第一篇：16-2012-05-29物業(yè)公司放眼信息化

物業(yè)公司放眼信息化

“物業(yè)管理”相信早已經是大家耳熟能詳的詞了，這個行業(yè)在我國的起源是發(fā)生在經濟特區(qū)-深圳，相繼在北京、上海展開，隨著30年的行業(yè)歷練，已經成為了我國經濟體系中不可分割的一部分，更是在房地產業(yè)起著至關重要的作用，30年的時間已經把這個新生的行業(yè)從起源期磨練為趨向于穩(wěn)定期，行業(yè)發(fā)展的速度非常可觀！

物業(yè)管理行業(yè)在我國發(fā)展的速度、作用以及所取得的經濟地位都可以擺在這里，但是有幾點我們不得不要重點思考的就是：為什么它的作用之大，地位之高，往往社會各界給予的還不是好評呢？為什么提供了那么多的服務業(yè)主還頻頻帶來不滿之聲呢？又為什么有那么多的物業(yè)公司苦于收費率低無法支持而被迫撤出呢？這里面除了人們常說的關于物業(yè)方面的政策還沒完善外，是不是考慮到業(yè)主的繳費心理、物業(yè)人的服務心態(tài)、管理的方法呢？大多數的物業(yè)公司往往只關注物業(yè)費的收取率。有沒有收到物業(yè)費，收取率是多少？是，沒錯，收費率往往從一個層面上能體現物業(yè)公司的管理水平也影響著物業(yè)公司的經營。但有沒有從根源想過為什么收費率會上不來，即使費用收上來還是只能維持、甚至無法做到收支平衡？有沒有想過怎樣使業(yè)主愿意繳費，服務人員敬業(yè)呢？怎樣做到開源節(jié)流呢？有沒有想過怎么提高自己在行業(yè)的競爭力呢？

要問大家現在是什么時代，大家肯定會異口同聲的說現在是科技時代、網絡時代、信息化時代、。問這個時代的特點是什么，大家可以想到的有很多：速度快、便捷、高效等等等等。物業(yè)公司的品牌形象靠的是口碑相傳，要提高一個物業(yè)公司在行業(yè)里的競爭力，重要的一點取自于大眾的良好口碑，要得到廣大群眾的好評，必須要：抓管理、重服務。在這個競爭如此激烈的市場環(huán)境中，物業(yè)公司有沒有想過怎樣去把握自己的命運，為自己尋找一個推動器呢？互聯網的普及、信息化發(fā)展已經應用到其他各個行業(yè)，所起到的作用就是規(guī)范企業(yè)的管理，促進企業(yè)的發(fā)展，但是目前還有許多許多物業(yè)公司對信息化還不夠理解，導致于甚至物業(yè)公司花錢購買了軟件，也起不了作用，弄的物業(yè)公司對信息化埋怨，首先信息化并不是一套工具類的軟件就能解決的，再次在選取軟件上不能看它的用戶數量，軟件公司是不是有影響力，要結合自己公司真正的業(yè)務，盡量多判斷它的業(yè)務符合度及產品能夠帶來的效益！實現物業(yè)管理信息化我個人認為，不緊要考慮物業(yè)公司內部的管理，更做到想物業(yè)公司所想，把物業(yè)公司服務的對象業(yè)主及業(yè)主委員會也想進去，除了解決物業(yè)公司在日常管理、財務收費、已經其他配套部門的管理外，還要做到方便業(yè)主、業(yè)委會，解決業(yè)主、業(yè)委會與物業(yè)公司溝通上的難題，解決物業(yè)公司與業(yè)主之間因為時間、空間而造成的在收費中費用的通知、查詢、繳費、投訴、跟進等等不便。做到這樣才真正體現信息化對物業(yè)公司的作用！

第二篇：淺談商業(yè)、商場物業(yè)公司信息化

淺談商業(yè)、商場物業(yè)公司信息化工作

物業(yè)信息化是指利用計算機、網絡技術和數據庫技術等企業(yè)信息化技術，對物業(yè)管理企業(yè)進行業(yè)務流程重組與優(yōu)化，對物業(yè)管理服務過程進行有效地監(jiān)控，實現物業(yè)企業(yè)內外部信息的共享和有效利用；以提高物業(yè)企業(yè)的服務水平、降低物業(yè)管理成本、增加經濟效益和增強物業(yè)企業(yè)市場競爭能力的過程！

商場、購物中心是向消費者提供包羅萬象的消費對象的場所，其中百業(yè)雜陳，不僅有多家零售商店、專業(yè)盛典，還有各種服務業(yè)，娛樂場所、銀行等，它是一種出租房產（攤位）供各類商人零售商品或提供服務獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

做好商業(yè)物業(yè)信息化，首先確立幾個目標，1、需要確保商業(yè)場所的安全性

2、需要確保設備設施的可靠性

3、需要確保顧客消費的便利性

4、需要確保環(huán)境的整潔性

有了目標，我們就可以圍繞這幾個目標去進行實施方案的確立了。

（一）安全保衛(wèi)管理信息化 商業(yè)場所物業(yè)安全管理服務主要是為顧客提供安全、放心的購物環(huán)境，并確保商業(yè)場所的物品不被偷盜。方案為商業(yè)場所安保管理的以下工作提供協助：

（1）商業(yè)場所安保管理實行24小時值班巡邏制度。

（2）在商業(yè)場所重要部位，如財務室、電梯內、收款臺、商業(yè)場所各主要出人口等處安裝閉路電視監(jiān)控器、紅外線報警器等報警監(jiān)控

裝置，保安工作人員對商業(yè)場所進行全方位監(jiān)控。

（3）商業(yè)場所營業(yè)結束時，保安員應進行嚴格的清場，確保商業(yè)

場所內無閑雜人員的制度。

（4）結合商業(yè)場所的實際情況，制定安全管理預案，在緊急情況

下，能夠啟動、實施安全預案。

（5）同當地公安部門建立工作聯系，發(fā)現案情時，積極主動協助、配合公安部內的工作。

（二）消防管理信息化 大型商業(yè)場所的客流量非常大，各種商品擺放較密集，而且物品種類多，這些都給商業(yè)場所的消防管理工作帶來較大困難。所以，為商業(yè)場所的方案在消防管理工作主要應從以下幾個方面展開：

（1）消防隊伍管理信息化：組建一支素質高、責任心強、專業(yè)技

術過硬、經驗豐富的消防隊伍，在物業(yè)管理企業(yè)內部成立一支專業(yè)消防隊，在商業(yè)場所租戶群體中成立一支義務消防隊。通過宣傳。培訓，使商業(yè)場所租戶提高消防意識，增加消防知識，熟悉滅火器等消防器材的使用方法。

（2）消防標識信息化：針對商業(yè)場所特點，完善各種消防標識配

置，如避難指示圖、各出人口指示、滅火器材的存放位置、標識等。同時，一定要保持標識的完整、清晰。

（3）消防預案信息化：結合商業(yè)場所經營特點，制定商業(yè)場所消

防預案，對物業(yè)管理企業(yè)全體人員及部分稅戶進行培訓，在緊急情況下能有效組織滅火、疏散人員，保證客戶人身財產安全。

（4）消防演習信息化：定期或不定期地組織商業(yè)場所的消防實踐

演習，以提高服務管理者和客戶在緊急情況下的應變能力。

（5）消防設備信息化：定時、定期對消防設備設施進行檢查維護。

（三）車輛管理信息化 大型商業(yè)場所的車輛來往頻繁、停留時間較短，停車是否方便、交通是否使利直接關系到商業(yè)場所的經濟效益，所以，物業(yè)管理企業(yè)對來往車輛的疏導管現是商業(yè)場所管理工作的重要組成部分。

（1）管理人員信息化：物業(yè)管理企業(yè)設有專人負責指揮維持交通，安排車輛停放，同時要有專人負責車輛看管，以防丟失。

（2）車輛分類信息化：商業(yè)場所車輛管理要分設貨車、小車、摩

托車、自行車專用停放場所。

（3）物業(yè)管理企業(yè)要與交通管理部門建立工作聯系，了解周邊地

區(qū)停車場情況，有助于本商業(yè)場所的車輛疏導工作和簡單處理解決交通糾紛問題。

（四）環(huán)境保潔與綠化管理信息化 隨著生活水平的提高，人們對商業(yè)場所環(huán)境的要求也越來越高。所以，搞好商業(yè)場所內外的綠化和美化也是物業(yè)管理的重要工作內容。大型商業(yè)場所客流量大，產生垃圾、雜物自然會多。商業(yè)場所保潔工作任務繁重，困難較大。方案對商業(yè)場所的保潔工作的以下主要內容提供協助：

（1）對商業(yè)場所進行流動性保潔，即保潔操作頻繁進行，在雨天、雪天應及時采取防護措施。

（2）一專人負責隨時、定時收集垃圾。雜物，并清運到垃圾存放點。

（3）依據商業(yè)場所營業(yè)時間，定期、定時對商業(yè)場所地面進行打蠟、拋光等養(yǎng)護工作，并隨時擦拭各種指示標識、招牌等。

（4）定期清潔商業(yè)場所外墻面、廣告牌等，確保商業(yè)場所的外觀形象。

（5）制定適合商業(yè)場所的保潔服務質量標準，設立清潔檢查機制，并有效落實和實施，確保質量標準有效完成。

（五）房屋及附屬設備設施管理信息化 大型商業(yè)場所的房屋及設備設施是商業(yè)場所經營活動所必須的，物業(yè)管理企業(yè)對商業(yè)場所房屋及設備設施的維修養(yǎng)護工作是否到位，直接關系到商業(yè)場所是否能夠正常營業(yè)。商業(yè)場所房屋的管理及維修養(yǎng)護工作與寫字樓等類型物業(yè)基

本相同。方案對商業(yè)場所的設備設施管理的以下主要工作提供協助：

（1）結合商業(yè)場所的營業(yè)時間，制定設備設施日常性、階段性維修養(yǎng)護計劃，使設備設施維涵養(yǎng)護工作技部就班地逐步實施，不影響商業(yè)場所的正常經營活動。

（2）建立有效的巡視檢查制度，對供電設備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、霓虹燈廣告等設備定時、定期查巡，及時發(fā)現和解決問題，確保設備設施正常運行。

（3）對電梯、中央空調等重點設備做好對外委托性維修養(yǎng)護工作，以保證為客戶提供順暢的交通和適宜的溫度。

（4）對設備設施的報修工作應于第一時間及時處理，保持高效率，以使商業(yè)場所不至于因設備故障而中斷經營活動。

（5）及時整改容易造成客戶損傷的設備設施，如柜臺鋒利的玻璃

邊、角應進行修整等，避免款費者受到以外傷害。

（六）公共商業(yè)場所識別體系信息化 企業(yè)識別系統(tǒng)是強化公共商業(yè)企業(yè)形象的一種重要方式，它包括理念識別體系，視角識別體系和行為識別體系，三者互相促進，以產生良好的生業(yè)效果。建立企業(yè)識別系統(tǒng)是改變企業(yè)形象、注入新鮮感，增強企業(yè)活力，從而吸引廣大消費者注意，提高銷售業(yè)績的一種經營手段。具體做法是綜合圍繞在企業(yè)四周的消費群體及其關系群體，如股東群體、制造商群體、金融群體，以公共商業(yè)場所特有和專用的文字、圖案、字體組合成防基本標志作為顧客和公眾識別自己的特征，并深入貫穿到公共商業(yè)場所形象的全部內容，如企業(yè)名稱、商標、招牌、證章，以及企業(yè)簡介、廣告、員工服裝、服飾、辦公室、展廳等。

華泰龍安物業(yè)信息化平臺集合了商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)等多業(yè)態(tài)的管理思想，在工作上，優(yōu)化企業(yè)流程，為企業(yè)提供快捷準確安全的現代化信息化服務，在企業(yè)文化上，豐富的員工互動平臺，為員工打造輕松健康的平臺，在業(yè)主角度上，新穎的業(yè)主自助式服務，為業(yè)主提供安全便捷的“一鍵”式物業(yè)服務體驗，在管理上，可以為企業(yè)決策層提供大量數據并加以圖標形式展現，是企業(yè)最終提升市場競爭力的的有利武器。

第三篇：2012放眼未來演講稿

2012放眼未來演講稿

孫濤

尊敬的各位領導、與會的各位同仁：

大家下午好！

在這新年伊始、萬象更新、萬物復蘇的時刻，我們鷹城國壽同仁會聚在一起，用高調的色彩來描繪今年美麗而絢爛的篇章：“解放思想、放大格局，提升霸氣，挑戰(zhàn)新高”。我們的目標是遠大的，我們的志向是高遠的，我們的行動是斬釘截鐵的！我們要用永不言敗的精神去繪就2012年這幅嶄新的畫卷。干就干強，爭就爭王。我們有毅力，我們更有霸氣！

世紀的年輪把歲月推到了公元2012年，作為引領主流壽險市場的中國人壽，已經在這個市場上拼殺了16個年頭，而這16年足以讓一個襁褓中的嬰兒成長為英姿颯爽的青春少年。這其中飽含了我們國壽同仁多少個日日夜夜，付出了多少汗水與艱辛，讓我們一路走來，風雨同舟，在風云變幻的市場中摸爬滾打，最終鑄就了鷹城國壽的脊梁！市場在不斷地變化，競爭在不斷地加劇，我們用什么來武裝頭腦，用什么來打造我們的鋼鐵團隊？使們從一個勝利走向另一個勝利，從一個成功走向另一個成功，勇立壽險市場的潮頭?！翱茖W謀劃，轉型發(fā)展”為我們指明了前進的方向，確立了發(fā)展的坐標。那就是實現效益化經營。在王總整個 1

報告中突出了轉型、效益、價值、市場的主線。這就是我們的目標，是我們2012年奮斗的綱領，我們也只有在這個主線指引下走向市場，撲下身子，以臥薪嘗膽的態(tài)度去成就渠道的轉型發(fā)展，以舍我其誰的精神實現渠道的深耕與跨躍，以不到長城非好漢的氣概去實現渠道市場的全面覆蓋。

作為銀保渠道的2011年可謂經歷一個劇烈的寒冬，到目前為止依然是揮之不去。陣地萎縮，屬員減少，產能低下，特別在銀保新政的嚴厲監(jiān)管之下，市場面臨嚴峻的考驗。即便是在這樣的環(huán)境下，保持份額提升，行業(yè)領先的使命對我們來說更為迫切。在這當務之急，推動發(fā)展方式轉變的5個重點成為我們解放思想、轉變觀念、放大格局的一盞指路明燈。有如一針強心劑，更似一片及時雨，使我們峰回路轉，柳暗花明。我們有信心、更有能力實現這樣的轉變，打破困局，突破瓶頸，用實際行動來捍衛(wèi)中國人壽的市場霸主地位。

作為專業(yè)化公司中的一員，作為銀保戰(zhàn)線上的一名新兵，開拓我們的渠道，守護我們的疆土，實現銀行網點的全覆蓋是我義不容辭的責任。我們市區(qū)銀保團隊將在王總“三大一強”總體要求下，嚴格落實“兩個堅定不移與兩個戰(zhàn)略”的重大決策，逐步實現“一、二、三、四”的渠道結構目標，確保銀保渠道在支撐公司市場份額中的領先地位。

公司發(fā)展的基調已經確定，宏偉的市場藍圖業(yè)已繪就，在省、市公司的統(tǒng)一部署下，引領市場的號角已經吹響。那

么，如何把這高屋建瓴的規(guī)劃目標落實到我們實際工作中呢？如何把這“八大堅持”轉變?yōu)槲覀兊木唧w行動。作為一線團隊只有通過一個個小突破來實現公司的大目標，成就公司大市場、大營銷、大格局的總體戰(zhàn)略。

在這種總體目標的激勵下，打造一支高績效的專業(yè)化銀保團隊，是當前城區(qū)專業(yè)公司的當務之急。抓增員、抓培訓、抓育成，提升客戶經理隊伍的服務層次，提高客戶經理隊伍的網點經營管理能力，便成了我們工作中的重中之重。如果說基礎工作有所轉變的話，那么隊伍素質的轉變，展業(yè)技能的提升才是我們銀保專業(yè)化公司發(fā)展的基礎。所以，常態(tài)化的增員、育成與提升才是我們銀保一線團隊最基礎的工作。隊伍是我們公司賴以生存與發(fā)展的基礎，所謂“皮之不存，毛將焉附”就是這個道理。因此，抓基礎工作就是抓隊伍建設。

那么，如何實現這種基礎工作的轉變呢？把晨會變成培訓客戶經理隊伍的第一課堂。內勤、外勤全員參加，共同學習。營造全員學習的氛圍，用先進激發(fā)人，典型來引導人，用差距來鞭策人，同時加強展業(yè)工具的應用，逐步改變個別客戶經理長期以來養(yǎng)成的自以為是、固步自封的不良習慣。這樣就是實踐了王總提出的“堅持基礎建設不動搖”的主旨，公司才有可持續(xù)的發(fā)展能力。

在業(yè)務發(fā)展中始終與省、市公司保持高度一致，聽話、照辦、做好，按照上級公司的統(tǒng)一要求落實每一個細節(jié)。把目標管理細化到周、日，細化到網點、細化到每一位工作人員。利用各種管理工具與手段，采取一切能激發(fā)員工潛能的方法與措施，調動全員的積極性與創(chuàng)造性。我們常講，網點不僅是我們的陣地，而且是我們得以生存的展業(yè)平臺，網點產能的高低就代表了我們客戶經理經營管理能力的高低。我們不僅要有開創(chuàng)事業(yè)的一腔熱情，更要有覆蓋全轄網點的勇氣與霸氣，而這種霸氣從哪里來呢？這就要求我們有經營網點的素質與能力。只有這樣才能占領陣地，掌控市場。

作為銀保渠道，我們的素質與能力；我們的豪氣與霸氣，都離不開一個前提：渠道暢通。離開了渠道我們便成了無源之水，無本之木。只有抓住渠道，我們才有開拓市場的平臺。為了占有網點，為了渠道通暢，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。把一切問題消滅在蒙芽之中。我們是救護隊，我們是消防員。我們身背各種裝備，隨時準備沖鋒陷陣。只有如此我們才踐行了“厚德善行”的企業(yè)理念，講政治、顧大局，負責任。

保險發(fā)展到今天，給社會與民眾帶來關愛生命的福音?；貧w保險原有的面目是市場上下眾望所歸。作為銀保團隊，在省、市公司的召喚下進行結構調整，全力發(fā)展內涵價值高的產品，加大風險保障型與儲蓄型產品的銷售力度，為全員創(chuàng)造持久經營的市場價值，成為今年銀保發(fā)展的第一使命。用公司自身價值的增長贏得客戶、贏得市場，贏得中國人壽

在鷹城壽險市場上的地位與尊嚴。

總之，作為城區(qū)專業(yè)化公司中心任務總結為幾句話：打造一流團隊，維護一流渠道，建設精品網點，提升內涵價值。作為一線的我們就是具體地工作，勤奮地工作，智慧地工作。不僅是簡單地分解一下全年的目標，哪怕是具體到一分一秒，最終還要落實到行動中。如何把數字變成保費，是這一切轉變中最大的轉變。

登高望遠，我們開闊的是眼境；聆聽教誨，我們樹立的是信心。我們終將在銀保戰(zhàn)線上與同仁們一道披荊斬棘，以“男兒寧當格斗死，何能怫郁筑長城”的豪氣與霸氣樹起一座座勝利的豐碑！

謝謝各位！

第四篇：立足現在 放眼未來

立足現在 放眼未來

——數學教研活動交流材料

沙灣縣烏蘭烏蘇鎮(zhèn)中心學校三宮店分校 景登明

首先感謝烏蘭烏蘇鎮(zhèn)中心學校給我們數學組這次交流學習的機會，學校讓我說說我們?yōu)跆m烏蘇鎮(zhèn)中心學校三宮店分校數學教研組的一些經驗，其實，經驗談不上，只是在平時工作中的一點感受，希望在這里與各位老師共勉。我交流的題目是立足現在，放眼未來。數學教研組是數學教師合作從事教學研究的學習型組織，也是學校教學管理的基層組織，是全面完成數學學科教學任務和提高數學學科教學質量的重要保證，尤其是在新課程背景下，對教師的專業(yè)化成長有著重要影響。

一、數學教師隊伍分析

我校數學教師目前共12人，具有小學高高級教師1人，小學高級教師5人，小學一級教師5人，平均年齡32歲，是一個朝氣蓬勃，團結協作，愛崗敬業(yè)、業(yè)務勤勉的團隊。

二、加強學習，提升數學教師業(yè)務素養(yǎng)

教育理論是指導教學活動的強有力武器，也是提高教師研究能力的必備條件。只有掌握了一定的理論，才能在理論指導下有目的地進行探索研究。我們數學組每位教師把《課程標準》和《教師用書》當做每日必學、必看、必研之事，《課程標準》簡要論述了數學課程實施的整體要求，是我們數學教學的依據和理論基礎，但對于如何操作卻論述不多。而《教師用書》為教學提供了可操作的意見，為開展有效的教學提供了很好的借鑒，兩者是一脈相承的。

三、落實教學常規(guī)，培育個人特色

教學常規(guī)工作是教學管理的核心和基礎，也是確保教學工作高效、有序進行的基石和前提。我組的常規(guī)工作是在教務主任的指導下，教研組長協調，教師全員積極參與。

1、有效備課 備課是教學的重要行為之一，是教師上好課的關鍵，如果備課無效，教學就必然無效。我們教研組堅持提前一周備課。

2、有效上課

因為數學不同于其他學科，他的思維、邏輯性強，因此我們數學組上課必須落實3個必講，8個有效要求。上課要做到重點知識核心知識必講，知識規(guī)律思維方法必講，典型錯誤必講；做到教學內容有效，活動有效，指導有效，交往有效，教學手段有效，教學語言有效，提問有效和評價有效。把3個必講8個有效作為課堂教學質量評價的主要指標。突出以學定教，以學論教、以學促教。教師同伴互助，及時交流。因此常出現數學老師為一道題、一個現象在辦公室爭論的不可開交，有時還跨年級探討。老師們，這是一個多么好的現象呀！因此我們組提倡老師把教學中碰到的困惑常與上一輪老師作探討，避免走彎路。

3、有效練習

數學練習做到“六有六必”：有練必選、有選必做、有發(fā)必收、有收必改、有改必評、有錯必糾。

4、有效講評

講評要做到科學及時，具有針對性、時效性和激勵性。輔導要尊重差異，因人制宜、分類分層，兼顧“培尖、提中與補差”，切實增強輔導的針對性和實效性，讓每一個學生都能得到不同的發(fā)展。?？吹矫课焕蠋熖幱凶鳂I(yè)情況記載本，或記載著學生情況，或記載著易錯題或題的不同思路。為講評課打好基礎。

5、有效檢測

根據學校安排，對每單元進行檢測。

四、給學生搭建競賽平臺，展示風采，提高學習興趣。

在學校的安排下，組織好每學期的數學競賽和口算競賽，培養(yǎng)學生的競爭意識，提高學習興趣。競賽前做好命題、競賽形式、監(jiān)考、閱卷、獎評等組織安排協調工作。

我們數學組不斷有新教師加入，這些年輕教師有工作熱情，有責任心，也有忘我的工作精神，但是教學是一門技術，無論教材體系的鉆研、還是教學方法的設計、學生學習興趣的喚醒都要有一定的技巧，為了提高我們數學組整體教學質量，需要有經驗的中老年教師手把手的扶持，發(fā)揮其傳幫帶的作用，更需要年輕教師自己主動學習和主動請教。

一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴，我們全體數學教師將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往、再接再厲，也只有立足現在放眼未來，務實工作，才能把工作做得更好！

我們數學教研組將在探索中前進，在前進中探索。我堅信“眾人拾柴火焰高”。只有共同努力，才能共創(chuàng)輝煌的事業(yè)。

立足現在 放眼未來

——數學教研活動交流材料

沙灣縣烏蘭烏蘇鎮(zhèn)中心學校三宮店分校

景登明

第五篇：立足新起點 放眼新目標

立足新起點 放眼新目標

前不久，吉林人胡海洋（化名）到海城市來尋找在此打工的哥哥，可是路上不小心遺失了手機，再也無法與哥哥取得聯系，一時急得團團轉。他只知道哥哥在海城市興海管理區(qū)西關河濱公園打工，卻不知道哥哥的具體落腳點。他抱著試試看的想法，向西關社區(qū)求助。沒想到，社區(qū)工作人員利用“實有人口服務管理信息系統(tǒng)”很快查找到了胡海洋哥哥的信息，并幫助胡海洋找到了親人。

現如今，扎地生根的“實有人口服務管理信息系統(tǒng)”正在海城市發(fā)揮著巨大的威力。

“全省平安建設示范縣（市）”，這是鞍山海城市歷史上首次獲此殊榮，也是海城市在省級綜治工作和平安建設領域上獲得的最高榮譽。

在過去的一年中，海城市全力推進平安海城、法治海城建設，實現了平安海城建設歷史性的突破。

【腳踏實地】

新起點 新目標

站在新的起點上，新一年的平安建設工作該如何開展？這是擺在海城市委常委、政法委書記、總工會主席李淑玲面前的一道命題。

在日前召開的全市社會管理綜合治理暨平安海城建設會上，答案終于揭曉。

新一年里，海城市綜治委提出要創(chuàng)新多元化矛盾糾紛化解機制，從源頭上預防和減少社會不穩(wěn)定因素。大力排查化解矛盾糾紛，落實社會穩(wěn)定風險評估制度，要進一步加強信訪穩(wěn)定工作，確保做到訴求合理解決到位，訴求無理依法終結到位，生活困難幫扶救助到位。要構建立體化社會治安防控體系，著力解決治安突出問題。嚴厲打擊刑事犯罪，加強社會治安防控體系建設，加強公共安全管理，加強特殊人群管控。加強實有人口網格化管理，提升基層社會治理科學化水平。要按照市委關于“五層級管理、兩層級考核、三員責任制”的統(tǒng)一要求，落實五層級管理責任制，強化“三員”隊伍建設，抓好兩層級考核機制建設，推進實有人口網格化服務管理工作發(fā)揮實效。

李淑玲告訴記者，海城市政法綜治工作將進一步深入推進平安海城、法治海城、過硬隊伍建設，忠實履行維護社會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)的職責使命，為實現“既當縣域發(fā)展百強縣，更當全國黨建標兵縣”和加速建設富庶文明幸福新海城保駕護航。

【法治腳步】

法治護航平安建設

平安建設要有法治護航，維護社會穩(wěn)定是首要任務。

在農村，民間矛盾糾紛的調解工作就是維穩(wěn)工作的第一道關卡，有時一件不起眼的鄰里糾紛如果排查不到位、調處不及時，很容易小事變大事，甚至激化為刑事案件。

去年5月18日，海城市析木鎮(zhèn)析木村平安協管員張秀在人口信息采集過程中得知村民劉某與李某因柴草垛擺放問題發(fā)生毆斗，吃虧的李某正在糾集人員打算報復劉某，事態(tài)極可能激化。信息反饋上來后，村委會工作人員會同派出所民警共同對雙方進行了調解和批評教育，劉某主動向李某賠禮道歉，兩家和好如初。

今年上半年，析木村里共排查民間矛盾糾紛10余件，全部有效化解，做到了排查無死角，調處全覆蓋。

析木村的矛盾排查工作就是海城市平安建設工作的一個縮影。該村從矛盾糾紛的早發(fā)現、早調處、早化解出發(fā)，改變以往坐在村委會里等著群眾要求調解的工作方式，變上訪為“下訪”，由村委會成員和平安協管員主動到群眾中去了解社情民意，對一些小矛盾、小問題能調解的就地調解，調不成的報到村委會，村里實在解決不了的，立即上報鎮(zhèn)里調處化解，最終目的是讓老百姓心平氣順、事了人和。

在過去的一年里，海城市依法推進涉法涉訴信訪案件處置工作，深入排查化解社會矛盾糾紛。將涉法涉訴信訪案件納入法治軌道，交由政法機關依法處理，糾正錯案、補正瑕疵。啟動輕刑快辦機制，依法打擊信訪中的違法犯罪行為，形成強大的震懾作用，取得了良好的法律效果和社會效果。

海城市不斷加強社會穩(wěn)定風險評估工作，市穩(wěn)評辦共參與村委會項目預審17次，審查項目98個，對58個重點動拆遷、征占地類項目進行了穩(wěn)定風險評估，從源頭上預防和減少了矛盾問題的發(fā)生。建立市、鎮(zhèn)、村三級矛盾糾紛排查登記、調處化解、信息報送工作機制，共排查調處矛盾糾紛1383件，全年未發(fā)生有重大影響的民轉刑案件。

南臺鎮(zhèn)煙臺村有一戶徐姓村民，徐老漢膝下兒女六人，可是老爺子80多了，兒女誰都不愿意照顧，經常因為吵鬧找到村里，每次都是兒女們各自說各自的理，最后吵到不可開交，不歡而散。看著因家庭糾紛愈演愈烈的一家人，平安協管員李文很著急。她分別找這些兒女到老人家里，每次到老人家里都自己率先幫著做家務活，打掃屋院，這些兒女被李文的舉動感動了，又有些不好意思。李文趁機說：“當初得到的多還是少，公不公平其實都不重要了，如果老人真沒有了，沒照顧到的那個將來肯定會后悔，往前想都是矛盾，莫不如都忘了，重新開始，做自己認為應該做的事?！?/p>

幾次“打樣”過后，徐家的兒女徹底被李文感動了，也開始主動贍養(yǎng)老人，兄弟姐妹之間也漸漸變得和氣了。

【平安數字】

群眾為平安點贊

群眾看政法，首先看平安。海城市堅持依法治理、綜合治理，切實維護公共安全。

去年7月末的一天，有群眾反映在西關社區(qū)光明路11號樓附近經常有閑雜人員出入。接到信息后，西關社區(qū)包片民警在“實有人口信息系統(tǒng)”中查找相關信息，發(fā)現該樓1單元5層一住戶上周剛入住，形跡可疑。經連續(xù)觀察，包片民警和平安協管員于7月30日對這一戶進行了突擊檢查，發(fā)現這一戶兩人有吸食冰毒用工具，隨即將兩人帶回派出所審查、訊問，又通過“人口信息系統(tǒng)”查找信息抓獲了一同吸毒的另外兩人。經過對四人尿液進行檢測，呈陽性，四人對非法吸食冰毒的事實供認不諱，被依法處理。

針對群眾反映強烈的突出治安問題，海城市在2014年組織開展了命案整治、禁毒百日攻堅、出租車客運市場專項整治和打擊侵財犯罪、電信詐騙等系列專項行動，刑事案件與去年同比下降7.2%。針對非煤礦山、危險化學品、冶金企業(yè)及涉氨制冷四個重點領域開展安全隱患專項整治，檢查全市各類企業(yè)5716家次，發(fā)現隱患 11362項，整改11217項，封停企業(yè)36家，關閉非煤礦山企業(yè)9家，消除重大安全隱患4處。開展打擊餐飲無證經營，學校、托幼機構食堂食品安全專項整治，打擊保健食品“四非”專項整治等專項行動，共檢查餐飲服務單位1100戶次420余家，查處無證餐飲單位139家。今年以來，全市未發(fā)生有重大影響的群死群傷治安災害事故、安全生產事故和公共安全事故，全市治安秩序平穩(wěn)，群眾安全感、滿意度持續(xù)增強。

海城市公安局組織開展了大干30天交通安全集中整治、貨運車輛違法行為整治、交通安全整治“夏季行動”、“打四非查四違”、局領導包保整治交通秩序等專項行動，嚴厲查處“三超一疲勞”、摩托車無證駕駛、酒駕、毒駕、涉牌涉證等交通違法行為，有效確保了全市道路交通安全。2014年，海城市交通事故死亡人數同比下降26.8%，達到了歷史最低點。

【術有專攻】

實有人口管理筑牢根基

在平安建設工作中，海城市堅持做強基層、夯實基礎，扎實推進實有人口服務管理，形成了平安建設人人參與、平安建設成果人人共享的良好機制。

海城市綜治委完善頂層設計，明確職能定位，實行市、鎮(zhèn)、片、村、網格“五層級管理”，開展市級對鎮(zhèn)、鎮(zhèn)對村“兩層級考核”，落實平安管理員、平安協管員、平安巡防員“三員責任制”。各鎮(zhèn)區(qū)合理配備“三員”隊伍，結合實際分別制定了崗位補貼標準和以獎代補辦法，實現了實有人口服務管理有人管事、有錢辦事、有章理事，為各項工作的扎實推進奠定了堅實基礎。

截至目前，海城市27個鎮(zhèn)區(qū)418個行政村（社區(qū)）共劃分807個網格，共配備418名平安管理員、807名平安協管員和2050名平安巡防員。平安協管員、平安巡防員佩帶統(tǒng)一標識進村入戶開展服務管理工作。此外，海城市綜治辦還將實有人口服務管理納入年終綜治維穩(wěn)考核范疇，督促各單位工作措施的落實。

2014年全市“三員”隊伍共采集錄入實有人口信息115萬多條。其中，常住人口信息108萬多條，暫住人口信息64892條。對易肇事肇禍精神病人全部落實了四級包保責任。及時搜集報送群眾訴求信息，各鎮(zhèn)區(qū)共受理平安協管員上報群眾訴求979件，辦結975件。及時報送網格內異常情況，共報送治安信息230余條，協助公安機關抓獲違法犯罪嫌疑人12名?！叭龁T隊伍”充分發(fā)揮了公共安全信息員、政策法規(guī)宣傳員、群眾訴求服務員的作用。

海城市委政法委在全市103個村（社區(qū)）開展了實有人口服務管理信息系統(tǒng)建設，信息系統(tǒng)現已初步實現了實有人口信息與空間地理信息的準確定位和有機融合，通過與公安警綜平臺信息共享，在服務實戰(zhàn)、服務群眾、服務民生等方面發(fā)揮了積極作用。2014年4月10日，興海管理區(qū)群眾舉報光明路11號樓有可疑人員，西關派出所利用實有人口信息系統(tǒng)迅速定位并查找到人口關聯信息，及時將4名吸毒人員當場抓獲。2014年6月5日，吉林人胡某通過海城市實有人口信息系統(tǒng)找到了失散多年的在海城打工的親人。2014年9月3日，鐵西派出所公安輔警（兼平安協管員）進行實有人口信息入戶采集時，發(fā)現一名可疑人員，經與公安警綜平臺核查比對，該人為外省殺人逃犯。