第一篇：物價管理制度

物價管理制度

一、認真履行國家物價政策，嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準。建立完善的醫(yī)院物價管理體系，實行分級責任制：主管院長——專職物價管理員—兼職物價稽核員—電腦錄入員，確保醫(yī)療物價政策在醫(yī)院得到全面落實。

二、嚴格按《湖南省醫(yī)療服務(wù)收費指南》設(shè)立醫(yī)院收費項目及標準，所有收費項目與標準均通過滾動電子屏予以公示，各科室主要收費項目與標準另備公示欄予以公示。所有藥品與材料均實行一物一標簽。

三、對上級物價部門的各種調(diào)價文件，及時進行調(diào)整和修改，并及時通知各執(zhí)行科室。

四、各科室每日對患者費用常規(guī)查核后，為在院患者免費提供一日清單，對患者疑問，科室應(yīng)再次查實后，進行耐心、合理的解釋。

五、兼職物價稽核員不定期對各科室收費情況抽查，并將抽查情況整理后，書面匯報專職物價管理員，專職物價管理員每月對各科室歸檔病例抽查5%，對各科室醫(yī)療收費項目單項綜合評分，每月10號前，報醫(yī)院經(jīng)審科，與獎金掛鉤。

六、建立完善的醫(yī)療服務(wù)收費投訴處理制度，設(shè)立醫(yī)院醫(yī)療收費投訴熱線電話，及投訴意見箱，對外公布物價部門監(jiān)督熱線，對科室擅自違反物價政策，導(dǎo)致投訴事件，經(jīng)查實后，對多收亂收項目予以2倍退賠，退賠金額由責任科室和直接責任人承擔各承擔50%。

七、新增醫(yī)療收費項目，嚴格按規(guī)定程序和要求先申報核準，后收費執(zhí)行。

八、及時將醫(yī)療收費中的問題，報告物價管理部門。

第二篇：物價管理制度

物價管理制度

1、成立物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強內(nèi)部約束機制，物價管理人員各盡其職，層層所關(guān)，保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心物價管理工作順利進行。

2、認真遵守《中華人民共和國價格法》，嚴格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項物價規(guī)定，并接受上級物價主管部門對我院物價的監(jiān)督檢查。

3、醫(yī)療服務(wù)收費按照江寧局物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的統(tǒng)一標準及有關(guān)政策執(zhí)行。

4、我中心的收費工作由財務(wù)科負責，各科室不得以任何理由向患者收取現(xiàn)金。

5、加強對計算機價格管理系統(tǒng)的維護，按照物價部門的相關(guān)規(guī)定及時調(diào)整價格。

6、設(shè)置醫(yī)藥價格滾動屏、基本醫(yī)療項目價格表，標價內(nèi)容準確、規(guī)范。為患者提供醫(yī)藥收費清單，對患者有關(guān)物價的咨詢耐心解釋。

7、建立投訴機制，公布物價員姓名、咨詢與投訴電話，設(shè)置物價投訴箱，對患者的投訴認真處理，及時回復(fù)，并保存好投訴記錄。

第三篇：物價管理制度

物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

為滿足人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求，維護患者和醫(yī)院的合法權(quán)益，進一步加強醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)藥價格的管理，更好的規(guī)范我院的醫(yī)藥收費行為，健全動態(tài)有效的醫(yī)藥價格管理體系，促進我院事業(yè)的發(fā)展，特制定《山東大學(xué)第二醫(yī)院物價管理制度》。

第一條：管理原則

（一）嚴格執(zhí)行政府制定價格。醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家物價政策、《山東省駐濟?。ú浚籴t(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格（修訂本）》及以后頒發(fā)的補充等文件要求。嚴禁任何科室和個人在政府規(guī)定文件之外自立、分解項目收費或提高項目收費標準。

（二）健全醫(yī)院物價管理組織，成立物價管理委員會和物價管理辦公室，充分發(fā)揮其作用。本著物價管理“誰管理誰負責”的原則，醫(yī)院主要負責人對本單位價格管理工作負總責；各科室主任對本科價格管理工作負總責；具體負責物價管理的財務(wù)部門（計財部物價管理辦公室）對院長負總責；兼職物價員對本科室主任負總責。物價管理辦公室不斷完善物價管理措施，定期研究解決醫(yī)院物價管理問題。

（三）建立醫(yī)療費用查詢公示制度、物價審查管理辦法、新增醫(yī)療服務(wù)收費項目及材料收費申報程序和系統(tǒng)維護辦法。強化醫(yī)院HIS系統(tǒng)價格庫的維護管理，方便患者查詢，進一步提高價格信息透明度；計財部物價辦定期組織審核和檢查收費情況，做到依法合理收費，維護患者切身利益，維護醫(yī)院合法利益。

（四）規(guī)范醫(yī)院退費管理工作。為維護患者切身利益，維護醫(yī)院合法利益醫(yī)院建立和完善退費制度。

（五）建立患者物價投訴接待處理工作制度。認真細致接待每一位來訪和投訴者，真正樹立醫(yī)院“以病人為中心”的誠信形象。第二條：管理形式

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格管理工作實行三級管理形式：

（一）主管院長、計財部主任負責對醫(yī)院的價格管理進行宏觀控制。

（二）計財部物價管理辦公室對醫(yī)院物價格實行統(tǒng)一管理，設(shè)專職物價員，負責全院的醫(yī)療服務(wù)項目和允許另收費的一次性材料價格收費字典的維護、變更以及新項目的成本測算、申報工作，具體負責收費審核檢查、退費監(jiān)督和物價投訴接待等工作。藥學(xué)部兼職物價員負責藥品價格收費字典的維護、變更等工作。

（三）兼職物價員負責對本科室的醫(yī)藥收費價格進行監(jiān)督管理。

上述管理模式形成醫(yī)院完整的醫(yī)療服務(wù)價格管理網(wǎng)絡(luò)，各級人員明確分工，相互制約，相互配合，不斷提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格管理水平，以保證政府各項有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格的法規(guī)、政策在我院的全面貫徹落實。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

第三條：管理職責

醫(yī)院在三級管理形式下，制定相關(guān)人員職責。物價管理委員會職責

（一）根據(jù)政府價格主管部門有關(guān)價格管理的規(guī)定，研究制訂醫(yī)院醫(yī)藥價格管理制度、考評指標及獎懲標準，并負責組織實施；

（二）對醫(yī)院價格執(zhí)行情況進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督；

（三）討論、決定醫(yī)院收費管理機制等重大事項。

（四）審批物價辦對醫(yī)療收費出現(xiàn)問題的處理意見。專職物價管理員職責：

（一）對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、藥品價格進行管理及對醫(yī)療服務(wù)項目成本進行測算；

（二）參與醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術(shù)、新療法在進入醫(yī)療機構(gòu)前的收費許可審核；

（三）指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，并監(jiān)督、檢查各科室執(zhí)行情況；

（四）嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)藥價格政策法規(guī)，審核醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品價格及醫(yī)用耗材價格，并依據(jù)政府醫(yī)藥價格政策的變動，及時調(diào)整價格管理系統(tǒng)的價格標準；

（五）定期對門（急）診、住院患者費用等進行檢查，并將檢查結(jié)果反饋科室，對不規(guī)范收費行為及時糾正；

（六）對醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)價格項目進行申報及備案；

（七）對醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品及醫(yī)用耗材價格進行價格公示，在醫(yī)藥價格變動時要及時進行調(diào)整公示；

（八）接待醫(yī)藥價格咨詢，處理醫(yī)藥價格投訴；

（九）對兼職價格管理人員進行價格政策（業(yè)務(wù)）指導(dǎo)、培訓(xùn)；

（十）協(xié)助、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查；

（十一）完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項目成本調(diào)查和統(tǒng)計工作，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格政策提供真實、可靠的依據(jù)。

兼職物價管理員職責。

（一）配合計財部物價管理辦公室接受上級部門的醫(yī)藥價格檢查；

（二）對本科室開展的新增醫(yī)療服務(wù)價格項目進行申報及備案；

（三）協(xié)助價格管理部門處理本科室的醫(yī)藥價格咨詢與投訴；

（四）對醫(yī)藥價格管理工作提出建議，及時反映、報告科室新技術(shù)、新療法（新項目）開展情況，提供基礎(chǔ)資料；

（五）接受有關(guān)醫(yī)藥價格知識的培訓(xùn)，熟悉有關(guān)醫(yī)藥價格政策法規(guī)。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

（六）負責本病區(qū)日常醫(yī)藥價格監(jiān)督檢查和管理工作，對患者出院前的費用進行審核。

附件：1.患者投訴接待處理制度

2.退費管理規(guī)定 3.物價審查管理辦法

4.新增醫(yī)療服務(wù)收費項目及材料收費申報程序和系統(tǒng)維護辦法 5.醫(yī)療費用查詢公示制度

附件1：患者投訴接待處理制度

為依法維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，妥善處理各項醫(yī)療服務(wù)價格收費的糾紛，暢通患者投訴的渠道，和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)有關(guān)法律和文件規(guī)定，特制定本制度。

一、接待投訴的部門

物價辦設(shè)有專門人員負責接待患者來訪和投訴工作。負責同志不在時，物價辦其他人員必須承擔起接待的責任。

二、接待處理的程序

（一）患者或家屬通過電話投訴的，由接待部門做好投訴記錄，對到物價辦當面投訴的，由患者或家屬寫出投訴信，不會寫或不愿寫的由接待部門代寫。

（二）接待部門認真填寫“投訴記錄”，拿出處理意見和完成時限。遇情況復(fù)雜，當時不能及時答復(fù)的，要告知患者具體答復(fù)時間，沒有特殊情況應(yīng)五個告知日內(nèi)答復(fù)患者。

（三）處理結(jié)果迅速轉(zhuǎn)達投訴者。

（四）對確有問題的科室，除按有關(guān)規(guī)定辦理外，還需科室提出整改意見，并通報全院。

三、物價辦要把投訴的所有資料處理完后，歸納存檔，備查。

四、對于上級轉(zhuǎn)交的投訴，應(yīng)認真對待，按照接待處理的程序及時處理，同時將結(jié)果報上級部門。

五、在醫(yī)院顯著位置公布舉報電話，在門診和住院部設(shè)置意見箱。

六、接待部門認真對待投訴，不能延誤處理，不得推諉。本規(guī)定由物價辦負責解釋。本辦法由公布之日起實施。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

附件2：退費管理規(guī)定

為了維護患者的利益，規(guī)范醫(yī)院收費行為，強化“合理檢查、合理治療、合理收費”的管理，結(jié)合我院門診、住院HIS系統(tǒng)升級后的實際情況，特制定本規(guī)定。

一、退費權(quán)限

信息中心在醫(yī)院HIS系統(tǒng)中設(shè)定權(quán)限，掛號費、診查費的退費權(quán)限歸接診大夫，藥品退費權(quán)限在藥學(xué)部，其余所有收費項目的退費權(quán)限都歸住院處、門診收款處的收費人員。

二、退費流程

對已執(zhí)行檢查、治療費用不允許再退費。未執(zhí)行檢查、治療費用退費流程如下：

（一）住院病人退費流程：

1．退床位費、護理費、診查費、材料費、治療費及病人拒絕檢查退化驗費、檢查費等情況，由病人所在科室填寫退費申請三聯(lián)單，填寫時請注明該費用發(fā)生時間、項目編碼、名稱、金額及詳細退費原因，退費科室（特別注明醫(yī)療組或護理單元），分別由經(jīng)辦人、醫(yī)療單元科主任或護理單元護士長簽字、病人簽字確認，到住院部辦理退費。

2．退化驗費、檢查費、病理費、輸血費、手術(shù)費等費用，由相關(guān)檢查或治療的執(zhí)行科室填寫退費申請三聯(lián)單，填寫時請注明該費用發(fā)生時間、項目編碼、名稱、金額及詳細退費原因，由執(zhí)行科室經(jīng)辦人、科主任或護士長簽字、病人簽字確認，到住院部辦理退費。3．院內(nèi)會診退費，除了按以上規(guī)定以外，還必須把蓋有住院部記賬章的原始會診單一并交到住院部才可以退費。

4．已打出院發(fā)票的患者一般不予以退費，如有特殊情況須由住院部負責人、計財部主任簽字確認后方可退費。

5．藥品退費：由執(zhí)行科室填寫藥品退藥單，主管醫(yī)生、科主任、護士長簽字。6．1000元以上退費須在物價辦登記備案。

（二）門診病人退費流程：

1．已繳費但未打發(fā)票的門診患者發(fā)生退費時，按以下流程：

（1）退床位費、護理費、診查費、材料費、治療費及患者拒絕檢查退化驗費、檢查費等情況，由患者所在科室填寫退費申請三聯(lián)單，填寫時請注明該費用發(fā)生時間、項目編碼、名稱、金額及詳細退費原因，退費科室（特別注明醫(yī)療組或護理單元），分別由經(jīng)辦人、醫(yī)療單元科主任或護理單元護士長簽字、病人簽字確認，到門診收款處辦理退費。

（2）退化驗費、檢查費、病理費、輸血費、手術(shù)費等費用，由相關(guān)檢查或治療的執(zhí)行科室填寫退費申請三聯(lián)單，填寫時請注明該費用發(fā)生時間、項目編碼、名稱、金額及詳細退費原因，由執(zhí)行科室CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

經(jīng)辦人、科主任或護士長簽字、病人簽字確認，到門診收款處辦理退費。

2．已打發(fā)票的患者一般不予以退費。特殊情況發(fā)生退費時，除執(zhí)行以上退費手續(xù)外，還需門診部審核蓋章后交門診收款處辦理退費。周六、周日及夜間由醫(yī)院總值班負責審核簽字。

3．500元以上退費須在物價辦登記備案。

4．藥品退費：為保證患者用藥安全，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》的要求，藥品一經(jīng)發(fā)出，概不退換。只有在特殊情況下（如存在配伍禁忌等）由診治醫(yī)師開具退藥證明，藥房填寫藥品退款單，藥房負責人、經(jīng)手人簽字，到收款處辦理退費。其他遵守藥學(xué)部有關(guān)規(guī)定。

三、獎懲制度

（一）控制退費數(shù)量。各科室應(yīng)當規(guī)范醫(yī)囑及其他收費行為，物價管理辦公室將每月的退費情況進行統(tǒng)計，結(jié)果反饋到各科室，退費次數(shù)前五名者在辦公網(wǎng)公示。

（二）對于惡意退費、人情退費的情況，一經(jīng)查實，移交司法機關(guān)。

四、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,原規(guī)定同時廢止。

五、本規(guī)定由計財部物價管理辦公室負責解釋。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

附件3：物價審查管理辦法

為滿足人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求，減輕患者負擔，維護醫(yī)院的聲譽和群眾利益，加強醫(yī)院的物價管理，嚴格規(guī)范收費標準，促進我院事業(yè)的發(fā)展，特制定醫(yī)院費用審查制度。

一、計財部對醫(yī)院物價實行統(tǒng)一管理，設(shè)物價辦進行費用審查。

二、各科室安排兼職的物價管理人員，具體負責日常的監(jiān)督檢查和管理工作，解答科室患者疑問，組織協(xié)調(diào)科室收費，負責科室新增醫(yī)療項目的成本測算及申報工作。

三、兼職物價管理員對科室醫(yī)療收費情況要每日進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，填寫自查表，并于每月10日前將自查情況報物價辦。

四、物價辦每月10日至月底對全院病歷進行抽查，下月初總結(jié)檢查情況，檢查結(jié)果在院內(nèi)網(wǎng)公示。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費，責令有關(guān)當事人在2日內(nèi)改正，并按亂收或漏收金額的2倍扣科室獎金，物價辦在一周內(nèi)進行復(fù)查。

五、嚴禁各科室以任何形式私自收取現(xiàn)金或使用其他單位的收款收據(jù)。違者一經(jīng)查實，追繳非法收入，扣科室負責人和當事人獎金各500元。

六、物價辦設(shè)立投訴舉報電話，熱情接待投訴人員，認真聽取投訴人員的意見和建議，對所投訴的內(nèi)容要認真記錄，認真落實。對于應(yīng)該收取的項目要認真解釋，對于確實違規(guī)的收費要退回，同時扣科室負責人和當事人違規(guī)金額的2倍罰款。

本規(guī)定由物價辦負責解釋。本規(guī)定由公布之日起實施。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

附件4：新增醫(yī)療服務(wù)收費項目及材料收費申報程序和系統(tǒng)維護辦法

一、新增醫(yī)療服務(wù)收費項目申報程序和維護方法

新增醫(yī)療服務(wù)收費項目是指未納入《山東省醫(yī)療機構(gòu)收費項目及收費標準》，經(jīng)臨床試驗及科學(xué)論證對提高診斷和治療水平有顯著效果、確屬于省內(nèi)首創(chuàng)、有醫(yī)療市場需求的醫(yī)療服務(wù)項目，包括引進新技術(shù)和新方法、新材料開展的醫(yī)療服務(wù)項目等。申報程序和維護方法如下：

（一）屬于醫(yī)療收費的項目，由臨床科室集體討論通過、科主任簽字后，以書面報告形式報醫(yī)務(wù)部審核，報告內(nèi)容包括：開展此項目的理由、操作流程；屬于護理收費的項目，由護理單元集體討論通過、護士長簽字后，以書面報告形式報護理部審核，報告內(nèi)容包括：開展此項的理由、操作流程。

（二）新材料需廠家提供以下證件：A.中華人民共和國醫(yī)療器械注冊證；B.生產(chǎn)/經(jīng)營許可證；C.醫(yī)院進貨票據(jù)復(fù)印件；D.企業(yè)報價單（國內(nèi)產(chǎn)品提供出廠價格；進口產(chǎn)品提供海關(guān)報關(guān)單）；E.一次性醫(yī)用耗材產(chǎn)品樣品，中文使用說明書。以上材料一式三份。

（三）臨床科室填寫新增醫(yī)療服務(wù)項目價格的相關(guān)測算表（由物價辦提供表格）。

（四）上述材料齊全后，報物價管理辦公室。

（五）物價管理辦公室根據(jù)臨床科室所報材料填寫正式報表,經(jīng)計財部主任審核無誤,報分管院領(lǐng)導(dǎo)批準后，以紅頭文件形式上報山東省物價局、山東省衛(wèi)生廳。

二、醫(yī)用材料申報程序和維護方法

（一）科室新增的醫(yī)用材料，由科室向設(shè)備部提交書面申請，屬于省衛(wèi)生廳統(tǒng)一招標采購范圍的，按招標程序進行采購，設(shè)備部主任簽字后以書面形式通知物價管理辦公室，由物價管理辦公室按《山東省部、省屬醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格（臨床診療類）》的規(guī)定進行審核，計財部主任簽字后，屬于允許另收費的一次性材料，按招標價格加相應(yīng)的加價維護醫(yī)保收費系統(tǒng)和HIS收費系統(tǒng)，不屬于允許另收費的一次性材料不予維護收費；衛(wèi)生廳統(tǒng)一招標采購范圍以外的，病人確實需要的特殊材料，由科室提出申請，設(shè)備部按醫(yī)院招標管理流程辦理，設(shè)備部主任簽字后以書面形式通知物價管理辦公室，物價管理辦公室按照《山東省新增醫(yī)療服務(wù)項目價格管理辦法》的規(guī)定進行申報，批準后進行采購及收費?？剖姨峁┥陥筚Y料參照“新增醫(yī)療服務(wù)收費項目申報程序和維護方法”。

（二）對于醫(yī)院已經(jīng)不再采購、更換品牌或需調(diào)整價格的醫(yī)用材料，注明材料的HIS編碼、名稱、品牌、規(guī)格、價格并經(jīng)設(shè)備部主任、計財部主任簽字并后，以書面形式通知物價管理辦公室，物價管理辦公室工作人員根據(jù)通知明細及時進行相應(yīng)的調(diào)整維護。

（三）設(shè)備部應(yīng)將需維護信息及時報物價辦，物價辦及時進行維護，以保證臨床正常收費。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

附件5：醫(yī)療費用查詢公示制度

為增加醫(yī)療服務(wù)價格和收費管理的透明度，主動接受患者及社會的監(jiān)督，消除患者對醫(yī)療費用的疑慮，依據(jù)《山東省駐濟?。ú浚籴t(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格》等文件精神，結(jié)合我院實際，制定本制度。

一、醫(yī)院查詢系統(tǒng)的工作時間為全天24小時。

二、全面公示醫(yī)療服務(wù)（包括所有診療服務(wù)項目、藥品和衛(wèi)生材料等）價格，公示主要醫(yī)療服務(wù)項目的項目編碼、名稱、計價單位等內(nèi)容。

三、在門診樓顯要位置放置電子滾動屏和觸摸查詢機，滾動屏滾動公示各項醫(yī)療服務(wù)價格，門診患者可在觸摸屏上查詢了解醫(yī)療服務(wù)價格，可刷卡對醫(yī)藥費用進行實時查詢。

四、在住院處的顯要位置放置觸摸查詢機。住院患者可以查詢了解醫(yī)療服務(wù)價格，輸入住院號即可在觸摸屏上查詢已使用的藥品、采取的檢查、治療等項的費用，并隨時掌握預(yù)交金的使用情況。

五、門診觸摸屏、滾動屏的物價基礎(chǔ)信息和調(diào)價信息由物價辦、藥學(xué)部提供并進行及時維護，使患者能夠查詢到最新的物價信息。門診部和住院處負責設(shè)備日常管理，設(shè)備出現(xiàn)運行故障時，及時聯(lián)系相關(guān)維修部門。

六、建立住院患者“一日清單”公開制度。各病區(qū)兼職物價管理員將每日發(fā)生費用的明細清單及時交給患者核對，接受患者監(jiān)督，解答收費疑問，如非本科室收費疑問，應(yīng)協(xié)調(diào)院內(nèi)相關(guān)科室予以解決。

七、患者出院前由科室兼職物價管理員對費用進行逐一審核，確認無誤后到住院處辦理出院結(jié)算，出院結(jié)算后到相應(yīng)窗口打印總費用清單，經(jīng)患者或親屬核對無誤后在清單上加蓋山東大學(xué)第二醫(yī)院明細清單專用章，在結(jié)算發(fā)票上加蓋“清單已打”專用章，并告知患者務(wù)必保管好其發(fā)票和費用清單。

八、門診導(dǎo)醫(yī)臺、住院處設(shè)專人為查詢的患者提供幫助、指導(dǎo)。觸摸屏出現(xiàn)故障時，患者可咨詢住院處和門診收款處，由其專人提供費用查詢服務(wù)。

九、在醫(yī)院入院溫馨提示中明確告知住院患者醫(yī)藥費用查詢方式。

十、在醫(yī)院顯著位置公示政府價格舉報電話和醫(yī)院價格服務(wù)監(jiān)督電話。

十一、本辦法由計財部負責解釋。

十二、本辦法自公布之日起執(zhí)行。

第四篇：物價管理制度

物 價 管 理 制 度

一、成立物價管理小組。小組成員應(yīng)有院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護理、設(shè)備、藥劑、財務(wù)等相關(guān)科室人員組成，負責醫(yī)院物價管理。

二、配備專職物價員，隸屬財務(wù)科，在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下負責醫(yī)院的物價管理和監(jiān)督、檢查工作。

三、各有關(guān)科室，應(yīng)指定一名兼職物價員，負責本科室的物價管理工作，督促工作，督促工作人員，依照收費標準，按實際醫(yī)療項目填寫病人醫(yī)療費用通知單。

四、物價管理小組和專職物價員要經(jīng)常指導(dǎo)職工認真執(zhí)行物價政策，嚴格執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費標準，并組織有關(guān)人員對物價執(zhí)行情況進行檢查、抽查或組織互查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗，監(jiān)督建立正常物價管理秩序。

五、醫(yī)療收費標準中未列的醫(yī)療項目，應(yīng)由專職物價員和成本核算崗位人員共同進行醫(yī)療成本測算，填制“新增醫(yī)療項目收費審批表”，報經(jīng)衛(wèi)生行政和物價部門批準執(zhí)行，醫(yī)院、科室或個人無權(quán)制定、提高、擴大醫(yī)療收費標準。

六、統(tǒng)一醫(yī)療收費通知單，詳細記錄醫(yī)療項目，反映醫(yī)療收費標準和病員的醫(yī)療費用。

七、專職物價員要依據(jù)醫(yī)療收費標準，結(jié)合本單位醫(yī)療等級和醫(yī)療情況，整理本單位醫(yī)療收費標準，并印發(fā)各科室依照執(zhí)行。不準擅自提高收費標準，不準分解收費，不準擴大收費范圍。

八、收費標準的變更，應(yīng)憑財務(wù)科或?qū)Ｂ毼飪r員的書面通知規(guī)定的時間執(zhí)行，不準推遲或提前。其他科室或個人無權(quán)通知變更醫(yī)療收費標準。

九、自制藥品的定價，凡市場價格的同類產(chǎn)品，可參照市場價格執(zhí)行。市場無價格的，應(yīng)嚴格按實際加工消耗，進行成本計算，填報的關(guān)報表報請有關(guān)部門批準后執(zhí)行。

十、經(jīng)加工后的中草藥定價，如經(jīng)挑選使藥品等級上升，可按新的等級計價。如經(jīng)炮制加工后改變了原有實物形態(tài)的，可加入炮制加工費用，填報有關(guān)報表重新計價。

十一、藥庫購入藥品，按購進價入庫，藥房領(lǐng)用藥品的計價應(yīng)在藥庫藥品原價的基礎(chǔ)上加價30%。

十二、主要醫(yī)療收費項目，如掛號費、住院費、大型設(shè)備檢查等常規(guī)項目，要在醒目的地方明碼標價，張榜公布，接受群眾監(jiān)督。

十三、接受上級機關(guān)和有關(guān)單位的檢查。上級機關(guān)、物價部門及有關(guān)單位來人檢查，了解物價情況，本單位任何人不得阻撓刁難，應(yīng)積極提供方便，如實反映情況，接受檢查監(jiān)督。

第五篇：物價管理制度

物價管理制度

物價管理制度1

物價工作的重要內(nèi)容是對醫(yī)療服務(wù)價格的管理，它包括醫(yī)療服務(wù)價格的執(zhí)行、管理和對新增醫(yī)療項目收費價格的申報。各醫(yī)療機構(gòu)在執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格中，必須嚴格執(zhí)行政府定價，各科室不得已任何理由巧立項目、擅自分解、增設(shè)收費項目和提高收費標準。

1、醫(yī)院各有關(guān)部門必須認真執(zhí)行物價局、衛(wèi)生局制定的有關(guān)物價政策、法規(guī)和物價標準；必須嚴格執(zhí)行政府定價，做到合法收費。

2、根據(jù)《中華人民共和國國消費者權(quán)益保護法》的文件精神，建立患者監(jiān)督制度，對醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及價格做到明碼標價，公布監(jiān)督投訴電話。

3、加強各科的收費管理工作，統(tǒng)一劃價，統(tǒng)一收費，統(tǒng)一使用合法的收費票據(jù)；公開住院病人收費明確表，收費人員要相對固定。

4、控制藥品銷售增長，減輕群眾負擔。各科要采取切實措施，杜絕開大處方和各種不合理用藥，堅決制止醫(yī)生按處方提成藥品銷售收入的行為。逐步調(diào)整用藥結(jié)構(gòu)，提高國產(chǎn)、有效、低價藥品的消費比重，以控制藥品費用的過快上漲。

5、加強大型醫(yī)用設(shè)備的收費管理。各科室合作使用醫(yī)用設(shè)備時，要事先向醫(yī)院財務(wù)/物價管理部門報送論證報告、合作協(xié)議和收費預(yù)測標準及進貨價格等資料，未經(jīng)預(yù)審的，不予報批收費標準；同時確認將要開展的醫(yī)療技術(shù)是否有醫(yī)療服務(wù)項目，若為新項目，科室應(yīng)根據(jù)規(guī)定到相關(guān)部門申報新技術(shù)立項。

6、財務(wù)/物價管理部門要建立和完善'各類一次性醫(yī)用品和器材'購貨和使用、收費的管理規(guī)范與程序，凡非醫(yī)院購進的醫(yī)用品和器材，臨床上原則不得收費。

7、財務(wù)/物價管理部門有權(quán)對各科醫(yī)療服務(wù)收費監(jiān)督檢查，對擅自制定和提高醫(yī)療服務(wù)收費標準、分解服務(wù)的內(nèi)容重復(fù)收費、降低服務(wù)質(zhì)量變相漲價、巧立名目亂收費以及不按規(guī)定明碼標價等行為要及時向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門報告，并提出處理意見。

8、對嚴格執(zhí)行物價政策、服務(wù)質(zhì)量好、一切收費都按規(guī)定表現(xiàn)好的部門和個人，物價辦公室有權(quán)向院領(lǐng)導(dǎo)提出建議給予表揚。

物價管理制度2

為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴格按照上級主管部門和物價部門的收費標準合理收費，保護患者合法權(quán)益，加強醫(yī)院收費管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴格執(zhí)行湖北省物價局、武漢市物價局制定的《湖北省醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格》，并按規(guī)定的醫(yī)療價格項目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費用，特制定醫(yī)院物價管理制度。

一、建立健全內(nèi)部價格監(jiān)督管理機制。

醫(yī)院成立價格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由紀檢監(jiān)察、審計、財務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對收費科室進行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的.重要指標之一。

二、完善價格公示制度。

應(yīng)在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，應(yīng)及時變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。

三、建立患者住院費用清單查詢制度，增加醫(yī)療費用透明度。

要逐項記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費用。在患者入院時，要告知患者每日醫(yī)療費用查詢方式，各科室護士站負責提供患者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費用一日清單，患者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復(fù)核，住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結(jié)賬手續(xù)，同時向需要的患者免費提供住院總費用清單。

診患者根據(jù)要求提供費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。

四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。

配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每月定期進行自查，有無對醫(yī)療收費自定收費項目、超標準收費、重復(fù)收費和漏收費現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為。并對檢查情況進行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實現(xiàn)無違法收費的不良記錄。

五、完善患者投訴處理管理制度。

醫(yī)院有義務(wù)接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設(shè)立舉報信箱、意見簿。要認真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復(fù)投訴人。

六、為適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)進步和開展醫(yī)療服務(wù)的需要，在《醫(yī)療服務(wù)價格》之外，各相應(yīng)科室如有條件開展新醫(yī)療服務(wù)項目的，應(yīng)按規(guī)定程序申報，物價管理員應(yīng)積極指導(dǎo)科室填報新項目成本測算表，提出收費標準的建議，報審計科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價局審批后執(zhí)行;對“優(yōu)質(zhì)病房床位費”、“優(yōu)質(zhì)護理費”申報應(yīng)按規(guī)定程序申報。

七、手術(shù)科耗材收費及醫(yī)用耗材加成收費的規(guī)定

手術(shù)科可收取《醫(yī)療服務(wù)價格》項目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內(nèi)容;凡未列入除外內(nèi)容或在相關(guān)說明中未明確規(guī)定可以另行收費的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術(shù)科均不得在項目之外另行收費;《醫(yī)療服務(wù)價格》明確規(guī)定可另行收費的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實際購進價格加一定的加價率計收。

八、明確醫(yī)療收費管理職能。

要加強對藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財務(wù)科、審計室、藥劑科、設(shè)備科、信息室等相關(guān)職能科室要加強協(xié)作，不定期組織藥品和醫(yī)用耗材價格自查工作，藥品零售價和醫(yī)用耗材價格應(yīng)嚴格按照國家價格政策規(guī)定作價原則、作價方法核定藥品和醫(yī)用耗材價格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價格由設(shè)備科按規(guī)定加價率負責定價，報物價管理員審核，經(jīng)物價管理員簽字認可，由設(shè)備科專人負責在授權(quán)的醫(yī)用耗材價格庫中進行調(diào)整，并簽字確認;藥品調(diào)價由藥劑科按國家規(guī)定專人負責調(diào)價。醫(yī)療服務(wù)項目、價格由各科室錄入員及各科室物價管理員把關(guān)。在醫(yī)療收費管理中，因職能部門管理不到位，未及時通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時調(diào)整價格的，造成違反收費標準，應(yīng)追究當事人責任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)記分管理辦法》規(guī)定處理。

九、住院病人的住院時間確定

⑴ “住院時間計算：按計入不計出的原則，即不論當天什么時間入院，按一天計算，出院時，不論當天何時離開，不計收當天住院床位費;”

⑵在院內(nèi)需轉(zhuǎn)科的病人，當天只能收取一次的住院床位費、住院診查費、護理費(上午轉(zhuǎn)科的病人，三項費用由轉(zhuǎn)入科室收取，下午轉(zhuǎn)科的病人，三項費用由轉(zhuǎn)出科室收取)，轉(zhuǎn)科病人不可以多收住院

床位費、住院診查費和護理級別;

⑶病人在辦理出院當天，護理費、住院診查費可按物價費文件規(guī)定：如病人出院當日接受醫(yī)院提供的上述各項醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可收取相關(guān)費用;如醫(yī)院當日未向出院病人提供上述各項醫(yī)療服務(wù)，不得收費。

十、建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理制度，嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。

⑴、醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費項目，嚴禁分解項目、比照收費和重復(fù)收費。

⑵、公開收費項目和標準。在顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。

⑶、嚴格執(zhí)行住院患者費用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當方式告知患者。患者出院時，提供詳細的總費用清單。

⑷、接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。

⑸、完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項目不得收取費用。

十一、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院管理人員《醫(yī)院各類人員違規(guī)記分管理辦法》規(guī)定給予處罰：

⑴科室和醫(yī)務(wù)人員在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的。

⑵在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員違反收費管理制度、臨床科室和個人私自收費的。

⑶沒有按規(guī)定提供醫(yī)療服務(wù)而收取費用的;有提供醫(yī)療服務(wù)而未收取費用的或漏收費的。

⑷醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費用負擔的。

⑸科室和個人私自進藥、賣藥，及藥品購買過程中的不正當行為。

⑹其他違反《醫(yī)療服務(wù)價格》的行為。

并且要求醫(yī)療機構(gòu)要建立醫(yī)藥價格調(diào)整、醫(yī)療服務(wù)成本核算和成本控制等管理制度，科學(xué)規(guī)范收費行為;要建立新增醫(yī)療服務(wù)項目價格申報制度;還要建立價格公示制度、費用清單制度、醫(yī)藥價格自查制度、價格投訴管理制度、價格管理獎懲制度等。

物價管理制度3

為加強醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格的管理，規(guī)范收費行為，特制定本制度。

1、醫(yī)院設(shè)立專門的物價領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職物價員負責全院的物價與收費管理工作。主要任務(wù)是：熟悉掌握醫(yī)院收費政策和規(guī)定，積極指導(dǎo)和檢查醫(yī)療收費；定期開展自查自糾，及時反映情況，制定相應(yīng)的管理措施，提出整改建議；認真接待和處理有關(guān)收費方面的查詢和投訴。

2、醫(yī)院所有服務(wù)項目均按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》和物價部門核定的收費標準執(zhí)行收費，并提供相應(yīng)的正規(guī)醫(yī)療服務(wù)發(fā)票。對新開展的醫(yī)療項目，由科室填寫'新增醫(yī)療服務(wù)價格申請表'和'成本測算表'，送物價管理員審核后報物價管理部門辦理審批或備案手續(xù)，批準后由財務(wù)處通知有關(guān)科室執(zhí)行。

3、及時向收費對象告知收費依據(jù)和標準，提高收費的透明度。在門診大廳采用電子顯示屏公示醫(yī)療收費標準，設(shè)立門診、住院價格信息查詢電子觸摸屏。對住院病人提供一日清單，出院結(jié)帳時提供收費明細清單，向門診病人提供藥品明細單等。

4、住院病人原則上按照規(guī)定交納住院預(yù)交金?，F(xiàn)金病人初次交納預(yù)交金標準為：手術(shù)病人≥1000元，非手術(shù)病人≥500元。醫(yī)療保險病人按醫(yī)、社保有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、嚴格控制在院病人欠費。收費處工作人員要及時與病區(qū)醫(yī)護人員聯(lián)系，掌握病人費用情況，病人發(fā)生欠費應(yīng)及時催繳。

6、嚴格收費部門的工作程序，工作人員因工作疏忽而發(fā)生漏、錯收，造成醫(yī)院的經(jīng)濟損失，原則上由當事人賠償，特殊情況請示領(lǐng)導(dǎo)商定。

物價管理制度4

為了加強我院醫(yī)療服務(wù)收費管理，規(guī)范收費行為，保障合法收費，制止亂收費，以維護醫(yī)院和病人的合法權(quán)益，根據(jù)《四川省醫(yī)療服務(wù)收費管理辦法》和上級其它有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際，制定本辦法。

一、組織機構(gòu)

財務(wù)科下設(shè)立醫(yī)療收費物價管理辦公室，負責醫(yī)院物價管理和收費工作的組織與實施，醫(yī)療收費管理辦公室設(shè)辦公室主任一名和專職物價人員，臨床科室和醫(yī)技科室的護士長、技師長為固定的兼職物價員。逐步形成完備的物價收費管理體系。

二、工作職責

1、醫(yī)療收費管理辦公室負責宣傳上級主管部門的物價管理政策，對醫(yī)院在新技術(shù)、新治療手段應(yīng)用方面所涉及到的新收費項目進行歸納、整理和報批。積極爭取醫(yī)療收費政策，不斷完善我院醫(yī)療收費管理辦法。

2、醫(yī)療收費管理辦公室主任要全面掌握醫(yī)院的醫(yī)療收費項目、收費標準，熟悉物價管理政策，具體負責醫(yī)院的醫(yī)療收費和物價管理工作。專職物價員協(xié)助辦公室主任進行臨床和醫(yī)技科室收費的監(jiān)督管理工作。

3、兼職物價員要求了解醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費政策，熟練掌握本科室的醫(yī)療收費項目和收費標準，并嚴格執(zhí)行收費標準，確保醫(yī)院的合法收費，制止亂收費行為，維護病人的合法權(quán)益。對科室采用的新技術(shù)、新治療手段確實需要增加收費項目的，立即用書面形式報院醫(yī)療收費管理辦公室備案，由醫(yī)療收費管理辦公室報上級物價主管部門審批后方能執(zhí)行。

三、工作要求

1．醫(yī)院掛牌公示各科室的醫(yī)療收費項目及收費標準，設(shè)置病人費用觸摸查詢系統(tǒng)，打印病人費用一日清單，并公布物價收費投訴舉報電話，接受社會的監(jiān)察。

2．住院收費處設(shè)立病人查帳咨詢點，接待住院病人費用查詢和物價咨詢。

3．物價管理人員要主動地配合收費科室向病人做好醫(yī)療服務(wù)收費政策的宣傳解釋工作，避免收費糾紛的發(fā)生。

4．醫(yī)療收費管理辦公室人員要經(jīng)常到病區(qū)了解醫(yī)療收費情況，加強同兼職物價員的工作交流和聯(lián)系，及時向他們通報有關(guān)醫(yī)療收費情況，傳達醫(yī)療服務(wù)收費政策，征求病人對醫(yī)院醫(yī)療收費管理的意見和建議，以促進我院醫(yī)療收費管理水平的提高。

5．對于收費差錯，各科室要及時糾正，對于因分解項目、虛列項目、重復(fù)收費等亂收費行為發(fā)生的醫(yī)療收費糾紛，經(jīng)查實而退費的，有關(guān)科室要負完全責任。對于醫(yī)療收費中出現(xiàn)的重大問題，如：重大漏收、惡意少收和亂收費問題，經(jīng)院監(jiān)察審計科核實后要進行處理，同時追究相關(guān)責任人的責任。

6．建立醫(yī)療收費管理考核和評價制度，將規(guī)范醫(yī)療收費行為和科室績效掛鉤，對于在醫(yī)療收費管理工作中表現(xiàn)較好的科室，并正確履行物價管理職責的科室，院醫(yī)療收費辦公室將在年終提請院領(lǐng)導(dǎo)給予獎勵；對成績顯著的兼職物價管理人員，醫(yī)院也將在年終給予獎勵；對嚴重違反醫(yī)療收費政策，經(jīng)教育不改者，將分別情況給予處分。

物價管理制度5

一、醫(yī)院設(shè)專職物價管理人員負責全院的物價管理、監(jiān)督工作。

二、物價管理人員負責全院新項目和新技術(shù)的物價審核、復(fù)核、申報與備案工作。

三、物價管理人員負責全院職工的物價培訓(xùn)工作。

四、物價管理人員負責與上級主管部門和相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的溝通和聯(lián)系工作。

五、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)藥價格政策法規(guī)，審核醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品價格及醫(yī)用耗材價格，并依據(jù)政府醫(yī)藥政策與價格的變動，及時調(diào)整價格管理系統(tǒng)的信息。

六、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，并監(jiān)督、檢查各科室執(zhí)行情況。

七、參與醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術(shù)、新療法在進入醫(yī)療機構(gòu)前的收費許可審核。

八、對醫(yī)療機構(gòu)新增醫(yī)療服務(wù)價格項目進行成本核算并進行申報和備案。

九、對醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品及耗材價格進行價格公示，在醫(yī)藥價格變動時及時進行調(diào)整公示。

十、對兼職物價管理人員進行價格政策培訓(xùn)。

十一、定期對門（急）診、住院患者費用等進行檢查，并將檢查結(jié)果反饋科室，對不規(guī)范收費行為及時糾正。

十二、接待醫(yī)藥價格咨詢，處理醫(yī)藥價格投訴。

十三、協(xié)助、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查。

十四、完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項目成本調(diào)查和統(tǒng)計工作，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格政策提供真實、可靠的依據(jù)。