強(qiáng)成本管理和控制，做好月、季成本核算，在南寧飯店多功能綜合樓等項目施工中，取得了機(jī)械費(fèi)降低52.59%、材料費(fèi)降低6.85%、人工費(fèi)開支降低3.38%的良好效果。

牙高峰致力創(chuàng)造美好的施工環(huán)境。他大力推動實行分工、分區(qū)負(fù)責(zé)制，把安全文明工作落實到人，切實加強(qiáng)對工程安全文明施工全程的監(jiān)控管理，使施工現(xiàn)場做到遵章守紀(jì)、安全作業(yè)，降低施工噪音，不擾民、不揚(yáng)塵、無化學(xué)物品污染周邊環(huán)境。

牙高峰所帶領(lǐng)的項目部先后獲評全國職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)班組、全國工人先鋒號等榮譽(yù)稱號，牙高峰本人被評為XX年自治區(qū)誠實守信模范。

第三篇：誠實守信模范事跡

誠實守信 自強(qiáng)不息

——鄭清利

今年剛過38歲的鄭清利同志，是一名下肢殘疾青年，但他和健全人一樣學(xué)習(xí)、生活、工作，一點(diǎn)也沒有落后，甚至比健全人做的更好。他始終堅持在思想上追求進(jìn)步，在業(yè)務(wù)上精益求精，堅守誠信，以實際行動做到了為社會服務(wù)的承諾，在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域干出了令人佩服的成績，樹立了誠實守信、有諾必踐、自強(qiáng)不息的良好形象。

1989年，他高考落榜了，但他很快就從失落中逃了出來，恢復(fù)了生活、學(xué)習(xí)的信心。一個月的調(diào)整后，他到一家工藝美術(shù)廠應(yīng)聘，廠長了解到他的情況后，被他的堅強(qiáng)和自信感動了，決定收下他。

學(xué)徒期間，鄭清利總是利用一切的時間，努力學(xué)習(xí)，抓緊練習(xí)，大膽實踐，用于探索，所做的繪畫工藝品總是有創(chuàng)造、有新意，往往得到師傅的贊賞和肯定，得到了廠里領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。他與同事融洽相處，他雖沒上大學(xué)，但在廠里同事眼中，他 1 算是有文化有知識的人物。鄭清利也善于幫助他人一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，往往鼓勵同事要多讀書，多學(xué)習(xí)，只有這樣技能才能真正提高。閑暇之余，他還交同事們彈吉他，吹笛子，搞點(diǎn)小型聯(lián)歡會，整個廠子充滿了工作學(xué)習(xí)的熱情，也洋溢著同事們的歡歌笑語，大家不但工作積極，生活也很充實。

很快，四年的學(xué)徒快要結(jié)束了，誠實樂觀、自強(qiáng)自立的精神不但讓鄭清利學(xué)到了知識、技能，也獲得了很多愿意幫助他的好朋友，更可喜的是他的優(yōu)秀的表現(xiàn)也打動了美麗善良的姑娘的芳心，姑娘不顧他的殘疾，一心一意的要和他共同創(chuàng)造生活、創(chuàng)造未來。鄭清利成家了，他成了世界上最幸福的的人，這個家庭讓很多人感動、羨慕、喝彩。

2004年，鄭清利夫妻在金積街上租了門面房，開了一家工藝美術(shù)店，這是金積街上第一家個體工藝美術(shù)店，專門制作標(biāo)牌，制度牌等工藝牌匾。不斷有人在鄭清利那里做過標(biāo)牌后，互相傳說，都知道金積街上有個殘疾人能寫能畫，手藝很高。慢慢 2 的他的知名度越來越高，生意也越來越好，很多單位、個人做牌子，寫牌匾什么的都來找他。

鄭清利深知，要想把這個店經(jīng)營好，不但要有過硬的技能，更主要的要誠實守信，做工要精益求精，保質(zhì)保量，按時按點(diǎn)的完成客戶交與的任務(wù)。正是這些正確的理念，他在工藝美術(shù)行業(yè)樹立了良好的形象，有口皆碑，生意做的紅紅火火，就連一向要求嚴(yán)格，標(biāo)準(zhǔn)極高的部隊也慕名找到鄭清利要求與他合作。鄭清利抓住機(jī)遇，以高昂的激情投入到與部隊的合作中，先后聯(lián)系駐吳、駐青等四個部隊，給他們制作加工展板牌匾，每次都能得到部隊官兵的高度好評和肯定。有時遇到上級來檢查或開現(xiàn)場會，需要制作大量的標(biāo)牌和展板，各部隊都需要制作，部隊領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，找鄭清利洽談，要求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的制作加工各種牌匾展板，鄭清利總是認(rèn)真、誠懇的接受部隊領(lǐng)導(dǎo)的指示，就像一名士兵接受首長的命令一樣，他的答復(fù)總是：“保證完成任務(wù)”。但回到家里，他卻又興奮又著急，這 3 么大的工作量，完成起來真是太難了。可是他不能泄氣，一定要完成，要講信譽(yù)。于是他調(diào)集同行里的高手來幫他，寧可多出點(diǎn)工錢也要找技術(shù)過硬的，目的只有一個：保質(zhì)保量、按時按點(diǎn)的完成任務(wù)。他親自操作設(shè)計，沒日沒夜的加班加點(diǎn)的工作，有時竟會在電腦前睡著。部隊的官兵很是佩服他的作風(fēng)，也來工作現(xiàn)場陪他一起工作。通過大家的共同努力，任務(wù)按要求完成了，部隊領(lǐng)導(dǎo)不停地贊許，不停的肯定，說他們的效率高、質(zhì)量高、標(biāo)準(zhǔn)高，真是值得信賴的合作伙伴。他的心里樂滋滋的，這才好好睡覺去了。

鄭清利的誠實守信的工作作風(fēng)在部隊生根發(fā)芽，開花結(jié)果了，部隊對于鄭清利來講是一個龐大的客戶，大的簡直無法想象。常言講：“誠實是金，守信是銀”。鄭清利用他的實際行動驗證了這個真理。隨后的幾年里，他勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，努力弘揚(yáng)職業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，堅持誠實守信的原則與部隊官兵建立了長期的合作關(guān)系和真誠友好 4 情誼，這些不但給他的家庭帶來了穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入，也讓他的生活更加充實和美好。

2000年，鄭清利搬到了吳忠，繼續(xù)開店，繼續(xù)工作，繼續(xù)生活，繼續(xù)堅守誠實守信的人生哲學(xué)，繼續(xù)按照他的精益求精、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng)，在業(yè)界、同行中得到了較高的評價和應(yīng)有的地位。

鄭清利不僅在工作中如此，在生活中他也如此。他總是以樂觀積極地態(tài)度幫助其他殘疾人樹立信心，樹立生活的勇氣，與他們談心交流，告誡他們不要?dú)怵H，不要灰心，只要通過刻苦的學(xué)習(xí)，鍥而不舍的實踐，每個人在社會中都會有他的位臵，都會留下創(chuàng)造生活的腳步和痕跡。不但是殘疾人，健全人與他相處，都會被他的誠實堅強(qiáng)的精神所感染，被他的樂觀、與人為善的操守所打動，一些不求上進(jìn)的朋友改變了自己一些消極的思想，積極投入到工作學(xué)習(xí)生活中來。

他一直堅持學(xué)習(xí)書法，起早貪黑，20年來沒 5 有間斷，現(xiàn)在他已是書法界知名的書法家了，在全國、全區(qū)及市級的各項書畫大賽中屢屢獲獎和入展，取得了驕人的成績，吳忠日報對他幾次做了專門介紹，吳忠廣播電臺專程采訪他并多次滾動播放了他的自強(qiáng)事跡，他還被自治區(qū)文聯(lián)評為“先進(jìn)文藝工作者”。鄭清利認(rèn)為這些都是紙上的榮耀，他真正要做的，依然是學(xué)習(xí)，不停地學(xué)習(xí)，希望在書法事業(yè)上走的更深，走的更遠(yuǎn)。他被吳忠高級中學(xué)聘請教授書法，他耐心細(xì)致，誠心誠意的把書法的真諦教授予學(xué)生們，以正確的方法和理論，言傳身教，讓學(xué)生們早一點(diǎn)懂得學(xué)習(xí)書法的意義和方法，少走彎路，少走錯路，短短的2年來，他所交的學(xué)生在第二節(jié)中小學(xué)生書法節(jié)中2人獲獎，15人入展，他本人也同時獲獎。

生活中，社區(qū)就是他的家，他幫助社區(qū)寫宣傳標(biāo)語、通知等，做一點(diǎn)他力所能及的貢獻(xiàn)，他覺得為社區(qū)做的太少太少了，社區(qū)的工作人員對他也很尊重，往往在生活上對他也很照顧，也很幫助。他 6 很榮幸的被社區(qū)及鎮(zhèn)政府評為“五好家庭”和“和諧家庭”。

實事求是，誠實守信，自強(qiáng)不息，團(tuán)結(jié)協(xié)作，友愛互助，相互尊重這是鄭清利一貫堅持的信條，是他正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀，是他走向人生更高境界的基本要求，我們希望他依然如此樂觀，如此堅強(qiáng)，如此好學(xué)，希望他在事業(yè)上、生活上、學(xué)業(yè)上繼續(xù)努力，更上一次樓，取得更多成績。

第四篇：誠實守信道德模范事跡

誠實守信道德模范事跡

誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是公民道德的基本規(guī)范，也是新時代新農(nóng)村必須具備的思想道德素質(zhì)。特別是目前建設(shè)社會主義新農(nóng)村的大方向，農(nóng)村的面貌和農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)情況日新月異，農(nóng)民更多的參與了經(jīng)商、開店、建廠等眾多的經(jīng)濟(jì)活動，因此農(nóng)村經(jīng)濟(jì)要積極健康地發(fā)展，自始至終“誠信”二字尤為重要。

在相關(guān)政策的指引下，**年4月，**本著誠信立身、守信經(jīng)營的原則，在自家開辦了一個以餐飲為主名為“重石人家”的農(nóng)家樂。此時**村的農(nóng)家樂早已不是一家兩家，要想在農(nóng)家樂的市場中占穩(wěn)腳并樹立起自己的聲譽(yù)，并不是一件很簡單的事情。但是有著多年廚師經(jīng)驗的他經(jīng)過認(rèn)真考查，迎難而上，決定以自家門前的山水為依托，精心設(shè)計、合理布局，建成了一個別具風(fēng)格的就餐休閑環(huán)境，他還利用自家的田地耕種新鮮的蔬菜水果，喂養(yǎng)純真的土雞，從源頭上保證了基本食材的純正鄉(xiāng)土味道。樸實厚道的他憑借誠實守信的經(jīng)營之道，以獨(dú)特風(fēng)味的農(nóng)家菜，整潔舒適的休息環(huán)境，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得

“重石人家”經(jīng)營不到半年的時間就把生意搞得紅紅火火，得到了當(dāng)?shù)鼐用窈椭苓叺貐^(qū)游客的青睞?！爸厥思摇边@個名稱自然是不徑而走，成了**鄉(xiāng)農(nóng)家樂中顧客回頭率很高的一家。

“重石人家”農(nóng)家樂能順利的開業(yè)并在短時間初具規(guī)模，是黨對新農(nóng)村的優(yōu)惠政策和政府對農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的扶持鼓勵。**從開始在飯店打工到計劃自己開店的階段并不是一蹴而就的，幾年來一直是處于猶豫不決的狀態(tài)，當(dāng)了解到中央“一號文件”提出的建設(shè)社會主義新農(nóng)村的相關(guān)政策，之后又得到村委會的鼓勵支持時，他便堅定了要自主創(chuàng)業(yè)的信念并立即付出了實際行動。也是因為堅持誠信經(jīng)營的理念的成果，而使農(nóng)家樂在這么短的時間受到人們的認(rèn)可并獲得了良好的口碑，自始至終堅持誠實守信，嚴(yán)格要求食品衛(wèi)生，杜絕假冒偽劣食品，服務(wù)質(zhì)量第一。

**年6至7月間，**境內(nèi)遭遇連續(xù)大雨，許多農(nóng)作物受災(zāi)，連日的陰雨天氣使食物很容易產(chǎn)生霉變，一個多月中，“重石人家”農(nóng)家樂堅持每天用新鮮的蔬菜和肉類，他親自做好督查工作，不讓一粒過期食物出現(xiàn)在餐桌上，最大限度地保護(hù)了人民群眾的身體健康和生命安全。這一月中，由于交通不通暢，糧價、菜價上漲情況嚴(yán)重，他堅持菜品不漲價，讓利給顧客，最大限度的保證顧客吃得便宜、吃得安心、健康休閑，樹立了良好的經(jīng)營形象，產(chǎn)生了積極的影響。當(dāng)自己店里的基本生意穩(wěn)定下來后，便慢慢帶動周邊群眾致富，在她獲得較好的收益的同時也給村里的留守婦女帶來就業(yè)機(jī)會，店里根據(jù)經(jīng)營狀況時常臨時聘用若干廚師、服務(wù)員和勤雜工，獲得了村里的廣泛好評。

隨著農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展和她自身的努力，憑借著“誠信乃立身、經(jīng)營之本”的信念，相信“重石人家”農(nóng)家樂的規(guī)模會不斷擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量也會上升到一個新的水平，他的致富夢想也將臨近。但是，“一個人富不算富，大家富才是富”，在黨和政府的指導(dǎo)下，他要聯(lián)合大家一起參與到新農(nóng)村的建設(shè)中，共同在物質(zhì)文明和精神文明上取得巨大發(fā)展進(jìn)步，也就是共同發(fā)展、共同進(jìn)步。

第五篇：誠實守信模范候選人事跡

誠實守信模范候選人事跡

xxx，女，1996年參加工作，現(xiàn)任xxx人民醫(yī)院兒科護(hù)士長。工作以來，待人熱情誠懇，誠實守信，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值。

一、忠于職守，無私奉獻(xiàn)，一切為了人民健康

作為一名護(hù)理人員，在工作中嚴(yán)格要求自己，以高度的責(zé)任感和同情心履行自己的職責(zé)。作為xxx唯一的綜合性醫(yī)院，兒科工作量大，壓力大，加班加點(diǎn)是常事。一天中午十二點(diǎn)，她剛換了衣服準(zhǔn)備回家，剛走到電梯口，就聽到過道內(nèi)焦急的喊叫聲“大夫大夫，快救救我的孩子！”她馬上轉(zhuǎn)身跑了過去，“食物中毒，準(zhǔn)備搶救。”值班大夫喊著，她立即同值班人員送病人入急救室，同時立即給予插胃管、洗胃、立即建立靜脈通路，監(jiān)測生命體征??經(jīng)過一系列緊張而有序的搶救，孩子轉(zhuǎn)危為安，患兒家長長長的舒了一口氣，她和她的同事們也安心的下班了。還有一次，一個四歲的小姑娘就醫(yī)住院到科室，白天打上了靜脈留置針，晚上輸液完畢后封管，一陣工夫，就有回血滲出，夜班護(hù)士又封了一次，還不見效，患兒家屬焦慮不安，夜班護(hù)士打電話匯報后，她告訴夜班護(hù)士，安撫患者情緒，她馬上就到，接完電話立即穿上外衣，到小區(qū)門口打車趕到醫(yī)院，為患兒細(xì)心尋找原因，安慰家屬，調(diào)整固定，直到順利封管，患兒家長滿意，她才在夜色中匆匆回家。

二、真誠待人，誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 兒科患兒多為家中爺爺奶奶、爸爸媽媽的心頭寶，護(hù)患矛盾時有發(fā)生，她一直奉行“推己及人，換位思考”的服務(wù)理念，關(guān)心患兒，對家屬真誠相待，并且教導(dǎo)全科護(hù)理人員進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，充滿愛心、耐心、熱心的對待每一位患兒及家屬。對于家長由于擔(dān)心患兒病情、心疼患兒而說出的過激語言耐心解釋，誠信服務(wù)；有什么矛盾不要當(dāng)時正面回應(yīng)，讓護(hù)士長及高年資的護(hù)士出面協(xié)調(diào)解決，構(gòu)建相互理解、相互配合的和諧醫(yī)患關(guān)系。誠實守信的人，讓人能由衷地產(chǎn)生信任與安全感，而病人與護(hù)士之間這種安全感就顯得尤為重要，對病人如朋友般的真誠，答應(yīng)病人的事、應(yīng)該履行的職責(zé)如實做到，在病人有需要時，馬上趕到，馬上解決，不要失信于病人，這樣才能贏得他們的信任，才能維持護(hù)患之間的和諧關(guān)系。她常對護(hù)理人員說：“配藥一定要認(rèn)真準(zhǔn)確，不能多加，更不能少加，要憑良心。要知道，患兒的健康都是交付到我們醫(yī)護(hù)人員手中的，想一想，這個孩子如果是我們家的孩子，我們會怎么辦？我們一定要負(fù)責(zé)任”。記得又有一次，一名新上崗的護(hù)士給病人配制液體，到病房更換了之后，到治療臺前一查對，還有半只藥沒加進(jìn)去，護(hù)士馬上報告了護(hù)士長，她說：“快給家屬解釋清楚，把藥加進(jìn)去”。護(hù)士說病人家屬很焦慮脾氣壞，不敢去，怕家屬責(zé)備。她對護(hù)士說：“兒科患兒的藥液是以患兒公斤體重來計算的，藥液配制不準(zhǔn)確，就會影響治療效果，甚至危急患兒生命，如果查對時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決，絕不能因為害怕病人責(zé)備而違背原則。走，我?guī)闳ゼ铀帯薄Ｋ齻兊讲》亢蠼o患兒家屬解釋后及時加藥。有一回，一名門診觀察患兒由于發(fā)燒，當(dāng)班護(hù)士剛扎上液體就穿了，患兒家屬立即反應(yīng)激烈，責(zé)罵護(hù)士并質(zhì)問液體沒有扎好的原因。她主動迎上去對患兒家屬解釋說：“對不起，請您冷靜一些，現(xiàn)在不是爭吵責(zé)罵就能解決問題，我們的目標(biāo)一致都是為了孩子，你先給孩子多喝水等孩子再安靜后我來給孩子扎”?；純杭覍倩貞?yīng)道，我等著，不要以為你是護(hù)士長，這次要是扎不上我要你好看。幾分鐘后，她推起治療車進(jìn)了觀察室，一進(jìn)去就笑臉相問，“這會兒喝了點(diǎn)水，精神好了點(diǎn)沒” ？同時，給患兒熟練扎上了液體，并給家屬講解了是由于發(fā)燒血管脆性大，容易滾針的緣故。做完這一切，先前那名家屬不好意思的躲到一邊去了。還有一回，一名新入院患兒液體快輸完了，家屬跑過來大聲喊：“快，液體沒了。”護(hù)理人員回應(yīng)說：“我們知道，正在配制，馬上就更換。”家屬破口大罵，臟字亂飛“早干什么去了，這會才配！”正在配制液體的護(hù)士被罵哭了，在給患兒更換了液體之后，她跟患兒家屬及時溝通，并做好解釋工作。告訴病人液體要現(xiàn)配現(xiàn)用，提高效價?！叭绻后w快完了，請您不要太緊張。我們知道什么時候配藥，不管怎么樣，你也不能隨口罵人，我們的護(hù)士有自己的護(hù)理操作規(guī)程，一定會及時更換液體，有問題我們協(xié)商解決好吧！”那位患者家屬最后說：“我是個粗人，對不起，我以后不會再這樣了”。果然，那位家屬成了我們的“朋友”。街頭巷尾見了面，還要客氣的打招呼。

三、科學(xué)管理，勇于創(chuàng)新，實行人性化服務(wù)

兒科患者年住院、觀察人數(shù)九千多人次，年輸液量兩萬多人次，面對如此大的工作量，她采取科學(xué)管理，彈性排班，加強(qiáng)了中午和夜間的值班力量?？剖覍嵭胸?zé)任組長負(fù)責(zé)制，確保了護(hù)理工作的安全運(yùn)行，實行了無縫隙管理。

2013年醫(yī)院創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院，她帶領(lǐng)全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，組織護(hù)理人員利用晚上時間加班，為期兩個多月，學(xué)習(xí)醫(yī)院文件，學(xué)習(xí)理論知識，制定科室目標(biāo)，完善資料盒。規(guī)范文明用語，規(guī)范護(hù)理行為，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員自費(fèi)在病區(qū)過道、病室墻面、觀察室墻面張貼卡通圖案，使病區(qū)更溫馨活潑，使患兒減少恐懼感，手工制作書寫各種形狀的溫馨提示，現(xiàn)在還有小患兒在裝飾好的墻邊拍照。定期召開健康宣教現(xiàn)場會，講解預(yù)防保健、合理喂養(yǎng)、家庭護(hù)理等知識，并與患兒家屬互動，解答患兒家屬提出的各種問題。

四、堅持學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，打造和諧團(tuán)隊

在兒科工作的過程中，她在熟練掌握各項護(hù)理技能操作的同時，堅持各種形式的理論學(xué)習(xí)，早上晨會后學(xué)習(xí)，平時口頭提問、講解，定期出題考試、批改，錯題逐一講解，以提高科室整體素質(zhì)。對新入科護(hù)士及實習(xí)護(hù)士制定計劃，逐項培訓(xùn)。關(guān)心護(hù)士，協(xié)調(diào)科室護(hù)理人員關(guān)系，使大家融洽相處，努力將全體護(hù)理人員的力量凝聚起來，智慧匯聚起來，決心樹立起來，使護(hù)理隊伍建設(shè)不斷上臺階。她能根據(jù)科室的專業(yè)特點(diǎn)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度、專科護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)，做到工作規(guī)范到人。同時，注重開展基本技能訓(xùn)練，加強(qiáng)了護(hù)士們的責(zé)任心，提高了科室的護(hù)理質(zhì)量，患兒及家屬的滿意度也大大提高。

作為一名護(hù)理工作者，她始終牢記南丁格爾的一句名言：作為護(hù)士就應(yīng)該有一顆同情心和一雙愿意工作的手。在工作中，她總是愿意用心去溝通，用情去感化，把枯燥的護(hù)理工作化作涓涓細(xì)流，滋潤到每個患兒及家屬的心田。她的工作體會是：“作為一名護(hù)理人員，救死扶傷是我的職責(zé)，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我只是做了我的本職工作，在xxx人民醫(yī)院這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊，有無數(shù)在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)、創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人，如果說醫(yī)院是一棵參天大樹，而我們每個人只是與樹息脈相連的綠葉！”