第一篇：煙草系統(tǒng)干部個人先進(jìn)事跡

***，男，現(xiàn)年48歲，中專文化，農(nóng)藝師。2000年加入中國共產(chǎn)黨，2003年6月受組織的委托、職工的信任上任巧家縣煙草專賣局公司黨總支書記。參加工作后，在基層擔(dān)任過農(nóng)業(yè)技術(shù)員，曾擔(dān)任煙草公司生產(chǎn)科長，現(xiàn)任局公司黨總支書記、副經(jīng)理。

作為一名共產(chǎn)黨員，自舉手宣誓的那天起，他就把自己交給了黨組織。他經(jīng)常告誡自己：身為黨員、領(lǐng)導(dǎo)，唯一應(yīng)追求的，是退休后還有人記得你、敬重你，能公道地說自己還象個“人”，就足夠了。

農(nóng)村出身的***同志，懷揣著一顆摯熱的心，從參加工作的那一天起，幾十年不變，以滿腔的熱情，默默地踐行著自己的人生準(zhǔn)則。他立場堅定、不畏艱難、正直不呵、敢說敢做，為發(fā)展地方經(jīng)濟、助農(nóng)脫貧、促進(jìn)巧煙產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，奉獻(xiàn)著自己的青春和熱血。上任局公司黨總支書記后，按黨員標(biāo)準(zhǔn)、組織原則和黨性觀念嚴(yán)格要求自己、約束自己，規(guī)范自己的言行，做“三個代表”的堅定實踐者。以積極的工作態(tài)度，虛心向原黨總支書記請教、向周圍的老黨員和老同志學(xué)習(xí)，迅速提高自己的黨務(wù)工作素質(zhì)。2004年，以“新黨員、新書記”的身份，獲取了縣直工委授于的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

一、注重學(xué)習(xí)，做“三個代表”的實踐者。***同志能堅決維護(hù)黨的基本路線和方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用先進(jìn)的理論武裝頭腦和指導(dǎo)工作、推動實踐，努力提高貫徹黨的路線、方針、政策的能力，提高為人民群眾服務(wù)的能力，提高改造主觀世界的能力，做“三個代表”的堅定實踐者，對黨的十六大、十六屆三中、四中全會的精神能做到學(xué)深學(xué)透，同時，定期組織廣大黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，積極深入到基層、干部群眾中做好宣傳工作，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。他始終堅持立黨為公、執(zhí)政為民，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，能認(rèn)真堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把立黨為公、執(zhí)政為民的要求融入到自己的思想感情里，體現(xiàn)在上，落實到各項工作中。樹立“國家利益至上、消費者利益至上和煙農(nóng)利益至上”的行業(yè)價值觀，把堅持不懈為基層、為群眾辦實事、解難題作為工作的著力點，維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。

通過認(rèn)真思考、實踐和總結(jié)，從自身實踐的廣泛素材中，融會貫通自身思想，提煉出的《》論文，被市煙草專賣局公司黨委評為優(yōu)秀論文。

二、鑄牢思想，做黨員干部的引路人。***同志熱愛黨務(wù)工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，黨性觀念強，能把黨的基本路線、各項方針、政策不折不扣地執(zhí)行好，及時把黨中央和省、市、縣委的有關(guān)精神宣傳到基層和每一名干部群眾身上。具有求真務(wù)實、開拓進(jìn)取的精神，講真話辦實事，觀念創(chuàng)新，思想解放。經(jīng)常了解關(guān)注黨員、干部的思想變化，用共產(chǎn)主義、社會主義的理想和道德情操，用黨的路線方針政策和法律法規(guī)教育黨員、干部，武裝黨員、干部的頭腦，正確對待得失，引導(dǎo)黨員、干部樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。任局公司總支書記后，針對賭博等歪風(fēng)邪氣不斷滋生蔓延的社會現(xiàn)實，word.org在大小會議上時常告誡黨員干部和職工群眾要時刻保持清醒的頭腦，自覺抵制各種歪風(fēng)邪氣。實際生活和工作中，他率先垂范，清政廉潔，立場堅定，從不沾染賭博等歪風(fēng)邪氣，敢于抵制各種社會不良風(fēng)氣，為全體黨員群眾樹立了榜樣。

三、求真務(wù)實，做各項工作中的帶頭人。***同志在工作中，能吃苦耐勞，帶領(lǐng)職工同志經(jīng)常深入基層站點和煙區(qū)，開展調(diào)查研究和生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，為站點職工和廣大煙農(nóng)排憂解難。分管烤煙生產(chǎn)工作多年來，他走遍了全縣每個種煙村，經(jīng)常深入田間地塊，開展現(xiàn)場培訓(xùn)，為提高全縣烤煙生產(chǎn)種植水平、增加煙農(nóng)收入嘔心瀝血。長期的奔波勞累，使他患上了高血壓、腸炎、胃炎等多種疾病。但疾病沒有讓他退縮，在年復(fù)一年、艱難繁重的工作面前，他依然奔忙于各項工作的前沿，率先垂范做各項工作中的帶頭人。

四、關(guān)心群眾，做廣大干部群眾的貼心人。***同志能密切聯(lián)系群眾，是群眾的貼心人。無論走到煙區(qū)的哪一個角落，都能與廣大煙農(nóng)打成一片，與煙農(nóng)交心談心，幫助煙農(nóng)走上科技致富之路。他多次深入到結(jié)對扶貧的老黨員家中，了解貧困老黨員的生活情況，幫助老黨員家屬找路子，想辦法，發(fā)展生產(chǎn)，并資助老黨員安度晚年。對結(jié)對幫扶的貧困學(xué)生，他按時、足額支付學(xué)費，保證結(jié)對幫扶的貧困學(xué)生按時入學(xué)，并關(guān)注其學(xué)習(xí)情況，希望其學(xué)有所成。在今年局公司一支部倡議的捐資助學(xué)活動中，他帶頭捐資350元。在他的帶領(lǐng)下，局公司黨員積極捐資，共同為東坪鄉(xiāng)樹葉村小學(xué)的貧困學(xué)童再次送去了愛心和溫暖。

五、廉潔自律，做干部職工信任的明白人。***同志能嚴(yán)格要求自己，正確對待黨和人民賦予的權(quán)力，始終嚴(yán)于律已，潔身自好，虛心接受黨內(nèi)外監(jiān)督，把民主生活會作為檢查自己行為的一塊明鏡，能正確對待群眾的意見，正確對待工作中取得的成績?！扒迩灏装鬃鋈?，明明白白做事，平平淡淡一生”，是他的處事原則和人生準(zhǔn)則。他是這樣說的，也是這樣做的。日常的禮節(jié)性接待中，簡單就餐，從不大吃大喝，從不參與不正常的請吃請喝和出入歌舞廳等服務(wù)性場所。擔(dān)任局公司總支書記后，主持整理修訂了局公司有關(guān)廉潔自律方面的規(guī)章制度，加強了企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

***同志就是這樣，嚴(yán)于律己、清正廉潔、踏實工作，為黨的事業(yè)、為煙農(nóng)致富和巧煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春。時間證明，***同志在多年的工作中，各方面都經(jīng)得起考驗，是一名“黨性強、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

***煙草專賣局公司黨總支一支部

煙草系統(tǒng)干部個人先進(jìn)事跡責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：人次

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第二篇：煙草個人先進(jìn)事跡

煙草個人先進(jìn)事跡

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

我叫XX，中共黨員，現(xiàn)在市局稽查支隊工作。今天我非常榮幸，能站在這里接受各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委對我的指導(dǎo)。無論我的未來發(fā)展怎樣，你們的諄諄教導(dǎo)，我一定會莫齒難忘。

我畢業(yè)于湖北警官學(xué)院，四年的公安大學(xué)生活磨練了我的意志，多年的工作實踐使我深深認(rèn)識到要干好任何一項工作必須具備以下四點：

1、要有愛崗敬業(yè)的高貴品質(zhì)；

2、要有默默無聞的奉獻(xiàn)精神；

3、要有兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍的工作作風(fēng)；

4、要有尊敬領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)合作的工作能力。

作為一名共產(chǎn)黨員，在煙草工作的這幾年中，我實現(xiàn)了我以上所說的“四有”信念。

多年以來，在局黨組的教導(dǎo)下和同志們的關(guān)懷下，我做過市管員、專賣內(nèi)勤、稽查員。勤勤懇懇、不斷進(jìn)取，經(jīng)歷了工作中的酸甜苦辣，使我在思想上和工作能力上都有了很大的進(jìn)步。

在做市管員時，我把自己在大學(xué)里學(xué)到的刑事偵察知識，運用到與不法煙販的斗智斗勇當(dāng)中，深入假煙窩點，成功的破獲了鄂州煙草組建以來第一起8·19假煙大案，我沒有辜負(fù)局黨組對我的培養(yǎng)以及家人對我的理解和支持。這個案件的成功破獲，使我深深的感到完成上級交給我的使命，高于自己的生命，不入虎穴，焉得虎子。

我還刻苦銘心的記得有一天，不法煙販利用晚上運輸非法卷煙，在追堵的過程中，他的三輪麻木逃到一條羊腸小道，隱約的感覺到不法煙販就要逃離我們的視線。在這條路的拐彎處，我和同事們奮不顧身的把他攔下來了，由于情況緊急，我當(dāng)時沒有多想，立即請他去區(qū)局配合我們調(diào)查，就在我們返回的途中，突然前面出現(xiàn)了十幾人，他們?nèi)蔽溲b，戴著白手套，手持長砍刀，準(zhǔn)備搶煙，情況非常危急。在同事們的配合下，我押著裝有非法卷煙的三輪麻木車沖出小路向西走，稽查車在我后面壓住社會車輛沖出小路向東走，兩輛社會車輛死死緊跟著我們的執(zhí)法車。我向西走了幾十米，三輪麻木壞了，不能動了，我的處境更危險了，但是四年公安大學(xué)的偵破知識告訴我，只有沉著、冷靜、果斷、勇敢，才能戰(zhàn)勝一切狡猾的煙販，我做出了明智的決擇，悄悄的把車推到路邊的一家民宅藏了起來，打電話，等待救援。直到今天，回想起來，我心里還非常害怕。

在工作期間，我還做過專賣內(nèi)勤，我嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，不斷的積累經(jīng)驗，提高自己的工作能力，認(rèn)真的、圓滿的、卓有成效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作。這期間，經(jīng)我手處理的案件有300多起，無一錯案，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評！

09年機構(gòu)改革，我被分配到稽查支隊做稽查員，領(lǐng)導(dǎo)看我原來做過內(nèi)勤，就安排我除了做好本職工作外，還把制作詢問筆錄這一任務(wù)交給我。我深知這項工作的重要性。我更加謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)，提高自己的辦案水平。實踐中，我精益求精，深入調(diào)查，認(rèn)真細(xì)致的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的一項又一項工作。

與不同的煙販打交道，讓我擁有了吃苦、耐勞、積極進(jìn)取的品質(zhì)，也讓我獲得了沉著、冷靜、勇敢、果斷的應(yīng)變能力。工作上雖然我不能做得更好，但我能夠憑借自己能力讓企業(yè)更放心，讓領(lǐng)導(dǎo)更寬心，我也會更加努力工作，為鄂州煙草工作的振興做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

謝謝評委，不到之處，請批評指正！

第三篇：煙草系統(tǒng)個人工作總結(jié)

煙草系統(tǒng)個人工作總結(jié)

煙草系統(tǒng)個人工作總結(jié)2007-12-08 10::16第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)煙草系統(tǒng)個人工作總結(jié)煙草系統(tǒng)個人工作總結(jié)(2)煙草系統(tǒng)個人工作總結(jié)

煙草系統(tǒng)個人工作總結(jié)

回顧xxx年的工作，我經(jīng)歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，xxx年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)第1文秘版權(quán)所有；一年來，我從基層到機關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將xxx年的工作總結(jié)如下。

一、努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

xxx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識、法律知識和科技知識，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局（分公司）組織的“求真務(wù)實、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動，切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實際工作中去；在實際工作中不計個人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作

xxx年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足；努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作；在此期間，干過專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項

工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識外，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專賣工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經(jīng)營管理做出了努力。

9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來，無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，所以自己在工作中樹立了“三個服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導(dǎo)自己的工作。平時，科長對我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對職工生活的高度關(guān)

心，我們科長的帶領(lǐng)，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)系維修部門，及時解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動去了解來客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。

三、存在的不足和今后努力的方向第1文秘版權(quán)所有

回顧一年來自己的總體工作，深感機關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離機關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

在xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不斷研

煙草系統(tǒng)個人工作總結(jié)

第四篇：煙草先進(jìn)事跡

他叫xxx。xxx年，他從山東農(nóng)村老家經(jīng)過層層選拔，應(yīng)聘到大連市煙草專賣局擔(dān)任稽查員的工作。從此，小郭的人生翻開了新的一頁。他深知工作的得來不易，分外珍惜這份工作。在大連煙草工作的四年里，他始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，忠誠的履行著自己作為一名黨員應(yīng)盡的義務(wù)，為保衛(wèi)大連地區(qū)卷煙零售戶的合法權(quán)益鞠躬盡瘁地工作著。

為了多收集違法卷煙信息，掌握不法煙販的活動規(guī)律，他經(jīng)?；b成拾荒人、擺攤小販、賣報紙的、過路人等，無論是凜冽寒風(fēng)中還是炎炎酷暑里，無論是大雨滂沱中還是漫天飛雪里，無論是靜悄悄的黎明還是幕沉沉的夜晚，他那纖瘦靈巧的身軀里懷揣著一顆赤誠之心，艱難而愉悅地活動在大連的街頭巷尾。

為了查找一個違法線索，小郭總是細(xì)心觀察卷煙市場的動態(tài)，不放過蛛絲馬跡，常常連續(xù)幾個晝夜對可疑目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。為此，也經(jīng)常受到人們的誤解，有時還會招來陌生人警惕或挑釁的目光甚至是警察的盤問。但為了不暴露目標(biāo)，他默默地承受了這一切，盡管這樣的忍受讓他很痛苦。

非法卷煙的暴利總能讓不法分子采取各種措施最大限度地逃避懲罰。特別是近年來，為了保住自己日益萎縮的市場，攬住為數(shù)不多的客戶，不法分子的經(jīng)營手法不斷翻新，行為更加隱蔽，方式更加靈活，給專賣工作帶來了很大困難，打擊非法卷煙活動一度陷入僵局。在這種情況下，為了便于監(jiān)控不法分子，他自費購買了一臺二手的小摩托車。利用摩托車的機動靈活性，再加上單位執(zhí)法車輛的配合，對不法分子的監(jiān)控能力得到了較大的提高，也總能出其不意的打擊不法行為。不法分子的非法經(jīng)營行為頻頻被小郭查處，使他們對小郭和他的小摩托感到頭疼，于是就有人以各種價錢要“買”他的小摩托，有的不法分子找到小郭直言不諱地說：“只要你不跟蹤我，我可以每個月給你開工資?！钡玫降氖切」鶖嗳环駴Q的表情和義正嚴(yán)詞的斥責(zé)。他們恨透了這個對他們來說形同鬼魅的小稽查員，公開叫囂要么將小郭放躺要么將他的小摩托砸爛。終于在一次執(zhí)行任務(wù)時，小郭的摩托車被幾個陌生人瘋狂地砸爛了。不法分子不明白：這個身高1米7的小稽查員為什么這么頑強這么不好對付呢？難道他從山東農(nóng)村到大連來不就是為了掙錢過好日子么？放著現(xiàn)成的錢不要，放著現(xiàn)成的好日子不過，究竟想要什么？而小郭心里明白。他說，我也知道錢好，知道自己的工作危險，但我更知道自己是一名黨員，是一名神圣的煙草稽查員，是黨旗下的一個兵，君子愛財?shù)≈械?，大雪壓青松，青松傲然挺。小郭二話沒說，掏錢又買了一臺摩托車，繼續(xù)為打擊非法經(jīng)營活動奔跑著。

都說忠孝不能兩全，但真正去面對這種選擇的時候的的確確讓人痛苦和遺憾。XX年3月，大連煙草開展了一場力度前所未有的整治活動，每天，除了用于睡覺的時間，大家?guī)缀醢颜麄€精力都投入到工作中去。這時，小郭身患重病的父親又一次住院了。父親知道小郭工作忙，不讓家里人告訴他住院的消息。直到接到醫(yī)生的病危告知書，方寸大亂的妹妹才流著眼淚給遠(yuǎn)在異地的小郭打了一個電話，這時，已經(jīng)是父親住院的第四天了。放下電話，堅強的小郭落淚了。為了自己，為了這個家，父親含辛茹苦地操勞了一輩子，當(dāng)年小郭準(zhǔn)備去參軍時，由于他的哥哥因病早逝，家里的親人和周圍的鄰居都一致反對小郭外出參軍，但是體弱多病的父親卻義無返顧地支持小郭，把他送到兵營去盡義務(wù)。去年又操持著幫小郭把婚事辦了。那時，孝順的小郭就暗暗地在心底發(fā)誓：一定要讓歷經(jīng)坎坷的父母住上新買的樓房，安享晚年。小郭明白了此時的父親真的與時無多了，再耽誤下去恐怕留給自己的將不僅僅是終生的遺憾。當(dāng)他風(fēng)塵仆仆地趕到家時，幾乎認(rèn)不出自己的父親了。躺在病榻上的那個老人宛若風(fēng)中即將熄滅的殘燭。已經(jīng)失去語言能力的父親伸出粗糙的手顫顫巍巍地拉住兒子，艱難地觸摸了一下他身上佩帶的煙草專賣的徽章，幾個月以來頭一次露出了一絲笑容。幾小時后，一直苦苦等待兒子歸家的父親悄無聲息地離開了這個世界。跪在父親的墳頭前，小郭完全聽不見親人們的苦苦勸阻，一直長跪不起。父親沒有穿過兒子買的新衣，父親沒有住上兒子買的新房，父親沒能聽到兒子獲得榮譽時的掌聲，就這么去了。

在處理完父親喪事的第二天，小郭就登上了返連的輪船。他知道多病的母親需要兒子，年幼的妹妹需要哥哥，新婚的妻子需要丈夫，而他又何嘗不想在母親身邊盡孝道、呵護(hù)妹妹、照顧妻子，但是父親在臨終前摸過的徽章敦促著他：既然選擇了這條路，就要堅持走下去，要走好走穩(wěn)，堅決不能給父親丟臉。他相信，父親正在天堂里注視著他。他深知，“黨旗下，我永遠(yuǎn)是一個兵”，正是在這個信念的支持下，小郭在自己的崗位上實踐著理想信念，實踐著做維護(hù)國家利益和消費者利益的忠誠衛(wèi)士的諾言。

第五篇：煙草公司客戶經(jīng)理個人先進(jìn)事跡

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煙草公司客戶經(jīng)理個人先進(jìn)事跡

在市煙草專賣局（公司）只要一提起客戶經(jīng)理王睿，全體干部員工都會自豪地說：“他被國家煙草專賣局評為全國煙草行業(yè)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，于11月22日專程赴北京參加了表彰大會，姜成康局長親自為他頒發(fā)了榮譽證書，他是我們踐行‘兩個至上’行業(yè)共同價值觀的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”；而在桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)一帶的287戶卷煙零售客戶中，只要一提起王睿的名字，無不豎起大拇指說：“他是我們的客戶經(jīng)理，是我們卷煙零售客戶的貼心人！”

王睿于1992年7月畢業(yè)于廣西高等商業(yè)?？茖W(xué)校企業(yè)管理系市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后被分配到一家國營企業(yè)工作，敢于挑戰(zhàn)自我的他爾后下海經(jīng)商。在此期間，他曾東至福建推銷過器械，南下廣州叫賣過飲料，西往大同販賣過椏柑，北上吉林經(jīng)銷過蜜桔，經(jīng)過幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長了見識，而且使自己所學(xué)的理論知識與實踐得到了較好的結(jié)合。恰在此時，他得知全州縣煙草公司廣募人才，于是滿懷信心，欣然前往應(yīng)聘，并依靠實力如愿以償，自1999年1月與煙草結(jié)下了不解之緣。

到煙草公司后，王睿曾干過專賣，做過配送，搞過市管訪銷，當(dāng)過批發(fā)部主任，進(jìn)行過市場策劃，無論在哪個崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。底，因機構(gòu)改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專賣局（市場部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶經(jīng)理，服務(wù)的區(qū)域共有30個村委，大大小小共有374個自然村，轄區(qū)總?cè)丝?.36萬，持證卷煙零售客戶287戶。當(dāng)時，低五類煙占他即將服務(wù)區(qū)域卷煙銷售總量的51.3%，單箱銷售金額不足5000元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標(biāo)卷煙的沖擊，卷煙銷售形勢十分嚴(yán)峻。

走上客戶經(jīng)理崗位后，王睿進(jìn)一步意識到客戶經(jīng)理是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是煙草公司的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是一線隊伍的核心力量，他銘記客戶經(jīng)理分析客戶動態(tài)、了解客戶需求、提供增值服務(wù)、加強情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會消費、傳播行業(yè)政策、收集市場信息的職責(zé)，他深知自身肩負(fù)的重任，秉持“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己努力當(dāng)好煙草專賣法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷員、煙草公司與零售客戶溝通的信息員、卷煙經(jīng)營知識的輔導(dǎo)員和為客戶排憂解難的服務(wù)員，在走訪客戶

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中，他適時以“五員”的身份加強與客戶溝通交流，積極為客戶排憂解難，努力提高客戶的贏利水平，提高客戶的滿意度和忠誠度，以實際行動努力踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。

在5月29日那一天，因疾風(fēng)驟雨、閃電雷鳴，在王睿所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)--大西江鎮(zhèn)錦塘村至五星村路段的電話全部中斷，電訂員無法為該區(qū)域的15戶零售戶成功訂購卷煙。當(dāng)電訂員將這一信息告知王睿時，他十分著急，心想著如果無法為零售客戶成功電訂卷煙，將會給客戶造成很大的損失，給消費者帶來很多的麻煩。想到此，他立即將情況報告市場部經(jīng)理，并主動請求頂風(fēng)冒雨騎摩托車前往事發(fā)地段采集訂單。市場部經(jīng)理考慮到客戶和消費者的利益，同意了他的請求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風(fēng)急，道路泥濘，幾次都差點將他摔倒。當(dāng)他趕到錦塘村時，已近中午12點，此時的他，已成了一個濕漉漉的泥人。零售客戶見他是為了前來采集訂單而被淋成這個樣子，很是感動，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報給他，他還要趕去五星村，因為那里還有6戶零售戶在焦急地等著采集訂單。楊老板見他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過清茶，一飲而盡。楊老板說：“您冒著這么大的風(fēng)雨來為我們采集訂單，真是我們零售客戶的貼心人??！”聽到這話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站??就這樣，他一家一戶地采集訂單，直到下午二點多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車趕往縣城，回到單位時已近下午四點鐘，全身上下見不到一根干紗的他向市場部經(jīng)理作了簡短匯報后，馬上與遠(yuǎn)在桂林市電話訂購中心聯(lián)系，當(dāng)他報完最后一份訂單時，長長地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來，臉上露出了愜意的微笑。

在王睿所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的龍水鎮(zhèn)上，有一位叫蔣純志的殘疾卷煙零售客戶，他年逾半百，長年靠輪椅行走，經(jīng)濟來源全靠經(jīng)營食雜店，外加一個小煙攤，他的卷煙月銷量不足80條。在龍水鎮(zhèn)采訪時，筆者了解到，當(dāng)王睿第一次拜訪零售客戶蔣純志時，見他的煙柜上布滿灰塵，里面橫七豎八地僅擺有甲天下、紅梅、白沙三個品牌，最貴的也不過是零售價5元的蓋白沙。當(dāng)時，蔣老板看到王睿去

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拜訪他，態(tài)度很不友好，見此情景，王睿真有些心寒，但“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美

”的服務(wù)理念在王睿的腦海里盤旋，“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的號召在王睿的耳邊回響，王睿想到，幫助零售客戶是他義不容辭的責(zé)任！于是，不管蔣老板對他的態(tài)度如何，他一如既往地幫助蔣老板整理柜臺、擺放卷煙、宣傳品牌，并根據(jù)該店的地理位置和客流量（附近有兩家飯店，且常有高端消費者惠顧）耐心地為蔣老板分析，建議蔣老板增加品種，訂購一些中高檔卷煙。剛開始時，蔣老板總是沒好氣地說“我不要，高檔煙賣不掉的?！笔Y老板越倔，王睿越想設(shè)法說服他！通過王睿的誠心服務(wù)、耐心開導(dǎo)、細(xì)心分析和真心幫助，人心都是肉長的，固執(zhí)三個月后，蔣老板終于動心了，但又無可奈何地對王睿說：“我想訂購一些中高檔煙，一是沒有錢，二是擔(dān)心賣不出去?！蓖躅．?dāng)即許諾：“我先借給您500塊錢進(jìn)煙，等您把煙賣掉后再還給我，如果真的賣不掉，算我的?！敝链耍Y老板開始嘗試著經(jīng)營中高檔卷煙了，只要王睿一有空，就去為他出謀劃策、協(xié)助幫忙，不到一個月，蔣老板便把500塊錢還給了王睿。還錢給王睿時，蔣老板平時的鐵板臉上終于掛起了燦爛的笑容，他對王睿非常感激。而今，蔣老板都是主動訂購中高檔卷煙，他經(jīng)營的品種高達(dá)56個，卷煙銷售額90000余元，月均銷量達(dá)263.3條，年售煙利潤達(dá)10000元以上。如今，蔣老板把王?？闯闪硕魅?，逢人便說：“王經(jīng)理真是我的財神爺啊，真是我們卷煙零售客戶的貼心人啦！”

作為客戶經(jīng)理，王睿非常樂意為零售客戶提供增值服務(wù)，比如逢年過節(jié)時，他主動抽空幫助農(nóng)村殘疾客戶到銀行換取零錢、新鈔，積極為零售客戶排憂解難。有一次，龍水鎮(zhèn)一客戶的店鋪夜間被盜，次日清晨發(fā)現(xiàn)時，在報案之前店主第一個電話打給王睿，叫他馬上幫其將銀行存折掛失，王睿急客戶所急，立即到銀行為其進(jìn)行口頭掛失，減少了客戶的損失??

王睿就是這樣一個喜歡從小事做起，從點滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶，講究團隊協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，注重加強學(xué)習(xí)，不斷迎接挑戰(zhàn)，不斷超越自我的一位煙草行業(yè)的客戶經(jīng)理。工夫不負(fù)有心人，在他的不懈努力下，他所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達(dá)1776箱，創(chuàng)歷史新高，完成了年計劃任務(wù)1720箱的103.3%，較同期的1680箱增加了96箱，增長了5.7%，其中低檔

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煙銷售完成了年計劃任務(wù)的105.6%，較好地滿足了農(nóng)村市場和低消費群體的需求，以實際行動切實踐行了“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。

資料來源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/