第一篇：物流企業(yè)各領(lǐng)導(dǎo)崗位工作職責(zé)、流程（寫寫幫整理）

物流企業(yè)工作流程、職能

物流總監(jiān)工作職責(zé)

1.制定物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

（1）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略

（2）提出物流系統(tǒng)方案、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，確定企業(yè)物流發(fā)展側(cè)重點。

（3）負(fù)責(zé)建立符合公司自身特色的業(yè)務(wù)規(guī)范體系，使公司的平臺整體運作進(jìn)入規(guī)范

管理階段

2.物流組織構(gòu)建以及人員管理。

（1）根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃構(gòu)建合適的物流組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建基本的組織團(tuán)隊。

（2）負(fù)責(zé)物流各部門經(jīng)理、主管的聘任、考核工作。

（3）對人員進(jìn)行合理的工作調(diào)配。

（4）負(fù)責(zé)建立健全物流運營考核體系，并落實考核方案；

3.建立各項物流規(guī)章制度及工作流程。

（1）主持建立各項物流規(guī)章制度、負(fù)責(zé)各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查工作。

（2）研究、設(shè)計、改善物流管理的各項工作流程。

4.制訂物流工作年度經(jīng)營計劃

（1）根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，組織物流工作調(diào)研、分析預(yù)測工作。

（2）結(jié)合本企業(yè)情況編制物流年度計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。

5.全面主持各項物流經(jīng)營活動

（1）下達(dá)企業(yè)物流年度計劃指標(biāo)，并組織各部門實施，監(jiān)督、檢查各計劃目標(biāo)的執(zhí)

行情況。

（2）指導(dǎo)和部署業(yè)務(wù)拓展、大客戶服務(wù)、市場運營、零擔(dān)及其他各部門經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)各部門工作。

（3）組織處理物流各部門運營過程中出現(xiàn)的重大突發(fā)事件。

6.物流成本控制管理。

（1）組織制訂企業(yè)物流成本控制的流程和管理辦法。負(fù)責(zé)公司運作的各種費用預(yù)算的控制。

（2）向各部門下達(dá)成本控制目標(biāo)，并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。

7.根據(jù)市場的需求變化，向總經(jīng)理提出合理化建議和意見。

分公司負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：

1、主持分公司的日常經(jīng)營管理工作，組織實施總部的各項工作計劃和決議。

2、根據(jù)總部下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，制訂各部門年度計劃、并組織監(jiān)督實施；經(jīng)總部批準(zhǔn)后，簽署分公司行政、業(yè)務(wù)等方面文件。

3、負(fù)責(zé)召集主持月例會，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展。

4、負(fù)責(zé)對各部門負(fù)責(zé)人工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作。

5、在總部委托權(quán)限內(nèi)，簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜，拜訪公司重要客戶，出席公司內(nèi)外的重要商務(wù)活動。

6、對分公司組織結(jié)構(gòu)提出建議，負(fù)責(zé)審核向總部提交的各部門負(fù)責(zé)人及其他中層人員和核心員工職務(wù)、薪等方面的異動建議，審批一般員工的職務(wù)任免、薪等調(diào)整、獎懲，月度、季度、年度考評等級的確定，并向總部人力資源部報備。

7、審批分公司日常運作及經(jīng)營的各項費用報銷，對分公司收入、凈利潤指標(biāo)負(fù)責(zé)。

8、對分公司應(yīng)收賬款安全負(fù)責(zé)。

9、負(fù)責(zé)分公司各部門反饋問題的協(xié)調(diào)與集中處理工作，對分公司運營質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)。

10、授權(quán)處理分公司重大突發(fā)事件，貫徹實施總部下達(dá)的其他任務(wù)。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、制定計劃與流程管理：根據(jù)公司目標(biāo)，收集公司內(nèi)部與客戶各方對物流效果的評價，負(fù)責(zé)物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作；通過制定及實施物流ＳＯＰ（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程），組織建立公司物流信息系統(tǒng)，優(yōu)化物料庫存控制、訂單處理、運輸及配送等物流管理和運作體系，提高物流轉(zhuǎn)運效率，減少資金占用，改進(jìn)服務(wù)，降低物流成本，使公司物流環(huán)節(jié)具有競爭力；

2、物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)：組織建立公司貨物運輸體系，規(guī)劃公司的貨物調(diào)配與調(diào)度，評估和選擇物流承運商及運輸價格，運輸服務(wù)質(zhì)量，簽訂合作合同，降低運輸成本，提高貨物流轉(zhuǎn)效率，降低貨物運輸成本，降低貨物流轉(zhuǎn)過程的風(fēng)險；

3、物流承運商管理：收集公司內(nèi)部與客戶各方對物流效果的評價反饋，執(zhí)行對第三方物流公司的考核工作，及時解除與不合格物流公司的合同，加強與優(yōu)秀第三方物流的合作，逐步提高物流效率，及時解決客戶的物流投訴，提高客戶對物流配送的滿意度；

4、倉儲管理：根據(jù)物料特性及物流發(fā)展?fàn)顩r，組織建立公司倉儲、周轉(zhuǎn)等倉庫管理體系，制訂和完善各項倉庫管理流程和制度，保障貨物安全和按相應(yīng)需求及時供應(yīng)，降低庫存，降低貨物保管成本，提高公司貨物使用效率，降低貨物流轉(zhuǎn)過程的風(fēng)險；

5、銷售與市場支持：就物流信息及時向銷售計劃部、客戶服務(wù)部、財務(wù)部與物流合作商進(jìn)行反饋，掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售計劃部做好要貨計劃，增強生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時安排生產(chǎn)作業(yè)計劃；支持銷售及相關(guān)市場活動，配合銷售策略的變化、對客戶需求進(jìn)行分析、優(yōu)化資源配置；

6、部門行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價值導(dǎo)向，結(jié)合物流業(yè)務(wù)特點，協(xié)助經(jīng)理開展組織建設(shè)和人員培訓(xùn), 并進(jìn)行日常監(jiān)督，檢查指導(dǎo)，績效考核等工作，實現(xiàn)人力資本的不斷增值。

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)范籌內(nèi)的市場開發(fā)工作。在公司授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公

司特色服務(wù)，增強客戶的認(rèn)可。

2.獨立完成報價，負(fù)責(zé)與合作方論證、談判，尋求最佳合作方式并負(fù)責(zé)簽訂合同。處理其

他與業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜。

3.負(fù)責(zé)物流行業(yè)信息收集、分析和市場調(diào)研，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。

4.定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對公司服務(wù)的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。

5.負(fù)責(zé)制定所管地區(qū)的市場推廣年度、月度、周工作計劃，并報上級批準(zhǔn)后組織實施。

6.合理安排下屬細(xì)量化工作計劃，并實施考核。

7.控制本部門各種費用預(yù)算。

8.協(xié)助客服人員積極處理客戶相關(guān)問題。

9.負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作。

10.根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。

11.完成上級交辦的其他工作。

大客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定物流服務(wù)規(guī)范

（1）組織制定物流服務(wù)部各項管理制度，規(guī)范物流服務(wù)部的各項工作。

（2）組織制定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項工作規(guī)范，并對規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

2.物流服務(wù)工作開展

（1）負(fù)責(zé)安排和管理企業(yè)各物流服務(wù)項目的運作，及時提供貨物訂單跟蹤以及在途狀態(tài)

查詢等服務(wù)。

（2）組織做好企業(yè)物流資源的統(tǒng)計分析工作，抓好服務(wù)檔案資料管理工作。

3.客戶關(guān)系管理

（1）按照企業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定，制訂客戶回訪計劃，定期組織對企業(yè)客戶進(jìn)行不同

形式的訪問和拜訪，進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。

（2）負(fù)責(zé)大客戶的接待管理工作，維護(hù)與大客戶的長期溝通和合作關(guān)系。

（3）認(rèn)真處理對客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴與意見，并對處理結(jié)果進(jìn)行審核。

4.根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。

5.完成上級交辦的其他工作。

客服崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個流程；

2、負(fù)責(zé)各地分公司客戶問題和投訴的處理和跟進(jìn)；

3、負(fù)責(zé)管理各類相關(guān)報表的制作；

4、執(zhí)行上級關(guān)于客戶的服務(wù)與運作指令；

5、全程跟蹤訂單執(zhí)行過程，督促和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部作業(yè)，及時反饋存在的問題；

6、收集與反饋客戶的意見；

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計客戶事故反饋給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理進(jìn)程；

8、負(fù)責(zé)訂單中心的團(tuán)隊建設(shè)及分公司客服部的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

9、完成上級交辦的其它事務(wù)。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、總部管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；

2、公司營銷策略的制定，營銷計劃的運作執(zhí)行，公司業(yè)務(wù)的拓展及銷售運作，銷售目標(biāo)的分解實現(xiàn)；

3、建設(shè)完善和管理高效的銷售團(tuán)隊、規(guī)范銷售流程，不斷拓展物流市場，為公司尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點；

4、物流業(yè)務(wù)的管理、協(xié)調(diào)，物流資源的整合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

5、業(yè)務(wù)的洽談、簽約和風(fēng)險控制，商務(wù)合同的制定，為客戶量身打造綜合物流解決方案；

6、客戶關(guān)系的日常維護(hù)，客戶信用管理，客戶投訴處理；

7、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的市場潛力、銷售數(shù)據(jù)和費用，測算盈虧情況，成本核算與控制。

運營主管崗位職責(zé)：

（一）運輸管理

(1)配送員工、駕駛員及調(diào)度教育訓(xùn)練。

(2)運輸績效管理與提升。

(3)合約配送商的管理。

(4)運費成本控制、審核。

(5)運輸年度預(yù)算編制、執(zhí)行及控制。

(6)運輸服務(wù)品質(zhì)提升。

（二）車輛管理

(1)車輛維修管理。

(2)車輛駕駛管理。

(3)車籍?dāng)?shù)據(jù)管理及車輛審驗。

(4)肇事處理。

(5)控制車輛費用。

倉儲員、調(diào)度員崗位職責(zé)：

1、每日負(fù)責(zé)從系統(tǒng)中列印所有配送點貨清單。

2、每日負(fù)責(zé)將配送點出貨清單與之相關(guān)的訂單一一對應(yīng)核對并裝訂整理。

3、每日負(fù)責(zé)將所有客戶配送點統(tǒng)籌排車，制定排車表，安排出最安全、效捷的行駛路線。

4、每日所有車輛及配送點異常的處理：包括電話接聽、異常記錄、轉(zhuǎn)詢客戶、確定結(jié)論、下達(dá)執(zhí)行。

5、每日保持與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)。

6、負(fù)責(zé)所有外租車隊（包括自有車）日常管理及跟蹤考核以及制定考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲制度。

7、負(fù)責(zé)招募符合使用標(biāo)準(zhǔn)并具有合法性的運輸車隊及社會車輛，對其進(jìn)行資格審查并上報上級主管。

8、檢討、分析每日、每月各車隊及裝載車次狀況，找出差異原因并制定改善辦法.9、完成上級交付的其它相關(guān)工作。

第二篇：物流各企業(yè)概括

1.①浙江川山甲 A.企業(yè)概況

公司致力于為制造業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群區(qū)、物流產(chǎn)業(yè)鏈提供一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)，公司的定

位是通過物流金融與現(xiàn)代物流的結(jié)合，做好供應(yīng)鏈管理。公司通過資金流、商流、物流、信息流為一體的綜合運作，結(jié)合供應(yīng)鏈管理技術(shù)的運用，以實現(xiàn)提高客戶的效益或降低客戶的物流成本為目標(biāo)，并獲取增值服務(wù)收益，達(dá)到與客戶和諧共贏。

B.主營業(yè)務(wù)

（一）一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。

公司承接企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包，包括物流金融、物流外包、商務(wù)外包、結(jié)算外包、信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)外包

（二）供應(yīng)鏈單一或組合環(huán)節(jié)的服務(wù)

1、采購執(zhí)行。

2、分銷執(zhí)行。

3、進(jìn)出口通關(guān)服務(wù)。

4、國內(nèi)物流服務(wù)。

5、國際物流服務(wù)。

6、保稅物流服務(wù)。

7、物流金融。C.網(wǎng)站可實現(xiàn)功能

展示公司相關(guān)資訊：公司新聞、人才招聘、法規(guī)政策、招商項目、物流技術(shù)、最新焦點、網(wǎng)站公告

D.物流服務(wù)特色

以全供應(yīng)鏈服務(wù)、四流合一、一站式、貼身化、精細(xì)化、封閉化為特點的供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺，允許供應(yīng)鏈伙伴各自有自己的立場、觀念、價值取向和原則

②聯(lián)邦快遞： A.各企業(yè)概況

聯(lián)邦快遞(NYSE：FDX)是一家國際性速遞集團(tuán)，提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運送、文件復(fù)印及物流服務(wù)，總部設(shè)于美國田納西州。聯(lián)邦快遞隸屬于美國聯(lián)邦快遞集團(tuán)及顧客和企業(yè)提供涵蓋運輸、電子商務(wù)和商業(yè)運作等一系列的全面服務(wù)。聯(lián)邦快遞設(shè)有環(huán)球航空及陸運網(wǎng)絡(luò)，通常只需一至兩個工作日，就能迅速運送時限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時送達(dá)，并且設(shè)有“準(zhǔn)時送達(dá)保證”。

B.主營業(yè)務(wù)

提供涵蓋運輸、電子商務(wù)和商業(yè)運作等一系列的全面服務(wù)。提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運送、文件復(fù)印及物流服務(wù)。C.網(wǎng)站可實現(xiàn)功能 托運快遞、包裹 查看國際快件

查詢有用資料。關(guān)于聯(lián)合快遞的學(xué)習(xí)使用指南。D.物流服務(wù)特色

隔夜快遞服務(wù)、高科技（無線技術(shù)、信息技術(shù)、powerpad終端、供應(yīng)鏈管理）、強大的運輸力、物流一體化、專業(yè)化、高效的資源整合、優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)

③傳化物流

A.企業(yè)概況: 傳化公路港定位于“公路物流平臺整合服務(wù)商“，是“以組織化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化為切入點，以物流資源集聚為基礎(chǔ)，以促進(jìn)信息交易和服務(wù)效率為核心，以網(wǎng)絡(luò)化為載體，以整合提升供應(yīng)鏈效率為方向”的物流企業(yè)集群發(fā)展平臺，是服務(wù)公路物流的綜合性、平臺型物流企業(yè)。

B.主營業(yè)務(wù)：物流信息交易：依托實體平臺上集聚的大量的、經(jīng)過誠信驗證的第三方物流公司、貨代企業(yè)及社會車輛所提供的海量的貨源和車源信息，實現(xiàn)更為安全、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的車貨匹配交易服務(wù)。路港快線：傳化公路港作為第四方物流平臺，整合眾多優(yōu)秀的專線物流企業(yè)的資源，面向全國公路零擔(dān)市場推出的中高端物流服務(wù)產(chǎn)品

C.網(wǎng)站可實現(xiàn)內(nèi)容：可以查詢貨源信息和車源信息，網(wǎng)上下單，運單查詢，運單跟蹤等

D.物流服務(wù)特色：提供的海量的貨源和車源信息，實現(xiàn)更為安全、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的車貨匹配交易服務(wù)。

④五洲在線 A.企業(yè)概況：

成立于2007年，注冊資本為3260萬元，專注于電子商務(wù)存儲系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展。定位于為品牌和商家提供電子商務(wù)倉儲解決方案，協(xié)助品牌商家打通電子商務(wù)銷售服務(wù)鏈條的外包服務(wù)公司。B.主營業(yè)務(wù)：倉儲服務(wù) 系統(tǒng)服務(wù) 信息服務(wù) 金融服務(wù)

增值服務(wù)：更改包裝，卸載服務(wù)，非工作時間卸貨，代貼防偽碼，代貼條碼，非工作日時間收貨，收貨上架，攔截訂單，商品滯留，城際運輸，上門培訓(xùn)，代發(fā)短信，封裝膠帶，封箱貼 客戶服務(wù)中心

多平臺服務(wù)：渠道服務(wù)包括淘寶，有開放平臺的，無開放平臺的，客戶官網(wǎng)，電商平臺，地面門店等渠道，物流服務(wù)包括B2C，B2B，貨位管理，倉儲配送，干線運輸，售后服務(wù)支持，系統(tǒng)服務(wù)包括全模塊集成和SAAS化運營。C.網(wǎng)站可實現(xiàn)功能：主要是介紹企業(yè)

D.物流服務(wù)特色：專門提供電子啊商務(wù)倉儲外包服務(wù)和后臺解決方案的服務(wù)商 ⑤百世物流 A.企業(yè)概況：

由信息技術(shù)和供應(yīng)鏈資深專家聯(lián)合組建的創(chuàng)新型綜合物流供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。目前已在全國范圍內(nèi)建立起多級營運中心，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，延深至縣、鄉(xiāng)級區(qū)域。通過完整、系統(tǒng)的合作伙伴認(rèn)證管理體系，專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計，先進(jìn)的信息技術(shù)和公司自行研發(fā)的綜合營運平臺GeniMax系統(tǒng)，百世物流為國內(nèi)外企業(yè)提供綜合供應(yīng)鏈設(shè)計和物流服務(wù)。向客戶提供供應(yīng)鏈、快遞、快運、電商服務(wù)和軟件服務(wù)，在全國建立了100多個運作中心和120萬平米的倉庫及轉(zhuǎn)運中心，擁有30000多員工和上萬個認(rèn)證加盟商及合作伙伴，倉儲配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，并延深至縣、鄉(xiāng)級區(qū)域。公司的核心理念是投資技術(shù)和人。B.主營業(yè)務(wù)： 百世快運 百世匯通 優(yōu)庫（OFC）

優(yōu)派（e-Cross）軟件服務(wù)（SaaS）云倉庫

C.網(wǎng)站可實現(xiàn)內(nèi)容：供應(yīng)鏈運單追蹤

D.物流服務(wù)特色：熱情的服務(wù)，快捷的運輸，有競爭力的價格

⑥物流沙龍

A.企業(yè)概況：物流沙龍論壇是創(chuàng)始于2004的一個公益性和專業(yè)性的物流與供應(yīng)鏈技術(shù)論壇，致力于中國物流發(fā)展，為中國物流人職場加油。主營業(yè)務(wù)： B.主營業(yè)務(wù)： 論壇內(nèi)容分類：

1.行業(yè)物流：電商物流、汽車物流、服裝物流、快消品/零售、制造業(yè)物流、第三方物流、化工物流及危險品、冷鏈物流；

2.專業(yè)物流：倉儲、運輸、快遞、供應(yīng)鏈/備件、物流設(shè)備、物流信息化、航運和港口、貨代&國際物流；

3.沙龍綜合區(qū)：行業(yè)新聞、綜合討論、物流商務(wù)、求職招聘、物流職場、物流教育、資料共享、商店、物流之外的故事；

4.專題沙龍：物流稅收、RFID和物聯(lián)網(wǎng)、SCOR、作業(yè)成本法、保稅物流、VMI、術(shù)語、招投標(biāo)；

5.沙龍?zhí)厣珔^(qū)：沙龍公告、電子期刊、物流圖片區(qū)、辯論大賽、線下活動、規(guī)劃大賽、攝影大賽。

C.網(wǎng)站可實在功能：論壇版面布局及功能主要涵蓋導(dǎo)讀、論壇、廣播、群組、積分商城、我的空間、家園、網(wǎng)址導(dǎo)航、視頻中心、淘貼、官方微博、電子雜志等。

D.物流服務(wù)特色：公益性和專業(yè)性的物流與供應(yīng)鏈技術(shù)論壇，致力于中國物流發(fā)展

⑦中國物流聯(lián)盟網(wǎng)

A.企業(yè)概況：專門提供物流信息服務(wù)、完整物流解決方案和可跨區(qū)域的門到門的物流代理服務(wù)。B.主營業(yè)務(wù)： 物流信息服務(wù) 物流解決方案 物流代理服務(wù) 物流交易服務(wù)

物流專家論壇和學(xué)術(shù)交流 物流在線教育 物流資源服務(wù)

C.網(wǎng)站可實現(xiàn)功能

聯(lián)合會專區(qū)、資訊中心、物流信息化、學(xué)術(shù)研究、物流學(xué)會、企業(yè)專區(qū)

D.物流服務(wù)特色：最大限度挖掘和整合物流信息資源、優(yōu)化物流資源配置，建立高效的數(shù)字化物流經(jīng)濟(jì)

⑧順豐快遞 A.企業(yè)概況：

順豐速運有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。

在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本及美國業(yè)務(wù)。B.主營業(yè)務(wù)： 國際件

電商特惠：提供給電商市場的一款專屬服務(wù)，價格經(jīng)濟(jì)，時效穩(wěn)定。

順風(fēng)特惠：針對客戶非緊急物品寄遞需求推出的經(jīng)濟(jì)型快件服務(wù)，價格更優(yōu)惠，時效比順豐標(biāo)快慢1天以上，同時可滿足客戶更為廣泛的托寄物需求。倉儲配送：依托自身強大的運輸配送資源及網(wǎng)絡(luò)資源，順豐現(xiàn)代化的倉儲配送服務(wù)可為您提供倉儲、分揀、配送一站式的供應(yīng)鏈物流解決方案。

順風(fēng)特安：為有寄遞高價值物品（單票聲明價值超過2萬元）需求的客戶提供特殊監(jiān)控、專車派送、專業(yè)理賠的快遞服務(wù)?？缡〖慈盏?/p>

標(biāo)準(zhǔn)快遞：提供高水準(zhǔn)門到門快遞服務(wù)。采用標(biāo)準(zhǔn)定價、標(biāo)準(zhǔn)操作流程，各環(huán)節(jié)均以最快速度進(jìn)行發(fā)運、中轉(zhuǎn)、派送，并對客戶進(jìn)行相對標(biāo)準(zhǔn)承諾的快遞產(chǎn)品。省內(nèi)即日到

普貨：為客戶提供超過100KG的大宗貨物經(jīng)濟(jì)運輸服務(wù) 代收貨款 報價服務(wù) 虛擬地址 簽單返還 特殊入倉服務(wù) 夜晚收件 超時退費 委托收件 包裝服務(wù)

大陸偏遠(yuǎn)附加費 自寄自取優(yōu)惠服務(wù) 香港非工商附加費 C.網(wǎng)站可實現(xiàn)功能：

網(wǎng)上寄件，快件追蹤 電子賬單，代收貨款電子對賬 D.物流服務(wù)特色：

速度快 服務(wù)水平高 服務(wù)態(tài)度好 ⑨聯(lián)合快遞 A.企業(yè)概況：

UPS（聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司）是世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，1907年成立于美國，作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，UPS同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。

UPS每天都在世界上200多個國家和地域管理著物流、資金流與信息流。通過結(jié)合貨物流、信息流和資金流，UPS不斷開發(fā)供應(yīng)鏈管理、物流和電子商務(wù)的新領(lǐng)域，如今UPS已發(fā)展到擁有300億美元資產(chǎn)的大公司

B.主營業(yè)務(wù)： 緊急貨運 空運 海運

C.網(wǎng)站可實現(xiàn)功能： 入門：支持開立UPS賬戶

運輸：在線運輸過程創(chuàng)建專業(yè)的運輸標(biāo)簽。包裹追蹤

遞送和UPS信息通知 接受您的貨件 結(jié)算與支付 技術(shù)支持

D.物流服務(wù)特色：貨物傳遞快捷 報關(guān)代理和信息服務(wù) 貨物及時追蹤服務(wù) 包裝檢驗與設(shè)計服務(wù)

⑩威高物流企業(yè)： A.企業(yè)概況：

公司簡介：威高公司成為重機公司在亞洲各國公司的獨家全程物流服務(wù)供應(yīng)商。服務(wù)客戶不僅有重機公司，還為包括其他跨國公司，如 Naomoto Hong Kong Ltd, Eastman CRC Ltd.等公司提供服務(wù)。在香港和新加坡?lián)碛袃蓚€配送中心，在中國有8個配送中心，各主要港口都有代理商和合作伙伴，同時擁有基于計算機和信息技術(shù)的全程物流管理系統(tǒng)（CLMS），這個系統(tǒng)使公司能夠通過電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)把自己的系統(tǒng)與客戶、客戶的供應(yīng)商和購買者聯(lián)系起來，從而進(jìn)行全方位的電子商務(wù)。

公司的物流中心分別設(shè)在新加坡和香港，新加坡物流中心主要負(fù)責(zé)東南亞和中東市場，香港主要負(fù)責(zé)北亞市場（包括韓國、臺灣地區(qū)）。2000年進(jìn)入中國物流市場，總部設(shè)在上海2.公司組織

B.主營業(yè)務(wù)

物流：物流服務(wù)：采購 倉儲 庫存管理 包裝/裝配 訂單處理 報關(guān)/清光 運輸保險

物流方案：工業(yè)機械與配件 配件 出庫全程物流資詢服務(wù) 進(jìn)口全程物流咨詢服務(wù) 文檔管理業(yè)務(wù)

船運：船務(wù)代理：日本kyowa航線的總代理，多條航線的亞洲地區(qū)的國際貨運代理：亞洲－太平洋群島(密克羅西尼亞群島)服務(wù),遠(yuǎn)東－南太平洋群島服務(wù),遠(yuǎn)東－巴布亞新幾內(nèi)亞服務(wù),遠(yuǎn)東－澳大利亞服務(wù),遠(yuǎn)東－東帝汶服務(wù)。

船務(wù)管理

集裝箱碼頭 信息技術(shù)服務(wù)：

（1)物流信息系統(tǒng)介紹：

a.綜合管理

b.倉儲和庫存管理

c.入庫管理

d.出庫管理

e.貨運管理

f.管理報表

（2）第三方物流信息服務(wù)

i.信息技術(shù)服務(wù)簡介

· 軟件開發(fā)

· 硬件開發(fā)

· 系統(tǒng)開發(fā)和一體化

· 系統(tǒng)維護(hù)

· 信息技術(shù)咨詢

ii.已經(jīng)開發(fā)和使用的信息管理系統(tǒng)

·銷售管理系統(tǒng)

·碼頭/堆場管理系統(tǒng)

報關(guān)業(yè)務(wù)：

C.網(wǎng)站可實現(xiàn)功能 海運 系統(tǒng)管理

海運 網(wǎng)上客戶查詢系統(tǒng) 海運 網(wǎng)上訂艙系統(tǒng) D.物流服務(wù)特色

對貨物負(fù)責(zé)運輸，對貨物進(jìn)行包裝或裝配，主要優(yōu)勢是海運，并能提供相應(yīng)的信息技術(shù)服務(wù)

(2).第三方物流企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵:第三方物流的實質(zhì)不僅是幫助客戶安排貨物的倉儲、運輸、流通加工等傳統(tǒng)的物流服務(wù)內(nèi)容，更重要的是復(fù)雜到設(shè)計、實施和運作一個公司的整個分銷和物流系統(tǒng)。將各個物流要素有機整合起來，提供系統(tǒng)化、系列化的增值服務(wù)。第三方物流的本質(zhì)特征應(yīng)當(dāng)是在一般情況下不擁有或掌控物流運作核心資源，通過對第二方資源的整合來為第一方提供物流服務(wù)。

2.聯(lián)合快遞有服務(wù)全球的遞送能力與規(guī)模效應(yīng)、快運服務(wù)能嚴(yán)格按照用戶的時間要求.聯(lián)邦快遞擁有全球最龐大的貨運機群及航班，能把貨件遞送至世界各地，提供即時的包裹跟蹤服務(wù)。聯(lián)邦快遞在東南沿一帶是四大公司之首，不管是價格還是速度。出于價格和速度的考慮，以及聯(lián)邦跟蹤服務(wù)上的優(yōu)勢，我更傾向于選擇聯(lián)邦快遞。

3.我會選擇順豐。首先它在國內(nèi)有較高的服務(wù)水平，它的速度在國內(nèi)快遞也是首屈一指的。

4.物流聯(lián)盟網(wǎng)是專門提供物流信息服務(wù)、完整物流解決方案和可跨區(qū)域的門到門的物流代理服務(wù)。而物流沙龍是公益性和專業(yè)性的物流與供應(yīng)鏈技術(shù)論壇。5.傳統(tǒng)的物流管理是分散的管理，沒有現(xiàn)代化管理或管理水平有限?，F(xiàn)代物流管理是現(xiàn)代化、信息化的管理，是系統(tǒng)的全面質(zhì)量管理。與傳統(tǒng)的物流管理相比，現(xiàn)代物流管理具有四大特點： 首先，現(xiàn)代物流管理是以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)?，F(xiàn)代物流是基于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，從客戶服務(wù)耳標(biāo)的設(shè)定開始，進(jìn)而追求客戶服務(wù)的差別化。它通過物流中心、信息系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)和組織構(gòu)成等綜合運作，提供客戶所期望的服務(wù)，在追求客戶滿意最大化的同時，求得自身的不斷發(fā)展。其次，現(xiàn)代物流是以企業(yè)整體最優(yōu)為目的。企業(yè)物流既不能追求單個物流功能的最優(yōu)，也不能片面追求各局布物流的最優(yōu)，而應(yīng)實現(xiàn)企業(yè)整體最優(yōu)。第三，現(xiàn)代物流是以信息為中心。信息技術(shù)的發(fā)展帶來了物流管理的變革。第四，現(xiàn)代物流重效率，更重效果。

宋華，胡左浩．現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理．經(jīng)濟(jì)管理出版社，2000．

朱道立，龔國華，羅齊．物流和供應(yīng)鏈管理．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001． 楊霞芳．國際物流管理．同濟(jì)大學(xué)出版社，2004 Modern Logistics Management.作者：Sobol, Marion G.;Raine, Jesse E.刊名：Interfaces 出版日期：1988 期號：No.4 卷號：Vol.18

Modern Logistics Management:Integrating Marketing, Manufacturing and Physical Distribution 作者：Magee, John F.出版社：John Wiley & Sons 出版日期：1985.10

Technological Solutions for Modern Logistics and Supply Chain Management 作者：Luo, Zongwei 出版社：Business Science Reference [Imprint];IGI Global 出版日期：2013

第三篇：制藥企業(yè)各崗位工作職責(zé)

制藥企業(yè)各崗位工作職責(zé)

工作職責(zé) 2 目的:明確工程部部長的崗位職責(zé) 范圍:工程部部長 職責(zé):工程部部長對本規(guī)程實施負(fù)責(zé) 內(nèi)容:

1、本部門的各項工作在于預(yù)防性保養(yǎng)、維護(hù)、調(diào)整和改善不正 常的設(shè)備、廠房狀況,使其符合生產(chǎn)要求。

2、負(fù)責(zé)水、電、汽、壓縮空氣、給排水干線及消防系統(tǒng)的更新 和維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)設(shè)備管理及檢修安排。

4、負(fù)責(zé)計量器具管理。

5、負(fù)責(zé)新設(shè)備、新材料、新工藝、新技術(shù)的引進(jìn)和可行性鑒定。

6、負(fù)責(zé)制訂各種設(shè)備的維修、安裝、使用、清洗和保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) 操作規(guī)程和記錄。

7、負(fù)責(zé)設(shè)備和備品、備件的申請或?qū)徟?、采購及五金交電、?材領(lǐng)用申請或?qū)徟?/p>

8、負(fù)責(zé)廠房的新、改、擴(kuò)建項目,與質(zhì)量部、生產(chǎn)部共同負(fù)責(zé) 工藝的確定、圖紙的審定及前期準(zhǔn)備工作。

9、負(fù)責(zé)基建項目的招、投標(biāo),日常性的維護(hù)事務(wù)。

10、負(fù)責(zé)施工基礎(chǔ)上的管理及竣工驗收。

11、負(fù)責(zé)安全工作的日常管理,隨時檢查電氣、機械設(shè)備的安全 運行狀況。

12、負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)和廢水、廢氣的治理。

13、負(fù)責(zé)儀器、儀表的選購、調(diào)試及參與驗證。

14、負(fù)責(zé)廠房、設(shè)備的檔案管理。

15、負(fù)責(zé)水、電、燃料的耗用統(tǒng)計和報表。

16、負(fù)責(zé)本部門員工的GMP 知識及專業(yè)培訓(xùn)。

17、負(fù)責(zé)本部門職工的勞保安全。

18、參加各項管理制度的制定和實施。

19、制定和執(zhí)行批準(zhǔn)后本部門的預(yù)算。20、通過學(xué)習(xí)研究,注意本職責(zé)范圍內(nèi)的發(fā)展情況。

21、當(dāng)本人不在崗期間,按本部門的職責(zé)委托有關(guān)人員全權(quán)或部 分負(fù)責(zé)本部門的工作。但本人仍負(fù)最后責(zé)任。3

1、目的:建立車間主任崗位職責(zé),使車間主任盡職盡責(zé)。

2、范圍:車間主任

3、責(zé)任:車間主任

4、內(nèi)容 4.1 車間主任在生產(chǎn)技術(shù)部部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對車間的產(chǎn)品質(zhì) 量、生產(chǎn)數(shù)量、安全生產(chǎn)、人員培訓(xùn)等負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4.2 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家、省、市藥品監(jiān)督管理局、本廠的政策、法令、法規(guī)。4.3 組織車間學(xué)習(xí)GMP 規(guī)范,并按GMP 規(guī)范要求組織生產(chǎn)。4.4 按生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的生產(chǎn)指令生產(chǎn),并完成指令中的各項技 術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4.5 對生產(chǎn)中出現(xiàn)的偏差、質(zhì)量事故及時分析并按程序逐級報告。4.6 組織車間工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作, 防止事故的發(fā)生。4.7 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)技術(shù)管理工作。4.8 按工藝規(guī)程、崗位操作規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程及公司管理制度 檢查各生產(chǎn)人員是否違反工藝紀(jì)律,不及時糾正以及造成的事故 負(fù)責(zé)。4.9 對現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量、技術(shù)問題及時親臨現(xiàn)場,妥善處理。4.10 負(fù)責(zé)對違反工藝紀(jì)律的生產(chǎn)人員按《員工處罰條件》及時給 予相應(yīng)處理。4.11 對每日生產(chǎn)合理安排調(diào)整,做好各項交接工作以保證生產(chǎn)順 序進(jìn)行,按時按量完成生產(chǎn)任務(wù)。4.12 負(fù)責(zé)生產(chǎn)日報表準(zhǔn)確真實及時上報。4 1.目的:建立和確保其核算員的工作有效性,并有章可循。2.范圍:車間核算員的工作職能、工作內(nèi)容、工作權(quán)限 3.責(zé)任:車間核算員 4.內(nèi)容 4.1 車間核算員在車間技術(shù)主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,完成車間經(jīng)濟(jì)技 術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計及核算工作。4.2 嚴(yán)格執(zhí)行國家及企業(yè)有有關(guān)財務(wù)政策,協(xié)助車間主任做好統(tǒng) 計、核算工作。4.3 按公司有關(guān)規(guī)定,及時完成車間經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計及核算 工作,定期為車間主任、公司有關(guān)部門提供必要的統(tǒng)計資料。4.4 每天向車間主任匯報成本核算情況,為公司領(lǐng)導(dǎo)匯報生產(chǎn)指 標(biāo)情況。4.5 按照工人出勤情況,做工資表。4.6 負(fù)責(zé)設(shè)備配件使用申請開票。4.7 對車間領(lǐng)(退)料數(shù)量準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。4.8 車間物品保管帳,及時領(lǐng)取、發(fā)放勞動保護(hù)及衛(wèi)生工具。5 目的:建立衛(wèi)生員崗位職責(zé),確保其工作的有效性,并有章可循。范圍:車間衛(wèi)生員的工作職能、工作內(nèi)容、工作權(quán)限 責(zé)任:車間衛(wèi)生員 內(nèi)容

1、工作職能 車間衛(wèi)生員在車間主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按GMP 規(guī)范的要求對車 間的公共衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)。

2、工作內(nèi)容 2.1 負(fù)責(zé)清潔車間內(nèi)公共衛(wèi)生:門廳、門廳更鞋室、生產(chǎn)區(qū)走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。2.2 每日按批準(zhǔn)的《一般生產(chǎn)區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》進(jìn)行清掃、清潔,衛(wèi)生工具應(yīng)按《環(huán)境清潔衛(wèi)生工具的管理》中一般生產(chǎn)區(qū) 的衛(wèi)生工具的清洗、消毒辦法進(jìn)行。2.3 對日常的清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)有不符合衛(wèi)生要求的 地方應(yīng)及時清掃,并制止不講衛(wèi)生的行為。2.4 每日下班前,及時清理廢棄物,將廢棄物送到指定地點。

3、工作權(quán)限 有權(quán)制止不按規(guī)定要求進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)的行為。6 目的:建立班組長工作標(biāo)準(zhǔn),明確職責(zé),保證車間生產(chǎn)正常。范圍:車間各班組。職責(zé):車間各班組長。內(nèi)容:

1、組長受車間主任的領(lǐng)導(dǎo),接受工程部長及維修人員業(yè)務(wù)技術(shù) 指導(dǎo)及監(jiān)督員的監(jiān)督管理。

2、管理車間班組的日常工作,嚴(yán)格按工藝、崗位SOP、GMP組織生產(chǎn),監(jiān)管檢查本班人員的執(zhí)行情況,對違反操作的人員嚴(yán)格 考核,每日上報車間辦公室。

3、按培訓(xùn)計劃定期對本班組人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),注重實效。

4、組織本班組人員認(rèn)真填寫批生產(chǎn)記錄,做到及時準(zhǔn)確、真實、清晰。

5、負(fù)責(zé)對本班組的生產(chǎn)定額、指標(biāo)及損耗進(jìn)行分配,落實責(zé)任, 保證生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)、消耗等控制本車間規(guī)定的范圍之內(nèi)。

6、嚴(yán)格控制不合格品,對上道工序的物料及中間體進(jìn)行質(zhì)量及 數(shù)量的驗收。

7、認(rèn)真檢查各崗位操作工人的工藝紀(jì)律,對督促崗位操作工人 嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作法,遵守機器設(shè)備安全操作規(guī)程負(fù)責(zé);對違反 工藝紀(jì)律的現(xiàn)象不予糾正而造成的事故負(fù)責(zé)。

8、對督促崗位操作工人所生產(chǎn)的半成品、成品及完成的工作任 務(wù)符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、法定標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程負(fù)責(zé)。

9、對按生產(chǎn)指令和有關(guān)管理制度布置生產(chǎn)工作按時按質(zhì)按量完 成生產(chǎn)任務(wù)負(fù)責(zé)。

10、對本班組的安全工作(無混藥、錯藥、差藥、火災(zāi)火警)負(fù) 責(zé)。對事故不隱瞞并及時報生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。

11、對本班組的清場和衛(wèi)生工作負(fù)責(zé);下班時負(fù)責(zé)檢查水、電、氣是否關(guān)好。對正確填寫本班的記錄(盛裝單)負(fù)責(zé)。及時填寫 本班組工作考核表,做到日清日結(jié)。7

1、目的:建立機修工、電工崗位職責(zé)。

2、范圍:工程部、機修工、電工

3、責(zé)任:機修工、電工

4、內(nèi)容 4.1 機修工、電工在工程部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按GMP 管理的要求 及有關(guān)崗位 SOP 的要求,負(fù)責(zé)設(shè)備、電器、照明維修工作,車 間儀器、儀表的計量校驗操作規(guī)程工作。4.2 按批準(zhǔn)的設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程規(guī)定,定時對全廠所有的機電設(shè) 備檢查并維護(hù),填寫規(guī)定的記錄,并負(fù)責(zé)突然事故的處理及排除。4.3 對企業(yè)所有的室內(nèi)外照明器具應(yīng)定時檢修,對計劃停電或突 然停電做好應(yīng)急準(zhǔn)備。4.4 對車間的儀器、儀表應(yīng)按國家規(guī)定進(jìn)行校驗。4.5 對本崗所需的五金材料、零件配件、電工器材等列出計劃報 本部部長、主管經(jīng)理批準(zhǔn)后采購。4.6 負(fù)責(zé)全廠機電設(shè)備早晚檢修工作。4.7 負(fù)責(zé)設(shè)備操作者操作技能及初淺維護(hù)保養(yǎng)。4.8 負(fù)責(zé)維修室、配電室、備品備件庫清潔整齊。4.9 負(fù)責(zé)對配電室設(shè)備接點、固定螺絲、接線螺絲定時檢查。4.10 因檢修或維修需拉閘開關(guān)時,必須通知各線路用電單位,做 好準(zhǔn)備,避免損失。維修??應(yīng)掛好“禁止開閘”標(biāo)志,杜絕“預(yù) 定時間”、“傳口訊”、“打電話通知”等違規(guī)送電行為。4.11 負(fù)責(zé)公司用電抄表記錄。4.12 機修工電工對公司內(nèi)所有機器、電器設(shè)備的維護(hù)、維修應(yīng)做 到及時,有效的解決問題。(在維修過程中若因零配件供應(yīng)不及 時而耽誤維修時間的其責(zé)任不由工程部負(fù)責(zé))。8 車間各崗位工作職責(zé)名稱 車間各崗位工作職責(zé) 項目 內(nèi)容 工序任務(wù)責(zé)任配制崗位

1、領(lǐng)料時要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng) 料、退料標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。對領(lǐng)入車間原料的質(zhì)量負(fù) 責(zé),無檢驗報告單不得使 用。

2、配制用罐、容器具、管道、濾器的清潔,按標(biāo) 準(zhǔn)操作規(guī)程操作。用注射用水沖洗后,保證檢 測洗滌水的PH 值、電導(dǎo)率 合格。

3、注射用水管道及貯罐 的蒸汽消毒,按注射用水 管道清潔消毒規(guī)程處理。保證車間蒸汽消毒后的注 射用水管道及貯罐符合工 藝要求。

4、投料時要嚴(yán)格執(zhí)行工 藝規(guī)程,不得擅自更改。投料時要做到二人復(fù)核并 簽字。

5、按不良品回收標(biāo)準(zhǔn)操 作規(guī)程回收不良品。保證回收藥液質(zhì)量,不得對 藥液造成污染。

6、按領(lǐng)、退料標(biāo)準(zhǔn)操作 規(guī)程進(jìn)行退料并及時封 口、貼上退料單。對所退原輔料的質(zhì)量、數(shù)量 檢查核對,并進(jìn)行物料平衡。

7、認(rèn)真做好各項記錄。保證回收藥液質(zhì)量,不得對 藥液造成污染。9 車間各崗位工作職責(zé)名稱 車間各崗位工作職責(zé) 項目 內(nèi)容 工序任務(wù)責(zé)任燈檢工序

1、剔除不良品,并將不同類型 的不良品詳細(xì)記錄。保證燈檢合格品的質(zhì)量,降低錯、漏檢率。

2、工序負(fù)責(zé)人及時按規(guī)定抽 檢。對燈檢產(chǎn)品質(zhì)量漏檢、錯檢情況負(fù) 責(zé)。

3、燈檢合格品,不良品及待檢 品放在規(guī)定區(qū)域,并有狀態(tài)標(biāo) 志。避免合格品、不良品混淆。

4、燈檢結(jié)束,工序負(fù)責(zé)人統(tǒng)計 不良品數(shù),合格品數(shù)及燈檢總 數(shù),計算燈檢合格品率。保證累計數(shù)及燈檢合格率準(zhǔn)確無 誤。

5、燈檢完畢,及時清場。避免混藥、混批,取得質(zhì)量監(jiān)督員 核發(fā)的清場合格證。包裝工序

1、將燈檢合格品,貼簽、焊環(huán)、包膜、裝箱、入庫。保證打號清晰、端正,批號日期及 有效期準(zhǔn)確并要與實物一致,箱數(shù) 量要準(zhǔn)確、無誤,焊環(huán)和包膜過程 中要認(rèn)真審核標(biāo)簽批號及有效期。B 標(biāo)簽要專人管理并上鎖。避免標(biāo)簽混用、錯用。

2、工序負(fù)責(zé)人按規(guī)定抽檢,保 證封箱后的質(zhì)量。保證每個紙箱及標(biāo)簽的批號完整、準(zhǔn)確,裝箱數(shù)量準(zhǔn)確,印字清晰, 外觀合格。滅菌

1、將灌裝后的藥液按工藝規(guī)定 進(jìn)行滅菌。保證滅菌溫度、時間、壓力、F 0 值符合規(guī)定,設(shè)備清潔完好。

2、狀態(tài)標(biāo)志清楚,每個滅菌鍋 單獨存放。保證產(chǎn)品的每個批號的狀態(tài)標(biāo)志 清楚。

3、滅菌后要進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。保證破、漏、變形的藥及時剔除。

4、按規(guī)定進(jìn)行清場。清場合格,并取得質(zhì)量監(jiān)督員核發(fā) 的清場合格證。

5、記錄及時、準(zhǔn)確、完整。對記錄的原始性負(fù)責(zé)。10 車間各崗位工作職責(zé) 名稱 車間各崗位工作職責(zé) 項目 內(nèi)容 工序任務(wù)責(zé)任制水純化水

1、嚴(yán)格執(zhí)行純化水崗位標(biāo)準(zhǔn)操 作規(guī)程,控制車間內(nèi)水質(zhì)要點, 要求對錳砂除鐵等嚴(yán)格監(jiān)控.保證除鐵效果及有機物、懸浮物的 祛除。

2、定期觀察和檢測反滲透控制 指標(biāo),使其運行完好,保證水 質(zhì)。保證反滲透的比電導(dǎo)符合規(guī)定,確 保水質(zhì)、水量。

3、經(jīng)樹脂柱的料水檢測合格后 進(jìn)入純化水罐,隨時按規(guī)定監(jiān) 控純化水水質(zhì)。定期控制純化水電導(dǎo)率、酸堿度、氨、氯化物

4、按規(guī)定進(jìn)行純化水貯罐及管 道的消毒,保證生產(chǎn)用水符合 規(guī)定。保證純化水全項檢查合格。注射用水

1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)及控制要 點,按規(guī)定時間檢測水質(zhì)。保證注射用水水質(zhì)控制酸堿度、氨、電導(dǎo)率、氯化物、比電導(dǎo)、重 金屬項目

2、按規(guī)定對注射用水貯罐及管 道進(jìn)行消毒,取水樣送中心化 驗室進(jìn)行檢驗。保證注射用水全項檢查合格。

3、按規(guī)定排放貯罐內(nèi)存水及重 新制備注射用水。保證水質(zhì)新鮮,不超過所規(guī)定的貯 存期限。注塑崗位

1、領(lǐng)PP 料時要嚴(yán)格執(zhí)行 領(lǐng)料、退料標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī) 程。對領(lǐng)入車間PP 料的質(zhì)量負(fù) 責(zé),無檢驗報告單不得使 用。11 車間各崗位工作職責(zé)名稱 車間各崗位工作職責(zé) 項目 內(nèi)容 工序任務(wù)責(zé)任洗灌封崗位1、12 車間各崗位工作職責(zé)名稱 車間各崗位工作職責(zé) 項目 內(nèi)容 工序任務(wù)責(zé)任注塑崗位

1、領(lǐng)PP 料時要嚴(yán)格執(zhí)行 領(lǐng)料、退料標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī) 程。對領(lǐng)入車間PP 料的質(zhì)量負(fù) 責(zé),核對生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批 號,檢查有無檢驗報告單負(fù) 責(zé)。

2、存胚用不銹鋼桶的清 潔,設(shè)備操作按標(biāo)準(zhǔn)操作 規(guī)程操作。用潔凈的麻布擦凈后,保證 保證存胚桶潔凈度合格負(fù) 責(zé)。

3、保持環(huán)境衛(wèi)生的清潔, 房間內(nèi)的濕度、溫度、壓 差符合標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的清潔,保證 房內(nèi)設(shè)備設(shè)施的完好,符?合GMP 的要求4、6、按領(lǐng)、退料標(biāo)準(zhǔn)操作 規(guī)程進(jìn)行退料。對所退 PP 料的質(zhì)量、數(shù)量 檢查核對,并進(jìn)行物料平衡。

7、認(rèn)真做好各項記錄。

第四篇：熱力公司各崗位工作流程及工作職責(zé)

熱力公司各崗位工作流程及職責(zé)

一、供熱主管的工作職責(zé)：

1、認(rèn)真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，負(fù)責(zé)供熱區(qū)域內(nèi)日常工作安排、指揮和處理日常工作。

2、遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，每天安排好維修工的工作任務(wù)，管好維修班組及季節(jié)工的工作。

3、每日巡視站上各崗位的工作情況，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)維修工實施具體的維修事項，指導(dǎo)維修工進(jìn)行相關(guān)的維修。

4、及時處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。

5、貫徹執(zhí)行公司的各項的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，教育班組成員遵章守紀(jì)，制止違章行為。

6、組織參加安全日活動，堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全。

7、負(fù)責(zé)組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量加以處理，并報告給上級，發(fā)生事故立即上報，并組織搶修。做好維修記錄，參加和協(xié)調(diào)事故調(diào)查、分析、落實防范措施。

8、搞好消防安全措施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其保持完好和正常運行，督促和教育職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護(hù)器材。

9、搞好安全消防設(shè)施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行。督促和教育職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護(hù)防護(hù)器材。

10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整齊、清潔。

11、在完成好各項工作安排的同時也要根據(jù)實際情況，參加到各項維修工作當(dāng)中，做好帶頭模范作用。

二、供熱主管工作流程：

1、夏季維修工作流程

早晨上班（提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝）→召開晨會（點名→朗讀熱力公司晨會材料→總結(jié)維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調(diào)工作→安排當(dāng)天工作任務(wù)）→組織開展工作→參加某小組維修任務(wù)→檢查監(jiān)督各小組工作進(jìn)展情況（巡視過程中要做好安全檢查工作）→下班前整理工具、工作設(shè)備斷電、斷氣，工作場地做到活完場清，安排人員打掃值班室、更衣間、衛(wèi)生間，對未完成的工作場地做好安全防護(hù)→填寫當(dāng)天維修記錄。

2、冬季供暖期工作流程

每天在召開晨會之前做好各供熱站推煤清渣工作→召開晨會（點名→朗讀熱力公司晨會材料→總結(jié)維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調(diào)工作→根據(jù)晨會內(nèi)容安排相關(guān)工作任務(wù)）→組織開展工作→參加某小組維修任務(wù)并做好各供熱站設(shè)施設(shè)備巡檢，檢查司爐工、電工各項記錄的填寫情況及操作室、鍋爐房的衛(wèi)生→檢查監(jiān)督各小組工作進(jìn)展情況（巡視過程中要做好安全檢查工作），巡檢過程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件要及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)并組織人員及時搶修，熱用戶的報修按熱力公司熱用戶報修流程執(zhí)行→下班前整理工具、工作設(shè)備，斷電、斷氣，工作場地做到活完場清，對未完成的工作場地做好安全防護(hù)，安排好夜間值班人員→填寫當(dāng)天維修記錄。

三、人行項目主管工作職責(zé)

1、認(rèn)真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，負(fù)責(zé)人行項目部日常工作安排、指揮和處理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。

2、遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，每天安排好維修工、秩序維修員及保潔的工作任務(wù)，管好人行班組的工作。

3、每日巡視人行項目部各崗位員工的工作情況，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)維修工實施具體的維修事項，指導(dǎo)維修工進(jìn)行相關(guān)的維修。

4、及時處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。

5、貫徹執(zhí)行公司的各項的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，教育班組成員遵章守紀(jì)，制止違章行為。

6、組織參加安全日活動，堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全。

7、負(fù)責(zé)組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量加以處理，并報告給上級，發(fā)生事故立即上報，并組織搶修。做好維修記錄，參加和協(xié)調(diào)事故調(diào)查、分析、落實防范措施。

8、搞好消防安全措施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其保持完好和正常運行，督促和教育職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護(hù)器材。

9、搞好安全消防設(shè)施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行。督促和教育職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護(hù)防護(hù)器材。

10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整齊、清潔。

11、在完成好各項工作安排的同時也要根據(jù)實際情況，參加到各項維修工作當(dāng)中，做好帶頭模范作用。

12、制定人行項目部員工的培訓(xùn)計劃，并按計劃組織實施。

四、人行項目主管工作流程

早晨上班（提前15分鐘到崗，換好工裝）→召開晨會（點名→朗讀熱力公司晨會材料→總結(jié)維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調(diào)工作→安排當(dāng)天工作任務(wù)）→組織開展工作→參加某項維修任務(wù)→檢查監(jiān)督各點工作進(jìn)展情況（包括辦公樓機房、住宅機房、鍋爐房、小區(qū)值班室、小區(qū)院落及公共區(qū)域巡視及安全檢查工作，每天至少兩次）→下班前監(jiān)督值班地點衛(wèi)生清潔，及時填寫當(dāng)天巡檢記錄和維修記錄。

五、人行項目客服主管的工作職責(zé)

1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及處理日志，并跟進(jìn)處理;

2、定期對小區(qū)進(jìn)行巡檢，對小區(qū)衛(wèi)生清潔、秩序維護(hù)員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、編制及安排各級治理員工值班表，并負(fù)責(zé)對保潔及秩序維護(hù)員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

4、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向上級領(lǐng)導(dǎo)報告;

5、準(zhǔn)時安排人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳物業(yè)費及其它費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

6、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

7、熟悉公司規(guī)章制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。

8、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

9、做好小區(qū)業(yè)主的滿意度回訪工作，并定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報上報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

11、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。

12、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

14、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時性。

15、認(rèn)真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，做好人行小區(qū)班組的工作。

六、人行項目客服主管工作流程

早晨上班（提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝）→召開晨會（點名→朗讀熱力公司晨會材料→檢查小區(qū)衛(wèi)生及保安的執(zhí)勤、巡邏情況）→檢查小區(qū)車輛停放情況、臨停收費情況、調(diào)閱監(jiān)控錄像查看保安巡更情況及小區(qū)安全防范、查看保潔員樓道和院落衛(wèi)生的保潔情況→小區(qū)物業(yè)費電梯費收取→參加小區(qū)相關(guān)衛(wèi)生清潔綠化澆水工作。

七、收費主管工作職責(zé)。

1、對熱力公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時向上級匯報工作；

2、負(fù)責(zé)熱力公司采暖費的統(tǒng)計核算、追繳工作（包括現(xiàn)金和支票等），在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用應(yīng)及時催收；

3、負(fù)責(zé)對拒不繳費的用戶進(jìn)行統(tǒng)計，聯(lián)系公司律師發(fā)放律師函，對堅決不交的熱用戶提起訴訟。

4、負(fù)責(zé)熱力公司供暖面積的統(tǒng)計及熱用戶面積的核對，并建立紙質(zhì)臺賬，實時根據(jù)具體情況進(jìn)行更新。

5、做好收費員的培訓(xùn)工作，制定各項應(yīng)急預(yù)案。

八、收費主管的工作流程

早晨上班→及時掌握了解收費員收費情況→根據(jù)收費員反應(yīng)的情況對拒交采暖費的熱用戶進(jìn)行溝通→不能解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)→其次聯(lián)系公司律師發(fā)放律師函→對堅決不交采暖費的熱用戶提起法律訴訟。

九、經(jīng)理助理工作職責(zé)

1、牢固樹立安全意識，安全生產(chǎn)無事故。

2、全面負(fù)責(zé)收費班采暖費收取工作，解決收費中問題調(diào)解和訴訟工作。負(fù)責(zé)收費員的各項培訓(xùn)，收費臺賬下賬統(tǒng)計工作。

3、負(fù)責(zé)供暖期東方公寓AB座供熱設(shè)備巡檢和運行工作。搞好運行期煤、水、電材料節(jié)約工作，控制煙塵排放指標(biāo)。

4、嚴(yán)格按操作規(guī)程掌握和操作各種設(shè)備，并對一些緊急情況做妥善處理，處理不了的及時上報公司。

5、負(fù)責(zé)組織全體司爐工做好開爐點火前的各項準(zhǔn)備工作和停爐后各項收尾工作。

6、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工完成夏季鍋爐檢修及工程施工任務(wù)。

7、做好熱用戶回訪統(tǒng)計及設(shè)備維檢修記錄整理存檔工作。

8、負(fù)責(zé)制定熱力公司夏季設(shè)備檢修計劃。

十、經(jīng)理助理工作流程。

早晨上班（每天提前十五分鐘換好工裝）→檢查各維修班組的維修情況并做好維修記錄，申購維修材料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好其它工作。

十一、技術(shù)員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的監(jiān)督，解決施工中的各類問題，確保施工質(zhì)量，抓緊工程進(jìn)度的落實。

2、負(fù)責(zé)供熱維修、工程、預(yù)算編制及審核工作。負(fù)責(zé)繪制施工圖紙及工程預(yù)決算。

3、參與設(shè)備及產(chǎn)品的造型，提出公司設(shè)備更新改造計劃，繪制施工圖紙及組織圖紙會審。

4、積極推薦新型、優(yōu)質(zhì)、低價產(chǎn)品和材料，認(rèn)真把好材料產(chǎn)品進(jìn)貨關(guān)。

5、負(fù)責(zé)工程技術(shù)方面資料的歸整工作。

十二、技術(shù)員工作流程

早晨上班（每天提前十五分鐘到崗換好工裝）→打掃辦公室衛(wèi)生→查看公司群最新通知→及時處理辦公室相關(guān)文件→參與各站設(shè)備維修提供相關(guān)技術(shù)資料→完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

十三、人行水暖維修工工作職責(zé)

1、思想品德高尚，工作態(tài)度端正，遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、牢固樹立安全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全作業(yè)流程，高空作業(yè)必須系好安全帶，作業(yè)范圍的地面必須設(shè)置相應(yīng)安全警示，做到安全生產(chǎn)、無事故。

3、認(rèn)真履行工作職責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

4、冬季供暖工作期間及時處理業(yè)主報修，做好供熱設(shè)施設(shè)備的巡檢工作。

5、工作期間對人行辦公樓及家屬院設(shè)施設(shè)備定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時向人行項目主管反應(yīng)并進(jìn)行維修。

6、配合供熱主管做好采暖期夜間值班工作，配合項目主管安排的搶修任務(wù)。

7、熟悉并掌握所管轄項目給排水系統(tǒng)的操作規(guī)程及管

路走向和閥門位置；

8、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)日常運行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作；

9、負(fù)責(zé)水池箱、水泵、水表、閥門的定期檢查和問題處理確保供水安全；

10、負(fù)責(zé)排水管道、供水井、排水井、化糞池的檢查和維護(hù)，確保其最佳狀態(tài)；

11、按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作任務(wù)。

十四、人行水暖工工作流程

早晨上班（提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝）→與值班人員做好交接班工作→參加人行項目部組織的晨會→完成會中項目主管安排的工作→對人行項目點設(shè)施設(shè)備（給排水、暖通、設(shè)備機房）進(jìn)行巡檢，及時處理業(yè)主報修事項。

十五、維修工工作職責(zé)

1、思想品德高尚，工作態(tài)度端正，遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、牢固樹立安全生產(chǎn)意識，做到安全生產(chǎn)、無事故。

3、認(rèn)真履行工作職責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

4、冬季供暖工作期間及時處理業(yè)主報修。

5、冬季供暖工作期間對供熱站設(shè)施設(shè)備定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時向供熱主管反應(yīng)并進(jìn)行維修。

6、配合供熱主管做好采暖期夜間值班工作，配合供熱主管安排的搶修任務(wù)。

7、夏季維修期間按照維修保養(yǎng)計劃保質(zhì)保量完成維修工作，并做好相關(guān)記錄，并將工作完成情況及時向供熱主管匯報。

8、按時參加部門各種會議、學(xué)習(xí)安排及技術(shù)培訓(xùn)。

9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。

十六、維修工工作流程

夏季檢修工作流程

早晨上班（提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝）→參加晨會→完成會中供熱主管安排的工作→對供熱站設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，對巡檢過程中法相的問題及時向供熱主管反應(yīng)并參與搶修工作，及時處理熱用戶報修→無其它事項可按時下班。

十七、運行工工作職責(zé)

十八、運行工工作流程

十九、人行維修電工工作職責(zé)

1.工作人員必須持有勞動部門頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗；

2.嚴(yán)格執(zhí)行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中心各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；

3.負(fù)責(zé)所管轄項目電氣設(shè)備的日常管理和維修保養(yǎng)工作，保證電氣設(shè)備的安全運行；

4.完成所管轄項目內(nèi)大型接待活動和節(jié)日活動特需的照明布置、接線及設(shè)備安裝和拆收工作；

5.負(fù)責(zé)設(shè)備/線路的巡檢工作、認(rèn)真填寫巡視記錄、對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時向領(lǐng)班或工程主管匯報并設(shè)法解決；

6.接到報修任務(wù)及時處理,加強工種間的協(xié)作配合。做到分工不分家，一專多能；

7.二十、人行維修電工工作流程

早晨上班（提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝）→參加晨會→巡視各樓層用給排水、暖通設(shè)施、檢查設(shè)備機房，發(fā)現(xiàn)問題及時向

二十一、電工工作職責(zé)

1.工作人員必須持有勞動部門頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗；

2.嚴(yán)格執(zhí)行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中心各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；

3.負(fù)責(zé)所管轄項目電氣設(shè)備的日常管理和維修保養(yǎng)工作，保證電氣設(shè)備的安全運行；

4.完成所管轄項目內(nèi)大型接待活動和節(jié)日活動特需的照明布置、接線及設(shè)備安裝和拆收工作；

5.負(fù)責(zé)設(shè)備/線路的巡檢工作、認(rèn)真填寫巡視記錄、對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時向領(lǐng)班或工程主管匯報并設(shè)法解決；

6.接到報修任務(wù)及時處理,加強工種間的協(xié)作配合。做到分工不分家，一專多能；

7.二

十二、電工工作流程

二十三、保安工作職責(zé)

二十四、保安工作流程

二十五、保潔工作職責(zé)

二十六、保潔工作流程

二十七、化驗員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)鍋爐、空調(diào)水質(zhì)的處理，確保爐水堿度、軟水硬度達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并做好相關(guān)記錄。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督司爐人員定期排污。

3、負(fù)責(zé)各鍋爐房使用煤的抽樣化驗，確?；灲Y(jié)果的準(zhǔn)確度?；灲Y(jié)果及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)鈉離子交換器及化驗儀器的維護(hù)保養(yǎng)工作。

5、負(fù)責(zé)熱力公司材料申購及統(tǒng)計工作。

二十八、化驗員工作流程

早晨上班（提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝）→檢查水處理機組是否正常工作（看鹽罐是否有鹽、檢查電源是否插好）→調(diào)節(jié)機頭→取鍋爐水→水樣化驗→填寫化驗單→整理存檔。

供暖期煤質(zhì)分析流程

對各供熱站用煤取樣→制備煤樣（縮分、研磨、干燥）→放到馬弗爐中處理→稱量→計算并得出結(jié)果→填寫化驗單。二

十八、秩序維護(hù)隊長的工作職責(zé)

第五篇：PA部各崗位工作職責(zé)及工作流程

PA部各崗位工作職責(zé)及工作流程

一、PA部主管工作崗位職責(zé)

1、對上級負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級下達(dá)的各種指示和任務(wù)；

2、全權(quán)負(fù)責(zé)本部門的運作，制定崗位職責(zé)和工作流程，保證其良好的運作；

3、主持班前和班后會議，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，并分配好當(dāng)天的工作崗位，下達(dá)有關(guān)指示，總結(jié)每天的工作情況；

4、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，排好更期表、崗位分配表，并處理好員工的請假、交接班、遲到、違紀(jì)等事宜；

5、全權(quán)參與獎懲制度，做到獎罰分明，充分調(diào)動員工的工作積極性；

6、做好部門員工的思想道德教育工作，充分認(rèn)識本職工作的重要性，不斷的提高工作效率和工作質(zhì)量；

7、營業(yè)中巡查各個工作崗位，檢查員工的工作狀況，督導(dǎo)員工按規(guī)定做好各項工作；

8、參加公司和部門的各項會議，認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和建議，改良部門的運作和工作質(zhì)量，不斷提高管理水平；

9、做好公司廢品的回收與銷售工作，充分利用資源，禁止浪費現(xiàn)象發(fā)生，并將收入所得全部款項交給公司進(jìn)行登記；

10、認(rèn)真登記公司的所有用品、用具、杯具等損耗情況，并將實際情況及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格控制公司的成本。

11、精簡員工人數(shù)，發(fā)揚勤儉節(jié)約，吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神，提高整體人員素質(zhì)；

12、安排好收市工作，搞好垃圾的清理與搬運，保持公司營業(yè)場所良好的清潔環(huán)境。

二、PA部清潔工崗位職責(zé)

1、服從上級的指揮完成各自的崗位工作；

2、每天將清理的垃圾及時送垃圾站，不得隔夜；

3、營業(yè)時間結(jié)束時要及時將杯、碟送到洗杯間，要做到小心輕放，避免碰撞以減少損耗；

4、及時清掃客人吐出的污物及丟棄的雜物，保持樓面清潔；

5、嚴(yán)格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三沖、四清毒。

6、保證樓面有充足的杯、碟使用，并符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

7、每天對杯、碟的損壞數(shù)量進(jìn)行登記，分清是樓面損壞，還是本部門損壞；分清是自然損壞或人為損壞。

8、回收廢物紙皮，易拉罐等集中賣出，錢款交回公司財務(wù)部，任何人不得占已有。

三、PA部公共客用洗手間服務(wù)員崗位職責(zé)

1、每天必須在8點以前清潔干凈區(qū)域衛(wèi)生，整齊著裝，端莊的儀容、儀表，精神飽滿的站位迎接客人的到來。

2、服務(wù)中必須使用“晚上好，里面請”“請慢走”“祝您玩得開心”等禮貌用語。

3、在工作區(qū)域內(nèi)，不得出售任何物品，未經(jīng)客人同意，不得按摩，更不能向客人強行索取小費等。

4、洗手間內(nèi)要充足供應(yīng)免費紙巾，并保持男洗手間每個尿槽內(nèi)應(yīng)有三個臭丸。

5、洗手間洗手臺、地面、玻璃等不得有水跡、污跡。馬桶、尿槽應(yīng)保持無污漬、無污垢、無異味。

6、洗手間內(nèi)所有超薄電視都要調(diào)到外國電影或音樂臺，并保證洗手間內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的完好無損，如有損壞，照價賠償。

7、上班時間嚴(yán)禁在場內(nèi)來回竄動，更不能走出公司。

四、PA部工作服務(wù)流程

一、營業(yè)前

1、按時上班，穿著整潔

2、班前例會，聽取PA部主管的工作安排；

3、備好營業(yè)前的一切工具及用品。

二、營業(yè)中

1、清掃大廳或KTV包房走廊衛(wèi)生。

2、遇到客人嘔吐到大廳或走廊立刻清掃干凈，并用空氣清新劑清除異味。

3、負(fù)責(zé)清洗客人用過的各種杯具、水果盤、小食碟等。

4、負(fù)責(zé)把空酒瓶或其它垃圾按指定路線運送到公司外垃圾房。

5、中途服務(wù)中，路上遇到客人或上司要主動打招呼。

6、當(dāng)有服務(wù)員告知區(qū)域或包房洗手間有客人喝醉酒嘔吐時，要立刻拿工具清掃干凈，不得不理采服務(wù)員。當(dāng)進(jìn)入KTV包房時，一定要先敲門（一輕兩重）清理衛(wèi)生時，若客人打賞小費，一定要禮貌致謝，拾到客人物品要上交領(lǐng)導(dǎo)。

7、吃霄夜時，一定交接有序，不可以空崗。

8、營業(yè)中要不斷巡視全場每一個角落的衛(wèi)生情況，做到即時清理。

9、收、搬杯具等其它玻璃器時，一定要分類放置，輕拿輕放，以防損壞家私。

10、營業(yè)中，對清潔衛(wèi)生工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨叫隨到不可以睡覺。

三、營業(yè)后

1、清洗完所有客人用過的杯具、水果盤、小食碟，并分類放置好。

2、清理運送完場內(nèi)所有空酒瓶和垃圾，不得讓垃圾過夜。

3、整理好酒吧內(nèi)的空紙箱放到指定位置。

4、聽從PA主管的工作安排，工作完畢后，打卡下班，并關(guān)掉PA部一切電源，鎖好門窗下班。

四、PA部清潔劑的介紹

1、TR-101地毯清潔劑

特性：適用于干泡清潔機及各種纖維質(zhì)家俱 比例：1：30（稀釋劑：水）

2、地毯除漬劑

特性：清除地毯上的水溶性污漬，如茶漬、咖啡漬、果汁漬等。比例：1：5（稀釋：水）

3、地毯除油噴劑

特性：清除地毯上的頑固性油漬

4、清潔蠟 特性：適用于金屬、塑膠、油漆面家俱及大理石墻身的保養(yǎng)、清潔、打蠟 比例：1：1（稀釋劑：水）

5、酸性清潔劑

特性：適用于清潔馬桶、洗手盆、馬賽克、痰盂等瓷器用具 比例：1：2－5（稀釋劑：水）

6、堿性清潔劑

特性：適用于洗手間的各種瓷面、浴缸、大理石、搪瓷、硬塑料等的清潔 比例：1：5－10

7、玻璃水：主要用于擦拭鏡面和裝飾玻璃。

8、空氣清新劑：有些含濃郁香味，目的是將臭味掩蓋，也能起到一定滅菌和清新空氣的作用。

三、PA部各崗位日常清理規(guī)程

（一）大堂衛(wèi)生清潔規(guī)程

1、地面干拖（云石、大理石地面）

（1）使用噴有靜吸塵劑的干拖進(jìn)行工作；

（2）將塵拖平放地面上，直線方向推塵，塵拖不可離地；將地面的灰塵推往較隱蔽的地方；

（3）每拖塵一次后，用吸塵機吸干凈塵拖上的灰塵；

（4）推塵每半小時循環(huán)一次，視灰塵程度及人流量密度而增減次數(shù)；

（5）每次推塵后應(yīng)及時將地面灰塵，垃圾打掃干凈，地面不能留有腳印、污跡。

2、家具及云石臺的清潔保養(yǎng)

（1）用半干半濕毛巾抹干凈家具及云臺上的灰塵。

（2）將家具保養(yǎng)蠟均勻噴在家具或云石臺上；噴蠟不能過多，以免積聚灰塵。（3）用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹，邊噴邊抹，重點擦除污跡，達(dá)到光亮清潔。

（二）煙箱的清潔

（1）用鑷子將煙頭、雜物清干凈，用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈。（2）每隔15分鐘巡查清理煙箱一次，視客流量情況增加清潔密度。

（3）交班前把煙箱碟清洗干凈，用布抹干煙箱蓋。工作時小心輕放煙箱蓋。以免造成響聲。

（三）外地墊的清潔

（1）每天用吸塵機吸地墊上的雜物紙屑，每晚揭開地墊，用掃把將地面灰塵、沙粒掃干凈；

（2）用濕地拖拖干凈地面；

（3）待地面風(fēng)干后，將地墊放回原位。

（4）每周更換沖洗地墊一次，內(nèi)外地墊鋪放要求整齊對稱。

（四）大理石舞池地面的清潔（1）洗地

①自動洗地機的操作，將清潔劑按1：20的比例兌水注入清水箱內(nèi)； ②裝好吸水刮后，啟動電源開關(guān)，放下洗地刷和吸水刮，扳動水制開關(guān)； ③啟動吸水機電源，手推操縱桿，以60米/分鐘速度前進(jìn)，洗地和吸水同步進(jìn)行； ④洗地機洗地時，行與行之間要互疊10公分，以免漏洗；

⑤洗地完畢后，要用干毛巾將地面特別是邊角位的水跡抹干凈，以免影響打蠟質(zhì)量。（2）地面打蠟、拋光

①進(jìn)行打蠟時，首先要檢查機上噴壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟； ②將控制桿調(diào)切到合適的高度；

③機體底盤針座接合拋光墊，保持機身底盤與地面平衡；

④接通電源，按動機身電源開關(guān)，使底盤轉(zhuǎn)動，當(dāng)手柄提升時，機身向右移動，當(dāng)手檔向下時，機身向左移動；

⑤當(dāng)操縱機械從左至右移動時，拉動噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤拋光墊蠟水均勻涂在地面上；

⑥打蠟前，用干地拖將地面灰塵，砂粒拖干凈；打蠟時，落蠟要均勻，上下互疊10公分，每推100公分距離噴蠟一次； ⑦噴蠟完成后，換另一干凈拋光墊進(jìn)行地面拋光；

⑧拋光推進(jìn)速度應(yīng)保持在50米/分鐘為宜，來回拋光3-5次，直至光亮為止。

（五）電梯清潔保養(yǎng)

①打開控制箱，按動指定按扭，使電梯停止運行；將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯；

②將“正在工作”告示牌放在電梯門前；

③用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面；鏡面玻璃、不銹鋼門要求達(dá)到光潔、明亮、無手印及污跡的效果；

④用家具清潔蠟清潔天花頂及木器裝飾部分； ⑤用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門； ⑥用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵； ⑦用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵；

⑧地面干后，裝上地腳保護(hù)板進(jìn)行蠟拋光；地面大理石噴磨均勻，拋光的光亮度要高； ⑨工作完成后，取出保護(hù)板，把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運行。

（六）KTV廳房地毯的清洗 ①用吸塵機對地毯進(jìn)行吸塵處理；

②用地毯除跡劑清除地毯上的各類污跡及香口膠； ③按比例將地毯水兌水后加入電子打泡箱內(nèi)； ④將150轉(zhuǎn)/分鐘的洗地機套上地毯刷，接上電源； ⑤打開泡箱開關(guān)，將泡沫均勻地擦在地毯上；

⑥控制擦地機的走向，由左至右，保持40米/分鐘的速度為宜； ⑦操作機械在地毯上來回洗刷3—4次，上下行距互疊10公分； ⑧用毛刷擦洗邊角位，抹干地毯上的泡沫； ⑨用地毯擦洗邊角位，抹干地毯上的泡沫； ⑩工作完畢后，用清水沖洗泡箱和地毯刷；

（七）沙發(fā)、凳椅的清洗 ①將地毯水兌水后加入電子打泡箱內(nèi)，同時抽洗機的水箱加入清水； ②用除跡劑除去沙發(fā)凳、餐椅上的污跡；

③將打泡箱和抽洗機的喉管、吸頭、手刷分別連接好，接好電源； ④啟動泡箱開關(guān)，手拿毛刷，待泡沫從喉管排出，然后刷洗； ⑤扶手、坐墊、沙發(fā)腳等部位要重點刷洗； ⑥啟動抽洗機電源開關(guān)，吸頭緊貼椅面吸洗；

⑦邊噴水邊吸水進(jìn)行抽洗，反復(fù)抽洗3—4次，盡量把水份吸干； ⑧最后用吹干機把沙發(fā)凳、餐椅吹干。

（八）銅器的清潔

①倒少許擦銅水在干毛巾上； ②均勻?qū)~水涂在銅器上； ③用力擦去銅器上的污跡；

④待銅水干后，用干凈毛巾抹干凈銅器的銅水，直至銅器光亮；

（九）玻璃、鏡面清潔的操作

①發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡時，用玻璃刀鏟除污跡物； ②把清潔毛頭套在伸縮桿上； ③按比例兌好玻璃水； ④將毛頭浸入玻璃水中；

⑤將浸有玻璃水的毛頭按在玻璃上推擦；

⑥用另一伸縮桿套好玻璃刮，從上至下刮玻璃上的水跡； ⑦最后用干毛巾抹去玻璃腳上的水跡；

（十）客用洗手間的衛(wèi)生清潔

1、鏡面、云石臺、洗手盆的清潔 ①用玻璃清潔工具進(jìn)行操作；

②將浸有玻璃清潔劑的清潔粉頭貼在玻璃上上下推抹； ③用玻璃刮刮去玻璃上的水跡； ④用干毛巾抹去遺留的水跡。⑤將清潔劑噴在洗手盆及洗手臺上。⑥用清潔百潔布刷洗盆面及臺面上的污跡。⑦用清水將清潔劑沖洗干凈。⑧用干毛巾將水跡抹干凈。

⑨用金屬除跡劑及不銹鋼水將水龍頭金屬污跡除干凈。

2、坐廁、尿槽的清潔

①將清潔劑倒入水勺中，用清潔毛球?qū)⑶鍧崉┚鶆虻赝吭谧鴰澳虿壑車?。②用力將坐廁、尿槽中的污跡清潔干凈。③如有水銹跡可加少許酸性清潔劑進(jìn)行清潔。④用熱水將清潔劑沖洗干凈。

⑤用干毛巾將水跡抹干，再用消毒水將坐廁板、尿槽消毒一次。⑥將地面水跡拖抹干凈。

3、坐廁水箱清潔

①關(guān)閉進(jìn)水箱的閥門，按下水掣，放走水箱內(nèi)的水。②小心打開水箱蓋，并放在安全的地方。③用少量的酸性清潔劑倒入水箱內(nèi)。④用手刷將水箱內(nèi)壁四周洗刷干凈。

⑤打開進(jìn)水閥門，用清水將箱內(nèi)污水沖洗干凈。⑥將水箱蓋蓋好。

十一、垃圾房清潔操作

1、日班操作程序

①打掃員工通道地面衛(wèi)生及清潔宣傳欄玻璃； ②將各部門運送來的垃圾整理包裝好； ③清潔垃圾房地面衛(wèi)生； ④搞好“門前三包”衛(wèi)生工作；

2、中班操作程序

①處理各部運送來的垃圾；

②配合街環(huán)衛(wèi)站及時運走垃圾，做好登記工作； ③加強巡查“門前三包”地段衛(wèi)生清理工作； ④沖洗垃圾房地面及拖抹員工通道地面； ⑤清潔員工內(nèi)部洗手間。

3、夜班操作程序

①處理夜班垃圾； ②清潔員工通道地面衛(wèi)生； ③沖洗員工內(nèi)部洗手間；

④清洗“門前三包”地段地面衛(wèi)生。

十二、蟑螂的除治

①蟑螂喜暗怕光，一般白天隱蔽，晚上活動，所以要抓住蟑螂的活動特點去滅殺。②經(jīng)常搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，堵塞可供蟑螂棲居的縫洞，廚房和倉庫堆放的物品應(yīng)該經(jīng)常清理檢查，隨時清除卵夾。

③各種食品應(yīng)裝好、蓋好、餐具、容器、灶臺用后要清洗干凈，剩飯菜及時處理，使蟑螂無食可覓。

④用化學(xué)防治的方法滅蟑螂，投毒餌法、藥筆涂封法、滯留噴灑法。

十三、使用“除四害”藥物應(yīng)注意的事項

“四害”是蠅、蚊、鼠、蟑螂。除“四害”的藥物有敵敵畏、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑、滅蚊片、蚊香。還有滅鼠用的毒餌、粘鼠膠，有滅蟑螂用的毒餌。

在使用除四害藥物時，人們應(yīng)注意保護(hù)自己，不被藥物污染自身以致造成損失。如噴灑藥劑時要戴口罩，人要身置上風(fēng)，以防噴灑的藥物隨風(fēng)飄向自己身上，最好是半瞇眼，防止藥物刺激眼睛。此外，放置毒鼠、蟑螂等毒餌，最好是晚上才放，放在小孩拿不到的地方，以防小孩無知食入口，點蚊香則要注意防火，不要挨近易燃物，最好是用鐵瓷盤等盛裝燃點。

四、PA部對物品、用具的保潔與保養(yǎng)

（一）、用具的保潔

1、玻璃器皿

玻璃器皿在保管工作中應(yīng)做到：

（1）分類洗滌。洗滌程序是：用冷水沖后去污洗滌，浸泡消毒，清水沖洗。器皿洗凈后要控干水并用潔凈的巾布揩擦。

（2）揩擦?？敛Ａ髅髸r動作要輕，力度使用得當(dāng)，以免造成損壞。每塊餐巾揩擦4-5個酒杯，達(dá)到無水痕和手紋，呈現(xiàn)光、潔、澀、干、透明光亮狀。

（3）存放。玻璃器皿存放時應(yīng)按不同規(guī)格、種類分檔存放，切忌堆疊碼放，以免擠壓碰撞而破損。如發(fā)現(xiàn)有殘破裂痕的玻璃器皿，應(yīng)撿出停止使用。

2、餐具消毒

A、煮沸消毒；B蒸氣消毒；C干熱消毒；D化學(xué)消毒

（二）物品的保養(yǎng)

1、地毯的保養(yǎng)

地毯在使用過程中保管得當(dāng)與否是地毯使用壽命長短的關(guān)鍵。

（1）日常清潔與定期保養(yǎng)相結(jié)合，鋪有地毯的廳房每日營業(yè)前應(yīng)進(jìn)行吸塵保潔工作，每晚營業(yè)工作完畢后應(yīng)將地毯上的紙巾、雜物清除掉。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯局部有油污、痰跡等，應(yīng)及時進(jìn)行局部清洗；遇有湯、水、酒灑在地毯上時，要進(jìn)行吸濕處理，以免地毯受潮霉?fàn)€。同時，地毯要進(jìn)行定期清洗保潔。

（2）毯上毯及散鋪毯的保管，毯上毯及散鋪毯的使用與滿鋪地毯不同，毯上毯及散鋪毯是時用時收，用時應(yīng)先將場地清理打掃干凈再鋪上，收藏保管時，先要吸掉灰塵、清理干凈并撒放樟腦丸，然后打卷包封，儲藏于干燥、通風(fēng)的地方（有條件的應(yīng)配設(shè)地毯架），防止蟲蛀、霉?fàn)€。

2、地板的保養(yǎng)

（1）膠地板的保養(yǎng)：又稱人造樹脂地板，由纖維、顏料及填充物制成。在做保養(yǎng)時，應(yīng)避免接觸油類溶劑、避免用水過多和堿性清潔劑、溫度過高低、砂磨等。

（2）硬地板的保養(yǎng)：又稱非樹脂地板，如：三合土地面、大理石、人造大理石、木地板、水松木地板、瓷磚等。硬地板有一共同點即有氣孔。如果砂礫、清潔粉粒等進(jìn)入后地板就會被破壞。在地板表層打蠟可對砂礫等的進(jìn)入起到抑制作用。在清潔保養(yǎng)地板時要注意以下幾點：

A、避免使用無抑制劑的酸性清潔液或堿性過強的清潔液。B、避免使用洗擦劑和砂粉類。C、避免硬地面起沙塵。D、避免使用粉狀清潔劑。

3、電器設(shè)備的保養(yǎng) A、電視、功放的保養(yǎng)

（1）要防止酒水、果汁等酸、堿物的進(jìn)入，以免日后引起金屬件生銹或原件斷裂，從而導(dǎo)致點唱系統(tǒng)不靈。

（2）清潔房間時，要用干布或毛軟刷擦去電器上的灰塵。（3）咪頭要防止進(jìn)酒水，嚴(yán)禁用力敲打。

（4）要盡量避免搬動電視、功放、音響等，以防事故的發(fā)生。

4、墻面的保養(yǎng)

（1）墻面一般為軟包，墻紙或各式新型材料板塊組成。（2）定期對墻面進(jìn)行吸塵。

（3）如要對墻面進(jìn)行清潔時，要先小范圍測試是否掉色，以確定選取清潔方式及清潔劑。

（4）墻上的掛畫進(jìn)行鏡面抹塵，完后掛放端正。

五、PA部吸塵器的消防安全使用與保養(yǎng)

1、使用前應(yīng)檢查電壓是否符合供電標(biāo)準(zhǔn)，電源線有地接地裝置，各零部件是否完善好用。

2、使用家用吸塵器要求室內(nèi)保持干燥、通風(fēng)良好，空氣中無易燃、可燃、腐蝕性氣體存在，以防引發(fā)爆炸事故，釀成災(zāi)害。

3、家用吸塵器連續(xù)使用時間不能超過1小時，以免電動機過熱燒壞或電機短路而引發(fā)火災(zāi)。

4、不能用吸塵器來吸取鐵釘、圖釘、金屬粉末以及液體、粘性物體或紙屑、粉塵等，以防發(fā)生故障，引起火災(zāi)或爆炸事故。

5、使用時如發(fā)現(xiàn)漏電或電動機溫度過高和異常聲響，應(yīng)立即停止使用，請專業(yè)人員進(jìn)行檢修。